OPENTOUCH CONVERSATION (OTCV) POUR IPHONE - GUIDE DE CONFIGURATION

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1 Bulletin Technique Release OPENTOUCH CONVERSATION (OTCV) POUR IPHONE - GUIDE DE CONFIGURATION Ce document fournit les informations nécessaires à l installation de l'application OTCV pour iphone Mobile) dans le contexte de l'omnipcx Office. (anciennement My IC Historique Edition 4: 9 septembre 2013 My IC Mobile et Dual Mode Edition 5: 20 septembre 2013 My IC Mobile Support de l'ios 7 Edition 6: 12 avril 2014 My IC Mobile Edition 7: 8 décembre 2014 OTCV Edition 8: 10 février 2015 Mise à jour pour privée de l'otcv Informations Légales: Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés.

2 Sommaire 1 Introduction Configuration de l'omnipcx Office Création du terminal My IC Mobile Configuration des paramètres WAN Configuration du SIP Companion Configuration de My IC Mobile pour iphone Installation et configuration de My IC Mobile Configuration du SIP Companion Divers Modification du mot de passe Déverrouiller le compte utilisateur My IC Mobile en mode MultiSet Connexion WiFi Activation des logs et traces SIP Désinstallation de l'application Compatibilité Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 2/17

3 1 Introduction L'objectif de ce document est de décrire les différentes étapes pour configurer un OpenTouch Conversation pour iphone (anciennement My IC Mobile) avec un OmniPCX Office. Voir aussi la Documentation Expert pour les informations générales. 2 Configuration de l'omnipcx Office 2.1 Création du terminal My IC Mobile Avec OMC aller dans le menu Liste des postes/bornes et ajouter un terminal My IC Mobile. Note : le numéro d'annuaire sera utilisé dans le paramètre d'authentification "Nom d'utilisateur" de l'application My IC Mobile (voir étape 10). 1 Accéder aux Détails du poste puis dans Services Centraux et activer "Droit Nomadic". 2 Rappel : après avoir créé un nouveau terminal My IC Mobile (ou un terminal virtuel), le bouton "Services Centraux" est disponible après un court instant, temps nécessaire au système pour la prise en compte du terminal dans l'ots. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 3/17

4 Aller dans le menu Détails - Mobilité du poste : sélectionner MAC pour le type d'identifiant (l'imei ne fonctionne pas avec l'iphone, utilisé avec OTCV pour Android ) et entrer l'identifiant de l'iphone. 3 En sélectionnant MAC, l'oxo propose par défaut le numéro d'annuaire du My IC Mobile concaténé avec des 0 jusqu'à obtenir un nombre de 12 chiffres (dans cet exemple : pour le numéro d'annuaire 146). Note : la méthode obsolète consistant à utiliser la MAC Adresse WiFi n'est plus recommandée (applicable uniquement sur des iphone où une vieille version My IC Mobile était installée lorsque le poste fonctionnait avec un système d'exploitation inférieur à ios 7). Aller dans le menu Détails - Code personnel : cliquer sur Modifier, entrer le mot de passe utilisateur et cliquer sur OK. 4 Note : - la connexion à l'oxo de l'application My IC Mobile sera rejetée avec le mot de passe implicite. - le mot de passe sera utilisé par l'application OTCV pour se connecter à l'oxo (10). A la fin de la procédure d'installation, ce mot de passe doit être remplacé par le mot de passe personnel de l'utilisateur final (18). Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 4/17

5 2.2 Configuration des paramètres WAN Aller dans Matériel et Limites Configuration LANN / IP : Adresse IP du routeur : entrer l'adresse IP publique (ipv4) ou l' URL public de l'accès WAN (Exemple : otcvoxo.ddns.net). 5 Note : saisir le champ sans l'en-tête " " et sans le numéro de port. a) L'OTCV utilise le protocole https pour établir la connexion de données avec l'oxo depuis Internet. La connexion data du WAN (Internet) doit être routée par l'équipement d'accès à internet du client sur le port de l'oxo : ce port est dédié aux connexions depuis Internet pour appliquer des règles de contrôles adaptées. b) Un port WAN différent peut être utilisé si le port https par défaut (443) est déjà utilisé par une autre application. Le port WAN utilisé est défini dans l'adresse remarquable - débogage : "ExtHttpsPo" (External Https Port). Dans cet exemple, le port WAN 9443 est utilisé pour OTCV sur l'équipement d'accès à internet du client et le routeur renvoi ce port sur de l'oxo, modifier le flag en conséquence : ExtHttpsPo = 24 E3 hexa = 9443 déc (valeur par défaut = 01 BB hexa = 443 déc). 6 Note L'application OTCV télécharge un fichier de configuration lors de la connexion à l'oxo. Ce fichier est constitué à partir des paramètres de configuration d'omc : identifiant de l'utilisateur, adresse IP public du routeur ou URL, adresse privée de l'oxo, paramètre du SIP companion, port WAN etc Le flag ExtHttpsPo sert uniquement à renseigner le numéro du port WAN dans le fichier de configuration de l'otcv ; il n'a aucune autre fonction et n'effectue aucun contrôle sur les connexions provenant d'internet. Important Voir aussi la Communication Technique TC 1143 Recommandations de sécurité - Sécurité réseau pour plus de détails sur la sécurité des accès d'internet. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 5/17

6 2.3 Configuration du SIP Companion Depuis la version OXO R910/ il est possible d'associer un SIP Companion à l'otcv iphone pour effectuer les communications en WiFi (SIP) lorsque le mobile est connecté au réseau WiFi de l'entreprise (nécessite une connexion IP permanente entre l'oxo et le terminal). Note Le SIP Companion est contrôlé par une licence logicielle. Dans OMC aller dans le menu Liste des postes/bornes et ajouter un terminal IP. 7 Dans la liste des postes/bornes changer le type de terminal de "Accès IP" en "SIP Companion". Aller dans le menu Détails Mobilité du My IC Mobile et associer le SIP Companion. 8 Note : l'association entre le My IC Mobile et le SIP Companion est permanente et unique (dès que le SIP Companion est associé à un My IC Mobile, cet équipement n'est plus disponible dans la liste de sélection pour un autre My IC mobile). Attention Le SIP Companion et le My IC Mobile ne sont pas associés comme un MultiSet : la discrimination, certaines catégories de services, le renvoi dynamique et la CL1 répertoire collectif sont propres à chaque équipement. Selon le cas, il faudra gérer les paramètres de discriminations etc du SIP Companion pour qu'ils correspondent aux droits d'accès configurés pour l'utilisateur My IC Mobile. Note Les paramètres liés au compte SIP sont automatiquement transmises à l'application par le fichier de configuration ; l'utilisateur n'a pas besoin de saisir ces paramètres manuellement. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 6/17

7 3 Configuration de My IC Mobile pour iphone 3.1 Installation et configuration de My IC Mobile 9 Télécharger l'application OTCV à partir d' Apple Store. Installer et lancer l'application. Lors du premier démarrage, entrer les paramètres d'authentifications : 10 - Nom d'utilisateur : 146 (numéro d'annuaire du My IC Mobile configuré à l'étape 1), - Mot de passe : mot de passe du poste configuré à l'étape 4, - Nom de serveur : saisir l'adresse IP publique du routeur (WAN) ou l'url sans et avec le numéro de port si différent de 443, exemple : " otcvoxo.ddns.net:9443 " ou " otcvoxo.ddns.net " si le port 443 est utilisé par My IC Mobile. Il y a 2 cas de figure pour le champ "Nom du serveur ou IP privée" : L'OmniPCX Office est configuré avec un seul sous-réseau pour le trafic Data et voix. Dans cet exemple : - CPU : a) - Adresse IP privée de la CPU Voix de l'oxo Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 7/17

8 L'OmniPCX Office est configuré avec un seul sous-réseau pour le trafic Data et voix. Dans cet exemple : - Data : Voix : b) - Adresse IP privée de la CPU Voix de l'oxo Configuration du routage. Si l'oxo est configuré avec 2 VLAN séparés data & voix et que le WiFi utilise un sousréseau dédié, il est nécessaire de configurer l'adresse du routeur par défaut que l'oxo doit utiliser pour joindre le réseau WiFi. 11 Dans cet exemple: - OXO Data default GW IP@ : OXO Voice default GW IP@ : réseau WiFi : /24 Ajouter une route statique pour atteindre le réseau WiFi via la passerelle par défaut "Voix" de l'oxo. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 8/17

9 12 Lors de la première connexion le certificat de l'oxo est stocké dans l'iphone : un message d'information est affiché pour indiquer à l'utilisateur que le certificat est auto signé, choisir "Permanent" pour terminer l'installation. Saisir le numéro de téléphone du mobile 13 Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 9/17

10 L'application OTCV est maintenant connectée et l'icône suivante est affichée Note : à ce stade le mode nomadique n'est pas encore actif, appuyer sur le bandeau supérieur pour accéder au menu 14 Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 10/17

11 Dans le menu de routage d'appel vous pouvez : - activer la mobilité, appuyer ici - configurer les numéros de mobilité (jusqu'à 4 numéros de mobilité y compris le numéro du GSM). - activer le renvoi vers la messagerie vocale ou une destination pre-configurée (jusqu'à 4 numéro) - désactiver la mobilité, appuyer ici 15 Note : le bouton SIP est uniquement disponible si le SIP Companion est disponible 16 L'OTCV est maintenant connecté à l'oxo et peut émettre/recevoir des appels Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 11/17

12 3.2 Configuration du SIP Companion Le mode d'exploitation VoWiFi ou cellulaire (réseau GSM) est automatiquement contrôlé par l'otcv en fonction de la connectivité réseau disponible. 17 Dès que l'iphone est connecté au réseau WiFi de l'entreprise, le client SIP du My IC Mobile s'enregistre automatiquement sur l'oxo. Rappel : une connexion IP permanente est requise pour le SIP Companion L'utilisateur peut temporairement désactiver le SIP Companion (par exemple lorsque la couverture WiFi est instable) : appuyer sur le bouton SIP pour basculer entre les 2 modes 18 Attention Il n'y a pas de basculement automatique en mode cellulaire d'un appel en cas de perte de connexion WiFi pendant une communication en mode dual (SIP). Si la connexion WiFi est perdue lors de la présentation de l'appel (en sonnerie) il n'y a pas de roaming automatique et l'appel est redirigé vers la messagerie vocale de l'utilisateur. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 12/17

13 4 Divers 4.1 Modification du mot de passe Lorsque l'installation de l'otcv est terminée, il est recommandé que l'utilisateur final configure son mot de passe personnel. 19 L'application doit être démarrée et la connexion data avec l'oxo établie. L'utilisateur doit accéder au menu Information utilisateur appuyer sur 'Modifier le mot de passe' pour son nouveau mot de passe personnel. 4.2 Déverrouiller le compte utilisateur 20 Après 3 erreurs de connexion (mauvais mot de passe) le compte du My IC Mobile est verrouillé Note : la fenêtre d'authentification est affichée si le compte My IC Mobile est bloqué voir 9. 1) Le compte peut être déverrouillé avec PIMphony installé en mode Opérateur : sélectionner le terminal My IC Mobile dans la fenêtre de supervision de PIMphony Operateur, cocher la case Activer et confirmer en quittant la fenêtre par OK ) Le compte peut aussi être débloqué en appelant la messagerie vocale (uniquement en appel local) : composer le numéro d'annuaire du My IC Mobile et son mot de passe, accéder au menu de personnalisation et saisir à nouveau le mot de passe. Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 13/17

14 4.3 My IC Mobile en mode MultiSet 23 My IC Mobile ne peut pas être le poste primaire dans un MultiSet. My IC Mobile peut uniquement être le poste secondaire d'un MultiSet. Lorsqu'un My IC Mobile est configuré en poste secondaire, l'utilisateur peut choisir si les 2 postes sonnent, le poste primaire et le My IC Mobile, ou uniquement le My IC Mobile. Accéder au menu de routage d'appel et sélectionner le mode de sonnerie : Mobilité (uniquement) ou Mobilité + Bureau 24 Le mode de sonnerie actif est indiqué dans l'application 4.4 Connexion WiFi 25 Lorsque la connexion data est effectuée par un réseau WiFi et que les communications audio via le réseau cellulaire, l'application ajoute un cadenas au bouton Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 14/17

15 26 A partir de la R9.1 avec le Dual Mode (SIP Companion) activé, lorsque la connexion data et les communications passent sur le réseau WiFi de l'entreprise, l'application ajoute un cadenas au bouton et l'indication de connexion SIP 4.5 Activation des logs et traces SIP Les fichiers logs peuvent être nécessaires pour l analyse d une anomalie : le mode debug est accessible depuis le menu "Réglages OTCV iphone" de l'iphone 27 Debug avancé : permet d'activer la redirection des syslog et de configurer l'adresse IP/port du serveur syslog. Note : Vous pouvez utiliser itunes pour récupérer les fichiers log : sélectionner l iphone - cliquer sur Apps et sélectionner OTCV dans la liste des applications 28 Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 15/17

16 4.6 Désinstallation de l'application 29 Supprimer OTCV iphone effacera également toutes les données de l application : paramètres de connexion, numéros de routage, etc... ainsi que les fichiers log si le mode debug était actif. 5 Compatibilité Terminaux compatibles : My IC Mobile est compatible avec les iphone : 3GS - 4-4S - 5-5S - 5C - 6. My IC Mobile n'est pas supporté sur ipad ou ipod touch. Compatibilité logicielle : ios 6 et supérieur Copyright 2015 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 16/17

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