Service des Soins Intensifs

Transcription

1 Service des Soins Intensifs Le présent livret est remis le jour de l admission.

2 Digit 13-11/2010

3 Organigramme du Service L équipe médicale : Chef de Service : Dr Biston Patrick Chef de Service Associé : Dr Kimbimbi Pierre Médecins spécialistes : - Dr Carlier Eric - Dr Defrance Pierre - Dr Delleuze Pierre - Dr Marécaux Gaetan - Dr Mignon Frédéric - Dr Piagnerelli Michael - Dr Simoens Gaetan - Dr Van Cutsem Maxime L équipe des infirmièr(e)s : Chefs de service : - M. Jouniaux Eric (Site de Charleroi) - Mme Taxhet Martine (Site de Vésale) Infirmiers en chef - Mme Pachioli Michèle (Site de Charleroi) - M. Ninite Sébastien (Site de Vésale) L équipe des kinésithérapeutes : Site de Charleroi - M. Dubois Robert - Melle Scaillet Vinciane - M. Henry Michel Site de Vésale - Mme Thiry Marie-Claire - M. Plumat Alexis Secrétariat - équipe logistique prénom.nom@chu-charleroi.be 3

4 Moyens de contact - Localisation géographique Secrétariat Charleroi : - Téléphone 071/ Fax 071/ Unités d Hospitalisation : - USI 1 (Charleroi) : 071/ USI 2 (Charleroi) : 071/ USI 3 (Charleroi) : 071/ USI 4 (Charleroi) : 071/ USI V1 (Vésale) : 071/ USI V2 (Vésale) : 071/ Les unités de soins intensifs sont localisées : Pour l Hôpital André Vésale : au niveau 2 Pour l Hôpital Civil de Charleroi : - Au rez-de-chaussée pour les USI 1, 2 et 3 - Au 6 e étage du bloc C (C6) pour l USI 4. La répartition des patients au sein de ces unités dépend de la spécificité des pathologies et des disponibilités en places. 4

5 Les différents aspects des soins Le Service des Soins Intensifs est un service d hospitalisation à localisation définie au sein de l institution. Ce service a pour mission la surveillance et le traitement des patients présentant ou susceptibles de présenter des altérations réversibles d une ou de plusieurs fonctions vitales (affections graves, surveillance postopératoire ). Par une approche multidisciplinaire, ce service permet la surveillance permanente des patients et le support approprié des fonctions vitales. Lors des tours au lit du malade, nous abordons les problèmes de chaque patient. Même si le langage utilisé apparaît souvent comme très technique, ces discussions ne doivent pas être source d inquiétude. Notre service est également un centre d enseignement et de formation pour les étudiants en médecine, les médecins en voie de spécialisation, les élèves infirmiers et kinésithérapeutes. Durant leur stage, tous font partie de l équipe. Chacun est identifiable au badge qu il porte. L enseignement que nous prodiguons s inscrit dans une démarche de qualité alliant réflexion, multidisciplinarité et constante remise en question. Les patients qui nous sont confiés bénéficient ainsi des dernières avancées de la médecine moderne. Dans le même esprit, notre institution participe régulièrement à des protocoles de recherche clinique contribuant, eux aussi, aux progrès de la médecine. Ces études sont menées après obtention de l accord d un comité d éthique indépendant, chargé de défendre les droits du patient et de la société. Nos patients n y sont inclus que s ils ont donné leur accord (sous forme d un consentement éclairé) après avoir été informés du déroulement de l étude. Au cas où l état du patient ne lui permettrait pas de marquer cet accord, celui de la plus proche famille est systématiquement demandé. Sachez que ces investigations cliniques ont démontré leur impact positif sur la qualité des soins apportés au patient. 5

6 Les différents aspects des soins - Les visites Par essence, l état de santé des patients séjournant aux soins intensifs est instable, il peut varier d heure en heure. Des modifications de traitement doivent alors être apportées régulièrement et ne doivent pas vous alarmer. En tout état de cause, n hésitez pas, lors des visites, à poser toutes les questions que vous jugez utiles au personnel en charge de votre parent. Celui-ci bénéficiera bien évidemment des mêmes informations s il est conscient. Dans un souci de professionnalisme et de respect du secret médical, les informations données par téléphone seront d ordre général et limitées aux 2 interlocuteurs privilégiés désignés. Dès lors, au début des visites de l après-midi, nous vous invitons à rencontrer le médecin et l infirmie(è)r(e) de l équipe en charge de votre parent qui vous renseigneront sur son état de santé et répondront à toutes vos questions. Si vous ne pouvez venir aux visites de l après-midi, vous pouvez, sur rendez-vous, rencontrer le médecin titulaire pour un entretien personnalisé. Veuillez vous adresser au secrétariat. Organisation des visites L importance accordée à la surveillance des patients nous amène à limiter les visites à trois périodes par jour. Nous tentons de respecter ces horaires mais il peut arriver que l état de santé d un patient nous amène à privilégier les soins, ce qui peut entraîner du retard, ou l interruption momentanée des visites. Merci de votre compréhension. Hôpital Vésale Hôpital Civil Matin 07h00-07h15 07h15-07h30 Après-midi 13h00-14h00 14h00-15h30 Soir 18h30-19h30 19h30-20h00 6

7 Les différents aspects des soins - Informations Une salle d'attente est à votre disposition à l'entrée du service. Un interphone vous permet d entrer en contact avec l unité ayant accueilli votre parent. Par mesure de discrétion, et de respect pour les autres patients, nous vous prions de ne pas quitter le chevet de votre parent et de ne pas circuler dans l unité. Le nombre de personnes admises dans la chambre est limité à 3 par plage horaire ; quant à la visite d enfants de moins de 15 ans, elle doit être autorisée par l équipe. Lors de l admission de votre proche dans l unité, veuillez vous assurer auprès de l équipe soignante de l exactitude des coordonnées en leur possession : numéros de téléphone de la famille (ordre d appel), identité du médecin traitant, convictions philosophiques et religieuses Par souci d hygiène évident, en aucun cas, fleurs, plantes, et animaux domestiques ne seront apportés. Il est obligatoire de se décontaminer les mains à l entrée et à la sortie de la chambre ; devant chacune d entre elles, vous trouverez des flacons de solutions hydro-alcooliques (bleues) à votre disposition. Cependant, dans certains cas, la visite impose des précautions d hygiène particulières qui seront renseignées par une feuille apposée sur la porte vitrée. Adressez-vous au personnel soignant pour toute information complémentaire. Nécessaire de toilette Si le linge est fourni par l hôpital, il convient que vous nous apportiez le nécessaire de toilette, comprenant : 1. Du savon liquide, un peigne ou une brosse à cheveux, une brosse à dents et du dentifrice, le nécessaire de rasage, de l eau de Cologne et du déodorant. 2. Les prothèses et les lunettes dont le patient pourrait avoir besoin. Les objets de valeurs Ne peuvent être amenés ou laissés sans risque de perte. Nous en déclinons la responsabilité. 7

8 Encadrement du patient en Soins Intensifs Le personnel soignant Les patients sont pris en charge par une équipe spécialisée comprenant des médecins, des infirmie(è)r(e)s, des kinésithérapeutes, du personnel administratif et d'accueil, des techniciens et du personnel auxiliaire. Ils assurent des soins de qualité 24h/24. Merci de respecter leur travail. Le matériel En fonction de la gravité de l état du patient, le matériel nécessaire à son traitement pourra rapidement devenir impressionnant, tout comme le nombre de «tuyaux» (cathéters, sondes, drains...) l y reliant. Bien que les explications données puissent être perçues comme très compliquées, ne vous laissez pas impressionner, cela est normal, et profitez du temps qui vous est imparti pour concentrer votre attention sur votre proche. Le confort et la sécurité du patient : La prévention et le traitement de la douleur font l objet d une attention constante de l équipe soignante au travers d échelles d évaluation tant pour le patient communiquant que non communiquant. Ces traitements sont variés et peuvent parfois interférer avec l état d éveil ; vous recevrez toutes les informations à ce sujet. De même, l environnement hautement technique d un service de soins intensifs pour un patient par ailleurs en mauvaise santé, est générateur de stress. Certains patients peuvent présenter des comportements inhabituels : confusion, agressivité, agitation, mutisme, angoisse, désorientation. Dans certains cas, et pour sa sécurité, nous serons amenés à utiliser des moyens de contention. Face à ces comportements, la famille peut manifester de l incompréhension. Ces états sont souvent transitoires. Ils ne doivent pas vous empêcher de lui rendre visite et de lui témoigner de l affection. C est en effet vous, mieux que quiconque, qui pourrez adoucir cet état, même si le personnel soignant fait de son mieux pour répondre à ses demandes. Il sera même parfois possible, en votre pré- 8

9 Encadrement du patient en Soins Intensifs sence, et avec l accord de l équipe, de libérer le patient de ses liens. Transfert vers une autre Unité Dès que l'état du patient le permettra, son transfert sera organisé vers une autre unité d'hospitalisation. Les informations le concernant seront transmises à la nouvelle équipe soignante pour permettre la continuité des soins et un accueil personnalisé. L interlocuteur privilégié au sein de la famille sera averti de ce transfert. Parallèlement, le jour de la sortie, un rapport médical détaillant le séjour aux soins intensifs parviendra au médecin traitant titulaire. Dans certains cas, le manque de lit disponible ou les exigences du traitement (caisson hyperbare, coronarographie, angiographie) pourra nous amener à transférer un patient d un site à l autre. Nous vous en informerons et nous nous efforcerons systématiquement d entourer ce transfert de toutes les garanties de sécurité et de confort. Décès Malgré les soins prodigués, un certain nombre de patients vont décéder au sein de notre service. Dans ces circonstances, nous accordons beaucoup d importance au confort du patient en fin de vie tout en apportant aux proches notre soutien. L équipe soignante fera de son mieux pour vous aider à affronter ce deuil. Si une autopsie est nécessaire, l équipe médicale vous en informera. 9

10 Quelques services particuliers à votre disposition 1. Pour tout problème social lié à l'hospitalisation de votre parent aux soins intensifs, un service social est à votre disposition : 071/ (Hôpital Civil), ou 071/ (Hôpital Vésale). 2. Il est également possible de faire appel à des interprètes bénévoles en cas de barrière linguistique importante. Adressez-vous aux infirmie(è)r(e)s du service. 3. Des représentants laïcs ou des différents cultes sont également joignables sur demande. 4. En cas de plainte concernant le séjour de votre parent, le service de médiation est à votre disposition (Mme Freschi : 071/ ). 5. Si vous en éprouvez le besoin, un support psychologique peut-être organisé. Adressez-vous à l équipe. D ores et déjà, nous souhaitons à votre proche un séjour dénué de tracas et un rétablissement le plus prompt possible. L équipe des soins intensifs 10