Manager Logistique. En horaire décalé. 3 ème édition dès octobre 2011

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1 Manager Logistique Formation continue élaborée selon la norme de l European Logistics Association préparatoire à son examen de certification de niveau European Junior Logistician En horaire décalé 3 ème édition dès octobre 2011 Avec le soutien du pôle de compétitivité Logistics in Wallonia Organisée par :

2 objectifs La formation a pour ambition d augmenter la compétitivité des employés et des jeunes cadres au sein de leur service/département, actifs sur un ou plusieurs maillons de la chaîne logistique de leur entreprise. Elle vise l acquisition de compétences liées aux métiers de la logistique et aussi de façon plus transversale des compétences telles que : - positionner et impacter son activité dans la chaîne logistique de l entreprise ; - intégrer les contraintes internes et externes à l entreprise ; - intégrer de manière opérationnelle les besoins exprimés par l entreprise et le client ; - développer les moyens et méthodes pour atteindre les objectifs de performance ; - se prendre en mains et manager le(s) poste(s) sous sa responsabilité ; - communiquer les informations et être force de propositions ; - contribuer au développement et à l usage de processus et de procédures. approche Le programme augmente rapidement l efficience du participant grâce à : - des problématiques vécues par son entreprise ; - une formation dispensée par des professionnels ; - des études de cas ; - des visites d entreprises ; - la possibilité d accompagner le participant dans son environnement de travail grâce à un coaching. Public CIBLE Le programme s adresse à toute personne : responsable d une partie de la chaîne logistique de son entreprise (achat, approvisionnement, stockage, production, préparation de commandes, vente, transport, distribution, ) désireuse d acquérir les méthodes et les outils les plus récents ; souhaitant acquérir les connaissances et compétences pour exercer de nouvelles ou futures responsabilités en logistique opérationnelle. A titre d exemples, ont déjà participé à la formation des Logisticiens, Superviseurs, Assistants, Coordinateurs, Gestionnaires, Responsables, Employés logistique,. Les secteurs d activités visés relèvent tout autant de la distribution que de l industrie ou encore des services privés et publics. Sous certaines conditions, le programme est aussi accessible aux étudiants de l enseignement supérieur et universitaire ainsi qu aux demandeurs d emploi. Les conditions d inscription sont reprises dans ce dépliant.

3 Basic Supply Chain Concepts MODULE 1 8, 15 et 22 octobre 2011 Programme La formation se donnera en français et se structure autour d un tronc commun constitué de sept modules et de trois modules complémentaires sur des thématiques transversales. Au total, la formation complète est composée de 10 modules. Pour suivre la formation, il existe trois scénarii envisageables soit : le suivi et la réussite des sept modules du tronc commun et d au moins un module complémentaire avec la défense d un travail de fin de formation en entreprise pour l obtention du certificat de Manager Logistique ; préparer l examen européen, sous le label de qualification European Certification Board for Logistics (ECBL), pour l obtention du certificat de European Junior Logistican (EJLog) en suivant les deux premiers modules et deux autres modules au choix parmi le programme du tronc commun ( ; l accès libre à un ou plusieurs modules choisis isolément. Cette possibilité est offerte uniquement au public des professionnels. Titulaire : Marc FOURNY Administrateur délégué d Acclivity management consultants introduire aux concepts, structures et activités logistiques ; illustrer la mission particulière de la supply chain et sa contribution aux objectifs stratégiques de l entreprise ; présenter les composants de la supply chain et la variété de leurs combinaisons ; démonter le mécanisme de déroulement des flux logistiques ; illustrer l interdépendance des éléments de la chaine ; expliquer les règles de gestion et d optimisation de la supply chain ; évoquer les outils de mesure, de planification et de contrôle des activités de la supply chain et de leurs conséquences sur la conduite de l entreprise. comprendre la raison d être de la fonction et du secteur logistique ; reconnaître en les observant les composants et les activités de la supply chain ; identifier les points d appui des décisions logistiques sur les performances économiques et de service aux clients ; sélectionner les schémas descriptifs de la supply chain et les règles générales de sa gestion applicables aux réalités vécues ou observées ; choisir les méthodes et instruments permettant une gestion générale de la supply chain ; asseoir dans sa propre entreprise, la place et l importance de la gestion de la supply chain.

4 Core Management Skills MODULE 2 5, 12 et 19 novembre 2011 Titulaire : Frédéric CAUCHETEUR Manager HR Solutions chez RANDSTAD Inventory Management MODULE 3 3, 10 et 17 décembre 2011 Titulaire : Alfons VAN ZELE Directeur de ZELCO L acquisition par les participants de compétences relationneles approfondies dans les domaines : de la gestion d une équipe ; du management situationnel ; de la gestion des conflits ; de la communication en situation critique. améliorer l efficacité de leur équipe (stratégies, prise de décision, rôles de chacun) ; augmenter le niveau d implication de chacun et la solidarité dans cette équipe ; développer le potentiel des collaborateurs, cerner les complémentarités et favoriser l engagement envers le succès de l entreprise ; prendre conscience de sa manière de communiquer et de son impact sur autrui ; utiliser de nouveaux modes de communication tenant compte du contexte logistique afin d augmenter ses capacités relationnelles ; analyser les différents éléments qui favorisent l émergence des conflits ; faire face à la critique et aux résistances manipulatrices et agressives ; exercer l assertivité de manière respectueuse ; utiliser des outils de négociation et de gestion de conflit ; réaliser des entretiens de feedback ou de coaching. comprendre la stratégie de gestion des stocks et les différents types de stocks ; comprendre l environnement et les mécanismes qui affectent la gestion des stocks ; comprendre l interaction entre le niveau de stock, le taux de service à la clientèle, la rotation, le planning de la production et les coûts logistiques ; apporter les techniques nécessaires et les solutions pratiques qui permettent de passer des commandes adaptées et de constituer un niveau de stock optimal en fonction des objectifs visés ; comprendre les techniques de prévisions ; permettre un audit des stocks et une classification des articles en fonction des caractéristiques des besoins ; définir les stocks de sécurité et les quantités de commande ; identifier les indicateurs clés d une bonne gestion des stocks ; comprendre le fonctionnement des systèmes de commandes automatiques ; permettre une maîtrise des concepts abordés par des exercices sur excel. identifier les éléments nécessaires à une bonne gestion des stocks ; appliquer le modèle statique de gestion des articles ; entamer le modèle dynamique de gestion des articles ; proposer des conseils de gestion sur des produits de réapprovisionnement et de lancement en fabrication.

5 Production Planning MODULE 4 7, 14 et 21 janvier 2012 Titulaire : Marc FORET Fondateur d AMJ Business Partners Sourcing and Procurement MODULE 5 4, 11 et 18 février 2012 Titulaire : Colette MALCORPS Administratrice et Directrice du Centre de Formation de l ABCAL exposer la planification à court, moyen et long terme ; montrer l importance de développer une vision stratégique en planification ; planifier est un travail collectif avec une finalité Business ; comprendre la complexité des flux dans des environnements évolutifs ; développer et optimiser les outils de planification adaptés à chaque contexte ; mettre en œuvre des indicateurs pertinents. montrer l évolution et la valeur ajoutée de la fonction achats en entreprise ; proposer une méthodologie d étude des marchés fournisseurs ; exposer les interactions entre les achats et le marketing ; détailler toutes les phases du processus opérationnel des achats et les techniques associées à ces phases, en présentant les atouts et les limites actuelles du e-achat et e-procurement ; développer une vision intégrée des risques que les acheteurs doivent maîtriser. mettre en place des outils de planification adaptés au contexte spécifique de l entreprise ; optimiser les plans de charges en intégrant une analyse des contraintes et des contributions ; manager les flux globaux ; organiser et animer des réunions de type PIC ; définir et mettre en place des KPI s. comprendre la contribution de l achat à la valeur ajoutée de l entreprise ; appliquer une méthodologie d étude des marchés fournisseurs ; mettre en œuvre une approche structurée des techniques d achat et d approvisionnement ; choisir et utiliser les outils pertinents de gestion des risques et de mesure de la performance de l achat et de l approvisionnement.

6 Transport Management MODULE 6 3, 10 et 17 mars 2012 Titulaire : Stéphane DELBROUCK Fonction : Logistics Manager Group chez PRAYON Warehouse Management MODULE 7 14, 21 et 28 avril 2012 Titulaire : Alfons VAN ZELE Directeur de ZELCO pouvoir évaluer correctement l efficacité de son service transport ; pouvoir comprendre et développer une politique d achat de transports ; pouvoir appréhender un appel d offre du côté du chargeur et du côté du prestataire de services ; comprendre et utiliser quelques indicateurs ; appréhender les modifications en devenir dans le secteur ; intégrer dans son entreprise quelques techniques de gestion par le biais d exercices ; cerner les rôles et la plus-value apportée par les différents acteurs actifs lors d une expédition. dresser le bilan de l état des opérations transport et expéditions de son entreprise ; comprendre la structure des coûts de son activité transport ; appréhender les achats transport et les optimiser ; pouvoir intégrer la composante environnementale et sécurité dans la chaine logistique ; définir et suivre quelques KPI s. comprendre la place du magasin dans la chaîne logistique ; distinguer les différents modèles d organisation des magasins et de préparation des commandes ; connaître les concepts logistiques relatifs à l entreposage ; connaître les systèmes de préparation de commandes ; fournir une vue d ensemble sur l organisation des flux de marchandises ; présenter les techniques d organisation physique et humaine nécessaires pour rentabiliser au mieux les infrastructures et pour améliorer constamment la gestion, la performance et la qualité du magasin ; avoir une approche pratique pour établir une organisation productive de l entrepôt ; permettre une maîtrise des concepts abordés par des exercices sur excel. analyser, situer, structurer, organiser, évaluer le fonctionnement du magasin ; obtenir un flux de marchandises optimal ; se préparer à la gestion et au pilotage du magasin ; établir le layout d un magasin.

7 Bien-être au Travail MODULE A 8 et 11 novembre 2011 Titulaire : Roland RAZIANO Membre du conseil d administration de l ARCoP Conseiller en sécurité chez B-Post Tableaux de bord de Gestion MODULE B 7 et 16 février 2012 Titulaire : Anne CHANTEUX Chargée de cours à HEC - ULG - Formatrice et consultante en entreprise Associée TRAINCONSULT SPRL connaissance du rôle du conseiller en prévention en matière de bien-être au travail ; intégrer une approche safety quant aux process, projets et actions ; avoir une optique safety dans la stratégie de l entreprise (productivity et quality) ; pratiquer la sécurité intégrée ; analyser et pratiquer une gestion dynamique des risques ; inculquer à leurs équipes une culture de la sécurité ; avoir une approche «green», notamment la gestion des déchets et l économie d énergie ; connaissance de base des aspects psychosociaux du travail (harcèlement sexuel et moral, stress, abus d alcool, drogue, gestion de conflits, ) ; connaissance de base de la prévention des incendies ; accueillir et gérer des intérimaires. participer à la mise en place d une politique de prévention au sein de leur entreprise ; participer à la mise en œuvre du plan annuel d action prévention ; analyser un accident de travail par la méthode de l arbre des causes ; préparer et participer à un CPPT ; participer à une analyse de risque selon les méthodes Kinney et une méthode participative au choix ; gérer correctement le stockage, le transport et l utilisation des produits dangereux ; orienter en cas de problème psychosocial ; gérer une présence d incendie (organisation lutte et évacuation). aborder la mesure de la performance dans une conception globale ; choisir les types de tableaux de bord adaptés à votre propre situation ; mettre en application les concepts et la méthodologie de construction des tableaux de bord ; éviter les pièges et erreurs dans la conception et la mise en œuvre de ceux-ci ; analyser les résultats sur base des indicateurs figurant dans les tableaux de bord et prendre les actions nécessaires. prendre conscience de l importance des tableaux de bord en tant qu outil de gestion ; chercher des indicateurs de pilotage adaptés et les replacer dans une approche globale ; appliquer au sein de leur entreprise la démarche de construction de tableaux de bord exposée au cours de la formation.

8 Management de la Qualité MODULE C 3 et 8 mai 2012 Titulaire : Christian CHARLIER Président du Centre pour la Gestion de la Qualité Liège-Luxembourg (CQLL) comprendre les principes fondamentaux du management à la base des principaux référentiels de management de la qualité ; découvrir ce que représente concrètement une approche processus au sein d un système de management ; comprendre les différents mécanismes et outils du pilotage des processus ; découvrir quelques outils de l amélioration continue (Kaizen, ) ; découvrir une méthodologie d amélioration par rupture (DMAIC) et son application via des groupes de résolution de problèmes. expliquer les principes fondamentaux du management et leur application dans leur entreprise ; identifier la position de leurs activités dans les processus de leur entreprise ; identifier et mettre en place des indicateurs de performance des processus auxquels ils contribuent ; définir, mettre en œuvre et évaluer des plans d action d amélioration de leurs processus ; participer activement à des groupes de résolution de problèmes ; appliquer certains outils d analyse et d amélioration au sein de ces groupes de travail. Organisation Pour le tronc commun, le programme de formation s organise, d octobre à avril, avec trois samedis par module. La formation se déroulera les samedis de 9h à 17 h à Seraing sur le site de la Maison Provinciale de la Formation (rue Cockerill, Seraing) et sur le site du Campus 2000 de la Haute Ecole de la Province de Liège pour les exercices sur PC (avenue Montesquieu, Jemeppe-sur-Meuse). Chaque module du tronc commun sera agrémenté d une visite en entreprise qui se déroulera préférentiellement le vendredi précédant un samedi de formation. Pour les trois modules complémentaires, la formation se déroulera en semaines pendant deux journées selon le même horaire et sur les mêmes sites de formation que le tronc commun. Certains formateurs intégreront une visite en entreprise pendant les deux journées.

9 Suivi et évaluation Pour l obtention du certificat de Manager logistique, il est nécessaire de remplir trois conditions à savoir : - une participation assidue aux modules et ce, y compris les visites en entreprise ; - la réussite de l étude de cas qui clôturera chaque module du tronc commun ; - la réalisation et la défense d un travail de fin de formation au sein de votre entreprise ou d une autre entreprise au choix. Pour aider le participant dans ce projet, les partenaires de la formation proposent un coaching par l intermédiaire d un professionnel. Ce coaching encadré par la formation, n est pas compris dans le montant d inscription. Il relève d un accord entre le participant et son entreprise et le coach proposé par l organisateur de la formation. Le programme est également conçu pour donner directement accès à l examen, sous le label de qualification European Certification Board for Logistics (ECBL), pour l obtention du certificat de European Junior Logistician (EJLog), correspondant au niveau opérationnel de l European Logistics Association ( Pour le passage de cet examen central, il est impératif de choisir au moins les modules 1 et 2, ainsi que deux modules supplémentaires à sélectionner parmi les modules 3 à 7 du tronc commun. En suivant la formation, les participants précédents ont augmenté leur chance d obtention du certificat européen avec un taux de réussite de 75 % alors que la moyenne européenne est de 60 %. L examen est organisé plusieurs fois par an par l ABCAL ( Le coût de passage de cet examen n est pas compris dans le montant d inscription de la formation. Notre évaluation Sur base des deux premiers cycles et des participants ayant suivi toute la formation : Questions posées : Niveau de satisfaction Evaluation globale de la formation 81 % Exploitation immédiate d éléments de la formation dans votre travail 100 % Interactivité/Réponses aux questions 87 % Accompagnement de la formation 93 % Qualité des supports pédagogiques 94 % Confort/Ambiance 89 %

10 Conditions d inscription Pour les professionnels La formation est accessible aux porteurs d un diplôme de l enseignement supérieur/ universitaire ou pouvant justifier d une expérience professionnelle utile pour la formation. En annexe du formulaire d inscription, il est demandé une copie du diplôme requis et/ou une lettre de recommandation de l employeur. Pour les étudiants La formation est accessible aux étudiants de dernière année d un baccalauréat à vocation économique de même qu aux étudiants entamant le deuxième cycle universitaire. En annexe du formulaire d inscription, il est demandé d annexer une preuve d inscription dans un établissement scolaire pour l année académique Pour les demandeurs d emploi La formation est accessible aux demandeurs d emploi qui ont une expérience d au moins 3 ans dans une fonction de management opérationnel. Il est demandé d annexer une attestation d inscription comme demandeur d emploi et une lettre de recommandation d un ancien employeur ou à défaut une lettre de motivation. Pour ces trois publics, les responsables académiques du programme se chargent d examiner les demandes d inscription afin de garantir une cohérence dans le niveau du groupe. Droits d inscription Modalités de suivi Professionnel Etudiant Demandeur d emploi COÛTS HEURES Toute la formation (10 modules) Tronc commun + 1 module complémentaire modules du tronc commun (EJLog) Impossible Module du tronc commun Impossible Module complémentaire Impossible Le programme est en cours d agrément dans le cadre du dispositif des Chèques-Formation de la Région. Pour le public des particuliers, des étudiants et des demandeurs d emploi, il y a la possibilité de fractionner le paiement tout au long de la formation. Un acompte de 50 % du montant de l inscription sera exigé avant le début de la formation. Ces frais d inscription comprennent : les notes de formation, l accès au matériel pédagogique, les supports de cours informatisés, les visites, les lunchs et les pauses café. Sur simple demande, des logements à coûts réduits peuvent être mis à la disposition des participants. Les organisateurs se réservent également le droit d annuler un des modules complémentaires si le nombre de participants est insuffisant. En cas de désistement, une indemnité sera réclamée : - plus de 15 jours ouvrables avant la date du cours : 20 % du prix de l inscription ; - entre 6 et 15 jours ouvrables avant la date du cours : 50 % du prix de l inscription ; - entre 5 jours et 1 jour ouvrables avant la date du cours : le montant de l inscription. Tout arrêt de la formation au cours du cursus n entraînera pas de remboursement des heures non suivies. L inscription sera effective dès la réception du paiement de la formation.

11 Formulaire d inscription Formulaire disponible en.doc et.pdf à cette adresse cecotepe@provincedeliege.be ou +32/(0) Droits d inscription (prix TTC) Pour les professionnels pour le cycle complet pour le tronc commun et un module complémentaire modules du tronc commun 750 par module du tronc commun 500 par module complémentaire pour les étudiants/demandeurs d emploi pour le cycle complet pour le tronc commun et un module complémentaire Nom : prénom : Adresse privée : Code Postal et Localité : Téléphone ou Portable : Mail : Entreprise/Organisation : Nombre de travailleurs : Commission paritaire : Adresse professionnelle : Code Postal et Localité : Ligne directe : Fax : Facturation à l attention de : Numéro de TVA : Si ne s inscrit pas pour l obtention du certificat de Manager Logistique : Modules du tronc commun Module 1 module 2 module 3 module 4 Module 5 module 6 module 7 Modules complémentaires Module A Module B Module C Si s inscrit au certificat de Manager Logistique mais ne suit pas toute la formation : Modules complémentaires Module A Module B Module C Montant total à payer : TTC, dans les 30 jours fin de mois, dès réception de la facture et avant le début de la formation sur le compte n du CECOTEPE avec la communication LOGISTIQUE_NOM_ENTREPRISE. Date : signature ou cachet de l entreprise : Formulaire à renvoyer au secrétariat du CECOTEPE à l attention de Frédéric KOTNIK, Maison Provinciale de la Formation, rue Cockerill, Seraing. Tél : +32/(0) Fax : +32/(0) cecotepe@provincedeliege.be

12 Contacts Pour des questions d ordre pédagogique ou organisationnel : Coordinateur - Geoffrey PERPINIEN Tél : 0032/(0) geoffrey.perpinien@hepl.be Pour des questions relatives au paiement : CECOTEPE asbl - Frédéric KOTNIK Tél : 0032/(0) cecotepe@provincedeliege.be Avec le soutien de :