Solutions de communications SIP évoluées pour les entreprises

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1 Solutions de communications SIP évoluées pour les entreprises avec Avaya AuraMC et les lignes groupées SIP d Allstream Document de présentation technique d Allstream 1

2 Table des matières Au-delà de la téléphonie IP 1 Les lignes groupées SIP offrent encore plus d avantages 1 Choisir le bon de service de lignes groupées SIP 2 Avantages de la solution de lignes groupées SIP d Allstream et d Avaya Aura MC 2 Le moment est venu de choisir le service de lignes groupées SIP 4 Avaya et Allstream 5

3 Au-delà de la téléphonie IP Au cours des dix dernières années, les communications vocales d affaires ont subi une transformation qui se compare en ampleur et en importance avec l arrivée de la téléphonie numérique il y a plus de 30 ans. Tout a commencé lorsque la technologie IP, à l origine considérée comme un développement touchant les données, s est imposée dans les applications de téléphonie grand public, inaugurant l ère de la téléphonie IP. La téléphonie IP, et en particulier les applications fondées sur le protocole SIP, ont certainement révolutionné la façon dont les entreprises conçoivent et déploient les communications vocales. Le trafic de voix ne nécessite plus de réseau exclusif et distinct; il partage la même infrastructure de réseau que le trafic de données, ce qui offre des économies considérables et ouvre la voie à de nouvelles applications intégrées qui améliorent la productivité. Cette réalité rapproche également le réseau d entreprise d une véritable architecture de communications unifiées, c est-à-dire un environnement où les employés peuvent accéder à n importe quelle application et communiquer entre eux et avec leurs partenaires d affaires à partir de n importe quel réseau et de n importe quel endroit ou dispositif. Même si la plupart des entreprises ont déjà adopté un type ou un autre de système de téléphonie IP, de nombreux déploiements ont été confinés aux réseaux de voix internes; par conséquent, les circuits de voix (lignes de réseau) complexes et coûteux qui assurent les communications externes continuent de reposer sur la technologie MRT, et les entreprises demeurent assujetties aux mêmes problèmes et modèles d affaires qu avec un système d ancienne génération. Les lignes groupées SIP offrent encore plus d avantages Les services et les solutions de lignes groupées SIP visent à renforcer les capacités de la téléphonie IP. Les lignes groupées SIP élargissent la portée de l environnement de téléphonie IP au-delà des frontières de l entreprise et, en utilisant les réseaux des s de services, les entreprises peuvent se départir de la majeure partie de leur coûteux équipement de passerelle, cesser de payer les frais mensuels associés aux services T-1/PRI, et gagner en souplesse sur le plan de la redondance géographique, de la fiabilité et de l évolutivité. Les avantages au chapitre des finances, des stratégies et de la productivité qui résultent de ce changement d architecture sont énormes. Les entreprises qui adoptent les solutions de lignes groupées SIP pour leur réseau de communications bénéficient des avantages suivants : Économies substantielles et réduction de l ensemble des coûts de propriété grâce à la réduction du matériel coûteux et des abonnements à des circuits MRT pouvant atteindre 40 % dans certains cas; Utilisation optimale des ressources de bande passante en utilisant la même connexion pour acheminer le trafic de voix et de données; Agilité et capacité de croissance accrues grâce à l évolutivité inhérente des lignes groupées SIP; Souplesse dans le déploiement des programmes de reprise après sinistre; Gains de productivité grâce à une meilleure intégration des processus d affaires voix et données; Adoption facile de nouvelles et puissantes applications de communications unifiées. 1

4 Choisir le bon de service de lignes groupées SIP Pour profiter de tous les avantages qu offrent les lignes groupées SIP, une entreprise doit choisir un qui possède une connaissance approfondie des communications d entreprise et qui peut être un partenaire de confiance dans la conception, le déploiement et la gestion de sa solution de lignes groupées SIP. Ce doit être en mesure de fournir : Une capacité de trafic supérieure; Un riche ensemble de fonctions d optimisation; Une gestion efficace de la qualité de service (QoS); Un service sécurisé; Une connectivité ayant une portée mondiale; Des solutions de bout en bout fondées sur des normes assurant un interfonctionnement complet avec le réseau du client; De l expertise dans le déploiement et la conception. À titre de premier de service au Canada à offrir une solution de lignes groupées SIP à l échelle nationale, Allstream est le choix idéal pour les entreprises canadiennes à la recherche du meilleur de cette technologie émergente. Allstream offre une infrastructure de réseau sécurisée et fiable, articulée sur une technologie MPLS de pointe permettant de proposer jusqu à six classes de service, et reposant sur un réseau optique pancanadien de plus de km. De plus, Allstream est associée à des chefs de file de l industrie, comme Avaya, pour offrir ce qui se fait de mieux en fait de fonctionnalité, de souplesse et d économies avec les lignes groupées SIP. Avantages de la solution de lignes groupées SIP d Allstream et d Avaya Aura MC Avaya Aura MC est une technologie de télécommunications d entreprise évoluée qui repose sur une architecture SIP révolutionnaire à l échelle de l entreprise et qui unifie de façon transparente toutes les formes de communications : voix, vidéo, messagerie, courriel, messagerie vocale, intégration évoluée d applications d entreprise, etc. Les applications Communication Manager et Session Manager sont deux éléments clés de l architecture Avaya Aura MC qui, lorsqu ils sont déployés ensemble dans un réseau d entreprise, interconnectent efficacement les points d extrémité SIP (téléphones, applications clients, vidéo, appareils mobiles, etc.), les lignes groupées SIP (comme celles que fournit Allstream), les serveurs d applications, les contrôleurs de session en périphérie, les utilisateurs à distance et toute autre entité SIP présente dans le réseau. Le résultat est un réseau qui tire pleinement parti de la puissance des technologies fondées sur le protocole SIP pour faciliter les communications entre employés, clients, partenaires et s, en créant un environnement propice pour augmenter la productivité et obtenir des résultats commerciaux supérieurs. Avec l application Session Manager, les clients peuvent toujours utiliser une grande partie de leur infrastructure interne de téléphonie existante et la relier à l architecture Avaya Aura MC. Cela garantit que leurs investissements dans l équipement de téléphonie existant ne seront pas perdus et que l infrastructure de base sera en place lorsqu il faudra investir dans de l équipement de collaboration plus évolué. Chez les nombreuses entreprises canadiennes qui utilisent encore les systèmes PBX MRT d Avaya comme Meridian Option 11, le transfert ou la superposition de composants de l architecture Avaya Aura MC tels que Session Manager procure toutes les capacités des lignes groupées SIP ainsi que toutes les fonctions évoluées de communications unifiées et de mobilité offertes par l architecture d Avaya. C est un avantage important par rapport aux autres solutions. L interfaçage du système Option 11 et des lignes groupées SIP à l aide d une passerelle SIP ou d un PBX IP provenant d un autre peut majorer les coûts de plus de $, sans compter les mises à jour régulières d Option 11. 2

5 En combinant la portée mondiale et la qualité du réseau MPLS d Allstream aux fonctionnalités évoluées de l architecture Avaya Aura MC, une entreprise peut déployer une solution de lignes groupées SIP très puissante, qui offre d énormes avantages financiers et sur le plan du rendement. Avec l architecture Avaya Aura MC installée dans le centre de données, toutes les connexions SIP sont regroupées dans un seul emplacement physique, ce qui élimine pratiquement la nécessité d utiliser des lignes groupées locales à tous les autres emplacements. Les figures 1a et 1b montrent un exemple de réseau d entreprise à emplacements multiples avant et après le déploiement de la solution Avaya Aura MC et du service de lignes groupées SIP d Allstream. Figure 1a Réseau RTPC Internet Réseau d entreprise utilisant des circuits RTPC à chaque emplacement et des s de services distincts pour l accès au RTPC et à Internet Circuits PRI Emplacement 1 Fournisseur de services de téléphonie Circuits PRI Circuits PRI Emplacement 3 Fournisseur de services Internet Centre de données Serveur d applications d affaires Emplacement 2 RÉ Figure 1b Réseau d entreprise utilisant des services centralisés de lignes groupées SIP, de réseau étendu MPLS et d accès à Internet fournis par Allstream ainsi que l architecture Avaya Aura MC Emplacement 1 Emplacement 2 Emplacement 3 Réseau RTPC Internet Centre de données Communication Manager Avaya Aura MC Session Manager Avaya Aura MC Serveur d applications d affaires Services Allstream : RPV IP MPLS Lignes groupées SIP Connexion RTPC 3

6 Les entreprises qui cherchent à améliorer leur programme de poursuite des activités peuvent bénéficier plus particulièrement d une solution de lignes groupées SIP Avaya d Allstream. La solution de reprise après sinistre SunGard d Allstream garantit qu en cas d interruption, la plupart des services de réseau et de TI de l entreprise seront reproduits à un autre emplacement. Grâce au déploiement de l architecture Avaya Aura MC et à ses fonctions de redondance supérieures dans un tel scénario, les services à l autre emplacement peuvent également être opérationnels rapidement, sans qu il soit nécessaire de configurer manuellement les téléphones IP ou les trajets de routage pour le service. C est une fonction évoluée unique à Avaya qui peut procurer des économies supplémentaires et accroître la simplicité. En plus d offrir d importantes économies et de simplifier grandement l exploitation et la maintenance du réseau, ce modèle de déploiement centralisé peut être rentabilisé rapidement. La réduction des coûts mensuels obtenue grâce au remplacement du système MRT par des lignes groupées SIP d Allstream crée un budget d immobilisations pour l infrastructure SIP Avaya requise. Dans certains cas, les clients peuvent amortir leur investissement en moins d un an. Outre les avantages financiers, la solution combinée d Avaya et Allstream offre plusieurs autres avantages aux entreprises : Facilité d intégration de différents types de systèmes d ancienne génération grâce aux fonctions d interconnexion SIP de l application Session Manager d Avaya Aura; Choix entre six classes de service MPLS ou le service Internet d Allstream pour accéder aux lignes groupées SIP; Déploiement du centre de données d Avaya Aura MC permettant au personnel des TI de gérer l infrastructure de communications à partir d un guichet unique et d une seule image système; Fiabilité supérieure grâce à la combinaison des services à disponibilité élevée d Allstream, soutenus par de rigoureux accords sur le niveau de service, avec les options de redondance «actif-actif» de l architecture Avaya Aura MC ; Architecture centralisée de lignes groupées SIP facilitant le passage à une infrastructure et à des applications d informatique en nuage. Le moment est venu de choisir le service de lignes groupées SIP Les services d Allstream et la technologie d Avaya se combinent pour offrir une attrayante solution de lignes groupées SIP aux entreprises de toutes tailles. Allstream et Avaya ont investi conjointement dans des essais d interfonctionnement pour s assurer que la solution est stable et bien soutenue. L adoption d un modèle centralisé de réseau de lignes groupées SIP permet de faire des économies et de donner à une entreprise une appréciable longueur d avance sur la concurrence. Il n y a aucune raison d attendre pour profiter de tous ces avantages. Le moment est venu de passer au service de lignes groupées SIP et de commencer à économiser DÈS MAINTENANT. 4

7 Allstream et Avaya Avaya est un chef de file mondial en matière de systèmes de communications d affaires. Cette société fournit aux entreprises et aux organisations de premier plan des produits de communications unifiées, des solutions de centres de contact ainsi que des services connexes, directement et par l intermédiaire de ses canaux de vente partenaires. Des sociétés de toutes tailles se fient à Avaya pour obtenir des communications de pointe qui améliorent l efficacité, la collaboration, le service à la clientèle et la compétitivité. Allstream est un chef de file au pays en matière de communications IP et le seul à l échelle nationale qui vise exclusivement une clientèle d affaires. Elle utilise son réseau pancanadien à rendement élevé afin d aider les entreprises de toutes tailles à unifier les multiples façons dont elles communiquent. Ses solutions novatrices permettent aux entreprises de mieux desservir leur clientèle, d améliorer leur efficacité et leur productivité, ainsi que de tirer davantage profit de leurs ressources de communications et de TI. Combinant les plates-formes de communications unifiées de pointe d Avaya (telles que Aura et IP Office) aux services novateurs de lignes groupées SIP et de réseautage IP d affaires d Allstream (fondés sur la technologie MPLS), nous offrons une solution qui confère une productivité remarquable et des économies substantielles aux entreprises de toutes tailles. Pour en savoir plus sur les solutions de lignes groupées SIP d Allstream, composez le ou visitez le site 5

8 À propos d Allstream Allstream est le seul à l échelle nationale qui travaille exclusivement auprès d une clientèle d affaires. Elle se concentre à aider ses clients à simplifier leurs activités de TI afin d améliorer la productivité, de maximiser le rendement et de contrôler les coûts. Ses solutions s appuient sur un réseau IP d envergure nationale, entièrement géré et sécurisé. Nous avons à cœur d offrir un service à la clientèle exemplaire dans l industrie et nous nous engageons à en répondre avec la Garantie de service Allstream. Forts de l expertise de nos employés à l échelle du pays, nous exploitons un réseau optique de kilomètres combinant connectivité IP évoluée, commutation numérique et services Ethernet aux toutes dernières technologies de sécurité. Notre gamme de services comprend des solutions de connexion de voix, de données et Internet d une capacité inégalée, ainsi que des services de communications unifiées et des services gérés, tous suffisamment souples pour répondre aux besoins des grandes, moyennes et petites entreprises. Nous pouvons vous aider à livrer concurrence de façon plus profitable en regroupant votre trafic voix et données sur une infrastructure unifiée, fiable et de bout en bout, qui assure une qualité de service exceptionnelle entre les grands centres du pays. Allstream 200, rue Wellington Ouest Toronto (Ontario) M5V 3G2 Communiquez avec nous, visitez notre site ou suivez-nous: blog.allstream.com WP_22205FR V2 11/14 MD Allstream Inc.