Services partagés Canada. Communications convergentes Séance III

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1 partagés Canada Communications convergentes Séance III Comité consultatif sur le cadre d architecture Transformation, stratégie de services et conception Le 3 juin 2013

2 Ordre du jour HEURE SUJET PRÉSENTATEURS De 9 h 30 à 9 h 45 Mot d ouverture et objectifs de la réunion B. Long, président, W. Daley, vice-président De 9 h 45 à 9 h 55 De 9 h 55 à 11 h Examen des commentaires et discussions des réunions précédentes sur les communications convergentes Communications convergentes - Questions à examiner - Utilisation d appareils personnels Michel Fortin DG, Transformation des télécommunications Michel Fortin DG, Transformation des télécommunications De 11 h à 11 h 15 De 11 h 15 à 12 h Pause santé Communications convergentes (suite) Examen des recommandations et discussions sur le sujet De 12 h à 12 h 15 Sujets à venir services essentiels Président Tous De 12 h 15 à 12 h 30 Prochaines étapes mot de la fin Président 2

3 Récapitulation des réunions précédentes 3

4 Paysage des services de communications convergentes d annuaire Gestion de l identité d authentification Certificats publics Élément de GIJIA Wikis Blogues Flux RSS Conférences Boîtes de dépôt de collaboration Établissement de comptes Carnets d adresses Listes de distribution Acheminement Dénomination Avis Gestion d agenda Dossiers publics de messagerie de courriel Communications convergentes Communications convergentes (voix, données et vidéo Téléphonie IP Messagerie instantanée Conférences (Web/audio/vidéo) Présence Télécopieur Bavardage Soutien mobile Archivage de courriels Recherche de messages Dossiers publics Pièces jointes Classement des courriels Archivage de contenu Gestion des dossiers Bibliothèque organisationnelle Recherche interne Suppression des données en double Stockage à niveaux de gestion et de stockage de contenu organisationnel 4

5 Messages clés des réunions précédentes Séparer ou dissocier le transport et le réseau des services. Le transport et le réseau peuvent être assurés par plusieurs opérateurs (mais ils sont plus complexes à gérer). Utiliser idéalement le même service ou produit pour un service déterminé (p. ex. téléphonie IP) dans l ensemble du gouvernement du Canada serait préférable pour éviter tout problème d interfonctionnement certains services pourraient être regroupés. Un cadre architectural à trois niveaux est préférable pour gérer plusieurs fournisseurs, mais il n y a aucune entente précisant que le sous-système multimédia IP est le cadre d architecture pour la prestation de services de multimédia IP. 5

6 Architecture à trois niveaux (communications convergentes) Service de téléphonie IP Service de vidéoconférence et applications Service de messagerie instantanée et de présence Service de conférence Web Annuaire DNS essentiels Protocoles normalisés (SIP, H.264, G.711, SRTP, etc.) Gestion de séances Protocoles normalisés (SIP, H.264, G.711, SRTP, etc.) Accès, connectivité, appareils pour utilisateurs Réseaux 6

7 Modèles de déploiement éventuels (présentés au Comité consultatif sur le cadre d architecture) Option 1 Réseau Un gagnant remporte tout Réseau et services (non recommandé) Option 2 Réseau Nº 2 Fournisseur unique de réseaux Multifournisseurs de services Option 3 Régional Réseau + Régional Réseau + Régional Réseau + Régional Réseau + Intégration régionale du réseau et des services (non recommandé) Option 4 Réseau Nº 3 Réseau Réseau Réseau Multifournisseur de réseaux Multifournisseur de services Plus complexe à gérer 7

8 Modèles de déploiement éventuels (présenté au Comité consultatif sur le cadre d architecture) Option 5 Réseau Réseau Réseau Réseau Service A Service B Service C Service D Service E Nº 1 Multifournisseur de réseaux (possiblement un fournisseur unique) Fournisseur unique pour chaque type de services (p. ex. voix) (option recommandée) de téléphonie IP Pont de vidéoconférence Conférences Web Audioconférence du centre de contacts sans frais Option 6 Réseau Réseau Réseau Réseau Solution nationale intégrée de communications convergentes Multifournisseur de réseaux Fournisseur unique pour le service national intégré de communications convergentes (voix, vidéo et centre de contact) 8

9 Communications convergentes architecture axée sur les services Tél. IP Conf. Web RL nuage IaaS de courriel Centre de contacts Dorsale nationale IaaS Transport Transports RÉ régionaux IaaS Transports RÉ régionaux IaaS RL IaaS WiFi IaaS PaaS de bureau Utilisateur Portée des communications convergentes Pas dans la portée Dans la portée Vidéoconf. Présence Transport IS Net FSI1 Passerelle I-Net IS MaCLÉ Saas Pare-feu SÉC1 PaaS Tél. IP Saas Audioconf. PaaS RL CD IaaS de courtage et d orchest. Annuaire PaaS futurs Gestion de l identité et de l accès de courriel SaaS IS x86 Mess. inst. SaaS Service de télec. SaaS Centre de contacts SaaS Conf. Web. SaaS Vidéoconf. SaaS *MSG, ou modèle de service générique cadre générique servant à décrire un service sur le plan de la hiérarchie systémique des objets de service connexes. 9

10 Questions à examiner

11 Questions à examiner Normes en matière d architecture et de protocole Normes pour la voix : préférence : G.711 ou G729 ou autre (p. ex. comprimer)? Contrôle et signalement des appels : H.323 ou SIP (protocole d initiation de session)? (signalement et contrôle des appels, contrôle de la bande passante et transport et contrôle des multimédias) H:323: H.245 (protocole de voie de signalisation); H (signalement des appels et du service d accès distant) SIP : protocole de transport en temps réel (RTP); protocole de description de session (SDP); protocole sécuritaire en temps réel (SRTP) Vidéoconférence : H.264/MPEG-4 norme de codec, autres? XMPP (Protocole extensible de présence et de messagerie) pour la messagerie instantanée et la présence Normes en matière de webémissions? 11

12 Questions à examiner Sécurité Réseaux locaux virtuels distincts pour la voix et les données? Sécurité du circuit SIP mesures de sécurité réseau Sécurité de la couche transport Sécurité de la couche transport ou IP? Voix sur IPv6 à mettre en œuvre pour donner suite à l orientation du gouvernement du Canada? Risques pour la sécurité? Soutien pour la passerelle? Qualité du service/réseau La qualité du service est-elle toujours requise ou utilisée pour la voix sur IP? Moyen le plus rentable d assurer la qualité du service? Réseaux définis par des logiciels (couches) Avantages? État de préparation? Voie à suivre? Incidence sur la qualité du service? Profil de transport MPLS intégré aux réseaux de l opérateur? Interfonctionnement : Forum sur l interfonctionnement des communications unifiées Les normes (liées à la voix/vidéo) sont-elles prises en charge? 12

13 Utilisation d appareils personnels : discussion Existe-t-il une définition commune de l utilisation d appareils personnels? Quels sont les principaux avantages de la mise en œuvre de l utilisation d appareils personnels? Est-ce que la mise en œuvre de l utilisation d appareils personnels n entraîne aucun coût? Est-il possible de réaliser des économies? Quelle est l analyse de rentabilisation de l utilisation d appareils personnels qui réussit à l échelle des entreprises? Quelles architectures sont devenues une référence pour la prise en charge de l utilisation d appareils personnels? Quels sont les principaux risques (p. ex. sécurité, normalisation) ou défis (p. ex. interfonctionnement) associés à la mise en œuvre de l utilisation d appareils personnels? Utilisez-vous des appareils personnels au sein de votre organisation ou d une organisation cliente? Comment l utilisation d appareils personnels a-t-elle permis d appuyer les objectifs de votre organisation? Est-ce que des politiques relatives à l utilisation d appareils personnels ont été élaborées? Subventions? Quelles approches recommanderiez-vous pour mettre en œuvre l utilisation d appareils personnels ou assurer la transition vers l utilisation d appareils personnels? Quels sont les défis associés à la prestation de services de communication à des ministères et organismes qui font l utilisation d appareils personnels? 13

14 Recommandations Consensus L approche architecturale globale est solide. Le cadre architectural à trois niveaux est approuvé. Le réseau devrait être dissocié des services de communications convergentes, du point de vue de l architecture et de l approvisionnement. La qualité du service sur le réseau sera importante pour fournir les services par voix et de vidéoconférence. Mobilisation supplémentaire nécessaire Approche d approvisionnement pour les services de réseau et de communications convergentes? Le cadre utilisé pour le modèle à trois niveaux nécessite-t-il plus de données? Modèle de déploiement des services de réseau (p. ex. national ou régional)? Modèle de regroupement des services de communications convergentes? Meilleure façon d assurer la qualité du service sur des réseaux à plusieurs fournisseurs? Approches en matière d utilisation d appareils personnels? 14

15 Sujets éventuels à venir (services essentiels) essentiels Gestion de l identité, des justificatifs d identité et de l accès d annuaire Adresses de protocoles Internet (IPv4, IPv6) DNS/DHCP Centre d exploitation de réseau/centre des opérations de protection Environnements d informatique répartie et en milieu de travail (y compris les appareils) Gestion des services Catalogue de services 15

16 Prochaines étapes GCNet (réseau étendu) : consultation de l industrie (date à confirmer) Mobilisation de l industrie concernant les communications convergentes et la téléphonie IP à l automne 2013 (date à confirmer) Prochaines réunions du Comité consultatif sur le cadre d architecture axées sur les services essentiels (p. ex. Gestion de l identité, des justificatifs d identité et de l accès) [prochaine réunion prévue début juillet 2013] 16