Enquête sur le télétravail (2010)

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1 Enquête sur le télétravail () Définition ANI, 9 juill., art. er étendu par Arr. mai, JO 9 juin " Le télétravail est une forme d'organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l'information dans le cadre du contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait pu être réalisé dans les locaux de l'employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière " Enquête sur le télétravail () - Entreprises et Cités - STP Le questionnaire d'enquête d'entreprises et Cités a été largement diffusé auprès des entreprises. Parmi les réponses : 9 entreprises déclarent ne pas être intéressées par ce type d'organisation et déclarent avoir soit introduit le télétravail chez elles ou soit réfléchir sérieusement à cette possibilité. Le secteur du commerce est essentiellement concerné. Pour mémoire, au regard de nombreux pays industrialisés, le télétravail est encore peu répandu en France.,9% de télétravailleurs en France contre,% chez ses voisins européens. Pays pionniers et enthousiastes Pays leaders et enthousiastes Pays Europe du nord, Pays-bas, Finlande, Danemark, Etats unis Pays du centre de l'europe du nord et pays anglo-saxons, Suède, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse Télétravail (% popul.) > % % < et. < % Faisabilité estimée importante Levier puissant de modernisation du marché de l'emploi Pays suiveurs et convaincus Pays ou le télétravail est peu développé Pays ou le télétravail est négligeable - Source : SIBIS (Statistical Indicators Benchmarking the Information Society), typologie CAS Estonie, Grèce, Irlande, Italie, Autriche, Belgique France, Luxembourg, Espagne, Pologne % < et. < % % < et. < % < % Pas de débats importants mais à la traine dans son développement Efforts importants de sensibilisation à fournir -

2 Contexte de mise en place du télétravail % d'entreprises pratiquant le télétravail et ayant un accord sur le télétravail % Origine de la mise en œuvre ou du souhait de mise en œuvre du télétravail (réponses multiples) Nombre de réponses 9 Une volonté de l'entreprise de proposer 9 une nouvelle organisation du travail Un souhait de réduire les coûts de structure (superficie de bureau, ) Une demande d'un ou plusieurs salariés Un souhait de réduire les coûts des déplacements des collaborateurs La nécessité de diversifier ou de maintenir dans l'emploi des salariés en situation d'handicap Une demande des partenaires sociaux La nécessité de diversifier ou de maintenir dans l'emploi des salariés seniors Une volonté de Un souhait de Une demande Un souhait de La nécessité de Une demande La nécessité de l'entreprise de réduire les d'un ou réduire les diversifier ou de des partenaires diversifier ou de proposer une nouvelle coûts de structure plusieurs salariés coûts des déplacements maintenir dans l'emploi des sociaux maintenir dans l'emploi des organisation du (superficie de des salariés en salariés seniors travail bureau, ) collaborateurs situation d'handicap % des salariés français se disent prêts à occuper un poste en télétravail à temps plein et % à temps partiel. L'enquête E&C montre que la mise en place du télétravail découle plus d'une stratégie de réduction des coûts de l'entreprise ( structure, déplacements,..) que de souhaits affichés de salariés. Mode d'accès au télétravail % d'entreprises Pas d'embauche, ni de modification du contrat Embauche(s) des salariés en situation de télétravail Modification des contrats de 9 travail 9% % % Pas d'embauche, ni de modification du contrat Embauche(s) des salariés en situation de télétravail Modification des contrats de travail Pour la majorité des entreprises, le télétravail est destiné aux salariés en place dans l'entreprise. L'enquête laisse apparaître que 9% des entreprises déclarent ne pas avoir modifié le contrat de travail du salarié. Ce constat est à rapprocher du dernier rapport de l'obergo (Observatoire des conditions de travail de l'ergostressie) qui révèle que seuls % des télétravailleurs possèdent un contrat de travail.

3 Organisation du télétravail Enquête sur le télétravail () Nombre de cas envisagés (réponses multiples) 9 Répartition Organisation fixe du temps du de travail : entre Domicile domicile / Entreprise et l'entreprise Activité permanente à domicile Salarié toujours à l'extérieur de l'entreprise sans lieu de travail défini pouvant exécuter Situation ponctuelle de travail au domicile à la demande du collaborateur Souhaits de passages des télétravailleurs en entreprise (réponses multiples) Répartition fixe du temps de travail entre le domicile et l'entreprise Activité permanente à domicile Salarié toujours à l'extérieur de Situation ponctuelle de travail l'entreprise sans lieu de travail au domicile à la demande du défini pouvant exécuter collaborateur Plus d'une fois par semaine Une fois par semaine Une fois par mois Plusieurs fois par an Jamais Organisation des passages en entreprise des télétravailleur Plus d'une fois par semaine Plusieurs fois par mois Une fois par semaine Une fois par mois Plusieurs fois par an Jamais Plusieurs fois par mois Le télétravail exclusivement à domicile ne semble pas l'organisation la plus courante. La majorité des entreprises veille à garder un lien physique plus ou moins régulier avec l'entreprise. % d'entreprises prenant en charge ou prévoyant de prendre en charge les frais de déplacement %

4 Emplois concernés par le télétravail Enquête sur le télétravail () Catégories concernées % entreprises Cadres Techn. Empl. % % % G RH, paie et administration du personnel A Téléconseillers / Superviseurs B Informatique C Marketing et Commerce D Autres F Comptabilité % E Recherche développement Total % % Cadres Techn. Empl. La moitié des entreprises ont ouvert la possibilité d'organisation en télétravail à leurs cadres. Selon une étude de la DARES (999-) ; 9,% des cadres sont considérés comme télétravailleurs. Ce pourcentage serait de :,% pour les professions intermédiaires,% pour les employés et,% pour les ouvriers Emplois concernés par le télétravail suite Famille de métiers concernées nb entreprises RH, paie et administration du personnel Téléconseillers / Superviseurs Informatique Marketing et Commerce Catégories occupées selon la famille de métier nb entreprises Autres Comptabilité Recherche développement Traditionnellement développé dans les métiers du téléconseil, l'enquête montre une présence forte de la filière Ressources Humaines. 9 RH, paie et Téléconseillers / administration du Superviseurs personnel Informatique Marketing et Commerce Autres Comptabilité Recherche développement Cadres Techniciens Employés

5 Dispositions préalables à la mise en œuvre du télétravail Pourcentage d'entreprises ayant mis en place les disposition ci-dessous. Avez-vous fait contrôler l'installation électrique du domicile de votre salarié? Avez vous financé l'achat de matériel au domicile du salarié (bureau, outils informatiques, )? % Prêtez-vous du matériel au domicile du salarié (bureau, outils informatiques, )? 9% Avez vous souscrit une assurance spécifique pour vos télétravailleurs? % Avez vous mis en place un contrôle du temps de travail de vos télétravailleurs? 9% Avez-vous mis en place un remboursement des frais professionnels? % Répartition nb entrep. Remboursements % entreprises Forfait Réel Frais adaptation du local (Diagnostic de sécurité, installation de prises électriques téléphoniques ) % Frais de connexion (abonnement internet) % Frais de connexion (abonnement téléphonique) % Frais de consommables (Ramettes de papier, cartouche d'encre ) 9% Frais liés à l'utilisation d'un local privé (quote part du loyer, de taxe d'habitation et foncière) % Frais de chauffage % Frais d'eau Frais d'électricité 9% 9 Autre Enquête sur le télétravail ()

6 Avantages et inconvénients du télétravail Enquête sur le télétravail () Avantages Qualité de vie Avantages pécuniaires Moins de stress Qualité de vie des collaborateurs Améliore le revenu du collaborateur Retour travail à temps plein du salarié Evite les temps de transport Relation de confiance Flexibilité des horaires Sélection et concision de l'information Développe la relation de confiance Flexibilité accrue des horaires Sélection et concision de l'info Ecologie Réduction des coûts Amélioration de la qualité et de la productivité Organisation (commerciaux) Qualité et productivité améliorées Gain de place sur le site Absentéisme moins important Diminution des frais de structure Individu Collectif / Entreprise Risque d'isolement - rupture sociale Autonomie des collaborateurs Gestion de la connaissance Isolement / Autonomie Gestion de la connaissance Déperdition d'info Maintenir l'appartenance à une équipe Déconnection avec l'entreprise Déconnexion avec l'entreprise Appartenance à une équipe Déperdition de l'information Inconvénients Organisation des réunions Management à distance contrôle des horaires Contrôle de l'activité Panne du FAI Perte de temps en cas de panne Contrôle Management - Organisation Panne système Coût de mise en œuvre Les incertitudes et craintes face au télétravail sont partagés par les employeurs et le salariés. Pour les employeurs, nous retrouvons principalement les facteurs organisationnels et/ou technologiques tels les coûts de mise en œuvre ; les difficultés de mangement à distance (contrôle des horaires et des activités...) et également la sécurisation et la protection des données pour les salariés nous retouvons les facteurs organisationnels mais également culturels notamment : la rupture avec le collectif du travail, l'isolement du salarié et l'aptitude au télétravail (autonomie, expérience,...). En ce qui concerne les avantages, pour le salarié, le télétravail est jugé plus souple. Il permet la maîtrise de son activité, de ses horaires et favorise le partage entre les horaires de travail et les besoins de leurs vies familiale et sociale. Il peut-être également une source d'augmentation du pouvoir d'achat. L'entreprise quant à elle voit dans le télétravail l'opportunité de réduire les coûts de structure et/ou de déplacement, de performance, de diminution de l'absentéisme, mais également de se munir d'un nouvel outil d'organisation pour des métiers spécifiques tels les commerciaux. L'entreprise et le salarié ont en commun la nécessité de devoir développer les relations de confiance.