Guide de mise en route. BlackBerry Professional Software. Version: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software Version: 4.1 Service Pack: 4

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3 Table des matières 1 Présentation de BlackBerry Professional Software... 3 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange... 3 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Spécifications système Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement IBM Lotus Domino Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange version 5.5, 2000 ou Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows Configurer des autorisations pour le compte Microsoft Windows Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows Configurer les autorisations de Microsoft Exchange version 5.5 pour le compte Microsoft Windows Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2000 ou 2003 pour le compte Microsoft Windows Démarrer le sous-système MAPI Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Windows pour le compte Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange Autoriser les utilisateurs du terminal BlackBerry à envoyer des messages dans un environnement Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Créer un groupe pour les administrateurs de BlackBerry Professional Software Configurer le document du serveur pour permettre aux administrateurs de déplacer des utilisateurs dans BlackBerry Domain Configurer le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows Configurer le compte système local pour l'authentification de la base de données... 26

4 6 Configuration de la connexion à la base de données Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft Windows Affecter des autorisations Microsoft SQL Server Installation de BlackBerry Professional Software Conditions préalables : installation de BlackBerry Professional Software Installer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Configurer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un groupe de stockage des dossiers publics et une base de données pour un environnement de messagerie Microsoft Exchange Installer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IIBM Lotus Domino Configurer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Résolution des problèmes liés au processus d'installation Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Professional Software se ferme Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft.NET Framework version L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Impossible d'ouvrir le fichier d'id Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas lors du processus de migration ou de mise à niveau J'éprouve des difficultés après avoir installé BlackBerry Professional Software sur Windows Small Business Server Microsoft Outlook Web Access ne fonctionne plus une fois BlackBerry Professional Software installé Ajout de comptes d'utilisateur Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software Ajouter un compte utilisateur Informations juridiques... 47

5 Présentation de BlackBerry Professional Software Présentation de BlackBerry Professional Software 1 Le logiciel BlackBerry Professional Software est conçu pour les organisations qui comptent jusqu'à 30 utilisateurs de terminal BlackBerry travaillant en collaboration via le serveur de messagerie de l'organisation. Depuis leurs terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des s, gérer leur calendrier et les contacts de leur carnet d'adresses, et organiser leurs charges de travail via des tâches et des mémos. Les utilisateurs peuvent également naviguer sur Internet ou travailler dans des applications disponibles pour leur terminal BlackBerry. Le logiciel BlackBerry Professional Software a été conçu pour rationaliser l'administration, avec une application BlackBerry Manager simplifiée pour vous aider à configurer et à gérer des comptes d'utilisateur et à gérer BlackBerry Professional Software. Grâce à sa conception, les administrateurs de petites organisations peuvent gérer plus facilement BlackBerry Professional Software en plus de leurs responsabilités principales. Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur votre serveur de messagerie ou sur un serveur distinct. La procédure d'installation de BlackBerry Professional Software et d'ajout de votre premier compte utilisateur prend généralement moins de deux heures. Dans votre organisation, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent accéder à davantage de données ou à un éventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server. Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Les composants de BlackBerry Professional Software sont conçus pour effectuer les actions suivantes : mettre les outils de productivité et les données provenant des applications de votre organisation à la disposition de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry surveiller d'autres composants de BlackBerry Professional Software traiter, acheminer, compresser et crypter les données communiquer avec le réseau mobile 3

6 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Composant BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Description BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. BlackBerry Configuration Database est une base de données relationnelle qui contient des informations de configuration utilisées par les composants de BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database stocke les informations suivantes : informations sur la connexion allant de BlackBerry Professional Software au réseau mobile liste des utilisateurs 4

7 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Composant Description BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service correspondances entre les PIN et les adresses pour les fonctions Push de BlackBerry MDS Connection Service copie en lecture seule de la clé de cryptage principale de chaque terminal BlackBerry BlackBerry Controller surveille les composants de BlackBerry Professional Software et les redémarre s'ils cessent de répondre. BlackBerry Dispatcher compresse et crypte les données qu'il envoie et qu'il reçoit des terminaux BlackBerry. Il envoie les données via BlackBerry Router depuis et vers le réseau mobile. BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database. Utilisez BlackBerry Manager pour gérer les comptes utilisateur et les terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Connection Service permet aux utilisateurs d'accéder au contenu Web, à Internet ou à l'intranet de votre organisation ; il permet également aux applications des terminaux BlackBerry de se connecter à l'application de votre organisation ou aux serveurs de contenu pour les mises à jour de données et des applications. BlackBerry Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie afin de fournir des services de messagerie, gestion de calendrier, recherche d'adresses, affichage des pièces jointes et génération de clés de cryptage mobile. BlackBerry Messaging Agent agit également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour l'accès aux données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. Dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange, BlackBerry Messaging Agent synchronise également les données de configuration entre BlackBerry Configuration Database et les boîtes aux lettres des utilisateurs. BlackBerry Policy Service assure des services d'administration sur le réseau mobile : envoi de stratégies et de commandes d'administration informatiques et déploiement d'annuaires de services. Les stratégies et les commandes d'administration informatiques permettent de définir la sécurité du terminal BlackBerry, les paramètres de synchronisation mobile des données ainsi que 5

8 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Composant BlackBerry Router BlackBerry Synchronization Service Serveur de messagerie Ordinateur de l'utilisateur avec BlackBerry Device Manager Description d'autres paramètres de configuration du terminal BlackBerry. Les annuaires de services définissent les paramètres des fonctions et des composants du terminal BlackBerry. BlackBerry Router se connecte au réseau mobile pour envoyer des données en provenance et à destination de terminaux BlackBerry. Il envoie également des données au sein du réseau de votre entreprise vers des terminaux BlackBerry connectés à des ordinateurs à l'aide de BlackBerry Device Manager. BlackBerry Synchronization Service synchronise les données de l'organiseur entre les terminaux BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile. Le serveur de messagerie stocke les comptes de messagerie électronique. L'ordinateur de l'utilisateur équipé de BlackBerry Device Manager permet à l'utilisateur de connecter son terminal BlackBerry à son ordinateur via une connexion série ou USB. BlackBerry Professional Software utilise cette connexion pour envoyer des données aux terminaux BlackBerry et recevoir des données de ce dernier. Le trafic des données provenant de terminaux BlackBerry contourne le réseau mobile lorsqu'un terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur d'un utilisateur. BlackBerry Device Manager se connecte à BlackBerry Router, qui envoie les données directement au terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent installer BlackBerry Device Manager séparément ou conjointement à BlackBerry Desktop Manager dans le cadre de l'installation complète de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager est un composant facultatif, mais il est requis par BlackBerry Router pour prendre en charge les connexions à BlackBerry Router qui contournent BlackBerry Infrastructure. Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Les composants de BlackBerry Professional Software sont conçus pour effectuer les actions suivantes : mettre les outils de productivité et les données provenant des applications de votre organisation à la disposition de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry surveiller d'autres composants de BlackBerry Professional Software 6

9 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino traiter, acheminer, compresser et crypter les données communiquer avec le réseau mobile Composant BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Description BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. BlackBerry Configuration Database est une base de données relationnelle qui contient des informations de configuration utilisées par les composants de BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database stocke les informations suivantes : détails sur la connexion de BlackBerry Professional Software au réseau mobile 7

10 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Composant Description BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service liste des utilisateurs correspondances entre les PIN et les adresses pour les fonctions Push de BlackBerry MDS Connection Service copie en lecture seule de la clé de cryptage principale de chaque terminal BlackBerry BlackBerry Controller surveille les composants de BlackBerry Professional Software et les redémarre s'ils cessent de répondre. BlackBerry Dispatcher compresse et crypte les données qu'il envoie et qu'il reçoit des terminaux BlackBerry. Il envoie les données via BlackBerry Router depuis et vers le réseau mobile. BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database. Utilisez BlackBerry Manager pour gérer les comptes utilisateur et les terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Connection Service permet aux utilisateurs d'accéder au contenu Web, à Internet ou à l'intranet de votre organisation ; il permet également aux applications des terminaux BlackBerry de se connecter à l'application de votre organisation ou aux serveurs de contenu pour les mises à jour de données et des applications. BlackBerry Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie afin de fournir des services de messagerie, gestion de calendrier, recherche d'adresses, affichage des pièces jointes et génération de clés de cryptage mobile. BlackBerry Messaging Agent agit également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour l'accès aux données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. BlackBerry Messaging Agent synchronise les données de configuration entre BlackBerry Configuration Database et la base de données de profils BlackBerry. BlackBerry Policy Service assure des services d'administration sur le réseau mobile : envoi de stratégies et de commandes d'administration informatiques et déploiement d'annuaires de services. Les stratégies et les commandes d'administration informatiques permettent de définir la sécurité du terminal BlackBerry, les paramètres de synchronisation mobile des données ainsi que 8

11 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Composant Base de données de profils BlackBerry BlackBerry Router Bases de données d'état BlackBerry BlackBerry Synchronization Service Serveur de messagerie Ordinateur de l'utilisateur avec BlackBerry Device Manager Description d'autres paramètres de configuration du terminal BlackBerry. Les annuaires de services sont également utilisés pour définir les paramètres du terminal BlackBerry. La base de données de profils BlackBerry est une base de données IBM Lotus Domino qui contient des informations de configuration relatives aux comptes utilisateur. BlackBerry Router se connecte au réseau mobile pour envoyer et recevoir des données en provenance et à destination du terminal BlackBerry. Il envoie également des données au sein du réseau de votre entreprise vers des terminaux BlackBerry connectés à des ordinateurs à l'aide de BlackBerry Device Manager. Les bases de données d'état BlackBerry contiennent des informations qui relient les messages envoyés ou reçus via un terminal BlackBerry aux messages correspondants dans l'application de messagerie de l'ordinateur de l'utilisateur. Les informations contenues dans les bases de données d'état BlackBerry sont conçues pour prendre en charge des fonctions telles que la réconciliation des e- mails, le transfert de messages, le classement de messages et la réponse par texte. BlackBerry Synchronization Service synchronise les données de l'organiseur entre un terminal BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile. Le serveur de messagerie stocke les comptes de messagerie électronique. L'ordinateur de l'utilisateur équipé de BlackBerry Device Manager permet à l'utilisateur de connecter son terminal BlackBerry à son ordinateur via une connexion série ou USB. BlackBerry Professional Software utilise cette connexion pour envoyer des données aux terminaux BlackBerry et recevoir des données de ce dernier. Le trafic des données provenant de terminaux BlackBerry contourne le réseau mobile lorsqu'un terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur d'un utilisateur. BlackBerry Device Manager se connecte à BlackBerry Router, qui envoie les données directement au terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent installer BlackBerry Device Manager séparément ou conjointement à BlackBerry Desktop Manager dans le cadre de l'installation complète de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager est un 9

12 Architecture : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Composant Description composant facultatif, mais il est requis par BlackBerry Router pour prendre en charge les connexions à BlackBerry Router qui contournent BlackBerry Infrastructure. 10

13 Spécifications système Spécifications système 2 Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur le serveur qui héberge le serveur de messagerie de votre entreprise ou sur un serveur hôte distinct. Si vous avez l'intention d'effectuer une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server, envisagez d'installer BlackBerry Professional Software sur un serveur hôte séparé. L'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de messagerie n'est pas prise en charge. L'application d'installation peut installer automatiquement un moteur de base de données Microsoft SQL Server 2005 Express. Vous pouvez également configurer BlackBerry Professional Software de sorte qu'il se connecte au moteur de la base de données Microsoft SQL Server distant. Avant d'installer BlackBerry Professional Software, l'application d'installation exécute un outil de pré-installation qui vérifie que l'environnement de votre entreprise dispose de la configuration système minimale afin d'assurer la prise en charge de BlackBerry Professional Software. L'outil affiche les résultats de l'analyse à l'écran. L'outil écrit également les résultats dans les fichiers journaux à l'emplacement suivant : <lecteur>:\program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer. Le nom du fichier commence par DetectionLog_. Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Élément Matériel Configuration requise Afin que BlackBerry Professional Software (installé sur un serveur hôte distinct) et Microsoft SQL Server 2005 Express (installé par l'application Configuration sur ce même serveur) soient pris en charge, une configuration matérielle minimum est requise : Processeur Intel Pentium IV (1,5 GHz ou supérieur) Au moins 1 Go de RAM disponible Afin que BlackBerry Professional Software (installé sur un serveur hôte distinct) et Microsoft SQL Server 2005 Express (installé par l'application Configuration sur ce même serveur) soient pris en charge, une configuration matérielle minimum est requise pour BlackBerry Professional Software : Processeur Intel Pentium IV (2 GHz ou supérieur) 11

14 Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Élément Système d'exploitation Serveur de messagerie Outil d'administration de serveur de messagerie Navigateur Web Configuration requise Au moins 1,5 Go de RAM disponible Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, installez l'un des systèmes d'exploitation ci-dessous en anglais, français, allemand, italien espagnol ou portugais (Brésil) : Windows Server 2000 SP4 Windows Server 2003 SP1 ou SP2 Windows Server 2003 (64 bits) Windows Small Business Server SP2 Installez l'un des serveurs de messagerie suivants, avec les correctifs d'heure d'été : Environnement natif Microsoft Exchange version 5.5 Environnement natif Microsoft Exchange 2000 Environnement natif Microsoft Exchange 2003 Microsoft Exchange 2007 avec dossiers publics configurés Environnement mixte (n'importe quelle combinaison Microsoft Exchange version 5.5, 2000, 2003 et 2007) Dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange version 5.5, 2000 ou 2003, installez l'un des outils d'administration suivants sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software : Administrateur Microsoft Exchange 5.5 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003 Dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007, installez l'un des outils d'administration suivants sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software: Microsoft Exchange 2003 SP2 avec Outils système Microsoft Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Objects version1.2.1 (pour plus d'informations, visitez le site Web et consultez l'article KB929590) Installez Microsoft Internet Explorer version 6.0 avec la fonction Java ou JavaScript activée et les préférences de langue configurées pour afficher les pages Web cryptées 12

15 Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Élément Bibliothèque CDO Composants d'accès aux données Système de gestion de base de données Microsoft.NET Framework Environnement virtuel (facultatif) Paramètres d'environnement réseau Configuration requise Installez la version la plus récente prise en charge par la version de Microsoft Exchange de l'environnement de votre entreprise. Installez l'un des composants d'accès aux données suivants sur les serveurs hôtes de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Configuration Database : Microsoft Data Access Component (MDAC) version 2.8 avec correctif de sécurité MS (version ) MDAC version 2.8 SP2 (version ) Installez l'un des systèmes de gestion de base de données suivants, exécuté sur le compte système local, le cas échéant : Microsoft SQL Server 2005 Express - localement (vous pouvez installer ce moteur de base de données pendant l'installation de BlackBerry Professional Software) Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) - localement Microsoft SQL Server 2000 SP3 - à distance Microsoft SQL Server 2005 (Standard ou Enterprise) - à distance Microsoft SQL Server 2005 (64 bits) - à distance Vous devez disposer de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1. S'il n'est pas présent, ce logiciel sera installé dans le cadre du processus d'installation. Si Microsoft.NET Framework version 2.0 est déjà installé pour prendre en charge Microsoft Exchange, vous devez le réinstaller après avoir installé BlackBerry Professional Software. Vous pouvez utiliser VMware ESX Server version pour isoler BlackBerry Professional Software lorsqu'il est installé sur le même serveur de messagerie de votre entreprise ou pour isoler BlackBerry Professional Software d'autres applications sur un serveur. Configurez le pare-feu ou le serveur proxy de votre organisation de sorte à répondre aux conditions suivantes : les paramètres du pare-feu autorisent le serveur hôte de BlackBerry Professional Software à initier une connexion TCP/IP bidirectionnelle vers un serveur externe sur le port 3101 le pare-feu est en mesure de résoudre les adresses Internet à l'aide de DNS le serveur proxy est transparent si vous utilisez un pare-feu proxy 13

16 Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Élément Logiciel client de messagerie Configuration requise Votre logiciel client de messagerie doit être l'un des logiciels suivants : Microsoft Outlook 2000 Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2003 SP2 Microsoft Outlook 2007 Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Élément Matériel Système d'exploitation Configuration requise Afin que BlackBerry Professional Software (installé sur un serveur hôte distinct) et Microsoft SQL Server 2005 Express (installé par l'application Configuration sur ce même serveur) soient pris en charge, une configuration matérielle minimum est requise : Processeur Intel Pentium IV (1,5 GHz ou supérieur) Au moins 1 Go de RAM disponible Afin que BlackBerry Professional Software (installé sur un serveur hôte distinct) et Microsoft SQL Server 2005 Express (installé par l'application Configuration sur ce même serveur) soient pris en charge, une configuration matérielle minimum est requise pour BlackBerry Professional Software : Processeur Intel Pentium IV (2 GHz ou supérieur) Au moins 1,5 Go de RAM disponible Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, installez l'un des systèmes d'exploitation ci-dessous en anglais, français, allemand, italien espagnol ou portugais (Brésil) : 14

17 Configuration requise : BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Élément Serveur de messagerie Configuration requise Windows Server 2000 SP4 Windows Server 2003 SP1 ou SP2 Windows Server 2003 (64 bits) Installez l'un des serveurs de messagerie suivants, avec les correctifs d'heure d'été : IBM Lotus Domino version IBM Lotus Domino version IBM Lotus Domino version IBM Lotus Domino version IBM Lotus Domino version Le serveur de messagerie de votre entreprise doit disposer de la configuration suivante : Il est installé en tant que membre du groupe LocalDomainServers. Il est autorisé à exécuter des agents. Il dispose d'un accès administratif aux fichiers de messagerie des utilisateurs de terminaux BlackBerry. Navigateur Web Installez Microsoft Internet Explorer version 6.0 avec la fonction Java ou JavaScript activée et les préférences de langue configurées pour afficher les pages Web cryptées Fichier notes.ini Configurez les conditions suivantes dans le fichier INI de Notes : Composants d'accès aux données Système de gestion de base de données autorisations lire/écrire valeur SERVERKEYFILENAME définie uniquement au nom server.id, avec le chemin d'accès complet Installez l'un des composants d'accès aux données suivants sur les serveurs hôtes de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Configuration Database : Microsoft Data Access Component (MDAC) version 2.8 avec mise à jour de sécurité MS (version ) MDAC version 2.8 SP2 (version ) Installez l'un des systèmes de gestion de base de données suivants, exécuté sur le compte système local, le cas échéant : 15

18 Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement IBM Lotus Domino Élément Microsoft.NET Framework Environnement virtuel (facultatif) Paramètres d'environnement réseau Configuration requise Microsoft SQL Server 2005 Express - localement (vous pouvez installer ce moteur de base de données pendant l'installation de BlackBerry Professional Software) Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) - localement Microsoft SQL Server 2000 SP3 - à distance Microsoft SQL Server 2005 (Standard ou Enterprise) - à distance Microsoft SQL Server 2005 (64 bits) - à distance Vous devez disposer de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1. S'il n'est pas présent, ce logiciel sera installé dans le cadre du processus d'installation. Vous pouvez utiliser VMware ESX Server version pour isoler BlackBerry Professional Software lorsqu'il est installé sur le même serveur que celui qui héberge le serveur de messagerie de votre entreprise ou pour isoler BlackBerry Professional Software d'autres applications sur un serveur. Configurez le pare-feu ou le serveur proxy de votre organisation de sorte à répondre aux conditions suivantes : les paramètres du pare-feu autorisent le serveur hôte de BlackBerry Professional Software à initier une connexion TCP/IP bidirectionnelle vers un serveur externe sur le port 3101 le pare-feu est en mesure de résoudre les adresses Internet à l'aide de DNS le serveur proxy est transparent si vous utilisez un pare-feu proxy Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement IBM Lotus Domino Élément Logiciel client de messagerie Configuration requise Votre logiciel client de messagerie doit être l'un des logiciels suivants : IBM Lotus Notes version IBM Lotus Notes version IBM Lotus Notes version

19 Configuration requise : ordinateurs client dans un environnement IBM Lotus Domino Élément Configuration requise IBM Lotus Notes version ou

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21 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange version 5.5, 2000 ou 2003 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange version 5.5, 2000 ou Pour configurer un environnement de messagerie Microsoft Exchange version 5.5, 2000 ou 2003, effectuez les opérations suivantes : Créez un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows. Pour que les composants de BlackBerry Professional Software puissent être authentifiés par le serveur de messagerie Microsoft Exchange, le compte et la boîte aux lettres sont requis. Configurez des autorisations pour le compte Microsoft Windows. Ces autorisations sont requises pour que les composants de BlackBerry Professional Software puissent être authentifiés par le serveur de Microsoft Exchange. Pour plus d'informations à propos des autorisations requises, rendez-vous sur pour consulter l'article KB Configurez des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows. Ces autorisations permettent au compte de se connecter au serveur local et d'exécuter BlackBerry Professional Software en tant que service Windows. Démarrez le sous-système MAPI. Cette opération démarre l'interface de la messagerie et autorise les applications de messagerie à fonctionner via une application Microsoft Exchange unique. Identifiez et réglez les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier. Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows Vous créez et configurez un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows dans le service Microsoft Active Directory pour exécuter BlackBerry Professional Software. Les composants de BlackBerry Professional Software utilisent également ce compte pour s'authentifier au serveur de messagerie Microsoft Exchange. Le compte ne doit pas être un membre du groupe Administrateurs de domaine. Il se peut que vous ne puissiez pas voir si le compte Microsoft Windows a bien été créé. 1. Sur le serveur de messagerie, sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Microsoft Exchange> Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du domaine. 3. Dans le dossier Intégré, double-cliquez sur Administrateurs. 4. Sur l'onglet Membres, cliquez sur Ajouter. 5. Créez un compte disposant des propriétés suivantes : Nom : besadmin Adresse créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange Membres du groupe : utilisateur du domaine (et non pas administrateur de domaine) Mot de passe : défini sur Ne jamais expirer 19

22 Configurer des autorisations pour le compte Microsoft Windows 6. Attribuez à ce compte l'autorisation Envoyer en tant que pour tous les comptes d'utilisateur du conteneur Utilisateur du domaine Microsoft Active Directory de votre entreprise. Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que, reportez-vous au site Web et consultez l'article KB Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, reportez-vous au site Web et consultez l'article KB Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un message test. Configurer des autorisations pour le compte Microsoft Windows Configurez les autorisations du compte Microsoft Windows que vous prévoyez d'utiliser pour installer BlackBerry Professional Software. 1. Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale. 2. Développez Stratégies locales. 3. Dans Attribution de droits utilisateur, configurez les autorisations suivantes pour le compte Microsoft Windows : Autoriser une ouverture de session localement (si elle n'est pas attribuée par défaut) Ouvrir une session en tant que service 4. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. 5. Développez Outils système. 6. Développez Utilisateurs et groupes locaux. 7. Cliquez sur Groupes. 8. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Administrateurs. Cliquez sur Propriétés. 9. Cliquez sur Ajouter. 10. Ajoutez le compte Microsoft Windows au groupe Administrateurs. 20

23 Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows Configurer les autorisations de Microsoft Exchange version 5.5 pour le compte Microsoft Windows Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, configurez des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows que vous prévoyez d'utiliser pour installer BlackBerry Professional Software. > Dans le programme Administrateur de Microsoft Exchange version 5.5, configurez l'autorisation administrative dans les conteneurs Site et Configuration. Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2000 ou 2003 pour le compte Microsoft Windows Sur le serveur que vous envisagez d'utiliser pour héberger BlackBerry Professional Software, configurez des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows que vous prévoyez d'utiliser pour installer BlackBerry Professional Software. 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Microsoft Exchange > Gestionnaire système. 2. Développez Groupes d'administration. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Premier groupe d'administration. Cliquez sur Déléguer le contrôle. 4. Dans l'assistant Délégation d'administration Exchange, cliquez sur Suivant. 5. Dans la liste Utilisateurs et groupes, cliquez sur le compte Microsoft Windows. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans la fenêtre Déléguer le contrôle, dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur Administrateur affichage seul d'exchange. 7. Suivez les instructions à l'écran. 8. Dans Premier groupe d'administration, développez Serveurs. 9. Cliquez avec le bouton droit sur le nom du serveur de messagerie. Cliquez sur Propriétés. 10. Cliquez sur le compte Microsoft Windows. 11. Sur l'onglet Sécurité, configurez les autorisations suivantes : Envoyer en tant que Recevoir en tant que Administrer la banque d'informations 21

24 Démarrer le sous-système MAPI Démarrer le sous-système MAPI > Pour démarrer le sous-système MAPI, ouvrez le Gestionnaire système Microsoft Exchange. Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier 1. Visitez le site et consultez les articles Microsoft Exchange suivants : Outil Microsoft Exchange ID de l'article Microsoft Administrateur Microsoft Exchange version Gestionnaire système Microsoft Exchange Gestionnaire système Microsoft Exchange Identifiez les hotfixes nécessaires à l'environnement de messagerie de votre entreprise. 3. Téléchargez et installez les hotfixes sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software. 22

25 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Pour configurer un environnement Microsoft Exchange 2007, effectuez les opérations suivantes : Créez un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange Pour que les composants de BlackBerry Professional Software puissent être authentifiés par le serveur Microsoft Exchange, le compte et la boîte aux lettres sont requis. Configurez les autorisations Microsoft Windows pour le compte Microsoft Exchange. Ces autorisations permettent au compte de se connecter au serveur local et d'exécuter BlackBerry Professional Software en tant que service Windows. Configurez des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange. Affectez des autorisations qui permettent aux utilisateurs du terminal BlackBerry d'envoyer des messages dans un environnement Microsoft Exchange Si un groupe de stockage Microsoft Exchange Server 2007, une base de données et des dossiers publics ne sont pas installés, installez et configurez BlackBerry Professional Software, puis mettez à jour le registre sur le serveur hôte. Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007 Vous créez et configurez un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange pour exécuter BlackBerry Professional Software. Les composants de BlackBerry Professional Software utilisent également ce compte pour s'authentifier au serveur de messagerie Microsoft Exchange. 1. Connectez-vous au serveur Microsoft Exchange en tant qu'administrateur autorisé à créer un compte. 2. Ouvrez la console de gestion Microsoft Exchange. 3. Créez un compte Microsoft Exchange et nommez-le besadmin. Configurer des autorisations Microsoft Windows pour le compte Microsoft Exchange Sur le serveur Microsoft Exchange, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail. Cliquez sur Gérer. 2. Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux. 3. Accédez au dossier Groupes. 4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez besadmin. 7. Cliquez sur OK. 8. Cliquez sur Appliquer. 23

26 Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange 9. Cliquez sur OK. Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange 1. Ouvrez Microsoft Exchange Management Shell. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous effectuez cette opération localement sur le serveur Microsoft Exchange 2007, tapez la commande suivante : add-exchangeadministrator BESAdmin -role ViewOnlyAdmin Si vous effectuez cette opération sur un autre ordinateur, tapez la commande suivante : set-mailboxserver <messagingservername> add-exchangeadministrator BESAdmin -role ViewOnlyAdmin 3. Tapez la commande suivante : set-mailboxserver <messagingservername> add-adpermission -user BESAdmin -accessrights ExtendedRight -extendedrights Send-As, Receive-As, ms-exch-store-admin Autoriser les utilisateurs du terminal BlackBerry à envoyer des messages dans un environnement Microsoft Exchange Sur le serveur Microsoft Exchange, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Propriétés. 4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Tapez besadmin. 7. Cliquez sur Vérifier le nom. 8. Cliquez sur OK. 9. Dans la liste déroulante Appliquer à, cliquez sur Objets utilisateur. 10. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Envoyer en tant que. 11. Cliquez sur Appliquer. 12. Cliquez sur OK. 24

27 Configuration d'un environnement de messagerie IBM Lotus Domino Configuration d'un environnement de messagerie IBM Lotus Domino 5 Pour configurer un environnement IBM Lotus Domino, effectuez les opérations suivantes : Créer un groupe pour les administrateurs de BlackBerry Professional Software Configurer le document du serveur pour permettre aux administrateurs de déplacer des utilisateurs dans BlackBerry Domain Configurez le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows. Configurez le compte système local pour l'authentification de la base de données. Créer un groupe pour les administrateurs de BlackBerry Professional Software Vous devez configurer l'environnement de messagerie IBM Lotus Domino de sorte qu'il soit possible d'accéder à la base de données requise à partir de BlackBerry Professional Software. Seuls les utilisateurs appartenant au groupe BlackBerryAdmins peuvent administrer et gérer BlackBerry Professional Software. Avant de commencer: Vous devez vérifier que le groupe LocalDomainServers inclut le serveur sur lequel vous prévoyez d'installer BlackBerry Professional Software. 1. Dans le répertoire du serveur d'administration, créez un groupe IBM Lotus Domino avec les propriétés suivantes : Nom : BlackBerryAdmins Nom de groupe : Liste de contrôle d'accès uniquement Description : utilisateurs qui peuvent ajouter, supprimer et modifier des paramètres des utilisateurs du terminal BlackBerry Membres : LocalDomainServers ; tout utilisateur qui pourrait administrer BlackBerry Professional Software 2. Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, répliquez le groupe dans le répertoire IBM Lotus Domino. Configurer le document du serveur pour permettre aux administrateurs de déplacer des utilisateurs dans BlackBerry Domain 1. Ouvrez le document du serveur relatif au serveur IBM Lotus Domino sur lequel vous prévoyez d'installer BlackBerry Professional Software. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : 25

28 Configurer le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows Pour configurer des autorisations dans un environnement IBM Lotus Domino version 6 ou version 7, dans le champ Exécuter des méthodes et opérations non restreintes, ajoutez le groupe LocalDomainServers. Pour configurer des autorisations dans un environnement IBM Lotus Domino version 5, dans le champ Exécuter les Java/Javascript/COM non restreints, ajoutez le groupe LocalDomainServers. Configurer le compte système local pour l'authentification Microsoft Windows Effectuez cette opération si vous souhaitez utiliser un compte système local pour accéder à BlackBerry Professional Software, installer BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur et utiliser l'authentification Microsoft Windows pour établir une connexion vers BlackBerry Configuration Database. > Dans Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou Microsoft SQL Server Management Studio, créez un nouveau compte utilisateur possédant les propriétés suivantes : nom d'utilisateur défini sur le nom du serveur pour BlackBerry Professional Software, dans le format suivant : <Domaine>\<nomordinateur>$ méthode d'authentification définie sur l'authentification Microsoft Windows (approuvé) rôles requis pour modifier BlackBerry Configuration Database Configurer le compte système local pour l'authentification de la base de données 1. Sur la barre des tâches du serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit. 2. Dans HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, créez les valeurs de chaîne suivantes : Connexion : saisissez le nom du compte de la base de données qui dispose des autorisations de base de données requises. Mot de passe : saisissez le mot de passe du compte de la base de données. 3. Fermez l'éditeur du registre. 26

29 Configuration de la connexion à la base de données Configuration de la connexion à la base de données 6 BlackBerry Professional Software peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft SQL Server via l'authentification Microsoft Windows ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Microsoft Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Microsoft Windows déjà connecté à l'ordinateur. Si vous utilisez l'authentification de base de données, BlackBerry Manager s'authentifie auprès de BlackBerry Configuration Database en utilisant les informations d'identification de la base de données, définies lors de la configuration de la base de données. Pour plus d'informations sur la manière de configurer la base de données et la connexion à la base de données, rendez-vous sur pour consulter l'article KB Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft Windows Lors du processus d'installation de BlackBerry Professional Software, si vous optez pour une connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft Windows, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisation varie selon le type d'installation choisi et selon que vous créez BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que BlackBerry Professional Software ou sur un autre serveur de base de données. Affecter des autorisations Microsoft SQL Server Effectuez cette opération uniquement si vous n'envisagez pas d'installer Microsoft SQL Server 2005 Express lors du processus d'installation de BlackBerry Professional Software. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft Windows pendant le processus d'installation de BlackBerry Professional Software, l'application d'installation affecte automatiquement les autorisations requises au compte Microsoft Windows que vous avez utilisé pour lancer l'application d'installation. > Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez BlackBerry Configuration Database sur le même serveur que BlackBerry Professional Software, affectez l'autorisation d'administrateur du système au compte Microsoft Windows dans BlackBerry Configuration Database. Si vous créez BlackBerry Configuration Database sur un serveur distinct, affectez au compte Microsoft Windows les autorisations d'administrateur de serveur et de créateur de base de données. Si vous utilisez Microsoft SQL Server Express 2005, affectez également l'autorisation d'administrateur du système à chacun des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole. 27

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31 Installation de BlackBerry Professional Software Installation de BlackBerry Professional Software 7 Lorsque le processus d'installation commence, l'application d'installation exécute un outil de pré-installation afin de vérifier que l'environnement de votre entreprise répond aux exigences suivantes : configuration requise pour le système d'exploitation de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software configuration requise pour le logiciel et l'environnement du serveur de messagerie configuration requise pour l'environnement réseau configuration requise pour le logiciel et l'environnement de la base de données configuration requise pour la prise en charge de la sécurité configuration requise pour la machine virtuelle, le cas échéant configuration requise pour la prise en charge multilingue, le cas échéant Si vous devez installer ou mettre à jour des applications, vous en êtes informé. Conditions préalables : installation de BlackBerry Professional Software Élément informations d'identification provenant du support d'installation de BlackBerry Professional Software informations d'identification d'installation provenant de votre environnement Configuration requise clé de licence d'accès client, ou clé CAL identifiant du protocole SRP, ou identifiant SRP (Server Routing Protocol) clé d'authentification SRP adresse SRP nom du serveur hôte de BlackBerry Professional Software nom du serveur hôte du serveur de messagerie, si l'application du serveur de messagerie est installée sur un serveur distinct nom du serveur hôte de BlackBerry Configuration Database, si BlackBerry Configuration Database est installé sur un serveur distinct Installer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange Remarque : lors du processus d'installation, vous devez redémarrer le serveur hôte de BlackBerry Professional Software. Quelques minutes peuvent être nécessaires au redémarrage. 1. Connectez-vous au serveur hôte de BlackBerry Professional Software à l'aide du compte besadmin que vous avez créé. 29

32 Configurer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2. Dans le support d'installation de BlackBerry Professional Software, double-cliquez sur le fichier setup.exe. 3. Acceptez l'accord de licence BlackBerry Professional Software. Cliquez sur Suivant. 4. Acceptez l'accord de licence Apache Tomcat. Cliquez sur Suivant. 5. Dans l'écran de la Liste de contrôle avant installation, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour traiter les problèmes identifiés dans la liste de contrôle, cliquez sur Annuler. Vous pouvez redémarrer l'installation ou la mise à niveau ultérieurement. 6. À l'écran Informations relatives à l'installation, saisissez le mot de passe du compte Microsoft Windows qui exécute BlackBerry Professional Software (généralement besadmin) et le nom du serveur qui héberge BlackBerry Professional Software. Notez ces informations. Elles seront nécessaires pour terminer la configuration. Cliquez sur Suivant. 7. Dans l'écran Option SQL Server, indiquez si vous souhaitez que l'application d'installation installe Microsoft SQL Server 2005 Express sur votre serveur. Cliquez sur Suivant. 8. Dans l'écran Récapitulatif d'installation, vérifiez les informations relatives à l'installation. 9. Cliquez sur Suivant pour lancer l'installation. 10. Lorsque le processus d'installation est terminé, cliquez sur Continuer. 11. Lorsque vous êtes invité à redémarrer le serveur, cliquez sur Oui. Configurer BlackBerry Professional Software dans un environnement de messagerie Microsoft Exchange 1. Connectez-vous au serveur hôte de BlackBerry Professional Software à l'aide du compte besadmin, puis attendez que l'application d'installation redémarre. 2. Dans l'écran Base de données, choisissez d'installer BlackBerry Configuration Database localement (sur le même serveur que BlackBerry Professional Software) ou à distance. 3. Saisissez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur hôte de la base de données. 4. Spécifiez le nom de la base de données. 5. Spécifiez le port via lequel BlackBerry Professional Software se connecte à la base de données ou acceptez le port par défaut (port 1433). 6. Sélectionnez l'un des types d'authentification suivants : Si vous installez une base de données localement, définissez la méthode d'authentification sur Windows (approuvé). Si BlackBerry Professional Software doit se connecter à une base de données distante, sélectionnez le type d'authentification pour cette base de données. 7. Cliquez sur Suivant. 30