Pour un commerce accessible, vers un commerce attractif

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1 Pour un commerce accessible, vers un commerce attractif

2 Lorsque accessibilité rime avec attractivité Le commerce - sa richesse, sa diversité, son offre, la multiplicité de ses implantations - concourt au dynamisme d une commune. Ainsi, les entreprises commerciales et artisanales de la Métropole Européenne de Lille contribuent-elles au rayonnement du territoire et sont essentielles à son développement. Aujourd hui, à l instar de tous les établissements recevant du public (ERP), les commerces et notamment les commerces de proximité - se doivent d accueillir l ensemble de leur clientèle dans les meilleures conditions. C est l objet de la Loi du 11 février 2005 qui leur impose d être accessibles à tous avant le 1 er janvier Au-delà du sourire, de la qualité des produits et du conseil, il s agit d offrir un même confort d accès, de déplacement et d achat à tous les publics, qu ils soient jeunes, âgés, en situation de handicap, accompagnés d enfants en bas âge, sportifs ou encombrés de bagages Fruit d un partenariat entre la Métropole Européenne de Lille, la Chambre de commerce et d industrie Grand Lille en lien avec les services de l Etat de la Direction Départementale des Territoires et de la Mer du Nord, le Guide de l accessibilité du commerce de proximité est un véritable outil de sensibilisation et d information à destination des commerçants et des artisans de proximité. Il s appuie sur l expérience apportée par les techniciens de la Communauté urbaine de Dunkerque. Illustré de cas concrets et de schémas, ce guide se veut avant tout simple et pratique. Il renvoie également à un site internet pour recueillir de plus amples informations et trouver les informations qui correspondent aux besoins de chacun. Ce guide n a pas de valeur réglementaire et est constitué de conseils pragmatiques à destination des commerçants. Il s inscrit, enfin, dans la politique globale menée par la Métropole Européenne de Lille depuis quelques années qui tend à rendre l ensemble de ses équipements et espaces publics accessibles au plus grand nombre. Ce guide a été réalisé sur la base d un document élaboré en 2010 par la Communauté Urbaine de Dunkerque et l Association des Paralysés de France. 3

3 Pourquoi améliorer l accessibilité de son commerce? Favoriser l accès de votre commerce Afficher une signalétique claire et lisible Disposer d un comptoir accessible Améliorer l accès aux produits pour tous 4

4 La mise en accessibilité des commerces vise à répondre aux différents besoins et attentes de votre clientèle. Permettre l éveil de la vigilance Accéder aisément aux différents niveaux Dégager les abords de votre commerce Faciliter les déplacements entre les rayonnages 5 Photos : Vincent Lecigne, Antoine Repessé / MEL

5 7 Zones d accessibilité du commerce Les cabines d essayage Le comptoir L entrée et le seuil 6

6 Les marches et escaliers Les sanitaires Les allées et rayonnages La devanture 7

7 Sommaire 8

8 La devanture L entrée et le seuil Les marches et escaliers Les allées et rayonnages Le comptoir Les sanitaires Les cabines d essayage Pour aller plus loin 9

9 La devanture offrant des informations bien lisibles augmentera la fréquentation de votre commerce 1 Les horaires d ouverture ou autres informations sont lisibles (caractères de 1,5 cm minimum, contrastés par rapport au support) et situés à une hauteur permettant d être lus par une personne en fauteuil ou de petite taille. Des caractères contrastés de grande taille permettront à l automobiliste de lire les informations depuis sa voiture. 2 Les éléments penchés ou en porte-à-faux (débord de plus de 15 cm) sont matérialisés au sol pour être détectables au pied et à la canne. 3 L enseigne est lisible : les lettres sont de grande taille (20 cm minimum), d une calligraphie simple et de couleur contrastée par rapport au support (éviter les supports brillants ou réfléchissants). Pour plus d infos Une enseigne éclairée le soir permet une bonne identification du commerce si cet éclairage n est pas éblouissant. Pour le stationnement et les terrasses de café et restaurant : plus d infos pages Des règles communales ou intercommunales peuvent réglementer la hauteur des stores bannes. Il est alors nécessaire de considérer la plus grande hauteur imposée entre la réglementation Accessibilité et la règle communale (ou intercommunale). 4 5 Les éléments placés devant le commerce sont disposés dans l alignement du mobilier urbain de façon à laisser un passage libre de 1,40 m. Sur les trottoirs plus étroits, il est interdit de disposer des obstacles au sol de façon à laisser un passage utile le plus large possible. Les éléments suspendus laissent un passage libre supérieur ou égal à 2,20 m. 10

10 L accessibilité en une question Les informations et horaires disponibles sur la devanture de votre magasin sont lisibles et contrastés par rapport au support? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 11

11 L entrée et le seuil bien identifiés et matérialisés faciliteront l entrée et la sortie de votre commerce même les bras chargés 1 Il est souhaitable que l identification de l entrée soit renforcée par un marquage au sol. L absence de contraste de cheminement ou de marquage au sol peut être compensée par un bon contraste de la porte d entrée qui permettra de la localiser facilement. 2 La largeur nominale de la porte est de 0,80 m (largeur de passage utile de 0,77 m) minimum pour permettre à une personne en fauteuil d entrer. Elle permettra également aux livreurs d entrer avec des chariots et aux jeunes parents avec une poussette. Pour plus d infos Un tapis trop épais ou glissant peut être source de chute. En cas de portes tambour, de tourniquets ou de sas cylindrique, une porte adaptée correctement signalée est utilisable à proximité. La porte battante doit pouvoir s ouvrir sans effort conséquent (maximum 50 newtons). Un espace devant la porte battante facilite les manœuvres des fauteuils, poussettes et chariots de livraison. Un espace de manœuvre a une largeur de 1,20 m et une longueur de 1,70 m lorsque la porte est poussée et 2,20 m lorsque la porte est tirée. Cet espace de manœuvre n est pas nécessaire si l ouverture de la porte est automatique et coulissante La poignée de la porte est contrastée et préhensible (éviter les poignées rondes). Une grande barre verticale saisissable par tous les usagers facilite l ouverture de la porte. Une information bien lisible «Tirez» ou «Poussez» accompagnée d une flèche indiquant le sens d ouverture permettra de limiter les efforts inutiles. Les portes en verre sont matérialisées par des affiches ou autocollants bien visibles de part et d autre. S il s agit de bandes de couleur, celles-ci sont larges de 5 cm et situées à des hauteurs de 1,10 m et de 1,60 m. 12

12 m60 3 1m Le seuil n excède pas 2 cm de hauteur et privilégie un angle arrondi pour faciliter l accès aux personnes en fauteuil, aux livreurs avec chariot ou aux jeunes parents avec poussette. 7 L ouverture automatique accompagnée d un signal sonore est recommandée. Il est important que la porte soit contrastée par rapport au reste de la devanture pour une bonne identification. L accessibilité en une question L entrée de votre commerce est accessible sans marche et avec un seuil qui n excède pas 2 cm de hauteur? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 13

13 Les marches et escaliers bien matérialisés faciliteront l accès à votre établissement et en augmenteront la fréquentation 1 Une main courante rigide contrastée par rapport à son support (hauteur > à 0,80 m) ou garde-corps (hauteur > à 1 m) longe l escalier de chaque côté. Elle est facile à saisir (forme plutôt ronde avec des fixations qui ne gênent pas le glissement de la main). La main courante se prolonge en haut et en bas de l escalier de façon horizontale sans créer d obstacle. 2 Les nez-de-marche sont contrastés et antidérapants. Les contremarches des 1 ère et dernière marches sont également de couleur contrastée. 3 Un dispositif d éveil à la vigilance est installé en haut de l escalier et de chaque palier intermédiaire. Toutes les marches de l escalier ont la même hauteur. Pour plus d infos Ne pas encombrer les escaliers avec des cartons, présentoirs, etc qui peuvent être source de chute. Dans les ERP de 5 e catégorie existants, la réalisation d un ascenseur n est pas obligatoire dans la mesure où les services proposés peuvent être fournis au rez-de-chaussée dans l espace accessible. Dans un bâtiment existant et pour rendre accessible un niveau décalé, un appareil élévateur, d usage permanent et respectant la réglementation, peut remplacer un ascenseur sans dérogation. 14

14 L accessibilité en une question Si votre commerce dispose d un escalier, celui-ci présente une main-courante ou un garde-corps de part et d autre? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 15

15 Les allées et rayonnages offrant une circulation confortable et un accès aisé aux produits inciteront votre clientèle à acheter 1 Les allées principales laissent un passage libre de 1,20 m (une largeur de 0,90 m permet la circulation d une personne à mobilité réduite en ligne droite). 2 Une aire de rotation d un diamètre de 1,50 m en bout d allée (ou tous les 6 m maximum) permet aux personnes en fauteuil ou aux parents avec poussette d effectuer un demi-tour. 3 Les produits courants sont conditionnés de façon stable et situés à une hauteur comprise entre 0,90 m et 1,30 m. 4 Le revêtement de sol est non glissant même mouillé. Eviter les revêtements trop brillants qui réfléchissent la lumière et peuvent être éblouissants. 5 Les obstacles posés au sol sont clairement identifiables. Les obstacles en hauteur sont situés à une hauteur > à 2,20 m. Les obstacles en porte-à-faux (> à 15 cm) sont matérialisés par un repérage au sol. 6 L éclairage (non éblouissant) est renforcé dans les espaces source de perte d équilibre (marche ) ou d information. Pour plus d infos Ne pas encombrer les allées avec des cartons, présentoirs, etc qui réduisent l espace de circulation disponible. Pour les bars et restaurants : plus d infos page Les informations (promotions par exemple) sont lisibles (texte contrasté par rapport au support ; la taille des caractères est suffisante et la calligraphie est la plus simple possible). Si les panneaux débordent sur le cheminement, ils sont matérialisés par un repérage au sol. 16

16 L accessibilité en une question Les allées principales de votre magasin offrent un espace de circulation supérieur ou égal à 1,20 m? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 17

17 Le comptoir accessible et facilement repérable facilitera le règlement des articles achetés dans votre commerce 1 Un guichet avec une partie centrale d une hauteur maximale de 80 cm permet à une personne en fauteuil de pouvoir écrire, lire ou utiliser le clavier de la carte bleue. Un vide en partie inférieure de 50 cm de profondeur (minimum 30 cm), 60 cm de largeur et 70 cm de hauteur permet le passage des jambes des personnes en fauteuil roulant. 2 En présence d une vitrine haute (magasins alimentaires notamment), prévoir une partie surbaissée pour permettre à la personne en fauteuil roulant ou de petite taille de réceptionner ses achats et de les régler. 3 Un éclairage renforcé mais non éblouissant facilitera l écriture. 4 Une chaise à proximité de la caisse permettra aux personnes qui ont une station debout pénible de patienter. 5 Une aire de rotation devant la caisse (diamètre de 1,50 m) permet à une personne d effectuer un demi-tour et de sortir en marche avant. Pour plus d infos Les comptoirs trop hauts sont à éviter car ils ne permettent pas à la personne en fauteuil roulant ou de petite taille de visualiser la personne derrière le comptoir. Ne pas encombrer la partie surbaissée du comptoir pour que celle-ci reste accessible à votre clientèle à mobilité réduite. 18

18 L accessibilité en une question Le comptoir d accueil de votre commerce présente une partie surbaissée d une hauteur maximale de 80 cm? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 19

19 Les sanitaires accessibles offriront un grand niveau de confort pour toute votre clientèle 1 Si votre commerce dispose de sanitaires ouverts au public, les sanitaires adaptés sont signalés par un pictogramme. De plus, la porte doit faire 0,80 m de largeur nominale (0,77 m de passage utile). 2 Le sanitaire comporte en dehors du débattement de porte et sur le côté latéral de la cuvette du W.C. un espace d usage suffisant pour effectuer un transfert (0,80 m de large sur 1,30 m de long). Le positionnement et la hauteur de la cuvette sont adaptés. 3 La présence de barres d appui permet aux personnes en fauteuil roulant ou ayant des problèmes d équilibre d utiliser l espace sanitaire. 4 Porte-savon et sèche-mains sont à une hauteur maximale de 1,30 m et à 40 cm minimum d un angle rentrant. Un lave-mains ou un lavabo accessible (sans colonne) est installé dans le sanitaire. La robinetterie est facilement manœuvrable. 5 Privilégier l emploi de dispositif de détection de présence pour l éclairage du sanitaire (hygiène accrue et facilité d usage). Pour plus d infos Si les toilettes homme et femme sont séparés, un sanitaire adapté peut être utilisable par des personnes des deux sexes s il est accessible depuis les circulations communes. Les sanitaires adaptés ne doivent pas servir de zone de stockage. Pour les bars et restaurants : plus d infos page

20 130 cm 80 cm 5 70 cm 45 cm cm minimum 70 cm L accessibilité en une question Si votre commerce dispose de sanitaires ouverts au public, l un d eux est accessible avec un espace latéral de transfert de 0,80 x 1,30 m? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 21

21 Les cabines d essayage accessibles et confortables faciliteront la décision d achat et offriront un grand niveau de confort pour toute votre clientèle 1 La cabine est identifiable par un pictogramme lisible situé au-dessus ou sur la porte de la cabine. L entrée de la cabine accessible doit faire une largeur de 0,90 m minimum. 2 Le cheminement pour atteindre la cabine est libre de tout obstacle et d une largeur de 1,20 m minimum. 3 La cabine comporte un espace de rotation de 1,50 m en dehors du débattement de porte et de la zone d assise. 4 Le système de fermeture de la cabine est aisé à manœuvrer (un rideau par exemple), le miroir descend suffisamment bas pour se voir en position assise. Pour plus d infos Si les cabines d essayage sont séparées par sexe, une cabine est adaptée par sexe. Une cabine adaptée n est pas réservée spécifiquement aux personnes en fauteuil roulant. Il est possible d aménager une cloison amovible entre 2 cabines de taille classique pour former ponctuellement une cabine accessible. Les cabines de grande taille ne doivent pas servir de lieu de stockage. 5 6 La présence obligatoire de barres d appui permet aux personnes en fauteuil roulant ou ayant des problèmes d équilibre de s habiller en toute sécurité. Une zone d assise fixe ou mobile est installée dans la cabine pour un confort d usage pour tous. 22

22 m50 1m40 1m20 minimum 2 L accessibilité en une question Si votre commerce dispose de cabines d essayage, l une d elle est accessible avec un espace libre minimum de 1,50 x 1,50 m? Oui Non Oui = 1, Non = 0, résultat en page 28 23

23 Les cas particuliers Le stationnement Si vous avez un parking privé, au moins une place devra être accessible : largeur minimum 3,3 m ; place et dévers de pente maxi 3%, signalétique horizontale et verticale. Les places accessibles devront être les plus proches de l entrée et un cheminement accessible d une largeur de 1,20 m devra également être aménagé entre la place et l entrée de votre commerce. Lien documentation : L entrée avec marches Dans le cas d un commerce où l on entre en montant une marche puis une porte battante, plusieurs solutions peuvent être étudiées (par ordre de préférence) : remplacement de la marche par un plan incliné * de pente réglementaire, dans l emprise du magasin et remplacement de la porte battante par des portes automatiques coulissantes ; remplacement de la marche par un plan incliné * de pente réglementaire puis un palier **, dans l emprise du magasin permettant l ouverture des portes manuelles ; remplacement de la marche par une rampe * permanente et de pente réglementaire débordant ou totalement installée sur la voie publique (demander 24

24 r: P4 Un guide pour tout savoir sur l'accessibilité de votre établissement, une occasion à saisir pour tous! ouvez télécharger gratuitement ce guide à l'adresse suivante : ww.developpement-durable.gouv.fr/-accessibilite-.html trouverez des fiches explicatives simples sur toutes les que vous pouvez vous poser sur l'accessibilité. conseillons de vous y référer avant tous travaux ez vous en ne mettant pas votre établissement aux ccessibilité d ici 2015? e entraîne des sanctions pouvant aller jusqu à la ministrative! Toute amélioration de l'accessibilité pour re des handicaps ouvre votre établissement à de nts. Cafés, hôtels, restaurants et discothèques : réussir l accessibilité Une qualité d accueil au service de la modernisation P1 L accessibilité de votre établissement, de par la loi du 11 février 2005 devra être effective au plus tard le 1er janvier MENU Accessibilité Rendre votre établissement Accessible! Hotelier, Cafetier, Restaurateur, Discothècaire, Professionnel de l'accueil, nous sommes concernés! un guide gratuit à télécharger a été spécialement conçu, dans votre intérêt. Les bars et restaurants Le guide du ministère dédié aux bars et restaurants vous fournira toutes les informations concernant les situations spécifiques de votre établissement (les cheminements et sols extérieurs et intérieurs, l éclairage, les escaliers, etc.). édition octobre 2011 Il vous aide à réussir au moindre coût les aménagements nécessaires dans votre établissement. tions représentatives des personnes handicapées (APF, ATH, CFPSAA, FFH, Unapei et UNISDA) Ministère de l'écologie, du Développement durable, des Transports et du Logement Lien documentation : accessibilite_des_hotels.pdf en mairie une autorisation d emprise sur la voie publique) puis des portes automatiques coulissantes, ou d une rampe et d un palier ** pour conserver les portes manuelles ; installation d une rampe * amovilbe manuelle ou automatique assortie d un dispositif accessible permettant à la personne handicapée de signaler sa présence et l informant de la prise en compte de son appel. * Le plan incliné ou la rampe doit avoir une pente inférieure à 6% et une largeur de 1,20 m minimum. Une main courante rigide contrastée par rapport à son support (hauteur supérieure à 0,80 m) ou un garde-corps (hauteur supérieure à 1 m) longe la rampe d accès. Elle est facile à saisir (forme plutôt ronde avec des fixations qui ne gênent pas le glissement de la main). ** Un palier de repos en dehors du débattement de porte (1,20 m x 1,40 m) est situé en haut de la rampe pour permettre à la personne en fauteuil de se stabiliser. Cet espace de manœuvre a une largeur de 1,20 m et une longueur de 1,70 m lorsque la porte est poussée et 2,20 m lorsque la porte est tirée. Ce palier de repos n est pas indispensable si la porte est automatique et coulissante

25 La qualité d accueil : une architecture ou des aménagements adaptés ne suffisent pas à rendre un commerce accessible La qualité de l accueil, la sensibilisation et la formation des commerçants ainsi que la lisibilité et la compréhension des supports écrits sont tout aussi importants, y compris pour les personnes de langue étrangère. a Un accueil souriant est toujours très agréable pour tous. aproposez votre aide mais ne l imposez pas. asi la personne a des problèmes de compréhension, utilisez des mots simples (du langage courant), parlez distinctement et reformulez vos propos si vous pensez que votre interlocuteur n a pas compris. aun langage simple n est pas un langage infantile ou simpliste. a Soyez patient et respectueux. aadaptez votre gestuelle pour rendre la monnaie (dans la main d une personne malvoyante, comptez à voie haute et doucement pour une personne qui a des difficultés de compréhension). 26

26 Engagez-vous pour rendre votre commerce accessible Afin de valoriser l accessibilité de votre commerce auprès de votre clientèle, faites appel à la plateforme collaborative JACCEDE.COM, site internet et application mobile. Sur la base de critères simples d accessibilité, votre commerce sera référencé sur le site internet et l application mobile JACCEDE.COM pour les besoins de votre clientèle à mobilité réduite. Vous pourrez également disposer d une vitrophanie autocollante pour votre vitrine «ici, j accède facile» informant l ensemble de votre clientèle de votre démarche. JE SOUTIENS LE COMMERCE ACCESSIBLE! Pour tout renseignement : contact@jaccede.com (Contact en région Nord-Pas de Calais : Laure BONVIN, laure.bonvin@jaccede.com) 27

27 L accessibilité de votre commerce en questions Prenez quelques secondes pour analyser l accessibilité de votre commerce. La règle est simple, cochez vos réponses affirmatives et comptabilisez vos points! P. 11 : Les informations et horaires disponibles sur la devanture de votre magasin sont lisibles et contrastés par rapport au support? P. 13 : L entrée de votre commerce est accessible sans marche et avec un seuil qui n excède pas 2 cm de hauteur? P. 15 : Si votre commerce dispose d un escalier, celui-ci présente une main-courante ou un garde-corps de part et d autre? P. 17 : Les allées principales de votre magasin offrent un espace de circulation supérieur ou égal à 1,20 m? P. 19 : Le comptoir d accueil de votre commerce présente une partie surbaissée d une hauteur maximale de 80 cm? P. 21 : Si votre commerce dispose de sanitaires ouverts au public, l un d eux est accessible avec un espace latéral de transfert de 0,80 x 1,30 m? P. 23 : Si votre commerce dispose de cabines d essayage, l une d elle est accessible avec un espace libre minimum de 1,50 x 1,50 m? Résultat : 0-4 cases cochées : Votre commerce n est pas accessible. Des modifications sont à opérer... Pour cela le guide est votre allié! 5-7 cases cochées : Votre commerce est en bonne voie pour être accessible à tous! Encore quelques efforts. Retrouvez conseils et exemples de bonnes pratiques dans votre guide! vérifiez l accessibilité de votre commerce et découvrez de nombreux exemples en scannant ce QR-Code 28

28 Pour aller plus loin, faites votre Ad AP Qu est-ce que l Agenda d accessibilité programmée (Ad AP)? Tous les établissements recevant du public (ERP : les commerces, théâtres, cinémas, cabinets libéraux, mairies, établissements scolaires, etc.) devaient être accessibles au 1er janvier L élaboration d un agenda d accessibilité programmée (Ad AP) permet à tout gestionnaire/propriétaire d établissement recevant du public de poursuivre ou de réaliser l accessibilité de son établissement après cette échéance. L agenda d accessibilité programmée correspond à un engagement de réaliser des travaux dans un délai déterminé (jusqu à 3 ans), de les financer et de respecter les règles d accessibilité. Il doit être déposé avant le 27 septembre 2015 à la mairie (et dans des cas particuliers auprès du Préfet). La CCI Grand Lille vous accompagne Pour vous aider à y voir plus clair et vous accompagner dans vos démarches, votre CCI met à votre disposition un dossier d accessibilité simplifié. Il simplifiera vos démarches administratives. Il comprend les documents réglementaires ainsi que les formulaires pour une éventuelle demande de dérogation. Vous pouvez contacter la CCI Grand Lille à l adresse suivante : CCI Grand Lille - Place du Théâtre - BP LILLE CEDEX Tél : retrouver plus d informations sur l Ad AP et le dossier d accessibilité simplifié proposé par votre CCI en scannant ce QR-code 29

29 Les démarches administratives Le diagnostic d accessibilté : Seuls les établissements recevant du public (ERP) des catégories 1 à 4 sont concernés par l obligation de réalisation du diagnostic. Les établissements relevant de la 5e catégorie sont définis à l arrêté du 16 juillet 2007 portant approbation de diverses dispositions complétant et modifiant le règlement de sécurité contre les risques d incendie et de panique dans les établissement recevant du public. Les ERP de la 5 ème catégorie, ne sont pas soumis à l obligation de réalisation du diagnostic d accessibilité. Il peut cependant permettre de mieux appréhender les travaux à réaliser. Dès que des travaux sont envisagés dans un établissement recevant du public, une demande d autorisation de travaux est à réaliser auprès de la mairie (exemples: modification de l aménagement intérieur, changement de mobilier de l accueil, travaux sur les installations techniques ). Le formulaire CERFA n «Demande d autorisation de construire, d aménager ou de modifier un établissement recevant du public (ERP)», disponible en mairie, est à utiliser. Celuici indique les renseignements à fournir et les documents à joindre à la demande. Si les travaux modifient l aspect extérieur du bâtiment ou étendent la surface de celui-ci de moins de 20 m² ou s il y a changement de destination du bâtiment, il y a lieu de déposer également en mairie une déclaration préalable (exemples: modification des portes fenêtres ou vitrine, installation d un commerce dans une ancienne habitation ). Le formulaire CERFA n «Déclaration préalable, constructions, travaux, installations et aménagements non soumis à permis», disponible en mairie, est à utiliser. Celui-ci indique les renseignements à fournir et les documents à joindre à la demande. Si les travaux étendent la surface de l établissement de plus de 20 m² ou s il y a à la fois changement de destination et travaux sur le volume bâtiment, les ouvertures dans un mur extérieur, ou les structures porteuses, une demande de permis de construire est à déposer à la mairie (exemple: transformation d un ancien local d artisan en local commercial avec agrandissement des fenêtres). Le formulaire CERFA n «Permis de construire comprenant ou non des démolitions», disponible en mairie, est à utiliser. Il doit être accompagné de formulaire CERFA n dossier spécifique permettant de vérifier les conformités des établissements recevant du public aux règles d accessibilité et de sécurité contre l incendie et la panique. Celui-ci, remplace la demande d autorisation de travaux pour les ERP et indique les renseignements à fournir et les documents à joindre à la demande. La délivrance de l autorisation d effectuer les travaux prendra plusieurs mois (jusqu à 5 mois dans le cas d une demande de permis de construire). Les commissions de sécurité incendie et d accessibilité compétentes seront consultées et leur avis sera pris en compte dans la décision finale émise par le maire. 30

30 Si les travaux ont fait l objet d un permis de construire, une attestation de conformité aux règles d accessibilité devra être produite par le pétitionnaire avec la déclaration d achèvement de travaux, avant ouverture. Dans certains cas, les commissions de sécurité incendie et d accessibilité effectuent une visite de contrôle avant ouverture. Entamez vos démarches : Si pour des raisons techniques, l ensemble des aménagements de la mise en accessibilité de votre commerce ne sont pas réalisables et que vous devez procéder à une demande de dérogation, il est important de montrer votre bonne volonté, en engageant dans un premier temps, les travaux qui sont faisables. Certaines mises aux normes ne nécessitent pas d investissements importants. De plus c est un atout commercial non négligeable qui participera à augmenter la fréquentation de votre commerce et donnera une image positive à votre clientèle. Demande de dérogation : Si vous n arrivez pas à respecter la législation en matière d accessibilité, il est prévu, lors de travaux de modification de bâtiments existants, la possibilité de solliciter une dérogation à une ou plusieurs règles en matière d accessibilité. Il peut s agir d une impossibilité technique liée au bâtiment, d une obligation de protection du patrimoine architectural ou de conséquences excessives des travaux de mise en accessibilité sur l activité de l établissement. La demande de dérogation est incluse dans la demande d autorisation de travaux ou de permis de construire et fait l objet d un avis de la sous-commission départementale d accessibilité (CCDSA), puis d un arrêté préfectoral accordant ou refusant la dérogation. Attention : Tout manquement à la législation est susceptible d entrainer la fermeture de l établissement et le paiement d une amende. Par ailleurs, depuis 1994 et à tout moment, les associations d usagers peuvent se porter partie civile en cas de non-respect de la réglementation. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter : La loi n du 11 février 2005 pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. L ordonnance n du 26 septembre 2014 Le décret n du 5 novembre 2014 L arrêté du 8 décembre 2014 Textes réglementaires en vigueur au 1 er février 2015 plus d infos 31

31 Les dispositifs d aide Le Fonds d intervention pour les services, l artisanat et le commerce (FISAC) subventionne les commerçants pour la mise en accessibilité de leurs établissements. Le FISAC peut financer les dépenses d investissement visant à favoriser l accessibilité des commerces aux personnes handicapées et à mobilité réduite dans les cas suivants : Dans le cadre d une opération individuelle de votre commerce si votre chiffre d affaires est inférieur à 1 million d euros et si celui-ci est implanté dans une commune de moins de habitants. Dans ce cas, votre dossier sera directement pris en charge par la CCI dont vous dépendez. Dans le cadre d opérations collectives pour les communes de plus de habitants. Dans ce cas, votre commune doit avoir préalablement établi une convention avec l Etat et avec l Union commerçante dont vous dépendez pour prendre en charge une partie des travaux de mise en accessibilité de votre commerce si votre chiffre d affaires est inférieur à 1 million d euros. Les aménagements que vous réaliserez pourront ainsi être subventionnés à hauteur de 40% par le FISAC sans que cette aide puisse toutefois excéder euros. Dans le cas où votre commune aurait établi une convention FISAC, la participation de votre commune à votre investissement sera égale à celle de l Etat. 32

32 Notes 33

33 Notes 34

34 Document réalisé par les services de la Métropole Européenne de Lille, avec le soutien financier du Ministère de l Economie, des Finances et de l Industrie et de la Chambre de Commerce et d Industrie Grand Lille. En collaboration avec la Communauté Urbaine de Dunkerque et l Association des Paralysés de France. Textes et photos : Métropole Européenne de Lille et Thinkstock Conception et mise en pages : Les Enchanteurs - Lille 35

35 Métropole Européenne de Lille 1, rue du Ballon - CS LILLE CEDEX Tél : CCI Grand Lille Place du Théâtre - BP LILLE CEDEX Tél : Direction Départementale des Territoires et de la Mer du Nord 62, bd de Belfort - CS LILLE CEDEX Tél :