Évaluation de la fracture numérique dans les quartiers «sensibles» traités par l ANRU. Synthèse

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1 Évaluation de la fracture numérique dans les quartiers «sensibles» traités par l ANRU Sondage IPSOS réalisé dans le cadre de l étude Ernst & Young pour la Caisse des dépôts et consignations Synthèse

2 1. La fracture numérique dans les ZUS ne s explique pas par un écart très significatif en matière d équipements Un niveau d équipements relativement proche entre les ZUS et la France entière Un taux d équipement en ordinateur par ménage peu discriminant : 62,9% des ménages disposent d un ordinateur (fixe et/ou portable) en ZUS contre 69,4% pour la France entière En revanche, un moindre niveau d équipements dans les ZUS en périphériques (ex : imprimantes) Des choix d équipements spécifiques avec plus de téléphones portables et de consoles jeux en ZUS Les équipements dont dispose le foyer : Télévision Téléphone fixe Téléphone portable Un ou plusieurs autres appareils numériques Ordinateur fixe Imprimante Console de jeux Ordinateur portable Antenne satellite Aucun de ceux-là France entière Méthodologie d enquête : Une approche miroir avec un échantillonnage sur 2 niveaux : Un échantillon représentatif de la population française : 1038 personnes âgées de 15 ans (enquête en face à face) Un échantillon représentatif de la population des ZUS métropolitaines : 505 personnes âgées de 15 ans (enquête en face à face et omnibus) Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille et catégorie d agglomération. Enquête réalisée sur 2 semaines (octobre 2008) Le questionnaire a été élaboré par Ernst & Young conjointement avec la Caisse des dépôts et consignations et IPSOS Un taux d utilisation d internet de même niveau entre les ZUS et la France entière Environ 60 % de la population, en ZUS comme dans le reste de la France, utilise internet Fréquence de connexion à Internet (base : ensemble) Jamais De plus, la contrainte économique reste plus importante en ZUS que dans le reste de la France dans le fait de pas disposer d Internet àdomicile Ainsi, en ZUS, pour les internautes qui ne disposent pas d Internet àdomicile, les éléments de contrainte économiques sont les principaux facteurs avancés (59% l expliquent àcause du coût trop élevé et 57 % parce qu ils n ont pas d ordinateur -contre respectivement 33 % et 36 % en France entière)) Alors qu en France, les éléments relatifs àla vie privée occupent une place plus importante qu en ZUS. Parmi les internautes, 14% des sondés ne disposant pas d Internet àdomicile estiment qu Internet représente une menace pour leur vie privée contre 6 % en ZUS Page 1

3 2. Les pratiques et usages marquent en revanche une fracture numérique plus importante et surtout amplifiée pour certains publics Une utilisation quotidienne d Internet plus rare en ZUS que dans l ensemble de la France Malgré un degré d accès àinternet similaire entre les ZUS et la France entière (puisque la part de la population qui ne se connecte jamais est de même proportion), les personnes se connectant quotidiennement, et plus encore, plusieurs fois par jours, sont sous représentées en ZUS Fréquence de connexion à Internet (base : ensemble) Au moins une fois par jour Environ une fois par semaine Environ une fois par mois Une place plus importante des espaces d accès publics àinternet dans les ZUS, ce qui compense un accès àdomicile légèrement inférieur 27% des internautes issus des ZUS se connectent àinternet àpartir de lieux publics contre seulement 9 % des internautes de l ensemble de la France Modes d accès à Internet (base : internautes) Via un ordinateur fixe ou portable dans votre foyer Dans des lieux publics proposant un accès à un internet Des différences marquées en termes d usages avec : Des orientations plus ludiques et un moindre usage économique en ZUS Certains usages sont sur représentés en ZUS Raisons d utilisation d Internet depuis les 3 derniers mois (base : internautes) Pour chercher un emploi Pour visionner des films ou des vidéos Pour télécharger de la musique Pour faire des courses / acheter des services en ligne Pour faire des recherches liées à vos devoirs, àvos études Pour utiliser une messagerie insatntannée Pour utiliser une messagerie e instantanée En revanche, on notera des usages similaires concernant l eadministration ou la communication Pour consulter mon compte Pour consulter ou participer à des blogs ou forum de discussions Page 2

4 Un effet amplificateur des phénomènes d exclusion : De façon générale, les publics qui sont traditionnellement les plus éloignés d Internet le sont encore plus dans les ZUS. A titre d exemple : Une amplification de l écart homme femme pour le public n ayant jamais accès à Internet : En France entière: 37 % des hommes et 40 % des femmes n ont jamais accès à internet En ZUS : 36 % des hommes et 46 % des femmes n ont jamais accès àinternet Une amplification du fossé générationnel pour le public n ayant jamais accès à Internet : En France entière : 77 % parmi les plus de 60 ans En ZUS : 84 % parmi les plus de 60 ans Pour rappel : Public n utilisant jamais Internet : 39 % en France 40 % en ZUS Une amplification de la fracture en termes d accès àinternet pour les étrangers : En ZUS, 24 % des Français n ont pas Internet chez eux contre 41 % des étrangers Des différences d usages accentuées pour certaines catégories de public. A titre d exemple : Parmi les ans, l usage d internet pour télécharger de la musique est sur représenté en ZUS : 66 % des jeunes contre 49 % des jeunes de la France entière (contre respectivement 33 % et 28 %, tous publics confondus) Parmi les ans, l usage d internet pour jouer àdes jeux en ligne est sur représenté en ZUS : 52 % des jeunes contre 41 % des jeunes de la France entière (contre respectivement 26 % et 22 %, tous publics confondus) La fracture numérique entre les ZUS et la France entière s estompe pour le public jeune. A titre d exemple : Tous publics confondus : la fréquence d accès plusieurs fois par jour àinternet est de 34% des internautes en France et 23% en ZUS Alors que parmi les ans : la fréquence d accès plusieurs fois par jour àinternet est de 45 % des internautes en France et 43 % en ZUS Page 3

5 3. En conclusion, internet est devenu un media de premier plan en ZUS comme dans le reste de la France, pour ceux qui y ont accès Un public en ZUS qui se sent aussi à l aise avec un ordinateur et Internet que le public de la France entière 14% France entière 2% S/T «Positif» 84% 38% 18% 3% ZUS S/T «Positif» 79% 40% 46% 39% S/T «Négatif» 21% Très àl aise Vous vous débrouillez assez bien Vous rencontrez certaines difficultés Vous ne savez pas l utiliser Base : les internautes Pour le public internaute, Internet est entré dans les mœurs et constitue pour les trois quarts des sondés un média aussi, voire plus important que la TV 1% 32% 45% 22% Un média plus important que la TV Un média aussi important que la TV Un média moins important que la TV Ne se prononce pas Base : les internautes habitant en ZUS Page 4

6 Contacts Caisse des dépôts et consignations Ernst & Young Eric Le Marec : eric.lemarec@caissedesdepots.fr Emilie Berdellou : emilie.berdellou@caissedesdepots.fr Marie-Christine Servant : marie-christine.servant@caissedesdepots.fr Arnauld Bertrand, associé : arnauld.bertrand@fr.ey.com Geoffroy Bunetel, directeur de mission geoffroy.bunetel@ey.fr;com Hotman Hozman, directeur de mission hotman.hozman@ey.fr.com IPSOS Stéphane Zumsteeg : stephane.zumsteeg@ipsos.com