Et si l heure de la reprise avait sonné

Transcription

1 C est tout l esprit de cette lettre d information que j appelais personnellement de mes vœux depuis déjà de nombreux mois. En effet, pris chacun dans notre quotidien nous ne prenons pas suffisamment le temps d expliquer pourquoi et comment, loin d évoluer dans des mondes parallèles, bureau d études thermiques et distribution professionnelle ont des intérêts communs qu il convient de nourrir et d entretenir chaque jour davantage. Les nouvelles règles du jeu imposées par la nécessité de construire des bâtiments plus économes en énergie et d accélérer la rénovation des bâtiments existants en vue d améliorer leur performance ÉDITO Newsletter - N 01 - Février 2015 énergétique induisent de nouveaux comportements, de nouvelles manières de travailler. Ainsi, l accompagnement du client devient primordial et ce client est, depuis la conception de son projet jusqu à sa réalisation, le même. Lorsqu il se rend chez vous, pour un chiffrage difficile de bien le conseiller s il ne dispose pas d une véritable étude thermique. Lorsqu il s adresse à nous, il lui faudra acquérir les matériaux et les systèmes à même de garantir la performance. Nos intérêts sont donc mains avec des informations informations pour ensemble naturellement et intimement venant de vous comme de nous, développer notre business et liés. nous allons chercher, numéro répondre toujours mieux aux En donnant naissance à cette après numéro à apprendre à attentes de nos clients. newsletter personnalisée à mieux nous connaître, à affiner votre enseigne, écrite à deux nos procédures, à échanger des Ange Garcia Directeur Général de SYNERGISUD Depuis le 1 er janvier 2015 les critères techniques d éligibilité de l Eco-PTZ et du CITE (Crédit d Impôt Transition Energétique) sont identiques. Une mesure de simplification qui va grandement faciliter l identification des produits, le conseil de vos vendeurs et permettre aux clients d y voir plus clair. Enfin n oubliez pas que seules les entreprises labellisées «RGE» peuvent attester de l éligibilité des travaux réalisés. A titre d exemple en ce qui concerne les parois opaques : Avec une résistance thermique R égale ou supérieure au tableau suivant, les maîtres d ouvrage peuvent prétendre à l Eco-PTZ et/ou au CITE. R=6 liés. R=7 R=3 R=6 R=4,5 R=7 R=3 R=3,7 1 - NEWSLETTER - N 01 - FÉVRIER 2015 R=4,5 R=3,7 EDITORIAL Et si l heure de la reprise avait sonné Si une hirondelle ne fait pas le printemps, plusieurs signes encourageants invitent à un certain optimisme. Les entreprises du CAC 40 ont retrouvé le chemin de la croissance avec des résultats 2014 en nette hausse (+ 37 % par rapport à 2013) et le discours de leurs dirigeants sur l avenir marque une réelle inflexion. Ils rejoignent en cela l état d esprit des autres chefs d entreprises où l optimisme semble de retour et qu ils parlent désormais à nouveau d investissement. De leur côté, selon l enquête mensuelle de conjoncture auprès des ménages de l INSEE, en avril, le moral des français s améliore pour le troisième mois consécutif et atteint son plus haut niveau depuis Dans le même temps, ils sont plus nombreux à considérer le moment comme opportun pour faire des achats importants. Bref, si du côté des entreprises comme des ménages les choses demeurent fragiles et demandent à être consolidées, les discours des uns et des autres affichent des signes de confiance encourageants. Si le bâtiment semble toujours souffrir, les indicateurs laissent à penser que le pire est derrière nous et que le rebond tant attendu en matière de construction de logement neuf va enfin repartir vers le haut. Ainsi, le Crédit Foncier table sur plus de constructions pour Qualibat enregistre une accélération sans précédent des demandes de qualification «RGE». Enfin, alors que le projet loi sur la transition énergétique poursuit son marathon législatif et devrait être adopté définitivement avant l été, rappelons que le titre II consacré au bâtiment demeure de loin la partie la plus consensuelle du texte, et que pour Ségolène Royale le bâtiment est «crucial» et constitue «de l essentiel du projet loi». Ainsi, sans parler d euphorie, pouvons-nous raisonnablement se montrer plus confiants dans l avenir. Une confiance que nous entretenons depuis toujours chez Synergisud, où nous continuons à développer nos partenariats pour répondre aux besoins de nos clients et anticiper la reprise. A ce titre nous avons considérablement amplifié nos échanges avec nos clients et plus particulièrement avec les négoces en matériaux afin que ces derniers puissent : - d une part, apporter une réponse immédiate et pratique aux artisans et autres entreprises du bâtiment désireux d acquérir un signe de qualité reconnu RGE, - d autre part, offrir aux professionnels et aux particuliers maîtres d ouvrage un accompagnement complet dans leur(s) projet(s) de construction ou de rénovation énergétique via le traitement par nos soins, après recueil des informations, d une étude thermique personnalisée. C est ainsi, que nous lançons une expérimentation sur le marché de la rénovation énergétique des maisons individuelles en partenariat avec des négoces, industriels et collecteurs de CEE. Cette expérimentation concerne le portage à travers nos réseaux de notre offre BCEE (Bilan Confort Economie d Energie) et ses options. Une fois cette phase d expérimentation consolidée, nous généraliserons cette offre à l ensemble de nos clients négoces de matériaux. Par ailleurs et afin de mieux communiquer avec ces derniers sur nos prestations de services (Etudes thermiques, audits énergétiques, mise en relation avec nos partenaires opérateurs de mesures de perméabilité à l air, DPE ), nous mettons en place une newsletter aux couleurs de chaque réseau baptisée «De Vous à Nous». Autour de vos rubriques habituelles, ce douzième numéro d Ensemble rend compte de ces deux événements majeurs. SOMMAIRE L EVENEMENT Page 2 Création de la mutuelle de la prescription du Bâtiment «MUTSYN» FOCALE PROFESSIONNELS Page 3 Les négoces partenaires vont promouvoir le BCEE option Santé+ Page 4 Synergisud peaufine son partenariat avec le négoce en matériaux Page 6 Coup de projecteur sur la société APG en Dordogne, partenaire Synergisud FOCALE PARTICULIERS Page 7 Construire dans le respect de la RT 2012 Améliorer la qualité de votre air intérieur GROS PLAN Page 8 Anne-Sophie Vermare, la pasionaria de la formation INFO / BON À SAVOIR Page 9 Détecteur de fumée : obligatoire depuis le 8 mars Le tiers-financement voit ses contours précisés par décret du 17 mars Passerelle entre deux mondes Page 10 7 propositions pour rendre les qualifications RGE plus accessibles Agenda Les 11 et 12 mars prochains, Tout Faire Matériaux plante son chapiteau pour la septième année consécutive à Villepinte. Une occasion unique de nous rencontrer, d échanger et de découvrir les dernières nouveautés exposées par les industriels partenaires en matière de construction et de rénovation. Cette manifestation sera aussi l occasion de faire le point sur le partenariat développé avec le bureau d études thermiques Synergisud présent à notre salon et le programme de formation 2015 dédié notamment au RGE et aux conséquences pratiques de la RT ÉDITO C est tout l esprit de cette énergétique induisent de nouveaux comportements, de nou- lettre d information que j appelais personnellement de mes velles manières de travailler. vœux depuis déjà de nombreux Ainsi, l accompagnement du mois. En effet, pris chacun client devient primordial et ce dans notre quotidien nous ne client est, depuis la conception de son projet jusqu à sa prenons pas suffisamment le temps d expliquer pourquoi réalisation, le même. Lorsqu il se rend chez vous, pour et comment, loin d évoluer dans des mondes parallèles, un chiffrage difficile de bien bureau d études thermiques le conseiller s il ne dispose et distribution professionnelle pas d une véritable étude thermique. Lorsqu il s adresse ont des intérêts communs qu il convient de nourrir et d entretenir chaque jour davantage. les matériaux et les systèmes à nous, il lui faudra acquérir Les nouvelles règles du jeu à même de garantir la performance. Nos intérêts sont donc mains avec des informations imposées par la nécessité de construire des bâtiments naturellement et intimement venant de vous comme de nous, plus économes en énergie et nous allons chercher, numéro d accélérer la rénovation des En donnant naissance à cette après numéro à apprendre à bâtiments existants en vue newsletter personnalisée à mieux nous connaître, à affiner d améliorer leur performance votre enseigne, écrite à deux nos procédures, à échanger des Agenda Les 11 et 12 mars prochains, Tout Faire Matériaux plante son chapiteau pour la septième année consécutive à Villepinte. Une occasion unique de nous rencontrer, d échanger et de découvrir les dernières nouveautés exposées par les industriels partenaires en matière de construction et de rénovation. Cette manifestation sera aussi l occasion de faire le point sur le partenariat développé avec le bureau d études thermiques Synergisud présent à notre salon et le programme de formation 2015 dédié notamment au RGE et aux conséquences pratiques de la RT Harmonisation des critères techniques d éligibilité Passerelle entre deux mondes Harmonisation des critères techniques d éligibilité informations pour ensemble développer notre business et répondre toujours mieux aux attentes de nos clients. Ange Garcia Directeur Général de SYNERGISUD Depuis le 1 er janvier 2015 les critères techniques d éligibilité de l Eco-PTZ et du CITE (Crédit d Impôt Transition Energétique) sont identiques. Une mesure de simplification qui va grandement faciliter l identification des produits, le conseil de vos vendeurs et permettre aux clients d y voir plus clair. Enfin n oubliez pas que seules les entreprises labellisées «RGE» peuvent attester de l éligibilité des travaux réalisés. A titre d exemple en ce qui concerne les parois opaques : Avec une résistance thermique R égale ou supérieure au tableau suivant, les maîtres d ouvrage peuvent prétendre à l Eco-PTZ et/ou au CITE. 1 - NEWSLETTER - N 01 - FÉVRIER 2015 Newsletter - N 01 - Février 2015 Ange GARCIA Directeur général de Synergisud CONTACTEZ-NOUS JUILLET N 12 / PAGE 1

2 L EVENEMENT Création de la mutuelle de la prescription du Bâtiment «MUTSYN» Aujourd hui, de nombreux ménages sont prêts à se lancer dans la rénovation énergétique de leur logement mais ils ne savent pas toujours par où commencer. Ils aimeraient bénéficier des conseils d un expert sur le sujet : le bureau d études thermiques. La tentation est forte de remettre les choses à plus tard. Un meilleur accompagnement des ménages par des conseils personnalisés et des bilans thermiques permettrait de les inciter à faire des travaux plus performants, le frein détecté de cette expertise étant son coût. Afin de répondre à ce frein, nous avons le plaisir de vous annoncer la création de la mutuelle de la prescription du bâtiment «MUTSYN» service dont les membres sont acteurs prescripteurs de l efficacité énergétique (négoces, industriels, collecteurs de CEE, ) Cette mutuelle a pour objet de financer l accompagnement des particuliers ayant un projet de rénovation. A titre expérimental, la mutuelle prend en charge 90% du coût de nos prestations et ainsi divise par 10 le coût du BCEE option Santé+ * En accompagnant ainsi les entreprises et les clients finaux dans la rénovation et le confort, Synergisud ambitionne avec sa mutuelle d être un véritable déclencheur de décision pour tous les maîtres d ouvrage particuliers désireux d engager des travaux de rénovation en s inscrivant dans une approche globale. * BCEE option Santé+ comprend : - Une visite sur site de la maison à rénover - Une campagne d analyse de la qualité d air intérieur - Un rapport d étude d aide au choix des travaux - A l issue des travaux, nouvelle visite sur site et établissement du DPE Exemple d optimisation de travaux de rénovation Mr et Mme Durand ont décidé d améliorer leur confort et de réduire leur facture énergétique qui s élève à plus de par an. Pour un investissement de seulement 150 (prix de l offre BCEE Option Santé+ restant à leur charge déduction faite de la quote-part prise par la mutuelle MUTSYN) le BCEE Option Santé+ réalisé par Synergisud va leur permettre : 1 De connaître l impact réel du changement des menuiseries qu ils envisagent soit : - Un gain de 183 /an sur leur facture d énergie, mais une étiquette énergie qui reste en E 2 De disposer d informations complémentaires comme : - un retour d investissement de 20 ans, - la possibilité de bénéficier de l Eco-PTZ - une évaluation de la qualité de l air intérieur du logement à l état initial 3 D élargir le champ de leur réflexion, sur la base des conseils de Synergisud qui leur propose une approche en termes de performance énergétique globale et de confort prenant en compte le fonctionnement global de leur maison avant travaux. Ainsi, ils apprendront qu avec un bouquet de travaux cohérent et performant ils peuvent : - Réaliser un gain allant jusqu à /an sur leur facture d énergie. - Passer de la classe E à la classe C en termes d étiquette énergétique et ainsi valoriser leur bien. - Réduire de moitié leur retour sur investissement (10 ans au lieu de 20 ans). - Disposer de conseils et de recommandations pour améliorer la qualité de l air intérieur du logement. 4 De disposer d un véritable plan de financement permettant de comprendre comment supporter le surcoût d investissement grâce à l Eco-PTZ, au crédit d impôt, aux primes liées aux certificats d économie d énergie et aux économies d énergie mensuelles réalisées. Ainsi Mr et Mme Durand disposeront de toutes les cartes pour s engager sereinement dans des travaux hiérarchisés, cohérents entre eux afin d optimiser performance énergétique et confort tout en bénéficiant en outre d informations précieuses sur la qualité de leur air intérieur. Pour bénéficier de la mutuelle «MUTSYN» appeler le (appel non surtaxé) ou laissez vos coordonnées en cliquant sur le bouton. CONTACTEZ-NOUS JUILLET N 12 / PAGE 2

3 FOCALE PROFESSIONNELS Les négoces partenaires vont promouvoir le BCEE option Santé+ Produit créé par Synergisud, le Bilan Confort d Economies d Energie (BCEE) va désormais être disponible chez les négoces. Ceci est l aboutissement de partenariats développés depuis plusieurs mois qui vont concrètement aider et accompagner les clients porteurs d un projet de rénovation et avoir des retombées économiques pour l ensemble des acteurs de ce partenariat : négoces, industriels, collecteurs CEE et diagnostiqueurs-opérateurs sous contrat de coopération avec Synergisud. En prenant la décision d offrir au plan national un nouveau service à même de garantir la performance énergétique des travaux de rénovation engagés et les économies d énergie qui en résulteront, Tout Faire Matériaux s est porté candidat et s est engagé au portage expérimental de l offre et entend ainsi frapper fort dans l accompagnement de ses clients porteurs d un projet de rénovation. Ce portage est également relayé par les collecteurs de CEE, GEO PLC pour le réseau Tout Faire Matériaux. De quoi s agit-il? L offre BCEE est un ensemble très complet de prestations proposées à des professionnels pour le compte de leurs clients, ou directement à des particuliers maîtres d ouvrage, candidats à la fois à l amélioration de la performance énergétique de leur maison individuelle et de leur confort. Elle comprend : Une collecte d informations sur site nécessaires à l évaluation de la performance énergétique de leur bien. Une photographie avant travaux qui va permettre de mieux comprendre le fonctionnement global du bâtiment en vue de mener les actions prioritaires à même de résoudre certains disfonctionnements, sources d inconfort et de surconsommation énergétique. La réalisation par Synergisud d une véritable étude thermique et d une préconisation de travaux visant à maximiser le rapport efficacité/coût tant en termes d économies d énergie que de confort. Indispensable pour bien orienter les travaux et garantir les économies d énergie qui en résulteront, cette étude comprend aussi un volet optimisation financière (Eco-prêt à taux zéro, crédit d impôt, certificats d économie d énergie), temps de retour sur investissement et projection sous forme d étiquette DPE. La mise à disposition d un kit d analyse en vue d effectuer les prélèvements nécessaires pour réaliser un pré-diagnostic de la qualité de l air intérieur du logement. Après analyse, un rapport personnalisé est adressé au maître d ouvrage qui peut, en cas de besoin s adjoindre les recommandations d une conseillère Habitat Santé Synergisud diplômée de la faculté de Médecine de Marseille. Enfin, à l issue des travaux de rénovation énergétique, la réalisation par un opérateur certifié d un Diagnostic de Performance Energétique (DPE) valable 10 ans et obligatoire en cas de vente du bien. Une approche personnalisée et complète qui, en plus de délivrer toutes les informations essentielles à tout projet de rénovation énergétique : - Minimise les risques de pathologies nouvelles ou d effets contre-productifs en termes de consommation d énergie ; - Garantie que les économies d énergie et le confort seront durablement au rendez-vous, - Fait le point sur la qualité de l air intérieur, et à terme valorise le patrimoine du bien. Un partenariat gagnant-gagnant En décidant le portage d une telle offre, l enseigne Tout Faire Matériaux, veut rapidement faire monter en compétence sa force de vente de manière à ce que celle-ci dépasse le simple stade de la vente de matériaux pour proposer des solutions impliquant une prise en compte réelle des besoins des clients et un accompagnement de A à Z dans leur projet. En parallèle du portage, un plan de formation spécifique a été élaboré. Afin de valoriser au maximum ce service et garder la main, c est bien évidemment le négoce qui fait l offre de service et la suit de bout en bout. Synergisud s acquitte de sa mission en renvoyant son rapport à l enseigne qui le transmettra au client final pour mise en relation avec un professionnel RGE. Une organisation humaine et administrative a été mise en place et des procédures de suivi des affaires et de collectes des informations ont été instaurées. Ainsi chacun sait très exactement qui fait quoi et à quel stade se trouve chaque dossier. Un travail qui commence à porter ses fruits et qui devrait générer pour chacun un supplément d activité et un chiffre d affaire additionnel. Bien évidemment toute la chaîne des partenaires de Synergisud est concernée, preuve une fois de plus que «l union fait la force». A l issue de cette phase expérimentale, Synergisud compte étendre ce dispositif à d autres acteurs du négoce en matériaux. JUILLET N 12 / PAGE 3

4 FOCALE PROFESSIONNELS Synergisud peaufine son Newsletter partenariat - N 01 - Février 2015 avec le négoce en matériaux Le rôle pivot de la distribution professionnelle au ÉDITO sein de la filière du bâtiment a toujours été considéré Passerelle entre deux mondes par Synergisud comme une évidence. En prise directe avec les industriels et au contact quotidien avec les installateurs, c est, plus qu un prescripteur, un relais incontournable pour accélérer le processus cadre d une rénovation, connaître et être en mesure d aborder la problématique d une rénovation énergétique par une approche globale et optimiser son financement étaient es- tout l esprit d accompagnement de cette mance des mutations énergétique profondes induisent qui touchent les artisans et les entreprises du bâtiment. d information En créant que j appersonnellement de mes négoce de et celui nouvelles des études manières pour le plus de grand bien du client final. Explications. sa newsletter de nouveaux «De Vous comportements, à Nous», Synergisud entend rapprocher encore plus le monde du depuis déjà de nombreux travailler. Ainsi, l accompagnement du client devient En effet, pris chacun notre quotidien nous ne primordial et ce client est, ns pas La suffisamment distribution professionnelle le depuis la et conception Synergisud, de son sentiel pour permettre à leurs équipes de ventes d apporter un véritable conseil dépassant la simple prescription de s d expliquer déjà une pourquoi longue histoire projet jusqu à sa réalisation, le mment, Dès loin son d évoluer origine Synergisud même. a développé Lorsqu il des se liens rend étroits chez matériaux et d équipements performants» rappelle Bruno des mondes avec la distribution parallèles, professionnelle. vous, pour En un effet chiffrage très impliqué, difficile Gomez directeur du développement et formateur Synergisud. «Nous les avons également doté d outils, qui après u d études dans les thermiques années 90, dans la prescription de bien le et conseiller le portage des s il solutions électriques intégrées au bâti, Synergisud s est naturellement rapproché de la distribution en matériel élecvaux de rénovation, simple ou en bouquets, d en mesurer la prise en main par nos soins, leur permet de simuler des tra- tribution professionnelle ne dispose pas d une véritable es intérêts trique communs afin de qu il sensibiliser étude et de thermique. former leurs clients Lorsqu il professionnels et d entre- à ses nouvelles s adresse techniques à nous, de chauffage. il lui faudra Des asseoir leurs préconisations produits» complète-il. pertinence en matière d économie d énergie et ainsi mieux ent de nourrir chaque jour techniques davantage. qui déjà nécessitaient acquérir de les s intéresser matériaux à la qualité et les de l enveloppe et de son mode constructif pour apporter L accompagnement des artisans nouvelles règles du jeu systèmes à même de garantir confort et maîtrise des consommations. De fil en aiguille, et des entreprises du bâtiment sées par avec la l évolution nécessité des réglementations la performance. et les objectifs Nos intérêts ambitieux des de bâtiments réduction de la sont consommation donc naturellement d énergie dans et in- le venant étroits qui de unissent vous comme les artisans de et nous, les entreprises développer du bâtiment notre à leur busines mains Parallèlement avec à des cette montée informations en compétence informations en interne, les liens pour ensem onstruire économes bâtiment, Synergisud énergie s est, timement en toute liés. logique, rapproché du nous négoce allons ont donné chercher, naissance numéro à une autre répondre forme d action toujours ciblant mieux négoce en matériaux. leurs clients professionnels. C est ainsi que Synergisud a mobilisé accélérer la rénovation En donnant naissance à cette après numéro à apprendre à attentes de nos clients. ses ressources afin d animer sur l ensemble du territoire des rencontres nous organisées connaître, par les négoces à affiner partenaires et destinées à : Ange G bâtiments existants en newsletter personnalisée à mieux d améliorer Un travail leur tourné perfor- votre enseigne, écrite à deux nos procédures, à échanger des vers l interne Les premières actions ont consisté à permettre au sein des négoces partenaires l émergence de techniciens et de vendeurs spécialistes des questions liées à l efficacité énergétique et à l accompagnement financier des clients. «Comprendre l esprit de la RT 2012, des réglementations dans le Harmonisation des critères techniques d éligibilité puis le 1 er janvier 2015 les critères techniques d éligibilité de co-ptz et du CITE (Crédit d Impôt Transition Energétique) t identiques. Une mesure de simplification qui va grandent faciliter l identification des produits, le conseil de vos deurs et permettre aux clients d y voir plus clair. Directeur Général de SYNERG - expliquer les enjeux, et particulièrement la formidable opportunité que représente le marché de la rénovation énergétique, - donner les clés pour adopter une méthode plus rigoureuse dans l approche des travaux à réaliser en fonction des contraintes, des besoins et des attentes du client, - se former (via le dispositif de formation FEEBat) à prendre en compte l existant pour appréhender Dans le fonctionnement rétro global du bâtiment avant travaux et obtenir la mention RGE adossée à En une mettant qualification, le curseur en 2014 sur la construction neuv Chausson Matériaux a notablement développé son partenaria avec Synergisud. JUILLET N 12 / PAGE 4 Présent à tous nos Salons régionaux, cette collabora-

5 R=7 R=3 R=4,5 R=3,7 FOCALE PROFESSIONNELS - acquérir une vision transversale des modes opératoires et mieux comprendre les grands équilibres de la thermique d un bâtiment et l interdépendance des systèmes et de son enveloppe afin de mener des actions prioritaires sans effets négatifs sur la structure, la qualité de l air et le confort des occupants. - Mieux connaître nos prestations (études thermiques, acoustiques, fluides) afin de pouvoir faire appel à nos services plus facilement. «Ainsi, en moins de 2 ans nous avons animé une centaine de rencontres de ce type, échangé avec plusieurs milliers d artisans et d entrepreneurs dont beaucoup sont depuis devenus RGE, sans oublier notre présence à divers salons nationaux et régionaux. S il s agit là d un travail de sensibilisation très important pour un bureau d étude de notre taille, nous ne regrettons rien et entendons poursuivre cette action autant que nécessaire, en fonction des besoins de nos partenaires» précise Ange Garcia, Directeur général de Synergisud. La prise en compte des préoccupations clients «La proximité ainsi créée avec les négoces a permis aux deux acteurs de se mobiliser ensemble au service des clients finaux par une meilleure prise en compte de leurs préoccupations. C est tout le sens de cette troisième étape de partenariat qui consiste en toute transparence pour le négoce à proposer les services d un bureau d études dans la phase diagnostic (en rénovation) et prise en compte de la RT 2012 (dans le neuf) pour valider les solutions techniques proposées et les optimiser le cas échéant» précise Franck TWAROG, Directeur Technique de Synergisud. De Vous à Nous Pour autant, la phase opérationnelle n est pas chose aisée surtout pour les commerciaux des négoces qui doivent notamment recueillir, auprès des candidats à la construction ou à des travaux de rénovation, des informations indispensables pour permettre à Synergisud de réaliser les études. C est l une des raisons d être de cette newsletter d un genre nouveau, puisqu écrite à deux mains, avec d une part des informations émanant du négoce et de l autre de Synergisud. L autre raison : entretenir de façon régulière la montée en compétence et la sensibilisation des vendeurs et conseillers techniques aux questions d efficacité énergétique. L idée, faire de cette newsletter une passerelle entre ces deux mondes qui n ont pas encore l habitude de travailler ensemble. Sont contenues des informations les plus concrètes et pratiques possibles pour permettre à chacun de comprendre ce que fait l autre et acquérir des réflexes opportuns à faciliter les échanges, raccourcir les délais de réalisation et totalement sécuriser les clients finaux. Les premières newsletters datent de février et de mars selon les enseignes de négoce. Le rythme de diffusion en principe bimensuel s adaptera aux besoins exprimés par les partenaires, à leurs actions de communication ainsi qu à l actualité. Newsletter - N 01 - Février 2015 Comme déjà bon nombre d enseignes de négoces nationales ou régionales, n hésitez pas à nous contacter pour mettre en place ce type de partenariat pour : C est tout l esprit de cette énergétique induisent de nouveaux comportements, de nou- lettre d information que j appelais personnellement de mes velles manières de travailler. vœux depuis déjà de nombreux Ainsi, l accompagnement du mois. En effet, pris chacun client devient primordial et ce dans notre quotidien nous ne client est, depuis la conception de son projet jusqu à sa prenons pas suffisamment le temps d expliquer pourquoi réalisation, le même. Lorsqu il se rend chez vous, pour et comment, loin d évoluer dans des mondes parallèles, un chiffrage difficile de bien bureau d études thermiques le conseiller s il ne dispose et distribution professionnelle pas d une véritable étude thermique. Lorsqu il s adresse ont des intérêts communs qu il convient de nourrir et d entretenir chaque jour davantage. les matériaux et les systèmes à nous, il lui faudra acquérir Les nouvelles règles du jeu à même de garantir la performance. Nos intérêts sont donc imposées par la nécessité de construire des bâtiments naturellement et intimement plus économes en énergie et liés. d accélérer la rénovation des En donnant naissance à cette bâtiments existants en vue newsletter personnalisée à d améliorer leur performance votre enseigne, écrite à deux ÉDITO Passerelle entre deux mondes C est tout l esprit de cette lettre d information que j appelais personnellement de mes vœux depuis déjà de nombreux mois. En effet, pris chacun dans notre quotidien nous ne prenons pas suffisamment le temps d expliquer pourquoi et comment, loin d évoluer dans des mondes parallèles, bureau d études thermiques et distribution professionnelle ont des intérêts communs qu il convient de nourrir et d entretenir chaque jour davantage. Les nouvelles règles du jeu imposées par la nécessité mains avec des informations venant de vous comme de nous, nous allons chercher, numéro après numéro à apprendre à mieux nous connaître, à affiner nos procédures, à échanger des Passerelle entre deux mondes énergétique induisent de nouveaux comportements, de nouvelles manières de travailler. Ainsi, l accompagnement du client devient primordial et ce client est, depuis la conception de son projet jusqu à sa réalisation, le même. Lorsqu il se rend chez vous, pour un chiffrage difficile de bien le conseiller s il ne dispose pas d une véritable étude thermique. Lorsqu il s adresse à nous, il lui faudra acquérir informations pour ensemble développer notre business et répondre toujours mieux aux attentes de nos clients. Ange Garcia Directeur Général de SYNERGISUD ÉDITO Newsletter - N 01 - Février Accompagner au mieux vos clients dans leur projet de construction ou de rénovation. - Répondre à leurs attentes en matière d habitat performant et économe en énergie. - Développer votre C.A. tout en les faisant bénéficier des aides fiscales disponibles. Agenda Les 11 et 12 mars prochains, Tout Faire Matériaux plante son chapiteau pour la septième année consécutive à Villepinte. Une occasion unique de nous rencontrer, d échanger et de découvrir les dernières nouveautés exposées par les industriels partenaires en matière de construction et de rénovation. Cette manifestation sera aussi l occasion de faire le point sur le partenariat développé avec le bureau d études thermiques Synergisud présent à notre salon et le programme de formation 2015 dédié notamment au RGE et aux conséquences pratiques de la RT de construire des bâtiments plus économes en énergie et d accélérer la rénovation des bâtiments existants en vue d améliorer leur performance Harmonisation des critères techniques d éligibilité Depuis le 1 er janvier 2015 les critères techniques d éligibilité de l Eco-PTZ et du CITE (Crédit d Impôt Transition Energétique) sont identiques. Une mesure de simplification qui va grandement faciliter l identification des produits, le conseil de vos vendeurs et permettre aux clients d y voir plus clair. Enfin n oubliez pas que seules les entreprises labellisées «RGE» peuvent attester de l éligibilité des travaux réalisés. A titre d exemple en ce qui concerne les parois opaques : Avec une résistance thermique R égale ou supérieure au tableau suivant, les maîtres d ouvrage peuvent prétendre à l Eco-PTZ et/ou au CITE. R=6 Agenda Les 11 et 12 mars prochains, Tout Faire Matériaux plante son chapiteau pour la septième année consécutive à Villepinte. Une occasion unique de nous rencontrer, d échanger et de découvrir les dernières nouveautés exposées par les industriels partenaires en matière de construction et de rénovation. Cette manifestation sera aussi l occasion de faire le point sur le partenariat développé avec le bureau d études thermiques pratiques de la RT R=7 R=3 les matériaux et les systèmes à même de garantir la performance. Nos intérêts sont donc naturellement et intimement liés. En donnant naissance à cette newsletter personnalisée à votre enseigne, écrite à deux R=4,5 R=3,7 1 - NEWSLETTER - N 01 - FÉVRIER 2015 mains avec des informations venant de vous comme de nous, nous allons chercher, numéro après numéro à apprendre à mieux nous connaître, à affiner nos procédures, à échanger des Harmonisation des critères techniques d éligibilité Depuis le 1 er janvier 2015 les critères techniques d éligibilité de l Eco-PTZ et du CITE (Crédit d Impôt Transition Energétique) sont identiques. Une mesure de simplification qui va grandement faciliter l identification des produits, le conseil de vos vendeurs et permettre aux clients d y voir plus clair. Enfin n oubliez pas que seules les entreprises labellisées «RGE» peuvent attester de l éligibilité des travaux réalisés. A titre d exemple en ce qui concerne les parois opaques : Avec une résistance thermique R égale ou supérieure au tableau suivant, les maîtres d ouvrage peuvent prétendre à l Eco-PTZ et/ou au CITE. R=6 informations pour ensemble développer notre business et répondre toujours mieux aux attentes de nos clients. Ange Garcia Directeur Général de SYNERGISUD Synergisud présent à notre salon et le programme de formation 2015 dédié notamment au RGE et aux conséquences 1 - NEWSLETTER - N 01 - FÉVRIER 2015 Appelez le (appel non surtaxé) ou laissez vos coordonnées en cliquant sur le bouton CONTACTEZ-NOUS JUILLET N 12 / PAGE 5

6 FOCALE PROFESSIONNELS Coup de projecteur sur la société APG en Dordogne, partenaire Synergisud Diagnostiqueur immobilier installé à Périgueux, cette entreprise familiale fondée en 2003 compte à ce jour six collaborateurs dont deux technico-commerciaux et trois techniciens. Elle fonde désormais son développement sur le marché du neuf à travers l infiltrométrie, une toute nouvelle activité qui en un peu plus de deux ans représente déjà plus de 10 % de son chiffre d affaire. Rencontre avec Antoine Gallois, fondateur d APG Dordogne. Pourquoi avoir ressenti le besoin de vous diversifier? «C est fin 2007, en constatant que notre métier de base se trouvait inexorablement tiré vers le bas suite à la crise économique émergeante et à l arrivée sur le marché de nouveaux acteurs qui, au détriment de la qualité de la prestation rendue, se sont immédiatement engagés dans une guerre des prix sans merci, que nous avons souhaité rechercher une solution à même de préserver notre image sur la région tout en assurant notre pérennité. En effet, nous avons toujours voulu faire la différence sur notre savoir-faire et notre proximité et la course au moins disant ne m intéressait pas. Dans le même temps je me suis associé avec un de mes collaborateurs et nous avons décidé de nous investir afin de décrocher la certification Qualibat 8711 en vue d élargir notre offre aux tests d étanchéité à l air dans le cadre de la RT 2012 ou des labels. Alors que mon associé Mickael Lerein entamait sa formation nous avons acquis le matériel homologué indispensable pour une bonne pratique de cette nouvelle activité que je crois porteuse de valeur mais aussi d avenir. Nous avons effectivement démarré cette activité sur le terrain courant 2013 et les résultats sont plutôt encourageants, surtout dans un contexte où le marché des primo-accédants a pratiquement disparu de notre région depuis deux ans.» Comment voyez-vous évoluer les choses? «Actuellement notre chiffre d affaire se répartit de la manière suivante : 75 % en diagnostics, 15 % pour la recherche d amiante (essentiellement auprès d une clientèle d institutionnels) et 10 % en infiltrométrie. Nos clients, qui couvrent la Dordogne et les départements limitrophes, se répartissent assez harmonieusement entre professionnels et institutionnels d une part (agents immobiliers, bailleurs et collectivités) et particuliers d autre part. Bref, notre situation est plutôt saine, avec un rythme d activité soutenu et nous comptons désormais sur l infiltrométrie pour nous développer. Pour cela il faut simplement que le marché des primoaccédants redémarre et que Qualibat continue à avoir la même exigence auprès des entreprises certifiées et reste très strict dans ses contrôles. Ainsi, je crois sincèrement que nous avons les outils et la notoriété pour asseoir notre image de professionnel reconnu dans cette nouvelle activité et cela avant même que d autres acteurs arrivent sur ce marché. L infiltrométrie engage véritablement notre responsabilité et, compte tenu des investissements que cela nécessite, j espère que nous n assisterons pas aux mêmes dérives que celles que nous avons connues avec les diagnostics immobiliers et qui nous ont fait tant de mal. C est ma seule crainte mais je veux croire au sérieux et à la rigueur de Qualibat pour ne pas reproduire les mêmes erreurs en formant des gens à tour de bras. L autre point positif, c est le partenariat développé dès 2013 avec Synergisud.» Comment les choses se sont-elles passées? «Très naturellement. Dans le milieu, sur la région, Synergisud tout le monde en parle. Ils sont sérieux, proche du terrain avec un énorme carnet d adresse. Pour nous, c était très important de pouvoir être cautionné dans notre activité d infiltrométrie par un bureau d études reconnu et jouissant d une excellente image nationale. Ils ont joué le jeu dès le début et ce partenariat nous aide dans notre activité commerciale et nous apportent des affaires. J espère simplement que les choses vont continuer à monter en puissance et que nous pourrons nous aussi très vite contribuer à leur développement.» Observateur privilégié de l application sur le terrain de la RT 2012, quel constat faites-vous? «Avec les particuliers auto-entrepreneurs, les choses se passent plutôt bien et nous remplissons véritablement notre rôle de prescripteur. Nous les recevons, nous leur expliquons les tenants et les aboutissants de la RT 2012 et leur recommandons d investir dans une étude thermique. Le partenariat avec Synergisud est à ce titre particulièrement apprécié et sécurisant pour le client. Nous nous occupons de tout et n ont que nous comme interlocuteur. En ce qui concerne le test de perméabilité à l air, suivant leur projet nous leur conseillons de faire un test intermédiaire. Une règle de bon sens qu ils acceptent la plupart du temps, car réparer un défaut de mise en œuvre à postériori peut se révéler onéreux. Chez les professionnels les défauts les plus fréquents concernent les maisons à ossature bois ou très souvent nous sommes confrontés à des problèmes de films percés ou déchirés alors que dans les maisons traditionnelles les anomalies touchent essentiellement les ouvrants. En ce qui concerne la RT 2012, les problèmes de non-conformité sont le plus souvent dus à un changement des systèmes de chauffage et/ ou de production d ecs entre ce qui était prévu au moment du dépôt du permis de construire et ce qui est finalement installé.» Accédez au site de l entreprise JUILLET N 12 / PAGE 6

7 FOCALE PARTICULIERS Construire dans le respect de la RT 2012 ETAPES D UN PROJET DE CONSTRUCTION RESPECTANT LA RT 2012 Vous avez un projet de construction neuve? Alors dans le cadre de la RT 2012 vous devez satisfaire à des exigences de résultats et de moyens indispensables pour obtenir votre permis de construire puis, à l achèvement des travaux votre certificat de conformité et votre DPE. En votre qualité de futur maître d ouvrage, le film conçu par Synergisud sur cette question est fait pour vous. Il présente chacune des étapes d un projet de construction, vous permet d en mieux comprendre les enjeux et de connaître vos obligations. Et pour ne rien laisser au hasard et vous accompagner à chacune de ces étapes, n hésitez pas à nous contacter au (appel non surtaxé) pour nous faire part de votre projet. VISUALISER LE FILM CONCEPTION PERMIS DE CONSTRUIRE CONSTRUCTION RÉCEPTION Les nouvelles obligations du maître d ouvrage Obligation de joindre à votre demande de permis de construire l attestation de prise en compte de la RT Test obligatoire de perméabilité à l air de l enveloppe du bâtiment. Attestation de conformité à la RT 2012 et DPE obligatoires pour la délivrance du certificat de conformité. Améliorer la qualité de votre air intérieur Parce que nous passons plus des ¾ de notre temps dans des espaces clos, la qualité de l air intérieur est un enjeu majeur de santé public. L air que nous respirons peut avoir des effets sur notre confort et sur notre santé, depuis la simple gêne (odeurs, irritation des yeux et de la peau) jusqu à l aggravation ou le développement de pathologies comme les allergies respiratoires. S il est un lieu où, par des gestes simples et la prise en compte de certaines bonnes pratiques, vous pouvez directement agir pour rendre l air intérieur plus sain, c est votre domicile. Il en va de votre confort comme de votre santé. Pour découvrir ces gestes et être attentif à certaines de vos habitudes de vie, Synergisud met à votre disposition un film réalisé par l Agence Régionale de Santé de Franche-Comté et, pour aller plus loin, peut vous proposer ses offres de services dédiées à la prise en compte de la santé dans les bâtiments. N hésitez pas à nous appeler au (appel non surtaxé). VISUALISER LE FILM JUILLET N 12 / PAGE 7

8 GROS PLAN Lyonnaise à allure discrète Anne-Sophie Vermare cache un tempérament volontaire et passionné. Professionnelle confirmée des fluides et de la thermique des bâtiments elle s est totalement prise au jeu de la formation et accorde une très grande importance à son rôle de passeuse et d échange avec les autres. Très impliquée dans le développement du site de production d études de Saint-Priest, elle parle plus de synergie que de concurrence et s avoue pleine de confiance en l avenir. Anne-Sophie Vermare, la pasionaria de la formation En 2000, Anne-Sophie Vermare est embauchée, à l issue de son stage de validation de son DUT Thermique et Energie, par un bureau d études situé dans le Vaucluse où elle fait ses classes et franchit tous les échelons, de simple technicienne d études thermiques à chef de projet puis comme responsable d une filiale spécialisée dans les fluides du bâtiment. Déjà intéressée pour la transmission des savoirs, elle assure dès 2008 des sessions de formation pour le compte de Synergisud membre fondateur du réseau Athermys, le premier réseau de bureaux d études. En 2013, elle met fin à sa collaboration avec son employeur et rejoint Synergisud. Pourquoi cette décision alors que tout semblait plutôt aller bien pour vous? «Parce qu il y a chez Synergisud une volonté réelle de faire évoluer ses salariés et ses activités et qu elle défend des valeurs humaines proches des miennes, où chaque collaborateur est investi totalement dans ce qu il fait, qu il a le sens de la responsabilité, de l équipe et de l écoute. Ensuite parce que la formation devenait une partie intégrante de ma fonction. Enfin parce que le challenge de développer un nouveau site de production d études sur Lyon, ma ville d origine, me tenait particulièrement à cœur.» Que vous apporte la formation dans votre quotidien professionnelle? «C est devenue quelque chose de tout à fait essentielle pour moi. C est participer à l évolution des métiers du bâtiment, c est faire évoluer les entreprises et les gens qui les composent. En formation, je ne suis pas là pour apprendre le métier à des professionnels qui ont un savoir-faire énorme, je suis là pour enrichir leurs connaissances et surtout leur permettre de mieux répondre aux attentes de leurs clients. Ce que j aime, c est voir les esprits s ouvrir au fur et à mesure que les heures et les jours passent. Lorsque ceux qui sont en face de vous sont là plus par obligation que par choix et qu en fin de formation ils viennent vous trouver en vous disant «je vois mieux le marché et je peux mieux me positionner en faisant reconnaitre mes compétences» c est extrêmement gratifiant. Certains participants comprennent même qu ils ne sont pas tous seuls et qu ils peuvent s appuyer sur d autres métiers qu ils appréhendaient mal, voire pas du tout. C est notamment le cas du notre où nous sommes souvent vu comme des personnes avec lesquelles on ne pas échanger d égal à égal. En outre, même si c est moi la formatrice, j apprends aussi beaucoup à leur côté car ils pratiquent des métiers différents dans des entreprises différentes. C est très riche, mais c est aussi très exigeant car pour pouvoir toujours être pertinente, il faut rester proche des réalités du terrain. Pour le reste, j avoue avoir un faible pour la rénovation thermique car un bâtiment existant nécessite toujours de se creuser la tête. On ne peut pas tout faire, il y a un passif et puis il faut tenir compte de celui qui vit ou qui exploite le bâtiment. Y a jamais un client, ni un bâtiment qui se ressemble.» Quel bilan tirez-vous deux ans après l ouverture du site de production d études de Saint-Priest? «Compte tenu du contexte difficile dans lequel est plongé le secteur du bâtiment il ne faut pas se plaindre même si nous avions imaginé un développement plus rapide pour ce site de production d études, plus central par rapport à la Ciotat et disposant d un très gros potentiel. Pour autant le travail de maillage des compétences et la recherche de synergie entrepris dès l origine s avère chaque jour plus concret. Nous sommes partenaire avec un grand bureau d études Lyonnais qui partage le même bâtiment. Certains parleraient de «concurrence», nous nous disons «partenaire». Chacun sa compétence et chacun apporte à l autre ce qu il n a pas. Une approche qui va nous mener vers d autres horizons prochainement Situé dans «La Cité de l Environnement» un bâtiment dédié aux professionnels de l acte de construire, nous côtoyons chaque jour des architectes, des maîtres d œuvre, des fabricants de systèmes. Cela permet beaucoup de connexion et de synergie autour de notre activité. Dès que le marché va repartir nul doute que nous en profiterons à plein.» Donc, confiante dans l avenir «Oui parce que je sais la capacité des gens qui gèrent cette entreprise à toujours anticiper les choses et s entourer des compétences diverses nécessaires pour répondre aux attentes des clients et du marché sans pour autant tout faire. Le conseil, la formation, les études thermiques et acoustiques, demain la qualité de l air et pourquoi pas réactiver certaines de mes compétences que je n exploite plus. Le ciel est bleu et le soleil brille pour Synergisud même si nous ne sommes pas tous à La Ciotat. JUILLET N 12 / PAGE 8

9 INFO Considéré comme l un des outils de financement majeurs de la rénovation énergétique, le tiers-financement voit ses contours précisés par décret du 17 mars. Détecteur de fumée : obligatoire depuis le 8 mars Bien que sans lien direct avec ses activités mais dès lors qu il s agit de sécurité Synergisud rappelle à tous ses lecteurs, que la pose d au moins un détecteur de fumée par logement est obligatoire en maisons individuelles comme dans les appartements. Celui-ci doit être fixé de préférence dans un lieu de circulation ou un dégagement desservant les chambres et à distance des murs et de source de vapeur. Il doit être installé par le propriétaire qu il soit occupant ou s il met son bien en location à partir du mois de mars Si le logement est déjà occupé le propriétaire peut : - soit le fournir à son locataire - soit le rembourser C est au locataire qui doit en assurer l installation. L entretien du détecteur (notamment le remplacement des piles) incombe à l occupant. L article du 5 février 2013 précise toutes les exigences auxquelles doivent répondre ces appareils. Attention, le délai fixé au 1er janvier 2016 ne concerne qu exclusivement les gros bailleurs sociaux qui en tout état de cause auront dû signer avant le 8 mars un contrat d achat de détecteurs. Pour rappel les incendies domestiques sont la cause de 600 à 800 morts et plus de blessés par an. Lire l arrêté du 05/02/2013 Le mécanisme du tiers-financement est une véritable innovation pour les rénovations énergétiques des logements. Il repose sur une activité d ensemblier couvrant à la fois les volets technique et financier. Le décret n du 17 mars publié au JO du 19 mars définit le contour des prestations de tiers-financement pour la réalisation des travaux de rénovation énergétique dans les logements. Il précise ainsi les éléments nécessaires à l offre technique pour bénéficier du tiers-financement, à savoir les travaux finançables et les prestations qui doivent figurer dans les offres technique et financière. L offre technique doit ainsi comprendre la conception du programme de travaux basée sur un audit énergétique, une estimation des économies d énergie associées aux travaux, l accompagnement du maître d ouvrage dans la réalisation des travaux et le plan de financement des dits travaux, y compris l identification des aides mobilisables et l évaluation du montant restant à la charge du maître d ouvrage. Le service peut également comprendre une offre de prêt, dans le but de faciliter le financement de tout ou partie des travaux. Cette offre peut être proposée directement par la société de tiers-financement, soit via une offre de crédit lorsqu elle est agréée en tant qu établissement de crédit ou société de financement, soit sous forme d avances à titre gratuit. Le décret est applicable depuis le 18 mars. Lire le décret JUILLET N 12 / PAGE 9

10 INFO propositions pour rendre les qualifications RGE plus accessibles Elles émanent de la CAPEB, la FFB, QUALIBAT, QUALIFELEC et QUALIT EnR qui aspirent rendre les qualifications RGE plus accessibles aux entreprises et artisans, tout en maintenant les exigences de qualité qu attendent les maîtres d ouvrage. Il s agit : 7 1/ de demander deux références lors du renouvellement tous les quatre ans, ce qui correspond aux exigences générales de la qualification, à la place de deux références tous les deux ans actuellement ; 2/ de permettre un contrôle de réalisation unique pour les systèmes passifs (enveloppe) d une part, et les systèmes actifs (chaudières à condensation et ENR) d autre part ; 3/ de permettre de justifier la reconnaissance des compétences du référent technique EnR par un diplôme, par une formation ou par la réussite d un questionnaire à choix multiples ; 4/ de permettre la reconnaissance des formations aux économies d énergies des entreprises et artisans du bâtiment (FEEBAT) réalisées avant le 31/12/ / d assouplir les exigences de qualification en cas d installation d équipements compactes (combinés) et hybrides, sans créer de nouvelles qualifications ; 7/ de créer un processus commun pour les trois qualifications énergies renouvelables (Qualibois, Qualisol et Qualipac) avec un dossier de demande unique, un audit unique, une réduction du nombre de références exigées. Par ailleurs, les organisations du bâtiment veulent travailler sur deux chantiers supplémentaires : harmoniser les exigences des qualifications entre les organismes de qualification et définir le contenu d un dossier unique de demande de qualification pour les entreprises. La balle est désormais dans le camp des Pouvoirs Publics qui pour l instant n ont pas encore réagie. 5/ de permettre aux entreprises déjà RGE sur un domaine de travaux de faire bénéficier leurs clients des aides publiques, notamment le CITE, grâce à un audit spécifique, sur les autres domaines de travaux éligibles ; RETOUR SOMAIRE