Introduction à la Communication Digitale (T410095) Professeur Patrick-Yves BADILLO document actualisé du 13 mai 2015

Transcription

1 Introduction à la Communication Digitale (T410095) Professeur Patrick-Yves BADILLO document actualisé du 13 mai 2015 Document de synthèse Fil directeur et questions d examen Dans ce document, nous indiquons d abord la structure générale de l'examen. Nous rappelons les principaux éléments et le plan du cours, et nous précisons les questions afin de préparer l'examen. Ce «guide» vous permet aussi de consolider vos connaissances dans le domaine de la communication digitale. 0. Structure générale de l'examen L examen est noté sur 6. 3 points seront attribués autour de 3 questions à choisir parmi 4 ou 5 questions ; ces questions sont listées dans les PARTIES 1 et 2 ci-après. 3 points seront attribués autour de 1 question à choisir parmi 2, issue PARTIES 3 et 4 ci-après. NB Les réponses aux questions devront être développées, agrémentées d exemples ou d expériences (les conférences sont ici précieuses et pourront, entre autres éléments, utilisées). Les questions sont données à titre indicatif et leur formulation pourra changer de façon importante ; de nouvelles questions pourront aussi être introduites. PARTIE 1 Définition générale de la communication digitale La communication digitale comme une extension de tous les domaines de la communication traditionnelle Pour définir la communication digitale on peut d'abord partir du schéma retenu par Jérôme Koechlin. Ce schéma exprime l'idée selon laquelle la communication digitale apporte une extension de tous les domaines de la communication traditionnelle. 1. Définissez la communication digitale. Prenez l'exemple de trois domaines de la communication traditionnelle et montrez en quoi, dans ces trois domaines, la communication digitale est une extension de communication traditionnelle? 1

2 PARTIE 2 Les questions suivantes s'articulent à partir de la partie du cours consacrée aux outils Rappel du plan du cours : 2. Questions sur les outils Google et sur les médias sociaux 3. Questions sur le référencement 4. Questions sur les CMS 2

3 5. Questions sur analytics : Quelles sont les fonctionnalités les plus remarquables de Google analytics? En quoi cet outil révolutionne-t-il la communication? 6. Exercice simplifié d écriture digitale 7. Questions sur l outil d enquête en ligne Expliquez l une des échelles que nous pourrions trouver dans un sondage et dire dans quelle situation elle est utilisée. Question du type : «Il y a des erreurs dans les questions suivantes. Pourriez-vous les corriger et les commenter» Question A Question B Question C: 8. Questions sur le plan média Pas de questions programmées mais la compréhension de CPM, CTR etc. est une base à avoir ; de même que la maîtrise d excel 3

4 PARTIES 3 et 4. Questions de synthèse et de réflexion [certaines questions s appuient sur les théories qui nourrissent la réflexion ; la lecture des textes pourra être facilitée en partant des questions explicitées ici; les cours début mai seront aussi utiles, et, par ailleurs des questions seront éventuellement ajoutées] Rappel du plan du cours : Maîtriser la communication digitale implique des compétences fortes, variées, favorisant adaptation et créativité et l acquisition de connaissances tacites et non pas seulement explicites. La capacité de réflexion, d analyse et de synthèse est indispensable. La communication digitale remet en cause tous les modèles (voir les exposés d'éric Scherer ou de Jean Clément Texier), mais n'est encore que très faiblement rentrée dans les organisations (voir les exposés de Nicole Lamon ou de Cécile Roten). Il faut alors comprendre les environnements, les stratégies, le rôle des acteurs et des usagers du monde digital. Une compétence essentielle est la capacité de suivre ou/et de développer un projet. Questions de synthèse et logique de projet Différents domaines de la communication digitale sont enseignés dans le master. Pour autant, le domaine de la communication digitale est structurée autour de matières bien identifiées dont les plus importantes sont proposées dans le Master (il est clair que nous ne pouvons prétendre à l exhaustivité et à l approfondissement de tout). Nous pouvons citer : l'écriture au sens large (écriture digitale mais aussi vidéo, podcast) Le community management, Le Web marketing et la e-réputation qui complète la communication (comme l'a noté par exemple Cécile Roten) La géolocalisation qui est un outil qui se développera de plus en plus dans les prochaines années, l'information et la veille stratégique (car chercher information sur le Web et à surveiller en temps réel est une activité importante du domaine de l'information et la communication), Le référencement et les techniques d'évaluation de trafic (Google Analytics). 4

5 Eléments de réponse Modèle de Lasswell, de Shannon, ou de Palo Alto, o Texte : Badillo P.-Y., Bourgeois D., International Perspective: Lessons after Yellowstone Communication strategy on fires and natural disasters in Europe, communication durant The 88 s Fires: Yellowstone and beyond, Conference Proceeding Intégrer la communication contemporaine qui est à la fois bidirectionnelle descendante et ascendante, et qui repose sur la communication engageante, voir notamment cours début mai Prendre en compte ces théories pour analyser les médias sociaux, en s'appuyant par exemple sur une analyse des révoltes arabes de o Texte : Asdourian B., Badillo P.-Y., Bourgeois D., Les médias sociaux: communication «généralisée» versus communication «polarisée» deux exemples euroméditerranéens: les révoltes dans les pays arabes et le projet Fireparadox et aussi s appuyer sur les analyses approfondies de la sociologie des usages appliquées au domaine de l'internet. 9. Les usagers ont-ils pris le contrôle de la communication grâce à Internet et aux réseaux sociaux? Les principaux éléments figurent dans le texte suivant : Texte : Badillo P.-Y., Usager créatif ou/et usager dominé par les industries de l information?, Revue française des sciences de l information et de la communication [En ligne], Texte n 4.3: Proulx S., La sociologie des usages, et après?, Revue française des sciences de l information et de la communication [En ligne], Les exposés du 20 mai seront aussi utiles 5

6 Evaluations 1) Créativité digitale (1 ECTS) Rendu : un bref dossier comprenant : 15 lignes illustrant les compétences développées lors de l élaboration de cet exercice. Pensez à mettre en avant l impact de votre démarche. Captures d écran de votre travail + références web (si site internet). Un tableau récapitulant les heures de travail. Facultatif mais utile pour vous = un diagramme radar de vos compétences acquises Il n y a pas de présentation orale pour ce travail. Reddition du dossier : 20 mai 2015 (en version papier et mail) 2) Projet de stratégie de communication (2,5 ECTS) Rendu : Un dossier comprenant : Partie 1 : o Votre travail doit être le compte rendu d une première expérience de stratégie de la communication et de la communication digitale. Nous vous demandons de nous rendre un court dossier qui aurait vocation à pouvoir être présenté à un employeur lors d'un entretien d'embauche. Ce dossier est à envisager comme une attestation de vos compétences. Votre argumentaire doit convaincre de la qualité de votre projet. Vous devez donc présenter les acquis théoriques appliqués dans la réalisation de votre projet, et mettre en avant votre créativité et vos initiatives. Méthodologie, retombées attendues, compétences développées doivent être explicitées. Analysez la réussite de votre projet par rapport à la stratégie de communication et la communication digitale. (2 pages) o Tableau des tâches effectuées, et répartition du temps de travail (1 page) o Analyse de l impact de votre projet (1/2 page) o Autocritique et évaluation : une autocritique sincère sera un plus pour votre évaluation (1/2 page) Partie 2 Annexes : o Travail du 1 er semestre o Documents attestant du travail et des résultats (photos, captures d écran, etc). Dossier à rendre au format papier et par mail (sauf pour les annexes que nous vous demandons uniquement en format web, pour des raisons écologiques). Reddition du dossier : 9 juin 2015 (en version papier et mail) s à envoyer à : anne.skouvaklis@unige.ch et patrick.badillo@unige.ch Critères d évaluation : Etant donné la variété des sujets, nos évaluations se baseront essentiellement sur les compétences acquises, le respect des consignes et les résultats obtenus, et ce pour l exercice de créativité digitale et les projets de stratégie de communication. 6