Formation à la carte. De la gestion des conflits à la négociation. Cursus de 3 jours. Programme complet

Transcription

1 De la gestion des conflits à la négociation Formation à la carte Cursus de Programme complet Symbiofi SAS Parc Eurasanté 70 r. du docteur Yersin Loos

2 De la gestion des conflits à la négociation Mr M. Canovas PRESENTATION Le conflit est inhérent à la vie de l entreprise : parce que l évolution et la mutation profonde du monde du travail demandent aux salariés davantage de polyvalence, de capacité d adaptation et une compétitivité de tous les instants ; parce que l organisation du monde social se construit de plus en plus sur un transfert constant des responsabilités entre l ensemble des acteurs du monde de l entreprise Non pris en compte, le conflit peut être coûteux pour l entreprise et désastreux sur le plan humain : dégradation du climat social, altération des performances individuelles et collectives, déperdition des énergies, diminution des motivations et de la qualité de vie, absentéisme et turnover. Bien géré, il peut au contraire se révéler vecteur de progrès et offrir de réelles opportunités d adaptation et d anticipation. Chaque intervenant / référent en entreprise doit pouvoir, au travers d une formation adaptée, intervenir dans la détection et l analyse des différents types de conflits et de leurs causes, en comprendre les stades de développement et mettre en œuvre des démarches et outils de résolution efficaces. Pour appréhender cette problématique générale du conflit dans le monde du travail, améliorer la maturité de ses méthodologies et pratiques, et développer ses compétences comportementales, nous proposons à l intervenant / référent en entreprise un cursus de centré sur des mises en situation et cas pratiques. Il sera alors mieux à même de renforcer la synergie au sein des équipes, de décrypter les personnalités et attitudes des salariés, de maîtriser l établissement d une communication sereine afin de gérer efficacement des situations difficiles ou conflictuelles, latentes ou déclarées. PROGRAMME Au cours de notre formation, nous travaillerons sur une première partie théorique destinée à assimiler les fondamentaux des mécanismes du conflit. Cette première phase est essentielle pour définir et mettre en place une stratégie adaptée, permettant d optimiser au maximum nos actions pour mettre fin aux conflits. La deuxième partie sera consacrée à la pratique, sur la base d exercices abordant les domaines professionnels et personnels. Les mises en situation collective et individuelle de tous les participants permettront de mettre en application de manière concrète les analyses et stratégies adaptées aux différentes situations proposées.

3 OBJECTIFS Comprendre les origines et mécanismes du conflit et être en capacité d en identifier les différentes phases. Délimiter les domaines de compétences, d influences et d'interventions des acteurs respectifs. Acquérir une méthode d analyse et des savoir-faire permettant de déployer une stratégie efficace de résolution des conflits. Définir précisément des moyens et des cibles pour une communication adaptée. Savoir se positionner en tant que négociateur, arbitre ou médiateur.

4 Pour qui Le cursus De la gestion des conflits à la négociation concerne tous les professionnels, intervenant ou référent en entreprise, concernés par le stress et la santé psychologique au travail, la qualité de vie et les risques psychosociaux en milieu professionnel. Sont donc concernés : SANTE / EDUCATION EN SANTE Psychologues du travail Médecin du travail Professionnels de l éducation et de la prévention santé Préventeurs, infirmier(e)s du travail, kinésithérapeutes, ostéopathes, ergonomes Thérapeutes et professionnels des thérapies complémentaires et médecines douces justifiant d interventions en entreprises Sophrologues, professeurs de yoga, relaxologues, thérapeutes... FORMATION / CONSEIL Formateurs Coachs Consultants Éducateurs et travailleurs sociaux MANAGEMENT DRH et responsables des ressources humaines Cadres dirigeants, cadres managers Membres du CHSCT Membres des organisations syndicales

5 Enseignant Un intervenant - coach, consultant & formateur - ayant une expérience opérationnelle du management et du coaching en entreprise, d enseignant et de formateur auprès de différents publics. MONSIEUR MICHEL CANOVAS Coach - Consultant - Formateur 11 ans Training Manager au sein du Groupe DAHER AEROSPACE : Formation Professionnelle, Gestion du stress Agrée depuis 2004 ISF Institut Syndical de la Formation : Responsable de la formation et Chargé de communication Chargé de mission en tant qu expert en stratégie de communication gestion des conflits et négociation au niveau national et européen Chargé de développement personnel, conception et enseignement de différents modules (gestion du stress, les bases de la communication, prise de parole efficace, gestion des conflits..) au sein du cabinet Alizés formation Diplômé de Formation Supérieure Universitaire de Coaching UESRH Suisse Enseignant sur le diplôme universitaire DFS université européenne des ressources humaines : UV gestion des conflits et UV gestion du stress Consultant bénévole sur le projet Chrysalide créatrice d entreprises. Conception et enseignement du module : une communication adaptée pour convaincre. Association FACE Administrateur national du groupe AG2R la Mondiale

6 Master Stress au travail et prévention des risques psychosociaux L obligation légale, pour les entreprises, de mettre en place des actions destinées à lutter contre le stress au travail et prévenir les risques psychosociaux est une opportunité pour améliorer le bien-être au travail et la santé des salariés. Les entreprises qui s intéressent de plus en plus à ce sujet ont besoin de compétences multidisciplinaires, internes et/ou externes, pour mener des actions efficaces et durables. Différents types d actions peuvent être mis en place : évaluation et prévention des risques psychosociaux, promotion et prévention de la santé au travail, éducation thérapeutique, formation en gestion du stress. Ces actions ne peuvent se concevoir que dans une double démarche d accompagnement des entreprises et de soutien aux salariés. Une certification des intervenants ou référents dans ce domaine s avère donc nécessaire pour garantir un niveau de connaissance de l humain, une éthique et une déontologie. Le Master Symbiofi Stress au travail et prévention des risques psychosociaux propose d apporter aux différents intervenants et référents dans le domaine du stress et de la santé psychologique au travail les connaissances, les méthodes scientifiques reconnues et les moyens concrets de mise en œuvre. L enseignement se fait au travers de 10 certificats pratiques - représentant jusqu à 30 jours de formation - que chacun peut aborder soit à la carte, soit en Cycle Fondamental 1, soit en Master 19 jours : Prévention des risques psychosociaux Gestion du stress au travail Aspects réglementaires et législatifs des risques psychosociaux Repérages cliniques et psychologiques Promotion et prévention de la santé au travail Gestion de crise et stress en situation d exception Routines de performance Dynamique de groupe et efficacité collective De la gestion des conflits à la négociation Intégration et promotion de la Posture Coaching 2 jours 2 jours 2 jours Ce cursus concerne tous les intervenants et référents sur les risques psychosociaux et le stress dans le monde du travail : professionnels de santé et de l éducation en santé, psychologues du travail, ergonomes, préventeurs, consultants, coachs, formateurs, DRH, cadres dirigeants, membres du CHSCT & des organisations syndicales. La coordination scientifique du programme est assurée par le Docteur Dominique Servant, médecin psychiatre et psychothérapeute, responsable de l unité spécialisée sur le stress et l anxiété du CHRU de Lille, directeur d enseignement à la faculté de médecine de Lille.