TARIFS SOLUTIONS MOBILE

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1 TARIFS Mai 2011 SOLUTIONS MOBILE FIXE INTERNET RÉSEAUX Professionnels et Entreprises bouyguestelecom.fr rubriques rubriques Pros Pros & Entreprises Entreprises

2 Solutions de convergence fixe-mobile, Internet, forfaits voix et Data, services et options à la carte : avec ce guide des tarifs, vous trouverez une présentation claire et détaillée de l ensemble de nos offres pour élaborer simplement votre solution de télécommunications en fonction de vos besoins. Les solutions PROS p. 3 : réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un n de SIREN, des offres simples et avantageuses, disponibles dans la limite de 20 lignes maximum par n de SIREN. Les solutions ENTREPRISES p. 21 : destinées aux PME et aux grandes entreprises, des solutions innovantes, adaptées aux besoins de chacun : fixe, mobile, Internet et réseaux, accessibles pour la souscription de 5 lignes minimum par n de SIREN. Glossaire p. 59 Tous nos tarifs sont exprimés Hors Taxes.

3 Pour vous, Professionnels. Découvrez nos engagements pour répondre à vos exigences et votre gamme de solutions dédiées parfaitement adaptées à vos besoins. PROS POUR VOUS ACCOMPAGNER 4 Nos engagements pour répondre à vos exigences. 4 POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE 5 Les solutions mobiles 6 Les options (appels illimités, Internet & mails illimités, SMS & MMS) 8 Les tarifs vers et depuis l international 11 Les prestations et services 14 POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE 16 Les solutions clé 3G+ et options 17 POUR VOS LIGNES FIXES 18 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 19 Les tarifs des appels et autres lignes 20 Solutions réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un numéro de SIREN et dans la limite de 20 lignes maximum.

4 PROS POUR VOUS ACCOMPAGNER Pour que vous puissiez profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, nous vous accompagnons tout au long de votre vie professionnelle. Découvrez l ensemble des engagements et avantages qui vous sont réservés. CONSEILPro L expertise d une équipe Pro dédiée pour répondre à vos questions. Votre Conseiller Pro, expert en solutions fixes et mobiles est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Un Espace Client Pro sur Internet accessible 24/24, 7/ magasins Club Bouygues Telecom, pour vous accueillir près de votre lieu de travail. Chaque année, un bilan de consommation gratuit sur simple demande. GARANTIESPro Nos solutions pour vous permettre de rester toujours joignable. En cas de panne, un mobile de remplacement livré en 24h sur le lieu de votre choix en France (1). Une nouvelle clé 3G+ (2) livrée en 48h, en cas de panne. Un copieur de répertoire et une carte SIM de secours offerts pour sauvegarder tous vos contacts et retrouver l usage de votre ligne, en cas de perte ou de vol de votre mobile (3). En cas de départ d un collaborateur : suspendez sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 6 mois, en prolongeant votre engagement de la même durée (4). FIDÉLITÉPro Nos avantages et remises exclusives pour vous remercier de votre confiance. 50 HT offerts, pour chaque ouverture d une nouvelle ligne mobile Pro (5). Vous profitez de remises mensuelles qui se cumulent à chaque fois que vous vous équipez d une offre Pro 24/24 supplémentaire (6) Par exemple : 1 Forfait Pro Internet 24/ Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT / mois) = -20 HT de remise mensuelle. 1 Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT /mois) + 1 Forfait Neo Pro 24/7 Référence (-20 HT /mois) + 2 Forfaits Pro Internet 24/24 (-10 HT /mois) = -50 HT de remise mensuelle. (1) Mobile offert (hors iphone) dans le cadre d un renouvellement et sous réserve d un réengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une sélection de mobiles jusqu à 250 HT de complément monétaire, ce dernier étant calculé après utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est facturé le mois d achat du mobile puis remboursé au plus tard sur la 2 e facture selon les modalités précitées. (2) Valable pour les coffrets clés Bouygues Telecom pour une panne diagnostiquée par nos techniciens. En France métropolitaine + Corse dans la limite d un remplacement par an. (3) Durée de validité de 24 mois sans activation. (4) Dans la limite d une suspension par an et non accessible en cas d incident de paiement préalable. (5) Sous réserve d un engagement 24 mois et d inscription sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant l activation de la ligne. Remboursement effectué sur la 2 e facture. (6) Pour bénéficier des remises, les lignes doivent appartenir au même compte client. Application de la remise à compter du 1 er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, l actualisation de la remise intervient à compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la résiliation de la ligne concernée ou le changement d offre. 4

5 PROS Les solutions mobiles 6 Forfait Neo Pro 24/7 6 Forfait Evolutif Pro 6 Forfait Groupé Pro 7 Les options 8 Appels illimités 8 Internet & Mails illimités 9 SMS et MMS 10 Les tarifs vers et depuis l international 11 Appels vers l international 11 Appels depuis l international 12 Échanges de données à l international 13 Les prestations et services 14 Services de téléphonie mobile 14 Assistance mobiles 15 Fiabilité Parce que vous devez pouvoir compter sur vos télécoms en toutes circonstances, profitez de la qualité de notre réseau Mobile pour appeler et échanger vos s partout en France : 99% de la population couverte en téléphonie mobile. 85% de la population couverte en 3G+. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, une équipe d'experts dédiée aux Professionnels répond à toutes vos questions. Et chaque année, vous bénéficiez d'un bilan de consommation gratuit sur simple demande.

6 LES FORFAITS MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Illimité, ajustable ou partagé? Choisissez la formule adaptée à vos besoins et usages. Votre mobile, c est votre bureau Vous l utilisez intensément pour appeler, échanger des données, accéder à votre annuaire de contacts, votre calendrier. Choisissez un forfait Neo Pro 24/7 avec appels illimités 24h/24 et 7j/7 Neo Pro 24/7. Si votre usage est moins intensif, optez pour les forfaits ajustables Evolutif Pro. PROS Forfait Neo Pro 24/7 Vos appels sont illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs. Communications et options incluses Prix mensuel/ligne Neo Pro 24/7 Référence Appels illimités 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France (1) SMS/MMS illimités 24/24, 7/7 Internet et Mails illimités 24/24, 7/7 Messagerie Vocale Visuelle (2) Appels illimités 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et vers les fixes vers Europe, Europe élargie, États-Unis, Canada et DOM (1) Service Privilège Pro + Un nouveau mobile offert par an (3) Remplacement immédiat de votre mobile en cas de panne (4) 79 dès 2 offres Pro souscrites ou 99 dès 2 offres Pro souscrites ou 99 pour 1 offre (5) 119 pour 1 offre (5) Remises mensuelles/ligne Forfait Pro Internet illimité offre décrite en p lignes souscrites _ Dès 4 lignes -5 Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Neo Pro 24/7 Intégral Forfait Neo Pro 24/7 Intégral ou Forfait Neo Pro 24/7 Référence -20 Forfaits Evolutif Pro Ces 2 forfaits s ajustent automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation. Avec le Forfait Evolutif Pro 24/24, vos appels métropolitains vers les numéros fixes 24h/24 et 7j/7 sont illimités (6). Ajustement de la facture : De 2h à 8h : au-delà de 40 min de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. De 10h à 15h : au-delà d 1h40 de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. En-dessous des seuils de déclenchement 40min ou 1h40 de dépassement, vous êtes facturé à la seconde en dépassement, soit 0,30 /min. Paliers de facturation Forfait Evolutif Pro Forfait Evolutif Pro 24/24 2 h 4 h 6 h 8 h 10 h 15 h 20 h Décompte à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels métropolitains et vers l étranger hors n os courts, spéciaux et appels émis et reçus à l étranger. Engagement 24 mois. Appels depuis et vers la France métropolitaine, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. (1) Appels depuis la France métropolitaine, et dans la limite de 3h par appel, illimités entre 2 individus vers fixes et mobiles métropolitains et vers les pays cités page 59 pour Neo Pro 24/7 Intégral (hors n os courts, spéciaux, Data). Hors appels émis à partir d un 6 e téléphone ou vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,30 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). (2) Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s effectue exclusivement sur votre mobile non relié à un ordinateur. Les autres usages de type VOIP, Newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, mails : avec mobiles et messageries compatibles. Communications en France métropolitaine. Paramétrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. La Messagerie Vocale Visuelle est disponible à partir d avril 2011 avec une offre et un terminal compatible (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Application à télécharger pour les terminaux Android et mise à jour du mobile sur itunes pour iphone (compatibilité iphone 4 & iphone 3GS). Service disponible à l étranger uniquement pour iphone sur action client (activer les données à l étranger dans le menu Réglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android. Le décompte des consommations dépend de votre offre Internet Mobile (jusqu à 2Go/mois, débit réduit au-delà). (3) Mobile offert dans le cadre d un renouvellement et sous réserve d un réengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une sélection de mobiles jusqu à 250 HT de complément monétaire, ce dernier étant calculé après utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est facturé le mois d achat du mobile puis remboursé au plus tard sur la 2 e facture selon les modalités précitées. (4) Hors iphone, dans la limite d un remplacement ou d une réinstallation par an ou d une perte ou d un vol pendant l exécution du contrat pour la carte SIM de secours. (5) Remise applicable dès 2 offres Pro souscrites parmi les offres Neo Pro 24/7 Intégral ou Neo Pro 24/7 Référence et Forfait Pro Internet illimité et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7 Intégral ou Neo Pro 24/7 Référence. (6) Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os courts, spéciaux et Data). Appels métropolitains illimités entre 2 individus (hors n os courts, spéciaux, Data : facturés hors forfait) dans la limite de 3h par appel. 6

7 LE FORFAIT SPÉCIAL FLOTTE PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Forfait Groupé Pro Choisissez d équiper vos collaborateurs avec un forfait mobile Spécial Flotte. Les lignes sont ensuite regroupées et mutualisées. Vos collaborateurs se partagent le volume global d heures d'appels. Vous pouvez compléter chaque ligne souscrite avec l option d appels illimités de votre choix. Et bénéficiez de remises sur le forfait de communication partagée en fonction du nombre de collaborateurs équipés. Option au choix Communications incluses 1 h de communication partagée* Option illimité flotte Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Option illimité fixes Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Vers les fixes nationaux Option illimité journée 19 /mois/ligne Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Vers les fixes nationaux + Illimité de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les opérateurs Option illimité 24/24 Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles et fixes tous opérateurs Équipez vos collaborateurs de plusieurs Forfaits Groupé Pro et profitez des remises suivantes : 5% de remise pour 3 ou 4 lignes, 7% de remise pour 5 à 10 lignes, 10% de remise pour 11 à 20 lignes. Engagement de 24 mois pour chaque ligne souscrite dès sa date de mise en service. La consommation réelle du client est comparée au prix du forfait global (1h) + le coût du dépassement ainsi qu au prix du forfait global supérieur déterminé par palier d une heure. Le client est facturé sur la formule la plus avantageuse. Par dérogation à l article Facturation des Conditions Générales de Service, la redevance périodique correspondant au volume forfaitaire de communications compris dans le forfait global est, dans le cadre d un forfait Groupé Pro, facturée à terme échu. Pour les périodes de facturation intermédiaires (mise en service ou résiliation d une ligne) la redevance périodique susvisée sera facturée au client : Soit au prorata temporis du forfait global (1h), si la consommation du client sur la période considérée est inférieure au dit forfait, Soit selon les règles de palier sur la base de la consommation réelle du client, si celle-ci excède le forfait global (1h). Prix de l option mensuel/ligne Prix total mensuel/ligne Engagement 24 mois. Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. * Ajustement de la facture au-delà de 1 heure de communication partagée. Si vous dépassez votre forfait global de plus de 40 minutes, vous serez facturé sur la base d un forfait global supérieur, par palier de 1h (7,20 HT l heure de forfait supplémentaire). Si vous dépassez votre forfait global de moins de 40 minutes, vous serez facturé au tarif de 0,18 HT la minute supplémentaire. Offre disponible à partir de 2 lignes. 7

8 LES APPELS ILLIMITÉS Chaque ligne Pro peut souscrire l option appels illimités de son choix. PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Options au choix Communications incluses Prix mensuel/ligne Conditions Mobile illimité SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Renvoi d appels inclus 7 Sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7) Pack Plénitude SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + Renvoi d appels inclus Pack plénitude International SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + vers tous les fixes et mobiles des DOM-TOM, d Europe, des USA et du Canada (voir liste des pays p. 59, hors n os spéciaux courts et Data, jours fériés) + Renvoi d appels inclus Options tous opérateurs illimités** Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + Appels métropolitains illimités de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les fixes et les mobiles (hors n os courts, spéciaux, Data et jours fériés) + Renvoi d appels inclus Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les fixes et les mobiles (hors n os courts, spéciaux, Data) + Renvoi d appels inclus sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Evolutif Pro 24/24) sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Evolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Evolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément uniquement d un Forfait Groupé Pro * Options disponibles sans engagement en complément d une offre Voix Pros jusqu à 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions Data sans offre Voix. Les appels non compris dans l option seront facturés au prix de l offre souscrite. Options réservées aux lignes d un même centre de facturation et ayant toutes souscrites aux dites options. ** Appels métropolitains illimités entre 2 personnes physiques. Sont interdits et facturés hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, les appels depuis les centres d appels, les boîtiers radio, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type télémarketing. Le client s engage à ne pas avoir une utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l option (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par option ne dépassant pas 60h/mois). À défaut, l option sera suspendue puis résiliée moyennant le paiement des redevances périodiques jusqu au terme de la durée d engagement. 8

9 INTERNET & MAILS ILLIMITÉS Pour rester connecté à l entreprise à tout instant et accéder à vos s professionnels depuis votre mobile partout en France, choisissez l option adaptée à votre usage. PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Option Internet & Mails illimités Prix mensuel par ligne* Option Internet, Mails et Messagerie Vocale Visuelle Pro illimité Option Internet,Mails & Modem Pro illimité (+ service Conférence + VOIP + Messagerie Vocale Visuelle) Avec Forfait Evolutif Pro et Forfait Groupé Pro Avec Forfait Neo Pro 24/7 Intégral et Forfait Neo Pro 24/7 Référence 9 Inclus Pour la navigation à l étranger voir page 13. * Ces options sont à souscrire en complément d une offre Evolutif Pro, Evolutif Pro 24/24, Groupé Pro, ou Neo Pro 24/7 Référence et Intégral (dans le cadre de l option Internet, Mails et Modem illimités uniquement), et soumis à la même durée d engagement. Services accessibles en France métropolitaine. Les usages de type Voix sur IP, peer to peer et newsgroups sont interdits. De même, l usage du terminal en mode modem connecté à un ordinateur portable est exclusivement prohibé sauf dans le cadre d une option Internet, Mails et Modem illimités. Chaque option illimitée est accessible avec un type de terminal compatible. Tout autre usage est interdit. Liste des mobiles compatibles et paramétrage sur bouyguestele com.fr. Option navigation GPS Bénéficiez de la navigation GPS, de l info trafic et de la localisation des radars en France métropolitaine, depuis votre terminal BlackBerry compatible GPS, en complément d une Option Internet & Mails illimité. Abonnement GPS Webraska Service édité par la société Masternaut SA sous son entière responsabilité. Option TV Accès aux chaînes de la TNT depuis votre mobile 6 /mois/ligne 9 /mois/ligne Option sans engagement à souscrire en complément d une option Internet et Mail Illimités, hors chaînes et bouquets payants. Sélection de chaînes susceptible d évoluer. L éditeur de la chaîne peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilité en France métropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connaître la liste des chaînes et les mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr, rubrique Pro. En mobilité, ces services sont accessibles avec un terminal et une carte SIM GPRS/EDGE/3G+ (pour les modes d accès GPRS/EDGE/3G+) ou avec un terminal WAP GSM et l activation du service Fax/données (pour le mode d accès GSM). Les éventuelles communications Data en mode GSM sont facturées : - Au prix d une communication nationale selon l offre choisie, pour les clients ayant souscrit à une offre Voix, - À 0,122ct/min, pour les clients ayant souscrit à une offre GPRS/EDGE/3G+ uniquement. Échange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Dans tous les cas, l utilisation de la carte SIM dans un terminal autre qu un téléphone WAP, un Smartphone ou un PDA est interdite. 9

10 LES SMS ET MMS PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur des SMS et MMS SMS MMS Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile). Options SMS en France Prix mensuel/ligne Prix en dépassement Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Envoi (depuis et vers la France métropolitaine) 0,11 /envoi Envoi 0,25 /envoi+ transport Ko décompté du forfait 40 SMS 80 SMS SMS illimités 24h/24 3 5, ,11 /envoi 0,11 /envoi Options sans engagement en complément d un forfait Pro. 160 caractères max et hors services SMS+, MMS et MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plateformes téléphoniques sont interdits. Les SMS et MMS envoyés depuis la France vers l étranger ou depuis l étranger vers la France métropolitaine sont facturés hors différentes options SMS/MMS. Options non compatibles avec Neo Pro 24/7 Intégral et Neo Pro 24/7 Référence. Option SMS Evolutive France et Europe Libérez la communication de vos collaborateurs tout en maîtrisant votre budget avec la première option SMS Evolutive du marché. Elle permet d envoyer des SMS vers tous les opérateurs en France et entre les différents pays Européens à un prix très avantageux! L option SMS Evolutive France & Europe s adapte automatiquement à votre consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Usage/mois Prix mensuel/ligne Voir liste des pays page SMS Option SMS Evolutive France et Europe De 1 à 25 SMS De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 0 1, En complément d une offre Voix mobile ou Internet Mobile Pro. Incompatible avec les Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et platesformes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 10

11 LES APPELS VERS L INTERNATIONAL Avec votre mobile vous pouvez appeler depuis la France Métropolitaine vers l étranger, et en illimité vers de nombreuses destinations. PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels vers l étranger Tarifs au compteur Les appels vers l étranger sont facturés hors forfait selon la zone appelée. Communications facturées hors forfait à la seconde dès la 1 re seconde. Europe / Suisse Amérique du Nord / DOM-TOM Europe Élargie Maghreb / Israël Asie Pacifique Amérique du Sud/Afrique Cas particulier, les appels émis vers Monaco sont au prix d un appel national selon l offre choisie. Détails des pays par zone disponibles page 59. Option International illimité Europe-USA Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles d Europe (hors France métropolitaine), DOM, des États Unis et du Canada. Pour appeler à un tarif avantageux depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et/ou mobiles d opérateurs étrangers. Communications inclues Prix mensuel/ligne Option Internationnal illimité Europe - USA Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles d Europe (hors France métropolitaine), DOM,TOM, des États Unis et du Canada Option sans engagement. Disponible à partir de 5 options sur les lignes Entreprises. Appels voix (hors n os courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. Option ne pouvant pas bénéficier du barème de remise et non compatible avec Neo Pro 24/7 intégral. Liste des pays page ,396 /min 0,498 /min 0,558 /min 0,558 /min 0,876 /min 1,134 /min SMS et MMS vers l étranger Vous pouvez envoyer des SMS vers de nombreuses destinations à l étranger. Tarifs au compteur SMS MMS Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Option SMS Evolutive France et Europe Grâce à cette option, vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour l envoi de SMS depuis la France vers les pays de la zone Europe. Usage/mois Prix mensuel/ligne 0 SMS Option SMS Evolutive France et Europe De 1 à 25 SMS 0,11 /envoi 0,25 /envoi/destinataire puis 0,0078 /Ko De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 0 1, En complément d une offre voix mobile ou Internet mobile. Incompatible avec les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Forfait international Avec ce forfait, vous bénéficiez de 2h d appels pour appeler les fixes et mobiles du monde entier. Communications inclues Prix mensuel/ligne Forfait Internationnal Forfait monde 120 min 59 Forfait disponible en complément d une offre Voix. Option sans engagement et sans report de minute. Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La seconde au-delà du forfait est facturée au tarif standard selon le pays appelé. Forfait compatible exclusivement avec les offres Voix présentes dans ce catalogue. Non compatible avec Neo Pro 24/7 Intégral. 11

12 LES APPELS DEPUIS L INTERNATIONAL Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels depuis l étranger Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait par palier de 30 secondes après la première minute indivisible en fonction de la zone d appel. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Vers Depuis Zone Europe, Dom-Tom Zone 1 Maghreb, Suisse Zone 2 Europe Élargie Zone 3 Reste du monde Réception d un appel ZONE Europe ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3 (prix/min) (prix/min) (prix/min) (prix/min) 0,39 * 0,83 1,25 1,92 0,83 0,83 1,25 1,92 1,25 1,25 1,25 1,92 1,92 1,92 1,92 1,92 0,15 ** 0,39 0,56 0,84 Détails des pays par zone en page 59 et sur le site bouyguestelecom.fr. Mode de décompte : * Appel émis depuis la Zone Europe vers la Zone Europe : à la seconde 0,0065 /sec après les 30 premières secondes indivisibles à 0,195 soit 0,39 /min. ** Réception d un appel en Zone Europe : à la seconde dès la première seconde 0,0025 /sec soit 0,15 /min. Option appels depuis Europe États-Unis Evolutif Cette option vous permet : d émettre des appels depuis la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, de recevoir des appels en zone Europe (hors France métropolitaine), en Suisse, dans les DOM, aux États-Unis et au Canada. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. SMS, MMS et services depuis l étranger SMS depuis l étranger Grâce à l Option SMS Evolutive France et Europe vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour envoyer des SMS depuis les pays de la zone Europe vers les pays de la zone Europe. Pour plus d informations reportez vous à la page 10. Depuis Zone Europe Autres zones Réception Vers MMS depuis l étranger Emission depuis la Zone Europe/USA Emission depuis les autres zones Réception Zone Europe Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile utilisé). Disponible sur plus de 90 destinations. Les services depuis l étranger Service Clients Filtrage/Renvoi d appels Déclaration perte ou vol de votre mobile Autres zones 11 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire + 0,39 cts /ko 25 cts /envoi/destinataire + 0,78 cts /ko Le téléchargement du MMS est facturé au ko selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options ou Gratuite Prix d un appel vers la France selon la zone d émission Usage Prix mensuel/ligne facturé selon l usage Option appels depuis Europe États-Unis Evolutif Pas de > 0- > 30- > 60- > 90- > 120- > 180- > 360- conso 30min 60min 90min 120min 180min 360min 840min 0 8,5 16,5 24,5 31,5 46,5 92,5 209,5 Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Europe États-Unis Évolutif entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement. La résiliation de l option en gendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Serveur d information Accès depuis l'étranger Répondeur Voir liste des pays page ou 623 Gratuit La consultation du répondeur est facturée selon la zone au prix d un appel émis vers la France. 12

13 LES ÉCHANGES DE DONNÉES À L INTERNATIONAL Depuis l étranger vous pouvez continuer à naviguer sur Internet et envoyer vos s. Ainsi, vous avez accès à tout moment à votre environnement de travail lors de vos déplacements à l international. PROS POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE Les tarifs et options Tarifs au compteur Les échanges de données sont facturés hors forfait selon le pays visité. Europe/USA Reste du monde Voir la liste des pays page 59. 0,0039 /Ko soit 4 /Mo 0,0078 /Ko soit 8 /Mo Option Internet & Mails depuis Europe-USA Evolutif L option Internet & Mails depuis Europe USA Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G en toute liberté depuis l Europe et les Etats-Unis. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Au-delà de 1Go, échanges de données en Europe-USA facturés à 1,024 /Mo. Les échanges de données en dehors de ces zones sont facturés au tarif catalogue. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data ou Machine to Machine. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données en Europe. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Option Internet & Mails depuis Monde Evolutif L option Internet & Mails depuis Monde Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G sans aucune contrainte géographique. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage Au-delà de 1Go, échanges de données facturés à 2,048 /Mo. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data ou Machine to Machine. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données en Europe. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Prestations et services depuis l étranger Option Limitation Consommation Echange de données en Europe 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Un SMS d alerte est envoyé à l utilisateur lors du dépassement du seuil de 10 Mo et un SMS de blocage à 12,5Mo ; Toutes les communications Internet & Mail sont coupées jusqu à déblocage par le gestionnaire*. * Application par seuil mensuel en Mo, avec remise à zéro le 1 er jour de chaque mois calendaire, sur les échanges de données 2G-3G-3G+ en Zone Europe (hors France). Option gratuite, incompatible avec l option Internet & Mail à l étranger Evolutif, impliquant l activation du service Accès depuis l étranger. s La réception des s depuis l étranger est facturée au Ko. Pensez à désactiver la réception automatique de vos s depuis votre téléphone avant de partir à l étranger, ou à souscrire à une option adaptée. 13

14 LES SERVICES DE TÉLÉPHONIE MOBILE PROS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs Services incontournables Profitez des services indispensables au quotidien, déjà inclus dans votre solution de communications, quelle qu elle soit. Services à la carte pour vos utilisateurs Choisissez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour plus de sérénité dans vos communications au quotidien. Services de communications Service Clients dédié Espace Client sur Internet : état du parc, facture détaillée Consultation illimitée du répondeur** Interrogation illimitée des consommations** Présentation du numéro Double appel E-Facture Report des consommations Changement de forfait gratuit (dans la gamme Professionnels dès 3 mois d ancienneté) Accompagnement téléphonique pour optimiser l utilisation de votre téléphone Bilan de consommation Inscription Annuaire Universel SMS de notification des appels sans messages sur répondeur (en France et à l International) 618 Appel gratuit et mise en relation ave c un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait* Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus avec le Forfait Groupé Pro Inclus Inclus Inclus Gratuit - L utilisation de vos coordonnées peut être limitée notamment avec les Options gratuites listes anti-prospection et/ou anti-annuaire inversé. Inclus * En France métropolitaine. ** Prix d une communication métropolitaine. Non inclus dans les périodes d appels illimités des Forfaits Evolutif Pro 24/24. Renvoi d Appel (610) Appel au 610 Appel renvoyé Dépose directe (660) Service Clients Data (616) Accès au Kiosque des Services (888) Personnalisation du répondeur (667) Service Conférence Maxi-boîte Archivage Limitation des appels vers l étranger Duplicata de facture Gestion du numéro Personnalisation du numéro * Conservation du numéro du mobile ** Changement de numéro Prix d un appel national selon l offre souscrite L appelant est facturé au prix d une communication vers le réseau Bouygues Telecom. Le client paie l acheminement de l appel entre son portable et le numéro vers lequel il a transféré ses appels. Cette partie est facturée hors forfait au prix d une communication en dépassement Prix d un appel national selon l offre souscrite. 12 ct/min (communications facturées hors forfait à la seconde dès la première seconde) 0,2842 /min + prix d une communication nationale 0,2842 /min 1 /mois/carte SIM Les communications avec le Service Conférence sont au prix de la communication de l offre choisie 2 /mois/carte SIM 25,08 /sauvegarde 2 /mois/carte SIM 5 /numéro Gratuit 15 /numéro 15 /changement * En fonction des disponibilités et hors numéros spéciaux. Activable sur demande et sous réserve d acceptation du dossier par le Service Clients. ** Conservation du numéro de téléphone mobile d un autre opérateur chez Bouygues Telecom (portabilité entrante). 14

15 PROS LES SERVICES ASSISTANCE MOBILES POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Assurez vos utilisateurs, où qu ils se trouvent, en cas de téléphone en panne, cassé, oxydé... La Garantie Votre terminal est garanti contre tout défaut de fabrication pour 1 an à compter de l achat de votre coffret via Bouygues Telecom. Prix délié du terminal Réparation panne sous garantie Forfait réparation pour les pannes hors garantie (prix/acte)* Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. Option Garantie Intégrale (1) Cette extension de garantie doit être souscrite au moment de l acquisition d un nouveau terminal auprès de Bouygues Telecom. Votre terminal est garanti 24 mois contre tout bris, panne et vol (hors négligence). Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro 24 mois. Option Échange sur site Services non disponibles sur iphone. Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Gratuit PDA Business Entre 250 et < 100 Entre 100 et /déplacement Essentiel Complet Confort Prestige PDA Business Entre 200 et 249 Entre 250 et ,50 3 4, /déplacement Option Contrat Plus (1) Téléphone + assistance mobile : Contrat Plus est une solution tout compris incluant le terminal, la Garantie Intégrale et un échange sur site par an. En cas de panne, bris ou vol qualifié (hors négligence), votre terminal est échangé en 24h* dans toute la France métropolitaine et sur le lieu de votre choix (hors Contrat Plus pour iphone). Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro ou Entreprises 24 mois. Option Échange sur site Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Entre 250 et 349 PDA Business Entre 350 et 449 Le Contrat Plus pour iphone est disponible avec l iphone 4 16Go sur 24 mois en complément d une offre Voix Pro et d une option Internet & Mails illimités. * Si appel avant 17h45 hors week-end et jours fériés en France métropolitaine. ** Service de Remplacement Anticipé Apple. PDA VIP iphone 4 16Go Un échange sur site par an inclus 50 /déplacement supplémentaire Option AppleCare Protection Plan pour iphone Extension de garantie matérielle et assistance technique Apple deux ans à partir de la date d achat de votre iphone. Option AppleCare Protection Plan pour iphone incluse**. 57,69 Option valable uniquement pour modèles iphone en complément d une offre Voix Entreprises. Les appels vers l Assistance Technique Apple sont facturés au prix d un appel local depuis un poste fixe. Les numéros de téléphone et les horaires d intervention peuvent varier et sont susceptibles d être modifiés par Apple. L option doit être souscrite pendant la période de garantie d un an de votre iphone. Le service après-vente d Apple couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iphone, l iphone et les accessoires d origine présentant des anomalies ou des défauts de fabrication, ou encore un épuisement de la batterie de 50% ou plus par rapport aux spécifications initiales. Les équipements renvoyés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des équipements neufs aux fonctionnalités équivalentes ou par des équipements équivalents à des équipements neufs par leurs performances et leur fiabilité. Remplacement carte SIM Avec la Garantie : 15 /remplacement Avec la Garantie Intégrale ou Contrat Plus : gratuit* (1) Pour les options Garantie Intégrale et Contrat Plus. Voir dans les Conditions Générales de Services Bouygues Telecom Entreprises, disponibles sur bouyguestelecom.fr rubrique Entreprises. Les garanties Vol et Bris sont souscrites auprès de FIDELIDADE-MUNDIAL S.A. entreprise d assurance régie par la législation portugaise, RCS de Paris B , par l intermédiaire de VERSPIEREN, 65 boulevard du Général de Gaulle Roubaix Cedex 1, RCS Roubaix-Tourcoing : , N ALCA : , Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du code des assurances. * Si le sinistre à l origine de la perte de la carte SIM est pris en compte par la Garantie Intégrale (vol qualifié, panne ou bris). 15

16 PROS Les solutions clé 3G+ et options 17 Forfait Pro Internet illimité 17 Forfait Pro Internet Evolutif 17 Options Wi-Fi 17 Fiabilité 85% de la population française couverte en 3G+ pour vous permettre de profiter d Internet et des mails, partout en France, depuis votre mobile ou votre PC équipé d'une clé 3G. Et à l international, plus de 190 destinations! Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, profitez des conseils de nos experts en Data mobile. Et en cas de panne, recevez sous 48h une nouvelle clé 3G+ (conditions décrites en page 4).

17 ACCÈS INTERNET MOBILE Travaillez en mobilité depuis votre ordinateur portable et accédez à Internet, à vos applications métiers, à votre univers professionnel complet quand vous le souhaitez, au bureau comme en déplacement ou à votre domicile partout en France métropolitaine en zone de couverture. PROS POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE Les solutions et options Solutions clé 3G+ Forfait Pro Internet illimité Accès 24/24 Dès 4 offres Pro souscrites* Options Wi-Fi Occupez efficacement vos temps d attente en déplacement : connectez-vous avec votre PC portable depuis les hotspots accessibles en France et à l étranger. Prix mensuel/ligne Engagement 24 mois. Forfait disponibles avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. * Parmi les offres Forfait Pro Internet Illimité et Neo Pro 24/7, et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/ Formule sans engagement 0,17 /min Forfait 2 heures 15 /mois, prix du dépassement 0,125 /min Remises mensuelles/ligne 2 3 lignes souscrites Dès 4 lignes Forfait Pro Internet illimité _ -5 Forfait Neo Pro 24/7 Intégral ou Forfait Neo Pro 24/7 Référence -20 Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Forfait Pro Internet Evolutif* Chaque mois, vous êtes facturé au minimum au prix du premier palier 0-20 Mo. La résiliation du Forfait Pro Internet Evolutif en cours entraîne la facturation d un mois complet au tarif du palier correspondant à la consommation constatée (sans prorata ni trop perçu). Accès mensuel variable Prix mensuel/ ligne 0 à 20Mo > 20Mo à 200Mo > 200Mo à 500Mo > 500Mo et plus * Engagement 24 mois. Forfait disponible avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine avec clé 3G+ et ordinateur compatibles. Pour la navigation à l étranger, voir tarifs page 13. Usages de type voix mobile, streaming, voix sur IP, peer to peer et newsgroup prohibés. 17

18 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 19 Solutions Fixe Pro PBX 19 Mise en service 19 Tarifs des appels et autres lignes 20 Fiabilité Parce que vous avez besoin d un service continu et de qualité notre réseau IP (fibre optique, DSL) est surveillé 24/24 et 7/7, plus de 1300 collaborateurs en charge du réseau en France se mobilisent chaque jour pour vous assurer un service performant. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, nos Conseillers dédiés aux professionnels vous accompagnent au moment où vous en avez besoin : audit et choix de la solution, installation et déploiement, aide à l utilisation et service-après-vente. Découvrez nos engagements en page 4.

19 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE Avec ces solutions pour vos lignes fixes, vous bénéficiez : des appels illimités vers les fixes et les mobiles, un forfait d heures vers les mobiles depuis vos fixes, différent selon le nombre de communications simultanées choisies, un catalogue de services parfaitement adaptés aux installations avec PBX. Et si vous êtes déjà client Bouygues Telecom équipé d une ligne mobile Pro, vous profitez d un avantage tarifaire. Solutions Fixe Pro PBX Prix mensuel de la solution, communications et service inclus PROS POUR VOS LIGNES FIXES Les solutions Services disponibles avec les solutions Fixe Pro PBX Communications incluses dans l offre Forfait partagé vers les mobiles tous opérateurs depuis le fixe Services Abonnement lien Fixe Pro PBX Basic 1T0 2 communications simultanées Tarification au compteur Tarification au compteur Présentation du numéro Fixe Pro PBX Standard 1T0 2 communications simultanées Fixe Pro PBX Standard 2T0 4 communications simultanées 4h (1) 8h (1) Présentation du numéro, signal d appel, renvoi d appels (2) Forfait mensuel par site sous réserve d éligibilité. Engagement 24 mois. (1) Nombre d heures totales à partager entre tous les utilisateurs de la ligne. Au-delà du forfait 0,15 /min. (2) Renvois depuis les fixes vers les fixes et mobiles Bouygues Telecom de l entreprise. (3) Réduction tarifaire valable uniquement pour les clients : Neo Pro 24/7 Intégral ou Référence, Forfait Groupé Pro, Forfait Evolutif Pro ou Evolutif Pro 24/24, Forfait Modulable Pro, Forfaits Platinium Pro; et quelque soit le nombre de lignes dont est titulaire le client. Frais de mise en service 35 N SDA (n os géographiques, portés ou créés) Frais de mise en service* Desserte interne : selon distance entre le routeur et la tête de ligne, tarif par site * Sous réserve d éligibilité technique et respect des pré-requis. Appels illimités vers les fixes en France, Europe, DOM-TOM et Amérique du Nord + Appels illimités vers les mobiles Bouygues Telecom de l entreprise et Amérique du Nord HT pour les clients équipés d une ligne mobile Pro (3) HT pour les clients équipés d une ligne mobile Pro (1) 3 /mois pour un bloc de 5 numéros. 5 /mois par tranche de 10 numéros. 50 /ligne fixe analogique 200 /site PBX < 3m:inclus < 50m:300 < 200m:500 Travaux spécifiques : sur devis Services Fixe Pro PBX Basic 1TO Fixe Pro PBX Standard Présentation du numéro Inclus Inclus Présentation du nom 2 /mois 2 /mois Signal d appel Activation gratuite Inclus Messagerie Vocale 3 /mois 3 /mois Identification des appels masqués 3 /mois 3 /mois Conférence à trois Secret permanent Transfert d appel non réponse Transfert d appel sur occupation Transfert d appel sur occupation et non réponse Renvoi terminal mode sonnerie Activation gratuite Activation gratuite Coût total de communication Renvoi terminal mode sonnerie Auto-rappel Sélection permanent Appel Audiotel Sélection permanent Appel Télémat Annonce du nouveau n 2 mois 7,5 /mois 7,5 /mois Annonce du nouveau n 6 mois 20 /mois 20 /mois Annonce du nouveau n 12 mois 35 /mois 35 /mois Modif spécialisation canal B 150 /mois 150 /mois Dénumérotation Renumérotation 30 /mois 30 /mois Déménagement Maintien du n 75 /mois 75 /mois Continuité de service 40 /mois 40 /mois Interdic PCV internationaux 200 /mois 200 /mois 19

20 LES APPELS ET AUTRES LIGNES SOLUTION FIXE PRO PBX BASIC PROS POUR VOS LIGNES FIXES Les tarifs et options Tarifs des appels Tarifs au compteur des appels Fixe Pro PBX Basic Tarification Depuis les Fixes vers les Fixes de l entreprise Gratuit Depuis les Fixes vers les Fixes en France métropolitaine 0,042 /min Depuis les Fixes vers les Mobiles de l entreprise et en France métropolitaine 0,15 /min Tarifs des appels vers l international depuis la France 24/24 et 7/7 De fixe vers fixe De fixe vers mobiles Europe / Suisse Gratuit 0,294 /min DOM-TOM Amérique du Nord Gratuit Europe Élargie Maghreb 0,246 /min 0,558 /min Asie Business 0,876 /min Asie Pacifique 0,876 /min Amérique du Sud et Afrique 1,134 /min Voir liste des pays page 59. Appels vers les numéros spéciaux Vers n os verts (0800, 0805 et 0809) Vers autres n os spéciaux Appels depuis l étranger Depuis les fixes gratuit Depuis les mobiles 0,12 /minute Tarif opérateur historique + 0,12 /minute Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait par palier de 30 secondes après la première minute indivisible en fonction de la zone d appel. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Vers Depuis Zone Europe, Dom-Tom Zone 1 Maghreb, Suisse Zone 2 Europe Élargie Zone 3 Reste du monde Réception d un appel ZONE Europe ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3 (prix/min) (prix/min) (prix/min) (prix/min) 0,39 * 0,83 1,25 1,92 0,83 0,83 1,25 1,92 1,25 1,25 1,25 1,92 1,92 1,92 1,92 1,92 0,15 ** 0,39 0,56 0,84 Détails des pays par zone en page 59 et sur le site bouyguestelecom.fr. Mode de décompte : * Appel émis depuis la Zone Europe vers la Zone Europe : à la seconde 0,0065 /sec après les 30 premières secondes indivisibles à 0,195 soit 0,39 /min. ** Réception d un appel depuis la Zone Europe : à la seconde dès la première seconde 0,0025 /sec soit 0,15 /min. Tarifs des lignes analogiques solutions Fixe Pro PBX Prix mensuel par ligne Engagement 36 mois Appels vers Fixes France Appels vers Mobiles de la flotte Appels vers Mobiles hors flotte Appels vers Fixes International (Europe, Amérique du Nord, DOM/TOM) Fax 25 Illimités 0,12 /min 0,12 /min Gratuit 24h/24 et 7j/7 Usages spéciaux 18 0,042 /min 0,15 /min 0,15 /min 0,294 /min Voix 30 Illimités 0,12 /min Gratuit 24h/24 et 7j/7 * Au-delà de 30 min de dépassement, ajustement automatique à l heure supplémentaire, ce qui vous permet de bénéficier du meilleur prix. Pour un dépassement inférieur à 30 min, facturation à la minute en dépassement. 20

21 ENTREPRISES Pour votre entreprise. Découvrez nos solutions fixe, mobile, Internet et réseaux adaptées à vos besoins ; ainsi que nos prestations et services dédiées aux entreprises. POUR VOUS ACCOMPAGNER 22 Nos engagements pour répondre à vos besoins 22 POUR VOTRE TELEPHONIE 23 Les solutions de téléphonie fixe 24 Les solutions de téléphonie mobile 32 POUR VOTRE ENVIRONNEMENT IT 42 Les solutions d accès Internet 43 Les solutions réseaux et sécurité 46 Les solutions cloud 47 POUR LA GESTION DE VOS TELECOMS 49 Les services liés aux équipements 50 Les services support Gestionnaire 51 Les services support Utilisateurs 52 Les prestations d accompagnement 55 POUR CONNECTER VOS ÉQUIPEMENTS 56 Les solutions Machine to Machine 57 Solutions réservées aux entreprises avec un numéro SIREN, à partir de 5 lignes.

22 NOS ENGAGEMENTS POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS ENTREPRISES POUR VOUS ACCOMPAGNER Être client Bouygues Telecom Entreprises, c est pouvoir compter sur un opérateur qui s engage : ACCOMPAGNEMENT Parce que vous devez pouvoir gérer et utiliser vos télécoms de manière simple et efficace. Du diagnostic de vos besoins au déploiement de votre solution télécoms et Internet, vous pouvez vous appuyer sur nos équipes d experts dédiés aux entreprises. Au quotidien, vous trouvez rapidement les réponses à vos questions : - 24/24 et 7/7 sur Internet en vous connectant à votre Espace Client sécurisé. - Du lundi au samedi, en appelant votre Conseiller de Clientèle dédié. FIABILITÉ Parce que vous devez pouvoir compter sur vos télécoms en toutes circonstances. Un réseau mobile 3G+/EDGE couvrant plus de 94 % de la population française et plus de 250 destinations dans le monde. Un réseau fixe IP de très haut débit (fibre optique/dsl) couvrant toute la France et plus de 70% des sites entreprises en zone dégroupée. Des solutions en cas d urgence : - un nouveau mobile Bouygues Telecom livré sur le lieu de votre choix en France métropolitaine, en cas de panne (1). - une Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4 heures en cas d'incident sur le service fixe (2). SOLUTIONS GLOBALES Parce que vous devez pouvoir communiquer et échanger sans contraintes, où que vous soyez et quels que soient vos outils de travail. Une large gamme de solutions innovantes, adaptées aux besoins de chacun : mobile, fixe, Internet et réseaux. Des services de convergence fixe-mobile pour communiquer plus efficacement tout en maîtrisant votre budget. (1) Hors iphone, dans la limite d'un remplacement par an. Conditions décrites en page 50. (2) Conditions de Temps de Rétablissement décrites dans les Conditions Générales de Service disponibles sur bouyguestelecoms.fr, rubrique Entreprises. 22

23 ENTREPRISES Les solutions de téléphonie fixe 24 Solution Fixe Synchro Centrex 24 Solution Fixe-Mobile Synchro Centrex 27 Solution Fixe Synchro PBX 28 L ignes fixes isolées 30 Les solutions de téléphonie mobile 32 Forfait Neo Entreprises 24/7 32 Abonnements Amplitude et Eco-Amplitude 33 Options d appels illimités 34 Options échanges de données 35 SMS et MMS 37 Tarifs à l international 38 Fiabilité Propriétaire de notre réseau IP national (fibre optique, DSL), nous vous proposons des solutions de téléphonie sur IP, d accès Internet et d échanges de données, sécurisées et fiables. Bouygues Telecom Entreprises vous garantit 99,85% de taux de disponibilité de son réseau fixe pour chacun de vos sites. Accompagnement Parce que vous avez besoin d un partenaire qui vous écoute et vous accompagne au moment où vous en avez besoin, une équipe d experts dédiée Entreprises est à votre disposition de l audit de votre solution jusqu à la formation sur site de vos collaborateurs ; avec chaque année, un bilan de consommation gratuit réalisé sur simple demande pour vous garantir la solution la plus adaptée à vos besoins.

24 LES SOLUTIONS DE TELEPHONIE FIXE ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions Centrex Votre PBX arrive en fin de vie, vous déménagez votre siège social, vous souhaitez libérer les échanges de vos collaborateurs. Pour votre entreprise, la solution la plus simple, fiable et évolutive est de déléguer votre infrastructure télécom et migrer vers le tout IP. Vos appels fixes et mobiles sont illimités et vos collaborateurs bénéficient des nombreux services de convergence. Solution Fixe Synchro Centrex Prix mensuel de la solution L offre comprend un accès Internet. Forfait mensuel par utilisateur fixe Sous réserve d éligibilité. Services inclus Mise en service N SDA (n os géographiques, portés ou créés) Frais de mise en service Validation technique sur site Frais de mise en service mensualisés Sans validation technique sur site Avec validation technique sur site Desserte interne : selon distance entre le routeur et la tête de ligne, tarif par site Solution Fixe Synchro Centrex (1) 30 Appel en un clic : depuis votre PC par un simple clic de souris, déclenchez des appels téléphoniques sur votre fixe. Numérotation abrégée : comme sur un téléphone fixe, vous pouvez appeler et être appelé en numérotation abrégée. Groupement d appels : vous pouvez attribuer un numéro unique pour un groupe de collaborateurs. Le premier collègue disponible prend l appel. Transfert d appels Gestion des paramètres depuis l interface Synchro : pour gérer vos services en ligne : journal d appels, gestion des renvois, messagerie, annuaire d entreprise, etc Réception des messages vocaux par 3 /mois pour un bloc de 5 numéros 5 /mois par tranche de 10 numéros 200 /site 400 * /site 8 /mois/site pendant 36 mois 20 /mois/site pendant 36 mois < 3m:inclus < 50m:300 < 200m:500 Travaux spécifiques : sur devis Communications (2) Appels inclus dans le forfait Appels voix vers les fixes internes à la flotte Appels voix vers tous les fixes métropolitains Appels voix vers les mobiles internes à la flotte Appels voix vers 30 destinations à l international - vers fixes en Europe et DOM-TOM, vers les fixes et mobiles aux USA et Canada Appels vers numéros verts, libre appel (de 0800 à 0809) Appels non inclus dans le forfait Liste de pays par zone en page 59. Illimités inclus 24h/24 et 7j/7 Gratuit Appels vers les autres mobiles en France Métropolitaine 0,12 /min ou inclus sous réserve de souscription aux solutions Business Synchro avec Neo Entreprises 24/7 Appels vers les autres fixes à l international Europe élargie/maghreb/israël/asie Business : 0,246 /min et Asie Pacifique/Amérique du Sud/ Afrique : 0,876 /min Appels vers les autres mobiles à l international Appels vers les numéros satellites Appels vers autres numéros spéciaux Europe/Suisse : 0,294 /min, Europe élargie/ Maghreb/Israël : 0,558 /min, Asie Business/ Asie Pacifique : 0,876 /min, Amérique du Sud/ Afrique : 1,134 /min 8,50 /min Tarifs opérateur historique + 0,12 /min Prestations d accompagnement Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution en France métropolitaine. Pour plus d informations, rendez-vous page 55. * Offert pour les sites à 3 postes fixes si la validation à distance (téléphonique) est suffisante. (1) Engagement de 36 mois sur les lignes Fixe Synchro Centrex, partie fixe de Fixe-Mobile Synchro et 24 mois pour les lignes mobiles (Solution Mobile Synchro et partie mobile de la Solution Fixe-Mobile Synchro). Service disponible en France métropolitaine sous réserve de compatibilité LAN et d éligibilité DSL. Conditions de souscription minimum sur site Centrex avec accès non garanti en dégroupage partiel : 1 ligne Fixe et 1 ligne mobile/site (parmi les Solutions Fixe-Mobile Synchro, Fixe Synchro Centrex et Mobile Synchro) + 1 ligne fixe isolée analogique (parmi les lignes analogiques Fax, Voix ou Usages spéciaux fax) + Frais de mise en service et de validation technique du site + 1 bloc SDA + 1 poste IP en location-sav. Conditions de souscription minimum sur site Centrex avec accès garanti : 6 lignes Fixes (parmi les Solutions Fixe-Mobile Synchro et Fixe Synchro Centrex) + Frais de mise en service et de validation technique + Frais d installation des postes IP + 1 bloc SDA + 6 postes IP en location-sav. (2) Appels hors numéros courts, spéciaux et Data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. 24

25 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les options Centrex Découvrez les nombreuses options complémentaires disponibles avec la solution Fixe Synchro Centrex. Options pour les utilisateurs Pour compléter la ligne fixe de vos collaborateurs. Solution Fixe Synchro Centrex avec le Forfait Neo Entreprises 24/7* Pour encore plus d'illimité : appels illimités VERS TOUS LES OPÉRATEURS 24h/24 et 7j/7. 3 à 4 utilisateurs 5 à 9 utilisateurs 10 à 19 utilisateurs 20 utilisateurs et plus Prix mensuel de la solution par utilisateur Installation des postes IP fixes Site < ou égal à 10 postes fixes* 130 Site de plus de 10 postes fixes 100 Prix par poste ou 5 /mois/pendant 36 mois ou 4 /mois/pendant 36 mois * Engagement 36 mois sur les lignes fixes. Disponible à partir de 3 utilisateurs et 20% du parc total client minimum. Majoration automatique du prix mensuel de 15 par mois par utilisateurs si les minima susvisés ne sont pas respectés. Appels illimités en France métropolitaine entre 2 individus hors numéros courts, spéciaux, data, situation de roaming. Hors appels émis à partir d un 6ème téléphone - ou vers plus de 249 correspondants différents - au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,18 HT/min Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par utilisateur de la flotte ne dépassant pas 40h/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. Retrouvez les tarifs des appels depuis les mobiles vers l international et en situation roaming dans la rubrique A l international. * Offert pour les configurations jusqu à 5 postes/site sur accès en dégroupage partiel. Postes IP fixes Prix par poste LG NORTEL 8815 LG NORTEL 8840 Avec 1 extension Avec 2 extensions Module Bluetooth Accessoire de conférence* Konftel 50 Polycom SoundStation IP 6000 Prix à l achat Prix à la location + SAV pendant 36 mois 3 /mois 7 /mois 9 /mois 9 /mois - 12 /mois 25 /mois * En complément d un poste IP. 25

26 ENTREPRISES LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les options Centrex Options pour les utilisateurs Pour compléter la ligne fixe de chacun de vos collaborateurs avec une ligne mobile. Solution Mobile Synchro Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et mobiles internes à la flotte Bouygues Telecom Entreprises, en France métropolitaine. Engagement 24 mois Prix mensuel par ligne Conditions décrites en page 24. Service inclus En complément de la solution Mobile Synchro 30 Option fixes métropolitains illimités 24/24 et 7/7 Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les fixes métropolitains. Prix mensuel par ligne SIM seule 22,50 Numérotation abrégée : comme sur un téléphone fixe, vous pouvez appeler et être appelé en numérotation abrégée. Groupement d appels : vous pouvez attribuer un numéro unique pour un groupe de collaborateurs. Le premier collègue disponible prend l appel. Transfert d appels Gestion des paramètres depuis l interface Synchro : pour gérer vos services en ligne de type journal d appels, gestion des renvois, messagerie, annuaire d entreprise, etc. Réception des messages vocaux par . 6 Solution Mobile Synchro avec le Forfait Neo Entreprises 24/7 Pour encore plus d illimité : appels illimités vers TOUS LES OPÉRATEURS 24h/24 et 7j/7 3 à 4 lignes 5 à 9 lignes 10 à 19 lignes 20 lignes et plus Prix mensuel par utilisateur Engagement 24 mois. Disponible à partir de 3 utilisateurs et 20 % du parc total client minimum. Majoration automatique du prix mensuel de 15 par mois par utilisateur si les minima susvisés ne sont pas respectés. Appels illimités en France métropolitaine entre 2 individus hors numéros courts, spéciaux, data, situation de roaming. Hors appels émis à partir d un 6 ème téléphone - ou vers plus de 249 correspondants différents - au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,18 HT/min Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par utilisateur de la flotte ne dépassant pas 40h/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. Retrouvez les tarifs des appels depuis les mobiles vers l international et en situation roaming dans la rubrique à l international. Option Internet & Mails illimité s et Internet 3G+ / Edge partout en France 24h/24 et 7j/7. Prix mensuel par ligne 10 Conditions de l'ensemble des options Internet & Mails en page 35. Options pour le site Options Internet Surclassement débit Internet sous réserve d éligibilité, engagement 36 mois. Bloc d adresses IP publiques Firewall administrable Options téléphoniques Prix mensuel 512 Kb/s symétrique garanti 1 Mb/s symétrique garanti 2 Mb/s symétrique garanti Bloc de 5 adresses IP publiques 60 /site Profils d appels (Fixe ou Mobile) Serveur Vocal Interactif - Engagement 36 mois (Standard automatique) /mois/utilisateur 50 /n SVI/mois Option International illimité Europe-USA Appels vers les fixes et mobiles d'europe (hors France métropolitaine), DOM-TOM, USA, et Canada 24h/24 et 7j/7. Prix mensuel par ligne 15 Musiques d attente personnalisables et pré-décrochées avec modification gratuite des musiques sur l interface Web de paramétrage. Engagement 12 mois minimum Solution Fax virtuel (utilisable sur PC) Envois et réceptions illimités de fax vers les n os fixes métropolitains et hors n os spéciaux Engagement 36 mois 10 /mois 18 /mois/n fax 26

27 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE La solution globale Fixe-Mobile Synchro Centrex rassemble le meilleur de la téléphonie fixe-mobile et des communications unifiées. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions convergentes Solution Fixe-Mobile Synchro Centrex Prix mensuel de la solution Ce forfait comprend un accès Internet. Prix mensuel par utilisateur 45 Sous réserve d éligibilité. Solution Fixe-mobile Synchro Centrex avec le Forfait Neo Entreprises 24/7 SIM seule 37,50 Pour encore plus d illimité : appels illimités vers TOUS LES OPÉRATEURS 24h/24 et 7j/7. Prix mensuel de la solution par utilisateur 3 à 4 utilisateurs 5 à 9 utilisateurs 10 à 19 utilisateurs 20 utilisateurs et plus Engagement 36 mois sur les lignes fixes et 24 mois sur les lignes mobiles. Disponible à partir de 3 utilisateurs et 20% du parc total client minimum. Majoration automatique du prix mensuel de 15 par mois par utilisateur si les minima susvisés ne sont pas respectés. Voir conditions page 26. Services inclus Vos collaborateurs équipés à la fois d un fixe et d un mobile bénéficient de services de convergence. Appel en un clic : depuis votre PC par un simple clic de souris, déclenchez des appels téléphoniques sur votre fixe. Sonnerie Synchro : faites sonner vos postes fixes et mobiles de manière simultanée ou séquentielle selon la configuration choisie. Choix du n présenté : numéro unique pour être joint sur votre fixe comme sur votre mobile et présentation de ce numéro lors de vos appels émis fixe ou mobile (optionnel). Messagerie Synchro : une boîte vocale unique pour votre poste fixe et votre mobile consultable depuis votre poste fixe, votre mobile ou votre PC. Numérotation abrégée : comme sur un téléphone fixe, vous pouvez appeler et être appelé en numérotation abrégée. Transfert d appels. Gestion des paramètres depuis l interface Synchro : pour gérer vos services en ligne : journal d appels, gestion des renvois, messagerie, annuaire d entreprise, etc. Réception des messages vocaux par . Communications Appels inclus dans le forfait depuis le fixe Appels voix vers les fixes internes à la flotte Appels voix vers tous les fixes métropolitains Appels voix vers les mobiles internes à la flotte Illimités inclus 24h/24 et 7j/7 Appels voix vers 30 destinations à l international* - Vers fixes en Europe et DOM-TOM, vers les fixes et mobiles aux USA et Canada Appels vers numéros verts, libre appel : (de 0800 à 0809) Gratuit Appels inclus dans le forfait depuis le mobile Appels vers les fixes internes à la flotte Illimités inclus 24h/24 et 7j/7 Vers les mobiles internes à la flotte Vers les autres fixes métropolitains Option fixes métropolitains illimités (page 26) Option international illimité Vers l international (30 destinations) Europe-USA (page 26) Appels non inclus dans le forfait Appels depuis un mobile ou un fixe vers les autres mobiles métropolitains Appels vers les autres fixes à l international Appels vers les autres mobiles à l international Appels vers les numéros satellites Appels vers autres numéros spéciaux 0,12 /min ou inclus sous réserve de souscription aux solutions Business Synchro avec Neo Entreprises 24/7 Europe élargie/maghreb/israël/asie Business : 0,246 /min et Asie Pacifique/Amérique du Sud/Afrique : 0,876 /min Europe/Suisse : 0,294 /min Europe élargie/maghreb/israël : 0,558 /min Asie Business/Asie Pacifique : 0,876 /min Amérique du Sud/Afrique 1,134 /min 8,50 /min Tarif opérateur historique + 0,12 /min * Voir la liste des pays page 59. Appels depuis l étranger voir page 39. Appels hors numéros courts, spéciaux et Data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. Mise en service Voir page

28 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE Cette solution de téléphonie fixe d entreprise, permet d appeler en France comme à l international en illimité, tout en conservant votre équipement actuel. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les solutions PBX Solution Fixe Synchro PBX Prix mensuel de la solution Nombre de canaux voix par site (communications simultanées) 2 * 4 * 6 * 8 * 12 * 15 * Solution Fixe Synchro PBX (1) Interface PBX * Raccordement IP(xDSL) ou numérique VGA sous réserve d éligibilité. ** Forfait mensuel par site, sous réserve d éligibilité. Tarif/site** Pour des configurations supérieures à 2 T2 en fibre optique, nous consulter. Les communications concernées sont les usages voix et fax à l'exclusion des usages de type data spécifiques (machines à affranchir, alarmes...). Mise en service N SDA (n os géographiques, portés ou créés) Frais de mise en service Desserte interne : selon distance entre le routeur et la tête de ligne, tarif par site T0 T0 ou T2 T /mois pour un bloc de 5 numéros 5 /mois par tranche de 10 numéros 400 /site < 3m:inclus < 50m:300 < 200m:500 Travaux spécifiques : sur devis Communications (2) Appels inclus dans le forfait Appels voix vers les fixes internes à la flotte Appels voix vers tous les fixes métropolitains Appels voix vers les mobiles internes à la flotte Appels voix vers 30 destinations à l international - vers fixes en Europe et DOM-TOM, vers les fixes et mobiles aux USA et Canada Appels vers numéros verts, libre appel (de 0800 à 0809) Appels non inclus dans le forfait Appels vers les autres mobiles en France Métropolitaine Liste des pays par zone en page 59. Prestations d accompagnement Illimités inclus 24h/24 et 7j/7 Gratuit 0,12 /min (tarif à la seconde, dès la première seconde). Appels vers les autres fixes à l international Europe élargie/maghreb/israël/asie Business : 0,246 /min, Asie Pacifique/Amérique du Sud/ Afrique : 0,876 /min Europe/Suisse : 0,294 /min Appels vers les autres mobiles à l international Europe élargie/maghreb/israël : 0,558 /min Asie Business/Asie Pacifique : 0,876 /min, Amérique du Sud/Afrique : 1,134 /min Appels vers les numéros satellites 8,50 /min Appels vers autres numéros spéciaux Tarifs opérateur historique + 0,12 /min Nos experts vous accompagnent dans l'intégration, le déploiement et le support de votre solution en France métropolitaine. Pour plus d'informations, rendez-vous page 55. (1) Engagement de 36 mois sur les lignes fixes (Fixe Synchro PBX sur accès IP ou numérique) et 24 mois pour les lignes mobiles (Solution Mobile Synchro). Service disponible en France métropolitaine sous réserve de compatibilité LAN et d éligibilité DSL. Conditions de souscription minimum sur site PBX : 2 communications simultanées minimum + 1 bloc SDA + Frais de mise en service du site. Les services (inclus et optionnels) disponibles dans le cadre d une offre Fixe Synchro PBX sur accès numériques sont identiques aux services de l option Ligne numérique complémentaire. (2) Appels hors n os courts, spéciaux et Data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. 28

29 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE Découvrez les nombreuses options complémentaires disponibles avec la solution Fixe Synchro PBX. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les options PBX Options pour le site Option Internet sur site PBX avec raccordement de type IP Prix mensuel Surclassement accès Internet sous réserve d éligibilité, engagement 36 mois. Bloc d adresses IP publiques Firewall administrable 512 kbits/s Accès standard Mbits/s Accès IP Garanti Mbits/s Accès IP Garanti Symétrique 215 Bloc de 5 adresses IP publiques /site 29

30 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE Cette solution de téléphonie fixe vous permet de raccorder tous vos équipements périphériques : fax et autres lignes isolées analogiques ou numériques. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les lignes isolées Lignes fixes isolées Prix mensuel d une ligne analogique ou numérique de type VGA En complément d une solution Business Synchro Fixe PBX ou Centrex. Concernant les lignes numériques, un raccordement IP est nécessaire. Engagement 36 mois Prix mensuel par ligne Ligne analogique voix Ligne analogique Fax Usages spéciaux Ligne numérique complémentaire Communications en France métropolitaine Appels vers fixes France Ligne analogique voix Illimités Ligne analogique Fax Usages spéciaux Illimités 0,042 /min Ligne numérique complémentaire 0,042 /min Communications vers l international depuis la France 24/24, 7/7 Europe / Suisse DOM-TOM Amérique du Nord Europe Élargie Maghreb Asie Business Asie Pacifique Amérique du Sud et Afrique De fixe vers fixe Gratuit 0,246 /min 0,876 /min De fixe vers mobiles 0,294 /min 0,558 /min 0,876 /min 1,134 /min Pour la liste des pays par zone, voir page 59. Appels hors numéros courts, spéciaux et Data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques et à l exclusion des usages de type objets communicants et des usages exclusivement Data. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. Appels vers mobiles de la flotte Appels vers mobiles hors flotte Illimités 0,12 /min 0,12 /min 0,12 /min 0,15 /min 0,15 /min 0,15 /min 0,15 /min Mise en service Appels vers les n spéciaux 0,12 /min/tarif opérateur historique Frais de mise en service 50 /ligne fixe isolée 30

31 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE FIXE ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE FIXE Les options des lignes isolées Services type Standard téléphonique disponibles sans engagement. Présentation du numéro Présentation du nom Signal d appel Conférence à trois Messagerie vocale Renvoi inconditionnel Identification appels masqués Secret permanent Transfert d appel non réponse Transfert d appel sur occupation Transfert d appel sur occupation et non réponse Sél. Permanent appel Audiotel Sél. Permanent appel Télémat. Renvoi terminal mode sonnerie Modif spécialisation canal B Ligne analogique voix Inclus 2 /mois Inclus Activation gratuite 2 /mois Activation gratuite Inclus 2 /mois Inclus Inclus Activation gratuite Activation gratuite 3 /mois 3 /mois N/A 2 /mois 2 /mois 2 /mois 3 /mois 3 /mois N/A Activation gratuite Ligne analogique fax et usage spéciaux Activation gratuite Ligne numérique complémentaire Activation gratuite 2 /mois N/A N/A Activation gratuite N/A N/A 3 /mois N/A N/A 150 à l acte Sous réserve de compatibilité technique. 31

32 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE Profitez de l illimité 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles et du meilleur tarif pour équiper l ensemble de vos collaborateurs. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE La solution illimitée tous opérateurs Forfait Neo Entreprises 24/7 Prix mensuel de l offre Engagement 24 mois 3 à 4 lignes 5 à 9 lignes 10 à 19 lignes 20 lignes et plus Prix mensuel par ligne Communications Appels métropolitains illimités entre 2 individus (hors n os courts, spéciaux et Data) vers tous les opérateurs fixes et mobiles 24h/24 et 7j/7. Renvois d appels inclus. Version SIM Seule Le Forfait Neo Entreprises 24/7 est également disponible en SIM seule (sans terminal) avec une réduction de 5 /mois/ligne pour un engagement de 24 mois. Engagement 24 mois Remise mensuelle par ligne SIM seule (sans terminal) - 5 Engagement 24 mois. Au-delà, le forfait est facturé au tarif catalogue en vigueur hors réduction. Services inclus Option Internet & Mails depuis Europe USA Evolutif : Pour vous permettre d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone à prix avantageux. Voir détail page 40. Disponible avec Neo Entreprises 24/7, l option Internet & Mails illimités à 10. Voir détail page 35. Voir tous les services de téléphonie en page 53. Forfait Neo Entreprises 24/7 : disponible à partir de 3 lignes et 20% du parc minimum. Engagement 24 mois. Majoration automatique du prix mensuel de 15 par mois par ligne si le minimum de 3 lignes n'est pas respecté. Hors appels émis à partir d un 6 e téléphone ou vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,18 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radio sont interdits. Le prix du forfait est calculé selon le nombre de lignes Neo Entreprises 24/7, actives à date de facturation. La remise Neo Entreprises 24/7 n est pas compatible avec le barème de remise catalogue. Le passage d une offre voix Entreprises vers l offre Neo Entreprises 24/7 en SIM Seule ne peut intervenir qu à l issue de la durée d engagement. Le passage d une offre voix Entreprises vers l offre Neo Entreprises 24/7 est facturé 15 /ligne et fait courir une nouvelle période d engagement de 6 mois à compter du terme de la période d engagement initiale. La migration depuis Neo Entreprises 24/7 vers une autre offre Entreprises fait courir une nouvelle période d engagement de 12 mois, ou une nouvelle période d engagement de 24 mois si la date de fin d engagement de la ligne est inférieure à 12 mois. 32

33 LES SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE Choisissez la facturation au réel ou souscrivez à un seul abonnement pour toute votre flotte mobile avec un tarif unique pour tous les appels fixes et mobiles en France. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE La solution au réel ou flotte Abonnement Amplitude Prix mensuel de l offre Engagement 24 mois Prix mensuel par ligne Abonnement classique* Abonnement SIM Seule** 15 7,50 Offres disponibles à partir de 5 cartes SIM. * Engagement 12 mois : 4 supplémentaires (mois/carte SIM). ** Le passage d une offre voix Entreprise vers les offres Amplitude en SIM seule ne peut intervenir qu au-delà de la durée d engagement. Abonnement Eco Amplitude Pour les entreprises soucieuses de l'environnement, optez pour l'offre mobile Eco-responsable : Appels illimités vers l international inclus 24/24, 7/7 : vers les fixes d'europe, DOM-TOM, et les fixes et les mobiles USA - Canada. (Liste des pays page 59). Service Conférence offert pour faciliter les communications entre plusieurs personnes Engagement sur 36 mois 15% de réduction sur l abonnement Amplitude de votre choix Bouygues Telecom Entreprises s engage à compenser les émissions de CO2 du mobile choisi sur l ensemble de son cycle de vie. Le choix du partenaire s est porté sur EcoAct, acteur majeur en Europe de la stratégie carbone. Communications Facturation au réel Engagement sur un volume global de communication* Engagement sur un volume global de communications + souscription à des services* Réduction sur le prix de la communication -15% -25% Prix des communications 0,12 /min 0,102 /min 0,09 /min Prix des communications en dépassement 0,12 /min 0,12 /min Appels métropolitains hors n os courts, spéciaux et Data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques et à l exclusion des usages de type objets communicants et des usages exclusivement Data. * Volume de communications global défini compris entre 10 H et H avec une consommation moyenne de 1 h minimum par utilisateur. Pour bénéficier de la remise de 25%, chaque ligne de la flotte doit souscrire au moins un service en plus de l engagement sur le volume global des communications. Services disponibles Forfaits Data Haut Débit 5Mo - Voir tarifs page 35. Options Internet & Mails illimités - Voir tarifs page 35. Voir descriptifs des services de téléphonie en page

34 LES APPELS ILLIMITÉS Pour maîtriser exactement le coût des communications téléphoniques de votre entreprise et permettre à vos collaborateurs de communiquer librement. Cette gamme d options est sans engagement et disponible en complément de notre gamme Amplitude. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options Options au choix Communications incluses Mobile illimité/ Mobile illimité SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Renvoi d appels inclus** Pack Plénitude/ Pack Plénitude SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + Renvoi d appels inclus*** Pack Plénitude International* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + vers tous les fixes et mobiles des DOM-TOM, d Europe, des USA et du Canada (voir liste des pays p. 59) + Renvoi d appels inclus*** Interne illimité* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 entre les mobiles et les fixes de la flotte + depuis les mobiles vers les fixes de la flotte + depuis les fixes vers les mobiles de la flotte. Option profil utilisateur Prix mensuel par carte SIM 1,52 Option sans engagement, disponible en complément d une offre Voix Entreprises et d une option appels illimités (hors Mobile illimité SIREN et Pack Plénitude SIREN). Modification du réseau Modifier les numéros abrégés Ajouter, supprimer ou modifier un utilisateur d un groupe Modifier les limitations d appels d un groupe 3 /numéro 3 /modification 7,62 /groupe Prix mensuel/ Carte SIM * Pour bénéficier d une option d appels illimités, toutes les lignes d un même centre de facturation (équivalent à une facture) doivent souscrire aux options. Ces options sont disponibles sans engagement en complément d une offre voix Entreprises à partir de 5 cartes SIM. Elles sont incompatibles avec les solutions DATA sans offre Voix. Les appels non compris dans l option choisie sont facturés au prix de l offre souscrite. Pour l option Interne illimité, appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France métropolitaine illimités entre les cartes SIM de Bouygues Telecom bénéficiant de l option. *** En France métropolitaine entre les mobiles porteurs de l'option, et vers les fixes métropolitains (hors numéros spéciaux, courts et data). 34

35 ENTREPRISES LES ÉCHANGES DE DONNÉES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options Pour naviguer sur Internet, envoyer vos s en toute liberté et accéder à tout moment à votre environnement de travail en France métropolitaine. Options Internet & Mails illimités En complément d un Forfait Neo Entreprises 24/7 Prix mensuel / ligne* En complément des autres offres de téléphonie mobile Depuis un PDA/ Smartphone ou BlackBerry Prix mensuel / ligne* Internet & Mails illimités 14 ** Internet & Mails illimités plus 19 (+ SMS illimités + service Conférence) Internet, Mails & Modem illimités ** * 30 ** (+ SMS illimités + service Conférence) * Guide de paramétrage disponible pour les PDA/Smartphones compatibles sur bouyguestelecom.fr - avec serveur de messagerie Microsoft Exchange 2003 SP2 sur terminaux compatibles Windows Mobile 5.0 et plus. Pour les autres serveurs de messagerie (Lotus/Groupwise), Option Internet & Mails illimités à 29 /mois/ligne. ** +3 /mois avec solution BlackBerry Enterprise Server (BES/BES Express). *** Usage illimité en mode modem autorisé dans le cadre de l option Internet, Mails et Modem illimités, sous réserve de compatibilité technique du terminal connecté et de la compatibilité de l ordinateur portable du client. Liste des terminaux compatibles et configuration PC nécessaire disponible sur entreprises.bouyguestelecom.fr. Guides de paramétrage disponibles auprès du service clients Bouygues Telecom Entreprises pour les clients ayant souscrit à l option Internet, Mails et Modem illimités. 10 Forfaits et abonnements Data haut débit Choisissez entre un forfait adapté à votre consommation et un simple accès avec abonnement mensuel. Prix/mois/ligne 5 Mo* Abonnement compteur Accès Data sans engagement** Prix mensuel/ligne Prix en dépassement (Ko) 5 0,0025 Prix mensuel/ligne 12 Inclus * Souscrit en complément de votre offre Voix Entreprises et soumis à la même durée d engagement. ** Service activé par défaut sur toutes les lignes Voix Entreprises sans option Internet & Mails ou forfait/abonnement haut débit, résiliable gratuitement sur simple demande au Service Clients Entreprises. Facturation mensuelle plafonnée à 99 /mois/ligne. Tarifs des échanges de données depuis et vers l international en page 40. Prix par Ko 0,0015 0,0039 Solutions serveurs et Licences BlackBerry Solution Serveur BES Express Licence serveur + licences utilisateurs illimitées Évolution vers BES 20 utilisateurs Gratuit Solution Serveur BES Licence serveur + licences 20 utilisateurs Mise à jour BES Licences additionnelles BES En mobilité, ces services sont accessibles avec un terminal et une carte SIM GPRS/EDGE/3G+ ou avec un terminal WAP GSM et l activation du service Fax/données (pour le mode d accès GSM). Les éventuelles communications Data en mode GSM sont facturées : - Au prix d une communication nationale selon l offre choisie, pour les clients ayant souscrit à une offre Voix, - À 12,2ct /min, pour les clients ayant souscrit à une offre GPRS/EDGE/3G+ uniquement. Échange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Dans tous les cas, l utilisation de la carte SIM dans un terminal autre qu un téléphone WAP, un Smartphone ou un PDA est interdite. De même, l usage du terminal en mode modem connecté à un ordinateur portable est exclusivement prohibé sauf dans le cadre d une option Internet, Mails et Modem illimités, les usages de type Voix sur IP, l utilisation comme serveur du terminal connecté via le réseau Bouygues Telecom sont prohibés. Les options Internet et Mails sont souscrites en complément d une offre Voix Entreprises, et soumises à la même durée d engagement. Les Options Internet et Mails Plus comprennent les SMS envoyés en France métropolitaine et entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis l étranger, les SMS+, les MMS et MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. 35

36 LES ÉCHANGES DE DONNÉES ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options Option Messagerie Vocale Visuelle depuis un Smartphone Cette application permet de visualiser directement sur votre mobile compatible la liste des messages vocaux disponible sur votre répondeur. Vous pouvez sélectionner ceux que vous souhaitez consulter sans avoir à écouter l ensemble des messages ou les instructions téléphoniques. Ce service permet également de personnaliser votre répondeur directement depuis votre mobile (code secret, annonce d accueil ). Les communications engendrées par le service Messagerie Vocale Visuelle sont soumises au tarif de téléchargement de données et facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Nous vous recommandons de souscrire à une Option Internet & Mails illimités pour profiter pleinement de ce service (voir page 35). Le rappel de correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l offre souscrite. Prix mensuel par ligne 2,5 /mois/ligne Option à souscrire en complément d une ligne voix mobile Entreprise et d un accès data. Nécessite un mobile compatible voir liste sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Application à télécharger pour les terminaux sous système Android et mise à jour du mobile sur itunes pour l iphone 3GS et l iphone 4. Incompatible avec les offres Business Synchro et les services Boite à Fax et Messagerie de groupe. L activation de la Messagerie Vocale Visuelle entraine la résiliation automatique du service de Messagerie de groupe. Pour le service Boite à fax vous devez contacter le service client pour demander la suppression de ce service. A l étranger : les communications data engendrées par le service sont facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Service disponible à l étranger uniquement sur l iphone 3GS et l iphone 4 en activant le téléchargement de données à l étranger dans le menu Réglages du téléphone. Service accessible en Wi-Fi pour les terminaux sous système Android. Nous vous conseillons de consulter vos messages en appelant votre répondeur au 660. Option TV Accès aux chaînes de la TNT depuis votre mobile Option sans engagement à souscrire en complément d une option Internet & Mails illimités, hors chaînes et bouquets payants. Sélection de chaînes susceptible d évoluer. L éditeur de la chaîne peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilité en France métropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connaître la liste des chaînes et des mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Options Wi-Fi 9 /mois/ligne Occupez efficacement vos temps d attente en déplacement : connectez-vous avec votre smartphone depuis les hotspots accessibles en France et à l étranger. Formule sans engagement 0,17 /min Forfait 2 heures 15 /mois, prix du dépassement 0,125 /min Liste des hotspots accessibles aux clients Bouygues Telecom Entreprises en France et à l'étranger dans les principaux lieux de transit business sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Option navigation GPS Bénéficiez de la navigation GPS, de l info trafic et de la localisation des radars en France métropolitaine, depuis votre terminal BlackBerry compatible GPS, en complément d une Option Internet & Mails illimités. Abonnement GPS Webraska Service édité par la société Masternaut SA sous son entière responsabilité. 6 /mois/ligne 36

37 LES SMS ET MMS ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur des SMS et MMS SMS Réception gratuite Envoi (depuis et vers la France métropolitaine) 0,11 /envoi MMS Réception Ko décompté selon votre offre Envoi 0,25 /envoi+ transport Ko décompté du forfait Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile). Option SMS Evolutive France et Europe Libérez la communication de vos collaborateurs tout en maîtrisant votre budget avec la première option SMS Evolutive du marché. Elle permet d envoyer des SMS vers tous les opérateurs en France et entre les différents pays Européens à un prix très avantageux! L option SMS Evolutive France & Europe s adapte automatiquement à votre consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Option SMS Evolutive France et Europe Usage/mois 0 SMS De 1 à 25 SMS De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 Prix mensuel/ligne 0 1, Voir liste des pays page 59. En complément d une offre Voix mobile. Incompatible avec les Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et platesformes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 37

38 À L INTERNATIONAL Avec votre mobile vous pouvez appeler depuis la France Métropolitaine vers l étranger, et en illimité vers de nombreuses destinations. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les tarifs et options Appels vers l étranger Tarifs au compteur Europe/Suisse Europe Élargie Maghreb/Israël Asie Pacifique Amérique du Sud/Afrique Amérique du Nord/DOM-TOM 0,396 /min 0,558 /min 0,558 /min 0,876 /min 1,134 /min 0,498 /min Communications facturées hors forfait à la seconde dès la 1 re seconde. Cas particulier, les appels émis vers Monaco sont au prix d un appel national. Détails des pays par zone disponibles page 59. SMS et MMS vers l étranger Vous pouvez envoyer des SMS vers de nombreuses destinations à l étranger. Tarifs au compteur SMS MMS Réception gratuite Réception facturée au Ko selon votre offre Option SMS Evolutive France et Europe 0,11 /envoi 0,25 /envoi/destinataire puis 0,0078 /Ko Grâce à cette option, vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour l envoi de SMS depuis la France vers les pays de la zone Europe. Option International illimité Europe-USA Les appels sont illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles d Europe (hors France métropolitaine), DOM, des États Unis et du Canada. Usage/mois 0 SMS Option SMS Evolutive France et Europe De 1 à 25 SMS De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 Option Internationnal illimité Europe - USA Communications inclues Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles d Europe (hors France métropolitaine), DOM,TOM, des États Unis et du Canada Prix mensuel/ligne 15 Option sans engagement. Disponible à partir de 5 options sur les lignes Entreprises. Appels voix (hors nos courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. Option ne pouvant pas bénéficier du barème de remise et non compatible avec Neo Pro 24/7 intégral. Liste des pays page 59. Prix mensuel/ligne 0 1, En complément d une offre voix mobile ou Internet mobile. Incompatible avec les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Forfait international Avec ce forfait, vous bénéficiez de 2h d appels pour appeler les fixes et mobiles du monde entier. Communications inclues Prix mensuel/ligne Forfait Internationnal Forfait monde 120 min 59 Forfait disponible en complément d une offre Voix. Option sans engagement et sans report de minute. Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La seconde au-delà du forfait est facturée au tarif standard selon le pays appelé. Forfait compatible exclusivement avec les offres Voix présentes dans ce catalogue. Non compatible avec Neo Pro 24/7 Intégral. 38

39 À L INTERNATIONAL Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les tarifs et options Appels depuis l étranger Tarifs au compteur Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Depuis Vers Zone Europe, Dom-Tom ZONE Europe (prix/min) ZONE 1 (prix/min) ZONE 2 (prix/min) ZONE 3 (prix/min) 0,39 * 0,83 1,25 1,92 Option appels depuis Europe États-Unis Évolutif Cette option vous permet : d émettre des appels depuis la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, de recevoir des appels en zone Europe (hors France métropolitaine), en Suisse, dans les DOM, aux États-Unis et au Canada. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Zone 1 Maghreb, Suisse 0,83 0,83 1,25 1,92 Option appels depuis Europe États-Unis Évolutif Zone 2 Europe Élargie 1,25 1,25 1,25 1,92 Usage Pas de > 0- > 30- > 60- > 90- > 120- > 180- > 360- conso 30 min 60 min 90 min 120 min 180 min 360 min 840 min Zone 3 Reste du monde 1,92 1,92 1,92 1,92 Prix mensuel/ligne facturé selon l'usage 0 8,5 16,5 24,5 31,5 46,5 92,5 209,5 Réception d un appel 0,15 ** 0,39 0,56 0,84 Détails des pays par zone en page 59 et sur le site bouyguestelecom.fr. Mode de décompte : * Appel émis depuis la Zone Europe vers la Zone Europe : à la seconde 0,0065 /sec après les 30 premières secondes indivisibles à 0,195 soit 0,39 /min. ** Réception d un appel en Zone Europe : à la seconde dès la première seconde 0,0025 /sec soit 0,15 /min. Depuis les autres zones : par palier de 30 secondes après la première minute indivisible. Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Europe États-Unis Évolutif entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement. La résiliation de l option en gendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 39

40 À L INTERNATIONAL Depuis l étranger vous pouvez continuer à naviguer sur Internet et envoyer vos s. Ainsi, vous avez accès à tout moment à votre environnement de travail lors de vos déplacements à l international. ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur Les échanges de données sont facturés hors forfait selon le pays visité. Europe/USA Reste du monde Voir la liste des pays page 59. Facturé au ko dès le premier Ko. 0,0039 /Ko soit 4 /Mo 0,0078 /Ko soit 8 /Mo Option Internet & Mails depuis Monde Évolutif L option Internet & Mails depuis Monde Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G sans aucune contrainte géographique. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés Consommation mesuelle 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Option Internet & Mails depuis Europe-USA Évolutif Prix mensuel par ligne si usage L option Internet & Mails depuis Europe USA Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G en toute liberté depuis l Europe et les Etats-Unis. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Au-delà de 1Go, échanges de données en Europe-USA facturés à 1,024 /Mo. Les échanges de données en dehors de ces zones sont facturés au tarif catalogue. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data ou Machine to Machine. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données en Europe. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Au-delà de 1Go, échanges de données facturés à 2,048 /Mo. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data ou Machine to Machine. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données en Europe. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Prestations et services depuis l étranger s Option Limitation Consommation Echange de données en Europe SMS et MMS La réception des s depuis l étranger est facturée au Ko. Pensez à désactiver la réception automatique de vos s depuis votre téléphone avant de partir à l étranger, ou à souscrire à une option adaptée. Un SMS d alerte est envoyé à l utilisateur lors du dépassement du seuil de 10 Mo et un SMS de blocage à 12,5Mo ; Toutes les communications Internet & Mail sont coupées jusqu à déblocage par le gestionnaire*. * Application par seuil mensuel en Mo, avec remise à zéro le 1 er jour de chaque mois calendaire, sur les échanges de données 2G-3G-3G+ en Zone Europe (hors France). Option gratuite, incompatible avec l option Internet & Mail à l étranger Evolutif, impliquant l activation du service Accès depuis l étranger. 40

41 À L INTERNATIONAL ENTREPRISES POUR VOTRE TÉLÉPHONIE MOBILE Les options SMS et MMS depuis l étranger Option SMS Evolutive France et Europe Libérez la communication de vos collaborateurs tout en maîtrisant votre budget avec la première option SMS évolutive du marché. Elle permet d envoyer des SMS vers tous les opérateurs en France et entre les différents pays Européens à un prix très avantageux! Vos collaborateurs réalisent ainsi au moins 45% d économies sur le prix du SMS à l unité. L Option SMS Évolutive France & Europe s adapte automatiquement à leur consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Les services depuis l étranger Accès depuis l étranger Accès depuis l étranger Plus Service Clients Filtrage/Renvoi d appels Déclaration perte ou vol de votre mobile Serveur d information Accès depuis l'étranger Gratuit Gratuit sur demande au ou ou 623 Prix d un appel vers la France selon la zone d émission Gratuit Usage/mois Prix mensuel/carte SIM 0 SMS SMS depuis l étranger De 1 à 25 SMS De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 0 1, En complément d une offre voix mobile ou Internet mobile. Incompatible avec les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Depuis Zone Europe Autres zones Réception Vers Zone Europe Autres zones 11 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire Gratuite s Répondeur Service Fax-données/Boîte à Fax La réception des s depuis l étranger est facturée au Ko. Pensez à désactiver la réception automatique de vos s depuis votre téléphone avant de partir à l étranger, ou à souscrire à une option adaptée. La consultation du répondeur est facturée selon la zone au prix d un appel émis vers la France. À l étranger, les communications Data reçues et/ou émises sont facturées, selon la zone, au prix d un appel vocal émis vers la France. * Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile utilisé). Disponible sur plus de 90 destinations. Liste accessible sur le site bouyguestelecom.fr ** Voir liste des pays page 59. *** Application par seuil mensuel en Mo, avec remise à zéro le 1 er jour de chaque mois calendaire, sur les échanges de données 2G-3G-3G+ en Zone Europe (hors France). Option gratuite, incompatible avec l option Internet & Mails depuis Europe, USA et Monde Évolutif, impliquant l activation du service Accès depuis l étranger. Grâce à l Option SMS Evolutive France et Europe vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour envoyer des SMS depuis les pays de la zone Europe vers les pays de la zone Europe. MMS depuis l étranger Emission depuis la Zone Europe/USA Emission depuis les autres zones Réception 25 cts /envoi/destinataire + 0,39 cts /ko 25 cts /envoi/destinataire + 0,78 cts /ko Le téléchargement du MMS est facturé au ko selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Liste des pays par zone en page

42 ENTREPRISES Les solutions d accès Internet 43 Accès Synchro 43 Options de sécurisation d accès 43 Options d accès Internet 44 Forfaits Internet mobile Universel 45 Options Mails & Modem illimités 45 Les solutions cloud 47 Synchro 47 Web Synchro 48 Les solutions réseaux et sécurité 46 VPN synchro 46 Nomad Synchro 46 Solution Sécurité Internet 46 Fiabilité Parce que vous devez pouvoir compter sur votre connectivité en toutes circonstances, Bouygues Telecom Entreprises vous garantit un temps de rétablissement en moins de 4 heures*. Accompagnement Nos équipes d'experts dédiées Entreprises vous accompagnent au moment où vous le souhaitez : audit et choix de la solution, installation, formation de vos collaborateurs et exploitation. *Conditions de Temps de Rétablissement décrites dans les Conditions Générales de Service disponibles sur bouyguestelecoms.fr, rubrique Entreprises.

43 LES SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET Cette solution de raccordement IP, reposant sur les technologies xdsl, 3G ou fibre optique, s adapte à vos besoins de bande passante. Cette offre permet une connectivité sécurisée à Internet via le réseau full IP de dernière génération Bouygues Telecom. ENTREPRISES POUR VOTRE INTERNET FIXE Les solutions d accès Internet Accès Synchro Choisissez l'accès qui vous convient pour raccorder votre site à Internet. Prix mensuel de l offre Débit Par site Options de sécurisation d accès Firewall administrable Nous mettons à votre disposition un Firewall hébergé pour protéger votre système d information. Ce firewall est administrable par votre gestionnaire de réseau. Accès standard Accès IP Garanti * Accès IP Garanti Symétrique* Accès IP Garanti Symétrique Fibre Optique* Jusqu à 20 Mbits/s Kbits/s Débit Garanti Symétrique 1 Mbits/s Débit Garanti Symétrique 2 Mbits/s Débit Garanti Symétrique 4 Mbits/s Mbits/s Mbits/s Mbits/s Mbits/s Mbits/s Mbits/s et plus Nous consulter Prix mensuel par accès 60 Accès Synchro Back-Up Sécurisez votre activité en fiabilisant l'accès de vos sites. Nous vous proposons différentes solutions : Secours permanent ADSL. Seconde prise DSL identique pour vos sites stratégiques. Secours sur réseau mobile pour une disponibilité accrue. Prix mensuel de l offre Accès Synchro Back-Up Si la commande est effectuée au même moment que le lien nominal Prix/site Selon l Accès Synchro choisi 25% de remise sur le prix de l Accès Synchro * Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4 heures, 5 jours sur 7. Conditions de Temps de Rétablissement décrites dans les Conditions Générales de Service disponibles sur bouyguestelecoms.fr, rubrique Entreprises. Accès Synchro 2G/3G Back-Up 55 Services inclus Mise en service Pour chaque Accès Synchro : Routeur fourni, installé et administré Garantie de Temps de Rétablissement : 4 heures, 5 jours/7 (hors Accès standard) en heures ouvrées. Accès IP Garanti Accès standard Accès IP Garanti Accès IP Garanti Symétrique Prix/site 400 Engagement 36 mois.chaque Accès (hors Accès Standard) dispose d un débit garanti correspondant à 100% du débit IP. Le niveau de débit garanti est indiqué dans les spécifications techniques d accès au service. Accès IP Garanti Symétrique Fibre Optique (ou 130 /mois sur 36 mois) * Pour l accès IP Garanti Symétrique Fibre Optique la grille tarifaire est valable dans les conditions d éligibilité techniques suivantes : Le site est en zone locale ou métropolitaine. Le site est en zone fibrée dense. Le site fait déjà l objet d un raccordement en fibre optique France Telecom. Consulter votre interlocuteur Bouygues Telecom Entreprises pour en savoir plus sur les conditions d'éligibilité techniques. Accès Synchro Back-Up Accès Synchro 2G/3G Back-Up Selon l'accès Synchro choisi Frais de mise en service offerts si la commande est effectuée au même moment que le lien nominal

44 ENTREPRISES LES SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET POUR VOTRE INTERNET FIXE Les options Options d accès Internet Adresses IP Publiques* Prestation d accompagnement Un chef de projet unique vous accompagne tout au long de votre projet. Voir les prestations disponibles page /mois 40 /mois 80 /mois 160 /mois 320 /mois * 3 adresses sont réservées à la configuration des services par Bouygues Telecom dans le cas de la souscription d un Accès Synchro Fixe back-up. Desserte interne La desserte interne permet de réaliser le câblage entre la tête de ligne et le routeur client. Accès Standard et IP Garanti 512Kbits/s à 4Mbits/s Accès IP Garanti 6Mbits/s et plus Distance entre le routeur et la tête de ligne < 3 mètres < 50 mètres < 200 mètres INCLUS INCLUS Travaux spécifiques > 200 mètres Sur devis Sur devis 44

45 LES SOLUTIONS INTERNET MOBILE DEPUIS UN PC Travaillez en mobilité depuis votre ordinateur portable et accédez à Internet, à vos applications métiers, à votre univers professionnel complet quand vous le souhaitez, au bureau comme en déplacement ou à votre domicile partout en France métropolitaine. ENTREPRISES POUR VOTRE INTERNET MOBILE Les solutions et options Forfaits Internet Mobile Universel Accès Internet Évolutif Pour vos utilisateurs occasionnels, un accès évolutif dont le prix s ajuste automatiquement chaque mois au palier de consommation le plus avantageux. Options complémentaires Options Wi-Fi Occupez efficacement vos temps d attente en déplacement : connectez-vous avec votre PC portable depuis les hotspots accessibles en France et à l étranger. Accès mensuel variable Prix mensuel/ligne Engagement 24 mois 0 à 20Mo > 20Mo à 200Mo > 200Mo à 500Mo > 500Mo et plus Formule sans engagement 0,17 /min Forfait 2 heures 15 /mois, prix du dépassement 0,125 /min La résiliation d un accès Internet Évolutif en cours de cycle de facturation entraîne la facturation d un mois complet au tarif du palier correspondant à la consommation constatée (sans prorata ni trop perçu). L accès Internet Évolutif est accessible aux entreprises disposant d un VPN ou d une infrastructure d accès Citrix. Ces forfaits sont exclusivement réservés à la connexion au système d information de l entreprise. L utilisation de ces accès pour une connexion directe à Internet est impossible. La liste des protocoles autorisés est disponible sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Accès Internet Illimité Pour vos utilisateurs réguliers, un accès illimité aux s et Internet sans contraintes de temps ni de volume. Prix mensuel/ligne Engagement 24 mois Pour un accès Internet Évolutif ou Illimité, permettant en zone de couverture de se connecter directement au système d information de l entreprise, rajoutez 4 /mois/carte SIM aux tarifs des accès Internet illimité ou Evolutif. Forfaits disponibles avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. Prestation d accompagnement Nos experts vous accompagnent dans l'intégration, le déploiement et le support de votre solution : audit technique, mise en place des pré-requis, installation, déploiement et formation, support à l'exploitation. Prestations en France métropolitaine. Voir les prestations disponibles page Options Internet, Mails & Modem illimités Grâce à cette option, vous pouvez vous connecter très simplement à Internet depuis votre PC portable avec votre Smartphone. Pour plus d'information reportez vous à la page 35. Option Internet & Mails depuis Europe-USA Évolutif L option Internet&Mails depuis Europe USA Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G en toute liberté depuis l Europe et les Etats-Unis.L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Pour plus d information reportez vous à la page 40. Option Internet & Mails depuis Monde Évolutif L option Internet&Mails depuis Monde Evolutif vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G sans aucune contrainte géographique. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Pour plus d information reportez vous à la page 40. Échange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Les usages de type Voix GSM, Voix sur IP, Peer to Peer sont prohibés. Le passage d un accès Internet illimité à un accès Internet Évolutif fait courir une nouvelle période d engagement de 12 mois à compter du terme de la période d engagement initial. 45

46 LES SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ Avec cette solution VPN innovante, interconnectez sans contrainte tous vos sites situés en France métropolitaine. Cette gamme de solutions s appuie sur le cœur de réseau MPLS Bouygues Telecom qui vous assure un haut niveau de sécurité et de performance. Vos collaborateurs bénéficient ainsi d'un réseau performant, pour accéder à toutes les ressources de l'entreprise : partage de documents, messagerie, travail collaboratif, ENTREPRISES POUR VOTRE RESEAU Les solutions et options VPN Synchro Prix mensuel de l offre VPN Synchro VPN Synchro Plus Prix mensuel/site Options complémentaires Classe de service supplémentaire Prix mensuel par site 20 Uniquement disponible sur VPN Synchro Plus. Services inclus Un réseau IP privé (technologie MPLS) Gérez vos réseaux privés virtuels sécurisés en vous appuyant sur le réseau IP de Bouygues Telecom Firewall Administrable Sécurisez votre accès Internet en administrant vos propres règles de sécurité Espaces Collaboratifs Publiez de l information et partagez-la de façon sécurisée Garantie Temps de Rétablissement < 4 heures 6j/7, applicable le samedi Priorisation d une application Priorisez un flux applicatifs métiers (ou VoIP) pour optimiser sa disponibilité Supervision pro active Bouygues Telecom supervise l ensemble de votre solution, vous informe dès qu un incident critique se produit Rapports statistiques Vérifiez la fiabilité de votre solution au travers des statistiques d exploitation VPN Synchro VPN Synchro Plus Nomad Synchro Proposez à vos collaborateurs nomades un accès sécurisé à votre système d'information. Prix mensuel par utilisateur 5 L offre est disponible à partir de 5 utilisateurs et peut être souscrite uniquement par palier de 5, 10, 20, 30, 50, 80, 120 et 180 utilisateurs. Nous consulter pour un nombre supérieur d utilisateurs. En complément d un Accès Synchro. VPN Synchro Plus est compatible avec tous les accès IP garantis. 46

47 LES SOLUTIONS CLOUD Avec cette solution de messagerie collaborative d entreprise managée par Bouygues Telecom, vous mettez à disposition de vos collaborateurs tous les outils qui leur permettent de mieux travailler ensemble de manière sécurisée : calendrier partagé, carnet d adresses d entreprise, dossiers publics, listes de tâches ENTREPRISES POUR VOTRE RÉSEAU Les solutions et options Synchro Prix mensuel de l offre Fixe Nomade Prix mensuel par utilisateur 9 23 L offre peut être souscrite uniquement par palier de 1, 10, 20, 40, 60, 80, 100, 150 et 200 utilisateurs. Nous consulter pour un nombre supérieur d utilisateurs. Options complémentaires Upgrade de capacité Augmentez votre espace d hébergement ou stockage de 500 Mo Nom de domaine Professionnalisez votre image en donnant le nom de votre marque à votre site web (et/ou vos s) Fax to Mail Gérez vos fax comme vos s (archivage, envoi ) Prix mensuel 2 /utilisateur 5 /nom de domaine 15 /numéro de fax Services inclus Fixe Nomade Hébergement boîte mail Peu importe votre client de messagerie : bénéficiez de 500 Mo pour héberger vos mails Sécurité mail Sécurisez votre boîte mail grâce à l Antivirus et l Antispam messagerie Espace messagerie personnelle Accédez à vos s depuis n importe quel PC Espace de stockage Chaque collaborateur peut stocker ses informations professionnelles essentielles et les récupérer depuis n importe quel PC Messagerie Instantanée professionnelle Optimisez votre réactivité et communiquez en direct avec tous vos collaborateurs Synchro Mail Mobile Bénéficiez d un forfait illimité pour gérer vos mails depuis n importe quel terminal mobile (BlackBerry, PDA, Smartphone) (Voir conditions des Options Internet et Mail depuis un PDA/BlackBerry p.35) 47

48 LES SOLUTIONS CLOUD Avec cette solution Web Synchro, optimisez la visibilité de votre entreprise sur Internet. Hébergez votre site Internet et référencez-le sur les principaux moteurs de recherche. ENTREPRISES POUR VOTRE RÉSEAU Les solutions et options Web Synchro Options complémentaires Prix mensuel de l offre Nom de domaine supplémentaire 5 /mois/nom de domaine Prix mensuel de l offre 70 Upgrade de capacité Augmentez votre espace d hébergement, stockage, espace collaboratif 5 /mois/palier de 1Go Services inclus Référencement Avancé (mots clés, moteurs de recherche) Sur demande Nom de domaine Professionnalisez votre image en donnant le nom de votre marque à votre site web (et/ou vos s) Hébergement Web 1 Go Hébergez votre site web (1 base de données incluse), sans aucune limite de trafic IP Référencement Faites de votre site web la vitrine de votre entreprise en la référençant auprès des moteurs de recherche les plus populaires Solution Sécurité Internet Sécurisez chaque PC de vos collaborateurs avec un firewall, un antivirus, un antispam et un antispyware. Prix mensuel par utilisateur 5 Espaces Collaboratifs 2 Go Agrégateur de document projet ou premier pas vers votre Intranet, l espace collaboratif améliorera l efficacité de votre entreprise Espace de stockage 10 Go Sauvegardez les données de votre entreprise et récupérez-les rapidement et facilement en cas de sinistre Hébergement FTP 1 Go Partagez vos informations volumineuses avec vos partenaires, clients, fournisseurs 48

49 ENTREPRISES Les services liés aux équipements 50 La Garantie 50 Option Garantie Intégrale 50 Option Contrat Plus 50 Option AppleCare Protection Plan pour iphone 50 Remplacement carte SIM 50 Les services support gestionnaires 51 Services incontournables 51 Barème de remises 51 Suivi et maîtrise de votre budget 51 Les services support utilisateurs 52 Services de téléphonie mobile 52 Services de téléphonie mobile à la carte 53 La facture partagée pro-perso 54 Les prestations et services 55 Prestations d accompagnement Business Synchro 55 Prestations d accompagnement Net Synchro 55 Prestation d accompagnement Data mobile 55 Fiabilité Parce que vous devez pouvoir compter sur vos télécoms en toutes circonstances, Bouygues Telecom a développé des solutions en cas d'urgence comme le remplacement de votre mobile en cas de panne ou les garanties de continuité et de rétablissement du service fixe. Accompagnement Parce que vous avez besoin d'un partenaire qui vous écoute et vous accompagne au moment où vous en avez besoin, découvrez dans les pages qui suivent nos prestations et services.

50 ENTREPRISES LES SERVICES ASSISTANCE MOBILES LES SERVICES ET PRESTATIONS Les solutions équipements Assurez vos utilisateurs, où qu ils se trouvent, en cas de téléphone en panne, cassé, oxydé... La Garantie Votre terminal est garanti contre tout défaut de fabrication pour 1 an à compter de l achat de votre coffret via Bouygues Telecom. Prix délié du terminal Réparation panne sous garantie Forfait réparation pour les pannes hors garantie (prix/acte)* Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. Option Garantie Intégrale (1) Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Gratuit PDA Business Entre 250 et /déplacement Cette extension de garantie doit être souscrite au moment de l acquisition d un nouveau terminal auprès de Bouygues Telecom. Votre terminal est garanti 24 mois contre tout bris, panne et vol (hors négligence). Essentiel Complet Confort Prestige PDA Business Option Contrat Plus (1) Téléphone + assistance mobile : Contrat Plus est une solution tout compris incluant le terminal, la Garantie Intégrale et un échange sur site par an. En cas de panne, bris ou vol qualifié (hors négligence), votre terminal est échangé en 24h* dans toute la France métropolitaine et sur le lieu de votre choix (hors Contrat Plus pour iphone). Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Entreprises 24 mois. Option Échange sur site Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Entre 250 et 349 PDA Business Entre 350 et 449 Le Contrat Plus pour iphone est disponible avec l iphone 4 16Go sur 24 mois en complément d une offre Voix Pro et d une option Internet & Mails illimités. * Si appel avant 17h45 hors week-end et jours fériés en France métropolitaine. ** Service de Remplacement Anticipé Apple. PDA VIP iphone 4 16Go Un échange sur site par an inclus 50 /déplacement supplémentaire Option AppleCare Protection Plan pour iphone incluse**. Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Entreprises 24 mois. Option Échange sur site Services non disponibles sur iphone. < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Entre 250 et ,50 3 4, /déplacement Option AppleCare Protection Plan pour iphone Extension de garantie matérielle et assistance technique Apple deux ans à partir de la date d achat de votre iphone. 57,69 Option valable uniquement pour modèles iphone en complément d une offre Voix Entreprises. Les appels vers l Assistance Technique Apple sont facturés au prix d un appel local depuis un poste fixe. Les numéros de téléphone et les horaires d intervention peuvent varier et sont susceptibles d être modifiés par Apple. L option doit être souscrite pendant la période de garantie d un an de votre iphone. Le service après-vente d Apple couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iphone, l iphone et les accessoires d origine présentant des anomalies ou des défauts de fabrication, ou encore un épuisement de la batterie de 50% ou plus par rapport aux spécifications initiales. Les équipements renvoyés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des équipements neufs aux fonctionnalités équivalentes ou par des équipements équivalents à des équipements neufs par leurs performances et leur fiabilité. Remplacement carte SIM (1) Pour les options Garantie Intégrale et Contrat Plus. Voir dans les Conditions Générales de Services Bouygues Telecom Entreprises, disponibles sur bouyguestelecom.fr rubrique Entreprises. Les garanties Vol et Bris sont souscrites auprès de FIDELIDADE-MUNDIAL S.A. entreprise d assurance régie par la législation portugaise, RCS de Paris B , par l intermédiaire de VERSPIEREN, 65 boulevard du Général de Gaulle Roubaix Cedex 1, RCS Roubaix-Tourcoing : , N ALCA : , Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du code des assurances. Avec la Garantie : 15 /remplacement Avec la Garantie Intégrale ou Contrat Plus : gratuit* * Si le sinistre à l origine de la perte de la carte SIM est pris en compte par la Garantie Intégrale (vol qualifié, panne ou bris). 50

51 LES SERVICES SUPPORTS GESTIONNAIRES Profitez des services indispensables au quotidien, déjà inclus dans votre solution de communications, quelle qu elle soit. ENTREPRISES LES SERVICES ET PRESTATIONS Les solutions support gestionnaires Services incontournables Suivi et maîtrise de votre budget Service Clients dédié Espace Client sur Internet : état du parc, facture détaillée Échange sur site (détails p.50) Hors mobiles iphone Interrogation illimitée des consommations* Bilan de consommation Inscription Annuaire Universel 617 Appel gratuit Inclus 50 /déplacement Inclus Inclus Gratuit - L utilisation de vos coordonnées peut être limitée notamment avec les options gratuites listes anti-prospection et/ou anti-annuaire inversé. Optimisez la gestion de votre flotte de mobiles : grâce à nos solutions clé en main, vous pouvez mieux suivre et contrôler vos dépenses en communications Voix. Services Facturation E-Facture* Duplicata de facture Extrait de compte Gratuit 5 /facture 300 * Le service facture détaillée électronique est mis en service automatiquement. Vous ne recevez alors plus la facture détaillée sur support papier. Si vous souhaitez conserver le format papier de vos annexes factures et ne plus bénéficier de ce service, vous pouvez écrire au Service Clients Entreprises de Bouygues Telecom. Barème de remises Montant mensuel de facture remisable de 0 à 199,99 de 200 à 499,99 de 500 à 999,99 de à 2 999,99 Taux 0% 6% 8% 10% de à 7 999,99 12% à partir de % Une remise qui s ajuste automatiquement à votre consommation et au nombre de lignes de votre flotte. Le barème de remise s applique et se calcule sur : - Le prix de l abonnement Amplitude et des appels nationaux vers les fixes, GSM et Bouygues Telecom y compris les dépassements de volume définis (hors n os spéciaux). Le prix des forfaits individuels, excluant les dépassements de forfaits, les communications hors forfait (et les appels vers les nos spéciaux), - Les Solutions Business Synchro, et ce exclusivement pour les éléments suivants : Solution Fixe Synchro Centrex, Solution Fixe-Mobile Synchro, Solution Mobile Synchro, Solution Fax Synchro, Solution Fax Virtuel, le tarif au compteur des appels métropolitains depuis les lignes fixes et mobiles Business Synchro vers les mobiles et les fixes. Le barème de remise ne s applique pas : - Aux consommations/services pris en charge par l utilisateur dans le cadre de l Option Pro-Perso. - Aux Solutions Net Synchro. - Aux autres services et options des Solutions Business Synchro qui ne sont pas mentionnés ci-dessus. - Aux options internationales. - Aux Forfaits et abonnements DATA sur lignes dédiées et aux communications GPRS/EDGE/3G+ associées. - Au Forfait Neo Entreprises 24/7. - Aux Solutions Fixe Synchro PBX. Analyses et Services d alerte État de parc Suivi au quotidien Signal des dépenses utilisateurs*** ** Activable sur demande et sous réserve d acceptation du dossier par le Service Clients. *** Hors abonnement et communications Internet. Services de limitation des appels Limitation des appels vers l étranger**** Limitation à une liste de n os Limitation des appels vers les n os spéciaux Limitation des appels sortants Limitation des appels entrants Suppression du répondeur***** Gratuit** 30 /mois/centre de facturation (Incompatible avec l Option Pro-Perso) 1,50 /mois/carte SIM 2 /mois/carte SIM 25 /carte SIM 2 /mois/carte SIM 7 /mois/carte SIM 7 /mois/carte SIM 15 /carte SIM **** Activable sur demande et sous réserve d acceptation du dossier par le Service Clients. ***** Incompatible avec les lignes dédiées échanges de données, les options d'appels Mobile Illimité, Internes illimités et Pack Plénitude. 51

52 LES SERVICES POUR VOS UTILISATEURS ENTREPRISES LES SERVICES ET PRESTATIONS Les solutions support utilisateurs Services de téléphonie mobile Choisissez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour plus de sérénité dans vos communications au quotidien. Services inclus Personnalisation du numéro Présentation du numéro Double appel 4 derniers chiffres et sous réserve des disponibilités Le numéro de l appelant s affiche sur votre écran si votre correspondant ne masque pas son numéro. Si vous êtes déjà en communication et qu une autre personne vous appelle, vous entendez un bip vous indiquant ce nouvel appel. Vous pouvez choisir d y répondre et de reprendre ensuite votre conversation avec votre premier interlocuteur. Services inclus de maîtrise de sa consommation - Report de consommation d un mois sur l autre. - Suivi Conso au 680. Appel incognito Consultation illimitée du répondeur Ce service permet de masquer votre numéro de façon temporaire appel par appel en faisant précéder le numéro de votre interlocuteur par le préfixe #31#. 660 Notification des appels sans messages du répondeur Vous êtes averti qu une personnes cherche à vous joindre lorsque votre téléphone est éteint ou hors zone de couverture (si votre correspondant n a pas laissé de message sur votre répondeur). Un SMS vous est envoyé automatiquement (valide pendant 3 jours) dès que vous allumez votre mobile ou êtes à nouveau en zone de couverture. Vous pouvez désactiver le service à tout moment au 660 (gratuit en France métropolitaine). Pour cela, appuyer sur la touche 3 pour personnaliser votre répondeur, puis sur la touche 4 votre service SMS de notification des appels en absence et laissez-vous guider. 52

53 LES SERVICES POUR VOS UTILISATEURS ENTREPRISES LES SERVICES ET PRESTATIONS Les solutions support utilisateurs Services de téléphonie mobile à la carte Services de communications Conserver ou non votre numéro* S informer Conservation du numéro du mobile** Changement de numéro Renvoi d appels (610) Appel au 610 Appel renvoyé Dépose directe (660) Personnalisation du répondeur (667) Archivage des messages vocaux sur le répondeur (660) Messagerie Vocale Visuelle*** 15 /numéro 15 /changement Gérer vos communications Ce service vous permet de rester joignable au même numéro en renvoyant vos appels sur le numéro de téléphone de votre choix. Avant d'utiliser le renvoi d'appels, enregistrez votre code d'accès au répondeur Prix d un appel national selon l offre souscrite L appelant est facturé au prix d une communication vers le réseau Bouygues Telecom. Le client paie l acheminement de l appel entre son portable et le numéro vers lequel il a transféré ses appels. Cette partie est facturée hors forfait au prix d une communication en dépassement. Prix d un appel national selon l offre souscrite 0,2842 /min 0,2508 /sauvegarde. Possibilité de conserver vos messages écoutés jusqu à 1 an. 2,50 /mois/carte SIM Les services de renseignements téléphoniques Accès au Kiosque des Services (888) Ils sont accessibles en composant les numéros à 6 chiffres commençant par 118. La liste détaillée de l ensemble des numéros 118 est disponible sur le site Les appels vers les Renseignements Téléphoniques sont décomptés du forfait et le tarif de l éditeur de service pour les 118XXX, sont facturés hors forfait. 0,2842 /min + prix d une communication nationale * Sauf dans le cadre des offres Data sans offre Voix. ** Conservation du numéro de téléphone mobile d un autre opérateur chez Bouygues Telecom (portabilité entrante). *** Option à souscrire en complément d une ligne voix mobile Entreprise et d un accès data. Nécessite un mobile compatible voir liste sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Application à télécharger pour les terminaux sous système Android et mise à jour du mobile sur itunes pour l iphone 3GS et l iphone 4. Incompatible avec les offres Business Synchro et les services Boite à Fax et Messagerie de groupe. L activation de la Messagerie Vocale Visuelle entraine la résiliation automatique du service de «Messagerie de groupe». Pour le service Boite à fax vous devez contacter le service client pour demander la suppression de ce service. A l étranger : les communications data engendrées par le service sont facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Service disponible à l étranger uniquement sur l iphone 3GS et l iphone 4 en activant le téléchargement de données à l étranger dans le menu «Réglages» du téléphone. Service accessible en Wi-Fi pour les terminaux sous système Android. Nous vous conseillons de consulter vos messages en appelant votre répondeur au 660. Les communications engendrées par le service Messagerie Vocale Visuelle sont soumises au tarif de téléchargement de données et facturées selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Nous vous recommandons de souscrire à une Option Internet & Mails illimités pour profiter pleinement de ce service. Le rappel de correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l offre souscrite. **** Les communications avec le Service Conférence sont au prix de la communication de l offre choisie. ***** L appel vers la boite à Fax est gratuit. La relève de fax est facturée au prix d un appel national. Messagerie de Groupe Service Conférence**** (jusqu'à 5 communications simultanées avec des téléphones fixes ou mobiles) Boite à Fax***** 1,50 /mois/carte SIM 1 /mois/carte SIM Réception de fax en déplacement. Le correspondant envoie un fax sur le numéro de boîte à fax fourni à la souscription du service (différent du numéro d appel de l utilisateur). Un SMS de notification est envoyé pour avertir l utilisateur de la réception d un fax. L utilisateur appelle son répondeur qui l informe de l arrivée d un fax (date de réception et nombre de pages). Il lui est proposé de composer le numéro du télécopieur sur lequel il souhaite éditer son fax : 1,50 /mois/carte SIM. 53

54 ENTREPRISES LA FACTURE PARTAGÉE PRO-PERSO LES SERVICES ET PRESTATIONS Les solutions partagées Maîtrisez votre budget en répartissant les factures de téléphonie mobile entre l entreprise et vos collaborateurs. Services Pro-Perso L entreprise détermine un budget maximum de téléphonie mobile pour chaque utilisateur. Au-delà, les consommations personnelles et/ou les services ajoutés sont pris en charge par l utilisateur qui profite d un tarif très avantageux. Souscription au service Pro-Perso depuis l Espace Client sécurisé. Pour le gestionnaire Prix mensuel par carte SIM Pour l utilisateur Abonnement Pro-Perso Option non compatible avec l'abonnement Amplitude avec engagement sur volume global de communications. Le barème de remise ne s applique pas aux consommations/services pris en charge par l utilisateur dans le cadre de l Option Pro-Perso. 2 Option SMS Evolutive France et Europe Perso Libérez la communication de vos collaborateurs tout en maîtrisant votre budget avec la première option SMS évolutive du marché. Elle permet d envoyer des SMS vers tous les opérateurs en France et entre les différents pays Européens à un prix très avantageux! Vos collaborateurs réalisent ainsi au moins 45% d économies sur le prix du SMS à l unité. L Option SMS Évolutive France & Europe s adapte automatiquement à leur consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Usage/mois Prix mensuel/carte SIM 0 SMS De 1 à 25 SMS De 26 à 50 SMS De 51 à 100 SMS De 101 à 200 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 0 1, * Option sans engagement en complément d une offre voix mobile ou Internet mobile Entreprises. Incompatible avec l Option Internet & Mails illimités Plus, les autres options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et platesformes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Options Pro-Perso Forfait Perso 2H Forfait Perso Soir & WE 3H Forfait Perso Illimité Soir Forfait Perso Illimité Week-end Forfait Perso Internet & Mail Illimités Prix HT Prix TTC 10,03 12,00 12,54 15,00 20,90 25,00 20,90 25,00 10,03 12,00 Options sans engagement à souscrire par l utilisateur d une ligne Pro-Perso sur simple appel au Service Clients Entreprises. Pour le Forfait Perso Soir & WE 3H (du lundi au vendredi de 20h à 8h, week-end du vendredi 20h au lundi 8h et jours fériés nationaux) et le Forfait Perso 2H : appels (Voix, Data, hors GPRS/EDGE/3G+) et renvois depuis et vers la France métropolitaine, hors nos courts et spéciaux. Pour le Forfait Perso Illimité Soir (7j/7 de 20h à 0h) et le Forfait Perso Illimité WE (samedi, dimanche et jours fériés nationaux 24h/24) : appels métropolitains illimités entre 2 individus hors n os courts, spéciaux, Data. Hors appels émis à partir d un 6 e téléphone - ou vers plus de 249 correspondants différents au cours. 54

55 LES PRESTATIONS D ACCOMPAGNEMENT ENTREPRISES LES SERVICES ET PRESTATIONS Prestations de services Prestations d accompagnement Business Synchro Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution en France métropolitaine. 1 journée Technicien 1 journée Expert Intervention SAV sur site Déplacement Support téléphonique au paramétrage des lignes et services Par 10 lignes supplémentaires Paramétrage avancé poste standardiste Offert 1 ligne 50 2 à 5 lignes à 10 ligne Prestations d accompagnement Data mobile Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution : audit technique, mise en place des pré-requis, installation, déploiement et formation, support à l exploitation. Prestations en France métropolitaine. Journée Expert Déplacement 900 Offert Journée Technicien Déplacement 500 Offert Types de prestations : accompagnement à la collecte des données, coordination du déploiement, formations gestionnaires et utilisateurs, support à l exploitation. Prestations d accompagnement Net Synchro Nos experts vous accompagnent dans l intégration, le déploiement et le support de votre solution. 1 journée Technicien 1 journée Expert Intervention SAV sur site Déplacement Offert En France métropolitaine. Types de prestations : audits, accompagnement à la prise en main des PC utilisateurs, coordination du déploiement, formations administrateurs et utilisateurs, support à l exploitation. 55

56 ENTREPRISES Les solutions machine to machine 57 Les solutions monétaires 58 Fiabilité Des solutions dédiées et des cartes SIM adaptées à vos contraintes industrielles (conditions extrêmes de vibration et température) qui permettent à vos machines de communiquer à distance et en temps réel quelle que soit la technologie utilisée. Accompagnement Un accompagnement et une expertise métier éprouvés dans les différentes applications du Machine to Machine : transports, automobile, industrie, monétique, sécurité.