AUDIT

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1 AUDIT

2 Sommaire INFORMATIONS GENERALES... 3 AUDIT EDITORIAL... 3 AUDIT ERGONOMIQUE NAVIGATION... 4 AUDIT ERGONOMIQUE- ACCÉSSIBILITÉ... 6 AUDIT ERGONOMIQUE-LISIBILITÉ / GRAPHISME... 6 AUDIT TECHNIQUE- Fonctionnalités (les petits +)... 7 AUDIT TECHNIQUE- Référencement... 8 PARTICULARITE D UN SITE DE E-COMMERCE

3 INFORMATIONS GENERALES Nom du site web URL du Site Objectif du site Mots-clés du site Cible du site Type de site Yves-rocher Vente des produits Yves Rocher, présentation de la marque, des services et conseils beauté femmes et consommateurs de produits de cosmétiques Marchand AUDIT EDITORIAL L adresse et la localisation de l entreprise sont facilement identifiables? Le concept du site est rapidement identifiable? Peut-on rentrer en contact avec les responsables du site rapidement? L identité de l auteur, de la société ou de l organisation est indiquée? La mise à jour du contenu est régulière? Le contenu est daté? La grammaire et l orthographe sont correctes? Les mots clés sont mis en avant? Le contenu est hiérarchisé (titre, chapeau, intertitre, alinéa, paragraphe)? Les pages sont d une longueur correctes (Maximum = 3 fois la hauteur de l écran)? Le ton est adapté à la cible? Le titre des pages permet d identifier facilement le contenu du site? PEUT ETRE Visible sur l onglet «Editeur du site» dans «Condition de vente» Possibilité de joindre un SAV ou le service RH mais liens morts pour les adresses à contacter Ce n est pas nécessaire étant donné qu il s agit d un site de e-commerce. Contenu adapté aux saisons (promotion de Noël) 3

4 AUDIT ERGONOMIQUE NAVIGATION Le fil d Ariane est identifiable / l internaute a des repères visuels pour situer son parcours Avez-vous remarqué des pages en construction Le bouton accueil est toujours présent = l utilisateur n est pas dépendant du bouton page précédente Le menu est toujours présent Présence d un plan du site (voir dans le footer) Profondeur du site - Le nombre de clics est limité = l information est trouvée rapidement Le clic est réactif (0,1 seconde) Le nombre de rubriques ou de catégories est bien choisi (correct = 7) Présence d un moteur de recherche Les résultats sont pertinents Visuel très chargé ne guidant pas le consommateur dans un certain sens de visite du site, mais menu bien défini Lent (2-3 secondes) Le site dispose de 10 rubriques produits + de nombreuses rubriques présentation de la marque, conseils, vidéos, blogs Quel que soit le mot recherché le site propose un produit. Si le vocabulaire est exact, la recherche est pertinente. Mais si ce n est pas le cas, au lieu 4

5 Les contenus publicitaires ou sponsorisés sont identifiés comme tels Les pubs/popups ne perturbent pas la navigation Les liens ressemblent réellement à des liens / ils ne sont pas cachés dans le texte Présence de liens morts? d indiquer qu il n y a pas de résultat correspondant à la requête, le site propose des produits. Ce site ne contient pas de lien sponsorisé ce site ne contient pas de pop-ups ou pubs Présence de liens morts révélés par l analyse avec W3C Validator 5

6 AUDIT ERGONOMIQUE- ACCÉSSIBILITÉ Le site est-il compatible avec les différents navigateurs (IE, Firefox, Safari, Chrome) Le site est-il adapté à chaque résolution d ordinateur Le site est responsive Le site existe en version mobile Chaque image est dotée d une alternative textuelle appropriée (balise «alt») L url est-elle simple et courte Le temps de chargement de la page d accueil est-il correct? Les balises «title» sont-elles renseignées? La barre menu disparait à fur et à mesure que la fenêtre de navigation se réduit Les images ont un numéro d identification qui n a rien à voir avec le produit ni même le site. 3 secondes bonne définition de l objectif du site ou du contenu des pages AUDIT ERGONOMIQUE-LISIBILITÉ / GRAPHISME Les illustrations sont-elles en rapport avec le texte Le site est agréable à l œil Les contrastes couleurs textes/fonds sont-elles suffisantes Les couleurs utilisées sont-elles harmonieuses et logiquement liées Le site est homogène d une page à l autre (pas de rupture visuelle) Le nombre de couleurs est limité (correct = 4) très chargé, difficulté à se concentrer sur le contenu (bcp de couleurs, bcp d images et de messages variés) Plus de 4 couleurs (dominantes de vert et gris mais autres couleurs bleu/violet) 6

7 AUDIT TECHNIQUE- Fonctionnalités (les petits +) PEUT ETRE Présence de Partage Sociaux Facebook Twitter Présence d un Formulaire de contact En cas de rejet des données saisies, les champs erronés sont indiqués à l utilisateur Les sons et vidéos sont déclenchés par l utilisateur - l utilisateur garde le contrôle sur ses actions, elles ne lui sont pas imposées Présence d une newsletter + inscription Un lien de désinscription à une newsletter est présent (site ou mail) Moteur de recherche dynamique / suggestion de recherche Présence d un Flux RSS 7

8 AUDIT TECHNIQUE- Référencement Le site possède-t-il une page 404 personnalisée La balise <title> est-elle différente sur toutes les pages du site? Les balises meta (keyword + description) sont présentes et différentes sur chaque page Les URLs sont réécrites ( et non Toutes les pages sont accessibles au moins par un lien HTML en dur Il existe différents niveaux de titres <h1>, <h2>, <h3> et sont dans le bon ordre (hiérarchie) Les mots clés sont mis entre des balises <strong> Illustrations : Balises <Title> et Balises meta 8

9 PARTICULARITE D UN SITE DE E-COMMERCE Les conditions de paiement sont indiquées Le délai de livraison estimé est indiqué Détails, photos et caractéristiques du produit exhaustives Fiches produit assez succinctes et petites photos La disponibilité des produits est indiquée Présence de cross-selling (vous-aimerez aussi, les clients aiment aussi...) Présence d éléments virtuels (cabine d essayage, conseillère virtuelle ) Les conditions de vente ou d utilisation sont accessibles depuis toutes les pages Conservation du panier (même sans inscription, même en quittant le site) Présence d une zone «coup de cœur» / mettre son produit de côté Les conditions de garantie / remboursement sont indiquées Un est envoyé lorsque le produit indisponible revient en stock Un de confirmation de commande et de suivi de commande est envoyé Les produits peuvent être classés par différents critères (prix, taille, marque, ) Lors d un achat il est possible de faire un retour en arrière facilement et rapidement non, mais vidéos conseils beauté 9