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1 Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité!

2 I. Rechercher une agence Dispano Mode de recherche Fiche Agence II. III. IV. Se rattacher à une agence pour consulter des produits Via Header Via Pop In Se connecter à son Espace Pro S identifier Mot de passe oublié Obtenir ses identifiants Rattachement agence facture Demande ouverture de compte Réserver des produits Liste des produits favoris L ajout au panier Tunnel de commande Choisir son mode de livraison V. Mon Espace Pro Mon compte Informations personnelles Mes tarifs Mes Réservations Internet Toutes mes commandes Mes bons de livraison Mes duplicatas de facture Mes listes de produits favoris Réclamation clients

3 I. Rechercher une agence Dispano Mode de recherche Pour trouver les coordonnées de l agence Dispano la plus proche, le site internet vous propose deux modes de navigation. Le menu principal où en un clic vous arrivez sur l ensemble des agences du réseau, et le champs de recherche dédié aux agences dans le footer. Dans le premier cas, le résultat affichera la carte géographique de l ensemble du réseau, dans le second une géocalisation précise. ❶ ❷

4 Fiche Agence

5 II. Se rattacher à une agence pour consulter des produits Via Header Les produits consultables sur le site sont les produits disponibles au stock de nos 41 agences. Ainsi pour consulter les produits, vous devez obligatoirement vous rattacher à une agence géographiquement lors de la première visite sur le site. L agence dans laquelle vous vous êtes rattaché apparaîtra dans le header du site. Vous pourrez à cet endroit changer d agence comme il vous semble lors de vos futures navigations. Via Pop In Le rattachement peut également se faire par l ouverture d une «pop in» dans laquelle vous sélectionnez votre agence lors de la première visite. Cette «pop in» apparaitra en amont de chaque recherche produits. Vous pouvez la rencontrer à plusieurs endroits du site, en amont du moteur de recherche, des rubriques produits, de l abécédaire des marques, etc. ].

6 Une fois rattaché géographiquement à l une des agences Dispano, vous pouvez alors rechercher et consulter l ensemble des produits disponibles dans l agence via : Recherche Produits Le moteur de recherche Utile pour une recherche rapide et obtenir l exhaustivité d une marque, d une gamme ou d un type de produits. Ce moteur recherche dans l'ensemble du contenu produits [Mots clés, Référence produits]. La navigation principale La navigation principale du site vous propose de découvrir les produits disponibles dans l agence que vous aurez sélectionné par famille de produits. Vous avez aussi accès en cliquant sur l onglet «produits» à la possibilité de visionner l ensemble des familles de produits dans la dite agence. L Abécédaire des marques L abécédaire des marques vous propose une recherche produits par marque distribuée dans l agence de rattachement. Vous avez ainsi la possibilité de limiter votre recherche à un fournisseur et d obtenir l exhaustivité de ses produits dans l agence. Les filtres ou facettes Pour affiner le résultat de votre recherche des filtres ou facettes sont présents à gauche du site.

7 III. Se connecter à son Espace Pro S identifier Vous connaissez vos identifiants et mot de passe, ces derniers vous ont été communiqués par mail. Pour vous identifier renseignez-les dans l espace pro [J ai déjà un compte Dispano.fr]. Mot de passe oublié Vous avez égaré, oublié votre mot de passe, pas de panique. Nous vous envoyons un mail pour le réinitialiser.

8 Obtenir ses identifiants Rattachement à une facture. Vous ne connaissez pas vos identifiants et mot de passe, vous êtes pourtant un client inscrit en compte dans l une de nos agences. Dans ce cas précis, munissez-vous d'une facture Dispano et renseignez les informations ci-dessous afin de créer votre compte Internet. Important : Nous avons besoin d un numéro de facture et d un montant TTC associé pour vous identifier et vous envoyer votre mot de passe. [J ai un compte ouvert dans une agence Dispano]

9 Demande d ouverture de compte Pour obtenir votre compte internet Dispano.fr vous devez être client d'une agence Dispano. Vous pouvez remplir le formulaire d initialisation d ouverture de compte, l agence concernée vous rappellera dans les meilleurs délais. [J ouvre mon compte dans une agence Dispano]

10 IV. Réserver des produits Liste de produits favoris Il vous est possible de constituer une liste de produits favoris afin de faciliter vos prochaines réservations de produits. Pour constituer cette liste cliquer sur «Ajouter à mes listes» présent sur la fiche produit. L ajout au panier L ajout d un produit au panier est uniquement possible lorsque vous êtres géographiquement rattaché à une agence. Important : pour réserver vos produits vous devez être connecté à votre «espace pro».

11 Tunnel de réservation de commande Le tunnel de réservation est accessible via la touche «Valider mon panier», présente sur la fiche produit ou via l accès direct dans le header du site internet «Panier». Ce tunnel se compose de trois grandes étapes : L ensemble des produits du panier avec la possibilité de modifier les quantités ou de supprimer un produit. Un panier de commande = une agence géographique

12 ❷ Le choix du mode de livraison [ Livraison]

13 ❸ Le récapitulatif

14 IV. Mon Espace Pro Mon compte L «Espace Pro» contient toutes les informations d ordre administratives. Sur la gauche l ensemble des informations et documents pour la plupart imprimables ainsi que les agences dans lesquelles le compte est ouvert. Au centre les dernières commandes passées sur le site internet, les devis faits en agence, les listes de produits favoris et la possibilité de télécharger ses tarifs nets.

15 Informations personnelles Les informations personnelles sont pré enregistrées. Il est toutefois possible de mettre à jour à cet endroit certaines informations comme le prénom, le téléphone etc

16 Mes tarifs Téléchargement des tarifs nets des produits disponibles dans l agence en format txt ou excel.

17 Mes réservations Internet Ici se retrouve l exhaustivité des réservations passées sur le site

18 Toutes mes commandes Ensemble des commandes faites en agence ou sur le site internet. Le détail de chaque commande est imprimable.

19 Mes bons de livraison Visualisation sur les 6 derniers mois.

20 Mes duplicatas de factures Historique de l ensemble des duplicatas de factures sur l année passée.

21 Mes devis faits en agence Visualisation sur les 6 derniers mois.

22 Mes listes de produits favoris Ensemble des listes de produits classées en fonction des besoins client afin de les réserver plus rapidement.

23 Réclamation client Une réclamation, une insatisfaction cette dernière est envoyée dans l agence concernée.

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