les tarifs de l offre mobile les offres les options

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1 Tarifs en vigueur du 05/02/15 au 01/04/15 les tarifs de l offre mobile les offres les options pour plus d informations, connectez-vous sur orange.fr > boutique ou contactez votre service clients 1412-GFHQA5MK - MOBFTA réf. K&N Orange SA au capital de e - 78 rue Olivier de Serres Paris RCS Paris.

2 2 pour toutes les offres mobile sommaire 3 visiophonie La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles et sur réseaux compatibles 3G, 4G et 4G+. Pour effectuer un appel en visiophonie, il est nécessaire que votre correspondant soit équipé d un terminal 3G, 4G ou 4G+. L activation du contrôle parental mobile ne permet pas d émettre des communications en visiophonie. SMS/MMS Pour envoyer un SMS, un MMS ou un MMS carte postale, il est nécessaire de disposer d un mobile compatible. MMS : messages jusqu à 600 Ko et 100 destinataires par envoi vers les mobiles et les adresses mail. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Les MMS envoyés sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. internet Les offres comportant de l internet nécessitent de disposer d un terminal compatible. Pour utiliser votre offre internet, il est nécessaire d être en zone de couverture EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+. multimédia Les offres et options incluant l usage de services multimédia (navigation internet, consultation de chaînes TV, musique ) nécessitent de disposer d un mobile compatible et d être en zone de couverture EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+. Afin d assurer une qualité de service optimale sur son réseau, au bénéfice de ses clients, Orange pourra limiter le débit proposé en cas de dépassement d un seuil d usage raisonnable, défini dans le cadre de l offre ou de l option concernées. En cas de cumul entre plusieurs seuils, le seuil d usage raisonnable le plus élevé de l offre ou de l option prévaut. Le débit nominal proposé est rétabli à la date de facturation. mobicarte... 4 les petits forfaits... 8 les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange... 9 Initial sans engagement le forfait bloqué spécial RSA les forfaits Origami les forfaits Origami Zen et Zen en version SIM les forfaits Origami Play et Play en version SIM les forfaits Origami Jet et Jet en version SIM les offres Open et forfaits open multiligne Orange Open Mini, Orange Open Zen, Orange Open Play, Orange Open Jet, Orange Open Jet International les forfaits open multiligne le service par Orange les options internet, TV et téléphone les offres internet en mobilité le coffret prêt-à-surfer la pochette prêt-à-surfer le forfait Let s go 2 Go le forfait Let s go 8 Go service clients internet en mobilité les autres offres Orange Jokko, Weleli et Akwaba le forfait Orange Maghreb l offre mobicarte Maghreb Motamo et Motamo max vers et depuis l outre-mer et l étranger les tarifs l option 2 heures vers les DOM les options et pass les zones tarifaires la 4G à l étranger le multimédia et les options communiquer autrement les options les bons plans des offres prépayées les bons plans forfaits/forfaits bloqués votre service clients les autres services... 79

3 4 mobicarte 5 mobicarte vous en donne plus Offre valable du 5 février 2015 au 1 er avril Les offres mobicarte sont des offres prépayées disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/ EDGE/3G/3G+/Wi-Fi PRIX tarifs des offres mobicarte mobicarte : 9,99 e (sur la base d un SIM only) Orange holiday : 39,99 e tarifs des communications prépayées en France métropolitaine avec les recharges classiques - les appels voix en France métropolitaine à 0,40 e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors certains n os spéciaux et 700). - prix du SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,10 e/sms - prix d un appel visio (décompté à la seconde dès la 1 re seconde, les 15 premières secondes sont gratuites) : 0,40 e/min - prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,30 e/mms - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». DURÉE MINIMALE Les offres mobicarte sont sans engagement. D ENGAGEMENT DESCRIPTIF SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS mobicarte (durée de validité du crédit inclus de 31 jours) : - 5e de crédit - connexion Wi-Fi illimitée sous réserve de crédit > 0 e sur le compte principal. Orange holiday (durée de validité du crédit inclus de 14 jours) : - 2h d appels voix depuis l Europe vers le monde SMS depuis l Europe vers le monde - 1 Go de données en France métropolitaine - connexion Wi-Fi illimitée sous réserve de crédit > 0 e Offres prépayées rechargeables avec différentes recharges. Voir la rubrique «Conditions de rechargement» ci-dessous. durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. - présentation du numéro - double appel - garantie en cas de vol : remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500!, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr - «appelle-moi» : possibilité de passer 10 appels pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 e en composant le #122* suivi du n mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine. - «recharge pour moi» : possibilité de passer 5 appels par mois pour demander à un proche de recharger son compte en composant le #126* suivi du n de mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine. A la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine vers les fixes et les mobiles métropolitains. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Usage du service BlackBerry non compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. Tarification des usages internet (dont TV) : 0,50 e/mo (toujours décrémenté par pas de 10 Ko) La tarification ne comprend pas les usages, contenus et services payants d internet. La tarification est appliquée automatiquement pour tous les clients mobicarte. Wi-Fi d Orange : connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0 e. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «Orange» avec l utilisation de l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. Pas de condition de résiliation car mobicarte est une offre sans engagement. Résiliation en appelant le service clients. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et Wi-Fi sous réserve de disposer d un mobile compatible. SERVICE CLIENTS CONDITIONS DE RECHARGEMENT service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h à 20h du lundi au samedi - accès depuis un mobile : 700 Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du forfait selon l offre ou, depuis une carte prépayée, facturé 0,37 e/min (facturation à la seconde après la première minute indivisible). - accès depuis un poste fixe : Gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l offre ou depuis une carte prépayée, 0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte mobicarte 24h/24, 7j/7 - sur Orange World > Mon compte depuis votre mobile (0,15 e/10 Ko ou min) - sur orange.fr Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays A l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu un appel au service clients depuis votre mobile en France métropolitaine (0,37 e/min). Pas de gratuité du temps d attente. Depuis une ligne fixe, coût variable selon l opérateur. Les recharges classiques rechargent le compte principal, les autres recharges ne rechargent pas le compte principal. montant des recharges classiques crédit offert appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) inclus validité du crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 1 mois 6 mois Il existe aussi : prix des recharges max ne créditent pas le compte principal appels, SMS ou MMS illimités en France métropolitaine (2) 1h d appels + SMS illimités appels, SMS et MMS illimités internet mobile en France métropolitaine (3) 20 Mo 100 Mo 600 Mo 2 Go validité du crédit 1 semaine 10 jours 1 mois Validité du numéro d appel 1 mois 6 mois au-delà de la validité du crédit Et les recharges internet et internationales : - une recharge Mo internet mobile valable 1 semaine (3) - une recharge Mo internet mobile valable 2 semaines (3) - une recharge Maghreb/Afrique 5 e : 20 minutes d appels vers l Algérie, le Maroc, la Tunisie et l Afrique pendant 14 jours (4) - une recharge Maghreb/Afrique 10 e : 40 minutes d appels vers l Algérie, le Maroc, la Tunisie et l Afrique pendant 31 jours (4) - une recharge Monde 15 e : 60 minutes d appels vers l international, la France incluse pendant 31 jours (4) - une recharge Orange holiday 20 e : 1 heure d appels et 500 SMS depuis l Europe vers le monde entier et 500 Mo d internet mobile en France métropolitaine valable 2 semaines (5) Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/mois et 3 h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0 sur le compte principal. Offres soumises à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. (1) Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs. Offre réservée aux clients mobicarte. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. Non compatible avec les forfaits bloqués et les offres Let s go. (2) Appels voix vers fixes et mobiles. Recharge ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges 10e, 20e et 30e. Non compatible avec les offres Let s go. (3) Au-delà du crédit, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible avec les forfaits bloqués et les offres Let s go. (4) Recharges Maghreb/Afrique : sur la base d un appel voix ininterrompu de 20 ou 40 min selon la recharge depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) et les pays de la zone Afrique. Hors n os spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Liste des pays de la zone Afrique sur orange.fr - Recharge internationale : sur la base d un appel voix ininterrompu de 60 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont la France métropolitaine. Hors n os spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Zone surtarifée à 0,80 e la minute : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Iles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0,59 e la min. Offres réservées aux clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatibles avec les offres Let s go. (5) Appels voix et SMS depuis la France et l Europe vers l international et la France, hors n os spéciaux, courts et surtaxés. Liste des pays d Europe sur la fiche tarifaire en vigueur et orange.fr - Tarification à la seconde après une 1 re minute indivisible pour les appels depuis l Europe et vers l international et à la seconde pour les appels en France métropolitaine. Ne sont pas compris dans l offre le service s BlackBerry, les usages, les contenus et services payants. Offre recommandée pour les mobiles désimlockés.

4 6 CONDITIONS DE RECHARGEMENT (SUITE) mobicarte vous en donne plus (suite) cumul du crédit rechargé et durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge internet en mobilité, recharges internationales, recharges max et holiday). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. comment recharger > en achetant un ticket recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (gratuit). > par carte bancaire depuis mon mobile Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123# > par carte bancaire via SMS* Envoyez Ok depuis votre mobile au et laissez-vous guider. Service disponible si vous avez déjà effectué un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet. * Coût du SMS non facturé. > par carte bancaire depuis internet* Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * Rechargement disponible après identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 e à 100 e, dans la limite de 150 e et 30 rechargements depuis internet, 99e cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants. > par carte bancaire depuis Orange et moi* Depuis votre Smartphone Android, téléchargez l application Orange et moi (gratuite) puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu Recharger. * Le téléchargement de l application Orange et moi sur votre mobile est gratuit à partir d un accès Wi-Fi et décompté de votre crédit en accès EDGE/3G+ Orange. > depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponibles dans certains distributeurs automatiques de billets. > par un proche* Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcez «recharger» ou choix 4 puis 2. * Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. numéros spéciaux en France métropolitaine communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service numéros commençant par 081 coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service autres numéros commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros à 4 chiffres commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz)...coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros VoIP commençant par ,45 E/min communications depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger Voir le détail des tarifs p. 59. détail des tarifs mobicarte en France métropolitaine des recharges classiques pour toute souscription à l offre mobicarte de 2001 à juillet re min indivisible puis décompté à la seconde prix/min (voix) prix/sms prix/sms (wk) prix/mms internet mobile mobicarte classique ( ) 0,50 0,50 0,13 0,10 0,30 0,50 /Mo classique minute 0,45 0,45 0,13 0,10 0,30 0,50 /Mo classique seconde 0,55 0,13 0,10 0,30 0,50 /Mo classique seconde (2009) 0,50 0,12 0,10 0,30 0,50 /Mo mobicarte bonus (2009) 0,50 0,12 0,30 0,50 /Mo mobicarte plus (2011) 0,54 0,135 0,30 0,50 /Mo + d appels et de SMS 0,36 0,09 0,30 0,50 /Mo 7 communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 e en France métropolitaine) #123# information, activer son «illimité soir», consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 information, activer son «illimité soir», souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. À l outre-mer et l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appel vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outremer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et aux conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 E/min + coût de la communication services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,40 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,40 E/min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,40 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)... 0,25 E/appel + 0,60 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,40 E/min

5 8 les petits forfaits les petits forfaits, tout compris Vous trouverez ci-après les caractéristiques communes aux petits forfaits, puis à partir de la p. 10 le détail et les spécificités des forfaits M6 mobile by Orange et spécial RSA. services inclus la présentation du numéro la réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 81) la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte SIM/USIM. le mode international L activation du mode international est automatique et gratuite. Résiliation possible sur simple demande au service clients. le service «appelle-moi» 07 xx xx xx xx #) (#122 * 06 XX XX XX XX # ou * Service accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1 e. le service «recharge pour moi» (#126 * 06 XX XX XX XX # ou 07 xx xx xx xx #) * Service accessible en France métropolitaine, réservé aux forfaits bloqués disposant d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. le double appel le SMS de notification des appels sans message Si votre mobile est éteint ou hors zone de couverture et qu un correspondant a cherché à vous joindre sans vous laisser de message, vous recevez un SMS de notification d appel sans message vous indiquant le numéro de l appelant. le signal d appel le détail des communications et des versements pour 4 mois consécutifs (sur demande au service clients) le SMS alerte conso En cas d épuisement du forfait/crédit, un SMS est envoyé dans les 24h. services vocaux et numéros spéciaux 555 le suivi conso vocal communications incluses 888 messagerie vocale en France métropolitaine #123# suivi conso écrit et rechargement #101# accès au menu des jeux SMS #111# accès au menu des services SMS 220 découvrir et souscrire aux bons plans #102# accès au menu du chat Orange 551 suivi conso par SMS 3179 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j et recharger. service clients Retrouvez le détail p. 79. services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant en France métropolitaine (touche 4 lors de l écoute du message) L appel est à la charge du client Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n o rappelé. L utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au coût d une communication d une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au coût d une communication vers le n o rappelé depuis votre mobile sur la facture Orange. Appels vers n os français uniquement. appel de réveil et de mémo sur le mobile de l abonné en France métropolitaine appel de notification de la messagerie vocale vers un téléphone autre que les mobiles Orange en France métropolitaine accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques en France métropolitaine...0,34 e/min + coût de la communication selon le forfait Voir le coût du service depuis l outre-mer et l étranger p. 59. communications vers les numéros de renseignements téléphoniques (118 xyz) Facturées à la seconde après une 1 re minute indivisible pour les forfaits M6 mobile by Orange. Sous réserve de l ouverture et de l accessibilité du service. tarifs en France métropolitaine... coût d une communication nationale dans le forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements 840 vocalisation des mails 732 pour savoir si un n o de mobile est Orange pour tous les petits forfaits coût de la communication 733 souscription à l option SMS/MMS info dans le forfait puis numéros verts ou 0 800, 0805, ou commençant par 09, 30 ou 31 dans le crédit rechargé pour les forfaits bloqués 767 dicto SMS* (envoi de SMS dictés par téléphone) + 0,25!/appel numéros spéciaux hors numéros verts + tarif appliqué par le fournisseur de services * Hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 81) ou un fax en France métropolitaine. La réception du SMS vocalisé ou imprimé se fait du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end de 10h à 22h. appels visio en France métropolitaine décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (les 15 premières secondes sont gratuites) > appels en France métropolitaine appels vers les mobiles visio Orange et autres opérateurs proposant un réseau compatible comment recharger? renvoi d appels La partie renvoyée de l appel est à la charge de l abonné Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n de renvoi. Optimisez votre budget avec les forfaits bloqués M6 mobile by Orange et spécial RSA, le forfait Open Mini multiligne et le forfait M6 mobile pour Open bloqués : forfaits bloqués, tout compris et rechargeables. Lorsque votre crédit mensuel est épuisé, vous pouvez recharger et communiquer sans attendre le mois suivant. Le montant rechargé n a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le prix des communications est de 0,38 e/min en France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux, voir tableau p. 81). rechargement M6 mobile by Orange et forfait bloqué spécial RSA > par carte bancaire depuis votre mobile composez le #123# depuis votre mobile ou le 740 (choix 3), montant libre entre 8 et 80, plafond mensuel de rechargement : 80 (1) > par carte bancaire depuis internet sur orange.fr > boutique mobile > rechargement > par prélèvement sur compte bancaire ou postal composez le #123# ou le 740, puis tapez votre code (composé des 2 derniers chiffres de votre compte bancaire et de votre clé RIB) et laissez-vous guider (montant libre de 8 à 80, plafond mensuel : 80 ) (1) > par ticket recharge : acheté en point de vente agrée > depuis un distributeur de billets agréé composez le #123# ou le 740 (choix 3) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. > par un proche (2) un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740 en France métropolitaine. (1) Ce plafond peut être porté à 160! sur demande au service clients. (2) Un proche abonné forfait mobile Orange (hors forfait M6, RSA ayant une ancienneté supérieure ou égale à un mois, pourra recharger pour vous après inscription au service clients ou au 700 (hors abonnés Origami inscrits dès la souscription du forfait). Rechargement limité à 80!/mois. les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange Les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+ pour un usage depuis un mobile compatible. 4G et 4G+ accessibles uniquement avec le forfait 2h 1Go. PRIX MENSUEL DES OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES version avec mobile tarifs TTC/mois version SIM tarifs TTC/mois forfaits bloqués et non bloqués (équivalence en appels nationaux) engagement de 12 mois engagement de 24 mois engagement de 12 mois 2h 50 Mo 17,99 14,99 9,99 2h 1Go 22,99 19,99 14,99 Pour les forfaits non bloqués, prix de la minute en hors forfait : 0,40 e. Pour les forfaits bloqués, prix de la minute rechargée : 0,388. spécificité version SIM Offres sans mobile associé et non compatibles avec le Programme Changer de mobile. Compatible avec L Etalement Mobile. Forfaits M6 mobile disponibles en version bloquée et non bloquée avec un engagement de 12 ou 24 mois en version avec mobile. Disponibles en version SIM avec engagement de 12 mois. Usages en France métropolitaine. Les services des 2 forfaits M6 mobile décrits ci-après sont valables sur réseaux et mobiles compatibles. pour tous les forfaits : crédit équivalent à 2h d appels voix (hors n os spéciaux) vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, des DOM et de certains COM (Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon et Mayotte) + la possibilité de recharger son forfait une fois épuisé - accès au service de contrôle parental premium. Voir le descriptif dans la rubrique «les options de contrôle parental et des usages» p accès à Inside M6 mobile : permet l accès à la chaîne TV Replay 6 Play, aux vidéos (dont Video On Demand) et la navigation sur les services du portail. Contenus payants non compris dans l offre - des SMS et MMS tous opérateurs en illimité SMS et MMS interpersonnels pour un usage privé non lucratif direct. Illimités jusqu à 250 correspondants différents/ mois, hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts. SMS/MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM et certains COM (Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierreet-Miquelon et Mayotte). 9

6 10 DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES (SUITE) les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange (suite) - connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. > avec, pour le forfait 2 h 50 Mo - Internet bloqué à 50 Mo. Voir le descriptif dans la rubrique «Internet mobile». - Appels illimités vers 3 numéros au choix parmi les n os du réseau fixe et/ou les n os de mobile de tous les opérateurs en France métropolitaine à déclarer depuis votre mobile au 740 (appel gratuit). 3h maximum par appel, hors n os spéciaux. Appels directs entre personnes physiques pour un usage personnel non lucratif. > avec, pour le forfait 2 h 1 Go - Internet bloqué à 1Go. Voir le descriptif dans la rubrique «Internet mobile». - Messagerie Vocale Visuelle Accès avec mobiles compatibles. La messagerie vocale reste accessible via le 888. SERVICES INCLUS Voir le tableau p. 8. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS Tarification à la seconde dès la première seconde dans le forfait et/ou le crédit rechargé pour les appels nationaux, les appels vers les services de renseignements et le 700. Les communications depuis l étranger et les numéros spéciaux sont décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible. Le contrôle parental mobile n est actif ni en wifi, ni avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. > pour le forfait 2 h 50 Mo Crédit d usages internet bloqué à 50 Mo. Envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail (hors service de push mail BlackBerry ). Déblocage possible avec un des Pass internet. > pour le forfait 2 h 1Go Crédit d usages internet bloqué à 1Go. Envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail (hors service de push mail BlackBerry ). Déblocage possible avec un des Pass internet. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Usages modem non compris dans l offre et accessibles avec option payante correspondante. En cas de souscription à une offre engageante sur 12 ou 24 mois, et lorsque l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et H+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. 4G et 4G+ accessibles uniquement avec le forfait 2h 1Go. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur reseaux.orange.fr 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr SERVICE CLIENTS Voir le tableau p. 78. > option Libon appels vers la France depuis l étranger... 5e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine. depuis l application Libon (compatible sur iphone et Android) Option mensuelle permettant depuis l étranger vers la France Hors numéros spéciaux, surtaxés et courts, dans la limite de d appeler les fixes et mobiles en Wi-Fi en illimité, via l application 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel. Les de VoIP Libon. Les coûts d usage du service sous couverture usages internet mobile liés au téléchargement et à l utilisation réseau EDGE/3G Orange sont décomptés du forfait internet de l application Libon sont décomptés de votre forfait internet mobile. Les appels illimités ne concernent que les appels émis mobile. Plus d informations sur orange.fr tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger...voir p. 59 > réception d un SMS depuis la France métropolitaine et l étranger... gratuit MMS > émission d un MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 59 > réception d un MMS en France métropolitaine... gratuit à l étranger... voir p. 59 communications depuis et vers l étranger en mode international appels voix/visio vers l étranger Voir le détail des tarifs p. 59. communications data (web, Orange World, portail inside M6 mobile) depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 59. tarifs des SMS/MMS M6 mobile Services SMS M6 mobile > jeux et services M6... coût d envoi d un SMS > jeux et services M6...coût d envoi d un SMS + 0,35 e autres tarifs et services inclus > service inclus : voir le détail p. 8. > communications incluses : voir le détail p. 8. > service clients : voir le détail p. 79. > services complémentaires de la messagerie vocale (888) : voir le détail p. 8. > communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : voir le détail p. 8. > services vocaux et numéros spéciaux : voir le détail p. 8. > appels visio en France métropolitaine : voir le détail p. 9. > comment recharger : voir le détail p options réservées aux forfaits M6 mobile by Orange > option report du crédit...1 e/mois Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. En cas de changement d offre, le crédit non consommé du forfait antérieur n est pas reporté et ne se cumulera pas avec le crédit du nouveau forfait souscrit par le client. > option contrôle des usages sur mobile...offerte sur demande du client Option à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients forfaits bloqués comprenant le contrôle parental mobile, le blocage des achats multimédia et SMS+ et le contrôle d appel. Le contrôle parental mobile permet de limiter l accès aux contenus sensibles et est détaillé sur orange.fr dans la rubrique «Orange s engage». Le contrôle parental mobile ne fonctionne ni sur le réseau Wi-Fi, ni avec un terminal BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry, et n est pas disponible avec les offres 4G. Le blocage des achats multimédia et SMS+ bloque la fourniture et la facturation des services payants à l exception des services SMS+ de votes, dédicaces et jeux TV antennes ou des services communautaires (chat). Cette option ne bloque pas l envoi de SMS et la facturation de cet envoi vers des numéros SMS+. Le contrôle d appel permet de définir sur votre abonnement une liste de numéros autorisés en appels entrants et sortants (jusqu à 50) et/ou des plages horaires durant lesquelles les appels entrants et sortants sont autorisés. Le paramétrage du contrôle d appel se fait sur le portail orange.fr - L option contrôle des usages sur mobile peut être activée lors de la souscription à un forfait bloqué. Option désactivable uniquement sur demande auprès du service clients.

7 Initial sans engagement le forfait bloqué spécial RSA 12 Initial sans engagement est une offre disponible avec les couvertures réseaux d Orange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+, et pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) tarif TTC/mois sans engagement forfait avec 30 min 7 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38!/min en France métropolitaine (hors certains n os spéciaux). 0,13!/SMS vers le mobile d un opérateur métropolitain 0,30!/MMS vers le mobile d un opérateur métropolitain Les autres types de communications sont facturés et décomptés aux tarifs des forfaits Origami Zen applicables pour les communications hors forfait (voir p. 15). En cas de changement d offre pour un forfait Initial Des frais pourront éventuellement vous être facturés (voir tableau p ). Offre sans engagement. Offre sans engagement Crédit de communication : crédit équivalent à 30 minutes d appels voix en France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux). Usages internet mobile bloqués (internet mobile et s). Déblocage possible avec la souscription de l option internet tranquillité (voir p. 71). - double appel - présentation du numéro - suivi conso au #123# - signal d appel - SMS de notification des appels en absence - réception de messages vocaux par - accès à la messagerie vocale en France métropolitaine - garantie en cas de vol A la seconde dès la 1 re seconde pour les appels en France métropolitaine vers les fixes et mobiles (hors certains numéros spéciaux). Les autres types de communications sont facturés et décomptés aux tarifs des forfaits Origami Zen applicables pour les communications hors forfait (voir p. 15). La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la demande de résiliation par Orange France. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Le forfait bloqué spécial RSA est disponible avec les couvertures réseaux d Orange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ pour un usage depuis un mobile compatible, et est réservé aux personnes bénéficiaires du Revenu de solidarité active (RSA) au jour de la souscription. La souscription est conditionnée à la présentation d une attestation RSA datant de moins d un mois. L offre est valable un an à compter de la date de souscription du forfait et renouvelable pour un an sur envoi d une nouvelle attestation datant de moins d un mois sur simple appel au service clients. Offre limitée à une offre par client éligible. PRIX MENSUEL OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS 10!/mois. Offre sans engagement de durée. crédit de communications - crédit équivalent à 40 min d appels voix en France métropolitaine (hors certains n os spéciaux, voir p. 80) ou 100 SMS métropolitains (hors SMS surtaxés et n os courts) Les autres types de communications (appels internationaux, connexions internet mobile, MMS, etc..) sont également décomptés du crédit au tarif en vigueur SMS métropolitains/mois (hors SMS surtaxés et n os courts) en plus du crédit de communication - rechargeable à tout moment une fois le forfait épuisé. Le crédit rechargé n a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le prix des communications est de 0,38!/min en France métropolitaine (hors certains n os spéciaux, voir p. 80). - report du crédit non consommé du forfait et report des SMS non consommés (sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre) - double appel - présentation du numéro - SMS alerte conso en cas d épuisement du crédit - suivi conso au #123# - Signal d appel - activation automatique et gratuite du mode international - SMS de notification des appels en absence - réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors n os spéciaux et n os de services) - garantie en cas de vol - remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500!, renouvellement de votre carte SIM/USIM - «appelle-moi» : 10 SMS offerts valables 7 jours en France métropolitaine à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1!. Service accessible en France métropolitaine - «recharge pour moi» : 5 messages par mois pour demander à un proche de recharger son compte. Service accessible en France métropolitaine - accès à la messagerie vocale en France métropolitaine. 13 TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES Tarification à la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé. SERVICES CLIENTS Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger. DE L INTERNET MOBILE connexions multimédia en France métropolitaine - surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery : 0,50!/session de 20 min - envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) : 0,05!/10 Ko CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) L abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Tout crédit de communication que l abonné a affecté à son compte bloqué et non utilisé par celui-ci le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICES CLIENTS GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, sous réserve de disposer d un mobile compatible. Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger.

8 14 les forfaits Origami SMS/MMS Emission de SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine (sans options SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors SMS/MMS surtaxés). SMS/MMS surtaxés/courts voir le détail des tarifs p les offres Origami services inclus SMS/MMS vers l international voir le détail des tarifs p. 59 Illimité partagé inclus dans les offres Origami Tous les forfaits Origami incluent l illimité partagé. Le souscripteur choisit 3 de ses proches, quel que soit leur opérateur mobile ou fixe, et bénéficie d appels et de SMS illimités vers leurs numéros. Les proches déclarés, s ils sont clients Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués), pourront également appeler et envoyer des SMS en illimité au titulaire de l illimité partagé et vers tous les autres membres déclarés dans l illimité partagé. Les proches déclarés, s ils sont clients d autres opérateurs (clients Orange Business Services compris), clients des offres prépayées d Orange ou clients des services du fixe, ne bénéficient pas des appels et des SMS illimités vers les autres membres. Les bénéficiaires profitant de l illimité partagé peuvent être déclarés bénéficiaires trois fois. Cela signifie qu ils peuvent appartenir au maximum à quatre groupes bénéficiant d appels et de SMS illimités : leur propre groupe plus trois groupes dans lesquels ils ont été déclarés bénéficiaires. Le client doit déclarer ses numéros dans son espace client sur orange.fr, rubrique mes numéros préférés, ou au service clients automatisé 740, 48h après la prise en compte de sa souscription au forfait Origami. Le souscripteur reconnaît avoir obtenu l autorisation des bénéficiaires à faire partie de son illimité partagé. La mise en service prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la déclaration des numéros par le titulaire du forfait Origami. Le titulaire du forfait Origami peut effectuer trois modifications par mois dans son groupe et ce sous sa seule responsabilité. Il appartient au souscripteur de transmettre la liste des numéros des membres du groupe s il le souhaite. Communications voix émises depuis la France métropolitaine, 3h max par appel. communications incluses et gratuites depuis la France métropolitaine > communications gratuites 888 messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 3179 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Cette partie détaille le coût des communications non comprises dans les forfaits Origami (sauf spécificités indiquées pour certains forfaits Origami). appels voix/visio la facturation à la seconde dès la 1 re seconde la présentation du numéro le SMS de notification des appels sans message le mode international L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation du dossier par Orange) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription d une offre Origami en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange après souscription d une offre Origami auprès du service clients ou sur orange.fr Une avance sur consommation de 228 E pouvant vous être demandée en fonction de votre situation. le double appel le signal d appel la réception de messages vocaux par mail le rechargement pour un proche Rechargement via le 740 ou le #123# pour un proche titulaire d une mobicarte ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80 E par mois reporté sur la facture. l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 E, renouvellement de votre carte SIM. 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) > communications incluses Cette partie détaille les communications incluses dans tous les forfaits Origami. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. - appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles, - services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 79) - renvois d appels en France métropolitaine et Monaco (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80) Appels vers certains numéros spéciaux, satellitaires et vers les services de renseignement téléphonique : décomptés à la seconde dès la première seconde Appels voix vers les fixes, appels voix/visio et vers les mobiles internationaux : décomptés à la seconde au-delà de la première minute indivisible (voir tableau p. 60). - numéros verts et numéros courts Orange suivants : 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange 733 souscription à l option SMS/MMS info 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles prix de la minute au-delà du forfait : 0,006334e/s, soit 0,38e/min + tarif appliqué par le fournisseur du service voir le détail des tarifs p. 59 communications depuis la France métropolitaine vers l international, liste des destinations incluses Hors certains n os spéciaux, voir p. 81. Avec les offres Origami Play 7 Go et Origami Jet, les appels internationaux depuis votre mobile sont inclus vers les fixes de plus de 100 destinations, dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc, l Asie (hors n os spéciaux, voir tableaux p. 81, dans la limite de 250 correspondants différents/mois et de 3h max/appel), soit : les destinations fixes des pays de l Union européenne : Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, île d Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, République tchèque, Roumanie, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède (sont exclus des appels en illimité les numéros Premium UK commençant par à 44873). les destinations fixes des autres pays d Europe : Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican. connexions multimédia en France métropolitaine les destinations fixes et mobiles d Amérique du Nord : Canada, États-Unis, Alaska, Hawaï. les destinations fixes des pays d Amérique centrale et du Sud suivantes : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, île de Pâques, Colombie, Îles vierges américaines, Mexique, Panama, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Venezuela. les destinations fixes de Russie et des pays d Asie, du Proche et Moyen-Orient et d Océanie suivantes : Australie, Bahreïn, Bangladesh, Bruneï, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Jordanie, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Samoa américaines, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande. les destinations fixes des DOM : Guadeloupe, Saint- Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon et Mayotte. les destinations fixes des pays d Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Maroc*. * Sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par , , , , , , , , qui bénéficient de la tarification vers mobile. sans option multimédia ou pour les usages non compris dans les options multimédia ou les forfaits Origami Zen, Play, Jet. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Usages modem inclus. tarifs des connexions multimédia en France métropolitaine réalisées depuis un mobile internet : accès à partir du navigateur ou d applications Voix sur IP (voir p. 71) s (2) : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles POP, IMAP et SMTP) *** Origami Zen Origami Play Origami Jet inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (1) à partir d un service de mail push (BlackBerry ) inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (1) Le Cloud d Orange inclus dans le forfait (1) inclus dans le forfait (3) inclus dans le forfait (3) TV et vidéo Orange (4) : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications plus de 30 ou plus de 70 chaînes en haute qualité sport : consultation d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Orange Deezer premium+ : écoute de titres musicaux avec le service Orange Deezer premium+ service conditionné à la détention de l option correspondante service conditionné à la détention de l option correspondante inclus dans le forfait, plus de 30 chaînes en haute qualité service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 70) inclus dans le forfait, plus de 70 chaînes en haute qualité service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 73) service conditionné à la détention de l option correspondante (1) Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois pour Origami Zen 500 Mo, de 2 Go/mois pour Origami Zen 2 Go, de 3 Go/mois pour Origami Play 3 Go, de 7 Go/mois pour Origami Play 7 Go, de 10 Go/mois pour Origami Jet Europe et de 14 Go/mois pour Origami Jet Premier jusqu à la date de facturation. (2) Usage décompté par Ko dès le 1 er Ko. 1 Mo = 1024 Ko. *** Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). (3) Trafic offert, une fois la totalité du crédit internet consommé le débit est réduit sur l ensemble de vos usages, y compris Le Cloud d Orange. (4) Accès à plus de 30 chaînes TV pour Origami Play et 70 chaînes TV pour Origami Jet, valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Origami. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants.

9 16 communications depuis l outre-mer et l étranger en mode international > communications incluses #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait pour tous les forfaits Origami appels voix vers les n os verts, 555, 840, 732, les services complémentaires de la messagerie vocale et les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco (hors certains numéros spéciaux, voir tableau p. 80) et appels visio vers les mobiles appels voix vers les fixes, appels voix/visio vers les mobiles internationaux et les mobiles DOM, décomptés à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible (voir tableau p. 60) appels vers certains n os spéciaux et satellitaires décomptés à la seconde dès la 1 re seconde appels vers les services de renseignements téléphoniques décomptés à la seconde dès la 1 re seconde les autres types de communications (SMS/MMS, communications web ) #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange > communications non incluses Les communications depuis l outre-mer et l étranger non comprises dans votre forfait sont décomptées en hors forfait aux tarifs indiqués p.59 Connexions multimédia depuis l outre-mer et l étranger Voir le détail des tarifs p. 60. Tarif des SMS/MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l outre-mer et l étranger Voir le détail des tarifs p. 59. les forfaits de la gamme Origami Zen et Zen version SIM 0,006334!/s, soit 0,38!/min voir le détail des tarifs p. 59 prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service leur tarif est identique à celui décompté dans le forfait : retrouvez le tarif de ces communications p. 59 Les forfaits Origami Zen 500 Mo et Origami Zen 2 Go sont disponibles en France métropolitaine avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G/H+/4G/4G+ pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT avec mobile en version SIM tarif TTC/mois tarif TTC/mois tarif TTC/mois engagement de 12 mois engagement de 24 mois engagement de 12 mois Origami Zen 500 Mo 35,99 29,99 24,99 Origami Zen 2 Go 45,99 39,99 29,99 spécificité des offres Origami Zen en version SIM Offres sans mobile associé et non compatibles avec le Programme Changer de mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile. En cas de changement d offre, des frais pourront éventuellement vous être facturés (voir p. 84). La gamme Origami Zen est disponible avec un engagement de 12 ou 24 mois en version avec mobile. Egalement disponible avec engagement de 12 mois en version SIM. DESCRIPTION (SUITE) SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS - SMS, MMS illimités vers les mobiles des DOM SMS/MMS depuis la France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Internet mobile, s Réduction du débit au-delà du volume internet mobile inclus dans le forfait jusqu à la date de facturation. Voir le détail dans la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». - Messagerie Vocale Visuelle Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. - Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. - service Le Cloud d Orange Accès au service Le Cloud d Orange (trafic offert, une fois la totalité du crédit internet consommé le débit est réduit sur l ensemble de vos usages, y compris Le Cloud d Orange) : espace de stockage de 10 Go accessible après validation des Conditions générales d utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir le détail du service, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr La garantie en cas de vol, le SMS alerte conso, l activation automatique du mode international, l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine, la facture détaillée (sur demande au service clients), la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence, la réception de messages vocaux par mail, le double appel, le signal d appel, le service «recharger pour un proche» (voir le détail des services ci-dessus p. 14). Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors certains n os spéciaux, voir p. 80). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (voir p. 69). Les appels émis et reçus vers l outre-mer et l étranger sont décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible (voir p. 60). Réduction du débit au-delà des 500 Mo/mois pour le forfait Origami Zen 500 Mo et des 2 Go/mois pour le forfait Origami Zen 2 Go, jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine. Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Internet mobile, s (y compris BlackBerry ), modem inclus - accès à internet à partir du navigateur ou d applications - envoi et réception d s et de pièces jointes, y compris BlackBerry Messenger et mails BlackBerry (1 adresse mail paramétrable) - Modem inclus : connexion internet en mobilité sur votre ordinateur/tablette grâce au mode partage de connexion de votre mobile. Communications décomptées au Ko. Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G, H+, 4G ou 4G+, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur reseaux.orange.fr 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. 17 DESCRIPTION Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux (voir p. 80), surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Usages en France métropolitaine. Appels/SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. contenus communs aux forfaits Origami Zen - Appels illimités depuis la France métropolitaine Appels voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles métropolitains. - illimité partagé Voir le détail p SMS, MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains SMS/MMS depuis la France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels illimités vers les fixes et mobiles des DOM Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles des DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. SERVICE CLIENTS Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger.

10 18 les forfaits Origami Play et Play version SIM La gamme de forfaits Origami Play est disponible en France métropolitaine avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/ GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+ pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION avec mobile en version SIM tarifs TTC/mois engagement de 12 mois tarifs TTC/mois engagement de 24 mois tarifs TTC/mois engagement de 12 mois forfait Origami Play 3 Go 48,99 e 42,99 e 32,99 e forfait Origami Play 7 Go 60,99 e 54,99 e 39,99 e spécificité de l offre Origami Play en version SIM Offre sans mobile associé et non compatible avec le Programme Changer de Mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile En cas de changement d offre, des frais pourront éventuellement vous être facturés (voir p. 84). La gamme Origami Play est disponible avec un engagement de 12 ou 24 mois en version avec mobile. Egalement disponible avec engagement de 12 mois en version SIM. Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux (voir p. 80), surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Appels/SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. contenus communs aux forfaits Origami Play 1. Usages depuis la France métropolitaine - Appels illimités en France métropolitaine Appels illimités voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles métropolitains. - illimité partagé Voir le détail p SMS, MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains SMS/MMS en France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels illimités vers les fixes et mobiles des DOM Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles des DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. - SMS, MMS illimités vers les mobiles des DOM SMS/MMS depuis la France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Internet mobile, s, modem, option multi-sim offerte Réduction du débit au-delà du volume internet mobile inclus dans le forfait jusqu à la date de facturation. Voir le détail dans la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». - Messagerie Vocale Visuelle Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. - Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. - TV d Orange Accès à plus de 30 chaînes TV valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. - Service Le Cloud d Orange Accès au service Le Cloud d Orange : espace de stockage de 10 Go accessible après validation des conditions générales d utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir le détail du service, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr Trafic offert, une fois la totalité du crédit consommé, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages, y compris Le Cloud d Orange. 2. Usages depuis l international - 3 heures/an d appels reçus et émis depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre 3 heures d appels voix vers les fixes et mobiles depuis la zone Europe (liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine. Hors appels visio. Les 3 heures d appels doivent être utilisées entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p SMS reçus et émis illimités vers les mobiles depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre SMS depuis la zone Europe, les DOM, la Suisse/Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine. - 3 Go/an de connexion internet mobile depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p. 66. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 60. La 4G est disponible à l étranger avec un terminal compatible, sous couverture 4G de l operateur local ayant un accord de roaming avec Orange. DESCRIPTION (SUITE) SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Spécificités du forfait Origami Play 7 Go - Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie. Voir la liste des destinations p Appels illimités vers les fixes et mobiles des USA et du Canada Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et les mobiles des USA et du Canada, Hors appels visio. La garantie en cas de vol, l activation automatique du mode international dans un délai de 4 jours après la souscription de l offre Origami, l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine, la facture détaillée (sur demande au service clients), la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence, la réception de messages vocaux par mail, le double appel, le signal d appel, le service «recharger pour un proche». Voir le détail de ces services p. 14. Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors certains numéros spéciaux, voir p. 80). Les appels émis et reçus vers l outremer et l étranger sont décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible (voir p. 60). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (voir p. 69). Réduction du débit au-delà des 3 Go/mois pour le forfait Origami Play 3 Go et des 7 Go/mois pour le forfait Origami Play 7 Go, jusqu à la date de facturation, en France métropolitaine. Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Usages en France métropolitaine. Internet mobile, s (y compris BlackBerry ), modem, option multi-sim offerte, Le Cloud d Orange - accès à internet à partir du navigateur ou d applications - envoi et réception d s et de pièces jointes, y compris BlackBerry Messenger et mails BlackBerry (1 adresse mail paramétrable) - Usages modem inclus : connexion internet en mobilité sur votre ordinateur/tablette grâce au mode partage de connexion de votre mobile. Communications décomptées au Ko. - option multi-sim soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles. 10 de frais de mise en service de l option sur la facture Orange suivant la souscription. L option permet le partage avec un 2 e équipement du volume internet inclus dans l offre mobile Orange du client dans des conditions identiques, et de certains des services inclus dans l offre grâce à une 2 e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à l option multi-sim, la 2 e SIM sera désactivée. Option offerte sur demande (au lieu de 5 e/mois). Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G, H+, 4G ou 4G+, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger. 19

11 les forfaits Origami Jet et Jet version SIM 20 Les forfaits Origami Jet sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+ pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL avec mobile en version SIM DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION tarifs TTC/mois engagement de 12 mois tarifs TTC/mois engagement de 24 mois tarifs TTC/mois engagement de 12 mois Origami Jet Europe 95,99 89,99 69,99 Origami Jet Premier 165,99 159,99 indisponible spécificité de l offre Origami Jet en version SIM Offre sans mobile associé et non compatible avec le Programme Changer de mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile. En cas de changement d offre, des frais pourront éventuellement vous être facturés (voir p. 84). Les forfaits Origami Jet sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois avec mobile. Le forfait Origami Jet Europe est disponible en version SIM avec engagement de 12 mois. Le forfait Origami Jet Premier est indisponible en version SIM. Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux (voir p. 80), surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Appels/SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Contenus communs aux forfaits Origami Jet 1. Usages depuis la France métropolitaine - Appels illimités en France métropolitaine Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine. - Illimité partagé Voir le détail p SMS, MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains SMS/MMS en France métropolitaine MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels illimités vers les fixes et mobiles des DOM Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles des DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. - SMS, MMS illimités vers les mobiles des DOM SMS/MMS depuis la France métropolitaine MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes de plus de 100 destinations, dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie. Voir la liste des destinations p Appels et SMS illimités vers les fixes et mobiles des USA et du Canada Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et appels voix et SMS vers les mobiles du Canada, des Etats- Unis, d Alaska et d Hawaï. - Internet mobile, s, modem, option multi-sim offerte Réduction du débit au-delà du volume internet mobile inclus dans le forfait jusqu à la date de facturation. Voir le détail dans la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». - Messagerie Vocale Visuelle Liste des mobiles compatibles sur orange.fr - le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. - Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. - TV d Orange Accès à plus de 70 chaînes TV valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. - Service Le Cloud d Orange Trafic offert, une fois la totalité du crédit internet consommé le débit est réduit sur l ensemble de vos usages (y compris Le Cloud d Orange). Espace de stockage de 100 Go accessible, après validation des conditions générales d utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail du service, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr 2. Usages depuis l international - Appels reçus et émis illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et mobiles depuis la zone Europe (liste des pays, p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations. Hors appels visio. - SMS/MMS reçus et émis illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre SMS depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 16), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine. DESCRIPTION (SUITE) SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES spécificités du forfait Origami Jet Europe - 7 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 7 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p. 60. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 66. La 4G est disponible à l étranger avec un terminal compatible, sous couverture 4G de l operateur local ayant un accord de roaming avec Orange. spécificités du forfait Origami Jet Premier - 14 Go/an de connexion internet mobile depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 14 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p. 60. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre p. 66. La 4G est disponible à l étranger avec un terminal compatible, sous couverture 4G de l operateur local ayant un accord de roaming avec Orange. - Appels reçus et émis illimités depuis la zone USA/Canada Appels voix vers les fixes et les mobiles depuis la zone USA/Canada vers ces destinations et la France métropolitaine (hors certains n os spéciaux, voir p. 80). Hors appels visio. - SMS reçus et émis illimités vers les mobiles depuis la zone USA/Canada SMS depuis la zone USA/Canada vers ces destinations et la France métropolitaine. - 3 Go/an de connexions internet mobile depuis la zone USA/Canada Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p. 60. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. La 4G est disponible à l étranger avec un terminal compatible, sous couverture 4G de l operateur local ayant un accord de roaming avec Orange. 3. Pack smartphone spécificités du forfait Origami Jet Europe - un nouveau mobile tous les ans à prix nouveau client Offre valable 12 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d un réengagement de 24 mois sur votre forfait et à condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile à choisir parmi l ensemble de la gamme Orange disponible, facturé au prix du seuil des forfaits mobiles dès 89 E. Conditions du Programme Changer de mobile en point de vente et sur orange.fr - assurance du mobile Même contenu que l assurance casse et vol à 11,99 E. Voir les conditions et détails dans la notice d assurance disponible sur orange.fr spécificités du forfait Origami Jet Premier - un nouveau mobile tous les ans Offre valable 12 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d un réengagement de 12 mois sur votre forfait et à condition que le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile à choisir parmi l ensemble de la gamme Orange disponible, facturé 0,15 E pour le forfait Jet Premier pour les mobiles d un montant maximum de 819 E et au tarif avant seuil du Programme Changer de Mobile. Pour les mobiles d un montant supérieur, le tarif sera la différence entre le tarif avant seuil du Programme Changer de Mobile et 819 E. Conditions du Programme Changer de mobile en point de vente et sur orange.fr - les services Jet Premier Conditions complètes dans la notice d information de l offre Origami Jet premier disponible sur orange.fr Le contrat d assurance est souscrit par Orange auprès d AIG par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. - l assurance du mobile : même contenu que l assurance casse et vol à 11,99 E. Voir les conditions et détails dans la notice d assurance disponible sur orange.fr - une carte SIM de secours - l assurance aléas de la vie (assurance chômage/arrêt de travail/hospitalisation). La facture détaillée (sur demande au service clients), la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence sans message, le mode international, le double appel, le signal d appel, la réception de messages vocaux par mail, le rechargement pour un proche, l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine, la garantie en cas de vol (sans plafond), l accès à la messagerie vocale haute capacité : jusqu à 40 messages de 5 minutes, consultables pendant 35 jours pour les nouveaux messages et 14 pour les messages sauvegardés. Voir le détail des services ci-dessus p. 14. Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors certains n os spéciaux, voir p. 80). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (voir p. 15). Les appels émis et reçus vers l outre-mer et l étranger sont décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible (voir p. 60). 21

12 les tarifs de l offre mobile en vigueur applicables du 05/02/15 au 01/04/15 addendum page 20 forfaits Origami Jet et Jet version SIM Dans la rubrique «Description de l offre» des forfaits Origami Jet et Jet version SIM, dans la partie «1. Usages depuis la France métropolitaine», l information concernant les appels et SMS illimités en zone Europe, Suisse et Andorre est manquante. Il faut lire : - SMS, MMS illimités vers les mobiles des DOM SMS/MMS depuis la France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels et SMS illimités vers tous les opérateurs de la zone Europe, de la Suisse et de l Andorre Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et appels voix et SMS vers les mobiles de la zone Europe, de la Suisse et de l Andorre. - Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes de plus de 100 destinations, dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie. Voir la liste des destinations p. 16. Orange SA au capital de e - 78 rue Olivier de Serres Paris Cedex RCS Paris GFHQA5RC - ADDENDUM MOBFTA0215.

13 22 DE L INTERNET MOBILE les forfaits Origami Jet et Jet en version SIM (suite) Réduction du débit au-delà des 10 Go/mois pour le forfait Origami Jet Europe et 14 Go/mois pour le forfait Origami Jet Premier jusqu à la date de facturation. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Usages en France métropolitaine. Internet mobile, s, modem, option multi-sim offerte, Le Cloud d Orange - accès à internet mobile à partir du navigateur ou d applications. - Modem inclus : connexion internet en mobilité sur votre ordinateur/tablette grâce au mode partage de connexion de votre mobile. Communications décomptées au Ko. - envoi et réception d s et de pièces jointes, y compris BlackBerry Messenger et mails BlackBerry. - option multi-sim soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles. 10 de frais de mise en service de l option sur la facture Orange suivant la souscription. L option permet le partage avec un 2 e équipement du volume internet inclus dans l offre mobile Orange du client dans des conditions identiques, et de certains des services inclus dans l offre grâce à une 2 e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à l option multi-sim, la 2 e SIM sera désactivée. Option offerte sur demande (au lieu de 5 e/mois). Orange Open, la gamme d offres tout compris Vous trouverez ci-après les caractéristiques : des offres Orange Open qui incluent l Internet, la TV d Orange et la téléphonie par internet et un forfait mobile. Les offres Orange Open ne nécessitent pas de souscription parallèle à un contrat téléphonique fixe RTC. services inclus pour mon accès à la maison les offres Open et forfaits open multiligne des forfaits mobile supplémentaires open multiligne réservés aux membres du foyer (même adresse de contrat) de l abonné Open principal, dans la limite de 4 forfaits open multiligne. 23 CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G+, H+, 4G et 4G+, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. 3G+: débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger. Pour mon accès internet à la maison 10 adresses de messagerie antispam messagerie contrôle parental (PC, Mac et TV d Orange) service Pages Perso 100 Mo connexion wifi sécurisée avec la Livebox service de paiement (forfaitaire, à la durée ou par abonnement) pour des achats effectués sur internet auprès de tiers fournisseurs pour certains services et produits (internet +) communications depuis le téléphone par internet - liste des destinations incluses les destinations fixes des pays de l Union européenne suivants : Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, île d Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, Madère, République tchèque, Roumanie, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède (sont exclus les numéros Premium UK commençant par et 44871). les destinations fixes des autres pays d Europe suivants : Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican. les destinations fixes et mobiles d Amérique du Nord suivants : Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï. les destinations fixes des pays d Amérique centrale et du Sud suivantes : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Pour mon téléphone à la maison une messagerie vocale la présentation du numéro appelant le journal d appel filtrage des appels sortant Avec les offres Orange Open, les communications depuis le téléphone par internet sont incluses vers les fixes de plus de 100 destinations dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie (hors numéros spéciaux, dans la limite de 250 correspondants différents/mois et de 3h de communication maximum/appel), soit : Colombie, Costa Rica, Mexique, Panama, Pâques (île), Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay, Vierges américaines (îles), Venezuela. les destinations fixes de Russie et des pays d Asie, du Proche et Moyen-Orient et d Océanie suivants : Australie, Bahrein, Bangladesh, Bruneï, Cambodge, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Samoa Américaines, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam. les destinations fixes des DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint- Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. les destinations fixes des pays d Afrique et du Maghreb suivants : Afrique du Sud, Maroc*, Swaziland. * Sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par , , , , , , , , qui bénéficient de la tarification vers mobile.

14 24 tarifs des communications depuis le téléphone par internet Les communications téléphoniques vers toutes autres destinations sont facturées en sus du prix de l offre comme décrit ci-dessous. Le tarif des communications vers les fixes et mobiles des destinations citées ci-dessous est susceptible d évolution en fonction des tarifs pratiqués par les opérateurs locaux des différents pays concernés. APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIXE Orange Open destinations d appel CMR (1) Prix/min (2) vers les n os fixes en France métropolitaine n fixe et n IP inclus vers les services de votre téléphone par internet 3103 (ou 888) messagerie vocale (durée d appel limitée à 30 min) 3131 rappel du dernier appelant inclus 800 portail vocal de paramétrage des services inclus 831 secret d appel vers les services clients Orange 3970 service clients (temps d attente gratuit) 0,08! HP : 0,028! (3) HC : 0,014! (3) vers les n os et services spéciaux Pour connaître la liste et les tarifs des n os et services spéciaux accessibles, consulter la rubrique «Appels vers n os spéciaux, services spéciaux et n os satellitaires» sur votre site assistance.orange.fr vers les n os fixes dans les DOM Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française inclus Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna 0,13! 0,62! vers les n os fixes à l international Europe proche/amérique du Nord (hors Hawaï et Alaska) Açores, Aland (île), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Écosse, Espagne, États-Unis (hors Hawaï et Alaska), Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Portugal, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse, Vatican inclus n os premium UK : et 44871, n os spéciaux (44872 et 44873, liste susceptible d évolution selon l opérateur local à consulter dans orange.assistance.fr, rubrique «Appels vers n os spéciaux, services spéciaux et n os satellitaires») Maghreb Maroc (sauf n os commençant (4) par , , , , , , , , facturés au tarif vers mobile) 0,12! HP : 0,32! (3) HC : 0,23! (3) Algérie, Tunisie 0,13! 0,28! Reste Europe/Amérique du Nord Alaska, Bulgarie, Chypre (turque), Estonie, Gibraltar, Hawaï (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie inclus Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Féroé (îles), Groenland, Kosovo, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine 0,13! 0,28! Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.), Swaziland inclus Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (Rép.), Comores, Congo, Congo (rép. dém.), Côte d Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle- 0,13! 0,620! Calédonie, Ouganda, Polynésie française, Rodrigues (îles), Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sainte-Hélène, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe Amérique centrale Bahamas, Bermudes (îles), Costa Rica, Dominicaine (rép.), vierges américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico inclus Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Belize, Bonaire, Caïman (îles), Cuba, Curaçao, Dominique, El Salvador, Falkland (îles), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Montserrat (île), Nicaragua, Saba, Saint-Christophe, Saint- Christophe-et-Niévès, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadine, Sainte-Lucie, Saint-Eustache, Trinité-et-Tobago, Turks-et-Caïcos 0,13! 0,690! (îles), vierges britanniques (îles) Amérique du Sud Argentine, Brésil, Chili, Colombie, île de Pâques, Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela inclus Bolivie, Équateur, Guyana, Suriname 0,13! 0,44! Asie 1, Russie, Australie et Nouvelle-Zélande Australie, Chine, Christmas (île), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Taiwan, Tasmanie, Thaïlande. inclus Azerbaïdjan, Chatam (îles), Coco (îles), Émirats arabes unis, Georgie, Kirghizistan, Palestine, Philippines, Tadjikistan, Turkménistan et les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) 0,13! 0,230! Asie 2 et reste Océanie Bangladesh, Bahreïn, Brunei, Cambodge, Guam, Inde, Indonésie, Jordanie, Macao, Laos, Saipan, Samoa américaines, Vietnam inclus Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bouthan, Cook (ïles), Corée du Nord, Diego Garcia, Fidji, Iran, Irak, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Liban, Maldives, Marshall (îles), Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palau (île), Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Salomon, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Yémen 0,13! 0,740! (1) CMR : coût de mise en relation TTC. (2) Prix/min : prix TTC par minute. Décompté à la seconde dès la première seconde. (3) Heures pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h à 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h à 8h ainsi que les week-ends et les jours fériés. (4) Liste susceptible d évolution selon les opérateurs locaux. inclus APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE MOBILE destinations d appel CMR (1) prix/min (2) vers les n os de mobile de France métropolitaine et des DOM pour Open Play, Open Jet et Open Jet international inclus consommations en France métropolitaine pour Open Mini et au-delà du forfait 1h pour Open Zen 0,22! 0,160! consommations vers les DOM (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, pour Open Mini et au-delà du forfait 1h pour Open Zen 0,24! 0,48! vers les n os mobiles à l international Europe proche/amérique du Nord (hors Hawaï et Alaska) Etats-Unis (hors Hawaï et Alaska), Canada inclus Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canaries, Chypre, Corfou, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse 0,13! 0,320! Maghreb Algérie, Maroc, Tunisie 0,13! 0,370! Reste Europe / Amérique du Nord Alaska, Hawaï (îles) inclus Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre (turque), Estonie, Féroé (îles), Gibraltar, Groenland, Hongrie, Islande, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, 0,13! 0,510! Tchèque (rép.), Turquie, Ukraine Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.), Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (rép.), Comores, Congo, Congo (rép. dém.), Côte-d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée- Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, Mozambique, 0,13! 0,860! Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Polynésie française, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sainte-Hélène, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe Amérique centrale Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes (îles), Bonaire, Cayman (îles), Costa Rica, Cuba, Curaçao, dominicaine (rép.), Dominique, El Salvador, Falkland (îles), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat (île), Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saba, Saint-Christophe, Sainte-Lucie, Saint-Eustache, Saint-Christopheet-Niévès, 0,13! 0,930! Saint-Martin, Saint-Vincent-et les-grenadine, Trinité-et-Tobago, Turks-et-Caïcos (îles), vierges américaines (îles), vierges britanniques (îles) Amérique du Sud Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyana, île de Pâques, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuel 0,13! 0,680! Asie 1, Russie, Australie et Nouvelle-Zélande Australie, Azerbaïdjan, Chatam (îles), Chine, Coco (îles) Corée du Sud, Emirats arabes unis, Georgie, Hong Kong, Israël, Japon, Kirghizistan, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Tadjikistan, Taiwan, Thaïlande, Turkménistan et 0,13! 0,460! les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Océanie Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Cook (îles), Corée du Nord, Diego Garcia, Fidji (îles), Guam, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Laos, Liban, Macao, Maldives, Mariannes (îles), Marshall (îles), Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, 0,13! 0,980! Palau (île), Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Saipan, Salomon, Samoa américaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen Pour Open Jet International Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Chypre (turque), Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, inclus Slovénie, Suisse, Suède, Turquie, Vatican et Cambodge, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam VERS LES N OS SPÉCIAUX (N OS ET SERVICES SPÉCIAUX, N OS SATELLITAIRES) Pour connaître la liste et les tarifs des n os et services spéciaux et des n os satellitaires accessibles, consulter la rubrique «Appels vers n os spéciaux, services spéciaux et n os satellitaires» sur votre site assistance.orange.fr Retrouvez toutes les options internet, TV, téléphone disponible avec votre offre Orange Open p. 38. numéros d urgence Les services d urgence que vous appelez avec le téléphone par internet sont accessibles gratuitement. 15 : Samu Social 17 : Police 18 : Pompiers 112 : Appel d urgence européen 115 : Urgence sociale : SOS Enfants disparus 119 : Enfance maltraitée (1) CMR : coût de mise en relation TTC. (2) Prix/min : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde. * Les appels illimités sont valables hors numéros spéciaux, jusqu à 250 correspondants différents/mois, 3h maximum par appel et hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires. ** DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Désirade (île de la), Marie-Galante (île), Saintes (îles) ainsi que Saint-Pierre-et- Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. 25

15 services inclus depuis le mobile pour les offres Open et les forfaits open multiligne communications depuis votre mobile en France métropolitaine la facturation à la seconde dès la 1 re seconde (en France Rechargement via le 740 ou #123# pour un proche titulaire d une mobicarte facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) 26 métropolitaine) ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80 e/mois reportés sur votre facture. Service non le report des minutes disponible depuis le forfait Open Mini multiligne et le forfait M6 mobile pour Open. pour toutes les offres Open et les forfaits multiligne non bloqués 27 Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite du forfait la réception de messages vocaux par mail appels voix vers les fixes, les n os verts, 555, 840, 732, les services choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable complémentaires de la messagerie vocale et les renvois d appels en France d un mois sur l autre. Service non inclus dans le forfait M6 mobile pour Open. l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine métropolitaine et Monaco (hors certains numéros spéciaux, 0,006334!/s, soit 0,38!/min le SMS alerte conso SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait pour les communications émises ou reçues en France métropolitaine. la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des voir tableau p. 80) et appels voix/visio vers les mobiles appels voix vers les fixes et les TOM, appels voix/visio vers les mobiles communications frauduleuses jusqu à 500. la présentation du numéro internationaux et les mobiles DOM, décomptés à la seconde au-delà de voir p. 60 le SMS de notification des appels sans message le service «appelle-moi» (#122*06 xx xx xx xx # ou la 1 re minute indivisible le mode international *07 xx xx xx xx # valable uniquement pour les forfaits open multiligne en version bloquée appels vers les n os spéciaux et satellitaires décomptés à la seconde dès la prix de la minute au-delà du forfait L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de Service accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un 1 re seconde + tarif appliqué par le fournisseur du service validation du dossier par Orange) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter mobile compatible. Service limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours de l enregistrement de la souscription d une offre Open en point de vente, ou à à compter de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1. appels vers les services de renseignements téléphoniques décomptés à la prix de la minute au-delà du forfait compter de l homologation du dossier par Orange après souscription d une offre seconde dès la 1 Open auprès du service clients ou sur orange.fr Une avance sur consommation le service «recharge pour moi» (#126*06 xx xx xx xx # ou seconde + tarif appliqué par le fournisseur du service de 228 pouvant vous être demandée en fonction de votre situation. *07 xx xx xx xx # valable uniquement pour les forfaits open les autres types de communications leur tarif est identique à celui décompté dans le forfait : le double appel multiligne en version bloquée (SMS/MMS, communications web ) retrouvez le tarif de ces communications p. 60 le signal d appel Service accessible en France métropolitaine, réservé aux forfaits bloqués disposant d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. le rechargement pour un proche communications depuis votre mobile en France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger option réservée à l offre Open Mini > option 1 heure d appels supplémentaires depuis le mobile... 3e/mois Appels voix vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80). option réservée au forfait M6 mobile pour Open > option report du crédit... 1 e/mois Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. communications incluses depuis votre mobile en France métropolitaine Cette partie détaille le coût des communications incluses dans les offres Open et forfaits open multiligne. appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles, les services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 80), les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 80), n os verts et n os courts Orange suivants : 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange 733 souscription à l option SMS/MMS info 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) communications depuis votre mobile en France métropolitaine facturées hors forfait Cette partie détaille le coût des communications non comprises depuis votre mobile dans les offres Open et les forfaits Open multiligne (sauf spécificités indiquées pour certaines offres/forfaits). > appels voix/visio communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible appels voix vers l international (fixe et mobile) voir p. 59 services vocaux Orange voir p. 6 décomptés à la seconde dès la 1 re seconde 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) + 0,25 e/appel décomptés à la seconde dès la 1 re seconde communications gratuites depuis votre mobile en France métropolitaine 888 messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 3179 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange Les appels depuis votre mobile vers les fixes et les mobiles des DOM (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin) sont inclus dans vos offres Open et Open multiligne. Pour Open Mini et Open Mini multiligne, les appels au-delà du forfait 1h sont facturés aux tarifs indiqués page 59. Les appels vers les autres destinations de l outre-mer et l étranger depuis votre mobile vous seront facturés aux tarifs indiqués p. 59. L émission de SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur de France métropolitaine ou des DOM est incluse dans votre offre Open ou Open multiligne. communications depuis votre mobile à l outre-mer et à l étranger en mode international Les communications depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas comprises dans votre forfait et sont décomptées en hors forfait (sauf pour le forfait bloqué : ces communications sont décomptées du forfait ou du crédit rechargé) aux tarifs indiqués p. 59. > connexions multimédia depuis l outre-mer et l étranger. Voir le détail des tarifs p. 60. pour Open Jet et Open Jet International, les appels depuis votre mobile (en France métropolitaine) vers les fixes à l international sont inclus vers les destinations suivantes Hors numéros spéciaux, 3h max/appel. Jusqu à 250 correspondants différents/mois. les destinations fixes des pays de l Union européenne : Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, île d Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, République tchèque, Roumanie, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni (sont exclus des appels en illimité les numéros Premium UK commençant par à 44873). les destinations fixes des autres pays d Europe : Andorre, Chypre (turque), Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican les destinations fixes et mobiles d Amérique du Nord : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaii les destinations fixes des pays d Amérique centrale et du Sud suivantes : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, île de Pâques, Colombie, Costa Rica, îles vierges américaines, Mexique, Panama, > tarifs des SMS/MMS depuis le mobile d un opérateur étranger ou depuis l étranger. Voir le détail des tarifs p. 60. Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay, Venezuela les destinations fixes de Russie et des pays d Asie, du Proche et Moyen-Orient et d Océanie suivantes : Australie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Samoa américaines (îles), Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam les destinations fixes et mobiles des DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et- Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin les destinations fixes des pays d Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Maroc, Swaziland (sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par , , , , , , , , qui bénéficient de la tarification vers mobile). pour Open Jet International, les appels depuis votre mobile (en France métropolitaine) vers les mobiles à l international sont inclus vers les destinations suivantes Hors numéros spéciaux, 3h max/appel. Jusqu à 250 correspondants différents/mois. les destinations mobiles des pays de l Union européenne : Açores, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, île d Aland, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède. les destinations mobiles des autres pays d Europe : Andorre, Macédoine, Vatican, Guernesey, Monaco, Gibraltar, Norvège, Islande, Saint-Marin, Jersey, Suisse, Liechtenstein. les destinations mobiles d Amérique du Nord : Canada, États-Unis, Alaska, Hawaï. les destinations mobiles des DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy et Saint-Martin.

16 connexions multimédia en France métropolitaine Orange Open Mini, Orange Open Zen, Orange Open Play, Sans option multimédia ou pour les usages non compris dans les options multimédia ou les forfaits open multiligne. Orange Open Jet, Orange Open Jet International 28 Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Sous conditions d éligibilité : offres valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers, dans les zones géographiques couvertes par la 29 tarifs des connexions multimédia en France métropolitaine réalisées depuis un mobile internet : accès à partir du navigateur ou d applications. Usages modem accessibles sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 71) Open Mini Open Zen Open Play Open Jet décompté du forfait 50 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 50 Mo** inclus dans le forfait (3) Open Jet international technologie xdsl et sous réserve d éligibilité technique de la ligne téléphonique du client. Offres ne nécessitant pas de souscription parallèle à un contrat téléphonique fixe RTC. La souscription d une offre Open, entraîne la résiliation de l abonnement téléphonique fixe si vous en disposiez préalablement (ainsi que des éventuels services souscrits sur cet abonnement : fax, alarme ). Offres disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux mobiles d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ et pour un usage depuis un mobile compatible. Offres Open Zen, Open Play, Open Jet et Open Jet international disponibles sur les réseaux H+, 4G et 4G+ avec équipement compatible. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur reseaux.orange.fr Les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans certaines zones éligibles à la Fibre d Orange (testez votre éligibilité en boutique ou sur orange.fr). s : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail TV et vidéo Orange : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles POP, IMAP et SMTP) (1) à partir d un service de mail push (BlackBerry ) Vidéo et bouquet de plus de 30 chaînes nationales et TNT (2) chaînes supplémentaires sport : consultation des 10 matchs de Ligue 1 par journée de championnat et d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Musique Deezer : écoute de titres musicaux avec le service Orange Deezer premium+ Orange Maps connexions pour l accès et l usage sur des sites tiers depuis l application : Facebook, Cityvox décomptés du forfait 50 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 50 Mo** service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 26) décomptées du forfait 50 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 50 Mo** décomptées du forfait 50 Mo/mois et service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 70) décomptées du forfait 500 Mo/mois et service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 70) sous réserve de la détention de l option correspondante (voir p. 72) décompté du forfait 50 Mo/mois*. 0,05 e/10 Ko Usage bloqué au-delà des 50 Mo** inclus dans le forfait (3) inclus service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 71) vidéo et bouquet de plus de 70 chaînes nationales et TNT (2) l'option Ligue 1 (saison ) sous réserve de la détention de l option correspondante (voir p. 72) sous réserve de la détention de l option correspondante (4) (voir p. 73) inclus dans le forfait (3) Orange SA ne garantit pas l utilisation d applications autres que celles fournies par ses soins. La responsabilité d Orange ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommage ou dysfonctionnement sur le mobile de l abonné suite à l utilisation d applications autres que celles proposées par Orange. Orange ne sera pas tenu au remboursement de sommes engendrées par la mise en place d applications autres que celles proposées par Orange. * Usage décompté par Ko dès le 1 er Ko. 1 Mo = 1024 Ko. ** Usage déblocable avec souscription d un Pass internet 200 Mo ou d un Pass internet 100 Mo. (1) Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). (2) TF1, France 2, France 3, C+ en clair, France 5, M6, Arte, D8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCS/PS, France 4, BFM TV, i TELE, D17, Gulli, France O, Equidia Live, Equidia Life, AB moteurs, L Equipe 21, TV5 monde, HD1, 6Ter, France 24, Euronews, BFM Business, CNN, BBC, World New, France 24 english, France 24 arabic, Al Jazeera english, Al Jazeera arabic, NRJ Hits, Clubbing Tv, O Five, Disney Channel, Chérie 25, NoLife, Men s Up, RMC découverte, Numéro 23, Demain!, M6 boutique, Lucky Jack. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. (3) Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit audelà de 500 Mo/mois pour Open Zen 4G, de 3 Go/mois pour Open Play 4G, de 7 Go/mois pour Open Jet et de 10 Go/mois pour Open Jet international jusqu à la date de facturation. (4) Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Clients déjà titulaires d une offre Orange mobile : le changement vers votre offre Open interviendra à la date de renouvellement de votre forfait. Si la livraison de votre accès internet intervient avant cette date, vous serez facturé d un montant de 1 e/jour au titre de la mise à disposition de cet accès internet, à compter de la livraison de l accès et jusqu à la date de facturation de l offre Open. PRIX MENSUELS (valables du 05/02/2015 au 01/04/2015) DURÉE D ENGAGEMENT FRAIS DE MISE EN SERVICE EQUIPEMENTS MODEM DÉCODEUR TV COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES DEPUIS LE TÉLÉPHONE PAR INTERNET SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV INCLUS (sous condition d éligibilité pour les services TV) offre Orange Open tarif TTC/mois engagement de 12 mois avec un nouveau mobile tarif TTC/mois engagement de 24 mois ou réengagement de 24 mois version SIM, en gardant votre mobile tarif TTC/mois engagement de 12 mois Orange Open Mini 47,99 41,99 36,99 Orange Open Zen 60,99 54,99 49,99 Orange Open Play 70,99 64,99 54,99 Orange Open Jet 95,99 89,99 74,99 Orange Open Jet international 120,99 114,99 99,99 Avec location de la Livebox à 3 e/mois. Spécificité des offres Open en version SIM : offres sans mobile associé et non compatibles avec le Programme Changer de Mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile. Spécificités de l offre Open Jet : un nouveau mobile tous les 18 mois. Offre valable 18 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d un réengagement de 24 mois et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 18 mois. Mobile à choisir parmi l ensemble des mobiles de la gamme Orange disponibles, au prix du seuil des forfaits Open dès 87!/mois. Spécificités de l offre Open Jet international : un nouveau mobile tous les 12 mois. Offre valable 12 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d un réengagement de 24 mois et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 12 mois. Mobile à choisir parmi l ensemble des mobiles de la gamme Orange disponibles, au prix du seuil des forfaits Open dès 109!/mois. En cas de changement d offre, des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir p. 84. Les offres Orange Open sont disponibles avec engagement de 12 ou 24 mois en version avec mobile. Les offres Orange Open SIM sont disponibles avec engagement de 12 mois. Non. > Livebox Passerelle multimédia indispensable pour pouvoir utiliser la VoIP ou regarder la TV simultanément à l utilisation de son accès internet. 3!/mois en location (ou à l achat selon le modèle en grande distribution). En cas de restitution de la Livebox incomplète et/ou endommagée ou en cas de non restitution, le client est facturé d une somme forfaitaire de 100!. > Un décodeur intégrant un récepteur TNT est mis à disposition du client en fonction de son offre : décodeur MPEG4 ou décodeur Livebox Play. En cas de restitution du décodeur incomplet et/ou endommagé ou en cas de non-restitution, le client est facturé d une somme forfaitaire de 49!. Pour Open Play : l enregistreur 160 Go est inclus sur demande à condition de détenir le décodeur Play. Pour Open Jet et Open Jet International : l enregistreur 240 Go est inclus sur demande à condition de détenir le décodeur Play. La ligne téléphonique par internet inclut : - la réception d appels sur un numéro à dix (10) chiffres, une messagerie vocale personnalisée, la présentation du numéro appelant, le journal d appel, le filtrage des appels sortants - des appels en illimité vers tous les téléphones fixes de France métropolitaine et des DOM* et vers les fixes de plus de cent (100) destinations (voir liste des destinations p. 23). Les communications téléphoniques vers toutes les autres destinations sont facturées en sus du prix de l offre (tarifs indiqués p. 24). Les appels vers des n os spéciaux sont facturés en sus. - et pour Orange Open Zen : un forfait mensuel d une heure de communications vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM* décompté à la seconde, dès la première seconde. Pour les tarifs au-delà des minutes incluses, voir p et pour Orange Open Play, Orange Open Jet et Orange Open Jet international : l émission d appels en illimité vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM*. Les appels illimités sont valables hors n os spéciaux, jusqu à 250 correspondants différents/mois, 3h maximum par appel. Et pour Orange Open Play, Orange Open Jet et Orange Open Jet international, hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires. * DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Un bouquet de chaînes françaises et internationales décrit p. 32. Certaines chaînes ne sont pas accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. La desserte par satellite de la TV d Orange est réservée aux clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV directement par internet (antenne parabolique compatible nécessaire, aux frais du client, sous réserve d autorisations). Le décodeur Livebox Play n est pas disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite.

17 30 SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV ACCESSIBLES PAYANTS (sous condition d éligibilité pour les services TV) DÉBIT INTERNET ESTIMÉ EN RÉCEPTION DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L ACCÈS INTERNET DESCRIPTIF OU DU GROUPE D OFFRES POUR LES USAGES DEPUIS LE MOBILE Orange Open Mini, Orange Open Zen, Orange Open Play, Orange Open Jet, Orange Open Jet international (suite) - Vidéo à la demande : VOD à la carte, paiement à l acte à partir de 0,49 e par programme ou abondement du compte prépayé - abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes de la TV d Orange : à partir de 4 e/mois - abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes thématiques auprès d un opérateur TV : Canalsat, les chaînes Canal+ ; à partir de 23,90 e TTC/mois, renseignements en point de vente ou sur L abonnement à des bouquets de chaînes de tiers et plus généralement à tout autre service de tiers fait l objet d un contrat distinct. Le débit technique est établi selon les conditions d éligibilité de la ligne téléphonique au moment de la souscription du Client. Pour une connexion ADSL accès à internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mbit/s et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, avec Livebox compatible, avec un débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Pour une connexion VDSL2 accès à internet VDSL2 avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km), avec Livebox compatible, avec un débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Réduction du débit en cas d utilisation simultanée de la TV numérique et de l internet (débit dédié TV jusqu à 4 Mbit/s). 15 jours à compter de la date de souscription au service. Les services décrits ci-après sont valables sur réseaux et mobiles compatibles. 1. Usages en France métropolitaine. > Appels pour Open Mini - 1h d appels voix (hors n os spéciaux) vers les fixes et vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM* et - appels illimités 24h/7j vers 3 numéros de mobile ou de fixe tous opérateurs de France métropolitaine (hors n os spéciaux, 3h max/appel) pour Open Zen et Open Play - appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et vers les DOM* pour Open Jet - appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et vers les DOM* et vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste des destinations p. 27) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie et vers les mobiles des USA et du Canada. pour Open Jet international - appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et vers les DOM*, et vers les fixes de plus de 100 destinations dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc, l Asie et vers les mobiles de l Europe, des USA et du Canada (voir liste des destinations p. 27). Les appels illimités sont valables depuis la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants différents/mois, 3h max/appel, hors n os spéciaux. > SMS/MMS illimités 24h/7j en France métropolitaine vers tous les opérateurs métropolitains et vers les DOM*. De plus, pour Open Jet international, les SMS vers l Europe, USA et Canada sont illimités 24h/7j. Entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents par mois. * DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. > internet et s, TV Voir descriptif dans la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile» p. 31. > option multi-sim soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles. 10 de frais de mise en service de l option sur la facture Orange suivant la souscription. L option permet le partage avec un 2 e équipement du volume internet inclus dans l offre mobile Orange du client dans des conditions identiques, et de certains des services inclus dans l offre grâce à une 2 e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à l option multi-sim, la 2 e SIM sera désactivée. Option offerte sur demande pour les offres Open Play, Open Jet et Open Jet international (au lieu de 5 e/mois). > accès en illimité aux hotspots wifi Orange de France métropolitaine. Liste complète des hotspots disponible sur l application wifi d Orange (coûts de connexion à l application sur réseau mobile décomptés du forfait internet mobile de votre offre). > Messagerie Vocale Visuelle en illimité en France métropolitaine > accès au service Le Cloud d Orange pour les offres Open, sauf Open Mini : trafic offert, une fois la totalité de crédit internet consommé, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages (y compris Le Cloud d Orange). Espace de stockage accessible après validation des conditions générales d utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondant aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Voir le détail du service, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > assurance du mobile incluse pour Orange Open Jet et Orange Open Jet international Même contenu que l Assurance Casse et Vol à 11,99! (voir p. 74). DESCRIPTIF OU DU GROUPE D OFFRES POUR LES USAGES DEPUIS LE MOBILE (SUITE) DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DEPUIS LE MOBILE LES SERVICES MOBILES INCLUS DE L INTERNET MOBILE > accès au service de contrôle parental premium Voir le descriptif dans la rubrique «les options de contrôle parental et des usages» p Usages depuis l international pour Open Play - 3 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans le tableau p. 61. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p h d appels/an depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et vers les mobiles depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations (hors n os speciaux) et la France métropolitaine. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Hors appels visio. Les 3 heures d appels doivent être utilisées entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 heures d appels sont atteintes, les heures d appels sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p SMS illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). pour Open Jet - 3 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans le tableau p. 61. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p h d appels/an depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et vers les mobiles depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations (hors n os spéciaux) et la France métropolitaine. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Hors appels visio. Les 3 heures d appels doivent être utilisées entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 heures d appels sont atteintes, les heures d appels sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p SMS illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). pour Open Jet International - 7 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre. Les 7 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 7 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans le tableau p. 61. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p Appels illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et vers les mobiles depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations (hors n os spéciaux) et la France métropolitaine. 3h max/appel voix. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif dans la limite de 250 correspondants différents/mois. Hors appels visio. - SMS illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors certains n os spéciaux et n os surtaxés, voir p. 80). Les autres types de communications sont facturés selon les tarifs indiqués p. 61. Le report des minutes, le SMS alerte conso en cas de dépassement du forfait, la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence sans message, le mode international, le double appel, le signal d appel, la réception de messages vocaux par , le rechargement pour un proche, l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine, la garantie en cas de vol : conditions détaillées dans les conditions générales de l offre mobile Orange. Détail des services p. 26. Usages internet, s et plus de 30 chaînes TV : - bloqués au-delà de 50 Mo par mois pour Open Mini (déblocage possible avec un des Pass internet, voir les options p. 71). - avec débit réduit au-delà de 500 Mo par mois pour Open Zen - avec débit réduit au-delà de 3 Go par mois pour Open Play avec usages modem inclus - avec débit réduit au-delà de 7 Go par mois pour Open Jet avec usages modem inclus. Pour l offre Open Jet international : internet et s et plus de 70 chaînes TV - débit réduit au-delà de 10 Go par mois, avec usages modem inclus. - consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 70 chaînes TNT et thématiques du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou applications - consultation des services de la rubrique Sport et des chaînes TV du bouquet Sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Usages en France métropolitaine. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Usages modem accessibles avec option correspondante pour Open Mini et Open Zen. Les informations données ci-dessus n ont pas de valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G, 4G et 4G+, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. 31

18 32 TECHNIQUES, ÉQUIPEMENTS (USAGES MOBILES) CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT SERVICE CLIENTS Voir p. 78. Orange Open Mini, Orange Open Zen, Orange Open Play, Orange Open Jet, Orange Open Jet international (suite) GSM, GPRS, EDGE, 3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. Offres Open Zen, Open Play, Open Jet et Open Jet international sur les réseaux H+, 4G et 4G+ avec équipement compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou jusqu à 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr En cas de souscription d une offre engageante sur 12 ou 24 mois, et lorsque l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d exécution du contrat. - Toute demande de résiliation à l initiative du client des services internet haut débit ou du service de téléphonie mobile vaut résiliation du contrat Orange Open dans son intégralité. - En cas de demande de portabilité du numéro de téléphone par internet et/ou de demande de dégroupage (dégroupage : demande du Client auprès d un autre fournisseur d accès à internet d utiliser la ligne support de la boucle locale d Orange utilisée dans le cadre de l Offre Open), le contrat d abonnement Orange Open sera poursuivi pour le seul Service de téléphonie mobile. Le tarif mensuel d abonnement fera alors l objet d une remise d un montant : - de 25 /mois pour les offres Open Mini et Open Zen et leurs versions SIM - de 22 /mois pour Open Play, Open Jet et Open Jet international et leurs versions SIM Cette remise sera appliquée à compter de la date effective de portabilité et proratisée selon la date de facturation. Le client Open peut demander à changer d offre parmi la gamme mobile Orange (sauf restrictions et paiement de frais de changement d offres éventuels. Détail p ). - En cas de demande de portabilité du numéro mobile, le client sera positionné automatiquement, dans un délai de 20 jours à compter de la portabilité effective du numéro mobile, sur l offre Livebox essentielle dont les conditions, le descriptif et le tarif mensuel figurent dans l annexe 3 des Conditions spécifiques Open. Le client peut renoncer à bénéficier de l offre Livebox essentielle en contactant son service clients dans ce délai de 20 jours. (1) Sous réserve de l accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA. Certaines chaînes et certains programmes ne sont pas disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. Liste des chaînes TV par internet et TV par satellite comprises dans l offre : TF1 - France 2 - France 3 National - Canal + (en clair) - France 5 - M6 - Arte - D8 - W9 - TMC - NT1 - NRJ 12 - LCP/PS - France 4 - BFM TV - I >Télé - D17 - Gulli - France Ô - HD1 (e) - l Equipe 21-6ter (e) - Numéro 23 (e) - RMC Découverte - Chérie 25 - le Mag TV (a) - En ce moment sur OCS - En ce moment sur Vidéo à la demande - Téva - TV5 Monde - Virgin Radio (a) - Disney Channel - Disney Channel + 1 (b) - Equidia Live - Equidia Life (b) - AB Moteurs - LCP 24/24 (a) - Public Senat 24/24 (a) - BFM Business (g) - Euronews (c) - France 24 (en français) (c) - Souvenirs from Earth (a) - Campagnes TV (a) - No Life (a) - L Enôrme TV (a) - Game One Music HD (a) - TRACE Urban (c) - NRJ Hits (a) - Clubbing TV (a) - OFIVE.TV (a) - BBLACK Classik (a) - BBLACK Caribbean (a) - FO TV (a) - Luxe TV HD (a) - MyZen TV (a) - Men s up (a) - Ma Chaîne étudiante (a) - Demain TV (a) - KTO (f) - Skynews (b) - CNN (c) - CNBC (c) - Bloomberg TELEVISION (c) - BBC World (c) - France 24 (en anglais) (c) - Al Jazeera (en anglais) (c) - Africa 24 (a) - France 24 (en arabe) (b) - Al Jazeera (c) - MEDI1TV (d) - NHK World (c) - TekTVShop (a) - M6 Boutique & co (b) - Best Of Shopping (b) - Euroshopping (a) - Lucky jack (a) - Ginx (a) - NRJ Paris (a) - 8 Mont Blanc - NORMANDIE TV (a) - Telif (a) - télétoulouse (a) - ic1 (a) - Ma Télé (a) - LM tv Sarthe (a) - Télégrenoble Isère (a) - IDF1 (a) - Vosges Télévision (f) - Mirabelle TV (f) - TVR (a) - (g) - Tébéo (a) - Télénantes (a) - TV7 (a) - WEO (a) - GrandLille (a) - Alsace 20 (a) - TV Sud (a) - TLM (a) - Canal 10 Guadeloupe (a) - OPAL TV (a) - FR3 Alpes (g) - FR3 Alsace (g) - FR3 Aquitaine (g) - FR3 Auvergne (g) - FR3 Basse Normandie (g) - FR3 Bourgogne (g) - FR3 Bretagne (g) - FR3 Centre (g) - FR3 Champagne Ardenne (g) - FR3 Corse via Stella (g) - FR3 Cote d Azur (g) - FR3 Franche Comté (g) - FR3 Haute Normandie (g) - FR3 Languedoc (g) - FR3 Limousin (g) - FR3 Lorraine (g) - FR3 Midi-Pyrénées (g) - FR3 Nord P. Calais (g) - FR3 Paris IDF (g) - FR3 Pays de Loire (g) - FR3 Picardie (g) - FR3 Poitou Charentes (g) - FR3 Provence Alpes (g) - FR3 Rhône Alpes (g) - Deutsche Welle (d) - Arte en allemand (b) - TVEI (b) - RTPI (d) - Record News (a) - TV Polonia (c) - Shant TV (d) - Armenia 1 (a) - RTR Planeta (d) - Channel One Russia (d) - RTS Sat (a) - TVRI (d) - EURO STAR (a) - Hannibal TV (a) - Alarabiya (a) - Dubai TV (a) - Nessma (a) - 2M Monde (d) - Al Aoula (d) - Canal Algérie (d) - La Télé Tunisienne (a) - CCTV F (b) - NETVIET (a) - KBS World (d) - 3A Telesud (a) - Ouatch tv (a). (a) Chaînes non accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. (b) et suivants : chaînes uniquement accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par internet et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole orientée : (b) vers le satellite Astra. (c) vers le satellite Astra ou vers le satellite HB. (d) vers le satellite HB. (e) vers le satellite HB ou vers le satellite AB3. (f) vers le satellite AB3. (g) vers le satellite Astra ou AB3. Liste des chaînes de la web tv d Orange : TF1 - France 2 - France 3 - Canal+ en clair - France 5 - M6 - Arte - D8 - W9 - TMC - NT1 - NRJ12 - LCP/PS - France 4 - BFMTV - I Télé - D17 - Gulli - France Ô - HD1 - L Equipe 21-6 TER - Numéro 23 - RMC Découverte - Chérie 25 - En ce moment sur OCS - Vidéo à la demande - TEVA - TV5 Monde - Disney Channel - Equidia live - Equidia life - AB Moteurs - BFM Business - Euronews - France 24 en français - Nolife - clubbing TV - O Five - Men s up - Demain TV - CNN International - BBC World - France 24 en anglais - Al Jazeera International - France 24 en arabe - Al Jazeera en arabe - NHK World - M6 Boutique - Lucky Jack. les forfaits open multiligne open mini multiligne, M6 mobile pour Open, open zen multiligne, open play multiligne, open jet multiligne Sous conditions d éligibilité : offres valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers. Forfaits réservés aux membres du foyer d un abonné à une offre Open (même adresse de contrat), dans la limite de 4 forfaits open multiligne par foyer. Offres disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ et pour un usage depuis un mobile compatible. Offres open zen multiligne, open play multiligne et open jet multiligne disponibles sur les réseaux H+, 4G et 4G+ avec équipement compatible. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur orange.fr PRIX MENSUELS OU DU GROUPE D OFFRES (valables du 05/02/2015 au 01/04/2015) DURÉE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES forfaits avec un nouveau terminal mobile tarif TTC/mois engagement de 12 mois tarif TTC/mois engagement de 24 mois ou réengagement de 24 mois version SIM en gardant votre terminal mobile tarif TTC/mois engagement de 12 mois open mini multiligne 17,99 11,99 6,99 M6 mobile pour Open 17,99 14,99 9,99 open zen multiligne 30,99 24,99 19,99 open play multiligne 40,99 34,99 24,99 open jet multiligne 60,99 54,99 39,99 Pour les forfaits non bloqués, prix de la minute en hors forfait et pour les forfaits bloqués, prix de la minute dans le crédit rechargé : 0,38e (en France métropolitaine). En cas de résiliation de l offre Open, de demande de l abonné Open de détacher le forfait open multiligne du foyer, de déménagement de l abonné Open ou du client open multiligne (le client open multiligne n étant plus domicilié à la même adresse que l abonné Open), le tarif mensuel du forfait sera majoré de 5 e/mois pour le forfait open mini multiligne, le forfait M6 mobile pour Open et le forfait open zen multiligne ; et de 12 e/mois pour les forfaits open play et open jet multiligne. spécificités des forfaits open multiligne en version SIM Offres sans terminal mobile associé et non compatibles avec le programme Changer de Mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile. spécificité du forfait open jet multiligne Un nouveau mobile tous les 18 mois Offre valable 18 mois après la souscription de votre forfait, sous réserve d un réengagement de 24 mois et si le dernier renouvellement de mobile date de plus de 18 mois. Mobile à choisir parmi l ensemble des mobiles de la gamme Orange disponibles, au prix du seuil des forfaits Open dès 87e/mois. en cas de changement d offre des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir p. 84. Disponibles avec engagement de 12 ou 24 mois en version avec terminal mobile. Disponibles en version SIM avec engagement de 12 mois. 1. USAGES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE Les services décrits ci-après sont valables sur réseaux et mobiles compatibles. Pour le forfait M6 mobile pour Open (disponible en version bloquée et non bloquée). > crédit équivalent à 2h d appels voix vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des DOM* (hors n os spéciaux) et la possibilité de recharger son forfait une fois épuisé (pour la version bloquée). > SMS/MMS illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et des DOM* entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250 correspondants différents/mois. * DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy et Saint-Martin. > Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange en France métropolitaine Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. > internet bloqué à 1 Go. Voir descriptif dans la rubrique «caractéristiques de l internet mobile». > Messagerie Vocale Visuelle en France métropolitaine Pour les forfaits open multiligne mini, zen, play et jet > appels Pour le forfait open mini multiligne : disponibles en version bloquée et non bloquée Crédit équivalent à 1h d appels voix vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et des DOM* (hors n os spéciaux) et la possibilité de recharger son forfait une fois épuisé pour la version bloquée. 33

19 34 DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES (SUITE) les forfaits open multiligne open mini multiligne, M6 mobile pour Open, open zen multiligne, open play multiligne, open jet multiligne (suite) Les autres types de communications sont décomptés du forfait aux tarifs en vigueur (puis du crédit rechargé pour la version bloquée ou au-delà du forfait pour la version non bloquée). Appels illimités en France métropolitaine 24h/24 vers 3 numéros de mobile ou de fixe tous opérateurs métropolitains (hors n os spéciaux, 3h max/appel). Pour les forfaits open zen multiligne et open play multiligne Appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et des DOM*. * DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy et Saint-Martin. Pour le forfait open jet multiligne appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs de France métropolitaine et des DOM* vers les fixes de plus de 100 destinations (voir destinations p. 27) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie et vers les mobiles des USA et du Canada. Les appels illimités décrits ci-dessus sont valables depuis la France métropolitaine dans la limite de 250 correspondants différents/mois, 3h max/appel, hors n os spéciaux. * DOM : comprend Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy et Saint-Martin. > SMS/MMS illimités 24h/7j en France métropolitaine vers tous les opérateurs de métropole et des DOM* entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250 correspondants différents/mois. > internet, s et chaînes TV, en France métropolitaine Voir descriptif dans la rubrique «caractéristiques de l internet mobile». > Pour les forfaits Open play multiligne et Open jet multiligne, option multi-sim offerte sur demande (au lieu de 5 e/mois) : le client pourra bénéficier d une seconde carte SIM qui lui permettra de profiter des services de son forfait Open play multiligne ou open jet multiligne sur un autre équipement compatible (hors voix, SMS et MMS). 10 e de frais de mise en service de l option sur la facture Orange suivant la souscription. L option permet le partage avec un 2 e équipement du crédit internet inclus dans l offre mobile Orange du client dans des conditions identiques, et de certains des services inclus dans l offre grâce à une 2 e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Une partie des services dont le client dispose dans le cadre d une option à l offre mobile n est pas disponible sur le 2 e équipement. Liste des services disponibles sur orange.fr - En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à l option multi-sim, la 2 e SIM sera désactivée. > Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange en France métropolitaine. Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. > Messagerie Vocale Visuelle en illimité en France métropolitaine. > accès au service Le Cloud d Orange sauf pour le forfait M6 mobile pour Open et le forfait open mini multiligne (service disponible en option à 5 e/mois, voir p. 71). Espace de stockage accessible depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Trafic offert. Une fois la totalité du crédit internet consommé, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages, y compris Le Cloud d Orange. Liste des mobiles compatibles sur orange.fr > assurance du mobile incluse pour l offre Orange Open jet multiligne Même contenu que l Assurance Casse et Vol à 11,99! (voir p. 74). 2. USAGES DEPUIS L INTERNATIONAL pour open play multiligne - 3 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans le tableau p. 61. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p h d appels/an depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et vers les mobiles depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations (hors n os spéciaux) et la France métropolitaine. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Hors appels visio. Les 3 heures d appels doivent être utilisées entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 heures d appels sont atteintes, les heures d appels sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p SMS illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES (SUITE) DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES LES SERVICES INCLUS DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENT) TECHNIQUES, ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Voir p. 78. pour open jet multiligne - jusqu à 3 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre. Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 Go/an sont atteints, les connexions internet sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans le tableau p. 61. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations Europe, DOM, Suisse et Andorre p h d appels/an depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Appels voix vers les fixes et vers les mobiles depuis la zone Europe (voir la liste des pays p. 66), les DOM, la Suisse et l Andorre vers ces destinations (hors n os spéciaux) et la France métropolitaine. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Hors appels visio. Les 3 heures d appels doivent être utilisées entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante, non reportables d une année sur l autre. Dès lors que les 3 heures d appels sont atteintes, les heures d appels sont facturées aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués p SMS illimités depuis la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre vers ces destinations et la France métropolitaine (SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, hors SMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors n os spéciaux). Les autres types de communications sont facturés selon les tarifs indiqués p. 61. Pour les forfaits open multiligne en version bloquée, les appels sont décomptés à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait et/ou dans le crédit rechargé (voir les modalités de rechargement p. 8). services mobiles inclus dans les forfaits open multiligne Le report des minutes/du crédit (disponible en option à 1e pour le forfait M6 mobile pour Open), le SMS alerte conso en cas de dépassement du forfait, la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence sans message, le mode international, le double appel, le signal d appel, la réception de messages vocaux par mail, le rechargement pour un proche (non disponible depuis les forfaits open multiligne en version bloquée), l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine. Usages internet, s et plus de 30 chaînes TV - dans le forfait open mini multiligne, bloqué à 50 Mo/mois - dans le forfait M6 mobile pour Open, bloqué à 1 Go par mois. s (hors service mail BlackBerry ). Pour open mini multiligne et le forfait M6 mobile pour Open, déblocage possible avec des Pass (voir le détail p. 62). - dans le forfait open zen multiligne, le débit est réduit au-delà de 500 Mo/mois - dans le forfait open play multiligne, le débit est réduit au-delà de 3 Go avec usages modem inclus - dans le forfait open jet multiligne, le débit est réduit au-delà de 7 Go, avec usages modem inclus. Consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 30 chaînes généralistes et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. Usages en France métropolitaine. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Usages modem accessibles avec options correspondantes (pass modem pour les forfaits bloqués) pour les forfaits open mini multiligne, open zen multiligne et M6 mobile pour Open. Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G, 4G et 4G+, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. En cas de souscription d une offre engageante 12 ou 24 mois, et lorsque l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d exécution du contrat. GSM/GPRS, EDGE, 3G, 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Offres open zen multiligne, open play multiligne, open jet multiligne et forfait M6 mobile pour Open disponibles sur les réseaux H+, 4G et 4G+ avec équipement compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr 35

20 36 option contrôle des usages mobile Option à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients forfaits bloqués comprenant le contrôle parental mobile, le blocage des achats multimédia et SMS+ et le contrôle d appel. Le contrôle parental mobile permet de limiter l accès aux contenus sensibles et est détaillé sur orange.fr dans la rubrique «Orange s engage». Le contrôle parental mobile ne fonctionne ni sur le réseau Wi-Fi, ni avec un terminal BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry, et n est pas disponible avec les offres H+, 4G et 4G+. Le blocage des achats multimédia et SMS+ bloque la fourniture et la facturation des services payants à l exception des services SMS+ de votes, dédicaces et jeux TV antennes ou des services communautaires (chat). Cette option ne bloque pas l envoi de SMS et la facturation de cet envoi vers des numéros SMS+. Le contrôle d appel permet de définir sur votre abonnement une liste de numéros autorisés en appels entrants et sortants (jusqu à 50) et/ou des plages horaires durant lesquelles les appels entrants et sortants sont autorisés. Le paramétrage du contrôle d appel se fait sur le portail orange.fr - L option contrôle des usages sur mobile peut être activée lors de la souscription à un forfait bloqué. Option désactivable uniquement sur demande auprès du service clients. le service par Orange les prestations d assistance pack démarrage internet à domicile (1) tarifs TTC engagement de durée Prestation d installation de l internet Orange Open à domicile par un technicien. Installation de la Livebox, du décodeur TV, de l adaptateur wifi, configuration de l accès Orange Open sur 2 micro-ordinateurs maximum, paramétrage d une boîte aux lettres et d un Liveplug (prise branchée sur la prise de courant, qui permet de relier la Livebox au décodeur TV sans utiliser de câble). 115 e aucun installation d un ordinateur et initiation à domicile (1) tarifs TTC engagement de durée 37 Prestation d installation et de branchement d un ordinateur PC ou Mac à domicile. Configuration du système d exploitation, mise en service de la configuration micro-informatique, installation et branchement des périphériques 115 e aucun associés (disque externe, imprimante, scanner). assistance à distance internet, informatique, réseaux locaux tarifs TTC engagement de durée Assistance à l utilisation d internet, de périphériques ou de logiciels, pour tout client avec un abonnement Orange Open. Assistance réalisée par guidage du client par téléphone ou prise de main à distance sur son ordinateur. Par exemple : installation d un logiciel de lecture des fichiers audio, installation d un navigateur internet. 29 e, 49 e ou 79 e tarif forfaitaire à l acte aucun formation de 2h et installation Internet Facile (1) tarifs TTC engagement de durée Prestation d installation internet à domicile par un technicien, installation de la Livebox et du décodeur TV, de l adaptateur Wi-Fi, configuration de l accès internet haut débit Orange sur 2 micro-ordinateurs maximum, paramétrage d une boîte aux lettres et d un Liveplug, installation du Logiciel Facile pour les clients ayant souscrit aux options Internet Facile ou Logiciel Facile. 2 heures de formation personnalisée sur l initiation à internet, au fonctionnement de l ordinateur et de(s) logiciel(s) dont le Logiciel Facile si le client l a souscrit. 229 e aucun pack démarrage «maison connectée» tarifs TTC engagement de durée Prestation d installation et de paramétrage des différents équipements du foyer : équipements mobiles (dans la limite de 6 équipements), informatiques et périphériques (dans la limite de 4 équipements), Livebox, TV et téléphone VoIP. 229 e aucun Initiation aux usages et aux contenus Orange. frais de déplacement tarifs TTC engagement de durée Déplacement à domicile d un technicien d intervention 69,23 e aucun la formation à domicile (1) tarifs TTC engagement de durée Formation personnalisée à domicile en découverte ou perfectionnement sur la base de forfait de 1h à 20h. Par exemple : enregistrement de photos, création d un site web, utilisation de la messagerie. à partir de 89 e pour une heure, prix dégressifs au-delà, détail sur orange.fr > boutique (1) Prestations réalisées et facturées par Orange Assistance, filiale agréée services à la personne. La tarification ne comprend pas la réduction ou un crédit d impôt au titre de la loi Borloo. (2) Dans le cas où le technicien ne peut pas effectuer l assistance, seul le diagnostic est facturé à 40. aucun

21 38 les options internet, TV et téléphone Les options internet, TV et téléphone ainsi que les bouquets TV présentés ci-dessous sont compatibles avec l ensemble de la gamme Orange Open commercialisée. les options pour l internet à la maison options Antivirus firewall (1) Gigamail les options du téléphone par internet tarifs TTC/mois (1) Option compatible avec les systèmes d exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista (versions 32 et 64 bits), Windows 7 (versions 32 et 64 bits) et Mac (équipé d un processeur Intel uniquement) : Leopard 10.5, Snow Leopard Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans les limites des meilleures technologies disponibles pour lutter contre les derniers virus connus. options Stop Secret (2) Présentation du nom Option réservée aux détenteurs d un téléphone à écran compatible. Les coordonnées affichées sont celles inscrites dans la base annuaire (pour vos contacts inscrits en liste Anti-recherche inversée, seuls leurs numéros de téléphone seront affichés). Nécessite la Livebox 2 ou la Livebox Play et un téléphone à écran compatible. Renvoi d appel premium (2) Hors numéros et services spéciaux ou numéros satellitaires. Le coût des communications renvoyées depuis la ligne de téléphone par internet est à la charge de l abonné et facturées selon les conditions de son offre d accès internet. Appels simultanés (1) Requiert deux téléphones dont un téléphone HD ou un Livephone. Nécessite la Livebox 2 ou la Livebox Play. L option signal d appel est incluse. Signal d appel (1) Nécessite la Livebox 2 ou Livebox Play. Service inclus dans le service Appels simultanés. Pack services tranquillité Pack intégrant les options Stop secret, Signal d appel et Présentation du nom. Option nécessitant de détenir la Livebox 2 ou la Livebox Play. Pack incompatible avec les options Renvoi d appel premium et Appels simultanés. 1h d appel vers les mobiles Option permettant, à partir de votre téléphone par internet, 1h d appel (4) vers les mobiles de France métropolitaine de tous les opérateurs Appels illimités vers les mobiles Option permettant à partir de votre téléphone par internet d appeler en illimité (3) les mobiles de France métropolitaine tous opérateurs Option Algérie Maroc À partir de votre téléphone par internet, appels en illimité (3) vers les fixes d Algérie et du Maroc (certaines offres comportent déjà des appels illimités vers les fixes du Maroc) et 30 minutes vers les mobiles de ces pays. les options de la TV d Orange options tarifs TTC options hors décodeur Livebox Play Enregistreur 80 Go (1) 3 e/mois Multi écran TV (2) 7 e/mois options avec décodeur Livebox Play (non disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite) Enregistreur 80 Go (1) inclus Extension Enregistrement 80 à 160 Go (3) 10 e Extension Enregistrement 160 à 240 Go (4) 10 e Blu-ray (5) 99 e de frais de mise à disposition Multi écran TV (2) 7 e/mois (1) L enregistreur TV permet d enregistrer en qualité numérique les programmes TV et les regarder quand vous le voulez. Nécessite le décodeur TV d Orange compatible. Enregistreur TV 80 Go : enregistrer jusqu à 40h de programmes en définition standard ou jusqu à 12h en Haute Définition. (2) Option Multi-écran TV : option soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sous réserve d éligibilité technique et avec Livebox compatible. Non disponible pour les abonnés à la TV numérique bénéficiant de la TV d Orange en HD. L utilisation de l option Multi écran TV ne permet pas le transfert des contenus multimédia du PC vers la TV. (3) Nécessite le décodeur TV d Orange compatible. Extension Enregistrement 80 à 160 Go : enregistrer jusqu à 80h de programmes en définition standard ou jusqu à 25h en haute définition. (4) Nécessite le décodeur TV d Orange compatible. Extension Enregistrement 160 à 240 Go : enregistrer jusqu à 120h de programmes en définition standard ou jusqu à 36h en haute définition. (5) Lecteur Blu-ray : le lecteur Blu-ray reste la propriété d Orange et devra être restitué en cas de résiliation de l option lecteur Blu-ray ou de l offre Livebox Play. Les frais de mise à disposition ne seront pas restitués, quelle que soit la cause de la fin de la mise à disposition du lecteur Blu-ray. 5 e 2 e tarifs TTC/mois 2 e 2 e 2 e 3 e 2 e 4 e 3 e 5 e 12,90 e (1) Les options Signal d appel et les Appels simultanés sont incompatibles. (2) Les options Stop Secret et Renvoi d appel premium sont incompatibles. (3) Hors n os spéciaux. 3h max/ appel. Jusqu à 250 correspondants différents par mois. Et pour l option Algérie Maroc : hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires et sont exclus des appels illimités les numéros à mobilité restreinte à destination du Maroc commençant par : ; ; ; ; ; (liste susceptible d évolution selon les opérateurs locaux), qui sont facturés conformément au tarif en vigueur des communications vers les mobiles. (4) Hors n os spéciaux et jusqu à 250 correspondants différents par mois. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobile destinataires. Option compatible avec les offres open mini (et les offres Open ne proposant pas d heure incluse ou d illimités vers les mobiles). Au-delà de l heure incluse, facturation vers les mobiles de métropole selon les tarifs indiqués dans la fiche tarifaire, rubrique «Tarifs des communications depuis le téléphone par internet». Cette option n est pas compatible avec l option illimité vers mobiles à 5 e/mois. les bouquets de la TV d Orange* Le détail des chaînes et services proposés dans les offres de TV payante est consultable sur orange.fr, de même que les promotions tarifaires. Chaînes TV disponibles au 05/02/2015 sous réserve de l accord des chaînes et du Conseil supérieur de l audiovisuel (CSA). Liste des chaînes susceptible d évolution. Les tarifs indiqués sont hors promotions. Pour les bouquets TV, les promotions tarifaires ne sont accessibles que pour les personnes non abonnées à l option concernée au cours des 6 derniers mois. Pour les pass vidéo, les promotions tarifaires ne sont accessibles que pour les personnes non abonnées à l option concernée au cours des 12 derniers mois. Offre de TV payante bouquet famille (3) bouquet famille max (3) bouquet ciné séries bouquet ciné séries max bouquet bein SPORTS bouquet sports max (8) 49 (3)(6) bouquet intense Prix TTC (1) par mois hors promotion 10 e/mois 15 e/mois - Tarif incluant 1,35 e HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non diffusés à l antenne et non disponibles séparément 13 e/mois - Tarif incluant 0,59 e HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non diffusés à l antenne et non disponibles séparément 21 e/mois - Tarif incluant 0,57 e HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non diffusés à l antenne et non disponibles séparément 12 e/mois 16 e/mois e/mois - Tarif incluant 2,22 e HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non diffusés à l antenne et non disponibles séparément. Le pack Intense réunit le bouquet sport max + le bouquet famille max + le bouquet ciné séries max + le bouquet musique classique (ce tarif n est valable que pour la souscription de ces bouquets ensemble) bouquet musique classique (9) 8 e/mois Melody (8) 4,50 e/mois (5)(6) bouquet Chinois 8,88 e/mois (5)(6) bouquet Arabe 7 e/mois (5)(6) bouquet Arabe max 12 e/mois (5)(6) bouquet Lusophone 7 e/mois (5)(6) bouquet Italien 5 e/mois (5)(6) bouquet Anglophone 5 e/mois (5)(6) bouquet Berbère 6 e/mois (5)(6) bouquet Africain 7 e/mois (5)(6) bouquet Africain max 13 e/mois (5)(6) bouquet Allemand 9 e/mois (5)(6) bouquet Espagnol 6 e/mois (5)(6) bouquet Turc 7 e/mois bouquet adulte (2) 13 e/mois (2)(6) bouquet gay 13 e/mois (2) (7) Pink X 9 e/mois (2)(6) bouquet PENTHOUSE HD 10 e/mois (2)(7) PENTHOUSE HD 10 e/mois Pass vidéo Canalplay (6) 9,99 e/mois Pass vidéo Filmo TV 6,99 e/mois Pass Jook vidéo* (4) 7,99 e/mois Pass M6 7,99 e/mois (2)(6) Pass vidéo 100 % X illimité by Dorcel 25 e/mois (2)(6) Pass vidéo My XXL 25 e/mois * Pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible nécessaire à leurs frais (sous réserve d autorisations). Voir tarifs auprès des installateurs antennistes. Certaines chaînes et certains programmes à la demande ne sont pas disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. (1) Prix TTC valables en France métropolitaine au 05/02/2015 hors coûts liés à la TV des offres Orange. (2) Réservé aux adultes - code adulte nécessaire. Orange rappelle au client que le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d accéder à ce type de programmes s expose aux sanctions pénales prévues à l article du code pénal (jusqu à 5 ans d emprisonnement et e d amende). (3) Ceci est un message du Conseil supérieur de l audiovisuel et du ministère de la Santé : «Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans.». (4) Disponible uniquement pour les clients disposant d un décodeur Livebox Play. Non disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite. La visualisation des vidéos s adaptera en fonction des usages simultanés réalisés sur la ligne internet du client (débit non garanti). Sans engagement. (5) Pour des questions d acquisition de droits, certaines chaînes s autorisent à rendre inaccessibles certains programmes, en dehors de leur territoire d origine. (6) Bouquets et pass vidéo non disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. (7) Non disponible pour les abonnés dont la TV est desservie par ADSL ou Fibre. Disponible uniquement pour les abonnés dont la parabole est orientée vers Astra. (8) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole orientée vers le satellite Astra ou HB. (9) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole orientée vers le satellite Astra. les Pass vidéo de la TV d Orange Canalplay (1) 9,99 e/mois FilmoTV 6,99 e/mois Pass M6 7,99 e/mois Jook Vidéo (1)(2) 7,99 e/mois 100% X illimité by Dorcel (1)(3) 25 e/mois My XXL (1)(2) 25 e/mois Nécessite un décodeur compatible. (1) Pass vidéo non disponibles pour les clients Orange dont la TV est desservie par satellite. (2) La qualité de la vidéo s adapte en fonction des usages simultanés réalisés sur la ligne internet (débit non garanti). (3) Réservé aux adultes - code adulte nécessaire. Orange rappelle au Client que le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d accéder à ce type de programmes s expose aux sanctions pénales prévues à l article du Code pénal (jusqu à 5 ans d emprisonnement et e d amende). le pass jeux TV Pass Jeux Famille... 10! TTC sans engagement de durée Accès illimité en streaming à un catalogue de plus de 100 jeux pour toute la famille sur la TV d Orange. Options nécessitant un décodeur compatible, non disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. 39

22 40 les offres internet en mobilité 41 le coffret prêt-à-surfer Le coffret prêt-à-surfer comprend une offre prépayée sans engagement et un équipement. PRIX MENSUEL OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Offre prépayée. Coffret prêt à surfer : 44,90 e. Offre prépayée, sans engagement. Le coffret prêt-à-surfer est une offre prépayée de connexion Internet en mobilité soumise à conditions, valable en France métropolitaine. Offre incluant : - un crédit initial de 500 Mo valable 1 mois, sous réserve de couverture EDGE/3G/3G+, et d un équipement compatible, rechargeable avec les recharges Let s go et les recharges mobicarte - la connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0 e. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «Orange» avec l utilisation de l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau - un Domino 3G+ E5220 ou MF63. L offre ne permet pas d usages voix ni SMS/MMS. Identification Pour conserver l usage de votre coffret prêt-à-surfer, renvoyez-nous le coupon d identification joint avec l enveloppe T et les pièces justificatives demandées immédiatement après votre achat. Sans retour de ce coupon, vous ne pourrez pas recharger votre compte (sauf pour les recharges vendues en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay) et, dans un délai d un mois, votre offre sera suspendue puis résiliée sous 2 mois. communications depuis l étranger en mode international Le coffret prêt-à-surfer vous permet de vous connecter en France métropolitaine et aussi à l étranger, via la souscription à un pass internet pour l étranger. Lorsque vous êtes à l étranger, la souscription se fait directement depuis votre navigateur internet. Vous pouvez aussi contacter votre service clients au 3970 depuis un poste fixe Orange (temps d attente gratuit puis prix d une communication locale). durée de validité de la ligne À compter de l activation, votre ligne est valable 12 mois. Lorsque vous rechargez votre offre avec une recharge Let s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de 12 mois à compter de la date de fin de validité de la recharge. Avec une recharge mobicarte, la prolongation dépend du montant de la recharge choisie (plus d infos sur la fiche mobicarte). Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance. SERVICES INCLUS Le suivi conso sur : - votre espace client depuis orange.fr - Orange et moi (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0 e depuis : - (ou avec votre Domino 3G+ - l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). SMS alerte conso en cas d épuisement du crédit. Activation automatique et gratuite du mode international. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE Premier pas indivisible de 10 Ko puis par pas de 1 Ko. Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance. Les usages Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. 12h maximum par session. Accès au réseau mobile Orange 3G+ (débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s) sous réserve de couverture et de terminal compatible. L usage est bloqué une fois le crédit ou les recharges épuisés. TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS Inclus dans le coffret : le Domino 3G+ (E5220 ou MF63). Sous réserve de compatibilité de l équipement (par exemple avec une clé internet, une PC Card, une tablette 3G+ ou un ordinateur portable compatible 3G+), l abonné a accès : - au réseau GPRS (General Packet Radio Service) - au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) - au réseau 3G - au réseau 3G+ - au wifi d Orange sur les hotspots wifi d Orange. Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance. SERVICE CLIENTS Voir p. 47. CONDITIONS DE RECHARGEMENT rechargement après identification > recharges Let s go : de 3 e à 35 e durée de validité crédit (Mo/Go) prix recharge 1 jour 1 jour 200 Mo 3 e recharge 7 jours 7 jours 1 Go 10 e recharge 1 mois 31 jours 2 Go 20 e recharge 6 mois 6 mois 3 Go 35 e comment recharger avec des recharges Let s go? Vous aurez besoin de votre numéro de ligne pour recharger. Pour recharger votre coffret prêt-à-surfer, plusieurs moyens sont à votre disposition : > depuis la page de blocage, lorsque votre crédit est épuisé, une page de blocage vous proposera de souscrire à une recharge et ainsi de retrouver l usage de votre offre (paiement par carte bancaire) > sur orange.fr, rubrique «boutique» puis onglet «mobile», puis «recharger» (paiement par carte bancaire) > au (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêt-à-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire) > en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay Vous pouvez recharger votre coffret prêt-à-surfer uniquement si vous vous êtes identifié (sauf pour les recharges vendues en boutiques Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay). Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance. > recharges mobicarte : de 5 e à 100 e recharge 5 e 10 e 15 e 25 e 35 e 50 e 75 e 100 e crédit offert +1 e +2 e +5 e +8 e +12 e +20 e +30 e +50 e équivalence en Mo/Go et en surf 90 Mo 180 Mo 300 Mo 495 Mo 705 Mo 1,05 Go 1,575 Go 2,25 Go = 5,4 h = 10,8 h = 18 h = 29,7 h = 42,3 h = 63 h = 94,5 h = 135 h durée de validité crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois Rechargement dans la gamme de recharges de 5e à 100 e dans la limite de 150 e et 10 rechargements par périodes de 30 jours glissants tous canaux confondus comment recharger avec des recharges mobicarte? > sur orange.fr, rubrique «boutique» puis onglet «mobile», puis «recharger» (paiement par carte bancaire) > au (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêt-à-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire) > depuis un mobile Orange (clients abonnés à un forfait Orange mobile, hors forfait bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 en France métropolitaine et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile. > avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) Pas de conditions spécifiques de résiliation. Le client peut mettre fin à sa ligne sur simple appel à son service clients ou en n utilisant pas son coffret prêt-à-surfer pendant la durée de validité de l offre (cf. supra).

23 les tarifs de l'offre mobile en vigueur applicables du 05/02/15 au 01/04/15 erratum page 42 Contrairement à ce qui est indiqué dans la fiche tarifaire en page 42, la pochette prêt-à-surfer ne contient ni Domino 3G+ E5220, ni Domino 3G+ MF63. Orange SA au capital de e - 78 rue Olivier de Serres Paris Cedex RCS Paris GFHQA5RC - ERRATUM MOBFTA0215.

24 la pochette prêt-à-surfer La pochette prêt-à-surfer comprend une offre prépayée sans engagement. CONDITIONS Pas de conditions spécifiques de résiliation. Le client peut mettre fin à sa ligne sur simple appel à son service 42 PRIX MENSUEL Offre prépayée. DE RÉSILIATION clients ou en n utilisant pas sa pochette prêt-à-surfer pendant la durée de validité de l offre (cf. supra). 43 OU DU GROUPE D OFFRES La pochette prêt-à-surfer : 9,90 e. DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Offre prépayée, sans engagement. La pochette prêt-à-surfer est une offre prépayée de connexion internet en mobilité soumise à conditions, valable en France métropolitaine. Offre incluant : - un crédit initial de 500 Mo valable 1 mois, sous réserve de couverture EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+ et d un équipement compatible, rechargeable avec les recharges Let s go et les recharges mobicarte. - la connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0 e. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «Orange» avec l utilisation de l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. - un Domino 3G+ E5220 ou MF63. L offre ne permet pas d usages voix ni SMS/MMS. Identification (uniquement en cas d achat sur le web) Pour conserver l usage de votre pochette prêt-à-surfer, renvoyez-nous le coupon d identification joint avec l enveloppe T et les pièces justificatives demandées immédiatement après votre achat. Sans retour de ce coupon, vous ne pourrez pas recharger votre compte (sauf pour les recharges vendues en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay) et, dans un délai d un mois, votre offre sera suspendue puis résiliée sous 2 mois. communications depuis l étranger en mode international La pochette prêt-à-surfer vous permet de vous connecter en France métropolitaine et aussi à l étranger, via la souscription à un pass internet pour l étranger. Lorsque vous êtes à l étranger, la souscription se fait directement depuis votre navigateur internet. Vous pouvez aussi contacter votre service clients au depuis un poste fixe Orange (temps d attente gratuit puis prix d une communication locale). Voir p pour plus d informations. La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. durée de validité de la ligne À compter de l activation, votre ligne est valable 12 mois. Lorsque vous rechargez votre offre avec une recharge Let s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de 12 mois à compter de la date de fin de validité de la recharge. Avec une recharge mobicarte, la prolongation dépend du montant de la recharge choisie (plus d infos sur la fiche mobicarte). Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance. SERVICES INCLUS Le suivi conso sur : - votre espace client depuis orange.fr - Orange et Moi (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0 e depuis : - (ou avec votre Domino 3G+ - l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). SMS alerte conso en cas d épuisement du crédit. Activation automatique et gratuite du mode international. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE Premier pas indivisible de 10 Ko puis par pas de 1 Ko. Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance. Les usages Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. 12h maximum par session. Débits (sous réserve de couverture et de terminal compatible) : 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. L usage est bloqué une fois le crédit ou les recharges épuisés. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Voir p. 47. CONDITIONS DE RECHARGEMENT Sous réserve de compatibilité de l équipement (par exemple avec une clé internet, une PC Card, une tablette 4G ou un ordinateur portable compatible 4G), l abonné a accès : - au réseau GPRS (General Packet Radio Service) - au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) - au réseau 3G - au réseau 3G+ - au réseau H+ - au réseau 4G - au réseau 4G+ - au wifi d Orange sur les hotspots wifi d Orange Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance. rechargement après identification > recharges Let s go : de 3 e à 35 e durée de validité crédit (Mo/Go) prix recharge 1 jour 1 jour 200 Mo 3 e recharge 7 jours 7 jours 1 Go 10 e recharge 1 mois 31 jours 2 Go 20 e recharge 6 mois 6 mois 3 Go 35 e comment recharger avec des recharges Let s go? Vous aurez besoin de votre numéro de ligne pour recharger. Pour recharger votre pochette prêt-à-surfer, plusieurs moyens sont à votre disposition : > depuis la page de blocage, lorsque votre crédit est épuisé, une page de blocage vous proposera de souscrire à une recharge et ainsi de retrouver l usage de votre offre (paiement par carte bancaire) > sur orange.fr, rubrique «boutique» puis onglet «mobile», puis «recharger» (paiement par carte bancaire) > au (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêt-à-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire) > en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay. Vous pouvez recharger votre pochette prêt-à-surfer uniquement si vous vous êtes identifié (sauf pour les recharges vendues en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay). Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance. > recharges mobicarte : de 5 e à 100 e recharge 5 e 10 e 15 e 25 e 35 e 50 e 75 e 100 e crédit offert +1 e +2 e +5 e +8 e +12 e +20 e +30 e +50 e équivalence en Mo/Go et en surf 90 Mo = 5,4 h 180 Mo = 10,8 h 300 Mo = 18 h 495 Mo = 29,7 h 705 Mo = 42,3 h 1,05 Go = 63 h 1,575 Go = 94,5 h 2,25 Go = 135 h durée de validité du crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois Rechargement dans la gamme de recharges de 5e à 100 e dans la limite de 150 e et de 10 rechargements par périodes de 30 jours glissants tous canaux confondus. comment recharger avec des recharges mobicarte? > sur orange.fr, rubrique «boutique» puis onglet «mobile», puis «recharger» (paiement par carte bancaire) > au (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêt-à-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire) > depuis un mobile Orange (clients abonnés à un forfait Orange mobile, hors forfait bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 en France métropolitaine et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile > avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés.

25 le forfait Let s go 2 Go (débit réduit au-delà) 44 Le forfait Let s go 2 Go est une offre de connexion en mobilité. PRIX MENSUELS OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES version SIM tarifs TTC/mois sans engagement avec un nouvel équipement (tablette/domino) tarif TTC/mois engagement de 12 mois tarif TTC/mois engagement de 24 mois 9,99 12,99 19,99 Spécificité de l offre Let s go en version SIM Offre sans équipement associé (tablette/domino) et non compatible avec le Programme Changer de Mobile. En cas de changement d offre Des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir p. 84. Le forfait Let s go 2 Go est disponible avec engagement de 24 mois, de 12 mois ou sans engagement. Forfait Let s go 2 Go : offre de connexion en mobilité, soumise à conditions, valable en France métropolitaine. accès aux hotspots wifi d Orange Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange en métropole, sous réserve que votre équipement soit compatible wifi. Hotspots : lieux couverts par le réseau wifi public d Orange, identifiés par le nom du réseau Wi-Fi orange. Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. Accès à plus de 30 chaînes TV, valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Let s go. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. tarifs des SMS L envoi et la réception de SMS sont autorisés (sous réserve de compatibilité du terminal), voir conditions tarifaires p. 67. connexions depuis l étranger en mode international 500 Mo de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 500 Mo doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante. Crédit non reportable d une année sur l autre. Dès que les 500 Mo sont atteints, les connexions depuis l étranger nécessitent la souscription à une tarification internationale. Voir p pour plus d informations. Modem inclus. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre : voir p. 66. La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. DE L INTERNET MOBILE SUITE) CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Voir p. 47. Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G+, H+, 4G ou 4G+ une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. L abonné a accès (avec équipement compatible) à : - au réseau GPRS (General Packet Radio Service) - au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) - au réseau 3G - au réseau 3G+ - au réseau H+ - au réseau Wi-Fi - au réseau 4G - au réseau 4G+ - connexions Wi-Fi (sur les hotspots wifi d Orange, sous réserve de compatibilité de l équipement Wi-Fi). 45 SERVICES INCLUS Le suivi conso du forfait, des options et SMS sur orange.fr > espace client DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE Premier pas indivisible de 10 Ko, puis 1 Ko. Forfait de 2 Go par mois valable en métropole (débit réduit au-delà). Au-delà de 2 Go, tous les services internet mobile restent accessibles sauf streaming vidéo. Les usages Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. 12 heures de connexion maximum par session. Débits (sous réserve de couverture et de terminal compatible) : 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr

26 46 Le forfait Let s go 8 Go est une offre de connexion en mobilité. PRIX MENSUELS OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION OU DU GROUPE D OFFRES le forfait Let s go 8 Go (débit réduit au-delà) version SIM tarifs TTC/mois sans engagement avec un nouvel équipement (tablette/domino) tarif TTC/mois engagement de 12 mois tarif TTC/mois engagement de 24 mois 24,99 27,99 34,99 Spécificité de l offre Let s go en version SIM Offre sans équipement associé (tablette/domino) et non compatible avec le Programme Changer de Mobile. En cas de changement d offre Des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir p. 84. Le forfait Let s go 8 Go est disponible avec engagement de 24 mois, de 12 mois ou sans engagement. Forfait Let s go 8 Go : offre de connexion en mobilité, soumise à conditions, valable en France métropolitaine. accès aux hotspots wifi d Orange Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange en métropole, sous réserve que votre équipement soit compatible wifi. Hotspots : lieux couverts par le réseau wifi public d Orange, identifiés par le nom du réseau Wi-Fi Orange. Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. Accès à plus de 30 chaînes TV, valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Let s go. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. tarifs des SMS L envoi et la réception de SMS sont autorisés (sous réserve de compatibilité du terminal), voir conditions tarifaires p. 67. connexions depuis l étranger en mode international 3 Go de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre Les 3 Go doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l année suivante. Crédit non reportable d une année sur l autre. Dès que les 3 Go sont atteints, les connexions depuis l étranger nécessitent la souscription à une tarification internationale. Modem inclus. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Liste détaillée des destinations de la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre : voir p. 65. La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. L abonné a accès (avec équipement compatible) à : - au réseau GPRS (General Packet Radio Service) - au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) - au réseau 3G - au réseau 3G+ - au réseau H+ - au réseau Wi-Fi - au réseau 4G - au réseau 4G+ - connexions Wi-Fi (sur les hotspots wifi d Orange, sous réserve de compatibilité de l équipement Wi-Fi). Voir ci-dessous. service clients internet en mobilité comment contacter le service clients Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7. Accès depuis un poste fixe : 3970 (tarif d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs). Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez depuis une ligne fixe Orange, en France métropolitaine. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 sur orange.fr Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. À l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu un appel au service clients depuis votre mobile en France métropolitaine. Pas de gratuité du temps d attente depuis l étranger et l outre-mer. 47 SERVICES INCLUS Le suivi conso du forfait, des options et SMS sur orange.fr > espace client DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE Premier pas indivisible de 10 Ko, puis 1 Ko. Forfait de 8 Go par mois valable en métropole (débit réduit au-delà). Au-delà de 8 Go, tous les services internet mobile restent accessibles sauf streaming vidéo. Les usages Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. 12 heures de connexion maximum par session. Débits (sous réserve de couverture et de terminal compatible) : 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. Couverture sur reseaux.orange.fr Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G+, H+, 4G ou 4G+ une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s.

27 48 les autres offres 49 Orange Jokko-Weleli-Akwaba Offre valable du 5 février 2015 au 1 er avril Orange Jokko-Weleli-Akwaba est une offre prépayée disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/ EDGE/3G/3G+. PRIX tous clients Orange Jokko-Weleli-Akwaba communications en France métropolitaine vers la France métropolitaine - appels voix en France métropolitaine à 0,19e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors certains n os spéciaux) avec un coût de mise en relation de 0,15e/appel - prix d un SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,10e/SMS - prix d un appel visio (décompté à la seconde dès la 1 re seconde, les 15 premières secondes sont gratuites) : 0,19e/min avec un coût de mise en relation de 0,15e/appel. - prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,30e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». Les tarifs suivants ne s appliquent qu une fois le pays de destination sélectionné en appelant le 220, appel gratuit. clients ayant sélectionné Orange Jokko (au 220, appel gratuit) communications en France métropolitaine vers le Sénégal - appels voix en France métropolitaine vers Orange Sénégal à 0,25e/min et à 0,29e/min vers tout autre opérateur du Sénégal facturés à la minute indivisible avec un coût de mise en relation de 0,15e/appel - prix d un SMS : 0,15e/SMS - prix d un MMS : 1,10e/MMS communications depuis le Sénégal vers la France métropolitaine - appels voix depuis le Sénégal vers la France métropolitaine à 0,28e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». communications depuis le Sénégal vers le Sénégal - appels voix depuis le Sénégal vers le Sénégal à 0,17e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». réception d appel au Sénégal - appels voix reçus au Sénégal à 0,28e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : gratuit - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». clients ayant sélectionné Orange Weleli (au 220, appel gratuit) communications en France métropolitaine vers le Mali - appels voix en France métropolitaine vers Orange Mali à 0,23e/min et à 0,25e/min vers tout autre opérateur du Mali facturés à la minute indivisible avec un coût de mise en relation de 0,15e/appel - prix d un SMS : 0,15e/SMS - prix d un MMS : 1,10e/MMS communications depuis le Mali vers la France métropolitaine - appels voix depuis le Mali vers la France métropolitaine à 0,30e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». communications depuis le Mali vers le Mali - appels voix depuis le Mali vers le Mali à 0,17e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». réception d appel au Mali - appels voix reçus au Mali à 0,30e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible PRIX (SUITE) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTIF SERVICES INCLUS - prix d un SMS : gratuit - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». clients ayant sélectionné Orange Akwaba (au 220, appel gratuit) communications en France métropolitaine vers la Côte d Ivoire - appels voix en France métropolitaine vers Orange Côte d Ivoire à 0,23e/min et à 0,29e/min vers tout autre opérateur de Côte d Ivoire facturés à la minute indivisible avec un coût de mise en relation de 0,15e/appel - prix d un SMS : 0,15e/SMS - prix d un MMS : 1,10e/MMS communications depuis la Côte d Ivoire vers la France métropolitaine - appels voix depuis la Côte d Ivoire vers la France métropolitaine à 0,14e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». communications depuis la Côte d Ivoire vers la Côte d Ivoire - appels voix depuis la Côte d Ivoire vers la Côte d Ivoire à 0,14e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : 0,28e/SMS - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». réception d appel en Côte d Ivoire - appels voix reçus en Côte d Ivoire à 0,14e/min facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible - prix d un SMS : gratuit - prix d un MMS : 0,54e/MMS - prix de l internet mobile : voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». Orange Jokko-Weleli-Akwaba est une offre sans engagement. Le client ayant sélectionné un pays en composant le 220, appel gratuit (Sénégal, Mali, Côte d Ivoire avec les offres Orange Jokko, Orange Weleli, Orange Akwaba) dispose de 25 minutes de communications utilisables en France métropolitaine et vers le pays choisi. Ce crédit est valable 31 jours. Le client dispose également de la connexion au wifi d Orange en illimité sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0e (voir la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile»). montant des recharges 5 e 10 e 15 e 30 e appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) inclus validité du crédit 3 mois 6 mois validité du numéro d appel 6 mois au-delà de la validité du crédit Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/mois, hors numéros spéciaux, numéros surtaxés et numéros courts. Appels jusqu à 3h max/appel. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. Validité de la ligne au-delà de la validité des recharges : 6 mois. Recharges disponibles dans les points de vente participants. (1) Appels voix et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs de France métropolitaine. Appel voix vers les fixes et vers les mobiles. Sous réserve de crédit > 0e. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. cumul du crédit rechargé et durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue. Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. présentation du numéro double appel

28 50 SERVICES INCLUS (SUITE) DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS CONDITIONS DE RECHARGEMENT Orange Jokko-Weleli-Akwaba (suite) garantie en cas de vol : remboursement du crédit prépayé et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr «appelle-moi» : possibilité de passer 10 appels pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1e en composant le #122* suivi du n mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine «recharge pour moi» : possibilité de passer 5 appels par mois pour demander à un proche de recharger son compte en composant le #126* suivi du n mobile du correspondant en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine. > en France vers la France : facturation à la seconde après une minute indivisible > en France vers le pays sélectionné en composant le 220 : facturation à la minute indivisible. Seuls les appels vers la France métropolitaine (hors n os spéciaux et surtaxés) et le pays préalablement sélectionné (Sénégal ou Mali ou Côte d Ivoire) en composant le 220 sont possibles pour les 5 minutes offertes. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. Surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery, envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) : 0,49e/Mo (décrémenté par pas de 10 Ko). 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. Connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0e. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «Orange» avec l utilisation de l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. En appelant le service clients. Pas de condition de résiliation car Orange Jokko-Weleli-Akwaba est une offre sans engagement. GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h à 20h du lundi au samedi. - accès depuis un mobile en France métropolitaine : 700 (prix d un appel local) Communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible. - accès depuis un poste fixe en France métropolitaine : (coût d une communication locale depuis une ligne fixe, coût variable selon l opérateur). Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le depuis une ligne fixe Orange, en France métropolitaine. - accès depuis un mobile à l étranger : 700 ou (0,37e/min). Pas de gratuité du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l outre-mer et l étranger. Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. comment recharger? en achetant un ticket recharge Orange Jokko-Weleli-Akwaba en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (gratuit). par carte bancaire depuis internet* Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * Rechargement disponible après identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5e à 100e, dans la limite de 150e et 30 rechargements depuis internet, 99 e cumulés par périodes de 30 jours glissants. le rechargement par un proche* Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. * Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. communications gratuites 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 e en France métropolitaine) #123# informations, activer son «illimité soir», consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire, gérer ses bons plans #101# accéder au menu des jeux SMS #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 information, activer son «illimité soir», souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger, en savoir plus sur son offre Akwaba 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéros disponibles uniquement depuis un mobile. services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appel vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et aux conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 e/min + coût de la communication services vocaux Orange depuis la France métropolitaine 222 toutes les informations sur son compte. Prix d un appel local 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange). Prix d un appel local 733 souscription à l option SMS/MMS infos. Prix d un appel local 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone). 0,25 e/appel + 0,19 e/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange). Prix d un appel local numéros spéciaux en France métropolitaine communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde - numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits) : coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service - numéros commençant par 081 : coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service - autres numéros commençant par 08 : 0,60 e/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service - autres numéros à 4 chiffres commençant par 3 : 0,60 e/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service - communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements - numéros VoIP commençant par 09 : 0,45 e/min. 51

29 52 forfait Orange Maghreb Le forfait Orange Maghreb est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTIF SERVICES INCLUS 29,99 e/mois pendant 12 mois puis 34,99 e/mois. Offre disponible en version SIM avec engagement de 12 mois. En cas de changement d offre, des frais pourront éventuellement vous être facturés (voir le tableau p. 84, ligne «Forfait mobile version SIM avec engagement»). Usages depuis la France métropolitaine : - appels illimités voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles métropolitains Hors certains n os spéciaux, voir p h max/appel voix, jusqu à 250 correspondants différents par mois. - SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24, 7j/7 SMS/MMS en France métropolitaine entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés et n os courts et jusqu à 250 destinataires différents par mois). MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. - appels, SMS et MMS illimités vers les DOM 24h/24, 7j/7 Communications voix émises depuis la France métropolitaine et SMS/MMS illimités vers les fixes et mobiles des DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), et Saint-Pierre-et-Miquelon). Hors n os spéciaux, courts et surtaxés, jusqu à 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel voix. - 1h vers les fixes et les mobiles du Maghreb 60 minutes de communication depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), hors n os spéciaux. Communications décomptées à la seconde dès la première seconde sans coût de mise en relation. Crédit de communication voix non reportable d un mois sur l autre. Au-delà de cette heure d appel, les communications vers cette même zone sont facturées au prix préférentiel de 0,35 e/minute. - internet mobile, s, modem 500 Mo Réduction du débit au-delà du seuil du forfait mensuel jusqu à la date de facturation. Voir le détail dans la rubrique «Caractéristiques de l internet mobile». - connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. - Messagerie Vocale Visuelle Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. - la présentation du numéro - le SMS de notification des appels sans message - le mode international L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation du dossier par Orange) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription de l offre en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange après souscription de l offre auprès du service clients ou sur orange.fr - Une avance sur consommation de 228 e peut vous être demandée en fonction de votre situation. - le double appel - le signal d appel - la réception de messages vocaux par mail - le rechargement pour un proche Rechargement via le 740 ou le #123# pour un proche titulaire d une mobicarte ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80 e par mois reportés sur la facture. - l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine - la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte SIM. COMMUNICATIONS GRATUITES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS Voir p messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 3179 pour connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéros disponibles uniquement depuis un mobile 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels vers les fixes et mobiles en France et vers le Maghreb (hors certains n os spéciaux, voir p. 80). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (voir p. 67 et suivantes). Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Usages en France métropolitaine. Internet mobile, s (y compris BlackBerry ), accès à internet à partir du navigateur ou d applications, envoi et réception d s et de pièces jointes y compris BlackBerry Messenger et mail BlackBerry (1 adresse mail paramétrable). Hors usages modem. Les informations données ci-dessus n ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d évolution. Sous réserve d un équipement compatible et de couverture réseau 3G, une fois le volume internet mobile inclus dans l offre épuisé : - tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles, - le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. Débits (sous réserve de couverture et de terminal compatible) : 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbit/s, disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM. Si l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. L abonné peut avoir accès avec un terminal compatible : - au réseau GPRS (General Packet Radio Service) - au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) - au réseau 3G - au réseau 3G+ - au réseau H+ - au réseau 4G - au réseau 4G+ - au wifi d Orange sur les hotspots wifi d Orange. Pour plus d infos, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance. 53 COMMUNICATIONS INCLUSES depuis la France métropolitaine - appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles - les services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 79) - les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco (hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 80) - les n os verts et n os courts Orange suivants : décomptés à la seconde 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange 733 souscription à l option SMS/MMS info 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) dès la 1 re seconde 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) + 0,25 e/appel décomptés à la seconde dès la 1 re seconde

30 54 l offre mobicarte Maghreb L offre mobicarte Maghreb est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL 9,99! DURÉE MINIMALE L offre mobicarte Maghreb est sans engagement. D ENGAGEMENT DESCRIPTIF SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS mobicarte Maghreb (durée de validité de 31 jours) Usages depuis la France métropolitaine : - 10 minutes vers le Maghreb et les pays de la zone Europe (à la minute indivisible) 10 minutes d appels voix sur la base d un appel ininterrompu vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) et les pays de la zone Europe. Hors n os spéciaux. Tarification à la minute pour les appels vers l international. Crédit d appels valable 31 jours. Non compatible avec les offres Let s go. Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224 et #123#. Liste des pays de la zone Europe sur la fiche tarifaire en vigueur et orange.fr - 10 minutes d appels voix vers la France métropolitaine (à la seconde dès la première seconde) 10 minutes vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Hors n os spéciaux. Tarification à la seconde pour les appels en France métropolitaine. Crédit d appels valable 31 jours. Non compatible avec les offres Let s go. Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224 et #123#. - connexion à tous les hotspots wifi d Orange En France métropolitaine (cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau), réservée à un usage avec un mobile compatible et sous réserve de crédit > 0 e. Offre prépayée rechargeable avec différentes recharges. Voir la rubrique «Conditions de rechargement» page ci-contre. durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. présentation du numéro double appel garantie en cas de vol : remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500e, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr «appelle-moi» : possibilité de passer 10 appels pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1e en composant le #122* suivi du n mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine «recharge pour moi» : possibilité de passer 5 appels par mois pour demander à un proche de recharger son compte en composant le #126* suivi du n mobile du correspondant et en terminant par #. Service accessible en France métropolitaine. Tarification à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Vers le Maghreb et les pays de la zone Europe, tarification à la minute. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Usage du service BlackBerry non compatible. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. Tarification des usages internet (dont TV) : 0,50e/Mo (toujours décrémenté par pas de 10 Ko). La tarification ne comprend pas les usages, contenus et services payants d internet. La tarification est appliquée automatiquement pour tous les clients mobicarte. Wifi d Orange : connexion en illimité aux hotspots wifi d Orange en France métropolitaine sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0e. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «Orange» avec l utilisation de l application Mon Réseau (sous réserve de disposer d un équipement compatible). Cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau. Pas de condition de résiliation car l offre mobicarte Maghreb est une offre sans engagement. Résiliation en appelant le service clients. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et Wi-Fi sous réserve de disposer d un mobile compatible. SERVICE CLIENTS service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h à 20h du lundi au samedi - accès depuis un mobile : 700 Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du forfait selon l offre ou, depuis une carte prépayée, facturé 0,37 e/min (facturation à la seconde après la première minute indivisible). SERVICE CLIENTS (SUITE) CONDITIONS DE RECHARGEMENT - accès depuis un poste fixe : 3970 Gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l offre ou depuis une carte prépayée, 0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte mobicarte 24h/24, 7j/7 - sur Orange World > Mon compte depuis votre mobile (0,15 e/10 Ko ou min) - sur orange.fr Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays A l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu un appel au service clients depuis votre mobile en France métropolitaine (0,37 e/min). Pas de gratuité du temps d attente. Depuis une ligne fixe, coût variable selon l opérateur. montant des recharges (4) internationales 5 e Maghreb + Afrique 10 e Maghreb + Afrique 15 e Monde ne créditent pas le compte principal appels voix 20 min 40 min 60 min validité du crédit 14 jours 1 mois validité du numéro au-delà de la validité du crédit 1 mois 6 mois Il existe aussi : montant des recharges classiques 5 e 10 e 15 e 25 e 35 e 50 e 75 e 100 e crédit offert 1 e 2 e 5 e 8 e 12 e 20 e 30 e 50 e appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) inclus validité du crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 1 mois 6 mois Et les recharges max et internet : - une recharge max 5 e : SMS illimités + 1 h d appels + 20 Mo d internet mobile, valable 1 semaine - une recharge max 10 e : appels/sms/mms illimités (2) Mo d internet mobile, valable 10 jours - une recharge max 20 e : appels/sms/mms illimités (2) Mo d internet mobile, valable 1 mois - une recharge max 30 e : appels/sms/mms illimités (2) + 2 Go d internet mobile, valable 1 mois - une recharge 5 e 150 Mo internet mobile valable 1 semaine (3) - une recharge 10 e 500 Mo internet mobile valable 2 semaines (3) Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/mois et 3 h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0 e. Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. (1) Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs. Réservés aux clients mobicarte. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. Non compatibles avec les forfaits bloqués et les offres Let s go. (2) Appels voix vers fixes et mobiles. Recharge ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges 10 e, 20 e et 30 e. Non compatible avec les offres Let s go. (3) Au-delà du crédit, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible avec les forfaits bloqués et les offres Let s go. (4) Recharges Maghreb/ Afrique : sur la base d un appel voix ininterrompu de 20 ou 40 min selon la recharge depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) et les pays de la zone Afrique. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Liste des pays de la zone Afrique sur orange.fr - Recharge internationale : sur la base d un appel voix ininterrompu de 60 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont la France métropolitaine. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 e pour les appels et 0,15 e par SMS. Zone surtarifée à 0,80 e la minute : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Iles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0,59 e la min. Offres réservées aux clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatibles avec les offres Let s go. cumul du crédit rechargé et durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge internet en mobilité, recharges internationales, recharges max et holiday). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. comment recharger? en achetant un ticket recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (gratuit). par carte bancaire depuis mon mobile Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123#. par carte bancaire via SMS* Envoyez OK depuis votre mobile au et laissez-vous guider. 55

31 l offre mobicarte Maghreb (suite) Service disponible si vous avez déjà effectué un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet. * Coût du SMS non facturé. par carte bancaire depuis internet* Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * Rechargement disponible après identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5e à 100e, dans la limite de 150e et 30 rechargements depuis internet, 99e cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants. par carte bancaire depuis Orange et moi* Depuis votre smartphone Android, téléchargez l application Orange et moi (gratuite), puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu Recharger. * Le téléchargement de l application Orange et moi sur votre mobile est gratuit à partir d un accès Wi-Fi et décompté de votre crédit en accès EDGE/3G+ Orange. depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponibles dans tous les distributeurs automatiques de billets. le rechargement par un proche* Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcez «recharger» ou choix 4 puis 2. * Le rechargement est limité à 80e/mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. Motamo et Motamo max Les forfaits Motamo et Motamo max sont disponibles avec les couvertures réseaux d Orange suivantes : GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ pour un usage depuis un mobile compatible. Offres disponibles sur présentation d un justificatif de handicap (certificat médical ou carte d invalidité). 56 CONDITIONS DE RECHARGEMENT (SUITE) communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 e en France métropolitaine) #123# information, activer son «illimité soir», consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 information, activer son «illimité soir», souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. À l outre-mer et l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appel vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outremer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et aux conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 E/min + coût de la communication. services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,40 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,40 E/min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,40 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)... 0,25 E/appel + 0,60 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,40 E/min numéros spéciaux en France métropolitaine communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service numéros commençant par coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service autres numéros commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros à 4 chiffres commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros VoIP commençant par ,45 E/min PRIX MENSUEL OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS) TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS tarifs TTC/mois engagement de 12 mois tarifs TTC/mois engagement de 24 mois Motamo : SMS illimités en France métropolitaine Motamo max : Messages illimités en France métropolitaine : SMS, MMS Prix du MMS hors forfait Motamo : 0,30 E/MMS vers le mobile d un opérateur métropolitain. en cas de changement d offre Des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir p. 84. Les forfaits Motamo et Motamo max sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois. Motamo SMS illimités 24h/24 métropolitains. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS surtaxés et n os courts). Jusqu à 250 destinataires différents/mois. #123# suivi conso par écrit gratuit et illimité Motamo max - SMS, MMS illimités en France métropolitaine 24h24 et 7j/7 SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés et n os courts). Jusqu à 250 destinataires différents/mois MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. S agissant du mobile iphone, le MMS n est pas disponible sur les versions antérieures à l iphone 3G. - Internet, s (y compris BlackBerry ) bloqués à 500 Mo/mois. Voir descriptif ci-dessous. Les forfaits motamo ne se cumulent pas. Offres compatibles avec tous les services et options disponibles sur les forfaits Origami Zen. service gratuit de blocage des appels voix entrants Ce service est activable/désactivable par le client (accès en tapant #123# sur son mobile) et permet de filtrer les appels voix entrants uniquement. Il permet aussi le blocage de la messagerie vocale. Après activation du service, lorsqu une personne essaie de vous contacter, elle tombera automatiquement sur le message suivant à la place de votre messagerie : «Bonjour, votre correspondant n est pas joignable en appel vocal. Nous vous invitons à le contacter par SMS.» Présentation du numéro ; SMS alerte conso en cas de dépassement du forfait ou d épuisement du crédit ; suivi conso au #123# ; SMS de notification des appels en absence ; accès à la messagerie vocale en France métropolitaine ; garantie en cas de vol. Pas de communications incluses. Les communications nationales hors forfait sont facturées 0,38 E/min (hors certains numéros spéciaux). Les autres types de communications sont facturés aux tarifs des forfaits Origami Zen applicables pour les communications au-delà et hors du forfait. - Accès à internet à partir du navigateur ou d applications, envoi et réception d s et de pièces jointes, y compris service de mail push (BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia), BlackBerry Messenger, mails BlackBerry (1 adresse mail paramétrable). - Usage bloqué au-delà des 500 Mo, déblocage possible avec souscription du Pass internet 200 Mo ou du pass 100 Mo. Contenus et services payants non compris. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Usages modem accessibles si option correspondante. - Connexion illimitée à tous les hotspots wifi d Orange en France métropolitaine : Cartographie complète des hotspots disponible sur l application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l offre détenue par le client). Sous réserve d un terminal mobile compatible. L activation du contrôle parental mobile bloque l accès à internet via les hotspots wifi d Orange. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 Mbit/s. En cas de souscription d une offre engageante sur 12 ou 24 mois, et lorsque l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions générales d abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé sur 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Voir p. 78 depuis la France métropolitaine et l étranger. 57

32 58 option exclusivement compatible avec les offres motamo et motamo max (compatibles uniquement avec les forfaits motamo et motamo max souscrits à compter du 9/02/2012) > option 1h de visiophonie... 6 e/mois sans engagement de durée options Dixit Les options Dixit sont réservées aux personnes déficientes de la vue sur présentation d un justificatif du handicap (certificat médical ou carte d invalidité). Options Dixit pour des usages en France métropolitaine. > l option Dixit... gratuite suivi conso vocal au 555 illimité + 15 appels/mois sans surtaxe au 767 (dicto SMS) + 15 min offertes/mois vers le 711 (services et infos pratiques) Le coût des communications au dicto SMS est déduit du forfait principal. Option non compatible avec les forfaits bloqués. Pour le 711, voir le détail p. 69. > l option Dixit mobicarte... gratuite suivi conso vocal au 222 illimité +15 min offertes/mois au 711 (infos et services pratiques) Pour le 711, voir le détail p «réserve bon plan» 3 e offerts (journée infinie ou soirée infinie) Voir le détail des bons plans p. 76. les tarifs communications depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger appels voix/visio vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde après une 1 re (1)(2) minute indivisible > vous êtes client d un forfait mobile Orange vers la zone DOM et Europe, vers la zone Suisse et Andorre...0,48 e/min* vers la zone Maghreb/USA/Canada/Turquie... 0,55 e/min vers la zone reste du monde... 1,40 e/min Voir le détail des zones p. 66. > vous êtes client mobicarte vers la zone DOM et Europe, vers la zone Suisse et Andorre... 0,70 e/min vers la zone Maghreb/USA/Turquie... 0,80 e/min vers la zone reste du monde... 1,55 e/min Voir le détail des zones p. 66. tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > émission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 e/sms* vers et depuis l outre-mer et l étranger > émission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...1,10 e/mms* Voir le détail des zones p. 66. communications depuis l outre-mer et l étranger en mode international > vous êtes client mobicarte et/ou forfait bloqué L accès au mode international est automatique et gratuit dès la souscription, résiliation possible sur simple demande au service clients. Dans certains pays, composez le #133 (voir le détail * p. 66) avant d émettre un appel (sous réserve de l ouverture de ce service par les opérateurs d outre-mer et étrangers partenaires Orange SA). > vous êtes client forfait mobile (hors forfaits bloqués) ou Initial L accès au mode international est automatique et gratuit (sous réserve de validation du dossier par Orange SA) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange SA après souscription auprès du service clients ou sur orange.fr 59 option 2 heures vers les DOM 2 heures de communications vers les destinations d outre-mer*...4 e/mois* * Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française et Saint-Pierre-et-Miquelon. Option mensuelle, valable pour tout client Orange. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Crédit de communication non reportable d un mois sur l autre. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Souscription au #123# ou au 444 (appels gratuits), au service clients ou sur travel.orange.fr, de 2h00 à 23h45 au 220 pour les clients mobicarte et forfait bloqué. Le crédit de communication est valable 1 mois depuis la France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80) et équivalent à 2 heures de communications vers Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française et Saint-Pierre-et-Miquelon. Les communications depuis la France métropolitaine vers les autres destinations sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. Pour les clients mobicarte et forfait bloqué, les 4 sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. * pour les clients souscrivant à un forfait ou forfait bloqué à compter du 22/08/13, les appels, les SMS et MMS vers les DOM sont inclus dans leur forfait. Les appels audelà du forfait sont soumis à la tarification ci-dessus. Les départements d outre-mer sont la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, Mayotte, la Réunion et certaines collectivités d outre-mer : Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. (1) Décomptés à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé pour les forfaits bloqués. (2) Décomptés à la seconde dès la première seconde pour les clients mobicarte vers les destinations d outre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (île de la), Marie-Galante (île), Saintes (îles), Saint-Martin, Guyane française et Saint-Pierre-et-Miquelon.

33 communications voix/visio depuis l outre-mer et l étranger (hors Monaco) Voir le détail des zones p > émission d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM et Europe* vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d appel en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). > MMS prix/mms en zone DOM et Europe en Suisse et Andorre en zones USA/Canada/Maghreb/ Turquie et reste du monde 61 émission d appels (prix/min) depuis la zone DOM* et Europe depuis la Suisse et l Andorre depuis la zone Maghreb/ USA/Canada/Turquie depuis la zone reste du monde vers la France métropolitaine vers les DOM* 0,22 e/min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone Europe vers la Suisse et l Andorre 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min vers la messagerie vocale 0,22 e/min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min rappel du déposant + coût d un appel vers la France métropolitaine vers la zone Maghreb/USA/Canada/Turquie 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone reste du monde vers le service clients suivi conso par SMS (mobicarte) : 221 ou #123# accès direct pour recharger son compte : 224 (mobicarte) ou #123# renvoi d appels conditionnels vers la France métropolitaine (hors messagerie vocale), sauf forfaits bloqués et mobicarte communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz) 2,90 e/min 0,37 e/min (appel facturé à la seconde après la 1 re minute indivisible), pas de gratuité du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l outre-mer et l étranger gratuit gratuit 0,38 e/min 1,30 e/min 1,73 e/min 4,30 e/min coût d un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturation à la seconde après une première minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l opérateur d outre-mer et étranger majoré de 15 %. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. * Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > réception d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM et Europe : facturée à la seconde à partir de la 1 re seconde. depuis la zone Europe depuis la Suisse et l Andorre depuis la zone Maghreb/ USA/Canada/Turquie depuis la zone reste du monde réception d appels 0,06 e/min 0,30 e/min 0,55 e/min 1,40 e/min Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10!/min (facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. émission d un MMS 0,24! 1,10 e réception d un MMS 0,24 e 0,80 e émission d un MMS carte postale (1) (hors coût de connexion à Orange World ) 1,50 e/carte postale + coût d envoi d un MMS depuis l outre-mer et l étranger Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange SA a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. connexions multimédia depuis l outre-mer et l étranger (2) connexions GPRS/EDGE/ 3G/3G+/4G connexions wifi à la durée tarif jour* tarifs standard : forfaits, forfaits bloqués et mobicarte en zone DOM et Europe en zone Suisse/Andorre pour les forfaits bloqués et mobicarte : 3 e/10 Mo 3 e jusqu à 10 Mo (tarif en vigueur au-delà facturé par paliers de 1 Ko) 0,24 e/mo 5,12 e/mo (par paliers de 10 Ko) 0,25 e/min en zones USA/Canada/Maghreb/ Turquie et reste du monde 13,31 e/mo (par paliers de 10 Ko) 13,31e/Mo (par paliers de 10 Ko) * Sous réserve d avoir le tarif Jour. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. Depuis le 1 er juillet 2014, les conditions générales d abonnement prennent en compte l évolution de la législation européenne : tout client est libre de confier ses services d itinérance (appels/sms/mms/internet mobile) depuis l Union européenne à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre existe. Ce changement est possible à tout moment et n est pas facturé par l opérateur d origine. tarifs des SMS/MMS depuis l outre-mer et l étranger > SMS prix/sms en zone DOM et Europe en Suisse et Andorre en zones USA/Canada/Maghreb/ Turquie et reste du monde émission d un SMS 0,07! 0,28 e réception d un SMS Les SMS/MMS vers et depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/sms sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. gratuit (1) Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). (2) Connexions multimédia : échange de données (y compris Orange World ou Gallery), la navigation sur internet depuis un mobile ou un ordinateur avec une offre Let s go ou une PC Card, l envoi et la réception d s, le streaming audio et vidéo, les vidéos des univers TV et Musique du portail Orange World, le téléchargement de sonneries, de logos, de musique, l utilisation de la messagerie vocale visuelle. (3) Facturé à la première connexion depuis la zone Europe. 10 Mo valables 24 heures. Si le tarif jour est désactivé, les connexions sont facturées au tarif standard en vigueur. En dépassement du crédit de 10 Mo, les connexions sont décomptées du forfait au tarif standard en vigueur.

34 les options et pass 62 bons plans mobicarte Bon Plan Maghreb 10 min de communication (valables 1 jour) vers le Maroc, l Algérie et la Tunisie... 3 e Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles 10 min de communications depuis la France métropolitaine vers le Maroc, l Algérie et la Tunisie (fixes et mobiles, hors n os spéciaux). Communications vers les autres destinations décomptées du compte principal au tarif en vigueur. Communications décomptées à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Les 3 e sont prélevés du compte principal à la souscription du bon plan. Bon plan valable le jour même jusqu à minuit, souscription possible jusqu à 23h45. Bon Plan Europe, DOM, USA et Canada 20 min de communication (valables 1 jour) vers l Europe, les DOM, les USA et le Canada... 2 e Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles 20 min de communications depuis la France métropolitaine vers l Europe, les Dom, les USA et le Canada (fixes et mobiles, hors n os spéciaux). Communications vers les autres destinations sont décomptées du compte principal au tarif en vigueur. Communications décomptées à la seconde audelà de la première minute indivisible. Les 2 e sont prélevés du compte principal à la souscription du bon plan. Bon plan valable le jour même jusqu à minuit, souscription possible jusqu à 23h45. Bon Plan voix pays frontaliers Nord-Est Bon plan voix pays frontaliers Nord-Est, 1 mois (1) e Pays concernés : Luxembourg, Allemagne, Suisse, Belgique, Andorre - 1h30 d appels vers des correspondants fixes et mobiles : depuis la France métropolitaine vers ces pays depuis ces pays vers la France métropolitaine et vers ces pays. - 5h d appels reçus offerts au sein de ces pays. Au-delà, appels reçus facturés au tarif en vigueur dans le pays concerné. (1) Bon plan valable un mois à compter de la date de souscription, pour tout client d offre prépayée. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde pour appeler et recevoir vos appels. Les appels en Suisse sont facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible. Les appels pour les autres pays sont facturés à la seconde après un 1 re palier indivisible de 30 secondes. Crédit de communication voix hors numéros courts et hors certains numéros spéciaux. Pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Pass renouvelable en fin de période de validité. En cas de dépassement du crédit d appels, les appels sont décomptés au tarif en vigueur sur le pays concerné. Souscription au #123#, au 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur l application Orange & Moi. les pass Go Europe voix et SMS (pour tout client mobile Orange) pour passer et recevoir vos appels au sein de la zone Europe et DOM, de la Suisse et d Andorre, ainsi que depuis la France métropolitaine vers cette même zone > pass 3 jours : 30 minutes et SMS illimités...5 e > pass 7 jours : 60 minutes et SMS illimités...12 e Offre valable pendant 3 ou 7 jours consécutifs à compter de la date d activation. Incompatible avec les forfaits Ola. Pass renouvelables à l issue ou pendant la durée de validité. Appels décomptés à la seconde pour appeler et recevoir vos appels au sein de la zone Europe et DOM, de la Suisse et d Andorre, ainsi que depuis la France métropolitaine vers cette même zone (Europe, DOM, Suisse et Andorre), hors numéros surtaxés et numéros spéciaux. Envois de SMS vers la zone Europe et DOM, la Suisse et Andorre, hors numéros courts et surtaxés internationaux jusqu à 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Offre incompatible avec toute offre en vigueur relative aux appels vers et depuis l étranger et l outre-mer. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine, l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international (appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqués) ou sur travel.orange.fr Les communications vers les destinations en dehors de la zone du pass choisi sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. le pass Go USA/Canada voix et SMS (pour tout client mobile Orange) SMS illimités et 1 heure pour passer et recevoir vos appels au sein des USA et du Canada et vers la France métropolitaine > pass 7 jours : 60 minutes et SMS illimités...12 e Offre valable pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation. Incompatible avec les forfaits Ola. Renouvelable à l issue ou pendant la durée de validité. Pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Appels décomptés à la seconde pour appeler et recevoir vos appels au sein des USA et du Canada et vers la France métropolitaine, hors numéros surtaxés et numéros spéciaux internationaux. Envois de SMS au sein de la zone USA, Canada et vers la France métropolitaine, hors numéros courts et surtaxés internationaux jusqu à 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Pour les offres mobicarte et les forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine, l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international (appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqués) ou sur travel.orange.fr - Les communications vers les destinations en dehors de la zone du pass sont facturées au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits non bloqués et décomptées de votre compte principal au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits bloqués et prépayés. les pass Go Maghreb-Turquie voix et SMS (pour tout client mobile Orange) pour passer et recevoir vos appels au sein de la zone Maghreb- Turquie et vers la France métropolitaine > pass 3 jours : 15 minutes et 100 SMS...10 e > pass 7 jours : 60 minutes et 200 SMS...25 e Offre valable pendant 3 ou 7 jours consécutifs à compter de la date d activation. Incompatible avec les forfaits Ola. Pass renouvelables à l issue ou pendant la durée de validité. Appels décomptés à la seconde pour appeler et recevoir vos appels au sein du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) et de la Turquie et vers la France métropolitaine, hors numéros surtaxés et numéros spéciaux internationaux. Envoi de SMS au sein de la zone Maghreb-Turquie et vers la France métropolitaine, hors numéros courts et surtaxés internationaux dans la limite de 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Pour les offres mobicarte et les forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine, l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international (appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqués) ou sur travel.orange.fr - Les communications vers les destinations en dehors de la zone du pass sont facturées au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits non bloqués et décomptées de votre compte principal au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits bloqués et prépayés. le pass Voyage Reste du Monde (pour tout client mobile Orange) 15 minutes, 30 minutes ou 60 minutes pour passer et recevoir vos appels depuis le reste du monde + 10 SMS (hors n os courts et SMS surtaxés) + 2 Mo de connexions multimédia avec votre mobile au sein de la zone > pass 15 minutes + 10 SMS + 2 Mo...15 e > pass 30 minutes + 10 SMS + 2 Mo...25 e > pass 60 minutes + 10 SMS + 2 Mo...45 e Offre valable pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation. Incompatible avec les forfaits Ola. Renouvelable à l issue des 7 jours.pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Appels décomptés à la seconde après une première minute indivisible. Communications internet et mails depuis l outre-mer et l étranger valable dans les pays où Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur d outre-mer et étranger. Connexions décomptées par palier de 10 Ko. Prix des connexions internet mobile depuis l outre-mer et l étranger hors pass décompté de votre compte principal au tarif en vigueur. Offre incompatible avec toute offre relative aux appels vers et depuis l outre-mer et l étranger en vigueur. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international (appels gratuits), au 220 (pour les clients prépayés et les forfaits bloqués M6 mobile) ou au service clients (hors forfaits bloqués). Les communications vers la France métropolitaine sont décomptées du pass, celles vers les destinations en dehors de la zone du pass sont facturées au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits non bloqués et décomptées de votre compte principal au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits bloqués et prépayés. l option Libon Etranger vers la France (pour tout client forfait Origami et Open) > Option Libon appels depuis l étranger vers la France... 5 e/mois Appels illimités depuis l étranger vers la France métropolitaine, en Wi-Fi via Libon. Option à souscrire et valable en France métropolitaine, sur réseaux et mobiles compatibles. Option mensuelle, valable pour tout client mobile Origami et Open, après acceptation du dossier par Orange. Option permettant d appeler depuis l étranger les fixes et mobiles de France métropolitaine, en illimité en Wi-Fi, via l application de VoIP Libon. Les coûts d usage du service sous couverture réseau EDGE/3G Orange sont décomptés du forfait internet mobile. Les appels illimités ne concernent que les appels émis depuis l application Libon (compatible sur iphone et Android) Hors numéros spéciaux, jusqu à 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel. Option renouvelable automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. Les usages internet mobile liés au téléchargement et à l utilisation de l application Libon sont décomptés de votre forfait internet mobile. Plus d informations sur orange.fr les options internationales (pour les clients forfait mobile Orange) > Option voix pays frontaliers Nord-Est (1)...10 e/mois Pays concernés : Luxembourg, Allemagne, Suisse, Belgique (+Andorre pour les forfaits bloqués uniquement) > 1h30 d appels vers des correspondants fixes et mobiles : - depuis la France métropolitaine vers ces pays, - depuis ces pays vers la France métropolitaine et vers ces pays. > appels reçus offerts au sein de ces pays : - illimités pour les clients forfait mobile Orange éligibles, - limités à 5h pour les forfaits bloqués, au-delà, appels reçus facturés au tarif en vigueur dans le pays concerné. (1) Option mensuelle, valable pour tout client mobile Orange hors mobicarte, et hors offres Jet, après acceptation du dossier par Orange. Option non compatible avec les options Europe et Monde et les options «destinations préférées». Appels décomptés à la seconde dès la première seconde pour appeler et recevoir vos appels. Les appels en Suisse sont facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible. Les appels pour les autres pays sont facturés à la seconde après un 1 er palier indivisible de 30 secondes. Crédit de communication voix hors numéros courts et hors certains numéros spéciaux. Crédit de communication reportable d un mois sur l autre. En cas de dépassement du crédit d appels, les appels sont décomptés au tarif en vigueur dans le pays concerné. Souscription au #123#, au 444 (appels gratuits), au service clients, sur travel. orange.fr ou sur l application Orange & Moi. > Option 1 heure vers l Afrique et le Maghreb... 12,99 e/mois Au-delà, les communications sont facturées au prix préférentiel de 0,35 par minute. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option mensuelle, valable pour tout client mobile Orange hors mobicarte après acceptation du dossier par Orange. 60 minutes de communication depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations incluses (hors numéros spéciaux). Au-delà de cette heure d appel, les communications vers cette même zone sont facturées au prix préférentiel de 0,35 /minute. Communications décomptées à la seconde dès la première seconde sans coût de mise en relation. Crédit de communication voix reportable d un mois sur l autre pour les forfaits non bloqués et hors prépayés. Option renouvelable automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Les destinations incluses sont : Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Comores, République du Congo, République démocratique du Congo, Côte d Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Malawi, Mali, Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Les communications vers les autres destinations sont facturées au tarif en vigueur. Souscription au #123#, au 444 (appels gratuits), au 220 (Smart et forfaits bloqués M6 mobile) ou au service clients (hors forfaits bloqués). > Option 1 heure vers l Asie, le Moyen-Orient et la Turquie... 8,88 e/mois Au-delà, les communications sont facturées au prix préférentiel de 0,30 par minute. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option mensuelle, valable pour tout client mobile hors mobicarte après acceptation du dossier par Orange. 60 minutes de communication depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations incluses (hors numéros spéciaux). Au-delà de cette heure d appel, les communications vers cette même zone sont facturées au prix préférentiel de 0,30 /minute. Communications décomptées à la seconde dès la première seconde sans coût de mise en relation. Crédit de communication voix reportable d un mois sur l autre pour les forfaits non bloqués et hors prépayés. Option renouvelable automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Les destinations incluses sont : Turquie, Emirats Arabes Unis, Chine, Liban, Israël, Thailande, Arabie Saoudite, Inde, Philippines, Vietnam, Japon, Hong Kong, Singapour, Qatar, Indonésie, Pakistan, Malaisie, Arménie, Koweït, Corée du Sud, Cambodge, Iran, Syrie, Sri Lanka, Géorgie (rép.), Jordanie, Taiwan, Afghanistan, Bahrein, Oman, Laos, Bangladesh, Azerbaïdjan, Yémen (rép.), Népal, Mongolie, Ouzbékistan, Kirghizistan, Turkménistan, Brunei, Macao, Tadjikistan, Bhoutan, Russie, Palestine, Kazakhstan, Irak, Birmanie. Les communications vers les autres destinations sont facturées au tarif en vigueur. Souscription au #123#, au 444 (appels gratuits), au 220 (Smart et forfaits bloqués M6 mobile) ou au service clients (hors forfaits bloqués). > Option Libon Chine e/mois Appels illimités depuis la France métropolitaine vers la Chine, les Etats-Unis, le Canada, le Viêtnam, la Thaïlande, l Indonésie, la Malaisie et Singapour, via Libon. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option mensuelle valable pour tout client mobile Orange hors prépayés et Let s go, après acceptation du dossier par Orange. Option permettant d appeler depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations incluses en illimité en Wi-Fi via l application de VoIP Libon. Les coûts d usage du service sous couverture réseau mobile Orange sont décomptés du forfait internet mobile. Les appels illimités ne concernent que les appels émis depuis l application Libon (compatible sur iphone et Android). Hors numéros spéciaux, jusqu à 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel. Les destinations incluses sont : Chine, Macao, Taiwan, Hong-Kong, USA, Canada, Hawaï, Alaska, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Indonésie, Vietnam. Les communications vers les autres destinations sont facturées au tarif en vigueur de la zone concernée. Option renouvelable automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. Les usages internet mobile liés au téléchargement de l application Libon sont décomptés de votre forfait internet mobile. Souscription au #123#, au 444 (appels gratuits), au 220 (Smart et forfaits bloqués M6 mobile) ou au service clients (hors forfaits bloqués). Plus d informations sur orange.fr Options Europe et monde (1) > Option Europe et monde... 8 e/mois 1 heure pour appeler et recevoir des appels des correspondants de la zone DOM, Europe, Suisse et Andorre, que l on soit en France métropolitaine ou depuis les destinations de cette zone Europe et DOM, Suisse et Andorre. Cette option vous permet également de passer des appels vers et depuis les autres destinations pour une durée réduite de moitié, donc jusqu à 30 min + 50 SMS internationaux vers toutes les destinations où que vous soyez. > Option Europe et monde max e/mois 2 heures pour appeler et recevoir des appels des correspondants de la zone DOM, Europe, Suisse et Andorre, que l on soit en France métropolitaine ou depuis les destinations de cette zone Europe, DOM, Suisse et Andorre. Cette option vous permet également de passer des appels vers et depuis les autres destinations pour une durée réduite de moitié, donc jusqu à 1h + 50 SMS internationaux vers toutes les destinations où que vous soyez. Options réservées aux clients forfaits mobile Orange (hors forfaits bloqués). (1) Voir la mention 1 en bas de la page suivante. 63

35 64 dans le monde le Pass Internet Monde (pour tout client mobile Orange) pour vos communications multimédia depuis l étranger dans plus de 195 destinations, sauf Europe, DOM, Suisse et Andorre Pass Internet Monde 7 jours 25 e 50 Mo Pass réservé aux clients mobile Orange disposant d un terminal compatible, valable pendant 7 jours à compter de la souscription en dehors des zones DOM, Europe, Suisse et Andorre, où Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger. Renouvelable à l issue ou pendant la durée de validité. Connexions décomptées par paliers de 10 Ko. Prix des connexions multimédia en dépassement du Pass internet monde 25 : voir tarifs standard en vigueur dans la zone concernée p. 61. Pour les offres mobicarte, les forfaits bloqués et les forfaits Let s go souscrits avant octobre 2011, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Détail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr - souscription au 444 (appel gratuit depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur travel.orange.fr aux États-Unis et au Canada le pass Go USA/Canada internet (pour tout client Orange) Pass Go USA/Canada internet 7 jours 25 e 400 Mo Pass réservé aux clients Orange disposant d un terminal compatible - hors forfaits Ola, valable pendant 7 jours à compter de la souscription, depuis les zones États-Unis et Canada où Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger. Renouvelable à l issue ou pendant la durée de validité. Usages modem inclus (sauf mobicarte et forfaits bloqués). En cas de souscription simultanée d un pass internet monde et d un pass Go USA/Canada internet, ce dernier pass sera décompté en priorité pour les usages aux États-Unis et au Canada. Pour profiter de l usage modem dans les zones susmentionnées, le client iphone doit disposer au préalable de l usage modem inclus dans son offre ou en option en France métropolitaine. Connexions décomptées par paliers de 1 Ko. Prix des connexions multimédia en dépassement du pass Go USA/Canada : voir tarifs standard en vigueur dans la zone concernée p. 61. Pour les forfaits Let s go souscrits avant octobre 2011, les offres mobicarte et les forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Détail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr souscription au #123# ou au 444 (appel gratuit depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur travel.orange.fr 65 en zone Europe/DOM, Suisse et Andorre les pass Go Europe Internet (pour tout client mobile Orange) pour vos communications multimédia dans les pays des zones Europe/DOM, Suisse et Andorre. Pass Go Europe Internet 3 jours 10 e 200 Mo + SMS illimités Zone DOM, Europe, Suisse et Andorre Pass Go Europe Internet 7 jours 20 e 800 Mo + SMS illimités Zone DOM, Europe, Suisse et Andorre Pass réservés aux clients Orange disposant d un terminal compatible - hors forfaits Ola, valable pendant 3 ou 7 jours à compter de la souscription, depuis les zones DOM, Europe, Suisse et Andorre où Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur d outre-mer et étranger. Renouvelables à l issue ou pendant la durée de validité. Usages modem inclus (sauf mobicarte et forfaits bloqués). Pour profiter de l usage modem dans les zones susmentionnées, le client iphone doit disposer au préalable de l usage modem inclus dans son offre ou en option en France métropolitaine. Envoi et réception de SMS autorisés sur Let s go sous réserve d offre et de terminal compatibles. Connexions décomptées par paliers de 1 Ko. Prix des connexions multimédia en dépassement du pass Go Europe : voir p. 61 les tarifs en vigueur dans la zone concernée. Pour les forfaits Let s go souscrits avant octobre 2011, les offres mobicarte et les forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Envoi de SMS vers la zone Europe et DOM, la Suisse et Andorre, hors numéros courts et surtaxés internationaux jusqu à 250 destinataires. SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Détail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr souscription au #123# ou au 444 (appel gratuit depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur travel.orange.fr au Maghreb et en Turquie les pass Go Maghreb-Turquie Internet (pour tout client mobile Orange) Pass Go Maghreb-Turquie Internet 3 jours 10 e 50 Mo Pass Go Maghreb-Turquie Internet 7 jours 29 e 300 Mo Pass réservés aux clients Orange disposant d un terminal compatible - hors forfaits Ola, valables pendant 3 ou 7 jours à compter de la souscription, depuis la zone Maghreb-Turquie où Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger. Renouvelables à l issue ou pendant la durée de validité. Usages modem inclus (sauf mobicarte et forfaits bloqués). En cas de souscription simultanée d un pass internet monde et d un pass Go Maghreb-Turquie internet, ce dernier pass sera décompté en priorité pour les usages au Maghreb et en Turquie. Pour profiter de l usage modem dans les zones susmentionnées, le client iphone doit disposer au préalable de l usage modem inclus dans son offre ou en option en France métropolitaine. Connexions décomptées par paliers de 1 Ko. Les connexions multimédia en dépassement du pass Go Maghreb-Turquie sont facturées au tarif de la zone en vigueur. Pour les forfaits Let s go souscrits avant octobre 2011, les offres mobicarte et les forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Détail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr souscription au #123# ou au 444 (appel gratuit depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur travel.orange.fr (1) Options mensuelles, valables pour tout client forfait, hors forfait bloqué et Ola et Initial. Appels décomptés à la seconde dès la 1 re seconde pour appeler et recevoir vos appels. Crédit de communication voix et SMS hors numéros courts et hors certains n os spéciaux. Crédit de communication voix et SMS reportable d un mois sur l autre. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Options non cumulables avec elles-mêmes et incompatibles avec la souscription d une autre option relative aux appels vers et depuis l outre-mer et l étranger. Souscription au #123# ou au 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine ou l outre-mer et l étranger sous réserve de compatibilité technique et d activation préalable du mode international), au service clients ou sur travel.orange.fr

36 66 les zones tarifaires Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : > zone Europe/DOM : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. Départements d outre-mer : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > zone Suisse/Andorre > Zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie > zone reste du monde (tous les pays hors de la zone Europe, de la zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, et de la zone Maghreb, Turquie) Sur les offres M6 mobile by Orange et mobicarte, il est nécessaire de composer préalablement le #133 pour émettre * des appels depuis certains pays (sous réserve de compatibilité de votre mobile avec le #133 (voir le détail en bas de la page) * et de l ouverture de ce service par les opérateurs d outre-mer et étrangers partenaires Orange SA). Les appels visio depuis l outre-mer et l étranger sont disponibles, selon l offre souscrite, dans les pays suivants : > Zen, Play, Jet et Initial : Açores (les), Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Baléares (les), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canaries (îles), Corée du Sud, Corfou, Crète, Cyclades (les), Danemark, Egypte, Emirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Hong Kong, Hongrie, Islande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Maroc, Martinique, Maurice (île), Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion (île de la), Rhodes (île), la 4G à l étranger La 4G à l étranger est disponible selon l offre souscrite, la disponibilité d un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l opérateur partenaire. #133* Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Serbie, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican. > mobicarte, forfaits bloqués M6 mobile : Açores (les), Allemagne, Australie, Autriche, Baléares (île), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canaries (îles), Corfou, Crète, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Madère, Malte, Maroc, Maurice, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (île), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Sardaigne, Serbie, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican La 3G+ à l outre-mer et à l étranger est disponible, selon l offre souscrite, dans les pays suivants : > Zen, Play, Jet et Initial : Açores (les), Afrique du Sud, Allemagne, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries (îles), Corée du Sud, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Hong Kong, Hongrie, Islande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Maurice (île), Monténégro, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, République tchèque, Réunion (île de la), Rhodes (île), Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican. > mobicarte, forfaits bloqués M6 mobile : Açores (les), Allemagne, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries (îles), Corfou, Crète, Croatie, Danemark, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Madère, Malaisie, Malte, Maroc, Maurice (île), Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico (USA), Portugal, République tchèque, Rhodes (île), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Sardaigne, Serbie, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Vatican. Vous êtes client M6 mobile by Orange ou mobicarte, dans certains pays, composez le #133 avant d émettre un appel (1) : * 1. Tapez #133*0033 suivi du numéro fixe ou mobile de votre correspondant en omettant le 0 et terminez par #, ensuite validez en lançant votre appel. Un message de confirmation d appel va alors s afficher sur votre écran. 2. Attendez le rappel et décrochez. Vous allez recevoir un appel pour être mis en relation avec votre correspondant. Quand vous décrochez, vous êtes directement lié à votre correspondant. Cet appel est décompté de votre forfait au tarif normal de l appel roaming international appliqué dans le pays. Pour appeler dans le pays visité, composez : indicatif pays + numéro appelé. Vous ne serez pas facturé si votre correspondant ne décroche pas. (1) Sous réserve de la compatibilité de votre mobile avec le #133* et de l ouverture de ce service par les opérateurs d outre-mer et étrangers partenaires Orange SA. L utilisation de cartes prépayées d opérateurs d outre-mer et étrangers (autres qu Orange SA) sur votre mobile Orange entraîne des coûts additionnels liés à ces opérateurs, voir conditions auprès de l opérateur concerné. les SMS Envoyez et recevez des messages écrits (jusqu à 160 caractères) que vous lisez directement sur l écran de votre mobile. Les SMS peuvent être envoyés vers les mobiles, vers les téléphones fixes (minimessages vocalisés) et vers des fax (format écrit). Les SMS vers les téléphones fixes et les fax peuvent être M6 mobile by Orange prix du SMS mobicarte : émission d un SMS Voir tarifs mobicarte p. 4. Let s go * Du lundi au jeudi de 21h30 à 8h00 et le week-end, du vendredi 21h30 au lundi 8h00. Les SMS/MMS vers et depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Les SMS envoyés en France métropolitaine sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. Voir options SMS/MMS p. 54. réception de SMS depuis la France métropolitaine et l outre-mer et l étranger... gratuit envoi de SMS/MMS depuis le WEB Envoi de SMS depuis votre compte sur orange.fr (1) les MMS émission de MMS (sans option SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/ MMS et hors MMS surtaxés) > vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l outre-mer et l étranger)... 0,30 e/mms > vers le mobile d un opérateur d outre-mer et étranger et/ou depuis l outre-mer et l étranger (3)... voir p. 54 rappel MMS texte compris entre 0 et 3 Ko MMS photo compris entre 3 et 100 Ko MMS vidéo compris entre 100 et 600 Ko le multimédia et les options reçus du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end de 10h00 à 22h00. émission de SMS (sans option SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/ MMS, hors SMS surtaxés et hors illimités) vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou en outre-mer et l étranger) 0,10 e/sms 0,10 e/sms 0,10 e/sms en heure creuse * 0,13 e/sms en heure pleine depuis l outre-mer et l étranger et/ou vers un opérateur d outre-mer et étranger voir le détail des tarifs p. 59 > vers le mobile d un opérateur métropolitain... 0,15 e/sms (situé en France métropolitaine ou à l outre-mer et l étranger) > vers le mobile d un opérateur de l outre-mer ou étranger... 0,30 e/sms Envoi de MMS depuis votre compte sur orange.fr (1) > vers le mobile d un opérateur métropolitain... coût d envoi d 1 MMS (situé en France métropolitaine ou à l outre-mer et l étranger) Avec les MMS (2) (Multimedia Messaging Service), envoyez et recevez des messages en photo, vidéo, son et texte. réception de MMS > en France métropolitaine... gratuit > à l outre-mer et l étranger... voir p. 54 MMS carte postale (4) > en France métropolitaine... 1,50 e/carte postale + coût d envoi d un MMS > à l outre-mer et l étranger... voir p. 54 (1) SMS/MMS décomptés de votre compte, sous réserve d un compte supérieur à 0! pour les clients mobicarte, forfaits bloqués M6 mobile, ou de votre forfait pour les clients Origami, ou de vos options SMS/MMS. Pour plus d informations, connectez-vous sur orange.fr (2) Messages jusqu à 600 Ko et 100 destinataires vers les mobiles et les adresses mail. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Les MMS envoyés sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. (3) Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre les mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. (4) Disponible en France métropolitaine et dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange SA a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). 67

37 68 les services SMS/MMS communiquer autrement les services vocaux 69 > services MMS (1)(2) : MMS carte postale : chat Orange : mes contenus : photos facebook : photos MySpace : vidéos dailymotion : photos/vidéos skyrock : photos toutes communautés coût du MMS > coût d envoi d un MMS pour mobicarte et les forfaits bloqués > inclus pour les autres forfaits : MMS infos à l acte > coût d envoi d un MMS pour mobicarte et les forfaits bloqués > inclus pour les autres forfaits > services SMS Orange divertissement jeux (2EASY) Gallery statuts Facebook statuts Myspace statuts Skyrock (iphone seulement) tweet twitter humeur Webcity coût du SMS > coût d envoi d un SMS pour mobicarte et les forfaits bloqués > inclus pour les autres forfaits coût du service en TTC par MMS 0 e 0,35 e coût maximum du service par SMS (1) en TTC sans supplément 711 info et services pratiques 711 info et services pratiques depuis l outre-mer et l étranger les numéros mémo TAXI (8294) depuis l outre-mer et l étranger les services directs : consultation d informations via la messagerie en France métropolitaine les services directs : consultation d informations via la messagerie depuis l outre-mer et l étranger mobicarte 0,34 e/min + communication à 0,60 e/min 0,34 e/min + communication à 0,60 e/min 0,34 e/min + communication à 0,60 e/min forfaits bloqués M6 mobile 0,34 e/min + communication nationale ou dans le crédit rechargé forfaits Origami (hors forfait Jet) 0,34 e/min + communication nationale au-delà du forfait coût d un appel vers la France métropolitaine + 0,34 e/20 secondes 0,34 e/min + communication nationale ou dans le crédit rechargé 0,34 e/min + communication nationale au-delà du forfait coût d un appel vers la France métropolitaine + 0,34 e/20 secondes 0,34 e/min + communication nationale ou dans le crédit rechargé 0,34 e/min + communication nationale au-delà du forfait 0,34 e/min + coût d un appel vers la France métropolitaine forfait Origami Jet 0,34 e/min + communication nationale incluse dans le forfait 0,34 e/min + communication nationale incluse dans le forfait 0,34 e/min + communication nationale incluse dans le forfait Les numéros mémo (sauf 82 94) ne sont pas disponibles depuis l outre-mer et l étranger. Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans le tableau ci-dessus, tarif de l opérateur d outre-mer et étranger majoré de 15 %. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. les numéros mémo BANQ (2267), BLAG (2524), CHAT (2428), HORO (4676), INFO (4636), LOTO (5686), METE (6383), PERS (7377), SNCF (7623), SPOR (7767), TAXI (8294), TONE (8663), TURF (8873) chat Orange +0,05 e SMS infos à l acte +0,10 e > services SMS+ MMS+ services d abonnement 48XXX/47XXX 58XXX/57XXX 68XXX/67XXX 78XXX/77XXX 88XXX/87XXX coût du SMS ou du MMS inscription au service > coût d envoi d un SMS ou d un MMS pour mobicarte et les forfaits bloqués > inclus pour les autres forfaits coût maximum du service par SMS (2) ou MMS en TTC + 0,05 e + 0,20 e + 0,35 e + 1 e + 3 e services à l acte 3XXXX 4XXXX 5XXXX 6XXXX 7XXXX 8XXXX coût du SMS ou du MMS inscription au service > coût d envoi d un MMS pour mobicarte et les forfaits bloqués > inclus dans les autres forfaits coût maximum du service par SMS (2) ou MMS en TTC sans supplément + 0,05 e/sms/mms + 0,20 e/sms/mms + 0,35 e/sms/mms + 1 e/sms/mms + 4,50 e/sms/mms les connexions multimédia Depuis votre mobile, accédez aux portails Orange World, inside M6 mobile (réservé aux clients M6 mobile by Orange) connexions à Orange World, inside M6 mobile (1), Gallery, internet sans option multimédia et usages non compris dans les options multimédia, hors usages modem En France métropolitaine, les connexions sont décomptées pour les offres détaillées dans la présente fiche tarifaire (tarification accessible selon conditions d accès à une connexion 3G/EDGE/ GPRS)* : > mobicarte à la session multimédia, surfer sur internet (hors usages conditionnés à la détention de l option correspondante), envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)...0,50 e/mo (décrémenté par pas de 10 Ko) > forfaits M6 mobile, Initial à la session multimédia, surfez sur Internet (hors usages conditionnés à la détention de l option correspondante). au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles pour les autres usages dont les usages mail, GPS. > forfaits Origami Zen, Play, Jet à la session multimédia, surfez sur internet (hors usages conditionnés à la détention de l option correspondante). Depuis l outre-mer et l étranger, voir le détail des tarifs à partir de la page 59. (1) Disponible en France métropolitaine et dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange SA a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. (2) Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). Applicable depuis la France métropolitaine et l outre-mer et l étranger. * Tarification accessible depuis un mobile ou un équipement compatible et paramétré sur le 3G/EDGE/GPRS dans les zones de couverture du réseau 3G/EDGE/GPRS d Orange ou dans les zones de couvertures des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange SA a signé un accord d itinérance. (1) Réservé aux clients titulaires d un forfait M6 mobile souscrit à compter du 6 mars 2008.

38 70 tarifs des connexions multimédia en France métropolitaines réalisées depuis un mobile internet : accès à partir du navigateur ou d applications - VoIP s : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail TV et vidéo Orange : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications Tarification à la durée à la seconde dès la 1 re seconde depuis un mobile ou un équipement compatible wifi. Service wifi disponible dans les hotspots d Orange et de ses partenaires en France et à l outre-mer et l étranger (cartographie des hotspots wifi d Orange disponible sur l application Mon Réseau). inclus dans le forfait (1) hors forfait (1) Dans la limite du forfait choisi. à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles POP, IMAP et SMTP) ** à partir d un service de mail push (BlackBerry, Ovi messaging de Nokia) vidéo et bouquet de plus de 30 chaînes nationales et TNT (1) chaînes supplémentaires sport : consultation d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Initial x mobicarte forfaits M6 mobile Initial 0,50 e/mo* (décrémenté par pas de 10 Ko) 0,50 e/mo* (décrémenté par pas de 10 Ko) - service conditionné à la détention du pass correspondant (voir p. 71) 0,50 e/mo* (décrémenté par pas de 10 Ko) 0,50 e/session de 20 min 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 71) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 71) forfaits Origami Zen, Play et Jet, Open, forfait motamo max, forfait M6 mobile communications au #125# (obtention d un code d accès)... gratuites connexions wifi (sans option) > en France métropolitaine... 0,25!/min > depuis l outre-mer et l étranger... voir p. 59 x forfaits Origami Zen, Play, Jet, motamo max voir le détail des tarifs p. 15 Session = session multimédia, 0,50 e/connexion dans la limite de 20 minutes. Session : tarification valable pour les clients forfaits mobile Orange (hors mobicarte, forfaits et options BlackBerry, forfaits Let s go et forfaits pour ipad), applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un mobile compatibles (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min). Toute session commencée est due. Orange ne garantit pas l utilisation d applications autres que celles fournies par ses soins. La responsabilité d Orange ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommage ou dysfonctionnement sur le mobile de l abonné suite à l utilisation d applications autres que celles proposées par Orange. Orange ne sera pas tenu au remboursement de sommes engendrées par la mise en place d applications autres que celles proposées par Orange. Pour les forfaits Origami Zen, Play, Jet, pour iphone, voir le détail des tarifs p À noter : les connexions internet mobile des clients ayant souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) avant le 14/06/07 ou un forfait bloqué avant le 16/08/07 sont entièrement décomptées au volume dans le cas de connexions 3G/EDGE/GPRS. Pour les abonnés Orange SA, dans le cadre d Orange Deezer premium+ d Orange internet et des offres Surf Musique, Net plus Musique, Formule plus Musique, La Fibre Musique, La Fibre plus musique d Orange internet, l écoute de musique sera tarifée sur le mobile, selon la date de souscription à l offre Orange mobile, soit à la session, soit au volume. Dans le cadre de l application TV accessible depuis un mobile iphone, Orange bloque l accès aux chaînes pour les clients dont les usages internet mobile sont facturés au volume (Kilo-octets) pour éviter tout dépassement de facture excessif. * Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients mobicarte et carte prépayées à compter du 04/04/13. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. (1) TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, Arte, LCP, M6, M6 boutique W9, Astrocenter, BFM TV, Demain!, D8, France24, Gulli, itélé, LCI Mobile, LCP/PS, Liberty TV, NRJ12, NT1, TMC, TV5 Monde, liste des chaînes susceptible d évolution. ** Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). Pour l ensemble de ces usages, le client peut demander la modification de sa tarification et bénéficier d une tarification au volume : 0,15 e/10 Ko pour les offres mobicarte 0,05 e/10 Ko pour les forfaits bloqués M6 mobile et les offres Initial. hotspots wifi d Orange les options les options internet > option internet tranquillité 50 Mo... 1 e/mois > option internet 500 Mo... 4 e/mois Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Option internet tranquillité 50 Mo / option internet 200 Mo à souscrire et valables en France métropolitaine. Option internet tranquillité 50 Mo réservée aux détenteurs d une offre mobile Orange n incluant pas de forfait internet mobile (forfaits bloqués et forfaits non bloqués). Option internet 500 Mo réservée aux détenteurs d une offre mobile Orange n incluant pas de forfait internet mobile ou incluant un volume internet bloqué (forfaits bloqués et forfaits non bloqués). Envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail (hors service de push mail : BlackBerry ), accès à internet à partir du navigateur ou d applications jusqu à 50 Mo/mois ou 500 Mo/mois en fonction de l option souscrite. Usage bloqué au-delà des 50 Mo ou 500 Mo en fonction de l option souscrite. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Usages modem accessibles si option correspondante. Les options sont incompatibles entre elles et avec toutes les autres options internet. Voir le détail des options, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > option internet +2 Go... 8 e/mois > option internet +5 Go e/mois > option internet +10 Go e/mois Réservées aux détenteurs d une offre incluant de l internet avec un débit réduit au-delà du volume défini dans le forfait. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Option internet +2 Go / option internet +5 Go / option internet +10 Go à souscrire et valables en France métropolitaine. Options permettant de disposer de 2 Go ou 5 Go ou 10 Go supplémentaires en fonction de l option souscrite. Les usages et les conditions d utilisation sont identiques à ceux inclus dans le forfait principal. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Option multi-sim et usages modem accessibles si option correspondante ou si inclus dans le forfait principal. Le débit de l internet est réduit au-delà de 2 Go ou 5 Go ou 10 Go en fonction de l option souscrite. Pas de prorata temporis, usages ou prix en fonction de la date de souscription de l option. Les options sont compatibles entre elles et avec les pass +d internet. Les options ne sont pas cumulables avec elles-mêmes. Souscription depuis la page d information, sur orange.fr, en boutique Orange et sur Orange et Moi. Voir le détail des options et les conditions spécifiques sur orange.fr > option multi-sim... 5 e/mois Option soumise à conditions valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. 10 de frais de mise en service de l option sur la facture Orange suivant la souscription. L option permet le partage avec un 2 e équipement du volume internet inclus dans l offre mobile Orange du client dans des conditions identiques, et de certains des services inclus dans l offre grâce à une 2 e carte SIM (hors voix, SMS et MMS). Liste des services disponibles sur orange.fr - Option réservée à tout client mobile Orange disposant d un forfait mobile voix Orange incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. Souscription sur orange.fr (espace client) ou en point de vente. Voir le détail de l option, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr - En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à l option multi-sim, la 2 e SIM sera désactivée. > option modem 1 Go... 10!/mois Usages exclusivement en France métropolitaine, sur réseau 3G. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Connexion sur votre ordinateur grâce au mode partage de connexion, dans la limite de 1 Go/mois. Option à souscrire et valable en France métropolitaine, pour tout client mobile Orange disposant d un forfait mobile voix Orange (hors forfaits bloqués). Communications décomptées au Ko. Souscription sur orange.fr (espace client), au #123# ou en point de vente. Voir le détail de l option, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > option carte jumelle... 11!/mois Option soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles. Pour garantir la disponibilité et la qualité de son réseau, Orange interdit les usages Peer to Peer et Newsgroups. L option carte jumelle permet le partage du crédit voix, SMS, MMS et i internet métropolitain et international de votre forfait mobile Orange grâce à une 2 e carte SIM. En cas de résiliation de l offre ou de changement vers une offre non éligible à la carte jumelle, la 2 e carte SIM sera désactivée. Non compatible avec l option multi-sim. > option BlackBerry... 1 e/mois > option BlackBerry 10 mails... 3 e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine, sur réseaux et mobiles compatibles. Option non nécessaire avec mobile sous BlackBerry OS 10, services déjà inclus. Option incompatible avec toute autre option BlackBerry. Accès au service de messagerie mail de BlackBerry (1 ou 10 adresses mail paramétrables en fonction de l option souscrite), à BlackBerry Messenger, à BlackBerry Appworld (boutique d applications). Usage décompté du forfait internet compris dans votre offre. Le filtre parental n est pas disponible pour les clients utilisant un mobile BlackBerry associé à cette option. > Gigamail... 2 e/mois vous bénéficiez d une capacité de stockage illimitée * pour tous vos mails et vous pouvez envoyer des mails jusqu à 30 Mo L envoi de mails d une taille allant jusqu à 30 Mo et la création de filtres supplémentaires sont disponibles lorsque vous utilisez votre messagerie sur orange.fr * Illimité sans UTILISATION ABUSIVE DU SERVICE. Constituent des cas d utilisation abusive du Service : l utilisation du Service à des fins autres que celles stipulées aux présentes ; l utilisation à titre gratuit ou onéreux du Service en tant que passerelle de réacheminement de communications ; l utilisation ininterrompue du Service par le biais notamment d une composition automatique et en continu de numéros sur la ligne ; l envoi en masse de messages, de façon automatisée ou non, et ce, quelle qu en soit la finalité ; la cession ou la revente, totale ou partielle, du Service ; toute utilisation ayant pour objet de réduire ou empêcher les usages normaux des services ou susceptibles de nuire à leur qualité technique ou la sécurité globale des services. Ces règles portent également sur le volume et/ou la taille et/ou le nombre de contenus ( s, pièces jointes, messages, photos, etc.) pouvant être stockés et échangés par le biais des services, ou tout autre comportement non conforme à un usage intègre du service de messagerie. Un usage anormal est défini par un usage non ordinaire ou jugé abusif par rapport aux usages moyens constatés sur le service, ou à un usage détourné du service ou l utilisation du service comme solution de stockage. Orange, dès lors qu elle a connaissance d un comportement abusif du Client se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin notamment de permettre un usage normal aux autres clients et d éviter toute perturbation sur les serveurs. Dans les cas énoncés cidessus, Orange se réserve le droit de suspendre de plein droit le service sans préavis ni indemnité. Le non-respect de l une de ces stipulations entraîne la suspension puis la résiliation du Service d Accès Internet du Client conformément aux conditions générales de l offre d accès à internet au Client, et entraîne automatiquement et de plein droit la fermeture du service sans préavis ni indemnité. > option Le Cloud d Orange 100 Go... 5 e/mois vous bénéficiez d un accès tout compris depuis l application mobile Le Cloud d Orange à votre espace de stockage en ligne sécurisé pour sauvegarder vos photos, vidéos et autres documents (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Accès au service Le Cloud d Orange à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange détenant un forfait M6 mobile ou une offre intégrant un forfait internet mobile bloqué rechargeable. Espace de stockage accessible après validation des conditions générales d utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Le Cloud d Orange sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo par mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir le détail du service, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > option Lookout premium antivirus et sécurité... 2,49 e/mois protégez votre smartphone et vos données personnelles Option Lookout premium à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Clés 3G+/forfaits pour ipad). Accès au service Lookout premium. Service accessible sur tous terminaux Android compatibles avec l application Lookout sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Les connexions à l internet mobile liées à l usage de ce service sont décomptées de votre forfait ou facturées selon votre offre. Coûts de connexion variables en fonction de l offre mobile détenue. Voir le détail de l option et les conditions spécifiques sur orange.fr - Pour les clients prépayés, option valable 31 jours à compter de la date d activation intervenant sous 48h à compter de la souscription et renouvelée tous les mois sous réserve d un crédit suffisant. 71

39 72 les pass internet > Pass internet 50 Mo valable 1 mois...1 e > Pass internet 200 Mo valable 1 mois...3 e > Pass internet 500 Mo valable 1 mois...6 e Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Pass à souscrire et valables en France métropolitaine réservés aux détenteurs d une offre intégrant de l internet mobile bloqué ou facturé en hors forfait au-delà du volume prévu. Disponible auprès du service clients ou sur la page d information d épuisement de l internet mobile. 50 Mo ou 200 Mo ou 500 Mo en fonction du pass souscrit, pour des usages identiques et dans les mêmes conditions que ce qui est prévu dans l offre ou l option principale. Validité de 31 jours à compter de la souscription. Renouvelable à l issue ou pendant la durée de validité. Voir le détail des pass et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > Pass internet +200 Mo...2 e > Pass internet +1 Go...5 e Réservés aux détenteurs d une offre incluant de l internet avec un débit réduit au-delà du volume défini dans le forfait. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Pass à souscrire et valable en France métropolitaine. Pass permettant de disposer de 200 Mo ou 1Go supplémentaires en fonction du pass souscrit. Les usages et les conditions d utilisation sont identiques à ceux inclus dans le forfait principal. Ne sont pas compris dans les pass les contenus et services payants. Option multi-sim et usages modem accessibles si option correspondante ou si inclus dans le forfait principal. Le débit de l internet est réduit au-delà de 200 Mo ou de 1 Go en fonction du pass souscrit. Le pass est valable dès la réception du SMS de confirmation jusqu à la date de renouvellement du forfait. Pas de prorata temporis. Usages ou prix en fonction de la date de souscription du pass. Pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Souscription depuis la page d information, sur orange.fr et sur Orange et Moi. Voir le détail des pass sur orange.fr > Pass Modem 1 jour...3 e 24 heures de connexion dès l activation, limitée à 200 Mo > Pass Modem 7 jours...6 e 7 jours de connexion dès l activation, limitée à 500 Mo Pour les clients équipés d un iphone, la souscription préalable à l option modem est nécessaire. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Usages exclusivement en France métropolitaine, sur réseau 3G. Offres de connexion internet en mobilité, soumises à conditions, valables en France métropolitaine, sous réserve de couverture EDGE/3G/3G+, et de disposer d un équipement compatible. Connexion dès l activation et pendant 24 heures ou 7 jours dans la limite de 200 Mo ou 500 Mo. Souscription sur orange.fr (espace client) ou au #123#. Voir le détail des pass sur orange.fr > Pass de déblocage 200 Mo valable 31 jours...3 e > Pass de déblocage 500 Mo valable 31 jours...6 e Pass de déblocage disponibles pour les clients Let s go incluant un crédit internet bloqué. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Pass à souscrire et valables en France métropolitaine. 200 Mo ou 500 Mo en fonction du pass souscrit, pour des usages identiques et dans les mêmes conditions que ce qui est prévu dans l offre. Usage bloqué au-delà des 200 Mo des 500 Mo en fonction du pass souscrit. Pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Validité de 31 jours à compter de la souscription. Disponibles auprès du service clients, sur la page d information d épuisement de l offre internet et sur l espace client orange.fr - Voir le détail des pass sur orange.fr > Pass de déblocage 1 jour 200 Mo...3 e > Pass de déblocage 7 jours 1 Go...10 e > Pass de déblocage 15 jours 2 Go...15 e Pass de déblocage disponibles pour les clients Let s go incluant un crédit internet bloqué. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Pass à souscrire et valables en France métropolitaine. 200 Mo ou 1Go ou 2 Go en fonction du pass souscrit, pour des usages identiques et dans les mêmes conditions que ce qui est prévu dans l offre. Usage bloqué au-delà des 200 Mo des 1 Go ou 2 Go en fonction du pass souscrit. Pas d autre souscription du même pass possible avant sa date de fin de validité. Validité de 1 jour, 7 jours et 15 jours, en fonction du pass souscrit à compter de la souscription. Disponibles auprès du service clients (sauf le pass de déblocage 1 jour 3e 200 Mo) et sur l espace client orange.fr - Voir le détail des pass sur orange.fr la Femtocell d Orange frais de mise en service de 19,90 e pour les offres Open, Origami, M6, Sosh et version SIM Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. L option Femtocell d Orange, à souscrire et valable en France métropolitaine, est réservée aux détenteurs d une offre mobile Orange bloquée ou non (hors prépayées) disposant d un terminal mobile 3G compatible. Le client doit également disposer d une connexion à internet en haut débit avec un débit IP minimum de 1 Mbit/s avec une box ou modem ADSL compatibles, d un opérateur de France métropolitaine. Disponible en service clients et sur orange.fr avec des frais de mise en service facturés le mois suivant la commande sur la facture Orange mobile. Voir le détail de l option, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr l alerte SMS Hors mobicarte ou carte prépayée. 50 alertes gratuites/mois puis 0,15 e/alerte. les options de divertissement - option accès TV... 1 e/mois accès à plus de 30 chaînes TV Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client Origami Zen, M6 2h 50 Mo et 2h 1Go, forfaits Let s go. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Origami. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. > option accès TV Premium... 3 e/mois accès à plus de 70 chaînes TV Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client Origami Zen, M6 2h 50 Mo et 2h 1Go, forfaits Let s go. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du volume de Mo disponible dans le forfait internet de l offre mobile. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. > pass TV Premium... 1 e/24 heures accès à plus de 70 chaînes TV Pass à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic non décompté du forfait internet de l offre mobile. Ne sont pas compris dans le pass les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. Ce pass ne peut être souscrit que depuis l application TV d Orange et sur orange.fr > option OCS e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client 4G Origami (hors Origami Zen 500 Mo), Let s go 2 Go et Let s go 8 Go. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application OCS go sous réserve de téléchargement de l application. Souscription à l option sur orange.fr - Trafic décompté du volume de Mo disponible dans le forfait internet de l offre mobile. > option Jook... 7,99 e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client 4G Origami (hors Origami Zen 500 Mo), Let s go 2 Go et Let s go 8 Go. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Jook sous réserve de téléchargement de l application. Souscription à l option sur orange.fr - Trafic décompté du volume de Mo disponible dans le forfait internet de l offre mobile. > option Ligue ,99 e/mois les dix matchs de Ligue 1 en direct par journée de championnat sur mobile ou tablette Option Ligue 1 à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client disposant d une offre mobile Orange incluant un forfait internet mobile, hors Origami Play et Jet, Open Play et Jet. Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Ligue 1 sous réserve de téléchargement de l application et sur le portail Orange World. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Trafic pour le téléchargement de l application et l utilisation du service décompté du volume de Mo disponible dans le forfait internet de l offre mobile ou de l option internet. Voir le détail de l option, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > pass Ligue 1...3!/journée de championnat Pass Ligue 1 à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange Service accessible sur terminaux compatibles avec l application Ligue 1 sous réserve de téléchargement de l application et sur le portail Orange World. Les connexions à l internet mobile liées à l usage de ce service sont offertes dans l option et ne seront pas décomptées de votre forfait ni n engendreront de facturation supplémentaire. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir le détail de l option, les conditions spécifiques et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr - Souscription au pass depuis l application. > option Orange Deezer premium ,99!/mois écoutez votre musique partout et tout le temps (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Accès au service Orange Deezer premium+ : accès au catalogue premium Deezer depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir le détail de l option et la liste des mobiles compatibles sur orange.fr > option Read and Go 5 titres de presse... 5!/mois 5 numéros de presse au choix par mois parmi plus de 300 titres Option valable en France métropolitaine, réservée aux clients titulaires d une offre mobile Orange (hors offres prépayées et mobicarte) et accessible sur terminaux compatibles (listes des terminaux compatibles disponibles sur orange.fr). Nécessite le téléchargement de l application Read and Go sur terminaux compatibles. Les numéros non consommés ne sont pas reportés d un mois sur l autre. Le catalogue des titres proposés dans le cadre de l Option est celui proposé dans la boutique de Read and Go. Orange peut être amené à modifier sans préavis et à tout moment, tout ou partie des titres éligibles sur le catalogue afin, notamment, de respecter les accords conclus avec les ayants droit. Les connexions à l internet mobile liées à l usage de ce service sont décomptées de votre forfait ou facturées selon votre offre. Coûts de connexion variables en fonction de l offre mobile détenue. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. les options SMS/MMS info > option Family Place premium... 1,79!/mois (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Family Place premium à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres prépayées et mobicarte) et accessible sur réseaux et terminaux compatibles (listes des terminaux compatibles disponible sur orange.fr). Nécessite le téléchargement de l application Family Place sur terminaux compatibles et la création d un compte Family Place. L option Family Place premium permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités premium (partage de vidéos, photos non ainsi que d un espace de stockage de 10 Go. Les coûts de connexion pour l usage sur le terminal mobile sont offerts avec l Option. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. les options Actu Marques Actu Marques est un service qui vous permet de recevoir gratuitement sur votre mobile, des promotions, des codes réductions, des nouveautés de la part de vos marques préférées correspondant à vos centres d intérêt. Vous pouvez vous inscrire, gérer votre profil et consulter tous les bons plans sur le site Actu Marques du portail Orange mobile (connexion gratuite à partir de votre terminal mobile) et sur le site internet SMS info... 2!/mois*/rubrique à partir de la 3 e rubrique... 1,50!/mois*/rubrique MMS info actualité, météo, people... 5!/mois* rubrique les options de contrôle parental et des usages > option de blocage des achats multimédia et SMS+... gratuite Option gratuite à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Orange mobile. L option de blocage des achats multimédia et SMS+ bloque la fourniture et la facturation des services payants à l exception des services SMS+ de vote, dédicaces et jeux TV antenne ou des services communautaires (chat). Cette option ne bloque pas l envoi de SMS et la facturation de cet envoi (hors surtaxe) vers des numéros SMS+. Option désactivable uniquement sur demande auprès du service clients. > option contrôle parental premium pour smartphone et tablette... 3!/mois Disponible courant juillet. Option contrôle parental premium à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s go, mobicarte et prépayés) et accessible sur réseaux et avec terminal compatibles. Service accessible sur tous terminaux Android compatibles avec l application contrôle parental sous réserve du téléchargement de l application correspondante l option illimité partagé option illimité partagé... 3!/mois L option est facturée uniquement au souscripteur : le souscripteur choisit 3 de ses proches, quel que soit leur opérateur mobile ou fixe, et bénéficie d appels et de SMS illimités vers leurs numéros ; les proches déclarés, s ils sont clients Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués), pourront également appeler et envoyer des SMS en illimité au titulaire de l illimité partagé et vers tous les autres membres déclarés dans l illimité partagé ; les proches déclarés, s ils sont clients d autres opérateurs (clients Orange Business Services compris), clients des offres prépayées d Orange ou clients des services du fixe ne bénéficient pas des appels et des SMS illimités vers les autres membres. aux tarifs en vigueur. La version premium permet de gérer les usages réalisés à partir d un smartphone ou d une tablette (appels, SMS, internet, applications) ainsi que les jours et plages horaires autorisés. Le service peut être utilisé sur 5 appareils Android différents. Les connexions à l internet mobile liées à l usage de ce service sont gratuites. > option contrôle parental mobile... gratuite Certains contenus accessibles sur internet pouvant heurter la sensibilité des mineurs, le contrôle parental mobile permet de limiter l accès aux contenus sensibles. Le fonctionnement du contrôle parental mobile est détaillé sur orange. fr dans la rubrique «protection de l enfance». Ce contrôle parental mobile peut être activé à la demande du client lors de la souscription d une offre d abonnement et après cette souscription en s adressant à son service clients. Ce contrôle parental mobile ne fonctionne ni sur le réseau Wi-Fi, ni avec un terminal BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry, et n est pas disponible avec les offres 4G. Option désactivable uniquement sur demande auprès du service clients. Les bénéficiaires profitant de l illimité partagé peuvent être déclarés bénéficiaires trois fois. Cela signifie qu ils peuvent appartenir au maximum à quatre groupes bénéficiant d appels et de SMS illimités : leur propre groupe plus trois groupes dans lesquels ils ont été déclarés bénéficiaires. L illimité partagé est souscriptible une seule fois, par les clients forfaits non bloqués 2h et plus hors clients Ola et hors Origami souscrit depuis le 21 octobre Le client doit déclarer ses numéros dans son espace client sur orange.fr, rubrique mes numéros préférés, ou au service clients automatisé 740, 48h après la prise en compte de sa souscription au forfait Origami. Le souscripteur reconnaît avoir obtenu l autorisation des bénéficiaires à faire partie de son illimité partagé. La mise en service prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la déclaration des numéros le souscripteur de l option illimité partagé. Le souscripteur de l option illimité partagé peut effectuer trois modifications par mois dans son groupe et ce sous sa seule responsabilité. Il appartient au souscripteur de transmettre la liste des numéros des membres du groupe s il le souhaite. 73

40 74 l option Messagerie Vocale Visuelle service Messagerie Vocale Visuelle pour visualiser ses messages vocaux... 5 e/mois Cette option vous permet de bénéficier d un accès illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo) au service de messagerie vocale visuelle : la liste de vos messages vocaux s affiche sur votre écran. Usage illimité en France métropolitaine. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Service Messagerie Vocale Visuelle à destination des clients Orange détenteurs d un mobile compatible (liste disponible sur orange.fr) et d un forfait Orange (hors forfaits Origami Play, Jet et hors mobicarte), hors clients détenteurs de l option pour iphone. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. Option réservée à l offre Initial sans engagement, aux forfaits Initial et Origami Zen. options pour vos SMS option SMS/MMS illimités 3 e/mois SMS/MMS illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine, hors SMS/MMS surtaxés et numéro courts dans la limite de 250 destinataires différents/mois. SMS et MMS entre personnes physiques pour un usage non lucratif direct. Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client forfait mobile non bloqué Orange. l options d assurance et de sécurité sécurité facture votre facture mobile prise en charge jusqu à 6 mois par sinistre, sur la base de la moyenne des 3 dernières factures mobile Orange et avec un plafond de 200 E/mois en cas de chômage, d hospitalisation ou d arrêt de travail...2 E/mois Offre soumise à conditions, réservée aux forfaits M6 mobile, RSA, Zen, Play ou Jet. Conditions complètes sur orange.fr > mobile, et dans les notices d information de l option sécurité facture. les options pour assurer vos équipements > pour assurer votre mobile Assurance Casse et Vol 7,99 e...7,99 e/mois assurez le mobile que vous utilisez en cas de casse, de vols et d oxydation (plafond de 400 E/sinistre, 2 sinistres sur 12 mois) Options pour assurer votre mobile, réservées aux clients d Orange (hors mobicarte, Let s go et forfait avec assurance incluse). Conditions complètes dans les notices d information de l Assurance Casse et Vol. L Assurance Casse et Vol pour le mobile est un contrat d assurance souscrit par Orange auprès de AIG Europe Limited par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. Souscription des options en boutique Orange ou au 740, choix 2 ou sur internet, orange.fr > espace client ou auprès de votre service clients au 3970 (prix d une communication locale). > pour assurer votre mobile ou votre tablette 3G Assurance Casse et Vol 11,99 e...11,99 e/mois assurez le mobile ou la tablette que vous utilisez en cas de casse, de vols et d oxydation (sans plafond de remboursement par sinistre, 2 sinistres sur 12 mois) l option réservée aux petits forfaits pour toute souscription à ces options, connectez-vous sur orange.fr > espace client ou composez le 740 depuis votre mobile ou contactez votre service clients. option 30 min... 7 e/mois 30 minutes d appels voix vers les mobiles ou les fixes en France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 81). Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client forfait bloqué mobile Orange. les autres options d appel l option filtrage d appels... 2,30 E/mois les options de restriction d appels > interdiction d émission d appels internationaux... gratuit > interdiction de réception d appels à l outre-mer et l étranger... 3,60 E/mois > émission d appels uniquement... 3,60 E/mois > réception d appels uniquement... 3,60 E/mois Options pour assurer votre mobile ou votre tablette 3G, réservées aux clients d Orange (hors mobicarte et hors forfait avec assurance incluse). Conditions complètes dans les notices d information de l Assurance Casse Vol. L Assurance Casse et Vol pour le mobile ou tablette 3G est un contrat d assurance souscrit par Orange SA auprès de AIG Europe Limited par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. Souscription des options en boutique Orange ou au 740, choix 2 ou sur internet, orange.fr > espace client ou auprès de votre service clients au 3970 (prix d une communication locale). > pour assurer vos mobiles, tablettes et produits 3G Assurance Casse et Vol Multi-produits... 15,99 e/mois assurez tous les mobiles de la famille utilisés sur les lignes Orange ainsi que tous les produits nomades achetés chez Orange en cas de casse, de vols et d oxydation (plafond de 2000 E sur 12 mois, 3 sinistres sur 12 mois) Pour les clients ayant souscrit à un forfait Origami Jet et Open Jet à partir du 13 juin 2013, l Assurance Casse et Vol Multi-produits est disponible en option au tarif de 5 e/mois. Options pour assurer vos mobiles, tablettes et tous vos produits nomades achetés chez Orange, réservées aux clients d Orange SA (hors mobicarte et Jet depuis le 13 juin 2013). Conditions complètes dans les notices d information de l Assurance Casse et Vol multi produits. l Assurance Casse Vol multi-produits est un contrat d assurance souscrit par Orange SA auprès de AIG Europe Limited par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. Souscription des options en boutique Orange ou au 740, choix 2 ou sur internet, orange.fr > espace client ou auprès de votre service clients au 3970 (prix d une communication locale). bons plans mobicarte - supporters les bons plans des offres prépayées Pour souscrire aux bons plans, contactez le 220 ou #123# (appels gratuits depuis la France métropolitaine), ou votre service clients au 700 (0,37e/min, appel décompté à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible) ou 39 70, ou connectez-vous sur orange.fr bon plan 10 min + 10 SMS/MMS... 0,90 e Profitez de 10 minutes d appels + 10 SMS/MMS utilisables jusqu à minuit vers tous les opérateurs en France métropolitaine. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Appels hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 81), SMS hors SMS surtaxés et n os courts. Souscription possible le jour même jusqu à 23h45. Les 0,90 sont prélevés à la souscription sur le compte principal. 10 minutes d appels et 10 SMS/MMS utilisables le jour même à compter de la réception du SMS de confirmation et jusqu à minuit. bon plan 1 journée d appels et SMS/MMS illimités... 2 e Profitez d appels et de SMS/MMS illimités jusqu à minuit vers tous les opérateurs en France métropolitaine. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Communications illimitées dans la limite de 250 correspondants différents/mois jusqu à 3h max/appel hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 81), hors SMS surtaxés et n os courts. Souscription possible le jour même jusqu à 23h45. Les 2 sont prélevés à la souscription sur le compte principal. Bon plan valable le jour même à compter de la réception du SMS de confirmation et jusqu à minuit. bon plan découverte internet mobile 10 Mo... 0,90 e Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. 10 Mo inclus, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible forfaits bloqués, offres Let s go et tablettes, application TV d Orange. Ne sont pas compris dans l offre le service s BlackBerry, les usages, les contenus et services payants. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Souscription possible le jour même jusqu à 23h45. Les 0,90 sont prélevés à la souscription du bon plan sur le compte. Bon plan valable le jour même jusqu à minuit. bon plan internet max 50 Mo... 2 e Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. 50 Mo inclus, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible forfaits bloqués, offres Let s go et tablettes, application TV d Orange. Ne sont pas compris dans l offre le service s BlackBerry, les usages, les contenus et services payants. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Souscription possible le jour même jusqu à 23h45. Les 2 sont prélevés à la souscription du bon plan sur le compte. Bon plan valable le jour même jusqu à minuit. bons plans mobicarte (vers l international) et pass Voyage (depuis l international) Voir p les options de facture > facture détaillée mensuelle (forfaits Play, Jet, Open)... gratuit > facture détaillée mensuelle (Initial sans engagement)... 2,30 E/mois (ou gratuit pour 4 mois consécutifs) > facture électronique simple ou détaillée (en remplacement de la facture papier)... gratuit > facture en braille ou en caractères agrandis... gratuit l option annuaire et services de renseignements faites paraître vos coordonnées * dans les annuaires et services de renseignements... gratuit Vous disposez de plusieurs options gratuites de publication : initiale du prénom : seule l initiale de votre prénom apparaît (sauf en cas d homonymie) adresse incomplète : seuls votre commune et votre code postal apparaissent (indisponible pour les professionnels) option de protection anti-annuaire inversé : vos coordonnées ne pourront pas être retrouvées à partir de votre numéro option anti-prospection commerciale (incluse automatiquement) : vous ne recevez pas d annonces commerciales, sauf si vous le demandez expressément. Vous pouvez faire paraître les coordonnées d un autre utilisateur du numéro de mobile sous réserve de l accord de celui-ci. * Numéro de mobile, nom, prénom ou raison sociale, adresse postale, profession ou activité et adresse électronique pour les annuaires électroniques, conformément aux règles de publication visées à l article 18.6, «annuaires», du contrat d abonnement et à l article 8.2 des CGV mobicarte. Souscription au 740 (énoncez «facture détaillée») ou sur internet, orange.fr > espace client et au #123# (appels gratuits).

41 76 les bons plans forfaits/forfaits bloqués bons plans Forfaits Pour souscrire aux bons plans, composez le 444 (appels gratuits depuis la France métropolitaine). bon plan journée appels illimités profitez d appels de 8h à 20h en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles tous opérateurs... 3!/journée Souscription possible le jour même de 2h à 15h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 3 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels voix, 3h maximum par appel, hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 80). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan soirée appels illimités profitez d appels illimités de 20h à minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles tous opérateurs... 4!/soirée Souscription possible le jour même de 2h à 16h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 4 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels voix, 3h maximum par appel, hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 80). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan week-end appels illimités profitez d appels illimités du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles tous opérateurs... 6!/week-end Souscription possible durant le week-end du vendredi minuit au dimanche 16h. Les 6 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels voix, 3h maximum/appel, hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 80). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan journée SMS/MMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une journée (8h-20h) en France métropolitaine... 2!/journée Souscription possible le jour même de 2h à 15h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. SMS/ MMS métropolitains illimités vers les mobiles en France métropolitaine de 8h à 20h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/journée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. bon plan soirée SMS/MMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une soirée (20h-minuit) en France métropolitaine... 2,50!/soirée Souscription possible le jour même de 2h à 16h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2,50 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. SMS/MMS métropolitains illimités vers les mobiles en France métropolitaine de 8h à 20h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/soirée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. bon plan journée internet profitez d une navigation sur internet pendant toute une journée (8h-20h) en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/journée... 2!/journée Souscription possible le jour même de 2h à 15h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Navigation sur le portail Orange mobile, Internet, Gallery et sur le portail Inside M6 mobile en fonction de l offre forfait bloqué. Consultation des vidéos des rubriques actualité, cinéma, sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange Mobile. Hors usages mail (SMTP, POP, IMAP), modem, les contenus, services payants et services de Peer to Peer et Newsgroups. bon plan soirée internet profitez d une navigation sur internet pendant toute une soirée (20h-minuit) en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/soirée... 2,50!/soirée Souscription possible le jour même de 2h à 16h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2,50 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Navigation sur le portail Orange Mobile, Internet, Gallery et le portail Inside M6 mobile en fonction de l offre forfait bloqué. Consultation des vidéos des rubriques actualité, cinéma, sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange mobile. Hors usages mail (SMTP, POP, IMAP), modem, les contenus, services payants et services de Peer to Peer et Newsgroups. bon plan week-end internet profitez d une navigation sur internet pendant tout un week-end du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/week-end... 4!/week-end Souscription possible durant le week-end du vendredi minuit au dimanche 16h. Les 4 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Navigation sur le portail Orange mobile, Internet, Gallery et du portail Inside M6 mobile en fonction de l offre forfait bloqué. Consultation des vidéos des rubriques actualité, cinéma, sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange mobile. Hors usages mail (SMTP, POP, IMAP), modem, les contenus, services payants et services de Peer to Peer et Newsgroups. bon plan journée TV max profitez de la TV sur votre mobile pendant toute une journée (8h-20h) en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/journée... 2!/journée Souscription possible le jour même de 2h à 15h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Accès et connexions à plus de 70 chaînes de télévision et à toutes les vidéos proposées sur Orange World (hors contenus payants). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. bon plan soirée TV max profitez de la TV sur votre mobile pendant toute une soirée (20h-minuit) en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/soirée... 2,50!/soirée Souscription possible le jour même de 2h à 16h (au-delà de cet horaire, le bon plan est disponible le lendemain). Les 2,50 sont facturés hors forfait. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Accès et connexions à plus de 70 chaînes de télévision et à toutes les vidéos proposées sur Orange World (hors contenus payants). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. bons plans Forfaits bloqués Pour souscrire aux bons plans, composez le 220 ou le #123# depuis votre mobile (appels gratuits depuis la France métropolitaine). bon plan journée appels + SMS/MMS illimités de 8h à 20h, vers tous les opérateurs en France métropolitaine... 4!/journée Souscription possible le jour même de 2h à 19h45. Les 4 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte principal puis sur le compte rechargé. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels et SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Appels voix, 3h maximum par appel, hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80, hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/journée. bon plan soirée appels + SMS/MMS illimités de 20h à minuit, vers tous les opérateurs en France métropolitaine... 4!/soirée Souscription possible le jour même de 2h à 23h45. Les 4 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte principal puis sur le compte rechargé. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels et SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Appels voix, 3h maximum par appel, hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80, hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/soirée. bon plan week-end appels + SMS/MMS illimités du samedi 2h au dimanche minuit, vers tous les opérateurs en France métropolitaine... 6!/week-end Souscription possible du samedi 2h au dimanche 23h45. Les 6 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte rechargé puis sur le compte principal. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Appels voix : 3h maximum par appel, hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80, et jusqu à 250 destinataires différents/week-end. SMS/MMS illimités vers les mobiles en France métropolitaine : hors SMS/MMS surtaxés et n os courts et jusqu à 250 destinataires différents/week-end. bon plan journée internet + TV de 8h à 20h, usage en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/journée... 3!/journée Usages en France métropolitaine. Souscription possible le jour même de 2h à 19h45. Les 3 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte rechargé puis sur le compte principal. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Internet : navigation sur le portail Orange World, Gallery et Internet. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et les services payants. Les usages Peer to Peer et Newsgroups et les usages modem sont interdits. TV : accès et connexions à plus de 70 chaînes de télévision et à toutes les vidéos proposées sur Orange World (hors contenus payants). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. bon plan soirée internet + TV de 20h à minuit, usage en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/soirée... 3!/soirée Usages en France métropolitaine. Souscription possible le jour même de 2h à 23h45. Les 3 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte rechargé puis sur le compte principal. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Internet : navigation sur le portail Orange World, Gallery et Internet. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et les services payants. Les usages Peer to Peer et Newsgroups et les usages modem sont interdits. TV : accès et connexions à plus de 70 chaînes de télévision et à toutes les vidéos proposées sur Orange World (hors contenus payants). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. bon plan week-end internet + TV du samedi 2h au dimanche minuit, usages en France métropolitaine, débit réduit à partir de 500 Mo/week-end... 5!/week-end Usages en France métropolitaine. Souscription possible le samedi 2h au dimanche 23h45. Les 5 sont prélevés à la souscription du Bon Plan sur le compte rechargé puis sur le compte principal. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Internet : navigation sur le portail Orange World, Gallery et Internet. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et les services payants. Les usages Peer to Peer et Newsgroups et les usages modem sont interdits. TV : accès et connexions à plus de 70 chaînes de télévision et à toutes les vidéos proposées sur Orange World (hors contenus payants). Liste des chaînes TV susceptible d évolution. 77

42 78 votre service clients les autres services 79 > pour contacter votre service clients mobile Orange en France métropolitaine 3970 Gratuit jusqu à mise en relation avec un conseiller puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l offre ou depuis une carte prépayée, 0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur. 700 Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du forfait selon l offre ou, depuis une carte prépayée, est facturé 0,37 e/min (facturation à la seconde après la première minute indivisible). les services clients via numéro spécial depuis un mobile Orange en France métropolitaine > depuis un mobile Orange mobicarte tarifs Initial sans engagement, Initial M6 mobile by Orange forfaits Origami Zen, Play, motamo, Orange Maghreb forfaits Origami Jet Open communications décomptées du forfait au-delà du forfait mode de décompte de la partie communication décompte à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible décompte à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible service clients forfait communication nationale inclus dans le forfait, décompte à la seconde dès la 1 re communication seconde dans le forfait et dans le crédit nationale rechargé hors forfait, décompte à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible communications dans le forfait, décompte à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible communications au-delà du forfait, décompte à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible inclus dans le forfait, décompté à la seconde dès la 1 re seconde. Une fois le forfait épuisé, décompté à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Pour le forfait mobile Open 1 bloqué, décompté du crédit rechargé. > depuis l outre-mer et l étranger pour contacter votre service clients mobile composez le 700 directement sur votre mobile composez le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays L appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37 e/min. Appels facturés à la seconde après la 1 re minute indivisible. Pas de gratuité du temps d attente. Depuis une ligne fixe, coût variable selon l opérateur. > pour contacter votre service clients automatisé mobile - composez le 740 depuis votre mobile - composez le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays L appel au service clients automatisé depuis votre mobile Orange est facturé au coût d une communication internationale depuis le pays de séjour vers la France métropolitaine. Depuis la ligne d un autre opérateur, consultez les tarifs de l opérateur du pays d appel. communication nationale communication nationale communication nationale communication nationale 740 non disponible gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit le service de paiement Service de paiement (forfaitaire, à la durée ou par abonnement) pour des achats effectués sur votre terminal mobile (téléphone ou tablette) auprès de tiers fournisseurs. les services directs (1) Informations et actualités directement depuis votre messagerie vocale. service à une rubrique... 0,34!/min + coût d une communication nationale retour à la messagerie vocale (touche*)... gratuit appels vers n os commençants par gratuit depuis la France métropolitaine Les clients d Orange appelant en dehors de la de France métropolitaine (y compris au départ des DOM) ne bénéficient pas de cette gratuité. (1) Services directs (actu, sport, météo) édités ou distribués par Orange. Orange décline toute responsabilité quant aux contenus proposés par les éditeurs des services qu il distribue. les services complémentaires de la messagerie vocale (888) rappel du déposant en France métropolitaine (touche 4 lors de l écoute du message). L appel est à la charge du client Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n o rappelé. L utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au coût d une communication d une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au coût d une communication vers le n o rappelé depuis votre mobile sur la facture Orange appels de réveil et de mémo sur le mobile de l abonné en France métropolitaine appels de notification de la messagerie vocale vers un téléphone autre que les mobiles Orange en France métropolitaine. services d accompagnement à l usage pour smartphones Ces services d accompagnement à l usage sont réalisés par téléphone par un expert Orange au 3970 (consultez la fiche tarifaire de votre opérateur) avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur, sur acceptation du client. Les prestations suivantes sont offertes aux clients Origami Jet. - pack démarrage smartphone/tablette... 9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits M6 mobile non bloqués, Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). Il s agit d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts par téléphone ou en espace service avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur. Cette prestation comprend : - la création d un compte, - la configuration d un mail, - le téléchargement d une application. Accès et inscription sur orange.fr pack démarrage smartphone personnalisé Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits M6 mobile non bloqués, Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). Il s agit d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts par téléphone avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur. Cette prestation comprend la création d un compte, la configuration d un mail, le téléchargement d une application, la personnalisation du mobile. Accès et inscription sur orange.fr pack démarrage Deezer...9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits Origami et Open incluant l option Orange Deezer premium + ou souscrivant à l option Orange Deezer premium +. Il s agit d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts par téléphone avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur. Cette prestation comprend : - le téléchargement de l application Deezer - la création d un compte Deezer, - association du compte avec Orange, - initiation aux fonctionnalités phares de l application ( sélection d un titre, création d une playlist, écoute hors connexion ). Accès et inscription sur orange.fr synchronisation du mobile avec un ordinateur...29 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour les systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette prestation comprend le paramétrage des données à synchroniser (contacts, agenda, mails, notes) et des démonstrations. Forfaits éligibles : Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). synchronisation multimédia...9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour les systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette prestation comprend la Gestion des photos, vidéos, musique entre le smartphone/tablette et l ordinateur. Forfaits éligibles : Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). synchronisation du mobile avec un ordinateur avec installation du logiciel de synchronisation...49 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour les systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette prestation comprend l installation du logiciel de synchronisation sur le PC ou Mac, le paramétrage des données à synchroniser (contacts, agenda, mails, notes) et des démonstrations. Forfaits éligibles : Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services ni avec la version Linux). installation d une boîte mail sur mobile ou tablette...9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits M6 mobile non bloqués Origami et Open (la prestation n est pas

43 disponible avec les offres Orange Business Services). Il s agit - aide à l utilisation des services SMS/MMS de son offre : d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts paramétrer accusé de réception, transfert de messages, en main à distance éventuelle du par téléphone avec la prise spam message, stopper messages publicitaires, envoyer une 80 mobile et/ou ordinateur. photo/vidéo par MMS, envoi contact par SMS numéros commençant par Cette prestation comprend la configuration d un mail. Accès et inscription sur orange.fr connexion d un smartphone ou tablette en Wi-Fi... 9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS, Windows Phone. Cette offre est disponible pour les forfaits M6 mobile non bloqués, Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). Il s agit d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts par téléphone avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur. Cette prestation comprend : - l appairage d un Smartphone avec une Livebox ou un hotspot Wi-Fi ainsi que la connexion à internet en Wi-Fi. configuration du mode modem sur smartphone... 9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS. Cette offre est disponible pour les forfaits Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres Orange Business Services). Il s agit d un service d accompagnement réalisé par l un de nos experts par téléphone avec la prise en main à distance éventuelle du mobile et/ou ordinateur. Cette prestation comprend : - le paramétrage de la connexion réseau de votre ordinateur via votre smartphone et le test de ladite connexion. prestations personnalisées... 9 Cette prestation est disponible sur les smartphones ayant pour systèmes d exploitation Android, Bada, BlackBerry, IOS. Cette offre est disponible pour les forfaits Origami et Open (la prestation n est pas disponible avec les offres OBS) Au choix, le client pourra demander une des 3 prestations personnalisées suivantes : - aide à l utilisation des services voix de son offre : trucs et astuces : comment afficher/masquer numéro, bloquer un appelant, raccourcis contact sur écran accueil, etc. - aide à l utilisation des services internet de son offre : Gestion des favoris dont favori sur page d accueil, vider le cache, gestion des onglets - aide à l utilisation d une application : Création d un compte + téléchargement d application + promotion des applis Orange. les numéros spéciaux Sont compris des numéros et services spéciaux, les numéros à 10 chiffres commençant par 08, les numéros à 4 chiffres commençant par 3 et par 10, les numéros de radiomessagerie ainsi que les numéros d accès à des services de renseignement commençant par 118. Les appels de notification de messagerie vocale vers les numéros de radiomessagerie sont considérés comme des appels vers les numéros spéciaux. Le prix de ces appels se décompose en 2 parties : le coût de la communication mobile (C) et le coût du service annoncé par le fournisseur de service (S), lequel peut également être décomposé. Pour connaître les différents types de services à valeur ajoutée (SVA) ainsi que le coût du service associé (S), veuillez vous reporter au tableau ci-dessous. Pour connaître le prix du service, vous pouvez également vous reporter au document tarifaire édité par le fournisseur de service. Pour connaître le coût de la communication mobile, veuillez vous reporter à la page de l offre mobile concernée dans le présent document. Si votre offre n apparaît pas dans ce document, veuillez contacter votre service clients au 700 (1) depuis un mobile ou 3970 (1) depuis une ligne fixe. Le prix des services de renseignement 118 xyz figure également sur le site édité par l ARCEP - Ces derniers sont accessibles depuis l outre-mer et l étranger sous réserve des accords avec les opérateurs locaux (voir le détail p. 60). Suite à l augmentation de la TVA au 01/01/2014, les tarifs des numéros spéciaux sont susceptibles d évoluer. Veuillez vous reporter au coût du service annoncé par le fournisseur de service. 080/30PQ/31PQ/10YZ sauf 1005, 1044 et 1055 coût de la communication (C) hors mobicarte incluse dans les forfaits (y compris illimités) coût du service en TTC au départ de la France métropolitaine (S) 08088, 0801 et e 0 e 081 et 1005, 1044 et 1055 > incluse dans les forfaits (hors illimités) pour les forfaits M6 bloqués > incluse dans les forfaits (y compris illimités) pour les autres forfaits) 0 e 0,078 e/appel + 0,028 e/min 0820 et 0821 non incluse dans les forfaits* 0,113 e pour 56 secondes + 0,12 e/min 0825 et 0826 non incluse dans les forfaits* 0,112 e pour 45 secondes + 0,15 e/min 0884 et 0890 non incluse dans les forfaits* < 0,15 e/min 0891 non incluse dans les forfaits* 0,23 e/min 0892 non incluse dans les forfaits* 0,34 e/min 0893 non incluse dans les forfaits* < 0,75 e/min 0897 non incluse dans les forfaits* 0,57 e/appel 0898 non incluse dans les forfaits* 0,80 e/appel 0899 non incluse dans les forfaits* 1,36 e/appel + 0,34 e/min 32PQ, 36PQ, 39PQ non incluse dans les forfaits* variable selon service de l éditeur concerné incluse dans les forfaits (hors illimités) 1,128e/appel + 0,15 e/min , , incluse dans les forfaits (hors illimités) 1,36 e/appel + 0,34 e/min , incluse dans les forfaits (hors illimités) 0 e incluse dans les forfaits (hors illimités) 1,89 e/appel + 0,50 e/min incluse dans les forfaits (hors illimités) 1,92 e/appel + 1,80 e/min incluse dans les forfaits (hors illimités) 1,92 e/appel + 1,80 e/min , , incluse dans les forfaits (hors illimités) 2,50 e/appel + 2,50 e/min * Incluse dans les forfaits pour les offres Origami Jet (hors illimités). Les numéros spéciaux internationaux de type SVA (service à valeur ajoutée), PRS (premium rate service), NTS (number translation service), «shared cost numbers» plates-formes et automates sont systématiquement facturés au tarif en vigueur. (1) Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange et le 3970 depuis une ligne Orange. 81

44 les services ponctuels 82 mobicarte M6 mobile by Orange Initial sans engagement, Origami Zen, Origami Play offres Open, forfaits open multiligne Origami Jet forfaits Let s go 83 frais de mise en service gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit demande de portabilité du numéro gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit suspension du forfait mobile (suspension de 1 à 6 mois dans la limite d une suspension par année glissante) ND 3 e/mois 3 e/mois 3 e/mois (non compatible avec les offres Open) 3 e/mois ND suspension temporaire de ligne mobile en cas de perte ou de vol gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit renouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol) 20 e 20 e 20 e 20 e gratuit 20 e + frais d expédition (hors France métropolitaine) 7 e 7 e 7 e 7 e gratuit 7 e déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700 ou sur internet : orange.fr > mobile déblocage de la carte SIM par un conseiller clients gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit 7,50 e (1 er déblocage gratuit) 7,50 e (1 er déblocage gratuit) 7,50 e (1 er déblocage gratuit) gratuit gratuit (non disponible via le 700) changement de numéro de téléphone mobile ND 18 e 18 e 18 e gratuit ND changement de numéro préférentiel 1 changement gratuit par mois 3 e (1 er changement gratuit) 3 e (1 er changement gratuit) 3 e (1 er changement gratuit) gratuit 7,50 e (1 er déblocage gratuit) 3 e (1 er changement gratuit) changement de mode de paiement ND gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit facture détaillée sur 4 mois consécutifs ND gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit duplicata de facture ND 3 e 3 e 3 e gratuit 3 e duplicata de contrat ND 7,50 e 7,50 e 7,50 e gratuit 7,50 e dépôt de garantie exigé dans les cas suivants : > titre de séjour mentionnant une adresse différente de celle du justificatif de domicile fixe > absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine ou de RIB ou de chèque annulé > impayé au titre d un autre contrat Orange > précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs (en situation d impayé) > paiement au moyen d un compte Nickel ND ND ND ND ND > inscription au fichier PREVENTEL ND 400 e 400 e 400 e 400 e 400 e > aucune souscription préalable à d autres contrats d abonnement auprès d Orange SA ND 265 e 265 e 265 e 265 e 265 e > mode de paiement autre que le prélèvement automatique ND 38 e 38 e 38 e 38 e 38 e avance sur consommation (activation du mode international) ND ND 228 e 228 e ND 228 e garantie mobile Orange : prestation d échange en cas d exclusion de garantie (montant forfaitaire) prestation de désimlockage par le service clients (gratuit 3 mois après l acquisition ou le changement du terminal chez Orange). Téléphone utilisable uniquement avec une carte SIM d Orange. Retrouvez les modalités en boutique ou sur pour l utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. ND : non disponible. 265 e 265 e 400 e 265 e 265 e 265 e 265 e 400 e 265 e 265 e 265 e 265 e 400 e 265 e 265 e 265 e 265 e 400 e 265 e 265 e 265 e 265 e 400 e 265 e 265 e 125,58e 125,58e 125,58e 125,58e 125,58e 125,58e gratuit 76 e pour les offres avec engagement pendant les 3 premiers mois (gratuit pour les offres sans engagement) les numéros de services Les n os de services sont les n os d accès web, les n os de services SMS/MMS et SMS+ édités par Orange ou par un éditeur tiers, ainsi que les n os renvoyant vers des plates formes téléphoniques (serveurs vocaux interactifs). le #123# Le #123# vous permet d obtenir votre suivi de consommation par écrit, directement sur l écran de votre mobile. Ce service est gratuit sur toutes les offres mobile Orange. Pour savoir si votre mobile est compatible, faites l essai ou appelez votre service clients. Non disponible pour les forfaits Let s go. Retrouvez toutes les informations utiles à l international sur le #123# depuis l outre-mer et l étranger (1) (appel gratuit) : tarifs, utilisation de votre messagerie, bons plans (1) Sous réserve de la compatibilité de votre mobile avec le #123# et de l ouverture de ce service par les opérateurs d outre-mer et étrangers partenaires d Orange SA. les numéros gratuits depuis votre mobile > services d urgence 15 Samu, 17 Police, 18 Pompiers, 112 n d urgence européen, 114* n d urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, 115 Samu social, 119 Enfance maltraitée > appels vers les associations humanitaires 110 association Ensemble contre le sida 113 lutte contre la drogue et la toxicomanie * Numéro d urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible uniquement en France métropolitaine par FAX depuis une ligne fixe ou par SMS depuis un mobile, et sous réserve d équipements compatibles. Le 114 ne reçoit pas d appels vocaux. Pour plus d informations :

45 le changement d offre 84 Vous pouvez changer d offre sauf restrictions éventuelles propres à certaines offres et dans la limite de 2 migrations/an vers un forfait Origami. Une année s entend en année calendaire, soit du 1 er janvier au 31 décembre. Tout changement d offre effectif dans les 24 mois suivant un achat ou un renouvellement de mobile pourra être soumis à des frais conformément à la fiche tarifaire en vigueur lors de la demande de changement d offre. Les tarifs mentionnés dans le cadre du changement d offre sont des tarifs avec engagement de 24 mois. 85 vous voulez prendre Forfait mobile Orange Open Orange Open Forfait Open Multiligne Sosh vous avez le forfait plus de 69! entre 54! et 68,99! entre 39! et 53,99! entre 19! et 38,99! inférieurs à 19!/Motamo/ Forfait bloqué spécial RSA Forfait mobile version SIM avec engagement Prépayé abo initial 7! plus de 79! entre 64! et 78,99! entre 49! et 63,99! entre 39! et 48,99! Orange Open version SIM avec engagement plus de 54! entre 34! et 53,99! entre 14! et 33,99! Inférieur à 14! Forfait mobile Open version SIM avec engagement Les forfaits Sosh plus de 69! entre 54! et 68,99! Forfait mobile entre 39! et 53,99! entre 19! et 38,99!/ Forfait Motamo Max inférieurs à 19!/ Forfait Motamo Forfait mobile version SIM avec engagement Prépayé abo initial 7! plus de 87! Orange Open Orange Open Forfait Open Multiligne entre 79! et 86,99! entre 64! et 78,99! entre 49! et 63,99! entre 39! et 48,99! Orange Open version SIM avec engagement plus de 54! entre 34! et 53,99! entre 14! et 33,99! Inférieur à 14! Forfait mobile Open version SIM avec engagement Sosh Les forfaits Sosh Forfait avec mobile vers forfait avec mobile Avant 6 mois : 280! ; encore engagé : 90!. Avant 6 mois : 280! ; après 6 mois : gratuit. Forfait avec mobile vers forfait version SIM Avant 12 mois : 400! ; entre 12 et 18 mois et engagé : 150! ; après 18 mois ou désengagé : gratuit Avant 12 mois : 280! ; entre 12 et 18 mois : 90! ; après 18 mois ou désengagé : gratuit Forfait (avec mobile ou version SIM) vers prépayés, initial ou Sosh frais variables (voir le détail p. 86). Gratuit Gratuit. Avant 6 mois : 180! ; après 6 mois : gratuit. Avant 6 mois : 90! ; après 6 mois : gratuit.

46 86 forfaits Let s go Les changements d offre pourront être soumis à des frais conformément au tableau ci-dessous ; ces frais dépendent du délai écoulé depuis l achat ou le dernier renouvellement de la clé internet, du Domino ou de la tablette. vous voulez prendre vous avez le forfait forfaits Let s go 2 Go et 8 Go avec engagement de 24 mois forfaits Let s go 2 Go et 8 Go avec engagement de 12 mois forfaits Let s go sans engagement Prépayé Let s go forfaits Let s go 2 Go et 8 Go avec engagement de 24 mois (commercialisés à partir du 20 novembre 2014) forfaits Let s go 2 Go et 8 Go avec engagement de 12 mois et anciens forfaits avec engagement forfaits Let s go sans engagement prépayé Let s go Avant 12 mois : 180! ; encore engagé : 90!. Gratuit. frais variables. Indisponible. changement d offre et remise fidélité > si vous bénéficiez actuellement de la remise fidélité à 4,50 e ou à 3 e et vous souhaitez changer pour un forfait avec la remise fidélité à 6 e, il est nécessaire de vous réengager 24 mois, > si vous bénéficiez actuellement de la remise fidélité à 6 e et vous souhaitez changer pour un forfait avec la remise fidélité à 3 e, il est nécessaire de vous réengager 24 mois, > si vous souhaitez maintenir votre remise fidélité à 4,50 e dans le cadre d un changement d offre : le tarif de l offre choisie sera majoré de 1,50 e par rapport au prix catalogue 24 mois et vous ne serez pas réengagé, > si vous bénéficiez déjà d une offre Let s go ou Internet 3G+ avec une remise fidélité 24 mois et souhaitez changer pour un forfait Let s go avec un prix 12 mois, vous poursuivez votre durée d engagement initiale et ne bénéficierez plus de la remise fidélité. changement d une offre sans engagement vers une offre avec engagement Vous êtes sur un forfait sans engagement et vous souhaitez changer d offre pour une offre avec engagement : > Vous êtes réengagé sur 12 ou 24 mois, > Vous conservez votre numéro, > Vous profitez du transfert de crédit (1). Vous avez la liberté de choisir votre forfait et vos options dans la gamme Orange : forfaits M6 mobile, Origami, Open et Open multiligne. (1) Le titulaire d une mobicarte (carte prépayée) ou d un forfait bloqué doit être majeur, avoir au moins 2 mois d ancienneté et une ligne valide. En cas de souscription d un forfait Origami Zen, Play, Origami pour iphone ou Jet ( à l exception des offres avec illimité), le crédit restant sera transféré sous la forme d un crédit d appels voix vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine (hors certains numéros spéciaux, voir le tableau p. 80). changement d une offre avec engagement vers une offre sans engagement (frais variables) Vous êtes sur un forfait avec engagement (hors version SIM) et vous souhaitez changer pour une offre Initial ou un forfait Let s go sans engagement ou Sosh : > ce changement est possible en service clients et sur orange.fr > votre demande pourra être prise en compte contre le paiement de frais. Si vous aviez souscrit avec une durée d engagement de 12 mois : conformément aux dispositions contractuelles, les redevances d abonnement jusqu à la fin du 12 e mois sont dues en totalité. Si vous aviez souscrit avec une durée d engagement de 24 mois : conformément aux dispositions contractuelles, les redevances d abonnement jusqu à la fin du 12 e mois sont dues en totalité et pour la période entre la fin du 12 e mois et la fin de son engagement le montant s élève au quart des sommes restant dues.