SYSTEMES MODULAIRES INDUSTRIELS DE TELETRANSMISSION TELEGESTION

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1 SYSTEMES MODULAIRES INDUSTRIELS DE TELETRANSMISSION TELEGESTION SYSTEMES BREVETES MARQUES DÉPOSÉES P E R A X S A 48, rue de Fenouillet - BP SAINT ALBAN Tél : Fax : Site Web :

2 - AVANT - PROPOS - La société PERAX vous remercie de la confiance que vous lui avez accordée en faisant l'acquisition de son système PERAX ARLEQUIN. La lecture de cette documentation vous apportera toutes les informations nécessaires à une bonne utilisation de ce produit, et le temps que vous y consacrerez sera pour nous la meilleure récompense aux soins que nous avons apportés à sa rédaction. Cependant, s'il y subsistait des erreurs ou omissions ayant échappé à notre attention, cela serait totalement involontaire et la société PERAX ne pourrait en être tenue pour responsable. Il en sera de même pour tout préjudice subi par l'utilisateur et pouvant résulter d'une imperfection dans les programmes, d'une mauvaise interprétation de la documentation, d'un mauvais usage du système ou de sa non adaptation à quelque application que ce soit. Tous droits réservés. La reproduction, l enregistrement, ou la diffusion de tout ou partie de ce manuel, sous quelque forme que ce soit et par quelque moyen que ce soit sans autorisation écrite de PERAX est strictement interdite. Dans le souci d'une amélioration permanente de ses produits, la société PERAX se réserve le droit d'en modifier les caractéristiques sans préavis. PERAX EST UNE MARQUE DÉPOSÉE.

3 TABLE DES MATIÈRES I. GÉNÉRALITÉS...7 II. INSTALLATION MATÉRIEL NÉCESSAIRE PROCÉDURE D'INSTALLATION... 8 III. EXPLOITATION LANCEMENT DE L APPLICATION PASSAGE EN MODE FRONTAL LES INFORMATIONS VISUALISÉES En cliquant sur "Réseau" En cliquant sur "un nom de zone" En cliquant sur "un nom de station" LA FENETRE DE COMMUNICATION Port Communication Station Synoptique Journal / Mémos La ligne de statuts IV. QUITTER LE MODE EXPLOITATION...18 V. OPERATEURS ET CONTROLES D ACCES...19 VI. MENUS ET BOUTONS LES MENUS LES BOUTONS VII. CONSULTATION MINITEL...22 VIII. ALARMES PRÉAMBULE LE PARAMÉTRAGE DES ALARMES SE FAIT EN MODE GESTION DU RÉSEAU Déclaration des groupes d alarmes Déclaration des voies d alarmes LA PRIORITÉ SYNOPTIQUE Exploitation des alarmes DP_ArleFrontal.doc Version du 10/07/02 Page 5

4 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS IX. ASTREINTE CONFIGURATION DES OPÉRATEURS D ASTREINTE PARAMÈTRES GÉNÉRAUX DE L ASTREINTE CONFIGURATION DES CALENDRIERS Les calendriers hebdomadaires Les calendriers annuels AFFECTATION DES CALENDRIERS EXPLOITATION DES ASTREINTES CONSULTATION MINITEL Identification par Minitel TOUCHES SPÉCIFIQUES...42 X. ANNEXES INSTRUCTION DE CÂBLAGE Câble série pour PERAX P200X/P200XM : RS232 port B RS232 PC Câble série pour PERAX P200XM (carte indice d-e) : RS232 port A RS232 PC...43 Page 6

5 I. GÉNÉRALITÉS PERAX ARLEQUIN est un logiciel qui se décompose en plusieurs modules. est le module d exploitation sous WINDOWS 32bits. Il permet de récupérer les informations de vos appareils de télégestion PERAX sur votre PC et de les visualiser sous forme texte. La communication est possible vers les automates PERAX P200/P200X/P200Xm (V4.xx V5.xx) et P16XT. GÉNÉRALITÉS - Page 7

6 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS II. INSTALLATION 1. MATÉRIEL NÉCESSAIRE Le logiciel fonctionne sur tout compatible PC. Pour l'utiliser avec un minimum de confort d'exploitation, un PC avec un écran 17" est recommandé. L application ARLEQUIN est optimisée pour une résolution d écran de 1024x768. Pour utiliser ce matériel, vous devez posséder : 1 PC, Mémoire Ram de 128Mo minimum, Écran type VGA (17" conseillé), Système d'exploitation Windows 98/2000, Espace disque dur disponible 20Mo minimum, Lecteur CD-ROM, Moyens de communication adaptés à votre réseau de télétransmission (modem, câbles pour liaison série ) Pour les communications RTC, PERAX conseille l'utilisation de modem type GENER GE425 et GE PROCÉDURE D'INSTALLATION Ce logiciel ne nécessite pas d'installation particulière. Le Frontal est une option de ARLEQUIN.COMM. Lors d'une première utilisation, il est nécessaire d'activer le module ARLEQUIN_COMM. Utilisez la barre de menu pour lancer le programme ACTIVATION : Démarrer ➄ Programmes ➄ Perax ➄ Activation La fenêtre suivante apparaît : Une fois que la clé d activation (Clé composée de lettres et de chiffres figurant à l intérieur du boîtier du CD-ROM) est saisie, cliquez sur le bouton "OK". NB : La mise à jour de la clé d'activation est aussi accessible par le menu :"?" ou "Aide" (selon les versions), puis "Clé d'activation". Page 8 - INSTALLATION

7 III. EXPLOITATION 1. LANCEMENT DE L APPLICATION Pour démarrer l'application, cliquez sur "DEMARRER" dans la barre des tâches de WINDOWS, pointez sur "PROGRAMME", puis sur le dossier ("PERAX" par défaut) où se trouve le logiciel. Cliquez alors sur le programme ARLEQUIN_COMM et lancez ARLEQUIN_COMM : Démarrer ➄ Programmes ➄ Perax ➄ Arlequin_Frontal L écran ci-dessous apparaît. Nous considérons que vous avez déjà configuré votre réseau avec les satellites et que vous désirez effectuer la gestion de ces sites (se référer à la documentation Arlequin_Comm). EXPLOITATION - Page 9

8 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS 2. PASSAGE EN MODE FRONTAL A partir de cet écran, cliquez sur le bouton "Frontal" ou activez le menu "Exploitation", puis choisissez "Frontal". L écran d exploitation se décompose en 3 fenêtres : - La fenêtre de gauche qui reprend la liste de tous vos sites. - La fenêtre du bas qui reprend la liste de vos ports de communication avec leurs statuts. - La fenêtre principale qui affiche les informations liées aux sélections de la fenêtre de gauche. 3. LES INFORMATIONS VISUALISÉES 3.1 En cliquant sur "Réseau" 2 onglets apparaissent dans la fenêtre principale "Suivi des communications" et "Journal d Arlequin". 1 er onglet : Suivi des communications Cette fenêtre reprend, pour tous vos sites, la date et le compte-rendu des dernières communications que vous avez effectuées. - Nom station : nom du site avec une icône indiquant si la dernière communication s est bien passée. - Date de dernière communication : pour chaque site, indique la date de la dernière communication avec Arlequin_Frontal. Page 10 - EXPLOITATION

9 - Compte rendu : état de la dernière communication en mode frontal. Il donne les informations suivantes :. OK : tout s est bien passé.. Erreur fichiers histos : problème durant la récupération des données horodatées.. Erreur version : après connexion, le dialogue jbus n a pas pu s initialiser.. Erreur code station : le code esclave déclaré sur le frontal n est pas celui paramétré sur le site.. Erreur de communication (problème d accès au site : occupé, pas la bonne vitesse ).. Arrêt utilisateur : l exploitant a volontairement mis fin à la communication.. Erreur en cours de communication : problème durant la communication (coupure ).. Station non initialisée : avant d interroger un site en mode frontal, vous devez faire une sauvegarde de sa configuration (en mode "Gestion du Réseau"). - Prochaine communication : date de la prochaine communication vers les sites. - Sauvegarde : date de la dernière sauvegarde de la configuration du site (en mode "Gestion du Réseau"). Important : Pensez à refaire la sauvegarde après chaque modification de la configuration du site. - Téléchargement : date du dernier téléchargement d une configuration vers votre site (en mode "Gestion du Réseau"). 2 ème onglet : Journal d Arlequin Les événements "système" propres au logiciel (appel des sites, action des opérateurs...) consignés dans le journal sont visualisables à partir de cet onglet. 3.2 En cliquant sur "un nom de zone" Vous faites apparaître l image (type dessin BMP) associée à cette zone, paramétrée dans le logiciel ARLEQUIN_COMM. Si vous effectuez un click avec le bouton droit de la souris sur le nom d une zone, vous avez la possibilité d effectuer un appel général de tous les sites configurés dans cette zone (menu contextuel -> Appel GENERAL ) 3.3 En cliquant sur "un nom de station" Après avoir sélectionné votre station, une fenêtre comportant plusieurs onglets apparaît. EXPLOITATION - Page 11

10 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Onglet "Général" : Dès que vous avez effectué les dernières actions de sauvegarde et de téléchargement, le logiciel vous rappelle le type de la station et le nom du fichier contenant la configuration du site. Vous avez la possibilité de modifier son mode de communication avec le logiciel (support, modulation ). N oubliez pas d enregistrer vos modifications. Onglet "Appels cycliques" Page 12 - EXPLOITATION

11 Avant de définir vos paramètres d appels, spécifiez si vous désirez que le poste central appelle, tous les jours, la station sélectionnée (boîte à cocher "En/hors Service"). Pour chaque station, vous devez définir sa fréquence de communication avec le poste central : - Heure du premier appel : Indiquez l'heure à laquelle le poste central va interroger journalièrement le site. - Fréquence : Indiquez la fréquence de rappel du site dès que le premier appel de la journée a été effectué, (si l heure du prochain appel dépasse 24:00, une nouvelle journée débute et donc l appel se fera à "heure de premier appel"). NB : Si la fréquence est 00:00:00, l'appel se fera toutes les 24 heures. - Intervalle entre deux rappels : Indiquez le temps souhaité entre deux tentatives d'appels suite à un échec de communication. - Nombre de rappels : Indiquez le nombre de tentatives souhaitées lorsqu'un appel n'aboutit pas. N oubliez pas d enregistrer vos paramètres. EXPLOITATION - Page 13

12 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Onglet "Synoptique" Cette fenêtre vous présente l état de votre site au moment de la dernière communication avec le poste central (référencée par "Horloge station"). Les informations suivantes peuvent être consultées : - Adresse : adresse jbus de la voie (utile lors de liaisons avec automates ou postes de supervision). - Type : TOR, analogique, compteur... - Voie : numéro de la voie configurée sur le site. - Libellé : libellé de la voie. - Etat courant : état de la voie au moment de la dernière communication avec le site (référencée par "Horloge station"). Le bouton "Copier le tableau" permet de prendre les informations présentées et de les "coller" dans un autre logiciel (type tableur ). Dans le cas d un site "temps réel", le logiciel récupère le synoptique du site (état courant) en permanence. La récupération des données horodatées se fait en tenant compte des paramètres de l onglet "Appels cycliques". Page 14 - EXPLOITATION

13 Onglet "Journal de bord" Cette fenêtre vous présente le journal de bord de votre site (événements horodatés) qui a été récupéré lors de la dernière communication avec ce site ; le logiciel ne récupère que les événements apparus depuis la précédente communication, et non tout le journal du site. La taille du journal de bord est paramétrable (Menu Paramétrage -> paramètres généraux). Description des champs visualisés : - Date : date d apparition de l événement sur le site. - Voie : numéro de la voie concernée. - Adresse jbus : adresse jbus de la voie. - Libellé : nom de la voie. - Valeur : état de la voie qui a provoqué l événement. Bouton "Marquer comme vu" : lorsque le logiciel récupère des nouvelles informations dans le journal d un site, il les présente sous une couleur particulière (fond bleu) ; vous avez la possibilité de sélectionner une information (en cliquant dessus) ou plusieurs informations (en maintenant la touche "Ctrl" enfoncée et en cliquant sur les informations) et de les afficher sous une autre couleur (fond clair - en cliquant sur le bouton "Marquer comme Vu") pour signaler un événement particulier. EXPLOITATION - Page 15

14 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Onglet "Répertoire téléphonique" Vous retrouvez, dans cette fenêtre, le descriptif de l agenda téléphonique du site sélectionné (numéro de téléphone, destinataire, acquittement ). Pour plus de précisions, consulter la documentation de l appareil installé. Le bouton "Copier le tableau" permet de prendre les informations présentées et de les "coller" dans un autre logiciel (type tableur ). 4. LA FENETRE DE COMMUNICATION Elle renseigne sur le nombre de ports de communication définis et sur l état de ces ports. 4.1 Port Dans cette colonne figure la liste des ports de communication avec, pour chaque port, le mode de communication choisie (modem ). 4.2 Communication Cette partie de l écran indique l état actuel du port (en attente, en cours de communication ). 4.3 Station Cette colonne indique le site en cours de communication sur chaque port. 4.4 Synoptique Cette colonne signale l évolution de la communication concernant le synoptique (en cours ). Page 16 - EXPLOITATION

15 4.5 Journal / Mémos Cette colonne signale l évolution de la communication concernant les données horodatées (journal et mémorisations). 4.6 La ligne de statuts C est la dernière ligne (en gris) de la fenêtre du logiciel. Les libellés "Frontal en service", "Arrêt" ou "Mode de Gestion des Configurations" correspondent à la partie du logiciel sur laquelle vous êtes en train de travailler. Le libellé "Contrôle d accès" indique si la gestion des mots de passe est en service. Le libellé "Message en attente" indique le nombre d'événements (journal & mémos) à traiter. EXPLOITATION - Page 17

16 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS IV. QUITTER LE MODE EXPLOITATION Le mode exploitation est le mode par défaut du logiciel ; c est dans ce mode que l on peut communiquer avec les sites, gérer l astreinte En quittant ce mode, votre système de télégestion téléalarme ne fonctionne plus. Pour quitter le mode exploitation, cliquez sur le bouton "Arrêt exploitation" si vous désirez effectuer des modifications de paramétrage du logiciel (ports, opérateurs, stations ) ou sur le bouton "Quitter" si vous désirez quitter le logiciel. Dans tous les cas, vous devez confirmer votre choix, et le logiciel affiche différents messages, en fonction de son état. Confirmez la sortie du programme : valider votre choix. Nombre de liaisons encore en service : le logiciel renseigne sur le nombre de communications en cours. Arrêt des communications en cours : le logiciel étant en communication avec un ou plusieurs sites, il vous demande de confirmer l arrêt de ces communications. Page 18 - QUITTER LE MODE EXPLOITATION

17 V. OPERATEURS ET CONTROLES D ACCES Le logiciel peut effectuer un contrôle d accès sur les principales fonctionnalités. Cette opération doit se faire en mode "Arrêt Exploitation" et il est nécessaire de définir des opérateurs (nom d agent et mot de passe) et leurs droits d'accès. La configuration des mots de passe se fait à partir du menu Paramétrage -> Opérateurs. Détaillons le paramétrage de cette fonctionnalité. Contrôle en service : cette case cochée, les procédures de contrôles d accès deviennent actives ; dans le cas contraire, les fonctionnalités du frontal sont accessibles à tous. Ajouter : ajoute un nouvel opérateur. Supprimer : supprime un opérateur. Propriétés : présente les droits d accès de l opérateur sélectionné. Lors de la création d un nouvel opérateur, vous allez renseigner les champs suivants : Identité : saisir les initiales et le nom de l'opérateur ainsi que le mot de passe. Droits d accès : déterminer les droits de cet opérateur - Tous les droits : accès à toutes les fonctionnalités - Acquittement des alarmes : acquitter une alarme - Suppression des alarmes : enlever une alarme du tableau des alarmes en cours - Créer ou changer de réseau : autoriser la gestion des réseaux OPERATEURS ET CONTROLES D ACCES - Page 19

18 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS - Quitter le programme : quitter le logiciel ou passer en "Arrêt exploitation" (vos sites ne sont alors plus gérés) - Sauvegarde et téléchargement des stations : en mode "Gestion de réseau", pouvoir charger ou sauvegarder les configurations de vos sites - Passage en mode frontal : Autoriser le lancement du mode frontal - Gestion des droits d accès : autoriser la gestion des opérateurs Zones autorisées : pour chaque opérateur, choisir sur quelles zones, et donc quelles stations, l opérateur aura le droit d agir. Dans la gestion des codes d accès, il y a une notion de session. Lorsque le contrôle d accès est en service, le logiciel vous demande de vous identifier quand vous effectuez une opération nécessitant un mot de passe. Si vous devez utiliser le logiciel de manière prolongée, la demande de mots de passe peut devenir astreignante. En ouvrant une session (Menu Session -> Login), vous signalez au logiciel que, durant le temps que vous spécifiez, toute demande de mot de passe ne sera pas faite : le logiciel prendra automatiquement votre mot de passe. Votre intervention effectuée, n oubliez pas de terminer la session (Menu Session -> Logout). Page 20 - OPERATEURS ET CONTROLES D ACCES

19 VI. MENUS ET BOUTONS Voici le descriptif des différents menus et boutons que vous allez rencontrer dans l utilisation du logiciel. Certaines de ces options ne sont accessibles que dans une partie spécifique du logiciel ("Gestion du réseau", "Arrêt exploitation" et "Frontal"). 1. LES MENUS Fichier : permet de changer de réseau, configurer votre imprimante et quitter le logiciel. Edition : permet de renommer une station, ajouter ou supprimer une zone ou une station. Session : les contrôles d accès étant en service, vous pouvez ouvrir ou fermer une session. Paramétrage : donne accès aux paramètres généraux (ports de communication ), au paramétrage des opérateurs et à l ajout et suppression de zones et de stations. Exploitation : permet la bascule du mode "Frontal" au mode "Gestion de réseau" ou en "Arrêt Exploitation". Utilitaires : autorise la modification des codes esclaves (jbus) de vos sites et lance un utilitaire de visualisation des données horodatées (courbes) au format texte. Exécuter : lance un appel vers un site en vue de récupérer ses données, lance une consultation Minitel du site (uniquement par RTC) ou permet d effectuer une sauvegarde et un téléchargement de configuration d un site. Aide : renseigne la version logicielle en cours d exécution. 2. LES BOUTONS Quitter : quitte le logiciel. Arrêt Exploitation : retour sur la page d accueil. Frontal : passage en mode frontal -> exploitation des données. Gestion du Réseau : passage en mode configuration des sites. Appel immédiat : en mode frontal, lance une communication vers le site sélectionné. Minitel : lance une connexion Minitel (par RTC) vers le site sélectionné. Sauvegarde : effectue une sauvegarde de la configuration du site sélectionné. Téléchargement : effectue un téléchargement de configuration sur le site concerné. MENUS ET BOUTONS - Page 21

20 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS VII. CONSULTATION MINITEL Vous disposez de la possibilité de consulter vos automates de télégestion en cliquant sur le bouton commande Minitel. Utilisez les touches "Envoi" "Echap" et flèches de direction pour se déplacer dans les différents écrans proposés. Page 22 - CONSULTATION MINITEL

21 VIII. ALARMES 1. PRÉAMBULE Arlequin Frontal permet de visualiser les informations des sites connectés et de rapatrier les données horodatées pour ensuite les exploiter sous forme de courbes ou de bilans d exploitations. Certaines apparitions de ces informations peuvent être jugées critiques pour l exploitation du site, aussi il paraît intéressant de faire un tri de ces informations. Arlequin intègre pour cela une notion de groupe d alarmes. Un groupe d alarme représente une catégorie d informations provenant de sites. Si l apparition d informations dans le journal d un site correspond à un groupe d alarmes, Arlequin les différencie visuellement. Ces informations sont exploitées parallèlement dans une fenêtre "d alarmes présentes" et dans une fenêtre "d historique des alarmes". Plusieurs groupes d alarmes peuvent être configurés. Ainsi, il est permis de classer des informations sur des niveaux d alarmes différents. A l apparition d une alarme, une notion d acquittement est active. L acquittement permet de savoir visuellement si un agent a pris en compte l apparition de cette alarme. Cette action est immédiatement archivée dans l historique des alarmes. Voici les définitions des termes utilisés dans cette documentation : Groupe d alarme : Classification d informations provenant de sites PERAX suivant différents critères de configuration Alarme : Information provenant de sites PERAX répondant aux critères d un groupe d alarme. 2. LE PARAMÉTRAGE DES ALARMES SE FAIT EN MODE GESTION DU RÉSEAU. Une alarme est un événement signalant à l opérateur l apparition ou la disparition de situations définies anormales. Les alarmes sont générées par Arlequin à partir des informations contenues dans les journaux de bords lus dans les stations. Dans le paramétrage, il est permit de déclarer un ou plusieurs groupes d alarmes. 2.1 Déclaration des groupes d alarmes La gestion de chaque groupe d alarmes est limitée à la zone où il est déclaré. Ajout d un groupe d alarmes sur une zone appelée "RESEAU SUD": ALARMES - Page 23

22 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS 1 - Sélection du nœud Groupe(s) d alarmes de ma zone RESEAU SUD 2 Bouton droit de la souris Menu "Ajouter" - Menu "Groupe d alarmes" ou 1 - Sélection du nœud Groupe(s) d alarmes de ma zone RESEAU SUD 2 - Clic sur le bouton "Groupe d alarmes" du bandeau supérieur 3 Nom du groupe d alarmes Une fois le groupe d alarmes déclaré, les voies déclarées dans ce groupe sont celles des stations déclarées dans la zone "RESEAU SUD". 2.2 Déclaration des voies d alarmes La sélection du groupe d alarmes affiche l onglet "Définition automatique". Page 24 - ALARMES

23 Le cadre "Paramètres" permet d établir un critère de définition d alarme parmi les 4 proposés. Si un ou plusieurs de ces critères est vérifié, la ligne du journal est déclarée en alarme. Il est nécessaire de récupérer la configuration du site dans Arlequin (cf. Arlequin_Comm) pour définir les voies en alarmes. Il est impératif que les voies sur l automate soient inscrites dans le journal de la station pour pouvoir déclencher les alarmes. Exemple pour les voies TOR devant générer une alarme: Le synoptique de chaque station affichera une flèche noire devant chaque information configurée en alarme Paramètres : Un numéro de téléphone à appeler : La voie dont la programmation dans l appareil PERAX contient le numéro à appeler N1 ou N2 N5 sera une alarme dès qu elle apparaîtra dans le journal. Dans l exemple ci-dessus, la 2ème voie «Armoire» serait une alarme si la case N2 était cochée. Un index : La voie dont la programmation dans l appareil PERAX précise une classification sur l index A ou B H sera une alarme dès qu elle apparaîtra dans le journal. Un texte présent dans le libellé de la voie : La voie dont le libellé contient au moins le texte spécifié sera une alarme dès qu elle apparaîtra dans le journal. Dans l exemple ci-dessus, la 1ème voie ("Compresseur") et la 3 ème voie ("Pompe") serait une alarme si les textes présents dans le libellé étaient "compr" et "POMPE". Il n y a aucune différence entre les minuscules et les majuscules. ALARMES - Page 25

24 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Un texte présent dans le libellé de l état : La voie dont l état (inactif ou actif) contient au moins le texte spécifié sera une alarme dès qu elle apparaîtra dans le journal. Il n y a aucune différence entre les minuscules et les majuscules. 3. LA PRIORITÉ Les degrés de priorité permettent de trier les alarmes en exploitation dans l ordre spécifié par cette priorité. 5 priorités peuvent être définies. 4. SYNOPTIQUE Si la case "Afficher la fenêtre d alerte" est cochée, une fenêtre portant le nom du groupe d alarmes apparaît à l écran dès qu une alarme de ce groupe est récupérée par Arlequin. L apparition de cette fenêtre peut être accompagnée par un son issu du buzzer interne au PC ou bien à partir d un fichier wav si votre ordinateur est équipé d une carte son et de haut-parleur. Génération sur Apparition/Disparition/Changement d état Ce choix est spécifique aux voies Tout ou Rien. L opérateur peut choisir si l alarme sera déclenchée sur : - Le passage de l état passif à l état actif : APPARITION - Le passage de l état actif à l état passif : DISPARITION - Le changement d état : APPARITION et DISPARITION Ce choix doit être cohérent avec la programmation sur site (par exemple : un P200X), respectivement : - Événement sur : ACTIVATION - Événement sur : DESACTIVATION - Événement sur : CHGTS D ETAT Astreinte Si cette case est cochée, toutes les alarmes apparues dans ce groupe déclencheront une astreinte (Voir le paragraphe 4 Affectation des calendriers). 4.1 Exploitation des alarmes Une fois la définition des alarmes paramétrée, le mode exploitation permet de connaître les alarmes configurées sur chaque site, les alarmes présentes, disparues, acquittées. Page 26 - ALARMES

25 Synoptique des stations Le synoptique de chaque station affiche une flèche noire devant chaque information configurée en alarme. Dans le cas présent, les voies dont la programmation contient le numéro à appeler N2 est une information de type alarme : La sélection du nœud "Alarmes" de chaque zone permet l exploitation des alarmes. Les différents onglets affichés permettent d acquitter, d afficher l historique les alarmes, de contrôler les appels d astreinte éventuels. Onglet Alarmes Cette vue permet de visualiser et d acquitter les alarmes. La date d apparition de l alarme inscrite est la date archivée dans le journal de la station. Une voie configurée en alarme est une seule ligne d information. Si une alarme apparaît plusieurs fois, le nombre d occurrences affiche le nombre d apparition. Les alarmes non-acquittées sont précédées d une flèche rouge. Les alarmes acquittées sont précédées d une flèche bleue. Cacher les alarmes acquittées (cochée par défaut) Cette commande permet d afficher uniquement les alarmes non acquittées. Pour autant, les alarmes acquittées ne sont pas supprimées, elles sont juste cachées. Remarque : La case cochée : Le nombre d'occurrence permet de connaître le nombre d apparition de chaque alarme non acquittée. La case décochée : Le nombre d'occurrence permet de connaître le nombre d apparition de chaque alarme quel que soit l état d acquittement. Cacher les alarmes sans astreinte (décochée par défaut) Cette commande permet d afficher uniquement les alarmes déclenchant un appel d astreinte. Pour autant, les alarmes ne déclenchant pas d astreinte ne sont pas supprimées. ALARMES - Page 27

26 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Copier le tableau Ce bouton permet de copier le tableau et de le coller dans n importe quel éditeur (NOTEPAD, WORD, EXCEL, ). Acquitter Ce bouton acquitte une ou plusieurs alarmes sélectionnées. Pour sélectionner plusieurs alarmes, maintenir la touche "CTRL" appuyée et cliquer sur chaque alarme. Remarque : Si les contrôles ne sont pas en service (cf. Arlequin_Frontal), le nom de l opérateur d acquittement indiqué sera "Système". Supprimer Ce bouton supprime une ou plusieurs alarmes sélectionnées. Pour sélectionner plusieurs alarmes, maintenir la touche "CTRL" appuyée et cliquer sur chaque alarme. Remarque : Seules les alarmes acquittées peuvent être supprimées. Si les contrôles ne sont pas en service (cf. Arlequin_Frontal), le nom de l opérateur d acquittement indiqué sera "Système". Tout Acquitter Ce bouton acquitte toutes les alarmes. Remarque : Si les contrôles ne sont pas en service (cf. Arlequin_Frontal), le nom de l opérateur d acquittement indiqué sera "Système". Onglet Historique Cet onglet affiche l historique des alarmes de la zone spécifiée. Cette vue permet de connaître la date d acquittement, l opérateur d acquittement, les différentes apparitions de chaque alarme, l horodatage et l identité de l opérateur qui a supprimé les alarmes indiquées. Onglet Suivi Astreinte Cet onglet est détaillé au paragraphe "Les Astreintes paragraphe 5". Il permet de contrôler le fonctionnement de l astreinte, savoir qui est d astreinte et tester les appels d astreintes. Page 28 - ALARMES

27 IX. ASTREINTE L astreinte a pour but de prévenir un ou plusieurs opérateurs d un événement apparu dans le journal de bord d appareil PERAX. Cet événement doit être définit comme une alarme dans Arlequin. Il est nécessaire d avoir un modem sur Réseau Télé-Commuté déclaré dans Arlequin afin de contacter l opérateur. Les supports d astreintes sont multiples : - Appel sur MINITEL, SMS sur GSM (Orange, SFR, Bouygues), , fax, etc Suivant le support d astreinte utilisé, l acquittement des alarmes peut être effectué à distance. 1. CONFIGURATION DES OPÉRATEURS D ASTREINTE Le paramétrage des opérateurs se fait en mode Arrêt Exploitation. La définition des opérateurs va permettre de configurer le nom des opérateurs et le moyen de les joindre. En déclarant chaque opérateur comme indiqué dans le chapitre V, l onglet Moyens d astreinte permet de définir le mode d appel de l opérateur. Type d astreinte Une liste de supports permet de définir le moyen d astreinte, cette liste peut être divisée en 2: Support ne permettant pas l acquittement des alarmes : L envoi de messages écrits : Alphapage, Bouygues, Itineris, SFR. L envoi d (L envoi d se fait par le serveur Minitel 3615 code LEWEB ). L envoi de Fax (L envoi de fax se fait par le serveur Minitel 3615 code FAX ). Support permettant l acquittement des alarmes : La consultation Minitel. La synthèse vocale. ASTREINTE - Page 29

28 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Paramètres de l appel Cette zone permet de renseigner les coordonnées de l agent. Suivant le type d astreinte, on renseigne le numéro de téléphone, le numéro du boîtier Alphapage, l adresse . Paramètre d astreinte pour cet opérateur Dès que l opérateur devra être contacté, il sera appelé le nombre de fois spécifié dans "Nombre d appels". "Délai entre 2 appels" est le temps d attente pour passer au prochain rappel de cet opérateur ou au prochain appel de l opérateur suivant. 2. PARAMÈTRES GÉNÉRAUX DE L ASTREINTE Quand les opérateurs sont configurés, le menu Paramétrage Astreinte(Paramètres généraux) va permettre la mise en service des cycles d astreintes. Mise en service de l astreinte Astreinte hors service : Les alarmes s affichent localement sur Arlequin et ne déclenchent aucune astreinte. Astreinte en service : Les groupes d alarmes configurés en astreinte déclenchent les appels vers les opérateurs concernés dès l apparition d alarmes. Astreinte en service si superviseur H.S.: Les groupes d alarmes configurés en astreinte déclenchent les appels vers les opérateurs concernés dès l apparition d alarmes uniquement si la communication avec le superviseur est hors service. Constitution du cycle Le cycle d appel représente la liste d opérateurs à appeler tant que les défauts générant l appel n ont pas été acquittés. Le cycle peut être répété plusieurs fois à intervalle de temps. Page 30 - ASTREINTE

29 Nombre de cycle d appels (1 à 10) (1 par défaut) : C est le nombre de fois que sera répété le cycle tant que les défauts générant l appel ne seront pas acquittés. Temporisation entre chaque cycle d appels (0 à 59mn) (0 par défaut) : C est le temps d attente avant de répéter le cycle. Temporisation avant le démarrage du premier cycle d appels (0 à 59mn) (0 par défaut) : Cette valeur permet, à l apparition d une alarme, d attendre le nombre de minutes spécifié avant de déclencher le premier appel d astreinte en vue d un acquit local de l alarme. Si aucun opérateur n est d astreinte Si une ou plusieurs alarmes apparaissent à un moment où personne n est d astreinte, il existe 2 possibilités de traitement : Les appels sont supprimés : Aucun appel ne sera déclenché pour ces alarmes, elles ne seront gérées que localement. Les appels sont différés : Les appels d astreintes sont suspendus jusqu au prochain moment où un opérateur est d astreinte. A ce moment là, les appels seront déclenchés vers cet opérateur. 3. CONFIGURATION DES CALENDRIERS Le paramétrage des alarmes se fait en mode Gestion du réseau. Les calendriers hebdomadaires vont permettre de définir la disponibilité des agents d astreinte suivant les jours de la semaine et les tranches horaires configurées. Les calendriers annuels désigneront les opérateurs d astreintes pour la semaine courante et celles à venir ainsi que l ordre d appel des agents. 3.1 Les calendriers hebdomadaires a. Ajout d un calendrier hebdomadaire 1 - Sélection du nœud Calendriers hebdo. 2 - Bouton droit de la souris Menu "Ajouter" - Menu "Calendrier hebdo.". ou 1 - Sélection du nœud Calendrier hebdo. 2 - Clic sur le bouton "Calendrier hebdo." du bandeau supérieur. 3 Nom du calendrier hebdomadaire. ASTREINTE - Page 31

30 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Une fois, le calendrier hebdomadaire créé, la sélection de celui-ci va permettre de définir les tranches horaires de chaque jour de la semaine ainsi que les jours fériés et spécifiques. Par défaut, chaque jour a une seule tranche horaire (0 à 24H) et tous les opérateurs ayant un moyen d astreinte configuré sont sélectionnés. Page 32 - ASTREINTE

31 b. Sélection d opérateurs Dans l exemple ci-dessus, si l opérateur "Laurent" ne doit jamais être appelé le mercredi sur la tranche horaire (0 à 24H), il suffit de positionner la souris sur la tranche horaire de mercredi et de décocher "Laurent". De ce fait, il n apparaît plus dans cette tranche horaire. c. Ajouter et Supprimer une tranche horaire Chaque jour peut avoir différentes tranches horaires paramétrées. Elles permettent de définir la disponibilité des opérateurs au fil des journées. Pour ajouter une tranche : - Placer la souris sur le jour. - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu Ajouter une tranche. - Régler la tranche en positionnant la souris sur son point de départ et en glissant vers l heure voulue. (La précision est de 15 minutes). - Sélectionner les opérateurs disponibles dans cette tranche. Pour supprimer une tranche : - Placer la souris sur la tranche à supprimer. - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Supprimer une tranche". ASTREINTE - Page 33

32 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Remarque : - Les tranches horaires sont toujours ajoutées en fin de journée. - Un jour comporte au moins une tranche horaire (0 24H). - La première tranche de la journée ne peut être supprimée. - Pour configurer plusieurs tranches, il est conseillé de créer d abord toutes les tranches et en suite de les positionner. d. Configurer les jours spéciaux L exploitant peut configurer certains jours de l année en "Jours exceptionnels" ou "Jours fériés" afin d avoir des opérateurs d astreintes spécifiques à une ou plusieurs dates. Remarque : Les dates de ces jours sont communes à tous les calendriers hebdomadaires. Ces jours sont divisés en 2 catégories : - Les jours fériés : Ce sont les jours tels que le 14 juillet, 1 mai, etc qui ne nécessitent pas de renseignement complémentaire en dehors de leur date et qui sont à la même date chaque année. - Les jours exceptionnels : Les jours que l on choisit comme exceptionnels peuvent porter un nom (exemple : 10/06/02 "Déplacement au centre régional") Pour gérer les jours fériés : Ajout d un jour férié: - Placer la souris sur la tranche horaire d un jour quelconque. - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Configurer les jours spéciaux". - Pour basculer entre les jours fériés et les jours exceptionnels, cliquer sur le bouton "Type". - Choisir le jour dans le calendrier (les flèches à l extrémité supérieure du calendrier permettent de changer de mois). - Cliquer sur le bouton "Ajouter". Suppression d un jour férié : - La fenêtre "Jours fériés" affichée, choisir sur la partie de droite le jour férié à supprimer. - Cliquer sur le bouton "Supprimer". Page 34 - ASTREINTE

33 Pour gérer les jours exceptionnels : Ajout d un jour exceptionnel : - Placer la souris sur la tranche horaire d un jour quelconque. - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Configurer les jours spéciaux". - Pour basculer entre les jours fériés et les jours exceptionnels, cliquer sur le bouton "Type". - Choisir le jour dans le calendrier (les flèches à l extrémité supérieure du calendrier permettent de changer de mois). - Cliquer sur le bouton "Ajouter". - Par défaut le nom du jour est "Jour Exceptionnel", sélectionner ce titre et inscrire son nom. Suppression d un jour exceptionnel : - La fenêtre "Jours Exceptionnels" affichée, choisir sur la partie de droite le jour exceptionnel à supprimer. - Cliquer sur le bouton "Supprimer". 3.2 Les calendriers annuels Rappel : Les calendriers annuels désigneront les opérateurs d astreintes pour la semaine courante et celles à venir ainsi que l ordre d appel des agents. ASTREINTE - Page 35

34 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS a. Ajout d un calendrier annuel 1 - Sélection du nœud Calendriers annuel. 2 - Bouton droit de la souris Menu "Ajouter" - Menu "Calendrier annuel". ou 1 - Sélection du nœud Calendrier annuel. 2 - Clic sur le bouton "Calendrier annuel" du bandeau supérieur. 3 Nom du calendrier annuel. Une fois, le calendrier annuel créé, son paramétrage va permettre de définir les opérateurs qui seront d astreinte pour chaque semaine. A la création d un calendrier annuel, tous les opérateurs cochés dans le calendrier hebdomadaires seront d astreintes pour toutes les semaines à venir. Page 36 - ASTREINTE

35 Un calendrier annuel se décompose en 3 parties : - Les semaines génériques. - Les semaines spécifiques. - Le bandeau " Changement de semaine". b. Les semaines génériques Configurer une semaine générique permet de désigner les opérateurs qui seront d astreinte pour toutes les semaines à venir. Configurer plusieurs semaines génériques permet d alterner des opérateurs d astreintes chaque début de semaine. Exemple : Je configure trois semaines génériques. Mon changement de semaine se faisant le lundi à 08:00, tous les lundis à 08:00, Arlequin basculera sur la semaine générique N 2 puis N 3 puis N 1, puis N 2, puis N 3, etc Ajouter une semaine générique - Placer la souris sur la zone des semaines génériques - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Ajouter une semaine". Par défaut, tous les opérateurs sont d astreinte. Pour enlever des opérateurs, il suffit de les décocher. Remarque : La date spécifiée sur chaque semaine générique est la date de début de la semaine où l on a créé son premier cycle générique. Supprimer une semaine générique - Placer la souris sur la semaine générique à supprimer - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Supprimer cette semaine". ASTREINTE - Page 37

36 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS Exemple Nous sommes le vendredi 19 Avril 2002, la création de mes 3 semaines génériques m indique comme date de début de cycle le Lundi 15/04/ :00 car c est à ce jour et cette heure que le changement de semaine s effectue. La semaine du lundi 15/04/2002 à partir de 08:00 aura pour agent d astreinte : Thierry La semaine du lundi 22/04/2002 à partir de 08:00 aura pour agent d astreinte : Philippe La semaine du lundi 29/04/2002 à partir de 08:00 aura pour agent d astreinte : Thierry puis Philippe La semaine du lundi 06/05/2002 à partir de 08:00 aura pour agent d astreinte : Thierry Etc c. Les semaines spécifiques Configurer une semaine spécifique permet d établir un cycle d astreinte pour une semaine bien précise. Si la date du jour se trouve dans une semaine spécifique, les agents d astreintes de la semaine générique ne seront pas pris en compte. Ajouter une semaine spécifique - Placer la souris sur la zone des semaines spécifiques. - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Ajouter une semaine". - Régler les dates de la semaine et sélectionner les opérateurs. Supprimer une semaine spécifique - Placer la souris sur la semaine spécifique à supprimer - Cliquer sur le bouton droit de la souris Menu "Supprimer cette semaine". Page 38 - ASTREINTE

37 d. Le bandeau "Changement de semaine" Il permet de définir le jour et l heure de changement de semaine. "Vendredi 17:00" est la date par défaut. Pour changer ce jour et cette heure, faire glisser ce bandeau sur la gauche ou la droite. (La précision est de 15 minutes). Remarque : Le bouton droit de la souris permet de faire glisser le bandeau plus lentement. 4. AFFECTATION DES CALENDRIERS L affectation des calendriers hebdomadaires et annuels va s effectuer sur chaque groupe d alarme qui nécessite une astreinte. La combinaison des 2 calendriers permettra de définir les agents d astreintes. Pour affecter les calendriers : - Cliquer sur le groupe d alarme concerné. - Cocher "Astreinte Active". - Choisir le calendrier hebdo pour ce groupe. - Choisir le calendrier annuel pour ce groupe. Le bouton "Vérifier" permet de savoir s il y a toujours un opérateur d astreinte sur les tranches horaires non vides. Dans le cas où il manquerait un opérateur, il est utile de vérifier le paramétrage suivant : - Menu Paramétrage Astreinte (Paramètres généraux) "Astreinte Hors Service» doit être décoché. - Définition des opérateurs Chaque opérateur doit avoir un moyen d astreinte. Chaque opérateur doit avoir l autorisation d acquittement. Chaque opérateur doit avoir accès à la zone où est défini le groupe d alarme (ici : RESEAU NORD). - Le calendrier hebdo et annuel doit toujours avoir en commun un même opérateur. - Le groupe d alarme doit avoir la case "Activer" de cochée. ASTREINTE - Page 39

38 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS 5. EXPLOITATION DES ASTREINTES ATTENTION : QUITTER LE MODE EXPLOITATION STOPPE DEFINITEVEMENT L ASTREINTE EN COURS L onglet "Suivi astreinte" (voir Document Alarmes - 3. Exploitation des alarmes) permet de suivre le déroulement des astreintes du groupe. Le bouton "Tester l appel d un opérateur" permet de faire un test d appel d astreinte avec l opérateur choisi. Le bouton "Opérateurs d astreinte" permet de visualiser qui est d astreinte à la date et heure spécifiée. Page 40 - ASTREINTE

39 6. CONSULTATION MINITEL Arlequin intègre une consultation Minitel à distance de son exploitation. Cette consultation Minitel peut être établie par un appel d astreinte ou à l initiative d un opérateur depuis son Minitel. Pour appeler Arlequin, il suffit de composer le numéro de téléphone d Arlequin et de faire la connexion Minitel dès la présence de la porteuse (sifflement aigu). Cette consultation permet de consulter les alarmes en cours, le synoptique et le journal des stations ainsi que l acquittement des alarmes. 6.1 Identification par Minitel A la connexion, la page principale apparaît avec la demande des initiales et du mot de passe : - Si les contrôles ne sont pas en service, Taper "ENVOI" 2 fois pour arriver sur le sommaire. Chaque opération sera faite sous le nom "SYSTEME". - Si les contrôles sont en service, entrer les initiales et le mot de passe correspondant. L étendue de la consultation sera suivant les droits de l agent identifié. ASTREINTE - Page 41

40 LOGICIEL PERAX D EXPLOITATION DES INFORMATIONS A la présentation du sommaire, les touches actives sont Déplacement du curseur : Les flèches, la barre d espace Les sauts de pages : La touche "S", les touches "Suite", "Retour" La validation : La touche "Envoi", la touche "Entrée" 7. TOUCHES SPÉCIFIQUES - Page ALARMES A ACQUITTER Touche "Envoi" : Acquittement de l alarme sélectionnée. Touche "A": Acquittement de toutes les alarmes affichées à l écran. - Page CONSULTATION D UNE STATION Touche "A" : Appel de la station. Touche "J" : Basculement entre le journal et le synoptique de la station. Touche "S" ou "Suite" : Afficher la station suivante. Touche "Retour" : Afficher la station précédente. Page 42 - ASTREINTE

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