ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH CONVERSATION POUR PC

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1 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH CONVERSATION POUR PC La suite de communication Alcatel-Lucent OpenTouch transforme les communications d entreprise vers des conversations collaboratives et services d entreprise. La solution OpenTouch Conversation met en lumière les éléments essentiels de la suite OpenTouch, en permettant la mise en place d interactions fluides entre de multiples médias, équipements et participants, au travers d une seule et même conversation. Illustration 1 : OpenTouch Conversation pour PC APPLICATIONS OPENTOUCH CONVERSATION Les applications OpenTouch Conversation permettent aux utilisateurs de passer d un appel téléphonique simple à une conférence téléphonique en ajoutant simplement des participants à la conversation. Les usagers peuvent ajouter de la vidéo, de la messagerie instantanée, partager des présentations ou des écrans, annoter des documents et échanger des fichiers. Les employés peuvent optimiser leur temps en transférant par exemple leurs appels sur leur smartphone ou leur ordinateur sans interruption. OpenTouch Conversation s adapte à la manière dont les utilisateurs travaillent, et favorise l enrichissement des conversations d entreprise. Les applications OpenTouch Conversation prennent en charge les systèmes d'exploitation natifs des appareils équipés de Microsoft Windows, Apple Mac OS X, Apple ipad, Apple iphone et Android. Le client Web d OpenTouch Conversation prend en charge les navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer et Apple Safari. Quel que soit le terminal ou la plateforme utilisée, OpenTouch Conversation répond à tous les besoins de communication d'entreprise. OPENTOUCH CONVERSATION POUR PC OpenTouch Conversation pour PC (disponible pour les profils système «Connexion» et «Conversation») améliore la collaboration et la communication dans l entreprise : les utilisateurs disposent de conversations multimédias avec des fonctions de voix et vidéo de haute qualité, de messagerie instantanée, de présence, de changement d équipement sans interruption, et de sessions collaboratives intégrées. OpenTouch Conversation permet aux employés de trouver les bons interlocuteurs, de vérifier s ils sont disponibles, comment ils sont disponibles, et de collaborer en utilisant les médias adéquats. Disponible sur les dernières plateformes Microsoft Windows et Apple Mac OS X, OpenTouch Conversation pour PC fonctionne depuis n'importe quel endroit (dans les locaux de l'entreprise ou hors site) et met en œuvre des mécanismes de sécurité standard, garantissant des communications claires et fiables. OpenTouch Conversation s intègre également parfaitement avec : Les applications Microsoft Office pour les fonctions d appel audio, d appel vidéo et de chat en un simple clic, ainsi que les services de présence. Les utilisateurs peuvent aisément programmer et gérer les conférences OpenTouch et utiliser les services de messagerie vocale depuis Microsoft Outlook. L application Microsoft Lync /Skype for Business pour des services de téléphonie d entreprise, de messagerie et de présence téléphonique, depuis un panneau de contrôle externe à l application Microsoft. L application IBM Notes pour les fonctions, en un simple clic, d appel audio, d appel vidéo, d écoute de messages vocaux, d enregistrement de messages vocaux et d envoi de messages vocaux. L application IBM Sametime pour les services d appel audio, d appel vidéo et de partage en un clic à partir de contacts, et de l indication de la présence téléphonique. Google pour les services d'appel en un clic depuis Google Gmail, les contacts Google et les pages Web de Google Chrome. Google Gmail peut également être utilisé comme plateforme professionnelle pour les s, ainsi qu'en tant que plateforme intégrée pour la messagerie vocale.

2 BÉNÉFICES Apprentissage aisé et utilisation simple sur plusieurs terminaux Amélioration de la collaboration Fonctionnement en tout lieu Maintien d'une identité unique Soyez connecté Collaboration directe depuis les applications de bureau Microsoft, IBM et Google Communication sécurisée Profitez d une expérience utilisateur familière et constante sur un large éventail de terminaux, permettant aux utilisateurs de passer aisément de l application sur PC, à l application sur smartphone ou sur le téléphone fixe. Améliorez la collaboration et augmentez l efficacité grâce à des conversations professionnelles avancées et optimisées, prenant en charge de multiples participants, de multiple équipements, le partage de contenu, les annotations et la visioconférence en haute définition. Stimulez la productivité et réduisez les dépenses grâce à un accès rapide aux fonctions de communications d entreprise depuis n importe quel endroit. Quel que soit le lieu où ils se trouvent, les utilisateurs peuvent être notifiés d événements professionnels et accéder à des services d entreprise, tels que l annuaire d entreprise, la téléphonie, la conférence, la messagerie instantanée et l historique des communications. Utilisez une identité unique, quel que soit l équipement (comme un téléphone fixe, téléphone mobile, ordinateur personnel, ou téléphone personnel), pour joindre plus efficacement vos correspondants. Permettez aux employés de voir la disponibilité de leurs collègues et sélectionnez le mode de communication le plus adapté pour initier un appel téléphonique, un appel vidéo, un message instantané ou un message électronique. Accédez aux fonctions OpenTouch depuis les applications de bureau Microsoft, IBM et Google pour, par exemple : Passer des appels vocaux et écouter des messages vocaux d un simple clic, depuis des fiches contact et des courriers électroniques, dans Microsoft Outlook ou IBM Notes Programmer et gérer des conférences OpenTouch depuis Microsoft Outlook Compléter les espaces de travail collaboratifs de Microsoft Lync /Skype for Business et IBM Sametime avec des services de téléphonie, de messagerie et de présence téléphonique Communiquer avec des utilisateurs d organisations utilisant Microsoft Lync /Skype for Business Passer des appels vocaux depuis Google Gmail, les contacts Google et les pages Web de Google Chrome Sécurisez les communications avec les collègues ou les clients où que vous soyez (dans les locaux de l'entreprise ou hors site). Illustration 2 : contrôlez votre conversation Illustration 3 : utilisez les fonctions voix, chat et partage de contenu dans une conversation 2

3 FONCTIONNALITÉS L application OpenTouch Conversation pour PC est associée à un profil système Conversation ou Connexion, selon l administration de l usager par le responsable informatique. FONCTIONNALITÉS PROFIL CONVERSATION PROFIL CONNEXION Conversations multimédias Ajoutez facilement des participants, de la voix, de la vidéo et du contenu à une session de chat Transférez de manière transparente une session multimédia d'un terminal professionnel à un autre Une seule identité Maintenez une identité unique au sein de l entreprise, avec le même numéro de téléphone, quel que soit l équipement utilisé Contacts Recherchez des contacts dans l entreprise et dans Microsoft Outlook ou IBM Notes Accédez instantanément à vos contacts favoris et, d un simple clic, lancez un appel audio, un appel vidéo, un chat, un partage de contenu Messagerie instantanée et présence Discutez, en toute sécurité, avec vos collègues et autres contacts de l entreprise ou avec des contacts d autres organisations (utilisant Microsoft Lync /Skype for Business ) Consultez en temps réel la disponibilité de vos collègues dans (utilisateurs OpenTouch) et hors (utilisateurs Microsoft Lync / Skype for Business ) du réseau de l'entreprise, et identifiez quel type de communication est le plus adapté Accédez aux données de présence calendrier (libre/occupé) de vos collègues, sur la base des informations de calendrier de Microsoft Exchange Réunions Planifiez vos réunions à l aide de profils permettant d adapter les fonctions de conférence OpenTouch au type de réunion ou d événement (comme les réunions d affaires, les webinaires, les formations, les conférences téléphoniques) (pas de vidéo dans les conversations ad hoc) Utilisez l'audio, la vidéo, le chat et le partage de contenu Visualisez la personne qui parle Ajoutez, supprimez, promouvez ou coupez le micro des participants Affichez, présentez et annotez des présentations (documents Microsoft Office, PDF, et images bitmap) Affichez et partagez un écran Téléchargez des documents Mur de conversations Affichez les conversations passées, les conversations actives et les réunions futures dans une seule vue Notifications Consultez vos nouveaux messages vocaux, vos appels manqués, vos demandes de rappel et vos messages instantanés Fonctions voix et vidéo Gérez vos appels via votre poste de bureau, un autre poste téléphonique, ou via votre ordinateur Utilisez des communications de haute qualité (voix HD, vidéo HD) Gérez plusieurs équipements ainsi que le routage des appels sur ces équipements (pas de demande de rappel) (jusqu'à 5) (pas de vidéo dans les conversations ad hoc) (jusqu'à 2) 3

4 FONCTIONNALITÉS PROFIL CONVERSATION PROFIL CONNEXION Fonctions voix et vidéo Passez des appels, gérez (répondre, transférer) les appels entrants, ajoutez et supprimez des participants, et utilisez les autres fonctions de téléphonie classiques (transfert d un appel, fusion d appels, DTMF, renvoi des appels, coupure ou non du micro, appel de la messagerie vocale, mise en attente d un appel, reprise d un appel en attente, dépôt de message vocal) Passez des appels vidéo point à point Gérez des conversations ad-hoc avec un nombre illimité de participants (audio et vidéo) Déléguez les appels (service Manager/Assistant) Supervisez les utilisateurs d un groupe et interceptez les appels Transférez, de manière transparente, les conversations d'un terminal à un autre, d'un simple clic Gérez aisément les préférences de communication et d accessibilité au moyen de profils de routage, même lorsque vous êtes en déplacement Utilisez les fonctions de contrôle d appel intégrées des terminaux audio Plantronics et Jabra, comme répondre à un appel/ terminer un appel, le contrôle du volume et le mode muet Messagerie vocale visuelle Affichez et gérez les messages vocaux aussi aisément que vous consultez les s, grâce à une interface visuelle permettant de sélectionner, de lire ou de supprimer les messages, dans n'importe quel ordre. Intégration Microsoft Passez des appels vocaux, des appels vidéo et envoyez des messages instantanés d un simple clic, affichez des informations sur le statut de présence, lorsque vous utilisez les applications Microsoft Office Utilisez Outlook pour programmer des conférences (les invités reçoivent une invitation par ou un rendez-vous Outlook contenant un lien vers la conférence), lire et enregistrer des messages vocaux. Complétez la solution Lync /Skype for Business avec des services de téléphonie, vidéo, partage de contenu, messagerie et présence téléphonique Communiquez avec des utilisateurs d organisations utilisant Microsoft Lync /Skype for Business, grâce à la fédération OpenTouch Intégration IBM Utilisez Notes pour passer des appels voix et vidéo, et pour lire et enregistrer des messages vocaux Complétez l espace de travail collaboratif Sametime avec des services de téléphonie, vidéo, partage de contenu, messagerie et présence téléphonique Intégration Google Lancez des appels vocaux depuis Google Gmail, les contacts Google et les pages Web de Google Chrome Utilisez Google Gmail comme plateforme professionnelle pour les s, ainsi qu'en tant que plateforme intégrée pour la messagerie vocale. Accès sécurisés à l'infrastructure d'entreprise Conférence à 3 participants, sans vidéo Via un Reverse Proxy Via un Session Border Controller (SBC) Via le réseau privé virtuel de l entreprise (VPN) Compatibilité avec la haute disponibilité OpenTouch Business Edition et OpenTouch Multimedia Services 4

5 SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES CONFIGURATION MATÉRIELLE ET LOGICIELLE PROFIL CONVERSATION PROFIL CONNEXION Plateforme Alcatel-Lucent OpenTouch Version 2.2 ou ultérieure Système d'exploitation Microsoft Windows Windows 7 (32 et 64 bits) Windows 8/8.1 (32 et 64 bits) Windows 10 (32 et 64 bits) Apple Mac OS Mac OS X (Yosemite) Mac OS X (El Capitan) Intégration Microsoft Applications Office 2010, 2013 et 2016 (32 et 64 bits) Lync 2013 et Skype for Business 2015/2016 (32 et 64 bits) Lync 2013 et Skype for Business 2015/2016 (32 et 64 bits), pour les contacts fédérés Office 365 Intégration IBM Notes 8.5.x et 9 Sametime 9 Environnements virtuels Citrix XenDesktop 7.6 Audio Codecs large bande (G.722) et à bande étroite (G.711 loi A/loi Mu, G.729 Annexe A/Annexe B) Annulation d'écho (pour les codecs à bande étroite), Masquage de perte de paquets (PLC), indicateur de la qualité de la voix Vidéo Codec H.264/AVC profil 3.1 Vidéo HD 1280x720 à 30 images par seconde Mode de commutation vidéo par détection de la voix Terminal LifeSize pouvant être associé à l utilisateur Intégration de terminaux vidéo tiers (par exemple, Cisco, Polycom ) Sécurité HTTPS SIP sécurisé, RTP sécurisé Prise en charge des éléments de réseau Reverse Proxy et SBC Authentifications LDAP/LDAPS et RADIUS Authentification unique (SSO) via Kerberos Langues disponibles Portugais (brésilien), chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, français, finnois, allemand, hongrois, italien, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, turc Informations commerciales La licence suivante est requise : «Licence utilisateur optionnelle pour le client universel OpenTouch Conversation», référence 3BA09662JA Les options sont les suivantes : Conférence (pour créer des réunions et gérer des conférences programmées avec plus de 3 participants) : «Licence utilisateur optionnelle de conférence», référence 3BA09423JA Messagerie vocale (pour profiter des services de messagerie vocale et de messagerie unifiée) : «Licence utilisateur optionnelle de messagerie OpenTouch Business Edition», référence 3BA09698JA ou «Licence utilisateur optionnelle de messagerie OpenTouch Multimedia Services», référence 3BA09697JA enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent Enterprise sont des marques d Alcatel-Lucent. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter: enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables de l éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à modification sans préavis. (Avril 2016)