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1 RÉUNIONS D INFORMATION Association des Maires des Vosges Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié octobre 2014

2 Sommaire Vos interlocuteurs dans les Vosges : - Vos interlocuteurs - L équipe clientèle collectivités Quelques fondamentaux sur l électricité : - production, non stockage, volatilité et variabilité des prix - organisation en France : qui fait quoi? La fin des tarifs réglementés de vente (Gaz et Electricité) : - Quelques éléments de pédagogie. - Quelles sont les conséquences pour les collectivités? La lutte contre la précarité énergétique : - Présentation sur l organisation côté EDF et actions menées sur le territoire des Vosges

3 Vos interlocuteurs dans les Vosges Jérôme Combe Directeur du développement territorial Lorraine Laurent SCHRUB Correspondant Solidarité Lorraine Raphaela CANTERI Responsable commerciale Vosges Marguerite GONOT Chargée de services clientèle Vosges

4 N réservé Vos interlocuteurs dans les Vosges

5 L équipe Notre Clientèle équipe : Collectivités Isabelle LECOCQ Responsable Service Client Est Corinne TOUSSAINT Déléguée commerciale Lorraine Marlène MIELCZAREK Chargée de service clientèle Anne Sophie RICHARD Chargée de service clientèle Amandine LAXENAIRE Chargée de service clientèle Muriel GENOUDET Chargée de service clientèle Myriam AUFFRET Chargée de service clientèle Deux apprentis BTS : Kévin RASS (2 ème année) Floriane DE CAMPOS (1 ère année) Marguerite GONOT Chargée de service clientèle Vosges Nous contacter :

6 L équipe Nos missions Clientèle : Collectivités Gestion des contrats Electricité et Gaz naturel en Lorraine 2992 clients collectivités locales points de livraison Traitement des demandes clients via EC.fr, appel téléphonique, fax, courrier. Environ 700 demandes /mois : Mises en service, branchements provisoires, modifications de contrat, facturation... Services proposés : - Services de gestion (facturation, EC.fr, Dialège) - Services de maîtrise de l énergie (courbe de charges)

7 LA DESCRIPTION DES OFFRES Une présentation synthétique, claire et illustrée des offres, avec des animations, des témoignages et des outils d auto-évaluation énergétique de vos bâtiments. ACCUEIL EDF COLLECTIVITES Les informations essentielles (la facture, les actualités, les offres et services, calculette évolution tarifaire), piochées dans les différentes rubriques du site. Espace Visiteur Edfcollectivites.fr LA VILLE 3D Une présentation interactive en 3D des solutions d EDF pour chaque type d aménagement. Territoires durables Toutes les solutions pour aménager votre territoire (éco-quartiers, véhicules électriques, éclairage public, etc.), les partenariats, les témoignages. LE GUIDE DES OFFRES Un guide interactif pour vous aider à identifier vos besoins et les offres vous correspondant.

8 MES SERVICES Vous pouvez visualiser vos factures au format.pdf, consulter vos jours EJP et paramétrer des alertes. Et retrouver les services auxquels vous avez souscrit : facture électronique, Télésuivi/Rapport Courbe de Charge. MES DEMANDES Vous pouvez adresser et suivre vos demandes : modification de puissance, résiliation, autorelève, branchement provisoire, modification de codes site ou d imputation budgétaire, etc. Vous avez accès à la liste de vos sites avec leurs données contractuelles. Espace Client L espace sécurisé et personnalisé avec toujours plus de services MON COMPTE Vous pouvez gérer vos données et informations personnelles, l accès de vos collaborateurs et consulter votre contact commercial EDF (adresse, téléphone, ). NOS CONSEILS Vous pouvez consulter des conseils adaptés à votre collectivité : fiches pratiques, témoignages, MEMENTO ACTUALITES REGIONALES Vous pouvez voir les informations de votre région (actualités, témoignages, événements). MON IDENTIFIANT : Retrouvez l application smartphone EDF Collectivités sur Apple store ou Google play

9 Quelques fondamentaux : une demande variable TWh 1,8 Variabilité de la demande Consommation journalière France 1,6 1,4 1,2 1 0,8 Jan 03 Juin 03 Déc 03

10 Quelques fondamentaux : l empilement des moyens de production

11 Quelques fondamentaux : des prix de gros très volatiles En /MWh Volatilité des prix de gros France 0 Jan 03 Août 03

12 Quelques fondamentaux : qui fait quoi en France? La production Le transport La distribution La fourniture Dérégulé ouvert à la concurrence Régulé Régulé Dérégulé ouvert à la concurrence

13 La fin des Tarifs Réglementés Les grandes dates de l ouverture du marché de l énergie 2000 Seules les plus grandes entreprises peuvent souscrire une offre à prix de marché auprès du fournisseur de leur choix et quitter les TRV Marché de l électricité 2007 Tous les consommateurs peuvent choisir leur fournisseur d énergie et quitter les TRV et tous nouveaux contrats Gaz sont en offre de prix 7 déc Loi NOME 17 mars 2014 Loi Consommation 31 déc Fin des TRV Electricité pour les sites avec une puissance souscrite strictement supérieure à 36 kva Marché du gaz Le cadre juridique pour le marché de l électricité La loi NOME du 7 décembre 2010 impose la fin des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) pour les sites ayant une puissance souscrite strictement supérieure à36 kva au 31 décembre 2015 (hors sites implantés en Corse etdansles DOM-TOM), soit la très large majorité des Tarifs Jauneet Vert. 31 déc Fin des TRV Gaz pour les sites ayant une consommation > à 200 MWh/an 31 déc Fin des TRV Gaz pour les sites ayant une consommation > à 30 MWh/an ou > à 150 MWh/an pour les copropriétés

14 La fin des Tarifs Réglementés Les Tarifs Réglementés de Vente de l électricité Clients raccordés au réseau de distribution Clients directement raccordés au réseau de transport Raccordement en Basse Tension et puissance souscrite 36 kva Raccordement en Basse Tension et puissance souscrite comprise entre 42* et 250 kva Raccordement en Haute Tension Tarif Bleu Tarif Jaune Tarif Vert A Tarif Vert B&C * Depuis le 01/01/2006 (TURPE 2), le Tarif Jaune concerne des sites ayant une puissance souscrite au moins égale à 42 kva. Avant cette date, le Tarif Jaune comprenait également des sites à 36 kva

15 La fin des Tarifs Réglementés Les Taxes, fixées également par pouvoirs publics. Décomposition du montant d'une facture d'électricité TTC en fonction de la puissance En marché dérégulé, l acheminement de l électricité continue à relever du TURPE*. Cette grille tarifaire est fixée par les pouvoirs publics. Le reste de la facture concerne la Fourniture d électricité qui représente environ entre 40 et 50% du montant total de la facture. Seule la part fourniture de la facture est en marché dérégulé. Toutefois, une part du prix de la fourniture reste adossée à un prix également régulé. (ARENH**) *TURPE: Tarifs d Utilisation des Réseaux Publics d Electricité **ARENH: Accès Régulé au Nucléaire Historique Régulé Régulé Régulé pour partie sur la base de l ARENH Estimation en offre de marché pour un site actuellement en tarifs Jaune/Vert TAXES (TCFE, CSPE, CTA, TVA) ACHEMINEMENT FOURNITURE

16 La fin des Tarifs Réglementés FOURNITURE ET SERVICES Chiffres donnés à titre indicatif nécessitant d être vérifiés au regard de chaque consultation avec hypothèse normative de 100 euros / MWh

17 Lutte contre la précarité Energétique EDF, un engagement pour lutter contre la précarité Quelques chiffres Les bénéficiaires du Tarif de Première Nécessité (TPN) dans les Vosges EDF, 1er contributeur dans les Vosges, du Fonds de Solidarité Logement (FSL) après les Collectivités : familles familles familles 968 familles la contribution d EDF est de en 2013 L engagement d EDF est à hauteur de 23 millions d euros pour le territoire national.

18 Lutte contre la précarité Energétique Des actions d information En 2013, une cinquantaine de travailleurs sociaux des Vosges ont participé à nos diverses réunions d information. Des sujets tels que les tarifs sociaux, la trêve hivernale, les aides et les actions de prévention ont été abordés en présence des CCAS et CG. Deux objectifs majeurs : Donner des informations concrètes pour aider les travailleurs sociaux de tous horizons, à mieux conseiller et orienter les familles en situation de précarité énergétique, Détecter la précarité latente, cachée, qui amène des familles à ne plus se chauffer. EDF se mobilise par des actions de prévention Lutte contre la précarité énergétique : Le programme «Habiter Mieux» bénéficie d un engagement de 49 millions d euros de la part d EDF au niveau national. Sensibilisation aux éco-gestes : 60 personnes en 2013 ont bénéficié de conseils concrets au travers de réunions organisées avec nos partenaires. EDF, partenaire des associations et services locaux. Secours Catholique Français (88) Correspondant Solidarité Laurent SCHRUB Tél :

19 RÉUNIONS D INFORMATION Association des Maires des Vosges Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié octobre 2014

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