Alliance and Application Partner Guide. English/Français 8 th Edition - 02/2008

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1 Alliance and Application Partner Guide English/Français 8 th Edition - 02/2008

2 C O N T E N T S S O M M A I R E 1 Unified Communication / Communication Unifiée Unified Messaging Messagerie Unifiée 8 IBM Microsoft Collaboration Collaboration 10 IBM Microsoft Videoconferencing Vidéo-Conférence 12 Polycom Tandberg Radvision Audioconferencing Audio-Conférence 15 Konftel Contact Management Gestion de Contacts 17 FrontRange Solutions Miralix NetWise Trio Fax Solutions Solutions Fax 21 Captaris Ferrari Electronic Prologue Sagem Communications Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI 26 Discofone Web Services Development Tools Outils de Développement Web services 27 Citrix YOUR WORLD AT YOUR FINGERTIPS... Alcatel-Lucent IP Touch phone 1 2 Terminals and Dedicated Applications Terminaux et Applications Dédiées It's so easy to keep in touch with your business. Energy saving Call by name Wireless handset User friendly SIP Terminals Terminaux SIP 30 Thomson FCI Analog Fax and Terminal IP Gateway Passerelle IP pour Fax et Terminal Analogique 32 AudioCodes Mediatrix Sagem Communications PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC 35 Jusan Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant 36 Eurobraille United Vision Baum Retec Power over Ethernet Solution d Alimentation sur Ethernet 39 PowerDsine XML Telephony Téléphonie XML 40 Amigo Customized Developments Développements Spécifiques 41 MWS

3 C O N T E N T S S O M M A I R E 3 Mobility / Mobilité 5 Management / Management Mobile Applications Applications Mobiles 44 Nokia NexLabs QuesCom Alerting and Event Monitoring Alerte et Supervision d Evénements 47 Ascom Emergin NewVoice CommtechWireless DECT Heavy Duty Handsets Combinés DECT Industriels 51 Ascom VoWLAN Heavy Duty Handsets Combinés Industriels VoWLAN 52 Ascom Branch Offices and Teleworking Sites Distants et Télétravail 53 Thomson VoWLAN Handsets Combinés VoWLAN 54 Polycom Land Mobile Radio Interoperability Interopérabilité Radio Mobile Terrestre 56 Raytheon Messaging Notification using SMS Notification de Message par SMS 57 Sonorys Technology Network Management Administration de Réseau 82 CA IBM HP ServicePilot Technologies Identity Management Management des Identités 86 BMC Software Call Accounting Taxation 87 Aurenz Industries / Marchés Verticaux Hospitality Terminals Terminaux pour l Hôtellerie 90 Teledex Hospitality Hôtellerie 91 Char FCS Imagine Soft Juradata Services Micros-Fidelio Fidelio Cruise 2 Wireless Access Point Point d Accès sans Fil 55 TMS ComeTelco AGSCOM Cieme Informatique Jusan Onyxway D-Link Tiger Communications 3 4 Contact Centers / Centres de Contacts CRM (Customer Relationship Management) Gestion de la Relation Client 60 Microsoft BMC Software Coheris FrontRange Solutions Pivotal Salesforce.com Video Contact Center Centre de Contacts Vidéo 66 Radvision IVR (Interactive Voice Response) SVI (Serveur Vocal Interactif) 67 Sonorys Technology Recording and Quality Management Enregistreurs et Mesure de Qualité 68 ASC Telecom Autonomy etalk Nice Verint Systems 3Corp Wallboards Afficheurs 73 Adaptive MWS Symon Communications Amigo Headsets Casques 77 GN Jabra Plantronics Healthcare Santé 97 TMS ComeTelco AGSCOM Cieme Informatique Onyxway Tiger Communications Lincor Mgate IgeaCare Slit Vocera Communications Xtend Finance Finance 109 Orange Business Services IPC Infrastructure and Security Infrastructure et Sécurité Appliance Server Appliance Server 114 IBM Intrusion Detection Détection d Intrusion 115 Check Point Fortinet Neotip Integrity Management Contrôle d Intégrité 118 Symantec Secure Voice Communications Communications Voix Sécurisées 119 CheckPhone Endpoint Security Sécurité des Terminaux 120 Lumension Security Index / Index 122

4 About the program A propos du programme Objectives The Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program is designed to support companies that develop applications leveraging Alcatel-Lucent's Enterprise solutions. The program s mission is threefold: provide developers with easy access to development tools, test and certify the interworking of those applications with the Alcatel-Lucent offer, promote these third-party applications and solutions through Alcatel-Lucent Enterprise channel partners. The Alcatel-Lucent XML Developer Forum extends the audience of the Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program to new partners developing applications based on Web services. Applications covered Applications 4 This program allows Alcatel-Lucent Enterprise customers to benefit from a large Ce programme permet aux clients Alcatel-Lucent de bénéficier d'une grande 5 array of third-party communication solutions designed for voice-centric and diversité d'applications partenaires développées pour les réseaux voix et données : data-centric networks in the Enterprise market, including: Communication Unifiée Infrastructure et Sécurité Unified Communication Management Terminaux Marchés verticaux Terminals Industries Mobilité Management Mobility Infrastructure and Security Centres de contacts Contact Centers Elles concernent l ensemble de l offre de communication Alcatel-Lucent: IP Touch, for the whole Alcatel-Lucent Communication Offer: IP Touch, OmniPCX Office, OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise, OmniTouch Unified Communication, OmniPCX Enterprise, OmniTouch Unified Communication, OmniTouch Contact Center, OmniVista 4760, OmniTouch Contact Center, OmniSwitch, OmniAccess, etc. OmniVista 4760, OmniSwitch, OmniAccess, etc. Structure The Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program includes four membership levels: 1. Open Developers: benefit from free access to online technical information about Alcatel-Lucent XML Web services. 2. Members: access a wide range of development tools enabling them to develop and test their applications with Alcatel-Lucent solutions. 3. Partners: have at least one Certified Application formally verified through an interworking report. Their applications are promoted by Alcatel-Lucent through Enterprise channel partners. 4. Alliances: jointly design and sell solutions with Alcatel-Lucent. More information about the program and its partner applications: Objectifs L Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program a pour mission d aider les partenaires qui développent des applications complétant les solutions Enterprise d Alcatel-Lucent. Ses objectifs sont : Faciliter l'accès des développeurs aux outils de développements Tester et certifier l'inter-fonctionnement des applications partenaires avec l'offre Alcatel-Lucent Faire la promotion des applications partenaires à travers les réseaux de distribution Alcatel-Lucent. L Alcatel-Lucent XML Developer Forum étend l audience de l Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program à de nouveaux partenaires qui développent des applications basées sur les services Web. Structure L'Alcatel-Lucent Alliance and Application Partner Program propose à ses participants quatre niveaux de participation : 1. Open Developers : bénéficient d un accès gratuit à l information technique en ligne concernant les services Web Alcatel-Lucent. 2. Membres : accèdent à l'ensemble des outils de développement leur permettant de développer et de tester leurs applications avec les solutions Alcatel-Lucent. 3. Partenaires : ont au moins une Certified Application grâce à un rapport d'inter-fonctionnement. La promotion de leur application est faite par Alcatel-Lucent à travers son réseau de distributeurs. 4. Alliances : conçoivent et vendent des solutions conjointement avec Alcatel-Lucent. Pour plus d'informations sur le programme et ses applications partenaires,

5 1 Unified Communication 6 Communication Unifiée 1 1 Unified Communication Communication Unifiée 1 Unified Messaging Messagerie Unifiée IBM Lotus Domino Microsoft Office Outlook Collaboration Collaboration IBM Lotus Sametime Microsoft Office Communicator Videoconferencing Vidéo-Conférence Polycom Tandberg Radvision Audioconferencing Audio-Conférence Konftel 200W Konftel 60W Contact Management Gestion de Contacts FrontRange Solutions Miralix NetWise Trio Fax Solutions Solutions Fax Captaris Ferrari Electronic Prologue Sagem Communications Lightning Fax Sagem Communications Xmedius Fax Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI Discofone Web Services Development Tools Outils de Développement Web Services Citrix

6 1 Unified Messaging Messagerie Unifiée Unified Messaging Messagerie Unifiée 1 Unified Communication 8 Communication Unifiée IBM Lotus Domino Includes integrated messaging and directory services that provide world-class , calendar and scheduling capabilities, discussion databases and address books in an unified, easy-to-manage architecture. With Lotus Domino software you can also build and run collaborative solutions such as project management tracking and customer support processes that can help your organization be more responsive and productive. Increase efficiency with a feature-rich messaging and collaboration platform Make the most of your IT infrastructure Facilitate administration and minimize software deployment cost Extend Lotus Domino applications with Web services and open standards. IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry s most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication IBM Lotus Domino Est un logiciel serveur de messagerie électronique et de service d annuaire d entreprise qui offre un gestionnaire de courrier avancé, un agenda et une planification de tâches ainsi que des bases de discussion et un carnet d adresses personnel dans une architecture unifiée et simple à gérer. Avec Domino, vous pouvez aussi développer et déployer des solutions applicatives de collaboration par exemple un suivi de projet ou la gestion du service client et de ses processus qui permet à votre entreprise d être plus réactive et productive. Etre plus efficace grâce à une plate-forme riche de messagerie et collaboration Optimiser votre infrastructure informatique Avoir une administration simplifiée et minimiser les coûts de déploiement Etendre les applications collaboratives Domino grâce aux Web services et aux standards ouverts. IBM Leader mondial des technologies de l information, développe et commercialise des solutions e-business globales, innovantes et performantes (matériels, logiciels, services et financement). Microsoft Office Outlook Microsoft Exchange Server Provide an integrated solution for managing your time and information, connecting across boundaries, and remaining in control of the information that reaches you. Office Outlook 2007 delivers innovations you can use to quickly search your communications, organize your work, and better share your information with others - all from one place. Easily manage your daily priorities and information and communication in one Microsoft Office Fluent user interface Connect with people easily and effectively Increased collaboration and functionality with Microsoft Exchange Server 2007 Enjoy new measures that help keep you safe from junk and malicious sites. Microsoft Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT ) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Microsoft Office Outlook Microsoft Exchange Server Proposent une solution intégrée pour gérer votre temps et votre information, en restant toujours connecté et maître de votre information. Office Outlook 2007 vous apporte toutes sortes d innovations pour rechercher rapidement vos communications, organiser votre travail et mieux partager votre information avec les autres personnes - tout ceci à partir d un seul outil. Gérer quotidiennement vos priorités et votre information depuis une seule interface Microsoft Office Se connecter aux autres personnes facilement et efficacement Accroître collaboration et fonctionnalités avec Microsoft Exchange Server 2007 Bénéficier de nouvelles mesures vous protégeant des s sans intérêt et des sites malveillants. Microsoft Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT ) est le leader mondial des logiciels, services et solutions informatiques permettant aux hommes et aux entreprises d optimiser leur potentiel. Unified Communication 9 Communication Unifiée IBM CORPORATION 1133 Westchester Avenue White Plains New York USA Contact: IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense Courbevoie - France Contact: Microsoft One Microsoft Way Redmond, WA USA Phone: Contact:

7 1 Collaboration Collaboration Collaboration Collaboration 1 Unified Communication 10 Communication Unifiée IBM Lotus Sametime You can equip teams to collaborate more effectively with individuals inside and outside the company thru a comprehensive instant messaging (IM) and web conferencing solution. Build-in security features allow you to reliably exchange confidential business information. Lotus Sametime is designed to integrate with your existing IT environment. A full-featured IM client User-friendly Web conferencing capabilities Managed federation with public and other enterprise IM networks Integration with your telephony and desktop video systems Presence awareness and enterprise instant messaging on handled mobile devices. IBM Strives to lead in the invention, development and manufacture of the industry s most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication IBM Lotus Sametime Vous allez équiper vos équipes avec des outils qui permettent de se mettre en relation collaborative aussi bien à l intérieur qu à l extérieur de votre entreprise : une messagerie instantanée professionnelle (IM) et un environnement de web-conférences (partage d applications, voix et image). Cet environnement est sécurisé de manière à pouvoir échanger des données confidentielles. Lotus Sametime pourra aussi s intégrer à votre existant informatique. Un client de messagerie instantanée complet Salle de Web conferencing simple d usage Intégration des autres infrastructures de messagerie instantanée Possibilité de coupler les infrastructures téléphoniques et visiophonie Présence et chat sur les appareils mobiles. IBM Leader mondial des technologies de l information, développe et commercialise des solutions e-business globales, innovantes et performantes (matériels, logiciels, services et financement). Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 Are an unified communications solution that helps people be more productive by enabling them to communicate easily using a range of different communication options, including instant messaging (IM), voice, and video. Microsoft Office Communications Server interworks with Alcatel-Lucent communications systems to provide easy access to rich presence, IM, and enterprise telephony. Integration with existing address books and corporate directories Integrates presence information from multiple sources Helps to keep things simple by integrating varying modes of communication into a single user experience Part of the Microsoft Office system and is closely integrated with other Microsoft Office programs. Microsoft Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT ) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 Constituent une solution de messagerie unifiée qui aide les collaborateurs à être plus productifs en leur permettant de communiquer facilement grâce à différentes options de communication, incluant la messagerie instantanée, la voix et la vidéo. Microsoft Office Communications Server inter-fonctionne avec les systèmes de communication d Alcatel-Lucent afin d apporter un accès facile aux fonctions enrichies de présence, messagerie instantanée et de téléphonie d entreprise. Intégration avec les applications de répertoire et d annuaire existantes Intègre les informations de présence issues de différentes sources Simplifie la communication en intégrant différents modes en une seule expérience utilisateur Fait partie du système Microsoft Office et s intègre étroitement avec les autres programmes Microsoft Office. Microsoft Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT ) est le leader mondial des logiciels, services et solutions informatiques permettant aux hommes et aux entreprises d optimiser leur potentiel. Unified Communication 11 Communication Unifiée IBM CORPORATION 1133 Westchester Avenue White Plains New York USA Contact: IBM FRANCE 2, avenue Gambetta Tour Descartes - La Défense Courbevoie - France Contact: Microsoft One Microsoft Way Redmond, WA USA Phone: Contact:

8 1 Videoconferencing Vidéo-Conférence Videoconferencing Vidéo-Conférence 1 Unified Communication 12 Communication Unifiée Polycom s Videoconferencing solution Enables organizations to converge their telephony and collaboration environments: - Add professional quality desktop video to a phone call - Full telephony services while on a video call - Full integration with Polycom s full line of video conferencing systems and infrastructure - Full integration with Alcatel-Lucent s MyTeamwork collaboration suite. Ease of use and efficiency: uses the most familiar communications interface the phone Faster, more efficient communications: press a single button to initiate a video call Enables multi-modal communications at the desktop: voice, video, and data Improves team building and decision making: quick and easy communications using the best media. POLYCOM Inc. Is the worldwide leader in Unified Collaborative Communications (UCC) that maximize the efficiency and productivity of people and organizations by integrating the broadest array of video, voice, data and Web solutions to deliver the ultimate communications experience. Alcatel-Lucent IP Touch Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Les solutions Visioconférence de Polycom Permettent aux organisations de converger leur téléphonie et leurs environnements de collaboration : - en ajoutant une vidéo de qualité professionnelle aux communications téléphoniques - en offrant un ensemble de services téléphoniques pendant un appel vidéo - en intégrant complètement la gamme de solutions vidéo (systèmes standards et hautes définitions) aux solutions d infrastructure de Polycom. Facilité et efficacité : utilise l interface de communication la plus familière, le téléphone Des communications plus rapides et plus efficaces : initialise un appel vidéo par une simple touche Permet une communication multi-mode : voix, vidéo et données Améliore l esprit d équipe et la prise de décision : des communications plus rapides et plus simples utilisant le meilleur média. POLYCOM Inc. Est le leader mondial des communications de collaboration unifiées (UCC) qui optimisent l efficacité et la productivité des hommes et des organisations en intégrant une large gamme de solutions vidéo, voix, données et Web afin d apporter une expérience de communication absolue. Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony TANDBERG and Alcatel-Lucent have worked together to provide a converged solution for voice and video: making a video call as simple as a telephone call adding high quality videoconferencing to an Alcatel-Lucent IP telephony solution adding telephony features to a video call. TANDBERG provides visual communication solutions that integrate into any environment and connects people anywhere in the world changing the way that people communicate by: accelerating the decision process scaling knowledge unifying the organization promoting work/life balance. TANDBERG Is a leading global provider of telepresence, high-definition videoconferencing and mobile video products and services. TANDBERG designs, develops and markets systems and software for video, voice and data. The company provides sales, support and value-added services in more than 90 countries worldwide. Alcatel-Lucent IP Touch Tandberg SIP Video Phone for IP Telephony TANDBERG et Alcatel-Lucent ont travaillé ensemble afin de proposer une solution convergée pour la voix et la vidéo : rendre un appel vidéo aussi simple qu un appel téléphonique ajouter des services de vidéo-conférence de haute qualité à la téléphonie IP d Alcatel-Lucent permettre d accéder à des fonctions de téléphonie pendant un appel vidéo. TANDBERG propose des solutions de communication visuelles qui s intègrent dans tous les environnements et relient les personnes partout dans le monde en changeant leur façon de communiquer : accélération des processus de décision extension des savoirs unification de l organisation partage du temps professionnel / personnel. TANDBERG Est un fournisseur global de télé-présence, de vidéo-conférence haute définition et de produits et services de vidéo mobile. TANDBERG conçoit, développe et commercialise des systèmes et des logiciels pour la vidéo, la voix et les données. Cette société est présente par ses ventes, son support et ses services à valeur ajoutée dans plus de 90 pays. Unified Communication 13 Communication Unifiée POLYCOM Inc Willow Road Pleasanton, CA USA Phone: Contact: POLYCOM Europe Tour Areva, 31 ème étage 1, place de la Coupole Paris La Defense 6 - France Phone: +33 (0) Contact: TANDBERG Philip Pedersens vei Lysaker, Oslo - Norway Phone: +44 (0) James Shore Contact: TANDBERG 1860 Michael Faraday, Suite 250 Reston, Virginia, USA Phone: Contact:

9 1 Videoconferencing Video-Conférence Audioconferencing Audio-Conférence 1 Unified Communication 14 Communication Unifiée SCOPIA Offers a full line of Multipoint Conferencing Units (MCUs) and gateways supported by a suite of multimedia and management applications for enterprise, service provider and distributed network deployments. Based on the industry-standard IP and SIP protocol stacks, these products are built on years of market-proven success. Multi-party videoconferencing including gateway capability Supports all videoconferencing protocols including H.323, SIP, or H.320; and devices such as rooms, desktops, and 3G video phones Consistent capacity independent of the video used, connection rates, resolution or layout Superior video quality with processing carried out per user Plug-and-play functionality. RADVISION Is the industry s leading provider of products and technologies for video communications over IP, 3G and next generation networks enabling high definition videoconferencing, video telephony, and scalable desktop-based visual communications. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication SCOPIA Offre une gamme complète d Unités de Conférence Multipoint (MCU) et de passerelles supportées par une suite d applications multimédia et d administration pour les entreprises, les opérateurs et le déploiement de réseaux distribués. Basés sur les standards IP et SIP de l industrie, ces produits sont construits d après une expérience du marché de plusieurs années. Vidéo-conférence multipoint incluant des fonctions de passerelle Supporte tous les protocoles de vidéo-conférence (H.323, SIP ou H.320), des équipements vidéo pour les salles de vidéo-conférence et les postes de travail ainsi que des terminaux 3G Consistance des services indépendamment de l usage, du débit de la connexion, de la résolution ou de la présentation Qualité supérieure paramétrable par utilisateur Fonctionnalités plug-and-play. RADVISION Est un fournisseur leader dans le domaine des produits et technologies pour les communications vidéo sur IP, 3G et les réseaux émergeants de nouvelle génération, permettant ainsi l utilisation de la vidéo haute définition. Konftel 200W Is specially developed for companies using and connects wirelessly through the DECT/GAP infrastructure. This makes it possible to hold phone meetings practically anywhere with crystal clear sound. Key features are: OmniSound, a crystal clear sound - Natural sound in both directions (full Duplex) - 2-year guarantee. A practical unit, simple to connect and use Cordless connection featuring DECT/GAP Large, illuminated display Keypad Menu system with e.g. phone book Tape recorder output Expandable with microphones (optional) Remote control (optional). KONFTEL AB Is a leading company within loudspeaker communication and audio technology for phone meetings. All Konftel conference phones contain the same high quality audio technology - OmniSound - providing crystal clear sound. Konftel 200W Utilise une connexion sans fil vers l infrastructure DECT et LAN. Cela permet d organiser des audio-conférences pratiquement partout avec un son de très haute qualité. Les fonctionnalités sont principalement : un son cristallin OmniSound - un son naturel dans toutes les directions (full duplex) - une garantie de deux ans. Equipement pratique et simple à connecter Connexion sans fil DECT/GAP Ecran large éclairé Clavier Menu système avec répertoire Prise d enregistrement Possibilité de microphones (optionnel) Contrôle distant (optionnel). KONFTEL AB Est un leader de la communication amplifiée et de l audiophonie appliquées à l audioconférence. Tous les terminaux de conférence Konftel reposent sur la technologie OmniSound, qui fournit un son cristallin de haute qualité. Unified Communication 15 Communication Unifiée RADVISION 24 Raoul Wallenberg St. Tel Aviv, Israel Phone: Contact: RADVISION 85, rue de la Victoire PARIS France Phone: +33 (0) Contact: KONFTEL AB Box 268, Umeå - Sweden Phone: Contact: Mr Clarence Jacobson ELECTROCOM SA Parc de Courcerin 73-75, boulevard du Courcerin Lognes - France Phone: +33 (0) Contact: Philippe Descrouet

10 1 Audioconferencing Audio-Conférence Contact Management Gestion de Contacts 1 Unified Communication 16 Communication Unifiée Konftel 60W Is a stylish mobile conference unit that includes Bluetooth technology for even greater versatility. Can be expanded with microphones for larger rooms. With superb sound quality and easy-to-use functions, it connects cordlessly to Alcatel-Lucent IP Touch with Bluetooth. Also for connection via cable to all Alcatel-Lucent system telephone sets and Alcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200 DECT. Portable unit - simple to connect and use Requires no dedicated telephone line or subscription Expandable with additional microphones Compatible with telephone features, e.g. three-way calling Connects wirelessly to unit equipment with Bluetooth technology. KONFTEL AB Is a leading company within loudspeaker communication and audio technology for phone meetings. All Konftel conference phones contain the same high quality audio technology - OmniSound - providing crystal clear sound. Alcatel-Lucent IP Touch Konftel 60W Est un terminal de conférence de qualité intégrant la technologie Bluetooth pour une polyvalence accrue. Doté d'une qualité sonore et de fonctions particulièrement simples à utiliser, il peut se connecter aux postes Alcatel-Lucent IP Touch via une connexion sans fil Bluetooth ou sur la prise du combiné des terminaux Alcatel-Lucent et sur les postes DECT Alcatel-Lucent Mobile Reflexes 100/200. Unité portable - simple à connecter à utiliser (requiert une prise de courant) Ne requiert ni ligne téléphonique dédiée ni abonnement Possibilité d'ajouter des micros Compatible avec les fonctions du téléphone, par exemple la conférence à trois Connexion sans fil aux équipements équipés de la technologie Bluetooth. KONFTEL AB Est un leader de la communication amplifiée et de l audiophonie appliquées aux audioconférences. Tous les téléphones de conférence Konftel reposent sur la technologie OmniSound, qui fournit un son cristallin de haute qualité. GoldMine Award-winning GoldMine range of products offers businesses a full-featured, robust, affordable solution to manage every facet of prospect and customer relationships. This affordable range of solutions enables sales force and marketing automation while utilizing powerful features that help you centralize all your customer information and share important data with your team. Sales force automation tools Marketing tools Smart integrated client Fully customizable Centralized database: information is stored in one central database, allowing all your employees to access all type of information such as: contact details, orders, contract dates, history, etc... FrontRange Solutions Develops award-winning customer-centric software, including GoldMine for CRM, contact management and SFA, and HEAT for customer service/support. GoldMine Offre une gamme complète de solutions de CRM performantes pour l ensemble des équipes commerciales et marketing. Facile à installer et à maintenir, économique et personnalisable, GoldMine s impose comme l outil indispensable permettant une meilleure gestion et un réel partage des données business de l entreprise. Outils de gestion des activités commerciales Outils de gestion des activités marketing Client intelligent intégré Entièrement personnalisable Base centralisée : toute l'information dont vos employés ont besoin se trouve en un seul et unique endroit : coordonnées contact, montant d'une commande, date d'un contrat, s envoyés et reçus pour ce contact, etc... FrontRange Solutions Est l un des premiers éditeurs de solutions de service client et de CRM, depuis plus de 12 années au travers de ses deux gammes de logiciels HEAT et GoldMine. Unified Communication 17 Communication Unifiée KONFTEL AB Box 268, Umeå - Sweden Phone: Contact: Mr Clarence Jacobson ELECTROCOM SA Parc de Courcerin 73-75, boulevard du Courcerin Lognes - France Phone: +33 (0) Contact: Philippe Descrouet FrontRange Solutions 41 bis, avenue de l'europe BP Vélizy Cedex - France Phone: +33 (0) Contact:

11 1 Contact Management Gestion de Contacts Contact Management Gestion de Contacts 1 Unified Communication 18 Communication Unifiée Miralix GreenBox DBC Is a CTI application for the Alcatel-Lucent 4059 multimedia attendant console. It presents contact info and current calendar appointments of the employees, while a call is presented in the switchboard. Phone messages, database and calendar are included, which can be customized and if needed more functionality can be added. All information needed for providing the best possible service is displayed to the operator while handling the calls Customized search facilities Automatic generated phone messages as SMS and/or Calendar integration (Notes, Outlook, GroupWise and others if required) Additional database integration (i.e. Active Directory). Europe Asia / Pacific MIRALIX A/S Is developing modular and flexible CTI solutions. These provide integration in highly advanced network-environments and can be adjusted continually to fit the ever-changing need of the clients. Miralix GreenBox DBC Est une application CTI développée pour la console multimédia Alcatel-Lucent Elle active les informations du contact et l agenda des employés lorsqu un appel se présente sur l opératrice. La gestion des messages téléphoniques, la base de données et l agenda sont inclus et peuvent être personnalisés et complétés. Toutes les informations pour proposer le meilleur service possible sont accessibles à l opérateur Fonctions de recherche personnalisées Génération automatique de messages téléphoniques en mode SMS et/ou Intégration d agendas (ex: Notes, Outlook, GroupWise et autres si nécessaire) Intégration de base de données (ex: Active Directory). Europe Asie / Pacifique MIRALIX A/S Développe des solutions CTI modulaires et flexibles qui peuvent être intégrées dans des environnements réseau avancés et adaptées en fonction des besoins client. Netwise Contact Manager (CMG) Controls inbound calls to the PBX and routes the calls to appropriate resources (phones, IVR, voice mail, switchboard operators) within the enterprise. The routing is based on information in the dynamic contact directory. The contact directory is updated from e-calendars, phones or directly from the PC desktop. Improves customer's accessibility and services for incoming telephone calls Integration with e-calendars (Outlook, Notes, GroupWise), , SMS, WAP and access control systems PC based attendant console integrated with Alcatel-Lucent 4059 MAC with powerful search functions and web browser Netwise Voic with audio information Visitor system. Europe NETWISE Is a leading player in the area of Presence Management, the integration of mobile telephones, IP telephony and multimedia. The product concept has become the obvious choice for more than customers in more than 20 countries. Our offices are located in Sweden, Norway, Denmark, Finland, France, Germany and USA. Netwise Contact Manager (CMG) Contrôle les appels entrants et les dirige vers les ressources appropriées (téléphones, serveur vocal interactif, messagerie vocale, postes opérateurs). L'aiguillage des appels se fait en fonction des informations contenues dans le répertoire dynamique des contacts. Celui-ci est mis à jour depuis les calendriers électroniques, le téléphone ou directement depuis le PC de chaque utilisateur. Améliore l'accessibilité et le service client pour la réception d'appels Intègre les e-calendriers (Outlook, Notes, GroupWise), s, SMS, WAP et systèmes de contrôle d'accès Console opérateur sur PC intégrée à Alcatel 4059 MAC avec des fonctions de recherche performantes et un browser web Netwise Voic avec information vocale Système visiteur. Europe NETWISE Développe des logiciels dans le domaine du Couplage Téléphonie- Informatique, du travail collaboratif et de la gestion de présence. Netwise est le premier fournisseur de consoles opératrices évoluées et de bandeaux téléphoniques sur PC en Europe. Unified Communication 19 Communication Unifiée MIRALIX A/S Snedkervej 5, DK-8722 Hedensted - Denmark Phone: Contact: NETWISE AB Isafjordsgatan 15 - Box 1131 S Kista - Sweden Phone: Contact: find_us/contact_us.asp NETWISE France SAS 121, rue d'aguesseau, Boulogne - France Phone: +33 (0) Contact:

12 1 Contact Management Gestion de Contacts Fax Solutions Solutions Fax 1 Unified Communication 20 Communication Unifiée Trio PresentOffice Offers integrated telephony and an advanced call and messaging handling system. Some of the most demanded functions are: qualified attendant service, dynamic corporate directory and unified messaging. These functions are based on an ergonomic PC-based operator application and a dynamic database containing real-time information about the company's employees. PresentOffice is Trio s system for call redirection, convergence and call monitoring. It helps you to integrate regular, mobile and IP telephony and make it more flexible and cost efficient PresentOffice increases efficiency and working environment for the operators and optimizes the reachability of the employees, giving them the freedom to choose how they would like to be contacted. Denmark, Finland, Norway, Sweden TRIO Is a telecom company focusing on software development for corporate telephony and call management. Trio s solutions enhance corporate service levels and increase the accessibility of functions and individuals at companies. Trio PresentOffice Offre une téléphonie intégrée et un système avancé de gestion des appels et des messages. Les fonctions les plus demandées sont le service dédié pour l opératrice, le répertoire dynamique de l entreprise et la messagerie unifiée, ces fonctions étant basées sur une application ergonomique de console opérateur sur PC et une base de données dynamique contenant des informations en temps réel sur les employés de l entreprise. PresentOffice est le système de Trio pour l aiguillage, la convergence et la supervision des appels. Il vous aide à intégrer la téléphonie classique, mobile ou IP en apportant plus de flexibilité et d efficacité PresentOffice améliore l efficacité et les conditions de travail des opérateurs, accroît l accessibilité des employés, en leur donnant la liberté de choisir comment ils souhaitent être contactés. Danemark, Finlande, Norvège, Suède TRIO Est une entreprise de télécoms spécialisée dans le développement de la téléphonie d entreprise et la gestion d appels. Trio améliore le niveau de service de l entreprise et accroît l accessibilité des fonctions et des individus. Captaris RightFax Integrates with desktop, , CRM, ERP, imaging, document management and other business applications to efficiently and securely send and receive any document from any application within an enterprise via fax, , print devices or the Internet. Using RightFax, enterprises can cut cost up to 90 percent by replacing and streamlining manual business processes. Costs reduction by up to 90 percent by eliminating printing and mailing Secure document delivery, receipt and tracking from any enterprise application Seamless and easy integration with most back and front office applications Scalable, easy-to-use and manage. Captaris Is a leading provider of business information delivery solutions with more than 90,000 systems installed in 95 countries in companies of all sizes, including the entire Fortune 100. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Captaris RightFax S intègre avec les applications de bureautique, , CRM, ERP, traitement d image ou de texte et autres applications business pour recevoir et envoyer de façon efficace et sécurisée tout document depuis toute application de l entreprise en utilisant fax, , imprimantes ou Internet. En utilisant RightFax, les entreprises peuvent économiser jusqu à 90 % de leurs dépenses en remplaçant et rationalisant leurs méthodes manuelles de gestion. Réduction des coûts jusqu à 90 % par suppression des impressions et des courriers Distribution, réception et suivi sécurisés depuis toute application de l entreprise Transparence et intégration facilitée avec la plupart des applications back et front office Modulable, facile à utiliser et à gérer. Captaris Est un fournisseur leader sur le marché des solutions de distribution d information avec plus de systèmes installés dans 95 pays dans des sociétés de toutes tailles, incluant les 100 plus grandes entreprises du monde. Unified Communication 21 Communication Unifiée TRIO S:T Eriksgatan 117, P.O. Box 6795 SE Stockholm - Sweden Phone: Contact: Captaris Meentwal 1, 3432 GL Nieuwegein - The Netherlands Phone: Contact: Captaris Rue de la Vigie 3, 1003 Lausanne - Switzerland Phone: Contact:

13 1 Fax Solutions Solutions Fax Fax Solutions Solutions Fax 1 Unified Communication 22 Communication Unifiée OfficeMaster for Alcatel-Lucent Is a professional fax/sms server for Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, SAP and Linux based mail servers either integrated in Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication or running independently with all Alcatel-Lucent OmniPCX systems. Connects to Alcatel-Lucent systems either through Ferrari electronic ISDN-controllers or via H.323 or SIP/T.38. Supports all major ERP and CRM systems including certification by SAP. Certified integration into Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Faxes and SMS sent and received as (Exchange, Lotus Notes and others) Faxing from any application Centralized fax server can support remote branches connecting to the local PBX using Ferrari electronic IP-based ISDN-fax-controllers Very reliable solution proven in over 10,000 installations. Europe Ferrari Electronic AG Has more than 15 years experience in developing and selling hardware and software for professional fax and unified messaging solutions. Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication OfficeMaster pour Alcatel-Lucent Est un serveur fax et SMS compatible avec les serveurs de messagerie Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, SAP et Linux qu ils s intègrent avec Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication ou fonctionnent de façon indépendante. Se raccorde aux systèmes Alcatel-Lucent par les contrôleurs ISDN de Ferrari mais aussi H.323/T.38. Supporte les principaux systèmes ERP et CRM incluant la certification par SAP. Inter-fonctionnement certifié avec Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Fax et SMS reçus comme des s (Exchange, Lotus Notes et autres) Fonction fax intégrée à tout type d application Serveur fax centralisé gérant les systèmes fax distants connectés sur les PABX locaux via les contrôleurs Ferrari electronic Solution très fiable adoptée pour installations. Europe Ferrari Electronic AG A plus de 15 ans d expérience dans le développement et la commercialisation de logiciels et de matériels pour les solutions fax et communication unifiée. Use it Messaging Allows sending and reception of faxes directly from any desktop environment, providing the benefits of a centralized fax server for all. When adding the Application Connector software, sending documents extracted from professional applications is automatic, via fax machine, , SMS and vocal messages. Cost savings on fax equipment, paper, ink and maintenance Easy integration with ERP, CRM Dynamic administration via LDAP Centralized archiving of incoming and outgoing faxes SMTP alarms toward the administrator if technical hitch occurs Optimized communications with FoIP T38 (fax over IP in real time). All European countries North America Prologue Previously IMECOM, Prologue is editor of software solutions dedicated to the development, the deployment and the exploitation of professional applications. Through the Linux-Windows complementarity, Prologue meets the new company s needs: mobility, security, data exchange... Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Use it Messaging Permet l'émission et la réception centralisées de fax directement au travers des applications bureautiques de l'utilisateur. Associé au module Application Connector, il permet la transmission automatique des flux de documents issus d'applications métiers, via fax, , SMS et messages vocaux. Réduction des coûts : équipement, consommables, maintenance Intégration simple aux applications Métiers, ERP, CRM Administration dynamique via LDAP Suivi et archivage centralisé du flux fax entrant et sortant Notification SNMP de l'administrateur en cas d'incident Optimisation des communications avec le FoIP T38 (Fax sur IP en temps réel). Europe Amérique du Nord Prologue Anciennement IMECOM, Prologue est éditeur de logiciels dédiés au développement, au déploiement et à l exploitation des applications métier. A travers la complémentarité Linux- Windows, Prologue répond aux nouveaux besoins des entreprises : mobilité, sécurité, travail collaboratif, EDI Unified Communication 23 Communication Unifiée Ferrari Electronic AG Ruhlsdorfer Str. 138 D Teltow - Germany Phone: Contact: Prologue 12, avenue des tropiques ZA Courtabœuf - BP Les Ulis Cedex - France Phone: +33 (0) Contact:

14 1 Fax Solution Solution Fax Fax Solution Solution Fax 1 Unified Communication 24 Communication Unifiée LightningFAX Is an award-winning fax server software that empowers organizations with desktop faxing and fax broadcasting. Users can easily send/receive faxes directly from their existing clients or networked T.37-compliant multifunction devices. It is dedicated to improve workflow, document privacy, and fax management, yielding significant ROI. Productivity improvements of up to 90% Reduces telecom costs by up to 40% Enables fax, , and voic to share common inbox Makes faxing fast and reliable with distributed processing, load-balancing, and failover support Broad integration capabilities with MFD s and front and back office applications. Sagem Communications (SAFRAN group) Is a major player in the field of communications, having acquired international positions thanks to a high innovative potential. The Sagem products benefit from a particular awareness in the following activities: printing terminals, residential terminals, digital TV set-top boxes, systems, electronic metering For more information, visit the following Web Sites: and Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication LightningFAX Est la solution primée par les entreprises, qui permet d envoyer et de recevoir des télécopies à partir des postes de travail. L utilisateur peut envoyer et recevoir depuis sa boîte ou de multifonctions compatibles T37. Il offre une solution de work-flow et de confidentialité des documents et permet la gestion des fax ainsi qu un retour sur investissement significatif. Productivité augmentée de 90% Réduction des coûts de télécommunication de plus de 40% Gestion des fax, mails et messages vocaux à partir d une unique boîte de réception Répartition des charges pour une plus grande fiabilité et disponibilité du système Possibilité d envoyer depuis des multifonctions et des applications métier. Sagem Communications (Groupe SAFRAN) Est un acteur majeur dans les domaines de la communication, ayant acquis des positions mondiales grâce à un fort potentiel d'innovation. Les produits Sagem s'illustrent en particulier dans les activités suivantes : terminaux d'impression, terminaux résidentiels, décodeurs de TV numérique, systèmes, comptage électronique... Pour plus d'informations, visitez les sites Web : et XMediusFAX Is the world s first boardless T.38 Fax over IP (FoIP) fax server application designed to interoperate with Voice over IP (VoIP) gateways instead of expensive, dedicated fax board hardware and third-party communication software. With thousands of installations, XMediusFAX is a field-proven and reliable full-featured fax server with pioneering technology. Offers the benefits of traditional fax servers, including productivity increases of up to 90% Software-only technology yields greater ROI on VoIP implementations Single-application approach entails easy installation/upgrades and greater scalability/flexibility in deployment options Reduces long-distance fax costs by up to 100%. Sagem Communications (SAFRAN group) Is a major player in the field of communications, having acquired international positions thanks to a high innovative potential. The Sagem products benefit from a particular awareness in the following activities: printing terminals, residential terminals, digital TV set-top boxes, systems, electronic metering For more information, visit the following Web Sites: and Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication XMediusFAX Est la première application logicielle dans le monde permettant l envoi et la réception de fax sur IP (FoIP) T.38 sans carte de communication. La solution offre une interopérabilité avec les passerelles de voix sur IP (VoIP). Elle remplace les solutions plus coûteuses, basées sur des cartes de communication dédiées. XMediusFAX est une solution fiable et complète qui s appuie sur une technologie de pointe reconnue sur le marché. Tous les bénéfices du serveur de fax traditionnel avec une augmentation de la productivité de 90% Sans carte de communication, XMediusFAX permet un meilleur retour sur investissement sur les installations de VoIP Installation et évolution faciles avec une flexibilité optimisée sur les déploiements Diminution des coûts de communication des fax longues distances jusqu à 100%. Sagem Communications (Groupe SAFRAN) Est un acteur majeur dans les domaines de la communication, ayant acquis des positions mondiales grâce à un fort potentiel d'innovation. Les produits Sagem s'illustrent en particulier dans les activités suivantes : terminaux d'impression, terminaux résidentiels, décodeurs de TV numérique, systèmes, comptage électronique... Pour plus d'informations, visitez les sites Web : et Unified Communication 25 Communication Unifiée Sagem-Interstar Inc. North America & Asia Sales Office 455 Fenelon Blvd. - Suite 112 Montreal (Dorval) Quebec H9S 5T8 - Canada Phone: Toll-free US/Canada: Fax: Contact: Sagem Communications EMEA & Asia Sales Office Le Ponant de Paris - 27, rue Leblanc Paris - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Contact: Sagem-Interstar Inc. North America & Asia Sales Office 455 Fenelon Blvd. - Suite 112 Montreal (Dorval) Quebec H9S 5T8 - Canada Phone: Toll-free US/Canada: Fax: Contact: Sagem Communications EMEA & Asia Sales Office Le Ponant de Paris - 27, rue Leblanc Paris - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Contact:

15 1 Voice Application Server and CTI Solutions Vocales et CTI Web Services Development Tools Outils de Développement Web Services 1 Unified Communication 26 Communication Unifiée XVoice Appliance These out of box customized hardware, software and services solutions improve the quality of customer contacts. As a real application based on a Linux server, connected to the Alcatel-Lucent OmniPCX Office and the company s LAN, the XVoice range integrates various voice and data technologies in the same application (IVR, unified messaging, automated attendant with automatic calls distribution, CSTA, CTI and CRM integrations...). CSTA Link to Alcatel-Lucent Office and Simple and complete graphical interface for build voice applications (Web interface) Cost optimized for SMEs Complete tool box Includes CTI intefaces for screen pop-up. Africa / Middle East, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Spain Discofone Specialist in telecom equipment for SME since 1968, Discofone SA creates, develops and promotes software and highly value added communication solutions (CTI) optimized for small compagnies (SME and agencies for large accounts). XVoice Appliance La gamme XVoice permet de mettre en œuvre des solutions personnalisées clef en main (matériel, logiciel et services associés) pour améliorer l accueil téléphonique de l entreprise. Véritables serveurs d applications Linux, connectés à l' et au réseau local d entreprise, ils intègrent un grand nombre de technologies vocales et informatiques à travers une interface unique (SVI, messagerie unifiée, standard automatique avec distribution automatique des appels, CSTA, intégration CTI et CRM...). Lien CSTA avec Alcatel-Lucent Office et Interface simple et complète permettant de paramétrer les arborescences d accueil (interface Web) Coût attractif pour les PME Boîte à outils complète Inclut le couplage téléphonie informatique avec remontée de fiche à l écran. Afrique, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne Discofone Spécialiste depuis 1968 en équipements de télécommunication, Discofone SA conçoit, développe et commercialise des solutions de communication à forte valeur ajoutée (CTI) optimisées pour les petites structures (PME et agences grands comptes). The Citrix Application Gateway Delivers converged voice and data applications to the screens of Alcatel-Lucent IP Touch telephones. The Voice Office application suite from Citrix is a set of packaged applications that are an optional feature on the Application Gateway. Voice Office includes express directory, visual voic , zone paging, broadcast alerts, and click-to-call from any application. Increase user productivity and save time by making telephony features and functions easier and faster to use Further leverage IP telephony infrastructure to provide new communication capabilities Reduce time for new employees to become proficient and reduce calls to help desk. CITRIX SYSTEMS, Inc. (Nasdaq: CTXS) Is the global leader and most trusted name in on-demand access. More than 160,000 organizations and 50 million users around the world use the Citrix Access Platform. Alcatel-Lucent IP Touch The Citrix Application Gateway Permet d accéder à des applications voix et données convergées à partir de l afficheur de postes Alcatel-Lucent IP Touch. La suite des applications Voice Office est une gamme d applications packagées optionnelles incluant répertoire, messagerie vocale visuelle, recherche de personnes, diffusion d alarmes, fonctions de click-to-call. Accroît la productivité et économise le temps de l utilisateur en simplifiant et facilitant les fonctions de téléphonie Rentabilise l infrastructure existante de téléphonie sur IP en apportant des nouvelles possibilités de communications Réduit le temps d apprentissage des utilisateurs et le nombre d appels au help desk. CITRIX SYSTEMS, Inc. (Nasdaq : CTXS) Est le leader mondial reconnu dans le domaine de l accès à la demande. Plus de organisations et plus de 50 millions d utilisateurs utilisent la plate-forme Citrix. Unified Communication 27 Communication Unifiée Discofone 30, avenue Edouard Belin Rueil-Malmaison - France Phone: +33 (0) Contact: CITRIX SYSTEMS, Inc Great America Parkway Santa Clara, CA USA Phone: Contact:

16 2 Terminals and Dedicated Applications 28 Terminaux et Applications Dédiées 2 2 Terminals and Dedicated Applications Terminaux et Applications Dédiées 2 SIP Terminals Terminaux SIP Thomson FCI Analog Fax and Terminal IP Gateway Passerelle IP pour Fax et Termainal Analogique AudioCodes Mediatrix Sagem Communications PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC Jusan Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant Eurobraille United Vision Baum Retec Power over Ethernet Solution d Alimentation sur Ethernet PowerDsine XML Telephony Téléphonie XML Amigo Customized Developments Développements Spécifiques MWS

17 2 SIP Terminals Terminaux SIP SIP Terminals Terminaux SIP 2 Terminals and Dedicated Applications 30 Terminaux et Applications Dédiées THOMSON ST2022 and THOMSON ST2030 The Thomson's ST2022 and ST2030 SIP phones are a strong and cost-effective alternative to Alcatel-Lucent proprietary IP phones. SIP standard compliant Power over Ethernet 2 Ethernet ports RJ9 Headset port (ST2030) Call transfer, speaker mode, speed dial, message waiting indicator 2-line LCD display (ST2022) 6-line graphical display, handsfree, 3-way conference (ST2030). Thomson Provides technology, services and systems to help its Media & Entertainment clients content creators, content distributors and users of its technology realize their business goals and optimize their performance in a rapidly changing technology environment. THOMSON ST2022 et THOMSON ST2030 Les postes SIP ST2022 et ST2030 sont une alternative efficace et économique aux terminaux IP propriétaires Alcatel-Lucent. Conforme au standard SIP Alimentation sur Ethernet 2 ports Ethernet Prise casque RJ9 (ST2030) Transfert d appel, écoute amplifiée, appel rapide, diode message. Afficheur LCD 2 lignes (ST2022) Afficheur graphique 6 lignes, mains-libres, conférence à trois (ST2030). Thomson Propose des technologies, des services et des systèmes pour aider ses clients des industries Media & Entertainment créateurs de contenu, opérateurs de réseaux, diffuseurs et utilisateurs de ses technologies à atteindre leurs objectifs commerciaux et à améliorer leurs performances, au sein d un environnement technologique en évolution constante et rapide. IP Ranger Is feature-rich cost competitive Ethernet Phone, which provides the voice data convergence solution with state-of-the-art technology. With high-quality voice, the IP Ranger can work perfectly with standard-based IP telephony system of SIP protocol stack. 2 10/100M Ethernet ports 2*16 character LCD 3-party conference call 20 programmable DSS keys 500 sets of phone book Auto-provision via TFTP/HTTP Full-duplex hand-free IP ToS / Diffserv. Presence VLAN 802.1P/1Q Web management. First Communication Inc. Dedicates in the development and manufacture of the advanced telecom technologies such as, for example, IP SIP phone and key phone systems. IP Ranger Est un téléphone Ethernet qui propose de nombreuses fonctionnalités à un prix compétitif et apporte une solution de convergence voix données bénéficiant d une technologie de pointe. D une grande qualité audio, IP Ranger peut fonctionner parfaitement avec les systèmes de téléphonie IP conformes au protocole SIP. 2 ports Ethernet 10/100M Afficheur 2*16 caractères Conférence à trois 20 touches programmables 500 entrées d annuaire Auto-provision via TFTP/HTTP Mains-libres full-duplex IP ToS / Diffserv. Présence VLAN 802.1P/1Q Web management. First Communication Inc. Est développeur et constructeur de technologies avancées de télécommunications dans le domaine, par exemple, des terminaux IP SIP et des systèmes intercom. Terminals and Dedicated Applications 31 Terminaux et Applications Dédiées Thomson Telecom 46, quai Alphonse Le Gallo Boulogne cedex - France Phone: +33 (0) Contact: First Communication Inc. 2F, No1, Alley 9, Lane 45, Baosing RD., Sindian City, Taipei County 231, Taiwan Phone: ext ext 2300 Contact:

18 2 Analog Fax and Terminal IP Gateway Passerelle IP pour Fax et Terminal Analogique Analog Fax and Terminal IP Gateway Passerelle IP pour Fax et Terminal Analogique 2 Terminals and Dedicated Applications 32 Terminaux et Applications Dédiées MP11X/MP112 The Media Gateway product connects the Alcatel-Lucent OmniPCX product line over the IP Cloud with analog phones and faxes. AudioCodes analog media gateway product line supports a variety of enhanced features such as superior voice quality and T38 standard (MP112). Supports 2,4 or 8 analog FXS ports (2 FXS ports MP112) Maintains existing terminals and wiring infrastructure investment Tight integration with: Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise and Office. AudioCodes Ltd. Designs, develops and markets voice over packet media gateway technologies and systems for converged networks. The company is the key originator of the ITU G723.1 standard for the emerging voice over IP market. MP11X/MP112 Cette passerelle permet de connecter à la gamme Alcatel-Lucent OmniPCX des téléphones et fax analogiques à travers IP. La gamme apporte différentes fonctionnalités avancées tels qu une qualité supérieure de la voix et le standard T38 (MP112). Supporte 2, 4 ou 8 ports analogiques FXS (2 FXS ports MP112) Préserve l investissement existant en terminaux et en câblage Intégration étroite avec : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Office. AudioCodes Ltd. Conçoit, développe et commercialise des technologies et des systèmes de passerelles voix sur paquets pour les réseaux convergents. AudioCodes est l initiateur du standard ITU G723.1 concernant le marché émergeant de la voix sur IP. Mediatrix 2102/Mediatrix 4100 Series Are high-quality and cost efficient VoIP gateways ensuring either a local or remote IP connectivity for analog phones or faxes of the company. The Mediatrix 2102 connects up to 2 analog phones and/or faxes as well as a PC or a home router to a broadband modem. The Mediatrix 4100 Series connects up to 24 analog phones and/or faxes to a broadband modem or LAN. Carrier-grade voice quality Fax over IP support, including T.38 Protect legacy investments in PBX, key systems, analog phones, and faxes Interoperable with equipment from leading industry vendors. Mediatrix Develops and markets advanced VoIP access devices and VoIP gateways for the enterprise, SOHO, and IP markets, connecting legacy telephones, fax machines, PBX and key systems to an IP telephony network. Mediatrix 2102/Mediatrix 4100 Series Sont des passerelles VoIP de haute qualité et économiques assurant un connectivité IP locale ou distante à des postes ou fax analogiques de l'entreprise. Mediatrix 2102 connecte jusqu'à 2 téléphones et/ou télécopieurs analogiques ou PC ou routeur résidentiel à un modem large bande. La série Mediatrix 4100 connecte jusqu'à 24 téléphones et/ou télécopieurs analogiques à un modem large bande ou réseau local. Apportent une qualité de voix comparable à celle des opérateurs Supportent la télécopie sur IP, incluant T.38 Préservent les investissements dans les systèmes autocom/intercom et les téléphones/télécopieurs analogiques standards Sont interopérables avec les matériels des constructeurs du marché. Mediatrix Conçoit et commercialise des passerelles VoIP pour les marchés entreprise, SOHO et IP, permettant de connecter téléphones, télécopieurs et systèmes téléphoniques à un réseau de téléphonie IP. Terminals and Dedicated Applications 33 Terminaux et Applications Dédiées AudioCodes 1 Hayarden Street Airport City Lod Israel Phone: Contact: AudioCodes 3, avenue de la Source Bougival - France Phone: +33 (0) Contact: Mediatrix 4229 Garlock Street Sherbrooke Quebec - J1L 2C8 - Canada Phone: Contact: Mediatrix Mediatrix Telecom GmbH Sickingenstr Berlin - Germany Phone: +49 (0) Contact:

19 2 Analog Fax and Terminal IP Gateway Passerelle IP pour Fax et Terminal Analogique PC-based Operator Console Console Opérateur sur PC 2 Terminals and Dedicated Applications 34 Terminaux et Applications Dédiées The SAGEM FAX ATA 101S adaptor Connects analog devices on your corporate ToIP network. All of Sagem s FoIP expertise (T.38, fax pass-through ) has been integrated into the SAGEM FAX ATA 101S to convert T.30 analog signals into IP packets. SAGEM FAX ATA no need to change your devices nor habits. Send faxes rapidly the fastest ATA adaptor on the market (14.4 Kbps) Change your outlets, not your fax machine Seamless faxing without modifying your current habits Protect your analog fax machine investments Save on migration costs. Sagem Communications: Sagem Communications (SAFRAN Group) is a major player in the field of communications, having acquired international positions thanks to a high innovative potential. The Sagem products benefit from a particular awareness in the following activities: printing terminals, residential terminals, digital TV set-top boxes, systems, electronic metering For more information, visit the following Web Sites: and SAGEM FAX ATA 101S Est un boîtier permettant de connecter des équipements analogiques sur le réseau ToIP de votre entreprise. Tout le savoir faire de Sagem en FoIP (T.38, fax pass-through ) a été intégré dans le SAGEM FAX ATA 101S pour convertir le signal analogique d un fax T.30 en paquets IP. Avec SAGEM FAX ATA, gardez vos équipements et vos habitudes. Envoyer vos fax rapidement grâce au boîtier le plus rapide du marché (14,4 kbps) Changer de prises sans changer de fax Faxer en toute transparence sans changer vos habitudes Protéger les investissements déjà faits en fax analogique Economiser sur les coûts de migration. Sagem Communications Sagem Communications (Groupe SAFRAN) est un acteur majeur dans les domaines de la communication, ayant acquis des positions mondiales grâce à un fort potentiel d'innovation. Les produits Sagem s'illustrent en particulier dans les activités suivantes : terminaux d'impression, terminaux résidentiels, décodeurs de TV numérique, systèmes, comptage électronique... Pour plus d'informations, visitez les sites Web : et CallStream Is a Windows based operator s console solution designed to enhance levels of customer service by providing the operator with extensive on-screen information and various call processing and internal communication tools. CallStream may be integrated with Microsoft Outlook and optionally offers a reports module, call recording on demand and a contact pop-up feature for extension owners. Identifies origin of incoming calls allowing personalized client attention Busy Lamp Field provides real time extension status and extension owner availability with automatic data incorporation and text messages may be sent to extension owners without changing program Integration with Microsoft Outlook Contact data and call notes popped on extension owner s PC Call recording on demand. Europe, Latin America JUSAN Is one of the European market leaders in voice mail, call accounting solutions and CTI applications for private telephone exchanges, with more than 25 years experience in the telecommunications sector. CallStream Est une console opérateur sur PC conçue pour optimiser la gestion des appels entrants et la qualité du service client. Grâce à un ensemble d outils graphiques et l intégration à Microsoft Outlook, CallStream permet un traitement rapide et intuitif des appels. Une prestation de type remontée de fiches, un module de statistiques avec historiques des appels et une fonction d enregistrement des communications sont également disponibles. Identification des appels entrants permettant une attention personnalisée Busy Lamp Field pour visualiser en temps réel l état du poste et la disponibilité de son propriétaire Intégration d outils complémentaires facilitant l envoi d s, SMS et Chat Fiches clients et notes automatiquement affichées sur PC du propriétaire du poste Intégration avec Microsoft Outlook Enregistrement des communications à la demande. Europe, Amérique Latine JUSAN Figure parmi les leaders européens en matière de serveurs vocaux et de solutions de taxation téléphonique pour PABX et applications CTI avec plus de 25 années d expérience dans le secteur des télécommunications. Terminals and Dedicated Applications 35 Terminaux et Applications Dédiées Sagem-Interstar Inc. North America & Asia Sales Office 455 Fenelon Blvd. - Suite 112 Montreal (Dorval) Quebec H9S 5T8 - Canada Phone: Toll-free US/Canada: Fax: Contact: Sagem Communications EMEA & Asia Sales Office Le Ponant de Paris - 27, rue Leblanc Paris - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Contact: JUSAN Calle Vivero, Madrid - Spain Phone: Contact:

20 2 Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant Blind Operator Console Console pour Opérateur Non-Voyant 2 Terminals and Dedicated Applications 36 Terminaux et Applications Dédiées Iris Pupibraille Blind operator console with 40 characters and braille keyboard or pc keyboard. Connected on the CTI interface of a 4035 phone, is compatible with an and Office. It allows the user to read in braille all information displayed on the phone (LCD text line, bicolor leds and LCD icons). From the braille device the user is able to simulate all the keys of the 4035 phone. Iris pupibraille is also a braille-note with word processing, data sheet, Web browser, , contact, planning and others applications. Ease of use allowing total autonomy of the blind operator Efficient equipment allowing good productivity Plug and play device Software upgrade available from internet Hotline and speedy maintenance backing. Eurobraille Established in 1980, eurobraille is today a leading French manufacturer of braille electronic equipment. In partnership with leading telephone equipment manufacturers, such as Alcatel-Lucent, Eurobraille has developed a range of consoles dedicated to the blind telephone operator. Eurobraille also carries out it s own software development, as well as extensive analysis of the visually impaired persons job role, in order to assess their integration within the business. Iris Pupibraille Console pour opérateur aveugle de 40 caractères, équipée d un clavier Braille ou d un clavier azerty. Se connecte à la carte CTI d un poste 4035, est compatible avec Alcatel OmniPCX Enterprise et Office. Permet de lire en braille toutes les informations affichées sur le poste (ligne de texte LCD, led bicolore et icônes LCD) et de simuler l appui sur toutes les touches du poste. Iris pupibraille est aussi un bloc-note braille avec un traitement de texte, tableur, navigateur Web, messagerie ( ), contact, agenda... Facilité d utilisation permettant l autonomie totale de l opérateur non-voyant Equipement efficace permettant une productivité maximale Connexion directe par l interface CTI, Mise à jour logiciel disponible via Internet Support hotline et maintenance ultra-rapide. Eurobraille Premier fabricant français d équipement électronique braille, a développé depuis 1980 une gamme de consoles pour opérateurs téléphoniques non-voyants en partenariat avec les meilleurs équipementiers téléphoniques comme Alcatel-Lucent. Eurobraille réalise également ses propres développements logiciels et se charge, après analyse du poste de travail, de l insertion de la personne non-voyante. Vbtel 20 Famous Desk Braille, connected through CTI card of 4035 Phone, makes it possible to read on 20 cells Braille the information posted on the LCD of the phone, to number and activate the contextual keys directly since the Braille desk. Low cost Direct connection through CTI Compatible with Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise and Office Five languages available (English, French, German, Spanish, Italian). United Vision (Technibraille - Handialog) Company specialized since 1988 in hardware and software solutions for blind or partially sighted operator, United Vision provide a lot of working stations adapted to the Alcatel solutions, on PC under Windows connected directly to a PBX. Alcate-Lucent OmniPCX Office Vbtel 20 Pupitre Braille Perkins, via carte CTI des postes 4035, permet de lire sur 20 caractères braille les informations affichées sur le LCD du poste, de numéroter et activer les touches contextuelles depuis le pupitre Braille. Faible coût Connexion directe via l'interface CTI du poste Alcatel 4035 Compatible avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et Office Cinq langues disponibles (Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Italien). United Vision (Technibraille - Handialog) Société spécialisée depuis 1988 en solutions matérielles et logicielles pour déficients visuels, United Vision réalise des postes de travail adaptés à l environnement de travail, sur PC sous Windows connecté à un PABX. Terminals and Dedicated Applications 37 Terminaux et Applications Dédiées Eurobraille 134/140, rue d Aubervilliers Paris - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Contact : Jean Laurens United Vision 4, rue Léon Blum, Palaiseau - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Website: Contact: Renaud Lemaire United Vision 4, rue Léon Blum - ZAE les Glaises Palaiseau - France Phone: +33 (0) Fax: +33 (0) Contact: Renaud Lemaire Eurobraille , rue d Aubervilliers Paris - France Phone: +33 (0) Website: Contact: Jean Laurens

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