Livret d accueil SERVICE AIDE A DOMICILE

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1 Janvier 2012 N Agrément : SAP SERVICE AIDE A DOMICILE NOS PRESTATIONS Soutien à domicile Portage de repas Télé - assistance Bus des montagnes Mobiplus Avenue de la Libération SAINT GEORGES DE MONS Tél.: Fax: Messagerie: cias-manzat-communaute@orange.fr LA/AD/12.1

2 CHARTE DES DROITS ET LIBERTÉS DE LA PERSONNE AGEES DEPENDANTES Fondation Nationale de Gérontologie _ Ministère de l'emploi et de la Solidarité 1997 La vieillesse est une étape de l'existence pendant laquelle chacun doit pouvoir poursuivre son épanouissement. La plupart des personnes âgées resteront autonomes et lucides jusqu'au dernier moment de leur vie. L'apparition de la dépendance, quand elle survient, se fait à un âge de plus en plus tardif. Cette dépendance peut être due à l'altération de fonctions physiques et/ou à l'altération de fonctions mentales. Même dépendantes, les personnes âgées doivent continuer à exercer leurs droits, leurs devoirs et leur liberté de citoyens. Elles doivent aussi garder leur place dans la cité, au contact des autres générations dans le respect de leurs différences. Cette Charte a pour objectif de reconnaître la dignité de la personne âgée devenue dépendante et de préserver ses droits. ARTICLE I - CHOIX DE VIE Toute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie. Elle doit pouvoir profiter de l'autonomie permise par ses capacités physiques et mentales, même au prix d'un certain risque. Il faut l'informer de ce risque et en prévenir l'entourage. La famille et les intervenants doivent respecter le plus possible son désir profond. ARTICLE II - DOMICILE ET ENVIRONNEMENT Le lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins. La personne âgée dépendante ou à autonomie réduite réside le plus souvent dans son domicile personnel. Des aménagements doivent être proposés pour lui permettre de rester chez elle. Lorsque le soutien au domicile atteint ses limites, la personne âgée dépendante peut choisir de vivre dans une institution ou une famille d'accueil qui deviendra son nouveau domicile. Un handicap mental rend souvent impossible la poursuite de la vie au domicile. Dans ce cas l'indication et le choix du lieu d'accueil doivent être évalués avec la personne et avec ses proches. Ce choix doit rechercher la solution la mieux adaptée au cas individuel de la personne malade. Son confort moral et physique, sa qualité de vie, doivent être l'objectif constant, quelle que soit la structure d'accueil. L'architecture des établissements doit être conçue pour répondre aux besoins de la vie privée. L'espace doit être organisé pour favoriser l'accessibilité, l'orientation, les déplacements et garantir les meilleures conditions de sécurité. ARTICLE III - UNE VIE SOCIALE MALGRE LES HANDICAPS Toute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société. Les urbanistes doivent prendre en compte le vieillissement de la population pour l'aménagement de la cité. Les lieux publics et les transports en commun doivent être aménagés pour être accessibles aux personnes âgées, ainsi qu'à tout handicapé et faciliter leur participation à la vie sociale et culturelle. La vie quotidienne doit prendre en compte le rythme et les difficultés des personnes âgées dépendantes, que ce soit en institution ou au domicile. Toute personne âgée doit être informée de façon claire et précise sur ses droits sociaux et sur l'évolution de la législation qui la concerne. ARTICLE IV - PRESENCE ET ROLE DES PROCHES Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes. Le rôle des familles, qui entourent de leurs soins leurs parents âgés dépendants à domicile, doit être reconnu. Ces familles doivent être soutenues dans leurs tâches notamment sur le plan psychologique. Dans les institutions, la coopération des proches à la qualité de vie doit être encouragée et facilitée. En cas d'absence ou de défaillance des proches, c'est au personnel et aux bénévoles de les suppléer. Une personne âgée doit être protégée des actions visant à la séparer d'un tiers avec qui, de façon mutuellement consentie, elle entretient ou souhaite avoir une relation intime. La vie affective existe toujours, la vie sexuelle se maintient souvent au grand âge, il faut les respecter. ARTICLE V - PATRIMOINE ET REVENUS Toute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. Elle doit pouvoir en disposer conformément à ses désirs, sous réserve d'une protection légale, en cas de dépendance psychique. Il est indispensable que les ressources d'une personne âgée soient complétées lorsqu'elles ne lui permettent pas d'assumer le coût des handicaps. ARTICLE VI - VALORISATION DE L'ACTIVITE Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités. Des besoins d'expression et des capacités d'accomplissement persistent, même chez des personnes âgées qui ont un affaiblissement intellectuel sévère. Développer des centres d'intérêt évite la sensation de dévalorisation et d'inutilité. La participation volontaire des réalisations diversifiées et valorisantes (familiales, mais aussi sociales, économiques, artistiques, culturelles, associatives, ludiques, etc.) doit être favorisée. L'activité ne doit pas être une animation stéréotypée, mais doit permettre l'expression des aspirations de chaque personne âgée. Une personne âgée mentalement déficitaire doit pouvoir participer à des activités adaptées. Les activités infantilisantes ou dévalorisantes sont à rejeter. ARTICLE VII - LIBERTE DE CONSCIENCE ET PRATIQUE RELIGIEUSE Toute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix. Chaque établissement doit disposer d'un local d'accès aisé, pouvant servir de lieu de culte, et permettre la visite des représentants des diverses religions. Les rites et usages religieux s'accomplissent dans le respect mutuel. ARTICLE VIII - PRESERVER L'AUTONOMIE ET PREVENIR La prévention de la dépendance est une nécessité pour l'individu qui vieillit. La vieillesse est un état physiologique qui n'appelle pas en soi de médicalisation. La dépendance physique ou psychique résulte d'états pathologiques, dont certains peuvent être prévenus ou traités. Une démarche médicale préventive se justifie donc, chaque fois que son efficacité est démontrée. Les moyens de prévention doivent faire l'objet d'une information claire et objective du public, en particulier des personnes âgées, et être accessibles à tous. ARTICLE IX - DROIT AUX SOINS Toute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles. Aucune personne âgée ne doit être considérée comme un objet passif de soins, que ce soit au domicile, en institution ou à l'hôpital. L'accès aux soins doit se faire en temps utile en fonction du cas personnel de chaque malade et non d'une discrimination par l'âge. Les soins comprennent tous les actes médicaux et paramédicaux qui permettent la guérison chaque fois que cet objectif peut être atteint. Les soins visent aussi à rééduquer les fonctions et compenser les handicaps. Ils s'appliquent à améliorer la qualité de vie en soulageant la douleur, à maintenir la lucidité et le confort du malade, en réaménageant espoirs et projets. L'hôpital doit donc disposer des compétences et des moyens d'assurer sa mission de service public auprès des personnes âgées malades. Les institutions d'accueil doivent disposer des locaux et des compétences nécessaires à la prise en charge des personnes âgées dépendantes, en particulier dépendantes psychiques. Les délais administratifs abusifs qui retardent l'entrée dans l'institution choisie doivent être abolis. La tarification des soins doit être déterminée en fonction des besoins de la personne âgée dépendante, et non de la nature du service ou de l'établissement qui la prend en charge. ARTICLE X - QUALIFICATION DES INTERVENANTS Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant. Une formation spécifique en gérontologie doit être dispensée à tous ceux qui ont une activité professionnelle qui concerne les personnes âgées. Cette formation doit être initiale et continue, elle concerne en particulier, mais non exclusivement, tous les corps de métier de la santé. Ces intervenants doivent bénéficier d'une analyse des attitudes, des pratiques et d'un soutien psychologique. ARTICLE XI - RESPECT DE LA FIN DE VIE Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille. Certes, les affections sévères et les affections mortelles ne doivent pas être confondues : le renoncement thérapeutique chez une personne curable constitue un risque aussi inacceptable que celui d'un acharnement thérapeutique injustifié. Mais, lorsque la mort approche, la personne âgée doit être entourée de soins et d'attentions adaptés à son état. Le refus de l'acharnement ne signifie pas un abandon des soins mais doit, au contraire, se traduire par un accompagnement qui veille à combattre efficacement toute douleur physique et à prendre en charge la douleur morale. La personne âgée doit pouvoir terminer sa vie naturellement et confortablement, entourée de ses proches, dans le respect de ses convictions et en tenant compte de ses avis. Que la mort ait lieu au domicile, à l'hôpital ou en institution, le personnel doit être formé aux aspects techniques et relationnels de l'accompagnement des personnes âgées et de leur famille avant et après le décès. ARTICLE XII - LA RECHERCHE : UNE PRIORITE ET UN DEVOIR La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité. Seule la recherche peut permettre une meilleure connaissance des déficiences et des maladies liées à l'âge et faciliter leur prévention. Une telle recherche implique aussi bien les disciplines biomédicales et de santé publique, que les sciences humaines et les sciences économiques. Le développement d'une recherche gérontologique peut à la fois améliorer la qualité de vie des personnes âgées dépendantes, diminuer leurs souffrances et les coûts de leur prise en charge. Il y a un devoir de recherche sur le fléau que représentent les dépendances associées au grand âge. Il y a un droit pour tous ceux qui en sont ou en seront frappés à bénéficier des progrès de la recherche. ARTICLE XIII - EXERCICE DES DROITS ET PROTECTION JURIDIQUE DE LA PERSONNE Toute personne en situation de dépendance devrait voir protégés non seulement ses biens mais aussi sa personne. Ceux qui initient ou qui appliquent une mesure de protection ont le devoir d'évaluer ses conséquences affectives et sociales. L'exercice effectif de la totalité de leurs droits civiques doit être assuré aux personnes âgées y compris le droit de vote, en l'absence de tutelle. La sécurité physique et morale contre toutes agressions et maltraitances doit être sauvegardée. Lors de l'entrée en institution privée ou publique ou d'un placement dans une famille d'accueil, les conditions de résidence doivent être garanties par un contrat explicite, la personne âgée dépendante peut avoir recours au conseil de son choix. Tout changement de lieu de résidence ou même de chambre doit faire l'objet d'une concertation avec l'intéressé. Lors de la mise en oeuvre des protections prévues par le Code Civil (sauvegarde de justice, curatelle ou tutelle), il faut considérer avec attention que : le besoin de protection n'est pas forcément total, ni définitif ; la personne âgée dépendante protégée doit pouvoir continuer à donner son avis chaque fois que cela est nécessaire et possible ; la dépendance psychique n'exclut pas que la personne âgée puisse exprimer des orientations de vie et doit toujours être informée des actes effectués en son nom. ARTICLE XIV - L'INFORMATION, MEILLEUR MOYEN DE LUTTE CONTRE L'EXCLUSION L'ensemble de la population doit être informé des difficultés qu'éprouvent les personnes âgées dépendantes. Cette information doit être la plus large possible. L'ignorance aboutit trop souvent à une exclusion qui ne prend pas en compte les capacités restantes ni les désirs de la personne. L'exclusion peut résulter aussi bien d'une surprotection infantilisante que d'un rejet ou d'un refus de la réponse aux besoins. L'information concerne aussi les actions immédiates possibles. L'éventail des services et institutions capables de répondre aux besoins des personnes âgées dépendantes est trop souvent méconnu, même des professionnels. Faire toucher du doigt la réalité du problème et sa complexité peut être une puissante action de prévention vis-à-vis de l'exclusion des personnes âgées dépendantes et peut éviter un réflexe démissionnaire de leur part. Lorsqu'il sera admis par tous que les personnes âgées dépendantes ont droit au respect absolu de leur liberté d'adulte et de leur dignité d'être humain, cette charte sera appliquée dans son esprit.

3 Préambule L e Centre Intercommunal d Action Social (CIAS) est un établissement public local qui a pour but de développer et d améliorer la politique d action sociale sur le territoire de Manzat Communauté. Les problèmes d insécurité et d isolement deviennent un enjeu majeur dans notre société, tant sur le plan social qu économique, d autant plus à la campagne. Il n y a pas seulement que les personnes âgées concernées mais également les personnes handicapées ou momentanément en difficulté pour accomplir certaines actes quotidiens. Notre objectif est d améliorer la qualité de vie, de veiller au confort physique et moral des personnes aidées, tout en préservant le mieux possible leurs droits et libertés. Pour vous éviter tout souci lors de l emploi direct des aides à domicile, le CIAS de Manzat Communauté vous simplifie les démarches en présélectionnant les personnes (selon notamment les critères de compétence, de ponctualité, de qualité de contact, de capacité d adaptation). Il les emploie à votre place et assure sous sa responsabilité la qualité de service, un encadrement professionnel, la formation continue des agents, les remplacements, ainsi que le respect des règles professionnelles et déontologiques. Au-delà de simples prestations de ménage, nous vous apportons une complémentarité avec d autres prestations à domicile (portage de repas à domicile, télé assistance, Bus des montagnes, Mobiplus), en coordination étroite avec des partenaires sociaux (Conseil Général, CAF ). Nous tenons à respecter notre démarche «qualité», au travers d une enquête annuelle de satisfaction, la disponibilité de notre service administratif et la rapidité dans le traitement des réclamations. Restant entièrement à votre écoute, nous espérons que les dispositifs mis en place facilitent votre vie quotidienne et nous permettent de poursuivre l amélioration du service. Notre service s engage à mettre en œuvre l ensemble des moyens matériels et humains, au niveau de ses interventions individualisées et du suivi administratif de votre dossier, pour vous apporter la réponse à vos besoins.

4 Présentation générale CIAS DE MANZAT COMMUNAUTE Depuis le 1er janvier 2010, le CIAS de Manzat Communauté gère l action sociale : Soutien à domicile, Portage de repas à domicile, Télé - assistance, Bus des montagnes, Mobiplus SERVICE AIDE A DOMICILE Le service d aide à domicile du CIAS de Manzat Communauté met à la disposition des retraités, des personnes handicapés, isolées ou momentanément dépendantes, une prestation matérielle mais aussi un soutien moral, adaptés à leur état de santé, leur âge et leur handicap. Zone d intervention Ce service est organisé sur le territoire de Manzat Communauté : Manzat, Loubeyrat, Saint Georges de Mons, Les Ancizes-Comps, Queuille, Vitrac, Saint Angel, Charbonnières-Les-Vieilles. Nous intervenons également à Charbonnières-Les- Varennes, par convention. L agrément qualité a été renouvelé le 23 décembre 2011, la preuve de notre engagement à votre égard. Notre équipe Placé sous l autorité de Jean-Marie MOUCHARD, Président et de Anne FREJAT, Directrice des services, le service est géré par une Coordonnatrice, Corinne LOUIS. Notre secrétariat, basé Avenue de la Libération à Saint Georges de Mons, vous accueille Du lundi au vendredi, de 8 heures à 12 heures et de 13 heures 30 à 17 heures 30 Le samedi, de 9 heures à 11 heures Pour - Vous accueillir, vous informer et vous orienter vers le bon interlocuteur, - Evaluer vos besoins et étudier la possibilité de demander une prise en charge, - Vous proposer les solutions adaptées à votre situation, - Etablir un devis. Votre prise en charge à domicile est assurée par une équipe de professionnels expérimentés et qualifiés pour répondre à votre situation particulière. De plus, le personnel bénéficie de formations régulières pour réactualiser ses connaissances et s adapter aux spécificités de la profession afin d assurer votre sécurité. Nos objectifs : Permettre aux bénéficiaires de bien vivre dans leur cadre familial; Etre à l écoute de tous ceux qui ont besoin d aide et proposer des solutions rendant possible le maintien à domicile; Apporter à domicile une aide matérielle et un soutien moral aux personnes aidées, préserver et stimuler leur autonomie; Maintenir le lien social afin de lutter contre l isolement; Participer à la prévention des risques domestiques et mettre en place des règles d hygiène (fourniture de gants et d une blouse aux aides à domicile); Améliorer la qualité du service rendu.

5 NOTRE EQUIPE ET SES MISSIONS Une équipe d une cinquantaine d aides à domicile professionnelles intervient auprès d environ 300 personnes, 7 jours sur 7, et les accompagnent dans la réalisation des tâches de ménage quotidiennes, l aide à la toilette, leur apportent un soutien moral... Nos prestations toutes les personnes à la retraite, les personnes en situation de handicap ou en difficulté momentanée (sortie d hospitalisation, de rééducation ), les familles ayant besoin d un appui dans leurs tâches quotidiennes (sortie de maternité, ne voulant pas avoir le souci de démarches administratives découlant de leur rôle d employeur ). Aides aux actes essentiels et dans aux activités ordinaires de la vie quotidienne Entretien du logement et travaux ménagers, Entretien courant du linge et des vêtements (lessive et repassage), Réalisation des courses sans transport des usagers (petites courses alimentaires), Préparation des repas, Aide à la personne : aide à la toilette sans soins médicaux, aide à l habillage, au déshabillage, à l alimentation, au lever, au coucher et aux déplacements, Petits travaux de jardinage (rempotage, plantes ). Accompagnement à la promenade des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (sans transport des usagers), Aides dans les activités sociales et relationnelles Stimulation dans les relations sociales, Accompagnement dans les activités de loisirs, Aide à la gestion du courrier et aux démarches administratives. Veuillez prêter votre attention, l aide à domicile ne peut pas Transporter les personnes dans son véhicule, Préparer les médicaments et réaliser tout acte relevant d une prescription médicale, Réaliser des «gros» travaux comme des nettoyages de caves, lessivage de plafond ou de murs,... Intervenir en l absence du bénéficiaire. FORMALITES : Pour constituer le dossier, merci de nous contacter au MODALITES D INTERVENTION (1) Les horaires d intervention sont compris entre 7 heures et 20 heures, du lundi au dimanche, y compris les jours fériés. Lors de la première rencontre, la Coordinatrice du service déterminera avec vous les interventions et les horaires souhaités. Elle prendra notes de votre environnement ainsi que d vos habitudes et du matériel existant afin de désigner un profil au plus près de vos attentes et habitant dans votre secteur géographique. Le planning est établi en fonction de vos besoins, mais aussi en fonction des disponibilités des agents. En cas d absence de l aide à domicile (maladies, congés annuels et autres absences), nous assurons des remplacements garantissant la continuité du service. Vous en serez prévenu à l avance et pourrez refuser la proposition. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de limiter ce dérangement.

6 MODALITES D INTERVENTION (2) A chaque passage de l aide à domicile, vous devrez signer une feuille de présence, en indiquant l heure d arrivée et de départ. Ce document, dont une copie vous sera remise à chaque fin de mois, permettra d établir la facturation. Un cahier de liaison vous sera remis pour que vous précisiez ce que vous attendez du service. Il servira de lien de communication et de coordination entre l aide à domicile et sa remplaçante, ou encore avec la famille et d autres intervenants (médecin, infirmier, kiné...). La personne aidée est libre de modifier ou d arrêter le contrat, selon sa situation et/ou ses besoins, à condition de respecter un préavis de 15 jours. En cas d absence de votre part, il est souhaitable de nous prévenir 48 heures à l avance (sauf cas de force majeure). A défaut, nous serons obligés de vous facturer la prestation. Pour le bon fonctionnement du service, il vous est demandé de mettre à disposition de votre aide à domicile le matériel adéquats dont elle a besoin pour l exécution de ses tâches. En cas d insatisfaction, vous pouvez formuler vos réclamations par écrit ou par appel téléphonique à notre service, nous efforçons de vous fournir une solution dans les plus brefs délais. Souscrit à l Assurance Responsabilité Civile, le service prend en charge des dommages que peut causer l aide à domicile dans le cadre de son travail. Une déclaration écrite ainsi qu un devis y sont nécessaires. LES TARIFS Le coût horaire d intervention horaire en vigueur établit par la Caisse Nationale Assurance Vieillesse DOSSIER D AIDE Sans prise en charge Avec prise en charge Caisses de Retraite Avec prise en charge Conseil Général (APA) Semaine 10 jusqu à 30 heures 12 au-delà Dimanche 19, Pas d intervention du CIAS 18,92 19,40 Le CIAS peut vous aider à constituer votre demande de prise en charge en fonction de votre situation. 1. L Allocation Personnalisée de l Autonomie (APA) : l aide mise en place par le Conseil Général pour les personnes âgées de 60 ans et plus et en perte d autonomie. Si vous faites partie du niveau de dépendance de GIR 1 à 4, un plan d aide vous sera proposé, indiquant le nombre d heures attribuées 2. Le financement de la Caisse de Retraite, sous conditions de ressources, est réservé à des personnes à la retraite dont la situation motive une intervention en raison de leur grand âge, d une situation sociale particulière précaire ou des difficultés à accomplir certains actes quotidiens. 3. Les personnes à faibles revenus dont les ressources ne dépassent pas un plafond défini et ne pouvant relever des aides ci-dessus, peuvent faire la demande d aide sociale auprès de la Mairie ou du CCAS de votre domicile. 4. La Prestation Compensatrice du Handicap (PCH) du Conseil Général, est versée, sans condition de ressources, à toute personne âgée de 20 à 60 ans et ayant une difficulté absolue à la réalisation d une activité essentielle de la vie quotidienne, ou une difficulté grave pour au moins deux activités. 5. Les personnes non retraitées justifiant d une sortie d hôpital ou d un traitement nécessitant une aide à domicile, peuvent contacter leur Caisse d assurance maladie complémentaires ou leur mutuelle. 6. Les personnes redevables de l impôt sur le revenu peuvent bénéficier d avantages sous formes de réduction fiscale ou de crédit d impôt sur les prestations effectuées, qui représentent 50% du montant des dépenses annuelles, dans la limite d un plafond annuel fixé par la loi des finances. 7. Certains autres financements potentiels sont possibles : la Caisse des Allocations Familiales (CAF), la CPAM, d autres Assurances. CIAS

7 Ce service d adresse exclusivement aux personnes retraitées, les personnes en situation d handicap ou en difficulté momentanée (sortie d hospitalisation ), lors que la préparation quotidienne de repas vous est difficile. Le service de portage de repas à domicile en liaison froide répond aujourd hui à la demande de plus d une centaine de personnes sur l ensemble de la communauté de communes : Plateau repas : deux à quatre choix : Un potage Une entrée Une viande ou poisson Légume vert ou féculent Fromage Dessert Pain Les repas de midi et soir à réchauffer sont préparés par l entreprise SOGIREST, Le conditionnement du repas dans les barquettes alimentaires jetables et étiquetées permet de conserver de 1 à 2 jours au réfrigérateur, Les repas sont livrés tous les jours (le jeudi vous sont livrés les repas du jeudi et du vendredi, les repas du week-end sont livrés le vendredi), Vous pouvez commander par des grilles de menus qui vous sont remises tous les 15 jours. NOTRE EQUIPE ET SES MISSIONS Nous vous proposons un service de portage de repas de midi complet et équilibré 7jours/7, même les jours fériés. Nous définissons avec vous les besoins en respectant votre régime alimentaire particulier (sans sel, sans sauce, diabétique), le nombre de repas à livrer et l heure de passage, Il est possible de modifier la fréquence du portage en appelant le service au moins 48 heures à l avance. LES TARIFS : varient en fonction de vos revenus FORMALITES Pour constituer le dossier, merci de nous apporter Avis d imposition en cours AIDE FINANCIERE Les personnes redevables de l impôt sur le revenu peuvent bénéficier d avantages sous formes de réduction fiscale ou de crédit d impôt sur les prestations effectuées, qui représente 50% du montant de vos dépenses annuelles, dans la limite d un plafond annuel fixé par la loi des finances. REVENU IMPOSABLE /personne/mois TARIF H.T Inférieur à 625 5,02 De 626 à 750 5,73 De 751 à 875 6,45 De 876 à ,16 De 1001 à ,86 De 1126 à ,55 De 1251 à ,24 Supérieur à ,57 CIAS siège CIAS antenne St-Georges

8 Personnes âgées isolées de plus de 65 ans (ou 60 ans pour les personnes inaptes au travail), Personnes reconnues handicapées à plus de 80%. Lors que vous vivez seul(e) à domicile, en cas de besoin d une urgence médicale, vous pouvez entrer en contact avec le CODIS - SAMU 24H/24 et 7jours/7, grâce à un médaillon-émetteur. A travers ce dispositif, le Conseil Général du Puy de Dôme apporte une solution concrète et efficace à toute personne âgée souhaitant continuer à vivre chez elle en autonomie. Ce système d assistance à distance rassure les familles qui savent qu au moindre problème leur proche peut entrer en contact avec un sapeur pompier du CODIS et/ou un médecin du SAMU. Aujourd hui, au bout de 20 ans d existence, le service a permis à 3100 seniors du département Puy de Dôme de bénéficier de la télé assistance (octobre 2010). MODALITES DE FONCTIONNEMENT Les matériels nécessaires : Une prise électrique et une prise téléphonique suffisent pour l installation Le dossier d abonnement doit être rempli. La validation de la demande est d abord effectuée par le Maire ou le Président du CIAS, avant d être instruit par le Conseil Général. L installation du transmetteur est effectuée par les sapeurs pompiers, dans les 8 jours après réception de votre dossier. En cas de chute, de malaise, d urgence médicale, il vous suffit de déclencher l appel à l aide d une simple pression sur le transmetteur pour entrer en liaison avec des professionnels de l intervention d urgence proche de chez vous et obtenir immédiatement une réponse appropriée. Si vous ne pouvez pas parler, des secours seront automatiquement envoyés à votre domicile. La sécurité du dispositif repose sur une vérification automatique du transmetteur tous les cinq jours. De plus, un sapeur pompier vous rendra visite régulièrement. LES TARIFS L installation du transmetteur est gratuite, grâce à un partenariat avec le Conseil Général. La redevance mensuelle est calculée en fonction de vos revenus et se situe pour les bénéficiaires entre 5,60 et 32,30 par mois (octobre 2010) DOSSIER D AIDE La participation financière peut être prise en compte dans le plan d aide de maintien à domicile de l APA (Aide Personnalisé d Autonomie). Nous pouvons vous aider dans ces démarches. CIAS ou Mairie de votre résidence

9 Le Conseil Général du Puy de Dôme a créé deux dispositifs de transport afin de vous offrir plus de mobilité et de liberté pour vos déplacements personnels et professionnels. Le service s adresse à tous les habitants de Manzat Communauté, sans condition d âge. MODALITES DE FONCTIONNEMENT Un voyage mensuel est organisé chaque 2 ème jeudi du mois pour le trajet entre les Ancizes-Comps et la gare routière de Clermont Ferrand, via Riom L inscription est nécessaire avant 12 heures le mardi précédent le voyage. ALLER 12h30 Ancizes-Comps 12h35 Saint Georges de Mons Queuille (nouveau arrêt) 12h40 Vitrac 12h45 La Vareille 12h50 Manzat 12h55 Charbonnières les Vieilles 13h05 Loubeyrat 13h15 Charbonnière les Varennes 13h20 Paugnat Riom Gare de Clermont Ferrand RETOUR Départ de la gare routière de Clermont Ferrand à 18h En plus de ces trajets réguliers mensuels, cinq voyages à thème sont organisés au cours d année, à titre indicatif : Foire de Cournon, Manoir de Veygoux, Festival des Aînés, marché de Noël, etc. LES TARIFS Le coût pour les trajets mensuels 2 en trajet simple 3 pour un aller - retour CIAS Retraités de plus de 60 ans, pour tout déplacement (coiffeur, médecin, courses, visites familiales ou amicales, accès au bus des Montagnes, ), Demandeurs d emploi en insertion professionnelle, bénéficiaires du RSA ou jeunes accompagnés par la Permanence d Accueil, d Information et d Orientation (PAIO), pour accéder à un entretien d embauche, une entrée en formation qualifiante, un stage ou une reprise d activité professionnelles. MODALITES DE FONCTIONNEMENT Un formulaire de demande d attribution est à remplir. Sous certaines conditions, l aide sera attribuée sous forme d un carnet de 24 chèques de 3 avec lesquels vous pouvez payer vos trajets auprès Des taxis partenaires du dispositif (la liste est disponible au CIAS). Le transporteur du réseau TRANSDÔME CIAS Circonscription d action sociale