MEMENTO CITROËN Multicity Connect. Document confidentiel réservé à la force de vente

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1 MEMENTO CITROËN Multicity Connect Document confidentiel réservé à la force de vente

2 LE POSITIONNEMENT PRODUIT CITROËN Multicity Connect constitue une nouvelle offre de services innovants embarqués, qui s inscrit dans la signature de la marque «CRÉATIVE TECHNOLOGIE». La nouvelle offre CITROËN Multicity Connect s impose comme une évolution naturelle et évidente de l automobile vers toujours plus de technologie embarquée. Spécialement conçu pour l automobile, CITROËN Multicity Connect rassemble de nombreuses applications pour offrir des services d exception auxquels la tablette tactile 7 permet d accéder en toute simplicité et en toute sécurité. Il se connecte au réseau 3G et donne accès à un ensemble d applications. Le service est proposé dans un premier temps sur l ensemble de la gamme du nouveau CITROËN C4 Picasso. 2

3 CITROËN Multicity Connect est une offre de services connectés qui : > Exploite la géo-localisation du véhicule (recherche à proximité du véhicule, etc ) > Exploite les indicateurs de bord du véhicule (vitesse, kilométrage, niveau d essence) > Facilite les déplacements grâce à des services pratiques dont l ergonomie a été adaptée à l usage automobile > Enrichit l expérience de conduite CITROËN Multicity Connect s impose comme un compromis innovant entre le GPS et les tablettes multimédia. CITROËN Multicity Connect, ROULER CONNECTÉ EN TOUTE SÉCURITÉ 3

4 L OFFRE DE SERVICES CITROËN MULTICITY CONNECT DU NOUVEAU CITROËN C4 PICASSO CITROËN Multicity Connect est une offre pensée depuis l origine pour être complètement intégrée au véhicule. Au-delà de la véritable avancée ergonomique que représente la taille et la place de l écran tactile dans le poste de conduite, CITROËN a fait preuve d une vraie exigence en matière de compatibilité des applications à l environnement automobile. L'offre de services CITROËN Multicity Connect permet, via une connexion par clé 3G dédiée, d'accéder à un portail de 12 applications accessibles en toute simplicité sur la tablette tactile 7. Sur l écran, la «vue conduite» affiche simultanément 4 applications des plus essentielles : carburant, Coyote, Michelin Voyage et Michelin Trafic. Liste des 12 applications disponibles : Coyote Series Michelin Trafic Trip Advisor Carburant Pages Jaunes MyCitroën Guide Michelin Michelin Voyage Parking Météo DisMoiOù ViaMichelin 4

5 L OFFRE DE SERVICES CITROËN MULTICITY CONNECT DU NOUVEAU CITROËN C4 PICASSO ENRICHISSEZ ET PERSONNALISEZ VOTRE EXPERIENCE DE CONDUITE AVEC DE NOUVELLES APPLICATIONS DISPONIBLES DANS LE STORE D APPLICATIONS* Grâce à son Store évolutif, CITROËN Multicity Connect permet de télécharger d autres applications et de personnaliser le portail du service. Parmi les applications disponibles dans le Store au lancement : Facebook Jeux* Utilitaires* Total Wikipedia* Mails* En complément, un portail web dédié dans MyCitroën pour gérer et personnaliser son offre est mis en place. Il permet de réaliser plusieurs opérations : > Achat d applications en ligne via un store > Renouvellement du service (abonnement annuel) > Achat du service sans la clé (réservé aux véhicules d occasion) > Configuration du portail d applications > Gestion de son compte et de ses factures * non accessible en roulant 5

6 LES PRINCIPALES APPLICATIONS DE CITROËN Multicity Connect SE DÉPLACER EN TOUTE SÉCURITÉ PROFITER DES CONSEILS DU PLUS GRAND SITE DE VOYAGE AU MONDE Cette application est un assistant d aide à la conduite embarqué permettant de communiquer en temps réel à son utilisateur des informations routières: > Zones de danger > Radars fixes et mobiles/zones à risque Toutes les informations remontées respectent la législation locale en vigueur. Le principe repose sur la communauté de Coyote (2 millions d utilisateurs) : l utilisateur est averti par cette communauté mais il peut également alerter les autres utilisateurs en déclarant des événements. Plus besoin d acheter un boitier spécifique à 199 euros et de prendre un abonnement annuel de 144 euros pour avoir Coyote Series dans sa voiture. L application TripAdvisor permet de : > Rechercher un hôtel, un restaurant ou un point d intérêt dans le monde entier (autour du véhicule, de la destination ou d une adresse donnée) > Visualiser rapidement toutes les informations essentielles d un point d intérêt > Obtenir un avis et un classement pour les hôtels ou les restaurants > Utiliser les fonctions «Guider vers» et «Appeler» 6

7 LES PRINCIPALES APPLICATIONS DE CITROËN Multicity Connect TROUVER UN HÔTEL OU UN RESTAURANT DE QUALITÉ RESTER EN CONTACT AVEC SES AMIS L application permet d avoir constamment à disposition la dernière version de la collection Europe des Guides Rouges Michelin, alors que la version papier de la collection coûte environ 350 euros. À chaque sortie d une nouvelle édition, l application est mise à jour automatiquement sans aucun surcoût. > Rechercher un hôtel ou un restaurant autour du véhicule ou à proximité d une adresse > Accéder à des informations détaillées : classement, tarifs, spécialités, ambiance, jours d ouverture, services dispensés, etc > Utiliser les fonctions «Guider vers» et «Appeler» > Les adresses conseillées et notées sont visitées chaque année par les inspecteurs Michelin. L application permet de se connecter à son compte Facebook, avec les fonctionnalités suivantes : > Poster un message ou un lieu défini en fonction de sa position GPS* > Lire et envoyer des messages* > Accéder à son mur et au mur d actualité de ses amis* > Accéder à sa liste d événements et répondre que l on sera présent > Voir une liste d amis proches de sa position (via les checks in) > Lancer le guidage vers un ami se trouvant à proximité * non accessible en roulant 7

8 LES 10 POINTS FORTS DE CITROËN Multicity Connect Plug & Play : Il suffit de brancher la clé 3G de connexion Multicity Connect sur la prise USB pour voir apparaître les applications à l écran Simplicité : des applications intuitives et un mode multi-écrans qui permet de visualiser 4 applications en un coup d œil sur le même écran Sécurité : applications conçues spécialement pour l automobile avec 2 niveaux d information, selon que le véhicule roule ou non Intégration : un simple «appui» dans les applications permet de lancer un appel téléphonique ou la navigation Intelligence : capacité des applications à utiliser des informations du véhicule telles que la vitesse instantanée, le kilométrage, l autonomie, etc 8

9 LES 10 POINTS FORTS DE CITROËN Multicity Connect Service tout compris : un pack initial de 12 applications pertinentes connectées + 6 applications gratuites disponibles dans le store au lancement Prestations inédites : applications connectées renommées avec notamment Coyote, Facebook, TripAdvisor, Guides Michelin, etc Personnalisation : contenu du portail évolutif et personnalisable grâce au store d applications Liberté : continuité de service qui dépasse les frontières des états (17 pays*), sans aucun surcoût et data illimité Tranquillité : un centre d appels dédié pour CITROËN Multicity Connect. N : * France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Portugal, Autriche, Pologne, Finlande, Danemark, Norvège, Suède, Turquie. 9

10 L OFFRE DE SERVICE RENAULT R-LINK Points forts de CITROËN Multicity Connect face à Renault R-Link : > Connexion en réseau 3G > Offre compatible avec tous les niveaux de finition de C4 Picasso (écran tactile 7 pouces de série sur tous les niveaux) > Offre plus compétitive et non liée à la navigation > Offre disponible sur un périmètre de 17 pays européens sans surcoûts de communication à l étranger > Possibilité de souscrire à un contrat CITROËN Multicity Connect en post achat VN > Offre de services disponible sur les Renault Zoe, nouvelle Clio, Captur et Kangoo > Service accessible par une tablette intégrée de 7 pouces > L accès à internet grâce à une carte SIM intégrée au véhicule (uniquement en réseau 2,5G) > 17 applications disponibles au lancement et 50 applications annoncées par la suite > L accès au service est lié à l option navigation 10

11 L OFFRE DE SERVICE PEUGEOT CONNECT APPS Points forts de CITROËN Multicity Connect face à Peugeot Connect Apps : > Offre compatible avec tous les niveaux de finition de C4 Picasso (écran tactile 7 pouces de série sur tous les niveaux) > Offre plus riche avec 18 applications au total au lancement : - Pack initial de 12 applications (Coyote serie et Trip Advisor) - Store d applications évolutif (6 applications au total: Facebook, Mail, Wikipedia, utilitaires, jeux et Total) > Offre de service disponible sur les Peugeot 208 et 2008 > Service accessible par une tablette intégrée de 7 pouces > L accès à internet grâce à une clé 3G dédiée > 10 applications disponibles au lancement > Disponible sur un périmètre de 17 pays 11

12 LES OFFRES DES AUTRES CONSTRUCTEURS AUTOMOBILES BMW Connected Drive. Google (Search, Send to car, Street View), News, Facebook, Twitter, Webradio, Information Trafic, Conciergerie. Compatible uniquement iphone, connexion filaire + application BMW dédiée à télécharger sur Apple Store. Le service est lié à l option navigation (2090 TTC - France) Audi Connect. Google (Earth, Street View, Send to car, Search), Météo, News, Full Web. Carte SIM à insérer par le conducteur (les coûts sont liés à l abonnement du client donc hors coût de roaming à l étranger) Mercedes Comand Online. Google, Facebook, Twitter, Webradio, Places, CarFinder. Compatible uniquement avec iphone, connexion filaire + application dédiée à télécharger sur Apple Store Mini Connected. Google Maps, Facebook, Twitter, applications iphone Toyota Touch & Go. Le Smartphone (si compatible) sert de modem via Bluetooth. Google Local Search, Prix des carburants, Météo, Glass of Water (éco conduite), Parking, Park & Go Ford Sync. Reconnaissance vocale : - Possibilité de commander la playlist du Smartphone relié en Bluetooth - Possibilité au conducteur de communiquer en mode mains-libres et d'envoyer des SMS en mode vocal 12

13 LES POINTS FORTS DE CITROËN Multicity Connect Face aux Smartphones > Utilisation légale > Utilisation sécurisée > Écran plus grand (7 vs 3 de l iphone) > Aucun surcoût à l étranger > Meilleure ergonomie : applications conçues pour être utilisées en roulant > Liens avec le véhicule : exploitation de données du véhicule (kilométrage, vitesse, niveau de carburant, son HP, téléphone en Bluetooth, navigation) Face aux GPS nomades > Ecran plus grand et intégré > Meilleur rendu tactile > Store d applications disponible > Aucun risque de vol ou de vandalisme > Aucun problème d alimentation (12v) : aucun câblage n est nécessaire > Plus esthétique (notamment en raison de l absence de câbles d alimentation) 13

14 FAQ CITROËN Multicity Connect Quels sont les bénéfices clients qui justifient ce prix? N est-il pas possible de se connecter au réseau 3G avec son Smartphone pour accéder à CITROËN Multicity Connect? En cas d achat d un CITROËN C4 Picasso d occasion, sans contrat CITROËN Multicity Connect, est-il possible d en ouvrir un? CITROËN Multicity Connect est un service conçu pour l automobiliste, utile et pratique au quotidien. Chaque application fonctionne en temps réel et est la source d un vrai bénéfice client. Coyote permettant de communiquer en temps réel à son utilisateur des informations routières. Michelin Trafic permet ainsi d éviter les embouteillages. L application Carburant peut vous faire économiser jusqu à 10 par plein. Coyote coute 343 pour le boiter+offre pour un an, Les applications Guide Michelin et Michelin Voyage sont des applications premium, qui à elles deux valent plus de 600 par an dans leur version papier (cf. Guides Rouge et Guides Vert, collection Europe). Les 12 applications présentes au lancement ont ainsi chacune une vraie valeur ajoutée, justifiant le prix du service. CITROËN a choisi une solution simple pour le client. Avec la connexion 3G de la clé Multicity Connect plug & play, le client n a pas à brancher son téléphone au système (avec ou sans fil) et s affranchit ainsi de la problématique de compatibilité Smartphone/ système (par exemple certaines offres de BMW et Mercedes ne sont compatibles qu avec les iphone. Les téléphones Samsung, Nokia, HTC ne sont pas compatibles). De plus, tous les clients n ont pas forcément un Smartphone ou le droit de partager la connexion Internet de celui-ci. Enfin, la clé de connexion Multicity Connect est utilisable dans les 17 pays du périmètre de commercialisation sans surcoût, ce qui n est pas le cas avec un Smartphone. Oui, il suffit de souscrire un contrat nominatif en se rendant dans le réseau Citroën. Le client se voit alors remettre une clé de connexion CITROËN Multicity Connect et proposer une mise en main du service. Cela est également vrai pour les clients qui ont acheté un CITROËN C4 Picasso neuf qui souhaitent souscrire au service quelques temps après leur achat. 14

15 FAQ CITROËN Multicity Connect L option Navigation est-elle nécessaire pour accéder à CITROËN Multicity Connect? Peut-on acheter son contrat CITROËN Multicity Connect sur Internet? Peut-on utiliser CITROËN Multicity Connect en roulant? Votre équipement ne propose pas de synthèse vocale, pourquoi? Il y a Internet embarqué? Non, n importe quel Nouveau CITROËN C4 Picasso est éligible au service. Tout dépend si le client a déjà une clé Multicity Connect en sa possession ou non. Si le client n a pas de clé Multicity Connect, il devra nécessairement souscrire à CITROËN Multicity Connect dans un point de vente du réseau CITROËN. En revanche, si le client a déjà une clé Multicity Connect sur laquelle la dernière offre valide a expiré / a été résiliée depuis moins de 12 mois, il sera possible - dès fin de souscrire à CITROËN Multicity Connect depuis son espace personnel MyCitroën. Le client ne pourra pas acheter le service sans clé dans le réseau CITROËN, de même, la clé ne saurait être vendue seule par le réseau Citroën, à l exception de cas de SAV. Oui mais, pour des raisons de sécurité, les applications délivrent les informations selon deux niveaux, réalisés par les ergonomes : voiture arrêtée ou voiture roulante. Les applications choisies sont conçues pour un échange visuel, simple et fluide. L ergonomie a été pensée pour chaque application : il suffit ainsi de 2 appuis sur l écran pour trouver la station de carburant la moins chère à proximité, et un 3e pour lancer un guidage. CITROËN Multicity Connect ne donne accès à internet que pour l usage des applications. Il ne s agit pas de proposer des fonctions de navigateur web, ni de hotspot WIFI. Pour cela, il existe l accessoire Wifi on Board qui permet d avoir accès au wifi dans le véhicule. Les 2 services sont totalement indépendants. 15

16 FAQ CITROËN Multicity Connect Peut-on utiliser la clé de connexion PEUGEOTConnectApps dans une Citroën, et avoir accès à PEUGEOTConnectApps ou à l équivalent? CITROËN Multicity Connect se substitue à l option Navigation? plus intéressant que la navigation? Coyote : quelle sont les différences entre Coyote Series et icoyote smartphone? Store : y aura-t-il d autres applications? Les applications sont-elles gratuites ou payantes? Non, car les services sont différents d une marque à l autre. Le contrat est entre l utilisateur et CITROËN. Non, la Navigation et CITROËN Multicity Connect sont complémentaires. Par exemple, la fonction «guider vers» du service CITROËN Multicity Connect permet de lancer rapidement la navigation vers une destination trouvée (un restaurant sélectionné par Michelin par exemple). Si le véhicule ne dispose pas de l option navigation, la fonction «guider vers» reste disponible mais pointe vers l application ViaMichelin. Cette application propose alors un guidage visuel simple, (façon roadbook) suffisant pour rallier une destination proche, même si le niveau de performance n est pas celui de l option navigation. icoyote n affiche pas la limitation de vitesse en permanence et il ne se lance pas automatiquement au démarrage du véhicule*. De plus, icoyote couvre seulement 1 pays alors que Coyote Series en couvre 17, sans surcoût. L intégration et l affichage de Coyote Series est aussi plus adaptée à la conduite que icoyote. *: au démarrage du portail CITROËN Multicity Connect Au lancement, le store contiendra 6 applications gratuites mais il est prévu que ce dernier s enrichisse avec d autres applications, gratuites ou payantes, suivant leur contenu. Les 12 applications du pack initial sont inclues dans le prix du service. Le client pourra également télécharger d autres applications depuis un store. Au lancement, le store contiendra 6 applications gratuites mais il est prévu de l enrichir au fur et à mesure avec de nouvelles applications, gratuites ou payantes, suivant leur contenu. 16

17 FAQ CITROËN Multicity Connect Quelles sont les données de la voiture utilisées? Comment faire les mises à jour du logiciel? Je revends ma voiture. Est-ce que je peux effacer mes données personnelles? Quels sont les réseaux utilisés? Y a-t-il un site internet pour CITROËN Multicity Connect? Qu est-ce que la géolocalisation? Comment ça fonctionne avec CITROËN Multicity Connect? Les applications utilisent des données véhicules, qui les rendent pertinentes pour l automobiliste. Il s agit des données de l ordinateur de bord telle que : vitesse instantanée, kilométrage, consommation, autonomie en carburant et localisation. Les mises à jour des applications se feront automatiquement dès leur disponibilité et de manière totalement transparente pour l utilisateur. Lorsque qu une mise à jour de la clé de connexion Multicity Connect sera disponible, un message s affichera automatiquement sur l écran Citroën Multicity Connect afin de l informer de l installation prochaine de cette mise à jour. Un bouton «Tout Effacer» est disponible sur Citroën Multicity Connect, dans le véhicule. Ce bouton est accessible après authentification, à partir du menu «Réglage». Il permet de supprimer de manière définitive l ensemble des données personnelles du client stockées sur la clé Multicity Connect (historique, favoris, cessions d authentification des applications ). Les applications acquises via le Store Multicity Connect resteront toutefois disponibles. En France, les données sont acheminées par le réseau Bouygues Telecom, et dans les autres pays en roaming par des opérateurs locaux partenaires de Bouygues Telecom. Oui, un portail internet dédié au service est disponible dans l espace personnel MyCitroën. Le client peut télécharger des nouvelles applications (store), voir les factures, voir son contrat, organiser les icones achetées dans le store et souscrire au service sans la clé. La clé Multicity Connect intègre une puce GPS pour fournir la position du véhicule aux applications. Ainsi, les applications peuvent effectuer des recherches autour de la position du véhicule. Elles peuvent également proposer de guider le véhicule jusqu à une destination. L application ViaMichelin repose sur ce principe de guidage. 17

18 FAQ CITROËN Multicity Connect La clé de connexion CITROËN Connect peut-elle servir à autre chose, stocker des données? Non, cela n est pas possible. La clé de connexion CITROËN Connect est totalement dédiée au service CITROËN Multicity Connect et embarque toute la technologie utile. Qui sont les fournisseurs intervenants sur CITROËN Multicity Connect? Le renouvellement se fait-il par tacite reconduction? L écran est fourni par Magneti Marelli suite à un développement en commun avec les ingénieurs de PSA Peugeot Citroën. La couche CITROËN Multicity Connect est réalisée par Bouygues Telecom MtoM. La clé de connexion est fabriquée par Sierra Wireless. Non, c est à l utilisateur de procéder au paiement du renouvellement de son contrat. Il sera par ailleurs possible de le faire depuis sa voiture via l écran tactile ou via l espace personnel MyCitroën. 18

19 SYNTHÈSE DES SUPPORTS CITROËN Multicity Connect Différentes vidéos sont disponibles : > Film Teaser CITROËN Multicity Connect > Film de Mise en Main CITROËN Multicity Connect Fiche de Mise En Main Flasher ce QR Code : Guide Vendeur Tarifs VN ou rendez-vous sur votre portail Citroën : 19

20 DIRECTION MARKETING COMMUNICATION ET SPORT CITROËN DMCS / PXPL JUIN 2013 I COPYRIGHT PHOTOS : CITROËN CRÉATIVE TECHNOLOGIE