BARRY F. LORENZETTI ÉNONCÉ DE MISSION MESSAGE DU PRÉSIDENT

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2 ÉNONCÉ DE MISSION Cultiver le travail d équipe, la discipline et le dévouement afin d être la société de courtage et de conseil en assurance la plus professionnelle et la plus innovante au Canada, dont le point de mire est la satisfaction du client. MESSAGE DU PRÉSIDENT Il n y a aucun secret derrière le succès de BFL CANADA que du travail acharné et du dévouement professionnel. Le même travail acharné et le même dévouement professionnel que nos clients consacrent à leurs propres organisations. Lorsque nous favorisons votre réussite, vous contribuez à la nôtre en retour. C est aussi simple que cela! Nous désirons passionnément trouver la bonne solution pour chaque client, relever les défis qui y sont associés et, au bout du compte, livrer le meilleur produit possible. Si vous êtes en quête d une relation d affaires avantageuse avec une société de courtage et de conseil en assurance, vous pouvez compter sur nous pour faire toute la différence. BARRY F. LORENZETTI 1

3 À PROPOS DE BFL CANADA BFL CANADA EST LA PLUS IMPORTANTE FIRME DE COURTAGE D ASSURANCES COMMERCIALES ET DE SERVICES CONSEILS AU CANADA QUI SOIT DÉTENUE ET GÉRÉE PAR SES PROPRES EMPLOYÉS. FORTE DE SES BUREAUX DANS TOUT LE PAYS ET D UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS PASSIONNÉS, BFL CANADA VOUS FAIT BÉNÉFICIER D UNE EXPERTISE ET D UN SERVICE DE PREMIER ORDRE ; C EST CE QUI EXPLIQUE LA FIDÉLITÉ DE NOTRE CLIENTÈLE UNE FIDÉLITÉ REMARQUABLE DANS NOTRE SECTEUR D ACTIVITÉ. 2

4 Qu est-ce qui distingue BFL CANADA? À notre avis, nous faisons la différence sur quatre points : Le service : nous sommes là chaque jour du mandat que vous nous avez confié pour répondre à vos besoins en nous adaptant à votre emploi du temps. Le travail d équipe : chacun de nos conseillers professionnels appuie les membres de votre équipe de service pour veiller à ce que vos objectifs soient atteints. L ingéniosité : Le dévouement : toutes nos réflexions et toutes nos actions tendent à vous offrir les meilleures prestations possibles. notre réussite se mesure à la hauteur de votre satisfaction. Nos clients peuvent témoigner du fait que nous ne ménageons aucun effort afin d offrir des produits et des services de qualité. Notre totale indépendance constitue un autre avantage pour vous : notre seule obligation consiste à répondre à vos besoins et à voir à vos intérêts d abord et avant tout. Parce que nous avons accès à tous les marchés d assurance du monde, vous avez la certitude de vous voir proposer les meilleures solutions qui soient. Grâce à nos alliances avec des partenaires internationaux via Lockton Global LLP, nous pouvons en outre vous accompagner dans votre croissance et vos activités dans le monde entier, ainsi que vous fournir les services dont vous avez besoin, où vous en avez besoin et quand vous en avez besoin. BFL CANADA exploite deux branches d activités : le courtage en assurance et en cautionnement, y compris les services connexes les services-conseils en avantages sociaux et régimes de retraite 3

5 COURTAGE EN ASSURANCE ET EN CAUTIONNEMENT ET SERVICES ASSURANCE DES ENTREPRISES BFL CANADA sert un large éventail de clients locaux, nationaux et internationaux, de toutes les tailles et de tous les secteurs d activités, tels que : les activités hippiques les architectes et ingénieurs l aviation la construction l énergie les films, médias et spectacles la foresterie l hôtellerie l immobilier et la gestion immobilière résidentiel et commercial l industrie alimentaire les institutions financières les mines les municipalités la santé et pharmaceutique le secteur manufacturier le secteur maritime et la logistique internationale les services professionnels les sports et loisirs les technologies et communications le transport la vente au détail et la distribution en gros Aussi simples ou spécialisés que puissent être vos besoins en matière d assurance, nos professionnels ont pour but de vous proposer le programme optimal. Nous créons des solutions sur mesure, adaptées à la situation particulière de chaque client : responsabilité civile générale, risque des entrepreneurs en construction, vols et détournements, chaudières et machinerie, perte d exploitation, responsabilité environnementale, responsabilité civile professionnelle, risques politiques, responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, violation du droit de propriété intellectuelle, crédit commercial, risques cybernétiques, etc. Bien que les risques varient d une organisation à l autre, notre approche professionnelle demeure la même. 4

6 CONNEXES BFL CANADA sait que votre entreprise est unique en raison d un certain nombre de facteurs : culture d entreprise secteur d activité projets taille situation financière objectifs stratégiques caractéristiques géographiques sensibilité aux indicateurs économiques processus de production philosophie de gestion des risques Puisque les spécifications de chaque client lui sont particulières, nous déterminons vos priorités de concert avec vous. Et grâce à son accès à tous les marchés d assurance où qu ils soient dans le monde, BFL CANADA est bien placée pour vous recommander les meilleurs choix pour chaque type d assurance et pour faire jouer la concurrence entre les compagnies afin d obtenir pour vous les meilleurs prix et les meilleures garanties. Les relations privilégiées que nous entretenons avec toutes les grandes sociétés d assurance et le fait que nous suivions les nouvelles tendances et événements qui émergent dans le secteur des assurances sont des avantages certains pour vous. 5

7 PROGRAMMES DE GROUPES ET ASSOCIATIONS Un des avantages indiscutables liés au fait d appartenir à un groupe ou à une association est la possibilité d adhérer à un régime de transfert de risques stable qui comprend une composante d assurance étendue, adaptée et économique. Nombre d associations et de groupes canadiens ont choisi BFL CANADA comme partenaire pour concevoir, mettre en œuvre et développer de tels régimes. Ces régimes collectifs peuvent comporter une vaste gamme d avantages, parmi lesquels : un pouvoir d achat renforcé se traduisant par des économies une garantie d assurance étendue pour les membres du groupe ou de l association des relations privilégiées avec les assureurs un accès à des mesures efficaces de contrôle des risques, ce qui, à long terme, est bénéfique pour tous les participants au régime une stabilité accrue des primes d assurance Nous travaillons en étroite collaboration avec votre association ou groupe pour comprendre vos besoins spécifiques, afin de concevoir des programmes novateurs qui répondent à vos objectifs. BFL fournit des services sur mesure pour les groupes, y compris : les propositions d assurance en ligne pour les membres la conception de sites web dédiés à vos programmes d assurance Quel que soit votre secteur d activité municipalités, services de sécurité, sports, éducation, loisirs, hôtellerie, professions, services sociaux, etc., il est possible d exploiter à votre profit le poids que représente votre groupe ou votre association. 6

8 GESTION DES RISQUES L efficacité du programme de gestion des risques d un organisme découle de la philosophie de ce dernier à l égard du risque et de l autoassurance. Nous sommes convaincus que la combinaison du contrôle des risques et de solutions de financement des risques peut mener à un programme efficace, conçu pour protéger les actifs les plus précieux de votre société tout en réduisant son coût du risque et en favorisant la réalisation de son plan d affaires. Nous mettons de l avant un savoir-faire, une vision et des conseils proactifs afin de vous aider à atteindre vos buts. Les spécialistes en gestion des risques d entreprise de BFL offrent, en outre, un service distinct pour les clients qui recherchent un processus pour faciliter l identification, l évaluation et la gestion des risques stratégiques, opérationnels et financiers de leur organisation, ainsi que les risques d accident. BFL CANADA vous offre entre autres les services suivants : EXAMEN DE VOS CONTRATS ET BAUX À DES FINS D INDEMNISATION ET D ASSURANCE RÉDACTION DE MANUELS DE GESTION DES RISQUES ANALYSE DU NIVEAU OPTIMAL D AUTOASSURANCE OU DE FRANCHISE BALISAGE DES NIVEAUX DE LIMITES, FRANCHISES ET AUTOASSURANCE PROFIL DE RISQUE CONSEILS SUR LES RISQUES ET ASSURANCES EN MATIÈRE DE FUSIONS-ACQUISITIONS RÉGIE D ENTREPRISE 7

9 SERVICES DE CONTRÔLE DES RISQUES BFL CANADA présente des services de contrôle des risques de grande qualité qui visent à vous soutenir dans la gestion productive des nombreux risques avec lesquels votre entreprise ou organisme doit composer chaque jour. Nous souhaitons collaborer avec vous pour définir et personnaliser des solutions économiques qui vous aideront à réduire ou à éliminer l incidence du risque sur votre entreprise. Même si certains de nos clients comptent parmi les membres de leur personnel des employés qui connaissent le contrôle des risques, ils peuvent rechercher un soutien complémentaire de la part de BFL CANADA ou souhaiter que BFL CANADA intervienne à titre de conseiller dans leurs activités. Nous tentons de mettre en œuvre pour vous une stratégie de contrôle des risques destinée à soutenir vos politiques d assurance et de gestion des risques ainsi que vos priorités et vos objectifs d affaires. CAUTIONNEMENTS BFL CANADA vous conseille et vous guide en matière de cautionnements uniques ou globaux sur une base annuelle, entre autres par des évaluations financières ou des avis destinés à éclairer vos décisions. Nous proposons aussi des solutions pour toute une gamme de problèmes, du balisage de taux pour les cautionnements et l assistance en cas de sinistres en matière de cautionnement. Nos services de cautionnement sont intégrés à nos activités d assurance et de gestion des risques afin de faire bénéficier les maîtres d ouvrage, sociétés de transport, fabricants exportateurs, promoteurs immobiliers, entrepreneurs et autres, d un interlocuteur unique et d un service homogène. Des services de contrôle des risques peuvent accroître l efficacité des programmes d assurance et de financement des risques, et le font la plupart du temps. Que vous bâtissiez une nouvelle usine, une tour à bureaux, un réseau ferroviaire, une école ou un hôpital, que vous vouliez former du personnel aux questions de santé et sécurité, à de nouveaux règlements ou à la sécurité des parcs automobiles, ou que vous souhaitiez réduire la fréquence ou la gravité des pertes subies par votre entreprise ou votre organisme, nos conseillers professionnels sauront vous assister. 8

10 SERVICES DE GESTION DES SINISTRES Tous nos clients ont un point commun lorsqu ils souscrivent une assurance : ILS ACHÈTENT EN RÉALITÉ DES SERVICES DE GESTION DES SINISTRES, AU CAS OÙ ILS EN AURAIENT BESOIN ULTÉRIEUREMENT. Chez BFL CANADA, nous en sommes très conscients, et nous avons la volonté de vous épauler en vous proposant des services parfaitement adaptés à vos situations respectives. Outre les activités classiques de déclaration et de négociation, BFL CANADA propose à ses clients des services de règlement des sinistres pour les programmes avec autoassurance importante ou conditions spéciales. Les éléments usuels de prestation comprennent : L ACCÈS D URGENCE 24 HEURES SUR 24 LE RÈGLEMENT DES SINISTRES LA PRODUCTION DE BORDEREAUX DANS UN FORMAT CHOISI PAR LE CLIENT LA GESTION DES SOMMES AUTOASSURÉES DES RÉUNIONS D EXAMEN DES SINISTRES LA DÉCLARATION ÉLECTRONIQUE DES SINISTRES 9

11 AVANTAGES SOCIAUX ET SERVICES-CONSEILS NOS SERVICES Services-conseils personnalisés en matière d avantages sociaux Les régimes d avantages sociaux sont utilisés par les entreprises comme un outil de gestion des ressources humaines essentiel en vue d atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Partant de ce constat, BFL CANADA a mis au point un programme visant à offrir des services-conseils personnalisés, tels que : l établissement d objectifs annuels en matière d avantages sociaux l analyse financière des différents régimes d avantages sociaux l examen des questions législatives et incidence de celles-ci sur les régimes d avantages la présentation de concepts nouveaux ou évolués en matière d avantages Chez BFL CANADA, nous offrons bien plus que des conseils sur les avantages sociaux. Nous communiquons avec nos clients et informons leurs employés quant à leur régime d avantages. Nous leur apportons le soutien et l expertise requis pour faire de leur régime un succès, aussi bien pour les bénéficiaires que pour le promoteur. 10

12 EN CHOISISSANT BFL CANADA COMME PARTENAIRE DE VOS PROJETS, VOUS AVEZ ACCÈS À TOUTE LA GAMME DES SERVICES-CONSEILS EN MATIÈRE D AVANTAGES SOCIAUX, TELS QUE : Régimes d assurance collective assurance vie assurance invalidité assurance maladie complémentaire assurance soins dentaires assurance accidents de voyage régimes de financement alternatifs vérification des réclamations vérification préalable et vérification des régimes communication Régimes collectifs d épargne-retraite régimes de retraite à cotisations déterminées régimes de retraite à prestations déterminées régimes de participation différée aux bénéfices régimes d épargne-retraite enregistrés collectifs comptes d épargne libre d impôt collectifs services-conseils en matière de retraite Rémunération des cadres régimes de retraite individuels régimes complémentaires de retraite des cadres conventions de retraite gestion de patrimoine planification successorale Assurance individuelle assurance vie assurance contre les maladies graves assurance soins de longue durée assurance invalidité assurance maladie et soins dentaires des retraités assurance voyage pour soins médicaux d urgence 11

13 L ÉQUIPE Notre équipe se compose de femmes et d hommes qui allient une grande expérience à une vaste expertise. Notre réussite tient d abord et avant tout à leur savoir-faire, à leur ingéniosité, à leur esprit entrepreneurial et à leur dévouement. La plupart de nos conseillers professionnels sont entrés au service de notre organisation après avoir travaillé pour des sociétés de courtage et de services-conseils en avantages sociaux, des compagnies d assurance ou de réassurance et des cabinets d expertise en sinistres de premier plan. Dès lors, BFL CANADA peut s appuyer sur une vaste expertise diversifiée pour bien servir tous les secteurs d activités et bien gérer tous les types de programmes de gestion des risques, d assurance et d avantages sociaux. La fidélité de nos clients est au cœur de notre succès et témoigne de notre savoir-faire, de notre travail consciencieux et du niveau de service remarquable que nous offrons. Nos professionnels sont à l écoute. C EST GRÂCE À SON ÉQUIPE QUE BFL CANADA FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE! 12

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