En adhérant à la CARTE A+ vous vous engagez à tout mettre en œuvre pour la promouvoir.

Transcription

1 En adhérant à la CARTE A+ vous vous engagez à tout mettre en œuvre pour la promouvoir. 1

2 Signalez-vous! Vitrophanie bien en vue 2

3 A la hauteur des yeux. 3

4 JOUEZ LE JEU! Mettez la carte à la caisse, bien en vue. C est obligatoire, avec les conditions d acceptations de la carte. 4

5 Avec tous les clients, ayez le réflexe : «Avez vous la carte Annonay +?» 5

6 Prenez le temps d expliquer à vos clients 6

7 Distribution des cartes : La carte de fidélité est personnalisée, donc unique. Un numéro inscrit dans la puce est imprimé sur le verso de la carte. Celui-ci sera rappelé sur le bulletin de saisie que le commerçant prendra soin de faire remplir et signer par son client (voir ci-dessous). Tout bulletin non signé par le consommateur sera saisi mais ne pourra être utilisé à des fins marketing. Cette opération réalisée, la carte est immédiatement utilisable dans les boutiques adhérentes. Les bulletins de saisie, une fois remplis, seront stockés par Annonay+, adressés aux opératrices de saisie de CEV afin de leur permettre la constitution du fichier personnel du commerçant et par la même celui de l ensemble des adhérents au système de fidélité CARTAPLUS. Rappel : remplir le numéro de carte La qualité des fichiers dépend du soin apporté à la rédaction des bulletins de saisie : C est la base de votre outil de communication et de marketing! 7

8 Pensez à distribuer régulièrement des listes à jour 8

9 Je présente à mon client le fonctionnement du système, c est mon premier acte de fidélité... 9

10 Je n oublie pas de mettre le n de la carte Je pense à m identifier, (tampon du magasin) Je vérifie que mon client a signé. 10

11 La carte est immédiatement opérationnelle. Ma cliente a fait un achat, Je la crédite! (Sur le listing de l association, c est chez moi que la cliente a obtenu sa carte) On ne peut pas donner une carte sans achat. 11

12 Le crédit de points 1 / Je tape le montant de l achat que ma cliente vient de réaliser, TTC avec les centimes. Tirel Anno ire nay+ 2 / Je valide. 3 / Le lecteur édite un ticket. 4 / Le lecteur vous demande de retirer la carte. 12

13 Comprendre et savoir expliquer le ticket à son client. - Les coordonnées du commerçant TIRELIRE N Lecteur 002/TG / ADRESSE DE VOTRE MAGASIN Tel: La date butoir de validité - Nbe de transactions - La date et l heure de la transaction Points valident : jusqu au : 30 / 11 / 06 Nombre de trans. 2 Le 30/05/ : 30 : 22 13

14 Expliquer les points sur le ticket. Les coordonnées du client Dans la carte avant la transaction Les 1 % + Les 4 % = 5% offerts par le commerçant Montant de l achat effectué par le client EPARGNE Carte N 002 / TG / Ancien cumul : 0002,15 Frais de gestion : Points gagnés : Montant: ** EUR Nouveau cumul :

15 Les frais d ouverture de compte sont fixés à 4,20. Gestion 1% Le client n a na pas encore atteint la somme donc le Tpe ne propose pas d avoir à utiliser. EPARGNE Carte N 002/TG Ancien cumul : 0000,05 Frais Gestion : Points gagnés : 0000,28 Nouveau cumul: 0000,33 Points valident : jusqu au : 30/11/2006 Nombre de trans. 2 Le 30/05/ : 30 : 22 TIRELIRE Num Lecteur TG LECTEUR ANNONAY 15

16 Si le cumul atteint les 4,20 le lecteur les déduit. Ils ne seront retirés qu une seule fois. TIRELIRE Num Lecteur TG LECTEUR DU COMMERCANT ADRESSE RUE BOISSY D ANGLAS Frais d ouverture de compte Carte N 002/TG Ancien cumul : Points retirés : Nouveau cumul : Points valident: jusqu au : 30/11/2006 Nombre de trans. 3 Le 30/05/ : 35 : 45 16

17 Le montant minimum que la cliente doit avoir dans sa carte, (seuil de déblocage) d pour pouvoir utiliser ses points en avoir sur marchandise, est fixé à 5 17

18 Le débit de points 1 / Je tape le montant de l achat que ma cliente vient de réaliser, TTC (avec les centimes). 2 / Je valide. 3 / La carte a atteint le seuil de déblocage. 4 / Le lecteur propose la touche avoir. 18

19 La cliente ne souhaite pas utiliser ses points. Je tape sur la touche «abandon», le lecteur affiche le message : «retirer la carte». Je retire la carte. 19

20 La cliente veut utiliser ses points. 1/Je tape le montant à déduire, TTC (avec les centimes). Ce montant est la différence entre le montant que vous mettrez dans la caisse et ce que le «compte pivot/association» vous versera en fin de mois. Ne pas vider entièrement une carte!!! 2/Le lecteur débite les points. 3/Il édite un ticket. 4/Le lecteur indique : «retirer la carte». AVOIR Carte N 002/TG Ancien cumul : 0025, 27 Points retirés : 0015, 00 Nouveau cumul: 0010, 27 Points valident: jusqu au : 30/11/2006 Nombre de trans. 0 Le 30/05/ : 35 : 45 TIRELIRE N Lecteur TG COORDONNEES DE VOTRE LECTEUR 20

21 La date de validité de 1 an Attention, si cette carte ne fait aucune transaction dans un de vos commerces, d ici le ce client perdra son épargne au profit du compte de l association. EPARGNE Carte N 002/TG Ancien cumul : 0002,12 Points gagnés : 0003,15 Nouveau cumul: 005,27 Points valident: jusqu au : 30/11/2006 Nombre de trans. 2 Le 30/05/ : 30 : 22 Sa carte fonctionne, son épargne repart à zéro. TIRELIRE Lecteur TG COORDONNEES DE VOTRE LECTEUR 21

22 À AFFICHER DANS VOS BOUTIQUES : C EST OBLIGATOIRE Le % net offert ex : ici, toute l année, on vous offre 4 % du montant total de votre achat. Les paramètres 1/ frais d ouverture de carte 4,2 2/seuil de déblocage. 5 3/date de validité 1 1 AN 22

23 1% de frais de gestion sur le ticket, c est la différence entre ce que le commerçant paie à l association et ce que le client reçoit. Le commerçant paie 5%.. le client reçoit 4 % Les 1% que vous versez à l association (par le biais des moyens techniques offerts par la carte) financent les frais de gestion du système et la mise en œuvre d opérations qui feront que votre client viendra avec plaisir faire ses achats en ville 23

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25 Je donne 5 % La carte qui tourne sur l ensemble l des commerçants adhérents, crée un pouvoir d achat d = x multiplié par le nombre de commerçants soit un pouvoir d achat supplémentaire De 30% 25

26 Je donne plus de remise entre 5 et 10 % Je " surpaye " la fidélité des clients acquis. 26

27 Avec la carte de fidélité multi - enseigne «CARTE A+» vous offrez, 5 % Votre client multiplie alors ses gains par le nombre de commerces adhérents qu il visite. On sait, qu un client qui utilise la carte d Annonay «La carte a+» Aura un pouvoir d achat supplémentaire de + de 30 % 27