Préparation au 1. BEP Métiers des Services Administratifs 2. BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMPTABILITE

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1 1 Préparation au 1. BEP Métiers des Services Administratifs 2. BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMPTABILITE Appartient à :

2 2 Pages Fiche élève Au Tuteur professionnel Recommandations à l élève Planification des tâches Présentation de la certification finale : le baccalauréat Certification intermédiaire : le BEP MSA Présentation Activités administratives Règlement d examen Les épreuves professionnelles o L épreuve EP1 Présentation Modèle national de fiche descriptive Méthodologie pour remplir la fiche descriptive Modèle national de grilles d évaluation en CCF État récapitulatif des situations d évaluation en CCF o L épreuve EP2 Présentation Modèle national de grille d évaluation en CCF État récapitulatif des situations d évaluation en CCF Certification finale : règlement d examen Présentation de l épreuve E2 Présentation de l épreuve E3 Guide de l élève pour l épreuve E2 Grilles de négociation et de suivi Documents Période administratifs par PFMP Fiche d identité de l entreprise Fiche de présence du stagiaire État de remboursement des frais Attestation de stage

3 3 IDENTIFICATION DE L ELEVE Nom Prénom Date de naissance Adresse... RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES PARENTS OU LE TUTEUR LEGAL Nom.. Prénom. Adresse :.. Téléphone Classes Année scolaire 2nde ère Terminale Session d examen 2014

4 4 Vous avez accepté d accueillir notre élève, nous vous en remercions. Tout au long de la période de formation, vous serez son référent professionnel : le correspondant privilégié entre son lycée et lui. Dès qu un inconvénient survient, n hésitez pas à contacter le membre de l équipe pédagogique qui vous l a confié. Votre mission d accueil, de formation et d évaluation consiste à : - l accueillir et l intégrer dans l équipe au sein de l entreprise, - l aider et l accompagner dans sa formation, - le ou la former aux techniques professionnelles, - l évaluer (épreuve EP1), dans le cadre de l obtention du diplôme intermédiaire le BEP Métiers des Services Administratifs, - l évaluer (épreuve E2 et E3), dans le cadre de l obtention du Baccalauréat Professionnel Comptabilité, - Nous apprécions votre collaboration et vous réitérons nos remerciements. Le Proviseur, M.N PRIVAT

5 5 VOTRE ROLE DE TUTEUR Trois axes cernent vos missions pour faciliter l intégration du jeune dans le groupe social. Les missions liées A travers - à la prise en charge Accueillir Guider sur le lieu de travail Faire découvrir les postes de travail La présentation de l entreprise La présentation du personnel - au suivi des relations Informer Rassurer Intégrer Dialoguer Motiver Dynamiser L acquisition de la culture de l entreprise et du métier L intégration dans l équipe de travail L accompagnement du jeune Les échanges avec les professeurs La transmission de savoir être et savoir-faire. - au suivi des activités professionnelles Former Apprendre à «apprendre» Participer à l évaluation L appropriation des situations «entreprise» La participation à l élaboration de l étude à caractère professionnel La gestion des documents école-entreprise (attestations, documents de négociation, de suivi, d évaluation.).

6 6 Ce livret vous est destiné, prenez en soin. Il vous aidera à conduire vos périodes de formation en entreprise dans les meilleures conditions possibles. Il doit permettre de faciliter les relations entre tous les acteurs concernés par la formation : vous, vos parents, l équipe pédagogique, les professionnels. Afin d atteindre les objectifs imposés par les référentiels du BEP et du Baccalauréat Professionnel, il est indispensable que vous possédiez un certain nombre de connaissances. De plus, vous devrez : respecter le règlement intérieur de votre entreprise d accueil, vous imprégner de la culture de cette entreprise, suivre les conseils et les recommandations de votre tuteur professionnel et de vos professeurs, veiller à la réalisation de compétences négociées, travailler constamment les activités professionnelles, noter jour après jour, les éléments nécessaires à l élaboration des fiches descriptives des activités professionnelles, renseigner régulièrement vos fiches descriptives en suivant la «démarche», suivre la planification ci-après proposée, prévenir votre Lycée et l Entreprise d accueil en cas d absence (fournir une pièce justificative en cas de maladie) Ces périodes de formation vous aideront à :. mieux aborder le monde du travail,. consolider votre projet professionnel,. établir le lien entre le Lycée et le milieu professionnel. Pour réussir votre cursus de Baccalauréat Professionnel, vous devez posséder les qualités suivantes : Courtoisie, loyauté, honnêteté ; Politesse, respect ; Rigueur, assiduité, ponctualité ; Persévérance ; Soin. Le Proviseur M.N PRIVAT

7 Terminale Première Seconde 7 PLANIFICATION DES TACHES PERIODES / PHASES 1 ère PFMP TRAVAUX A REALISER S informer, observer, rechercher, rédiger. - A partir du livret de suivi P.F.M.P prendre connaissance de toutes les informations concernant les épreuves EP1 et EP2, - Analyser les travaux confiés en entreprise, - Rédiger une fiche à caractère technique, une à caractère organisationnel et une à caractère relationnel. 2 ème PFMP 3 ème PFMP Septembre... Février S informer, observer, rechercher, rédiger. - Analyser les travaux confiés en entreprise, - Rédiger l ensemble des fiches à caractère technique, à caractère organisationnel et à caractère relationnel. Préparer son choix, rédiger. - Corriger les fiches d activité réalisées, - Compléter son portefeuille de fiches d activité, - Choisir les activités à développer pour l épreuve EP2, - Rédiger le document numérique et/ou papier. 4 ème PFMP Mars. Juin 5 ème PFMP Septembre..Décembre Préparer son choix. - A partir du livret de suivi P.F.M.P et du guide de l élève, prendre connaissance de toutes les informations concernant les épreuves E2 et E3, - Compléter éventuellement son portefeuille de fiches d activité, - Répertorier le ou les thèmes à développer dans le dossier E2. Commencer à élaborer l étude. - Choisir le thème à développer dans le dossier E2, - Construire le plan de l étude, - Rédiger les différentes parties de l étude en tenant compte des conseils du guide de l élève, - Retenir les annexes utiles, - Rendre compte oralement. Elaborer l étude. 6 ème PFMP Janvier. Mars - Réaliser le dossier en utilisant l outil informatique, - Relire et apporter les modifications nécessaires, Préparer l exposé oral et s entraîner à l entretien, Rendre le dossier.

8 8 CHAMP D ACTIVITE 1.1 Définition Le titulaire du baccalauréat professionnel comptabilité est un employé comptable administratif ou financier, intégré dans une équipe de travail de dimension plus ou moins importante. Dans toutes les situations, il agit sous le contrôle et sous l autorité du responsable de service, de l unité ou de l équipe. Son activité consiste à : Assurer la collecte, opérer le contrôle et mettre en forme de l information quantitative, Effectuer la tenue des comptabilités, Etablir la paie et les déclarations sociales et fiscales courantes, Produire les états de synthèse périodiques, Contribuer à l administration des moyens informatiques Participer aux analyses permettant de préparer la prise de décision. 1.2 Contexte professionnel Emplois concernés Il s agit d employés dont les appellations varient selon le contexte de l entreprise d accueil. Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes : comptable, employé de comptabilité, Employé des services comptables ou financiers, Technicien des services comptables, Assistant de cabinet comptable, Employé ou agent administratif et de bureau, Employé aux fournitures, Opérateur de saisie Types d entreprises Le titulaire du baccalauréat professionnel comptabilité exerce ses activités dans : des entreprises prestataires de services comptables : - cabinets ou sociétés d expertise comptable, - centre ou associations de gestion, des entreprises industrielles, commerciales ou de services - services administratifs, - services financiers, - services du personnel, - les administrations, - les collectivités territoriales, - les établissements publics.

9 9 LA FORMATION EN ENTREPRISE 1.1 Objectifs La formation en milieu professionnel doit vous permettre : d appréhender la réalité des situations professionnelles administratives comptables et financières ; d acquérir et approfondir, les compétences professionnelles autour de cinq axes de formations : o o o o o Gestion du poste informatique et Exploitation des ressources logicielles, Clients, fournisseurs et trésorerie, Personnel, administration fiscale, Travaux de fin d exercice, coûts et gestion prévisionnelle, Communication et organisation, de développer des attitudes professionnelles nécessaires à une bonne entrée dans la vie active. 1.2 Modalités D une durée de 22 semaines obligatoires, la période de formation en entreprise sert d appui aux différentes épreuves professionnelles. De plus, une durée insuffisante doit faire l objet d une demande de dérogation au recteur par voie hiérarchique. Ce dernier en appréciera l opportunité. Sinon, le diplôme ne vous sera pas délivré. N.B. : A mi-parcours de sa formation, vous subirez les épreuves nécessaires à l obtention d une certification intermédiaire : le Brevet d Etudes Professionnelles «Métiers des Services Administratifs» (BEP MSA).

10 10 LA CERTIFICATION INTERMEDIAIRE En classe de seconde, vous commencerez à préparer et éventuellement à passer votre certification intermédiaire : «Le Brevet d études professionnelles Métiers des Services Administratifs»

11 11 I. CHAMP D ACTIVITE 1. 1 Définition Le titulaire du BEP «Métiers des services administratifs» a pour mission d assurer un ensemble de tâches qui s inscrivent dans le fonctionnement administratif de tout type d organisation. Il s agit tout à la fois, d activités administratives à caractères technique, organisationnel et relationnel essentiellement tournées vers : Le traitement de l information et de documents sous différents formats et supports, La logistique administrative interne de l organisation, L accueil des clients ou des usagers sur site ou à distance. L ensemble de ces activités suppose des pratiques de gestion de l information, de traitement de données et de communication, conduites dans un environnement numérique en réseau Contexte professionnel Les emplois concernés, en fonction des choix internes des organisations, sont plus ou moins multivalents. Les dénominations se déclinent en fonction des activités dominantes : - employé ou agent administratif, - employé ou agent de bureau, - employé aux fournitures, - opérateur de saisie. II. LA FORMATION EN ENTREPRISE 2. 1 Objectifs La formation en milieu professionnel doit vous permettre : - de découvrir le milieu professionnel, - d appréhender la réalité des situations professionnelles propres au champ MSA, - d acquérir et approfondir des compétences professionnelles Activités Les activités et les tâches que vous aurez à réaliser en milieu professionnel sont consignées dans les tableaux ci-dessous :

12 ACTIVITES ADMINISTRATIVES A CARACTERE ORGANISATIONNEL 12 Tâches principales Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques Gestion du courrier électronique Seul Autonomie En participation CONDITIONS D'EXERCICE Contexte au sein de l'organisation (structure, opération, processus, lieu, situation ) Ces tâches peuvent s exercer dans toute structure (service, unité, ) de l organisation ainsi que dans des lieux ouverts au public (espaces d accueil, salles d attente, salles de réunion ) Données de métier (informations, consignes, chartes, règles, normes, ) Les procédures de réapprovisionnement, de suivi des stocks et de signalement des dysfonctionnements (d alerte, de sécurité ) Les cahiers ou registres de maintenance, les annuaires des prestataires de services technique et de maintenance Les consignes du responsable en référence aux principes ergonomiques, aux règles d organisation internes, à la charte de qualité et textes réglementaires s appliquant à l accueil et à l aménagement de l espace de travail Les plannings (réunions, réservation des salles et des matériels) et les agendas Les procédures et (ordres) plans de classement de l organisation Environnement numérique, équipements (informatique et autres) Le poste de travail équipé d un matériel informatique connecté au réseau de l organisation et disposant d un logiciel de navigation et de messagerie, des logiciels et interfaces standards L espace de travail ou d accueil doté d équipements de communication, de bureautique et de reproduction et d autres matériels destinés aux usagers de l espace Les supports et fournitures de sauvegarde, les matériels spécifiques au classement et mobilier de rangement Liaisons fonctionnelles (ou relations) À l interne : le supérieur hiérarchique, le personnel du service de maintenance et le personnel des autres structures de l organisation À l externe : ponctuellement, les prestataires des services de maintenance, sous le contrôle du supérieur hiérarchique RÉSULTATS ATTENDUS Les documents de suivi des stocks sont mis à jour et sont fiables La commande est établie, les fournitures et consommables sont réceptionnés et contrôlés Les ruptures de stock sont évitées ou signalées Les dysfonctionnements dans les équipements sont repérés et signalés Les dossiers sont ordonnés et leur contenu actualisé Le tri des fichiers et des messages est effectué La sécurité et la confidentialité sont respectées

13 13 ACTIVITES ADMINISTRATIVES A CARACTERE RELATIONNEL Tâches principales Recueil des consignes de travail Information des membres de la structure Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil des visiteurs, réception téléphonique des clients et des usagers, en français [ou en langue étrangère] Seul Autonomie En participation CONDITIONS D'EXERCICE Contexte au sein de l'organisation (structure, opération, processus, lieu, situation ) Ces tâches s exercent dans toute structure de l organisation (service, unité, ) ou dans les lieux ouverts au public, en situation d accueil en face à face ou à distance, avec un interlocuteur éventuellement étranger. Données de métier (informations, consignes, chartes, règles, normes, ) Les consignes du supérieur hiérarchique Les usages et procédures de communication interne L organigramme et l annuaire interne Les procédures (charte d accueil ), les usages en vigueur dans l organisation et les consignes de sécurité Le registre des entrées/sorties (visiteurs ) Environnement numérique, équipements (informatique et autres) Le poste de travail équipé d un matériel informatique en réseau et disposant de logiciels et interfaces standards Les supports d affichage (panneau, écran, tableau ) Le matériel de prise de notes Les outils de communication de l organisation La signalétique (panneau d orientation, badges ) Liaisons fonctionnelles (ou relations) À l'interne : le supérieur hiérarchique, le personnel de la structure, des autres structures À l'externe : les clients, les usagers, les visiteurs RÉSULTATS ATTENDUS Les informations transmises sont conformes aux consignes reçues, elles sont exactes, précises et formulées dans un vocabulaire adapté Les destinataires sont informés dans les délais Le supérieur hiérarchique est informé du résultat de la tâche confiée et des difficultés rencontrées L interlocuteur est identifié et accueilli courtoisement La demande de l interlocuteur est comprise (y compris lorsqu elle est formulée en langue étrangère) et traitée efficacement Le message émis en langue étrangère est compris par l interlocuteur L identité et l image de marque de l organisation sont respectées

14 ACTIVITES ADMINISTRATIVES A CARACTERE TECHNIQUE 14 Tâches principales Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité courante de la structure Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes-rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d états chiffrés Renseignement de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois Seul Autonomie En participation CONDITIONS D'EXERCICE Contexte au sein de l'organisation (structure, opération, processus, lieu, situation ) Ces tâches peuvent s exercer dans différentes structures (services, unités, ) selon le type d organisation Données de métier (informations, consignes, chartes, règles, normes, ) Les normes de présentation des documents en vigueur dans l organisation (chartes graphiques et usages) Les modes opératoires ou la documentation technique Les consignes et instructions particulières (contraintes de temps et de procédures, planning, dispositions juridiques, règles de confidentialité, etc.) Les conditions d acheminement du courrier Environnement numérique, équipements (informatique et autres) Les normes de présentation des documents en vigueur dans l organisation (chartes graphiques et usages) Les modes opératoires ou la documentation technique Les consignes et instructions particulières (contraintes de temps et de procédures, planning, dispositions juridiques, règles de confidentialité, etc.) Les conditions d acheminement du courrier Liaisons fonctionnelles (ou relations) À l interne : le supérieur hiérarchique, le personnel de la structure, des autres structures À l externe : ponctuellement, avec les partenaires de l organisation et sous le contrôle du supérieur hiérarchique RÉSULTATS ATTENDUS Les textes rédigés et présentés respectent les règles d orthographe et de grammaire Les documents sont réalisés dans le respect des normes de présentation avec une bonne lisibilité Les documents sont réalisés dans le respect des délais Les informations manipulées sont mises à jour, les données saisies exactes et les résultats fiables Le mode d envoi est respecté et l affranchissement est exact La confidentialité est respectée

15 15 LE REGLEMENT D EXAMEN BREVET D ETUDES PROFESSIONNELLES «METIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS» Candidat de la voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public Épreuves Unités Coef. Forme Durée EP1 Pratique professionnelle des services administratifs UP1 6 CCF Préparation : 20 mn Entretien : 40 mn EP2- Culture professionnelle UP2 7 1 CCF 20 mn EG1 Français-Histoire-Géographie- Éducation Civique EG1 6 Ponctuelle écrite 3 h EG2 Mathématiques EG2 4 CCF 1 h EG3-Éducation physique et sportive EG3 2 CCF 1 Dont coefficient 1 pour la Prévention Santé Environnement. NB - Langue vivante : une qualification «langue vivante» pourra être inscrite sur le diplôme. Elle mentionnera le niveau du cadre européen commun de référence pour les langues atteint par le candidat. (BO n 9 du 15 octobre 2009) )

16 III. LES EPREUVES PROFESSIONNELLES 16 Dans le cadre de la certification intermédiaire, vous passerez deux épreuves professionnelles par contrôle en cours de formation. Il s agit des épreuves : EP1 : Pratiques professionnelles EP2 : Culture professionnelle EP1 : PRATIQUES PROFESSIONNELLES Cette épreuve a pour objet d évaluer vos compétences lors de la réalisation de tâches professionnelles caractéristiques du champ des métiers des services administratifs. Contenu L évaluation s appuie sur une sélection d activités professionnelles. Ces activités intègrent chacune des dominantes, technique, organisationnelle et relationnelle, représentatives des métiers des services administratifs. Evaluation L évaluation comporte deux situations d évaluation dont la mise en place intervient au plus tôt en fin de seconde professionnelle et de préférence, avant la fin du premier semestre de la classe de première professionnelle. SITUATIONS CONTENUS SITUATION 1 Activités administratives à caractère technique et organisationnel. Coefficient : 3 Vous serez évalué(e) sur les compétences relatives aux activités administratives à caractère technique et organisationnel sur la base de six fiches descriptives d activité professionnelle que vous rédigerez conformément à un modèle national. L évaluation est établie par vos professeurs chargés des enseignements correspondants à l aide d une grille nationale d évaluation. Vous serez évalué(e) sur les compétences relatives aux activités administratives à caractère relationnel faisant appel à la communication orale sur la base de trois fiches descriptives d activité professionnelle que vous rédigez conformément à un modèle national. SITUATION 2 Activités administratives à caractère relationnel Coefficient : 3 Votre professeur des enseignements correspondants et un professionnel ou, à défaut, un autre professeur seront chargés de vous évaluer. Au cours de l entretien, vous serez amené à : simuler tout ou partie de la situation de communication orale, commenter et expliquer votre démarche, vérifier l efficacité de votre communication, procéder au contrôle de la qualité de votre prestation et des résultats obtenus. Notation A l issue des deux situations d évaluation, les examinateurs adressent au jury final la proposition de note sur 20, accompagnée des grilles d évaluation complétées. Conformément à la réglementation, le jury peut consulter les supports des évaluations.

17 17 LES FICHES DESCRIPTIVES D ACTIVITES PROFESSIONNELLES Vous aurez à compléter 9 fiches descriptives selon un modèle et une démarche à respecter

18 18 BEP métiers des services administratifs FICHE DESCRIPTIVE D ACTIVITE PROFESSIONNELLE N ÉPREUVE EP1 : PRATIQUE PROFESSIONNELLE DES SERVICES ADMINISTRATIFS - CCF Nom et prénom du candidat : Établissement (cachet) : Académie : INTITULE DE L ACTIVITE : TÂCHES PRINCIPALES du RAP concernées : Activité administrative à caractère Organisationnel Technique Relationnel Date, période : Activité administrative réalisée en Autonomie Seul(e) En participation 1 Le contexte de réalisation de l activité Présentation succincte du contexte (organisation, service, poste de travail) Présentation du cadre de l activité (Liaisons fonctionnelles, contraintes, ressources humaines et matérielles Présentation de l environnement numérique et des équipements du poste de travail

19 2 Les conditions de réalisation de l activité Présentation de l activité : Objectif(s), démarche, tâche(s), planification et données de métier (informations, consignes, chartes, règles, normes, etc.), données concernant les acteurs (en particulier pour les activités relationnelles) 19 Résultats obtenus : Productions et/ou prestations réalisées - Résultats quantitatifs et/ou qualitatifs 3 Auto-évaluation de l activité Apprentissages en termes de Compétences, de situations professionnelles rencontrées, de techniques et de savoirs mobilisés Apport(s) professionnel(s) et personnel(s) 4 Appréciations du professeur (ou formateur) responsable de l activité IMPORTANT : Ces appréciations doivent être suffisamment détaillées pour permettre par la suite l évaluation CCF Nom, Prénom et signature du professeur (ou formateur) sous l autorité duquel l activité a été conduite.

20 20 COMMENT ELABORER UNE FICHE DESCRIPTIVE D ACTIVITE PROFESSIONNELLE? BEP MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS (MSA) CERTIFICATION INTERMEDIAIRE Vous êtes élève en 2 nde BAC PRO 3 ans. Au plus tard, à la fin du 1 er semestre de première BAC PRO, vous subirez l épreuve EPI, en Contrôle en Cours de Formation (CCF). Cette épreuve comporte deux situations d évaluations : 1 ère situation : évaluation de compétences relatives aux activités à caractère technique et organisationnel ; support de l épreuve : 6 fiches descriptives d activité professionnelle. 2 ème situation : évaluation de compétences relatives aux activités à caractère relationnel ; support de l épreuve : 3 fiches descriptives d activité professionnelle. La fiche d activité professionnelle sera saisie à l aide d un logiciel de traitement de texte ; Comment remplir les différentes zones et rubriques? ZONES - RUBRIQUES CONTENUS Préciser le numéro de la fiche descriptive En-tête Compléter l entête de la fiche en mentionnant : l «Académie») l «Etablissement» Indiquer votre «Nom» en lettres majuscules suivi de votre «Prénom» Intitulé de l activité Choisir une activité réalisée durant la Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) ou une activité simulée dans le cadre scolaire et en relation avec les taches ci-dessous et compléter le cadre. il s agit de donner un titre explicite et concis sans pour autant se contenter du nom de l entreprise support de l activité. Reprendre ici les intitulés des tâches principales telles qu elles figurent dans le RAP. Tâches principales du RAP

21 21 extrait du Référentiel des Activités Professionnelles (RAP) TACHES Activités administratives Identifier le ou les caractère(s) de l activité (Organisationnel, Technique, Relationnel), Cocher la ou les cases correspondantes en précisant la date ou la période de réalisation de celle-ci ainsi que le degré d autonomie (seule ou en participation). Contexte de réalisation de l activité Présentation succincte du contexte Présentation du cadre de l activité Présentation de l environnement numérique, équipements du poste de travail Présenter succinctement (brièvement) l organisation, le service, le poste de travail : Société XXX, adresse, activité principale, statut juridique, effectif, principaux partenaires commerciaux, organisation administrative, poste occupé (type de service activités, tâches réalisées ). Préciser les liaisons fonctionnelles : À l interne : le supérieur hiérarchique, le personnel de la structure, des autres structures. À l externe : ponctuellement, avec les partenaires de l organisation et sous le contrôle du supérieur hiérarchique. Mentionner les contraintes : Respect des consignes Temps de réalisation de l activité... Répertorier les ressources humaines et matérielles (autres que l environnement numérique et/ou les équipements du poste de travail) Enumérer les outils utilisés en vous aidant de la liste ci-dessous : Le poste de travail équipé d un matériel informatique connecté au réseau de l organisation et accédant à une gamme de logiciels et interfaces bureautiques standards, d un progiciel de gestion intégré ou de logiciels de gestion commerciale et comptable Les outils de communication de l organisation Le matériel utilisé dans le traitement du courrier

22 22 Conditions de réalisation de l activité Présentation de l activité Présenter les objectifs Exemple : activité (Relancer les clients pour factures impayées) Objectif : gérer les risques clients : traitement des anomalies, recouvrement des factures impayées. Indiquer la démarche suivie Indiquer les différentes étapes du déroulement. Répertorier les différentes tâches Répertorier les différentes tâches de l activité en montrant votre implication (utilisation du «je»). Préciser la planification des tâches Préciser comment vous aviez prévu de gérer votre temps pour réaliser les différentes tâches. Présenter les données de métier Indiquer les informations, les consignes, les chartes, les règles, les normes, etc. mises à votre disposition pour réaliser l activité Résultats obtenus Présenter les productions et/ou les prestations réalisées ainsi que les résultats quantitatifs et/ou qualitatifs Auto-évaluation de l activité Décrire les apprentissages en termes de Compétences, de situations professionnelles rencontrées, de techniques et de savoirs mobilisés : selon les éléments du référentiel de certification Préciser les apport(s) professionnel(s) et personnel(s) : en termes d attitude(s) Appréciation du professeur responsable de l activité : Cette rubrique sera exclusivement complétée par votre professeur sous l autorité duquel l activité a été conduite.

23 Activités administratives à caractère organisationnel Activités administratives à caractère technique BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs GRILLE D ÉVALUATION 1 ère situation CCF Coefficient 3 23 Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date d évaluation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère CARACTERISATION DES 6 FICHES DESCRIPTIVES D ACTIVITES Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité courante de la structure Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes-rendus Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d états chiffrés Renseignements de formulaires Production, contrôle et codification de documents Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles Mise à jour et rangement des dossiers Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers Gestion du courrier électronique Repérage de la circulation d informations, de documents au sein de la structure TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /12 Pertinence de la démarche de traitement de l information suivie /12 Efficacité dans l utilisation des outils et des technologies /12 Qualité des documents produits et des résultats obtenus /12 Qualité de l expression écrite /12 Total sur 60 points Appréciations et commentaires des examinateurs 1 Justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues) IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat 1. NOM et Prénom des examinateurs 1 signature 1 Professeurs (ou formateurs) chargés des enseignements correspondant aux activités professionnelles évaluées

24 t r a t i v e s à c a r a c t è r e r e l a t i o n n e l BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs GRILLE D ÉVALUATION 2 ème situation CCF Coefficient 3 - durée 20 mn (Préparation 10 mn) 24 Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date de l interrogation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère Durée de l interrogation CARACTERISATION DES 3 FICHES DESCRIPTIVES D ACTIVITES Recueil des consignes de travail Transmission des informations au sein de la structure Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés Diffusion de documents internes Accueil des visiteurs, réception d appels téléphonique de clients, d usagers, en français [ou en langue étrangère] TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /20 Adaptation de la communication et du comportement à la situation /20 Pertinence du retour critique sur la prestation /20 Total sur 60 points Appréciations et commentaires de la commission d interrogation Les commentaires et appréciations apporteront, le cas échéant, des précisions sur la simulation proposée au candidat et des justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues) IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat La commission d interrogation NOM, Prénom signature Professeur (ou formateur) chargé des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées Professionnel ou autre professeur (ou formateur) 2 2 Barrer les mentions inutiles

25 BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs Coefficient 6 25 ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D ÉVALUATION EN CCF Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet): Situations d évaluation Note 1 ère Situation d évaluation CCF : Activités Techniques et Organisationnelles /60 2 ème Situation d évaluation CCF : Activités Relationnelles /60 Total /120 Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur) Appréciations et commentaires généraux des examinateurs IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs 3 signature 3 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements correspondant aux activités évaluées ; Professionnel

26 26 EP2 : CULTURE PROFESSIONNELLE Objectifs de l'épreuve L épreuve porte sur l acquisition des premières bases d une culture professionnelle. Elle a pour but d évaluer votre capacité : à identifier les activités propres aux services administratifs, à caractériser leur contexte professionnel et leur environnement économique et juridique, à analyser les contributions de ses activités au fonctionnement du service ou de l organisation. Modalités d évaluation Durée : 20 minutes maximum L épreuve comporte une seule situation d évaluation mise en place après six semaines de période de formation en milieu professionnel. L évaluation a lieu dans votre établissement. Vous serez interrogé par deux professeurs chargés des enseignements professionnels de spécialité. L épreuve consiste en un entretien mené à partir d un document numérique et/ou papier que vous aurez réalisé. Ce document présente : - les descriptifs permettant de caractériser et de situer les organisations dans lesquelles vous êtes intervenu, - les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations que vous avez réalisées et relevant des métiers des services administratifs. L interrogation se déroule en deux phases : - présentation de votre document en utilisant tout support adapté (durée 5 minutes au maximum), - entretien au cours duquel vous êtes amené à préciser certains éléments relatifs aux caractéristiques des organisations, aux spécificités des contextes professionnels, à ses contributions et à leurs effets (durée 15 minutes au maximum). Critères d évaluation - précision et rigueur dans la présentation des organisations et des contextes professionnels, - pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs, - pertinence de l appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations. Votre prestation est évaluée à l aide d une grille nationale d évaluation. À l issue de cette situation d évaluation, la commission d interrogation adresse au jury final la proposition de note sur 20 points accompagnée de la grille d évaluation complétée. Conformément à la réglementation, le jury final peut consulter les supports de l évaluation. L évaluation de «prévention - santé - environnement» (P.S.E.) est intégrée à l épreuve EP2. Elle est notée sur 20 points.

27 BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture professionnelle 27 GRILLE D ÉVALUATION EN CCF Coefficient 6 durée 20 min Nom et prénom du candidat : Etablissement : Date de l interrogation : Semestre n : classe 2 nde classe 1 ère Durée de l interrogation : TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant Critères d évaluation TI I S TS Note Précision et rigueur de la présentation des organisations et des contextes professionnels Le candidat sait : - Décrire le type d activité des organisations rencontrées - Identifier les relations professionnelles internes/externes des services où il est intervenu - Se situer dans les organisations et dans les services rencontrés Pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs Le candidat sait : - Rattacher ses activités aux 3 champs, technique, organisationnel et relationnel - Relier ses activités aux situations emblématiques des métiers des services administratifs Pertinence de l appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations Le candidat sait : - Positionner ses activités dans des processus administratifs - Justifier son action et évaluer les résultats obtenus - Mesurer sa contribution à l activité du service et de l organisation - Formuler des propositions simples d amélioration /40 /40 /40 Total sur 120 points Appréciations et commentaires de la commission d interrogation 4 NOM, Prénom des membres de la commission d interrogation 1 signature 4 Deux Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements professionnels de spécialité

28 BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture Professionnelle et Prévention Santé Environnement Coefficient ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D ÉVALUATION EN CCF Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet): Situations d évaluation Note Culture Professionnelle Prévention Santé Environnement /120 /20 Total /140 Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur) Appréciations et commentaires généraux des examinateurs IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs 5 signature 5 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements de spécialité Professeur (ou Formateurs) chargé de l enseignement de PSE

29 29 LA CERTIFICATION FINALE En terminale, à l issue des 3 années de formation vous aurez à passer votre certification finale : «Le Baccalauréat professionnel Comptabilité»

30 RÈGLEMENT D'EXAMEN 30 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMPTABILITE Candidat de la voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public Épreuves Unités Coef Forme Durée E1-Épreuve d Économie-Droit et de mathématiques U1 2 Sous-épreuve A : Économie-Droit U11 1 C.C.F Sous-épreuve B : Mathématiques U12 1 C.C.F E2-Epreuve à caractère professionnel U2 8 Sous-épreuve A : Présentation d une étude à caractère professionnel U21 3 Ponctuel oral 30 min Sous-épreuve B : Activités professionnelles de synthèse U22 5 Ponctuel écrit 3h 00 E3 -Épreuve de pratique professionnelle U3 6 Sous-épreuve A : Pratique professionnelle en entreprise Sous-épreuve B : Pratique professionnelle sur poste informatique Sous-épreuve C : Prévention Santé - Environnement U31 U33 U C.C.F C.C.F C.C.F E4 -Épreuve de langue vivante Sous-épreuve E41 : Langue vivante 1 Sous-épreuve E42 : Langue vivante 2 U4 U41 U C.C.F C.C.F E5- Epreuve de français, histoire géographie et éducation civique U5 5 sous-épreuve A : Français sous-épreuve B: Histoire Géographie E.C U51 U Ponctuel écrit Ponctuel écrit 2h 30 2h 00 E6-Arts appliqués et cultures artistiques U6 1 CCF E7-Éducation physique et sportive U7 1 CCF Épreuves facultatives: langue vivante UF1 Ponctuel oral 20 min

31 L EPREUVE E2 31

32 E2 PRESENTATION D UNE ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL 32 - COEFFICIENT 3 - Objectifs de l'épreuve Cette épreuve a pour objet de vérifier que vous êtes capable de réaliser et de présenter une étude de caractère professionnel sur un thème choisi librement dans le cadre de votre formation ou de votre expérience professionnelle, en vue de valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de votre spécialité et les compétences associées correspondantes. Contenu Le thème de l étude trouve sa source dans une expérience professionnelle en entreprise. Il doit être en rapport direct avec les activités relevant de la spécialité. Ce n est pas un sujet de recherche mais doit être original dans le sens où il est traité et présenté par le candidat sous une forme personnelle en exprimant des points de vue qui vous sont propres. Evaluation L évaluation porte à parts sensiblement égales : Sur le contenu de l étude (pertinence du thème et des sources utilisées, cohérence des données, adéquation des démarches et des méthodes mises en œuvre aux objectifs de l étude) et la maîtrise des compétences professionnelles qu elle révèle ; Sur la qualité de la communication orale et de la production écrite (dossier contenant dix pages avec éventuellement des annexes).

33 L EPREUVE E3 33

34 E3 - EPREUVE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE - COEFFICIENT 5-34 Objectifs de l'épreuve Cette épreuve est centrée sur la mise en œuvre en entreprise, d'une part, sur poste de travail informatique d'autre part, de compétences professionnelles et connaissances associées correspondant au référentiel de certification, à l exception des connaissances associées en Economie - Droit. Elle vise à évaluer les acquis professionnels résultant de ces deux mises en situations pratiques et réelles. Elle permet également d'apprécier vos qualités professionnelles tant au travers d'aptitudes professionnelles valorisées et repérées en entreprise qu'à partir des comportements observés et des démarches mises en œuvre dans la gestion du poste informatique et dans l'exploitation des ressources logicielles, bureautiques et professionnelles citées dans le référentiel. L'épreuve comporte trois parties : E3 A : pratique professionnelle en entreprise, E3 B : pratique professionnelle sur poste informatique. E3 C : Prévention Santé Environnement. Contenu Sous- épreuve E3 A - Pratique Professionnelle en Entreprise (Coefficient 3) Il s'agit, au cours de cette première partie, d'évaluer plus particulièrement les compétences professionnelles du référentiel de certification acquises au cours de votre formation en milieu professionnel. Evaluation Elle est assurée par : le ou les professeur(s) ayant assuré le suivi de la formation en entreprise et le ou les professionnel(s) tuteur(s) ; le jury apprécie le niveau de maîtrise des compétences professionnelles du candidat ainsi que les qualités professionnelles manifestées. Elle donne lieu à une appréciation et à une note. Forme de l épreuve Par Contrôle en Cours de Formation (C.C.F.) au moyen d une grille d évaluation pour chaque période et d une grille d évaluation sommative. Modalités de l évaluation La nature et le nombre de compétences à évaluer dans les différents domaines sont précisés dans le tableau ci-joint :

35 35 A COMPETENCES PROFESSIONNELLES DU DOMAINE COMPTABLE AXE DE FORMATION EVALUATION OBSERVATIONS N 1 Gestion du poste informatique Exploitation des ressources logicielles N 2 Clients, Fournisseurs & Trésorerie N 3 Personnel & Administration fiscale N 4 Travaux de fin d exercice Coûts et gestion prévisionnelle Sur l ensemble des PFMP Les deux objectifs doivent être évalués. Six objectifs au moins doivent être évalués B COMPETENCES PROFESSIONNELLES DES DOMAINES COMMUNICATION ET ORGANISATION AXE DE FORMATION EVALUATION OBSERVATIONS N 5 Communication et organisation Sur l ensemble des PFMP Les deux objectifs doivent être évalués. C ATTITUDES PROFESSIONNELLES AXE DE FORMATION EVALUATION OBSERVATIONS ATTITUDES PROFESSIONNELLES Sur l ensemble des PFMP Cinq objectifs au moins doivent être évalués à chaque période

36 GUIDE DE L ELEVE 36

37 1) Votre épreuve 37 Forme Il s agit d une épreuve ponctuelle orale, coefficient 3, d une durée de 30 minutes. L épreuve prend appui sur un dossier réalisé à l aide d un logiciel de traitement de texte, qui ne doit pas excéder 10 pages mais qui peut être accompagné de quelques annexes, si celles-ci sont de nature à éclairer le dossier proprement dit. L épreuve se déroule en deux temps : - présentation orale, de votre étude, en 10 minutes maximum pendant lesquelles vous n êtes pas interrompu(e) ; - entretien avec le jury pendant 20 minutes au maximum. Objectifs de l épreuve Cette épreuve a pour but de vérifier que vous êtes capable de réaliser et de présenter une étude à caractère professionnel sur un thème librement choisi dans le cadre de votre formation ou de votre expérience professionnelle, en vue de valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de votre spécialité. Evaluation L évaluation porte sur : - le contenu de l étude et la maîtrise de vos compétences professionnelles (26 points) ; - la qualité de votre communication orale et écrite (34 points). (Annexe 3) 2) Votre étude Thème de l étude Le choix du thème, la préparation de l étude suppose une réflexion dès le début de votre formation. Vous devez identifier de préférence assez tôt, le thème que vous souhaitez présenter, les objectifs à atteindre, les différentes étapes permettant de mener à bien votre étude, les moyens et les démarches à mettre en œuvre, les activités à réaliser. La mise en œuvre et la conduite de votre étude se font au cours de l année de terminale. Il ne s agit pas de présenter une étude théorique, mais une activité vous impliquant et reposant sur des travaux réels. Caractéristiques du thème Est librement choisi dans le cadre de votre formation ; Porte sur le cœur du métier en vue de valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de votre spécialité ; Doit relater une expérience professionnelle et permettre ainsi au jury d apprécier votre degré d implication ; Peut faire l objet d une exploitation ou d observations dans une ou plusieurs entreprises. L étude ne constitue en aucune manière un sujet de recherche mais doit être originale dans le sens où elle est traitée et présentée sous une forme personnelle en exprimant des points de vue qui vous sont propres.

38 38 3) Votre dossier Présentation Une introduction présentant l étude, le but et les objectifs visés, Un développement comportant : Les différentes étapes et les moyens mis en œuvre pour la réalisation de l activité, Les sources d information, les différents interlocuteurs et partenaires, L analyse des éléments de l étude, ses effets et ses conséquences ; Une conclusion reprenant les idées essentielles de l étude, éventuellement la suite envisagée, les solutions proposées. Contenu Un titre, il ne saurait être absent ou négligé, car il est en quelques mots le résumé de l étude. Il doit être en cohérence avec le contenu du dossier ; Un sommaire ; La présentation de l étude ; Les annexes nécessaires à la compréhension de l étude. Forme La présentation de votre dossier doit être soignée et esthétique. Une présentation claire et agréable favorise une meilleure lecture et une meilleure compréhension du sujet traité. Pour cela, il est utile de veiller à : - l organisation de votre dossier : sommaire, plan, pagination, place des annexes - l utilisation pertinente des ressources logicielles : mise en valeur du texte, choix des moyens de visualisation (tableaux, graphiques ) - l adoption d un style soigné sans aucune faute d orthographe et de grammaire. 4) Votre prestation orale Au cours de cette épreuve orale, vous devez mettre en évidence vos compétences professionnelles et vos qualités de communication. Il s agit donc pour vous de présenter votre étude en professionnel de la spécialité mais aussi de la communication. Une bonne préparation vous garantira une prestation de qualité pour mieux : - Formuler votre pensée ; - Construire votre raisonnement ; - Participer au débat, donc la possibilité de vous faire comprendre et de persuader. Exposé Quel est son but? L exposé oral a pour objectif de présenter une étude, de justifier des démarches, des points de vue. Pendant 10 minutes, sans interruption, vous devez informer et intéresser le jury. Ce dernier apprécie : - La structuration de votre exposé (clarté, rigueur, cohérence) ; - Votre esprit d analyse et de synthèse - La maitrise de vos compétences professionnelles - Vos qualités d expression et de communication.

39 39 Comment s y préparer? Se mettre à la place d autrui et penser au jury auquel le message est destiné. S interroger en permanence sur la cible : - Qu est-ce qui peut intéresser le jury? - Qu attend-il de moi? - Que va-t-il comprendre? - Comment va-t-il réagir? - Suis-je assez clair? Que faut-il faire? * Construire l exposé selon un plan rigoureux comportant : - une introduction présentant le thème, le contexte, les objectifs visés ; - une analyse des éléments de l étude, les résultats et leur validité, les effets et les conséquences ; - une synthèse regroupant les idées essentielles et proposant éventuellement des solutions. * Conduire l exposé en professionnel : - un langage professionnel adapté ; - une argumentation convaincante ; * Susciter l attention et l intérêt du jury - Une présentation dynamique ; - Une articulation claire ; - Une indépendance par rapport à vos notes ; * Conclure - une bonne gestion du temps imparti, - une conclusion en cohérence avec l exposé. Entretien : Quel est son but? - Clarifier, approfondir votre exposé ; - Tester vos connaissances associées au thème ou plus largement à son environnement professionnel - Apprécier vos qualités personnelles : conviction, compréhension, sens des relations, courtoisie... Comment se comporter et réagir au cours de l entretien? - Se placer dans une situation positive, dans une situation de réussite - Savoir écouter pour identifier vos interlocuteurs, leurs attentes, comprendre le sens des questions, choisir vos réponses. - Faire preuve des qualités nécessaires à une bonne communication : - adopter des attitudes d écoute active : disponibilité, suivi de la communication ; - maîtriser le langage verbal et non verbal ; - adopter un style simple, un vocabulaire juste et précis ; - réguler le débit oral, varier le ton, le rythme ; - rester naturel ; - adopter une tenue et un comportement adaptés à la circonstance ; - regarder vos interlocuteurs ; - contrôler les gestes de vos mains ; - éliminer les gestes parasites : balancement du corps, mimiques, hochement de tête ; - manipulation intempestive d objets divers.

40 Quelques exemples de thèmes possibles Utilisation des comptes intermédiaires et/ou comptes d attente : La TVA des prestataires de services (Annexe 2): - fait générateur - exigibilité - déductibilité - comptabilisation : factures émises, factures reçues - option pour les débits. 3. La relance client (Annexe 1): - consignes - procédures - reclassement - comptabilisation - coût. 4. Le traitement des achats : - achats locaux - achats U.E. - achats à l étranger 5. L organisation comptable : - les raisons de ce choix - les intérêts, les limites - étude comparative 6. Les immobilisations : - la politique de financement des investissements (emprunts, crédit bail...) - les systèmes d amortissement - la politique de renouvellement. 7. La comptabilité prévisionnelle : - utilité - méthodes appliquées dans l entreprise La détermination des coûts : - intérêt - méthodes mises en place dans l entreprise 9. La trésorerie : - la tenue de la caisse - les opérations courantes - le besoin de trésorerie à court terme - l état de rapprochement (théorie et pratique)

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