GUIDE TELETRAVAIL Evaluation et conseils de prévention pour la santé et la sécurité des télétravailleurs

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1 GUIDE TELETRAVAIL Evaluation et conseils de prévention pour la santé et la sécurité des télétravailleurs Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 1

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3 Evaluation et conseils de prévention pour la santé et la sécurité des télétravailleurs Ce guide a pour objectif de permettre à chaque télétravailleur d évaluer et d améliorer ses conditions matérielles de travail, à domicile comme en tiers-lieu, afin d appréhender et maîtriser au mieux les risques pouvant être rencontrés dans l exercice des activités télétravaillées. I. L environnement physique du télétravail ) L environnement de travail ) L espace de travail ) Le poste de travail... 6 II. Les risques psychosociaux du télétravail ) L isolement social et professionnel ) Les risques liés à la gestion du temps et aux pertes de limites entre vie professionnelle et vie personnelle ) Le stress lié aux objectifs III. Rappel des règles applicables en matière de santé et de sécurité en télétravail ) En cas d urgence ) Les risques liés au travail sur écran ) Les visites du Comité d hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 3

4 I. L environnement physique du télétravail 1) L environnement de travail L environnement physique peut être néfaste au bien-être. Ainsi, le bruit, la chaleur, l humidité, le froid, l absence de lumière, le manque d espace, etc. sont des facteurs de risques qu il faut prendre en compte. Travaillez-vous en toute sécurité lorsque vous êtes en télétravail? Mes zones de circulation sont parfaitement dégagées Les branchements électriques des appareils et outils sont sans risques (pas de rallonges ou de prises en mauvais état ou surchargées, pas de fils électriques au sol, etc.) Veillez au bon rangement des locaux et au dégagement des voies de circulation Assurez-vous de l accès sécurisé à votre espace Evitez l usage de triplettes pour des appareils gourmands en énergie (risque d échauffement) Pour information, la règlementation impose qu un détecteur de fumée soit installé dans les logements depuis 2015 Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 4

5 2) L espace de travail Il est primordial de matérialiser la frontière entre l espace domestique (sphère personnelle) et l espace de travail (sphère professionnelle). De ce fait, une attention particulière doit être portée à l espace de travail dédié par les agents en télétravail à domicile. Etes-vous bien installé-e à votre poste de travail? Mon espace de travail est bien éclairé Mon plan de travail est compatible avec mes activités et le mobilier de rangement est adapté et facilement accessible Mon espace de travail est convenablement chauffé et ventilé Je dispose d une vue sur l extérieur Mon siège est réglable et adapté à ma morphologie Mon espace de travail n est pas exposé au bruit Organisez votre rangement pour qu il soit facilement accessible et sans risque : pas d étagères au-dessus du poste de travail Prévoyez un éclairage artificiel en complément de l éclairage naturel : l absence de lumière peut créer de la fatigue visuelle Protégez-vous des éblouissements du soleil Choisissez un espace permettant d avoir une vue sur l extérieur Utilisez un fauteuil réglable : les pieds reposent à plat sur le sol ou sur un repose bien, dos droit ou légèrement en arrière et soutenu par le dossier Optez pour un espace qui soit le moins possible exposé aux bruits Accordez-vous une pause d au moins 15 minutes toutes les deux heures : pauses hors du poste de travail pour quitter la position assise, se lever, s étirer et marcher Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 5

6 3) Le poste de travail Il est important d être bien installé devant son écran. Mon installation Mon écran est perpendiculaire aux fenêtres Il n y a pas de reflets sur mon écran Je ne suis pas victime d éblouissement Mon poste se situe sous un luminaire Je dispose d un vue sur l extérieur Orientez votre écran de manière à éviter les reflets ou abaissez un store Ma position Mes pieds reposent à plat au sol ou sur un repose pieds Mes cuisses sont à l horizontale Mon dos est droit ou légèrement en arrière Mon dos est soutenu par le dossier de la chaise Ma tête est droite ou légèrement en avant L angle de mes coudes est droit ou légèrement obtus Mes avant-bras sont proches de mon corps Mes mains sont situées dans le prolongement de mon avantbras Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 6

7 Mon écran Mon écran est en face de moi Le haut de mon écran est positionné au niveau de mes yeux (ou plus bas si je porte des verres progressifs) Mon écran est incliné d environ 20 degrés vers l arrière Mon écran se situe à distance égale ou supérieure à 50cm de mes yeux Réglez la hauteur de votre siège, tout en veillant à garder les pieds en appui au sol Mon clavier Mon clavier est placé face à moi L espace devant mon clavier est suffisant pour permettre un appui pour mes mains et mes avant-bras Mes poignets sont flottants (ils ne reposent pas sur le bureau) Mon écran se situe à distance égale ou supérieure à 50cm de mes yeux Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 7

8 Ma souris La taille et la forme de la souris est adaptée à celle de ma main Ma souris est placée à la même hauteur (ou plus bas) que mon clavier Lorsque je l utilise, ma souris est située dans le prolongement de mon épaule Lorsque que je l utilise, mon avant-bras est appuyé sur la table Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 8

9 II. Les risques psychosociaux du télétravail Si le télétravail peut être une organisation positive de l exercice des fonctions, les risques psychosociaux liés à l activité de télétravail existent et peuvent avoir pour origine : L isolement social et professionnel ; Les risques liés à la gestion du temps et aux pertes des limites entre vie professionnelle et vie personnelle ; Le stress résultant d objectifs, parfois mal dimensionnés, ou d un contrôle distant, peut-être trop présent. 1) L isolement social et professionnel L agent qui exerce ses fonctions en télétravail peut perdre son sentiment d appartenance au collectif de travail. Indicateurs Je participe physiquement à des réunions d équipe régulières Je continue à être informé(e) et associé(e) aux décisions J ai des rendez-vous téléphoniques ou des entretiens en face à face réguliers avec mon manager J ai suffisamment de contacts avec mes collègues 2) Les risques liés à la gestion du temps et aux pertes de limites entre vie professionnelle et vie personnelle Le télétravail peut induire une interpénétration entre vie professionnelle et vie personnelle. Pour fixer un cadre respectant la vie privée, des plages horaires auxquelles l agent peut être contacté sont définies et doivent être respectées. Le droit à la déconnexion est une coresponsabilité de l agent et de son encadrant qui implique également un devoir de déconnexion. Indicateurs Je fais facilement la séparation entre vie privée et vie professionnelle Je suis suffisamment informé(e) des changements ou difficultés d organisation du télétravail Je suis joignable uniquement pendant les plages horaires déterminées Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 9

10 3) Le stress lié aux objectifs N ayant pas de contact quotidien (physique et immédiat) avec le service et sa hiérarchie, l agent en télétravail peut rencontrer des difficultés à évaluer ses résultats. Une définition claire des tâches confiées, des responsabilités et des échéances s avère nécessaire. De plus, les résultats attendus doivent être équivalents à ce qu ils auraient été si les travaux avaient été exécutés dans le service d appartenance. Indicateurs Les moyens mis à ma disposition (techniques, formations) sont compatibles au regard des objectifs fixés Ma charge de travail et mes délais d exécution sont évalués lors des entretiens avec mon manager Les tâches et les responsabilités sont clairement réparties avec mes collègues Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 10

11 III. Rappel des règles applicables en matière de santé et de sécurité en télétravail 1) En cas d urgence Les numéros d urgence à connaître : Pompiers : 18 SAMU : 15 Police : 17 2) Les risques liés au travail sur écran La fatigue visuelle Le travail sur écran pendant plusieurs heures d affilée peut entraîner une fatigue visuelle (douleur des globes oculaires, rougeurs, picotements, éblouissements, maux de tête, etc.). La fatigue visuelle sera d autant plus marquée que le poste est peu ergonomique (reflets sur l écran, éclairage inapproprié, écran mal placé ). La préexistence d un défaut visuel non corrigé augmentera aussi la survenue des symptômes oculaires. Quoi qu il en soit, tous ces symptômes disparaissent avec du repos. Les troubles musculo squelettiques (TMS) Le travail sur écran impose une posture statique et des gestes répétitifs pendant de longues périodes. Ce phénomène engendre d autant plus de troubles musculo squelettiques douloureux que la posture est peu ergonomique. Les muscles et tendons touchés sont essentiellement ceux de la nuque, des épaules, de la région lombaire, des poignets et des mains. L aménagement du poste exerce une influence sur la survenue de TMS. Ainsi, les douleurs cervicales peuvent être dues à un écran placé trop haut ou trop bas par rapport aux yeux. Pour aller plus loin : Consultez la plaquette «Mieux vivre avec son écran» de l INRS : 3) Les visites du Comité d hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) Conformément aux articles 12 du décret du 11 Février 2016 et 40 du décret du 10 juin 1985, le CHSCT peut effectuer des visites sur le lieu du télétravail (domicile ou tiers-lieu) d un agent, à sa demande ou celle de sa hiérarchie, avec accord écrit du télétravailleur. Guide Télétravail Evaluation et conseils de prévention Page 11