Cahier des charges pour la réalisation d un site internet

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1 Septembre 2010 Cahier des charges pour la réalisation d un site internet Cahier des charges site internet Resto Deals Page 1

2 Sommaire 1. Informations générales... 3 a. Informations personnelles... 3 b. Informations concernant le projet... 3 c. Type de site... 3 d. Public ciblé... 3 e. Nom de domaine Informations techniques... 4 a. Le contenu technique du site à fournir... 4 b. Plan général et disposition du site (Home page)... 4 c. Schéma des flux... 6 d. Les attentes techniques... 7 e. Mise en page type d une fiche restaurant La charte graphique a. Logo b. Webdesign Le référencement a. Visibilité optimale du site dans une période très courte b. Pistes de mots clés Conclusion Cahier des charges site internet Resto Deals Page 2

3 1. Informations générales Site internet référençant des restaurants et proposant dans chacun d entre eux des réductions sur l addition. Réservation en ligne auprès des restaurants via une plateforme téléphonique. Trois sites références : a. Informations personnelles Cahier des charges réalisé par : Nom de l entreprise : Resto Box Editions Contact : Michael Cresci Activité : Négociation de discount en restaurant [email protected] Téléphone : b. Informations concernant le projet Il s agit d une création complète de site internet. c. Type de site Site vitrine avec vente en ligne monoproduit. Site ayant pour but de permettre des réservations en ligne dans des restaurants ainsi que l achat de carte d abonnements à ce service de réservation. d. Public ciblé Les particuliers représenteront pour l essentiel le public ciblé. e. Nom de domaine Noms de domaine achetés : Déclinaison du nom du domaine sur le modèle de ville).restodeals.fr : Cahier des charges site internet Resto Deals Page 3

4 2. Informations techniques a. Le contenu technique du site à fournir Contenu : Textes, images,, vidéo Webdesign : images JPEG/PNG, animations GIF (pas d animations Flash). Langue du site : Multilingue (Français-Anglais) Nombre de pages : ~ pages + 1 page présentation/restaurant IP-Géolocalisation permettant l affichage en home page des restaurants du secteur géographique. Base de données restaurants et clients Back office d administration pour chaque restaurateur (mise à jour de sa page : textes, photos, offres promotionnelles, informations diverses ) Back office d administration client (informations, profil personnel, identifiants, ) Back office d administration gestion e-commerce avec panier et page de paiement (gestion complète du site, de la vente en ligne, des clients, des codes de réductions, ) vente en ligne mono produit. Commentaire, avis et note pour chaque fiche restaurant (fait par les clients) Gestion Google Maps sur chaque fiche Restaurant Moteur de recherche interne puissant et affiné, multicritères Une carte de France interactive, sur laquelle le client peut cliquer sur la Région de son choix. Liaison vers les réseaux sociaux Barre de menu horizontale entête : 3 onglets Titre de chaque onglet du menu : - Menu 1 : Accueil - Menu 2 : Concept - Menu 3 : Recherche restaurants Barre de menu horizontale pied de page : 8 onglets Titre de chaque onglet du menu : - Menu 1 : Contact - Menu 2 : Référencez votre restaurant - Menu 3 : Affiliation - Menu 4 : Comment ça marche? - Menu 5 : Ethique Charte d utilisation - Menu 6 : Qui sommes-nous? - Menu 7 : Mentions légales - Menu 8 : Foire Aux Questions - Menu 9 : Blog + 1 champs de connexion Client (Créer Compte + S identifier) + 1 champs de connexion Restaurateur (Créer Compte + S identifier) b. Plan général et disposition du site (Home page) La mise en structure ci-dessous schématisée n est qu une piste de travail qui peut tout à fait être modifiée selon les suggestions des professionnels. Cahier des charges site internet Resto Deals Page 4

5 Les deux objectifs demeurent : une ergonomie optimale des fonctionnalités une mise en page techniquement pertinente pour un référencement optimal du site Bannière entête. Format : 960 à 990 px x 100 à 150 px Créer un compte Accueil Concept Recherche S identifier Moteur de recherche basique de restaurants Présentation générale et brève du concept : possibilité de faire une présentation légèrement animée et dynamique (GIF/PNG) Message commercial Attractif Sélectionnez votre ville Faire défiler une sélection de restaurants en fonction de l ip géolocalisation Présentation du moteur de recherche Restaurant Ou Nuage de mots clés Ou Espace Publicitaire Accès Restaurateurs Contact Référencez votre restaurant Affiliation Comment ça marche? Charte Resto Deals Qui sommes-nous? F.A.Q. Blog Pied de page: Texte en minuscule / Série de mots clés pour linkage interne pour référencement Google Cahier des charges site internet Resto Deals Page 5

6 c. Schéma des flux Process de réservation pour l internaute-utilisateur : Au préalable, l internaute doit être en possession d une carte individuelle numérotée. Connexion compte utilisateur Recherche du restaurant en ligne Demande de réservation : Pour réserver, contactez notre plateforme de réservation au Le télé-opérateur téléphone au restaurant pour réserver Le télé-opérateur confirme au téléphone la réservation au client + SMS & , incluant un code de réservation La réservation en restaurant ne se fait pas en ligne par internet; une fois le restaurant sélectionné par le client sur le site, le numéro de la plateforme téléphonique de réservation doit apparaître. La réservation se fait donc par téléphone via la plateforme de réservation. Cahier des charges site internet Resto Deals Page 6

7 d. Les attentes techniques Site internet dynamique : Gestion Back office simplifiée Moteur de recherche en ligne Dépôt d avis en ligne Accessibilité - Compatibilité navigateur : Site valide XHTML Strict 1.0 : Respect strict des standards du web. Compatible avec les navigateurs respectant les standards : Internet Explorer 7 et supérieur, Firefox 2.0 et supérieur, Safari 2.0 et supérieur, Chrome 2.0 et supérieur, Paiement en ligne : Achat en ligne de la Carte Resto Deals : - Carte Bancaire - Paypal Automatisation des process : Confirmation automatisée de la réservation en restaurant par /sms : - Le téléopérateur en charge des réservations téléphoniques doit pouvoir confirmer rapidement à l internaute la validation ou non de la réservation par et/ou SMS. Gestion automatisée du panier client : - Suivi des réservations effectuées par le client Back office client : le Compte utilisateur des internautes : Création de compte utilisateur : - Login / Password - Formulaire d inscription multi-champs pour requêtes d informations complémentaires : nom adresse date de naissance - comment vous nous avez connu - - Confirmation d inscription par Option du compte utilisateur : - Possibilité de visualiser les réservations effectuées, les avis déposés, Back office Restaurateur: Création de compte utilisateur-professionnel : - Login / Password - Formulaire d inscription multi-champs pour requêtes d informations complémentaires : nom adresse date de naissance - - Confirmation d inscription par Mise en ligne de la fiche de renseignement de son établissement : o Descriptif de présentation o Photos + logo o Menus Cahier des charges site internet Resto Deals Page 7

8 o Informations d accès et d ouverture o Réductions proposées et jour de validité de l offre Proposer une fiche simplifiée, avec des champs à compléter pour le restaurateur, des pictogrammes à sélectionner, Back office Administrateur : Gestion de l ensemble du site : Gestion Client : o Gestion des comptes utilisateurs. Gestion Restaurateur : o Gestion multi produits pour ajouter/modifier/supprimer des fiches Restaurants. Gestion de Commande des cartes : o Vente en ligne o Automatisation des ordres de commande o Mise en place de codes de réduction Paiement en ligne o Visualisation des ventes, chiffre d affaire Gestion des réservations : o Valider la réservation de chaque client pour qu elle apparaisse dans leur compte client, et pour que ce dernier puisse laisser une évaluation. o Automatisation des confirmations de réservations par et SMS. o Génération d un code de réservation transmis à la fois au client et au restaurateur. Gestion d un système de parrainage Géolocalisation de chaque restaurant : Sur chaque fiche restaurant, inclure une carte Google Maps pour que l internaute puisse localiser le restaurant et établir l itinéraire. Intégration de Google Maps API Utilisation des outils Google : Intégration du site au programme Google Analytics : - Solution professionnelle d'analyse d'audience Internet qui fournit des indications précieuses sur la fréquentation du site Web et son efficacité en termes de marketing. Intégration du site au programme Google Apps : - Gestion simplifié des webmail via Gmail - Partage de fichiers en ligne via Google document - Gestion commune des agendas via Google agenda - Gestion de groupes utilisateurs, permettant l'exploitation de listes de diffusion, le partage de contenu en toute simplicité et la consultation des archives via Google Groupes Cahier des charges site internet Resto Deals Page 8

9 Moteur de recherche interne des restaurants : (cf : ) Proposer en Home Page un moteur de recherche élémentaire et basique des restaurants Proposer sur une page Recherche des restaurants un moteur de recherche complet permettant un affinage multicritères de la requête : - Géographique : ville, adresse, code postal, arrondissement, région, quartier, station de bus/métro - Restaurant : nom du restaurant, type de restaurant/ambiance (bistrot, traditionnel gastronomique, ), gamme tarifaire par personne - Type de cuisine : français, italien, - Type d offres de réduction : -20 % de réduction, -30 %, -40 %, -50 %, -60 %,... - Nombre de convives pouvant accéder à la réduction : 2? 4? 6? 8? 10? 12? Illimités? - Validité de l offre de réduction : matin? midi? soir? tous les jours? lundi? mardi? - Note du restaurant an fonction des avis : 1*, 2*, 3*, 4*,5* Proposer un tri croissant/décroissant de la sélection proposée en fonction des différents critères : - Par prix moyen/couvert - Par nombre d avis déposés - Par popularité (en fonction du nombre de réservations) - Par notation moyenne (sur 5* maximum) - Par nom - Par zone géographique Moteur de Recherche Restaurant Nom de restaurant Ambiance Les mieux notés Jour de réservation Adresse, Code postal Cuisine Les + réservés Ville, lieu, quartier Les meilleures réductions Cahier des charges site internet Resto Deals Page 9

10 Comptabilité avec applications Smartphone (Iphone, Blackberry, Android, ) : A terme, création d applications pour Smartphone. Site interactif et compatible Smartphone. Lien vers réseaux sociaux et flux RSS : Possibilité donné à l internaute d adhérer à nos pages/groupes sur les différents réseaux sociaux via un clic sur un icône proposé sur notre site. Abonnement aux flux RSS du site. Sécurisation du site internet : Mise en avant de la sécurisation du site à travers un label : FiaNet, Veri Sign, Détection IP : Géolocalisation de l internaute par détection IP. Ciblage de la publicité/de l information diffusée en fonction de l IP utilisateur. e. Mise en page type d une fiche restaurant Mise en page idéale : Tastelondon : toutes les informations concentrées sur une unique page : - Toutes les coordonnées - Présence de pictogrammes présentant la réduction proposée et les conditions d accès à l offre promotionnelle. - Description du restaurant, un peu trop brève - Sélection de plats proposés sur la carte - Google Map pour la localisation - Possibilité de déposer un avis sur la fiche directement - Photo + diaporama possible - Design : très soft, sobre, statique, banal La Fourchette : une fiche complète et quasi-exhaustive par onglets thématiques : - 6 onglets thématiques : Fiche Promotion Avis Plan Diaporama Infos Pratiques. - Description du restaurant assez détaillée - Sélection de plats proposés sur la carte + Tarif des plats - Rubrique Distinction : mise en avant du restaurant par les distinctions reçues, articles de presse, les parutions dans des guides - Visualisation des notes (par un système d étoiles) et des avis déposés. - 2 fonctionnalités intéressantes : Envoyer la fiche à un ami + Ajouter à mes restos favoris - Présence d un bouton Réserver - Descriptif rédactionnel complet de la réduction proposée et des conditions d accès à l offre promotionnelle. - Infos pratiques : rubrique très complète - Design : élégant, class, animé/vivant Cahier des charges site internet Resto Deals Page 10

11 Synthèse des observations : Une page type sur un ou plusieurs onglet(s). Les deux sites référents sont clairs et présentent proprement les établissements et les réductions. L utilisation d une charte illustrative (pictogrammes) permet de comprendre en un coup d œil les réductions proposées et les conditions d accès à celle-ci. La diffusion d un diaporama photo fluide rend la page plus dynamique. Toutes les fonctionnalités de base sont nécessaires : - Coordonnées complètes et modalités d accès (route, transports en commun) et de stationnement (parking privé, parking public à proximité) - Descriptif de l établissement - Présentation d une partie de la carte des plats et tarifs - Google Maps : localiser et établir l itinéraire - Bouton Réserver - Avis clients (système de notation par étoiles) - Fonctionnalités complémentaires utiles : Envoyer la fiche à un ami + Ajouter à mes restos favoris Le design de la fiche resto du site La Fourchette est très attrayant. Cahier des charges site internet Resto Deals Page 11

12 Modèle de fiche - TasteLondon : Source : Infos Générales Photo Picto d information Google Maps Description succincte Dépôt d avis Légende des picto repris sur les fiches restaurant Cahier des charges site internet Resto Deals Page 12

13 Modèle de fiche La Fourchette : Source : Photos Diaporama Dépôt + lecture d avis Infos Générales Google Maps Distinction / Presse / Références Description détaillée Carte des plats/ Tarifs Avis / Notation Fonctionnalités utiles Cahier des charges site internet Resto Deals Page 13

14 3. La charte graphique Reprendre la charte graphique originelle Resto Box et l adapter à Resto Deals. a. Logo Création d un logo dans la même lignée que Resto Box Paris Couleurs de base : Vert Anis : R V B 7 (#a7b807) Noir : R 0 - V 0 - B 0 (#000000) Police du logo Resto Box Paris : Philosopher (retravaillée) Création d icône navigateur (favicone) b. Webdesign S inspirer des sites référents : Le référencement a. Visibilité optimale du site dans une période très courte Référencement naturel primordial. Apporter un contenu conséquent au site, une actualité quotidienne et renouvelée. Netlinking, inscription à un maximum d annuaires, partenariats, échanges de liens, Travailler sur le référencement du site dans les résultats Google Map apparaître en haut de page 1. (cf : Resto Box Paris sur des termes guide paris, guide restaurant paris) Référencement Google Adwords nécessaire pour se placer au plus vite dans les requêtes ciblées autour de la restauration. b. Pistes de mots clés Restauration: Restaurant-restaurants-resto-restos-guide restaurant-restaurant gastronomique-reservation restaurant-top restaurants-bon plan-sortie resto-sortie groupe-restaurant groupe-réduction restaurant-réduction-brunch-bruncher-diner-déjeuner-privatisation-gastronomie-reservation en ligne-resto pas cher-resto discount-bon restaurant-best restaurant-afterwork-diner croisière- boire un verre-manger-discothèque-soirée-club-anniversaire-enterrement vie de jeune fille- enterrement vie de garçon-cabaret-livraison à domicile-avis restaurant-critique resto-repas d affaire-repas d entreprise-diner en couple- Types de cuisine : Français-provençal-corse-fruits de mer-poisson-grillades-crèperie-fromage-libanais-italienmarocain-russe-oriental-russe-espagnol-indien-grec-chinois-japonais-portugais-brésilienfinlandais-traditionnel-inventive-créative-moléculaire-gastronomique-raffiné-cuisine du mondeworldfood-branché Cahier des charges site internet Resto Deals Page 14

15 Plats : Viande-grillade-fruits de mer-pates-pizza-crêpes-tapas-sushi Indications géographiques : France-Saint Cloud-Suresnes-Ile de France-Paris-Lille-Strasbourg-Rhône Alpes- Conclusion Création du site internet RestoDeals v.1. Hébergement sur notre propre serveur OVH Noms de domaines déjà achetés. Réalisation d un site internet simple d utilisation et conservant une charte graphique autour des couleurs Noir, Vert, Blanc. Adapter la structure et la mise en forme des contenus pour un référencement idéal. Gestion complète à partir d un back office facile d utilisation. Tarif à transmettre par devis détaillé, incluant le délai de livraison nécessaire. Cahier des charges site internet Resto Deals Page 15