LA LETTRE Fiche Pratique

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1 Union Fédérale des Consommateurs de la région de Versailles LA LETTRE Fiche Pratique 5 impasse des Gendarmes Versailles Tél.: N 19 - janvier 2011 Guide pour la rénovation des fenêtres Sommaire 1. Un guide pourquoi?... I 2. Définition du projet : Changer de fenêtres pourquoi?... I 2.1. Confort... I 2.2. Economies... II 2.3. Préserver la valeur du bien... II 2.4. Sécurité... II 3. Quelques notions techniques.... II 3.1. Les matériaux constituant les châssis... II 3.2. Petit dictionnaire de la fenêtre... II 3.3. Les types d ouvrants... III 3.4. Les modes de pose...iv 3.5. Les vitrages...iv 3.6. Les performances... IV 4. L exécution... V 4.1. Le choix de l entreprise... V 4.2. Le devis... V 4.3. Savoir discuter le paiement... V 4.4. Délai d exécution des travaux... V 4.5. Désignation précise de la qualité des fournitures... VI 4.6. Assurances... VI 4.7. L information sur le prix... VI 4.8. Avant d engager les travaux... VI 5. Nos conseils pour l'isolation thermique... VI 1. Un guide, pourquoi? Les travaux de construction donnent souvent lieu à des litiges. On constate, que si quelques précautions avaient été prises en amont, le problème pourrait être évité. Nous avons donc entrepris de réaliser ce guide, pour vous aider dans les travaux relatifs à la rénovation de fenêtres. Certains aspects pourront apparaître trop techniques mais ils correspondent à des mentions que vous trouverez sur votre devis ou qui répondent aux exigences du crédit d impôt. 2. Définition du projet : Changer de fenêtres, pourquoi? 2.1. Confort Pour éviter la sensation de paroi froide. Pour éviter les infiltrations d air. Pour éviter les infiltrations d eau. Pour isoler du bruit. La mise en place de châssis à double vitrage constitue la quasi-totalité des cas que nous rencontrons. La pose de simple vitrage n est plus autorisée. L effet de paroi froide peut être éliminé par un double vitrage classique. Il apportera, avec la nouvelle menuiserie, l amélioration de l étanchéité à l eau I La lettre janvier 2011

2 et à l air (sous réserve d une mise en œuvre correcte) et de fait il isolera également des bruits d origine extérieure. Dans un immeuble collectif cette atténuation peut avoir pour conséquence par effet de contraste, une plus grande perception des bruits à l intérieur du logement (transmission par les planchers et parois verticales) Économies Economies d énergie. Crédit d impôt. Préservation de la valeur du patrimoine. Si l objectif de la rénovation est une réduction des consommations énergétiques, les fenêtres à double vitrage répondent à cette demande et dans le cas d une maison individuelle, des économies sensibles sont réalisables. Dans le cas d un immeuble collectif et si vous êtes seul à réaliser l opération, vous n aurez aucun retour autre que le crédit d impôt pour ces travaux, sous réserve de respecter le cahier des charges des services fiscaux. Les résultats thermiques sont variables suivant le type de vitrage mis en œuvre Préserver la valeur du bien Durabilité. Nécessité de rénovation. Facilité d entretien courant Sécurité La mise en place de doubles vitrages spécifiques visant la sécurité conduit pour une même épaisseur à une légère réduction des performances thermiques. 3. Quelques notions techniques 3.1. Les matériaux constituant les châssis Le bois Avantages : Ce matériau présente de bonnes performances en termes d isolation thermique. C est un produit naturel et recyclable, avec une dégradation d usage. Inconvénients : L entretien devra être assez fréquent, surtout en exposition ouest, si le bâtiment ne présente pas de protection par débords de toitures II La lettre janvier 2011 importants. Le coût des châssis est très variable selon la nature des essences retenues Le PVC Avantages : Ce matériau présente de bonnes performances en terme d isolation thermique. Son coût est compétitif. Inconvénients : Les profilés sont plus épais que dans le cas du bois ou de l aluminium (on parle de «clair de jour» plus réduit que celui d une fenêtre similaire en bois ou en aluminium). Les dimensions de châssis sont plus limitées. Le recyclage est partiel avec dégradation de l usage L aluminium Avantages : Le matériau est parfaitement recyclable. Il est adapté aux ouvrants coulissants de grandes dimensions. Le profilage permet une très grande variété d ouvertures. Inconvénients : Les menuiseries métalliques sont moins performantes en terme d'isolation thermique que les précédentes, les systèmes à coupures thermiques sont donc indispensables Petit dictionnaire technique A Allège : partie maçonnée, menuisée ou vitrée séparant le sol de la fenêtre. Appui : pièce basse du dormant d'une menuiserie venant s'appuyer sur la maçonnerie (pièce d'appui). Partie inférieure de la maçonnerie recevant la fenêtre. B Baie : ouverture pratiquée dans un mur pour faire une porte ou une fenêtre. Bâti (dormant huisserie) : partie fixe de la fenêtre (ou) de la porte qui est scellée au gros œuvre, ou fixée au bâti existant (rénovation). Battement : montant central d'une fenêtre. C Châssis : élément fixe ou ouvrant à un vantail, recevant un vitrage ou un remplissage. Clair de jour/clair de vue : surface de vitrage permettant la vue Coulissant : ouverture par translation du ou des ouvrants. Croisillons (petits bois) : pièce de faible section verticale ou horizontale divisant la surface du vitrage.

3 D Dormant : voir bâti. Double vitrage : ensemble de deux vitrages séparés par une lame d'air ou de gaz. F Fenêtre (croisée ou porte-fenêtre) : ouverture vitrée aménagée dans le mur d'une habitation pour laisser entrer l'air et la lumière. Feuillure : rainure permettant de loger une pièce, un vitrage. G H I Gâche : pièce de métal présentant une mortaise dans laquelle s'engage le pêne d'une serrure ou le galet de condamnation. Gond : pièce de fer coudée en équerre sur laquelle tournent les pentures d'un volet, d une fenêtre. Huisserie : voir bâti. Imposte : partie supérieure d'une porte ou d'une fenêtre. Elle peut être fixe, pleine ou équipée d'un système d'ouverture à soufflet. Jet d'eau : pièce rapportée ou intégrée sur la traverse basse d'un vantail permettant d'évacuer vers l'extérieur les eaux ruisselantes du vitrage. L M Linteau : pièce horizontale (de bois, pierre, métal) qui forme la partie supérieure d'une ouverture et soutient la maçonnerie. Meneau : montant dormant séparant plusieurs châssis. Montant : élément vertical du vantail ou du dormant. O Ouvrant (ou battant ou vantail) : élément mobile de la menuiserie. P Paumelle (petite penture) : organe de rotation constitué de 2 pièces métalliques mobiles entre elles et assurant la liaison entre l'ouvrant et le dormant de la menuiserie. Parclose : pièce de petite section servant au maintien des vitrages ou des remplissages dans le châssis. Petit bois : pièce de faible section verticale ou horizontale divisant la surface du vitrage. Profilé : pièce de PVC, de bois ou d'aluminium, servant de base à la fabrication des menuiseries. R S Rupture de pont thermique : procédé permettant d'améliorer les III La lettre janvier 2011 capacités isolantes d'un profil aluminium. Rejingot : partie supérieure de l'appui de maçonnerie. Seuil : traverse basse du dormant d'une fenêtre, d'une porte fenêtre ou d'une porte d'entrée. Soubassement : partie basse d'une fenêtre munie d'un vitrage ou d'un remplissage. T Tablier : (d'un volet roulant) : ensemble des lames constituant le volet. Tableau : partie de l'épaisseur du mur située à l'extérieur d'une baie (jambage). Traverse : élément horizontal du vantail ou du dormant. V Vantail : voir ouvrant. Vitrage : ensemble verrier plan pouvant être double ou triple selon les performances recherchées Les types d ouvrants On trouvera ci-dessous les schémas de quelques types d ouverture. Nous avons volontairement limité le nombre de cas en ne retenant que les plus courants. Fenêtres à la française oscillo-battante à soufflet coulissante Fenêtre à la française Ouvrants en vantail pivotant charnières sur le dormant. verticalement sur leur bord vers l intérieur avec Fenêtre oscillo-battante (deux choix d ouverture) Premier choix d ouverture : ouverture à la française (voir plus haut). Les fiches de charnières basses sont activées et les fiches de charnières basses désactivées sur le dormant.

4 Deuxième choix d ouverture : vantail basculant horizontalement en imposte vers l intérieur sur le bord inférieur. Les fiches de charnières basses sont activées et fiches de charnières latérales désactivées sur le dormant. Ce type de fenêtre est assez courant dans une cuisine ou une salle d eau Fenêtre à soufflet Un ouvrant basculant horizontalement en projection vers l intérieur sur son bord inférieur avec charnières sur le dormant Fenêtre coulissante Un châssis mobile et un châssis fixe ou bien deux châssis mobiles coulissant horizontalement et parallèlement dans le dormant. Type de fenêtre assez courant pour des ouvertures de grandes dimensions exposées au vent, par exemple les baies de véranda, ou comme fenêtre simple dans des lieux sécurisés comme les écoles et hôpitaux Les modes de pose Remplacement intégral Solution la plus chère. La rénovation de vos fenêtres se fait en remplaçant intégralement les fenêtres. L'ancien cadre dormant est enlevé et remplacé par un neuf Pose sur cadre existant Solution économique si le dormant est en bon état. La rénovation de vos fenêtres se fait en posant la fenêtre fabriquée sur mesure sur les anciens dormants à condition qu'ils soient en bon état. Il ne reste plus alors qu'à la fixer et effectuer les finitions à l' aide de silicone et de couvre-joint Les vitrages Différentes épaisseurs Le double vitrage est désigné par l épaisseur du vitrage extérieur, l épaisseur de la lame d air et l épaisseur du vitrage intérieur. Exemple : 4 mm pour la première vitre, 16 mm pour le "vide" et 4 mm pour la seconde vitre donne un vitrage 4/16/4. Plus la lame d' air (ou "vide") est large, plus le double vitrage est isolant. Il existe aussi des doubles vitrages dits "asymétriques" en "10/6/4", "10/10/4", etc. Dans ce cas, le vitrage extérieur est le plus épais pour une meilleure isolation phonique. Vitrage extérieur Lame d air Vitrage intérieur Système d assemblage périphérique Le double vitrage réduit l'effet "de vitre froide", empêche la condensation (la buée) en rapprochant la température du v itrage de la température ambiante, et donc, abaisse la consommation d'énergie jusqu'à 10%. S'il fait 0 C à l' extérieur, il fera 5 C à côté d'une fenêtre équipée d'un simple vitrage, 10 à 11 C à côté d'une fenêtre à double vitrage classique et 16 à 17 C à côté d'une fenêtre à double vitrage renforcé VIR Le double vitrage classique On le rencontre le plus souvent en 4/12/4 ou 4/16/4, il évite une déperdition de chaleur d'environ 40 % par rapport à un vitrage simple Le double vitrage à isolation renforcée (VIR) Il est appelé également "VIR" ou " faiblement émissif" : l'un des verres a été revêtu d'une fine couche d'oxydes métalliques qui a pour but d'empêcher un transfert de chaleur vers l'extérieur. Il est généralement proposé avec une lame d'argon (le "vide" en est rempli). Il évite une déperdition de chaleur d'environ 30 à 50 % par rapport à un double vitrage standard. Les plus communs sont les 4/14/4 et 4/16/ Le double vitrage phonique On en trouve dans différentes épaisseurs 8/8/4, 4/10/6, 4/8/10, etc. La vitre la plus épaisse doit se trouver à l'extérieur, sauf dans le cas d'un vitrage avec un fil de sécurité. Il est sensiblement moins efficace en termes d'isolation thermique Le double vitrage retardateur d'effraction En 44,2/8/4 ou 44,2/12/4, il se brise difficilement et "retarde" les effractions. Deux vitres de 4 mm sont collées entre elles par un film plastique. IV La lettre janvier 2011

5 3.6. Les performances Des coefficients spécifiques indiquent les qualités d isolation thermique ou acoustique des matériaux Isolation thermique La qualité de l' isolation des menuiseries extérieures est primordiale pour votre confort. Le coefficient K : Appelé conductance, il s'exprime en W/m 2. C (watt/mètre carré. degré Celsius) et permet de quantifier les qualités d'isolation thermique d'un matériau. Le coefficient Uw : C'est le coefficient surfacique moyen de l ensemble de la menuiserie qui tient compte du vitrage (Ug) et des profilés (Uf), il s'exprime en W/m 2.K [watt/mètre carré degré/ Kelvin). Voici les valeurs d'isolation que nous vous recommandons : Dans le cas des menuiseries avec Label Acotherm, exigez l'étiquetage "Th 8" ou "Th 9" pour notre région. Dans les autres cas, exigez un coefficient Uw de valeur inférieure ou égale à 1,6. Cette valeur correspond à l'isolation de la fenêtre complète (vitrage + ouvrant + dormant) et ne doit pas être confondue avec le coefficient d'isolation Ug du vitrage seul. Soyez particulièrement vigilants avec les menuiseries aluminium, car certaines d'entre-elles ont du mal à atteindre ces coefficients d'isolation (en général Uw compris entre 3 et 5 pour notre région) Le coefficient Rw Le coefficient Rw rend compte des qualités d isolation acoustique. 4. L exécution 4.1. Le choix de l entreprise Fabricant et poseur Les travaux de rénovation de fenêtres, portes-fenêtres ou volets sont réalisés par des poseurs qui mettent en œuvre des produits adaptés à vos dimensions spécifiques. Ces fenêtres sont issues de gammes fabriquées à partir de produits industriels (profilés). Ces sociétés sont en général assez importantes pour concevoir les produits et investir dans les outillages et moyens de production. Les marchés de travaux sont passés avec des poseurs qui sont en général des sociétés artisanales dont la surface financière est souvent faible. Ce sont eux qui prennent les mesures des baies et par conséquent assument la totalité de la V La lettre janvier 2011 responsabilité des ouvrages réalisés Évitez les entreprises «multi casquettes» Elles se disent compétentes dans de vastes domaines (plomberie, électricité, serrurerie ) et fonctionnent 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Privilégiez une entreprise spécialisée dans le type de travaux que vous souhaitez réaliser Informez-vous Renseignez-vous auprès des petits commerces de votre entourage. Ils peuvent vous recommander des entrepreneurs qui ont exécuté des travaux semblables. Vous pouvez également consulter les associations locales de constructeurs et de rénovateurs, les magasins de matériaux de construction, les services municipaux du bâtiment et le site Web des entrepreneurs sur Internet. Vous pouvez aussi tenir compte d autres informations disponibles comme les qualifications et les certifications. Vous pouvez vous rendre sur le site Infogreffe et regarder la situation de l entreprise à qui vous entendez faire appel, afin de vous assurer qu elle n est pas en procédure judiciaire. Discutez avec les entrepreneurs qui acceptent d étudier votre projet et soyez curieux. Essayez d en savoir le plus possible en posant des questions qui peuvent vous permettre une meilleure mise au point de votre projet. Le concurrent est souvent un bon critique Prenez le temps de comparer les entreprises et faites établir plusieurs devis Attention : l entrepreneur doit vous préciser avant sa rédaction si le devis est gratuit ou payant Le devis Il constitue la base pour toute contestation lors de la réalisation L arrêté du 2 mars 1990 rend obligatoire la remise d un devis à la demande du client ou pour une prestation d un montant supérieur à 150 euros TTC. Il ne concerne que les travaux de réparation et d entretien. Le devis doit comporter les mentions suivantes : La date, le nom et l adresse de l entreprise, le nom du client et le lieu d exécution,

6 Le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation et produit nécessaire à l opération prévue : dénomination, prix unitaire et désignation de l unité (taux horaire de main-d œuvre, mètre linéaire ou mètre carré) et la quantité prévue, Les frais de déplacement, La somme globale à payer HT et TTC en précisant le taux de TVA à 5,5% ou 19,6%, La durée et la validité de l offre et l indication du caractère payant ou gratuit du devis, L indication de la date d exécution des travaux est obligatoire si le devis est supérieur à 500 euros. (Article du code de la consommation). Aux mentions obligatoires, il est possible d ajouter d autres indications selon l importance du chantier. N acceptez pas un devis imprécis ou qui prévoit un changement de prestation que vous n avez pas réclamé. Faites compléter le devis par vos exigences personnelles avant sa signature par les deux parties Le coût d un devis Généralement gratuit, il peut être payant à la condition que vous en ayez été informé préalablement. Le coût du devis est déduit de la facture finale. Vérifiez la gratuité du déplacement si celui-ci est nécessaire pour établir le devis Le devis vous engage-t-il? Le devis est établi en double exemplaire. L un des deux exemplaires doit être retourné à l'entreprise avec l'indication manuscrite, datée et signée du client : bon pour accord. Dès lors, le devis vaudra contrat et vous serez engagé Savoir discuter le paiement. Versez un acompte à la commande, puis en fonction d un échéancier un acompte à la livraison de l équipement commandé et le reste à la fin des travaux. Il est important de garder 5 ou 10% du prix final à titre de garantie, à verser quelque temps après l établissement du PV de réception des travaux, qui n auraient fait l objet d aucune réserve. Les règlements doivent toujours être inférieurs ou au plus égaux au montant des travaux exécutés ou des fournitures livrées (sauf acompte à la commande) Délai d exécution des travaux Pour gérer au mieux votre chantier, fixez les dates de début et de fin des travaux sur le devis et demandez un planning des travaux. Prévoyez des VI La lettre janvier 2011 pénalités en cas de retard Désignation précise de la qualité des fournitures Pour éviter tout malentendu, le devis doit préciser le type ou la nature des matériaux, la marque et la technique employée. Les prix sont librement déterminés par le jeu de la concurrence, conformément à l alinéa 1 de l article L410-2 du Code de commerce. Donc raison de plus pour faire jouer la concurrence et faire établir différents devis, mais faites attention car le moins cher n'est pas forcément le meilleur! Un prix forfaitaire ferme, définitif et non révisable vous évitera les surprises d une erreur d évaluation ou d une actualisation du prix qui peut perturber votre plan de financement. Lors de l exécution, des travaux non prévus peuvent être nécessaires de votre fait ou du fait de circonstances imprévisibles. Un avenant de travaux supplémentaires est à établir et à signer pour accord Assurances Les entreprises peuvent éventuellement souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre les incidents divers (dommages corporels ou matériels subis par le propriétaire ou par un tiers ) L information sur le prix Examinez attentivement ce qui est inclus et ce qui n est pas inclus dans le prix. Comparez selon les matériaux offerts, les options et les améliorations proposées et tenez compte de tous les frais supplémentaires éventuellement applicables. Demandez un devis avec une solution de base obligatoire et des variantes possibles. Notez aussi que les estimations les plus basses peuvent s avérer irréalistes, ce qui ouvre la porte aux «extras» en cours de travaux Avant d engager les travaux Les travaux relatifs aux ouvertures de façade peuvent affecter des dispositions prises par les mairies dans le plan local d urbanisme, en particulier pour des secteurs protégés. Il est donc important de se renseigner à la mairie avant toute commande de travaux. Le choix de vos matériaux pourra être limité par certaines réglementations (au niveau du lotissement, du PLU ou des bâtiments de France si vous êtes à proximité d'un monument historique). Les travaux que vous faites peuvent provoquer des nuisances à votre entourage, il est donc nécessaire de le prévenir.