SOMMAIRE DES QUESTIONS

Transcription

1 Cher Docteur, Vous trouverez dans cette Foire Aux Questions, les questions les plus courantes que vous vous posez. Nous restons à votre disposition pour toute autre question liée à votre spécificité. SOMMAIRE DES QUESTIONS Avant l utilisation de votre logiciel : 1 Question. Ou se trouve mon numéro de contrat? page 2 Question. Où se trouve mon espace client pour télécharger la nouvelle version ? page 3 Pendant l utilisation de votre logiciel : Question. Comment m y retrouver avec les codes d association? page 3 et 4 Question. Comment saisir une consultation? page 4 Question. Comment saisir les actes Bilan bucco dentaire? page 4 Question. Est il possible de coter les radios à partir du logiciel d imagerie Visio Imaging? page 5 Question. Comment dois je coter un acte non remboursable, dois je le dupliquer? page 5 Question. Je ne trouve pas le détartrage en CCAM? Un numéro de dent est demandé, que faire? page 5 Question. Je n arrive pas à saisir une prothèse dent provisoire HBLD037? page 6 Question. Lors de la saisie d une restauration (amalgames, composites) sur une dent de lait, mon logiciel affecte une modification (majoration de 15.7% du prix du tarif). Comment la modifier? page 6 Votre télétransmission : Question. Sur ma feuille de soins, il me manque certains actes, est ce normal? page 7 Question. Peut on télétransmettre un mix d actes NGAP et CCAM? page 7 Question. J ai des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Pourquoi? page 7 Pour toutes les questions sur le devis unique, téléchargez notre fascicule d utilisation dans votre espace client Documents à télécharger / Comment paramétrer votre devis unique dans VISIODENT

2 Question. Ou se trouve mon numéro de contrat? Réponse. Ouvrez votre logiciel VISIODENT, dans le menu gris en haut, allez dans? 2 Déroulez le menu, Cliquez sur «A propos de VISIODENT». Une fenêtre s ouvre, vous trouverez votre identifiant utilisateur.

3 Question. Où se trouve mon espace client pour télécharger la nouvelle version Réponse. Votre espace client se trouve sur ce lien : clients support client 46.html 3 Avant de télécharger la mise à jour, lisez attentivement les consignes. ATTENTION : cette mise à jour ne s installe qu à partir de la version VISIODENT , et supérieure, (2013.x et 2014.x). Question. Comment m y retrouver avec les codes d association? Réponse. Le code association est utilisé lors de la réalisation de plusieurs actes, par le même praticien, sur un même patient, dans la même séance. La règle générale indique que le premier acte est tarifé à 100 % (code association 1), que le deuxième acte est tarifé à 50 % (code association 2). Le code association 4, utilisé pour des actes spécifiques, signifie que tous les actes sont tarifés à 100%. Ce code est utilisé pour la majorité des actes dentaires. Toutefois, il existe quelques exceptions pour lesquelles le premier acte est coté à 100 % et le deuxième acte à 50%. On utilise alors les codes association 1 pour le premier acte et 2 pour le deuxième acte. Exemple : réalisation de gingivectomies sur deux sextants dans la même séance. Le code association sera 1 pour le premier acte (tarifé à 100 %) et 2 pour le deuxième acte (tarifé à 50 %) Pour résumer : Si vous saisissez 1 acte sur 1 patient lors de la même séance, il n y a aucun code d association à indiquer. Si vous effectuez 2 actes ou +, sur un même patient lors de la même séance, vous devez indiquer le code 4 (voir copie écran).

4 4 ATTENTION : Exception faite de la gingivectomie : pour 2 gingivectomies, la 1 er passe en code 1, la 2eme en code 2. Sachez que lors de la prochaine mise à jour de notre logiciel, les codes d associations seront intégrés de manière automatique. Question. Comment saisir une consultation? Réponse. Il vous suffit de passer en mode NGAP en positionnant votre curseur en haut à droite Voir copie d écran (flèche orange). Question. Comment saisir les actes Bilan bucco dentaire? Réponse. Il vous suffit de passer en mode NGAP en positionnant votre curseur sur votre droite (voir question précédente) ou alors en le rajoutant manuellement en utilisant texte et en vous munissant du code mnémotechnique VISIODENT NGAP.

5 Question. Est il possible de coter les radios à partir du logiciel d imagerie Visio Imaging? Réponse. Cela n est plus possible. En effet, il existe maintenant différents actes CCAM pour coter une radio diagnostic, radio complémentaire ou radio associée à un traitement endo. Le logiciel d imagerie ne saurait pas comment codifier l acte. Question. Comment dois je coter un acte non remboursable, dois je le dupliquer? Réponse. Par exemple, pour la création de l acte LBLD015, il n est pas nécessaire de le dupliquer si vous voulez le coter en un acte non remboursable. Lors de la saisie de l acte vous cliquez sur l onglet détail et vous cochez sur non (acte non remboursable). Voir copie d écran ci dessous. 5 Question. Je ne trouve pas le détartrage en CCAM? Un numéro de dent est demandé, que faire? Réponse. Pour pouvoir le facturer, il faudra préalablement aller dans votre paramétrage, sélectionnez la famille «Acte de Prophylaxie», sélectionnez «code HBJD001». Cliquez sur graphique et modifiez les valeurs «S applique à 1» pour remplacer par 0 en dent minimum et dent maximum puis validez. Voir copie d écran ci joint.

6 Question. Je n arrive pas à saisir une prothèse dent provisoire HBLD037? Réponse. Sélectionnez «code HBLD037». Cliquez sur graphique et supprimez les valeurs «18 28» et «48 38», (bien laisser les virgules entre les chiffres). 6 L acte pourra alors s appliquer. Voir copie d écran ci dessous. Question. Lors de la saisie d une restauration (amalgames, composites) sur une dent de lait, mon logiciel affecte une modification (majoration de 15.7% du prix du tarif). Comment la modifier? Réponse. Il suffit de choisir dans modificateurs «aucun» puis de valider. Sachez que lors de la prochaine mise à jour de notre logiciel, cette manipulation se fera de manière automatique.

7 Question. Sur ma feuille de soins, il me manque certains actes, est ce normal? Réponse. Seules 4 lignes s affichent par feuille de soins. Pour retrouver le reste des actes, vous devez cliquer sur la flèche à votre droite (voir copie d écran ci joint). 7 Pour faire précèdent Pour faire suivant Question. Peut on télétransmettre un mix d actes NGAP et CCAM? Réponse. Oui, vous pouvez le faire en utilisant la feuille de soin CCAM. Question. J ai des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Pourquoi? Réponse. Note de VISIODENT : beaucoup de praticiens nous ont signalé des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Sachez qu il ne s agit pas d une anomalie de notre logiciel mais d une non prise en charge momentanée des caisses d assurance maladie. Notre logiciel est conforme au cahier des charges Sesam Vitale qui exige d indiquer un numéro de dent avec un détartrage. Pour éviter un refus, il faut indiquer le numéro de dent 01 ou 02 ou les deux, mais pas 00 en attendant qu une modification des logiciels des caisses d assurance maladie soit apportée.