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1 Cher Docteur, Vous trouverez dans cette Foire Aux Questions, les questions les plus courantes que vous vous posez. Nous restons à votre disposition pour toute autre question liée à votre spécificité. SOMMAIRE DES QUESTIONS Avant l utilisation de votre logiciel : Question. Ou se trouve mon numéro de contrat? page 2 Question. Où se trouve mon espace client pour télécharger la nouvelle version? page 3 1 Pendant l utilisation de votre logiciel : Question. Comment m y retrouver avec les codes d association? page 3 Question. Comment saisir une consultation? page 4 Question. Comment saisir les actes «Bilan bucco dentaire»? page 4 Question. Comment dois je coter un acte non remboursable, dois je le dupliquer? pages 4 & 5 Question. Lors de ma saisie, je ne retrouve pas mon acte dans la famille où il devrait être classé? page 5 Question. Quel est l'intérêt de la "mise en sommeil"? Comment retrouver des actes mis en sommeil? page 5 Question. Peut on requalifier les séries d'actes que vous avez qualifiées? page 5 Question. Comment saisir un acte qui n est pas dans la nomenclature CCAM? page 5 Question. Comment saisir un bridge avec des dents manquantes? page 5 Question. Comment saisir un bridge sur implant? page 5 Question. Comment saisir une prothèse amovible définitive en résine de moins de 9 dents? page 6 Question. Après un acte endo, quelle est la différence entre HBQK303 ET HBQK040? page 6 Question. Comment paramétrer une pano? page 6 Question. Quand je pose un implant sur adulte, est indiqué dans détails «acte non remboursable» mais sur la facture dans la colonne tarif de convention, s'affiche toujours le montant de Comment le supprimer? page 6 Question. Quand je vais dans «Paramètre de l acte» pour une prothèse fixe céramique ou métal, rien n'apparait dans la case CMU. Pourquoi? page 6 Question. Pour les codes HBLD007 et HBLD261, pas de codes de transposition FDC ni de plafond CMU. Pourquoi? page 6 Question. Comment bloquer la fenêtre des actes complémentaires (radio) lors de la saisie des soins dent par dent? page 6 Question. Je ne retrouve pas certains actes dans mon logiciel? page 6 Question. Une fenêtre apparaît en nous disant que des dents ne s appliquent pas à notre acte. Que faire? page 6 Question. Comment fait on pour paramétrer plusieurs faces sur le même code CCAM? page 6 Question. Comment actualiser le schéma dentaire pour un nouveau patient? page 6 Question. A quoi sert la case blanche sous CCAM? page 7 Votre télétransmission : Question. Qu est ce qu une FSE en mode dégradé? page 7 Question. Sur ma feuille de soins, il me manque certains actes, est ce normal? page 7 Question. Peut on télétransmettre un mix d actes NGAP et CCAM? page 7 Question. J ai des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Pourquoi? page 8 Pour toutes les questions sur le devis unique, téléchargez notre fascicule d utilisation dans votre espace client Manuel et documents / Comment paramétrer le devis unique dans VISIODENT.

2 Avant l utilisation de votre logiciel : Question. Ou se trouve mon numéro de contrat? Réponse. Ouvrez votre logiciel VISIODENT, dans le menu gris en haut, allez dans? 2 Déroulez le menu, cliquez sur «A propos de VISIODENT». Une fenêtre s ouvre, vous trouverez votre identifiant utilisateur.

3 Question. Où se trouve mon espace client pour télécharger la nouvelle version. Réponse. Votre espace client se trouve sur ce lien : clients support client 46.html 3 Avant de télécharger la mise à jour, lisez attentivement les consignes. ATTENTION : cette mise à jour ne s installe qu à partir de la version VISIODENT , et supérieure, (2013.x et 2014.x). Pendant l utilisation de votre logiciel : Question. Comment m y retrouver avec les codes d association? Réponse. Les codes d association sont intégrés de manière automatique grâce à notre nouveau patch. Vous pouvez le télécharger sur votre espace client, si vous avez une des versions 2014.

4 Question. Comment saisir une consultation? Réponse. Tout simplement en bas de la zone de saisie des actes, taper C pour consultation. 4 Question. Comment saisir les actes «Bilan bucco dentaire»? Réponse. Il vous suffit de passer en mode NGAP en positionnant votre curseur sur votre droite ou alors en le rajoutant manuellement en utilisant texte et en vous munissant du code mnémotechnique VISIODENT NGAP. Question. Comment dois je coter un acte non remboursable, dois je le dupliquer? Réponse. Le logiciel VISIODENT vous livre toute la nomenclature des actes CCAM en indiquant tous les actes qui sont remboursables, non remboursables et remboursés ou non sous conditions. Par exemple, la pose d un implant intra osseux ou intra buccal chez l adulte (acte LBLD015) est remboursable sous conditions par défaut. Lors de sa saisie, le bouton détail passe au rouge. Il vous suffit d indiquer alors que l acte est non remboursable en cochant sur non. Voir copie d écran ci dessous.

5 Si cette manipulation ne vous convient pas, vous pouvez dupliquer 1 acte en indiquant par défaut que cet acte n est pas remboursable. Cela marche pour d autres actes comme certaines couronnes, implants Question. Lors de ma saisie, je ne retrouve pas mon acte dans la famille où il devrait être classé pourquoi? Réponse. Le logiciel VISIODENT vous livre + de 600 actes déjà pré paramétrés avec les éléments du GIE SESAM Vitale. Lors de la saisie d un acte, VISIODENT gère un nombre minimum et maximum de dents ainsi que leur localisation. Si certains actes ne s affichent pas dans la famille, c est que le nombre de dents attendu n est pas correct. C est le cas en particulier pour les actes non pris en charges. Alors, le paramétrage des dents maximum ou minimum reste à votre charge. Voir copie d écran ci dessous. 5 Question. Quel est l'intérêt de la "mise en sommeil"? Comment retrouver des actes mis en sommeil? Réponse. Il est conseillé de mettre en sommeil tous les actes dont on ne se sert jamais, cela permet un meilleur filtre au moment de la saisie. Pour mettre en sommeil, allez dans «Paramètre de l acte», et utilisez la case «mise en sommeil» dans l onglet général. Au contraire, pour retrouver des actes mis en sommeil, allez dans «Paramètre de l acte», la case «tous» permet de faire apparaitre tous les actes même les actes en sommeil. Question. Peut on requalifier les séries d'actes que vous avez qualifiées? Par ex.: paramétrer "endodontie" à la place de "actes d'endodontie"? Réponse. On ne peut pas faire ce genre de classements en CCAM car les codes de regroupement sont prédéterminés et normalisés. Question. Comment saisir un acte qui n est pas dans la nomenclature CCAM? Réponse. Normalement cela ne devrait pas être fait. Cependant, vous pouvez créer ces actes de 2 manières différentes : Soit en NGAP HN, Soit en CCAM sans code CCAM. Question. Comment saisir un bridge avec des dents manquantes? Réponse. Les dents manquantes doivent être saisies à l aide de l acte «dent absente» de la famille «bouche initiale» et non à l aide de la «mise en place» du mode graphique. Question. Comment saisir un bridge sur implant? Réponse. Le bridge sur implant n existe pas encore dans la nomenclature CCAM.

6 Question. Comment saisir une prothèse amovible définitive en résine de moins de 9 dents? Réponse. Cet acte n a pas été validé par la Haute Autorité de Santé. Pour le saisir malgré tout, voir les prothèses amovibles à châssis métallique. Question. Après un acte endo, quelle est la différence entre HBQK303 ET HBQK040? Réponse. HBQK303 = Forfait 3 radios (avant, pendant et après). HBQK040 : Forfait 2 radios (avant ou pendant, et après). Question. Comment paramétrer une pano? Réponse. Pour faire une pano, ne saisissez pas de localisation. Choisissez la famille, l acte et validez. Question. Quand je pose un implant sur adulte, est indiqué dans détails «acte non remboursable» mais sur la facture dans la colonne tarif de convention, s'affiche toujours le montant de Comment le supprimer? Réponse. En fonction du paramètre de remboursabilité de l acte, la colonne du devis unique (s appelant base de remboursement AMO ou NR) indiquera le tarif de convention ou la mention NR. 6 Question. Quand je vais dans «Paramètre de l acte» pour une prothèse fixe céramique ou métal, rien n'apparait dans la case CMU. Pourquoi? Réponse. Les paramètres CMU sont inclus dans les actes, l acte s adapte en fonction des paramètres du patient. Question. Pour les codes HBLD007 et HBLD261 (qui correspondent aux 2 types d'inlays core) il n'y a pas de codes de transposition FDC ni de plafond CMU. Est ce normal? Réponse. Le fonctionnement est le même qu en NGAP, il n y a pas de souci. Question. Comment bloquer la fenêtre des actes complémentaires (radio) lors de la saisie des soins dent par dent? Réponse. Allez dans «Paramètre cabinet», onglet «Autres» et cochez la case pour activer ou désactiver la fenêtre. Si elle est désactivée, pour l afficher manuellement, il faut cliquer sur le bouton «+» qui se trouve à côté de «valider» dans la saisie. Question. Je ne retrouve pas certains actes dans mon logiciel? Réponse. Voici la liste des actes les plus recherchés et leur terme dans la CCAM pour vous aider à les retrouver. Gouttière d'occlusion = plan de libération occlusale. Stellite = prothèse amovible. Amalgame/Composite = restauration. Question. Une fenêtre apparaît en nous disant que des dents ne s appliquent pas à notre acte. Que faire? Réponse. C est juste un message d information. Vous pouvez continuer votre saisie normalement. Question. Comment fait on pour paramétrer plusieurs faces sur le même code CCAM? Réponse. Il suffit de décocher toutes les faces présélectionnées et de re paramétrer le nombre de faces. Le logiciel demandera les faces à indiquer après le clic sur le bouton «valider». Question. Comment actualiser le schéma dentaire pour un nouveau patient? Réponse. Il suffit d utiliser les actes NGAP de la bouche initiale.

7 Question. A quoi sert la case blanche sous CCAM? Réponse. Elle permet d ajouter un filtre par mot clef. Votre télétransmission : Question. Qu est ce qu une FSE en mode dégradé? Réponse. Réaliser une FSE en mode dégradé, c est réaliser une FSE sans carte vitale. Question. Sur ma feuille de soins, il me manque certains actes, est ce normal? Réponse. Seules 4 lignes s affichent par feuille de soins. Pour retrouver le reste des actes, vous devez cliquer sur la flèche à votre droite (voir copie d écran ci joint). 7 Pour faire précèdent Pour faire suivant Question. Peut on télétransmettre un mix d actes NGAP et CCAM? Réponse. Oui, vous pouvez le faire en utilisant la feuille de soin CCAM.

8 Question. J ai des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Pourquoi? Réponse. Note de VISIODENT : beaucoup de praticiens nous ont signalé des rejets de feuilles de soin électroniques pour le détartrage. Sachez qu il ne s agit pas d une anomalie de notre logiciel mais d une non prise en charge momentanée des caisses d assurance maladie. Notre logiciel est conforme au cahier des charges Sesam Vitale qui exige d indiquer un numéro de dent avec un détartrage. Pour éviter un refus, il faut indiquer le numéro de dent 01 et 02, mais pas 00. 8

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