Efficacité opérationnelle du Datacenter : meilleures pratiques

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1 IBM Global Technology Services Rapport de recherche Efficacité opérationnelle du Datacenter : meilleures pratiques Consacrer les dépenses à de nouveaux projets en améliorant l efficacité du Datacenter Résultats de l étude globale d IBM sur les Datacenters

2 ii Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques Consacrer les dépenses à de nouveaux projets en améliorant l efficacité est une étude d IBM aboutissant à un modèle d efficacité opérationnelle appliqué aux Datacenters. Ce modèle permet d évaluer les niveaux de performance des Datacenters d aujourd hui et explique comment les organisations informatiques peuvent progresser au fur et à mesure de la transformation de leur Datacenters. Ce rapport a été rédigé par IDC, qui a réalisé l enquête et les interviews pour le compte d IBM. Les auteurs remercient tout spécialement les personnes suivantes pour l aide qu elles leur ont apportée lors de l élaboration de cette étude : Dr. Ian Stewart, Director of Advanced Computing, Directeur du Département Informatique avancée de l Université de Bristol Antonio Buratti, Directeur Informatique de l ABI (Associazione Bancaria Italiana) Pierre Debagnard, Directeur Général d Albiant-IT, Groupe BPCE Xiao Xiao Bin, Responsable Informatique, INESA Information Solution Group Co. Ltd Martin Constant, Directeur Corporate Technologies de l Information, NORAMPAC

3 Étude globale d'ibm sur les Datacenters iii Synthèse Le Datacenter d aujourd hui évolue rapidement. De nombreuses entreprises intègrent de nouvelles solutions technologiques pour se moderniser et faire évoluer leurs organisations. La plupart cherche à garantir des niveaux satisfaisants de fourniture des services informatiques et de rentabilité, et à les mettre en cohérence avec les objectifs métier. Pour certains Datacenters, l enjeu consiste à fournir des niveaux de disponibilité, de flexibilité et d évolutivité optimaux. Pour d autres, le but est d offrir des niveaux de services «suffisants» tout en limitant les nouvelles dépenses d investissement. Quel que soit l enjeu, les Datacenters s inscrivent dans une échelle d objectifs entre efficacité et flexibilité. IBM et IDC ont élaboré un modèle d efficacité opérationnelle appliquée au Datacenter. Ce modèle permet d évaluer les niveaux de performance des Datacenters actuels et explique comment les organisations informatiques peuvent progresser au fur et à mesure de la transformation de leur Datacenter. Quatre grands paliers doivent être franchis dans la migration vers un Datacenter pleinement efficace : Datacenter de base, Datacenter consolidé, Datacenter disponible, et Datacenter stratégique. Les Datacenters disposant d une efficacité opérationnelle maximale consacrent 50 % de plus de leurs ressources informatiques à de nouveaux projets. Nouveaux projets 35 % Nouveaux projets 53 % Datacenters de base Datacenters stratégiques Conservation de l infrastructure existante 65 % Conservation de l infrastructure existante 47 % Figure 1 : Les entreprises disposant de Datacenters pleinement efficaces consacrent des budgets 50 % supérieurs pour de nouveaux projets comparativement aux entreprises disposant de Datacenters se situant en bas de l échelle en termes de performance. L application au modèle des résultats de l étude internationale, réalisée en janvier 2012 auprès des Directeurs des Systèmes d Information et de responsables informatiques montre que 21 % des Datacenters actuels soit environ un sur cinq disposent de centres informatiques pleinement efficaces.

4 iv Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques L amélioration de l efficacité du Datacenter peut se traduire par des avantages tangibles pour l entreprise. L étude a révélé que les Datacenters stratégiques présentaient les caractéristiques suivantes : Un investissement plus important dans les initiatives stratégiques. Les équipes informatiques consacrent plus de la moitié de leur temps aux nouveaux projets plutôt qu à la maintenance de l infrastructure, contre 35 % pour les organisations disposant de Datacenters de base (Figure 1). De plus, 39 % planifient des projets de transformation destinés à redéfinir leur modèle de fourniture des services informatiques, contre 23 % pour les organisations disposant de Datacenters de base. Une plus grande efficacité. Les Datacenters stratégiques sont 2,7 fois plus performants en termes d affectation des équipes IT, avec une moyenne de 27 serveurs par administrateur système, contre 10 serveurs pour les organisations disposant de Datacenters de base. Une plus grande flexibilité. Plus de la moitié des entreprises disposant d un Datacenter stratégique assument un taux élevé de changements organisationnels, contre seulement 6 % pour les organisations disposant de Datacenters de base. Même si la solution «idéale» ne peut obéir à un schéma directeur unique et standardisé, et même si le niveau «Stratégique» d efficacité des Datacenters ne coïncide pas nécessairement avec les objectifs de toutes les entreprises, de nombreux professionnels de l informatique sont néanmoins en quête d un «scénario» capable de fournir un contexte cohérent pour les aider à élaborer une stratégie appropriée. À propos de cette étude Les informations présentées dans ce document se fondent sur une enquête internationale réalisée auprès de 308 cadres informatiques dans 7 pays différents. Son objectif est de comprendre l état actuel de l efficacité opérationnelle de leurs Datacenters en termes de processus, d outils et de technologies dans huit domaines distincts : opérations du Datacenter, gestion des installations, serveurs, stockage, réseaux, applications et outils, gouvernance et personnel. L enquête a été enrichie par des interviews très complètes de responsables informatiques et de DSI d Amérique du Nord, d Europe et d Asie. Pour plus de détails sur l enquête, voir la Méthodologie utilisée pour l étude. Quatre caractéristiques singularisent les entreprises qui ont opté pour une approche plus stratégique : L optimisation des serveurs, du stockage, du réseau et des actifs des installations en vue d augmenter la capacité et la disponibilité. Une conception axée sur la flexibilité pour répondre aux besoins métier. L utilisation d outils d automatisation permettant d améliorer les niveaux de service et la disponibilité. La définition d un plan pour s aligner sur les objectifs métier et le maintenir à jour.

5 Étude globale d'ibm sur les Datacenters 1 Sommaire 1 Définition du statut du Datacenter 3 Caractéristiques différenciatrices d un Datacenter stratégique 8 Investissements recommandés pour améliorer l efficacité opérationnelle de votre Datacenter 11 Gravir les échelons de l échelle de l efficacité : études de cas 14 Évoluer vers un Datacenter stratégique 14 Comment IBM peut vous aider 15 Méthodologie utilisée pour l étude Définition du statut du Datacenter Il convient de garder à l esprit deux concepts essentiels pour évaluer le niveau d efficacité opérationnelle du Datacenter et sa cohérence avec les besoins métier. Premièrement, il n existe pas d indicateur unique et miraculeux qui permette de déterminer le passage d un niveau d efficacité à un autre. L environnement d un Datacenter est composé de serveurs, de stockage, de systèmes de réseaux, de systèmes mécaniques/électriques, d applications et d outils, de procédures de gouvernance et de personnels. Le seul moyen efficace permettant de mesurer l efficacité des opérations d un Datacenter consiste à adopter une approche globale prenant en compte plusieurs mesures portant sur tous les éléments. Deuxièmement, l évolution d un Datacenter peut être comparée à un périple, au cours duquel la destination peut évoluer au gré des changements des besoins métier. Le cadre que nous proposons ne doit donc pas être considéré comme une recette à suivre à la lettre, mais plutôt comme un scénario pouvant être appliqué avec souplesse, en fonction des besoins spécifiques de l entreprise. Les réponses à l enquête ont fait émerger quatre groupes principaux qui différencient les Datacenters les uns des autres, et qui correspondent à la façon dont les organisations IT s adaptent pour mettre l outil informatique en adéquation avec l activité métier (voir Figure 2). Chaque groupe définit le Datacenter selon le niveau de maturité de trois critères : efficacité, disponibilité et souplesse. Datacenter de base : Cet environnement est relativement stable et géré en fonction d objectifs à court terme. Il dispose en général d une infrastructure autonome. L un des avantages est qu il a atteint un certain niveau de consolidation des serveurs. Il est cependant dépourvu d outils d amélioration des niveaux de disponibilité, lesquels varient largement d une application à l autre et d un site à l autre. Datacenter consolidé : La virtualisation de serveurs et la consolidation des sites permettent d éliminer un nombre important de systèmes et d installations, et par conséquent de réduire les dépenses d investissement. Les technologies de stockage et de serveurs sont bien utilisées et les possibilités d améliorer la disponibilité grâce à la mobilité des machines virtuelles commencent à se concrétiser. Datacenter disponible : L infrastructure informatique est traitée comme un «pool» général de ressources pouvant être allouées et dimensionnées en toute liberté, afin de répondre aux changements des besoins relatifs aux charges applicatives, et de garantir la disponibilité et la performance, tout en assurant des taux d utilisation élevés. Le but est de mesurer et d améliorer les niveaux de service tout en élaborant des procédures de gouvernance adaptées aux besoins métier. Datacenter stratégique : L adoption généralisée d outils d automatisation fondés sur des règles réduit les opérations manuelles complexes sur le Datacenter et garantit le niveau d exigences en termes de disponibilité ainsi que le déplacement dynamique des applications et des données. L instrumentation et les indicateurs sont utilisés de façon cohérente pour valider la conformité aux règles de gouvernance.

6 0/44/100/00/44/100/0 2 Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques 0/44/100/00/44/100/0 0/9/80/0 0/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/9/80/0 0/9/80/0 0/9/80/0 0/9/80/0 0/44/100/0 0/44/100/0 0/44/100/0 0/44/100/0 0/9/80/0 0/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 0/44/100/00/44/100/0 De base 11 ans ou + Consolidé Disponible 0/44/100/00/44/100/0 Ancienneté du Datacenter 0/9/80/0 0/44/100/0 Stratégique < 3 ans Opérations 2,5+ Aucun Installations Élevé <10 % Coefficient d efficacité énergétique 0/9/80/0 0/9/80/0 0/44/100/0 0/44/100/0 Équipements mécaniques/électriques redondants mise0/44/100/00/44/100/0 Risque d interruption en cas de à niveau mécanique/électrique Pourcentage virtualisé 0/44/100/0 0/44/100/0 < 1,5 0/9/80/0 Aucune 0/44/100/0 Complète 60 %+ Serveurs à 20 % Stockage Sauvegarde pour archivage Réseau Jours Applications et outils Géré par des équipes IT Gouvernance Lente et difficile Affectation du personnel 0-10 < 30 % Inefficace Machines virtuelles par serveur physique Virtualisation du stockage Archivage % Mapping de données ediscovery Temps de reprise après incident Secondes Décisions concernant la gamme d applications Approche centralisée Facilité de la prise de décision Serveurs physiques par FTE Temps consacré par les équipes IT aux nouveaux projets Rapide et facile Plus de %+ Très efficace Figure 2 : Les quatre étapes différenciatrices de la maturité d un Datacenter reposent sur une combinaison d efficacité, de disponibilité et de flexibilité.

7 Étude globale d'ibm sur les Datacenters 3 Lorsqu elles optent pour une approche plus stratégique des opérations du Datacenter, les organisations informatiques placent les besoins de l utilisateur au cœur de leur stratégie. Au fur et à mesure que les Datacenters passent d un niveau d efficacité à un autre, beaucoup ont déjà éliminé une part importante des coûts matériels, grâce à la consolidation et à la virtualisation. Le vrai but recherché à présent est de créer de la valeur pour les métiers. Ces bénéfices pour les métiers sont non seulement la disponibilité et la performance des applications, mais surtout la capacité à réagir rapidement aux modifications de l activité métier. Donner la priorité aux résultats servant les métiers peut se traduire par des bénéfices considérables pour les entreprises : la génération de chiffre d affaires, l innovation et les avantages compétitifs face à la concurrence constituent l objectif n 1. Par comparaison, l efficacité et la maîtrise des coûts sont en général des fondamentaux. Globalement, la répartition des groupes de Datacenters se traduit par une courbe en cloche dans laquelle 21 % des organisations soit environ un Datacenter sur cinq atteignent le niveau d optimisation maximal dit «Stratégique», tandis que plus de la moitié est en cours d accession aux groupes intermédiaires, correspondant aux niveaux «Consolidé» et «Disponible». Caractéristiques différenciatrices d un Datacenter stratégique Alors que près de 60 % des personnes interrogées prévoient la mise à niveau de leurs Datacenters dans les deux années à venir et que 68 % disent être parmi les premiers à adopter les nouvelles technologies, il est utile de comprendre les principales différences qui caractérisent les Datacenters stratégiques. Toutes les organisations ne disposent pas d environnements conçus pour supporter des changements fréquents, et certaines n auront jamais besoin de la souplesse en quasi-temps réel, ni de disponibilité quasi-permanente, caractéristiques des Datacenters stratégiques. Toutefois, pour les entreprises qui ont besoin de ces caractéristiques stratégiques, ce cadre fournit une feuille de route de réflexion pour le Datacenter du futur et souligne comment les entreprises peuvent construire une infrastructure qui donne la priorité à la disponibilité et la flexibilité, associées à la maîtrise des coûts. Les entreprises dotées d un Datacenter stratégique : Optimisent les serveurs, le stockage, le réseau et les actifs des installations en vue d augmenter la capacité et la disponibilité. Adoptent une conception flexible vouée à accompagner des besoins métier changeants. Utilisent des outils d automatisation permettant d améliorer les niveaux de service et la disponibilité. Disposent d un plan stratégique et en adéquation avec les objectifs métier et actualisé régulièrement.

8 4 Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques Au-delà de la consolidation, une optimisation maximale La consolidation fondée sur la virtualisation est une première étape indispensable dans la mise en place d un Datacenter pleinement efficace. La plupart des organisations informatiques ont eu recours à la consolidation du Datacenter au niveau des serveurs, afin de réduire les coûts en supprimant les serveurs physiques redondants. La démarche est souvent suivie de la virtualisation des environnements de stockage et de réseau, en général motivée par un objectif de consolidation similaire visant à rationaliser et à réduire les dépenses liées à l infrastructure physique. La virtualisation est une condition sine qua non pour optimiser les capacités des Data centers. Lorsqu un Datacenter atteint le niveau dit «Stratégique», la virtualisation est mise en œuvre à son niveau optimal sur les environnements de serveurs, de stockage et de réseau, et s accompagne d une utilisation très avancée des logiciels et des outils d automatisation. Les Directeurs informatiques augmentent considérablement la productivité des équipes informatiques en atteignant un taux de gestion de 8,2 machines virtuelles par serveur, contre 4,5 par serveur pour les organisations disposant de Datacenters de base. Caractéristiques clés d optimisation des actifs principaux Comparatif entre les Datacenters stratégiques et les Datacenters de base (Figure 3) : 48 % 27 % Pourcentage des serveurs virtualisés Stratégique 93 % 21 % Utilisation de la virtualisation du stockage Datacenter de base 92 % 14 % Utilisation de la déduplication des données Figure 3 : Les Datacenter stratégiques sont caractérisés par un fort taux de virtualisation de tous les composants de l infrastructure physique. 48 % des serveurs sont virtualisés, contre 27 % 93 % utilisent du stockage virtualisé, contre 21 % 92 % ont recours à des technologies de déduplication, contre 14 %

9 Étude globale d'ibm sur les Datacenters 5 Une conception axée sur la flexibilité pour accompagner des besoins métier en perpétuel changement Les changements s accélèrent, et mettent à rude épreuve les infrastructures qui doivent rester à niveau. Près de 90 % des responsables des Datacenters stratégiques disent être les premiers, ou parmi les tous premiers, à adopter de nouvelles technologies. Disposer d un plan suffisamment souple est essentiel pour réagir à des besoins métier et technologiques qui se modifient constamment. La flexibilité implique également d avoir mis en place le niveau adéquat de disponibilité et de redondance pour atteindre les niveaux de service (SLA) contractualisés. Caractéristiques de disponibilité et de redondance Comparatif entre les Datacenters stratégiques et les Datacenters de base (Figure 4) : 47 % 9 % 90 % 21 % 46 % 8 % 45 % 31 % 47 % des Datacenters stratégiques peuvent mettre à niveau leurs équipements mécaniques et électriques sans interrompre les opérations, contre 9 % 90 % ont des configurations de type actif-actif pour leur Datacenter principal, contre 21 % 100 % ont un site de secours ou un site secondaire en cas de reprise après incident, dont plus de la moitié sont des sites de reprise à chaud. Cette proportion tombe à 15 % pour un Datacenter de base 46 % ont une approche innovante de la sauvegarde du stockage, notamment une réplication synchrone, la géoréplication ou des groupes de cohérence contenant des instantanés multiples, contre 8 % 45 % ont un réseau agile capable de prendre en charge de nouveaux services, contre 31 % pour les organisations disposant d un Datacenter de base Mise à niveau des équipements mécaniques et électriques sans interruption Datacenter principal répliqué en mode actif-actif Stratégique Réplication utilisée pour la sauvegarde du stockage Datacenter de base La conception réseau prend en charge les nouveaux services avec agilité Figure 4 : Les Datacenters stratégiques sont conçus avec le niveau adéquat de disponibilité et de redondance pour pouvoir satisfaire les besoins métier.

10 6 Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques Utilisation d outils d automatisation pour améliorer les niveaux de service et la disponibilité L automatisation est en général la phase suivante dans l évolution d un Datacenter. La mise en œuvre d une automatisation plus poussée offre une plus grande souplesse et permet d accéder à une plus grande disponibilité. Une utilisation plus fréquente d outils et de technologies d automatisation soulage les administrateurs système de tâches manuelles souvent très gourmandes en main d œuvre, réduit les taux d erreurs et garantit aux applications des performances leur permettant de respecter les niveaux de service contractualisés. Caractéristiques de gestion des systèmes Comparatif entre les Datacenters stratégiques et les Datacenters de base (voir la Figure 5) : 58 % 87 % 30 % 31 % Gestion des serveurs : 81 % déplacent les machines virtuelles sur les matériels physiques, avec à la clé un niveau beaucoup plus élevé de souplesse et de disponibilité, contre 27 % pour les organisations disposant d un Datacenter de base 100 % utilisent des outils d automatisation pour gérer leur environnement de machines virtuelles, et 58 % utilisent des outils d automatisation pour déplacer les machines virtuelles automatiquement en fonction des SLA, sans recourir à une intervention manuelle. Ce chiffre tombe à seulement 1 % dans les Datacenters de base 32 % offrent un portail en libre-service pour la mise en œuvre des services Cloud, contre 4 % pour les Datacenters de base, et environ 48 % prévoient de proposer ce type de portail au cours des 12 mois à venir ; soit un total de 80 % d ici 2013 Gestion du stockage : 85 % disposent d un stockage multi-niveaux automatisé, contre 12 % 87 % utilisent un catalogue des services pour le stockage, avec à la clé plus de disponibilité et d automatisation, contre 3 % Gestion de réseau : 60 % utilisent une gestion de réseau automatique, contre 20 % dans les organisations disposant d un Datacenter de base 1 % Déplacement des VM pour atteindre les SLA Implémentation d un catalogue de services de stockage Stratégique 3 % 3 % Provisionnement automatique des services réseau Datacenter de base 0 % Supervision des conditions thermiques Figure 5 : L application généralisée de l automatisation à la gestion des serveurs, du stockage et du réseau permet d atteindre des niveaux élevés de disponibilité et de service qui sont caractéristiques des Datacenters stratégiques. 30 % contre 3 % seulement dans les Datacenters de base utilisent des processus de gestion des règles pour provisionner automatiquement les services réseau. Le bénéfice obtenu est une réponse plus rapide aux demandes de services, ainsi que des temps de reprise réseau de l ordre de quelques minutes et secondes, contre plusieurs heures, voire plusieurs jours sans une gestion de règles Gestion des sites informatiques : 31 % utilisent des outils logiciels pour surveiller les conditions thermiques, contre 0 % dans les Datacenters de base. Cette fonction permet un ajustement en temps réel aux conditions d exploitation

11 Étude globale d'ibm sur les Datacenters 7 Planifier l alignement avec les objectifs métier de l entreprise et le maintenir à jour Les organisations dotées de Datacenters stratégiques sont beaucoup mieux préparées à tirer parti des opportunités du marché en cas de rebond économique. Elles ont largement fait appel aux projets de consolidation afin d optimiser le nombre de sites informatiques qu elles gèrent. De plus, nous constatons qu elles sont bien mieux préparées pour évaluer de façon continue le nombre de sites informatiques qu elles doivent conserver, en lien avec leur stratégie et son exécution. Par exemple, les organisations informatiques exploitant des Datacenters stratégiques ont en général davantage développé et modernisé leurs capacités au cours de la récente crise économique. Plus de 60 % des Datacenters de base n ont pas effectué de modifications ou d investissements stratégiques au cours des deux dernières années et plus de 70 % ne prévoient pas de le faire dans les deux prochaines années. En comparaison, presque tous les Datacenters stratégiques ont connu une forme ou une autre d expansion ou de croissance au cours des deux dernières années, et plus de 80 % prévoient de poursuivre cette expansion dans les deux années à venir. En outre, les organisations informatiques exploitant des Datacenters stratégiques sont davantage propices à participer régulièrement à des exercices de planification formels. Initiatives de planification favorables à plus de flexibilité Comparatif entre les Datacenters stratégiques et les Datacenters de base (voir la Figure 6) : 68 % prévoient une expansion de capacité de manière incrémentale plutôt qu une expansion en une seule fois, contre 53 % 25 % anticipent l espace au sol nécessaire pour accompagner les 10 à 20 ans de durée de vie utile d un Datacenter, contre 0 % 77 % prévoient les besoins en alimentation, contre 14 % 33 % prévoient d implémenter des zones à haute et faible densité afin d accompagner les variations de besoins énergétiques induits par les nouvelles technologies, contre 2 % 68 % 53 % Création de capacité par petits incréments 25 % Prévisions d espace (10 à 20 ans) Stratégique 0 % 77 % 14 % Prévision de la demande en alimentation Datacenter de base 33 % 2% Mise en œuvre de zones à haute et faible densité Figure 6 : Les responsables des Datacenters stratégiques les synchronisent avec les objectifs métier en effectuant des prévisions régulières et en appliquant des stratégies d expansion qui garantissent la flexibilité recherchée. Les Datacenters stratégiques sont mieux positionnés et ont une probabilité deux fois plus grande d être l objet de projets de transformation. 39 % des responsables de Datacenters stratégiques prévoient que les projets réalisés au cours des cinq prochaines années vont transformer de fond en comble le mode de fourniture des services informatiques au sein de leur organisation, contre seulement 23 % chez les responsables de Datacenters de base.

12 8 Efficacité opérationnelle du Datacenter meilleures pratiques 85 % des responsables de Datacenters stratégique planifiant des projets majeurs, et 77 % de ceux envisageant des projets de planification affirment avoir décidé de faire appel à une aide extérieure. Les responsables des Datacenters sont globalement conscients que des investissements en outils, technologies et services d assistance externes sont indispensables. Parmi ceux qui prévoient un projet majeur, plus des trois quarts affirment vouloir faire appel à une assistance externe. Le pourcentage est encore plus élevé (85 %) pour les organisations disposant de Datacenters stratégiques. De plus, tout en conservant 64 % de leur capacité sur site, les Datacenters stratégiques ont une probabilité beaucoup plus forte de tirer parti de capacités hors site, ce qui inclut l hébergement, la colocation et les sites de secours destinés à la reprise après incident. Investissements recommandés pour améliorer l efficacité opérationnelle de votre Datacenter Un Datacenter efficace permet de façon certaine la maîtrise des coûts, ce qui constitue un bénéfice clé. Cela étant, l avantage principal provient de la capacité à mieux servir les besoins de l activité «cœur de métier» et à s adapter à la demande changeante sur les marchés. Il est démontré que la transition vers une plus grande efficacité du Datacenter exige des modifications importantes des outils, des technologies et des processus de l organisation. Lorsque les entreprises ont déterminé l écart entre le stade qu elles ont atteint et le niveau d efficacité qu elles souhaitent obtenir, elles doivent alors réfléchir aux investissements appropriés en termes de temps et de ressources. Du fait des interdépendances pour passer d un niveau à un autre, une succession d étapes est nécessaire pour atteindre le niveau dit «Stratégique». La définition de la feuille de route pour y parvenir s appuie sur les caractéristiques différenciatrices suivantes, dictées par les organisations leaders en la matière et sur leur application à chaque domaine ou discipline : Opérations du Datacenter et gestion des installations Serveurs Stockage Réseaux Résilience métier Gouvernance des applications, des outils et des équipes IT Opérations du Datacenter et gestion des installations Les Datacenters stratégiques accordent une très grande attention à la conception de leurs installations et savent qu ils ont besoin d une vue globale pour gérer leur Datacenter comme un système unique. Ils planifient l alignement avec les besoins métier pendant toute la durée de vie utile d une installation informatique en prévoyant l alimentation, l espace au sol, la capacité et la disponibilité, avec pour résultats une meilleure prévisibilité et moins d interruptions pendant les modifications et les créations. Les enseignements que transmettent les leaders sont les suivants : Ajuster la capacité et la disponibilité. Prévoir la capacité et la disponibilité pour répondre aux besoins métier des centres principaux et de secours. Continuer à gérer l efficacité à l aide de logiciels de supervision et de gestion en temps réel. Concevoir en visant la flexibilité. Vérifier que les investissements offrent l évolutivité nécessaire pour prendre en charge des changements rapides liés à la demande et aux technologies, par exemple en créant une nouvelle capacité de manière incrémentale sur le long terme, et en concevant des systèmes mécaniques/électriques permettant de modifier les équipements sans interrompre les opérations. Optimiser l ensemble des coûts à long terme. Veiller à pondérer les dépenses d investissement et les coûts d exploitation dans la conception des installations, et mesurer l efficacité énergétique et la consommation électrique en temps réel.

13 Étude globale d'ibm sur les Datacenters 9 «La création d un nouveau Datacenter nous a fourni davantage d espace, un refroidissement et une alimentation plus efficaces et plus éco-performant, et une distribution de service plus robuste. L incorporation de niveaux supérieurs de redondance en a été la composante majeure.» Martin Constant, Directeur Corporate des technologies de l information, NORAMPAC Industrie papetière et du conditionnement, Canada Serveurs Les opérateurs de Datacenters stratégiques ont consolidé leur infrastructure de serveurs pour obtenir des gains d efficacité fondamentaux tirés de la gestion des serveurs. Ils comprennent la nécessité de réussir les projets les plus complexes et de tirer parti des outils logiciels et d automatisation pour aboutir à des niveaux plus élevés de disponibilité et améliorer la qualité de service. Démarche pour valoriser l ensemble : Aller au-delà de la consolidation pour passer à la virtualisation. Améliorer les performances des SLA à l aide d outils logiciels et d automatisation, pour déplacer les images virtuelles entre les serveurs physiques et les Datacenters selon des règles prédéfinies. Préparer l infrastructure pour le Cloud Computing. Prévoir l utilisation d un portail en libre-service pour provisionner en ligne les machines virtuelles, avec la possibilité de choisir la capacité, le système d exploitation et le niveau de service. Tirer parti des technologies les plus récentes. Avoir une démarche adaptée pour optimiser les systèmes et déplacer les charges applicatives vous permet de tirer parti des infrastructures convergentes (serveurs, stockage et systèmes réseaux dotés de logiciels de gestion pré-intégrés). Stockage Les Datacenters stratégiques doivent savoir traiter tous les aspects de l optimisation et de la gestion du stockage. Il est indispensable d anticiper l explosion du stockage, en recourant à des logiciels et à des systèmes de gestion basés sur des règles de gouvernance, afin de réduire les interventions manuelles pour provisionner et gérer le stockage. Les orientations retenues par les leaders sont les suivantes : Optimiser davantage le stockage. Les leaders implémentent quatre à six fois plus de techniques d optimisation du stockage, notamment la virtualisation, la déduplication, le provisionnement à la demande, etc. Réduire la durée des interventions manuelles des architectes de stockage. Mettre en œuvre les technologies de gestion du stockage, surtout le catalogue de service de stockage, supportant le libre-service et la gestion fondée sur des règles. Ne pas négliger la sauvegarde et l archivage du stockage. Avec l explosion du volume du stockage, les leaders ont compris qu ils doivent gérer le cycle de vie des données dans sa globalité. Envisager des approches plus sophistiquées de la sauvegarde du stockage, notamment la géo-réplication ou les groupes de cohérence contenant des instances multiples. Pour l archivage, adopter des outils ediscovery de mapping des données et des processus clairement définis pour les audits. «Nous utilisons déjà du stockage hiérarchique automatique, la virtualisation du stockage et la déduplication ainsi que l allocation dynamique des ressources (on demand).» Pierre Debagnard, Directeur général d Albiant-IT, groupe BPCE, France