Quand et où est disponible le service Accueil Plus?

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1 FOIRE AUX QUESTIONS ACCUEIL PLUS ET AEEA 2011 (version française) Quand et où est disponible le service Accueil Plus? J arrive à Montréal avant ou après la période du 5 août au 3 septembre 2011, est-ce que je peux m inscrire au service? Est-ce que je peux bénéficier des services d accueil? Le service Accueil Plus s adresse aux nouveaux étudiants étrangers qui viennent étudier dans un établissement d enseignement universitaire ou collégial québécois. Entre le 5 août et le 3 septembre 2011, ce service proposera aux nouveaux arrivants un accueil personnalisé qui simplifiera leur arrivée à l aéroport Montréal-Trudeau. Malheureusement, si vous arrivez avant ou après cette période, vous ne pourrez pas vous inscrire au service Accueil Plus ni bénéficier des services d accueil à l aéroport. Cela n aura aucune conséquence sur votre processus migratoire qui s effectuera selon les procédures habituelles. Nous vous encourageons fortement à consulter la page «services d accueil» du site Internet Accueil Plus pour connaître les services offerts par les établissements d enseignement. J arrive à l aéroport international Jean-Lesage de Québec. Est-ce que des services d accueil y sont aussi disponibles? Malheureusement, si vous arrivez à un autre aéroport que Montréal-Trudeau, vous ne pouvez pas vous inscrire au service Accueil Plus ni bénéficier des services d accueil. Cela n aura aucune conséquence sur votre processus migratoire qui s effectuera selon les procédures habituelles. Nous vous encourageons fortement à consulter la page «services d accueil» du site Internet Accueil Plus pour connaître les services offerts par les établissements d enseignement. Si vous êtes un étudiant de l'université Laval, un service d accueil à l aéroport international Jean-Lesage de Québec et un service de transport vers l Université vous sont offerts à l aérogare. Nous vous encourageons à consulter les détails de ce service sur le site Internet du Bureau de la vie étudiante de l Université Laval. Qui peut s inscrire au service? Je suis un étudiant en échange (moins de 6 mois) et je ne détiens ni un CAQ ni un numéro de permis d études canadien. Puis-je m inscrire au service? Les étudiants en échange (moins de 6 mois au Québec) ne sont pas obligés d avoir un CAQ ni un permis d études (http://www.cic.gc.ca/). Toutefois, vous pouvez vous inscrire au service Accueil Plus et bénéficier des services d accueil disponibles à l aéroport Montréal-Trudeau en cochant la troisième option de la page 1 du formulaire. Nous vous encourageons à vous inscrire au préalable au service et à vous 1

2 présenter à un kiosque d accueil de l aéroport Montréal-Trudeau. Des agents d accueil, des étudiants attachés aux universités et aux cégeps québécois, vous attendent et ils pourront vous informer et vous orienter dès votre arrivée! Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux pendant toute l activité et un deuxième, ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement de 17 h à 24 h, est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages. Je suis un étudiant des États-Unis et je ne détiens pas un numéro de permis d études canadien. Puis-je m inscrire au service? Si vous entrez au Canada à l aéroport Montréal-Trudeau, vous pouvez vous inscrire au service Accueil Plus et bénéficier des services d accueil disponibles à l aéroport en cochant la troisième option de la page 1 du formulaire. Cependant, votre processus migratoire s effectuera selon les procédures habituelles et ne pourra pas être accéléré. Nous vous encourageons à vous inscrire au préalable au service et à vous présenter à un kiosque d accueil à l aéroport Montréal-Trudeau. Des agents d accueil, des étudiants attachés aux universités et aux cégeps québécois, vous attendent et ils pourront vous informer et vous orienter dès votre arrivée! Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux pendant toute l activité et un deuxième, ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement de 17 h à 24 h, est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages. Comment s inscrire au service Accueil Plus? Je n arrive pas à accéder au formulaire du service Accueil Plus. Comment puis-je y accéder? Pour commencer votre inscription au service Accueil Plus, vous devez sélectionner la catégorie d étudiant qui correspond à votre profil et cocher l autorisation de transfert de vos renseignements. Je n ai pas encore reçu mon CAQ; est-ce que je peux m inscrire au service Accueil Plus? Non. Pour pouvoir vous inscrire au service Accueil Plus, vous devez avoir votre CAQ et votre numéro du permis d études canadien. Nous vous encourageons fortement à vous inscrire au service dès que vous aurez votre CAQ et votre numéro de permis d études canadien. Je n ai pas encore reçu la lettre du bureau des visas de l ambassade du Canada (numéro du permis d études); est-ce que je peux m inscrire au service Accueil Plus? Non. Pour pouvoir vous inscrire au service Accueil Plus, vous devez avoir la lettre du bureau des visas de l ambassade du Canada (numéro de permis d études). Nous vous encourageons fortement à vous inscrire au service dès que vous aurez votre lettre. 2

3 Le formulaire n accepte pas le numéro de CAQ que j inscris. Qu est-ce que je peux faire? Vous devez inscrire votre numéro de dossier de CAQ. Le numéro de dossier est le deuxième numéro inscrit dans le coin supérieur droit de votre CAQ. Veuillez vérifier que vous avez inscrit le bon numéro. Le formulaire n accepte pas le numéro de permis d études que j inscris. Qu est-ce que je peux faire? Le numéro de permis d études se trouve dans votre lettre d acceptation délivrée par le bureau des visas de l ambassade du Canada. Veuillez vérifier que vous avez inscrit le bon numéro. Je me suis déjà inscrit au service Accueil Plus, mais j ai changé mon vol (date, heure, compagnie). Qu est-ce que je peux faire? Si vous avez changé votre plan de vol, vous devez vous inscrire À NOUVEAU au service Accueil Plus (http://www.accueilplus.ca). Le système retiendra l inscription la plus récente et il vous enverra à nouveau le courriel de validation de cette inscription. J ai reçu un courriel m informant que mes données de vol ne sont pas correctes. Que dois-je faire? Si vous avez reçu ce courriel, veuillez réviser les renseignements concernant votre vol et vous inscrire À NOUVEAU au service Accueil Plus (http://www.accueilplus.ca). Si vous ne vous inscrivez pas à nouveau, vous ne pourrez pas bénéficier des avantages reliés au service. Cependant, cela n aura aucune conséquence sur votre processus migratoire qui s effectuera selon les procédures habituelles. Je n arrive pas à m inscrire au service Accueil Plus. Veuillez réviser vos renseignements et essayer à nouveau de vous inscrire au service Accueil Plus (http://www.accueilplus.ca). Si vous ne vous inscrivez pas au service Accueil Plus, vous ne pourrez pas bénéficier des avantages reliés au service. Cependant, cela n aura aucune conséquence sur votre processus migratoire qui se réalisera selon les procédures habituelles. Même si vous n êtes pas inscrits au service Accueil Plus, nous vous encourageons à vous présenter à un kiosque d accueil de l aéroport Montréal- Trudeau. Des agents d accueil, des étudiants attachés aux universités et aux cégeps québécois vous attendent et ils pourront vous informer et vous orienter dès votre arrivée! Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux pendant toute l activité et un deuxième, ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement, est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages. 3

4 Accueil à l aéroport Quand aura lieu l activité d accueil des étudiants étrangers à l aéroport Montréal-Trudeau? Quelles sont les heures d ouverture des kiosques? L activité d accueil des étudiants étrangers à l aéroport Montréal-Trudeau se tiendra du vendredi 5 août au samedi 3 septembre Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux et un deuxième est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs. Le kiosque situé dans le hall d arrivée des vols internationaux est ouvert TOUS LES JOURS de 10 h à 24 h. Le kiosque situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages, est ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement de 17 h à 24 h. Si vous arrivez à la zone des vols intérieurs avant 17 h entre le 16 et le 25 août 2011 ou avant ou après ces dates, nous vous prions de vous diriger vers le kiosque situé dans le hall d arrivée des vols internationaux. Une affiche située au hall d arrivée des vols intérieurs vous indiquera la direction à suivre pour vous rendre à l autre kiosque. Où sont situés les kiosques d accueil? Les kiosques sont situés uniquement à l aéroport Montréal-Trudeau entre le 5 août et le 3 septembre Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux pendant toute l activité et un deuxième, ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement, est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages. Est-ce que je dois absolument me diriger vers l un des kiosques d accueil de l aéroport Montréal-Trudeau? Non. Vous n êtes pas obligés de vous diriger vers l un des kiosques d accueil, mais nous vous le conseillons fortement. L activité d accueil des étudiants étrangers à l aéroport a pour objectif d accueillir, d informer et d orienter les nouveaux étudiants étrangers qui, à la veille de leur rentrée scolaire, arriveront à l aéroport Montréal-Trudeau entre le 5 août et le 3 septembre 2011 et qui se dirigeront vers leur établissement d enseignement respectif. Des agents d accueil, des étudiants attachés aux universités et aux cégeps québécois, vous attendront dans les deux kiosques d accueil. Ils pourront vous informer et vous orienter dès votre arrivée! Un premier kiosque est situé dans le hall d arrivée des vols internationaux pendant toute l activité et un deuxième, ouvert du 16 au 25 août 2011 inclusivement, est situé dans le hall d arrivée des vols intérieurs, près des carrousels à bagages. Est-ce qu un service de transport personnalisé est offert aux étudiants étrangers? Non. Chaque étudiant est responsable de son transport de l aéroport jusqu à son lieu d hébergement ou jusqu à son établissement d enseignement. Vous pouvez prendre le 747 Express bus, qui relie l aéroport Montréal-Trudeau et le 4

5 centre-ville de Montréal (www.stm.info) ou prendre un taxi (http://www.admtl.com). Si vous êtes un étudiant de l'université Laval, un service d accueil à l aéroport international Jean-Lesage de Québec et un service de transport vers l Université vous sont offerts à l aérogare. Nous vous encourageons à consulter les détails de ce service sur le site Internet du Bureau de la vie étudiante de l Université Laval. Quel type de service est offert aux kiosques d accueil à l aéroport Montréal-Trudeau en 2011? Les services qui sont offerts dans les kiosques d accueil entre le 5 août et le 3 septembre 2011 à l aéroport Montréal-Trudeau sont dits de première ligne. Il s agit concrètement d offrir : o de l information sur : les établissements d enseignement et les premières démarches à faire dès l arrivée à l université ou au cégep ; les moyens de transport disponibles pour se rendre au centreville de Montréal ou dans d autres villes du Québec ; des suggestions d hébergement temporaire disponible à Montréal pour les premières nuitées au Québec ; la vie au Québec ; o d autres services : possibilité d effectuer un appel téléphonique au pays d origine pour confirmer l arrivée de l étudiant étranger ; accès à Internet. 5

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