Kit de Développement Internet + Mobile

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1 Kit de Développement Internet + Mobile () Ce document est amené à évoluer régulièrement. Merci de vous assurer de prendre la dernière version disponible sur le site Internet Les Kiosques dans la rubrique Offres Kiosques>INTERNET + MOBILE Bouygues Telecom Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Nanterre sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris

2 Sommaire 1 HISTORIQUE DU DOCUMENT OBJET DU DOCUMENT CHARTE DE TARIFICATION Formats de tarification PRESENTATION DU PAIEMENT AUX UTILISATEURS Contrôle d accès et de souscription Page d information tarifaire avant paiement SERVICES DE TELECHARGEMENT DE CONTENUS PAYANTS Cinématique de téléchargement Les contraintes de téléchargement Vérification de la cohérence des Contenus (fichiers descripteur, fichier Contenu) Description des différentes méthodes permettant de s assurer de la réussite d un Téléchargement Méthodes à mettre en œuvre Pour les Contenus exécutables Pour les Contenus non exécutables Pour les Contenus fulltrack Monitoring et statistiques Traçage de l origine d un Contenu Monitoring du processus de téléchargement Suivi de la qualité du Service Définition des indicateurs de qualité de service propres au Téléchargement Indicateurs de qualité de service à suivre par le COCONTRACTANT Engagement en terme de qualité de service KIT TECHNIQUE DE RACCORDEMENT INTERNET + MOBILE Les mécanismes utiles à la création d un service Le nom des services Le contrôle d accès La facturation Les s quotidiens de notification Les flux d échanges Transmission et récupération de l identifiant Utilisateur («UID») et de sa ligne de marché («grand public» / «entreprise» / «prépayé») Format de l UID Cônes d'url et transmission de l'uid Les méthodes de récupération de l'uid L Abonnement à reconduction tacite mensuel et hebdomadaire Utilisateur pouvant bénéficier de l abonnement mensuel et hebdomadaire Implémentation technique de la souscription à l abonnement mensuel et hebdomadaire Implémentation technique de la résiliation à l abonnement mensuel et hebdomadaire Promotion à l initiative du COCONTRACTANT (abonnement hebdomadaire) Achat à l acte L achat à l acte utilise la même plateforme que l abonnement mensuel à reconduction tacite présentée préalablement Diagramme de séquence Erreurs d'implémentation et messages associés Détails de l interface d achat BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 2 / 85

3 6.6.1 Requête d'achat d'un Utilisateur (COCONTRACTANT -> BOUYGUES TELECOM) Dialogue entre la plate-forme et le serveur du COCONTRACTANT Réponse du serveur de Contenu Exemple d'achat Adresses IP de la plateforme BOUYGUES TELECOM Tableau des fonctionnalités actives sur chaque équipement réseau Les s quotidiens de notification et les fichiers de Synchronisation Fichiers de synchronisation et exemples de traitement de ces fichiers Comptes WebDAV de service Affichage du logo dans les pages de billing Solution technique de dépose des logos Gestion opérationnelle des logos FAQ Adaptation technique des sites mobiles lors d un accès en Wifi Filtrage adresses IP Fonctionnement des enablers Bouygues Telecom en wifi Transmission et récupération des informations Utilisateur (UID) Processus d achat à l acte Abonnement / Souscription / Résiliation Utilisation des applications en Wifi FAQ Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web sans transmission du MSISDN Cinématique Utilisateur générale Description étape par étape générale de l achat Implémentation technique Retour sur le Next Link du COCONTRACTANT ANNEXES Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web avec transmission du MSISDN Cinématique Utilisateur générale Description étape par étape générale de l achat Implémentation technique Utilisation des IFrame Spécifications relatives aux Web services Appel de la plateforme Micro-Paiement Réponse du registerlink du COCONTRACTANT Retour sur le Next Link du COCONTRACTANT FAQ RELATION OPERATIONNELLE Gestion des incidents Point d accès Signalement du défaut Réparation du défaut Remise à disposition du Service Fermeture de l'incident Gestion des changements ou travaux programmés Domaine d'application Notification des travaux programmés Réalisation des travaux programmés BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 3 / 85

4 7.2.4 Point d entrée pour les travaux programmés Références Notification d'incident individuel Notification d incident impactant plusieurs COCONTRACTANTS Notification de Changements ou travaux programmés BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 4 / 85

5 1 HISTORIQUE DU DOCUMENT Version Date Main Modifications V1.0 Novembre 2009 Création du document V2.0 Novembre 2010 Adaptation des sites mobiles et du billing dans en couverture Wifi Nouveau Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web Possibilité de mettre un logo sur la page de Billing Précisions sur le mode de transmission de l UID Précisions sur les s quotidiens de notification V2.1 Décembre 2010 Correction de la plage IP HTTPS avec téléphone Proxyless Correction de l URL d authentification en Wifi Précision sur le développement en Wifi Rappel des règles de nommage sur les noms des services V2.2 Mai 2011 Mise à jour des plages d adresses IP V2.4 Juillet 2011 Nouveau billing Abonnement Hebdomadaire Nouvelle offre promotionnelle liée à l abonnement hebdomadaire V2.4.1 Septembre 2011 Tableau récapitulatif des fichiers de synchronisation envoyés par mail aux COCONTRACTANTS ou déposés sur WebDav V2.4.2 Septembre 2011 Incompatibilité RTSP+HTTPS si le cône d'url correspondant est déclaré en HTTP V2.4.3 Octobre 2011 Correctif des paramètres de l URL d appel de la plateforme micro paiement Full Web nl et bl en majuscule au lieu d être en minuscule V2.4.4 Septembre 2012 Erratum abonnement hebdomadaire (utilisation du RL & du NL) Mise à jour du tableau de filtrage IP Mise à jour de la partie dépose des logos sur Webdav V2.4.5 Octobre 2012 Note concernant la résiliation pour un abonnement hebdomadaire V2.4.6 Novembre 2012 Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web avec transmission du MSISDN V2.4.7 Janvier 2013 Mise à jour des adresses IP V2.4.8 Février 2013 Erratum fichiers SUS (WebDAV) V2.4.9 Février 2013 Changement d Url d appel de la plateforme Micro- Paiement V2.5 Février 2013 Mise à jour des adresses IP V2.5.1 Mars 2013 Ajout du tableau des codes d erreurs fonctionnelles INTERNET + MOBILE Full Web avec transmission du MSISDN (FAQ) V2.5.2 Mars 2013 Mise à jour de la règle concernant les utilisateurs pouvant bénéficier de l abonnement mensuel et hebdomadaire V2.5.3 Mai 2013 Mise à jour du tableau des codes d erreurs fonctionnelles INTERNET + MOBILE Full Web avec transmission du MSISDN (FAQ) V2.5.4 Mise à jour des adresses IP Mise à jour sur le format des fichiers mensuels (STA) pour l abonnement mensuel et hebdomadaire. Note sur les 60 jours pendant lesquels un client ayant déjà bénéficié de la promo ne peut pas y re-souscrire et solution préventive pour éviter les désynchronisations de base. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 5 / 85

6 2 OBJET DU DOCUMENT Ce document définit les obligations et recommandations relatives à la mise en place de Contenus payants au sein d un Service de l offre Internet + Mobile. 3 CHARTE DE TARIFICATION 3.1 Formats de tarification On distingue 3 formats de tarification : -Acte : Désigne le paiement forfaitaire réalisé par l Utilisateur pour bénéficier d un ou plusieurs Contenus -Abonnement mensuel à reconduction tacite : Désigne l abonnement mensuel renouvelable par tacite reconduction proposé par le COCONTRACTANT aux Utilisateurs désirant accéder aux Contenus du COCONTRACTANT. -Abonnement hebdomadaire à reconduction tacite : Désigne l abonnement hebdomadaire renouvelable par tacite reconduction proposé par le COCONTRACTANT aux Utilisateurs désirant accéder aux Contenus du COCONTRACTANT. Le COCONTRACTANT peut utiliser au maximum 50 paliers tarifaires. Dans le cas du paiement à l acte, pour pallier d éventuels échecs de connexion Le COCONTRACTANT s'engage à permettre à l Utilisateur plusieurs téléchargements du même Contenu ou plusieurs accès (sans refacturer ce Contenu) et ce pendant une durée d au moins une heure. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 6 / 85

7 4 PRESENTATION DU PAIEMENT AUX UTILISATEURS 4.1 Contrôle d accès et de souscription Le COCONTRACTANT a la charge d implémenter le déclenchement d'un acte d'achat, ainsi que le contrôle d accès associé. Afin de mettre en place un Service surtaxé, qui permettra à l Utilisateur d utiliser des Contenus Payants et au COCONTRACTANT de toucher les reversements le cas échéant, Le COCONTRACTANT devra développer la cinématique de facturation conformément aux spécifications décrites dans ce document ainsi que les contrôles associés. A cet effet, BOUYGUES TELECOM met à disposition du COCONTRACTANT un Identifiant par Utilisateur appelé dans la suite du document UID. 4.2 Page d information tarifaire avant paiement Préalablement à tout paiement d un Utilisateur, Le COCONTRACTANT s engage à informer l Utilisateur de la tarification (formats et paliers tarifaires) de son Service et/ou de son Contenu en affichant une page spécifique d information tarifaire. Le COCONTRACTANT s engage à indiquer clairement à l Utilisateur à quel Contenu et pour quelle durée le cas échéant le paiement du prix indiqué en Euros TTC donne droit. Le COCONTRACTANT s engage à respecter les terminologies suivantes : la mention «Abonnement», les mentions «euro» ou «Euro» ou «Euros» ou, les mentions «J accepte» et «Je refuse». Si le prix comporte des centimes, il devra être affiché avec 2 chiffres après la virgule (ex «0,50 euro» et non pas «0,5 Euro» Dans le cas du forfait d acte, Le COCONTRACTANT s engage à en préciser à l Utilisateur la durée de validité qui ne doit en aucun cas être inférieure à 31 jours. Dans le cas du paiement pour un Contenu exécutable avec interaction http, Le COCONTRACTANT s engage à afficher la phrase suivante : «Le fonctionnement de cette application peut nécessiter une connexion au réseau de l opérateur (au prix de la connexion Wap)». Dans le cas de l abonnement, Le COCONTRACTANT s engage à préciser la fréquence de paiement pour l Utilisateur ainsi qu un descriptif de l abonnement (ex : Abonnement 3 Contenus par mois/semaine pour x Euros). Dans le cas de l abonnement, Le COCONTRACTANT s engage à implémenter un lien permettant à tout moment la résiliation de l abonnement sur la page d Accueil du Service. Le lien «confirmer» présent sur la page de confirmation BOUYGUES TELECOM pointera toujours vers une page correspondant précisément au Contenu préalablement commandé avant la page d information tarifaire. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 7 / 85

8 5 Services de téléchargement de Contenus payants Le COCONTRACTANT proposant un Service avec des téléchargements payants à l acte, s engage à respecter la cinématique et les spécifications détaillées dans ce paragraphe. 5.1 Cinématique de téléchargement Présentation produits 1.1 l Utilisateur ne sélectionne pas de produit 1.2 l Utilisateur sélectionne un produit 2. Autorisations achat 2.1 NOK: Pas de confirmation de l Utilisateur ou pas autorisation Bytel 2.2 OK Autorisation Bytel et confirmation Utilisateur 3. Livraison du Contenu 3.1 NOK Défaillance détectée 4. Réessai 3.2 OK Pas de défaillance détectée Description de la cinématique de téléchargement de Contenus payants: Un produit est présenté à l Utilisateur sur le Service du COCONTRACTANT l Utilisateur ne sélectionne pas de produit l Utilisateur sélectionne un produit étape 2 Autorisations achat Cette étape comprend : -la demande d autorisation d achat -l autorisation d achat donnée par BOUYGUES TELECOM -la confirmation, par l Utilisateur, de l achat sur une fenêtre de confirmation présentée à l Utilisateur NOK: L autorisation d achat n est pas donnée soit l Utilisateur n a pas confirmé l achat, soit l autorisation d achat n est pas donnée par BOUYGUES TELECOM OK : L autorisation d achat est donnée étape 3 Livraison du Contenu NOK Une défaillance est détectée : si le terminal supporte l install notify, l Utilisateur peut réessayer jusqu à réussite du téléchargement, sinon il peut tenter trois téléchargement durant 10 minutes. OK pas de défaillance détectée BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 8 / 85

9 Dans le cas où le terminal supporte la fonctionnalité NextURL 1 (renvoi vers l url paramétrée dans le fichier descripteur en fin de téléchargement), l utilisation de cette fonctionnalité est recommandée pour informer l Utilisateur du statut du Téléchargement (Téléchargement réussi, Echec du téléchargement donc remboursement effectué) et lui préciser comment utiliser le Contenu téléchargé (accéder au Contenu, mettre en fond d écran pour un logo, utiliser une sonnerie, ). 5.2 Les contraintes de téléchargement Vérification de la cohérence des Contenus (fichiers descripteur, fichier Contenu) Les fichiers MIDP sont constitués d un.jar et.jad. Vérification avant la mise en ligne que le Contenu est téléchargeable OTA. Vérification de l'adéquation entre le poids maximum supporté par chaque terminal et le Contenu Description des différentes méthodes permettant de s assurer de la réussite d un Téléchargement Solution 1 : Rapport d'installation réussi Avec cette méthode, le téléchargement est considéré comme réussi à la réception d un rapport d installation réussi. Une défaillance est détectée dans les cas suivants : Non-réception du rapport d installation 10 minutes après la réponse à la dernière requête, Réception du rapport d installation (Install Notify) avec un autre code que le code Solution 2 : Détection du dernier octet Le téléchargement est considéré défaillant si le Contenu n'a pas été transféré jusqu'au dernier octet. Le téléchargement est considéré réussi si le dernier octet du Contenu a été envoyé Solution 3 : Plusieurs tentatives Le paiement est réalisé à la première tentative de Téléchargement. L Utilisateur peut tenter de télécharger le Contenu payé au moins 3 fois de suite dans un délai d au moins 10 minutes. Pour ces tentatives successives, il peut accéder à l URL de téléchargement à partir du catalogue (service Internet + Mobile) ou via l URL cliquable qui lui a été envoyée sur un SMS (Wap push, Signet, SMS avec url ) ou depuis un lien situé sur un site externe, sans avoir à repayer le Contenu. Cette méthode ne garantit pas que le Téléchargement a abouti. Elle présente un risque de fraude jugé relativement faible. Le risque de fraude peut être rendu quasi nul en n ouvrant les Téléchargements successifs qu au User Agent (référence constructeur) du terminal et à l Identifiant Utilisateur ayant réalisé la première tentative de téléchargement. 5.3 Méthodes à mettre en œuvre Pour les Contenus exécutables - Terminaux supportant le rapport d installation réussi La solution 1 est obligatoire pour le téléchargement de Contenus exécutables sur les terminaux qui supportent le rapport d installation réussi. - Terminaux ne supportant pas le rapport d installation réussi La solution 2 est obligatoire pour le téléchargement de Contenus exécutables sur les terminaux qui ne supportent le rapport d installation réussi. 1 La fonctionnalité nexturl est spécifiée pour le Téléchargement avec le protocole OMA-DL. Elle est optionnelle mais cette fonctionnalité va se généraliser. Cette fonctionnalité n est pas spécifiée pour le Téléchargement de Contenus exécutables Java. Des implémentations propriétaires peuvent toutefois être proposées. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 9 / 85

10 5.3.2 Pour les Contenus non exécutables - Pour les Contenus non exécutables de plus de 20ko Le COCONTRACTANT a le choix entre la solution 1 (pour les terminaux déclarés comme supportant le rapport d installation réussi) et la solution 2. La solution 1 est recommandée. - Pour les Contenus non exécutables de moins de 20ko Le COCONTRACTANT a le choix entre les solutions 1, 2 et 3. La solution 1 pourra être utilisée pour les terminaux déclarés comme supportant le rapport d installation réussi. Les solutions 2 et 1 sont recommandées Pour les Contenus fulltrack BOUYGUES TELECOM met à disposition cette solution qui permet aux COCONTRACTANTS d offrir le téléchargement de titres de musique complets aux utilisateurs Wap disposant d un terminal compatible Obligations éditoriales Pour les terminaux compatibles Pour ce type de terminal, Le COCONTRACTANT doit proposer une offre permettant à l Utilisateur d acheter un titre depuis son terminal mobile. Ce titre pourra être écouté sur le terminal mobile, téléchargé sur le terminal et/ou éventuellement depuis le PC de l utilisateur. Le COCONTRACTANT devra en informer l Utilisateur préalablement à l acceptation de l offre. Pour les terminaux non compatibles Pour les terminaux non compatibles, l Utilisateur ne pourra pas télécharger le titre sur son terminal mobile, par contre il est possible de lui donner la possibilité de télécharger le titre sur son PC tout en procédant à l achat sur Wap. Le terminal devient alors une véritable télécommande nomade permettant à chacun de sélectionner les titres qu il désire acheter. Si le site ne propose pas de téléchargement sur PC, un message de non compatibilité doit être affiché sur la page d accueil. Le COCONTRACTANT devra préciser le poids de son Contenu avant d offrir à l Utilisateur la possibilité d acheter. Un message de prévention devra être mis avant l achat du Service «Vérifier auprès de votre opérateur, que vous possédez le bon forfait data» Caractéristiques techniques Taille des fichiers Dans l intérêt de l Utilisateur et pour éviter les téléchargements trop lourds, le poids maximum des fulltracks est limité à 5 Mo. Le COCONTRACTANT doit indiquer le poids du fichier et la durée estimée de téléchargement. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 10 / 85

11 Formats supportés par la Plateforme BOUYGUES TELECOM Formats supportés Content types associés 3GP video/3gpp MP4 M4A AAC/AAC+ DCF (avec DRM) audio/mpeg4 audio/mp4 video/mpeg4 ou video/mp4 audio/mpeg4 ou audio/mp4 audio/aac audio/x-aac application/vnd.oma.drm.message application/vnd.oma.drm.rights+xml DRM Les téléchargements doivent se limiter aux DRM combined delivery ou à l absence de DRM. Le separate delivery n est pas conseillé pour des raisons ergonomiques dans l intérêt de l Utilisateur Encodage Les codecs supportés dépendent avant tout du terminal, les COCONTRACTANTS doivent choisir le codec compatible avec le terminal mobile de l Utilisateur. Pour chaque terminal, Le COCONTRACTANT privilégiera le meilleur codec disponible. Remarque : Attention à ne pas confondre le «mpeg4» de «video/mpeg4» et le codec MPEG Monitoring et statistiques Traçage de l origine d un Contenu Le COCONTRACTANT devra obligatoirement être capable d identifier un Contenu à partir de l URL d appel à la demande d autorisation d achat ou à partir d un code de transaction réalisée sur ce Contenu. Pour les Contenus exécutables, l identification du Contenu consiste à associer à l URL d appel à la demande d autorisation d achat, la carte d identification du Contenu et le Contenu (fichiers jar et jad) pour MIDP et (fichiers jam, jar et ressources) pour DOJA. Pour un Contenu exécutable particulier, et notamment pour un Contenu mis en ligne sans avoir été notifié à BOUYGUES TELECOM, Le COCONTRACTANT devra être capable de fournir : -le nombre de Téléchargements effectués -la liste des identifiants Utilisateurs ayant téléchargé le Contenu -les dates et heure de chaque Téléchargement -le Contenu (JAR & JAD) pour MIDP et les Contenus (JAR & JAM et ressources) pour Doja Ces informations sont à conserver pendant au minimum 18 mois. Le COCONTRACTANT de Service s engage à fournir ces informations sur simple demande de BOUYGUES TELECOM dans un délai maximum de 3 jours ouvrables Monitoring du processus de téléchargement Il est recommandé au COCONTRACTANT de tracer, pour chaque Téléchargement, le déroulement du processus de Téléchargement. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 11 / 85

12 Ces informations peuvent être utilisées pour le traitement d une réclamation d un Utilisateur ayant tenté un Téléchargement ou pour la génération de statistiques de qualité du Service. Pour chaque appel à la demande d autorisation d achat, il est recommandé de tracer les informations suivantes: information Contenu (cf ) date et Heure de la demande d autorisation de paiement Identifiant Utilisateur prix du Contenu méthode de Téléchargement adoptée : traitement rapport d installation réussi/envoi dernier octet/plusieurs tentatives statut paiement : -acceptation autorisation de paiement : OK/NOK -transaction annulée : NOK/OK -montant transaction annulé : sans objet/montant statut du Téléchargement : -requête vers le fichier descripteur* : sans objet/ok/nok -requête vers le fichier de Contenu : OK/NOK -envoi du dernier octet du Contenu : Sans objet/ok/nok (à préciser dans les cas des téléchargements avec traitement rapport d installation réussi et envoi dernier octet) -rapport d installation réussi reçu : Sans objet/ok/nok (uniquement si méthode de téléchargements avec traitement rapport d installation) * sans objet : si le téléchargement de ce Contenu ne fait pas intervenir de fichier descripteur ; OK : si une requête a été envoyée vers le fichier de Contenu, NOK : si pas de requête vers le fichier de Contenu Les critères d identification de la transaction proposés sont : code de transaction facturation Internet + Mobile, identifiant Utilisateur dès qu il sera disponible : la liste des transactions est alors proposée. 5.5 Suivi de la qualité du Service Ce paragraphe définit les indicateurs de qualité de service que Le COCONTRACTANT s engage à suivre et précise l engagement de qualité de service demandé au COCONTRACTANT sur les services de Contenus. BOUYGUES TELECOM se réserve le droit de demander à consulter ces informations Définition des indicateurs de qualité de service propres au Téléchargement Les paramètres suivants sont calculés sur une fenêtre glissante. Ils concernent les requêtes en provenance des Utilisateurs (BOUYGUES TELECOM). Taux d'efficacité du Téléchargement : (Nombre total de téléchargements réussis) / (Nombre total de requête de téléchargement) * 100 Avec : - Nombre total de téléchargements réussis : le nombre de téléchargements ayant aboutis - Nombre de requêtes de téléchargement : le nombre de téléchargements demandés (après Autorisations d achat donné par la brique de paiement cf 5.1) c est à dire le nombre de requêtes vers un Contenu à télécharger (le fichier descripteur est considéré comme un élément du Contenu). Taux d'efficacité du Téléchargement lié à la plate-forme : (Nombre de téléchargements réussis) / (Nombre de requêtes de téléchargement) * 100 Avec : - Nombre de téléchargements réussis : le nombre de téléchargements ayant abouti BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 12 / 85

13 - Nombre de requêtes de téléchargement (après Autorisations d achat donné par la brique de paiement cf 5.1) sans échec réseau mobile, terminal ou interruption Utilisateur : le nombre de tentatives de téléchargement moins le nombre de téléchargements interrompu par l Utilisateur ou à cause d une défaillance du réseau mobile, du terminal ou de la plate-forme d accès de l opérateur. Temps moyen de téléchargement : Ce temps moyen est calculé pour les téléchargements réussis. Le temps d'accès au Contenu (temps d affichage des pages précédant le téléchargement + temps de téléchargement) doit être en moyenne inférieur à un minimum de 30 secondes sur un réseau de type GPRS Indicateurs de qualité de service à suivre par le COCONTRACTANT Le COCONTRACTANT s engage à suivre les indicateurs de qualité de service suivants : Taux d'efficacité du Téléchargement : Calculé sur une fenêtre glissante d au maximum 1 semaine par terminal, par type de Contenu et par solution de téléchargement mises en œuvre pour les solutions 1 et 2 cf Cet indicateur permet d évaluer pour un terminal donné l écart entre le nombre de requêtes de téléchargement et le nombre de téléchargements réalisés. Dans le cas où le taux d efficacité du téléchargement pour un terminal donné est significativement inférieur au taux moyen observé sur l ensemble des terminaux (typiquement pour un écart de 10% observé), Le COCONTRACTANT s engage à réaliser une analyse de qualité de service du téléchargement afin d identifier l origine de cet écart. Dans le cas où cette analyse mettrait en évidence un problème sur le service de Le COCONTRACTANT, Le COCONTRACTANT s engage à corriger le problème dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Temps moyen de téléchargement : Ce temps moyen est calculé pour les téléchargements réussis et suivi terminal par terminal Engagement en terme de qualité de service Sur une période glissante de 1 mois, Le COCONTRACTANT s engage à respecter le seuil suivant : Taux d'efficacité du Téléchargement lié à la plate-forme > 98% Ce taux est à considérer pour l ensemble des requêtes en provenance des Utilisateurs BOUYGUES TELECOM. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 13 / 85

14 6 KIT TECHNIQUE DE RACCORDEMENT INTERNET + MOBILE 6.1 Les mécanismes utiles à la création d un service Le nom des services Comme cela est stipulé au contrat, nous vous rappelons que le nom des services déclarés dans l IHM mise à la disposition du COCONTRACTANT doit obligatoirement faire apparaitre soit le nom du site internet soit celui de l application soit le nom de l Editeur concerné Le contrôle d accès Dans le cas où le COCONTRACTANT propose des services de Contenus payants, il doit vérifier que l Utilisateur, qui tente d accéder à une page payante a bien effectué l'acte d'achat correspondant. Prenons l'exemple d'un Service où les pages sont : page d accueil du site page d accès libre. page d'accès payant. Toutes les pages sous le répertoire sont restreintes aux Utilisateurs ayant acheté l'accès pour une période donnée. De ce fait il est important de renvoyer vers la page déclenchant l'acte d achat tout Utilisateur n ayant pas acheté le droit de lire ces pages et qui tenterait d accéder à ce répertoire. Ceci s effectue de façon générale comme suit : Accès par la page d accueil Ex: terminal Tentative d accès à une zone protégée par un acte d'achat Ex: Le Soir Quotidien National toute l'info commentée en direct! Guerre en Irak Accès acheté? Non Oui Accès à la page souhaitée (personnalisée éventuellement grâce à l UID) La France en finale Accès acheté? Oui Non PROCEDURE DE FACTURATION (détaillée ensuite) Facturation OK? Oui Le contrôle de la souscription d un Utilisateur au Service se fait en utilisant l UID en comparant l UID de l Utilisateur accédant à une page payante aux UID stockés dans une base des achats enregistrés. Si l UID de l Utilisateur se trouve dans cette base alors l'accès lui sera autorisé. Sinon il faudra lui interdire l accès et le diriger vers la page d'achat. L implémentation requiert donc d effectuer un contrôle d accès pour toutes les pages que l on souhaite protéger. Un moyen simple et efficace d implémenter le contrôle d accès est de mettre en place un mécanisme de gestion de session, qui évite de demander systématiquement l UID (ce qui n est pas très performant) et qui permet de sécuriser la gestion des connections. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 14 / 85

15 6.1.3 La facturation Afin d'implémenter la facturation Le COCONTRACTANT devra : - Développer et installer un CGI sur son serveur prenant en charge le protocole d'achat détaillé plus loin, - Mettre en place une base de données permettant l'enregistrement des achats et des uid associés, - Dans le cadre de l Abonnement à reconduction tacite, développer et mettre à disposition de l Utilisateur la fonction de résiliation Les s quotidiens de notification Il sera délivré à chaque COCONTRACTANT un mail quotidien lui listant tous les actes d'achat effectués sur ces paliers tarifaires au cours des dernières 24H. Ce mail permet de remonter et de traiter les incohérences entre la base de données des achats gérée par BOUYGUES TELECOM et celle gérée par Le COCONTRACTANT. BOUYGUES TELECOM conseille vivement de traiter ce mail automatiquement de manière à pouvoir rapidement comparer les deux sources de données, et remonter une alerte en cas de disparité. Une procédure de réconciliation entre la base de BOUYGUES TELECOM et celle de Le COCONTRACTANT pourra ensuite être déclenchée en cas de constat de ces incohérences. 6.2 Les flux d échanges Le schéma ci-dessus présente les fonctionnalités supportées de base: Récupération de l UID (qui sert au contrôle d accès, à la facturation d'un acte d'achat, et à la personnalisation d un Service), Gestion de l'acte d'achat, Mail de notification indiquant au COCONTRACTANT les actes d'achat enregistrés par BOUYGUES TELECOM durant les dernières 24 heures. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 15 / 85

16 6.3 Transmission et récupération de l identifiant Utilisateur («UID») et de sa ligne de marché («grand public» / «entreprise» / «prépayé») Format de l UID Règles XXXXXXXXXXXX (12 digits) Contient 0-9, A-Z, (combinaison aléatoire). - 1 octet par digit Exemples W12DG3XAK5LG W1PFJWLD27QS B11nLu264gSD Cônes d'url et transmission de l'uid L'UID n'est transmis qu'à toutes les URLs faisant partie du cône d'url de la page d'accueil du Service. Le schéma ci-dessous en illustre le principe. Cône d'urls interdites pour la transmission de l'uid Exemple : Cône d'urls autorisé pour la transmission de l'uid Homepage du site : Urls Autorisées Pour récupérer l'uid : Exemples: Autre exemple, si l'url de la page d'accueil du site "Le soir" est: Le COCONTRACTANT ne pourra récupérer l'identifiant de l Utilisateur que pour une url dont la racine est: ATTENTION : Il y a une incompatibilité RTSP+HTTPS si le cône d URL nous est déclaré en protocole http (une Url faisant du trafic à la fois sur le protocole HTTP et HTTPS/RTSP génèrera un code erreur http 500) Pour ces sites il faut, au choix que : - Le COCONTRACTANT utilise 2 noms de domaines distincts pour le http et le HTTPS - Le site ne soit déclaré uniquement qu en HTTPS Exemples : -Déclaration chez Bouygues Telecom de l Url : si le site génère aussi du trafic en => KO : Erreur 500 BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 16 / 85

17 -Déclaration chez Bouygues Telecom des 2 Urls : rtsp:// et => KO lorsque la vidéo sera lancée en streaming => KO : Erreur 500 -Déclaration chez Bouygues Telecom de l Url : => OK si n est pas déclaré Les méthodes de récupération de l'uid En paramètres GET ou POST Quand le terminal génère une requête GET ou POST sur une URL du serveur de contenu avec le paramètre 'uid' affecté à la valeur UIDREQUEST, la plate-forme remplace le champ UIDREQUEST par la valeur effective de l UID. Cette URL doit être décrite dans l attribut 'href' du tag <A> ou du tag <GO>. Lorsque l Utilisateur sélectionne l ancre <GO> avec ce paramètre, il sera converti en un UID par la plate-forme et retransmis au serveur de contenus. Le paramètre doit être indiqué comme suit : uid=uidrequest Exemple de requête GET avec tag <a> <a href= Exemple de requête GET avec tag <go> <go href= method= get > <postfield name= uid value= UIDREQUEST /> </go> Exemple de requête POST avec tag <go> <go href= method= post > <postfield name= uid value= UIDREQUEST /> </go> Dans les Headers HTTP L'UID peut également être extrait directement des entêtes HTTP par récupération de la valeur du header X-Msid. Format du Header transmis X-Msid:<SP><Contract ID> X-Msid: Nom du paramètre (Fixe) SP Espace (Fixe) Contract ID Valeur de l'uid Exemple : X-Msid: W1zDGvXAKLLG Ligne de marché La ligne de marché de l Utilisateur est communiquée via une variable présente dans l entête HTTP des requêtes issues des équipements WAP BOUYGUES TELECOM Format du Header transmis X-LM:<SP><Ligne de marché> X-LM: Nom du paramètre (Fixe) SP Espace (Fixe) Contract ID Code correspondant à la ligne de marché BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 17 / 85

18 Les valeurs de X-LM : - GP ou GPPRO : Utilisateur grand public - PP ou PPPRO : Utilisateur prépayé - ENT ou ENTPRO : Utilisateur entreprise Exemple : X-LM: GP BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 18 / 85

19 6.4 L Abonnement à reconduction tacite mensuel et hebdomadaire Utilisateur pouvant bénéficier de l abonnement mensuel et hebdomadaire L abonnement est accessible à l ensemble des Utilisateurs disposant d un terminal compatible wap. Par exception, les abonnement mensuels et hebdomadaires ne peuvent être facturés aux Utilisateurs Entreprise Wap pour des raisons techniques et n est donc pas reversé au COCONTRACTANT. Pour identifier et ne pas proposer l abonnement aux Utilisateurs Wap Entreprise, il existe une variable X-LM systématiquement présente dans le header désignant la ligne de marché de l Utilisateur. Le COCONTRACTANT doit filtrer l affichage des liens de souscription pour ces Utilisateurs (à l aide du paramètre X-LM: récupéré dans les headers http). En conclusion la règle est : si X-LM = (vide) ou si X-LM = ENT Alors masquer tout ce qui concerne l abonnement à l utilisateur. Pour identifier les Utilisateurs i-mode afin de ne pas leurs proposer l abonnement à tacite reconduction, il existe plusieurs solutions : - le user-agent commence toujours par portalmmm/ - L uid de l Utilisateur commence par B (pour les Utilisateurs WAP, la première lettre est W) Implémentation technique de la souscription à l abonnement mensuel et hebdomadaire Le COCONTRACTANT fait tout d abord appel au script CGI Bouygues Telecom. Pour l abonnement mensuel, l URL est la suivante: 2 Pour l abonnement hebdomadaire, l URL est la suivante : 1&arg2=ARG2 (*) Remarques importantes : - Notez la différence de l URL d appel de l abonnement mensuel versus celle de l abonnement hebdomadaire ; - Dans le cas de l abonnement hebdomadaire, le RL ne doit jamais être présent dans l URL d appel de la page de billing, sans quoi vous obtiendrez un message d erreur ; - Dans le cas de l abonnement hebdomadaire, le NL doit toujours être renseigné, même lors d un appel de résiliation, sans quoi vous obtiendrez un message d erreur. Les paramètres à passer sont les suivants : BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 19 / 85

20 Variable ci uid act arg1 arg2 nl Valeur Valeur de l'identifiant de service utilisé pour la souscription fourni par BOUYGUES TELECOM suite à une demande de raccordement sur l Extranet de gestion des services mettre UIDREQUEST vaut reg pour une souscription / rel pour une résiliation valeur passée en argument par le partenaire à l'appel du CGI de souscription et relayé tel quel au REGISTER_LINK valeur passée en argument par le partenaire à l'appel du CGI de souscription et relayé tel quel au REGISTER_LINK NEXT_LINK représente la page qui sera affichée après souscription. Le nl est un lien HTTP, on peut précisez des paramètres à passer au nl en URLencodant ces derniers. Le NEXT_LINK doit obligatoirement être contextuel. En effet, si un Utilisateur a chargé plusieurs pages avant une invitation à la souscription, il doit obligatoirement être redirigé vers le Contenu demandé et non sur la page d accueil. Le REGISTER_LINK ou rl est une url choisie par le COCONTRACTANT sur l IHM de gestion des services Exemple : Appel d'une souscription à l abonnement mensuel : hp%3fparamnl%3dunparampourlenl&arg1= &arg2=monargument Appel d'une souscription à l abonnement hebdomadaire : edemande.php%3fparamnl%3dunparampourlenl&arg1= &arg2=monargument Messages d erreur possibles suite à l appel de cette adresse : N Erreur Message affiché Ecran suivant E1 Erreurs dans le passage des paramètres de la requête d abonnement. Service du COCONTRACTANT indisponible. Aucun E2 Le service ID n est pas connu de la plateforme Bouygues Telecom. Service du COCONTRACTANT indisponible. Aucun E3 L utilisateur n a pas encore été activé data par Bouygues Telecom, et n est pas provisionné dans la plate-forme Bouygues Telecom. Service de souscription indisponible, réessayez ultérieurement. Menu Bouygtel E4 Nombre maximum d abonnement atteint. Impossible de s abonner à plus de services. Impossible de souscrire à plus de 20 services. Résiliez certains services puis réessayez. Menu Bouygtel Ensuite, le script CGI demande à l utilisateur de confirmer la souscription. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 20 / 85

21 Si l Utilisateur annule la transaction, il est redirigé vers la page d accueil. Dans le cas contraite, le script envoie au REGISTER_LINK (rl) les variables suivantes en méthode POST. Variable uid act arg1 arg2 Valeur Valeur de l'uid ayant souscrit/résilié vaut reg pour une souscription / rel pour une résiliation valeur passée en argument par le partenaire à l'appel du CGI de souscription et relayé tel quel au rl valeur passée en argument par le partenaire à l'appel du CGI de souscription et relayé tel quel au rl Le REGISTER_LINK a alors 30 secondes pour faire l insertion en base et renvoyer un accusé de réception via header HTTP Dans le cas où l'accusé de reception intervient au delà de 30 Secondes, un Utilisateur sera considéré comme abonné d un point de vue COCONTRACTANT mais pas par Bouygues Telecom (le COCONTRACTANT n'est pas reversé sur cet Utilisateur). Vous devez envoyer les accusés de reception sous la forme suivante : Si la requête a bien été effectuée : HTTP/ OK Content-type: text/plain Content-length: 3 <CR><LF> OK<LF> Si la requête a échoué : HTTP/ OK Content-type: text/plain Content-length: 3 <CR><LF> NG<LF> NB : Les informations ci-dessus correspondent à la requête http, et non au code d implémentation du register link, qui est décrit ci-dessous. Exemples de code d implémentation : En ASP 'header Response.Status = "200 OK" Response.ContentType = "text/plain" Response.Write "OK" Response.Write Chr(10) En JSP out.clear(); response.setcontentlength(3); response.setcontenttype("text/plain"); out.print("ok\n"); En Php header("content-type: text/plain"); header("content-length: 3"); echo "OK"; echo "\n"; Messages d erreur possibles suite à cette transaction : Erreur Ecran suivant BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 21 / 85

22 N Message affiché E6 Pas de réponse du serveur du COCONTRACTANT ou réponse différente de OK ou NG. Pas de réponse du serveur du COCONTRACTANT du service. Réessayez ultérieurement. Menu Bouygtel E7 La réponse du serveur de Contenu est NG. Problème technique chez le COCONTRACTANT, réessayez ultérieurement. Menu Bouygtel E8 L utilisateur est enregistré comme déjà abonné au service dans la plate-forme wap Problème de synchronisation des bases. Vous avez déjà souscrit à ce service. Menu Bouygtel Enfin, si la requête renvoie OK au script CGI, l Utilisateur est redirigié automatiquement vers le NEXT_LINK Implémentation technique de la résiliation à l abonnement mensuel et hebdomadaire La résiliation suit le même schéma que la souscription. Le register link doit notamment être identique à celui de la souscription. Différence : act = reg devient act = rel. Exemple : Appel d'une résiliation à l abonnement mensuel: Appel d'une résiliation à l abonnement hebdomadaire : crireetresilier.php&nl=&arg1= &arg2=monargument (*) Remarques importantes : - Notez la différence de l URL d appel de l abonnement mensuel versus celle de l abonnement hebdomadaire ; - Dans le cas de l abonnement hebdomadaire, le RL ne doit jamais être présent dans l URL d appel de la page de billing, sans quoi vous obtiendrez un message d erreur ; - Dans le cas de l abonnement hebdomadaire, le NL doit toujours être renseigné, même lors d un appel de résiliation, sans quoi vous obtiendrez un message d erreur. - Dans le cas de l abonnement hebdomadaire, pour résilier c est le service auquel le client est abonné à l instant T qui doit être poussé (et non le maitre par défaut). Message d erreur supplémentaire : BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 22 / 85

23 E9 L utilisateur n est pas abonné au service pour lequel il tente de se désabonner, ou l abonnement n a pas bien fonctionné. Vous n avez pas souscrit à ce service (ou vous l avez déjà résilié). Menu Bouygtel Si la requête de suppression de l UID dans la base renvoie correctement OK au script CGI, une page de confirmation contenant un lien vers Sites wap est affichée. Aucun contrôle côté COCONTRACTANT ne doit être réalisé. Même si un Utilisateur n a pas souscrit, il doit en effet pouvoir instancier la procédure de résiliation. Bouygues Telecom se chargera de l informer de son statut Promotion à l initiative du COCONTRACTANT (abonnement hebdomadaire) Bouygues Telecom, dans le cadre de la souscription à l abonnement hebdomadaire seulement, met à disposition du COCONTRACTANT sur l Extranet de gestion des services, une fonctionnalité d offre promotionnelle, gérée par le COCONTRACTANT et sous sa responsabilité. Cette fonctionnalité vous permet de proposer des services ou contenus à titre promotionnel. Le principe de base est le suivant : Un service dit «promotionnel» est associé à un service dit «principal». A l issue d une période de promotion choisie par le COCONTRACTANT, le client toujours abonné au service promotionnel migre automatiquement vers le service principal Principe de fonctionnement La plateforme Bouygues Telecom vous permet désormais d'implémenter un mécanisme simple de souscription à un service promotionnel. Le service de promotion est géré d'un point de vue technique comme un service classique et à ce titre dispose : - d'un identifiant de service unique (Ci), - d'un mécanisme de souscription et de résiliation Les promotions proposées sur votre site sont gérées et paramétrées par vous-mêmes : Vous concevez, sous votre responsabilité, la ou les pages de votre site relayant la promotion à ses bénéficiaires (en respectant le guide ergonomique de site wap). Vous créez depuis votre site un lien vers la page de souscription à la promotion hébergée par notre plateforme (conformément au Kit de développement INTERNET + MOBILE). Vous fixez le cycle de renouvellement de l'avantage promotionnel pour le client (au minimum 7 jours glissants). Ex : Cycle de renouvellement = 0, votre promotion durera 7 jours. Cycle de renouvellement = 1, votre promotion sera renouvelée de 7 jours= 2 semaines d avantage promotionnel. Cycle de renouvellement = 2, votre promotion de 7 jours sera renouvelée de 2 périodes de 7 jours consécutifs = 3 semaines d avantage promotionnel. La durée de l'avantage promotionnel pour le client est au minimum de 7 jours glissants. Ex : si vous annoncez une promotion valable sur votre site, le prix promotionnel sera valable pour le client au minimum pour 7 jours consécutifs. A l issue du cycle de renouvellement défini, chaque client ayant souscrit à la BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 23 / 85

24 promotion sera migré automatiquement sur votre service principal au tarif fixé, sauf s'il a résilié avant la fin de son avantage promotionnel. Vous définissez les bénéficiaires de la promotion et mettez en place les règles de gestion appropriées sur votre site. A titre de règles impératives, votre promotion ne doit pas être accessible aux clients déjà abonnés à votre service principal. Un client qui a bénéficié d une promotion et qui résilie pour se réabonner afin de bénéficier à nouveau de la promotion ne pourra pas bénéficier à nouveau de cette dernière et ce, pendant une durée de 60 jours*. Ce contrôle est mis en place au niveau de la plateforme technique Bouygues Telecom. Pour mettre fin à la promotion ou à l'issue de la période de validité que vous avez choisie, c est à vous de désactiver l'ensemble des pages de votre site relayant celle-ci, ainsi que le lien vers la page de souscription au service promotionnel présente sur notre plateforme. Attention, aucun blocage ne sera effectué par notre plateforme si vous continuez à proposer la souscription à une promotion au-delà de sa période de validité. Informations complémentaires : Un service Promotionnel est toujours valable d'un point de vue technique, vous pouvez utiliser le même identifiant de service de promotion pour plusieurs promotions répondant à la même promesse client dans l année. Lorsque le client a basculé du service promotionnel vers le service principal, nous vous en informons par les mails de notification habituels de souscription/résiliation. Vous devez impérativement synchroniser vos bases de données clients avec les informations à jour contenues dans ces mails de notification. Ci-après un schéma décrivant un exemple de promotion : Vous saisissez directement vos données sur l extranet de gestion des services INTERNET + MOBILE : -Un service promotionnel à l «abonnement hebdomadaire» (de 1 euro dans cet exemple) -Le service principal associé vers lequel l Utilisateur final migrera à l issue de sa période de promotion (service 2 dans l exemple qui pourrait être à 4 euros) -Le nombre de cycle de renouvellement de la promotion (1 renouvellement d un cycle de 7 jours dans cet exemple soit 2 semaines) -La durée de promotion : 7 jours (non modifiable pour l instant) (*) La plateforme abonnera l UID au palier Maître si vous tentez de le faire souscrire de nouveau au palier promotionnel durant cette période de 60 jours. Cela risque de créer une désynchronisation de bases de données. Voici deux façons de contourner cela : 1) vous «suivez» l utilisateur de façon à savoir s il est dans la période de 60 jours et s il peut donc bénéficier de la promotion. Vous pourrez alors l abonner au CI qui conviendra. 2) vous spécifiez un RL (REGISTER_LINK) différent pour votre palier promotionnel. Lors de l appel effectué par la plateforme, cela vous permettra de voir que la souscription est en train de se faire non pas sur le palier promotionnel mais sur le palier Maître. BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 24 / 85

25 BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 25 / 85

26 Ci-après un schéma décrivant un autre exemple de promotion intégrant un client suspendu : Envoi de SMS de facturette à l Utilisateur : Bouygues Telecom envoie à l Utilisateur un SMS de facturette dans les cas suivants : - La confirmation d abonnement (à la souscription initiale, et non à chaque reconduction tacite) et ce, dans un délai de 5 mn après souscription à l abonnement hebdomadaire (service promo ou principal) - Un renouvellement de l abonnement après une période de promotion (bascule sur le service principal).- La résiliation volontaire à un abonnement hebdomadaire. - La résiliation à un abonnement hebdomadaire suite à une période de suspension sans rechargement client (Carte et Forfait bloqué uniquement).- Un renouvellement après une suspension (clients Carte et Forfait bloqué uniquement). 6.5 Achat à l acte L achat à l acte est accessible à l ensemble des Utilisateurs disposant d un terminal compatible wap ou i-mode. L achat à l acte utilise la même plateforme que l abonnement mensuel à reconduction tacite présentée préalablement Diagramme de séquence BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de , 28, immatriculée au RCS Paris sous le n , domiciliée 32 rue Hoche Paris Page : 26 / 85

27 Code du Service Bandeau (facultatif) Retour < (facultatif) Accueil «Service» (facultatif) < Accueil Gallery < Télécharger cette image pour 2 Euros J accepte Je refuse Infos Service > Retour (facultatif) < Accueil «Service» (facultatif) < < Accueil Gallery Paysages Coucher de soleil Plage Volcan Code du Service Bandeau (facultatif) Souscription Service Votre demande est bien prise en compte : service «libellé Utilisateur» au tarif de X euro hors coût de communication OK Annuler Code du Service Bandeau (facultatif) Pour télécharger votre image, cliquez sur le lien ci dessous Télécharger N oubliez pas d enregistrer l image, en cliquant sur la touche < Retour (facultatif) < Accueil «Service»(facultatif) < Accueil Gallery 6 1 Terminal de l Utilisateur Sélection d'une page surtaxée sur le site du COCONTRACTANT 4 Sélection de "J'accepte" Confirmation de l Utilisateur. Click sur "OK" Ecran généré par la plateforme WAP Redirection auto 10 Page demandée par le Utilisateur avant achat(&nl) URL du site du COCONTRACTANT (GET: papillon.php?uid=uidrequest) URL d'invocation du CGI d'achat de la plate-forme WAP (GET: + paramètres ) Si l Utilisateur choisit "Annuler", il est redirigé vers le 'nl' du COCONTRACTANT Message d'erreur Confirmation Message Erreur Message Erreur (HTTP/ OK + WML) Plate-forme wap BOUYGUES TELECOM Transformation UIDREQUEST en UID Vérifications diverses Non (HTTP/ OK + WML) Demande de redirection vers le Contenu acheté (paramètre 'nl') (GET: papillon.php?uid=uidrequest) OK? Oui Invocation du CGI de l'éditeur de Contenu NG Réponse éditeur (HTTP/ OK + WML) Enregistrement de l'acte d'achat dans la plate-forme URL du site du COCONTRACTANT (GET: papillon.php?uid=w1xxxxxxxxxx) Serveur du COCONTRACTANT Vérification du droit d'accès Utilisateur puis Envoi de la page d'achat URL du CGI d'enregistrement de l'achat du COCONTRACTANT de Contenu (POST: + UID + paramètres ) si + 10 secondes OK Transformation UIDREQUEST en UID 11 Réponse à la requête d'achat (HTTP/ OK + statut OK ou NG) SGBD plate-forme WAP (GET: papillon.php?uid=w1xxxxxxxxxx) 3 Enregistrement de l'achat SGBD COCONTRACTANT SGBD COCONTRACTANT Vérification de l Utilisateur puis Fourniture du Contenu acheté 12 8 SGBD COCONTRACTANT

28 Le principe général de l interface d'achat est le suivant: 1. l Utilisateur navigue sur le Service du COCONTRACTANT et clique sur un lien conduisant à une page dont l'accès nécessite un paiement préalable. 2. Afin de vérifier si l Utilisateur a l'autorisation de consulter cette page, le COCONTRACTANT doit connaître l'identifiant (UID) de l Utilisateur. La plate-forme fournit au COCONTRACTANT l'identifiant de l Utilisateur soit au travers d'un paramètre (nommé "uid" en GET ou en POST) soit directement dans un header de la requête HTTP. Pour que l'uid soit transmis, il est primordial que l'url de la page appelée ait comme racine l'url de la page d'accueil du Service 3. Le COCONTRACTANT vérifie dans sa base de données si l'uid a le droit de consulter le Contenu demandé. S il n'en a pas le droit, le COCONTRACTANT renvoie à l Utilisateur une page d'achat. 4. l Utilisateur confirme sa décision d'effectuer un achat en cliquant sur "J'accepte". 5. La plate-forme effectue différentes vérifications sur l Utilisateur avant de lui afficher une page de confirmation. 6. Lorsque l Utilisateur clique sur le lien "OK" présent sur cette page de confirmation, cela déclenche l'appel à un CGI dont le rôle est de dialoguer avec le serveur du COCONTRACTANT pour lui indiquer que l Utilisateur a confirmé son achat. 7. Le CGI de la plate-forme appelle alors le CGI du COCONTRACTANT et se met en attente de la réponse. Le COCONTRACTANT doit retourner OK pour que l'acte d'achat soit accepté par la plate-forme. Toute autre réponse provoquera l'avortement de l'achat en cours. 8. Le CGI du COCONTRACTANT enregistre alors les informations suivantes dans sa base de données "UID;IDSERVICE;DATE D'ACHAT" puis renvoie OK à la plate-forme. 9. La plate-forme, dès réception du OK renvoie la page spécifiée dans le paramètre 'nl' et enregistre l'acte d'achat dans sa base de données. 10. Le terminal procède à une redirection automatique vers la page spécifiée dans le paramètre 'nl', à priori la page que l Utilisateur avait voulu consulter au début. 11. La plate-forme transmet également lors de cette redirection vers "nl", l'uid de l Utilisateur. 12. Le COCONTRACTANT reçoit la requête HTTP et vérifie que l'uid correspond à l'un de ceux précédemment enregistrés à l'étape 8 puis renvoie à l Utilisateur le Contenu pour lequel il a payé Erreurs d'implémentation et messages associés Généralement, deux cas d'erreur peuvent se présenter à la suite d un problème rencontré par le COCONTRACTANT au cours du dialogue entre les CGI de BOUYGUES TELECOM et du COCONTRACTANT. Cas d erreur Le délai de réponse du COCONTRACTANT est supérieur à 10 secondes. L'achat ne peut être pris en compte par la plate-forme La réponse du serveur de Contenu est NG ou différente de OK. La plateforme considère que le COCONTRACTANT n'a pas enregistré l'achat dans sa base de données. L'achat n'est pas pris en compte. Message affiché Opération indisponible pour le moment. Vous n'avez pas été facturé. Veuillez réessayer plus tard. D'autres erreurs indépendantes du COCONTRACTANT peuvent se produire du type: problème Utilisateur, crédit dépassé, problème technique BOUYGUES TELECOM, etc.

29 6.6 Détails de l interface d achat Requête d'achat d'un Utilisateur (COCONTRACTANT -> BOUYGUES TELECOM) Cette requête découle d'un clic sur le lien «J accepte», lien qui doit figurer sur toute page d'achat générée et affichée par le COCONTRACTANT. Code du Service Bandeau (facultatif) Télécharger cette image pour 2 Euros J accepte Je refuse >Infos Service <Retour (facultatif) <Accueil «Service» (facultatif) <Accueil Gallery ci=service ID &uid=uidrequest &nl=url vers laquelle rediriger l Utilisateur une fois l achat validé de part et d'autre &act=sap &arg1= argument optionnel à disposition du COCONTRACTANT (identifiant de session par exemple) &arg2= autre argument optionnel Description des paramètres : Paramètre Obligatoire? Description ci Oui Valeur du Service ID (nombre de 11 chiffres) attribué par BOUYGUES TELECOM lors du retour des fiches de référencement. Obligatoire uid Oui Valeur UIDREQUEST. nl Oui URL vers laquelle rediriger l Utilisateur en fin d achat. - est requis en tête d URL. Seuls les codes &(%26),?(%3F) et =(%3D) peuvent être utilisés, et doivent être suivis de valeurs précises. Par exemple: Attention : le NL est également utilisé lorsque l Utilisateur clique sur le lien «Annuler» de la page Bytel. Il convient donc de mettre en place un contrôle d accès au contenu sur le NL (Mécanisme de Jeton par exemple) act Oui "sap" (Single Act Purchase). Obligatoire arg1 Non Paramètre que le COCONTRACTANT peut utiliser et qui lui sera réexpédié lors de l invocation de rl (décrit ci-dessous). La longueur du paramètre ne doit pas excéder 64 octets incluant les lettres sujettes à encodage. Optionnel arg2 Non Idem ci-dessus Attention : l'url complète ne doit pas dépasser 256 caractères Dialogue entre la plate-forme et le serveur du COCONTRACTANT Le «rl» ou REGISTER_LINK est une URL affectée à chaque palier tarifaire par le COCONTRACTANT qui doit être communiquée à BOUYGUES TELECOM de manière à pouvoir être enregistrée en base de données via l IHM de gestion des services. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 29 sur 85

30 Suite à chaque confirmation d'achat effectuée par un Utilisateur sur un palier tarifaire, l'url que vaut le "rl" associé est appelée par le CGI d'achat BOUYGUES TELECOM à partir de la valeur enregistrée dans la base de données BOUYGUES TELECOM. Cet appel au rl correspond dans le diagramme de séquence à l'appel au CGI du COCONTRACTANT chargé d'acquitter (par renvoi de OK) la prise en compte de cet achat. Exemple : Cette URL ne peut pas utiliser le HTTPS (communication par SSL) et ne doit pas comporter de paramètre. Si le COCONTRACTANT a besoin de paramètres particuliers, il devra s appuyer sur les paramètres arg1 et arg2 présentés cidessus. Ce CGI recevra en POST les valeurs suivantes : Paramètre Uid act arg1 arg2 Description UID (paramètre 2 du tableau précédent) Valeur "sap" (paramètre 3 du tableau précédent) Paramètre fixé par le COCONTRACTANT (paramètre 5 du tableau précédent) Paramètre fixé par le COCONTRACTANT (paramètre 6 du tableau précédent) Requête POST /URL (en absolu) HTTP/1.0 HOST: host name Content-Type: application/x-www-form-url encoded Content-length: Taille du Contenu <CR><LF> uid=xxxxxxxxxxxx&act=sap [&arg1=&arg2=] Remarque : Pour sécuriser au maximum cet échange, il est essentiel d'intégrer au niveau du cgi appelé, un filtrage IP de manière à ce que seules les adresses IP des serveurs BOUYGUES TELECOM dédiés à cet échange soient autorisées à y accéder Réponse du serveur de Contenu La réponse faite par le COCONTRACTANT suite à l'appel à "rl" doit obligatoirement être formatée comme suit : Lors d un OK HTTP/ OK Content-type: text/plain Content-length: 3 <CR><LF> OK<LF> Lors d un NG 2 HTTP/ OK Content-type:text/plain Content-length:3 <CR><LF> NG<LF> 2 Le renvoi de NG ne doit se faire qu en cas d indisponibilité connue de la base de données des UID du COCONTRACTANT, ou de refus explicite d abonner ce Utilisateur. Dans tous les autres cas il faut retourner OK. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 30 sur 85

31 Notes : Côté plate-forme l existence des parties soulignées est vérifiée Seul des caractères majuscules d un octet de long sont acceptés pour OK/NG, et doivent impérativement être suivis par un <LF> (0A) Exemple d'achat URL appelée par le COCONTRACTANT lorsque l Utilisateur clique sur "J'accepte": ci= &uid=uidrequest &nl= &act=sap &arg1=paris%2cvenise &arg2=paris15 Requête HTTP qui en découle lors de l'appel au "rl" (après que l Utilisateur est cliqué sur "OK") : POST/cgi-bin/mymenu.cgi HTTP1.0 HOST: Content-Type:application/x-www-form-urlencoded Content-length:55 <CR><LF> UID=W1XXXXXXXXXX&act=sap&arg1=paris%2Cvenise&arg2=paris15 Réponse du serveur de Contenu Si OK HTTP/ OK Content-type:text/plain Content-length:3 <CR><LF> OK<LF> Pour implémenter un OK, voici quelques exemples de codage dans les principaux langages du marché : En ASP 'header Response.Status = "200 OK" Response.ContentType = "text/plain" 'output Response.Write "OK" Response.Write Chr(10) Quand la réponse est OK, l Utilisateur sera routé vers l URL indiquée par le paramètre nl. Dans l exemple ci-dessus, ce serait: Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 31 sur 85

32 Attention, la redirection ne se fait pas par des codes HTTP du type 301 ou 302, mais par des événements WML du type 'onenterforward'. En JSP out.clear(); response.setcontentlength(3); response.setcontenttype("text/plain"); out.print("ok\n"); En Php header("content-type: text/plain"); header("content-length: 3"); echo "OK"; echo "\n"; Sécuriser l achat - Filtrage IP au niveau de rl sur les IP des serveurs de souscription BOUYGUES TELECOM. Pour sécuriser au maximum la souscription à un service et décourager la fraude, mieux vaut autoriser uniquement les serveurs BOUYGUES TELECOM (cf. tableau ci-dessous) de souscription à émettre une requête http à l URL de souscription (register link ou rl). Si en plus des vérifications usuelles de validité des paramètres transmis au niveau du rl, seuls ces serveurs sont autorisés à accéder au rl, alors la sécurisation de l achat est maximale. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 32 sur 85

33 6.7 Adresses IP de la plateforme BOUYGUES TELECOM Ces adresses IP peuvent être utilisées par le COCONTRACTANT pour filtrer l accès au service en fonction de l opérateur. Nous vous conseillons plutôt que d ouvrir les ports de manière unitaire d ouvrir des ranges d IP. Gateway Addresse IP Description Wap 1.X W-PXY to Trafic Officiel Wap 2.X W-PXY to to to to NEW Surf avec proxy Wap/Web HTTP/HTTPS Wap 2.X Proxyless Exo-PXY to to to to to Surf sans proxy Wap/Web Surf sans proxy Wap/Web HTTPS Surf sans proxy HTTP Wap 2.X SSL Proxyless Unofficial GGSN to to to to to to to to to to Billing CGI W-MIS Every register links calls Portal RSS feeds RSS-MIS Portal RSS feeds Wap streaming Wap ST-PXY Official streaming contents Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 33 sur 85

34 6.8 Tableau des fonctionnalités actives sur chaque équipement réseau Fonctionnalités Transmission Achat à l acte Abonnement HTTPs HTTPs de Infos de l uid Internet + Internet + bout en Utilisateur Equipements Mobile Mobile bout (*) Gateway WAP 1.0 Oui Oui Oui Oui Non Oui Gateway WAP 2.0 Oui Oui Oui Oui Oui Oui Gateway i-modetm Oui Oui Non Oui Oui Oui Gateway i-modetm EDGE Oui Oui Non Oui Oui Oui (*) Ligne de marché 6.9 Les s quotidiens de notification et les fichiers de Synchronisation Fichiers de synchronisation et exemples de traitement de ces fichiers Souscription / résiliation /suspension Pour chaque service wap, la plate-forme met à disposition 3 fichiers par jour et par service. Ces fichiers sont générés à minuit et résument tous les actes de souscription, de suspension et de résiliation de la journée sur le service. Ils permettent ainsi au COCONTRACTANT d'être alerté très rapidement sur un écart potentiel entre la base d'abonnés de Bouygues Telecom et la sienne. En plus des trois fichiers par jour et par service, la plate-forme génère également un récapitulatif listant le(s) UID ayant réalisé une action de souscription/résiliation/suspension. Ce fichier sera mis à disposition sous 2 formes différentes, suivant le mode de synchronisation choisi par le COCONTRACTANT (via les mails ou via l interface WebDAV). Dans le cas du mail, un fichier au format CSV sera envoyé pour tous les services do COCONTRACTANT. Dans le cas de WebDAV, un fichier par service ID sera généré (ce sont finalement 4 fichiers par service qui sont mis à disposition du COCONTRACTANT). La résiliation d'un Utilisateur à l'offre wap sera également transmise au COCONTRACTANT par ce biais. Fichier quotidien de souscription, suspension et de résiliation ou notification d arrêt du contrat wap Dans le cas du mode de synchronisation par mails, ceux-ci sont envoyés à la liste d adresse communiquée par le COCONTRACTANT lors du référencement de son premier service sur l IHM. Fichiers reçus par mail : En-tête SMTP Objet : <action> <date> Bouygues Telecom i-mode Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 34 sur 85

35 Fichier CSV (pièce jointe) Nommé body.txt Format BASE64 Encodé en UTF-8 CPSITE=XXX<LF> UID=XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX<LF> UID=XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,0<LF> Contenu de l objet Objet <action><date> Bouygues Telecom i-mode Description <action> «Subscriptions», «Suspensions» ou «Unsubscriptions» <date> Date du jour (format DD-MM-YYYY) Contenu des fichiers : body.txt pour le mode de synchronisation par mai.l REG_XXXXX_yyyymmdd.txt souscriptions, SUS_XXXXX_yyyymmdd.txt suspensions - et CAN_XXXXX_yyyymmdd.txt résiliations pour le mode de synchronisation WebDAV. Mot clé Valeur CPSITE Service ID du service. Format : 11 digits numériques. UID de l utilisateur ayant souscrit (ou résilié ou étant suspendu) au service désigné par CPSITE. UID Séparation par des,. <LF> est ajouté tous les 10 UID. A la fin,,0<lf> est ajouté. Quand il n y a pas d utilisateurs, UID=0 est indiqué. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 35 sur 85

36 Notes : 3 fichiers sont mis à disposition par service ; un pour les souscriptions, un pour les suspensions et un pour les résiliations. Si le COCONTRACTANT possède 3 services, il aura à sa disposition systématiquement 9 fichiers (mode de synchronisation mail) ou 12 fichiers (mode de synchronisation WebDAV, fichier journalier par service compris), même si n y a pas eu de souscriptions ou résiliations pour un jour donné. En cas d arrêt du service wap pour un utilisateur donné (arrêt de l abonnement Bouygues Telecom par exemple), les UID des services auxquels il était souscrit seront mis à disposition via le fichier des résiliations. L information de la suspension ou de l arrêt de l abonnement wap n est pas indiqué au COCONTRACTANT autrement que par ce fichier. Gestion des suspendus : elle diffère en fonction d une souscription à l abonnement mensuel versus une souscription à l abonnement hebdomadaire : -Abonnement mensuel : tout client pré-payé en crédit insuffisant se verra résilier automatiquement en fin de mois calendaire. -Abonnement hebdomadaire : tout client pré-payé en crédit insuffisant ne sera pas résilié, mais suspendu : dans le cas où le client PP à souscrit à un abonnement, puis n a plus suffisamment de crédit, alors l abonnement tombe en suspendu le temps que le client re-crédite son compte, puis une fois que celui-ci à recrédité son compte alors l abonnement se réactive. Une vérification de son crédit sera effectuée 1 fois par jour et ce, pendant 15 jours. Au terme de ces 15 jours, tout client pré-payé n ayant pas renouvelé son crédit suffisamment sera automatiquement résilié. La gestion de ce cas vous incombe (suspension de son abonnement/rendu de service dégradé ou non). Bouygues Telecom préconise cependant de considérer un client suspendu comme étant toujours abonné. En effet, le délai entre le moment de son renouvellement réél paiement effectif- et celui de sa notification en abonné actif pouvant varier de 48H, l utilisateur pourrait considérer cette désynchronisation comme un incident, si son contenu de service ne lui est pas accessible/délivré dès son renouvellement notifié. A noter également que le non-traitement automatique des fichiers quotidiens de service entraînera forcément des incidents pour les utilisateurs qui tenteraient de souscrire à un service alors qu ils le sont déjà, ou qui tenteraient de résilier un service alors qu ils ne sont en réalité plus abonnés. Le fichier journalier de synthèse, description technique Dans le cas du mode de synchronisation WebDAV, le COCONTRACTANT accèdera à un fichier par service donnant l état final des Utilisateurs ayant effectué au moins un acte de souscription et/ou résiliation ou en état suspendu* à la fin de la journée (état à J-1 pour ce statut). De même, le COCONTRACTANT se verra mettre à disposition par mail chaque jour un fichier au format CSV contenant cette fois-ci chacun de ses services. Concernant le mail, il sera constitué des éléments suivants : Emetteur du Mail : admin@imode.fr Objet du Mail : Subscriptions/Unsubscriptions/Suspensions DD-MM-YYYY Bouygues Telecom i-mode. Nom du fichier CSV mis à disposition via WebDAV (un par service) : SUM_XXXXX_yyyymmdd.txt Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 36 sur 85

37 Nom du fichier CSV envoyé par mail (un par COCONTRACTANT) : CPID_YYYYMMDD.csv Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 37 sur 85

38 Description du fichier (Séparateur de champ : ;) Nom du champ Description Service ID Identifiant du service du COCONTRACTANT UID de l Utilisateur ayant réalisé une des actions suivantes dans la journée sur le service : UID Souscription Résiliation Suspension Résiliation de l'offre wap Etat de l'uid à la fin de la journée : Etat Souscription ---> SUBSCRIPTION Resiliation ----> CANCELLATION Suspension ---> SUSPENSION Dans le cas d'une résiliation à l offre wap, l'état vaudra CANCELLATION. Exemple : ;W11aaaaaaaaa;SUBSCRIPTION ;W11aaaaaaaaa;SUBSCRIPTION ;W12bbbbbbbbb;SUBSCRIPTION ;W12bbbbbbbbb;CANCELLATION ;W13ccccccccccc;SUSPENSION Lorsqu'aucun acte de souscription / résiliation ou de résiliation de l'offre wap, ou en état suspendu n'a été détecté sur tous les services du COCONTRACTANT (synchronisation via ), ou sur un service en particulier (synchronisation via WebDAV), le contenu du fichier sera : ;; Fichier mensuel récapitulant les abonnements NB : Un fichier par service sera dans ce cas mis à disposition. Le format du fichier mensuel pour les abonnements mensuels est identique au quotidien, exception faite de : l objet du mail (synchronisation via uniquement) qui est décrit de la façon suivante : Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 38 sur 85

39 Objet (mail uniquement) Description <action> <date> Bouygues Telecom i-mode <action> «Users» <date> Date du jour (format DD-MM-YYYY) le nom du fichier (synchronisation via WebDAV uniquement) : STA_XXXXX_yyyymmdd.txt (où XXXXX représente les 5 derniers chiffres du service ID). Le format du fichier mensuel pour les abonnements hebdomadaires est : Nom du fichier = STA_xxxxx_yyyymmdd.txt Format du fichier : Key word SERVICE_ID Value 0+CP_ID+0+program_id of the contents with contract/cancellation performed In case that CP_ID is changed, newest CP_ID will be specified. UID STATUS Subscriber s UID with contract/cancellation performed Subscriber s final action of contents for that day with contract/cancellation performed Subscribe SUBSCRIPTION Suspend SUSPENSION Achat à l acte Le COCONTRACTANT reçoit, tous les jours et pour chacun de ses services d'achat en dépassement, un récapitulant tous les actes d achats enregistrés par Bouygues Telecom. Ces s sont générés à minuit et sont envoyés à l'adresse choisie par le COCONTRACTANT dans l IHM de gestion. Il ne peut y avoir qu'une seule adresse par COCONTRACTANT et qui sera utilisée à la fois pour les s de notification des actes de souscription/résiliation et des actes d achat. Ces s permettent au COCONTRACTANT de valider les actes enregistrés dans la journée précédente sur sa base de données et d'être alerté très rapidement sur un écart potentiel entre la base d'abonnés de Bouygues Telecom et la sienne. Le traitement de ces s garantit que l utilisateur puisse correctement utiliser les services qu'il a achetés. Format des fichiers de services Les caractéristiques des s sont : Emetteur : admin@imode.fr Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 39 sur 85

40 Objet : Single Act Purchase JJ-MM-AAAA Bouygues Telecom WAP, où JJ-MM-AAAA est la date pour laquelle le listing est envoyé Corps: (vide) Nom du fichier attaché : XXXXXXXXXXX_AAAAMMJJ.csv, où XXXXXXXXXXX est le Service ID Pour illustrer, pour la journée du 23 juillet 2006, et pour son service dont l'identifiant est , le COCONTRACTANT recevra un le 25 juillet 2006 dont les caractéristiques seront: Emetteur : admin@imode.fr Objet : Single Act Purchase Bouygues Telecom WAP Corps : Nom du fichier attaché : _ csv Le fichier attaché est comme son extension l'indique un fichier au format CSV. Sur chaque ligne, on retrouve 3 champs. Le séparateur de champ est : ; Les champs sont: Nom du champ Service ID UID Type d'acte Description Identifiant du service du COCONTRACTANT User ID de l Utilisateur ayant réalisé l'acte d'achat dans la journée Il aura pour valeur SAP, pour Single Act Purchase. Chaque ligne se termine par un retour chariot: <LF> On aura donc par exemple le contenu suivant: ;W1XXXXXXXXXA;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXB;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXC;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXD;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXE;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXF;SAP<LF> ;W1XXXXXXXXXG;SAP<LF> Lorsque aucun acte n'a été enregistré pour ce service, le contenu du fichier sera (noter qu il n y a pas de <LF> ici) : ;; Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 40 sur 85

41 Tableau récapitulatif des fichiers de synchronisation envoyés par mail aux COCONTRACTANTS ou déposés sur WebDav Type of Content Daily information for CP Daily subscribed information for CP Daily cancellation information for CP Daily suspended information for CP Cross checking information for CP Purchase act information for CP Period of generation When Available or Sent? Remark/ File name Every day 01h00-05h00 Mail Sending 01h00-05h00 In WebDav 05h00 SUM_xxxxx_yyyymmdd.csv Every day 00h00-05h00 Mail Sending 00h00-05h00 In WebDav 05h00 REG_xxxxx_yyyymmdd.txt Every day 00h00-05h00 Mail Sending 00h00-05h00 In WebDav 05h00 CAN_xxxxx_yyyymmdd.txt Every day 00h00-05h00 First day of every month 00h00-05h00 00h00-05h00 05h00 00h00-05h00 05h00 Mail Sending In WebDav SUS_xxxxx_yyyymmdd.txt Mail Sending In WebDav STA_xxxxx_yyyymmdd.txt Every day 00h00-05h00 Mail Sending 00h00-05h00 In WebDav 05h00 SAP_xxxxx_yyyymmdd.csv Comptes WebDAV de service Dans un souci constant de fiabiliser et d industrialiser la gestion technique des actes d achat chez le COCONTRACTANT Bouygues Telecom a mis en place une solution de récupération des fichiers actuellement envoyés par , et qui permettent au COCONTRACTANT de se synchroniser avec les bases d abonnés Bouygues Telecom Le protocole WebDAV (Définition de Wikipédia WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) est un protocole (plus précisément, une extension au protocole HTTP) défini par le groupe de travail IETF éponyme. Décrit dans la RFC 2518, WebDAV permet de simplifier la gestion de fichiers avec des serveurs distants. Il permet de récupérer, déposer, synchroniser et de publier des fichiers (et dossiers) rapidement et facilement. L'objectif principal de WebDAV est de rendre possible l'écriture à travers le web et pas seulement la lecture de données. Mieux qu'avec un client FTP ou sur un lecteur réseau, WebDAV permet à plusieurs utilisateurs d'éditer le contenu d'un dossier web simultanément. Il saura gérer les droits d'accès aux fichiers (ou dossiers), en verrouillant momentanément les fichiers et dossiers édités. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 41 sur 85

42 Techniquement, un serveur Web sur lequel SSL est installé suffit à installer un serveur WebDAV. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 42 sur 85

43 Connexion à l espace de stockage distant Pour chacun des services du COCONTRACTANT, un espace de stockage a été créé. L URL d accès se compose d une URL commune et se termine par les 5 derniers chiffres de l identifiant de service concerné. Par exemple, pour l identifiant de service 0XXXX0YYYYY, l URL est : (En bleu, la partie fixe de l URL.) De même, l accès est sécurisé par un login/mot de passe que vous a communiqué votre contact technique Bouygues Telecom. Veillez à respecter les majuscules et minuscules, y compris pour le login (qui est en général en majuscule). En cas de perte du mot de passe, vous devez contacter par téléphone votre contact technique, qui après avoir regénéré un nouveau mot de passe vous le communiquera, toujours par téléphone. Pour gérer votre mot de passe (le modifier notamment lorsque celui-ci expire), il vous suffit de vous connecter à votre espace d administration, que vous trouverez à l adresse : A l invite, saisissez votre login/mot de passe actuel, y compris si vous avez reçu un message vous indiquant que votre compte a expiré. La page qui s ouvre vous demande de saisir à 2 reprises votre nouveau mot de passe. Celui-ci doit respecter les critères de sécurité suivants : Différent du précédent mot de passe au moins 8 caractères ne doit pas reprendre une partie du login (à partir de 3 lettres consécutives) doit être composé d au moins 3 catégories parmi les 4 suivantes : majuscules non accentuées (de A à Z) minuscules non accentuées (de A à Z) Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 43 sur 85

44 chiffres (de 0 à 9) caractères non alphabétiques (#%&+,-.:=_@) Tout mot de passe ne correspondant pas à chacun de ces critères sera refusé. Cliquez ensuite sur Changer le mot de passe afin qu il soit pris en compte. Si le changement de mot de passe intervient à la suite de la réception d un message d expiration, les répertoires seront de nouveau accessibles immédiatement. Exemple de Connnexion via Windows XP Ouvrir un explorateur windows (Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Explorateur Windows). Sélectionner ensuite Outils dans la barre de menus, puis Connecter un lecteur réseau. Dans la fenêtre qui s ouvre, sélectionner Ouvrir une session de stockage en ligne ou se connecter à un serveur réseau. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 44 sur 85

45 Une nouvelle fenêtre s ouvre, cliquez sur suivant. Sélectionnez ensuite Choisissez un autre emplacement réseau Spécifiez l adresse d un site Web, un emplacement réseau, ou un site FTP, et cliquez sur Suivant. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 45 sur 85

46 Dans la zone de saisie Adresse réseau ou Internet, saisissez maintenant l adresse de l espace de stockage, soit pour notre exemple (identifiant de service 0YYYY0XXXXX) (le «/» final n est pas obligatoire, en bleu la partie fixe de l URL) Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 46 sur 85

47 Ensuite, saisissez le nom d utilisateur et le mot de passe qui vous a été communiqué par votre contact technique Bouygues Telecom. Veillez à respecter la casse pour le mot de passe mais aussi pour le login. Ce dernier est la plupart du temps en majuscule. Validez, en cliquant sur OK. Le paramétrage de la connexion est presque terminé. Il ne vous reste plus qu à choisir un nom pour votre connexion (par défaut XXXXX sur vod.bouyguestelecom.fr), et à cliquer sur suivant. Le paramétrage de votre connexion est maintenant terminé, votre connexion est désormais opérationnelle, vous pouvez cliquer sur Terminer, le dossier s ouvrira automatiquement. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 47 sur 85

48 Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 48 sur 85

49 6.10 Affichage du logo dans les pages de billing Dans une optique d amélioration des usages et taux de transformation pour l achat à l acte et l abonnement proposés dans l offre INTERNET + MOBILE, Bouygues Telecom fait évoluer ses pages de billing pour y faire apparaitre le logo du service associé. Ainsi, pour chaque service de billing existant, le COCONTRACTANT a la possibilité de mettre en place un logo sur la page. Ce logo doit impérativement faire référence au site / service d achat ou d abonnement associé. Le logo du site parent peut être utilisé à condition d être conforme aux spécifications du présent guide. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 49 sur 85

50 Solution technique de dépose des logos Architecture Le COCONTRACTANT dépose son logo sur Webdav. Le logo est ensuite récupéré par la plate-forme Bouygues Telecom pour affichage dans les pages de billing. Le COCONTRACTANT doit donc uploader une image de logo par service ID dans le répertoire webdav dédié au service ID (1 logo par service ID) Spécifications des logos Caractéristiques du logo : Nom du fichier : logo_filename (Le nom du fichier doit commencer par logo_ ) Extension : gif, jpg, jpeg ou png Max File Size : 100 K bytes Max Dimensions : 600px (largeur) / 200px (hauteur) Dépose des logos sur Webdav Pour chacun des services du COCONTRACTANT, la dépose du logo doit s effectuer sur l espace de stockage Webdav dédié au service habituellement utilisé pour la récupération des fichiers de synchronisation. L URL d accès se compose d une URL commune et se termine par les 5 derniers chiffres de l identifiant de service concerné. Pour l identifiant de service 0XXXX0YYYYY, l URL est : Le logo doit être déposé à la racine du répertoire lié au service. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 50 sur 85

51 Attention : * Si le logo déposé n est pas conforme aux spécifications, aucun message d erreur ne sera affiché et le logo ne sera pas utilisé sur les pages de billing. * La dépose de logo n est pas compatible avec le client natif WebDav de Windows Seven. Dans ce cas de figure, il est recommandé d utiliser un autre client WebDav comme BitKinex par exemple ( Si Le COCONTRACTANT ne dispose pas de compte webdav pour accéder aux répertoires de stockage Webdav, une demande doit être effectuée à son interlocuteur technique habituel Gestion opérationnelle des logos Recette Aucune recette n est effectuée au niveau de Bouygues Telecom. Le COCONTRACTANT est responsable de son logo et doit vérifier par lui-même le bon affichage de celui-ci sur la page de billing associée. La vérification du rendu graphique du logo sur la page est donc à la charge du COCONTRACTANT. Attention : Selon les dimensions du logo et la taille des écrans, il se peut que l Utilisateur puisse avoir à effectuer du scrolling pour cliquer sur le bouton «confirmer» (en particulier sur les écrans de petite taille). Le COCONTRACTANT doit donc être particulièrement vigilant au niveau des dimensions de son logo et tester le rendu de la page sur des terminaux avec plusieurs tailles d écran, l objectif étant d éviter au maximum le scrolling vertical sur la page Modification ou suppression du logo En cas de modification ou de suppression d un logo, c est au COCONTRACTANT de mettre à jour le fichier déposé sur Webdav et de vérifier le bon affichage de celui-ci sur la page de billing associée. Bouygues Telecom n effectue aucune action sur les logos déposés par les COCONTRACTANTs. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 51 sur 85

52 FAQ Pourquoi mon logo ne s affiche-t-il pas sur la page de billing (alors que je l ai bien déposé sur Webdav)? Il se peut que le logo ne respecte pas nos spécifications : - Vérifier le nom du fichier (celui-ci doit commencer par «logo_») - Vérifier que le logo respecte les dimensions max demandées - Vérifier l extension du fichier Le logo apparaitra-t-il sur la page de billing en Wifi? Oui, il n y a pas de distinction au niveau du réseau d accès. Les pages s afficheront de manière identique quel que soit le réseau utilisé. J ai déposé plusieurs logos sur mon espace de stockage Webdav, comment savoir lequel sera utilisé? Par défaut, c est le dernier logo déposé qui sera affiché sur les pages de billing. Je n ai pas de compte Webdav, que faire? Il faut contacter votre interlocuteur technique habituel et lui demander la création d un compte. Mon mot de passe Webdav va bientôt expirer, que faut-il faire? Il faut se connecter à l interface d administration du mot de passe pour le modifier : J ai oublié mon mot de passe Webdav ou celui-ci a expiré Votre interlocuteur technique habituel pourra le réinitialiser. Puis-je déposer un seul logo pour l ensemble de mes services de billing? Techniquement, le logo doit être déposé sur chaque répertoire Webdav (un par service id). D un point de vue marketing, la dépose d un même logo sur des services rattachés à des sites différents est déconseillé. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 52 sur 85

53 6.11 Adaptation technique des sites mobiles lors d un accès en Wifi Filtrage adresses IP Afin que les sites COCONTRACTANTs soit accessibles par tous quel que soit l opérateur et le réseau utilisé, il est primordial pour le COCONTRACTANT de modifier son filtrage par adresse IP de façon à prendre en compte le trafic en provenance d autres réseaux. Pour rendre ses sites mobiles accessibles à tous, le COCONTRACTANT doit donc veiller à accepter un trafic qui ne proviendrait pas des gateways officielles Bouygues Telecom. Remarque : Pour le billing, l appel des register links du COCONTRACTANT a toujours lieu depuis les plages d adresses IP Bouygues Telecom Fonctionnement des enablers Bouygues Telecom en wifi Périmètre Les enablers Bouygues Telecom évoluent pour devenir accessibles en dehors du réseau de données cellulaire Bouygues Telecom et notamment en Wifi. Sont concernés : - L achat à l acte - La souscription payante / résiliation - La fourniture de l UID* Principe d authentification préalable La plupart des enablers compatibles Wifi peuvent néanmoins nécessiter quelques ajustements de la part du COCONTRACTANT de façon à assurer l identification / l authentification de l Utilisateur avant de pouvoir réaliser l acte souhaité. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 53 sur 85

54 Authentification L authentification Bouygues Telecom est primordiale en Wifi pour reconnaître le client et pouvoir le facturer. Elle peut être réalisée en amont sur le portail Bouygues Telecom ou bien directement sur le site de l éditeur. Elle est poussée automatiquement lors de l appel d un enabler Bouygues Telecom lorsque que le client n a pas été précédemment authentifié. Paiement Le paiement (souscription ou achat à l acte) est réalisé via les pages plateforme de billing habituelles. Les mécanismes sous-jacents et échanges avec le register link de l éditeur ne changent pas. Contenu Une fois l achat validé, le partenaire doit délivrer le contenu ou service au client. Dans tous les cas, une authentification Bouygues Telecom est nécessaire avant l utilisation d un enabler de billing. Si l authentification n a pas été poussée en amont dans le parcours Utilisateur, celle-ci sera automatiquement poussée lors de l appel d un enabler Bouygues Telecom. Il convient donc d adapter les parcours Utilisateur des sites concernés. Diagramme de flux Voici un exemple de diagramme de flux (achat à l acte) représentant les échanges réalisés pour les enablers compatibles Wifi : Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 54 sur 85

55 Attention : La redirection finale vers le contenu n autorise pas l enrichissement de la requête avec en-têtes HTTP (UID ). Le COCONTRACTANT doit donc mettre en place son propre mécanisme d identification par session. L UID pourra néanmoins être transmis en get sur le next link grâce au paramètre uid=uidrequest. Par ailleurs, le next link appelé sera analysé et une balise <BASE href=" sera ajoutée dynamiquement Transmission et récupération des informations Utilisateur (UID) Contrairement au mécanisme utilisé sur le réseau de données cellulaire Bouygues Telecom, la récupération des informations Utilisateur au niveau des en-têtes HTTP ne peut avoir lieu en Wifi de manière systématique. En effet, de par sa nature, la navigation en Wifi implique que le trafic ne transite pas par le réseau Bouygues Telecom et l enrichissement des en-têtes HTTP usuels ne peut donc être assuré. Toutefois, il est possible pour le COCONTRACTANT de récupérer ces informations Utilisateur de manière simple grâce aux mécanismes d authentification Bouygues Telecom. La récupération des informations Utilisateur peut avoir lieu si le COCONTRACTANT intègre un lien sur son site menant à une identification / authentification de la part de Bouygues Telecom. Pour les sites qui nécessitent une identification Utilisateur, il est donc possible pour le COCONTRACTANT d utiliser un enabler Bouygues Telecom d authentification Utilisateur. Tous les sites proposant de la souscription payante (abonnement) sont ciblés. De ce fait une fois l authentification/identification réalisée, le COCONTRACTANT peut proposer les contenus et services auxquels le Utilisateur a droit grâce à son abonnement. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 55 sur 85

56 L enabler d authentification Bouygues Telecom est accessible depuis l URL : Où «NL» est l url de la page de Next Link accessible à l issue de l authentification. L url du «NL» doit : - être correctement URLencodée. - incluse dans un cône d url officiel précédemment déclaré auprès de Bouygues Telecom (cône d url du site principal) LE NL appelé sera analysé et une balise <BASE href=" sera ajoutée dynamiquement si aucune balise BASE n est déclarée. - Voici un exemple de parcours Utilisateur d authentification Bouygues Telecom : Les textes des pages Bouygues Telecom présentes dans ce document sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent evoluer. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 56 sur 85

57 Le parcours d authentification dans le cas des sites proposant de l abonnement devra être intégré sur les sites des COCONTRACTANTs de la façon suivante : Une fois l authentification Bouygues Telecom réalisée, la première requête ciblant le Next Link (NL) est alors enrichie avec les informations Utilisateur habituelles grâce aux en-têtes HTTP. Une fois l authentification de l Utilisateur réalisée, un cookie Bouygues Telecom est déposé sur le terminal de l Utilisateur de façon à ce que l Utilisateur puisse accéder aux autres enablers Bouygues Telecom sans autre authentification (pendant une durée limitée). Le COCONTRACTANT peut également déposer un cookie sur le terminal de l Utilisateur de façon à pouvoir reconnaître l Utilisateur et son état d abonnement lors d une prochaine visite. Attention : La dépose d un cookie dès la première requête enrichie par en-têtes HTTP est à proscrire. En effet, du point de vue du browser, la requête est identifiée comme étant en provenance d un nom de domaine appartenant à Bouygues Telecom. Si le COCONTRACTANT effectue la dépose d un cookie dès la première requête, le browser stockera le cookie pour le compte de Bouygues Telecom à la place du nom de domaine du COCONTRACTANT. Le COCONTRACTANT peut donc déposer un cookie pour stocker ces informations mais ce cookie doit être déposé dans la suite directe du parcours Utilisateur. L abonnement hebdomadaire associée avec une durée promotionnelle est également implémentable en Wifi (Cf ) Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 57 sur 85

58 Processus d achat à l acte A l appel de la page plate-forme d achat à l acte Bouygues Telecom, deux possibilités sont envisageables : - Soit l Utilisateur a déjà été authentifié lors d un achat préalable (et l authentification est toujours valable) : dans ce cas l Utilisateur accède directement à la page de billing classique pour l achat à l acte. - Soit l Utilisateur n a pas été authentifié au préalable : Bouygues Telecom pousse alors de manière automatique un parcours d authentification avant de laisser l Utilisateur accéder à la page de billing classique d achat à l acte (mode 1 ère fois) A noter : - Les mécanismes sous-jacents d appels du register link du COCONTRACTANT ne changent pas. - Le trafic HTTP de l Utilisateur issu de ce parcours n est à aucun moment enrichi avec les informations Utilisateur usuelles au niveau des en-têtes HTTP. Il est toutefois possible d utiliser le paramètre «uid=uidrequest» dans les arguments présents dans le Next Link. UIDREQUEST sera alors remplacé au niveau de la plate-forme par l UID de l Utilisateur. - Si le site mobile du COCONTRACTANT est construit de telle sorte qu il faut une identification client avant de proposer des contenus à l achat, le COCONTRACTANT peut mettre en place l enabler d authentification / identification seul dans le parcours client. - Seul un appel de la méthode d achat en mode GET est compatible avec le mécanisme d authentification. Le processus d achat à l acte existant est donc possible en wifi sans développement supplémentaire de la part du COCONTRACTANT si et seulement si les conditions suivantes sont réunies : - Filtrage IP levé au niveau du trafic de l utilisateur. - La reconnaissance de l Utilisateur et validation de l achat à l acte au niveau de la page du Next Link ne se base pas sur l enrichissement de l en-tête HTTP X-MSID mais sur les variables arg1 ou arg2 passées en paramètre lors de l appel de la page de billing ou utilisation du paramètre «uid=uidrequest» au niveau de l url du Next Link. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 58 sur 85

59 - Le site est construit de telle sorte qu aucune identification de l Utilisateur n est nécessaire avant de proposer un contenu à l achat Abonnement / Souscription / Résiliation La souscription / résiliation est possible hors du réseau de données Bouygues Telecom sous réserve d une authentification préalable. Le COCONTRACTANT doit donc mettre en place un parcours de l Utilisateur d authentification au sein de son site afin de déterminer l état d abonnement de l Utilisateur. Un Utilisateur identifié comme étant abonné devra alors pouvoir accéder à ses contenus et/ou service souscrit quel que soit le réseau d accès utilisé. Les parcours Utilisateurs suivants sont obligatoires : *Pour l abonnement hebdomadaire, l url de souscription reste: Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 59 sur 85

60 A noter : - Les mécanismes sous-jacents d appels du register link du COCONTRACTANT ne changent pas. - Seul un appel de la méthode d achat en mode GET est compatible avec le mécanisme d authentification. - Le trafic HTTP de l Utilisateur issu de ce parcours n est à aucun moment enrichi avec les informations Utilisateur usuelles au niveau des en-têtes HTTP. Il est toutefois possible d utiliser le paramètre «uid=uidrequest» dans les arguments présents dans le Next Link. UIDREQUEST sera alors remplacé au niveau de la plate-forme par l UID de l Utilisateur Utilisation des applications en Wifi Les applications mobiles sont souvent limitées en fonctionnement à l utilisation du réseau data de l opérateur, se privant alors de la possibilité de se connecter en Wifi. Il est donc demandé aux COCONTRACTANT d adapter leurs applications de façon à ce que celles-ci puissent fonctionner aussi en Wifi. Si l application effectue des rebonds sur un site internet mobile (en webview ou non), le COCONTRACTANT doit veiller à ce que les parcours Utilisateurs soient bien adaptés et conformes à ce présent guide FAQ Lors de l appel de l enabler d authentification Bouygues Telecom, au moment du retour sur le Next Link, la requête n est pas enrichie avec le WUID Vérifier que l url du Next Link est bien issue d un cône d URL préalablement référencé sur la plate-forme Bouygues Telecom (cf. Manuel de Raccordement présent dans l extranet) Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web sans transmission du MSISDN Ce chapitre a pour objectif de détailler précisément l interface technique à implémenter chez le COCONTRACTANT pour lui permettre de proposer à ses Utilisateurs un service d achat (Abonnement mensuel ou hebdomadaire/ Acte) depuis une page Web Cinématique Utilisateur générale Le parcours Utilisateur s insère dans celui du site Web du COCONTRACTANT. Durant l achat l Utilisateur quitte le site Web du COCONTRACTANT pour transiter sur 3 pages Bouygues Telecom afin de lui permettre de s identifier et de confirmer son paiement. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 60 sur 85

61 SMS de confirmation Les textes des pages Bouygues Telecom présentes dans ce document sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent évoluer Description étape par étape générale de l achat Enchaînement du parcours Utilisateur : 1. Le client effectue une demande d achat sur le site Internet du COCONTRACTANT 2. Le COCONTRACTANT appelle la plateforme de Micro-Paiement avec les paramètres transmis en GET 3. La plateforme Micro-Paiement reçoit l ordre et renvoie la page Web Bouygues Telecom demandant à l Utilisateur de saisir son MSISDN 4. L Utilisateur saisit son MSISDN puis confirme 5. La plateforme vérifie l existence de la ligne et les informations de l Utilisateur 6. La plateforme demande une première confirmation au Register Link du COCONTRACTANT pour acquiescer l existence et l autorisation de l Utilisateur 7. Le Register Link du COCONTRACTANT effectue les vérifications en base de données puis valide à la plateforme l existence de l Utilisateur 8. Un SMS comportant un code aléatoire (produit par Bouygues Telecom) est envoyé sur le terminal de l Utilisateur 9. L Utilisateur saisit le code reçu dans la nouvelle page Bouygues Telecom puis confirme 10. La plateforme effectue les vérifications 11. Le COCONTRACTANT est informé de l achat par son script RegisterLink avec l UID de l Utilisateur Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 61 sur 85

62 12. La base de données du COCONTRACTANT est mise à jour puis le Register Link acquiesce la transaction 13. Bouygues Telecom confirme à l Utilisateur que la transaction s est bien déroulée et l Utilisateur clique pour retourner sur le site web COCONTRACTANT 14. La plateforme redirige l utilisateur sur le site Web COCONTRACTANT 15. Le COCONTRACTANT reprend la main sur l Utilisateur Implémentation technique L Utilisateur final appelle la plateforme Micro-Paiement depuis le site Internet du COCONTRACTANT qui transmet l identifiant de son service préalablement raccordé, ainsi que l URL de la page de retour de l Utilisateur et un identifiant permettant d identifier l Utilisateur tout au long de la chaîne. Lors de l appel de la plateforme Micro-Paiement, l utilisateur quitte le site Internet du COCONTRACTANT vers des pages Bouygues Telecom lui permettant de saisir son numéro de téléphone (MSISDN) et un code à 4 chiffres. Ces deux pages sont accompagnées d une session HTTPS avec un certificat SSL Bouygues Telecom Utilisation des IFrame - Le partenaire peut utiliser une IFRAME pour insérer les parcours Utilisateurs Bytel directement sur ses pages Web. Le Paramètre IF permet de choisir parmi 3 implémentations 1. Page Page: Une page Web standard en remplacement de la home page du site (paramètre IF = 0). 2. Page Page(iFrame): Une page de site A vient se superposer sur la page B avec une iframe appellant la page de souscription / d achat. (parametre IF = 1). Une fois validée cette page laisse à nouveau place à la précédente. 3. iframe iframe: Une page web A encapsulée dans une page standard du site B appelle la page d achat. Cette page standard du site B est remplacée la précédente A (parameter IF = 2). Attention, afin que les «Pages» du parcours Micro-Paiement s affichent correctement, il est recommandé de respecter une largeur minimale de 300 pixels. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 62 sur 85

63 Appel de la plateforme Micro-Paiement Achat à l acte URL de la plateforme Micro-Paiement [ci]&nl=[nl]&bl=[bl]&if=[if]&arg1=[arg1]&arg2=[arg2] Liste des paramètres à transmettre en GET Paramètre CP_IDSession Obligatoire O/N O Taille 1-36 alphanumerique CI O 11 digits NL O 255 char BL O 255 char Valeur Identifiant alphanumérique fourni par le COCONTRACTANT lors de l appel de la plateforme Micro-Paiement lui permettant d identifier l Utilisateur ID du site web: 11 digits 0 + CP_ID (4 digit) CONTENT_ID (5 digit) CP_ID: ID du site CONTENT_ID: ID program_en table Web_contents. NEXT_LINK représente la page afichée après souscription ( inclu). Ce lien sera encodé. Les symboles suivants seront encodes comme suit:? (%3f), = (%3d), & (%26), : (%3a), / (%2f),. (%2e). Le paramètre BL ( inclus) implémenté par le COCONTRACTANT. Cette URL sera utilisée pour les boutons Fermer et/ou Abandon. Cette URL sera encodée Les symbols devront être encodes comme suit:? (%3f), = (%3d), & (%26), : (%3a), / (%2f),. (%2e). En cas d absence de lien BL non renseigné; sera utilisée l URL présente dans le header HTTP REFERER. then cas d absence d HTTP REFERER header l URL utilisée sera celle présente dans le champs Web_contents. IF N 1 digit Cf Utilisation des Iframe ARG1 N 255 char Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme ARG2 N 255 char Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme Achat à l abonnement mensuel/hebdomadaire et Résiliation Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 63 sur 85

64 URL de la plate forme Micro Paiement Dans le cadre de l abonnement mensuel et ou résiliation l URL d appel est la suivante : act=[act]&nl=[nl]&bl=[bl]&if=[if]&arg1=[arg1]&arg2=[arg2] Dans le cadre de l abonnement hebdomadaire et ou résiliation l URL d appel est la suivante : ci]&act=[act]&nl=[nl]&bl=[bl]&if=[if]&arg1=[arg1]&arg2=[arg2] Liste des paramètres à transmettre en GET Paramètre Obligatoire O/N Taille ACT O 3 char CP_IDSession O 1-36 alphanumerique CI O 11 digits Valeur - reg pour une souscription à un abonnement mensuel ou hebdomadaire - rel pour une demande de résiliation Identifiant alphanumérique fourni par le COCONTRACTANT lors de l appel de la plateforme Micro-Paiement lui permettant d identifier l Utilisateur ID du site COCONTRACTANT sur 11 digits 0 + CP_ID (4 digit) CONTENT_ID (5 digit) CP_ID: ID du site du COCONTRACTANT NL O 255 char BL O 255 char Lien de retour au site après réponse à la souscription MonthlyBillingForPC ou VariableBillingForPC. Les symboles suivants doivent être encodés comme suit:? (%3f), = (%3d), & (%26), : (%3a), / (%2f),. (%2e). Il sera transmis lors de l appel à l URL du site. IF O 1 char Cf. 3.5 Utilisation des Iframe ARG1 N 255 char Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme ARG2 N 255 char Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme L abonnement hebdomadaire associée avec une durée promotionnelle est également implémentable en INTERNET + MOBILE Full Web (Cf ). Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 64 sur 85

65 Réponse du Register Link du COCONTRACTANT Détails de l action Le Register Link du COCONTRACTANT est appelé à 2 reprises : 1. A la suite de la saisie du numéro de téléphone (MSISDN) par l Utilisateur, il a pour action de vérifier si celui-ci est bien reconnu et autorisé à procéder au paiement. 2. A la suite de la saisie du code de vérification par l Utilisateur, il a pour action de confirmer la transaction du côté du COCONTRACTANT. Paramètres transmis au Register Link Les paramètres sont transmis par la plateforme Micro-Paiement en POST. Paramètre Obligatoire Valeur O/N cp_idsession O Identifiant alphanumérique fourni par le COCONTRACTANT lors de l appel de la plateforme Micro-Paiement lui permettant d identifier l Utilisateur Uid O UID de l Utilisateurtransmis seulement après saisie de son MSISDN Ci O Content ID du COCONTRACTANT Act O Achat à l acte: - SAPCheck : Prise en compte MSISDN Utilisateur authentifié. - SAPBilling : Validation du paiement Abonnement mensuel ou hebdomadaire - MonthlyRegCheck: Prise en compte MSISDN Utilisateur authentifié. - MonthlyRegBilling: Validation de la souscription - MonthlyRelCheck: Prise en compte MSISDN Utilisateur authentifié. - MonthlyRelBilling: Validation de la résiliation arg1 N Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme arg2 N Paramètre additionnel paramétré lors de l appel de la plateforme Réponse attendue du Register Link A chaque appel du Register Link par la plateforme, une réponse du Register Link du COCONTRACTANT est requise. Cette réponse, suivie d un saut de ligne, doit renvoyer «OK» si l action en cours est validée par le partenaire ou «NOK» dans le cas contraire. Exemple de réponse du Register Link en PHP <?php echo "OK\n";?> Le Register Link a alors 30 secondes pour faire la vérification en base de données et répondre à la plateforme. Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 65 sur 85

66 Retour sur le Next Link du COCONTRACTANT Après la transaction l Utilisateur est renvoyé sur l URL du Next Link du COCONTRACTANT, préalablement paramétré à l appel de la plateforme Micro-Paiement. Le «Next link» permet de rediriger l Utilisateur final vers son contenu lorsque celui-ci est reconnu comme Utilisateur Bytel et autorisé à acheter un contenu. Dans le cas ou le next link n est pas renseigné par le COCONTRACTANT, le Utilisateur sera renvoyé vers la home page du site ANNEXES Call Flow Acte d achat Propriété de BOUYGUES TELECOM - Diffusion contrôlée - Reproduction interdite Page 66 sur 85

67 BEGIN SAP Generic Error Message 99' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Votre paiement à ce service n a pas pu être effectué. Vous n avez pas été facturé. iframe type? B Included (IF = 1) Popup (IF = 2) Yes A No (no IF or IF is Null or IF = 0) iframe? Generic Error Message 99 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Votre paiement à ce service n a pas pu être effectué. Vous n avez pas été facturé. Fermer 01' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): OK Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers 01 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Annuler le paiement OK Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Fermer Come Back to CP page (BL) Annuler le paiement Annuler le paiement Annuler le paiement 02' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): 3 tries? No MSISDN valid? D No C Yes C Yes No MSISDN valid? D 3 tries? No 02 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu, veuillez réessayer. OK Yes MSISDN suspended? MSISDN suspended? Yes Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu, veuillez réessayer. OK Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers E No Yes Yes E No Annuler le paiement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers 2' 2 03' Paiement sécurisé Logo ByTel 03 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Site Restricted and User with Parental Control? 1 Site Restricted and User with Parental Control? Prix: XX TTC Acheter ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Yes F No BouygTel Parental Control Site F No Yes Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. Annuler le paiement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers 04' Paiement sécurisé Logo ByTel 05' Paiement sécurisé Logo ByTel 05 Paiement sécurisé Logo ByTel 04 Paiement sécurisé Logo ByTel Contrôle Parental Le paiement que vous souhaitez effectuer a été bloqué par le service de contrôle parental de votre mobile. Pour en savoir plus sur le contrôle parental, cliquez ici. cliquez ici 1 Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: OK Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: OK Si vous n avez pas reçu votre code, cliquez sur «Annuler le paiement» et recommencez. cliquez ici 1 Contrôle Parental Le paiement que vous souhaitez effectuer a été bloqué par le service de contrôle parental de votre mobile. Pour en savoir plus sur le contrôle parental, cliquez ici. Annuler le paiement Annuler le paiement 06' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, le code est incorrect, veuillez saisir le code reçu par SMS sur votre mobile: OK 3 tries? No Yes H Code valid? No G Yes Yes 2' Billing Billing 2 Refused? Refused? I Content Access on CP site Accéder au site marchand G I Code valid? No H 3 tries? Yes No 06 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, le code est incorrect, veuillez saisir le code reçu par SMS sur votre mobile: OK Si vous n avez pas reçu votre code, cliquez sur «Annuler le paiement» et recommencez. Annuler le paiement 07' Paiement sécurisé Logo ByTel No, GP/Ent user No, GP/Ent user 07 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, votre code SMS n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. 08' Paiement sécurisé Logo ByTel Votre paiement de XX euros TTC du service XXXX a bien été pris en compte Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Ce paiement figurera également sur votre facture mobile Bouygues Telecom sous l intitulé «Actes multimédia». Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand 08 Paiement sécurisé Logo ByTel Votre paiement de XX euros TTC du service XXXX a bien été pris en compte Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Ce paiement figurera également sur votre facture mobile Bouygues Telecom sous l intitulé «Actes multimédia». Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand Prix: XX TTC Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, votre code SMS n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. Annuler le paiement 10' Paiement sécurisé Logo ByTel 10 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Désolé votre forfait ne vous permet pas de réaliser ce paiement. Appelez votre service clientèle pour modifier votre forfait. Yes, GP/Ent User No, PP user 09' Paiement sécurisé Logo ByTel Votre paiement de XX euros TTC du service XXXX a bien été pris en compte Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. 09 Paiement sécurisé Logo ByTel Votre paiement de XX euros TTC du service XXXX a bien été pris en compte Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. No, PP user Yes, GP/Ent user Prix: XX TTC Désolé votre forfait ne vous permet pas de réaliser ce paiement. Appelez votre service clientèle pour modifier votre forfait. Fermer Fermer Accéder au site marchand Accéder au site marchand 11' Paiement sécurisé Logo ByTel 11 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC Désolé votre paiement ne peut pas être effectué. Votre solde mobile est insuffisant. Veuillez créditer votre compte et recommencer. Yes, PP user Yes, PP user Prix: XX TTC Désolé votre paiement ne peut pas être effectué. Votre solde mobile est insuffisant. Veuillez créditer votre compte et recommencer. Fermer Fermer

68 Call Flow Souscription

69 cliquez ici BEGIN MONTHLY REGISTRATION Generic Error Message 99' Logo ByTel Paiement sécurisé iframe type? Yes A iframe? Generic Error Message 99 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Votre paiement à ce service n a pas pu être effectué. Vous n avez pas été facturé. B Included (IF = 1) Popup (IF = 2) No (no IF or IF is Null or IF = 0) Prix: XX TTC / Mois Votre paiement à ce service n a pas pu être effectué. Vous n avez pas été facturé. Fermer 01' Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Anonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. 01 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Abonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Fermer Come Back to CP page (BL) Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): OK OK Annuler le paiement Annuler le paiement Annuler le paiement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Annuler le paiement 02' Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Abonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. MSISDN valid? No 3 tries? C C MSISDN valid? No 3 tries? 02 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Abonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): No D Yes Yes D No Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu, veuillez réessayer. OK Yes MSISDN suspended? MSISDN suspended? Yes Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu, veuillez réessayer. OK Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers E No Yes Yes E No Annuler le paiement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers 2' 2 03' Logo ByTel Paiement sécurisé 03 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Abonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Site Restricted and User with Parental Control? 1 Site Restricted and User with Parental Control? Prix: XX TTC / Mois Abonnez vous à ce service sur votre facture mobile Bouygues Telecom. Pour recevoir votre code de paiement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. Yes F BouygTel Parental Control Site F Yes Désolé votre numéro de téléphone n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers No No Annuler le paiement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers 04' Logo ByTel Paiement sécurisé 05' Logo ByTel Paiement sécurisé 05 Logo ByTel Paiement sécurisé 04 Logo ByTel Paiement sécurisé Contrôle Parental Le paiement que vous souhaitez effectuer a été bloqué par le service de contrôle parental de votre mobile. Pour en savoir plus sur le contrôle parental, cliquez ici. Prix: XX TTC / Mois Prix: XX TTC / Mois cliquez ici Veuillez saisir le code à 4 chiffres que Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous vous venez de recevoir sur votre mobile venez de recevoir sur votre mobile afin de afin de confirmer votre paiement: confirmer votre paiement: OK OK 1 Si vous n avez pas reçu votre code, 1 cliquez sur «Annuler le paiement» et recommencez. Annuler le paiement Contrôle Parental Le paiement que vous souhaitez effectuer a été bloqué par le service de contrôle parental de votre mobile. Pour en savoir plus sur le contrôle parental, cliquez ici. Annuler le paiement 06' Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, le code est incorrect, veuillez saisir le code reçu par SMS sur votre mobile: OK 3 tries? No Yes H Code valid? No Already registered? Yes G Yes I No 3 Content Access on CP site Max Max registered? registered? G Yes I No Code valid? No Already registered? Yes H Yes 3 tries? No 06 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, le code est incorrect, veuillez saisir le code reçu par SMS sur votre mobile: OK Si vous n avez pas reçu votre code, cliquez sur «Annuler le paiement» et recommencez. Annuler le paiement 07' Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois J J 2' 2 Billing Billing Yes No No Yes Refused? Refused? 07 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: K Accéder au site marchand K Veuillez saisir le code à 4 chiffres que vous venez de recevoir sur votre mobile afin de confirmer votre paiement: Désolé, votre code SMS n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. No, GP/Ent user No, GP/Ent user Désolé, votre code SMS n a pas été reconnu après trois saisies. Votre paiement ne peut pas être effectué. 09' Logo ByTel Paiement sécurisé 09 Logo ByTel Paiement sécurisé Annuler le paiement 08' Logo ByTel Paiement sécurisé Votre abonnement de XX euros TTC / Mois au service XXXX a bien été pris en compte Votre abonnement de XX euros TTC / Mois au service XXXX a bien été pris en compte 08 Logo ByTel Paiement sécurisé Vous êtes déjà abonnés au service XXXX de XX euros TTC / Mois. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand. Accéder au site marchand Pour gérer vos abonnements, accédez depuis votre mobile au portail Internet de Bouygues Telecom > Espace Client > Mes abonnements Internet Mobile ou directement sur le site web de l éditeur sur lequel vous venez d effectuer votre achat. Pour gérer vos abonnements, accédez depuis votre mobile au portail Internet de Bouygues Telecom > Espace Client > Mes abonnements Internet Mobile ou directement sur le site web de l éditeur sur lequel vous venez d effectuer votre achat. Vous êtes déjà abonnés au service XXXX de XX euros TTC / Mois. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand. Accéder au site marchand Accéder au site marchand 11' Logo ByTel Paiement sécurisé Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Ce paiement figurera également sur votre facture mobile Bouygues Telecom sous l intitulé «vos services ponctuels». Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Ce paiement figurera également sur votre facture mobile Bouygues Telecom sous l intitulé «vos services ponctuels». Accéder au site marchand 11 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Désolé votre forfait ne vous permet pas de réaliser ce paiement. 3 Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand 3 Prix: XX TTC / Mois Désolé votre forfait ne vous permet pas de réaliser ce paiement. Fermer Appelez votre service clientèle pour modifier votre forfait. Yes, GP/Ent user 10' Logo ByTel Paiement sécurisé Votre abonnement de XX euros TTC / Mois au service XXXX a bien été pris en compte 10 Logo ByTel Paiement sécurisé Votre abonnement de XX euros TTC / Mois au service XXXX a bien été pris en compte Yes, GP/Ent user Appelez votre service clientèle pour modifier votre forfait. Fermer 12' Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Désolé votre paiement ne peut pas être effectué. Votre solde mobile est insuffisant. Veuillez créditer votre compte et recommencer. Yes, PP user No, PP user Pour gérer vos abonnements, accédez depuis votre mobile au portail Internet de Bouygues Telecom > Espace Client > Mes abonnements Internet Mobile ou directement sur le site web de l éditeur sur lequel vous venez d effectuer votre achat. Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand Pour gérer vos abonnements, accédez depuis votre mobile au portail Internet de Bouygues Telecom > Espace Client > Mes abonnements Internet Mobile ou directement sur le site web de l éditeur sur lequel vous venez d effectuer votre achat. Vous recevrez une confirmation de l achat par SMS. Pour profiter de votre service vous devez vous rendre sur le site du marchand:. Accéder au site marchand No, PP user Yes, PP user 12 Logo ByTel Paiement sécurisé Prix: XX TTC / Mois Désolé votre paiement ne peut pas être effectué. Votre solde mobile est insuffisant. Veuillez créditer votre compte et recommencer. Fermer Fermer

70 Call Flow Résiliation

71 BEGIN MONTHLY CANCELLATION Generic Error Message Generic Error Message 199' Paiement sécurisé Logo ByTel iframe type? Yes A iframe? 199 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC / Mois B Popup (IF = 2) Prix: XX TTC / Mois Votre désabonnement à ce service n a pas pu être effectué. Included (IF = 1) No (no IF or IF is Null or IF = 0) Votre désabonnement à ce service n a pas pu être effectué. Fermer 101' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC / Mois Vous allez vous désabonner à ce service. 101 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC / Mois Vous allez vous désabonner à ce service. Fermer Come Back to CP page (BL) Pour recevoir votre code de désabonnement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): OK Pour recevoir votre code de désabonnement par SMS veuillez saisir votre numéro de téléphone (ex: ): OK Annuler le désabonnement Annuler le désabonnement Annuler le désabonnement Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Bouygues Telecom met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le respect de votre vie privée. Votre numéro de téléphone mobile ne sera pas communiqué à un tiers Annuler le désabonnement 102' Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC / Mois Vous allez vous désabonner à ce service. 3 tries? MSISDN valid? No C C No MSISDN valid? 3 tries? 102 Paiement sécurisé Logo ByTel Prix: XX TTC / Mois Vous allez vous désabonner à ce service. 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72 6.13 Parcours Utilisateur INTERNET + MOBILE Full Web avec transmission du MSISDN Ce chapitre a pour objectif de détailler précisément l interface technique à implémenter chez le COCONTRACTANT pour lui permettre de proposer à ses Utilisateurs un service d achat (Abonnement mensuel ou hebdomadaire/ Acte) depuis une page Web Cinématique Utilisateur générale Le parcours Utilisateur s insère dans celui du site Web du COCONTRACTANT. Durant l achat l utilisateur quitte le site Web du COCONTRACTANT pour transiter sur 2 pages Bouygues Telecom afin de lui permettre de confirmer son paiement. Les textes des pages Bouygues Telecom présentes dans ce document sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent évoluer Description étape par étape générale de l achat Enchaînement du parcours Utilisateur : 1. Le client effectue une demande d achat sur le site Internet du COCONTRACTANT et saisit son MSISDN 2. Le COCONTRACTANT effectue les vérifications en base de données concernant l existence de l utilisateur 3. Le COCONTRACTANT appelle la plateforme de Micro-Paiement via le web service CPCheckUserValidity 4. La plateforme vérifie l existence de la ligne et les informations de l utilisateur et le COCONTRACTANT redirige l utilisateur sur l adresse retournée par la plateforme 5. Un SMS comportant un code aléatoire (produit par Bouygues Telecom) est envoyé sur le terminal de l utilisateur 6. L utilisateur saisit le code reçu dans la nouvelle page Bouygues Telecom puis confirme 7. La plateforme effectue les vérifications 8. Le COCONTRACTANT est informé de l achat par son script RegisterLink avec l'uid de l utilisateur