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1 BTS SP3S SERVICES ET PRESTATIONS DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL cliquer pour la page suivante

2 Créé en 2007 permet d acquérir des compétences techniques, administratives et relationnelles au service des publics, des demandeurs de soins, de prestations sociales,.

3 Brevet de Technicien Supérieur «Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social» Dans le cadre de l exercice l et de la promotion des droits des publics participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. travaille en grande proximité avec les professionnels inscrit son activité dans une logique de réseau.

4 Il met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales dans le cadre d intervention, grâce à une connaissance précise des offres de services et des publics : Il procède à l analyse des besoins ; Il permet l accès aux droits, Il propose des services et prestations Il organise et gère leur mise en œuvre ; Il contribue au système d information. Il participe à l évolution de la structure et, selon la structure - employeur, il peut assurer la coordination et l animation l d éd équipe.

5 prépare pare à exercer quatre fonctions principales : Gérer la relation et la communication avec les publics : Accueillir et informer les usagers. Collaborer avec d autres professionnels, avec les partenaires. Participer à des réunions de services, thématiques, d information. Organiser et promouvoir des activités de la structure : Gérer les données dématérialisées liées aux activités de la structure. Participer à la gestion comptable des activités de la structure. Participer à la démarche projet et à la démarche qualité. Préparer des événements (séminaires, journées portes ouvertes). Assurer une veille technique permanente LYCEE G. FAURE

6 Gérer la demande et le besoin de l usager : Traiter la demande et le besoin en lien avec l offre de service Gérer les dossiers des usagers. Instruire les dossiers en vue de délivrer ou percevoir des prestations, des aides. Organiser, gérer g et animer des équipes : Participer à la définition des profils de postes et des compétences associées au sein de l équipe, Participer à la gestion et à la coordination d équipes.

7 CONTENU et ORGANISATION DES ETUDES Comprend 7 modules d enseignement d spécifiques et 2 modules d enseignement d général : Connaissance des institutions et réseaux ; Connaissance des publics ; Connaissance des prestations et des services ; Techniques de l information et de la communication ; Relations de travail et gestion des ressources humaines ; Techniques de gestion administrative et financière ; Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social ; Un enseignement de français ; Un enseignement de langue vivante étrangère.

8 Des périodes p de stage professionnel pour se préparer parer à exercer un métierm La scolarité intègre 2 sessions de stage en organisme avec tuteur : 6 semaines en première année (début juin), 7 semaines en deuxième année (début décembre).

9 Connaissance des publics et des institutions des secteurs sanitaire, social et de la protection sociale Module A : Institutions et Réseaux Cadre politique, juridique et financier des institutions et des réseaux. Politiques sanitaires et sociales Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement. Étude complète du module en 1 ère année Module B : Publics Contexte socio-démographique Eléments de psychologie sociale Étudiés en 1 ère année Liens dynamiques de l analyse de la demande, du besoin des publics et de l offre des institutions à la compréhension des dynamiques institutionnelles Étudiés en 2 ème année Module C : Prestations et services Notions de prestations et de services Étudiés en 1 ère année Diversité des prestations et des services sanitaires et sociaux Droit aux prestations Proposition de services Étudiés en 2 ème année

10 Techniques de l information et de la communication professionnelle, Relation de travail et gestion des ressources humaines Gestion administrative et financière - Méthodologies Module D : Techniques de l information et de la communication professionnelle Module E : Les relations de travail et la gestion des ressources humaines Théories et modèles de la communication Éthique et déontologie Techniques de communication Étudiés en 1 ère année Systèmes d information et de communication du secteur sanitaire et social Étudiés en 2 ème année Module F : Techniques de gestion administrative et financière Gestion documentaire : méthodes et système de veille Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l information Étudiés en 1 ère année Comptabilité financière. Étudiés en 2 ème année Les organisations Relations collectives au travail Relations individuelles au travail Gestion des ressources humaines Étude complète du module en 2 ème année. Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social Introduction au recueil de données Méthodologies d investigation Étudiés en 1 ère année Démarche de projet Démarche qualité Étudiés en 2 ème année

11 Domaines privilégi giés s et Contenu de la Formation : Culture générale Stages professionnels Besoins de la personne Culture de la santé et du social Gestion de l information, de la communication et des méthodologies de projets

12 Actions professionnelles Caractéristiques ristiques : Présentent un caractère professionnel : Prolongements des TP Formation à des outils spécifiques Visent l acquisition de la capacité à : Appréhender un problème ou une situation sous différents aspects. Développer l esprit d équipe, d initiative, l autonomie et le sens des responsabilités. Travaux réalisés pour les entreprises au l lycée ou en entreprise. LYCEE G. FAURE Modalités s : De préférence une demi journée par semaine.

13 MODULES 1ère 2ème année année Cours TD TP Cours TD TP A- Institutions et Réseaux 2,5 2 B- Publics 1,5 2 2 C- Prestations et Services 0,5 2,5 2 D- Techniques de l'information et de la communication prof 0,5 4 2 E- Ressources Humaines 1,5 1,5 F- Techniques de gestion administratives et financières 1,5 1,5 1,5 2 G- Méthodologies appliquées au 0, secteur sanitaire et social Français Langue vivante étrangère LVE 2 (facultative) Actions Professionnelles 2 2,5 TOTAL HORAIRES 27,5 27,5

14 Épreuves et coefficients LYCEE G. FAURE EPREUVES (Formation Initiale) écrit oral CCF* coefficients Culture générale et Expression 4h 2 LV1 2h 20 min 2 Gestion 3h30 4 Publics et Institutions 4h 5 Techniques Professionnelles 2 situations 8 d'évaluation Soutenance du projet tutoré 40min 5 * CCF : Contrôle en Cours de Formation

15 APRES LE BTS Les secteurs professionnels visés Le titulaire du BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social exerce son emploi dans différentes structures publiques ou privées, notamment : Établissements et services sanitaires : (caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes d assurance, institutions de prévoyance ) Établissements et services sanitaires : (structures de soins, de prévention )

16 Établissements et services sociaux et socio-éducatifs (centre communal d action sociale, services d action médico-sociale, service de protection de la jeunesse ), ou médico-sociaux (pour enfants, personnes âgées, personnes handicapées ) Structures développant d des services à caractère re sanitaire ou social (collectivités territoriales, associations et entreprises d aide à personne ) la

17 LES EMPLOIS ASSOCIES Les emplois sont dénommd nommés différemment selon les secteurs Gestionnaire conseil dans les organismes de protection sociale, Responsable de secteur en service d aide à domicile, Coordonnateur d activités sociales (famille, personnes handicapées, personnes âgées, enfants ),

18 Assistant aux délégués à la tutelle, Assistant médical dans les centres de lutte contre le cancer, Coordonnateur de secrétariats de services médicaux et d accueil, Conseiller d action sociale dans les organismes de protection sociale complémentaire.

19 Exemples de Professions Coordonnateur d Actions Sociales Gestionnaire Gestionnaire des Situations Clients (Protection Sociale) Source : RNRSMS rnrsms.ac-creteil.fr

20 Coordonnateur d actions sociales auprès des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées, des personnes en situation d exclusion Rôle Intervention de proximité. Fonctions Interface entre la personne en situation de demande et les autres professionnels ou organismes qui pourront répondre à la demande. Accueillir, écouter, orienter la personne vers l organisme et/ou le professionnel adapté/ informer sur les services et les prestations / examiner avec la personne et son entourage toutes les solutions existantes / organiser des permanences d associations, de professionnels, des ateliers d aide... Source : RNSMS

21 Organismes Centres Locaux d information et de coordination gérontologique, Centres communaux d action sociale, Maisons des adolescents, Maisons départementales des personnes handicapées, Permanences d accès aux soins de santé, Maisons de l emploi, Maisons des familles... Source : RNSMS

22 Gestionnaire des situations clients (Protection Sociale) Rôle Dans le cadre d une approche globale de la situation des allocataires, le «gestionnaire des situations clients» vise à faciliter l accès aux droits et aux institutions locales. Exemples de postes de travail (UCANSS) : gestionnaire conseil assurance maladie, gestionnaire conseil allocataire, gestionnaire conseil retraite, gestionnaire du recouvrement. Source : RNSMS

23 Fonctions Accueillir, écouter et analyser le besoin, la demande de l usager ; Ouvrir les droits aux prestations Orienter vers un service et/ou un dispositif adapté aux besoins de l allocataire Instruire un dossier de prestations... Organismes Caisses Primaires d Assurance Maladie, Caisses d Allocations Familiales... Source : RNSMS

24 DES POURSUITES D ETUDES POSSIBLES Licence d administration d économique et sociale (mention développement d social, santé) Concours : fonction publique, organismes de protection sociale Licences professionnelles : - Intervention sociale - Santé - Management (associations, systèmes de santé é ) Licence sciences et technologies mention sciences sanitaires et sociales Master 1 spécialit cialité médias, santé et communication

25 QUALITES ET COMPETENCES ATTENDUES Etre disponible, organisé, rigoureux, respectueux des règles d éthique et du secret professionnel ; Posséder des capacités d écoute, d analyse et de synthèse ; Le sens des contacts humains, du travail en équipe ; Savoir prendre des responsabilités LYCEE G. FAURE Développer des capacités de travail personnel Faire preuve d autonomie, de persévérance et d esprit d initiative.

26 Alors, si vous êtes intéress ressé (e) : Par le secteur de la santé et du social Par le volet administratif et la participation au montage d actions ou de projets,

27 Une filière sélective s mais qui reste ouverte Aux bacheliers titulaires du Baccalauréat at ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social) Aux bacheliers de la filière STG (sciences et technologies du tertiaire) Aux Aux Aux bacheliers de la filière généraleg (S,ES,L) Aux bacheliers de Baccalauréats ats Professionnels Aux Aux LYCEE G. FAURE

28 MODALITES D INSCRIPTION Procédure d inscription d sur le net sur : (Du 20 janvier au 20 mars 2OO9) Dépôt du dossier : Avant le 3 avril 2OO9 envoi des «dossiers-papiers» en insérant dans une pochette plastique transparente : la fiche de voeux, la fiche pédagogique, la copie des bulletins scolaires et tout autre document demandé - frais d inscription d (104 euros) à régler dès l inscription définitive en BTS

29 POUR NOUS CONTACTER Coordonnées du Chef des Travaux : Mr OLRY Responsable de l enseignement tertiaire et du Secteur de la Santé et du Social Tel : Fax : Mel : Mel

30 Merci de votre attention LYCEE G. FAURE

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