123 Pratiques RSE/DD 2012

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1 123 Pratiques RSE/DD 2012

2 Avant propos Le présent recueil a pour objectif de mettre en lumière les actions réalisées au sein des CCI de France, dans le domaine de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ou du développement durable (DD). Nous avons également choisi d évoquer des actions portant sur des thèmes complémentaires à la RSE tels que l énergie, les déchets, l eau, la biodiversité, l écoconception Ce document n a pas de visée normative, et n a pas pour ambition d être exhaustif, ni de comparer les actions entre elles. Il se veut une «vitrine» de la diversité et de la complémentarité des actions menées par les Chambres de commerce et d industrie (CCI). Pour procéder à cette sélection, nous avons fait le choix : de ne mentionner qu une seule fois des actions qui peuvent être portées par plusieurs CCI (par exemple : EnVol, Respect, ) ; de privilégier la diversité. La force de ce recueil est de présenter les actions par un classement géographique (pour chaque région du réseau des CCI de France* nous présentons une sélection de 4 à 6 actions, au sein d une double page), mais aussi par un regroupement thème et type d action, qui facilite la lecture par sujet d intérêt. En complément, chaque action est qualifiée selon sa cible (entreprises ou interne aux CCI). *Au 30 juin 2012 ; les actions de l ensemble des CCI d Outremer sont regroupées sur deux double-pages. 2

3 Edito Au-delà des débats sur la définition de la notion de «développement durable», la Responsabilité Sociétale des Entreprises est de plus en plus considérée comme faisant partie des «enjeux incontournables» par les entreprises que nous représentons, comme par les partenaires avec qui nous agissons au quotidien. L enjeu pour les CCI de France porte donc sur notre capacité à accompagner au mieux cette dynamique. La conférence environnementale a résolument engagé notre pays dans la transition écologique ; la RSE fut l un des sujets principaux dans l atelier «gouvernance» organisé au sein de cette conférence les 14 et 15 septembre Les CCI s impliquent de plus en plus pour intégrer la RSE dans la stratégie des entreprises, comme pour elles-mêmes, avec de vrais résultats. Nous avons la capacité de tirer parti de nos atouts et ainsi d enrichir notre offre de services par la complémentarité de nos pratiques. Ce recueil est une source d inspiration immédiatement opérationnelle. Philippe Dutruc Vice-président de CCI France, en charge du Développement Durable André Marcon Président de CCI France Mot de Bénédicte Sergent Directrice Prospective et Développement Durable à CCI France Lors du travail de collecte réalisé par l équipe de la Direction Prospective et Développement Durable de CCI France pour la conception de ce document, la quantité, la qualité, la diversité et la complémentarité des approches que notre réseau met en œuvre nous a particulièrement enthousiasmés. Afin de faciliter l appropriation des pratiques, nous avons choisi un format synthétique. Ce recueil vous donnera une image d ensemble et vous permettra de trouver facilement les coordonnées des personnes à contacter dès que vous souhaiterez en savoir plus. Ainsi, chaque nouveau contact apportera directement sa valeur ajoutée à l effet réseau. Ce type d échanges est indispensable pour nous permettre, à tous, de profiter des richesses réciproques, mais aussi de valoriser la pertinence de nos actions auprès de l ensemble de nos partenaires et des entreprises. 3

4 Sommaire Avant-propos...2 Edito...3 Mot de Bénédicte Sergent...3 Index des actions...5 La base d actions CCInet / cci.fr...5 Alsace...6 Aquitaine...8 Auvergne...10 Bourgogne...12 Bretagne...14 Centre...16 Champagne-Ardenne...18 Corse...20 Franche-Comté...22 Ile-de-France...24 Languedoc-Roussillon...26 Limousin...28 Lorraine...30 Midi-Pyrénées...32 Nord de France...34 Normandie...36 Pays de la Loire...38 Picardie...40 Poitou-Charentes...42 Provence-Alpes-Côte d Azur...44 Rhône-Alpes...46 Outre-Mer...48 CCI Françaises à l Etranger...52 CCI France...54 Conclusion...56 Remerciements...56 Glossaire

5 Index des actions Les numéros présentés dans ce tableau renvoient vers les actions qu elles soient externes à destination des entreprises, ou internes aux CCI. DD / RSE Environnement Energie Info / Sensibilisation 9, 12, 13, 15, 16, 19, 20, 25, 31, 34, 35, 36, 37, 69, 73, 88, 92, 96, 112, 114, 120 5, 18, 61, 109, 121 Atelier / Accompagnement 11, 14, 47, 49, 82, 89, , 57, 75, 78, 79, 84 23, , 58, 74, 86, 90 Diagnostic / Certification 8, 10, 21, 28, 29, 45, 48, 50, 52, 68, 97, , 72, 76, 87, 91, 93, 99, 103, 106 Club / Réseau 1, 3, 22, 32, 40, 62, 63, 64, 94, 116, 117 Forum / Salon / Trophées 6, 22, 26, 49, 64, 70, 83, 94, 116, 117 Total 61 56, 59, 80, , , Eau / Déchets / Biodiversité Ecoconception 30, 39, 110, , 43, , 42, , Social / Sociétal Qualité / Achats resp. 46, , Total La base d CCInet / cci.fr Ce recueil constitue une photographie à un instant «T» : il est issu d une sélection d éléments qui ont pu être identifiés au premier semestre 2012, la liste n est pas exhaustive. Ce recueil a donc vocation à s enrichir au fil de l eau, notamment au travers de la base d actions en ligne. Rendez-vous sur le groupe CCInet Développement Durable / Ressource Actions RSE pour retrouver ces actions et bien d autres... Vous y trouverez des informations plus détaillées. Progressivement, ces actions seront également visibles sur notre site Internet 5

6 Alsace Ressortissants (milliers) 60 Salariés (milliers) 456 Chambres territoriales de la région : Strasbourg et Bas-Rhin, Sud Alsace Mulhouse, Colmar et Centre Alsace 01 Club RSE dans le Haut-Rhin Externe DD/RSE Club / Réseau Lancé depuis début 2012, le club se réunit systématiquement dans une entreprise. Après un inventaire initial des activités et projets de chacun, les thèmes des réunions (2h toutes les 6 semaines) sont déterminés selon les actions et souhaits des adhérents. Elles donnent lieu à des présentations réciproques d outils (par exemple la démarche MadeinRespect menée par l un des adhérents). Le club fonctionne par cooptation. Les 6 entreprises forment un noyau constant et actif. Une duplication dans le Bas-Rhin est en projet. Contact : Fabienne Cironneau - [email protected] 02 Club Energies Alsace Externe Energie Club / Réseau Lancé fin 2009, ce club réunit une quinzaine d industriels du Haut-Rhin (et un fournisseur d énergie EDF). Le thème central articule l efficacité énergétique et l ancrage territorial. Une réunion trimestrielle propose des échanges techniques, avec invitations d experts, des visites de sites, des partages de bilans (p.e l installation de panneaux photovoltaïques par un membre). La Charte de fonctionnement prévoit une cooptation pour tout nouveau membre. En octobre 2012, le club essaimera sur le Bas-Rhin. energie.alsaeco.com Contact : Jean-Pierre Ortega - [email protected] 03 Groupe de travail régional Externe DD/RSE Club / Réseau Animé par la chambre régionale, et avec les acteurs du territoire (Région, ADEME, DIRECCTE, DREAL) ainsi que l AFNOR et Idée Alsace et le MFQ, ce groupe se réunit 3 fois par an pour partager des informations et construire des contenus en commun (présentations, films). Une coordination des actions de sensibilisation permet de communiquer ensemble plus efficacement et de mettre à disposition un tableau complet de l offre et des outils DD disponibles en région. Contact : Danièle Schmitt - [email protected] 6

7 04 Trophée Economie et Handicap Externe Social / Sociétal Forum / Salon / Trophées Portés par la CCI Sud Alsace Mulhouse, et étendus à tout le Haut Rhin, ces trophées existent depuis 4 ans. Ils récompensent des entreprises qui vont au-delà des obligations réglementaires (et ont une réelle démarche). Le Comité d attribution est composé de la CCI Alsace, mais également des structures de maintien ou retour à l emploi pour les personnes en situation de handicap (Centre de rééducation de Mulhouse, Cap Compétences,...). Le recrutement des entreprises est notamment assuré par ces partenaires. Ces trophées sont remis en présence de la presse locale. Contact : Fabienne Cironneau - [email protected] 05 Mouv air : PDE à la CCI Strasbourg Interne Environnement Info / Sensibilisation En partant d une démarche économique (économie de 50 places de parking louées dans le centreville saturé), la CCI a lancé en 2006 un projet de PDE, au même titre que des organisations publiques de la ville. Avec un cofinancement de l ADEME, un cabinet de conseil a pu mener une enquête de pratiques [domicile-travail] et de perspectives d évolutions. Dispositif facultatif pour les collaborateurs, le renoncement à la voiture était récompensé par la prise en charge intégrale des frais de transports en commun, ou des frais de révision annuelle d un vélo. En complément, la mise à disposition de solutions partagées (vélo ou voiture) contribue également à l amélioration du bilan interne GES. Contact : Didier Kahn - [email protected] 7 Index & Sommaire

8 Aquitaine Ressortissants (milliers) 131 Salariés (milliers) 643 Chambres territoriales de la région : Dordogne, Bordeaux, Libourne, Landes, Lot-et-Garonne, Bayonne Pays Basque, Pau-Béarn 06 Trophées RSE Aquitaine Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Organisée en 2010, la première édition de ces trophées a pu réunir une soixantaine d entreprises et 4 prix ont été remis, selon la taille des entreprises concernées (jusqu à 50, 250 et au-delà, ainsi que le prix du jury). Le jury est composé de représentants des parties prenantes diverses, dont : professionnels, experts, consultants, financeurs, syndicats patronaux et de salariés. Une seconde édition est en projet dans les prochains trimestres. Contact : Jean-Luc Lamoure - [email protected] 07 3 e Colloque régional Éco-conception Externe Ecoconception Forum / Salon / Trophées Relais du Pôle Eco-conception et Management du Cycle de Vie en Aquitaine, la CCI Landes est particulièrement active dans le domaine de l éco-conception. En parallèle à de nombreux pré-diagnostics et accompagnements, la chambre co-organise également un colloque régional annuel avec les CCI Bordeaux et Pau Béarn (aides ADEME, CR Aquitaine et CG40). Près de 120 participants ont assisté le 19 juin 2012, à cette journée «écoconception, la boite à outils de l innovation», qui a alterné conférences plénières, tables rondes de témoignages, et ateliers plus techniques sur les méthodes et outils. Contact : Christophe Robin - [email protected] 08 Accompagnement RSE Externe DD/RSE Diag / Certification Lancée entre 2008 et 2010, en partenariat avec la DRIRE, et suite à une opération de sensibilisation aux enjeux du DD avec AFNOR, cette opération collective a permis d accompagner une dizaine d entreprises, prestataires et sous-traitantes de la chimie, sur un pré-diagnostic basé sur la norme SD Une lecture transverse des rapports a permis de dégager des axes communs, qu un prestataire externe a pu ensuite accompagner durant 1 an. Contact : Monique Daude - [email protected] 8

9 09 Support aux élus Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Comme dans d autres chambres, afin d appuyer le travail de représentation des élus lors d instances diverses, des synthèses sont élaborées sur différentes thématiques. Outre un «digest» du contexte et des règlementations, ces synthèses sont illustrées par des échanges d expériences. Elles peuvent soutenir des discussions entre élus. Contact : Jean-Luc Lamoure - [email protected] 10 AFAQ / niveau 2 à la CCI Aquitaine Interne DD/RSE Diag / Certification Lancée dans une démarche qualité depuis 5 ans, et dans un souci d exemplarité, la CCI Aquitaine a obtenu le niveau 2 selon l évaluation RSE AFAQ en 2009 (anciennement AFAQ 1000NR). Suite à une interaction avec la chambre de l Essonne, le binôme Président / DG a souhaité formaliser cet engagement. Un groupe de travail de 4 personnes (qualité, RH, environnement) a pu formaliser les éléments préparatoires à l audit réalisé en mai 2009 (2 jours), ainsi que la communication appropriée. Contact : Jean-Luc Lamoure - [email protected] 9 Index & Sommaire

10 Auvergne Ressortissants (milliers) 48 Salariés (milliers) 259 Chambres territoriales de la région : Montluçon-Gannat-Portes d Auvergne, Moulins-Vichy, Cantal, Haute-Loire, Puy-de-Dôme 11 Première approche de l ISO Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement Des accompagnements individuels, menés par la CCI Montluçon-Gannat, proposent un travail sur l identification des parties prenantes significatives, et la formalisation des priorités d actions stratégiques. Cette approche volontairement simple de la norme permet une appropriation aisée par les ressortissants. Depuis 5 ans, une dizaine d entreprises ont ainsi été accompagnées. Un contact régulier avec les chefs d entreprises permet de mesurer les retombées positives. Le recrutement des ressortissants est notamment fait via la rubrique «DD» du journal «CCI Allier Magazine». Contact : Thierry Boutet - [email protected] 12 Module de formation pour les créateurs / repreneurs Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Au sein des cursus dispensés aux créateurs ou repreneurs d entreprises (stage 5 Jours pour Entreprendre), un module DD a été introduit depuis plus de 5 ans, notamment à la CCI Montluçon. Ce module permet, au-delà d une sensibilisation aux enjeux, d éviter les pièges et de prendre un bon départ. Une cinquantaine d entrepreneurs sont touchés chaque année. Contact : Thierry Boutet - [email protected] 13 Circuits courts : MACEO Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Intervenant à l échelle du Massif Central (6 régions, 22 départements), l association MACEO regroupe une centaine d acteurs très divers, dont les réseaux consulaires. Un projet pilote auquel participe la CCI Moulins-Vichy s est concentré sur la notion de circuits courts : après une information/ sensibilisation auprès des ressortissants, un prestataire extérieur a pu élaborer un diagnostic de flux. Les chambres peuvent ainsi travailler sur des pistes d optimisations concrètes. Contact : Olivier Hornberger - [email protected] 10

11 14 PIL Créa-Thiers Initiative Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement La PIL (Plateforme d Initiatives Locales) accorde un accompagnement et des financements (prêt d honneur sans caution ni garantie) aux créateurs et repreneurs. Outre les informations traditionnelles, le dossier d inscription contient des critères DD. Ceux-ci sont utilisés lors de l évaluation par le comité de sélection. Contact : Pascal Challet - [email protected] 15 VER TIC AL Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Le réseau cyber-massif dispose de 17 centres de ressources, dont le CERTIC, association hébergée par la CCI Montluçon-Gannat. Le programme VERTICAL adresse différents thèmes reliant TIC et Développement durable (e-commerce, télétravail, ERP, dématérialisation). Ce programme de 2 ans, en partenariat avec le FEDER et FNADT notamment, articule trois types d actions : des conférences, des cursus collectifs et des journées de consulting. Contact : Vincent Riot - [email protected] 16 Campus responsable à l IFAG Interne DD/RSE Info / Sensibilisation La démarche campus responsables, déclinée à l IFAG (école supérieure de management) depuis le début 2012, permet de couvrir plusieurs thèmes : le bâti, la mixité, l environnement, le placement des étudiants... En complément de cette démarche, des membres de la chambre interviennent également dans le cursus sur certains sujets (notamment un module de sensibilisation au DD, d une vingtaine d heures). Contact : Thierry Boutet - [email protected] 11 Index & Sommaire

12 Bourgogne Ressortissants (milliers) 57 Salariés (milliers) 333 Chambres territoriales de la région : Côte-d or, Nièvre, Yonne, Saône-et-Loire 17 Optimisez votre énergie Externe Energie Diag / Certification Opération régionale, menée sur une période de 3 ans ( ), une cinquantaine de diagnostics ont été effectués par les conseillers (formés par l ADEME), permettant l identification de potentiels d optimisation. Le cas échéant, des études chiffrées ont été réalisés par des cabinets conseil, grâce à un co-financement par l ADEME, pour proposer une estimation des temps de retours sur investissements. Le bilan a montré que ce sont surtout les opérations ne nécessitant pas d investissements qui ont pu être mises en place, la pertinence des calculs des temps de ROI étant souvent discutable. Contact : Ludovic Denoyelle - [email protected] 18 Mobilité en Côte d Or Externe Environnement Info / Sensibilisation Depuis plus de deux ans, en lien avec l arrivée d un tram à Dijon, des actions interentreprises sont menées, notamment un challenge «au travail sans ma voiture», ainsi que deux PDIE (plan de déplacements interentreprises) celui du «quartier des affaires» et du centre commercial la Toison d Or à Dijon. Contact : Philippe Burtin - [email protected] 19 Eco-challenge Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Pendant 6 mois, en 2008, sous forme ludique, des mails d information-reporting ont éclairé les collaborateurs de la chambre sur la réalité de leurs pratiques. Le challenge incitatif (prix sous forme de bons d achat) a permis de réduire notamment la consommation de papier de plus de 15%. Contact : Philippe Burtin - [email protected] 12

13 20 Chaire RSE à l ESC Dijon Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Une Chaire RSE a été créée à l École Supérieure de Commerce de Dijon en 2006, en partenariat avec la Caisse d Épargne de Bourgogne Franche-Comté, qui a cofinancé une série d études menées par les enseignants-chercheurs. De nouveaux partenaires (tels que HP France, EDF et le Groupe La Poste) ont, par la suite, rejoint la Chaire RSE. Cette chaire a donné naissance en 2009 à une seconde chaire, sur le thème de la micro-finance, puis à une troisième en 2010 sur la gouvernance. La Chaire RSE a également organisé à l École, en avril 2011, durant la Semaine du Développement Durable, un Symposium International «RSE et Innovation» avec EABIS (The Academy of Business and Society) et le Groupe La Poste : 13 pays représentés, 8 conférences plénières, ainsi qu une quarantaine de papiers universitaires présentés. Contact : Joël Ernult - [email protected] 13 Index & Sommaire

14 Bretagne Ressortissants (milliers) 106 Salariés (milliers) 646 Chambres territoriales de la région : Côtes-d Armor, Brest, Morlaix, Quimper-Cornouaille, Saint-Malo-Fougères, Rennes, Morbihan 21 Outil pré-diagnostic DD Externe DD/RSE Diag / Certification En 2006, dans le cadre d un partenariat ADEME, DRIRE et CR, un appel d offre a permis d accompagner une cinquantaine d entreprises grâce à une méthode P2D (Performance Développement Durable). Sur cette base, depuis 2010, un questionnaire (6 x 6 questions) sert de guide aux conseillers des chambres de la région, lors des entretiens avec les ressortissants, comme lors de la restitution qui leur est faite. Pour chaque thème, une articulation importance / niveau de pratique, permet de proposer des pistes de réflexion. Contact : Valérie Lasquellec - [email protected] 22 Bretagne Eco-Entreprises Externe DD/RSE Club / Réseau Impliquée depuis 15 ans dans le développement des éco-entreprises, la CCI Rennes anime le réseau de 80 éco-entreprises de l association Bretagne Eco-Entreprises. Outre les réunions d échanges et de réseautage, ce club mène des actions d expertises mutualisées (chantiers pilotes, guides pratiques pour entreprises et collectivités...) et développe des synergies de communication (site web, Infolettre bimestrielle, relations presse mutualisées et participations collectives aux salons comme Pollutec ou le Carrefour de l Eau). Ces actions permettent en outre de valoriser le dynamisme du territoire et la capacité d innovation de ses entreprises. Contact : Loïc Evain - [email protected] 23 Dispositif ECOWATT Externe Energie Info / Sensibilisation Lancé en octobre 2011 en partenariat avec RTE et l ADEME, ce dispositif permet d envoyer des SMS à différents correspondants (particuliers ou entreprises), pour contribuer à la réduction des risques de délestage énergétique. Ainsi prévenus de manière proactive, les correspondants peuvent adapter leur consommation. Contact: Roland Cariou - [email protected] 14

15 24 Eco-construisons Externe Ecoconception Info / Sensibilisation Initié par la CCI Morbihan, ce site Internet dédié met à disposition des maîtres d ouvrages privés des informations et des conseils pour faciliter leurs projets de construction ou de rénovation de bâtiments durables. Lancé depuis 3 ans, il présente des fiches techniques, des retours d expérience, un répertoire d éco-entreprises et un guide pratique. Par ailleurs, la CCI Morbihan propose un diagnostic individuel gratuit de 2 à 3 jours en entreprise (une trentaine réalisée à ce jour), qui s appuie sur les 14 cibles de l HQE, pour réaliser un état des lieux et permet d identifier des pistes d amélioration concrètes. Contact : Philippe Sommer - [email protected] 25 Fiches «grands débats» pour les élus Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Méthode portée par la CCI Côtes d Armor, qui vise les «grands projets» (centrale électrique, TGV, ). Elle s articule en plusieurs phases : 1- Inviter des parties prenantes lors de réunions de travail avec les élus (pour analyser au mieux les enjeux, et connaitre les arguments de chacun). 2- Créer une position (et plan d action) en identifiant impacts potentiels et opportunités liées (notamment en termes d aménagement du territoire). 3- Réaliser une fiche de synthèse pour les porteurs d actions, élus mobilisés dans le cadre de leurs mandats notamment. Contact : Roland Cariou - [email protected] 15 Index & Sommaire

16 Centre Ressortissants (milliers) 79 Salariés (milliers) 526 Chambres territoriales de la région : Cher, Indre, Eure-et-Loir, Touraine, Loir-et-Cher, Loiret 26 Envipro Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Pour sa troisième édition, le salon Envipro a élargi au DD son thème d origine qu était l environnement. Cette journée a réuni 43 exposants, et proposé une grille de 22 ateliers / conférences auxquels ont participé 420 personnes. Co-organisatrice, la Mairie d Orléans a mis ses moyens logistiques et de communication au service de l évènement. 75% des exposants ont pu bénéficier d au moins 3 «contacts utiles», pour un coût de participation d environ 250. L organisation de la manifestation a mobilisé une dizaine de personnes CCI (environ 190 jours de temps homme répartis sur 18 mois), et pour un budget de , financé à hauteur de 35% par la CCI. Contact : Sébastien Saint-Chely - [email protected] 27 Mobil Actifs Externe Environnement Atelier / Accompagnement En complément de la communauté Ecobiz Mobilité & Déplacements animée par la CCI Loiret, la chambre a également mis en place une action collective «Mobil Actifs», dans le cadre d un programme partenarial avec le conseil régional, l ADEME et le conseil général et l association PSRE. Cette action permet d accompagner un groupe d entreprises (6 réunions mensuelles) vers l établissement d un plan d action opérationnel, au travers d apports méthodologiques, d outils, et d un suivi individualisé. L opération menée pour la première fois en 2011 sera renouvelée en Contact : Karine Gauluet - [email protected] 16

17 28 Démarche RSE du Loiret Interne DD/RSE Diag / Certification La démarche RSE de la CCI Loiret a été initiée en mai Elle s est d abord construite avec le lancement d une campagne de sensibilisation auprès de l ensemble des collaborateurs (1 er semestre 2010), suivie d un diagnostic approfondi des pratiques (2 e semestre 2010) ayant lui-même abouti sur un plan d actions (2011 à 2013). Une quarantaine d actions retenues sont actuellement en cours de mise en œuvre. Elles suivent 3 axes : vers une organisation du travail plus responsable, vers des pratiques plus respectueuses de l environnement, vers des relations de confiance avec les parties prenantes. L intégration d indicateurs RSE au sein du pilotage global des activités de la chambre est actuellement à l étude. Contact : Michel Slimani - [email protected] 29 Cartographie des actions Interne DD/RSE Diag / Certification Dans le cadre de la réalisation du schéma sectoriel DD de la CCI Centre, un inventaire des actions a pu être réalisé (9 grands thèmes d intervention). Ce travail a été mené en collaboration élus et permanents. En complément, ces cartographies ont été mises en perspectives des actions des intervenants et partenaires extérieurs. Cet outil permet ainsi d orienter les projets à mener (mutualisations de pratiques, projets à mener avec un partenaire déjà en place, ). Contact : Florent Masson - [email protected] 17 Index & Sommaire

18 Champagne-Ardenne Ressortissants (milliers) 42 Salariés (milliers) 275 Chambres territoriales de la région : Ardennes, Châlons-en-Champagne-Vitry Le François-Ste Ménéhoulde, Reims-Epernay, Troyes et Aube, Haute-Marne 30 Guide EAU ET TERRITOIRE Externe Eau / Dechets / Biodiversité Info / Sensibilisation Un ensemble de conférences a réuni plus d une centaine de chefs d entreprises et des représentants des collectivités. Leurs questionnements ont été synthétisés en trois thématiques (prélèvements, rejets, et risques). Le guide «EAU et TERRITOIRE» permet une approche pragmatique des problématiques. Une opération collective «CLASSE D EAU» prolonge cette initiative et aborde les aspect techniques et technologiques pour les secteurs agroalimentaire, traitement de surface, installations de collecte de transit de déchets, Un guide «AIR et TERRITOIRE» est en préparation en Contact : Delphine Garnier - [email protected] 31 Kits de communication Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Mis en place sur trois thèmes (énergie, déchets, PDE), la CCI Champagne-Ardenne a conçu avec des entreprises des kits de communication interne. Plus de 130 kits énergie distribués depuis 2008 et 50 kits déchets depuis Les kits PDE et déchets proposent des alternatives originales : pour le volet PDE, 10 kits sont mis à disposition et récupérés à l issue des actions de communication, tandis que pour le volet déchets, les éléments constituants le kit sont personnalisables par l entreprise. Contact : Margot Liatard - [email protected] 32 Club d audits croisés Externe DD/RSE Club / Réseau Animé par la CCI Champagne-Ardenne, ce club compte une cinquantaine d adhérents, tous secteurs d activités confondus. Les systèmes audités sont variés : qualité, sécurité et environnement. L adhésion est gratuite, et les résultats sont partagés lors de réunions deux fois par an. Contact : Margot Liatard - [email protected] 18

19 33 Cycle d ateliers techniques sur l écoconception Externe Ecoconception Atelier / Accompagnement Mis en place en 2012, ce cycle d ateliers techniques présente le mode d emploi pour mettre en place une démarche d écoconception selon 4 étapes : les principes et la pratique de l analyse environnementale de produit, le lancement d un projet d écoconception, la recherche et la mise en œuvre de solutions et la valorisation des démarches entreprises. Contact : Charline Clerget - [email protected] 34 Les bons réflexes Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Une réflexion est en cours pour déterminer comment intégrer et diffuser des bonnes pratiques environnementales (gestion des papiers, déchets, énergie, mobilité, etc.) au niveau de chaque collaborateur. Quelles sont les actions les plus adaptées? Et comment relayer ces actions au sein du réseau des CCI Champagne-Ardenne? Contact : Margot Liatard - [email protected] 19 Index & Sommaire

20 Corse Ressortissants (milliers) 18 Salariés (milliers) 66 Chambres territoriales de la région : Ajaccio et Corse du Sud, Bastia et Haute-Corse 35 Maintien des formations Externe DD/RSE Info / Sensibilisation En partenariat avec diverses institutions (DIRECCTE, CMA, MEDEF, AGEFOS PME, Office de l Environnement de la Corse), le dispositif EDEC Développement Durable permet notamment un cofinancement pour maintenir des sessions de formations dont le nombre de participant est théoriquement trop faible. Contact : Julie Torre - [email protected] 36 Centre de ressources Terra noi Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Financé notamment par l Office de l Environnement de la Corse, le centre de ressources qualité environnementale du cadre bâti de la région Corse. «Terra noi» a été lancé en Ce centre propose trois principales missions : conseil et information, promotion et sensibilisation, coordination et mise en réseau. Contact : Julie Torre - [email protected] 37 «Mon commerçant, mon environnement» Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Visant les commerces de proximité, cette action nationale associe en Corse une action de sensibilisation (charte distribuée par plus de 80 commerçants, tirage au sort pour le remise de lots) à un travail avec les écoles primaires dont les œuvres lauréates sont exposées dans les commerces. Contact : Julie Torre - [email protected] 20

21 38 Gestion des déchets de la restauration Externe Eau / Dechets / Biodiversité Atelier / Accompagnement Depuis mai 2012, une opération collective est en cours d élaboration, dans le domaine de la gestion des déchets de la restauration (huiles et bacs à graisse, verre, canettes, fermenticides...). Avec des partenaires publics (mairies, Office de l Environnement de la Corse, communauté d agglomération du Pays Ajaccien), mais également des associations de commerçants, cette opération menée en Corse du Sud articule des sessions de sensibilisation, des diagnostics, des dispositifs d aide à l équipement (aide financière et logistique), l accompagnement de la mise en place de filières ou la constitution de groupement d achats. Contact : Carole Piazza - [email protected] 39 CCI 2A exemplaire Interne Eau / Dechets / Biodiversité Info / Sensibilisation Sur la base d un diagnostic déchets effectué à partir de 2010 sur l ensemble des activités de la chambre (incluant les équipements gérés), plusieurs actions ont été identifiées. Ainsi, la collecte des D3E et des piles est déjà en place. La mise en place du tri sélectif s accompagne d une campagne de communication interne sur les éco-gestes. En complément, la chambre étudie la faisabilité de participation à un appel à candidatures «25 chaudières bois en Corse» mené par l ADEME et la Collectivité Territoriale de Corse. Contact : Carole Piazza - [email protected] 40 Euromed Bachelor Bastia / Création du Club de dirigeants DD Interne DD/RSE Club / Réseau S inspirant d une initiative menée en PACA, la chambre a confié aux étudiants une partie des travaux de création du réseau des managers responsables de Corse. Les étudiants ont notamment pu travailler sur l élaboration et la conduite d une enquête auprès des entreprises implantées dans la région, mais également mis leur créativité en œuvre, au travers de la création du logo. Le réseau de managers est financé par le dispositif EDEC Développement Durable. Contact : Julie Torre - [email protected] 21 Index & Sommaire

22 Franche-Comté Ressortissants (milliers) 35 Salariés (milliers) 228 Chambres territoriales de la région : Territoire de Belfort, Doubs, Haute-Saône, Jura 41 Perdez vos kw superflus Externe Energie Atelier / Accompagnement Depuis 2010, cette action régionale de maîtrise de l énergie se focalise principalement sur les processus de production industriel. Parmi les 200 personnes sensibilisées lors de réunions d information, 45 entreprises ont souhaité recevoir une «visite énergie» de leur CCI, et plus d une dizaine ont bénéficié d un accompagnement complémentaire. Contact : Solène Guillet - [email protected] 42 Eco-conception Externe Ecoconception Atelier / Accompagnement Entre 2005 et 2008, en s appuyant sur les outils du pôle Eco-conception de Saint-Etienne, une dizaine d entreprises a bénéficié d un pré-diagnostic écoconception. Depuis, une trentaine de personnes ont participé à des ateliers organisés autour de l outil Bilan produit de l ADEME (outil d Analyse du Cycle de Vie simplifié). Contact : Solène Guillet - [email protected] 43 Maitrise des effluents Externe Eau / Dechets / Biodiversité Atelier / Accompagnement Pour supporter l effort demandé dans le cadre des contrats de rivière, en appui avec le Parc naturel du Haut Jura, la CCI Jura accompagne ses ressortissants, sur les sujets des réseaux publics et industriels. Ce programme (2009 / 2012) articule plusieurs actions : newsletter d information des 120 riverains du bassin versant, club d adhérents (8 réunions / 20 entreprises qui échangent des bonnes pratiques), visites sectorielles sous l angle rejets aqueux du bassin activité, diagnostics et préconisations / problématiques collectives. L agence de l eau apporte son soutien financier pour les diagnostics (50%) et les investissements / améliorations (en moyenne 60% sur un total de 1 million d euros du programme environ). Contact : Daniel Lepre - [email protected] 22

23 44 ISO 9001 dans le Jura Interne Qualité / Achats resp. Diag / Certification En 1999, l activité formation continue a été la première certifiée «NF Services», comme démonstration vis-à-vis de l externe, mais aussi comme outil d amélioration de la gestion. Il a été décidé d étendre la démarche de certification à l ensemble des services et établissements en 2000 (ISO v1994, puis v2008). Les 5 pilotes du programme ont pu participer à des réunions collectives pour se former progressivement (formation / action). Ce projet fédérateur a pu aller vite grâce à l implication de tous les collaborateurs. Le maintien de la certification est facilité par l intégration des principes parmi les équipes de management stratégique et opérationnel. Contact : Philippe Rouget - [email protected] 23 Index & Sommaire

24 Ile-de-France Ressortissants (milliers) 593 Salariés (milliers) 3816 Chambres territoriales et départementales de la région : Essonne, Seine-et-Marne, Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val de Marne, Yvelines, Val D Oise 45 Accompagnement ISO Externe DD/RSE Diag / Certification La chambre de l Essonne pilote un programme «sensibilisation / diagnostics / accompagnement» autour de la RSE : (1) ateliers de sensibilisation d une demi-journée ; (2) diagnostics RSE gratuits auprès des entreprises (identifier le niveau d écoute des parties prenantes, niveau de prise en compte / maturité de l entreprise > plan d action transverse) ; (3) accompagnements à la mise en place d un système de management compatible avec une évaluation Le co-financement de ce programme est assuré par le FEDER et l ADEME. Contact : Pierre-Olivier Viac - [email protected] 46 Cap diversité Externe Social / Sociétal Info / Sensibilisation Elaboré en 2011 par la CCIP Val de Marne, le programme «Cap diversité» permet aux entreprises de mettre en place des pratiques RH citoyennes et de promouvoir l égalité des chances et la diversité. A l issue d une journée de sensibilisation, un Diagnostic RH-Diversité est réalisé, suivi d un accompagnement individuel pour la mise en oeuvre des préconisations ou d ateliers de formation thématiques. La convention de financement, assuré par le FSE (fonds social européen) et l ACSE (Agence nationale pour la cohésion sociale et l égalité des chances), comporte un objectif de quarante entreprises sensibilisées en Contact : Patricia Fouré - [email protected] 47 DEFI 3D Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement Entre 2008 et 2010, cette opération pilotée par la CCI Seine-Saint-Denis a permis d accompagner 24 TPE ou PME sur une meilleure prise en compte des enjeux du DD dans leur performance. L accompagnement a été réalisé par deux cabinets extérieurs, l un pour le diagnostic et l identification des enjeux prioritaires (1,5j), l autre pour les accompagnements collectifs et individuels sur les thèmes choisis. Contact : Isabelle Videlaine - [email protected] 24

25 48 RESPECT Externe DD/RSE Diag / Certification S adressant aux professionnels du tourisme, le pré-diagnostic RESPECT permet, lors d un entretien avec le dirigeant, de balayer l ensemble des volets de la RSE et du développement durable au sens large. Il est le fruit des réflexions d un GTN dirigé par CCI France et accompagné par deux cabinets de conseil. Depuis 2010, la CCI Seine et Marne utilise ce pré-diagnostic qu elle a personnalisé grâce à une boite à outils propre (une trentaine de fiches ont été conçues). Cette démarche a été menée dans plus d une cinquantaine de structures (hébergement, office de tourisme, prestataires d activités ), et a conduit à autant de restitutions de plans d actions. Parallèlement, RESPECT constitue un canevas utile à la «qualification» des ressortissants, en permettant d identifier les axes d accompagnement pertinents. Contact : Jean-Baptiste De Maigret - [email protected] 49 OPTIMES Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement La CCIP, via le réseau EEN, et avec 5 autres régions européennes, a répondu à un appel à projet européen en proposant le programme OPTIMES. Ce programme s adresse aux PME de 4 filières (textile, agro-alimentaire, matériaux de construction, métaux) et vise un double objectif (1) aider ces entreprises à améliorer l efficacité de leurs ressources en réduisant leur impact environnemental et les coûts associés (2) valoriser une offre de service régionale : une trentaine de prestataires en environnement sont sélectionnés pour accompagner les PME. Les services de niveau 1 (sensibilisation et information) et de niveau 2 (diagnostics et accompagnements) sont effectués par la Chambre ou les prestataires sélectionnés en fonction des besoins exprimés par les entreprises. Contact : Isabelle Videlaine - [email protected] 50 Démarche ISO Interne DD/RSE Diag / Certification Certifiée ISO9001 depuis 2008, pour la chambre de l Essonne, la logique a été d aller plus loin avec une démarche RSE, en cohérence avec l appui aux ressortissants. Un plan d action RSE a donc été élaboré et mis en œuvre. L évaluation AFAQ a délivré le niveau «maturité» pour l hôtel consulaire et la pépinière d entreprises. Une table ronde en 2009 a été organisée lors du renouvellement du label avec 200 personnes, en présence de la Ministre du développement durable. Le projet permet une appropriation forte des thèmes par l ensemble des collaborateurs. Contact : Geoffroy Fusibay - [email protected] 25 Index & Sommaire

26 Languedoc-Roussillon Ressortissants (milliers) 120 Salariés (milliers) 473 Chambres territoriales de la région : Carcassone, Narbonne, Lozère, Alès-Cévennes, Nîmes, Béziers, Montpellier, Sète- Frontignan-Meze, Perpignan 51 Borne interactive : Les bons plans du DD Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Depuis 2007, la CCI Montpellier a mis en place une borne interactive mobile, qui permet de présenter 16 témoignages d entreprises sur leur prise en compte du DD. Cette borne est utilisée notamment dans le cadre des salons sur lesquels la chambre est présente. bonsplansdd.montpellier.cci.fr Contact : Christophe Fernique - [email protected] 52 Accompagnement SD21000 Externe DD/RSE Diag / Certification En 2007, avant la sortie de la norme ISO 26000, 14 entreprises ont été accompagnées dans la mise en œuvre du guide SD par les deux CCI du Gard (Nîmes et Alès) avec l AFNOR, grâce à des financements du conseil général, de la région, du FEDER, de l ADEME et d EDF. Cette norme non certifiante propose une approche du DD centrée sur l entreprise, articulant ses enjeux significatifs et ses parties intéressées. Contact : Priscille Julien - [email protected] 53 Micro-conférences sur le salon Energaïa Externe Energie Forum / Salon / Trophées Afin de permettre à des entreprises de la région d intervenir sur le salon international Energaïa, à Montpellier, le réseau consulaire, via les clubs territoriaux, met à disposition des créneaux de 15 à 20 minutes sur les thématiques énergies renouvelables et éco-construction. Depuis 3 ans, 80 microconférences ont ainsi réuni plus de 850 personnes sur le stand des CCI du Languedoc-Roussillon. Contact : Mélanie Sidos - [email protected] 26

27 54 Astec : Labels tourisme Externe Environnement Diag / Certification Suite à des réunions de sensibilisations organisées début 2011, 50 établissements touristiques sont actuellement accompagnés dans une démarche de labellisation environnementale (Clef verte ou Ecolabel européen). Le succès de l initiative a dépassé l objectif initial de 30 établissements. Les conseillers environnement des CCI territoriales apportent donc leur appui aux consultants externes. Le financement est assuré par l ADEME et la DIRECCTE. Contact : Mélanie Sidos - [email protected] 55 Communication et Eco-conception Externe Ecoconception Atelier / Accompagnement Suite à une première vague (2006) d accompagnements à l écoconception par un cabinet externe (7 entreprises), il a été proposé en 2012 à 12 entreprises du Languedoc Roussillon une nouvelle action comprenant diagnostics individuels, formation et accompagnement à l éco-conception ainsi que deux journées d éco-communication pour chaque entreprise. Le financement est assuré en partenariat avec l ADEME, le FEDER, et la DIRECCTE. Contact : Christophe Fernique - [email protected] 27 Index & Sommaire

28 Limousin Ressortissants (milliers) 24 Salariés (milliers) 125 Chambres territoriales de la région : Corrèze, Creuse, Limoges et Haute-Vienne 56 Charte de réduction des émissions de CO 2 dans le transport routier Externe Environnement Club / Réseau Lancé depuis février 2010 dans le Limousin, cet engagement volontaire fédère les 5 organisations professionnelles de transports de la région (marchandises et personnes) et l organisme de formation AFT-IFTIM. L objectif est d atteindre au moins 25 signataires en 3 ans. La démarche se déroule en 4 temps : auto-évaluation, diagnostic CO 2 (accompagné d un plan d actions articulé autour de 4 axes : véhicule, carburant, conducteur, organisation), signature de la charte et suivi annuel des engagements. L accompagnement de toutes les entreprises volontaires est réalisé par la chambre régionale. Contact : Antoine Bregeaud - [email protected] 57 Démarche environnement Externe Environnement Atelier / Accompagnement Le Limousin est la première région en nombre d engagés depuis 2008, avec 126 entreprises de tailles et secteurs variés environnement est un dispositif qui permet d engager progressivement les entreprises dans la mise en place d un SME (système de management environnemental), jusqu à la norme ISO L enjeu principal est la maitrise et la réduction des impacts environnementaux. 24 entreprises ont déjà pu être accompagnées vers cette certification finale de manière collective. Contact : Michael Cueille - [email protected] 28

29 58 Démarche énergie Externe Energie Atelier / Accompagnement Lancée en 2011 afin de proposer un prolongement aux pré-diagnostics énergie existants (étape 1), cette démarche propose deux volets complémentaires. L étape 2 vise à faire réaliser un diagnostic complet (5 à 12 jours) par un bureau d étude externe dont l intervention est cofinancée par l ADEME et la Région. En 2012, une quinzaine d entreprises ont bénéficié de cet accompagnement. L étape 3 consiste en un suivi accompagné de la mise en œuvre des préconisations établies lors de l étape précédente. En complément de la démarche, un appel à intérêt a été lancé pour identifier des obligés intéressés par le rachat des certificats d économie d énergie. Contact : Michael Cueille - [email protected] 59 PDE de la zone Synergie Ouest Externe Environnement Club / Réseau Suite à un diagnostic de mobilité de la zone d activité Synergie Ouest, la communauté d agglomération de Brive et la CCI Corrèze ont établi une charte et une association de zone. 120 entreprises réfléchissent en commun à la mise en place d enquêtes, de solutions de co-voiturage, d intégration avec l offre de transports existants. Contact : Noël Plane - [email protected] 29 Index & Sommaire

30 Lorraine Ressortissants (milliers) 69 Salariés (milliers) 442 Chambres territoriales de la région : Meurthe-et-Moselle, Meuse, Vosges, Moselle 60 EnviroTrophées Externe Environnement Forum / Salon / Trophées Depuis cinq éditions, ces trophées bisannuels sont remis à des entreprises lorraines ayant mis en place des actions exemplaires en matière de développement durable. Soutenus par la Région Lorraine, l ADEME, Agence de l Eau Rhin Meuse et la DIRECCTE, les EnviroTrophées récompensent 6 entreprises dans deux catégories : «éco-gestion» et «éco-produits». L originalité de ces trophées tient au fait que la remise des prix est hébergée par une entreprise de la région, active dans le domaine du DD. Contact : Cyrielle Muller - [email protected] 61 REEL : Réseau Environnement Entreprises Lorraine Externe Environnement Info / Sensibilisation Créé en 1998, le REEL a pour vocation de fédérer l ensemble des partenaires régionaux agissant auprès des entreprises sur la thématique du DD (ADEME, Agence de l eau Rhin-Meuse, Etat, Région Lorraine, réseau des CCI et de CMA). Plus qu un guichet unique, le portail REEL constitue l outil phare du Réseau et rassemble les contributions de chacun des partenaires. Il offre de l information à valeur ajoutée et une meilleure lisibilité des services/accompagnements proposés en région en matière de DD. En complément, ce type d initiative permet une réelle cohérence des dispositifs tout en favorisant la mutualisation des ressources. Contact : Cyrielle Muller - [email protected] 30

31 62 RIFE2 : Réseau Transfrontalier de gestion de l Environnement Externe DD/RSE Club / Réseau Cofinancé par le FEDER (fonds européen de développement régional), cette deuxième version du dispositif permet d échanger avec les homologues luxembourgeois et wallons de la CCI Lorraine différentes informations (partenaires, méthodes, réglementations, bonnes pratiques), autour de trois thèmes (Energie, Eau, SME). Contact : Claire Savetier - [email protected] 63 Approche globale «So Ethic» Externe DD/RSE Club / Réseau Lancé à l automne 2012, le projet «So Ethic» propose à tout ressortissant de créer et piloter sa stratégie RSE. Une méthodologie et des outils originaux accompagnent le chef d entreprise sur l ensemble de sa chaîne de valeur, ses impacts et tous les risques de son entreprise. La démarche est renforcée par un Club favorisant échanges de bonnes pratiques, coaching et valorisation des entreprises labellisées «So Ethic», et un ensemble «d Ateliers Experts» (chercheurs, auteurs, consultants de haut niveau, chefs d entreprises) traitant de sujets prospectifs : circuits courts, reterritorialisation de la production d énergie, organisations logistiques, achats responsables, biodiversité Contact : Dominique Valck - [email protected] 31 Index & Sommaire

32 Midi-Pyrénées Ressortissants (milliers) 108 Salariés (milliers) 562 Chambres territoriales de la région : Ariège, Toulouse, Aveyron, Tarn, Gers, Tarbes et Hautes-Pyrénées, Lot, Montauban et Tarn-et-Garonne 64 Club des dirigeants durables Externe DD/RSE Club / Réseau Lancé en 2011, ce club regroupe aujourd hui une cinquantaine de membres (entreprises, institutionnels, associations, ). Centré sur la mise en œuvre de la RSE, le club engage chaque adhérent selon une charte commune : après un pré-diagnostic s appuyant sur l ISO réalisé par la CCI, chaque adhérent s engage dans une démarche de progrès en fonction de ses priorités. Cette démarche est rythmée par des audits réalisés par des pairs et des échanges de bonnes pratiques. Au-delà d une plateforme documentaire 2.0 et d une newsletter, le club propose également des ateliers «parcours» progressifs : management/rh, environnement, performance durable, pratique des affaires, labellisation ISO Contact : Badr Biede - [email protected] 65 Trophées RSE Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées La CCI Midi-Pyrénées est partenaire des trophées du développement durable organisés par l ARPE Midi-Pyrénées, (Agence régionale du développement durable, émanation du Conseil régional, visant à «observer, informer et accompagner»). A ce titre la CCI Midi-Pyrénées remet un des quatre trophées dédié à des bonnes pratiques RSE, accompagné d une dotation de Contact : Badr Biede - [email protected] 66 ENECO2 Externe Ecoconception Club / Réseau Financé par le FEDER, ce projet a pour but de favoriser l éco-économie (EE), en promouvant une dynamique transfrontalière (France / Espagne / Andorre) entre PME de ce secteur. Cette dynamique est supportée par une plateforme visant à permettre l identification des entreprises de l EE, la connaissance de leur caractéristiques et un support technique aux échanges et projets. Contact : Badr Biede - [email protected] 32

33 67 Forum de l Industrie Externe Social / Sociétal Forum / Salon / Trophées En partenariat avec l association Pacte PME, la CCI Toulouse a organisé le 5 juillet 2012 la première édition du Forum de l industrie. L ambition de cette journée était de pouvoir relier les politiques d achat des donneurs d ordres et les savoir-faire industriels du tissu économique local, en particulier des PME-PMI, pour pouvoir créer des synergies entre les différents acteurs du territoire. Au-delà de tables rondes et conférences thématiques organisées lors de la matinée (450 participants, 34 intervenants), l après-midi a été entièrement dédiée à des rencontres d affaires ( 250 rencontres BtoB avec 31 acheteurs et présentations flash). Contact : Brigitte Nicolas-Ducroq - [email protected] 68 CCI Performance Interne DD/RSE Diag / Certification Depuis 2002, à l initiative de certains DG, un Club / groupe de travail CCI Performance (regroupant aujourd hui une quinzaine de CCI), s est organisé pour formaliser un modèle de management, notamment autour d un tableau de bord stratégique. Le groupe a étroitement collaboré avec l AFNOR autour du modèle européen EFQM, afin de le décliner dans un référentiel adapté aux CCI. Ce modèle reprend aujourd hui les principes du modèle européen EFQM et de la norme ISO La CCI du Gers a été reconnue par l EFQM au niveau R4E-5*. L association des DG de CCI propose des formations. Le club CCI performance permet aux CCI engagées d échanger et faire du benchmark. webmail.gers.cci.fr Contact : Laure Lacourt - [email protected] 33 Index & Sommaire

34 Nord de France Ressortissants (milliers) 108 Salariés (milliers) 844 Chambres territoriales de la région : Grand Hainaut, Grand Lille, Artois, Côte d Opale 69 Baromètre RSE des entreprises régionales Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Sollicitées avec le réseau Alliance, en octobre 2011, 850 entreprises ont répondu à ce baromètre. «Destinée à mesurer leur connaissance sur la RSE, l enquête a également pour objectif de faire un point sur les principales actions menées, les freins rencontrés, et de mesurer le degré d implication des entreprises de la région sur cette thématique ; l objectif opérationnel étant de cibler au mieux les actions et démarches d accompagnement pouvant être mises en œuvre». L enquête est reconduite en Contact : Hubert Delearde - [email protected] 70 Charte commerce éco-citoyen Externe Qualité / Achats resp. Club / Réseau Lancée depuis le territoire de la Côte d Opale, cette démarche a pour objectif de faire du commerçant de proximité, un acteur du Développement Durable. En signant cette charte, il s engage à faire évoluer son comportement et celui de ses clients. Plus de commerçants l ont déjà signée sur toute la région Nord-Pas-de-Calais. Outre la charte, le commerçant «éco-citoyen» dispose d un «Guide des bonnes pratiques» qui lui apporte conseils et outils adaptés à son établissement. Des diagnostics éclairage et des diagnostics énergie leur sont proposés pour mieux vendre, réduire leurs coûts et devenir «éco-responsable» (70 déjà réalisés). Contact : Thérèse Debever - [email protected] 34

35 71 JADDE Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Piloté par la CCI Grand Lille en partenariat avec un réseau important d acteurs économiques et institutionnels, l événement JADDE (Journées Annuelles Développement Durable et Entreprises) met à l honneur 3 thèmes pour sa neuvième édition : les nouveaux modèles de développement et les perspectives économiques, l éco-conception (avec la remise des prix du 1 er concours régional), les ressources humaines. Sur deux jours, 39 conférences et 150 témoignages de dirigeants et experts favorisent les échanges d expériences et de bonnes pratiques. L espace exposition JADDE 2012 rassemble 90 entreprises et partenaires autour de 150 démonstrations et 15 plateaux TV pour apporter aux entreprises conseils et services pour leurs projets. / Contact : Didier Copin - [email protected] 72 Bilan Carbone Interne Environnement Diag / Certification Une quinzaine d établissements consulaires (dont équipements gérés et instituts de formation) a inventorié leurs émissions de carbone avec l aide de consultants externes. Ce bilan a permis d élaborer des plans d actions communs, mais également d échanger des expériences et d identifier des leviers de mutualisation. La démarche permet l information et la prise de conscience, ainsi que l identification de problèmes. En outre, cela autorise un meilleur relais vers les ressortissants, permettant aux conseillers CCI Nord de France d orienter les demandes vers un diagnostic préalable ou un accompagnement plus profond. Contact : Ariane Dumas - [email protected] 35 Index & Sommaire

36 Normandie Ressortissants (milliers) 101 Salariés (milliers) 688 Chambres territoriales de la région : Caen, Pays d Auge, Cherbourg-Cotentin, Centre et Sud Manche, Alençon, Flers-Argentan, Fécamp/Bolbec, Le Havre, Dieppe, Elbeuf, Rouen, Eure 73 Correspondants environnement / sécurité Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Depuis une quinzaine d années, afin de permettre à ses ressortissants de monter en compétences, ou de rafraichir leurs connaissances, la CCI Basse-Normandie propose des modules de formation sécurité (1j) et environnement (2j) dans lesquels interviennent des institutionnels locaux (selon le thème : DREAL, ADEME, Agence de l Eau ou CARSAT, DIRECCTE, ARACT) et des bureaux d études spécialisés. Ces modules permettent à des correspondants environnement / sécurité d être autonomes (existence des règlementations, solutions techniques, liste de contacts). En complément, des fiches réglementaires et/ou techniques, remises à jour chaque année, sont distribuées aux participants et disponibles sur le site Internet de la CCI Basse-Normandie. Contact : Florence Vivier / Carole Remigereau [email protected] / [email protected] 74 Convention pour l obtention de certificats d économie d énergie Externe Energie Atelier / Accompagnement La CCI Basse-Normandie a engagé en 2010 une opération régionale sur les économies d énergie, avec le partenariat financier de l ADEME et de la Région Basse-Normandie. Dans le cadre de cette opération 17 entreprises de la région ont réalisé un diagnostic énergétique de leur site avec l aide d un expert. Afin de motiver les entreprises à réaliser des travaux, en facilitant notamment la valorisation des actions sous forme de certificats d économie d énergie, la CCI Normandie a noué un partenariat avec un obligé, qui s engage à analyser et émettre un avis sur chaque proposition d actions présentée par les entreprises, quelque soit le montant de KWh Cumac (cumulé et actualisé), et à monter et déposer un dossier si l action est standardisée. En contrepartie de l obtention des droits sur les certificats obtenus, l obligé verse à l entreprise une contribution financière dont le tarif a été négocié dans le cadre du partenariat. Contact : Florence Vivier - [email protected] 36

37 75 Bilan Carbone -20% Externe Environnement Atelier / Accompagnement Dans le cadre d un partenariat avec l ADEME et la région, l opération vise à accompagner 18 entreprises en 18 mois, dans l établissement d un Bilan Carbone (6 mois) et la mise en place d actions de réduction d émission de GES (accompagnement de 3 à 6 jours en 12 mois). Les entreprises sont accompagnées par des consultants dont l intervention peut être subventionnée jusqu à 70%. En parallèle de cet accompagnement individuel, des journées d échange interentreprises sont organisées. La CCI Basse-Normandie a réalisé le recrutement des entreprises et assure l animation collective de l opération. Contact : Florence Vivier - [email protected] 76 Envie d agir Externe Environnement Diag / Certification Depuis 2009, une opération régionale de promotion du management environnemental pour le secteur du tourisme a été mise en place avec l ADEME, la région, l Agence de l eau Seine Normandie. L objectif est d aider les professionnels du tourisme à réduire les impacts environnementaux de leurs activités (énergie, déchets, eau, achats ) et de diminuer leurs frais de fonctionnement. Plus de 200 professionnels ont ainsi bénéficié d un pré-diagnostic environnement gratuit avec rapport circonstancié et recommandations concrètes. Cet accompagnement est décliné en 2010 sur 40 communes de la Manche et en 2012 sur le Pays de la Baie du Mont Saint-Michel dans le cadre d actions collectives spécifiques (opération de mise aux normes des rejets graisseux, création de menus sobres en gaz à effet de serre, thermographie d hébergements touristiques ). Contact : Anne-Gaëlle Caro - [email protected] 77 Alizé Manche Externe Social / Sociétal Atelier / Accompagnement Depuis plus de 10 ans, Alizé Manche est animé par la CCI Centre et Sud Manche. Ce dispositif national, permet de proposer à des PME un apport en compétences techniques ou coaching, sur des thèmes divers (commercial, RH, communication, organisation, ), de la part de 17 grandes entreprises ou ETI. Chaque année, une moyenne de 10 à 15 projets sont ainsi sélectionnés et suivis. Contact : Vincent Laguette - [email protected] 37 Index & Sommaire

38 Pays de la Loire Ressortissants (milliers) 112 Salariés (milliers) 787 Chambres territoriales de la région : Nantes St-Nazaire, Maine-et-Loire, Mayenne, Le Mans et Sarthe, Vendée 78 Co-mobiles 72 Externe Environnement Atelier / Accompagnement Parmi tous les enjeux liés à la mobilité, c est notamment l identification des modes de transports alternatifs des salariés qui a été mise en avant dans cette action d accompagnement à la réalisation de Plan de Déplacement Entreprises. Une vingtaine d entreprises (représentant salariés, et recrutés suite à des réunions de sensibilisations) ont pu bénéficier d un dispositif alliant formation (2j), échanges en groupe (7,5j) et accompagnement individuel (2,5j). Suite à une étude d accessibilité, la géolocalisation exhaustive et anonyme des salariés a facilité l identification des potentiels d optimisation de leur PDE. Le budget (36 k ) est supporté par l ADEME, le Conseil général, l Etat (prévention routière) ainsi que le pays du Mans. Contact : Cyrille Naoarine - [email protected] 79 Grille d évaluation Développement Durable des TPE Externe Environnement Atelier / Accompagnement En Pays de la Loire, dans le cadre d une ORAC (Opération de restructuration de l artisanat, du commerce et des services ; menée avec les services de l Etat et les collectivités), une grille et une formation DD destinées aux TPE ont été réalisées conjointement avec la chambre de métiers et de l artisanat pour évaluer la performance de l entreprise et identifier les actions réalisées et à poursuivre dans ces domaines. L aide financière (renouvellement vitrine, accessibilité, achat véhicule, rénovation énergétique, ) est accordée à l établissement après remplissage de la grille d évaluation par le conseiller commerce de la chambre (avant et après l investissement), et également suivi d une formation d une journée et demie sur le développement durable. Si le volet environnemental reste majoritaire, les autres thématiques sont intégrées dans ces deux outils. Contact : Philippe Lohezic - [email protected] 38

39 80 Réseaulia / Club environnement 44 Externe Environnement Club / Réseau Pour poursuivre la dynamique amorcée lors d un accompagnement collectif de 13 entreprises dans leur démarche environnementale, le Club environnement 44 a été créé en Il regroupe aujourd hui 32 membres certifiés (ou en cours), ou soumis à règlementation particulière. La plateforme technique réseaulia héberge une partie publique, et un espace privé réservé aux membres, dans laquelle on peut retrouver les supports utilisés lors des 4 réunions annuelles qui sont organisées, une newsletter environnement. Les frais progressifs d adhésion (de 100 à 250 ) permettent de financer les interventions extérieures. Sont également organisés des visites d entreprises et des audits croises gratuits, selon le principe (1 audit reçu = 1 audit à effectuer dans le cadre du club). reseaulia.com Contact : Michelle Delcroix-Fialex - [email protected] 81 ENR Green Externe Energie Forum / Salon / Trophées Afin de favoriser la mutation du tissu industriel vers des secteurs à fort potentiel (comme les énergies renouvelables), la CCI Le Mans et Sarthe co-organise depuis 2 ans, avec le soutien de l Europe et de la région, une convention d affaires annuelle «ENR Green», qui propose des rencontres d affaires entre donneurs d ordre et sous-traitants souhaitant se diversifier (recrutements effectués par la CCI), ainsi que des conférences et témoignages dédiées à ce sujet. En moyenne, une dizaine d entretiens a pu avoir lieu pour chacun des 350 participants. Un suivi des contacts est également assuré à six mois et un an. Contact : Cyrille Naoarine - [email protected] 82 Passeport Vert Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement Initialisée en Juillet 2011, sur proposition du club hôtelier de l agglomération Nantaise, un groupe représentant de plus de 30% de l hébergement de l agglomération s est engagé dans la démarche «Passeport Vert» auprès du PNUE (Programme des Nations Unies pour l Environnement). La CCI Nantes St Nazaire a porté le dossier, avec le support de Loire Atlantique Tourisme. L aboutissement de la démarche est la signature d une charte d engagement jusqu en 2014, au sein de laquelle le Conseil général, la CCI et les Nations Unies s accordent à aligner leurs plans d actions sur 4 axes (gouvernance, qualité, solidarité, rayonnement). L évaluation des actions sera effectuée par le comité de pilotage, mais aussi par un cabinet externe. Contact : Annie Santerre le Gal - [email protected] 39 Index & Sommaire

40 Picardie Ressortissants (milliers) 50 Salariés (milliers) 365 Chambres territoriales de la région : Littoral Normand-Picard, Amiens-Picardie, Aisne, Oise 83 Salon régional IDDEBA Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Depuis 8 ans, la chambre de l Oise organise un salon Développement Durable à portée régionale. Sur une journée, 4 à 500 visiteurs peuvent choisir un parcours parmi les 80 exposants privés et institutionnels (550 HT par stand) et un programme d ateliers / conférences d actualité (technique, règlementaire). Un guide des exposants est remis comprenant un CD Rom reprenant les supports des ateliers, les plaquettes des exposants et des documents d actualité. Le financement de ce salon est assuré par des subventions FEDER, Agence de l Eau, des partenaires divers et les exposants. La charge d organisation est estimée à 1ETP pendant 6 mois. Contact : Sandrine Tannière - [email protected] 84 Clef Verte Externe Environnement Atelier / Accompagnement Depuis 2006, pour appuyer la démarche de labellisation environnementale dans le secteur touristique, la CCI Littoral Normand-Picard sensibilise et accompagne ses ressortissants à la démarche Clef Verte. Suite à des réunions d information sur le label (démarche et communication) une soixantaine d entreprises ont pu bénéficier d une ½ journée de visite / d aide au remplissage du questionnaire. En octobre 2009 la CCI Littoral Normand Picard, le CDT de la Somme et la Fondation pour l Education à l Environnement ont signé une convention pour étendre la démarche à l ensemble du département et pour tous types de ressortissants du secteur (campings, hôtels, gites, chambres d hôtes, restaurants, auberges de jeunesse, ). A l été 2012, 21 établissements accompagnés par la CCI ont été labélisés. Contact : Ségolène Lathuile - [email protected] 40

41 85 GPEC territoriale Externe Social / Sociétal Info / Sensibilisation Afin de soutenir les approches complémentaires de la notion de GPEC territoriale, la CCI Aisne a mis en place un ensemble d actions, avec un appui financier du FSE et de la DIRECCTE Picardie. Audelà des actions de sensibilisation (DayRH, 60 minutes pratiques, etc..), d accompagnements (diagnostics, suivi par un consultant externe) ou d animation de site / communauté d échanges (proetco et Action RH Aisne sur Viadeo), l action phare de la CCI repose sur le maillage de partenariats qu elle a su créer autour d elle avec les différents acteurs, en proposant une intermédiation et une mobilisation. Un outil informatique permettra, dès l automne, d apprécier les effets potentiels de différents scénarios prospectifs et de renforcer les PME/TPE dans leurs RH au quotidien. Contact : Sophie Laurent-Woillot - [email protected] 86 Accompagnement ISO Externe Energie Atelier / Accompagnement Expérimentation sur le management de la maîtrise de l énergie. A la suite du diagnostic énergie, deux options sont proposées à une douzaine d entreprises : travailler sur un plan d action de réduction des consommations, ou se faire accompagner vers l obtention de la norme ISO Un livre blanc sera réalisé pour formaliser le bilan de cette expérimentation. Contact : Dany-Laure Lavillette - [email protected] 87 Démarche SME au port du Tréport Interne Environnement Diag / Certification La CCI Littoral Normand-Picard a souhaité entamer une réflexion sur le management environnemental de ses activités portuaires, en se rapprochant du réseau «Ecoports» qui est animé par l ESPO (European Sea Ports Organisation). La démarche Ecoports s appuie sur un référentiel adapté spécifiquement à l activité portuaire et inspiré de l ISO : PERS (Port Environmental Review System). Le réseau ESPO met par ailleurs à disposition une méthode d autodiagnostic SDM (Self Diagnosis Method). Contact : Ségolène Lathuile - [email protected] 41 Index & Sommaire

42 Poitou-Charentes Ressortissants (milliers) 59 Salariés (milliers) 307 Chambres territoriales de la région : Deux-Sèvres, Vienne, La Rochelle, Rochefort-sur-Mer et Saintonge, Cognac, Angoulême 88 Ateliers et conférences entrepreneurs du DD Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Depuis 2004, des ateliers et conférences sont organisées par la CCI Deux Sèvres et l ensemble des CCI du Poitou-Charentes. Elles sont l occasion de faire intervenir des intervenants de renommée (Jean-Marc Jancovici, Stéphane Levin, Stéphane Hallegatte, Emmanuel Delannoy, ) qui aident les ressortissants à mieux saisir les «grands enjeux» du DD, mais aussi d aborder des sujets très concrets en relation avec les préoccupations des entreprises (déchets, eau, énergie, éco-conception, management, logistique, maintenance, etc.) Contact : Isabelle Mouzay - [email protected] 89 Cycles projets entrepreneurs du DD Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement Entre 2008 et 2011, 120 entreprises de Poitou-Charentes ont pu participer à des «parcours» de 3 ou 4 sessions collectives d une demi-journée autour d un thème précis (une dizaine de thèmes étaient proposés). Un intervenant extérieur proposait ensuite une rencontre avec chaque entreprise, pour aider à une bonne appropriation des enjeux et démarches. Un accompagnement complémentaire était ensuite proposé. Le but de ces cycles est de permettre à la PME de débuter un projet de manière concrète. Contact : Isabelle Mouzay - [email protected] 90 Visites énergie Externe Energie Atelier / Accompagnement Dans le cadre du FREE (fonds régional d excellence environnementale), la CCI Deux-Sèvres a mis en place un programme ( ) visant à aider les ressortissants sur le thème de l énergie. Sont prévus une centaine de pré-diagnostics (sur la base de l outil Eval energie, 2 jours, dont 1/2j sur site et restitution), 50 accompagnements individuels sur des projets, ainsi qu environ 25 réunions (petits déjeuners thématiques, bonnes pratiques). Contact : Jean-Christophe Dunot - [email protected] 42

43 91 Autodiagnostic Environnement Externe Environnement Diag / Certification Afin d acquérir les connaissances fondamentales nécessaires à la mise en place d une démarche environnementale dans l entreprise et d être capable d évaluer le niveau de pratique dans son entreprise, la CCI Rochefort et Saintonge a développé depuis 2002 un «autodiagnostic environnement» à destination des dirigeants ou correspondants environnement des PME (une dizaine de sessions organisées, plus de 60 entreprises formées). Cette formation, éligible aux fonds de formation, se déroule sous forme de 2 jours de formation interentreprises et une 1/2 journée d accompagnement individuel à l application pratique et l évaluation des acquis dans l entreprise. S appuyant initialement sur l ISO 14001, cet autodiagnostic devrait prochainement être allégé et intégré dans la démarche EnVol, plus adaptée aux TPE/PME. Contact : Florence Marchal - [email protected] 92 Sensibilisation au DD des élus de la CCI Poitou-Charentes Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Afin d assurer une meilleure appropriation des enjeux de la RSE par les élus des CCI, une première journée de sensibilisation est envisagée au cours du 1 er semestre Elle devrait permettre de faciliter les prises de position des élus, mais également de partager une vision commune autour des différentes thématiques en lien avec le développement durable, notamment celles figurant dans le schéma sectoriel. Contact : Moustapha Bihya - [email protected] 43 Index & Sommaire

44 Provence-Alpes-Côte d Azur Ressortissants (milliers) 239 Salariés (milliers) 1065 Chambres territoriales de la région : Alpes de Haute-Provence, Hautes Alpes, Nice Côte d Azur, Pays d Arles, Marseille-Provence, Var, Vaucluse 93 Itinéraire éco3 Externe Environnement Diag / Certification Piloté par la CCI Var depuis 2009, le programme est cofinancé avec le Conseil Régional, le FEDER et l ADEME. Après une phase de sensibilisation (2 colloques, 20 réunions / 500 personnes), ce sont près de 80 professionnels du tourisme de la Région qui ont pu être accompagnés dans leur démarche responsable et d obtention d un label environnemental international (Ecolabel européen, Clef Verte, Green Globe, Hôtel au naturel). L accompagnement s est notamment opéré avec l accès par l entreprise, à un outil d autodiagnostic en ligne interactif, et permettant de concevoir son plan d actions. Contact : Stéphane Plessis - [email protected] 94 Programme PLATO performance durable Externe DD/RSE Club / Réseau Piloté par la CCI Marseille Provence, et en partenariat avec la CCI Nice Côte d Azur et la CCI Var, cette démarche propose un accompagnement pour la performance durable des PME de PACA, basé sur le coaching et le transfert de savoir-faire de Grandes Entreprises «exemplaires». 140 entreprises (grandes et PME), partagent leurs bonnes pratiques & procèdent à des sessions de coaching lors de différentes réunions (~1 atelier / mois + ~1 plénière par semestre). Ce dispositif est réalisé avec un partenariat financier de l Union Européenne, de l Etat, du Conseil Régional PACA, et de l ADEME. Contact : Bernard Crouzet - [email protected] 44

45 95 Trophées RSE Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Le réseau Environnement/DD régional des CCI porté par la CCI PACA est partenaire des «Trophées RSE PACA», évènement créé par l Association Innovation en Action, qui se déroule selon deux temps forts : un forum sur une journée avec conférences, ateliers et stands partenaires et entreprises, ainsi qu une soirée de remise des Trophées RSE régionaux. Un questionnaire conséquent permet à un jury de sélectionner les lauréats parmi différentes catégories, notamment un trophée «zone d activités». Des éditions départementales se déclinent, notamment celle portée depuis 2010 par la CCI de Vaucluse en partenariat avec Innovation en Action et qui décerne deux prix : un prix coup de cœur et un grand prix RSE. Le Trophée «Zones d activités» qui a vu le jour en 2012, est encadré au niveau régional par l ARPE PACA. Contact : Nathalie Duchozal - [email protected] 96 Magestour Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Piloté par la CCI PACA, MAGESTOUR (Manuel de Gestion Environnementale et Sociale à destination des professionnels du TOURisme) est un outil de sensibilisation qui articule des guides méthodologiques (méthodes et connaissances, meilleures technologies disponibles, écogestes) et des fiches par objectif/ type de structure/métiers. Au-delà des soutiens «traditionnels» (Conseil régional, ADEME), cet outil a également été conçu en partenariat avec le comité régional du tourisme ainsi que diverses fédérations et associations de professionnels. Contact : Renaud Reynes - [email protected] 97 Démarche DD CCI Nice-Côte d Azur Interne DD/RSE Diag / Certification Initiée et pilotée depuis 2009 par la Direction générale, la démarche DD de la CCI est déployée et mise en œuvre par les collaborateurs dans le cadre d une démarche participative. Sensibilisés et formés au DD, ils contribuent par des propositions (métiers ou transverses), par l élaboration de plans d actions et leur mise en œuvre. Un comité de pilotage anime la démarche, en s appuyant notamment sur des correspondants DD et des groupes de bénévoles qui s investissent sur les thèmes classés prioritaires par le personnel. Le DD a été inscrit comme fil rouge du projet de mandature «CCI 2015». Cette démarche a été récompensée par le 1 er prix RSE des Alpes-Maritimes, remis dans le cadre de la 4 e édition des Trophées RSE PACA. Contact : Anne-Marie Le Maux - [email protected] 45 Index & Sommaire

46 Rhône-Alpes Ressortissants (milliers) 256 Salariés (milliers) 1525 Chambres territoriales de la région : Ain, Roannais, Saint-Etienne-Montbrison, Lyon, Beaujolais, Ardèche, Drôme, Grenoble, Nord-Isère, Savoie, Haute-Savoie 98 Optim energie - expérimentation ISO Externe Energie Diag / Certification Dans le cadre d Optim energie, une expérimentation conduite en partenariat avec l ADEME, est menée en vue d accompagner des PME vers cette norme de Systèmes de management de l énergie. Cette expérimentation inclue un préambule de formation et de développement des compétences des bureaux d étude sur le sujet. Après sensibilisation et recrutement des entreprises, l objectif est d accompagner 5 PME d ici fin Contact : Coralie Belicard - [email protected] 99 Démarche EnVol Externe Environnement Diag / Certification Entamé depuis 2007, en partenariat avec l ADEME et la Région, la démarche a permis l accompagnement de plus de 150 entreprises vers la mise en œuvre d un système de management de l environnement par étapes et la labellistion EnVol. Des témoignages d entreprises sont présentés dans les clips vidéo consacrés au SME par étapes. Contact : Coralie Belicard - [email protected] 100 Optim déchets Externe Eau / Dechets / Biodiversité Atelier / Accompagnement Suite à l appel à projet national lancé par l ADEME sur les déchets, et pour répondre aux nombreux candidats de Rhône-Alpes, la et l ADEME ont décidé de proposer une action collective aux PME de la région leur permettant de bénéficier d une démarche diagnostic et de la définititon et mise en œuvre d un plan d action à travers un accompagnement individuel et collectif. Ainsi, ce seront 15 entreprises qui seront suivies par les CCI et un bureau d études dans les prochains mois. Contact : Coralie Belicard - [email protected] 46

47 101 Pôle Eco-conception et Management du Cycle de Vie Externe Ecoconception Diag / Certification Lancé par la chambre de Saint-Etienne Montbrison en partenariat avec la CCI Roannais depuis 2002, puis sous forme d association depuis 2009, cette structure est devenue un véritable centre de ressource sur l éco-conception et plus largement sur l intégration du développement durable dans les processus de développement de produit. Aujourd hui, le Pôle anime un réseau de plus de quarante centres de relais - principalement des CCI - capables d intervenir auprès des entreprises notamment grâce à l outil de prédiagnostic en éco-conception. Soutenues en particulier par l ADEME, le conseil général de la Loire et la CCI Saint-Etienne Montbrison, ses activités de sensibilisation, d études, de recherche, développement d outils en font un centre de ressources reconnu au niveau national et international. Contact : Diarra Kane - [email protected] 102 Label Diversité Externe Social / Sociétal Diag / Certification Sur le thème de la diversité en entreprise, et au-delà de la signature de la charte de la diversité, un label national peut être obtenu pour les entreprises qui s engagent dans cette démarche certifiante (AFNOR). La CCI Lyon s est portée volontaire en 2011 pour l expérimentation d accompagnement de PME dans cette démarche (sensibilisation, club RH, diagnostic diversité). L objectif 2012 est de reproduire les actions de 2011, et ainsi de porter à une douzaine de PME engagées. La première entreprise accompagnée à travers cette démarche a obtenu son label le 12 juillet Contact : Marie-Pierre Gottwald - [email protected] 103 Port de la Drôme Interne Environnement Diag / Certification Au-delà du label pavillon bleu, la chambre a voulu pousser l exemplarité de l équipement géré «phare» : le port de plaisance de la Drome est certifié ISO depuis janvier 2010, sur tout le périmètre d accueil : gestion des quais, promenade, parkings, zone technique... Au-delà du levier de communication, de réels progrès ont pu être obtenus (consommation d eau -60%, traitement des rejets de la zone d entretien 0 rejet, sensibilisation des plaisanciers,...). Des communications ont pu avoir lieu dans le journal de la chambre diffusé aux ressortissants, ainsi que la newsletter du port. Contact : Frédéric Marchal - [email protected] 47 Index & Sommaire

48 Outre-Mer Ressortissants (milliers) 89 Salariés (milliers) 248 Chambres territoriales de la région : Guadeloupe, Martinique, Guyane, la Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon, Saint- Barthélemy, Saint-Martin, Wallis et Futuna, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie 104 Forum QHSE - Martinique Externe Qualité / Achats resp. Forum / Salon / Trophées Ce forum a lieu pendant 2 jours tous les 2 ans. La conférence plénière présente un état des lieux global des évolutions réglementaires et des enjeux pour l entreprise à intégrer les dimensions Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement à son management. Ensuite, des exemples de bonnes pratiques, des outils ou des dispositifs d accompagnement sont détaillés ateliers thématiques animé par des experts. Contact : Sandrine Louisy-Louis - [email protected] 105 Gestion des déchets - Martinique Externe Eau / Dechets / Biodiversité Club / Réseau Dans le cadre de la promotion de la marque Imprim Vert, la CCI et l ADEME ont fait réaliser, par CIGEDE, une étude pour l optimisation de la gestion des déchets d imprimerie. Cette étude a permis, à partir des gisements identifiés, de proposer des scénarii d organisation pour une gestion collective des déchets d imprimerie avec notamment la création d une association d imprimeurs. L animation du plan d action sera supportée par la CCI. Contact : Sandrine Louisy-Louis - [email protected] 106 Ecotourisme sur le littoral Nord - Martinique Externe Environnement Diag / Certification Une dizaine de restaurateurs du Carbet ont été sensibilisés et pré-diagnostiqués sur leur pratique de la responsabilité sociétale. Le renouvellement des autorisations d exercice sur ce littoral protégé ont été facilitées par cette démarche : les ressortissants ont en effet été en capacité de connaitre les règlementations applicables, mais également de prouver qu ils étaient conscients des impacts liés à leurs activités et qu ils prenaient progressivement des mesures en conséquence. Contact : Laurent Laval - [email protected] 48

49 107 Eco-entreprises - Martinique Externe Ecoconception Club / Réseau En 2011, une étude a permis de recenser plus de 140 eco-entreprises. Une enquête a, par la suite, permis de connaitre plus précisément les perspectives de développement et les besoins de ces entreprises, afin de concentrer les efforts des partenaires institutionnels sur des actions pertinentes. Un club devrait voir le jour en Contact : Sandrine Louisy-Louis - [email protected] 108 Energie - Martinique Externe Energie Info / Sensibilisation Sur une période de trois ans ( 2009 / 2012), en partenariat avec l ADEME, les travaux menés par le chargé de mission de la CCI de la Martinique ont permis de contacter plus de 500 entreprises. De manière opérationnelle, ont ainsi pu avoir lieu : 60 pré-diagnostics énergétiques, 3 pré-diagnostics flotte de véhicule, 2 sessions de formation à l efficacité énergétique avec 14 représentants QSE, 2 opérations collectives de réalisation de Bilan Carbone avec 14 entreprises accompagnées, 11 réunions d information et une enquête de sensibilisation. Contact : Charles-Henry Cornelus - [email protected] 109 Fiches d information - Polynésie Française Externe Environnement Info / Sensibilisation Une dizaine de fiches est disponible depuis 2009 sur les secteurs d activité représentatifs du tissu économique local. Elles permettent de toucher largement les ressortissants, en vulgarisant les obligations EHS. C est également un moyen efficace de recruter les entrepreneurs qui veulent s engager dans des démarches plus complètes. Contact : Brice Meunier - [email protected] 49 Index & Sommaire

50 Outre-Mer 110 Observatoire des déchets - Nouvelle Calédonie Externe Eau / Dechets / Biodiversité Info / Sensibilisation En s appuyant sur l outil EXCELTYS EVAL DIB, que la CCI Côtes d Armor a pu étendre aux déchets dangereux, la chambre de Nouvelle-Calédonie a proposé aux collectivités de développer un observatoire pour, notamment, mieux connaitre les gisements (100 enquêtes réalisées au sein d entreprises calédoniennes). Cet observatoire devrait permettre d ajuster progressivement les ratios aux données factuelles calédoniennes, afin de dimensionner au mieux les futurs investissements à réaliser. Un atlas des déchets sera téléchargeable sur le site Internet de la CCI-NC. Contact : Matthieu Ladiesse - [email protected] 111 Qualireg - La Réunion Externe DD/RSE Atelier / Accompagnement QUALIREG est un réseau de coopération régionale entre acteurs de l agroalimentaire, coordonné par le CIRAD (Centre de coopération internationale en recherche agronomique pour le développement) dans l Océan Indien, dont la CCI La Réunion fait partie par l intermédiaire du CRITT (Centre régional d innovation et de transfert de technologie). Dans ce cadre, un projet d aide à la gestion des déchets (incl. dangereux) des adhérents du CLAM (laboratoires agroalimentaires malgaches) a été mené en trois étapes : qualification des déchets par questionnaire, diagnostic sur place et formation des membres. Des recommandations ont été proposées en collaboration avec les membres du CLAM (opération d évacuation à court terme, traitements à moyen et long terme). Contact : Fabrice Doublet - [email protected] 112 Ateliers ISO La Réunion Externe DD/RSE Info / Sensibilisation En partenariat avec l AFNOR, une série de 3 ateliers de découverte de la Responsabilité Sociétale des Organisation (RSO) ISO (qui ont touché 30 entreprises) a été réalisée en Ces sensibilisations ont constitué la base d une éventuelle opération collective en 2012/2013. Contact : Fabrice Doublet - [email protected] 50

51 113 Eco-certification des forêts et des produits dérivés des bois guyanais - Guyane Externe Environnement Club / Réseau Dans le cadre des missions de la MFBG (Maison de la Forêt et des Bois de Guyane), accompagnement des démarches d écocertification des forêts guyanaises pilotées par l ONF et de la labellisation (PEFC et FSC) des produits dérivés du bois en collaboration avec Interprobois Guyane (Association interprofessionnelle Forêt & Bois en Guyane), conformité aux exigences réglementaires, qualification des bois guyanais et normalisation de leurs produits dérivés. La MFBG avec ses partenaires techniques (UMR ECOFOG, FCBA), professionnels (Interprobois Guyane) et institutionnels (CCI Guyane) a été lauréate de l appel à projets grappe d entreprises Contact : Isabelle Bonjour - [email protected] 114 Semaine DD contextualisée - Guyane Interne DD/RSE Info / Sensibilisation Afin de permettre une bonne appropriation dans le contexte local, une douzaine d affiches ont été conçues par le service DD de la CCIG. On y trouve la présentation de référentiels, marques et labels, propres à la Guyane, ainsi que la mention de plus de 200 entreprises, citées pour leurs rôles dans ces démarches en Guyane. Cette exposition a eu lieu dans l hôtel consulaire, mais également dans l aéroport, où un public plus large a pu être sensibilisé du 22 mars au 7 avril 2012 («Les semaines du Développement Durable en Guyane»). Contact : Georges Cuyssot - [email protected] 51 Index & Sommaire

52 CCIFE Continent Chambres Membres ou adhérents Europe Afrique Amérique Nord Amérique Sud Asie / Pacifique Total CCIFA (Argentine) Prix RSE Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées En 2012, la CCIFA a lancé un concours afin de récompenser les entreprises qui s investissent dans la RSE de manière exemplaire (au-delà des obligations réglementaires). Trois prix sont remis en septembre 2012, selon la taille de l entreprise (0 / 70 / 300 / +). Contact : Liliana Hidalgo - [email protected] 116 FCCS (Singapour) FCCS Sustainability Committee Externe DD/RSE Club / Réseau Pour promouvoir la durabilité comme un avantage compétitif (comme cela est fait par d autres pays), le comité «Sustainability», regroupe déjà plus de 40 membres adhérents actifs. Le comité a lancé une Charte qui à aujourd hui, regroupe 34 entreprises signataires, et un plan d action favorisant notamment rencontres et échanges sur le thème du DD (petit-déjeuners, visites de sites, livrables divers, échanges de bonnes pratiques, plateforme web, ) Contact : Carine Lespayandel - [email protected] 117 CCIFH (Hongrie) Club Communication et Marketing Externe DD/RSE Club / Réseau En avril 2012, la CCIFH a invité ses adhérents à participer à un déjeuner-réunion dans le cadre du «Club Communication et Marketing» sur le thème «Est-il judicieux d investir dans la stratégie RSE? Si oui, comment?...ou les moyens possibles de la création et de l exécution de la stratégie RSE». Le Directeur de communication de Sanofi est intervenu lors de cette réunion. Contact : Agnès Ducrot - [email protected] 52

53 118 CCFB (Brésil) Prix LIF Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Créé en 2001 par la CCFB, le prix LIF (Liberté, Egalité et Fraternité) vise à reconnaître et mettre en lumière les projets des entreprises ou organisations socialement responsables. La 11 e édition, juste avant le congrès Rio+20, a été orienté sur les modèles de développement économiques soutenables. Parmi les 107 projets inscrits, d une grande diversité de porteurs et d impacts, 3 prix ont été attribuées pour chaque catégorie : appui aux communautés, préservation et protection des ressources naturelles, public interne. L organisation de la manifestation (règlement, constitution du jury avec experts externes, budget et sponsors, communication) est assuré par la CCFB. saopaulo.ccfb.com.br Contact : Sueli Lartigue - [email protected] 119 CFCCI (Colombie) Prix ORBE Environnemental Externe DD/RSE Forum / Salon / Trophées Depuis 2008, la CFCCI et d autres partenaires institutionnels Colombiens organisent chaque année le prix ORBE Environnemental. Ce prix récompense les sociétés colombiennes qui poursuivent des actions remarquables en faveur de la protection de l environnement. Le lauréat du prix gagne un voyage complet au salon POLLUTEC. Cet événement contribue fortement à positionner la CFCCI parmi les acteurs clés de la promotion de l environnement dans le pays. Contact : Luisa Moreno - [email protected] 53 Index & Sommaire

54 CCI France 120 Baromètre RSE des PME Externe DD/RSE Info / Sensibilisation Réalisée en partenariat avec l OBSAR (Observatoire des achats responsables), la CGPME (Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises) et la Médiation Inter-Entreprises, la première édition de ce baromètre a permis de synthétiser 378 réponses de PME. L enjeu est de mesurer la perception et l intégration de la RSE par les PME, et de mettre en lumière les freins et leviers. Contact : Jan-Erik Starlander - [email protected] 121 Enviroveille Externe Environnement Info / Sensibilisation Depuis 1997, Enviroveille propose trois services complémentaires dans le domaine de l environnement et de la santé / sécurité au travail : alerte réglementaire, veille personnalisée, base de données juridiques. L équipe de juristes spécialisés actualise régulièrement les contenus et apporte des commentaires et analyses. Un essai gratuit est possible directement depuis la plateforme. Des tarifs préférentiels peuvent être envisagés en cas de groupement de ressortissants au sein de chaque chambre. Contact : Max Dondelot - [email protected] 122 Réunions de sensibilisation des entreprises à la biodiversité Externe Eau / Dechets / Biodiversité Info / Sensibilisation Un accord-cadre de juin 2011, conclu avec le ministère en charge de l Ecologie, prévoit 20 réunions en 2011 et Ces réunions ont pour objectif de permettre aux entreprises d évaluer leurs liens d interdépendance avec la biodiversité et de les sensibiliser aux enjeux. Après 12 réunions, ce sont déjà plus de 550 chefs d entreprise qui ont pu être sensibilisés. En appui de ces réunions, l outil Internet «EBEvie» (Evaluation Biodiversité Entreprise), dont la promotion est relayée par de nombreuses chambres, propose une auto-évaluation en trois temps : comprendre, évaluer et agir. Contact : Arnault Comiti - [email protected] 54

55 123 Projet «verdissement» Interne DD/RSE Diag / Certification Pour initier une démarche environnementale, trois premiers axes ont été définis : un PDE, une visite énergie et un diagnostic environnement. Une action visant à améliorer le recyclage des papiers de bureaux a été mise en place à l été 2012 : CCI France a signé un partenariat avec la filiale VALORA de la Poste qui consiste à recycler les 12 tonnes de papier produites à ce jour chaque année dans des papeteries situées à proximité. Ce papier sera trié par des personnes en insertion. Contact : Géraldine Briand - [email protected], Aurore Barthelemy - [email protected] 55 Index & Sommaire

56 Conclusion 123pratiques Bien que déjà conséquent, ce chiffre ne reflète pas l étendue de l ensemble des actions que nous entreprenons. Ce chiffre doit pourtant nous interroger sur le nombre d actions qui pourraient être dupliquées ou adaptées à d autres contextes, sans avoir à les réinventer. Des exemples concrets proposant des manières alternatives pour donner envie aux entreprises de participer aux actions que nous menons et de nouer de nouveaux partenariats, nous espérons que vous aurez trouvé des idées concrètes et duplicables dans ce recueil et que vous aurez tiré un bénéfice immédiat après sa lecture. C est maintenant à vous de solliciter les contacts référencés pour chaque action! Nous espérons que ce guide vous aura donné envie de contribuer, en apportant votre pratique à l édifice collectif : elle pourra certainement inspirer l un de nos collègues, et ainsi améliorer l impact de son action. L échange sur les initiatives prises aux niveaux territorial régional et national nous permettra assurément d optimiser la mise en œuvre de la stratégie en faveur du développement durable des CCI de France. A tout de suite sur le réseau! Remerciements L équipe de la Direction Prospective et Développement Durable de CCI France tient à remercier l ensemble des personnes du réseau des CCI de France qui ont pu contribuer à l élaboration de ce guide, et particulièrement : l ensemble des correspondants développement durable régionaux et territoriaux qui ont bien voulu nous aider à identifier de nombreuses actions, dont celles qui sont présentées au sein de ce guide tous les porteurs d action qui, chacun, ont bien voulu prendre le temps de compléter et valider l intégralité des descriptions. Francis Morel, étudiant en Master «Développement Durable et Organisation» à l Université Paris-Dauphine, pour son travail de rédaction et de coordination. 56

57 Glossaire SIGLE DESCRIPTION ACFCI... Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d Industrie - ancien nom de CCI France ACSE...Agence nationale pour la cohésion sociale et l égalité des chances ADEME...Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie AFAQ... Marque de certification d AFNOR certification (anciennement Association Française pour l Amélioration et le management de la Qualité) AFNOR...Association Française de Normalisation AMI...Appel à Manifestation d Intérêt ARPE...Agence Régionale pour l environnement CCI...Chambre de Commerce et d Industrie CCI de France... Réseau des Chambres de Commerce et d Industrie Françaises, composé de CCI France, des CCI Régionales, des CCI territoriales et départementales, ainsi que du réseau des CCI Françaises à l étranger CCI France... Etablissement national fédérateur et animateur des Chambres de Commerce et d Industrie Françaises - nouveau nom de l ACFCI CCIFE...CCI françaises à l étranger CEE...Certificat d Economie d Energie CESE...Conseil Economique Social et Environnemental CG...Conseil Général CMA...Chambre de Métiers et de l Artisanat CR...Conseil Régional DD...Développement Durable DIRECCTE... Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi DREAL...Direction Régionale de l Environnement, de l Aménagement et du Logement DRIRE... Direction Régionale de l Industrie, de la Recherche et de l Environnement, dont les missions ont été reprises en 2010 par les DREAL, les DIRECCTE ou la DRIEE en Ile de France EDEC...Engagements de développement de l emploi et des compétences EFQM...Fondation européenne pour la gestion de la qualité (European Foundation for Quality Management) EMAS...Système de management environnemental et d audit (Eco-Management and audit scheme) FEDER...Fonds Européen de Développement Régional FNADT...Fonds national d aménagement et de développement du territoire FSE...Fonds Social Européen GTN...Groupe de travail national HQE...Haute Qualité Environnementale ICPE...Installation Classée pour la Protection de l Environnement ISO...Organisation internationale de normalisation (International Standard Organization) MEDDE...Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie PCET...Plan Climat Energie Territorial PD(I)E...Plan de Déplacement (Inter) Entreprise PIL...Plateforme d Initiative Locale PNR...Parc Naturel Régional QHSE...Qualité Hygiène Sécurité Environnement ROI...Retour sur investissement (Return on Investment) RSE...Responsabilité Sociétale des Entreprises RSO...responsabilité Sociétale des Organisations SME...Système de Management Environnemental SSDD...Schéma Sectoriel Développement Durable TIC...Technologies de l Information et de la Communication ZA...Zone d Activité 57 Index & Sommaire

58 Notes

59 I.S.B.N Dépôt légal : octobre 2012 La loi du 11 Mars 1957 n autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l article 41, d une part, que les «copies ou reproductions strictement réservées à l usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective», et, d autre part, que les analyses et courtes citations dans un but d exemple et d illustration, «toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l auteur ou de se ayants droit ou ayants cause, est illicite» (alinéa 1 er de l article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon, sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code Pénal. Reproduction réservée pour tous pays CCI France PAO Octobre 2012 CORLET Papier recyclé

60 Direction Prospective et Développement Durable avenue de la Grande Armée Paris Cedex 17 [email protected]