Le réseau de diffusion de contenu (RDC) : Pour une expérience Web incomparable

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1 Le réseau de diffusion de contenu (RDC) : Pour une expérience Web incomparable Livre blanc Avril 2010 Par Ari Blau Chef divisionnaire adjoint marketing, Bell Marchés Affaires et Robert Kevork Responsable Gestion de produits, Service réseau de diffusion, Bell

2 Le réseau de diffusion de contenu (RDC) 1.0 Pour une expérience Web incomparable Il y a quelques années à peine, le téléchargement de fichiers du Web pouvait être très frustrant. Aujourd hui, les consommateurs et les clients d affaires s attendent à pouvoir télécharger presque tous les contenus, qu il s agisse de documents ou de jeux vidéo, aussi simplement que s ils lançaient une application de leur disque dur. Mais la diffusion de contenu riche en fonctions multimédias et de gros fichiers aux quatre coins du monde met les ressources réseau à rude épreuve. Dans des secteurs fortement concurrentiels comme les médias, les logiciels, les jeux, la vente au détail et la finance, la lenteur est inacceptable, et les organisations cherchent à s assurer que le contenu atteindra les destinataires aussi rapidement que possible, à tous les coups. Pour nombre d organisations, la solution est un réseau de diffusion de contenu (RDC). Un RDC, c est un serveur spécialisé superposé à l Internet public. En mettant le contenu en cache dans des serveurs placés stratégiquement un peu partout dans le monde, le RDC peut diffuser rapidement et avec une grande fiabilité des contenus numériques exigeant une large bande passante à un grand nombre de destinataires très dispersés. Le RDC n est pas la seule technologie sur le marché pour accroître la vitesse et la fiabilité de la diffusion de contenu à des publics vastes et très dispersés, mais comme cette technologie est arrivée à maturité et qu elle est offerte à prix concurrentiel, elle est de plus en plus populaire dans les secteurs des médias et du divertissement, des logiciels et des jeux, de la vente au détail, des finances et des assurances, ainsi que dans les agences gouvernementales en contact avec le public et les établissements d enseignement. Les avantages du RDC comprennent une plus grande efficacité dans le stockage, la sécurité et la gestion des droits, mais ses principaux avantages ont trait à la diffusion de données, notamment : Plus grande fiabilité et meilleure performance dans la diffusion de vidéos, d applications et d autres gros fichiers Amélioration de l expérience des utilisateurs à l échelle mondiale Réduction des coûts de réseau Pas d investissements en TI à faire Possibilité de faire croître l entreprise grâce à la diffusion d un contenu Web plus riche Ce livre blanc montre comment le RDC peut être efficace si on veut améliorer la performance des sites Web et transmettre des données entre deux entreprises ou entre une entreprise et un client, tout en gagnant du temps. Il explique également les avantages des architectures RDC sur réseau par rapport aux architectures RDC sur Internet. Ce qui est encore plus important, il décrit les meilleures pratiques pour la rédaction d un dossier commercial, le choix d une solution RDC, l élaboration d un plan directeur et la mise en œuvre de la solution. 2.

3 2.0 Ce qu est le RDC Pour bien comprendre comment fonctionne le RDC, il faut d abord envisager comment les données sont généralement transmises sur Internet. Dans la transmission de données traditionnelle, une demande d information est envoyée vers un site Web hébergé et les données demandées sont transmises sur l Internet public par le chemin déterminé automatiquement comme étant le plus efficace. Les réseaux de diffusion de contenu, en revanche, mettent en mémoire cache l information la plus souvent demandée dans des serveurs situés près de concentrations élevées d utilisateurs finals, ce qui réduit les exigences faites à l endroit du site Web hébergé. Ainsi, on accroît la vitesse et la fiabilité de la diffusion, ainsi que la redondance en cas de panne. 2.1 Trois catégories de RDC Le RDC est un réseau complémentaire superposé à la connectivité Internet. Un fournisseur de services Internet (FSI) peut offrir le service RDC, mais on ne considère pas le RDC comme une solution de FSI, puisqu il n inclut pas l accès à Internet ni au réseau longue distance (RLD) pour les utilisateurs. Les RDC peuvent utiliser trois mécanismes de diffusion différents, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients : RDC de poste à poste : Ce type de RDC se sert des PC des utilisateurs. Le contenu est diffusé aux destinataires à partir d un serveur central, mais une fois que de nombreuses copies ont été distribuées aux PC de ces utilisateurs, ces PC deviennent eux-mêmes des points de présence (PDP) et envoient les données directement à d autres PC. Cette architecture est économique, mais elle peut entraîner des problèmes de sécurité, de rafraîchissement de contenu et de gestion des droits. RDC mis en cache : Avec ce type de RDC, les PDP sont placés stratégiquement près de concentrations élevées d utilisateurs finals. Le PDP le plus rapproché de l utilisateur qui a fait la demande est celui choisi pour envoyer les données, ce qui réduit au minimum la distance. Les RDC mis en cache, parfaits pour les contenus en forte demande, peuvent être basés sur Internet ou sur un réseau privé (la différence entre les deux options est abordée dans la section 4.0 de ce livre blanc). RDC d entreprise : Il s agit d un RDC privé installé dans un RLD d entreprise. On emploie la multidiffusion pour envoyer des contenus identiques simultanément à de nombreux utilisateurs, en reproduisant les données au point en amont le plus proche d un utilisateur donné. De cette manière, de nombreux utilisateurs reçoivent les données, même si elles ne sont envoyées qu une fois. Ce type de RDC économise la bande passante et les ressources réseau. Il est particulièrement utile pour la formation et pour joindre des destinataires internes dispersés. Si on choisit le mécanisme de diffusion le plus approprié, le RDC peut régler plusieurs problèmes courants associés à la diffusion de contenu sur les réseaux. 3.

4 3.0 Pourquoi un RDC? Internet a révolutionné les communications, mais il pose des problèmes particuliers. L information transmise par Internet sur de grandes distances doit passer par de nombreux commutateurs, chacun de ceux-ci pouvant entraîner un retard ou un temps d attente. Si on transmet la voix ou des applications en continu, ces retards peuvent nuire à la qualité. Pendant les périodes de pointe, les transmissions peuvent rencontrer des obstacles sur une des branches de la route empruntée. Et lorsque la demande d une ressource est élevée, la charge énorme peut embourber les serveurs et le réseau local, ce qui nuit à la vitesse et à la performance. Les RDC peuvent aider à surmonter ces obstacles. 3.1 Les quatre principaux défis de la diffusion de contenu Les RDC ont été conçus pour surmonter les quatre principaux obstacles à la diffusion de contenu, dont chacun continue d évoluer rapidement : Taille des objets : La taille des fichiers augmente, avec l augmentation de la qualité des applications et des fichiers vidéo et audio jusqu aux longs métrages en haute définition et aux applications logicielles entières. Taille des bibliothèques : Pour répondre aux demandes des utilisateurs en ce qui concerne le choix et la personnalisation, les organisations gèrent et hébergent un choix de plus en vaste de fichiers téléchargeables audio ou vidéo, images, textes, logiciels et autres. Nombre et emplacement des destinataires : Les publics en ligne sont mondiaux et interconnectés et ils sont en croissance; les internautes passent de plus en plus de temps sur Internet et y accèdent depuis des appareils très divers. Popularité du contenu : Sur Internet, un million de destinataires, c est un million d individus qui veulent chacun une diffusion rapide et uniforme du contenu demandé. Comme elles sont en mesure de concilier ces quatre facteurs, les solutions RDC deviennent de plus en plus intéressantes pour les organisations qui doivent partager de forts volumes de renseignements avec un grand nombre de clients, de partenaires et d utilisateurs très dispersés même s ils sont répartis dans la même ville. 3.2 Améliorer l expérience client Les utilisateurs s attendent à un accès rapide comme l éclair à tous les contenus, partout et en tout temps. La vitesse de la diffusion en ligne, la qualité du contenu et la performance du site Web sont des facteurs importants si on veut améliorer l expérience globale des clients et obtenir un avantage concurrentiel. Cette tendance touche plusieurs secteurs : Médias et divertissement : contenu vidéo et audio Vente au détail : grandes bibliothèques d images haute résolution pour les achats en ligne Appareils électroniques grand public, logiciels et jeux : mises à niveau de logiciels, pilotes et applications en continu Agences gouvernementales en contact avec le public ou internationales : sites Web à forte demande, téléchargement de fichiers Finance et assurances : contenu de sites Web à fort trafic, très dynamique et personnalisé, diffusé à des destinataires à l échelle mondiale 4.

5 Pour satisfaire les attentes élevées des clients, les principaux joueurs de ces industries se tournent vers le RDC pour sa capacité de diffuser du contenu rapidement, y compris les événements en direct transmis en continu ainsi que le contenu HD. Ces organisations voient plusieurs avantages au RDC : Contenu Web plus riche transmis à l extrémité du réseau Internet Meilleure capacité de diffuser de gros fichiers Amélioration de l expérience des utilisateurs, à l échelle de la planète Pas de dépenses d investissement à faire 3.3 Valeur supplémentaire Mais l augmentation de la capacité de transmettre de gros volumes de données n est pas le seul avantage des RDC. D autres fonctionnalités des RDC sont attrayantes pour les organisations qui accordent de l importance à la sécurité, au stockage et à la gestion des droits. Mentionnons : Des fonctions comme les jetons de sécurité, qui augmentent la sécurité des utilisateurs et la capacité de gérer les droits numériques Un stockage sécurisé et redondant Un meilleur accès aux rapports, y compris les relevés d utilisation géographique du contenu Le blocage d adresses par secteur géographique, qui empêche la diffusion de certains contenus dans des régions données En tant que technologie arrivée à maturité et offerte à prix concurrentiel, le RDC est de plus en plus populaire et c est désormais le principal moyen d augmenter la vitesse et la fiabilité de la diffusion de contenu à des publics vastes et dispersés. 4.0 Un RDC sur réseau privé ou public? Il y a deux types courants de services RDC disponibles dans le commerce : l un diffuse le contenu sur le réseau Internet public, l autre utilise un réseau privé. Ce sont tous deux des services mis en cache, qui stockent des copies des fichiers vidéo, audio et de données provenant de serveurs centralisés dans des PDP ou serveurs cache géographiquement dispersés. 4.1 RDC sur Internet contre RDC sur réseau Les principales différences entre le RDC sur Internet et le RDC sur réseau résident dans le mode de diffusion et dans la visibilité de l acheminement des données. Voici comment ils fonctionnent : Les fournisseurs de RDC sur Internet exploitent des serveurs superposés et des PDP largement dispersés qui sont interconnectés via Internet, avec visibilité dans les couches Internet 4 à 7 Les fournisseurs de RDC sur réseau exploitent des serveurs superposés et des PDP largement dispersés qui sont interconnectés via un réseau privé spécialisé, avec visibilité dans les couches Internet 1 à 7 5.

6 Les deux options sont intéressantes, mais il y a de nets avantages aux architectures de RDC sur réseau, notamment en matière de contrôle du réseau. Non seulement les fournisseurs de services sur réseau fournissent le RDC, mais ils sont responsables de l acheminement de base, du dépannage, des opérations et de la gestion des couches réseau 1 à 3. Cela leur donne une visibilité dans toutes les couches réseau et la capacité de contrôler la performance de la diffusion de bout en bout. Comme les fournisseurs de RDC sur réseau, les fournisseurs de RDC sur Internet offrent des capacités de superposition de serveur et ils gèrent des PDP partout dans le monde. Toutefois, parce qu ils sont limités aux couches réseau 4 à 7, ils n ont pas de visibilité directe dans les fondations du réseau sur lequel ils s appuient. Ils sont donc obligés d interpréter les renseignements des couches d application recueillis au moyen de sondes réseau, afin d éviter la congestion et les pannes, courantes sur le réseau Internet public. Ces renseignements ne sont pas toujours exacts et ils ne sont jamais complets, ce qui est un réel obstacle à l optimisation de la performance du RDC et ce qui entraîne des retards occasionnels dans la diffusion. Avantages des RDC sur réseau Le contrôle de l infrastructure réseau donne aux fournisseurs de RDC sur réseau de nombreux avantages, notamment les capacités suivantes : Exercer le contrôle sur un grand éventail de ressources utilisées pour diffuser du contenu aux entreprises et aux clients Co-implanter l équipement RDC avec l équipement réseau, en vue de se rapprocher des utilisateurs et donc de réduire le temps d attente Éliminer la congestion entre le point d origine et le PDP Assurer la sécurité du contenu dans le RDC entre le point d origine et le PDP Offrir une plus grande sécurité physique, dans le cas de centres de données appartenant au fournisseur. Transmettre aux clients qui fournissent du contenu les renseignements sur les demandes DNS des utilisateurs. Cela peut être utile non seulement pour la mesure de la performance, mais aussi pour l analyse statistique et les efforts géographiquement ciblés de marketing, de vente et autres. Évoluer plus rapidement et offrir aux utilisateurs finals un accès plus rapide au contenu, en raison d une meilleure capacité de gestion de la capacité 6.

7 Tableau : comparaison des RDC sur Internet et des RDC sur réseau : Fonction Valeur commerciale RDC sur réseau RDC sur Internet Sélection du serveur cache Vitesse de diffusion plus élevée Capacité d éviter la congestion Capacité d éviter les pannes Résolution de problèmes Emplaceme nt des PDP Équilibrage de la charge Renseignem ents sur les utilisateurs Diffusion rapide et fiable Diffusion rapide et fiable Diffusion rapide et fiable Vitesse de diffusion plus élevée Diffusion rapide et fiable Moins de pression sur les ressources réseau Capacité de fournir des données fines sur les utilisateurs aux clients du RDC Achemine les données au serveur cache le plus rapproché de l emplacement de la demande, ce qui réduit le temps d attente. Évite la congestion en changeant le routage IP de façon dynamique dans le réseau fédérateur IP du fournisseur et les réseaux IP des pairs. Contourne les pannes détectées, en fonction des conditions dynamiques réelles du réseau et de la performance relative des routes de rechange, ce qui accélère la diffusion. L acheminement IP et la surveillance des liens détectent la congestion et les pannes, ce qui accélère la résolution des problèmes. Les PDP sont co-implantés dans les principaux centres d acheminement des fournisseurs de réseau, et les demandes des utilisateurs peuvent donc être traitées localement. Les demandes sont exécutées au moyen des ressources disponibles dans les serveurs cache, les routeurs du réseau fédérateur, les liaisons d échange de trafic et les routeurs d accès. Cela offre une bonne performance et se fait en quelques millisecondes le temps qu il faut pour que la mise à jour de l acheminement soit transmise au réseau de couche 3. La visibilité des adresses IP des utilisateurs finals peut aider à améliorer l architecture réseau et elle est utile aux fins des ventes et du marketing ainsi qu à d autres fins. Achemine les données aux serveurs cache en fonction de l emplacement DNS de l utilisateur final. Évite la congestion en empruntant les meilleures routes de rechange. Des sondes recueillent les renseignements sur les couches d application, que l on interprète pour déterminer où il y a des pannes. Ces données ne sont pas toujours exactes. Des sondes recueillent les renseignements sur les couches, que l on interprète pour déterminer la nature des problèmes. La résolution peut prendre quelques minutes. Les PDP se trouvent dans des centres de données de tiers. Les demandes des utilisateurs sont regroupées dans un centre de commutation local, puis envoyées à un centre de données, ce qui crée du temps d attente. Les demandes sont exécutées au moyen des ressources disponibles dans les serveurs cache. L équilibrage de la charge peut être retardé de quelques minutes le temps qu il faut pour que les changements à l adresse soient transmis sur Internet. Seuls les renseignements sur les serveurs DNS sont connus; on n a aucune connaissance directe de l emplacement de l utilisateur final. 7.

8 5.0 L évolution et l avenir des RDC Les réseaux de diffusion de contenu ont été envisagés dès l ère des «point com», afin de relever le défi d accélérer la diffusion sur des connexions à faible bande passante il s agissait d un créneau spécialisé coûteux offert par des petits réseaux Internet locaux. Depuis, les solutions RDC se sont transformées : il s agit maintenant d une technologie réseau mondiale, de grande capacité et peu coûteuse. Les télécommunicateurs offrant des services TIC voient de plus en plus les RDC comme un moyen d améliorer leur offre de services aux clients, qu il s agisse d entreprises commerciales, d organismes sans but lucratif ou d organisations du secteur public. Maintenant qu ils donnent accès à plus de renseignements à l extrémité du réseau, les RDC : Fournissent du contenu non seulement à des ordinateurs personnels, mais également à des récepteurs de services de télévision et à des téléphones intelligents Permettent de diffuser des contenus différents à des utilisateurs différents, en fonction de la performance de la connexion réseau de l utilisateur final et du type d appareil qui fait la demande de contenu Sont de plus en plus le mode de diffusion fondamental de l informatique dans les nuages À mesure que les réseaux évoluent, le rôle des RDC évoluera lui aussi. Dans un proche avenir, le câblage optique sera prolongé jusqu au foyer, ce qui permettra de maintenir des vitesses élevées de l extrémité jusqu à l utilisateur final, éliminant le goulot d étranglement actuel du «dernier mille» et assurant le téléchargement plus rapide des fichiers. On est également en train d améliorer les réseaux cellulaires mobiles, en augmentant leur vitesse et leur fiabilité et en permettant la diffusion de médias enrichis aux appareils mobiles. Ces tendances exerceront des pressions croissantes sur les serveurs centraux, ce qui pourrait nuire à la capacité des organisations de livrer concurrence si elles ne disposent pas d une solution comme le RDC. 6.0 Élaboration d un plan directeur visant l établissement d un RDC les meilleures pratiques Pour établir une architecture RDC efficace, il faut un plan directeur. C est important d utiliser les meilleures pratiques pour l établissement d un RDC parce que cette technologie influe sur le reste du réseau, pour ce qui touche la sécurité, la bande passante, le transfert de données interne, et plus encore. La solution choisie doit également tenir compte des quatre grands défis de la diffusion de contenu pour votre organisation : la taille de l objet, la taille de la bibliothèque, le nombre et l emplacement des destinataires et la popularité du contenu. Les meilleures pratiques dans ce domaine visent trois grands objectifs : Une capacité de stockage et de diffusion suffisante dans les emplacements les plus stratégiques, partout dans le monde Une interconnexion directe avec le plus grand nombre possible de réseaux d accès pour utilisateurs, dans de multiples emplacements partout dans le monde La possibilité d éviter Internet autant que possible, à la fois en se connectant aux réseaux d accès pour utilisateurs et en déplaçant le contenu d un emplacement à l autre via un réseau fédérateur spécialisé 8.

9 6.1 Comment harmoniser le RDC avec vos activités La première étape dans l élaboration d un plan directeur de mise en œuvre est de décider si le RDC convient à votre organisation. Le RDC n est pas la seule réponse aux problèmes d une entreprise, bien qu il s agisse d une solution de rechange viable aux dépenses d investissement importantes. Le RDC diffuse le contenu Web plus rapidement et plus efficacement, qu il s agisse de fichiers vidéo, d images et d éléments graphiques ou de pages Web. Le RDC est le plus approprié : Si vous avez des problèmes avec la performance de votre site Web Si vous avez besoin d élargir votre site Web tout en garantissant la vitesse Si vous avez besoin d offrir un accès efficient à votre site Web à l échelle mondiale Si la demande visant les ressources de votre site Web est hautement variable ou saisonnière Performance Pour décider si le RDC convient à votre organisation, il vous faut comprendre l impact que votre performance en ligne peut avoir sur vos activités. Si votre modèle de revenus comprend la publicité en ligne, un temps de chargement de page trop long peut entraîner une réduction du nombre d impressions de publicité. Si vous faites de la vente au détail en ligne et que votre panier d achats fonctionne mal en période de pointe, vous risquez de perdre des clients et des ventes Possibilité de mise en cache Pour déterminer si le RDC vous convient, il faut également considérer si votre contenu est facile à mettre en cache. En règle générale, le contenu statique est facile à mettre en cache, contrairement au contenu dynamique. Dans le cas d un site Web de nouvelles, où une grande partie du contenu change au bout de quelques minutes, par exemple, le RDC n est peut-être pas le meilleur choix. Mais si la majorité des pages sont statiques tout en comportant un élément dynamique, comme pour un site d enchères en ligne comme ebay, la plus grande partie de chaque page peut être mise en cache, et la petite partie dynamique peut être transmise par le serveur d origine. Une évaluation de votre site Web déterminera jusqu à quel point votre contenu est susceptible d être mis en cache Planification de la croissance La prochaine étape pour déterminer si le RDC vous convient est d évaluer votre capacité actuelle de diffusion de contenu en fonction de vos besoins futurs et du coût d une diffusion efficace. Demandez-vous : Combien de demandes par minute votre application Web peut traiter sur un seul serveur De quelle bande passante vous disposez pour traiter les demandes Combien coûterait une augmentation de la bande passante Quels sont les coûts d exploitation associés à la diffusion de contenu à vos utilisateurs finals Dans quelle mesure les coûts augmenteront avec la croissance de la charge du serveur 9.

10 6.1.4 Besoins spécialisés Il peut coûter cher de diffuser les contenus spécialisés et complexes que les utilisateurs demandent. Prenons le cas des fichiers vidéo : pour les coder, les configurer et maintenir les serveurs médias dynamiques nécessaires, il faut des connaissances et de l équipement spécialisés. Les fournisseurs de RDC peuvent aider à réduire le coût de diffusion de ce type de contenu en se chargeant de l équipement et des services TI qui ne sont pas liés à vos activités fondamentales Le meilleur choix Il y a de nombreuses façons de diffuser du contenu, mais en général le RDC est un bon choix si : La plus grande partie du contenu que vous diffusez sur Internet est statique plutôt que dynamique Vous diffusez à des destinataires à l échelle nationale ou mondiale plutôt que locale Vous avez un grand nombre de destinataires et/ou vous transmettez de gros volumes de données 6.2 Faites évaluer votre site Web La meilleure façon de décider si le RDC est une solution viable pour vous est de demander à un fournisseur potentiel d effectuer une évaluation de votre site Web. Il déterminera quels éléments de vos pages sont susceptibles ou non d être mis en cache et comment configurer de façon optimale votre site Web pour tirer le meilleur parti du RDC, en vous déchargeant d autant de transmissions que possible sans que vous perdiez le contrôle. N oubliez pas que le RDC est un moyen d accroître et d élargir vos activités. En favorisant la diffusion rapide de gros fichiers à un grand nombre de destinataires, il vous permet de mettre du contenu plus riche et plus interactif sur votre site Web ou d envoyer très rapidement de gros fichiers personnalisés aux quatre coins de la planète. Il peut également constituer un avantage stratégique dans un marché très encombré. 6.3 Évaluez votre environnement actuel Si vous avez décidé que le RDC convient à votre entreprise, vous devrez ensuite évaluer votre environnement pour préparer le dossier commercial qui justifiera sa mise en œuvre. Parmi les éléments à évaluer, il y a la demande des utilisateurs, maintenant et à l avenir, ainsi que le nombre de destinataires. Déterminez : Quelles pages ou quels fichiers sont le plus souvent demandés et à quelle fréquence Où sont situés les utilisateurs finals Quelles sont les habitudes des utilisateurs finals (heure du jour, type et taille des fichiers, emplacement) Quelle demande vous prévoyez d ici cinq ans, en tenant compte du fait que la taille des fichiers demandés et la quantité peuvent changer 10.

11 6.4 Pensez à la progression de votre entreprise Une évaluation de votre environnement actuel vous montrera où vous en êtes et brossera un tableau plus clair d où vous voulez aller. Même si la performance de votre site Web est suffisante pour l instant, elle pourrait être inadéquate pour ce que vous voudriez faire. Où se dirige votre entreprise? Avec un RDC, vous pourriez facilement ajouter une vidéothèque, inclure des photos de meilleure qualité, diffuser des fichiers plus riches, etc. Le tableau suivant indique certains des besoins les plus courants auxquels le RDC peut répondre. Besoin commercial Diffusion de fichiers vidéo Sécurité du contenu Stockage Diffusion à des appareils mobiles Diffusion et insertion de publicités Fonction du RDC Services de diffusion de médias en continu Restriction du contenu en fonction de l emplacement géographique Gestion des droits numériques, filigranes et autres façons d empêcher le vol de contenu Capacité d empêcher les sites Web peu scrupuleux d établir un lien profond avec un contenu Soutien au client et point d origine sur le RDC Capacité de détecter l appareil et la version du contenu propre à cet appareil Capacité de diffuser des publicités vidéo en continu et dans la page Essayez votre solution Une démonstration vous montrera si le RDC fonctionne bien et si l offre du fournisseur potentiel vous convient. Demandez au fournisseur de vous configurer un RDC en version bêta sans nuire au trafic réel dans votre site Web. Une démonstration de concept vous indiquera également les ajustements techniques à faire, ce qui peut inclure : Changer les conventions de désignation du système de gestion de contenu Protéger le contenu de l extrémité Changer les demandes de lecteur médias en continu afin de les diriger vers des serveurs RDC 6.5 Adapter l expérience Les systèmes de diffusion de contenu sont adaptés pour répondre aux besoins de l organisation. Ce sont ces ajustements et ces décisions qui vous assureront les économies maximales, qui optimiseront la diffusion et le rafraîchissement du contenu et qui réduiront la charge sur les serveurs d origine, dans un environnement sécurisé. Voici les points à considérer lorsqu il est temps d adapter votre RDC : Politiques en matière de durée de vie : Ces politiques établissent un équilibre optimal entre le rafraîchissement du contenu et la mise en cache, en fonction des activités de l entreprise. Elles tiennent compte de la fréquence à laquelle le contenu d extrémité est supprimé ou mis à jour, ainsi que le processus utilisé. Gérer les contenus moins en demande : Si vous devez transmettre de très gros fichiers ou si vous avez une grosse bibliothèque constituée de contenu très populaire et de contenu moins en demande, comment réussir à tout diffuser efficacement et rapidement? Dans ces cas, il est logique de synchroniser un serveur de stockage RDC en double avec votre serveur d origine. Quand des fichiers sont demandés depuis l extrémité du réseau, votre serveur d origine n a pas à se charger de transmettre ces fichiers. 11.

12 Sécurité intégrée : Il existe plusieurs solutions pour assurer la sécurité de la diffusion au moyen du RDC : Utiliser le protocole SSL pour la diffusion de contenu chiffré sur une connexion http. Autoriser seulement certains utilisateurs, sites Web et lecteurs média (dans le cas du contenu diffusé en continu) d accéder au contenu. Utiliser la vérification SWIFT pour les transactions financières. Utiliser un protocole de messagerie en temps réel pour chiffrer les diffusions en continu. Accessibilité du contenu : Y a-t-il des endroits ou des régions qui ne devraient pas être en mesure d accéder à certains types de contenu? Le blocage d adresses par secteur géographique peut refuser l accès à n importe quelle partie du monde. Une fois que ces ajustements ont été faits et testés, vous serez en mesure de mettre votre RDC en service et d accroître la vitesse de diffusion, le volume et la sécurité de votre contenu. Comme la mise en service d une solution RDC est quelque chose d inconnu pour vous, il est logique de retenir les services d un spécialiste pour créer le scénario optimal. 7.0 Comment choisir le meilleur partenaire pour votre RDC Quand vous choisissez un fournisseur de service RDC, vous devez envisager autre chose que le simple accès au contenu. Parce que la planification est cruciale, il est important de choisir un partenaire qui comprend toute la chaîne de valeur du Web, de l architecture du site Web à la diffusion sur RDC. Avec ses connaissances approfondies et son expérience, il contribuera à la planification stratégique et à la fourniture de services, notamment pour l optimisation de la configuration, la gestion du contenu et les services RDC privés. Voici des éléments importants à considérer : Connectivité régionale : Les points de présence se trouvent-ils près de vos grands bassins d utilisateurs? Particulièrement au Canada, l emplacement des PDP est important. Chez la plupart des fournisseurs de RDC, les PDP sont concentrés aux États-Unis, et non pas près des utilisateurs canadiens. Mais ce n est pas le seul élément à considérer. Vous devriez vérifier : La densité de serveurs dans chaque emplacement Si les serveurs sont jumelés directement avec tous les exploitants régionaux, pour assurer une connectivité directe Si les PDP sont connectés directement aux principaux points d échange Internet canadiens, comme TorIX et BCIX, où peuvent se connecter les sociétés de télécommunications, les fournisseurs de services Internet et les principaux réseaux d accès Fonctions et options : Quelles fonctions et options sont disponibles et comment sontelles fournies? Les fonctions peuvent comprendre les rapports et le blocage particuliers à une région géographique, le stockage redondant et des fonctions de sécurité plus poussées. 12.

13 Propriété du «dernier mille» : Qui possède le «dernier mille»? Si le fournisseur est également un FSI, il aura un accès direct à vos clients et aux points d échange Internet pour les autres FSI. S il possède la connexion entre les PDP et de nombreux utilisateurs finals, le fournisseur est mieux en mesure de maximiser la vitesse de diffusion du contenu. Entente sur la qualité du service : Quelles sont les modalités de l EQS? Le fournisseur peut-il garantir un temps de fonctionnement de 100 % et une disponibilité du contenu de 100 %? Prix : Les tarifs sont-ils fixes ou varient-ils en fonction du volume de données? 8.0 L avenir florissant de la diffusion en ligne Le volume de données et la taille des fichiers augmentent, et les moyens de transmission entre le serveur d origine et l utilisateur final doivent évoluer. Les réseaux de diffusion de contenu se sont transformés : de petits réseaux Internet, ils sont devenus des réseaux optiques mondiaux spécialisés, avec des points de présence massivement approvisionnés et fortement connectés. En même temps, le coût des RDC a diminué, ce qui en fait un choix viable pour les petites et les grandes organisations dans un vaste éventail de secteurs d activité. Les réseaux de diffusion de contenu sont particulièrement efficaces au Canada, où les grandes distances et le nombre relativement petit de points d échange Internet créent des conditions difficiles pour la diffusion rapide de médias riches et de gros fichiers à une population très branchée. Voici quelques-uns des nombreux avantages des RDC : Capacité de faire croître les activités d une entreprise grâce à un contenu Web plus riche et de meilleure qualité Fiabilité et qualité de la diffusion accrues Amélioration de l accès mondial et de l expérience des utilisateurs Baisse des coûts du réseau Diminution du besoin de faire des investissements en TI Pour profiter de ces avantages, vous devez choisir avec soin votre fournisseur de service RDC. Il y a des avantages considérables à choisir un RDC sur réseau plutôt qu un RDC sur Internet, le principal d entre eux étant la visibilité de l acheminement du trafic et la capacité d éviter instantanément les pannes et la congestion, ce qui garantit la vitesse de diffusion au point de présence le plus proche de l utilisateur. Dans le cas des fournisseurs de télécommunications, la connectivité du «dernier mille» du PDP à l utilisateur peut également être optimisée pour les clients des services de télécommunications. L avenir de la diffusion de données en ligne s annonce prospère. Des contenus plus riches et hautement personnalisés sont diffusés à des clients partout dans le monde avec des retards minimes, grâce en grande partie à des RDC robustes. À mesure que les RDC proliféreront et que les organisations adopteront cette technologie, nous verrons une grande augmentation dans la richesse et la variété du contenu accessible à la fois aux consommateurs et aux gens d affaires. 13.

14 Bell peut vous aider Bell offre l accès au RDC le plus grand et le plus robuste au Canada, grâce à un partenariat exclusif avec Limelight Networks, un fournisseur d envergure mondiale de services RDC sur réseau. Pour en savoir plus sur l offre ou les services-conseils de Bell en matière de RDC ou pour mieux comprendre comment un RDC cadre avec les autres offres Web, communiquez avec votre conseiller de Bell ou demandez qu un conseiller communique avec vous. Au sujet des auteurs Robert Kevork, chef divisionnaire adjoint marketing, Bell Marchés Affaires, est actuellement responsable de la gestion de produits pour le service Réseau de diffusion de contenu de Bell, il a plus de 20 ans d expérience dans le développement et le marketing de technologies et de services d information et de communications dans divers secteurs, y compris la fabrication, la distribution, la vente au détail, le gouvernement et les télécommunications. Ari Blau, leader de la gamme de solutions vidéo du groupe Bell Marchés Affaires, possède plus de 10 années d expérience en technologies et applications vidéo, de contenu et multimédias. Dans son rôle actuel, il est responsable du développement et de la gestion du cycle de vie des produits pour les solutions vidéo du groupe Bell Marchés Affaires, y compris la téléprésence, les vidéoconférences, le réseau de diffusion vidéo, le réseau de diffusion de contenu et les solutions multimédias. 14.