LIGO APPLICATION MOBILE SILVERCLOUD Guide Utilisateur v1.0

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1 LIGO APPLICATION MOBILE SILVERCLOUD Guide Utilisateur v1.0 GCS Télésanté Lorraine 6, allée de Longchamp Villers-Lès-Nancy tél : fax : secretariat@sante-lorraine.fr

2 Historique des révisions Date Version Description Auteur 05/03/ Rédaction Loïc Torosani 09/03/ Mise en forme /Complétion 27/03/ Ajout paramétrage URL environnement 30/04/ Ajout procédure bêtatest sur ios Alex Di Fabio Alex Di Fabio Alex Di Fabio 15/06/ Mise en Production Alex Di Fabio 1.PREAMBULE PRE- REQUIS TECHNIQUES INSTALLER L APPLICATION SILVERCLOUD COMMENT INSTALLER L APPLICATION SUR UN SMARTPHONE ANDROID? COMMENT INSTALLER L APPLICATION SUR UN IPHONE / IPAD? UTILISATION ET FONCTIONNALITES DE L APPLICATION PRE- REQUIS PARAMETRAGE AUTHENTIFICATION IDENTIFICATION DU PATIENT VIA LE QR- CODE DU PPS IDENTIFICATION DU PATIENT VIA LA RECHERCHE LES DIFFERENTES FONCTIONNALITES DE L APPLICATION REDIGER UN COMMENTAIRE SIGNALER UNE DIFFICULTE ALERTER LE COORDINATEUR VALIDATION DE L ENVOI SUPPORT / ACCOMPAGNEMENT GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 2

3 1. Préambule Véritable système d'information collaboratif et pluri-thématique, Ligo vise à assurer la continuité et la qualité de la prise en charge tout au long du parcours de vie de l usager en mettant en œuvre efficacement des services sécurisés de partages et d'échanges de données pertinentes entre acteurs de la prise en charge. Ces services axés sur la coordination seront déclinés et adaptés pour répondre aux pratiques professionnelles avec un bouquet de services s étoffant dans le temps. L application SilverCloud est un des premiers services Ligo dédié à la mobilité sur smartphones et tablettes. L application est à destination des acteurs de santé impliqués dans le suivi et la prise en charge des personnes âgées en première intention. SilverCloud assure sécurité et sérénité grâce à un système de notification des professionnels des structures de coordination. 3 étapes rapides : identifier un patient, signaler une difficulté et attacher une photo, puis choisir la personne à prévenir. Les coordonnateurs adressés voient apparaître les notifications en direct dans leur tableau de bord Ligo. Ce document est une aide à l utilisation de l application SilverCloud. Elle trace étape par étape l ensemble des fonctionnalités de l application. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 3

4 2. Pré-requis techniques SilverCloud est une application compatible ios et Androïd. Il est conseillé de pouvoir tester, au préalable, l application sur le(s) smartphone(s) ou tablette(s) des utilisateurs et de pouvoir faire appel, le cas échéant, à un correspondant informatique pouvant intervenir sur le paramétrage du terminal mobile. Ci-dessous les principales recommandations : Système d exploitation (OS) Recommandations Androïd version 3.0 ou supérieure ios version 7.0 ou supérieure (disponible prochainement) Terminaux Compatible avec tout terminal Androïd, iphone et ipad (optimisé pour iphone 5, iphone 6, et iphone 6 Plus) Réseau Wi-fi ou 3G/4G * ** * Si vous vous situez dans une zone géographique non desservie par le réseau de votre opérateur téléphonique, l envoi de vos informations ne se fait immédiatement. En effet, l envoi s effectue lorsque vous rentrez dans une zone desservie par votre réseau téléphonique. Lorsque vous faite un envoi sans couverture réseau, la différence apparente est que le texte de la page de remerciement change et vous indique que l envoi s effectuera plus tard. ** L usage en 3G/4G engendre des coûts de communication auprès de l opérateur téléphonique. Ces coûts de communication (data) sont à la charge de l utilisateur Ligo. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 4

5 3. Installer l application SilverCloud 3.1 Comment installer l application sur un smartphone Android? L application est disponible sur Google Play Store. Depuis l application Play Store de votre terminal Androïd, recherchez l application avec le nom «SilverCloud» (source Inovelan) et installez l application. 3.1 Comment installer l application sur un iphone / ipad? L application est disponible sur l App Store. Depuis l application App Store de votre terminal Apple, recherchez l application avec le nom «SilverCloud» (source Inovelan) et installez l application. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 5

6 4. Utilisation et fonctionnalités de l application 4.1 Pré-requis Avant de vous lancer sur l usage de l application SilverCloud, vous devez possédez un compte sur le service Ligo. Le service n étant ouvert qu à de premiers bêta-testeurs PAERPA, il est nécessaire de vous déclarer auprès du GCS Télésanté Lorraine (support@sante-lorraine.fr / ) pour obtenir votre compte. 4.2 Paramétrage En fonction de votre besoin d utilisation, l application est paramétrable : soit votre utilisation en tant que professionnel de santé en contact avec les patients ; soit votre utilisation en tant que testeur de l application. Pour pouvoir changer votre mode d utilisation, il vous faut cliquer sur l icône de SilverCloud, le «nuage» en haut à gauche sur la page de connexion de l application. Le clic sur cette icône vous ouvre une petite fenêtre où il vous faut rentrer une url en fonction de votre utilisation : en tant que testeur : en tant qu acteur de santé sur l environnement de production : Attention, le paramétrage par défaut de l application est réalisé pour un usage en production. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 6

7 4.3 Authentification Appuyez sur l icône de l application dans le menu de votre smartphone pour lancer l application. Vous arrivez alors sur la fenêtre d authentification suivante : Pour vous authentifier, veuillez rentrer les login et mot de passe que l équipe Télésanté Lorraine vous aura communiqué. Si votre authentification est validée alors vous arrivez sur la fenêtre d accueil de l application suivante : Sur cette fenêtre, il y a des informations succinctes sur votre profil et sur les possibilités qui s offrent à vous pour identifier un patient. En haut à droite, dans la barre, vous avez une icône pour accéder aux informations de votre compte et au bouton de déconnexion. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 7

8 4.4 Identification du patient via le QR-code du PPS Pour identifier le patient avec le QR-code, il vous faut cliquer sur l icône «QR-code» en bas à gauche de la page de bienvenue : L appareil photo de votre smartphone se met en marche pour vous permettre de scanner le QR-code du PPS du patient qui se situe de cette façon : Lorsque vous avez scanné le QR-code, l application identifie le patient et vous présente des informations sur ce patient pour que vous puissiez vérifier qu il s agit du bon patient. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 8

9 La fenêtre d informations sur le patient est la suivante : Si l identification du patient est correcte, vous pouvez alors cliquer sur l icône «Valider» qui permet d accéder aux fonctionnalités de l application. 4.5 Identification du patient via la recherche Pour identifier le patient par recherche, il vous suffit de cliquer sur l icône de recherche en bas à droite de la fenêtre de bienvenue : Lorsque vous avez cliqué sur l icône, l application vous dirige vers une interface de recherche par nom, prénom et date de naissance du patient. IMPORTANT : ce mode ne fonctionne pas lorsque vous n êtes pas couvert par le réseau de téléphonie. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 9

10 Il est obligatoire de rentrer le début ou la totalité du nom et du prénom pour lancer une recherche. Nous préconisons de rentrer les nom et prénom complets du patient (à minima) et sa date de naissance pour éviter d avoir plusieurs résultats qui concordent. Si la recherche retourne plusieurs résultats alors ils apparaissent de la façon suivante : Lorsque vous avez défini quel est le patient qui est devant vous alors il vous suffit de cliquer sur la bonne «tuile». Vous êtes redirigé vers la fenêtre de validation du patient comme précédemment expliqué pour le QRcode. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 10

11 4.6 Les différentes fonctionnalités de l application Lorsque vous avez validé l identité du patient de façon certaine, vous arrivez sur la page du choix de type d information que vous désirez faire remonter à la structure de coordination. Sur la fenêtre, vous avez 3 possibilités : Faire remonter un commentaire (avec photos), signaler une difficulté (avec photos) ou alerter le réseau (avec photos) Rédiger un commentaire Si vous avez choisi de faire remonter à la structure de coordination un commentaire sur l état de santé, les conditions de vie, du patient, vous êtes redirigé vers la page suivante : Il vous est alors proposé de remplir le champ commentaire et d insérer des photos pour appuyer votre commentaire. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 11

12 Lorsque vous avez terminé d insérer les informations, il vous faut cliquer sur le bouton suivant qui vous renvoie vers la fenêtre ci-dessous : Sur cette page, vous devez indiquer la structure de coordination qui prend en charge ce patient. Et seulement alors, vous pouvez valider l ensemble de votre démarche, qui se récapitule via une fenêtre au premier plan de cette façon : Si l ensemble des informations est correct alors vous pouvez envoyer votre remarque au réseau en sélectionnant «ENVOYER». GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 12

13 4.6.2 Signaler une difficulté Si vous avez choisi «Signaler une difficulté», vous êtes alors redirigé vers la fenêtre suivante : Sur cette page, vous devez choisir une problématique pour laquelle vous en train de contacter la structure de coordination. Vous pouvez remplir un commentaire et ajouter des photos pour appuyer vos remarques. Lorsque vous avez rempli toutes les informations, cliquez sur le bouton suivant et la même fenêtre de sélection du réseau que précédemment apparait. Après avoir choisis le bon réseau, vous arrivez sur la fenêtre de récapitulatif de l envoi comme cidessus. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 13

14 4.6.3 Alerter le coordinateur Si vous avez choisi «Alerter le coordinateur», vous êtes alors redirigé vers la fenêtre suivante : Il vous faut remplir les informations à remonter à la structure de coordination qui prend en charge le patient. Dans la partie «alerte», il vous est possible de noter si vous constatez un risque vital pour le patient. Lorsque vous avez remplis l ensemble des informations et ajouté des photos si besoin, vous pouvez passer au choix du réseau pour lequel vous intervenez. Le déroulé des fenêtres suivantes est le même que celui précédemment présenté pour un commentaire. GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 14

15 5. Validation de l envoi Lorsque vous avez constaté que le récapitulatif des informations remplies est correct, il vous faut sélectionner «ENVOYER». Il y a alors deux situations entrainant deux mode de fonctionnement : l envoi se fait sous couverture réseau ou l envoi se fait sans couverture réseau. Si vous vous trouvez dans zone géographique couverte par le réseau de votre opérateur téléphonique alors l envoi des informations que vous avez remplies s effectue en instantané. Il vous apparait donc la page suivante : Pour retourner à la page de bienvenu, pour remplir d autres informations, il vous suffit de cliquer sur le bouton ressemblant à une maison. Sans couverture réseau, l envoi de vos informations se fera de manière différée. L envoi s effectuera lorsque vous rentrez dans une zone desservie par votre réseau téléphonique. Lorsque vous faite un envoi sans couverture réseau, la différence apparente est que le texte de la page de remerciement change et vous indique que l envoi s effectuera plus tard. 6. Support / Accompagnement Pour toute aide fonctionnelle ou technique, prenez contact avec le support sante-lorraine : support@sante-lorraine.fr GUIDE UTILISATEUR Ligo - SilverCloud 15