EXPERTS ICT HELPDESK (M/F)

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1 EXPERTS ICT HELPDESK (M/F) POUR TOUS LES SERVICES PUBLICS FÉDÉRAUX, LES ORGANISMES D INTÉRET PUBLIC, LES SERVICES PUBLICS DE SÉCURITÉ SOCIALE, LES ÉTABLISSEMENTS SCIENTIFIQUES FÉDÉRAUX ET LE MINISTÈRE DE LA DÉFENSE AFG05817 Contexte de la fonction L administration fédérale est, en tant que plus grand employeur de Belgique, constamment à la recherche de personnel qualifié. Comme collaborateur de l administration fédérale, vous avez une grande responsabilité. Vous ne travaillez pas à une petite échelle mais pour l ensemble de la population. Les tâches que vous exécutez et auxquelles vous collaborez sont très variées, impliquent fréquemment une multitude de contacts et constituent un véritable défi. Actuellement nous recherchons des experts ICT - helpdesk, tant féminins que masculins, d expression française pour tous Services Publics Fédéraux, les Organismes d Intérêt public, les Services publics de Sécurité sociale, les Etablissements scientifiques fédéraux et le Ministère de la Défense. Si vous êtes lauréats, vous serez convoqué, selon votre classement, par les Services Publics Fédéraux ou les Organismes d Utilité Publique qui ont un poste vacant pour des épreuves complémentaires écrites et/ou orales. A ce moment, vous recevrez une description de fonction détaillée afin que vous puissiez décider si le poste vous intéresse. Mission et responsabilités En tant qu expert ICT - helpdesk, vous devez être apte à assurer la gestion quotidienne du réseau et du parc de serveurs IT au sein d une organisation, afin d en assurer l accessibilité, la performance, la sécurité et la stabilité. Vous devez être prêt à travailler de manière optimale dans un contexte aussi bien administratif que technique et politique. Travailler dans un environnement bilingue (français/néerlandais) ne vous effraie pas, ainsi qu utiliser des manuels techniques dans d autres langues (principalement en anglais). Le contenu précis de la fonction est en rapport avec le domaine d activité propre à l organisme où l emploi est vacant. Une description de fonction plus spécifique sera transmise aux lauréats. Actuellement, il y a déjà des possibilités d emploi au sein des services suivants : Le Service Public Economie, PME, Classes moyennes et Energie La mission du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie peut se résumer en une seule formule: être au service de l'économie en participant activement et efficacement à la maîtrise du cadre normatif général de l'union économique et monétaire du pays. En tant qu expert ICT helpdesk, vous assurez le support à la gestion quotidienne du réseau et du parc de serveurs IT au sein de l organisation, afin d en assurer l accessibilité, la performance, la sécurité et la stabilité. Le SELOR SELOR, Bureau de sélection de l'administration fédérale, a pour mission le recrutement et la sélection interne et externe pour ses clients (entre autre les Services Publics Fédéraux).

2 Au travers de ses activités, le département ICT facilite la mission de sélection du SELOR : la communication avec le marché de l emploi, la communication interne et externe, le support technique de la méthodologie ICT. Vous êtes responsable du développement, du testing, de la documentation et de l entretien des programmes de la base de données pour la gestion de tous les tests SELOR, afin de les entretenir et de les optimaliser. Cette liste n est pas exhaustive. Compétences Compétences techniques : Assurer l installation correcte des PC afin de permettre aux agents d utiliser cet outil dans le cadre de leur fonction. Offrir une assistance quotidienne à l utilisation des produits bureautiques (PC, Internet, imprimantes) afin d assurer un fonctionnement performant de ces outils. Résoudre de façon autonome les problèmes complexes qui peuvent se produire en matière de logiciel, matériel, base de données et réseau, ou transmettre ces problèmes immédiatement aux ingénieurs ou partenaires externes afin de limiter au minimum leurs conséquences pour les utilisateurs. Procéder à l entretien des outils informatiques afin de maintenir ces outils en fonctionnement permanent. Compétences relationnelles : Vous faites preuve d esprit d équipe Vous faites preuve d esprit d innovation et de création Vous savez gérer le stress et travailler sous la pression Vous êtes avide d apprendre et disposé à vous perfectionner Vous êtes loyal envers les décisions prises Vous pouvez travailler en vue d obtenir des résultats. En outre, la plupart des fonctions peuvent demander des compétences spécifiques et de l expérience professionnelle propres au domaine de la fonction. Conditions de travail Vous serez engagé dans le grade de programmeur (rang BI1), avec l échelle de traitement correspondante. Rémunération minimum: ,077 EUR (salaire annuel brut, à l index actuel, allocations réglementaires non comprises). Info Plus d informations sur le contenu de la fonction peuvent être obtenues auprès de: Valérie Blairon Chargée de sélection SELOR Tél: 02/ valerie.blairon@selor.be Conditions de participation Les conditions de participation sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de SELOR. Vous devez absolument être titulaire d un des diplômes mentionnés en dessous du titre «DIPLOMES REQUIS». Tout autre diplôme d un niveau d études supérieur ou inférieur ne permettra pas de prendre votre candidature en considération. Lorsque ce diplôme vous sera demandé, vous devrez, dans le délai qui sera fixé, envoyer UNIQUEMENT une copie de ce diplôme. AUCUN RAPPEL NE VOUS SERA ADRESSE.

3 DIPLOMES REQUIS au 14 mai 2005: diplôme de l enseignement supérieur de type court et de plein exercice ; diplôme ou certificat de candidature délivré après un cycle d au moins deux années d études ; diplôme de l enseignement maritime de cycle supérieur ou de l enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice ; diplôme de géomètre expert immobilier ; de géomètre des mines ou diplôme d ingénieur technicien ; diplôme d une section classée dans l enseignement supérieur économique, supérieur social ou supérieur technique du type court et de promotion sociale ; certificats attestant la réussite des deux premières années d études de la section polytechnique ou de la section «toutes armes» de l Ecole royale militaire. Vous pouvez également participer lorsque : Votre diplôme a été délivré anciennement mais correspond à l un des diplômes précités ; Vous êtes étudiant au cours de l année académique et suivez la dernière année des études pour l obtention du diplôme requis. En cas de réussite à la sélection, vous ne pourrez toutefois rentrer en service que lorsque vous serez titulaire du diplôme requis. Vous participez sous réserve lorsque : Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique : Il s agit d un pays membre de l Espace économique européen ou de la Suisse? Dès réception de votre diplôme, SELOR se chargera de consulter le Ministère de la Communauté française pour connaître le niveau des études effectuées. Sur base de son avis, SELOR prendra la décision de vous admettre ou non à cette sélection. Cette procédure est définie par les A.R. des 6 et 22 mai 1996 qui prennent en considération les dispositions des directives européennes relatives à un système général de reconnaissance des diplômes. Il s agit d un pays NON MEMBRE de l Espace économique européen? Si vous n avez pas encore obtenu l équivalence de votre diplôme, vous devrez pour être admis, avoir obtenu, AVANT la clôture de la procédure de sélection, l équivalence académique de vos titres d études à un diplôme belge requis dans le règlement de sélection. Cette procédure étant relativement longue, adressez-vous dès maintenant auprès de la Communauté française au 02 / Vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français : Selon le cas, vous pourriez être amené à présenter un examen linguistique chez SELOR pour attester de votre connaissance de la langue française, préalablement à la sélection. Si vous n êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection, renseignez-vous auprès du SERVICE DIPLOME de SELOR Ligne info candidats : , diplome@selor.be ou fax : Si vous vous posez des questions quant à la langue de votre diplôme, renseignez-vous auprès du SERVICE LINGUISTIQUE de SELOR - Ligne info candidats : , ling@selor.be ou fax : Examen linguistique Pour les emplois qui seront déclarés vacants sein d une direction régionale située dans la région de Bruxelles- Capitale, dans une fonction qui implique des contacts avec le public, les candidats doivent être en possession d'un certificat (niveau B) de connaissance écrite et orale de la deuxième langue nationale (application de l'article 53 des lois sur l'emploi des langues en matière administrative, coordonnées le 18 juillet 1966 et des articles 8 et 9 1 de l'arrêté royal d'exécution du 8 mars 2001 fixant les conditions de délivrance des certificats de connaissances linguistiques prévus à l article 53 des lois sur l emploi des langues en matière administrative coordonnées le 18 juillet 1966).

4 S'ils ne possèdent pas ledit certificat, ils devront passer devant le SELOR un examen portant sur la connaissance de la langue néerlandaise. Cet examen linguistique consistera en : Un examen linguistique informatisé (ATLAS) (minimum requis : 50/100) comportant les éléments linguistiques suivants : éléments lexicaux, grammaire, compréhension situationnelle pragmatique et compétences communicatives. Vous devez avoir le niveau de connaissance élémentaire. Un examen linguistique oral (minimum requis : 12/20) qui consiste en la lecture d'un texte, son résumé et une conversation. Vous devez avoir le niveau de connaissance suffisante. Les candidats qui ne réussiraient pas l'examen linguistique, pourront cependant postuler à une place vacante dans un service unilingue. Procédure de sélection Partie générale Durée : maximum 3 heures Cette partie aura pour but d évaluer les compétences et les connaissances demandées pour la fonction et se fera sur base de tests informatisés et /ou d un questionnaire à choix multiple. Pour réussir, les candidats doivent obtenir au moins 60 points sur 100. Après chaque sélection vous pouvez solliciter des explications sur votre résultat. Ceci doit se faire par écrit et dans un délai raisonnable de maximum 3 mois (loi du 11 avril 1994 sur la publicité de l administration). Réserve des lauréats Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à la partie générale. A égalité de points, la priorité sera donnée au candidat le plus âgé. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l'attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur. Une réserve de 250 lauréats, valable 2 ans, sera établie. Epreuve complémentaire La réussite aux épreuves générale et complémentaire est une condition sine qua non pour entrer en service. Pour l attribution de certains emplois, une expérience professionnelle pourra être demandée. Dans ce cas, seuls les candidats répondant à ces conditions d expériences professionnelles, pourront être admis à l épreuve complémentaire. Les lauréats de l épreuve générale seront invités, dans l'ordre de leur classement, pour une épreuve complémentaire par le service ou l'organisme qui a un poste à pourvoir. Les lauréats de l épreuve générale qui ne réussissent pas une épreuve complémentaire spécifique à une fonction vacante conservent leur classement dans la réserve des lauréats et seront consultés ultérieurement pour d autres emplois déclarés vacants.

5 Conditions d affectation Le candidat doit remplir, à la date de son affectation, les conditions suivantes : être Belge lorsque les fonctions à exercer comportent une participation, directe ou indirecte, à l'exercice de la puissance publique et aux fonctions qui ont pour objet la sauvegarde des intérêts généraux de l'etat ou, dans les autres cas, être Belge ou citoyen d'un autre Etat faisant partie de l'espace économique européen pour les candidats masculins, avoir satisfait aux lois sur la milice jouir des droits civils et politiques être d'une conduite répondant aux exigences de la fonction Vous serez nommé après avoir effectué avec succès la période de stage requise. Comment solliciter? Posez votre candidature jusqu au 14 mai 2005 via : Le site internet (vous devez créer votre compte) Téléphone (ayez à votre disposition votre numéro de registre national et le numéro de sélection) Fax Courrier SELOR Bâtiment «Centre Etoile», boulevard Bischoffsheim 15, 1000 Bruxelles Précisez vos : Nom, prénom, adresse complète, date de naissance, numéro de registre national et numéro de sélection (AFG05817). Votre candidature doit répondre aux conditions de participation. Entre le 23 et le 27 mai 2005, vous recevrez de SELOR un «formulaire de confirmation de candidature» que vous devrez renvoyer dûment et sincèrement complété, faute de quoi il ne sera plus tenu compte de votre candidature. BUREAU DE SELECTION DE L ADMINISTRATION FEDERALE Bâtiment «Centre Etoile» boulevard Bischoffsheim, 15 B-1000 BRUXELLES Ligne info candidats Fax +32 (0) selections@selor.be