L Auditeur interne Le conseiller de choix

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1 Passeport-Formation Montréal, du 23 au 26 avril 2013 ATELIER DE FORMATION CONTINUE Mardi 23 avril 2013 Passeport-Formation Montreal, April 23 to 26, 2013 Continuous learning Tuesday April 23, 2013 L Auditeur interne Le conseiller de choix internal auditor the trusted adviser Une invitation de : An invitation by: L Institut des auditeurs internes Section de Montréal The Institute of Internal Auditors Montreal Chapter

2 Comité d orga Organiz nisation ing committee nom Entreprise sommaire M. Claude Bougie Fédération des Caisses Desjardins du Québec Dîner / Luncheon 7 Mme Marie Couture BDC Mme Jenny Dho Aimia Ouvertures / Opening Session 9 M. Jean-Charles Dion Groupe Expertise Conseil et Gestion Inc. Ateliers / Workshop A 12 Mme Sylvie Guérin Eva Technologies Mme Dominique Hueber Banque Laurentienne Ateliers / Workshop B 16 M. Guy Lavallée Curateur public du Québec Horaire / Schedule 20 M. Guy Léger Sûreté du Québec Mme Nicole Mendenhall Conseillère experte Ateliers / Workshop C 22 M. Basil Orsini Centre of Expertise, Audit Services Canada Ateliers / Workshop D 26 M. Michel Paré Conseiller expert Mme Marylène Proulx PricewaterhouseCoopers Ateliers / Workshop E 30 M. Michael Roger Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC) Formation continue / Continuous learning 34 Mme Michèle Serano Chambres des Communes Plan du Centre de conférence / Plan of conference Center 38 Tarification et Hôtel / Fees and Hotel 39 Photo couverture Shutterstock nos partenaires / our partners commanditair es sponsors principal 2 TECHNOLOGIES platine Groupe Expertise conseil et gestion inc. Passeport-Formation TM or argent

3 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 mot du pésident Message from the President M. Jean A. Élie Président Le rôle de plus en plus important de l audit interne au sein de nos sociétés, de nos gouvernements et des divers organismes qui oeuvrent dans nos communautés appelle à un leadership et un professionnalisme de tout premier ordre. L auditeur interne se doit d être à la fine pointe des processus. Sa connaissance des risques toujours plus complexes est primordiale. Son apport à une saine gestion et sa capacité à mettre de l avant les enjeux et les opportunités qui confrontent son entreprise contribuent au niveau de confort des administrateurs et des actionnaires. La formation est un atout indéniable pour assurer ce niveau de compétence au sein des équipes d audit interne. Passeport Formation s inscrit dans ce souci de l IAIM de doter ses membres d un forum qui leur permettra de pousser leur connaissances professionnelles tout en réfléchissant sur les façons de mieux s acquitter de leur mandat. Passeport Formation en est à sa 19 e année. C est dire l importance que l Institut et ses membres y attachent. Une fois de plus, ses organisateurs bénévoles n ont pas hésité à s engager dans une démarche novatrice et rassembleuse pour vous offrir une formation à la carte de très haute qualité. Son contenu est recherché et au fait des nouvelles tendances dans plusieurs domaines, dont la conformité. L Institut peut se féliciter de pouvoir compter sur une équipe de collègues qui n ont pas hésité à consacrer temps et énergie à cette initiative dont nous pouvons tous et toutes nous enorgueillir. J en profite pour les remercier en votre nom. A titre de président d honneur, je vous invite à profiter de ces quatre journées qui réuniront plus de 82 leaders de la communauté de l audit interne de même que du monde des entreprises et des services conseils. J anticipe le plaisir de vous y accueillir en grand nombre. Jean André Elie, administrateur de sociétés et membre du Conseil de l IAIM As internal audit takes on an increasingly important role within companies, governments and various organizations in our communities, leadership skills and professionalism of the highest order are a necessity. The internal auditor is a key player in this process. His knowledge of increasingly complex risks is of the outmost importance. The role which he plays in better managing these risks, while bringing forward the issues and opportunities facing his organization are an essential element in providing assurance and oversight to directors and in turn, stakeholders and shareholders Ongoing training is a definite asset to helping ensure that internal audit professionals can continue to maintain the competencies required within successful internal audit teams. Passeport Formation plays important, providing IAIM members a forum to develop their professional knowledge while at the same time helping to better fulfill their professional needs. Passeport Formation is now in its 19 th year, which shows the importance that the Institute and its members have placed on this event. Once again, the volunteer organizers have found an innovative and inclusive approach to offer a high-quality À la carte training experience that will cover the newest trends in several areas, including compliance. The Institute can be proud to have a team who did not hesitate devote time and energy to this initiative, of which we can all be proud. I take this opportunity to thank them on your behalf. As Honorary Chairman, I invite you to benefit from these four days that will bring together more than 82 community leaders of internal audit as well as the business community and advisory services. I look forward to will coming at the conference! Jean André Elie, corporate director and board member of the IAIM Passeport-Formation 3

4 L auditeur interne le conseiller de choix Ce qui est stable en ce monde, c est le changement. Le changement est un processus qui mène à un nouvel équilibre qui lui-même, souvent rompu par des facteurs hors de notre contrôle, nous entraîne vers d autres changements. Depuis des décennies, le monde des affaires se confronte, tous les jours, à de nouvelles réalités inexistantes la veille. Un leader avisé tel que l auditeur interne, est une valeur ajoutée indéniable au sein de son organisation, autant par ses connaissances techniques que par ses habiletés à faire face aux changements, à communiquer efficacement et «à apprendre à apprendre» pour mieux former les autres. Dans le cadre de ce Passeport formation 2013, l auditeur interne aura l occasion de développer ses habiletés de communication, d apprentissage et son adaptation aux changements. À la sortie du congrès, il aura les outils ainsi que les références pour élargir son expertise en ces matières. Cinq trames vous sont offertes dont le contenu vous sera présenté sous la forme d une journée en continue et de trois journées composées de divers ateliers. Le comité organisateur vous invite fortement à vous inscrire en grand nombre afin de bénéficier de toutes les connaissances et les expertises qui vous seront transmises par la présence de conférenciers compétents et prestigieux. The internal auditor Trusted Advisor As the adage goes, if there is a constant, that constant is change. Change is a process that brings forth a new balance in itself, often interrupted by factors outside of our control and leads to other changes. As has been the case for decades, the business world faces new realities daily. An informed leader, such as the internal auditor, is an undeniable value-add within their organization supporting them through changes. Internal auditors are recognized for their technical knowledge as well as their capacity to face change, their ability to communicate effectively, and their talent for learning to learn that allows them to better train others. Within the context of Passeport Formation 2013, the internal auditor will have the opportunity to network with colleagues facing similar challenges, develop their communication skills, as well as their ability to learn and adapt to change. At the end of this conference, he/she will have the tools and the references to expand their knowledge in these areas. The conference offers five tracks in the form of one full-day session and three subsequent days of multiple workshops. The commitee invites you to register to benefit from the knowledge, experience and expertise that will be transmitted to you by this prestigious line-up of speakers. Une particularité importante est la flexibilité de participation En effet, les activités choisies lors de l inscription peuvent être partagées par les membres de votre équipe. Des coupons vous seront remis lors de votre enregistrement au Centre Mont-Royal. An important feature is the flexibility of participation An important feature is how flexible it is to participate activities selected at registration can be shared by the members of your team. Coupons will be given upon registration at the Centre Mont-Royal. 4 Passeport-Formation

5 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Mardi 23 avril 2013 (de 8 h 15 à 11 h 30) Tuesday April 23, 2013 (from 8:15 to 11:30 am) Sondage sur le rôle et l importance de l auditeur interne Être un conseiller de choix Atelier spécial où les membres du panel auront à se prononcer et à exprimer leur opinion en regard des résultats obtenus, par les questions adressées aux administrateurs et gestionnaires de l audit interne présents dans la salle. En effet, diverses questions avec choix multiples seront présentées aux personnalités de l auditoire. Les personnalités qui participeront à ce débat seront des invités provenant de divers niveaux œuvrant de près ou de loin dans l univers de l audit interne. Les personnes ciblées sont : les présidents de comité d audit, les vice-présidents d audit interne, les sous-ministres responsables de l audit interne ainsi que les gestionnaires de l audit interne de grandes sociétés ou de provenance ministérielle. La firme Léger et Léger contribuera à l animation du sondage au cours de l atelier et par la suite, procèdera à l analyse et à l interprétation des informations recueillies. Le résultat de ce sondage sera présenté lors du dîner causerie du 26 avril Panel Modératrice M me Anne-Marie Hubert, FCA, Associée directrice, Services consultatifs Ernst & Young s.r.l./s.e.n.c.r.l Panélistes M me Sheila Fraser, FCA, Administratrice de sociétés M me Louise Turgeon, CPA, CA, Vice-présidente vérification interne Mouvement Desjardins M. Jean Élie, Administrateur de sociétés M. Farid Aractingi, Ing., M.B.A, Directeur Audit, Maîtrise des Risques et Organisation de Renault Et Président du conseil d administration IFACI, France Sur invitation seulement Foyer Mont-Royal 2 Atelier spécial / special activity Passeport-Formation 5

6 dîner luncheon Sondage sur le rôle et l importance de l auditeur interne Être un conseiller de choix Modératrice M me Anne-Marie Hubert Associée directrice du groupe Services consultatifs Ernst & Young Canada Panéliste M me Sheila Fraser Administratrice de société À titre d associée directrice du groupe Services consultatifs d Ernst & Young Canada, M me Hubert prodigue aux membres du conseil d administration et de la haute direction d entreprises des conseils stratégiques sur la gouvernance, la performance et la gestion des risques. De 2002 à 2006, elle a dirigé les initiatives sur l égalité entre les sexes au sein d Ernst & Young Canada et a représenté le Canada au sein du Groupe de travail d Ernst & Young sur l égalité entre les sexes Amériques. En décembre 2006, elle a reçu le Prix Rosemarie Meschi en reconnaissance de sa contribution exceptionnelle en faveur de l avancement des femmes dans les Amériques. En 2009, 2010 et 2011, elle fut la lauréate du prix Top 100 : les Canadiennes les plus influentes et en 2012, du Prix honorifique de Catalyst Canada pour l avancement des femmes en affaires. M me Fraser a été Vérificatrice générale du Canada de 2001 à 2011, la première femme à occuper ce poste. A titre de Vérificatrice générale, M me Fraser a concentré les efforts de son Bureau sur les besoins des parlementaires afin d assurer qu'ils disposent d'informations objectives et fiables avec lesquelles ils peuvent exercer une surveillance des activités gouvernementale et obliger le gouvernement, à rendre compte de sa gestion des fonds publics. Avant de rejoindre le Bureau du vérificateur général en 1999, M me Fraser a poursuivi une carrière fructueuse et stimulante au sein du cabinet Ernst & Young, où elle est devenue associée en Pour son service remarquable à la vérification et les professions comptables, elle a reçu le titre de «Fellow» de l'ordre des comptables agréés du Québec en 1994 et de l'institut des comptables agréés de l'ontario en M me Fraser est membre du conseil d'administration de la Société Financière Manuvie et de Bombardier Inc. Elle est également membre du conseil d'administration de la Banque d'alimentation d'ottawa. Panéliste Louise Turgeon Vice-présidente, vérification interne Mouvement Desjardins Panéliste M. Farid Aractingi Direction Audit, Maîtrise des Risques et Organisation Renault A titre de vice-présidente,vérification interne, Mouvement Desjardins, M me Turgeon fait partie de l'équipe de direction du Bureau de la Surveillance du Mouvement Desjardins, première institution financière coopérative au Canada. Il s'agit d'une fonction intégrée qui agit pour l'ensemble des composantes du Mouvement Desjardins, c'est à dire la Fédération et ses filiales ( assurance de personnes, assurance de dommages, valeurs mobilières, fonds communs de placement notamment). Elle doit donc interagir avec les différents comités d'audit. M me Turgeon a occupé différents postes de gestion notamment en finances, en service à la clientèle, en développement des affaires jusqu'à la direction générale d'une unité d'affaire stratégique et membre du Comité de direction de l'entreprise. M. Aractingi assume, depuis octobre 2011, la responsabilité de la nouvelle direction Audit, Maîtrise des Risques et Organisation chez Renault. Directement rattachée au Président-Directeur Général, cette entité regroupe l audit interne, les dispositifs de management des risques et de contrôle interne, l organisation, et le conseil au management. Il a par ailleurs été élu en avril 2012, Président de l IFACI (Institut Français de l Audit et du Contrôle Interne). M. Aractingi a effectué une grande partie de sa carrière professionnelle dans les systèmes d information, au sein de grandes entreprises internationales. M. Jean André Élie est membre du Barreau du Québec. Avocat, il est aussi membre de la section du Québec de l'institut des administrateurs de sociétés et de l'institut des vérificateurs internes. Durant sa carrière, il a notamment occupé les postes de directeur général d'une banque canadienne détenue en propriété exclusive par la Société Générale (France) ainsi que de membre du comité exécutif et de président du comité des finances et du comité de vérification d'hydro Québec. Il a aussi été vice-président et directeur des services aux gouvernements et des services aux sociétés pour Burns Fry Limitée (aujourd'hui BMO Nesbitt Burns inc.). Depuis 2002, M. Élie est administrateur de sociétés et siège comme membre au conseil d'administration d'alimentation Couche-Tard inc., de l'institut des auditeurs internes de Montréal et de l'orchestre symphonique de Montréal (OSM). Panéliste M. Jean Élie Administrateur de société 6 Passeport-Formation

7 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 dîner luncheon Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 Les perspectives économiques et la conduite de la politique monétaire Conférence présentée dans les deux langues officielles Sans la présence des médias Conference presented in both official languages Without media attendance M. Miville Tremblay Représentant principal et directeur du Bureau régional de Montréal (Marchés financiers) Banque du Canada M. Martin Coiteux Représentant principal (Analyse économique) Banque du Canada M. Tremblay contribue à la réalisation des objectifs que poursuit la Banque consistant à mener la politique monétaire de manière à atteindre un niveau d inflation bas, stable et prévisible ainsi qu à promouvoir le bon fonctionnement des marchés financiers. M. Tremblay dirige une équipe qui veille à renforcer les liens solides qui unissent la Banque et les milieux financiers de Montréal et de l Est du Canada. Son équipe participe aux activités d analyse de l institution relatives à l évolution des marchés et des produits financiers ainsi que des institutions et de la réglementation financières. M. Tremblay siège au Comité d examen de la politique monétaire et au Comité d examen du système financier de la Banque. Au début de sa carrière, il a enseigné la politique canadienne à l Université de l État de New York. En outre, M. Tremblay est auteur de deux ouvrages sur la finance et les affaires. Il a reçu plusieurs distinctions, dont la bourse Atkinson en affaires publiques et le Prix du livre d affaires PricewaterhouseCoopers. M. Martin Coiteux dirige les travaux de recherche et d analyse sur l évolution économique et sectorielle de la région, en supervisant notamment l enquête de la Banque sur les perspectives des entreprises au Québec. Il joue en outre un rôle de premier plan dans les activités du Bureau en communiquant les messages de la Banque à divers publics externes et en favorisant les échanges de vues sur l économie et la politique monétaire. Avant d entrer à la Banque du Canada, M. Coiteux était professeur agrégé au Service de l enseignement des affaires internationales et, auparavant, à l Institut d économie appliquée de HEC Montréal. À titre d associé universitaire d Étude Économique Conseil (EEC Canada), il a participé à plusieurs projets internationaux, dont l enquête sur le climat d investissement et la productivité de la Banque mondiale. Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Gouvernance et risques, où sont les tensions! M e Robert Paré s est joint au cabinet en 1977 et devient associé en Il exerce dans le domaine des fusions et des acquisitions, des marchés des capitaux et de la gouvernance d entreprise. Au cours de sa carrière, M e Paré a eu l occasion de diriger des équipes de travail qui ont accompli des mandats d importance dans des domaines diversifiés du droit des affaires. M e Robert Paré Associé Fasken Martineau Il est reconnu par les répertoires juridiques LEXPERT (Canada / États-Unis) et Chambers Global (Royaume-Uni) comme l un des plus éminents avocats du droit des affaires au Canada. De plus, il est reconnu comme étant l un des meilleurs avocats dans son domaine d expertise par les répertoires The International Who's Who of Merger and Acquisition Lawyers, The International Who's Who of Capital Markets Lawyers: Canada et The International Who s Who of Corporate Governance Lawyers. Il figure aussi parmi les 100 avocats innovateurs au Canada identifiés dans l'édition de LEXPERT Thomson Guide Leading 100 Creative Lawyers in Canada. Il est un conférencier régulier dans le cadre de programmes de formation continue et de séminaires sur des sujets spécialisés ayant trait à son champ de pratique. Il est membre du conseil d administration de RONA inc., Groupe BMTC inc. (Brault & Martineau inc., Ameublements Tanguay inc.), Groupe ADF inc. et Essilor Canada inc. Il est aussi membre du conseil d administration et secrétaire de la Fondation de l Institut de cardiologie de Montréal, et membre du conseil d administration de l Institut des administrateurs de sociétés Chapitre du Québec. Passeport-Formation 7

8 dîner luncheon Jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 La coopération des instituts : Une réponse aux attentes des auditeurs internes et leurs organisations M. Philippe Mocquard Délégué général IFACI M. Philippe Mocquard est Délégué Général de l'ifaci (Institut Français de l'audit et du Contrôle Internes) depuis Il a successivement occupé les fonctions de contrôleur de gestion pour Rhône-Poulenc, en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis puis au siège avant d'en intégrer l'audit interne central en Au sein d'aventis, en 2000, il suit les projets liés à la fusion des groupes Rhône-Poulenc et Hoechst. Il a rejoint l'ifaci en 2004 en tant que Directeur de la Formation avant d'être nommé, en 2009, Adjoint au Délégué Géanéral. vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Les coulisses d une acquisition M. Alain Bouchard Président et chef de la direction Couche-Tard M. Alain Bouchard ouvre son premier dépanneur en 1971 et devient fondateur, président et PDG d Alimentation Couche-Tard Inc. dès sa création en En compagnie de trois partenaires depuis à la retraite, M. Bouchard a bâti une entreprise d envergure mondiale dans le domaine des dépanneurs. Sa vision stratégique l a poussé à révolutionner le secteur des dépanneurs et à provoquer une croissance organique robuste. Plus tôt cette année, Alimentation Couche-Tard a conclu sa plus grande entente jusqu ici pour l acquisition de la société Statoil Fuel & Retail. La société compte maintenant établissements, plus de employés, et des ventes de plus de 35 milliards de dollars. M. Bouchard siège aussi au conseil d Atrium Innovations Inc. à titre de vice-président et s implique dans sa communauté en gérant avec son épouse Sandra une fondation axée sur la culture et l aide aux personnes handicapées intellectuellement. 8 Passeport-Formation

9 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ouvertures opening session MARDI 23 avril 2013 / TUESDAY april 23, 2013 Le comité d'audit un partenariat de choix Modérateur Modérateur M. Jean Élie Administrateur de société M. Jean André Élie est membre du Barreau du Québec. Avocat, il est aussi membre de la section du Québec de l'institut des administrateurs de sociétés et de l'institut des vérificateurs internes. Durant sa carrière, il a notamment occupé les postes de directeur général d'une banque canadienne détenue en propriété exclusive par la Société Générale (France) ainsi que de membre du comité exécutif et de président du comité des finances et du comité de vérification d'hydro Québec. Il a aussi été vice-président et directeur des services aux gouvernements et des services aux sociétés pour Burns Fry Limitée (aujourd'hui BMO Nesbitt Burns inc.). Depuis 2002, M. Élie est administrateur de sociétés et siège comme membre au conseil d'administration d'alimentation Couche-Tard inc., de l'institut des auditeurs internes de Montréal et de l'orchestre symphonique de Montréal (OSM). Les panélistes Panéliste M me Paule Bouchard Associé Richter Panéliste M me Sheila Fraser Administratrice de société Titulaire d'un baccalauréat en sciences comptables de l'université du Québec à Montréal, M me Paule Bouchard est aussi détentrice du titre IAS.A. de l'institut des administrateurs de sociétés. M me Bouchard est associée au cabinet d'experts comptables Richter, où elle est responsable du groupe de la pratique professionnelle. En plus d'assumer des responsabilités liées à la révision et au contrôle de la qualité au sein du cabinet, M me Bouchard s'occupe de tous les programmes de formation professionnelle. Elle possède 20 ans d'expérience portant sur les normes comptables (canadiennes, américaines et internationales) et de vérification ainsi que sur leur application pratique. M me Bouchard est membre de l'international Accounting Education Standards Board et du Comité de discipline de l'ordre des comptables professionnels agréés du Québec. M me Fraser a été Vérificatrice générale du Canada de 2001 à 2011, la première femme à occuper ce poste. A titre de Vérificatrice générale, M me Fraser a concentré les efforts de son Bureau sur les besoins des parlementaires afin d assurer qu'ils disposent d'informations objectives et fiables avec lesquelles ils peuvent exercer une surveillance des activités gouvernementale et obliger le gouvernement, à rendre compte de sa gestion des fonds publics. Avant de rejoindre le Bureau du vérificateur général en 1999, M me Fraser a poursuivi une carrière fructueuse et stimulante au sein du cabinet Ernst & Young, où elle est devenue associée en Pour son service remarquable à la vérification et les professions comptables, elle a reçu le titre de «Fellow» de l'ordre des comptables agréés du Québec en 1994 et de l'institut des comptables agréés de l'ontario en M me Fraser est membre du conseil d'administration de la Société Financière Manuvie et de Bombardier Inc. Elle est également membre du conseil d'administration de la Banque d'alimentation d'ottawa. M. Brunet est membre du comité d audit d Agriculture et Agroalimentaire Canada et occupe depuis 2009 les fonctions de président du conseil d administration de Dr. Clown, organisme sans but lucratif voué à l amélioration de la qualité de vie des patients hospitalisés grâce à ses programmes de clowns thérapeutiques, et est membre du conseil d administration de cet organisme depuis M. Brunet a été un associé chargé de la vérification et un associé conseil senior chez Ernst & Young (entreprise de services professionnels) de 1983 à 2010 et a enseigné au Collège des administrateurs de sociétés de 2004 à 2010; il a également été membre du Conseil de direction des Amériques, l organisme responsable de gérer les activités d Ernst & Young dans les Amériques, de 2005 à M. Brunet a également été membre du conseil d administration de la section montréalaise de The Institute of Internal Auditors de 2007 à Panéliste M. Réal Brunet Administrateur de société Passeport-Formation 9

10 ouvertures opening session Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 The internal auditor Trusted Advisor Drawing upon his career and life experiences, Mr. Caldwell will present his views and share his experiences as to how Internal Auditors can be a valuable part of an organization and its risk management function. He will also discuss different ways that internal auditors can truly be an organization s trusted advisor. Mr. French Caldwell Vice-President and Gartner Fellow in Gartner Research Mr. French Caldwell is a Vice President and Gartner Fellow in Gartner Research, where he leads governance, risk and compliance research. Mr. Caldwell advises executive clients and program managers of Global 2000 companies and government agencies on strategies, markets, public policy and processes. He leads strategic research and advisory projects on governance, risk management and compliance (GRC), corporate governance, enterprise risk management (ERM), vendor risk management, IT risk management, public policy and legal developments, social risk management, and strategic information risk analysis. He advises on emerging issues in public policy and corporate affairs such as Dodd-Frank Whistleblower rules, U.K. Bribery Act, third-party risk management and cross-border compliance. He led the ground-breaking White House-sponsored cyberterrorism war game, Digital Pearl Harbor, and has appeared on international news programs, including a documentary on the History Channel. He established Gartner research and advisory programs on knowledge management, digital society, government, public policy, and risk management and compliance. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 La crise qui secoue les marchés mondiaux depuis de longs mois a-t-elle un impact sur le rôle de l Audit Interne? Modérateur M. Louis Vaurs Docteur d Etat en Droit Public et MBA/IAE PARIS Panéliste M. Didier Elbaum Contrôleur général Banque de France Panéliste M. Olivier Lecat, MBA, CIA, IAS.A Conseiller à la direction Dans un premier temps, M. Vaurs répondra à ses diverses questions. L audit interne a-t-il vu venir la crise des Subprimes? Et si oui, était-il en mesure de convaincre Directions Générales et Conseils d Administration des risques encourus par les organisations et singulièrement par les établissements financiers? La crise des dettes souveraines est un lourd obstacle à la reprise économique dans la plupart des pays européens. Mais peut-on imputer à l Audit Interne une quelconque responsabilité? D autres questions s ajouteront ce qui devrait permettre à M. Louis Vaurs de présenter les évolutions récentes de l Audit Interne en Europe et plus particulièrement en France, et de préciser sa vision du rôle qu il souhaite voir jouer à l Audit interne aujourd hui et demain. Basé sur la présentation ci-haut mentionné, les panélistes viendront à tour de rôle présenter leur diagnostique des principaux éléments de cette crise, de déduire les conséquences pour la fonction d'ai et de présenter des pistes de solution. De janvier 2001 à décembre 2010, M. Vaurs a été Délégué Général de l IFACI, fonction cumulée, à compter de 2003, avec la gérance d IFACI Certification. Après avoir été membre du collège de la Commission Bancaire, il est depuis 2010 membre de la Commission des Sanctions de l ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel). Il est depuis le 1 er janvier 2011 conseiller du Président de l IFACI, chargé plus particulièrement des relations extérieures. Depuis cette date M. Vaurs est également membre du Public Affairs Committee de l ECIIA, Il est administrateur de l Agence Nationale pour la Participation des Employeurs à l Effort de Construction depuis juin 2011 et, depuis février2012 Membre du Comité Ministériel d Audit Interne du Ministère de l Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement. M. Elbaum agit à titre de Contrôleur général de la Banque de France. Ses trente années de carrière dans le domaine bancaire et surtout les diverses fonctions qu il a occupées, font en sorte qu il est reconnu par ses pairs à titre d expert dans le domaine bancaire. Les plus récentes fonctions que M. Elbaum a occupées auparavant sont : Directeur du Contrôle des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'investissement, Secrétaire général adjoint de la Commission bancaire, Secrétaire général adjoint de l Autorité de Contrôle Prudentiel (A.C.P.) Par ailleurs, M. Elbaum exerce d autres fonctions. En effet il est membre du comité de direction de la Banque de France et celui des risques de la Banque de France. De plus, il est membre du IAC Internal Audit Committee- du SEBC. M. Olivier Lecat a agi à titre de conseiller à la direction de Banque Nationale Groupe financier jusqu'au 31 mars 2011, date à laquelle il a pris sa retraite. Auparavant, il occupait, depuis 2001, le poste de premier vice-président, Vérification interne et était, à ce titre, responsable de l ensemble des services de vérification interne et de Gestion du risque de fraude. Avant de se joindre à Banque Nationale Groupe financier, M. Lecat a occupé le poste de vice-président, Vérification interne au siège social de la Banque Royale situé à Toronto. Il a aussi travaillé pendant plusieurs années dans le secteur de la trésorerie et des marchés financiers à Paris, à Montréal, à Toronto ainsi qu au siège régional de la Banque Royale à Hong Kong. M. Lecat s est beaucoup engagé au sein de diverses organisations liées à son domaine d expertise. 10 Passeport-Formation

11 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ouvertures opening session fermeture closing session vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 L investissement de vie au travail mérite qu on lui trouve du sens! M. Germain Harvey Président Germain Harvey et Associés Plus qu un gagne-pain et une question de statut, le travail occupe aujourd hui une place prépondérante dans la vie des gens : à votre retraite, vous y aurez en effet laissé une bonne part de votre vie! Quel sens y aurez-vous trouvé? Quel que soit votre milieu de travail, il est possible de changer les choses pour en faire un monde un tout petit peu meilleur : le travail devient alors une des plus grandes source de valorisation qui soit. À travers l histoire d une organisation de santé qui a centré tous ses efforts à améliorer le sort de ses clients, les participants découvriront, étonnamment, que ceux-ci ne sont pas, et de loin, les seuls gagnants... Cette conférence amène les participants à redécouvrir le véritable sens du travail et l immense plaisir qui peut en découler si on ne perd pas ses valeurs de vue. Une histoire vécue, inspirante, certifiée par plusieurs reconnaissances publiques et transposable dans tout milieu de travail, privé ou public. Après avoir terminé ses études en administration, M. Harvey a occupé différentes postes de gestion d abord dans l industrie privée puis dans le réseau de la santé à titre de directeur général d un groupe d établissements. C est à ce moment qu il a mis en place une nouvelle approche-client très respectueuse des besoins de ces derniers qui est devenue par la suite la norme dans l ensemble du Québec. Ayant fait l objet de plusieurs émissions télévisées et reçus des milliers de visiteurs d une vingtaine de pays différents, les établissements qu il a dirigés, et lui-même, se sont mérités plusieurs reconnaissances publiques dont le prix Droits et libertés de la Commission des droits et libertés de la personne du Québec, le Mérite du Barreau, du Barreau du Québec et le Prix d excellence de l Association des directeurs généraux du réseau de la santé. La quantité, la rapidité et l étendue des changements qu il a dû effectuer pour y parvenir, dans un contexte de surcroît très réglementé et rigide, lui a permis des apprentissages qu il sait transmettre à son auditoire d une façon très imagée, humoristique à l occasion, mais toujours dans le but d amener une profonde réflexion chez les participants. Ses conférences racontent donc l histoire de cette aventure, à partir du point de vue et de la réflexion d un leader de valeurs ayant non seulement changé une culture organisationnelle bien enracinée, mais qui en a aussi tiré des apprentissages facilement transposables dans tout milieu, privé ou public, et qui ne laisseront aucun participant indifférent... Une histoire vraie, inspirante, vécue et présentée par l initiateur de ces changements, qui élève le travail au rang d aventure et qui, surtout, amène du sens a une activité qui peut facilement consommer... trente à quarante années de votre vie! Passeport-Formation 11

12 ateliers workshop A Capital humain Human capital Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Les menaces persistantes avancées (APT), comment l'humain peut faire toute la différence! a1 M me Sylvie Guérin, CISSP IMITI-L LA VP EVA Technologies Vous vous pensez sûrement à l abri de l espionnage industriel ciblé par un gouvernement étranger. À la grande surprise de plusieurs, un rapport choque publié en début 2013 par la firme américaine Mandiant démontre que la majorité des secteurs d activités sont directement touchés par ce phénomène qui n est plus nouveau. Cet exposé explorera plusieurs éléments qui touchent toutes les entreprises de la plus petite jusqu aux grandes multinationales. Les constatations du rapport Mandiant Des cas vécus, leurs impacts ainsi que la gestion après crise Les décisions qui rendent nos entreprises vulnérables à ces nouvelles menaces Le plus grand enjeu, l'aspect humain et comment réduire le risque humain. Les outils qui permettent d'identifier vos faiblesses et de mieux les adresser M me Sylvie Guérin possède plus de 20 années d'expérience en technologie de l'information et elle détient plusieurs certifications en sécurité informatique, gestion du risque et elle est auditeur ISO Madame Guérin œuvre au sein de diverse entreprise d envergure dans la réalisation de cadre d architecture, de la gestion du risque, de la gestion des vulnérabilités et de l accompagnement stratégique. Elle est reconnue pour son talent d excellente motivatrice d équipe, sa capacité de rassemblement au tour d un objectif commun ainsi que l identification des réels besoins de sécurité de l entreprise. Ses multiples interventions dans des entreprises d envergure lui ont permis d acquérir une vaste expérience en conformité règlementaire et en sécurité technologique. Sa plus grande force demeure sa capacité de plonger dans la complexité et d'en ressortir avec une solution simple et gagnante. Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Social Media Uncovered! a2 Social media is here to stay and is growing at an exponential rate. This means your organization s employees, customers, consumers, and affiliates are likely using social media. Burying your head in the ground, blocking all social media access, and ignoring social media can be fatal to a company. Companies are no longer controlling the message about their organization; people control that message now. Individuals are in control of what is being said about your company, and how you are perceived. Mr. Michael Rodger Managing Director Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC) As a result, you need to have an understanding as to what the risks are to your organization s reputation and know how to respond to the public and what they are saying to help shape that discussion in a positive manner. And then there s the impact social media has on employee and organizational efficiency and profitability. Is social media a way to get ahead of the competition or is it a way for employees to waste time at work? What are the risks & rewards of social media? And what does this mean for Internal Audit? Even if your plan is not to engage in social media, risks still abound and they can no longer be ignored. Since the conversation can happen without you, and anything can be said, you need to understand what is being said so you can take action when necessary. But in taking action, would you know what to do? Do you know what the risks are? At the end of the day, social media is here to stay. It is growing at an exponential rate. It can no longer be ignored. While companies themselves can choose not to participate, they need, at the very least, to be aware of the conversations that are taking place about them and without them. This session will uncover social media from a human capital perspective and how it affects you as an internal auditor. It will also shed some light on social media risks that you may not have previously considered as part of your audit risk assessments. Michael Rodger, CPA auditor, CA is a Managing Director with Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC), a global professional services firm assisting multinational companies with their governance, risk and compliance needs. As Managing Director, Michael leads the Montreal office and is responsible for servicing clients in Montreal and Quebec. He specializes in providing governance, risk, internal audit, business performance enhancement and compliance services to clients in various sectors of activity and sizes of clients ranging from start-ups to multinational global companies. Michael joined CHGRC in 2012 and launched the Montreal office. He has over 15 years of professional and industry experience, including the past 8 years specializing in providing risk advisory services. Michael started his career in external audit at a Big 4 firm. Michael combines a wide-range of client experiences with a practical, no-nonsense approach to solving complex problems and achieving results. 12 Passeport-Formation

13 Capital humain Human capital AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop A Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Mieux répartir son énergie serait-ce la solution à un meilleur équilibre de vie? a3 Bien que le travail puisse être une source de gratification significative dans la vie d une personne, il peut devenir source de stress considérable lorsque la vie professionnelle entre en conflit avec la diversité des intérêts et des rôles que chacun doit ou veut assumer. Confronté à jongler agenda personnel et professionnel peut facilement devenir un casse-tête. M me Claude Gaudreault, M.PS., Psychologue industrielle et organisationnelle Présidente de Perspective La recette miracle n existe malheureusement pas dans l absolu. Une petite réflexion s impose. Chacun est amené à se questionner sur ses valeurs, à reconnaître ses limites et à faire des choix. Si solution il y a, c est dans les décisions prises quant aux lieux où on investit son énergie. Et cet équilibre réside dans un ajustement régulier selon les divers cycles de la vie ainsi que des priorités qui en découlent. Ainsi, concilier le travail à l ensemble de ses champs d intérêts devient chose possible. Depuis 1996, M me Claude Gaudreault est présidente de Perspective, entreprise de services-conseils en psychologie industrielle et organisationnelle. M me Gaudreault a consacré plus de 20 ans tant à la recherche qu'à la pratique en psychologie industrielle. Sa vaste expérience lui permet de combiner à son expertise une connaissance du milieu des affaires et des enjeux de gestion. Plus précisément, M me Gaudreault se spécialise dans les secteurs d'activité suivants : Évaluation de potentiel profil potentiel de relève profil par compétences protocole d'évaluation de potentiel Plan de développement Coaching Coaching de transition de carrière Formation Consolidation d'équipe M me Gaudreault prononce et anime régulièrement des conférences devant diverses organisations dont l'association des MBA du Québec, la Chambre de commerce du Montréal métropolitain, l'ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec et l'université de Montréal. Elle est aussi fréquemment consultée par les médias à titre d'experte. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Le non verbal qui parle Fort! a4 Je communique avec des mots, ma voix et beaucoup avec mes gestes et attitudes. D'ailleurs, 55 % de notre message est non-verbal. À travers des exemples concrets, des photos et des extraits vidéo, découvrez la face oubliée mais combien importante de la communication. M. Réjean Labelle Président Les communications Le contenu de la conférence d une heure trente est tirée du livre de M. Réjean Labelle et l'atelier portera sur les points suivants : 1. Le phénomène de la communication non-verbale et son fonctionnement. 2. Comment voir ce que la parole ne dit pas et pourquoi est-ce important dans nos rapports professionnels et personnels. 3. Exemples concrets par différents extraits vidéos et photos. M. Réjean Labelle est détenteur d un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en communication de l Université du Québec. Il est un formateur agréé par Emploi-Québec. Ayant occupé des postes d'animateur radio et de journaliste, il œuvre depuis plus de vingt cinq ans dans le domaine de la communication, du développement des affaires et de la gestion de personnes. Il possède également un solide parcours de conférencier, d intervenant et de formateur autant dans les organisations publiques que privées. M Labelle est également chargé de cours à l Université Laval pour le cours Développer ses habiletés politiques au travail dans le cadre du programme Gestion de changement dans les organisations. Il dispense également des formations en communication et en gestion au Centre Universitaire des Appalaches. En novembre 2009, M.Labelle publie le livre Le non verbal qui parle fort. En 2011, un second livre fut publié sous le titre Les 5 choix qui déterminent notre vie aux éditions Quebecor. Un troisième livre traitant du non-verbal et des comportements est en écriture. Passeport-Formation 13

14 ateliers workshop A Capital humain Human capital jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Gérer les personnalités à défi a5 Selon une étude menée en milieu professionnel, 10 % des employés génèrent 70 % des problèmes dans la plupart des entreprises. M. Réjean Labelle Président Les communications Ces personnalités à défi (difficiles) sont caractérisées par des traits trop marqués ou figés qui engendrent des difficultés d adaptation sociales et un comportement pathologique. Ceci, bien entendu, entraîne différents problèmes relationnels et/ou de performance dans une organisation. Confronté à une personnalité à défi, quelles stratégies relationnelles faut-il utiliser? Contenu de la conférence d une heure trente 1. Qu est-ce qu une personnalité à défi (difficile) 2. Les principales personnalités à défi rencontrées en entreprise 3. La rencontre de coaching avec une personnalité à défi (méthode CLIC) 4. Quelques suggestions pour le coaching des personnalités à défi M. Réjean Labelle est détenteur d un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en communication de l Université du Québec. Il est un formateur agréé par Emploi-Québec. Ayant occupé des postes d animateur radio et de journaliste, il œuvre depuis plus de vingt cinq ans dans le domaine de la communication, du développement des affaires et de la gestion de personnes. Il possède également un solide parcours de conférencier, d intervenant et de formateur autant dans les organisations publiques que privées. M Labelle est également chargé de cours à l Université Laval pour le cours Développer ses habiletés politiques au travail dans le cadre du programme Gestion de changement dans les organisations. Il dispense également des formations en communication et en gestion au Centre Universitaire des Appalaches. En novembre 2009, M.Labelle publie le livre Le non verbal qui parle fort. En 2011, un second livre fut publié sous le titre Les 5 choix qui déterminent notre vie aux éditions Quebecor. Un troisième livre traitant du non-verbal et des comportements est en écriture. Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Audit de performance de la gestion des ressources humaines a6 Vous devez conduire un audit de performance de la gestion des Ressources Humaines dans votre organisation. Cet atelier vous donnera une vision globale des processus à analyser pour intervenir de manière efficace. L objectif de l atelier vise à vous sensibiliser sur l importance de bien cerner les activités telles : M. Antoine Viel Fondateur Gérant Associé Cabinet de conseil en RH, organisation et management MOZARTIS Identifier les spécificités de l audit de la gestion des Ressources Humaines Comprendre et analyser l organisation des Ressources Humaines Analyser et évaluer les risques majeurs associés aux processus clés Bâtir le référentiel de contrôle interne des processus liés à la gestion des Ressources Humaines Le contenu de l atelier portera sur les éléments suivants : La gestion des Ressources Humaines soient : les spécificités, les enjeux, les finalités et les risques L identification des clients des Ressources Humaines Analyse des risques et des meilleures pratiques par chaque activité/processus clés Le référentiel de contrôle interne du processus de gestion des Ressources Humaines soient : les objectifs, les points de contrôle, les risques et le programme d audit Au cours des années, M. Viel a acquis de l expérience et de l expertise en ce qui a trait à la remise à plat des pratiques, la dématérialisation, la mutualisation en centres de services partagés, la réduction des coûts de traitement RH, les systèmes de pilotage (business intelligence), les référentiels procédures, la centralisationdécentralisation des activités RH ainsi que l optimisation des fonctions supports. De plus M. Viel a acquis une expertise en ce qui concerne le système d information de gestion des ressources humaines (SIRH). Il est un expert en ce qui a trait à la Gestion prévisionnelle de l emploi et des compétences (GPEC). En management, il a œuvré sur différents projets qui portaient entre autre sur la sociodynamique du changement, la motivation et l incentive, le coaching de dirigeants, l évolution des rites et coutumes, les transpositions culturelles Finalement, M. Viel agit à titre de concepteur et porteur des pratiques Audit RH pour l Institut Français des Auditeurs Internes (IFACI). 14 Passeport-Formation

15 Capital humain Human capital AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop A vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Travail, sens et plaisir : et si c était possible a7 D r Serge Marquis Nos vies se sont complètement transformées au cours des dernières décennies et les transformations se poursuivent à un rythme de plus en plus accéléré. Des bouleversements sociaux majeurs ont favorisé une multiplication des demandes auxquelles nous devons faire face. Nous sommes confrontés à des transformations sans précédent au niveau du travail, de la famille, des loisirs, des relations avec les enfants, etc... De nouveaux concepts ont bousculé nos valeurs, notre culture et nos rapports aux autres. Des changements non-désirés nous sont constamment imposés. Une accélération phénoménale des rythmes de production a créé une sollicitation jamais vue dans l'histoire de l'humanité. L'excellence, la performance et la réussite à tout prix orientent maintenant la manière dont nos quotidiens sont organisés. Le rapport au temps s est totalement modifié. La réaction de stress n'en finit plus d'être déclenchée. Pouvons-nous, quelque part, nous protéger, assurer notre équilibre et retrouver l'autre? Avons-nous à notre disposition, au cœur de nous-mêmes, les moyens de reprendre du pouvoir sur notre vie? Sommes-nous en mesure de redécouvrir, au quotidien, l essentiel? Est-il possible en ce monde, de continuer à grandir? La conférence esquissera des réponses à ces diverses questions. L'objectif visé est d'amorcer une réflexion et de fournir des outils utilisables dès la fin de la conférence. Des outils qui permettront évidemment aux personnes présentes de maintenir vivant le sens de leur travail, ou de lui en donner pendant les jours qui suivront la conférence. M. Serge Marquis est médecin spécialiste en santé communautaire et a complété une maîtrise en médecine du travail au London School of Hygiene and Tropical Medicine à Londres. Depuis plus de trente ans, il s'intéresse à la santé des organisations. Il a développé un intérêt tout particulier pour le stress, l'épuisement professionnel et la détresse psychologique dans l espace de travail. Il s est également intéressé à la difficulté de maintenir un équilibre entre la vie au travail et à l extérieur du travail. Il a étudié la perte de sens, la soif de reconnaissance et le rapport complètement névrosé qu a l homme moderne avec le temps. Il a également soigné un grand nombre de personnes devenues dysfonctionnelles au travail. En 1995, il a mis sur pied sa propre entreprise de consultation dans le domaine de la santé mentale au travail, entreprise appelée: T.O.R.T.U.E. Il est l auteur avec Eugène Houde d un livre intitulé : «Bienvenue parmi les humains», et d un autre livre intitulé : «Pensouillard le Hamster; Petit Traité de Décroissance Personnelle» paru en octobre vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Voir le leadership autrement a8 Une conférence pour réfléchir, mais avec une pincée d humour! M. François Dornier Directeur général CEGEP Thetford Mines Rien ne se passe jamais comme prévu! Le cheminement de carrière de François Dornier en est la preuve. De placier à entrepreneur, de militaire à directeur général de cégep, un parcours atypique qui souligne que le succès se trouve parfois au bout de chemins étonnants! Quelles sont donc les leçons tirées au fil de toutes ces années? Toutes les organisations ont leurs gestionnaires, mais combien ont des leaders!? Dans une époque où tout semble tourner en rond, où le moral des équipes semble plus souvent qu autrement piquer du nez, miser sur le leadership semble être un choix avisé. Mais le leadership ce n est pas inné, cela s apprend... Suffit de le voir autrement! M. François Dornier est titulaire d un baccalauréat en histoire de l Université du Québec à Rimouski et il a complété la scolarité du doctorat en histoire en 2002, à l Université du Québec à Montréal. Sur le plan professionnel, il a été officier supérieur attitré au programme canadien des cadets à St-Jean-sur-Richelieu de 1996 à Il compte maintenant plus de vingt-et-une années d expérience en qualité de cadre, dont quatorze à titre de cadre supérieur. Le leadership, les principes de gestion, les techniques d instruction et la communication forment l essentiel de ce qu il a appris, enseigné et mis en application pendant toutes ces années. M. Dornier, qui est le directeur général du Cégep de Thetford depuis novembre 2005 et président du conseil d'administration de la Fédération des cégeps depuis 2011, présente depuis quelques années différentes conférences portant sur l'histoire, la réussite ainsi que sur le leadership, le tout sur un ton humoristique et très vivant. Passeport-Formation 15

16 ateliers workshop B Communication Communication Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 L approche intégrée en vérification du développement durable (DD) b1 Alors que les organismes publics et les entreprises privées prennent de plus en plus d engagements en matière de DD et qu ils rendent public ces engagements avec un souci de reddition de compte, il importe pour les administrateurs et les hauts dirigeants de s assurer que les engagements sont respectés et que les résultats appuient les objectifs visés. C est par le biais de la vérification qu une organisation peut s assurer de la validité de l information rendu publique et de l atteinte des résultats. M me Johanne Gélinas Associée Responsable de la pratique Développement durable et gestion des gaz à effet de serre Raymond Chabot Grant Thornton M me Isabelle Gagnon Directrice en développement durable et gestion des gaz à effet de serre Raymond Chabot Grant Thornton Avant de déterminer un programme de vérification DD, il importe de bien saisir les risques pour une organisation. A cet égard, il importe de procéder à une analyse de risques haut niveau des enjeux de DD. À l issue de cet exercice, l équipe de vérification est en mesure de définir un plan pluriannuel d audit interne. Ces audits peuvent être de nature opérationnelle, d optimisation ou de conformité en lien avec le développement durable. Ils permettent également de vérifier les mécanismes de gouvernance en place. Cette formation présente l approche d audit interne tel que l a développé RCGT pour créer de la valeur dans un processus d amélioration continue. Avec plus de 25 ans d expérience dans le secteur public et privé, M me Gélinas a mené de nombreuses missions de consultation ainsi que des mandats portant sur l efficacité des politiques et des programmes relatifs aux enjeux environnementaux et de développement durable, dans un contexte national et international. Avant de se joindre à l équipe de Raymond Chabot Grant Thornton,elle a dirigé la pratique de développement durable et changements climatiques de Samson Bélair/Deloitte & Touche pendant cinq ans. Avant de se joindre à l équipe de Raymond Chabot Grant Thornton, M me Gagnon a travaillé pendant près de six ans chez Samson Bélair/Deloitte & Touche où elle a acquis une solide expérience en audit interne de nature opérationnelle ainsi qu en planification et mise en œuvre du développement durable au sein d entreprises et d organismes publics et privés. Au cours des dernières années, elle a mis à profit ses connaissances en matière de développement durable lors de la réalisation de mandats variés portant sur l élaboration de stratégies, la consultation de parties prenantes ainsi que la réalisation d analyses de risques. Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 La rencontre... Jeux de pouvoir? b2 M. Claude Bougie Conseiller expert Tout en poursuivant sa carrière prolifique dans le domaine des institutions financières, Claude Bougie a développé une passion pour contribuer à rendre le monde meilleur par son apport comme formateur, coach de vie en PNL (programmation neurolinguistique) et conférencier. Son point d intérêt demeure sa constante recherche d améliorer les relations humaines autant avec soi-même qu avec les autres. En effet, depuis plus de cinq ans, il reçoit une clientèle souffrant de dépendance affective à plusieurs degrés. Cette clientèle a une carence dans leur besoin de sécurité et d appartenance brimant leur capacité à rentrer sainement en relation avec eux-mêmes et les autres. Cet état de fait se transpose aisément dans le monde du travail. En effet, de par sa composition, le monde du travail est un terreau fertile au jeu de pouvoir. La relation «gagnant-gagnant» est-elle possible? Devons-nous faire le choix de la soumission ou d être égal à notre interlocuteur? Durant cette conférence, Claude abordera le monde de la communication et de la relation pour susciter votre intérêt d aller plus loin dans votre compétence relationnelle. M. Claude Bougie est dans le domaine financier depuis plus 30 ans et œuvre au sein d une grande institution financière au Canada en tant qu auditeur interne. Dans son expérience de vie, il a acquis les compétences nécessaires pour accompagner les gens dans leur vie personnelle et professionnelle comme coach certifié en Programmation neurolinguistique (PNL). Il agit aussi comme enseignant formateur depuis plus de 5 ans dans cette discipline et possède une vaste expérience auprès de personnes vivant avec la dépendance affective. Comme il se plaît à dire à ceux qui l entoure, il est comme «les Shredded wheat avec un côté nature et un côté givré.» 16 Passeport-Formation

17 Communication Communication AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Développer son rôle de conseil stratégique : principes et pratiques ateliers workshop B b3 M. Réal Jabob Directeur, Valorisation, Transfert aux entreprises et Formation des cadres HEC Montréal De plus en plus, dans un monde en changement, on demande aux personnes qui exercent des fonctions d expertise au sein des organisations, comme celui d auditeur interne, de développer leur capacité de conseil stratégique dans l exercice de leur métier. A l aide de cas concrets et d illustrations, cet atelier sera l occasion de se familiariser avec une grille d analyse du conseil stratégique, autant du point de vue des compétences clés que de la relation client et des pratiques de conseil stratégique. L atelier sera aussi l occasion de mieux comprendre ce rôle stratégique du point de vue du «consultant interne» qui doit prendre en compte les enjeux politiques et culturels lors de son intervention. M. Réal Jacob est professeur de management et directeur de la valorisation des connaissances et de la formation des cadres à HEC Montréal. Auteur de plusieurs ouvrages académiques, il enseigne les séminaires Métier de consultant et Gestion du changement aux programmes MBA et EMBA. Il est récipiendaire du Prix d excellence canadien en enseignement de la gestion Leaders in Management Education pour la qualité de son travail professoral et son impact sur le monde des affaires au Québec. Il intervient également en conseil stratégique auprès de plusieurs organisations au Québec et à l international. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 La gestion intégrée des risques : Facteurs de succès b4 En 2011, l Autorité des marchés financiers («l Autorité») a décidé de rehausser son programme de gestion des risques, c est-à-dire de le faire évoluer vers la gestion intégrée des risques. L Autorité est un organisme particulier et complexe, il n y a pas de modèle de régulateur typique, tous les régulateurs ne se ressemblent pas. Le piège aurait été de se doter d un modèle ou d une approche de gestion intégrée des risques générique, mais qui ne reflète pas la réalité des opérations, des défis et des enjeux de l Autorité au quotidien. M. Albert Aubry Vice-président des services administratifs Autorité des marchés financiers Conséquemment, l Autorité s est dotée d un programme de gestion intégré des risques simple, accessible et agile qui a facilité son implantation et son évolution pour devenir un véritable outil de gestion. M. Albert Aubry a été nommé vice-président des services administratifs de l Autorité des marchés financiers. Auparavant, il assumait la fonction de directeur de la vérification interne depuis avril Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, M. Aubry a le mandat de superviser la Direction générale de l administration et la Direction générale des ressources humaines. De plus, il coordonne le programme de la gestion intégrée des risques. Il est aussi responsable de mettre en œuvre la nouvelle vision des ressources et des services administratifs que prévoit le plan stratégique Il contribue notamment au pilotage du plan stratégique et dirige la révision et le développement des indicateurs de performance et autres outils de mesure servant à évaluer la performance des processus et l atteinte des résultats de chaque unité administrative. Avant de joindre l Autorité, M. Aubry était directeur vérification interne, systèmes d'information et juricomptabilité chez Quebecor World où il a travaillé pendant près de huit ans. Passeport-Formation 17

18 ateliers workshop B Communication Communication jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Why Internal Auditors should Care about Social Media? b5 Social Media has captured the life & hearts of consumers & marketers alike. But from an internal audit point of view, social media might appear to be full of buzz words, financial uncertainty & irrational behaviors. In this presentation, Ms. Hoda Mehr will bring order to this chaotic space: Ms. Hoda Mehr Manager, Strategic Development and Innovation Aimia Inc. Re-introduces social media within a framework that is approachable & functional Identifies the dark & bright sides of social media from an internal audit perspective Suggests her thoughts and ideas on how internal auditors & advisors can better manage potential social media risks to an organization & embrace its bright side as a useful tool Ms. Hoda Mehr is a loyalty and engagement strategist with Montreal-based global leader of loyalty management services, Aimia Inc. She has a keen interest in driving innovation in digital & loyalty marketing space. Being well-versed in emerging consumer & technology trends, she plays a key role in developing next generation of loyalty and engagement programs with a focus on digital & social media functionalities. Hoda has an MBA from Concordia University in Quebec, Canada, during which she helped different technology start-ups develop appealing, sustainable business models. Before her studies, Hoda was a part of Sony Electronics marketing team in the Middle East region and helped the company engage local consumers through marketing localization. She often visits back Concordia University as a guest speaker. She is also a regular participant and / or speaker at innovation, digital marketing & social media conferences across North America. Aside from her professional career, Hoda is pursuing a Wine & Spirit master certification with WSET, London, UK. She is also an amateur mountain climber with successful summits in the past and more to climb in future. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Construire des ponts. L art de négocier efficacement b6 Êtes-vous entièrement satisfait de vos résultats en communication et négociation? Aimeriez-vous influencer votre entourage et prendre une décision où les deux personnes sont gagnants/gagnants? Voulez-vous savoir créer un monde où les deux parties veuillent vivre en harmonie? M. Guy Cabana Président Société Danec Consultant Inc Pour plusieurs d entre nous, la négociation est le moyen le plus connu pour construire des ponts et créer des rapports durables. La négociation sert à établir des terrains d ententes et faire la différence entre vivre en unisson et une dispute. Aujourd hui, l art de négocier s avère un outil incontournable aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle. La négociation fait partie intégrante des sciences du comportement et son succès dépend, pour une large partie, de votre capacité à avancer sur le pont sans jamais perdre de vue les parties en cause. Le maître négociateur sait pertinemment qu il n obtient pas ce qu il mérite dans la vie mais plutôt ce qu il négocie. Alors, il est temps de construire vos ponts! M. Guy Cabana est un conférencier expert de réputation internationale qui livre son message avec enthousiasme et conviction dans les domaines de la motivation, de la négociation et de la communication non verbale. Concepteur de nombreux cours de formation et auteur de plusieurs articles dans les magazines populaires traitant des différents aspects du processus de négociation et de la communication non verbale. M. Cabana est l auteur du best- seller : «Les 10 secrets du négociateur efficace» M. Cabana est le président de la Société DANEC Consultants Inc., une entreprise spécialisée en développement du capital humain. Œuvrant dans plus de cinq pays, à titre de conférencier dans le cadre de congrès et à titre de formateur et coach auprès des grandes entreprises et universités, il est titulaire de plusieurs cours de l Université Concordia ainsi qu un diplômé du Chicago Institute of Advanced Learning, en Leadership et Affaires. 18 Passeport-Formation

19 Communication Communication AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop B vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Sortir de la jungle des médias sociaux b7 Les médias sociaux sont-ils une mode? Non. Leur impact sur la société est aussi important que l invention de l imprimerie par Gutenberg. Sauf que son évolution et sa pénétration sont beaucoup plus rapides. Au cours de cet atelier, Pierre Trudel couvrira les aspects suivants : M. Pierre Trudel Président Avantage Interaction client Envergure des médias sociaux Utilisation par les entreprises Les grands enjeux des décideurs et des auditeurs Comment évaluer les risques pour les entreprises? À partir d exemples concrets, le conférencier évaluera les impacts et les meilleures pratiques pour minimiser les risques associés à l utilisation des médias sociaux : Comment trouver l équilibre entre efficacité et sécurité? Comment identifier d avance les dangers? Comment identifier la pertinence pour les entreprises et chacun de leurs secteurs d activité? Les outils et leur utilisation peuvent être passagers : allons-nous passer de Facebook à Google+? Comment Twitter peut-il être utile dans le monde des affaires? Quels sont les trois niveaux de règles que les entreprises utilisent? Quelles sont les meilleures pratiques au niveau des règles? Comment obtenir de l information pertinente sur les médias sociaux? Pourquoi assister à l atelier? Depuis déjà un an, Pierre Trudel livre des ateliers et des conférences sur les médias sociaux auprès de différentes clientèles et secteurs de l'industrie. Un participant a écrit : «S il vous plaît, ne plus redonner cette conférence, nous voulons garder les secrets pour nous!» M. Pierre Trudel enseigne depuis plusieurs années aux HEC Montréal les cours de Gestion de la communication marketing, Gestion de la relation client et Comportement du consommateur. Conseiller, formateur et conférencier, M. Trudel est président sortant de l Association canadienne des conférenciers professionnels (CAPS Montréal), ancien président de l Association des professionnels de la communication et du marketing au Québec, et ancien vice-président de l Association canadienne du marketing. Ce redoutable stratège marketing a contribué au succès de centaines d entreprises dans 10 provinces canadiennes et 46 états américains. Profitez de son expertise élargie pour mieux comprendre les enjeux des médias sociaux. vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 La confiance organisationnelle : la clé oubliée b8 M. Denis Tremblay Associé fondateur Alliance Management M. Denis Tremblay, M.Sc. est conseiller sénior en management depuis plus de 20 ans. Associé fondateur en 1991 de la firme Alliance Management, il intervient auprès de sa clientèle variée principalement dans les domaines de la planification stratégique, des partenariats d affaires, de la valorisation et de l optimisation du plein potentiel des organisations et personnes qui y oeuvrent. Il a développé et dispense également depuis 2011, dans le cadre d un nouveau programme sur la valorisation du territoire, deux (2) cours de 2 e cycle pour l Université Laval (Réseaux & Communautés de pratiques et Gestion de projets collaboratifs). La conférence de Denis et les échanges qui y seront proposés, porteront sur un thème qu il juge fondamental et peu considéré pour la bonne gestion et la croissance des organisations : La confiance organisationnelle. En plus de traiter des éléments clés de ce thème soit les variables critiques, les effets du niveau de confiance organisationnelle et les bonnes ou mauvaises corrélations exprimés sur ce thème, Denis nous présentera un nouvel outil pouvant être utile pour tous les participants : l Indice de Confiance Organisationnelle (ICO ) ou le Trust Management Index (TMI). Passeport-Formation 19

20 7 H 30 7:30 am 8 H 15 8:15 am Mardi 23 avril 2013 Tuesday April 23, H 00 à 16 H 00 Inscription 8:00 am to 4:00 pm Registration Petit-déjeuner Breakfast Salle Room Session générale Salon Mont Royal 1 General Session Le comité d'audit un partenariat de choix Modérateur : M. Jean Élie Panélistes : M me Sheila Fraser, M me Paule Bouchard, M. Réal Brunet Mercredi 24 avril 2013 Wednesday April 24, 2013 Foyer Cartier 8 H 00 à 16 H 00 Inscription 8:00 am to 4:00 pm Registration Petit-déjeuner Breakfast Salle Room Foyer Cartier Session d ouverture 1 Salon Mont Royal 1 Opening session 1 The internal auditor Trusted Advisor Mr. French Caldwell, VP & Gartner Fellow 9 H 45 9:45 am 10 H 00 10:00 am 11 H 30 11:30 am 13 H 30 1:30 pm 15 H 00 3:00 pm 15 H 15 3:15 pm 17 H 00 5:00 pm Pause Foyer Cartier Break at1 Rentabiliser les changements, les vôtres International 1 et ceux de votre clientèle M me Manon Champagne at2 Meilleures pratiques en enquête de fraudes, International 2 erreurs et irrégularités M me Guylaine Leclerc, M me Manon Roy at3 La gestion du changement : comment bonifier Cartier 1 notre coffre à outils d auditeur interne? M me Isabelle Dubé, M me Marie-Eve Bourque at4 Streamlining Governance, Risk & Compliance Efforts Cartier 2 Mr. Michael Rodger at5 Sécurité et protection de l information Salon Mont Royal 1 M. Denis Gagné, M. Luc Gadoury, M. Luc Jolicoeur Déjeuner causerie Foyer international Luncheon Les perspectives économiques et la conduite de la politique monétaire M. Miville Tremblay, M. Martin Coiteux Banque du Canada at1 Rentabiliser les changements, les vôtres International 1 et ceux de votre clientèle [suite] at2 Meilleures pratiques en enquête de fraudes, International 2 erreurs et irrégularités [suite] at3 La gestion du changement : comment bonifier Cartier 1 notre coffre à outils d auditeur interne? [suite] at4 Streamlining Governance, Risk & Compliance Efforts Cartier 2 [suite] at5 Sécurité et protection de l information Salon Mont Royal 1 [suite] Pause Foyer Cartier Break at1 Rentabiliser les changements, les vôtres International 1 et ceux de votre clientèle [suite] at2 Meilleures pratiques en enquête de fraudes, International 2 erreurs et irrégularités [suite] at3 La gestion du changement : comment bonifier Cartier 1 notre coffre à outils d auditeur interne? [suite] at4 Streamlining Governance, Risk & Compliance Efforts Cartier 2 [suite] at5 Sécurité et protection de l information Salon Mont Royal 1 [suite] Fin The End Pause Foyer Cartier Break a1 Les menaces persistantes avancées (APT), comment l'humain peut faire toute la différence! International 1 M me Sylvie Guérin b1 L approche intégrée en vérification International 2 du développement durable (DD) M me Johanne Gélinas, M me Isabelle Gagnon c1 La vérification axée sur les risques : d'un simple outil Cartier 1 à une nouvelle méthodologie M me Caroline Bineau d1 How Codes of Values & Ethics Enhance Our Profession Cartier 2 Mr. Basil Orsini, Mr. Gregory Van der Wee e1 Preuve électronique : comment la protéger Salon Mont Royal 1 M me Odile Simard, M. Sylvain Desharnais Déjeuner causerie Foyer international Luncheon Gouvernance et risques, où sont les tensions! M e Robert Paré Fasken Martineau a2 Social Media Uncovered International 1 Mr. Michael Rodger b2 La rencontre... Jeux de pouvoir? International 2 M. Claude Bougie c2 Outils simples et efficaces de planification Cartier 1 et de suivi de projets M. Jean-Marie Fahmy d2 L'amélioration continue comme levier à la performance Cartier 2 opérationnelle M me Lyne Provencher e2 La gestion des projets majeurs en TI Salon Mont Royal 1 M. Paul Brousseau, M me Diane Héroux Pause Foyer Cartier Break a3 Mieux répartir son énergie serait-ce la solution International 1 à un meilleur équilibre de vie? M me Claude Gaudreault b3 Développer son rôle de conseil stratégique : International 2 principes et pratiques M. Réal Jacob c3 The role of independent quality assurance in transformation Cartier 1 programs- aligning oversight with execution for programs success Mr. Omar Tucci, Mrs Kelly Ohayon d3 Comment assurer et vérifier une saine gouvernance lors Cartier 2 de la croissance et de la diversification d une organisation? M. Sylvain Viau e3 L'auditeur interne et la fraude Salon Mont Royal 1 M. André Lepage Fin The End

21 7 H 30 7:30 am 8 H 15 8:15 am 9 H 45 9:45 am 10 H 00 10:00 am Jeudi 25 avril 2013 Thursday April 25, H 00 à 16 H 00 Inscription 8:00 am to 4:00 pm Registration Petit-déjeuner Breakfast Salle Room Session d ouverture 2 Salon Mont Royal 1 Opening session 2 La crise qui secoue les marchés mondiaux depuis de longs mois a-t-elle un impact sur le rôle de l Audit Interne? Modérateur : M. Louis Vaurs Panélistes : M. Didier Elbaum, M. Olivier Lecat Pause Foyer Cartier Break a4 Le non verbal qui parle Fort! International 1 M. Réjean Labelle b4 La gestion intégrée des risques : Facteurs de succès International 2 M. Albert Aubry c4 Explaining Corporate Governance Change in Europe Cartier 1 DR. Roger Barker d4 L audit en action : Les défis de la relation auditeur-audité Cartier 2 M me Marie-Soleil Tremblay, M me Mélanie Roussy e4 La multi conformité TI... Mythe où réalité! Salon Mont Royal 1 M me Jenny Dho, M. Jean-Charles Dion AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Vendredi 26 avril 2013 Friday April 26, 2013 Foyer Cartier 8 H 00 à 16 H 00 Inscription 8:00 am to 4:00 pm Registration Petit-déjeuner Breakfast Salle Room Foyer Cartier a7 Travail, sens et plaisir : et si c était possible International 1 D r Serge Marquis b7 Sortir de la jungle des médias sociaux International 2 M. Pierre Trudel c7 Methods for Measuring Operational Risk in the Cartier 1 Financial Sector Mrs. Sabrina Veau d7 De la gestion des ententes contractuelles au processus Cartier 2 de paiements : économies et valeur ajoutée M. Yves Nadeau, M. Pascal Théoret e7 Les obligations de dénonciation de Salon Mont-Royal 1 risques informatiques M e Yves Babineau, M e Jean-François De Rico Pause Foyer Cartier Break a8 Voir le leadership autrement International 1 M. François Dornier b8 La confiance organisationnelle : la clé oubliée International 2 M. Denis Tremblay c8 La vérification interne orientée sur les risques d affaires : Cartier 1 une valeur ajoutée à la gouvernance d entreprise M. Élie Rabbat d8 Past, Present and Future of Risk Management Cartier 2 Mr. Larry Rieger e8 L audit stratégique du commerce électronique : Salon Mont-Royal 1 pour survivre à la mondialisation virtualisée M. Gordon Pigeon 11 H 30 11:30 am 13 H 30 1:30 pm 15 H 00 3:00 pm 15 H 15 3:15 pm 17 H 00 5:00 pm 19 H 00 7:00 pm Déjeuner causerie Foyer international Déjeuner causerie / Luncheon Foyer International Luncheon Les coulisses d une acquisition La coopération des instituts : Une réponse aux attentes des auditeurs internes et leurs organisations M. Alain Bouchard, Président et chef de la direction, Couche-Tard M. Philippe Mocquard, Délégué général IFACI a5 Gérer les personnalités à défi International 1 M. Réjean Labelle b5 Why Internal Auditors should Care about Social Media? International 2 Ms. Hoda Mehr c5 Le port de Montréal en perpétuelle évolution Cartier 1 M me Sylvie Vachon d5 La gestion de risques d entreprise en deux questions! Cartier 1 Est-ce un incontournable et quel est le rôle de l audit interne dans cette démarche? M. Pierre Taillefer e5 10 étapes vers un programme de sécurité Salon Mont Royal 1 cybernétique efficace M. Gaétan Houle Pause Foyer Cartier Break a6 Audit de performance de la gestion International 1 des ressources humaines M. Antoine Viel b6 Construire des ponts... International 2 L art de négocier efficacement M. Guy Cabana c6 Outils et tactiques au soutien du changement Cartier 1 M. Marcel Auclair d6 Gérer les risques technologiques à la source... Cartier 2 un partenariat avec les auditeurs internes M me Sylvie Sigouin, M. Denis Jolin, M me Rita Sciannamblo e6 Enterprise Vulnerability Assessment Salon Mont-Royal 1 and Avoidance Technologies M. Éric Parent Cocktail Foyer International Le comité organisateur vous convie à un cocktail The organizing committee invites you to a cocktail Fin The End 13 H 15 à 13 H 45 1:15 pm to 1:45 pm 13 H 45 à 15 H 30 1:45 pm to 3:30 pm 15 H 30 3:00 pm Session spécial / Spécial session Cartier 1-2 Résultat Sondage sur le rôle et l importance de l auditeur interne M. Christian Bourque, V-p exécutif et associé Léger Marketing Session de Fermeture Cartier 1-2 Closing session L investissement de vie au travail mérite qu on lui trouve du sens! M. Germain Harvey Fin des activités The End

22 ateliers workshop C Changement Changement Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april La vérification axée sur les risques: d'un simple outil à une nouvelle méthodologie c1 D'une volonté de se doter d'un outil pour systématiser nos évaluations de risques dans le cadre de l'exercice de planification annuelle, le service de vérification interne de la Caisse de dépôt et placement du Québec a revu son processus de vérification axée sur les risques de A à Z. Découvrez le parcours de l'équipe pour réaliser ce changement! M me Caroline Bineau, M.Sc., CFA, CIA Vice-présidente, Vérification interne Caisse de dépôt et placement du Québec M me Bineau a une solide expérience dans le domaine de l investissement. Au service de la Caisse depuis 2004, elle a d abord occupé le poste de directrice, puis celui de vice-présidente associée, Administration, dans le secteur Revenu fixe et devises. Depuis septembre 2008, elle occupait les fonctions de directrice principale, Vérification interne et réalisait des mandats au sein des équipes d investissement. Auparavant, M me Bineau était à l emploi de TAL Gestion globale d actifs où, de 2000 à 2004, elle s est vu confier les responsabilités de directrice, Service à la clientèle et de vice-présidente adjointe, Services analytiques. Elle avait commencé sa carrière en tant qu analyste, dans divers créneaux, d abord chez Robert Comtois Capital, puis à Montrusco Bolton. Elle a aussi été chargée de cours au département d actuariat de l Université du Québec à Montréal en 2001 et en M me Bineau siège sur le conseil d'administration de l'institut des auditeurs internes de Montréal depuis le 1 er juillet Elle a aussi siégé au conseil exécutif de l Association des analystes financiers de Montréal de 2000 à Durant ce mandat, elle a en outre contribué au volet éducation de l organisme. Par ailleurs, de 1998 à 2003, elle a été membre du conseil du Cercle finance et placement du Québec et en a assuré la présidence en Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april Outils simples et efficaces de planification et de suivi de projets c2 Pour plusieurs, la planification et le suivi d un projet passent obligatoirement par un processus et souvent par un outil complexe à maîtriser. Comment planifier et suivre un projet de manière simple, efficace à la portée de chacun et de manière à s assurer du succès du projet sans la complexité souvent inutile des outils traditionnels? Cette conférence abordera les sujets suivants: M. Jean-Marie Fahmy Conseiller expert Le succès en gestion de projets Les éléments et outils essentiels d une planification pratique La gestion des attentes des clients La gestion des risques plutôt que les contingences injustifiables Le suivi pour réussir plutôt que pour se disculper L approche pratique et efficace présentée sera illustrée par un cas réel pour lequel, en utilisant certains principes simples, il a été possible de livrer avec succès - un projet estimé à 3 ans 3 millions en un an pour 1,5 millions. M. Fahmy est membre actif de l Ordre des Ingénieurs du Québec (et du Canada) ainsi que de l Ordre des administrateurs agréés et a plus de quarante ans d'expérience dans le domaine de la gestion de projets. Son expérience variée en planification stratégique, en gestion de projets et en consultation lui donne une perspective privilégiée de la gestion complexe des organisations en changement. Il fait de la consultation, de la formation et du coaching en planification stratégique, en gestion de projets et en développement organisationnel. Il a donné plusieurs conférences sur la gestion de projets. L'expérience de quarante ans de M. Fahmy comprend entre autres vingt-cinq ans en consultation, en gestion et en planification stratégique; trois comme directeur consultation et principal d'une grande firme de conseillers en gestion (DMR), deux ans en tant que directeur des services parapédagogiques à l'école des HEC et plusieurs postes de gestion dans des organisations internationales en changement rapide. 22 Passeport-Formation

23 Changement Changement AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april The role of independent quality assurance in transformation programs-aligning oversight with execution for programs success ateliers workshop C c3 Mrs Kelly Ohayon, CA, MBA, CISA, CIA Director, Consulting Services PWC Mr. Omar Tucci CA-IT Managing Director Program Governance and Assurance practice PWC Organizations in all industries are adapting to a rapidly changing economic environment by balancing day to day operational needs with longer term strategic investments and direction. A fundamental difference between market leaders and followers is how this balancing act is performed. Those organizations who have adapted successfully to this market need have embraced the opportunities associated with this change by ensuring that their transformation initiatves are aligned to their corporate strategies and then deliverying them according to plan. Furthermore, what sets these organizatoins apart from the rest is that they have proactively adopted the role of independent quality assurance as a key success criteria in the delivery of those transformation initiatives. In this session you will hear : How leading edge organizations take steps to ensure that transformation investments are not only aligned to corporate strategy, but remain aligned as the strategy evolves; How these market leaders are able to incorporate independent oversight and quality assurance roles as a partner in the program delivery process; What are some of the key steps that boards, oversight committees and internal audit functions can take to elevate their role and participate in the successful delivery of programs; and What are some of the pitfalls and traps to avoid based on industry experience Mrs Kelly is a Director in PwC s Consulting Service in Montréal. She works in our governance, risk and control practice and specializes in internal audit and enterprise risk management. She has over 24 years of experience in internal audit, risk management, information technology, project management, governance and controls, internal control optimization, business process reengineering and compliance with NI Mr. Tucci area of expertise includes the strategic analysis of transformation programs with emphasis on the enterprise program management office. He advises organizations on key aspects of program delivery and the execution of key functions of PMO s. He has over 20 years of experience nationally and globally, having worked with many of Canada s leading organizations by contributing important insights and direction that have helped these organizations deliver their mission critical projects and achieve significant competetive advantages as a result. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Explaining Corporate Governance Change in Europe c4 The corporate governance systems of continental Europe have traditionally been quite different to those of the liberal market economies (e.g. the US and the UK). Company ownership has been dominated by incumbent blockholders, with a relatively minor role for minority shareholders and institutional investors. Business strategy has focused on the achievement of social stability - taking into account the interests of a broad group stakeholders - rather than the maximisation of shareholder value. Dr. Roger Barker Head of Corporate Governance Institute of Directors (UK) However, since the mid-1990s, European corporations have adopted many of the characteristics of the Anglo- American shareholder model. Furthermore, such an increased shareholder-orientation has coincided with a significant role for the Left in European government. This presents a puzzle, as conventional wisdom does not usually conceive of the Left as an enthusiastic proponent of pro-shareholder capitalism. The presentation provides an analysis of this paradox by examining how economic factors have interacted with the policy preferences of political parties to cause a significant change in the European system of corporate governance. Dr. Roger Barker has been Head of Corporate Governance at the Institute of Directors (UK) since Dr. Barker sits on advisory boards at a number of organisations, including the European Confederation of Directors Associations (ecoda) and the Institute of Chartered Accountants in England and Wales (ICAEW). He is a visiting lecturer at the Said Business School (Oxford), ESSEC Business School (Paris), UCL (London) and the Ministry of Defence (UK), and is a former adviser to the EU Economic and Social Committee in Brussels. Dr. Barker spent the first part of his career in various senior roles in investment banking in London and Switzerland. He is the holder of a doctorate on corporate governance from Oxford University, where he was a Lecturer at Merton College, and has degrees in economics, finance and political science from the universities of Cambridge, Southampton and Cardiff. Dr. Barker s recent book - Corporate Governance, Competition, and Political Parties: Explaining Corporate Governance Change in Europe was published by Oxford University Press in January He is also the author (with Dr. Neville Bain) of the IoD s main guide to the role of the board, The Effective Board: Building Individual and Board Success, which was published by Kogan Page in September Passeport-Formation 23

24 ateliers workshop C Changement Changement jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Le port de Montréal en perpétuelle évolution c5 M me Sylvie Vachon Présidente-directrice générale Administration portuaire de Montréal Aujourd hui, les entreprises importatrices et exportatrices évaluent la chaîne logistique dans son ensemble et non seulement les acteurs individuels. Le rôle du Port de Montréal a beaucoup évolué. Il fait partie intégrante de cette chaîne et s est même élevé au rang de joueur clé. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour être en mesure d augmenter notre compétitivité. Il y a de nombreux défis à relever, car cela implique d instaurer des changements importants. Cela ne se fait pas sans heurt et la gestion du changement devient essentielle dans la façon de faire au Port de Montréal. Appuyée d exemples concrets, M me Vachon partagera avec vous la gestion du changement dans son organisation. Diplômée en administration de l Université de Sherbrooke, M me Sylvie Vachon possède une vaste expérience de la gestion d entreprise tant dans le secteur privé que gouvernemental et paragouvernemental. Elle occupe la fonction de présidentedirectrice générale de l Administration portuaire de Montréal (APM) depuis fin juillet Entrée à l APM en qualité de chef des ressources humaines en 1990, Sylvie Vachon a successivement occupé les postes de directrice des ressources humaines, de vice-présidente, ressources humaines, puis de vice-présidente, administration et ressources humaines. M me Vachon est vice-présidente du conseil d administration de l Association des administrations portuaires canadiennes (AAPC), présidente du conseil d administration de la Grappe métropolitaine de la logistique et du transport de Montréal, membre du conseil d administration de Cascades et de Montréal International, et membre gouverneur du Conseil Patronal de l'environnement du Québec. En 2009, elle s est vu décerner le prix Professionnelle émérite par l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, et, en 2011, le titre d ambassadrice de la Faculté d administration décerné par l Université de Sherbrooke. En 2012, Sylvie Vachon a reçu le prix Orchidée de la Chambre de commerce de l Est de Montréal (CCEM). jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Outils et tactiques au soutien du changement c6 M. Marcel Auclair Co-fondateur, Vice-président Services conseils Services conseils de Aplustransition Vos recommandations à titre de vérificateur interne peuvent entraîner des changements importants au sein d une organisation. Si c est une chose de travailler fort à soumettre les meilleures solutions possibles, vous savez que c en est une autre de mobiliser les gestionnaires et les employés à les accepter et à la mettre en œuvre correctement. C est là qu entre en jeu la gestion du changement qui consiste en une série de stratégies, de pratiques et d outils pour gérer le volet humain du changement. Comment amener les changements de comportements nécessaires à l atteinte des objectifs souhaités? Comment réduire les chances de découvrir plus tard que les résultats ne sont pas au rendez-vous? Lors de cet atelier, vous découvrirez des outils qui vous permettront d identifier de solides stratégies de changement tant au niveau de l organisation qu au niveau des individus. Vous aurez en main un cadre de référence illustrant les facteurs clés de succès pour engager les membres de la direction et les gestionnaires dans le changement. Vous découvrirez également des tactiques éprouvées pour favoriser leur adhésion au changement. Vous repartirez avec un tableau de bord pour évaluer et suivre ces pratiques gagnantes. Bref, vous serez ainsi mieux outillés pour conseiller vos clients dans la mise en œuvre réussie de vos recommandations. M. Auclair est responsable d assurer l évolution de la pratique en gestion du changement et de participer au développement de l entreprise. Il a notamment co-créé le modèle de changement DO-IT MC et développé une série d ateliers ainsi que de nombreux outils sur la gestion du changement. M. Auclair agit également comme conseiller principal en gestion du changement auprès des clients Aplustransition. Il cumule plus de 25 années d expérience dans les domaines de la communication interne, du développement organisationnel et de la gestion du changement. Au cours de sa carrière, il a démontré de solides compétences dans le rôle conseil auprès de gestionnaires de tous les niveaux, la réalisation de stratégies de gestion du changement et de communications, l animation d ateliers de travail ainsi que dans la conception et l animation de sessions de formation. 24 Passeport-Formation

25 Changement Changement AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop C vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Methods for Measuring Operational Risk in the Financial Sector c7 Areas addressed in the workshop will be: How does a good scenario analysis framework look like? What makes a good Operational Risk model? Possible avenues to validate them? Mrs Sabrina Veau Principal Consultant Aon Global Risk Consulting, UK Sabrina joined Aon in 2002 and has specialized in financial and operational risk management within the banking, insurance and investment management sectors over the last 6 years. Mrs Sabrina Veau is responsible for the delivery of modelling and actuarial services to financial institutions to assist them in understanding their underlying risk exposure, calculating regulatory and economic capital as well as risk financing. She is actively involved in product development, using a combination of Aon proprietary databases and modelling tools. In particular, she has led a number of projects surrounding the implementation of the Advanced Measurement Approach for the Operational Risk Capital modelling including the implementation of Scenario frameworks, the design, implementation or validation of capital models as well as the quantification of the level of cover given by insurance programmes After a competitive examination for the French Grandes Ecoles, Mrs Sabrina entered the ENSIMAG, majoring in applied mathematics and finance and graduated with a Masters of Science in Financial Engineering. vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 La vérification interne orientée sur les risques d affaires : une valeur ajoutée à la gouvernance d entreprise c8 Dans une économie mondiale où l instabilité des marchés financiers demeure un enjeu majeur, les dirigeants d entreprise sont appelés à exercer une gestion rigoureuse et vigilante de leurs secteurs d activités en ayant toutefois en tête une vision claire des risques inhérents à leur marché. À cet effet, ils doivent mettre en place des mécanismes et des processus efficaces de gouvernance et de gestion des risques d affaires. M. Élie Rabbat, CPA, CA Vérificateur interne d Hydro-Québec Au cours de cette conférence, je parlerai : des principaux acteurs en matière de gouvernance et de gestion des risques d affaires ; du rôle de la vérification interne dans le processus de gouvernance et de gestion des risques ; de la valeur ajoutée des interventions de la Vérification interne lorsqu elles sont orientées sur les risques d affaires. M. Élie Rabbat est comptable professionnel agréé. Il compte plus de 30 ans d expérience dans le domaine de la vérification. Son expérience au sein de l équipe de vérification interne de l Organisation des Nations Unies l a d ailleurs amené à se familiariser avec maintes approches, tant européennes que nord-américaines. Pendant plus de 8 ans, il a œuvré en Europe, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient, tant pour participer à des activités de redressement que pour diriger des fonctions de finances, de comptabilité et de vérification. Il a également été Directeur de la vérification interne à Via Rail de 1980 à En 1989, M. Rabbat quittait le siège de l ONU à Genève pour entrer à Hydro-Québec. Depuis 2003, à titre de Directeur de la vérification, il a concentré ses interventions du côté des finances et de la production d électricité. Il avait précédemment dirigé des mandats dans des domaines aussi variés que les ressources humaines, la commercialisation et l informatique. En 2007, il a été nommé Vérificateur interne d Hydro-Québec. Très actif pendant plusieurs années au sein de l Ordre des comptables agréés et de l Institut des vérificateurs internes, M. Rabbat a été maintes fois invité à prononcer des conférences, tant au Canada qu à l étranger. Passeport-Formation 25

26 ateliers workshop D respect (Gouvernance risques Contrôles Cadres Lois, Environnement) Compliance ( Governance, risk, compliance & controls Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 How Codes of Values & Ethics Enhance Our Profession d1 Mr. Basil Orsini will explore how values and ethics enhances the internal auditors role as a professional and as a trusted member of the management team. The presentation will include reviewing The IIA s Code of Ethics, as well as a public sector code of values and ethics to show how, as internal auditors, we need to situate our behaviour within the management expectations of our organizations, as well as our profession. Participants will be encouraged to share their views and expereinces. Mr. Basil Orsini, CIA, CGAP, CSSA, CFE Public Works and Government Services Canada Basil Orsini, recently Chief Audit Executive, Internal Audit, Canada School of Public Service. Basil s internal audit career includes the Office of the Comptroller General of Canada, Public Works and Government Services Canada, Human Resources and Development Canada, Revenue Canada, Indian & Northern Affairs, and Deloitte Haskins & Sells. His professional contributions include: member-at-large on the Canadian Council of The Institute of Internal Auditors, ; numerous public speaking engagements on topics related to audit, risk management, and ethics; and numerous publications. Basil has a Masters of Public Administration from Queens University, in addition to his professional audit designations. Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 L'amélioration continue comme levier à la performance opérationnelle d2 Le Lean Management, vous connaissez? Cette approche globale qui mise sur la satisfaction de la clientèle tout en impliquant l'ensemble du personnel peut vous permettre de réduire vos délais, vos coûts tout en augmentant votre productivité et votre qualité. La formation permet un survol du Lean Management, de son cadre méthodologique et de ses différents outils. M me Line Provencher, MBA Associée au sein du Groupeconseil stratégie et performance Responsable de la pratique Performance opérationnelle Certification Black Belt Lean Six Sigma Raymond Chabot Grant Thornton Le programme de formation adressera les points suivants: Les approches d amélioration continue Cadre méthodologique d une transformation La planification de la transformation Le déploiement à l aide de la gestion de la performance Le suivi et les ajustements aux écarts M me Line Provencher est associée au sein du Groupe-conseil stratégie performance de Raymond Chabot Grant Thornton et est responsable de la pratique Performance opérationnelle qui comprend l ensemble des services offerts en Lean Six Sigma, en gestion des opérations et en génie industriel. Elle dirige des équipes multidisciplinaires dans la réalisation de projets de transformation et d optimisation pour les secteurs de la santé, des services privés et publics ainsi que pour le secteur manufacturier. Gestionnaire possédant plus de vingt ans d expérience en transformation organisationnelle et en optimisation de la performance à l aide des concepts du Lean Six Sigma, M me Provencher a acquis une solide expertise dans la mise en place de programmes d amélioration continue où des changements profonds et durables ont eu un impact significatif sur la performance des organisations. Ces projets ont permis de créer une «culture de performance» dans les organisations où ils ont été déployés. M me Provencher agit autant à titre d expert et de conseillère stratégique que de gestionnaire de projet. 26 Passeport-Formation

27 respect (Gouvernance risques Contrôles Cadres Lois, Environnement) Compliance ( Governance, risk, compliance & controls AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Comment assurer et vérifier une saine gouvernance lors de la croissance et de la diversification d une organisation? ateliers workshop D d3 L ensemble des industries font face au changement ainsi qu à la compétition et cela dans un monde qui doit faire face à la transparence financière. Aujourd hui les corporations doivent prouver hors de tout doute qu elles sont de bons citoyens. M. Sylvain Viau, CISA, CRISC, CGEIT, LA 27001, CD, pm Conseillé indépendant La crédibilité de la corporation repose sur un seul élément : l intégrité. Lors de cette présentation de 90 minutes le point focal sera justement placé sur la compétence, la transparence ainsi que l intégrité. L objectif de la présentation sera de fournir des pistes de solutions pour ainsi assurer le maintien de la réputation et offrir un équilibre entre l intégrité de la corporation, son avantage commercial et sa capacité de rencontrer et de maintenir sa position en faisant bon usage des techniques de vérification. Le monde change plus vite que jamais. Cela est aussi applicable au monde de la vérification et celui de l industrie de la conformité. La vision de l organisation doit plus que jamais considérer les activités de vérification à titre d élément essentiel au succès. La place du vérificateur n est plus sur le siège arrière. Il fait maintenant partie de l équipe. M. Sylvain Viau cumule plus de 32 années d expérience en technologies de l information et en systèmes de communication. Il œuvre à titre de conseiller senior en sécurité de l information, conformité, vérification TI et planification stratégique pour les entreprises de classe internationale ainsi que pour les gouvernements canadien et américain. Il est aussi Officier Commissionner des Forces Armées Canadienne depuis 1978 et détient présentement le rang de Lieutenant Colonel et œuvre à titre de commandant du 34 e Régiment de Communication (Montréal) depuis 6 ans. Il est président de son entreprise spécialisés de service conseil dans le domaine de la sécurité de l information, vérification, conformité, gestion de programme et de projets depuis Jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 L audit en action : les défis de la relation auditeur-audité d4 S'appuyant sur l'état des connaissances actuelles en audit, les professeurs Tremblay et Roussy aborderont différents concepts liés à la relation auditeur-audité. Elles aborderont notamment les défis que doivent relever les auditeurs et les audités lors de la planification, de la réalisation et de la clôture d'un mandat d'audit ainsi que des stratégies pouvant être mises en œuvre pour les relever. M me Marie-Soleil Tremblay, CPA, CA, Ph.D Professeure École nationale d'administration publique M me Marie-Soleil Tremblay est comptable professionnelle agréée et professeure en comptabilité à l'école nationale d'administration publique depuis Avant d'occuper ce poste, elle a été chargée de cours en comptabilité et en audit à l'université Laval. Pendant plus de dix ans, elle a œuvré en audit externe au service de Deloitte, puis du Bureau du vérificateur général du Québec. D re Tremblay est auteure de plusieurs manuels et articles traitant de la gouvernance d'entreprise dans les secteurs privé et public et elle a présenté ses travaux de recherche lors de conférences académiques et professionnelles à travers le monde. Professeure adjointe à l École de comptabilité de la FSA Laval où elle œuvre depuis 2004, M me Mélanie Roussy détient un doctorat en comptabilité, spécialisé en audit. De plus, elle est comptable professionnelle agréée depuis plus de dix ans. Avant d'occuper ce poste, elle a été auditrice interne et externe, tant dans le secteur public que privé. D re Roussy est auteure de plusieurs articles traitants de l audit interne et de la gouvernance. Elle présente d ailleurs ses travaux de recherche lors de conférences académiques et professionnelles à travers le monde. M me Mélanie Roussy Professeure adjointe École de comptabilité de la FSA Laval Passeport-Formation 27

28 ateliers workshop D respect (Gouvernance risques Contrôles Cadres Lois, Environnement) Compliance ( Governance, risk, compliance & controls jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 La gestion de risques d entreprise en deux questions! Est-ce un incontournable et quel est le rôle de l audit interne dans cette démarche? d5 M. Pierre Taillefer, CPA Auditeur, CA, CISA, CFE Dans un environnement d affaires en évolution constante, notamment en raison de changements importants touchant les exigences règlementaires et les technologies, l importance d être doté d une démarche de gestion de risque d entreprise (GRE) bien établie prend tout son sens. Comme le marché actuel exige aujourd hui une capacité d adaptation quasi-instantanée, il est essentiel de pleinement comprendre les risques d entreprise pour assurer les chances de succès à long-terme de vos organisations. Cette séance vise à présenter et expliquer les diverses composantes de la mise en place et de l opérationnalisation d un programme de GRE et à présenter les différents rôles que l audit interne peut jouer dans une telle démarche. Des options de démarches à suivre, les plus importants risques (risques de marché, règlementaire, sécurité, fraude, etc.), les moyens d identification de risques existants et émergents, les mesures de gestion de ces risques, les parties prenantes à impliquer, les outils disponibles et les pièges à éviter sont des exemples des thèmes qui seront abordés. À cette présentation sera greffée une discussion des différents rôles de l audit interne (propriétaire, conseiller ou auditeur) dans cette démarche. M. Pierre Taillefer est associé chez BDO Canada. Il est spécialiste en initiative de gestion de risques et possède plus de 20 ans d expérience dans le domaine. Il est responsable des services-conseils en risques de BDO à Montréal. À ce titre, il a participé à un vaste éventail de missions portant sur la gestion des risques d entreprise, la loi Sarbanes- Oxley et le Règlement , la fraude (tenue d enquêtes et programmes antifraude), la gestion des contrats d externalisation de la fonction de vérification interne, les processus opérationnels et le contrôle diligent. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Gérer les risques technologiques à la source un partenariat avec les auditeurs internes d6 Tout le monde le sait, les technologies sont au cœur de la gestion des affaires! M. Denis Jolin, CA, CISA, CISSP Directeur principal Mouvement Desjardins M me Sylvie Sigouin Directrice Mouvement Desjardins Principalement pour les institutions financières où tous les acteurs doivent composer, entre autre, avec des exigences réglementaires et de la monétique. Pour arriver à se démarquer, plusieurs ingrédients sont nécessaires : une saine gestion des risques, un partenariat fort et une culture propre au changement. Les présentateurs vous dévoileront leur recette et comment on peut l appliquer au quotidien. M me Rita Sciannamblo se joint à nos conférenciers afin de vous présenter cette nouvelle tendance d introduire des ressources de conformité au sein des opérations de l organistaion. Depuis 2010, M. Jolin occupe le poste de Directeur principal Risques et conformité pour le secteur des technologies et services partagés au Mouvement Desjardins. Il a aussi été auditeur externe au sein de cabinets comptables internationaux. M me Sigouin occupe le poste de Directrice Sécurité technologique, Conformité réglementaire et de l industrie au Mouvement Desjardins. Au cours de sa carrière, elle a occupé plusieurs postes dans le domaine des technologies chez Desjardins. M me Rita Sciannamblo possède plus de 25 ans d expérience dans les domaines de la gestion de risque et gouvernance, de la vérification et de l assurance de la qualité. Au cours des dix dernières années, elle a été responsable de la gestion et de la coordination de plusieurs mandats de services-conseils en gestion de risque et gouvernance ainsi que des mandats d impartition de la vérification interne, principalement dans le secteur des services financiers. Après la crise financière, M me Sciannamblo a dirigé plusieurs mandats visant l examen de la gestion des risques, incluant l établissement d un diagnostic d évaluation des pratiques de gestion des risques et de gouvernance de l entreprise par rapport aux meilleures pratiques du secteur. M me Rita Sciannamblo, CPA, CA Associée déléguée Risques d entreprise Deloitte 28 Passeport-Formation

29 respect (Gouvernance risques Contrôles Cadres Lois, Environnement) Compliance ( Governance, risk, compliance & controls AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 De la gestion des ententes contractuelles au processus de paiements : économies et valeur ajoutée ateliers workshop D d7 M. Yves Nadeau Associé Richter Les entreprises déploient énormément d efforts pour élaborer et négocier des contrats d approvisionnement qui les protègent et leur sont économiquement avantageux. Toutefois, tous ces efforts ne donnent pas toujours les effets escomptés, car les ententes contractuelles ne sont pas toujours respectées par les fournisseurs ou s avèrent parfois mal interprétées ou appliquées. De plus, le processus de paiement comporte quant à lui une panoplie de risques significatifs qui peuvent nuire à l organisation et donc entraîner notamment des paiements non justifiés ou erronés, des paiements frauduleux et la mise en péril des relations avec les fournisseurs. L audit interne peut jouer un rôle extrêmement important pour identifier des pistes d amélioration qui sont à même de découler en de multiples avantages, tels que : des économies significatives, un service à la clientèle plus performant et un produit de meilleure qualité. Plusieurs services d audit interne se fient énormément aux économies générées par ce type de mandats pour démontrer à l organisation la génération de valeur et l amortissement des frais d exploitation de leur service. Voyez donc comment votre service pourrait bénéficier d une telle stratégie! M. Nadeau est responsable du groupe et de la pratique nationale de Richter en matière gestion des risques, audit interne et services-conseils. M. Nadeau met à contribution une gamme d expertises dans divers domaines tels que la gouvernance d entreprise, la planification stratégique, la gestion des risques d entreprise, les technologies de l information, l audit interne, le financement et les acquisitions d entreprises et l amélioration des processus d affaires. M. Pascal Théoret Premier directeur Richter M. Théoret est spécialisé en audit interne opérationnel et en gouvernance financière. Il possède une expertise en audit de la gestion des ententes contractuelles et à l égard du processus de paiements, processus pour lesquels il a effectué une multitude de missions d audit interne et de projets spéciaux pour des organisations notoires. vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Past, Present & Future of Risk Management d4 d8 Risk management has evolved over the years and in these uncertain economic times, has taken on an even greater importance for internal auditors. Mr. Larry Rieger Partner at Crowe Horwath LLP During the presentation, Larry Rieger, a partner at Crowe Horwath LLP in Chicago and CEO of Crowe Horwath Global Risk Consulting, will share his 30 years of experience in risk management, which includes fulfilling the role of chief audit executive (CAE) for one of his clients. Larry will discuss how he has seen risk management evolve during his career and he will also share some of his thoughts and give insights as to how he sees risk management in the future and how internal auditors can prepare for the coming challenges. Mr. Larry Rieger is the CEO of Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC), a global professional services firm assisting multinational companies with their governance, risk and compliance needs. As CEO, Larry is responsible for implementing a singular global client service delivery model. Larry has over 30 years of professional experience, including 25 years of providing internal audit and risk management services. Larry is the former head of internal audit services at Arthur Andersen. While at Andersen, Larry helped develop a world-class internal audit methodology and technology platform and authored articles and books about risk management and internal audit best practices. He has also led risk management and internal audit projects for companies ranging from start-ups to Fortune 50 companies. Upon joining Crowe Horwath LLP, Larry led the expansion of the Internal Audit and Risk Management practice. As the practice lead, Larry provided clients with a range of corporate governance consulting services, including Enterprise Risk Management, Internal Audit transformation and Sarbanes-Oxley compliance. Larry continues to be one of the Firm s knowledge leaders in addressing corporate governance issues and he is a frequent speaker on internal audit, audit committee and corporate governance best practices. In 2011, Larry became CEO of CHGRC in addition to continuing to work as a partner at Crowe Horwath LLP in the Chicago office. Passeport-Formation 29

30 ateliers workshop E Sécurité de l information Data security Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 Preuve électronique : comment la protéger e1 L'information est le bien le plus précieux d'une entreprise, fut-elle une entreprise de vente de biens. L'état des comptes, la liste des fournisseurs, les inventions en cours de développement et les contrats conclus avec d autres entreprises sont toutes des informations qu'une entreprise veut garder pour elle. Les appareils électroniques permettant d accéder à ces informations sont aussi vitaux pour l entreprise puisque sans ces outils on ne peut exploiter les informations. La protection de ces actifs est l affaire de la sécurité informatique. M me Odile Simard École Polytechnique de Montréal M. Sylvain Desharnais École Polytechnique de Montréal Mais lorsque cet actif a été volé, endommagé ou utilisé à mauvais escient l'informaticien judiciaire prend le relais. Ce spécialiste est en mesure de retracer les responsables de ces gestes et de recueillir les preuves de façon à ce qu elles soient admissibles lors d une procédure légale prise contre ceux-ci. Issue de la nécessité de fournir à la Cour les preuves numériques au même titre que les preuves physiques, l'informatique judiciaire a été créée de toutes pièces par les forces de l'ordre afin de combattre le crime informatique. Mais quelle protection l'entreprise peut-elle espérer lorsqu'il n'y a pas eu crime ou lorsqu elle hésite à publiciser les faits dont elle a été victime. Deux spécialistes en investigation numérique viendront vous informer sur ce qu il convient de faire pour préparer une entreprise à réagir si ses actifs électroniques deviennent victimes d une utilisation non autorisée et sur les services disponibles si cette éventualité devient une réalité. M me Odile Simard est diplômée en Sécurité et Études Policières de l Université de Montréal ainsi qu en cyberenquête de l École Polytechnique de Montréal. Elle se perfectionne présentement au certificat de cyberfraude à la même école. Elle a travaillé plusieurs années dans l équipe de la sécurité de l information pour une multinationale et elle se spécialise en investigation numérique chez Kéréon. M. Sylvain Desharnais est diplômé en administration des affaires (comptabilité) de l'école des Hautes études commerciales de Montréal et en cyberenquête de l École Polytechnique de Montréal, M. Desharnais a travaillé pendant 15 ans en informatique judiciaire pour l'agence du revenu du Canada. Il enseigne aux certificats en cyberfraude et cybersécurité de Polytechnique ainsi qu aux baccalauréats en informatique et en génie logiciel de l Université Laval. Il est l auteur du livre «Comprendre l informatique judiciaire Tome 1 : Concepts de base». Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 La gestion des projets majeurs en TI e2 De nombreuses opportunités d investissements en technologie de l information (TI) s offrent aux organisations. L enjeu est de choisir et de réaliser des projets porteurs à valeur ajoutée pour votre organisation. M. Brousseau vous entretiendra sur les meilleures pratiques afin de sélectionner, gérer et effectuer une vigie diligente de l évolution des projets majeurs d investissement en TI. M. Paul Brousseau, MBA, I.S.P., CGEIT, CRISC, CISM Directeur, spécialisé en technologies de l information Richter M me Diane Héroux Directrice TI Mouvement Desjardins 30 Passeport-Formation Lors de son exposé, il vous présentera les meilleures pratiques en ce qui concerne notamment : Le cycle complet de développement des solutions TI (de l initiation à l opérationnalisation) ; Les études d opportunités et de faisabilité ; Les considérations lors de l utilisation des méthodes agiles versus traditionnelles de développement de systèmes ; Le plan de gestion du changement ; Les outils à mettre en place pour assurer un meilleur de suivi des risques et de l évolution des projets ; Les comités de gouvernance de projet (direction, arrimage, priorisation, etc.) ; La reddition de comptes. Il sera accompagné de M me Diane Héroux, gestionnaire dans la gestion de projets d'envergure. M. Brousseau possède plus de 25 années d expérience et Il est spécialisé en audit des technologies de l information, en gestion des risques et en gouvernance des TI. M. Brousseau a procédé à l accompagnement de plusieurs entreprises notoires dans la sélection, la gestion et la vigie de projets TI de grande envergure. M me Diane Héroux a développé et acquis une notoriété en tant que gestionnaire dans le domaine du développement informatique. M me Héroux cumule plus de 25 années d expérience dans les technologies de l information, dont 14 années en gestion. M me Héroux sait s entourer de ressources efficaces et obtenir la collaboration de tous pour l'atteinte de résultats élevés dans des contextes difficiles. À cela s ajoute un sens indéfectible des responsabilités avec une grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Au cours des années elle a été et demeure responsable de plusieurs projets majeurs dont la majorité sont des projets de conformité. Celle-ci a développé son expertise dans le domaine bancaire, de la conformité et de la recherche.

31 Sécurité de l information Data security AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop E Mercredi 24 avril 2013 / wednesday april 24, 2013 L auditeur interne et la fraude e3 L évaluation des risques liés à la fraude, ainsi que la détection, la prévention et l investigation des fraudes, sont des préoccupations importantes pour tout comité de vérification. À ce titre, l Audit interne peut être appelée à jouer un rôle de plus en plus important, mais lequel? Dans le cadre de leur présentation, M. Lepage abordera les sujets suivants : M. André Lepage, FCPA, FCA, CA EJC, CFE Associé principal Navigant 1. Les normes internationales pour la pratique professionnelle de l audit interne en ce qui concerne la fraude Compétence et conscience professionnelle Management des risques Objectifs de la mission Rapports à la Direction Générale et au Conseil 2. Les trois caractéristiques de la fraude 3. Les normes d exercice des missions de juricomptabilité entreprisent par l Audit interne 4. L évaluation du risque de fraude 5. L environnement et les activités de contrôle dans la prévention et la détection de la fraude 6. Le rôle de l Audit interne dans les investigations M. Lepage détient les titres de CA, expert en enquêtes et juricomptabilité (CA EJC) et d Examinateur agréé en matière de fraude (CFE). Il compte plus de 30 années d expérience, dont 25 en juricomptabilité et enquêtes. Durant cette période, il a œuvré pendant neuf ans à titre de directeur, enquêtes spéciales, au sein des services de la Vérification interne et de la Police de l un des chemins de fer nationaux du Canada. Il est l un des rares professionnels de son secteur à avoir une expertise tant dans le domaine de l enquête policière que de la comptabilité. M. Lepage a mené un nombre considérable d enquêtes relativement à des cas de soupçons et/ou d allégations de fraude, de commissions secrètes (corruption), de non-conformité à des politiques d entreprise et d autres irrégularités analogues. Il a effectué des enquêtes policières comprenant l obtention et l exécution de mandats de perquisition, l interview et l interrogatoire de témoins et de suspects, l établissement des faits et circonstances, la préparation de précis judiciaires et il a rendu des témoignages à plusieurs occasions devant les tribunaux criminels et civils. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 La multi conformité TI... Mythe où réalité! d4 e4 M me Jenny Dho, CISA CISSP Interim GM / Sécurité Informatique et Continuité des Affaires Aimia M. Jean-Charles Dion, M. Sc., Adm.A, CGEIT, ISO/IEC Lead Auditor Président Groupe Expertise Conseil et Gestion Aujourd hui les organisations doivent se soumettre à diverses dispositions législatives, normes et de principes émis par les législateurs fédéraux, provinciaux ou organismes institutionnelles mandatés par le gouvernement, afin d encadrer les marchés financiers. Selon l activité de l organisation, le domaine financier doit démontrer le respect des exigences énumérées précédemment et garantir la sécurité, l intégrité et la vérifiabilité des données. Ceci a un impact sur les opérations des technologies de l information (TI). Ceux-ci offrant un support aux opérations financières, doivent démontrer l application robuste de leur contrôle en regard de leurs opérations. Le dilemme qui se pose, doit-on entreprendre l évaluation par sources d exigences (SOX, Bâle, RM, RCE RO ) ou une approche multi-confirmité? Les conférenciers, appuyés de leur expertise, leurs connaissances mais surtout d une démarche concrète et éprouvée dans divers environnements informatiques, vous amèneront à comprendre et ainsi vous démontrer les avantages d une muliti conformité TI. M me Dho amène plus de 15 années d expérience en vérification interne spécialisée en sécurité informatique. En tant que conseillère et directrice de sécurité informatique au sein d entreprises, elle a réussi à appliquer son expérience dans les domaines tels : la santé, les services financiers et publics, les mines, ainsi que le domaine manufacturier. M. Dion est expert-conseil de la conformité des dispositions législatives, normes et référentiels (Bâle III, SOX, 198, COSO, COBIT, ITIL, ISO 17799, ISO 27001) ainsi qu en gestion de risque et de gouvernance. Il possède plusieurs réalisations à son actif dont la modernisation de services, la gestion et l optimisation des ressources ainsi que l évaluation de la gestion administrative et opérationnelle. M. Dion est reconnu pour ses compétences multidisciplinaires permettant d offrir assistance et transfert du savoir. Il favorise la concertation dans l élaboration et le choix de solutions et le maintient la continuité dans les relations d affaires. Passeport-Formation 31

32 ateliers workshop E Sécurité de l information Data security jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, étapes vers un programme de cybersécurité efficace e5 En premier lieu, le but de la présentation sera de vous sensibiliser sur les activités des cybermenaces et des cyberattaques furtives. Et tout au cours de la session, les mécanismes de protection traditionnels seront passés en revue. Il sera aussi précisé qui est ciblé et comment savoir si vous êtes attaqué? Sur ce point, nous verrons une approche comment le repérage et l'évaluation doivent être opérés ainsi que les actions devant y être adressées. Ceci sera appuyé par une présentation du programme de cybersécurité en 10 étapes. M. Gaétan Houle Associé délégué Ernst & Young M. Gaétan Houle est associé délégué et le Leader national de la pratique de sécurité des TI chez Ernst & Young. Au cours de ses 27 ans d expérience en sécurité, il a occupé plusieurs postes de haute gestion au sein du Gouvernement fédéral, incluant Ingénieur en chef de la sécurité des télécommunications au Ministère de la défense nationale, Directeur de la Sécurité corporative aux ministère des Affaires étrangères, et Consul à l ambassade canadienne au Pérou, suite aux attentats terroristes de Dans le secteur privé, il a occupé les postes de Responsable de la sécurité d entreprise au sein de plusieurs grandes entreprises multinationales telles que Bombardier aéronautique, la société European Aeronautics Defence and Space (EADS) à Paris, et Bell Canada, où il a sécurisé l infrastructure de télécommunication pour les Jeux olympiques d hiver de 2010 à Vancouver. jeudi 25 avril 2013 / thursday april 25, 2013 Enterprise Vulnerability Assessment and Avoidance Technologies e6 Whether your enterprise is moving to the cloud, or staying on firm ground, most will invest in cutting edge solutions based on hype and marketing, leaving themselves exposed to serious vulnerabilities. Experience has shown that these neglected vulnerabilities can be identified and resolved in cost effective ways when the right approach is taken. More often then not however, enterprises remain unaware of these serious vulnerabilities until a security breach takes place. Mr. Eric Parent President EVA Technologies In this presentation, we will take a look at the chain of bad decisions that bring us to a security breach. A live demonstration of a security breach will expose how easy it can be with very little training to breach common systems when key elements remain unaddressed. We will cover what can be done in a cost effective way to identify and reduce these risks, along with reasonable tools that give auditors the technology edge that is often missing in their toolkits. The presentation will conclude with a segment on using maturity based auditing models to assess the true condition of IT security instead of the traditional subjective models that have plagued our industry for decades. Mr. Eric Parent has served the security community for over two decades. His experiences started in the military and over the course of 25 years traversed almost every industry from pharmaceuticals to aeronautical. He currently teaches at the University level (École Polytechnique de Montréal), is president of an international consulting firm (Logicnet) and is editor in chief of Secus Magazine (English edition). He holds numerous industry recognized certifications such as IMITI, CISSP, CISM, CGEIT, CRISC and sites on several industry boards. Frequently requested as a guest speaker for television and radio interviews, his views and opinions are clear, concise, direct and yield actionable results. 32 Passeport-Formation

33 Sécurité de l information Data security AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 ateliers workshop E vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 Les obligations de dénonciation de risques informatiques e7 M e Yves Babineau, B. Sc. A. Directeur des ressources informationnelles et technologiques, Ministère de la Famille M e Jean-François De Rico, LL.B, B.A. (philo) Associé LKD.ca Les entreprises et organismes intègrent continuellement de nouvelles technologies à leur processus d affaires et à leur gestion financière, dans le but notamment d améliorer l efficacité opérationnelle, le partage de l information, l uniformisation des processus d affaires, et de diminuer les risques d interruption des affaires. L introduction de nouveaux processus commande pour les auditeurs une révision des contrôles internes destinés à gérer les risques relatifs à la fiabilité de l information, en regard de la source, de la classification, de la transmission, de la conservation, et du contrôle d'accès. En parallèle, les législateurs et régulateurs imposent de nouvelles règles qui augmentent les exigences en regard de la sécurité des systèmes et réseaux informatiques. Les conférenciers traiteront de l encadrement légal applicable, des défis soulevés par les nouvelles tendances axées sur la mobilité, et l hébergement délocalisé, des normes et des meilleurs pratiques de l industrie. Les conférenciers aborderont également les dispositions du projet de loi C-12 lequel propose de modifier la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, afin d imposer aux organisations visées une obligation de divulgation de toute atteinte importante à sécurité des renseignements personnels, ainsi que d un récent guide publié par la Securities and Exchange Commission américaine (SEC) en regard des obligations de divulgation relatives aux risques de cyber sécurité. Informaticien depuis 1991 et avocat depuis 2003, M e Babineau occupe aujourd hui les fonctions de directeur TI au MFA. De plus, il est médiateur accrédité à la cour du Québec division des petites créances. Antérieurement, Me Babineau a occupé le poste de chef du service en charge de l'infrastructure et des technologies pour le bureau du premier ministre du Québec. De plus, il a été consultant à la fois à titre d avocat conseil et d informaticien au sein d une entreprise en haute technologie et au sein d un organisme public. M e Jean-François De Rico pratique en droit des technologies de l information, en litige commercial, en droit disciplinaire ainsi qu en matière de faillite et d insolvabilité. En droit des technologies de l information, il agit à titre de conseiller en matière de gouvernance et de conformité réglementaire, de négociation et de rédaction de contrats relatifs au développement et à implantation d applications, à l impartition de services informatiques, ainsi qu'en matière de protection des renseignements personnels et de conservation des documents électroniques. vendredi 26 avril 2013 / friday april 26, 2013 L audit stratégique du commerce électronique : pour survivre à la mondialisation virtualisée e8 M. Gordon Pigeon Conseiller stratégique EVA Technologies En quelques années, le commerce s est pour une bonne part à la fois dématérialisé et mondialisé. Le disquaire du quartier a fermé depuis belle lurette. Les petites librairies disparaissent sans laisser de traces. On peut désormais tout acheter par Internet. Et c est tant mieux pour le client. Il a le choix. En quelques clics, il trouve ce qu il veut, au prix qui lui convient. Le fournisseur y gagne lui aussi : il a accès à un bassin de clientèle d une ampleur inimaginable il y a quinze ans. À condition de se démarquer de la concurrence. Or, beaucoup de sites transactionnels comportent des lacunes qui font perdre des sommes colossales aux organisations qui y misent leur avenir. L audit stratégique du commerce électronique intègre plusieurs champs de compétence pour déployer une approche d évaluation axée sur les résultats. L approche permet non seulement d identifier les lacunes à l origine de pertes financières, mais surtout de trouver les moyens les plus optimaux de prendre sa place sur le marché. Pendant près de 16 ans, M. Gordon Pigeon a coordonné des mandats de vérification des technologies de l information à Hydro-Québec. À ce titre, il a supervisé activement des interventions sur la gouvernance des TIC, les systèmes de paiement électronique, la sécurité des infrastructures stratégiques, le commerce électronique, etc. Les travaux réalisés à l égard de ce dernier thème ont d ailleurs valu à son équipe un Grand prix du CRVI en M. Pigeon œuvre professionnellement dans le secteur des TIC depuis plus d une trentaine d années. Il a notamment mis en place le premier réseau d édition électronique au Québec ainsi que le premier site web corporatif d Hydro-Québec. Enfin, M. Pigeon est notamment intervenu auprès de la haute direction de la Société tunisienne de l électricité et du gaz afin d en évaluer les pratiques de gestion et de lui fournir un plan de redressement, qui a été mis en œuvre. Il oeuvre actuellement à titre de conseiller stratégique en matière de commerce électronique. Passeport-Formation 33

34 formation continue continuous learning Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 Rentabiliser les changements, les vôtres et ceux de votre clientèle at1 M me Manon Champagne Présidente Aplustransition Gérer les changements organisationnels dans des environnements de plus en plus interconnectés, complexes et rapides est devenu un défi de tous les jours pour tous les individus dans une organisation. Les recherches confirment que plus du deux tiers des initiatives de changement n atteignent pas leurs objectifs. Les changements dans les organisations sont maintenant si rapides, si nombreux et si complexes qu il faut trouver de nouvelles façons de changer. Et pour savoir changer efficacement, il s agit d abord de bien comprendre les facteurs clés qui contribuent au succès d un changement et, bien sûr, de savoir les mettre en pratique. À titre de vérificateur interne, vos recommandations peuvent entraîner des changements, mais vous pouvez également faire des recommandations sur la conduite des changements en cours ou complétés. Cet atelier de formation sera scindé en trois parties : Présenter un cadre de référence des pratiques gagnantes en gestion du changement et de l influence que vous pouvez avoir sur chacune d entre elles. Comment faciliter l instauration d une culture de changement dans votre équipe afin de devenir plus flexible, agile et résilient face aux changements. Comment influencer vos clientèles internes pour les aider à rentabiliser leurs changements. Lors de cette formation, vous découvrirez quelques outils pragmatiques, vous apprendrez à mieux connaître les leviers sur lesquels vous pouvez avoir de l influence dans votre équipe ou chez vos clients, et vous apprendrez à mieux vous connaître comme agent de changements. M me Manon Champagne est co-fondatrice et Présidente de Aplustransition, entreprise fondée au début de 2006 qui a pour mission d aider ses clients à rentabiliser leurs changements, aujourd hui comme demain. Elle a co-développé le modèle de changement DO-IT, une série d ateliers ainsi que de nombreux outils sur la gestion du changement. En plus de son rôle de chef d entreprise auquel elle consacre la majorité de ses énergies, elle offre des conseils stratégiques auprès des clients de Aplustransition. Elle cumule une vingtaine d années d expérience de conseil en gestion et s est spécialisée en gestion du changement en Elle a développé, par le biais d une diversité de mandats de toutes natures, une capacité d analyse et d adaptation qui l aide à décoder très rapidement les enjeux rencontrés par ses clients. Ses nombreuses expériences à l étranger l ont également dotée d une capacité d adaptation à différentes cultures, différentes façons de faire et différentes personnalités. M me Champagne est reconnue pour son dynamisme, son engagement, son leadership et sa capacité d accompagner tous les membres d une organisation dans le changement. Elle détient un maître en administration des affaires (MBA) de Monash Mount Eliza Business School en Australie ainsi qu une licence de l Institut d Administration et de Gestion (IAG) de l Université Catholique de Louvain en Belgique. Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 Meilleures pratiques en investigation financière et juricomptabilité at2 Les travaux de l auditeur interne peuvent l amener à identifier des fraudes financières complexes. Cette formation présente une méthodologie complète de réalisation d une enquête et discute des meilleures pratiques en enquête de fraude. La formation fait appel à de nombreux échanges et exemples concrets permettant d illustrer les concepts discutés. Guylaine Leclerc, FCPA, FCA, CA EJC, CFE Associée Accuracy Canada Objectifs : Fournir des outils pour réaliser les mandats dans les cas où des allégations nécessitent une enquête interne ; Permettre aux participants de planifier adéquatement une mission d enquête financière ; Présenter les bonnes pratiques de collecte d information ; Démontrer l importance de documenter adéquatement les dossiers d enquête et fournir des modèles; Présenter les facteurs permettant de constituer un dossier de qualité ; Exposer les notions de base permettant de réaliser des entrevues performantes dans un environnement d enquête ; Présenter les éléments permettant de produire un rapport clair et convaincant ; Aider les participants à assumer le fardeau de la preuve nécessaire en matière administrative, civile ou, le cas échéant, en matière pénale. M me Guylaine Leclerc, FCPA, FCA CA EJC, CFE, est associée chez Accuracy Canada. Elle est un des membres fondateurs de l Alliance pour l Excellence en juricomptabilité de l Institut canadien des comptables agréés. Elle a agi comme expert financier pour la Sûreté du Québec. Fondatrice de la plus importante firme indépendante en matière 34 Formation continue / Continuous learning

35 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 formation continue continuous learning d enquête financière au Québec, elle dirige le bureau d Accuracy au Canada. Au cours des 20 dernières années, elle a réalisé plusieurs centaines d enquêtes financières et a agi comme témoin expert à de nombreuses reprises au sein de diverses instances judiciaires. Manon Roy, CPA, CA, CA EJC Vice-présidente Accuracy Canada Manon Roy, CPA, CA, CA EJC, est vice-présidente chez Accuracy Canada. Au cours des 12 dernières années, elle a dirigé des enquêtes majeures, tant au Canada qu à l étranger. Elle est une conférencière chevronnée à l échelle internationale. Elle a élaboré des programmes de formation à la fine pointe et dirigé des équipes de formateurs en enquêtes financières au Canada et en France formant ainsi plus de personnes. Elle accompagne diverses entreprises, organismes gouvernementaux et institutions financières dans la mise en œuvre et l optimisation de leurs processus d enquête. Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 La gestion du changement : comment bonifier notre coffre à outils d auditeur interne? at3 La fonction d auditeur interne dans les organisations s est passablement transformée au cours des cinq dernières années. Ceci a eu un impact sur le rôle de l auditeur qui s est vu évoluer vers un rôle de conseiller privilégié à la direction et aux gestionnaires. M me Isabelle Dubé Directrice principale Pratique en management stratégique PricewaterhouseCoopers M me Marie-Ève Bourque Première conseillère PricewaterhouseCoopers Ainsi, bien que l audit interne demeure une activité indépendante et objective, elle se fonde également de plus en plus sur la capacité de conseil et d influence des auditeurs envers les membres de la direction et les gestionnaires. En outre, on demande désormais aux auditeurs d exercer ce rôle conseil dans le cadre de projets de transformations organisationnelles où ces derniers doivent développer une capacité à faire évoluer les gestionnaires, voire à utiliser certaines techniques de «coaching» à cet effet. C est dans la foulée de cette nouvelle réalité que la gestion du changement prend tout son sens et son importance. Dans ce contexte, nous vous proposons une journée de formation qui combine présentations et ateliers interactifs sur la gestion du changement, et ce, adapté à la réalité des auditeurs internes. Une journée qui vous permettra : De survoler le contexte d évolution de la fonction daudit interne dans les organisations au cours des dernières années et de comprendre les différents impacts de cette évolution sur le rôle de l auditeur interne D explorer les concepts de base de la gestion du changement Nos réactions face au changement et le parcours clé des individus La capacité à changer Les effets du changement De vous familiariser avec l approche à privilégier en gestion du changement Les pièges classiques en gestion du changement La proposition d une approche type en gestion du changement Les facteurs clés de succès en gestion du changement De présenter les parallèles entre la gestion du changement et la communication De s approprier les caractéristiques du rôle conseil stratégique et de dégager les différentes compétences nécessaires à l exercice de ce rôle, notamment, les habiletés de «coaching» De bonifier de façon globale votre «coffre à outils» en gestion du changement M me Dubé se spécialise dans la planification stratégique et la gestion du changement dans le cadre de projets de transformation organisationnelle d ampleur. M me Dubé compte plus de 15 ans d expérience en conseil au cours desquelles elle a notamment dispensé plusieurs formations en gestion du changement et accompagné plusieurs dirigeants dans la mise en œuvre de leurs initiatives d évolution. Elle compte à son actif plus d une centaine de mandats d accompagnement de Direction et de comités de gestion, et ce, autant dans le secteur privé que public. Elle a notamment œuvré dans l industrie des services financiers, manufacturière, des télécommunications, de santé et services sociaux et de l éducation. M me Bourque s est jointe à PwC en Précédemment, elle a occupé des postes en recherche et en conseil, principalement dans le milieu universitaire. Elle possède plus de 7 ans d expérience au cours desquels elle a développé une expertise en gestion du changement dans le cadre de projets de transformation majeure (secteurs public et privé) pour lesquels elle a accompagné des équipes de gestion dans l élaboration et la mise en œuvre des stratégies les soutenant. Elle a également développé une expertise en potentiel humain et en coaching dans le cadre de mandats de positionnement de fonctions ressources humaines et elle a accompagné des professionnels dans l exercice de leur rôle ainsi que le développement de leur potentiel Formation continue / Continuous learning 35

36 formation continue continuous learning Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 Streamlining Governance, Risk & Compliance Efforts at4 In these uncertain times, internal auditors are constantly being asked to do more with less while also facing increased organizational risks and needs. How can these contradicting requirements be reconciled? Doing more with less means that effectiveness and efficiency in how we manage and audit risks becomes paramount in how internal audit functions on every level. MR Michael Rodger Managing Director Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC) A new internal audit approach can help accomplish the objective of doing more with less while also responding to the need to provide greater assurance, broader risk management and helping maximize business performance. In our 1-day workshop, we ll explore Crowe Horwath s New Internal Audit Model and the steps that can be taken to achieve this desired end-state. We ll also look at the benefits of applying this new model as well as the impact of not evolving during these challenging times. We will also introduce you to ways that you can streamline your governance, risk & compliance efforts through the use of a Canadian-based, globally recognized risk software. Using a case study and group discussion, we ll combine the theory with practical examples of how you really can do more with less by streamlining your governance, risk & compliance efforts! MR Michael Rodger, CPA auditor, CA is a Managing Director with Crowe Horwath Global Risk Consulting (CHGRC), a global professional services firm assisting multinational companies with their governance, risk and compliance needs. As Managing Director, Michael leads the Montreal office and is responsible for servicing clients in Montreal and Quebec. He specializes in providing governance, risk, internal audit, business performance enhancement and compliance services to clients in various sectors of activity and sizes of clients ranging from start-ups to multinational global companies. Michael joined CHGRC in 2012 and launched the Montreal office. He has over 15 years of professional and industry experience, including the past 8 years specializing in providing risk advisory services. Michael started his career in external audit at a Big 4 firm. Michael combines a wide-range of client experiences with a practical, no-nonsense approach to solving complex problems and achieving results. 36 Formation continue / Continuous learning

37 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 formation continue continuous learning Mardi 23 avril 2013 / tuesday april 23, 2013 Sécurité et protection de l information at5 Capitaine Luc Gadoury Adjoint au responsable Service de la sécurité gouvernementale et institutionnelle Sûreté du Québec Sergent Denis Gagné Coordonnateur d enquêtes des renseignements personnels Service des enquêtes sur l intégrité financière Sûreté du Québec M. Luc Joli-Cœur Responsable de l accès et de la protection Chef du Service de l accès à l information et de la protection des renseignements personnels Sûreté du Québec Le Service de la sécurité gouvernementale et institutionnelle de la Sûreté du Québec conseille les responsables gouvernementaux en matière de sécurité des personnes, des informations et des biens. Il assure la sécurité rapprochée du premier ministre, du chef de l'opposition, des dignitaires en visite officielle ou désignés par le gouvernement. Le service implante et gère les systèmes de sécurité des délégations du Québec, des résidences des ministres et des endroits désignés par la Sûreté. Il procède à l'habilitation sécuritaire pour des personnes appelées à occuper différents postes au sein de l'appareil gouvernemental et de la Sûreté. Les activités de ce service spécialisé s appuient, afin d être efficaces, sur les principes que sont la sécurité et la protection de l information. La confiance que manifestent les élus envers ce service dépend essentiellement des résultats de leurs travaux dans ces domaines. Avec les expériences concrètes des experts de la Sûreté du Québec, quelles sont les leçons que peuvent en tirer les auditeurs de divers secteurs? Quels sont les aspects les plus à risque et qui exigent une plus grande attention? Par ailleurs, les organisations financières et les entreprises privées disposent de quantités parfois imposantes d informations et de renseignements personnels touchant leurs clients et leurs partenaires. Les cas de fraudes, de vol et de pertes de données personnelles sont légions. Les expériences des enquêteurs sur l intégrité financière font ressortir les failles dans les systèmes de sécurité et de protection des informations et des renseignements. Quelles sont les activités à risque dans ce domaine? La protection des biens des personnes et des entreprises sont en jeu. Quels moyens peuvent être mis de l avant afin de parer à ce type de dommages ou de pertes? Finalement, la Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels enjoint les ministères et organismes à fournir sous certaines conditions, des documents demandés par des citoyens. Elle oblige en plus les ministères et organismes à prendre des mesures de sécurité propres à assurer la protection des renseignements qu ils détiennent. La sécurité et la protection des informations et des renseignements peuvent être autant vitales pour les ministères et organismes et les citoyens qu ils desservent, que pour les entreprises privées et leurs clients et partenaires. Leur réputation et leur performance peuvent parfois en dépendre grandement. Que doivent connaître les auditeurs dans ce domaine? Quels moyens peuvent-ils utiliser afin d évaluer le niveau de sauvegarde de cet «actif»? À titre de responsable d équipe d auditeurs internes et de Chef du Service de l audit interne à la Sûreté du Québec de 2003 a 2008, M. Luc Gadoury, a développe une connaissance pointue du domaine de l audit interne. En 2008, il joint les rangs de la Direction de la protection de l État où il exerce depuis des fonctions de gestion dans le domaine de la sécurité gouvernementale et institutionnelle. Les activités de ce groupe consistent à conseiller les responsables gouvernementaux en matière de sécurité des personnes, des informations et des biens. Que ce soit en garde rapprochée, en sécurité matérielle ou en enquêtes spéciales de sécurité, les activités sont diversifiées. En matière de sécurité institutionnelle, ce groupe est également responsable de la sécurité des édifices occupés par la Sûreté du Québec. Policier diplômé de l Institut de police du Québec en techniques d enquête criminelle (1994), de l École nationale de police du Québec en enquête financière crime économique (2000) et en produits de la criminalité (2002), M. Denis Gagné compte 25 années d expérience à la Sûreté du Québec, dont 16 années en enquêtes criminelles et près de 12 années au Service de l intégrité financière. M. Luc Joli-Coeur est chef du Service de l accès aux documents et de la protection des renseignements personnels depuis avril Il a joint la Sûreté du Québec en mars 2000, en qualité de conseiller en protection des renseignements personnels. De 2008 à 2009, il a été conseiller au Directeur général adjoint des Affaires institutionnelles. Il siège au conseil d'administration de l Association pour l accès et la protection de l information (AAPI). Il a donné plusieurs conférences sur la protection des renseignements et l application de la loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. Il est aussi le président du comité d administration du Réseau policier en accès et protection de l information. Formation continue / Continuous learning 37

38 2200, rue Mansfield est Le Centre Mont-Royal jouit d une situation idéale à l in tersection des rues Mansfield et Sherbrooke au cœur de la ville. On y accède aisément en auto, par le réseau souterrain ou encore par la station de métro Peel, à laquelle il est raccordé. Notre parc de stationnement de quatre étages peut recevoir jusqu à 700 véhicules ; son entrée est située de l autre côté de l immeuble, au 2055 de la rue Metcalfe. L aéroport de Montréal-Trudeau n est qu à 15 minutes en taxi du Centre, alors que ceux qui préfèrent le train trouveront la gare Windsor à quelques encablures. ouest Nord Téléphone Telephone: ou Sans frais Tool Free: Télécopieur Fax: FLOOR 4 salon mont-royal 2 salon cartier 2 foyer cartier foyer mont-royal 2 salon cartier 1 salon international 1 FORMATION CONTINUE continuous learning Mardi 23 avril 2013 Tuesday April 23, 2013 foyer mont-royal 1 ÉTAGE 4 FLOOR 3 salon international 2 ÉTAGE 3 salon mont-royal 1 sud foyer international Plan du centr e de conférence e t plan d étage Plan of confe rence center and st age Centre Mont-Royal Passeport-Formation Montréal, du 23 au 26 avril 2013 Montreal, April 23 to 26, 2013 at1 a1 g a8 Capital humain Human capital at2 b1 g b8 Communication Communication at3 c1 g c8 Changement Change Risques Contrôles Cadres Lois, Environnement) at4 d1 g d8 Respect (Gouvernance Compliance (Governance, risk, compliance & controls) at5 38 Passeport-Formation e1 g e8 Sécurité de l information Data sécurity

39 AT1 AT4 AT2 AT5 AT3 Hôtel Hotel tarification / fees membre non-membre Ces membres bénéficient du prix membre. These members benefit the member price. Hôtel luxueux 4 étoiles situé au coeur du Mille Carré Doré Cet hôtel montréalais entièrement rénové, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, met en évidence 299 chambres et suites modernes et spacieuses pour une expérience hôtelière luxueuse. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l authenticité, le confort et l élégance. Reconnu pour son service client inégalé et fort de ses quatre étoiles d Hébergement Québec et quatre diamants de CAA/AAA l hôtel Omni Mont-Royal réunira sous un même toit tous les indispensables pour agrémenter le séjour de ses invités : un nouveau bar lounge, Alice Bar, une nouvelle carte au Petit Opus Café, et de nombreuses salles de réunion multifonctionnelles. 15 salles multifonctions fraîchement meublées et dotées des dernières technologies. Avec plus de pieds carrés d espace de réunions et de réception, l hôtel sera l endroit idéal pour la tenue de congrès internationaux majeurs et d importants événements sociaux. hôtel omni IIA, ISACA, ADM.A. 1 Passeport et Formation continue avant le 5 avril 2013 / Passport and Continuous learning before April 5, $ $ 2 Passeport et Formation continue après le 5 avril 2013 / Passport and Continuous learning after April 5, $ $ 3 * Formation continue avant le 5 avril 2013 / Continuous learning before April 5, $ $ 4 * Formation continue après le 5 avril 2013 / Continuous learning after April 5, $ $ 5 Déjeuner causerie additionnel / Extra luncheon $ $ 6 Cocktail additionnel / Extra cocktail $ $ * Il faut s'inscrire à la formule Passeport formation continue pour pouvoir profiter d une activité additionnelle à un atelier Formation continue. * It is necessary to subscribe Passport and Continuous training formula to be able to benefit an additional activity to a Continuous learning. Toute facture émise doit être payée avant l événement et aucun paiement ne sera accepté sur place au moment de l inscription. Paiement par carte de crédit sur notre site Internet ou par chèque (en $CAD) libellé à l ordre de l Institut des auditeurs internes de Montréal, et mentionnant le code de la commande indiqué sur la facture électronique. Envoyez votre chèque à l adresse suivante : Institut des auditeurs internes - Section de Montréal 900, rue Cherrier, Montréal (Québec) H2L 1H7 Four-Star Luxury Montreal Hotel on the Golden Square Mile This fully renovated Montreal hotel is located on historic Sherbrooke Street, in the heart of downtown s Golden Square Mile, and offers the newest guest rooms in Montreal for a luxury hotel experience unlike any other. A timeless emblem of the Montreal tourist landscape, the Hotel Omni Mont-Royal strives to give guests an unforgettable experience infused with an authentic flair, a modern ethos, and a blend of warmth, comfort and elegance. The newly transformed 299 guest rooms and suites are true retreats of serenity and relaxation with a residential feel. Elegant and graceful, the décor serves as a comfortable backdrop for both work and leisure. Known for its unparalleled customer service, the Hotel Omni Mont-Royal is rated four-star by Hébergement Québec and four-diamond by AAA/CAA. Updated amenities at the hotel provide everything required for an enjoyable stay: Alice Bar, Le Petit Opus Café, and many versatile meeting rooms. TARIF OFFERT : Chambres Deluxe : $ CAD, + taxes Special offers : Luxury guest rooms: $ CAD, + taxes Réservations individuelles : L Hôtel comprend que toutes les réservations seront faites, modifiées ou annulées par des particuliers en appelant le service des réservations au THE-OMNI, et, quelle que soit la raison de l appel, ces particuliers devront faire référence au nom du Groupe ou de la réunion. Les réservations doivent être faites à la date de relâche le 23 mars 2013 ou avant celle-ci. Heure de départ et d arrivée : L heure d arrivée est 15 h et l heure de départ est midi. Tous les clients qui arrivent avant 15 h pourront prendre possession de leurs chambres à mesure que celles-ci seront disponibles. Notre personnel à l accueil peut veiller à enregistrer les bagages des clients arrivant plus tôt si leurs chambres ne sont pas encore prêtes et il peut également s occuper des bagages des clients prenant part à un événement le jour de leur départ. All invoices issued must be paid before the event and payments will not be accepted when registering onsite. Payments can be made by credit card on our Website or cheque (in $ CAD). All cheques must be accompanied by the order code number (which appears on the web invoice), and made out to Institut des auditeurs internes de Montréal. Send your cheque to the following address: Institut des auditeurs internes - Section de Montréal 900, rue Cherrier, Montréal (Québec) H2L 1H7 Individual bookings Hotel understands that all reservations will be done, modified or canceled by individuals for calling the reservations at 1800 THE-OMNI, and whatever the reason for the call, these individuals should refer to the name of the group or meeting. Reservations must be made at the time of release March 23, 2013 or before that date. Time for arrival and departure: Check in time is 3 PM and check out time is noon. All guests arriving before 3 PM will take possession of their room as they become available. Our reception staff can register the baggage for guests arriving earlier if their rooms are not ready yet and it can also handle baggage for guest who participating in an event on the day of their departure. 1050, rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec T F Omni Réservations : Passeport-Formation 39

40 UN REER ORDINAIRE LE REER DU FONDS fondsftq.com 30 % D ÉCONOMIES D IMPÔT DE PLUS QU AVEC UN REER ORDINAIRE UN REER DE $ 380$* 380$* 380$* 380$* +300$ +300$ Économies d impôt avec un REER ordinaire Économies d impôt avec le REER du Fonds *Basé sur un taux marginal moyen de 38 % FAITES LE CALCUL AU plus30pourcent.com Renseignez-vous auprès du responsable local (RL) du Fonds dans votre milieu de travail FONDs (3663) Ce placement est effectué au moyen d un prospectus qui contient des informations détaillées importantes au sujet des actions du Fonds de solidarité FTQ. On peut se procurer un exemplaire du prospectus aux bureaux du Fonds ou sur son site Internet. Il est recommandé aux investisseurs de lire le prospectus avant de prendre une décision d investissement.