Responsabilité sociale de l entreprise. Rapport 2014 Engagé, responsable, innovant

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Responsabilité sociale de l entreprise. Rapport 2014 Engagé, responsable, innovant"

Transcription

1 Responsabilité sociale de l entreprise Rapport 2014 Engagé, responsable, innovant

2 Nous remercions tous les collaborateurs du Groupe qui ont participé à la rédaction de ce rapport. Ce document est imprimé sur du papier FSC fabriqué à 100 % à base de fibres provenant de forêts gérées de manière responsable ou contrôlées dans une usine certifiée ISO Responsable de la publication : Direction communication et qualité marque Crédits photos : Swiss Life Intellectual Property Management AG, Mat Jacob - Tendance floue (page 50), Grégoire Korganov (page 51), Gilles Desrozier (page 51), Mat Jacob (page 51), Julien Taylor (page 52), Michel Gallot (page 53) Swiss Life - 7, rue Belgrand Levallois-Perret Cedex Tél

3 Notre ambition : le progrès social au bénéfice de toutes nos parties prenantes et de l intérêt des générations futures. Responsabilité Sociale d Entreprise 3

4 4 Responsabilité Sociale d Entreprise «Une politique RSE que nous considérons comme une démarche de progrès bénéfique pour l entreprise comme pour la société.»

5 Responsabilité Sociale d Entreprise 5 La RSE, la dimension humaine de notre stratégie La Responsabilité Sociale de notre Groupe est profondément inscrite dans son ADN, depuis toujours, du fait de notre pays d origine, la Suisse, un pays particulièrement respectueux de la nature et de l environnement, du fait de nos racines : avec un statut de mutuelle pendant plus de 140 ans, nous avons eu la responsabilité d être le premier distributeur de rentes de retraite en Suisse, du fait d être en France un acteur reconnu de la protection sociale, qu il s agisse de la santé, de la prévoyance ou de la retraite. Un regard sur le passé permet de comprendre nos ambitions pour l avenir. Nous n avons pas attendu la création du concept de RSE pour nous impliquer dans la responsabilité sociale d entreprise. Notre stratégie et notre management sont fondés sur l écoute des attentes et la mesure de la satisfaction de nos «clients». Ceux que nous appelons nos «clients» sont nos principales parties prenantes en rapport avec notre cœur de métier. Ce sont nos clients eux-mêmes, mais aussi les forces de vente, nos partenaires, nos collaborateurs et plus généralement la société civile. Cette façon d exercer nos métiers en étant à l écoute des autres, pour comprendre leurs attentes, leurs besoins et mieux y répondre, est pour nous fondamentale. Souvent précurseurs, nous avons multiplié les innovations pour faciliter la vie et aider à gérer le capital santé par la prévention, l accompagnement des malades, le soutien de la recherche Nous l avons fait avec la vision à long terme qu exige notre métier d assureur, en analysant les évolutions économiques et sociétales. Bien entendu nous avons une forte implication au niveau de la profession et des pouvoirs publics et la réactivité indispensable face aux changements règlementaires. Sur tous les sujets qui concernent la protection des assurés, nous apportons notre expérience et notre expertise à la profession et aux pouvoirs publics. La construction cohérente, dans la durée, de notre stratégie nous donne des bases solides pour notre développement. Notre orientation d assureur gestion privée, offrant des services de qualité à une clientèle responsable, date de Cette clientèle a apprécié que nous ayons refusé les sirènes des taux garantis ou excessifs pour privilégier la solidité dans la durée. C est dans le même esprit que nous élaborons notre programme 2018, avec une vision RSE que nous considérons comme une démarche de progrès bénéfique pour l entreprise comme pour la société. Dès mon arrivée en 2008, j ai créé un comité de pilotage dirigé par Jean-Pierre Grimaud pour multiplier les bonnes pratiques dans tous les secteurs de l entreprise. Cette démarche de progrès privilégiait déjà le qualitatif. Jean-Pierre Grimaud, CEO de Swiss Life Asset Managers, poursuit aujourd hui notre action à la tête du Comité de Direction RSE. Ce premier rapport consacre la politique RSE, levier de transformation, que nous menons en France depuis plusieurs années et nous donne l opportunité de faire connaître notre positionnement, nos valeurs et nos ambitions. Avec la RSE aussi, «l avenir commence ici». Bonne lecture! Message de Charles Relecom Président Directeur Général de Swiss Life France

6 6 Responsabilité Sociale d Entreprise Sommaire Swiss Life en bref 8 Notre responsabilité dans l exercice de nos métiers Construire la confiance 20 Notre responsabilité d employeur Conjuguer travail et épanouissement Notre responsabilité environnementale Conduire une démarche durable Notre responsabilité citoyenne Initier de nouvelles perspectives 48 Indicateurs quantitatifs et qualitatifs 60

7 Responsabilité Sociale d Entreprise 7 Une vision durable pour un avenir serein J ai, pour Swiss Life, une ambition : le progrès social au bénéfice de toutes nos parties prenantes. Elle prend une dimension essentielle dans le contexte économique actuel. Depuis la crise financière des subprimes de 2007, j ai mesuré toute l importante du rôle des assurances pour répondre aux besoins de protection à long terme des français. En effet, l assurance apparaît comme une réponse aux besoins de financement de la société française marquée notamment par le vieillissement de la population. Les assureurs ont un rôle à jouer aux côtés de l Etat en matière de retraite, de dépendance et de santé en général. La protection sociale doit s inscrire plus que jamais dans une vision durable. Notre expertise des risques est un atout pour envisager un avenir serein. Swiss Life suit cette logique au quotidien, mettant au cœur de sa stratégie l anticipation et la prévention des risques. Ce premier rapport RSE tente de répondre à deux objectifs complémentaires : nous conformer à la loi qui exige que nous donnions la mesure de notre Responsabilité Sociale d Entreprise, en suivant 29 thématiques réparties en trois chapitres ; restituer notre conception de la RSE, la façon dont nous la vivons au quotidien et les objectifs que nous nous sommes fixés. C est la mission que m a donnée le Comité Exécutif de Swiss Life en France en me confiant la responsabilité d un Comité RSE dans le prolongement du comité de pilotage développement durable. Immédiatement, nous nous sommes rendus compte que nous devions nous organiser non pas en trois pôles, comme le prévoit la loi, mais en quatre. La loi a retenu le social, l environnement, le sociétal que nous avons rebaptisé citoyen, nous y avons adjoint un pôle métiers. Ce rapport nous donne l occasion de faire un point d étape. Il ne prétend pas rendre compte de toutes nos actions. Engagement, Responsabilité, Innovation sont les trois mots qui caractérisent notre modèle RSE. Jean-Pierre Grimaud Président du Comité RSE CEO AM Business, Swiss Life Asset Managers

8 8 Responsabilité Sociale d Entreprise Swiss Life en bref

9 Responsabilité Sociale d Entreprise 9 Notre Groupe Le Groupe Swiss Life est un groupe d assurance, solide, dont l origine est une mutuelle suisse spécialisée dans les rentes de retraite et basée à Zurich. Un leader européen Le Groupe Swiss Life figure parmi les leaders européens en termes de solutions financières, de prévoyance et de retraite. Sur ses marchés clés, la Suisse, la France et l Allemagne, il propose aux particuliers et aux entreprises un conseil personnalisé et complet, de même qu un large choix de produits de sa conception et de produits de ses partenaires via de multiples réseaux de vente. Un leader mondial Swiss Life Network est depuis toujours un fournisseur de services complets d assurance santé, de prévoyance et de retraite pour les collaborateurs des sociétés multinationales. Avec 60 assureurs locaux et partenaires commerciaux qui couvrent 70 pays et territoires, il apporte des conseils de haut niveau pour les prestations sociales des dirigeants et des cadres en expatriation. Chiffres clés 2014 Implantations géographiques Chiffre d affaires consolidé : 15,7 milliards Résultat net : 673 millions Actifs sous contrôle : 152 milliards Marge de solvabilité : 269 % au 31/12/2014 Notation S&P (23/05/2014) : A- avec perspective positive 7500 employés Royaume- Uni Luxembourg France Pologne Allemagne République Tchèque Autriche Suisse Liechtenstein Taux de change /CHF au 31 décembre 2014

10 10 Responsabilité Sociale d Entreprise Un groupe responsable Le Groupe Swiss Life attache une grande importance à ses responsabilités, à la fois dans la conduite de son métier d assureur mais également face à ses employés, l environnement et la société civile d une façon générale. De par ses métiers, Swiss Life se doit d être une entreprise responsable, intègre et transparente. Pour créer et cultiver la confiance auprès de ses clients, ses partenaires d affaires, ses actionnaires, ses employés et des organismes gouvernementaux, le Groupe a fixé trois valeurs fondamentales : prouver notre fiabilité, être attentif à chaque personne et apporter de la sérénité dans la durée. Un code de conduite a été édité en 2006 pour guider les collaborateurs à pratiquer leurs métiers de façon éthique. Plus concrètement, le suivi et la formation de l ensemble des unités du Groupe permettent de prévenir les risques réglementaires et de réputation, tels que le blanchiment d argent ou encore le financement du terrorisme. Sa richesse, les hommes et les femmes qui le composent Les collaborateurs sont la base du succès du Groupe Swiss Life ; la qualité du service que la société fournit dépend de leur expertise et de leur engagement. L objectif de la gestion des ressources humaines est à la fois de trouver les employés les plus compétents, mais également de les accompagner dans le développement de leurs compétences grâce aux formations adaptées. C est d ailleurs 2,6 % du total des coûts de personnel qui sont attitrés aux dépenses pour la formation et le développement. Swiss Life a pour vocation de se positionner sur le marché comme un employeur attrayant et responsable en encourageant l engagement de ses salariés, à la fois au travail et dans la société civile. Son engagement, une société durablement durable Pleinement conscient de sa responsabilité envers l environnement, le Groupe s efforce de préserver les ressources naturelles d une manière durable, contribuant ainsi à protéger l environnement. Depuis 1998, Swiss Life en Suisse est un membre du Modèle énergétique Zurich. Il est donc déterminé à accroître l efficacité énergétique de ses locaux professionnels en Suisse. Par ailleurs, Swiss Life est l une des onze entreprises qui ont fondé la Fondation Suisse pour le Climat en 2008 et qui lui ont fait don de leurs remboursements d impôts. Ainsi la maison mère du Groupe Swiss Life a su transmettre l essence de ses engagements responsables aux filiales nationales. Son implication, un acteur au centre de la vie publique Le Groupe Swiss Life soutient la vie de la communauté au travers d actions de mécénat. En Suisse, la Fondation finance des initiatives de bienfaisance dans les domaines de la santé, de la science, de l éducation, de la culture et du sport, en se concentrant sur l intégration et l éducation. Swiss Life promeut également le bénévolat de ses salariés pour améliorer leur bien-être et développer leurs compétences. «En France, nous avons choisi de suivre cette éthique et de l enrichir grâce à nos propres engagements.»

11 Responsabilité Sociale d Entreprise 11 Gouvernance Swiss Life Holding est une société cotée sur le SIX Swiss Exchange et, à ce titre, suit le code de gouvernance de ce marché ainsi que celui du régulateur suisse FINMA 1. 1 Swiss Financial Market Supervisory Authority Un mode de gouvernance responsable De ce fait, le Groupe Swiss Life a mis en place un système de gouvernance validé au niveau Groupe par le Conseil d Administration et qui s exerce sous la supervision du Comité Exécutif. Ce Conseil est constitué au minimum de cinq et au maximum de quatorze membres, élus par l Assemblée Générale pour une durée maximale de trois ans renouvelable. Nous maintenons à jour la liste des membres du Conseil d Administration sur notre site internet, de même que les procédures régissant son fonctionnement et ses compétences afin d assurer toute la transparence requise. Le Conseil se réunit aussi souvent que nécessaire et au minimum six fois par an. Il s est doté de quatre comités, présidés par un membre du Conseil d Administration pour lui permettre de tenir plus efficacement son rôle de contrôle : le Présidium, le Comité de Nomination et de Rémunération, le Comité des Risques et d Investissement et enfin, le Comité d Audit. Ce mode de gouvernance est accompagné d un corpus de directives qui sont établies au niveau Groupe puis déclinées en guidelines et instructions dans chacune des unités afin de tenir compte des spécificités et contraintes locales. Ces directives énoncent les principes fondamentaux et les exigences en termes d organisation, de fonctionnement et de prise de décision. Swiss Life a mis en place un mode de fonctionnement lui assurant les meilleures pratiques dans son domaine d activité, tout en s assurant d un niveau de contrôle élevé afin de préserver son activité et agir en transparence avec ses parties prenantes. Par ailleurs, évoluant dans un secteur d activité extrêmement régulé, Swiss Life fait l objet de reportings auprès de l ensemble des autorités compétentes qui s assurent de la bonne marche des affaires et de la solvabilité du Groupe et des entités régionales. Swiss Life s affirme ainsi comme un leader en matière de gestion responsable et met en œuvre dans le temps une politique de développement durable prenant en compte l exigence actionnariale et le respect de ses collaborateurs. La gestion des risques, un facteur-clé La gestion des risques consiste à vérifier qu on répond à toutes les exigences liées aux lois et à la gouvernance afin de minimiser les risques. Cette gestion est à la fois quantitative et qualitative. En termes quantitatifs, il s agit principalement de vérifier la solvabilité de l entreprise. Dans ce domaine, nous sommes d ailleurs en avance de par nos origines suisses, nous anticipons les attentes de la réforme européenne Solvabilité 2 dans le domaine de la mesure des risques. De même la réassurance de Swiss Life permet de nous-même nous assurer et reporter notre risque à des tiers. Pour la partie qualitative, il s agit de réduire les risques de l opérationnel et de maintenir l activité en cas de difficultés. Nous intervenons à toutes les échelles de l opérationnel afin de mesurer et détecter les personnes et services clés, ceux qui sont essentiels à la poursuite de l activité. Le Plan de Continuité de l Activité (PCA) permet au Groupe de fonctionner en cas de catastrophe ou de sinistre grave qui mettrait l entreprise en difficulté, voire en péril. Le plan de crise permet également de gérer et activer des cellules de crise pour répondre à ces problématiques. La mise en place de la gestion des risques est non seulement primordiale pour la bonne santé de l entreprise mais elle est surtout au service du client. En effet, la transparence et l obligation de maintien de l activité permettent d assurer au client une qualité de service constante.

12 12 Responsabilité Sociale d Entreprise Swiss Life en France Swiss Life en France est un des acteurs majeurs sur les marchés de l assurance patrimoniale en vie et retraite et de l assurance santé et prévoyance. Spécialiste en assurance des personnes Être proches de nos clients et les accompagner à chaque grande étape de leur vie et dans la réalisation de leurs projets, garantir leur indépendance financière, c est la mission que nous nous fixons. Toutes les équipes de Swiss Life sont engagées dans une même démarche d accompagnement pour répondre à chacune des interrogations et apporter un conseil d expert. Parce que nos origines sont suisses, nous tenons nos engagements pour honorer notre réputation de sécurité. Nous mettons à la disposition de nos clients notre expertise et une offre complète de services et produits, afin de couvrir un ensemble de leurs besoins et construire avec eux un avenir serein. «Être la référence qualité de l assurance, attentive à son client, c est toute notre ambition.» Chiffres-clés collaborateurs dont commerciaux administratifs 4,2 milliards d euros de chiffre d affaires 54 % 8 % Vie 27 % 10 % Dommage Santé Prévoyance 24 % 17 % 13 % Répartition du chiffre d affaires par réseaux 10 % 18 % 14 % 4 % 178 millions d euros Résultat opérationnel 269 % Solvabilité groupe CGPI /Courtiers vie Partenariats Agents Salariés Autres Banque Courtiers santé, prévoyance et dommages

13 Responsabilité Sociale d Entreprise 13 1 Une croissance fulgurante 2 La construction d un groupe 3 Sous une marque unique, Swiss Life 4 Un positionnement d'assureur Gestion Privée 5 Une stratégie renforcée de multidistribution 6 Le client au cœur de l offre Des bases solides En France, Swiss Life est présent depuis une centaine d années avec un savoir-faire proche de celui de sa maison mère. Sous la dénomination Société Suisse d Assurances Générales sur la Vie Humaine, la succursale française distribuait, notamment via un réseau de chargés de mission salariés, des produits retraite en francs. Elle a changé de dimension depuis les années 90. Cette mutation s est faite en quatre temps : 1 De 1980 à 1990, la société passe 4 Sur ces bases solides, Swiss Life d un chiffre d affaires de 363 millions à 3 milliards de francs, se déployant sur l assurance santé et dommage et plus seulement sur la vie. Au cours des années 90, la société procède à des rachats successifs d entités familiales ou de taille moyenne comme UPE, La Bâloise, le Lloyd Continental et Les Assurances du Griffon, confortant ainsi son positionnement multimétiers pour atteindre un chiffre d affaires de 10 milliards de francs (1,5 millions d euros). Ces entreprises ont en commun leur dimension humaine et leur culture au service du client. A partir des années 2000, Swiss Life se construit en fédérant les hommes, en rationalisant les moyens informatiques et techniques, tous rassemblés en 2005 sous une marque unique. développe entre 2005 et 2009 un positionnement stratégique unique sur le marché. Il s agit d être à l assurance ce que la banque privée est à la banque. Swiss Life se définit comme l «assureur gestion privée». La recherche d une clientèle patrimoniale est renforcé par la création de SwissLife Banque Privée puis Swiss Life Asset Managers et l élargissement de la gamme de produits, notamment dans les unités de compte. Parallèlement des investissements sont réalisés dans la multidistribution : conseillers financiers, internet, partenariats (notamment avec la Réunion des Mutuelles d Assurances Régionales et le Crédit Social des Fonctionnaires). 6 Swiss Life choisit de réagir à la tourmente financière en développant des programmes triennaux ambitieux pour réaliser une croissance rentable. De 2009 à 2012, grâce à la multidistribution et au développement des partenariats, le chiffre d affaires croît plus vite que le marché. Les bouleversements économiques et réglementaires de la période conduisent Swiss Life à élargir sa gamme déjà conséquente de produits pour répondre aux besoins des chefs d entreprise dans leur vie professionnelle et privée.

14 14 Responsabilité Sociale d Entreprise Nos engagements Notre ambition Aider nos clients à préparer leur avenir en toute confiance. la fiabilité l attention Accompagner nos clients en toute confiance et transparence aujourd hui et demain. 3 valeurs Etre à l écoute de nos clients pour mieux les comprendre et pouvoir les conseiller dans les différentes étapes de leur vie. la sérénité Veiller à la tranquillité d esprit de nos clients en construisant une relation durable. Un positionnement de marque Assurance & Gestion de patrimoine Une gamme complète de services Swiss Life France est présent auprès des particuliers, et est partenaire de longue date des chefs d entreprise, professions libérales et indépendants Vie professionnelle Vie privée Protéger mes revenus et mon entreprise Prévoyance du gérant majoritaire Prévoyance du TNS individuel et de l auto-entrepreneur Assurer mes biens professionnels Multirisques professionnels Responsabilité civile Flotte Bris de machine Constituer une épargne en vue d un projet Optimiser mes placements Préparer ma retraite Gérer mon patrimoine Assurance complémentaire santé Prévoyance Garantie des accidents de la vie E-réputation Assistance Dépendance Obsèques Protéger ma famille

15 Responsabilité Sociale d Entreprise 15 Nos principales filiales SwissLife Assurance et Patrimoine et SwissLife Prévoyance et Santé représentent 92 % du chiffre d affaires. SwissLife Assurance de Biens : pour les contrats dommage SwissLife Banque Privée : pour les activités de banque privée SwissLife Asset Managers : pour la gestion d actifs SwissLife Immobilier : pour la gestion immobiliere de Swiss Life SwissLife REIM FR : pour la gestion du parc immobilier pour compte de tiers Carte Blanche Partenaires : filiale de SwissLife Prévoyance et Santé pour le réseau de santé AGAMI : pour le pôle courtage, comprenant notamment : Placement Direct, Ma Santé facile et CEGEMA Protection sociale de mes collaborateurs Santé Prévoyance Retraite Assurer mon prêt professionnel Garantie emprunteur Assurer la continuité de mon activité Garantie prévoyance Homme Clé ou Associés Céder et transmettre mon entreprise Accès aux services de SwissLife Banque Privée en ingénierie patrimoniale et Fusions & Acquisitions Voiture Habitation Protéger mes biens Épargne intergénérationnelle Accès aux services d ingénierie patrimoniale Transmettre mon patrimoine

16 16 Responsabilité Sociale d Entreprise Le conseil personnalisé au cœur de notre pratique Dans le souci de mieux connaître ses clients et de répondre précisément à leurs attentes, Swiss Life a formalisé des outils à destination des réseaux de vente. La découverte La relation avec nos clients est fondée sur la découverte approfondie de leur situation et de leurs besoins. Une large gamme de produits et la richesse des options que Swiss Life propose permet d y répondre avec des solutions innovantes et personnalisées. L écoute La formation de nos agents généraux et conseillers commerciaux met l accent sur cette démarche et apporte le savoir nécessaire à une bonne écoute et à la compréhension des attentes de nos clients. L expertise Des outils informatiques permettent de formaliser et capitaliser sur cette connaissance en pérennisant le savoirfaire acquis en formation. A tout moment, notre force commerciale peut se référer à ces outils pour répondre aux interrogations de ses clients et confirmer la qualité du conseil qu elle donne. Swiss Life s engage ainsi auprès de ses assurés en leur garantissant une écoute et une qualité de conseil adaptées à chacune des étapes de leurs vies. Implantation territoriale Aujourd hui, Swiss Life compte au total plus de salariés en France, dont plus de travaillent au siège de Levallois Perret et plus de 500 sur son site de Roubaix. La répartition par site est détaillée sur la carte ci-contre, pour les salariés issus du périmètre de l Unité Economique et Sociale de Swiss Life ; n y figurent pas, les salariés de Swiss Life Asset Managers et Swiss Life Banque Privée. Multidistribution Les canaux de distribution de Swiss Life sont composés d un réseau propriétaire : Conseillers Commerciaux et Agents Généraux ; et d un réseau ouvert : Courtiers et Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants. Ainsi les clients retrouvent les mêmes qualités d offre et de services, quel que soit l intermédiaire choisi. Riches de leur diversité, en liaison permanente avec les centres de gestion et les directions commerciales, les conseillers Swiss Life conjuguent expertise et disponibilité pour offrir l écoute que les clients attendent. 436 points de vente Agents Généraux partout en France, spécialistes en assurance des personnes. 398 Conseillers Commerciaux salariés, experts en retraite et prévoyance individuelle, collective et spécialistes en conseil patrimonial Courtiers qui sélectionnent les produits Swiss Life pour leurs clients. 600 Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants spécialistes des contrats d assurance vie en unités de compte pour une clientèle avertie. Des partenariats ambitieux développés par Swiss Life auprès d intervenants économiques de tout premier plan (banques privées, caisses de retraite, établissements financiers, entreprises de vente directe, associations ) pour le compte de leur propre clientèle. C est aussi swisslife-direct.fr, un canal de vente en ligne.

17 Responsabilité Sociale d Entreprise 17 Cartographie des collaborateurs et forces de vente sous la marque Swiss Life en France* France salariés, dont 209 inspecteurs, 398 conseillers commerciaux. 436 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Île-de-France salariés, dont 82 inspecteurs, 55 conseillers commerciaux. 50 points de vente agents exclusifs Swiss Life. * Concerne les sièges de Levallois-Perret et Paris Roubaix Nord 590 salariés, dont 20 inspecteurs, 52 conseillers commerciaux. 80 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Ouest 99 salariés, dont 20 inspecteurs, 62 conseillers commerciaux. 41 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Bordeaux Sud-Ouest 107 salariés, dont 25 inspecteurs, 61 conseillers commerciaux. 62 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Nombre salariés + points de vente > 800 Nombre salariés + points de vente > 600 Nombre salariés + points de vente < 200 Paris* Angers Points de vente Points de vente Points de vente Points de vente Points de vente Lyon Strasbourg Est 93 salariés, dont 21 inspecteurs, 55 conseillers commerciaux. 64 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Rhône-Alpes Auvergne 135 salariés, dont 21 inspecteurs, 56 conseillers commerciaux. 52 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Marseille Sud 89 salariés, dont 20 inspecteurs, 57 conseillers commerciaux. 87 points de vente agents exclusifs Swiss Life. Chiffres au 31 décembre * Salariés issus du périmètre UES

18 18 Responsabilité Sociale d Entreprise Regards croisés sur une démarche qui infuse l entreprise «Nous somme en France l un des acteurs de référence sur les marchés de l assurance patrimoniale en vie et retraite. Nous avons conçu des contrats d assurance vie multisupports offrant une grande diversité de placements, autorisant des stratégies d investissement variées, et répondant aux différents besoins des investisseurs, avec une seule préoccupation l intérêt et la satisfaction de nos clients. Dès 2015 avec les contrats Vie Génération, l assurance vie est un placement qui va aussi concilier davantage performance et impact social et environnemental en finançant les entités publiques et les entreprises qui contribuent notamment au développement durable et interviennent sur des secteurs comme le logement, l économie sociale et solidaire.» Eric le Baron Directeur Général de SwissLife Assurance et Patrimoine et Directeur de la Distribution «Acteur reconnu de la protection sociale, Swiss Life a toujours eu une démarche pionnière dans le domaine de la prévention et de l information santé. Dans le cadre de la généralisation de la complémentaire santé à tous les salariés et la Prévoyance collective, nous incitons entreprises et salariés à adopter un comportement responsable. Nous aidons les premiers à prendre conscience de leur rôle clé dans l accès aux soins de leurs collaborateurs en leur permettant de choisir la couverture la plus adaptée à leurs besoins. Nous accompagnons les seconds pour les aider à adopter de bonnes pratiques et les inciter à respecter le parcours de soins, en partenariat avec Carte Blanche, pour un impact économique raisonnable.» Pierre François Directeur Général de SwissLife Prévoyance et Santé et Directeur Général de SwissLife Assurances de Biens

19 Responsabilité Sociale d Entreprise de sa façon d exercer ses métiers à son implication citoyenne. «La fonction Finances a pour mission de contribuer au pilotage de la stratégie et au pilotage budgétaire au service de ses clients, de donner l information permettant d éclairer les décisions, d accompagner les nouvelles exigences d un monde en forte évolution, et de contribuer au développement interne et externe du groupe. Par ailleurs, la gestion du risque est une mission primordiale pour un groupe d assurances : elle est garante de la solidité et de la pérennité de l entreprise, nécessaires pour bâtir la confiance avec toutes nos parties prenantes et pour assurer sécurité et qualité de service constante à nos clients.» Jean-Pierre Lassus Directeur de la Division Financière «La banque privée a pour mission d apporter aux clients de Swiss Life - souvent des décideurs - ou à leurs apporteurs, une personnalisation accrue en termes de solutions et de services, pour les accompagner dans la gestion, la protection et la valorisation du patrimoine privé et professionnel. Etre un conseiller attentif et un gérant financier responsable, s appuie sur trois piliers : l écoute, la prudence et la régularité. Ils sont les gages d une performance sur mesure et d une relation durable.» Tanguy Polet Directeur Général de SwissLife Banque Privée

20 Notre responsabilité dans l exercice de nos métiers

21 Responsabilité Sociale d Entreprise 21 Construire la confiance «L innovation s incarne notamment à travers la digitalisation.» Swiss Life, acteur de la protection sociale, spécialiste en assurance de personnes, prépare aujourd hui l avenir patrimonial et santé de ses assurés. Son ambition est de permettre aux individus de concrétiser leurs projets et aux entreprises de se développer. Pour jouer ce rôle, notre philosophie est basée sur trois piliers : - l écoute : être à l écoute de nos partenaires et avant tout de nos clients, c est mieux les connaître pour satisfaire leurs attentes. Cette démarche nous l appliquons au quotidien grâce à notre programme «Customer centricity», - l innovation : anticiper les besoins liés aux changements de notre société, proposer une offre de services précurseurs, nouer des partenariats ingénieux, mettre tous les moyens techniques pour s adapter aux nouvelles habitudes de vie et simplifier la relation clients. Cette innovation s incarne notamment à travers la digitalisation. Toutes les directions sont partie prenante de l orientation que nous prenons ; en premier lieu desquelles la DSI (Division des Systèmes d Information), puisque le socle technologique doit être transformé pour pouvoir mettre en place nos actions. La culture digitale doit imprégner l ensemble de l entreprise. Cette transformation se réalisera progressivement car chaque action nécessite une mutation importante mais, à terme, c est l image et la qualité de service d une entreprise moderne, innovante et toujours garante de ses valeurs que nous espérons véhiculer, - l accompagnement et la prévention : je tiens à souligner que chaque année nous continuons à développer des services additionnels et innovants dans le domaine de la protection sociale dont nous sommes un acteur respecté et reconnu. Nos projets novateurs sont régulièrement salués par la presse et par l attribution de trophées. En santé, notre rôle d assureur va au-delà du versement de prestations complémentaires de celles de la Sécurité Sociale. Nos assurés attendent d être accompagnés dans leurs choix. C est la raison pour laquelle nous mettons à leur disposition un ensemble de services santé et d information pour les aider à mieux s orienter. Concernant la gestion d actifs, notre mission est d allier performance et sécurité ; notre éthique est l approche durable et la confiance. Notre devoir de conseil est devenu central. Nos clients sont confrontés à la complexification des règlementations, aux incertitudes sur les marchés des actions, aux variations imprévisibles des taux, aux fluctuations des prix de l immobilier. Ce premier rapport RSE présente la façon dont Swiss Life prépare au quotidien un avenir serein pour la société, pour ses assurés. Un de nos objectifs 2018 est de réussir en s appuyant sur la digitalisation. C est un levier de transformation qui doit nous permettre d envisager le futur de l assurance et d innover chaque jour dans une vision plus responsable et plus durable de notre métier. Cécile Mérine Directrice des Opérations, du Marketing et du Développement des Produits

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 26 février 2014 RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une forte amélioration de son résultat

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015

Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015 Communiqué de presse 28 novembre 2012 Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015 Swiss Life en France met en œuvre de nouvelles initiatives pour poursuivre sa stratégie

Plus en détail

Ageas France. Votre partenaire en assurance

Ageas France. Votre partenaire en assurance Ageas France Votre partenaire en assurance Edito Ageas France est une société d assurance française, filiale du Groupe Ageas. Ageas est un groupe d assurance international riche de plus de 180 années d

Plus en détail

P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t. Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement

P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t. Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement P r o t e c t i o n s o c i a l e & A c t u a r i a t Plus qu une protection sociale complémentaire : notre engagement L es entreprises opèrent aujourd hui dans un environnement mondialisé et compétitif

Plus en détail

Un profil singulier. écoute, performance et innovation, Des réponses adaptées. Un peu d histoire pour éclairer le présent

Un profil singulier. écoute, performance et innovation, Des réponses adaptées. Un peu d histoire pour éclairer le présent Profondément humain Un peu d histoire pour éclairer le présent Créée depuis 1999 en région Rhône-Alpes par des mutuelles interprofessionnelles partageant les mêmes valeurs mutualistes de solidarité, de

Plus en détail

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de

Plus en détail

Capital Humain et Performance RH

Capital Humain et Performance RH Capital Humain et Performance RH Le bien-être performant, potentiel d avenir pour l entreprise Qualité de Vie et Santé au Travail Qualité de Vie et Santé au Travail, une opportunité pour se préparer aux

Plus en détail

La mutuelle Santé. proche de vous

La mutuelle Santé. proche de vous La mutuelle Santé proche de vous 2 Une vraie mutuelle, sans actionnaire, qui ne fait pas de profit, aux garanties ajustées bienvenue, vous êtes dans la solidarité version NOTRE MISSION : L ACCèS AUX SOINS

Plus en détail

Klépierre. Nos engagements pour un Développement Durable

Klépierre. Nos engagements pour un Développement Durable Klépierre Nos engagements pour un Développement Durable Notre vision Notre métier Nos valeurs Nos 10 engagements Editorial Notre Groupe est porté par une puissante dynamique. Si aujourd hui de solides

Plus en détail

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS SOCIAL CLUB la rencontre des expertises le social club, partenaire des expertscomptables Votre ambition : fournir le meilleur conseil social et patrimonial à vos clients.

Plus en détail

Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires

Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires banque de financement & d investissement / épargne / services financiers spécialisés Le spécialiste du crédit à la consommation

Plus en détail

Cardif Multiplus Perspective

Cardif Multiplus Perspective Cardif Multiplus Perspective CONTRAT D ASSURANCE VIE FONDS EUROCROISSANCE Composez le futur de votre épargne Communication à caractère publicitaire BNP Paribas Cardif, La référence en partenariat d assurance

Plus en détail

Cardif Multi-Plus 3i CONTRAT D ASSURANCE VIE. Donnez de l assurance à votre épargne

Cardif Multi-Plus 3i CONTRAT D ASSURANCE VIE. Donnez de l assurance à votre épargne Cardif Multi-Plus 3i CONTRAT D ASSURANCE VIE Donnez de l assurance à votre épargne BNP Paribas Cardif, La référence en partenariat d assurance Yves Durand 10 e assureur européen*, BNP Paribas Cardif assure

Plus en détail

Cardif Multiplus Perspective

Cardif Multiplus Perspective Cardif Multiplus Perspective CONTRAT D ASSURANCE VIE DIVERSIFIÉ Composez le futur de votre épargne BNP Paribas Cardif, La référence en partenariat d assurance Yves Durand 10 e assureur européen*, BNP Paribas

Plus en détail

expertise complète pour vos projets

expertise complète pour vos projets Choisissez une expertise complète pour vos projets d entrepreneur > Une vision globale pour bien assurer >toute l entreprise et la vie privée. > ASSURANCES DE PERSONNES ASSURANCES DES BIENS Obligations

Plus en détail

SwissLife Liberté Plus. Tous les avantages de l assurance vie, l accompagnement en plus

SwissLife Liberté Plus. Tous les avantages de l assurance vie, l accompagnement en plus SwissLife Liberté Plus Tous les avantages de l assurance vie, l accompagnement en plus Swiss Life, un groupe solide expert de la gestion de patrimoine Swiss Life est un groupe d origine suisse, dont la

Plus en détail

PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN

PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN LES FONDAMENTAUX PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER SOMMAIRE UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER 03 UNE FAÇON DE FAIRE 04 UNE CULTURE UNIQUE 06

Plus en détail

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE Mars 2014 SOMMAIRE Faire équipe avec vous 3 SFR Business Team, 1 er opérateur alternatif 4 Notre gouvernance Qualité et Développement

Plus en détail

QBE France. Votre partenaire en gestion de risques

QBE France. Votre partenaire en gestion de risques QBE France Votre partenaire en gestion de risques QBE, un savoir-faire reconnu et des équipes professionnelles à l écoute des entreprises et des courtiers QBE, un leader mondial de l assurance et de la

Plus en détail

Spécialiste de l épargne à long terme

Spécialiste de l épargne à long terme Spécialiste de l épargne à long terme Le Groupe APICIL par vous, pour vous, et comme vous! Qui sommes-nous? Paritaire et mutualiste, le Groupe APICIL a été créé par et pour vous. Ancré dans la vraie vie,

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions.

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. Paris, le 4 Février 2013 La Caisse d Epargne dispose depuis plus de vingt

Plus en détail

Radiance Humanis Vie

Radiance Humanis Vie ÉPARGNE Radiance Humanis Vie Et votre avenir prend des forces Taux du fonds en euros de Radiance Humanis Vie : 3,50 %* * Taux de rémunération 2013 du fonds en euros Apicil Euro Garanti. Taux net de frais

Plus en détail

Bienvenue chez Private Estate Life

Bienvenue chez Private Estate Life Bienvenue chez Private Estate Life Introduction à Private Estate Life La compagnie Private Estate Life est une compagnie d assurance-vie établie à Luxembourg depuis 1991 dont l objectif est de devenir

Plus en détail

A N N I V E R S A I R E 6 0 A N S D E N G A G E M E N T S

A N N I V E R S A I R E 6 0 A N S D E N G A G E M E N T S ASAC 60 e A N N I V E R S A I R E 60 ANS D ENGAGEMENTS 6 0 A N S D E N G A G E M E N T S Prendre appui sur le modèle associatif pour proposer, de façon nouvelle, à tous, des contrats de prévoyance et d

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Cardif Multiplus Perspective

Cardif Multiplus Perspective Cardif Multiplus Perspective CONTRAT D ASSURANCE VIE DIVERSIFIÉ Mon futur à composer Cardif Multiplus Perspective Mon assurance vie diversifiée aujourd hui pour mes projets de demain Cardif propose Cardif

Plus en détail

Ageas France. Des experts au service de votre patrimoine. Document à caractère publicitaire

Ageas France. Des experts au service de votre patrimoine. Document à caractère publicitaire Ageas France Des experts au service de votre patrimoine Une présence internationale Belgique Participation à 75 % Chiffre d affaires Vie : 5,1 milliards Chiffre d affaires Non Vie : 1,7 milliard Chine

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

La Qualité de SFR Business Team

La Qualité de SFR Business Team La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au

Plus en détail

Assurer la retraite & protéger la santé

Assurer la retraite & protéger la santé Assurer la retraite & protéger la santé La Carsat aux côtés : des salariés, des entreprises et des retraités La Caisse d assurance retraite et de la santé au travail 4 valeurs : service solidarité avenir

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

PRESENTATION GENERALE DE L INRA...

PRESENTATION GENERALE DE L INRA... Marché à procédure adaptée (MAPA) pour l assistance à maîtrise d ouvrage afin d accompagner l Inra dans la phase de lancement de l instrumentation de ses processus sur le périmètre fonctionnel de la gestion

Plus en détail

L assurance d un partenaire expert

L assurance d un partenaire expert L assurance d un partenaire expert EDITO Les missions et raisons d'être de notre entreprise : l assurance du risque prévoyance individuel ou collectif et tous les risques liés aux personnes. La démarche

Plus en détail

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Dossier de presse Février 2015 Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Coverlife, le courtier spécialisé en distribution d assurances pour particulier, crée

Plus en détail

entreprendre et réussir en seine-et-marne

entreprendre et réussir en seine-et-marne entreprendre et réussir en seine-et-marne 3 métiers : informer Etre informé, c est pouvoir agir en connaissance de cause. Alimentée par son réseau de partenaires, l agence recueille toutes les informations

Plus en détail

ASHOKA, UN RESEAU INTERNATIONAL D ENTREPRENEURS SOCIAUX UNE INITIATIVE EUROPEENE 3. 3000 entrepreneurs sociaux soutenus

ASHOKA, UN RESEAU INTERNATIONAL D ENTREPRENEURS SOCIAUX UNE INITIATIVE EUROPEENE 3. 3000 entrepreneurs sociaux soutenus ASHOKA, UN RESEAU INTERNATIONAL D ENTREPRENEURS SOCIAUX ASHOKA ENVISAGE UN MONDE OÙ CHACUN EST ACTEUR DE CHANGEMENT: UN MONDE QUI RÉPOND RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT AUX ENJEUX SOCIAUX ET OÙ CHAQUE INDIVIDU

Plus en détail

Responsabilité sociétale de l entreprise : principes et applications en santé

Responsabilité sociétale de l entreprise : principes et applications en santé Responsabilité sociétale de l entreprise : principes et applications en santé Dr Hervé LECLET Médecin radiologue Consultant et formateur en management, gestion des risques et évaluation des pratiques en

Plus en détail

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Le sens de notre action Les questions relatives à l amélioration du cadre de vie et au bien-être des hommes sont des préoccupations sociétales

Plus en détail

COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur

COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur COMPTE ÉPARGNE TEMPS Parce que le temps est une vraie valeur Nous confier votre Compte Épargne Temps, c est gagner bien plus que du temps. Le Compte Épargne Temps est pour l entreprise une véritable opportunité.

Plus en détail

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

OPTIMISATION DES COûTS SOCIAUX

OPTIMISATION DES COûTS SOCIAUX OPTIMISATION DES COûTS SOCIAUX OPTIMISATION DES COûTS SOCIAUX Nos experts analysent les coûts sociaux de votre entreprise tout en préservant votre organisation, et ce, sans aucune incidence sur les droits

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

Zurich Invest SA. Le placement de vos valeurs patrimoniales est une activité exigeante et délicate. Confiez-la à des professionnels.

Zurich Invest SA. Le placement de vos valeurs patrimoniales est une activité exigeante et délicate. Confiez-la à des professionnels. Zurich Invest SA Le placement de vos valeurs patrimoniales est une activité exigeante et délicate. Confiez-la à des professionnels. Zurich Invest SA à l écoute des investisseurs. Zurich Invest SA, filiale

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

+ engagements. Charte. de l ouverture à la société

+ engagements. Charte. de l ouverture à la société 2009 Charte de l ouverture à la société + engagements 3 3 «Toute personne a le droit, dans les conditions et les limites définies par la loi, d accéder aux informations relatives à l environnement détenues

Plus en détail

Swiss Life et Budget Insight s associent et lancent LaFinBox : la première application qui offre une vision globale de son patrimoine financier

Swiss Life et Budget Insight s associent et lancent LaFinBox : la première application qui offre une vision globale de son patrimoine financier Communiqué de presse Paris, le 15 décembre 2015 Swiss Life et Budget Insight s associent et lancent LaFinBox : la première application qui offre une vision globale de son patrimoine financier Aujourd hui,

Plus en détail

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION La performance achats Vous & nous pour transformer vos achats Crop and co Créateur de performance achats Depuis 2004, chez

Plus en détail

PREDIVIE TRANSMISSION

PREDIVIE TRANSMISSION ASSURANCE VIE PREDIVIE TRANSMISSION L ASSURANCE VIE DÉDIÉE À LA TRANSMISSION DU CAPITAL À la Banque Privée du Crédit Agricole, nous conseillons nos clients pour leur apporter une réponse adaptée à chacun

Plus en détail

Roche Diagnostics France. Manuel Qualité Sécurité Environnement

Roche Diagnostics France. Manuel Qualité Sécurité Environnement Roche Diagnostics France Manuel Qualité Sécurité Environnement «Notre stratégie place le patient au cœur de nos préoccupations, avec l ambition d améliorer sa santé et sa qualité de vie. Inscrite dans

Plus en détail

La solidarité en action

La solidarité en action nos adresses Depuis 1942 nous sommes à votre service. Rendez-vous dans l un de nos Pôles Santé Agence de Berck sur Mer 15, rue de l Impératrice 62600 Berck sur Mer Tél. : 03 21 84 12 74 Ouvert du mardi

Plus en détail

Stratégie de la Marque & Developpement Durable. Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication

Stratégie de la Marque & Developpement Durable. Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication Stratégie de la Marque & Developpement Durable Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication CDC - Suduiraut 10 juin 2004 Sommaire 1 : La marque AXA 2 : AXA - Entreprise Responsable CDC - Suduiraut 10

Plus en détail

BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS

BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS DES INTÉRÊTS BIEN COMPRIS La Banque Neuflize OBC a tissé, au fil des ans, des relations privilégiées et harmonieuses

Plus en détail

CHARTE DES BONNES PRATIQUES

CHARTE DES BONNES PRATIQUES COMITE DES COMITES D ENTREPRISE DU CONSEIL SUPERIEUR DE L ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES CHARTE DES BONNES PRATIQUES ETABLIE au nom du Conseil supérieur de l Ordre des Experts-comptables dans le cadre des

Plus en détail

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES Construisons ensemble votre projet de retraite collective Indemnités de fin de carrière, financement d une rente viagère ou d un complément de retraite, quel que soit le

Plus en détail

ÉPARGNE PAtRimoNiAlE ChIffRES CLÉS

ÉPARGNE PAtRimoNiAlE ChIffRES CLÉS ÉPARGNE patrimoniale chiffres clés 2012 LE GROUPE AG2R LA MONDIALE* Un groupe d assurance de protection sociale, paritaire et mutualiste Un assureur complet de la personne : Prévoyance, Santé, Épargne,

Plus en détail

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Sortez du Lot! Créateur de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Heureusement, un appel d offres n est pas qu une question d offres. Allô

Plus en détail

Généralisation de la Complémentaire Santé Pourquoi choisir Harmonie Mutuelle?

Généralisation de la Complémentaire Santé Pourquoi choisir Harmonie Mutuelle? Généralisation de la Complémentaire Santé Pourquoi choisir Harmonie Mutuelle? www.harmonie-mutuelle.fr Avant tout parce que nous sommes une mutuelle «Les mutuelles sont des personnes morales de droit privé

Plus en détail

Mutualia devient un Groupe

Mutualia devient un Groupe Mutualia devient un Groupe Dossier de presse 2013 Contact Presse Maider GAICOTCHEA Tél. 01 41 63 77 82 gaicotchea.maider@mutualia.fr Dossier de presse Naissance Dossier de du presse Groupe sponsoring Mutualia

Plus en détail

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment Votre Capital Humain Votre première richesse Conseil Coaching Formation Assessment Créé en 2009, le Cabinet Ellitis propose son accompagnement aux organisations publiques et privées, dans les domaines

Plus en détail

Septembre 2015 UAF LIFE PATRIMOINE : BILAN ET PERSPECTIVES DOSSIER DE PRESSE

Septembre 2015 UAF LIFE PATRIMOINE : BILAN ET PERSPECTIVES DOSSIER DE PRESSE Septembre 2015 UAF LIFE PATRIMOINE : BILAN ET PERSPECTIVES DOSSIER DE PRESSE Sommaire I. DES RÉSULTATS EN PHASE p. 3 AVEC LES AMBITIONS II. QUATRE ENJEUX MAJEURS p. 5 DE DÉVELOPPEMENT 1- Une nouvelle donne

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Associer nos savoir-faire

Associer nos savoir-faire MAC-ERCI International, cabinet spécialisé en recrutement, évaluation et gestion des compétences, a été créé début 2007. En croissance depuis notre création, nous n avons de cesse de nous remettre en question

Plus en détail

SOMMAIRE 1. UNE CHARTE POUR FONDER UNE NOUVELLE HISTOIRE 2. DES RÉFÉRENCES IDENTITAIRES ET DES VOLONTÉS AFFINITAIRES

SOMMAIRE 1. UNE CHARTE POUR FONDER UNE NOUVELLE HISTOIRE 2. DES RÉFÉRENCES IDENTITAIRES ET DES VOLONTÉS AFFINITAIRES SOMMAIRE PAGE 5 1. UNE CHARTE POUR FONDER UNE NOUVELLE HISTOIRE PAGE 6 2. DES RÉFÉRENCES IDENTITAIRES ET DES VOLONTÉS AFFINITAIRES PAGE 7 3. DES AMBITIONS PARTAGEES ET DES OBJECTIFS COMMUNS PAGE 8 4.UN

Plus en détail

Pétrochimie Informatique scientifique

Pétrochimie Informatique scientifique Aéronautique Génie Civil Défense Spatial Systèmes d informations Electronique Télécoms Nucléaire Pharmacie Pétrochimie Informatique scientifique MCG ENGINEERING PROFESSION CHASSEUR DE TÊTE Depuis sa création,

Plus en détail

Canon Business Services. Gestion des impressions

Canon Business Services. Gestion des impressions Canon Business Services Gestion des impressions 2 Gestion des impressions Aperçu du marché Le saviez-vous? Selon une étude IDC réalisée en 2012, la dépense globale en marketing et communication ne progressera

Plus en détail

Programme de formations

Programme de formations Programme de formations Member of Group LES DEFIS DE LA QUALITE Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité? Faire évoluer les comportements, les méthodes de travail et les moyens pour

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

à la protection sociale

à la protection sociale COURTIERS Ensemble, donnons toute sa valeur à la protection sociale Nos expertises complètent les vôtres En matière de protection sociale, votre capacité d analyse des attentes des entreprises et de leurs

Plus en détail

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION FORMATION EXIGENCE CONCERTATION PÉDAGOGIE La formation professionnelle, la qualité relationnelle Qui sommes-nous? Notre objectif? Spécialiste de la gestion de la valorisation client, EL Quorum développe

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise)

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Nos engagements et nos actions pour les générations futures Les questions liées au Développement Durable et à la RSE sont

Plus en détail

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Communication Marketing Juin 2011 bgl.lu Sommaire BGL BNP Paribas au service des entreprises 5 Un interlocuteur dédié 6 Un interlocuteur

Plus en détail

Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001-

Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001- Forum QHSE - QUALITE Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001- Laurent GUINAUDY OC2 Consultants Atelier ISO 9001 1 Présentation du Cabinet OC2 Consultants Cabinet créé en 1996 Zone d

Plus en détail

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE Etat des lieux et perspectives Contexte de l étude Plus de 30 000 courtiers et agents généraux en France sont au cœur des transformations en cours dans le secteur de l

Plus en détail

Mutex Indépendance Services - 10 % si vous adhérez en couple. Gardez le contrôle de votre vie!

Mutex Indépendance Services - 10 % si vous adhérez en couple. Gardez le contrôle de votre vie! - 10 % si vous adhérez en couple Mutex Indépendance Services Gardez le contrôle de votre vie! Les 10 raisons de souscrire Mutex Indépendance Services Une rente mensuelle de 300 f à 2000 f en fonction de

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE

OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE Janvier 2012 Créateur de performance économique 1 Sommaire CONTEXTE page 3 OPPORTUNITES page 4 METHODOLOGIE page 6 COMPETENCES page 7 TEMOIGNAGES page 8 A PROPOS

Plus en détail

Banque Patrimoniale Créateurs de solutions patrimoniales

Banque Patrimoniale Créateurs de solutions patrimoniales Banque Patrimoniale Créateurs de solutions patrimoniales On ne conseille jamais si bien que lorsque l on a une connaissance fine de son interlocuteur. Une relation de proximité est indispensable pour allier

Plus en détail

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base. Finance - Comptabilité Gestion Fiscalité Conseil 19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.net Cadres supérieurs

Plus en détail

L expérience des Hommes

L expérience des Hommes L expérience des Hommes audia est un cabinet d expertise comptable et de commissariat aux comptes, fort d une équipe qualifiée et experte installée au Maroc à Casablanca. Notre cabinet vous apportera l

Plus en détail

AGO BIAT du 28 Mai 2010. de Monsieur le Président du Conseil

AGO BIAT du 28 Mai 2010. de Monsieur le Président du Conseil AGO BIAT du 28 Mai 2010 Allocution d ouverture Allocution d ouverture de Monsieur le Président du Conseil Chers Actionnaires, Mesdames, Messieurs : L année 2009 a été globalement une année très positive

Plus en détail

Artisans,commerçants, professions libérales

Artisans,commerçants, professions libérales Artisans,commerçants, professions libérales Parce que rien ne doit venir perturber durablement votre activité, Aréas est à vos côtés pour Assurer vos biens Nous vous garantissons en cas d incendie, de

Plus en détail

Dossiers méthodologiques DURANTON CONSULTANTS. Le Projet de service,

Dossiers méthodologiques DURANTON CONSULTANTS. Le Projet de service, Dossiers méthodologiques DURANTON CONSULTANTS Le Projet de service, la recherche conjointe de la Qualité et de la Performance Version actualisée le 8 octobre 2012 Adresse du siège social : 190 rue Lecourbe

Plus en détail

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE SOMMAIRE Nos engagements Qualité 3 L ambition du Groupe Numericable-SFR 4 Notre gouvernance Qualité

Plus en détail

Les partenariats associations & entreprises

Les partenariats associations & entreprises Les partenariats associations & entreprises Initier ou renforcer une politique de partenariats avec les entreprises Novembre 2011 Référentiel réalisé en partenariat avec et Edito Avec leurs 1,9 millions

Plus en détail

Une approche sur-mesure

Une approche sur-mesure L offre de services de HSBC Private Bank en France Le cœur de notre métier consiste à vous fournir des conseils de qualité et à mettre en œuvre les solutions d investissements permettant de répondre précisément

Plus en détail

FEELEUROPE GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION

FEELEUROPE GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION FEELEUROPE GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION DATES CLÉS 2013 Spécialisation en nos domaines d expertises 2008 Séparation des activités Conseil et IT 2006 Création de FEEL EUROPE

Plus en détail

Écouter et accompagner

Écouter et accompagner Gérer durablement Écouter et accompagner > Prestataire de services Le Groupe Dauchez s adresse aux propriétaires immobiliers souhaitant confier la gestion de leur investissement à des professionnels indépendants

Plus en détail

ESPACE ESPACE FINANCE ASSURANCE & EPARGNE CONSEIL EN INVESTISSMENTS FINANCIERS EPARGNE SALARIALE ET RETRAITE

ESPACE ESPACE FINANCE ASSURANCE & EPARGNE CONSEIL EN INVESTISSMENTS FINANCIERS EPARGNE SALARIALE ET RETRAITE ESPACE ESPACE FINANCE ASSURANCE CONSEIL EN INVESTISSMENTS FINANCIERS 18 Bd Montmartre 75009 Paris & EPARGNE EPARGNE SALARIALE ET RETRAITE 01 42 68 86 00 www.sinfoni.net A PROPOS Créée en 2006, Sinfoni

Plus en détail

Le réseau du Groupe Primonial : des conseillers dédiés pour des solutions sur-mesure

Le réseau du Groupe Primonial : des conseillers dédiés pour des solutions sur-mesure Le réseau du Groupe Primonial : des conseillers dédiés pour des solutions sur-mesure ANDRÉ CAMO PRÉSIDENT DE GROUPE PRIMONIAL «NOTRE INDÉPENDANCE CAPITALISTIQUE GARANTIT NOTRE INDÉPENDANCE D ESPRIT. NOUS

Plus en détail

RESOLUTION ADOPTEE LE 14 JUIN 2003 CONGRES DE TOULOUSE

RESOLUTION ADOPTEE LE 14 JUIN 2003 CONGRES DE TOULOUSE RESOLUTION ADOPTEE LE 14 JUIN 2003 CONGRES DE TOULOUSE 12/14 JUIN 2003 25 MESURES POUR REDUIRE LES INEGALITES DE SANTE Le système de santé est confronté à une crise d une gravité sans précédent, dont la

Plus en détail

PASS INDÉPENDANCE. tous pour un!

PASS INDÉPENDANCE. tous pour un! PASS INDÉPENDANCE ne laissez pas vos salariés devenir dépendants de leur situation familiale tous pour un! LA DÉPENDANCE : DE PLUS EN PLUS DE PERSONNES TOUCHÉES Le nombre de personnes dépendantes devrait

Plus en détail

Assurance-vie Prévoyance. Santé IARD L ASSURANCE À LA BANQUE POSTALE

Assurance-vie Prévoyance. Santé IARD L ASSURANCE À LA BANQUE POSTALE Assurance-vie Prévoyance Santé IARD L ASSURANCE À LA BANQUE POSTALE BIEN PLUS QU UNE BANQUE Dans chaque métier, pour chaque projet, La Banque Postale fait de l Assurance comme elle fait de la Banque, en

Plus en détail

NEXITY. Nexity développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY

NEXITY. Nexity développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY Online Intelligence Solutions NEXITY développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY CASE STUDY INTRODUCTION Client Industrie Immobilier

Plus en détail

Implantée depuis 2 ans à Bordeaux, Inside RDT fait le point sur ses pratiques et ses ambitions.

Implantée depuis 2 ans à Bordeaux, Inside RDT fait le point sur ses pratiques et ses ambitions. Page 1 COMMUNIQUÉ DE PRESSE À l occasion du Salon de l Entreprise Aquitaine, Inside Révélateur De Talents fête ses 10 ans d innovations dans les domaines de la formation et du coaching pour les entreprises.

Plus en détail

UNE MUTUELLE Profondément humaine

UNE MUTUELLE Profondément humaine Shutterstock / Goodluz UNE MUTUELLE Profondément humaine Avril 2015 1 Notre histoire Créée depuis 1999 en région Rhône-Alpes par des mutuelles interprofessionnelles partageant les mêmes valeurs mutualistes

Plus en détail