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1 Achats Commercial Communication Développement durable Développement personnel Environnement ERP Gestion comptabilité Gestion de projet Informatique Innovation Langues Lean design Lean manufacturing Lean office Logistique Management Marketing Production Psychosociologie du travail Qualité Ressources humaines Sécurité Stratégie Web formations

2 les prestations > Conseil > Temps partagé > Formation intra-entreprise > Formation inter-entreprises > Coaching > Logiciels

3 le recca Le recca, «Réseau des Entreprises de Conseil de Champagne - Ardenne», rassemble des cabinets de conseil et de formation indépendants qui mutualisent leurs compétences. Une offre complète au travers de cabinets spécialisés dans leurs domaines. les atouts 250 ans d expériences diverses qui > font la différence > accélèrent la croissance > enrichissent les compétences > stimulent le développement Une structure légère et agile pour se concentrer sur la valeur ajoutée délivrée à nos clients. nos valeurs écoute pour un accompagnement ad hoc et personnalisé expertise... pour une action pertinente et ciblée éthique pour une approche intègre et respectueuse engagement pour des effets tangibles et durables

4 édito Parce que nous vous aidons à développer les compétences humaines de votre entreprise, nous contribuons à l amélioration de sa performance. Mettre en place une stratégie proactive dans votre entreprise offre des possibilités de développement innovantes et dynamiques. Elle vous permet d agir avant les autres et de créer des niveaux de croissance à forte valeur ajoutée. Nous pensons que la réussite d une telle démarche dépend de la compréhension des décisions stratégiques et de la qualité de leur mise en œuvre : c est avec une vision partagée que l entreprise obtiendra l engagement de tous ses acteurs. Pour vous accompagner dans ces mises en place stratégiques, conduites de changement ou montée en compétences de vos équipes, nous vous proposons des formations concrètes et adaptées. L équipe Le Recca

5 sommaire formation Le développement Stratégie et innovation 5 Commercial 6 Marketing 7 Communication - Web 8 Achats 9 La technique Environnement 10 Développement durable 10 Lean manufacturing 11 Lean office Lean design 12 Production 13 Logistique - ERP 14 Sécurité 15 Qualité 17 L humain Développement personnel 19 Psychosociologie du travail 21 Ressources humaines 23 Management 24 Langues 25 conseil Notre La gestion Gestion, comptabilité 27 Gestion de projet 28 Informatique 29 démarche 31 Auditudes 33 Fonction Marketing 34 GDConseil 35 I.D.F.C. 36 Parenthèse 37 Powerdo 38

6 FI01 Stratégie Innovation Conduire une analyse stratégique Le développement 5 Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l entreprise Construire le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années 5 jours FI02 Construire et piloter son plan stratégique Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l entreprise Construire et piloter le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années. Mise en œuvre du plan stratégique 8 jours FI03 FI04 Conduire son plan d'innovation Construire le plan d'innovation, construire et piloter le processus d'innovation, pérenniser le plan d'innovation pour une dynamique créative continue Capitaliser l'expérience Structurer la capitalisation d'expérience, organiser la collecte de capitalisation, rendre l'exploitation de la capitalisation systématique, le processus de capitalisation et son pilotage opérationnel 4 jours

7 Commercial Le développement 6 C 01 Développer son efficacité commerciale Objectifs : Adapter ses pratiques commerciales à l environnement actuel Savoir mettre en œuvre des pratiques commerciales adaptées à sa cible de clientèle Améliorer ses techniques de négociation Apprendre à suivre ses résultats Construire une relation durable avec le client. Contenu : 1.Pourquoi une démarche commerciale la démarche commerciale dans la stratégie globale de l entreprise les étapes de la démarche 2. Bien connaître son marché analyse de la concurrence analyse de la clientèle actuelle appréhender l évolution du marché 3. Mettre en place une stratégie le marketing mix élaborer son plan d action 4. Organiser son action commerciale définir et suivre ses objectifs élaborer ses propres outils commerciaux faire connaître son entreprise, entretenir son image préparer et conduire les rendez-vous commerciaux élaborer une proposition commerciale la relation client et le suivi de clientèle C 02 C 03 C 04 Perfectionnement à la négociation Apprendre les règles du négociateur par un entraînement intensif; établir le diagnostic de ses pratiques de négociation; mettre en œuvre les bons réflexes et accélérer ses performances en négociation dès l issue de la formation. Formation technico-commercial Savoir concilier impératifs techniques et commerciaux; savoir transformer un besoin précis en proposition commerciale; améliorer sa technique de négociation; apprendre à suivre ses résultats; construire une relation durable avec le client. Vendre et négocier au téléphone Donner une dimension humaine à la relation commerciale à chaque phase de l entretien; savoir prendre du recul pour gagner en aisance relationnelle; mieux se connaître en situation; gagner en souplesse et réactivité pour améliorer le taux de transformation et le chiffre d affaires. C 05 C 06 C 07 C 08 Diriger, animer, motiver une équipe commerciale Développer les comportements et savoir-faire des managers qui encadrent les forces de vente pour favoriser la «montée en puissance» des commerciaux. Gérer les contacts difficiles et les conflits Savoir analyser les différentes sources et formes de conflits; interpréter les attentes et cerner les objectifs de chaque interlocuteur; savoir prendre en compte les différents enjeux; apprendre à résoudre les conflits, à maintenir ou renouer les contact dans les situations difficiles. L organisation personnelle du vendeur Acquérir les outils et les méthodes pour organiser plus efficacement son action commerciale; structurer son approche pour optimiser ses résultats. Assistanat commercial / administration des ventes Apprendre à être un relai actif et incontournable entre le client et l entreprise; maîtriser les différentes étapes d une affaire, depuis le devis jusqu au suivi du client; contribuer efficacement à la fidélisation du client. C 09 Service après vente et maintenance Savoir analyser avec précision une problématique pour la plus grande satisfaction du client; organiser les interventions avec efficacité pour optimiser les coûts; participer à la démarche d amélioration de la qualité. C 10 C 11 Organiser, animer un stand, capter les visiteurs Préparer efficacement sa participation à un salon ou une foire; acquérir les attitudes et comportements adaptés pour capter l attention et susciter l intérêt; élaborer des outils pour exploiter les informations et contacts. Réussir l accueil de ses clients et son point de vente Initier une démarche pour optimiser l accueil de ses clients; maîtriser les différents aspects de l accueil des clients en magasin, au bureau rentabiliser l espace tout en améliorant l image de l entreprise. C 12 Préparez le press book de votre entreprise Concevoir une présentation complète de son entreprise et de ses savoir faire en prévision de démarches commerciales ou administratives; élaborer un document attractif et convaincant

8 Mk 00 Marketing 7 Le Responsable Marketing Le développement 8 jours Objectifs : Contenu : Acquérir une vision complète de la fonction marketing dans l entreprise. Bâtir sa stratégie marketing et le plan marketing. Savoir responsabiliser en interne et sélectionner puis piloter les prestataires extérieurs compétents. Savoir mesurer le retour des actions mises en place. Le marketing dans la stratégie globale de l entreprise La stratégie marketing : place dans l entreprise, objectifs, cibles. Les rapports avec la force de vente. Planifier et budgéter son plan Marketing. Intégrer le plan de communication Optimiser la communication interne Valoriser l image de l entreprise Se positionner par rapport aux concurrents Piloter les actions au quotidien Atelier pratique : construction du plan marketing de votre entreprise Mk 01 Pourquoi faire du Marketing dans une PME? Connaître les bases du marketing, son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l entreprise. Connaître et utiliser le fonctionnement et les bases d un marketing utile dans une PME. Mk 02 Mk 03 Les clés du Marketing Connaître les bases du marketing, Son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l entreprise. Mieux connaître les enjeux d un marketing performant pour toute entreprise. Connaître le fonctionnement, le langage et les outils d un marketing opérationnel rapidement. Construire un plan d actions marketing Définition et mise en contexte d un plan marketing. Construction de plans à partir d exemples concrets. Idéal après «Pourquoi faire du marketing dans une PME?» Mk 04 Définir sa gamme de produits positionner son offre Apprendre à structurer son offre de produits en fonction de ses clients et de son marché et non en fonction de sa production ou de son savoir-faire. Apprendre à positionner son offre par rapport à la concurrence. Mk 05 Mk 06 Elaborer une politique tarifaire Apprendre à structurer sa politique tarifaire en fonction de sa gamme de produit et de son portefeuille de clients. Gérer son portefeuille de clients en terme de Tarif. Le Mix Marketing Fondement du marketing et de la stratégie de l entreprise, le mix marketing est l ossature même du produit. Sans lui rien de concret ou de cohérent en terme d offre dans une entreprise. Mk 07 L étude de marché Connaître les bases de l étude de marché, ses objectifs, ses moyens, ses résultats et savoir en décrypter une. Mk 08 Segmenter ses clients et ses marchés Définition et mise en contexte du marché. Adéquation couple produit / marché. Environnent concurrentiel, veille, Base de données, CRM,. Mk 09 Le Marketing direct : pourquoi et comment dans une PME? Comprendre les enjeux du marketing direct dans une société de plus en plus fichée, lier cet outil avec le CRM. Savoir adapter chaque message. Cas pratiques concrets.

9 Mk 10 Mk 11 8 Le développement Marketing Communication - Web Force de vente et marketing : une complémentarité Les rôles de ces deux fonctions dans l entreprise, différences et points de jonction. Comment augmenter sa satisfaction client par ces deux approches? Réussir sa manifestation Son événement Comment être sûr que l événement que l on organise ou auquel on participe portera ses fruits? Connaître les bonnes attitudes et les bons partenaires. Mk 12 Bons réflexes de toute communication Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d occuper l espace. Les bons réflexes et attitudes, Mk 13 Construire son plan de communication Bâtir un véritable plan de communication afin de gérer mes investissements et mon budget tout au long de l année, Savoir adapter son plan à ses cibles Mk 14 Les outils de communication Connaitre tous les outils de communication à disposition d une entreprise, leurs coûts, leur efficacité, Savoir les utiliser à bon escient Mk 15 Power Point Secret et astuces, Insérer des images de graphiques, du son, Gérer les aspects de chartre graphique, Mk 16 Le Merchandinsing, aménager son point de vente Optimiser l aménagement de con point de vente, de la vitrine à la réserve. Connaitre les bases de la circulation des clients et de l influence de l aménagement sur les ventes. Mk 17 Le Télémarketing Comment vendre au téléphone, gérer un SAV. Les particularités du marketing et de la communication via le téléphone, Mk 18 Rédaction Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d occuper l espace. Les bons réflexes et attitudes, Mk 19 Responsable Web marketing Le responsable webmarketing prend en charge la stratégie online de l entreprise, La formation vise à apprendre les différentes facettes de ce nouveau métier : analyse webmarketing, plan d actions webmarketing, gestion du budget web. 5 jours Mk 20 Le référencement Web Niveau I et II Optimiser la visibilité de votre site Web, Apprendre à utiliser de façon concrète les outils du référencement et à mesure leur efficacité, Mk 21 Comprendre les réseaux sociaux Incontournables, les réseaux sociaux se domptent, Apprendre à communiquer via les réseaux sociaux en fonction de sa cible et de son message,

10 AC01 Achats 9 Le fondement des achats Le développement Comprendre l évolution de la fonction Achats et son positionnement dans l entreprise. Maîtriser le processus Achats/Approvisionnement; les étapes et les rouages de sa démarche structurée. Permettre à un acheteur d être rapidement opérationnel grâce aux outils de base du métier. AC02 Management stratégique des achats Donner une vision stratégique de la fonction achats. Les achats sont importants dans une entreprise, c est ce qu on en fait qui les rendra stratégiques. Faire comprendre comment organiser et piloter les achats pour qu ils contribuent à la création de valeur dans les entreprises. AC03 Négociation Achats Acquérir au travers d une approche théorique et de jeux de rôles filmés et commentés les techniques solides pour préparer et mener dans les meilleurs conditions tous types de négociation d achats. AC04 Marketing Achats Chaque relation Achats/marché fournisseurs nécessite une approche stratégique adaptée qui est fondée sur une segmentation du portefeuille Achats. Acquérir les connaissances élémentaires afin de pouvoir aligner les besoins internes et les possibilités du marché. AC05 AC06 AC07 Les achats internationaux L achat international est incontournable aujourd hui autant par l attrait des coûts que par la diversité (qualité et variété) des produits désormais accessibles. Le but de la formation est de comprendre les principes qui dictent une politique de sourcing international. Les achats et le développement durable Le développement durable est devenu une priorité des achats. Peut-on concilier les deux? Comment s inscrire dans une démarche responsable, comment identifier des pistes concrètes pour réduire les risques, réduire les coûts tout en créant de la valeur pour l entreprise. Comment capter l innovation chez les fournisseurs? L innovation est au cœur du développement stratégique des entreprises. Quels pratiques et outils les acheteurs doivent-ils mettre en place pour permettre aux fournisseurs de contribuer pleinement à cet objectif de croissance, grâce à leurs innovations?

11 FD01 10 La technique Environnement Développement durable Eco-conception Être capable d'intégrer des critères environnementaux dans la (re-) conception de produit ou process. Maîtriser les outils d'analyse du cycle de vie pour transformer la contrainte environnementale en opportunité d'innovation ou d'économie. FD02 Découverte de la norme ISO Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. FD03 Auditer selon la norme ISO Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO s FD04 Mettre en œuvre le développement durable Comprendre les enjeux d une démarche de développement durable applicable en PME. Traduire les principes en bénéfices internes et externes puis en actions et outils adaptés aux PME. Réaliser un état des lieux des pratiques déjà existantes, établir et suivre un plan d action. FD05 ISO : responsabilité sociétale des entreprises Acquérir les principes directeurs de l ISO et découvrir les modalités de mise en œuvre de la responsabilité sociétale des entreprises telles que prévues dans la norme. Définir les axes de progrès applicables dans son entreprise. FD06 Analyse environnementale Identifier le contexte environnemental, réaliser l'inventaire des aspects environnementaux, hiérarchiser les aspects environnementaux, mettre en place le programme environnemental FD07 Traitement des déchets Définir et classer les déchets, identifier et choisir les modes d'élimination et les conditions de transport des déchets, calculer les coûts de gestion des déchets, mettre en place des outils de gestion internes des déchets, organiser la gestion des déchets; FD08 Réglementation environnementale Identifier les obligations auxquelles l'entreprise doit répondre, déterminer les impacts des réglementations pour l'entreprise, connaître les acteurs externes de l'environnement, leurs exigences et leur aide

12 FL12 Lean manufacturing 11 Chef de projet lean Objectifs : Panorama complet du lean manufacturing afin de construire et piloter le projet lean de votre entreprise, mettre en œuvre une large palette d outils du lean manufacturing énumérés ci-contre, sur la base de travaux pratiques dans notre usine école «L usine Electrique» ou sur cas réels. Contenu : Les principes du lean Les 7 gaspillages La Cartographie VSM La productivité, la TPM, le TRS Les outils du lean manufacturing Les 5S Le QRQC Le management visuel Les principes du hoshin La technique L équilibrage des postes La résolution de problème (8D) L'analyse des causes (5 pourquoi) La réduction des stocks Le SMED La matrice ABC Le kanban Le pilotage du lean La certification Chef de projet lean 1 FL16 Devenez green belt lean-six sigma Objectifs : La formation «Green belt lean-six sigma» vous permet d acquérir le certificat green belt, mais surtout d acquérir le langage du lean six sigma, de mettre en œuvre la démarche DMAIC sur ses processus, d utiliser les outils opportuns dans le projet lean / 6 sigma. Avec l usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des connaissances concrètes. Contenu : La démarche lean / 6 sigma La démarche DMAIC Les besoins du client L'approche processus Le SIPOC La cartographie VSM La résolution de problème (8D) L'analyse des causes (5 pourquoi) Les outils d'analyse (matrice d'affinité, matrice QA) Les outils statistiques SPC L'évaluation des capabilités Les capabilités des moyens de mesure (CMC, R&R) Les plan d'expérience (orthogonal, Taguchi) Les poka-yoké La maîtrise des risques d'un processus, l'amdec Exercices pratiques sur la base de l'usine école de Powerdo 5 jours FL01 Introduction au lean manufacturing Être capable de mettre en œuvre une démarche lean manufacturing dans l entreprise pour améliorer les performances en supprimant tous les gaspillages. FL03 Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès. 2+s FL04 FL05 FL06 Mise en ligne de production (Hoshin) Comprendre le potentiel du Hoshin en gains de productivité, surfaces, temps d écoulement, etc. Apprendre à rester focalisé sur la valeur ajoutée, à installer le takt-time et la mise en ligne. Animer un chantier SMED Évaluer le besoin en flexibilité de la production. S'approprier les techniques SMED (Single Minute Exchange of Die ou changement de série en moins de 10 minutes). Animer un chantier 5S Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S. FL07 FL14 FL11 Total productive maintenance TPM Améliorer les rendements machines (TRS) et être capable de piloter ou participer activement à la mise en place de la TPM. Mettre en place des flux tirés avec le Kanban Calculer les paramètres d'une boucle Kanban, gérer l'évolution du système Kanban, organiser le fonctionnement des postes concernés. Management visuel Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

13 FL13 Lean office Lean design 12 La technique Le lean dans les services ou lean office Identifier les processus administratifs et les cartographier pour identifier les «gaspillages». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances. FL15 Le lean design ou la conception efficace Identifier les processus de conception et les cartographies pour identifier les «gaspillages». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances, pour concevoir à moindre coût des produits et process efficient. GP12 FL03 Analyse de la valeur Etudier un produit ou un processus et identifier les pistes d augmentation de sa valeur et/ou l amélioration de son rapport «qualité / prix». Méthode structurée et créative. Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès. 2+s FL06 Animer un chantier 5S dans les services Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S. FQ21 Approche ISO 9001 et Lean office Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l entreprise pour les rendre lean à travers l application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d amélioration continue à travers un plan d action robuste. FL11 Management visuel Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

14 FP04 Production 13 Chef d équipe lean Objectifs : Contenu : Piloter son équipe pour la performance en utilisant les outils du lean manufacturing : management visuel, QRQC, 5S, TPM, TSR, VSM, Kanban. Comprendre et devenir membre actif d un groupe de travail lean, avec l usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des connaissances concrètes. Le rôle du chef d équipe lean La performance Les leviers de la performance Le management lean Le management visuel Les indicateurs de production Les rendements, le TRS L efficience, l EMO Les enjeux de la production Les réunions de production La technique Le lean manufacturing Les 7 gaspillages Les principes du lean Les outils du lean Le QRQC Les 5S La TPM Le Kanban 5 jours FP01 Responsable de production Appréhender les différents aspects de la fonction afin d en maîtriser les contraintes : le client, la logistique, la qualité, le lean manufacturing. Mobiliser ses équipes pour la performance globale, individuelle et personnelle. FP02 Chef d équipe Resituer la fonction du superviseur, ses réflexes, ses obligations; ses outils. Comprendre et participer aux démarches d amélioration continue lean manufacturing et qualité, sécurité, environnement. Dynamiser son équipe dans l esprit du Lean. FP03 Gestion de production Comprendre les principes de la gestion de production MRP2 pour l utilisation d ERP. Appréhender les contraintes et découvrir les outils pour les réguler : PIC,PDP,PERT, Gantt, TRS, Kanban. FQ07 Résolution de problème Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer. Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi. 2+s FQ12 QRQC ou la qualité réactive sur le terrain Comprendre l'état d'esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain.

15 LOG01 Logistique ERP 14 Le Responsable Logistique Objectifs : Contenu : Donner au responsable logistique les bases lui permettant de faire progresser son entreprise. Amélioration du respect des délais client, maîtrise des stocks, gestion des flux, amélioration de la rentabilité de l entreprise Les différentes typologies d entreprises et les règles de gestion adaptées Le Plan Industriel et commercial pour gérer le long terme Le Plan Directeur de Production pour les décisions tactiques La planification court terme et le suivi d exécution La technique La gestion des stocks et des approvisionnements La gestion en flux poussé et le calcul des besoins La gestion en flux tiré et les Kanban La gestion des goulots d étranglement Le magasinage-entreposage: bonnes pratiques et fiabilisation 4 jours LOG02 Améliorer son service client Apprendre à identifier les points de blocage, dans les flux, responsables du non respect des délais. Mettre en place un plan d action pour améliorer le respect des engagements de service. LOG03 LOG04 LOG05 Réduire ses délais pour être plus réactif face au client Reconnaître les causes d allongement des délais dans la chaîne logistique globale. Mettre en place un partenariat avec ses fournisseurs. Simplifier et réduire les flux internes. Mettre en place de la différentiation retardée. Coordonner les flux d expédition vers le client. Gérer les approvisionnements Connaître les principales méthodes de gestion des approvisionnements. Savoir dans quel contexte les appliquer. Classer ses achats selon la méthode ABC pour utiliser les modes de gestion les mieux adaptés. Mettre en place un partenariat avec les fournisseurs de classe A. Piloter les ateliers par les flux Savoir classer les flux de production par familles. Identifier les différents cycles dans le flux de production. Mettre en place un plan de lissage de charge afin d améliorer la productivité de l atelier. LOG06 LOG07 Mettre en place une planification pour anticiper la demande Pouvoir gérer le projet d implantation du PIC dans l entreprise. Mettre en place un processus de réalisation des prévisions incluant le commercial, le financier et la production. Réaliser un plan de ressources découlant du PIC. Fiabiliser les stocks Connaître les bonnes pratiques de gestion des stocks. Passer de l inventaire annuel à l inventaire permanent. ERP01 Rédiger un cahier des charges ERP Etre capable de rédiger un cahier des charges pour l achat d un ERP. Prendre en compte les différents aspect du projet: fonctionnels, techniques et humains. ERP02 Bien choisir son ERP Etre capable de mener le processus de choix de l ERP en maximisant les chances d adéquation du produit avec les besoins de l entreprise. ERP03 Améliorer l utilisation de son ERP Augmenter le taux d utilisation d un ERP déjà en place. Définir des règles de gestion et les mettre en œuvre dans son ERP.

16 FS01 Sécurité 15 Analyse ergonomique d'un poste de travail La technique Décrire le travail réel d un opérateur, établir des liens avec le contexte de l entreprise, les effets ressentis. Savoir proposer des solutions d'amélioration des conditions d'information. Mettre en œuvre cette démarche de prévention afin de supprimer, réduire et maîtriser les risques professionnels. FS02 FS03 Maîtrise et prévention des risques sécurité Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels. Animer un plan de progrès permanent de sécurité ou document unique. Traitement des accidents Connaître les méthodes de traitement des accidents et savoir les animer. Connaître les outils de recherche des causes et savoir les animer. Savoir choisir les actions correctives pour éradiquer tout risque de récidive. FS14 CHSCT Maîtriser la mission et le fonctionnement du CHSCT, utiliser les outils à la disposition du CHSCT et devenir acteur de la prévention. Entreprises de moins de 300 salariés Entreprises de plus de 300 salariés 5 jours FS15 FS16 Document unique Connaitre la réglementation relative au document unique. Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels. Animer l évolution du document unique. HACCP Intégrer la réglementation relative à l hygiène et à la sécurité au quotidien. Analyser et maîtriser les risques liés aux différentes étapes du processus de fabrication et améliorer les pratiques en continu. 2 jour

17 FS04 Sécurité 16 La technique CACES (1) Chariots élévateurs R389 Catégories et 6 PEMP R386 Catégories 1A 1B 3A et 3B Engins de chantier, R372 Catégories et 10 Grue auxiliaire de chargement de véhicules R390 (toutes catégories de grues) Autorisations de conduite Pont roulant à commande au sol ou en cabine, R318 FS05 Habilitations électriques Habilitations électriques en inter ou intra tous niveaux sauf sous tension. (1) FS06 Sauveteurs secouristes SST initial SST renouvellement Equipiers de 1ère intervention Equipiers de 2nde intervention Appareil Respiratoire Isolant, défibrillateur externe (1) FS07 Prévention des risques Prévention des risques généraux en entreprise Prévention des risques dans le BTP Prévention des risques professionnels Balisage de chantiers Risque amiante Travail en zone Atex Travail en hauteur : port du harnais Travail en hauteur : montage et démontage d'échafaudages roulants ou fixes Travail en hauteur : travail sur toitures (1) FS08 Gestes et postures Gestes et postures au travail Manutention de malades Concevoir un poste de travail (1) FS09 Risques routiers Sensibilisation aux risques routiers en entreprise Stages de sensibilisations aux causes et conséquences des accidents de la route (1) Sauf exception, l ensemble des formations que nous proposons peut se faire : Sur notre site partenaire à SAINT-QUENTIN (02) Sur votre propre site (1) Nous proposons les formations initiales, ainsi que les recyclages, la durée de chacune de ces formations est celle imposée par la loi. A l issue de chacune de ces formations, nous fournissons les attestations ou autorisations légales. En dehors de ces formations classiques et standards, nous pouvons réaliser des cessions d informations et de sensibilisation générale à la sécurité.

18 FS17 Qualité 17 Découverte de la norme ISO 9001 Objectifs : Contenu : Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Historique de la certification Les enjeux de la certification Le système qualité Le cycle du PDCA La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise Le vocabulaire de la qualité Les principes du management de la qualité L'approche processus La technique Donner du sens au système Les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire La notion de «lean office» L'animation du projet L'audit interne, un outil de management du progrès L'audit externe et les organismes certificateurs Exercices 4 jours FQ02 Auditer selon la norme ISO 9001 Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO s FQ03 Découverte de la norme TS Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. FQ04 Auditer selon la norme TS Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO TS s FQ21 Approche ISO 9001 et Lean Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l entreprise pour les rendre lean à travers l application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d amélioration continue à travers un plan d action robuste. FQ05 Mettre en place les conditions du zéro défaut Comprendre les enjeux de la qualité et ce qu'engendre la notion de 0 ppm. Connaître les 12 maillons qui forment la «chaîne de la qualité» pour l'atteinte du zéro défaut. s FQ06 FQ07 Piloter un audit process Connaître les principaux référentiels d'audit process (FIEV, Renault, PSA, Toyota). Comprendre les méthodes et outils cités dans le référentiel. Savoir piloter un audit process. Résolution de problème Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer. Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi. 2+s 2+s FQ08 Amdec produit et analyse fonctionnelle Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. 2+s FQ09 Amdec process Assurer de façon préventive la fiabilité de vos process en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. 2+s

19 FQ10 Qualité 18 La technique Amdec moyen Assurer de façon préventive la fiabilité de vos moyens. Éviter les pannes de façon préventive. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe. 2+s FQ11 Sureté de fonctionnement Appréhender l'intérêt d'une approche sûreté de fonctionnement d'un système. Savoir piloter une démarche de sûreté de fonctionnement. FQ12 QRQC ou la qualité réactive sur le terrain Comprendre l état d esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain. s FQ13 Maîtrise statistique des processus (SPC) Comprendre l'intérêt de la maîtrise statistique des processus (ou Statistic Process Control : SPC). Savoir mettre en œuvre et animer le SPC. FQ14 Maîtrise des moyens de mesure, métrologie Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec. FQ17 Responsable qualité Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité, les reflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, QOS, SPC, CPK, plan d expérience plan de contrôle, audit. Structurer un système qualité efficace en conformité avec la norme ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité. 4 jours FQ18 Technicien Qualité Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité, les réflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité. FQ19 Responsable QSE Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan d expérience, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Structurer un système qualité sécurité environnement efficace en conformité avec la norme ISO 9001, ISO 14001, ISO Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité sécurité environnement. 5 jours FQ20 Technicien QSE Appréhender les différents aspects de la fonction, l esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d amélioration de la qualité sécurité environnement.

20 DP 01 L humain Développement personnel 19 Organiser son temps gérer ses priorités Augmenter son efficacité personnelle en faisant évoluer ses priorités d activité et son comportement face au temps. Développer des outils d organisation individuels et collectifs. DP 02 DP 03 Anticiper et gérer les conflits Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations, adopter une approche des comportements visant leur résolution. Mettre en œuvre des moyens et adapter ses comportements pour prévenir l émergence de conflits. Développer son potentiel à communiquer Maitriser les techniques et les outils de communication simples et efficaces. Acquérir de l aisance et savoir s affirmer dans les différentes situations de communication en entreprise ou à l entreprise. DP 04 DP 05 DP 11 Développer ses capacités à s exprimer oralement Savoir utiliser un langage adapté à ses interlocuteurs et l expression non-verbale (expression corporelle et physique); savoir organiser sa pensée, faire des synthèses, avoir une pensée concise pour plus d efficacité et une meilleure persuasion. Optimiser ses qualités rédactionnelles Prendre conscience de l importance des documents écrits en termes d image pour son entreprise; apprendre à organiser, structurer, élaborer ses documents en fonction du support, du destinataire et de l objectif Sophrologie Permettre de maintenir ou rétablir l équilibre entre le corps et le mental. Donner les clefs pour s adapter aux exigences de la vie en société, en proposant une hygiène de vie mentale et physique. Permettre de lutter efficacement contre le stress et l anxiété en favorisant la détente et le mieux être. 12 x 1h

21 DP06 L humain Développement personnel 20 A la découverte de ma mémoire * Découvrir les mécanismes de la mémoire et comment en tirer le meilleur parti dans sa vie professionnelle Exercices pratiques et apports de connaissances permettant de comprendre les mécanismes en jeu. DP07 Bilans de compétences * Définir un projet professionnel réaliste et réalisable compte tenu du profil de l Intéressé, des possibilités de l entreprise et du Marché du travail. En 4 phases d une durée totale de 24 heures réparties sur 3 mois sous forme d entretiens individuels. Remise d une synthèse écrite du Bilan de compétences à l Intéressé. 24 Heures DP08 Coaching professionnel * Acquérir des connaissances permettant de faire le point sur soi-même, en tant que personne et en tant que professionnel. Approfondir sa connaissance de soi, développer ses potentiels et ses savoir faire dans le cadre d objectifs professionnels. Renforcer ses compétences en matière de management opérationnel, mieux communiquer avec ses collaborateurs et sa hiérarchie. 10 séances d entretiens individuels de 2 heures. 20 Heures DP09 L affirmation de soi dans les relations de travail * Oser être soi-même, apprendre à accepter sa différence et la positiver, développer un climat de confiance en toutes circonstances. Nombreux exercices pratiques, mise en situation, étude de cas. DP 10 Gestes et Postures justes au quotidien La formation «Gestes et Postures Justes, au Quotidien» invite à retourner vers les positions et les gestes naturels et d aplomb, les intégrer dans la vie courante, tant personnelle que professionnelle, en réajustant le mobilier et l environnement, fauteur de troubles, afin de maintenir les postures justes retrouvées et le bien être qui en découle, en utilisant les aides techniques facilitatrices, si besoin. Formation assurée par une infirmière qualifiée dans ce champs d intervention. * PARENTHESE est habilité comme Centre de Bilans de Compétences (conventionnement OPCA et enregistrement à la DIRECCTE).Thèmes animés par Béatrice BERARD-ALICOT, fondatrice du cabinet Parenthèse et psychologue du Travail, enregistrée au répertoire officiel ADELI comme psychologue, sous le numéro

22 Psychologie du travail 21 L humain PT01 Sensibilisation aux Risques Psychosociaux ( RPS) A partir de films sur le sujet, d un power point de présentation des concepts et d échanges de situations vécues entre les participants, acquisitions et développement de connaissances sur les risques psychosociaux : définitions, les causes, les conséquences, les effets sur les personnes, les organisations de travail et les entreprises, les professionnels à contacter. PT02 La démarche de prévention des Risques Psychosociaux dans les organisations de travail Présentation à partir de documents, d échanges entre les participants et d études de cas, et d expériences de terrain de l Intervenante, des différents types de prévention pouvant être mise en place dans les entreprises, les acteurs de la préventions, les méthodes et le développement de la démarche de prévention. PT03 La gestion du stress professionnel au quotidien A partir de films sur le sujet, d échanges, d analyse de situations vécues par les participants, acquisition et développement de méthodes simples et pratiques de gestion du stress au quotidien : dans mes relations avec mes collègues, les relations hiérarchiques, l organisation de mon poste de travail, de mon service PT04 Savoir faire face à la violence en situation professionnelle Définir la notion de violence : identifier et distinguer les différentes situations vécues par les professionnels Se connaitre soi pour une meilleure prise en charge des comportements inadaptés, des agressions Prendre conscience, analyser, comprendre ses modes de fonctionnement face à la violence PT05 Apprendre à gérer les conflits interpersonnels Comprendre les mécanismes du conflit Savoir résoudre au mieux une situation conflictuelle Anticiper et gérer des situations pré-conflictuelles Adopter des comportements et des méthodes efficaces pour limiter leur apparition. * Thèmes animés par Béatrice BERARD-ALICOT, fondatrice du cabinet Parenthèse et psychologue du Travail, enregistrée au répertoire officiel ADELI comme psychologue, sous le numéro Mme Béatrice BERARD ALICOT est habilitée comme intervenante en prévention des Risques professionnels (IPRP) par la CRAM NORD-EST et l ANACT et également en prévention et traitement des Risques psychosociaux par les Services de santé au Travail de Droit commun et par la MSA.

23 Psychologie du travail 22 L humain PT06 Bases en psychopédagogie pour réussir l animation de réunion L animation requiert des outils et méthodes pour assurer une animation de qualité et conforme aux objectifs que s est posé l animateur. Des procédures et des éléments concrets apportés aux participants en réponse à leurs attentes précises PT 07 Savoir effectuer une évaluation des Savoirs de base Découverte du vécu antérieur et actuel de la situation de la personne. Analyse des conséquences de l'illettrisme sur sa vie quotidienne, professionnelle... Analyse du profil cognitif du futur apprenant. Mise en évidence des compétences actuelles observables ou potentielles. Confrontation progressive aux épreuves afin d'établir le "seuil de compétence" et rendre visibles les objectifs à contractualiser. PT08 Accueillir et maintenir des personnes handicapées en entreprise Sensibiliser les professionnels au champ du handicap, notamment le handicap psychique, Transmettre les connaissances nécessaires à l accueil et à l intégration dans un groupe de travail de ce public, Leur donner les clés d'une interaction réussie au quotidien. Au moyens de films, de powerpoint et d échanges avec les participants. PT09 Développer la Bientraitance en Etablissements d accueil PA et PH Comprendre les notions de maltraitance et de bientraitance. Comprendre les notions de projet de vie, projet d accompagnement. Savoir repérer et réagir aux actes relevant de la maltraitance. Identifier les axes d amélioration à mettre en place pour promouvoir la Bientraitance. PT10 Développer des compétences managériales Acquérir des connaissances permettant de faire le point sur soi-même, d approfondir, sa connaissance de soi, développer ses potentiels et ses savoir faire professionnels. Renforcer ses compétences en matière de management opérationnel, mieux communiquer avec ses collaborateurs et sa hiérarchie. Assurer un management quotidien adapté et performant, à son propre profil, à la finalité de l entreprise et aux attentes des collaborateurs. PT11 Développer des compétences en communication interpersonnelle Gérer une relation orale en prenant compte les exigences de leurs interlocuteurs et les contraintes. Choisir le moyen le plus adapté pour transmettre une information, en fonction de la nature du message, de la personnalité des destinataires et du contexte propre à chaque situation de communication. Faire un rappel du cadre de la communication professionnelle. Comprendre le fonctionnement de la relation avec l autre, Avoir une meilleure connaissance de l autre et de soi, PT12 Développement de compétences en techniques d entretiens professionnels Construire son propre guide d entretien en fonction de la personne reçue et des objectifs visés par entretien. Analyser les éléments recueillis en entretien. Synthétiser les éléments et les restituer sous forme de compte rendu. Valider le compte rendu avec l'intéressé. Elaborer des propositions d accompagnement en fonction du diagnostic établi et des possibilités d action. Négocier des objectifs et des modalités de réalisation avec l intéressé. Mettre en place une évaluation continue de l accompagnement.

24 RH L humain Ressources humaines Conduire l entretien d évaluation Objectifs : Positionner et articuler l entretien d évaluation avec les autres actes de management; Définir les objets et finalités de l entretien annuel d évaluation; Impliquer et responsabiliser le collaborateur dans la démarche de l entretien; Conduire un entretien annuel d évaluation. Contenu : 1. Le cadre de l entretien d évaluation Contexte, finalités, objectifs Critères et conditions de réussite Les freins à l implication 2. La préparation de l entretien Planification, prise de rendez-vous Préparation des éléments 3. La conduite de l entretien Les conditions de l entretien Les étapes Gérer la relation, maintenir un bon climat 4. Les ressources et recommandations relationnelles Techniques d écoute, d expression Négociation des objectifs La gestion des désaccords 5. Le suivi de l entretien Le suivi des engagements et décisions prises RH 01 RH 02 RH 04 RH 05 RH 06 RH 07 RH 08 RH 09 RH 10 Conduire l entretien d appréciation et bâtir un plan de formation Apprendre à évaluer le métier de l entreprise, percevoir son évolution, et analyser les besoins en formation qui en découlent; utiliser l entretien d appréciation comme outil de management et de progrès; savoir élaborer un plan de formation. Mettre en place un système d évaluation Mettre en place un système d appréciation adapté à l entreprise, à son type de management; définir les objectifs du système et de l entretien, ses enjeux; communiquer, motiver, impliquer la hiérarchie; concevoir les supports, préparer aux entretiens, exploiter les résultats. Réussir son recrutement Comprendre l importance d un recrutement pour l entreprise; maîtriser les différentes phases d un recrutement; acquérir la maîtrise d un entretien de recrutement. Formation de formateurs occasionnels Apporter aux participants les outils et méthodes leur permettant d animer des sessions de formation; développer sa capacité à mobiliser l attention du public en s appuyant sur des techniques de communication de groupe. Tuteur en entreprise Donner aux participants les connaissances et les outils de management nécessaires à l exercice de la fonction de tuteur en entreprise; le participant apprendra les notions essentielles à cette fonction d encadrement. Les bases du droit du travail Apprendre à respecter la législation, en connaître les contraintes; se donner les moyens de jouer son rôle face aux institutions représentatives du personnel; connaître les règles juridiques essentielles à la compréhension du contenu d un contrat de travail Connaître le rôle et le fonctionnement des IRP Connaître les différentes Institutions Représentatives du Personnel et leurs modes de fonctionnement; respecter la législation et connaître les droits et devoirs de chacun; comprendre le rôle et les objectifs des différents acteurs. La gestion des ressources humaines Comprendre les enjeux pour l entreprise de la gestion des ressources humaines; faire évoluer cette ressource en cohérence avec les projets de l entreprise; maîtriser les principes de base d une gestion des ressources humaines. Les prud hommes, mode d emploi Comprendre l organisation et le fonctionnement des prud hommes; savoir dans quelles circonstances et comment s adresser aux prud hommes; mesurer l intérêt de siéger et de s investir au sein des prud hommes. RH 11 Préparation à la retraite Préparer au mieux le départ à la retraite : transmettre avec succès ses compétences, construire un projet de vie adapté; savoir tirer parti de ce changement de vie, se projeter dans l avenir grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses perspectives; pour l entreprise, assurer une continuité des compétences aux postes de travail et contribuer à consolider la culture d entreprise.

25 M01 Management Les essentiels du management Objectifs : Prendre conscience des différentes facettes du rôle de manager Acquérir les méthodes et outils essentiels du management Développer des comportements propices au développement de son leadership et des performances de son équipe Contenu : 1 - La connaissance de son propre rôle : Rôle et missions du manager Les relations hiérarchiques amont/aval Les limites de la fonction Les styles de management 2 - L animation d une équipe : Fixer des objectifs, les expliquer, donner les moyens de réussir. Etre à l écoute de ses collaborateurs Savoir motiver son équipe 3 - Utiliser les outils du management : La maîtrise des réunions La délégation La motivation La gestion du tableau de bord 4 Les outils de pilotage de la performance Le management visuel La réunion «5 minutes» L humain 24 Les indicateurs de production (TRS, efficience MO ) Les outils du lean au service du chef d équipe 5 - La gestion du temps : Savoir fixer des priorités Gérer son temps pour être disponible pour son équipe Savoir gérer les imprévus 6 - La gestion des situations conflictuelles : L anticipation et la gestion des conflits La gestion des personnalités difficiles Mener des négociations gagnant / gagnant 7 L entretien d évaluation Le cadre de l entretien La préparation de l entretien La conduite de l entretien Le suivi de l entretien M02 M03 M04 M05 M06 M07 M08 Perfectionner son management Complémentaire au module M01, cette formation permet d aborder et mettre en application certains aspects de la fonction de manager présentant des difficultés spécifiques Animer votre équipe Mettre en œuvre les règles de base de l animation pour augmenter la performance et la compétence de l équipe. Adapter son comportement et son management aux situations. Gérer les situations conflictuelles au travail. Déléguer pour motiver et mobiliser Augmenter son efficacité personnelle et celle de son équipe. Mettre en place des outils permettant de confier des responsabilités et développer la motivation de son équipe. Préparer et animer des réunions de travail Préparer, conduire et organiser le suivi des réunions de travail. Assurer l efficacité de la production de la réunion en optimisant et stimulant la participation de ses membres La gestion du changement Identifier les enjeux, préparer, organiser et conduire le changement. Créer une dynamique, susciter l adhésion pour assurer la réussite du changement Diriger, encadrer, motiver son personnel Mettre en œuvre une bonne gestion du personnel pour améliorer la performance de l entreprise ou du service. Savoir utiliser les règles de base de l animation et les bons outils de management. Adapter son comportement et son management aux différentes situations. Gérer les personnalités difficiles en réunion Détecter rapidement les participants "difficiles à gérer" dans une réunion, comprendre ce qui les motive à perturber la réunion, et comment se comporter avec eux pour atteindre malgré tout, l'objectif de la réunion. À définir

26 Langues 25 Une approche différente, pratique et ludique des langues : Une pédagogie et un contenu adaptés à chaque situation Différentes formules pour répondre à tous les besoins et budgets L humain Cours en face à face, programme réalisé sur mesure Des années d expérience en formation de cadres en entreprise ANGLAIS ALLEMAND ESPAGNOL PORTUGAIS RUSSE CHINOIS LAN01 LAN02 LAN03 LAN04 LAN05 LAN06 LAN07 LAN08 LAN09 LAN10 LAN11 LAN12 La conversation courante S exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante Le langage commercial Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial La communication téléphonique Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s exprimer de façon fluide et intelligible Réaliser une présentation technique S exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante Négociation en langue étrangère Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial Le vocabulaire de la production Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s exprimer de façon fluide et intelligible Le vocabulaire de la qualité S exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante Le vocabulaire de la logistique Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial Echanger lors d un entretien ou d'une réunion Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s exprimer de façon fluide et intelligible Travail sur l accent ou la tonalité S exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante Mieux communiquer Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial Cours par téléphone Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s exprimer de façon fluide et intelligible Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo

27 Langues - prestations 26 Nous vous proposons également des prestations linguistiques, conduites par nos formateurs de langues : L humain ANGLAIS ALLEMAND ESPAGNOL PORTUGAIS RUSSE CHINOIS LAN21 LAN22 LAN23 LAN24 Prestation de traduction de documents Documentations techniques, courriers, plaquettes de présentation, Prestation de traduction assermentée juridique Traductions assermentées par un traducteur-expert judiciaire près la cour d appel de Reims Prestation d interprétariat de liaison ou consécutif Réunions téléphoniques, réunions, visites d entreprises, accueil de prospects, Prestation d enregistrement de voix-off Enregistrement de voix-off pour films d entreprises, accueil téléphonique, Hebdo Hebdo Hebdo Hebdo

28 CG06 La gestion Gestion - Comptabilité Les bases de la comptabilité générale 27 Objectifs : Maîtriser les bases de la comptabilité afin d être capable d enregistrer l essentiel des écritures comptables. Se familiariser avec les principales déclarations, sociales ou fiscales. Etre capable de réaliser toutes les opérations relatives à la gestion de la trésorerie. Contenu : La comptabilité : générale, fournisseur, client. Les états comptables : comptes, journaux, balances, compte d exploitation et bilan. Les bases de la comptabilité : le plan comptable, les écritures comptables, le débit et le crédit Le détail des comptes : capitaux, immobilisations, stocks, tiers, charges et produits. Les opérations diverses : trésorerie, amortissements et provisions, la TVA, les organismes sociaux et les écritures de régularisations. CG01 CG02 Prix de revient et seuil de rentabilité Connaître les composantes d un prix de revient, savoir calculer un prix de revient. Définir les coûts prévisionnels, la marge visée, les prix de vente. Mesurer les écarts de la rentabilité Suivre l état de santé de son entreprise de façon simple Apprendre à gérer son entreprise de manière simple, efficace et autonome. Concevoir et utiliser des outils de gestion appropriés à son entreprise. CG03 CG04 Contrôler les coûts et mesurer la rentabilité d une affaire Connaitre les principes et méthodes pour gérer et contrôler une affaire. Identifier et évaluer les risques et opportunités. Définir les coûts prévisionnels et mesurer la rentabilité. Mettre en place un tableau de bord Acquérir la méthodologie pour déterminer et concevoir le tableau de bord de l entreprise. Valider la pertinence des informations du tableau de bord. CG05 La gestion des stocks Appréhender les enjeux de la fonction, connaitre les bases de la gestion des flux, du stockage et du transport, savoir optimiser les mouvements de stocks, constituer un stock efficace. Créer une synergie avec l acheteur.

29 Gestion de projets La gestion 28 GP01 Devenir chef de projet Découvrir les principes, l'esprit et les enjeux de la gestion de projet. Adapter les outils de gestion et de planification. Constituer une équipe projet et gérer les interfaces. Piloter et animer le projet. GP02 Maîtrise des risques projet Découvrir les principes, l'esprit et les enjeux de la gestion de projet. Identifier les risques liés au projet, les hiérarchiser et les maîtriser. Établir la gestion et l'animation autour des risques projets. GP03 Participer à un projet Acquérir la culture projet indispensable à un comportement productif. Apporter une contribution éclairée sur les activités d'un projet. Agir au quotidien en équipe projet et avec son métier de rattachement. GP04 Assurer la Direction des projets Acquérir les meilleures pratiques du management multi-projets. Animer un comité de pilotage multi-projets. Piloter les ressources partagées, anticiper les indisponibilités. GP05 Réaliser un cahier des charges Comprendre les objectifs et enjeux du cahier des charges. Connaître la construction du cahier des charges. M11 Manager une équipe projet Se positionner, identifier les systèmes de valeur et de motivation de l équipe, et mettre en place des règles de fonctionnement efficaces. Maîtriser les principaux outils de management. M12 Contribuer efficacement à un projet Comprendre le mode de travail en projet, découvrir les principales phases d un projet, prendre toute sa place et être un partenaire efficace. M13 Conduire un projet Savoir positionner le projet dans l organisation et la stratégie de l entreprise. Définir, mettre en place et planifier les ressources nécessaires au projet. Capitaliser l expérience vécue et la transférer dans l entreprise.

30 SI21 Informatique Professionnaliser votre équipe informatique Objectifs : Contenu : Cette formation construite «à la carte», sur la base du contenu des modules suivants est destinée à professionnaliser votre équipe informatique (Directeur, Resp. Support/ Projets/ Infrastructure, Chefs de Projets, Techniciens...). Elle leur permet d acquérir les compétences nécessaires à la mise en place d un système d Information performant, contribuant ainsi au développement de votre entreprise. La gestion Définir le Schéma Directeur de l informatique de l entreprise Définir vos besoins en Moyens Informatiques Définir vos projets informatiques LEAN Office appliqué à l informatique : Analyse de la valeur (VSM) Rendre un Service Informatique Performant Construire et gérer un Budget Informatique Rendre vos documents «informatiques» lisibles par tous Rédiger vos Cahiers Des Charges Fonctionnels et Techniques Conduire vos Projets Informatiques 295 jours SI01 SI02 SI03 Définir le Schéma Directeur de l informatique de l entreprise Construire et présenter le plan d évolution court, moyen, long terme du Système d Information en cohérence avec la stratégie de l entreprise. Le schéma directeur comprendra, cartographies techniques, applicatives et fonctionnelles actuelles, objectifs d entreprise, cartographies cibles, feuille de route, les projets informatiques, planning et budgets Définir vos besoins en Moyens Informatiques Evaluer le besoin en moyens informatiques pour satisfaire ses clients internes et externes à l entreprise. Acquérir le notions de base : schémas directeurs, cartographie du Système d Information, feuille de route, expressions de besoins utilisateurs/directions, approche processus, LEAN adapté à l informatique, flux d informations, projets, budgets informatiques, Appliquer une démarche simple et sur mesure permettant de définir les moyens informatiques à mettre en œuvre au strict nécessaire des besoins. Définir vos projets informatiques Qualifier, définir et cadrer les projets informatiques à lancer pour l entreprise. Caractériser projets : contexte, objectifs, ressources, cahier des charges fonctionnels et techniques, budget, planning, choix de fournisseurs, choix d intégrateurs, plans de formation, conduite du changement, communication. SI04 SI05 LEAN Office appliqué à l informatique : Analyse de la valeur (VSM) En amont de la construction des Projets informatiques, la méthode de cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) permet de clarifier et optimiser les besoins fonctionnels et les flux d informations associés de vos des processus métiers. Ainsi adapté à l informatique, cet outil du LEAN est redoutable la simplification des processus et la simplification des flux d informations vous garantissent des gains technicoéconomiques sur les coûts de vos Projets. Rendre un Service Informatique Performant Evaluer le service rendu à ses clients internes et externes à l entreprise : Analyser et évaluer les fonctions «infrastructure», «projets» et «support» du service informatique de l entreprise d un point de vue technique et économique. Synthétiser et présenter un plan de progrès pour la mise en place d une organisation répondant aux besoins des clients (processus SI et mesure de sa performance). SI06 Construire et gérer un Budget Informatique Destinée au Responsable informatique, cette formation lui permet d identifier le vrai coût de l informatique et trouver les pistes d économie. Une informatique qui coûte ne doit pas rester une évidence constatée, c est une source de gains potentiels qu il faut s empresser d étudier. SI07 Rendre vos documents «informatiques» lisibles par tous Destinée au Responsable informatique, cette formation lui permet d apprendre à rédiger ses documents lisibles et compréhensibles par les «non informaticiens». Apprendre à communiquer et structurer ses documents dans un langage clair, diffusant les bons messages à tous ses clients internes et externes. SI08 SI09 Rédiger vos Cahiers Des Charges Fonctionnels et Techniques Contexte projet (Besoin entreprise, direction, client ), Processus métiers Structurer l expression de besoins de ses clients utilisateurs et/ou directions. Conduire un Projet Informatique Définir les ressources SI, Métiers et externes (intégrateur, prestataires) et leurs rôles respectifs. Pilotage des Projets SI : ressources, planning, budget, risques, formations, déploiement

31 SI10 30 Qu est-ce qu un ERP? L ERP est-il un besoin, une nécessité pour votre entreprise? Cadrer votre Projet : les objectifs métiers, le périmètre fonctionnel, choisir l outil et l intégrateur Construire votre Projet (ressources, planning, budget). Informatique La gestion Implanter l ERP (Enterprise Resource Planning) dans votre Entreprise? SI11 SI12 SI13 SI14 SI15 SI16 SI17 SI18 SI19 SI20 Conduire un Projet ERP Définir les ressources SI, Métiers et externes (intégrateur, prestataires) et leurs rôles respectifs. Pilotage des Projets SI : ressources, planning, budget, risques, formations, déploiement Implanter un PLM (Product Life Management) dans votre Entreprise? Qu est-ce qu un PLM? Le PLM est-il un besoin, une nécessité pour votre entreprise? Une alternative possible, le PDM (Product Data Management). Cadrer votre Projet : les objectifs métiers, le périmètre fonctionnel, choisir l outil et l intégrateur Construire votre Projet (ressources, planning, budget). Conduire un Projet PLM Définir les ressources SI, Métiers et externes (intégrateur, prestataires) et leurs rôles respectifs. Pilotage des Projets SI : ressources, planning, budget, risques, formations, déploiement Mener un projet GED Acquérir les compétences nécessaires pour Mener un Projet GED. Gestion de contenu Acquérir les compétences nécessaires pour Identifier et Définir un projet ECM. Portail d Entreprise Acquérir les compétences nécessaires à la création du Portail d'entreprise. Dématérialisation Acquérir les compétences nécessaires à la mise en place de la Dématérialisation. Archivage Electronique Acquérir les compétences à la mise en place d'un Système d'archivage. Intégrer les Indicateurs ou Reporting de l entreprise au SI Analyse des Indicateurs ou Reporting attendus : identifier les données sources et définir les formats de présentation des résultats, choisir l outil qui permettra leur construction. Professionnaliser votre équipe informatique Cette formation construite «à la carte», sur la base du contenu des modules précédants (ou autres à étudier) est destinée à professionnaliser votre équipe informatique (Directeur, Resp. Support/Projets/ Infrastructure, Chefs de Projets, Techniciens...). Elle leur permettra d acquérir les compétences nécessaires à la mise en place d un système d Information performant, contribuant ainsi au développement de votre entreprise. À définir

32 conseil notre démarche Définir le besoin 1 Échanges avec l entreprise pour recueillir son besoin et aide à sa juste défini3on Analyser 2 Applica3on des ou3ls appropriés pour caractériser et synthé3ser la probléma3que Construire les solu3ons 3 Construc3on du plan d ac3ons, des objec3fs chiffrés et des bénéfices a5endus

33 Me5re en œuvre 4 Mise en œuvre des ac3ons prévues sur la base d ou3ls et méthodes spécialisées et éprouvées Pérenniser 5 Installa3on de l autonomie dans l entreprise pour une performance pérenne 32 l approche Pour vous accompagner dans votre projet, Le Recca vous propose une approche sur mesure, constituée des cinq étapes décrites ci-contre. Le respect de cette approche donne à nos missions le professionnalisme dont vous avez besoin. les cabinets Auditudes 33 Fonction Marketing 34 GDConseil 35 I.D.F.C. 36 Parenthèse 37 Powerdo 38

34 33 Accompagner les entreprises dans leurs projets et leur développement Ø techniques de vente Ø accueil, téléphone Ø supports commerciaux Ø accompagnement et coaching de commerciaux Ø administration des ventes et logistique COMMERCIAL Bases de la comptabilité Rentabilité des affaires Tableaux de bord COMMERCIAL GESTION COMPTABILITE Mise en place d outils indispensables à une gestion efficace : ð analyse des éléments comptables ð mise en place d outils adaptés à la gestion Ø management gérer les conflits ou les crises organiser, animer les réunions accompagner le changement manager les Hommes, les projets Ø développement personnel communication organisation personnelle, gestion du temps DEVELOPPEMENT PERSONNEL MANAGEMENT COMMERCIAL DEVELOPPEMENT PERSONNEL MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES GESTION COMPTABILITE PRODUCTION Diagnostic Préconisations et plan d action adaptés Accompagnement avec suivi des actions mises en œuvre Évaluation pérennisation Ø stratégie des RH Ø gestion des RH : GPEC recrutement QUALITE RESSOURCES SECURITE ENVIRONNEMENT HUMAINES accompagnement de projet professionnel communication interne droit du travail Ø formation : ingénierie, élaboration et pilotage du plan formation de formateur / tutorat Ø Les outils du Lean Ø L optimisation des flux PRODUCTION LEAN COMMERCIAL Ø Le management de proximité Ø La performance industrielle Ø La qualité au service de l industrie Profil Gérard MARTIN Fonctions exercées Attaché direction commerciale Responsable administration des ventes et logistique Contrôleur de gestion Formation École supérieure de commerce de Reims Formation de formateur Coordonnées [email protected] Références Arcelor ARP Signal Delpharm Faurecia Greenfield Groupe Capremib Metal Blanc Missenard Quin MK Energie Parchimy Smurfit Kappa Contact AUDITUDES Sarl 47, rue Albert Schweitzer REIMS [email protected] Profil Alain VALENTA Fonctions exercées Directeur supply chain Responsable qualité Contrôleur de gestion Formation Cnam Reims : gestion Intec Paris : gestion Coordonnées [email protected]

35 34 Nous intervenons à tous les stades de la démarche Marketing AN ALY SER Analyse externe Marché et environnement Consommateurs Concurrents Distributeurs Analyse Interne Entreprise Marque Stratégie de la marque Mix marketing actuel SWOT * DECI DER Objectifs / Sources de Volume Choix Stratégiques : Segmentation / Ciblage / Positionnement AGIR Profil Marie BEAURAIN Fonctions exercées Chef de produit Directeur marketing opérationnel Responsable force de vente Formation DESS marketing vente négociation Mix Marketing : Produit / Prix / Distribution / Communication * Strengths Weaknesses Opportuni3es Threats Forces Faiblesses Opportunités Menaces Références Conseil Technipat (Agro-alimentaire) PFC (service à la personne) Perin sécurité (vidéosurveillance) Formation continue Virax (Plomberie) Terberg (matériel collecte) Formation Néoma (ex RMS) ICCA Esup Com Contact Marie BEAURAIN Fonction Marketing 10 rue de Champigny Reims Tél Contact@fonction-marketing,fr

36 35 Optimiser vos Systèmes d Information Constater, Analyser Définir une Trajectoire Construire une Solution Organiser, Mettre en Œuvre Améliorer, Pérenniser Profil Gilles DESVAUX Fonctions exercées Conseil & Formation Resp. SI, Info. & IAO (Centre R&D) Chef de Projets SI Concept. de Produits industriels Formation Schéma directeur SI, Sécurité SI, Gestion de Projets, Conduite du Changement PLM, ERP, GED Références Aéronautique Equipement de Produits Aéronautiques (PGA Avionics, Groupe Astronics) Armement Armement/Missiles (Aérospatiale) Automobiles Equipementier Automobile (CERA/TREVES) Sous-traitance études Produits & Outillages BTP Métallerie, Serrurerie, Ouvrages d Art Pétrochimie Ingénierie Usine Raffinerie (Shell, Auxitec) Contact Gilles DESVAUX GD Conseil 8 rue Saint Marc Villers devant le Thour Tél [email protected]

37 Développer votre excellence logistique 36 Conseil, formation Supply-chain Lean manufacturing Lean office Lean design Quelques résultats Une PME de 30 personnes augmente son CA de 20%, gain de 10% du service client Une PME dans le secteur du luxe gagne 3 semaines de délais sur 8 semaines Une entreprise sidérurgique divise ses stocks par 2 Une entreprise de la mode développe deux fois plus de nouveaux produits. Profil Isabelle DUMANGE Fonctions exercées Direction Supply Chain Direction technique Responsable qualité Formation Ingénieur Arts et Métiers CPIM (Certified in Production and Inventory Management) CSCP ( Certified Supply Chain Professional) Références Aéronautique Safran Airbus Coaero PGA Transformation Arcelor Mittal Le Bronze industriel Forgex France Actuplast Plastiques de Champagne Résinoplast Distribution La Poste EVP Ecoles Arts et Métiers ESCP UTT ESI ESC Troyes EPF Luxe Baccarat Dior Médical Sanofi Contact Isabelle DUMANGE I D Formation Conseil 1D rue Edmé Denizot Saint Parres aux Tertres Tél [email protected]

38 37 Développement des compétences des salariés dans l entreprise Intégration des salariés Accompagnement de l évolution de la carrière Reclassement de personnes notamment handicapées Optimisation de la formation des salariés Gestion du «mitan» de la vie professionnelle Préparation à la retraite des plus de 55/60 ans Gestion de la transition Elaboration de projets de vie ) Conseil en Organisation Gestion des changements Aide à la résolution de problèmes posés par ces changements Analyse des difficultés rencontrées par les salariés exposés au changement Instauration d un dialogue Organisation du travail Analyse et prise en compte des valeurs partagées de l entreprise Conflits, négociations, concertation Organiser la concertation Assurer la fonction de médiateur en proposant un cadre neutre de discussion Renouer le dialogue, faciliter la communication et l intercompréhension ) Prévention des accidents Gestion des accidents, accompagnement de l'après accident Prévention des risques psychosociaux Ecoute particulière des salariés Fonction de conseil et d accompagnement auprès de managers et chefs d équipe Actions de Prévention 6 5 ) 4 Analyse du travail prescrit, normes, procédures Analyse du travail réel, pratiques, coutumes Analyse du travail perçu, représentation que se fait le salarié de son propre travail Analyse du travail et Ergonomie Effectuer une évaluation des pratiques en cours Adapter les pratiques managériales aux situations Adapter les pratiques managériales aux personnes concernées Coaching en management personnalisés Management des collaborateurs Profil Béatrice BERARD ALICOT Fonctions exercées Directeur Pédagogique (20 ans) Psychologue (+ de 5 ans) Formation DESS de Psychologie du TRAVAIL Licence et Maitrise de Psychologie Comptabilité et Economie CNAM Formation continue des Psychologues Références Administrations, consulaires Mairies de Charleville-Mézières, Reims, Conseil Général 08, Chambre des métiers 08, 02, DDCSPP Marne Avec la MSA 51, 08, 55 Secteurs Viti-vinicole, Agriculture, Coopératives agri-, viti- et vinicoles, Entreprises agroalimentaires, Jardinerie Avec l UPA, la CNAMS Boulangeries, Pâtisseries, Menuiserie, Ebénisterie, Dépannage automobile, Carrosserie, Prothèses dentaires, Bâtiment, A la demande d entreprises Entreprise de papier d emballages alimentaire, ALPEM, Centre de Formation, ALFOR, LA POSTE de Franche Comté Contact Béatrice BERARD ALICOT Cabinet PARENTHESE 43 avenue SAINT POL REIMS Tél: [email protected]

39 créateur de compétitivité 38 stratégie Comment définir vos valeurs? Quelle image véhiculer? Comment recadrer sa stratégie? S implanter à l international? Quelle tactique pour y arriver? production Implanter le lean manufacturing? Améliorer votre productivité? Gérer mieux votre production? Amener la qualité à zéro défaut? Optimiser les achats? Optimiser la supply chain? Réduire les stocks? Simplifier les flux? Évaluez votre compétitivité et faites la certifier avec l audit CAP de Powerdo Les 5 piliers de la Compétitivité de vente Quel marketing adopter? Votre présence est-elle bonne? Soigner la communication externe? Doper votre prospection? Améliorer votre force de vente? Installer le lean office? Améliorer votre service après vente? management Orienter vos équipes vers la performance? Aller vers la certification Q, S, E? Maîtriser les risques? Impliquer les équipes? Développer vos compétences? Sécuriser vos systèmes d'information? Soigner votre communication interne? Gérer vos projets? Implanter votre ERP? produit Stimuler l'innovation? Implanter le lean design? Développer la qualité perçue? Quels design pour vos produits? Prévoir la fiabilité produit? Capitaliser l'expérience? Concevoir à coût objectif? Améliorer la valeur? Les économies constatées En général, une mission lean est remboursée 10 fois en quelques mois. -30% Stocks +25% Productivité -50% Défauts -60% Traversée +20% Ventes Profil Étienne HUBERT Fonctions exercées Direction centre de profit Direction lean manufacturing Direction qualité sécurité env. Responsable production Formation Ingénieur ENSAM Black Belt Six Sigma Lean manufacturing Kaizen College Gestion de production Références Automobile TREVES CARBODY FAURECIA VISTEON Alimentaire TECHNIPAT Pharmaceutique STRADIS Administration MAIRIES CCI CMA CPAM Aéronautique AIRBUS COAERO PGA RFPM Métal, bois, céramique SAINT GOBAIN LE BRONZE INDUSTRIEL LA FONTE ARDENNAISE ESCAO Écoles ENSAM UTT ESIREIMS IPI NEOMA Contact Étienne HUBERT Powerdo 47 rue du Docteur Schweitzer Reims Tél [email protected]

40 Auditudes 47 rue du Docteur Albert Schweitzer REIMS Tél : [email protected] Qualité, logistique, ressources humaines, production, commercial Fonction Marketing 10 rue de Champigny REIMS Tél : [email protected] Commercial et Marketing GDConseil 8 rue Saint Marc VILLERS DEVANT LE THOUR Tél : [email protected] Systèmes d information, Projets Informatiques IDFC 1D rue Edmé DENIZOT SAINT PARRES AUX TERTRES Tél : [email protected] Logistique, lean et supply-chain Parenthèse 43, avenue Saint Pol 3ème étage REIMS Tél: [email protected] Développement personnel Powerdo 47 rue du Docteur Albert Schweitzer REIMS Tél : [email protected] Lean, qualité, sécurité et environnement Le recca est le «Réseau des Entreprises de Conseil de Champagne-Ardenne». Ce réseau rassemble des cabinets de conseil et de formation indépendants qui mettent leurs compétences complémentaires à votre service. 47 rue du Docteur Albert Schweitzer Reims Tél : Fax : [email protected]