Rapport d activité. Faire avancer toutes les envies d entreprendre

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1 2013 Rapport d activité Faire avancer toutes les envies d entreprendre

2 Editorial La CCI de Perpignan en démarche qualité La Chambre de commerce et d industrie de Perpignan et des Pyrénées-Orientales est heureuse de vous présenter le compte rendu de toutes ses actions menées en Pour la troisième année de mon mandat, j ai souhaité avec mes collègues élus poursuivre la stratégie économique menée depuis quelques années afin de pérenniser toutes les actions en adéquation avec les besoins en développement des entreprises des Pyrénées- Orientales. Localement, la CCI de Perpignan est toujours plus engagée dans la certification qualité. Objectif : répondre le mieux possible aux besoins et attentes de nos usagers et renforcer notre image. En 2013, la CCI a maintenu sa certification pour les activités de formation continue pour les entreprises, les demandeurs d emploi et les particuliers. Elle a obtenu par ailleurs sa certification pour la formation initiale des étudiants ainsi que pour ses activités d accompagnement du créateur/ repreneur et d accompagnement de l entreprise dans ses formalités. L année 2013, a été aussi celle du lancement de ces mêmes démarches pour l action économique et les formations CFA. Vous trouverez régulièrement dans ce compte rendu les indicateurs de performance liés à la démarche qualité. Dans le cadre de la régionalisation, l année 2013 a vu la poursuite de la mise en commun des compétences et des savoir-faire du réseau des CCI du Languedoc-Roussillon. En effet, groupées et unies les CCI de notre région représentent désormais une force de frappe économique au service de toutes les entreprises. Plus que jamais vos CCI, vos élus et les techniciens jouent un rôle essentiel de rayonnement économique sur l ensemble du territoire régional. Leur savoir-faire est reconnu par l ensemble de leurs interlocuteurs. Jean-Pierre Navarro Président de la Chambre de commerce et d industrie de Perpignan et des Pyrénées-Orientales P4 P8 P27 P32 P38 P42 Rétrospective 2013 Développer les filières économiques Développer l esprit d entreprendre Former les jeunes, les chefs d entreprises et leurs salariés Gérer des plateformes économiques Observer et connaître le développement du territoire Sommaire Rédaction : Chambre de commerce et d industrie de Perpignan et des Pyrénées-Orientales Photos : Philippe Mahé Création et conception graphique : Studio Caractère Impression : Imprimerie du Mas P44 P46 Le budget 2013 Les partenariats 3

3 Rétrospective 22 janvier Vœux de la CCI à l antenne de Prades Rétrospective mars Lancement de l opération nationale «la Semaine de l Industrie» au lycée Pablo Picasso de Perpignan 18 mars Colloque e.tourisme «professionnels du tourisme, soyez prêts» 30 janvier Vœux de la CCI à l antenne de Saillagouse 3 avril Soirée annuelle des partenaires du festival Off 31 janvier Vœux de la CCI à l antenne de Céret 10 avril Visite d entreprises à Elne : Gali France, M As Del Vin et Zuegg SPA 13 février Remise du Mercure 2012 à la boulangerie «Le Fournil des Albères» à Laroque-des-Albères 14 février Rencontre sur le pacte national pour la croissance, la compétitivité et l emploi organisée par l Interconsulaire avec le soutien de la Préfecture de Perpignan et des P.-O. 22 février Venue d Hermeline Malesherbes, Présidente du Conseil général des P.-O. à l INM (Institut Nautique de Méditerranée) à Saint-Cyprien 28 février Signature d une convention CCI/Pôle Emploi afin de mieux répondre aux besoins en recrutement des entreprises locales 8 mars Visite d entreprises en Conflent : Comero et Selecom à Prades et les Thermes de Vernet-les- Bains 12 mars Intervention en direct et en streaming via le site Internet de la CCILR afin d échanger sur le nouveau dispositif lié à la loi Duflot 13 mars Rencontre professionnels/jeunes organisée par Sud formation. Plus de 600 jeunes ont été accueillis par 80 professionnels de différents secteurs d activité afin de les guider 11 et 12 avril Congrès national du CJD organisé à l hôtel club des Albères à Argelès-sur-Mer 20 au 27 avril Opération «les Patios et Fontaines fleuris» dans le cœur de ville de Perpignan, en collaboration avec la municipalité 22 au 24 avril Salon du Medfel au Palais des Expositions de Perpignan en présence d une délégation russe 7 mai Conférence de presse sur le projet de vente du palais consulaire au Ministère de la Justice 25 mai Brocante en ville avec l association des antiquaires et brocanteurs du Roussillon 27 mai Campagne nationale des CCI sur la nouvelle charte consulaire 1 er juin Lancement officiel de la page facebook de Commerce66 12 juin Visite d entreprises Perpignan Sud : Europe Joints Services, CBAO, Labo Sud Littoral, Républic Technologies International 4 5

4 Rétrospective 19 juin Job Dating apprentissage réalisé en partenariat avec le Pôle Emploi LR et la MLI. 7 minutes pour décrocher un contrat d apprentissage. C est sous cette forme que 35 entreprises ont embauché 90 jeunes en alternance 21 juin Forum Export au Domaine de Rombeau à Rivesaltes : rencontres partenaires, ateliers thématiques, rendez-vous d affaires 27 juin Exposition au palais consulaire sur l histoire de l industrie des P.-O. en collaboration avec l UPVD (Université de Perpignan Via Domitia) 29 juin Challenge Tecnosud à l occasion du 10 ème anniversaire de l association Tecnosud Développement Juillet/août «Les Jeudis de Perpignan» : déballage dans les rues du centreville de Perpignan, journée et nocturne 25 juillet Réunion d information sur les emplois d avenir en présence des services de la Préfecture, Cap Emploi, Pôle Emploi et le Conseil général 31 août - 14 septembre Opération Off. 87 expositions et 85 lieux d exposition 11 septembre Soirée du Off, place de la République à Perpignan 26 septembre Rencontre CCI/ACEM/PFT au Lycée Pablo Picasso à Perpignan : 20 entreprises présentes. Visite du pôle électronique (labos CEM et prototypage rapide) 18 octobre Soirée et challenge du commerce récompensant les associations et les commerçants les plus dynamiques en faveur du commerce de proximité au Domaine de Rombeau à Rivesaltes 31 octobre Remise de diplômes aux étudiants d Imerir promotion Colmerauer 7 novembre Lancement de l Opération parking gratuit en partenariat avec la mairie de Perpignan et les commerçants du centre-ville 13 novembre Conférence en web streaming opération Sésame afin de favoriser la création et la reprise d entreprise sur le thème «grandir, c est possible» 16 novembre Convention régionale CCI/UPE 66 «Bouge-Toi l Entreprise» au Palais des Congrès de Perpignan 18 novembre Inauguration de la grue du port de Port-Vendres par Christian Bourquin, président de Région LR 23 novembre Lancement des festivités de Noël : inauguration de la patinoire et du marché de Noël quai Vauban 26 novembre Soirée partenaires Les Toques Blanches du Roussillon 6 décembre La rue Foch fête la Saint Nicolas 14 décembre «Le grenier du Père Noël» quartier gare à Perpignan en collaboration avec l association Antiquaires et Brocanteurs du Roussillon 3 octobre Remise de la légion d honneur au docteur Jacques Desplan, Président du groupe Fontalvie octobre «3 jours fous» : déballage des commerçants du centre-ville de Perpignan à l occasion des «3 J» mis en place par les Galeries Lafayette ouverture exceptionnelle le dimanche 13 octobre 6 7

5 Développer les filières économiques *Créée en 2005 à l initiative de la Région et de l État, l association Transferts LR a pour mission de soutenir la compétitivité des entreprises par l innovation et le transfert de technologie en Languedoc-Roussillon. Elle anime et coordonne le réseau régional de l innovation dont font partie les CCI. 8 L accompagnement des entreprises La CCI PPO accompagne les entreprises dans tous les stades de leur développement, et quel que soit le secteur d activité. Son implication forte sur l ensemble du territoire départemental, et à travers des actions initiées par le réseau des CCI du Languedoc-Roussillon, lui permet d être l interlocuteur privilégié des chefs d entreprise. indicateurs de performance 241 c est le nombre de chefs d entreprises accueillis par la CCI 98 % des entrepreneurs accompagnés sont satisfaits des services de la CCI Visa développement : «innover pour se développer» Visa développement est un outil de diagnostic appliqué par l ensemble des Chambres de commerce et des Chambres de métiers et de l artisanat du Languedoc-Roussillon, en partenariat avec le Conseil régional, et l appui technique de Transferts LR*. Visa développement est ouvert à toutes les entreprises existant depuis au moins trois ans et permet aux dirigeants d entreprise, avec l aide d un conseiller technique de la CCI PPO, d analyser en profondeur les forces et les faiblesses de l activité, de fixer des priorités d action et de mesurer le potentiel d innovation ou de développement à l international de l entreprise. Visa développement permet de mobiliser une aide au conseil dans le cadre du dispositif «Pass Innov», cofinancé par l Union Européenne et le Conseil régional. En 2013, 36 dirigeants ont ainsi bénéficié de ce dispositif. indicateurs de performance 15 entreprises sensibilisées à l innovation 30 entreprises accompagnées à l innovation 3 entreprises sensibilisées à l intelligence économique 7 entreprises accompagnées à l intelligence économique Preserve : «anticiper pour réussir» Initié en 2010, le dispositif PRESERVE (Prévention des Risques Economiques et Sociaux et Renforcement de la Viabilité des Entreprises) permet aux chefs d entreprise de bénéficier d un accompagnement en cas de risques ou de difficultés auxquels ils pourraient être confrontés. Cet outil a pour objectif de travailler sur le développement, la rentabilité et de bénéficier de leviers (financiers ou non) en cas de risque à plus ou moins long terme. L accompagnement repose sur un prédiagnostic permettant de dresser la situation de l entreprise, sa problématique et les solutions envisageables pour pallier les risques de difficultés. Preserve est une action construite par le Conseil régional avec les acteurs de l accompagnement et du suivi des entreprises et déployée sur tout le Languedoc-Roussillon. L outil est réservé à une cible très précise d entreprises : celle de plus de 10 salariés, de sept ans d ancienneté et dont le chiffre d affaires annuel est supérieur à 750 K : soit 468 entreprises dans les Pyrénées-Orientales. La CCI PPO a ainsi suivi 40 entreprises en Un site, dédié à l information des entreprises, répertorie l ensemble des actions des partenaires et propose des fiches pratiques didactiques : Développer les filières économiques Meteor : «réduire ses coûts énergétiques» Les CCI du Languedoc-Roussillon, la Région Languedoc-Roussillon et l Ademe ont lancé en 2012 l action Meteor, cofinancée par l Union Européenne (fonds Feder), avec plusieurs objectifs : d abord sensibiliser massivement les entreprises régionales à l efficacité énergétique, puis accompagner les entreprises dans leur démarche de réduction des consommations énergétiques. L objectif régional était de sensibiliser 100 entreprises à travers une «visite énergie», réalisée par un conseiller, pour évaluer les économies possibles et proposer des actions simples. Parmi ces entreprises 50 pouvaient bénéficier d un diagnostic approfondi réalisé par un expert. Grâce à la CCI PPO, 19 entreprises des Pyrénées- Orientales ont bénéficié en 2013 d un diagnostic approfondi. Smartec : «gagner en efficacité commerciale» Les PME-PMI régionales innovantes qui désirent gagner en efficacité commerciale et générer rapidement du chiffre d affaires peuvent bénéficier de la formation-action Smartec, financée par l Europe et la Région Languedoc-Roussillon. Ce dispositif, lancé en 2012 par l Agence Régionale de l Innovation, Transferts LR et les CCI du Languedoc-Roussillon, prévoit d apporter à 30 entreprises les clés pour réussir la commercialisation de leurs innovations : de la réflexion stratégique jusqu à la signature de la commande (marketing stratégique, action commerciale et intelligence économique). Cet outil se traduit par un diagnostic gratuit, une formation et un accompagnement dispensés par des experts. En 2013, 2 entreprises des Pyrénées- Orientales ont suivi l action collective et bénéficié du diagnostic. Transmission d entreprises : «se préparer pour mieux transmettre» CCI France et l ensemble des CCI travaillent sur une offre harmonisée de produits et services en faveur de la transmission d entreprises, avec l objectif de mieux préparer les dirigeants à la cession, en relation avec l ensemble des partenaires de l entreprise : experts comptables, notaires, ou avocats. Deux outils, gérés par les réseaux consulaires, et recensent les opportunités d affaires. 21 cédants ont bénéficié en 2013 de l accompagnement des techniciens CCI. Assistance aux entreprises Que ce soit pour des questions liées à la gestion quotidienne de l entreprise, à son développement, à des difficultés, la CCI a pour mission première d apporter aux dirigeants des éléments nécessaires à la prise de décision, ou de les orienter vers les professionnels du conseil les plus à même de répondre à leurs problématiques. Conjoncture économique défavorable, difficultés structurelles ou ponctuelles, nouvelles normes à appliquer, recherche de financements, obligations légales les sujets sont nombreux. La CCI travaille avec l ensemble des partenaires et des administrations, dans l intérêt des professionnels. Les techniciens ont réalisé 553 interventions en Emploi, formation, compétences Depuis avril 2013, la CCI a renforcé son équipe de conseillers d entreprise par la création d un poste de conseiller emploi, formation, compétences. Deux réunions d information ont été organisées à destination des chefs d entreprise sur les thèmes suivants : «Investir dans l avenir sans renoncer à l expérience» : 1 ère matinale GPEC co-animée avec la Direccte, la MLJ et Opcalia LR. Nous avons présenté les nouvelles mesures pour l emploi de l Etat (emplois d avenir et contrats de génération), l apprentissage et les contrats de professionnalisation, ainsi que les dispositifs d accompagnement et de conseil RH de la CCI PPO. «Mes premiers recrutements : comment choisir les bonnes compétences» 2 ème matinale co-animée avec le Pôle Emploi Perpignan et organisée dans le cadre de la 6 ème édition des «Rencontres Sésames». indicateurs de performance Emploi-compétences : 10 entreprises accompagnées 9

6 Appui aux contrats de génération : les CCI aux côtés de la Direccte La CCI LR propose, aux entreprises de moins de 300 salariés exerçant leur activité en région Languedoc-Roussillon et inscrites au RCS, un conseil à la signature de contrats de génération pour lesquels les CCI du réseau figurent parmi les experts retenus aux côtés de prestataires externes. Lancée en 2013, cette action verra son développement en Valorisation des parcours professionnels par la mise en place de l offre d accompagnement VAE (Validation des Acquis par l Expérience) La CCI accompagne depuis 2013 les salariés des entreprises dans leur réflexion préalable au projet de constitution du livret de compétences, jusqu à la validation des acquis par un jury compétent, sur toutes les formations inscrites au RNCP (Registre National des Certifications Professionnelles) et préparées à Sud Formation Perpignan. L accompagnement des entreprises industrielles Composées principalement de petites et moyennes entreprises, le fichier de la CCI PPO enregistre entreprises industrielles, dont 300 ont plus de 10 salariés. Les Pyrénées-Orientales comptent parmi ces industries des leaders nationaux, voire européens ou internationaux dans leurs domaines. Parce qu elle agit sur l ensemble du département et grâce à sa présence sur le terrain et sa bonne connaissance des entreprises, la CCI PPO développe un accompagnement quotidien de proximité des PME et PMI qui composent essentiellement le tissu industriel des Pyrénées-Orientales, que ce soit en matière de création, de développement, d organisation interne, de transmission, de difficultés ou de valorisation et de mise en réseau. Implantation/reprise d entreprises En collaboration avec l organisme régional Invest Sud de France et les acteurs économiques locaux, la CCI PPO répond à des investisseurs ou repreneurs d entreprises, dans le but de favoriser et d accompagner l implantation ou le maintien d activités en Pyrénées-Orientales. Sa mission consiste à apporter aux investisseurs les éléments économiques et techniques spécifiques à notre département, à favoriser leur implantation en proposant soit des relations d affaires en cas de croissance externe, soit des opportunités de lieux, en lien avec les professionnels de l immobilier et les collectivités territoriales. Chaque année ce sont ainsi une dizaine de dossiers qui sont traités, et pour lesquels notre département est en concurrence avec d autres territoires.. Soutien au développement La recherche et la mobilisation de financements pour le compte des entreprises industrielles est un volet important de l activité de la CCI PPO. Le montant des aides obtenues en 2013 est de plus de 990 K pour 21 dossiers sur les différents dispositifs de financement existant en Languedoc-Roussillon : investissement matériel, investissement immobilier, Géode, Ara, Astre, aide au conseil, PTR, Appi, Adi et Carsat. Prix Alfred Sauvy 2013 La CCI a présenté 3 dossiers au prix Alfred Sauvy. Ce prix, organisé par les cadres catalans, récompense un projet «d activité nouvelle, originale, innovante, et contribue à aider une jeune entreprise à s implanter et se développer dans les Pyrénées-Orientales, en y générant des retombées économiques et sociales». Parmi ces trois candidatures, une entreprise a obtenu la mention spéciale décernée par le quotidien L Indépendant. La semaine de l industrie : du 18 au 22 mars 2013 L Etat a la volonté, à travers cette manifestation, de revaloriser l industrie française et ses métiers, et de renforcer son attractivité auprès des jeunes. Pour cette 3 ème édition, la CCI PPO a participé à l organisation de la manifestation «Canigo Valley», mini salon des entreprises du secteur électronique, dans l enceinte du lycée Pablo Picasso à Perpignan, en lien avec la plateforme technologique des Pyrénées-Orientales. Lancement des diagnostics d accompagnement aux mutations industrielles et aux ressources humaines Dans le cadre du pacte national pour la croissance, la compétitivité et l emploi, les CCI ont été mandatées par l Etat pour accompagner les mutations économiques des entreprises soustraitantes et des donneurs d ordre des industries du nucléaire, de la chimie et de l aéronautique, en partenariat avec la Direccte, les syndicats professionnels de ces métiers, l UIMM et l UIC Languedoc- Roussillon. Développer les filières économiques L objectif est de recenser les besoins et de mesurer les attentes des entreprises afin de contribuer à augmenter leurs chiffres d affaires en développant les compétences des salariés. Un outil de diagnostic commun aux CCI du Languedoc-Roussillon a été conçu pour le développement de cette action. Il porte, d une part, sur une analyse économique des besoins en matière de sous-traitance et de marchés publics, et d autre part, sur un volet ressources humaines. Les résultats des diagnostics conduits dans chaque CCI de la région aboutiront sur la mise en place d actions. La CCI PPO a un objectif de 12 diagnostics à effectuer. Contribution à la Stratégie de Spécialisation Intelligente (3S) Dans le cadre de la programmation des fonds européens pour la période , les régions ont été sollicitées par l Union Européenne pour élaborer une stratégie de recherche et d innovation permettant d identifier un certain nombre d activités novatrices représentant un potentiel de croissance régional. Il s agit d un préalable à la rédaction et à la validation par l UE des programmes européens en région. La CCI PPO a apporté trois contributions dans l appel à projets du Conseil régional sur les thématiques suivantes : la structuration d une filière PPAM (Plantes à Parfum, Aromatiques et Médicinales), le mieux vieillir en Languedoc Roussillon et la sous-traitance. Visites «industrie» par les élus CCI PPO Régulièrement, les élus de la CCI rencontrent des chefs d entreprises ou visitent des zones d activités des Pyrénées-Orientales. C est ainsi que 4 visites ont été effectuées en 2013 : en Conflent, à Elne, à Perpignan et au Lycée Pablo Picasso, plus spécifiquement au laboratoire de compatibilité électronique. Pyrénées Roussillon Investissement (PRI) Créée en 1991, la SA Pyrénées Roussillon Investissement est une société de capital risque de proximité dont les fonds proviennent de la CCI PPO, en tant qu actionnaire de référence, d établissements financiers, de partenaires, d entreprises et de particuliers. Sa vocation est d intervenir au capital d entreprises, en création ou en développement, temporairement et minoritairement, sous forme de parts sociales et éventuellement d apports en comptes courants d associés, avec l objectif de favoriser la levée de fonds complémentaires et de contribuer ainsi au développement économique et à l emploi. Depuis sa création en 1991, Pyrénées Roussillon Investissement est entrée au capital de 30 entreprises pour un montant de En 2013, elle est actionnaire de 10 PME. Au cours de l exercice 2013, Pyrénées Roussillon Investissement s est attachée à adapter son fonctionnement au regard des réglementations en vigueur, en vue de sa recapitalisation prévue en indicateurs de performance Taux d emprise (sensibilisation et accompagnement) des entreprises industrielles dans les P.-O. : 32 % 21 dossiers de subventions déposés pour les entreprises industrielles pour un montant de 990 k 10 11

7 La filière affaires internationales CCI international LR Développer les filières économiques L action à l international des CCI est mutualisée au niveau régional dans le réseau «CCI international Languedoc-Roussillon». Ses missions consistent à optimiser l accompagnement des entreprises à l international, à informer, accompagner, former les entreprises dans leur développement à l international, détecter les primo exportateurs, élaborer et mettre en œuvre un programme régional de séances collectives d informations et de faire vivre les partenariats institutionnels (ACFCI - Bifrance UCCIFE Coface/Oseo - Sud de France Développement). Actions collectives en matière d accompagnement d entreprises Journées pays La CCI PPO a organisé 3 journées pays (Algérie, Espagne, Royaume-Uni) auxquelles ont participé une trentaine d entreprises. 12 Séances d information 5 ateliers d information ont réuni une centaine de participants sur les thématiques suivantes : l Algérie, le e-commerce à l international avec focus sur l Espagne et le Royaume-Uni, les moyens de paiement à l international, le recouvrement des créances et les Douanes. Prescriptions de missions et salons De nombreux salons permettent à nos ressortissants de trouver des débouchés à l exportation. En 2013, plusieurs missions ont été organisées sur les salons suivants : équipements agro-alimentaire et emballages en Algérie, Futuralia à Istanbul, foire internationale de la sous-traitance de Bilbao, Pollutec au Maroc. Sessions de formation 3 sessions ont été organisées sur les thèmes suivants : comprendre les règles de la TVA à l international, les obligations déclaratives DEB DES et les conditions générales de vente à l international, la rédaction du contrat de vente, maîtriser sa logistique à l international, les incoterms outils de conquête. 44 entreprises ont participé à ces journées. Actions individuelles En matière de conseil individuel, la CCI PPO intervient quotidiennement sur des questions relatives à la réglementation douanière et fiscale, l import-export, les formalités internationales, les aides à l export, la veille prospection des marchés, le développement, la stratégie export, les rencontres entreprises et les recherches de partenariats. 201 dossiers d accompagnement ont été réalisés, dont 45 nouveaux exportateurs et 19 dossiers d assurance prospection. indicateurs de performance Taux d emprise : 119 entreprises sensibilisées à l international dont 15 nouvelles 60 primo-exportateurs en contact avec la CCI pour un appui en France 111 entreprises orientées vers les dispositifs de soutien à l internationalisation des entreprises La filière nautique Le parc naturel marin Dans le cadre de la mise en œuvre du Parc marin du Golfe du Lion, la CCI PPO participe activement à la commission développement économique durable. Le Parc naturel marin répond à trois objectifs : connaître le milieu marin, le protéger, contribuer au développement durable des activités maritimes. Ces objectifs se complètent. Les activités maritimes, dans la plupart des cas, dépendent du bon état écologique du milieu marin. Les usagers, professionnels ou de loisirs, sont aussi des observateurs privilégiés de l environnement marin et littoral. Le Parc naturel marin a également un rôle de sensibilisation et d éducation pour tous. La CCI PPO participe aux actions du parc naturel marin, en représentant les entreprises du nautisme. Le parc doit être un atout pour l ensemble des professionnels de la filière. Le nautisme au niveau régional La CCI PPO pilote la filière nautique régionale pour le compte de la CCIR Languedoc- Roussillon et a activement participé, en 2013, à la charte Sud de France Nautique, élaborée par la Région Languedoc-Roussillon et l Union des Villes Portuaires du Languedoc-Roussillon. L extension en Région de l Institut Nautique de Méditerranée La demande répétée de formation des professionnels du nautisme situés dans la baie d Aigues Mortes a amené le conseil d administration de l INM à décider d ouvrir un nouveau centre de formation dans ce secteur géographique. Les services techniques de la CCI PPO ont pris en charge le projet et l ouverture a été effective en 2013 au Grau-du- Roi. Deux formations sont d ores et déjà proposées : agent de maintenance nautique et agent portuaire. Participation aux travaux du Parlement de la Mer Le Parlement de la Mer, créé à l initiative du Président de la région Languedoc Roussillon, a pour objectif de tourner le territoire vers sa richesse qu est la Méditerranée. La CCI PPO a participé à chacune des réunions de définition de ce que doit être le Parlement de la Mer. Les premières priorités d action identifiées lors des réunions sont l emploi et la formation, priorités sur lesquelles la CCI PPO est activement engagée depuis bientôt 10 ans avec la création de l Institut Nautique de Méditerranée en Le développement prochain de cet institut s inscrit parfaitement dans la politique définie au sein du Parlement de la Mer. 13

8 Les ports de caractère La CCI PPO suit et anime l association Ports de Caractère qui regroupe les ports de plaisance de la Côte Vermeille (Collioure, Port-Vendres, Banyulssur-Mer et Cerbère) avec pour objectif de mener en commun des actions de promotion et faire découvrir le territoire de la côte rocheuse à travers 4 grandes thématiques : nautisme, art de vivre et saveur, nature et découverte, culture et paysage. Avec le concours de la CCI PPO, l association a réalisé une plaquette de promotion (française, anglaise, espagnole et catalane) en collaboration avec le syndicat du Cru et les Offices de tourisme des ports concernés. Une large diffusion est faite lors des salons nautiques de Barcelone et Paris ainsi qu auprès des Offices de tourisme et des capitaineries du département. Pour la troisième année consécutive, l association a participé, en tant qu invitée d honneur, à la manifestation internationale «les voiles latines» organisée par le port de Saint-Tropez. Le pays catalan a été mis en avant au travers de démonstrations de courses à la rame, du folklore et d un marché catalan animé par des producteurs locaux (22 participants). Grâce à la participation de l association Ports de Caractère, notre département a pu bénéficier de retombées tant touristiques, culturelles qu économiques. La filière environnement et énergies renouvelables La CCI PPO soutient et développe des actions auprès des entreprises en faveur de la protection de l environnement et du développement de la filière des énergies renouvelables départementales ; ceci avec l objectif de faire de cette activité une des filières principales de l économie des Pyrénées-Orientales. La CCI PPO intervient au travers de différentes actions, à savoir : Avec la Communauté d Agglomération Perpignan Méditerranée, elle participe à des actions de sensibilisation des entreprises. Elle est aussi membre du groupe de travail du plan départemental d élimination et de valorisation des déchets tous secteurs confondus. L une des actions engagées en 2013 concerne les bio-déchets. L étude réalisée a permis de mettre en avant les principaux producteurs de bio-déchets. A partir de cette étude, la CCI pourra, en 2014, sensibiliser ses ressortissants concernés sur leurs obligations réglementaires en terme de tri et de valorisation de ce type de déchets. Développer les filières économiques d avis du syndicat mixte Rivage pour le renouvellement du Sage de l étang de Salses-Leucate. Agenda 21 La CCI PPO suit les démarches Agenda 21 mises en œuvre par les communes de Perpignan Méditerranée Communauté d Agglomération. Club EnR 66 Ce club, créé en 2003 à l initiative de la CCI PPO, a pour objectif de fédérer les acteurs locaux intervenant dans le domaine des énergies renouvelables et d en faire la promotion sous toutes leurs formes (éolien, bois énergie, hydraulique, solaire thermique et photovoltaïque, géothermie ). Les actions engagées permettent de promouvoir le patrimoine des sites scientifiques ou industriels mettant en œuvre des énergies renouvelables. La CCI PPO apporte son soutien technique au club et l accompagne dans l organisation et la mise en œuvre de son programme d actions (conférences, réunions décentralisées sur le département, participation à des salons spécialisés, édition de plaquettes ). Les réunions d informations organisées permettent aux membres de l association et aux professionnels de la filière en général de se tenir informés de l actualité récente, comme l autoconsommation. Astec (accompagnement des établissements touristiques à l Ecolabel Européen et à la Clef Verte) Cette opération régionale, initiée en 2011 et mise en place par le réseau des CCI, l Ademe et la Direccte, a pour objectif d accompagner des établissements touristiques vers l obtention des labels environnementaux : Clef Verte et Ecolabel Européen. En 2013, 5 entreprises ont été labellisées Clef Verte et un gîte de Cerdagne a obtenu l Ecolabel Européen. Réalisation de diagnostics environnement La CCI PPO a accompagné 12 entreprises dans la préparation à l obtention du label Parc Naturel Régional. Un outil a été mis en place pour les professionnels du tourisme permettant de dresser un état des lieux des démarches engagées par l entreprise, de mesurer les écarts par rapport aux critères de labellisation et de l accompagner dans la définition de ses engagements, ainsi que dans la mise en place d outils (éco geste au quotidien, sensibilisation fournisseur et client, éco produits ). indicateurs de performance 216 entreprises sensibilisées 196 entreprises accompagnées en développement durable et environnement La gestion des déchets La CCI PPO est membre du comité de pilotage du Sydetom pour l étude sur la gestion et la valorisation des déchets organiques du département. La gestion de l eau La CCI PPO est consultée dans le cadre de l élaboration de documents tels que les Schémas d Aménagement et de Gestion de l Eau (SAGE). A ce titre, elle a notamment répondu à la demande 14 15

9 Imeder (Institut Méditerranéen des Energies Renouvelables) En 2009, l Imeder est né d une idée : permettre aux PME d accéder aux opportunités créées par la dynamique du PSM (Plan Solaire Méditerranéen) et de l UPM (Union Pour la Méditerranée). La CCI PPO, la CCIR Languedoc-Roussillon, le Pôle Derbi, l association française Enerplan, l association espagnole Aperca, la Chambre syndicale nationale des énergies renouvelables de Tunisie et l ALMEE (l Association Libanaise pour la Maîtrise de l Energie et pour l Environnement), ont constitué le socle fondateur de l Imeder. L Imeder bénéficie des financements de l Ademe et de la CCI PPO pour réaliser un programme d actions autour des axes suivants : Le transfert de la qualification Qualit EnR aux pays du sud Les partenaires de la rive Sud de la Méditerranée ont souhaité pouvoir bénéficier de l expérience française en matière de qualification des professionnels du solaire. L Imeder a ainsi joué le rôle d interface entre l association française «qualit enr» et les représentants des professionnels en Tunisie et au Maroc de manière à étudier la transférabilité du modèle français et son adaptation aux spécificités et réglementations de chacun des pays. Une procédure pilote de transfert du label Qualisol est en cours en Tunisie. Les missions à l étranger et salons L Imeder a participé en 2013 à différents salons, parmi lesquels Solaire-Expo à Marrakech-Casablanca, Ever à Monaco, Era à Oran ou encore Elec-Expo à Casablanca. L Imeder dispose, depuis février 2013, d une antenne à Casablanca dans les locaux de la Fédération Nationale de l Électricité et de l Électronique du Maroc, qui met à disposition ses locaux et une assistante, pour relayer les activités. La formation Les «1 ères Rencontres Formations EnR en Méditerranée» ont été organisées par l Imeder à destination des dirigeants et professeurs d universités, d écoles d ingénieurs et d organismes de formations professionnelles des rives Nord et Sud de la Méditerranée. Ces journées qui se sont tenues en mai 2013 à Ifrane ont permis de définir les axes stratégiques et les besoins des pays partenaires pour la mise en place d un schéma méditerranéen des formations en énergies renouvelables. L Imeder a présenté les conclusions de ces rencontres aux universités de Toulouse, de Perpignan et de Montpellier, afin de développer un master et une licence professionnelle communs aux différents pays participants. La Plateforme collaborative d échanges L Imeder a lancé sa plateforme collaborative d échanges afin de renforcer la coopération dans le domaine des énergies renouvelables entre les acteurs professionnels, associatifs et institutionnels du pourtour méditerranéen. Cette plateforme propose un agenda détaillé mis à jour régulièrement qui recense tous les évènements des énergies renouvelables en Méditerranée. C est une véritable vitrine internationale des énergies renouvelables développées dans la région MENA (Moyen-Orient - Afrique du Nord) qui veut être un outil interactif majeur d informations et d échanges, ouvert à tous les publics, aux porteurs de projets ou acteurs économiques qui souhaitent se faire connaître et rechercher des partenariats utiles à l aboutissement de leur projet. Chaque membre et partenaire du réseau Imeder bénéficie d un espace privilégié au sein de cette plateforme collaborative d échange pour diffuser, valoriser et mutualiser toutes les actions et ressources en énergies renouvelables. Développer les filières économiques L accompagnement des entreprises du commerce En 2013, l animation du commerce départemental s est concrétisée par le suivi des associations et la mise en place de nouvelles associations sur le département, soutenue techniquement et financièrement par la CCI PPO pour leurs actions de communication. Cet appui se matérialise par l édition de documents divers : affiches, flyers, dépliants, encarts publicitaires, tracts, communiqués de presse En 2013, ce sont 41 associations qui ont bénéficié de l aide technique dont 21 ont reçu une subvention d un montant total de plus de La CCI de Perpignan a proposé des ateliers de sensibilisation au E-commerce et au M-commerce sur Perpignan et dans les antennes en Vallespir et en Cerdagne. Ce sont près de 150 participants qui ont pu découvrir et appliquer par la suite le fruit de ces ateliers. Accompagnement de la Fdac66 Fondée en 1985, la Fédération départementale des associations de commerçants des Pyrénées-Orientales (Fdac66), soutenue techniquement et financièrement par la CCI PPO et l ensemble de ses partenaires, est une fédération qui regroupe une quarantaine d associations de commerçants, artisans, professions libérales et professions agricoles, soit près de ressortissants de proximité. La Fdac66 est le lieu de rencontre naturel des dirigeants d associations de commerçants qui échangent leurs idées, leurs animations et font remonter les attentes des commerçants. La Fdac66 travaille sur 6 axes précis avec pour objectif le développement et la professionnalisation des associations de commerçants : les services (assurance, juridique, santé, sécurité avec SMS alerte commerces et assistance psychologique). Le dispositif «SMS alerte commerces» comptait 559 inscrits et ce sont 22 SMS qui ont été envoyés par la police et la gendarmerie nationale. les outils (lexiques de langues, bons d achat, agenda, Saint-Jean, jeux). A l occasion de la fête des mères et de la fête de la Saint-Jean des bons d achat ont été gagnés et dépensés chez les commerçants. Pour l animation de Noël, 80 tablettes numériques ont été gagnées via les associations de commerçants. les ateliers (ateliers pour les dirigeants d associations et leurs membres). Ce sont 51 dirigeants d associations qui ont participé aux 6 ateliers dédiés au fonctionnement des associations. la valorisation (récompense à l occasion du challenge du commerce et la soirée du commerce). La soirée du commerce a rassemblé plus de 150 dirigeants d associations. Ce sont 3 associations, 3 dirigeants et 3 adhérents qui se sont vus remettre un prix. la défense (carnet de route, représentation auprès de l UPE66, Fare66 et la Fédération française des associations de commerçants). En 2013, les services techniques de la CCI PPO ont développé, en collaboration avec les représentants de la Fdac66, la page Facebook associée à la vitrine commerciale départementale qui regroupe plus de acteurs économiques. Les animations des associations sont mises en avant ainsi que le savoir-faire et les bons plans des commerçants

10 18 La valorisation du commerce Mercure d Or 2013 Organisé chaque année par CCI France en partenariat avec le Ministère de l Artisanat, du Commerce et du Tourisme, les Banques Populaires et la Garantie Sociale des chefs et dirigeants d Entreprises, le Mercure d Or récompense les commerçants les plus performants de France. 120 dossiers ont été présentés au niveau national dans les différentes catégories : développement commercial, innovation et qualité, apprentissage et formation du personnel, e-commerce, création reprise, adhésion à un réseau du commerce indépendant. Parmi les 24 dossiers retenus, la charcuterie Bonzom et Fils, à Saillagouse, a reçu le Mercure d Or Les opérations soutenues par le FISAC (Fonds d Intervention pour les Services, l Artisanat et les Services) La CCI PPO accompagne les collectivités dans leurs actions en faveur du commerce et de l artisanat de proximité, notamment lorsque celles-ci sont éligibles au Fisac, que ce soit pour des opérations collectives en faveur des entreprises, ou pour des programmes d investissements des collectivités dans les centres anciens. Plusieurs types d opérations sont possibles comme par exemple dans les communes de moins de habitants : le maintien ou la création de commerces, des programmes collectifs de modernisation des façades commerciales, des aménagements urbains comme la mise en place d une signalétique commerciale, l amélioration du stationnement. La CCI intervient depuis les premières analyses de faisabilité économique, jusqu à la réalisation des projets et le paiement des subventions, deux à trois années de suivi sont souvent nécessaires. Amélie-les-bains L opération de rénovation des locaux commerciaux a permis en 2013 à 5 entreprises de bénéficier d un soutien financier de , pour un investissement de H.T. Baixas Afin de rendre plus attractif et plus lisible son offre, la ville a décidé, en concertation avec les commerçants et artisans, mais aussi à la demande des consommateurs, de procéder au renouvellement de la signalétique commerciale dans le vieux village. La subvention demandée au titre du Fisac est de Corneilla-del-Vercol Cette opération d aménagement rural concerne la construction d un centre commercial de proximité à destination des ressortissants et commerçants installés dans le village, dont les locaux ne sont plus adaptés. Les subventions sollicitées au titre du Fisac, s élève à 363 K, le programme total d investissement de la commune étant de k. Le Boulou 5 dossiers ont été déposés pour la rénovation de locaux commerciaux, soit un montant d investissements total de H.T. pour de subvention. Rivesaltes Suite à un diagnostic commercial réalisé par la CCI PPO, un dossier Fisac, comprenant plusieurs volets, sur une période de trois ans, a été déposé avec l objectif d un développement cohérent des infrastructures de la commune en matière de stationnement et de signalétique commerciale, mais aussi de modernisation des vitrines. En 2013, 7 entreprises ont bénéficié d un montant total de subventions Fisac de pour la modernisation de leurs vitrines. Sorède Un dossier de demande de subvention Fisac dans le cadre du regroupement des commerces (restructuration d un bâtiment existant, création d emplacements de stationnement) est en cours, représentant H.T. d investissements. indicateurs de performance 43 dossiers de subventions déposés pour les commerces dans le cadre du Fisac pour un montant de 170 k Développer les filières économiques SAS Pyrénées Avenir Commerce L opération ChecKdo entame sa huitième année consécutive d exercice. Les entreprises et les comités d entreprises du département ont joué le jeu du commerce de proximité. En 2013, ce sont euros de ChecKdo qui ont été commercialisés (- 8,5 %), 300 commerçants qui ont adhéré (stable par rapport à 2012) et plus de salariés qui ont été bénéficiaires. Aujourd hui l adhésion est ouverte aux commerces implantés sur toutes les communes du département afin d augmenter l offre commerciale. La vente aux particuliers est possible même si elle ne remporte pas encore le succès escompté. Animations collectives du commerce de Perpignan Le commerce de Perpignan, c est au quotidien l animation d une vingtaine d associations. L appui en termes de communication s effectue par l organisation d opérations commerciales et d animations urbaines ou à l occasion des soldes, braderies et opérations collectives. Depuis 2013, la CCI travaille en collaboration avec la mairie de Perpignan sur la mise en place de nouvelles opérations d animation et de communication collective : collaboration à l opération «Patios et Fontaines Fleuris» dans le cadre de la Sant Jordi : décorations dans des lieux insolites, création d un guide et mise en place d animations, création de «Brocante en Ville» (mai et juillet), de «l Automne des Antiquaires» (septembre) et du «Grenier du Père-Noël» (décembre) grâce au partenariat avec le groupement des antiquaires et brocanteurs du Roussillon qui investit les places de la ville et l avenue de la Gare. lancement des premiers «Jeudis des Commerçants» en juillet et août avec des déballages et des ouvertures nocturnes jusqu à 20h minimum pour profiter du flux touristique généré par les «Jeudis de Perpignan». pour la seconde année consécutive, organisation des «3 Jours Fous» en octobre pour profiter de la communication lancée par les Galeries Lafayette. Mise en place de déballages, promotions, animations et ouverture exceptionnelle le dimanche. démarrage de l opération « heures de stationnement gratuit offert par les commerçants» dans les 9 parkings souterrains de la ville. Opération Parking Gratuit Cette opération «parking», initiée par la CCI, en partenariat avec la mairie de Perpignan et les commerçants, a débuté le 15 novembre 2013 pour une période estimée à un an. L objectif est de mettre en place une opération de communication visant à fidéliser et à développer le trafic clientèle pour le commerce de centre-ville. Les commerçants de Perpignan offrent des heures de parkings à leurs clients dans les 9 parkings souterrains de la ville, soit un parc total de places. Les commerçants viennent acheter les tickets à la CCI par paquets de 50 (26 TTC). Le règlement, des heures de parkings consommées, est effectué sur facture et présentation de justificatifs, par la CCI auprès des différents parkings de Perpignan. La mairie reversera à la CCI, sous forme de subvention, la moitié des frais liés à la communication et à la mise en place de l opération ainsi que sa quote-part des tickets consommés. Le festival Off 2013 Par l organisation d expositions photos de qualité, le Off anime le cœur de ville de Perpignan aux mêmes dates que le festival international de photojournalisme «Visa pour l image-perpignan». Chaque année, l association porteuse de ce projet, propose de faire découvrir à un public toujours plus important les travaux de photographes amateurs et professionnels dans les commerces du centre-ville et quelques autres sites de la ville. Pour les 18 ans du festival, un enfant du pays, le chanteur Cali, a permis d offrir au public du Off une exposition d invité d honneur grandiose et unique rassemblant plus de 110 clichés inédits de sa carrière. Depuis 4 ans, le taux de notoriété et de visite du Off augmente constamment. En 2013, le public, estimé à personnes conquises par cet évènement, a pu découvrir avec plaisir les 87 expositions proposées dans 85 commerces et lieux institutionnels de la ville. Selon une enquête, réalisée par un cabinet d étude, les dépenses générées par la fréquentation du Off sont estimées à 1,1 million pour l édition 2013! Chaque année, le festival Off propose un rendez-vous inoubliable pour une soirée de projection, place de la République. C est ainsi que le 11 septembre dernier, les spectateurs rassemblés ont pu découvrir l intégralité des expositions présentées pendant le festival sur écran géant accompagnées d un mixage musical réalisé en live et d un extrait vidéo enregistré par Cali pour l occasion. 19

11 20 La filière Tourisme Le dispositif de réservation en ligne Des actions spécifiques pour les hôteliers et restaurateurs : l accompagnement dans les démarches qualité et de labellisation. Le nouveau classement Afin d aider les professionnels dans cette démarche, la CCI PPO propose de réaliser un préaudit de conformité et de conseiller ainsi les chefs d entreprises sur les points essentiels et les actions correctives à mettre en place avant de faire réaliser l audit définitif par un cabinet de contrôle. Le label Maître Restaurateur Le titre de «Maître Restaurateur» est issu d un décret de 2007 et d opérations qualité mises en place par le Ministère du Tourisme dans le but de promouvoir la profession de restaurateur. Dans ce cadre une quinzaine d entreprises a été accompagnée par les conseillers de la CCI PPO pour l obtention de ce titre. Le label Marque Parc du Parc Naturel Régional des Pyrénées catalanes Par convention avec le Parc Naturel, la CCI PPO réalise les audits et procédures de labellisation des hébergeurs professionnels «marque accueil hébergeurs du parc». 12 audits ont été effectués en Qualité Sud de France La CCI PPO est ambassadrice de la marque régionale «Qualité Sud de France» pour le département des P.-O. Cette démarche qualité transversale, portée par la Région Languedoc- Roussillon, permet à chaque professionnel du tourisme d intégrer une démarche cohérente de progrès. L accompagnement de la CCI PPO se traduit par la réalisation des audits de contrôle pour toutes les entreprises souhaitant être labellisées, ainsi que des audits de renouvellement du label. Une cinquantaine d entreprises a ainsi été accompagnée en Un dispositif de réservation en ligne au service des professionnels du Tourisme Le touriste moderne un hyper-connecté Ordinateur, tablette, smartphone le touriste a désormais la possibilité d accéder à tout moment à l information touristique grâce à différents supports numérique : il a donc cette information à portée de main, où qu il se trouve Et il en profite! Ce nouveau mode de vie «multi écran» permet ainsi aux offres touristiques de notre territoire d être accessibles à n importe quelle étape du processus suivi par ce même touriste : recherche d informations (en amont ou une fois sur place pendant le séjour), comparaison, sélection et achat en ligne, partage d expériences via les réseaux sociaux Hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs, prestataires de transports, loueurs de matériel...tous les acteurs du tourisme sont désormais concernés et doivent pouvoir profiter de ces opportunités! Les professionnels toujours «dans le coup» grâce à C est un outil de vente en ligne, accessible sur Internet avec login et mot de passe (pas d installation de logiciel) qui permet au professionnel de gérer ses disponibilités et ses réservations, ses produits à la vente, ses commande en totale autonomie! Développer les filières économiques la CCI équipe le professionnel de cet outil de vente ; elle paramètre son établissement, ses produits et le forme pour qu il puisse gérer de façon autonome. Elle lui apporte ensuite un appui technique et un suivi. Des formations spécifiques «e-tourisme» gratuites sont proposées régulièrement aux adhérents. Quels avantages pour les adhérents de une diffusion multiple de leurs offres sur plusieurs canaux, avec accès direct à leurs disponibilités et produits (par leur propre site Internet, par le portail et pour certains via le site du Comité départemental du tourisme ou celui d Offices de tourisme partenaires ) une plus grande visibilité sur Internet, des actions ciblées et innovantes de formation aux techniques du e-tourisme, pas d intermédiaire ni de commission, un outil très simple à utiliser, l appui et le suivi constant de l équipe A noter, pour les professionnels déjà équipés d un outil de réservation compatible, que l ouverture d une passerelle peut être également proposée 2013 en quelques chiffres Depuis sa mise en place, notre action enregistre une progression constante, témoin de sa pertinence et de sa nécessité dans le contexte économique et touristique actuel : 287 adhérents dont : - 66,07% d hébergeurs (hôteliers, gestionnaires de campings, chambres d hôtes, gîtes, agences immobilières, loueurs en meublés professionnels ), - 19,35 % de prestataires de loisirs (activités, billetterie, spectacles, visite de sites, parcs, bien-être ), - 5,36 % de loueurs de matériel (ski, VTT ), - 5,06 % de restaurateurs, - 4,17 % autres (boutique, navette, petit train ). 336 comptes ouverts, dont 302 en ligne (un adhérent peut avoir plusieurs comptes et représenter plusieurs structures) ventes sur un volume d affaires total de rendez-vous individuels (prospection, formation, suivi). Des ateliers de formation e-tourisme (gratuits pour les adhérents) se sont déroulés avec des intervenants qualifiés sur les thèmes suivants : - «Concevoir un cahier des charges pour la réalisation ou la modification d un site Internet», - «Adapter son site Internet aux supports mobiles», - «Savoir-faire du e-marketing direct et optimiser la gestion de la relation client», - «Optimiser son référencement naturel : fondamentaux et nouveautés de Google», - «Gérer sa e-réputation : les techniques de gestion», - «Gérer sa e-réputation : comment la gérer et l exploiter comme une opportunité commerciale», - «Google+ Local, Adwords Express, Google Adwords : des outils simples pour gagner en visibilité et générer du chiffre». 175 participants au total ont suivi ces ateliers. Le rendez-vous annuel des adhérents, qui permet de faire le point sur les actions mises en place et sur les différents projets engagés, s est déroulé le 3 octobre De précieux partenariats Afin d optimiser la visibilité des professionnels sur Internet, une diffusion multicanal (sur plusieurs sites) est possible grâce aux partenariats institutionnels qui ont été mis en place avec : le Comité Départemental du Tourisme (CDT), 22 Offices de tourisme départementaux, le Parc Naturel Régional (PNR), la Communauté de communes Capcir- Haut-Conflent. Constats et perspectives Progression des offres «loisirs» Les prestataires de loisirs et loueurs de matériel ont été nombreux à adhérer à ces dernières années (+5% entre 2011 et 2013), nous permettant ainsi de compléter l éventail des offres déjà présentes sur le site et de mieux répondre aux attentes des Internautes. Développement des partenariats Un travail est mené sur le territoire des Pyrénées Catalanes avec les Communautés de communes et le PNR pour la création d une «place de marché» spécifique qui permettra d afficher l offre touristique du secteur. 21

12 22 Diversification de l offre Des axes de développement sont envisagés, en direction notamment des restaurateurs, afin d étoffer l offre déjà présente sur Un travail de prospection et de sensibilisation sera mené à ce niveau. Formations Les ateliers e-tourisme proposés régulièrement aux adhérents avec des intervenants qualifiés, permettent à ces derniers de bénéficier d une mise à jour régulière de leurs connaissances sur les évolutions d Internet et les pratiques et attentes des touristes. NOUVEAUTE : TOURIS DIAG 2.0 Les professionnels disposent désormais d un outil d autodiagnostic en ligne des pratiques du Web dans leur stratégie marketing (cet outil est proposé aux adhérents et autres professionnels du tourisme). Touris Diag 2.0 est un outil d autodiagnostic en ligne, gratuit, mis à disposition des professionnels du tourisme par les CCI du Languedoc Roussillon. Avec Touris Diag 2.0 le professionnel peut identifier ses points forts et ses points faibles en 20 minutes, et évaluer ses performances sur : l actualisation de son site web, les services sur le web pour ses clients, sa communication sur Internet, la gestion de sa e-réputation, sa présence sur Facebook et sur les mobiles. Des actions en faveur du développement local Opération Bistrot de Pays La CCI PPO assure le développement, le suivi et la coordination de l opération Bistrot de pays en Pyrénées-Orientales, en tant que gestionnaire local de la marque nationale déployée par la fédération nationale des bistrots de pays. Cette opération a pour objectif de maintenir les bistrots dans les villages de moins de habitants, véritables lieux de proximité et de convivialité pour les villages. Les bistrots ont aussi pour mission de valoriser le patrimoine et le terroir local. En 2013, la CCI PPO a continué ses actions en faveur des 36 établissements labellisés du département : actions de communication, édition du guide des bistrots, formations, réalisation des audits de renouvellement du label, achats groupés d objets d identification du label (parasols, serviettes en papier, sets de tables, verres et carafes griffés «bistrot de pays»). La CCI PPO intervient aussi aux côtés des communes pour créer, re créer ou développer un bistrot, rechercher et accompagner les exploitants. Cette opération est soutenue financièrement par le Conseil général des Pyrénées-Orientales, le Conseil régional du Languedoc-Roussillon et le programme Leader en partenariat étroit avec les pays Pyrénées-Méditerranée, Terres Romanes et Vallée de l Agly. OCMACS Conflent-Ribéral Sous maîtrise d ouvrage de la CCI PPO, et en partenariat avec la Chambre de métiers, les commerçants et artisans de proximité du territoire des 4 communautés de communes du Conflent-Ribéral sont concernés par cette Opération Collective de Modernisation de l Artisanat du Commerce et des Services. Le Fisac, le Conseil général, l UE (programme Leader Terres Romanes) financent le fonctionnement de l opération. Les subventions aux entreprises sont attribuées par les communautés de communes Canigou-Val-Cady, Conflent, Vinça-Canigou, Roussillon-Conflent. 23 entreprises ont ainsi effectué près de de travaux de modernisation de leurs locaux et de leur outil de travail, bénéficiant de plus de de subventions. Développer les filières économiques L épicerie d ici Depuis 2009, en Conflent et Cerdagne- Capcir, la CCI PPO mène une action spécifique à destination des exploitants d épiceries indépendantes en milieu rural, regroupés sous le même nom et sous la même bannière «une épicerie et plus encore». Cette action permet de mettre en avant pour chacun d eux, avec leurs différences, les services qu ils offrent à la clientèle, qui vont de la livraison de courses à domicile, aux commandes par Internet, en passant par la mise en avant des produits du terroir ou des produits bio. La fragilité des activités, l isolement géographique, sont autant de difficultés auxquelles les exploitants sont confrontés. L accompagnement technique de ces entreprises par la CCI PPO, permet aux 12 adhérents du réseau de se rencontrer régulièrement, d effectuer des commandes groupées pour minimiser les coûts et contraintes d approvisionnement, de réaliser des actions communes de communication à destination de la clientèle, de bénéficier de formations. L implication dans le développement local En milieu rural, et à travers ses antennes, la CCI PPO participe à de nombreuses initiatives en faveur du développement économique du territoire, comme la restructuration de l hôpital thermal des armées à Amélie-les-Bains et la création de l hôpital transfrontalier de Puigcerda, le développement des zones d activités sur les communautés de communes du Vallespir, du Conflent, et Roussillon- Conflent, la création d un pôle d artisanat d art en Vallespir, les travaux des pays, du syndicat mixte du Canigou grand site, et du PNR des Pyrénées catalanes. La CCI participe également aux Services Publics de l Emploi (SPEL), aux concertations PLU. Dans ce même contexte, la CCI PPO accompagne les réseaux de professionnels : l association la Carolane indicateurs de performance Dans le cadre des missions consultatives territoriales de la CCI, ce sont près de 250 avis qui ont été produits et rendus en 2013 dans ses projets d aménagement d itinéraire de découverte, l association ALPYC 66, notamment par un appui à la mise en œuvre de la Semaine du Développement Durable, l association Rotjà vallée gourmande pour la mise en œuvre d opérations de valorisation des produits de la vallée. Le mécénat culturel Le couple culture et économie, un pari gagnant pour les Pyrénées-Orientales La fondation d entreprise Mécènes Catalogne participe au rayonnement des Pyrénées-Orientales. Créée à l initiative de la CCI PPO, la fondation d entreprises Mécènes Catalogne, outil du mécénat culturel, existe depuis maintenant 3 ans grâce à l engagement des 35 entreprises fondatrices qui se sont lancées dans cette aventure en 2010 avec le soutien de la DRAC LR, l Ordre des Experts comptables et la Chambre départementale des Notaires. Désireuses de participer au développement économique et au rayonnement des Pyrénées-Orientales, ces entreprises se sont engagées au côté d acteurs culturels locaux pour mettre en œuvre ou développer plus de 19 projets de qualité sur l ensemble du territoire départemental. En 2013, la fondation d entreprises Mécènes Catalogne a diffusé auprès des acteurs culturels des Pyrénées-Orientales son 4 ème appel à projets. Parmi les 49 projets proposés aux 35 entreprises fondatrices, 8 bénéficieront d un soutien financier en Qu il s agisse d art contemporain, de théâtre, de musique ou de patrimoine filmique, ces projets participent au développement de l attractivité des Pyrénées-Orientales. Les Toques Blanches du Roussillon Depuis 2003, l association Les Toques Blanches du Roussillon rassemble, sous l égide de Jean Plouzennec son président, une quarantaine de chefs cuisiniers des Pyrénées-Orientales. Cette association a pour vocation de promouvoir et dynamiser les savoir-faire et l art culinaire du département, de sensibiliser et d encourager les jeunes de la profession et de faire connaître la richesse des produits de terroir et la cuisine méditerranéenne, grâce au talent de grands cuisiniers. 23

13 Guide du tourisme de découverte économique Nouvelle édition du guide du tourisme de découverte économique dont l objectif est de présenter au public les entreprises qui leur ouvrent leurs portes. Véritable outil de promotion du tissu économique local, cette publication compte cette année 56 entreprises, soit une dizaine de plus que l année précédente, dans les domaines de l agroalimentaire, de la viticulture, de la science et des métiers de tradition. Ce document édité en exemplaires est mis à disposition du grand public par l intermédiaire des Offices de tourisme et mis en avant lors des divers salons et foires. Ce guide, très largement diffusé, a permis à des établissements scolaires de faire découvrir aux plus jeunes les nombreux savoir-faire de notre département. Avoir du savoir-faire, c est bien le faire savoir, c est mieux! Les entreprises de services à la personne L association UESP66 L UESP66, créée à l initiative de la CCI PPO, a pour objectifs de conforter le positionnement et la représentativité des entreprises de services à la personne et d assurer le maillage territorial. Services à la personne L opération qualité SAP CCI France, en partenariat avec l Agence Nationale des UESP66 Services à la Personne, a lancé en 2012 une action en vue d attribuer des labels qualité aux entreprises de services à la personne. La CCI PPO est l une des six CCI pilotes en France qui ont en charge de tester la grille d audit auprès des entreprises. Trois entreprises ont été suivies dans le cadre de l expérimentation en La grille d audit a été validée et mise à disposition de l ensemble du réseau. L opération prévention des risques professionnels avec CCI France et la CNAM Il s agit d élaborer et de tester une méthodologie et des outils permettant une meilleure prise en compte des facteurs du risque pour les salariés intervenant au domicile des personnes âgées ou en situation de handicap. Cette démarche comporte une journée de formation et un accompagnement à l autodiagnostic. Ces outils ont été mis à disposition de l ensemble du réseau

14 Développer l esprit d entreprendre La CCI PPO accompagne et soutient les projets de création, reprise ou de transmission d entreprise de l idée jusqu à la formalisation du projet en proposant également un suivi personnalisé post-création. Un accueil spécifique individualisé des porteurs de projets est réalisé sur tout notre territoire (Céret, Maury, Prades, Saillagouse) avec un dispositif principal sur Perpignan. Les outils d accompagnement des créateurs et des repreneurs En partenariat avec l ensemble des professionnels du conseil et des acteurs institutionnels économiques locaux et régionaux, la CCI PPO propose aux créateurs repreneurs d entreprises un parcours personnalisé et adapté intégrant à la fois de l accompagnement individuel et des actions collectives : des réunions hebdomadaires de sensibilisation à la création d entreprise qui sont réalisées, chaque mardi matin de l année. des entretiens individuels menés en collaboration avec l ensemble des services de la CCI PPO spécialisés dans le conseil en entreprise, pour aider à la formalisation des projets. un espace accueil technique CFE qui permet de répondre rapidement à toutes les questions que l on peut se poser sur la création et l inscription au Registre du commerce et des sociétés. des formations approfondies dont «5 jours pour entreprendre» mises en œuvre selon les demandes pour accompagner des projets restant à finaliser. Ce dispositif d accompagnement s appuie sur le partenariat avec l Ordre des experts comptables, la Fédération Bancaire Française, l Ordre des avocats, la Chambre des notaires, le Centre de documentation et d information de l assurance. Un Espace Création à la CCI PPO, mettant à votre disposition de la documentation sur la création d entreprise ainsi qu un ordinateur pour vous permettre d effectuer vos recherches et de mieux approfondir votre projet. Entreprendre en France : un label de qualité maintenu en 2013 Depuis mai 2008, le service création/reprise de notre CCI est certifié par le label «Entreprendre en France». Attribué par des experts indépendants et basé sur un nombre conséquent d engagements et de compétences clés jugées indispensables au bon exercice du métier de conseiller, ce label garantit ainsi aux porteurs de projet un accueil performant et un accompagnement de qualité dans leur démarche de création ou de reprise d entreprise. Un audit réalisé en novembre 2012 a confirmé le maintien du label pour 2 ans. reprendre c est entreprendre 58 Chambres de Commerce et d industrie et Chambres de métiers et d artisanat des régions du Grand Sud de la France (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc- Roussillon et Provence-Alpes-Côte d Azur) mettent à la disposition du cédant et du repreneur, pour les secteurs de l artisanat, du commerce, des services et de l hôtellerie-restauration, un réseau de compétences dans le cadre d un programme interrégional d appui à la transmission d entreprise

15 Labellisé «Reprendre, c est Entreprendre», ce réseau de 120 conseillers couvre l ensemble des problématiques liées à la cession-reprise d entreprises : Il assure un accueil personnalisé des cédants et repreneurs, Il propose la réalisation d un pré diagnostic transmission, Il réalise la promotion des offres de cessions, Il accompagne les cédants et les repreneurs. ACT Contact est un outil d aide à la transmission d entreprises édité sous la forme d un bulletin disponible en ligne sur Internet. Il permet la mise en relation des cédants et des repreneurs au même titre que la diffusion des offres sur France 3 Sud ou encore sur Sud Radio. Dans les Pyrénées-Orientales, ce sont ainsi 12 dossiers qui ont été mis en ligne et accompagnés par la CCI PPO en L accompagnement des entreprises à la recherche de financements : obtenus pour les créateurs Depuis 2009, la CCI PPO est labellisée organisme accompagnateur à la création/reprise d entreprise dans le cadre du dispositif Nacre (Nouvel accompagnement pour la création et la reprise d entreprise). 21 nouveaux projets ont bénéficié de cet accompagnement en 2013 (17 en 2012) pour un montant de prêts obtenus de 53 K. 30 entreprises ont été accompagnées en post création (sur les 3 premières années - 23 en 2012). 28 Le service apporte aussi son aide à la recherche d autres financements, notamment des prêts d honneur auprès de la PlateForme d Initiative Locale (PFIL, 5 dossiers traités et 50 K obtenus en 2013). Il mobilise aussi des financements auprès de la Région Languedoc-Roussillon avec le dispositif Visa et Pacte qui proposent des aides et des avances remboursables pour les entreprises en création, ainsi qu avec tous les autres dispositifs d accompagnement mis en place pour le développement de l entreprise. En 2013, 30 dossiers Visa ont été réalisés. La CCI PPO traite également depuis 2007 les dossiers d Aides aux chômeurs créateurs d entreprises (dossier Accre). Une reconnaissance de plus du professionnalisme de la CCI PPO en matière de création d entreprises. En 2013, 639 dossiers Accre ont été traités par la CCI PPO contre 582 en 2012, soit une augmentation de près de 10 %. L EPCE et l OPCRE : depuis 2012, la CCI PPO met en œuvre auprès de demandeurs d emplois de prestations de services d insertion professionnelle de type : - Evaluation Préalable à la Création d Entreprise (EPCE), - Objectif Projet Création ou Reprise d Entreprise (OPCRE). La prestation EPCE a pour objectifs - d évaluer la faisabilité et la viabilité du projet de création, - d établir un plan d action pour une réalisation dans les 6 mois, - d identifier une solution alternative à court terme en cas de risque d échec. 50 dossiers EPCE (58 en 2012) ont été réalisés en 2013, soit 365 heures de conseil. La prestation OPCRE a pour objectif d accompagner le bénéficiaire à la formalisation puis à l évaluation de son projet création ou reprise d entreprise. 59 dossiers OPCRE (43 en 2012) ont été traités en 2013, soit 651 heures de conseil. Le Centre de Formalités des Entreprises de la CCI (CFE) Déployé sur l ensemble du département (antennes et Palais Consulaire), ce service d accompagnement est destiné aux chefs d entreprises, aux professionnels de la création ainsi qu aux créateurs. Développer l esprit d entreprendre Le CFE, qui fait partie intégrante de l accueil technique de la CCI PPO, complète son offre par du pré-conseil ainsi que la réalisation des formalités internationales, la délivrance des certificats d origine, de carnets ATA, de visas de factures commerciales et de signatures électroniques Chambersign. L audit de maintien de l agrément Chambersign a été réalisé et réussi en juillet Un maximum de services concentrés en un même lieu pour faciliter les démarches administratives. Depuis le 1 er janvier 2009, la CCI PPO gère les formalités des autoentrepreneurs au niveau du CFE. 887 dossiers ont été traités en 2013 (904 en 2012). Cependant la démarche dématérialisée est performante et il ne faut que quelques minutes pour s inscrire sur le site en bénéficiant de bon nombre d informations et de réponses aux questions que l on peut se poser sur le régime de l autoentrepreneur. La réalisation de formalités d immatriculation simplifiées est également possible grâce au site Internet Les porteurs de projets, les entreprises ainsi que leurs mandataires (avocats, notaires, expertscomptables, ) peuvent déclarer leurs formalités sans se déplacer grâce à cette plateforme CFENET. Ce dispositif de dématérialisation vient compléter le système d Echange de Données Informatisées (EDI) du Centre de Formalité des Entreprises (CFE) déjà mis en place par la CCI PPO depuis de nombreuses années avec le RSI, l Urssaf, ou encore l INSEE pour faciliter les procédures et les formalités pour les ressortissants. 170 formalités en direct sur le net en 2013 (366 en 2012) en bref Dans le cadre du «pôle entreprenariat étudiants», la CCI PPO est intervenue auprès de jeunes étudiants de l IUT aux côtés de la Chambre de métiers. Participation de la CCI PPO au salon «Taf de Perpignan» avec la tenue d un stand. Participation de la CCI PPO au comité d amorçage de projet de la Maison de l emploi. Participation aux comités de financement Airdie et PFIL. Dans le cadre d un programme régional intitulé Sesames, le mois de novembre est consacré à la mise en lumière de toutes les actions menées sur le thème de la création transmission d entreprises dans le réseau des CCI du LR. A cette occasion, la CCI PPO a organisé : - une conférence débat sur le thème «grandir c est possible» avec des témoignages de dirigeants d entreprises et de professionnels du conseil (avocats, experts-comptables, banques, notaires), - un atelier «crash test entrepreneurs» en présence de porteurs de projets venus présenter leur projet devant un jury de professionnels du conseil. Un accompagnement sur mesure pour soutenir vos projets Premier contact Dès leur premier contact avec la CCI PPO les porteurs de projets formalisés sont mis en relation avec un conseiller création qui reste leur référent. Plusieurs rendezvous individuels sont proposés si besoin afin de les aider dans l élaboration d un premier plan d affaires et de mesurer la faisabilité du projet. Préparation et montage des dossiers Au sein de l espace création de la CCI PPO les porteurs de projets présentent leurs dossiers finalisés à un ensemble de professionnels experts partenaires de la CCI PPO. Ce regard extérieur et avisé sur leurs projets les conforte dans leurs démarches de création. Le conseiller création peut établir ensuite un Visa (dispositif d accompagnement régional) qui permet la réalisation d un diagnostic global du projet (faisabilité humaine, économique, financière). 29

16 Recherche de financements Si le projet répond aux critères demandés et afin de faciliter le démarrage de l entreprise et de conforter les fonds propres un dossier de financement peut être éventuellement élaboré et déposé auprès de la PFIL (PlateForme d Initiative Locale) ou le conseiller création est amené à soutenir le projet lors d un comité d engagement en vue d essayer d obtenir un prêt d honneur. D autres dispositifs de soutien comme PRI, Visa ou Pacte peuvent aussi être sollicités. Accompagnement post-création Lors de la phase de lancement, le conseiller création assiste ensuite les dirigeants dans leurs formalités d immatriculation de la société au RCS. Enfin un suivi post- création par le conseiller référent est mis en place et les services techniques de la CCI PPO restent en contact avec l entreprise pour un accompagnement technique dans son développement. Les Chiffres Clés réunions hebdomadaires du mardi animées pour 473 participants (561 en 2012), 195 personnes reçues en entretien individuel pour un diagnostic approfondi de création d entreprise, 229 porteurs de projet accueillis pour des entretiens «découvertes», 30 dossiers Visa réalisés (33 en 2012), les financements obtenus : 5 aides PFIL pour un montant de 50 K, en 2013, le pôle Création/Centre de formalités des entreprises c est : appels téléphoniques traités (7 147 en 2012), personnes reçues en accueil/ information (6 097 en 2012), formalités CFE (7 175 en 2012) dont immatriculations (1 289 en 2012), (2 337 en 2012) formalités à l international dont certificats d origine, 570 factures commerciales et certifications matérielles de signature et 22 carnets ATA, dossiers auto-entrepreneurs traités, cartes de commerçants ambulants traitées (433 en 2011), - 85 signatures électroniques Chambersign, dossiers Accre traités. Augmentation du nombre de création d auto entrepreneurs en 2013/2012 dans le département en France (- 8,4%), pour le Languedoc-Roussillon (- 8,7%) et dans les Pyrénées-Orientales (+ 6,4%). La proportion de création d autoentreprises au regard des créations totales représente en 2013 : 51,1 % pour la France, 54,4 % pour le Languedoc-Roussillon, 60,1 % pour les Pyrénées-Orientales. Des prestations reconnues et récompensées Dans le cadre de la démarche de certification qualité ISO 9001 : 2008, initiée en 2012, la CCI a obtenu en 2013 son certificat qualité Afnor pour les activités d accompagnement du créateur/repreneur et d accompagnement de l entreprise dans ses formalités. indicateurs de performance CFE 932 rendez-vous individuels CFE 773 contrats d apprentissage enregistrés 98,48 % c est le taux de satisfaction des clients CFE reçus en rendez-vous individuels Création/reprise 924 porteurs de projets et de cédants accompagnés ou formés 88 % c est le taux de pérennité à 3 ans des entreprises créées en 2011 dans le cadre des dossiers Visas et Nacre 97,3 % de taux de satisfaction des porteurs de projet (accueil général, réunion collective du mardi, formation stage BAO, accompagnement à la création) 30 31

17 Former les jeunes, les chefs d entreprises et leurs salariés Interlocutrices privilégiées des entreprises, en matière de formation, les Chambres de commerce et d industrie en France constituent le second réseau français de formation après l Education Nationale. Une offre de qualité élargie qui s adapte en permanence aux besoins Dans ce cadre et pour préparer aux défis à venir, la politique de formation très diversifiée conduite par la CCI vise à promouvoir un dispositif de formation complet, évolutif et adapté aux besoins, destiné : aux entreprises, pour les responsables et les salariés dans le cadre de la Formation Professionnelle Continue (FPC) ou en Congé Individuel de Formation (CIF), aux salariés qui souhaitent bénéficier du Droit Individuel à la Formation (DIF), aux jeunes de 16 à 25 ans qui souhaitent intégrer des formations en alternance (contrat d apprentissage ou contrat de professionnalisation), aux demandeurs d'emploi, jeunes et adultes dans le cadre de formations conventionnées avec la Région Languedoc-Roussillon et avec Pôle emploi : Programme Régional Qualifiant (PRQ), Actions Préparatoires à l Insertion préqualification (API), aux étudiants en formation initiale, enfin aux particuliers. L établissement de Perpignan du CFA régional A compter du 01/01/2013 les CCI de la région Languedoc Roussillon ont créé un CFA régional unique regroupant les différents CFA gérés par les CCI territoriales de la région. La création de ce CFA régional doit permettre, d accroître la visibilité du dispositif régional, de renforcer sa position vis à vis des collectivités locales et des branches professionnelles et de faciliter un déploiement de l apprentissage. Parallèlement, l année 2013 a vu également, sous l impulsion du Conseil régional, la création du CFA Sud tourisme. Ce CFA, qui est un CFA hors mur, regroupe les différentes structures de formation œuvrant dans le domaine du tourisme. L établissement de Perpignan constitue, pour ses actions de formation BTS Tourisme et mention complémentaire accueil, une UFA du CFA Sud tourisme. L établissement de Perpignan a accueilli en septembre 2013, 682 apprentis. Cette rentrée s est effectuée dans la continuité des rentrées précédentes avec une légère baisse des effectifs. Baisse qui s explique en grande partie par une détérioration de l environnement économique des entreprises. Les baisses d effectifs apprentis sont particulièrement sensibles dans les classes de Bac pro en 3 ans, c est-à-dire en hôtellerie restauration et en commerce. Les formations post bac ont, par ailleurs, continué à accueillir des effectifs croissants, notamment les sections en responsable de développement commercial (bac +3) et en chef de projet informatique (Bac + 5). Former les jeunes, les chefs d entreprises et leurs salariés La politique de développement de l offre de formation en apprentissage de la CCI de Perpignan a clairement permis de limiter les conséquences de la baisse des effectifs liée au ralentissement de l activité économique. Ainsi, au cours des cinq dernières années, le CFA a ouvert une section d apprentis en BTS banque, une section en BTS négociation relation client, une section en CAP entreposage et messagerie et une section en responsable de développement commercial. Ces ouvertures régulières de sections font que plus du tiers des apprentis formés au CFA interprofessionnel de la CCI, le sont aujourd hui dans des formations post bac. Le projet de construction du bâtiment d accueil du CFA s est concrétisé et le chantier a démarré en septembre 2013 pour une livraison attendue en octobre Le taux de réussite aux examens s élève à 88,24 % en moyenne pour les CAP, à 88,64% pour les Bac pro et à 86,90% pour le BTS. Les BP de préparateurs en pharmacie ont enregistré un taux de réussite à l examen de 77,27%. Le pourcentage d apprentis ayant répondu à l enquête d insertion reste faible avec 42,24 % des apprentis ayant quitté le CFA en juin ,80 % des apprentis ayant répondu à l enquête sont aujourd hui à l emploi ou en poursuite de formation. Collecteur de la Taxe d apprentissage La CCI de Perpignan collecte la taxe d apprentissage par délégation de la Chambre régionale de commerce. Chaque année, la CCI déploie des moyens humains et techniques toujours plus performants pour vous aider dans vos démarches (site Internet pour calculer le montant de votre taxe ou imprimer votre déclaration, logiciel Cian-TDS pour traiter informatiquement vos dossiers, service de réponses à vos questions en ligne, ). Des conseillers vous facilitent les démarches administratives, que vos versements soient affectés aux écoles de votre CCI ou non. L alternance : une formation tout terrain! Le service alternance a poursuivi en 2013 la formalisation de ses procédures d accueil des jeunes en recherche d un contrat d apprentissage. Le centre de formation de la CCI a adhéré, depuis 2010, au programme national de l ACFCI, des développeurs de l apprentissage. Ce programme national vise à sensibiliser de nouvelles entreprises à la formation en alternance et plus précisément à l apprentissage. Il nous impose d effectuer 250 visites en entreprises de façon à obtenir la signature de contrats d apprentissage avec de nouvelles entreprises. Le service alternance a également, en 2013, mis en place des actions de médiation préventive, destinées aux jeunes apprentis dont les situations sociales, familiales et matérielles risquent de fragiliser le contrat d apprentissage. Ces actions sont renforcées par le partenariat passé avec la MLJ 66 qui nous permet entre autres, de proposer aux apprentis des rendez-vous avec une assistante sociale. Centre de Formation Continue de la CCI Sud formation CCI Perpignan a vu, suite à un audit de renouvellement administré par l Afnor au printemps 2013, le maintien de sa certification qualité ISO 9001 : 2008 pour les activités de management et pilotage, supports, conception, commercialisation et réalisation de prestations de formation continue pour les entreprises, les demandeurs d emploi et les particuliers. Sud formation a été certifiée pour les nouvelles activités de réalisation de prestations de formations initiales pour les étudiants. Cette certification permet de situer le client au cœur de notre activité et de redéfinir un certain nombre de processus internes. Cette certification est devenue indispensable compte tenu du développement de l activité du centre de formation et de la demande de ses principaux financeurs. En 2013 Sud formation CCI Perpignan a accueilli stagiaires ou étudiants pour un total de heures stagiaires. L activité, mesurée en heure stagiaire, est donc en augmentation par rapport à l année 2012 ( heures stagiaires supplémentaires)

18 34 Parmi ces stagiaires ou étudiants, on décompte 1354 salariés ou chefs d entreprise (53 % du total) dont 48 jeunes en contrat en alternance. Cette population salariés/ chefs d entreprise est en diminution par rapport à 2012 (336 stagiaires salariés en moins). Cette évolution de la fréquentation du centre par les salariés et chefs d entreprise s explique notamment par un contexte économique difficile, peu favorable a la formation professionnelle des salariés. L année 2013 a vu la poursuite du développement des activités de formation liées au secteur de la santé et paramédical avec un volume d heure stagiaire qui dépasse les heures/stagiaires et l accueil de plus de 600 stagiaires sur les formations de cette filière. Les préparations aux concours para médicaux (institut de formation aux soins infirmiers, école d aide-soignante, travailleurs sociaux, auxiliaire de puériculture) connaissent un vif succès, aidés en cela par les excellents taux de réussite aux différents concours d entrée. Les formations dans le domaine de la logistique, de l entreposage et du transport constituent toujours un pôle important d activité de Sud formation CCI Perpignan. Le nouvel entrepôt école, situé sur le pôle économique Saint-Charles, suite au sinistre enregistré dans l ancien, permet d accueillir des formations menant les stagiaires à l acquisition de titres professionnels de préparateur de commande et de gestionnaire d entrepôt. Cet entrepôt permet également de mettre en œuvre des formations aux certificats CACES 1,3,5. En 2013, ce sont plus de 50 personnes qui ont pu bénéficier de ces actions de formation qui se caractérisent par d excellents taux de retour à l emploi. L année 2013 a vu un maintien des actions de formation, destinées aux demandeurs d emploi, financées par le Conseil régional et Pôle emploi. Le Cefoci (Centre de formation continue de la CCI) a formé 374 demandeurs d emploi pour un total de heures stagiaires ( heures stagiaires en 2012). En ce qui concerne les formations en alternance, sous contrat de professionnalisation, il est à noter que la quatrième promotion des responsables de développement commercial (Bac +3 du réseau Négoventis) a conforté son implantation avec 19 jeunes accueillis en septembre-octobre pour une année de formation. Une partie de ces jeunes suit la formation en contrat de professionnalisation. Cette formation, destinée aux PME du département, a pour but de former de jeunes collaborateurs commerciaux susceptibles d encadrer une force de vente. Centre d Etude des Langues (CEL) Des installations à la pointe du multimédia Le laboratoire de langues du CEL, entièrement rénové en 2007, est constitué d une plateforme multimédia de 12 postes destinée en priorité à l apprentissage des langues étrangères. Cette plateforme intègre toutes les nouvelles technologies d information et de communication avec des diffusions audio et vidéo ainsi que toutes les sources pédagogiques issues de l Internet. Les utilisateurs peuvent accéder à cette plateforme multimédia soit en complément des cours traditionnels suivis au CEL, soit en auto formation. Les formations en langues vivantes ont connu en 2013, un maintien de leur fréquentation avec 512 stagiaires accueillis. Les formations peuvent être dispensées en anglais, allemand, espagnol, catalan, italien, néerlandais, russe, arabe, portugais, japonais, chinois, vietnamien, et même français pour les résidents étrangers. Former les jeunes, les chefs d entreprises et leurs salariés Centre de Formation aux métiers des Fruits et Légumes (CFL) Le Centre de formation aux métiers des fruits & légumes (CFL), basé au cœur de Saint-Charles International, a été créé en 1974 par la CCI de Perpignan en partenariat avec les professionnels de la filière fruits et légumes. Il forme, en partenariat avec les professionnels de la filière fruits et légumes : Au métier de commercial fruits et légumes avec la formation de«gestionnaire d Unité Commerciale Spécialisée Fruits & Légumes» (titre certifié de niveau III inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles), il fait partie du réseau Negoventis de CCI France. Aux différents métiers de la logistique avec les formations : - Bac professionnel Logistique (en contrat d apprentissage), - CAP agent d entreposage et messagerie (statut stagiaires de la formation professionnelle), - Préparateur de commandes en entrepôt, titre professionnel de niveau V, inscrit au Registre national des Certifications professionnelles (statut stagiaires de la formation professionnelle), - Préparation aux métiers de la logistique. indicateurs de performance Taux de satisfaction des apprenants de Sud formation (étudiants, salariés et demandeurs d emploi) : 98,92 % Apprentissage : Taux d insertion dans l emploi à 6 mois : 61 % Taux de satisfaction des apprentis : 95,67 % Formation initiale hors apprentissage : Nombre d étudiants formés : 73 Taux de satisfaction des entreprises : 100 % Formation continue : Taux d insertion dans l emploi (à 6 mois) pour la formation continue diplômante (salariés et demandeurs d emploi) : 63,3 % indicateurs de performance SUITE Orientation professionnelle : Nombre de visiteurs reçus : manifestations organisées pour valoriser et promouvoir les métiers industriels et participants (jeunes/entreprises/familles) L'Institut Méditerranéen d'etude et Recherche en Informatique et Robotique (IMERIR) Une école de robotique au soleil Créé en 1981, l Imérir est une école supérieure d'informatique et de robotique préparant aux métiers de l'informatique appliquée aux hautes technologies, aux systèmes et réseaux, et aux solutions mobiles. L école recrute ses élèves à Bac+2/+3 scientifique pour intégrer sa formation reconnue par l'état, diplôme niveau I (Bac+5) de chef de projet en informatique et robotique en continuant un cursus étudiant ou en parallèle d'une activité professionnelle salariée d'apprenti. En octobre 2013, Imérir a accueilli En première année : 21 apprentis et 27 étudiants, En deuxième année : 36 apprentis et 2 étudiants, En troisième année : 34 apprentis et 11 étudiants, soit un total de 131 élèves, une augmentation de 7% des élèves par rapport à A noter depuis 3 ans une tendance forte de l alternance, aujourd hui plus de 2/3 des élèves réalisent leur formation à l Imérir via un contrat d apprentissage. A noter sur 2013 : 26/11/2013, le robot Baxter (un robot assistant) fait ses premiers pas à l Imérir. La société Génération Robots choisie par Rethink Robotics pour la commercialisation du robot Baxter en Europe, réalise les premiers essais de ce robot avec des étudiants de l Imérir, 35

19 4/11/13, 3e prix URIS-UM2-CODIGE pour un élève de l'imérir, qui a mis en place une "plate-forme de supervision de différents calculateurs informatiques" pour Louis Dreyfus Armateurs, 31/10/2013, cérémonie Imérir de remise de diplômes au Palais des Rois de Majorque, 24/10/2013, le premier robot humanoïde NAO arrive à l'imérir, 13/06/2013, quatre anciens élèves de l Imérir ont créé le premier robot autonome de désherbage des cultures maraîchères, baptisé OZ et commercialisé par Naïo Technologies, une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle, 23/03/2013, Imérir participe pour la deuxième année à Innorobo, 1er salon européen de la robotique de service, 05/02/2013, Imérir 2ème au concours Winstrat 2013 (compétition de «business games») face aux plus grandes écoles de France : Mines D'Ales, Polytech Paris, ENSTA, Polytech Grenoble, Isen, Centrale Nantes, Esigelec, Centrale Lyon, Polytech Lille 03/02/2013, Imérir éligible au programme "ios Developer University Program", 23/01/2013, VEX Robotics competition France, région South Perpignan, la compétition robotique co-organisée par Robot Education et Imérir. chiffres clés % des diplômés trouvent un emploi dans les 3 mois, un réseau d anciens de plus de Imériens, double-diplôme avec l Université de Perpignan Via Domitia (UPVD), 60% des diplômés bénéficient d une expérience à l international (Erasmus), 400 entreprises partenaires, 30 enseignants permanents, universitaires et professionnels experts L'Institut Nautique de Méditerranée (INM) Des formations qui ont le vent en poupe! Cet établissement, installé sur le port de Saint-Cyprien, est un centre de formation professionnelle qui conduit des formations sur mesures répondant aux besoins des entreprises de la filière nautique du Languedoc-Roussillon. Fondé à l initiative de la CCI en partenariat avec la Fédération des industries nautiques, la Fédération française de voile et la Fédération des ports de plaisance, cet établissement fait partie intégrante du technopôle Nautéa. Au cours de l année 2013 l Institut Nautique a accueilli 126 stagiaires pour un total de heures stagiaires. Les formations dispensées ont été, comme les années précédentes, validées par les CQP de la FIN - Fédération des Industries Nautiques (matériaux composites, agent de maintenance et menuisiers d agencement). En 2013, les jurys professionnels présents à Saint-Cyprien ont évalué les stagiaires : CQP agent de maintenance : 71,5 % de réussite CQP matériaux composites : 100 % de réussite CQP menuisiers d agencement nautisme : 78 % de réussite. La formation de menuisier d agencement a permis de développer un travail collaboratif avec le CFA du bâtiment qui a mis à disposition une partie de ses ateliers. Une partie de la formation s est également déroulée dans les ateliers de restauration des barques catalanes du Conseil général. Le partenariat avec le Lycée de la Mer de Canet permet aux stagiaires de se perfectionner en mécanique. Former les jeunes, les chefs d entreprises et leurs salariés Mais l année 2013 qui correspond aux 10 ans d existence de l INM a vu l ouverture d une antenne, au Grau du roi pour mieux répondre aux besoins des entreprises de la filière, situées en baie d Aigues Mortes. Cette antenne, qui a pu bénéficier de subventions du Conseil régional pour le financement des équipements pédagogiques, a accueilli fin 2013 ses premiers stagiaires dans le cadre d une POEC (Préparation Opérationnelle à l Emploi Collective). Ce sont ainsi 22 stagiaires qui ont pu se former aux métiers d agents de maintenance des industries nautiques et d agents polyvalents des ports de plaisance. Depuis sa création, le taux d insertion professionnelle des diplômés de l INM est très important. En moyenne 80 à 100 % des stagiaires trouvent un emploi dès la fin de la formation. chiffres clés personnes formées par Sud formation Perpignan dont : 682 apprentis au Centre de Formation des Apprentis Interprofessionnel 131 étudiants accueillis à IMERIR 126 personnes accueillies à l Institut Nautique de la Méditerranée personnes formées au Centre de formation continue de la CCI 36 37

20 Gérer des plateformes économiques Gérer des plateformes économiques Port de Port-Vendres En 2013, le port de commerce a reçu 99 navires (111 en 2012, soit une baisse de -11%) dont, Cargos réfrigérés 62 (56) Porte-conteneurs 25 (38) Paquebots de croisières 11 (17) Divers (transport grue) 1 Importations 2013 Les cargos ont embarqué ou débarqué tonnes de bananes, ananas et autres fruits et légumes ( tonnes en 2012, soit une augmentation de 10,4 %) en provenance de la Côte Occidentale d Afrique. Le trafic d agrumes en provenance d Afrique du Sud a représenté tonnes (7 764 tonnes en 2012). Le port a traité conteneurs EVP ( en 2012) qui entre autres ont acheminé tonnes de produits du Maroc ( tonnes en 2012). L activité 2013 «Afrique de l Ouest» s inscrit dans les bonnes années malgré une baisse des volumes débarqués sur les deux derniers mois de l année, conséquence d un niveau de commercialisation des produits particulièrement favorable durant cette période sur l Europe du Nord. Les importations «origine Maroc» ont été pénalisées d une part par de graves perturbations climatiques notamment dans la région d Agadir et d autre part par une nette diminution de la consommation française. La campagne Maroc 2013/2014 a débuté avec 15 jours de retard et en faible quantité. Pour cette origine, la concurrence sur le marché européen des fruits et légumes hollandais et espagnols reste toujours très forte. A noter toutefois la compétitivité de la ligne régulière (Feedering) Agadir/Port-Vendres, assurée par des navires porte-conteneurs offrant pour un même transit time, grâce à la position géographique maritime privilégiée de Port-Vendres, un coût de transport sous froid des marchandises nettement inférieur à «la route». 70% du volume fruits et légumes Maroc, débarqués à Port-Vendres, sont destinés au MIN Saint-Charles. Exportations 2013 Les exportations à destination de la côte Occidentale d Afrique, concernant diverses fournitures et équipements pour les stations de production mais également de fruits, notamment des pommes, via les marchés camerounais et ivoiriens, ont représenté tonnes en 2013 ( tonnes en 2012, soit une augmentation de + 13,1 %). Investissements Le remplacement du groupe de réfrigération du magasin n 12 (Dezoums m 2 ), situé dans le périmètre des installations classées du port de commerce, a été réalisé. Cet équipement de type «nouvelle génération eau glacée» à haut rendement, réceptionné le 30/07/2013, est connecté au système informatique de gestion centralisé de la plateforme du terminal fruitier. Cet investissement finalise la démarche de remplacement des installations du port contenant des hydro-chlorofluorocarbures (HCFC, gaz à effet de serre fluoré). L installation de protections contre les risques liés à la foudre est opérationnelle. Elle couvre l ensemble de la zone portuaire. Des paratonnerres à dispositif d amorçage avec compteur de foudre ont été positionnés sur chaque bâtiment. Des points de liaison pour protection de la grue portuaire sont installés sur chaque place de repos. Une attention particulière a été apportée à la protection des équipements de réfrigération et à leur GTC (Gestion Technique Centralisée). Les ateliers CCI ont été transférés vers les anciens locaux SMNLR (Service Maritime et Navigation LR), mis à la disposition de la CCI par les services de l Etat. Les travaux de mise aux normes ont été effectués et ces installations sont parfaitement opérationnelles depuis fin avril Sûreté ISPS (International Ship and Port Security) Les équipements de contrôle d accès à l installation portuaire (IP) sont opérationnels. Leurs procédures de suivi et de fonctionnement ont été validées par le CLS (Comité Local de Sûreté). En 2013, le poste de contrôle d accès a enregistré mouvements de poids lourds et visiteurs. Quais et terre-pleins Un diagnostic des quais et terre-pleins du port de commerce a été réalisé par les services du département. Des premiers travaux de renforcement de structure et de traitement de surface ont été engagés au quai de la Presqu île et sur l espace «Dezoums». Les travaux d aménagement, par le Conseil général, de la plateforme de travail de la grue ont été réalisés de mai à Juillet

21 Gérer des plateformes économiques 40 Acquisition de la grue portuaire automotrice La mise en œuvre de la grue portuaire automotrice sur pneumatiques s inscrit dans le cadre de la pérennisation de l activité du port de commerce de Port-Vendres. Par ses capacités, la nouvelle grue permet d une part de sécuriser les opérations de manutention, et d autre part, d augmenter le rendement des dispositifs de chargement et déchargement des navires. Construite par la société «Terex Gottwald Port Technologie», la grue modèle GHMK 6407, de type diesel électrique, partie d Allemagne, embarquée sur le navire fluvio maritime «RMS Twisteden» au port Rhénan de Reisholz, a été livrée à Port-Vendres le 02/09/2013. Polyvalent, équipé d un système anti-ballant et anticollision, cet engin est conçu pour la manutention des conteneurs, des cages à palettes, des colis lourds jusqu à 100 tonnes et des marchandises diverses au crochet. La grue est équipée d un crochet tournant motorisé et d un spreader télescopique automatique pour la manutention des conteneurs de 20 à 45 pieds. Une radiocommande permet de piloter depuis le sol toutes les fonctions de la grue. Après son montage et une période d essai nécessaire à sa fiabilisation, les agents de la CCI ont été formés aux spécificités de la conduite de la grue par les techniciens habilités de la société «Terex/ Gottwald». D un coût de financé à hauteur de 40% par la région Languedoc-Roussillon, 40 % par le département des P.-O. et 20 % par la CCI de Perpignan, en charge de la gestion du port, cet outillage évolutif et polyvalent, par son haut rendement et sa forte capacité de levage, permettra aux opérateurs de Port-Vendres de capter de nouveaux trafics. Disposant d une flèche de 51 mètres, d une tour haute offrant une visibilité du grutier à une hauteur de 26 mètres, la grue mobile GHMK 6407 présente un poids prêt au fonctionnement jusqu à 420 tonnes. Sa longueur de châssis équipé de 7 essieux directeurs est de 18m30. Sa base de calage est de 14 m x 12,50 m. La capacité de levage de l engin au crochet est de 100 tonnes de 11 à 24 mètres et jusqu à 37 tonnes à 51 mètres. Concernant la manutention des conteneurs de 20 à 45 pieds, sa capacité sous spreader automatique est de 41 tonnes de 11 à 42 mètres, 35 tonnes à 46 mètres et 28 tonnes à 51 mètres. La hauteur maximale de levage au-dessus du quai est de 47 mètres (de 11 mètres jusqu à 40 mètres de portée). Sa hauteur de levage en-dessous du quai est de 12 mètres. Port de pêche Criée Poisson blanc / Poisson bleu Il n y a pas eu de débarquement en criée de poisson blanc en 2013 (contrairement à 2012 : 39 tonnes) ni de débarquement de thon (ce qui est le cas depuis 2006). Le tonnage de poissons vendu en criée a baissé de 41% par rapport à 2012 (414 tonnes contre 697 tonnes en 2012). Ce tonnage a généré un chiffre d affaires de (en baisse de 69%), le prix moyen de vente du poisson s est établi à 0,93 (- 47%). Malgré une flottille importante de 13 navires de type lamparo : 3 Port-Vendres 1 Port-la-Nouvelle 5 Sète 4 Marseille Le tonnage de poisson bleu vendu cette saison en criée a baissé de 37% (414 tonnes). Ce tonnage a généré un chiffre d affaires de (- 65%), le prix moyen de vente du poisson s établissant à 0,94 (- 45%). La criée enregistre encore à ce jour 17 acheteurs pour un montant global des cautions d achat déposées de Contexte général de l activité Pêche au poisson bleu (source Ifremer/Le Marin) L Ifremer a engagé une étude portant sur les espèces pélagiques du Golfe du Lion. Les premières observations sont des plus inquiétantes : tonnes de sardines étaient débarquées dans le Golfe du Lion en 2007, tonnes en 2009, 760 tonnes en 2011 et 630 tonnes en France Filière Pêche qui participe à l étude de la dynamique de l éco système du Golfe du Lion, indique pour la sardine, que le nombre d individus est élevé mais la biomasse très faible car le poisson est maigre, avec 80% d adultes de moins d un an et beaucoup de femelles, ce qui révèle une population fragilisée. Le stock de sardines adultes, estimé à tonnes en 2005, n était plus que de tonnes en Cachexie du poisson bleu En effet avec peu d individus de taille correspondant à une exploitation commerciale, il semblerait que la qualité du plancton et donc une problématique de l alimentation du poisson soit à l origine de la dégradation de la biomasse et non la conséquence d un prélèvement par la pêche. Organisation des producteurs OP Pro.Qua.Port Le Tribunal de Commerce de Perpignan a prononcé le 17/12/2013 la liquidation judiciaire de l OP Pro.Qua.Port de Port- Vendres. La création d un groupement de navires est étudiée par la profession. Aire de carénage / quais Anse Gerbal Au 31/12/2013, 431 manutentions (519 en 2012) ont été enregistrées. Le portique élévateur Cimolai MBH 160 tonnes a manutentionné 91 navires (109 en 2012) dont 47 (61) de pêche et 44 (48) navires de plaisance. Les autres matériels de manutention ont effectué les opérations ci-après, (navires de pêche et de plaisance) : chariot Hyster 26t : 275 (312) chariot Kalmar 13t600 : 61 (94) chariot O.M : 4 (4) L étude de restructuration de l espace «Anse Gerbal» : cale de carénage et halle à marée a été lancée par les services du département. Le diagnostic de l état d entretien des quais et des appontements de pêche est également en cours. Port de plaisance Les 259 postes d amarrage mis à la disposition des plaisanciers (253) et des pêcheurs professionnels petits métiers (6) ont été occupés toute l année par des bateaux disposant d un abonnement et par des bateaux de passage : contrats annuels : 201 (213 en 2012) contrats saisonniers : 49 (38 en 2012) contrats mensuels : 36 (23 en 2012) Le port de plaisance a enregistré bateaux de passages (1 249 en 2012), totalisant nuitées (2 949 en 2012). 42 navires (40 en 2012) de moyenne et grande plaisance (18 à 73 mètres) totalisant 134 nuitées (97 en 2012) ont séjourné dans le port. Les services de la capitainerie ont autorisé le positionnement de 10 postes pour des unités de plaisance au quai de la République. Cette démarche s inscrit dans le cadre de l optimisation du linéaire des quais du port de Port-Vendres. Travaux / investissements Dans le cadre d une démarche sécuritaire, l aménagement de l espace situé à l extrémité du parking, angle quai Pierre Forgas/quai François Joly, dédié au stockage des filets des petits métiers a été réalisé en partenariat avec les services techniques de la mairie de Port- Vendres. L aspect intégration paysagère souhaitée par l autorité portuaire a fait l objet d une attention particulière. Démarche environnementale, développement durable : le port de plaisance a obtenu le label Pavillon Bleu pour la 19 ème année consécutive. Il est le port pilote de l opération «Nappex» (nurseries maritimes artificielles) démarche engagée en partenariat avec les services du département et l université de Perpignan. Il contribue aux actions menées par le comité de gestion du parc naturel marin. Cheville ouvrière de l association Ports de Caractère pour la promotion des ports de plaisance, le port de Port-Vendres, aux côtés des ports de Collioure, Banyulssur-Mer et Cerbère, a participé à la 13 ème édition des voiles latines qui s est déroulée du 23 au 26 Mai 2013 à Saint- Tropez. Au-delà de la compétition conviviale entre «vieux gréements», voiles latines 2013, évènement international, était aussi pour la CCI et l association Ports de Caractère invitée d honneur, l occasion de mettre en avant tous les aspects des traditions et savoir-faire des entreprises du département des Pyrénées-Orientales. 41

22 Observer et connaître le développement du département 42 Les observatoires L observatoire économique des Pyrénées-Orientales : une référence pour les données économiques départementales. La CCI PPO héberge et gère l observatoire économique départemental des Pyrénées- Orientales qui actualise et analyse près d une centaine d indicateurs économiques structurels et conjoncturels. Quatre tableaux de bord trimestriels et une plaquette des chiffres clés sont édités et mis à jour. Portail CCI d informations économiques sur le Web Le portail d informations économiques, mis en ligne par la CCI PPO, regroupe des renseignements sur les communes (avec des cartographies sur l ensemble du département), les repères économiques (démographie, emploi, revenus, entreprises, agriculture, commerce extérieur, logement, santé, tourisme), l observatoire économique, des études sectorielles et territoriales, des repères thématiques, l économie du département ou encore les derniers indicateurs mensuels de conjoncture. Ce sont près de éléments d informations actualisées à disposition de l ensemble des internautes. Les pages repères (démographie, entreprises, économie du département) sont actualisées au jour le jour. En 2013, ce site a reçu plus de visites soit une progression de 5 % par rapport à On note une forte consultation des pages en langues étrangères (384 pour l espagnol, 237 pour le catalan et 203 pour l anglais). Les pages les plus consultées sont : les fiches communales (20 % des visites), les repères économiques (19 % des visites), les cartes (18 % des visites), l observatoire économique (15 % des visites), les études (11 % des visites). Cet espace est accessible à partir du site de la CCI PPO : La CCI PPO a répondu à près de 50 demandes sur l année 2013 émanant du portail d informations économiques. Les études Les études commerciales Une étude sur le commerce de centre-ville de Perpignan a permis de donner les indications suivantes : 892 commerces et restaurants, emplois et 327 millions d euros de chiffres d affaires. Lancement d une étude sur le centre commercial Gran Jonquera à La Jonquera qui a permis de dresser le tableau suivant : 30 boutiques ouvertes, 6 à ouvrir. Les visiteurs sont issus à 38 % des P.-O., 30 % de Catalogne Sud et 16 % d autres départements français. Sur 30 boutiques, 24 concernent l équipement de la personne. Les études territoriales et par filières Une étude sur l économie de la vallée de l Agly et sur les retombées économiques du train touristique du Pays Cathare et du Fenouillèdes a été réalisée en voyageurs et 26 entreprises ont été interrogés pour 327 millions de retombées économiques. Une étude transfrontalière a été réalisée en 2013 sur un projet de structure transfrontalière avec la participation de 6 CCI de part et d autre de la frontière (Perpignan, Gérone, Palamos, Sant-Feliu-de- Guixols, Lérida et Andorre). Objectif : développer les partenariats économiques et les flux commerciaux dans l espace Observer et connaître le développement du territoire transfrontalier et connaître dans un premier temps les besoins des entreprises de ce territoire. Cette étude a montré, entre autre, que les CCI restent l interlocuteur privilégié des entreprises en matière de relations transfrontalières. Ateliers sur le transport et la logistique: après une étude menée en novembre 2011 par la CCI PPO sur les potentialités de la filière logistique dans les P.-O., qui a débouché sur la définition de trois axes stratégiques de développement de la filière dans le département et 8 actions à mettre en œuvre, les élus de la CCI PPO ont décidé de donner suite à cette étude en créant des ateliers de travail autour de 4 thèmes portant sur : - le transport ferroviaire, - le potentiel logistique, - l organisation des acteurs, - le développement stratégique des plateformes. Près de 80 personnes au total ont participé à ces ateliers (professionnels de la filière, syndicats, associations et institutionnels) et ont donné pour chacun des préconisations. Lancement en septembre 2013 d une enquête auprès des entreprises de Saint-Estève pour mesurer le poids économiques de la commune. Près de 250 entreprises seront interrogées. Lancement en novembre 2013 d une enquête auprès de 50 entreprises du distriport de Le Boulou pour mesurer le poids économiques de cette zone d activités. Bases de données La CCI PPO gère et actualise plusieurs bases de données économiques comme celle recensant les commerces de plus de 300 m 2 dans le département qui alimente par ailleurs une base de données régionale. La CCI PPO a ainsi apporté sa participation à la réalisation, par la CCIR LR, d une plaquette «Chiffres clés des commerces de plus de 300 m 2 en Languedoc-Roussillon». Le fichier consulaire des ressortissants de la CCI PPO est quotidiennement mis à jour à partir du traitement de courriers non distribués, des transferts CFE-Tribunal de commerce ou encore Chambre de métiers. Près de transferts ont été traités en 2013 (soit une progression de 18,11% / 2012). Ce fichier est également paramétré en fonction de différentes données (zones d activités, zones commerciales, quartiers, bassins d emploi, familles de produits, Rivoli ). Chiffres clés baromètres de l économie ont été publiés en 2013 et présentés lors de la CDSE (Commission Départementale de Suivi de l Economie) présidée par le Préfet, 52 revues de presse hebdomadaires réalisées et numérisées, requêtes effectuées dans le cadre de demande de listings sur le fichier consulaire (en progression de 3,3 %/2012), 12 recherches statistiques pour les administrations et les institutions, participation aux réunions de la SEM (Société d Economie Mixte) Perpignan Saint-Charles Containers Terminal, aux 6 conseils syndicaux de la plateforme Pyrénées Méditerranée et Distriport de Le Boulou, aux 5 comités techniques sur 2012, 7 réunions de travail auprès des collectivités territoriales dans le cadre d élaboration, de révision ou de modification de documents d urbanisme, se traduisant par 10 avis rendus concernant des PLU et près de 106 dossiers analysés. Participation de la CCI aux réunions du SCOT Conflent, animation de 6 réunions de la Fare 66 (Fédération des Associations pour la Réflexion Economique). Les données du site Internet de l association ont été actualisées (216 consultations en 2013). Travail sur la création d un espace numérique des «savoir et faire des entreprises des P.-O.» et animation de 10 commissions de travail de l association sur les thèmes suivants : - coordination des actions des ZAE, - commerce en centre-ville, - création d un festival sur les éléments naturels. indicateurs de performance 85 fichiers d entreprises vendus et près de 75 % de clients satisfaits 30 «études» réalisées (diagnostics commerciaux/ monographies/études de marchés/indicateurs économiques sur zone) consultations sur les sites web d information économique de la CCI 43

23 chiffres clés 2013 Charges 2013 de la CCI PPO + concessions Une pression fiscale en baisse constante Produits 2013 de la CCI PPO + concessions La ressource fiscale : inversion de tendance Répartition des charges (anneau extérieur) et des produits (anneau intérieur) globaux 2013 par entité 44 45

24 Les partenariats 2013 de la Chambre de commerce et d industrie de Perpignan et des Pyrénées-Orientales Les partenariats de la CCI PPO concrétisent l accompagnement et le soutien aux fédérations d entreprises, aux associations et aux principales manifestations culturelles du département avec pour objectif de favoriser le développement économique et les retombées économiques directes pour notre territoire. L aide de la CCI PPO aux différentes structures peut ainsi passer par : l attribution de subventions pour l organisation de manifestations économiques ou culturelles ayant des retombées économiques départementales significatives et permettant de dynamiser le tissu économique. l attribution de subventions pour la participation à des salons professionnels nationaux ou internationaux de grande envergure permettant d accroître la visibilité des acteurs, de développer leurs marchés, de trouver des partenaires commerciaux, financiers l attribution de subventions exceptionnelles de fonctionnement pour l animation du tissu économique local. un appui technique et logistique aux partenaires. 1. Partenariats en faveur du commerce Afin de soutenir la dynamique commerciale, la CCI PPO participe financièrement au fonctionnement des associations de commerçants pour la mise en place d animations commerciales. Indépendamment de ce soutien continu, la CCI PPO s implique dans la Fédération départementale des associations de commerçants (Fdac 66) et dans l association Off de Perpignan. FDAC 66 Fondée en 1985, la Fédération départementale des associations de commerçants des Pyrénées-Orientales (Fdac66) regroupe une quarantaine d associations de commerçants, d artisans, de producteurs et de professions libérales du département. Les objectifs de la Fdac 66 sont les services aux adhérents, le développement d outils de développement, la mise en place de journées de formations, l animation et la défense du commerce de proximité. En 2013 la CCI, en collaboration avec la Fdac66, a développé la page Facebook associée à la vitrine commerciale départementale qui regroupe aujourd hui plus de acteurs économiques. Les animations des associations y sont mises en avant mais également le savoir faire et les bons plans des commerçants. L association Off de Perpignan L association «Off de Perpignan», c o n s t i t u é e principalement de commerçants, pilote l organisation et la gestion du festival Off de Perpignan qui se déroule aux mêmes dates que le festival international de photojournalisme «Visa pour l Image Perpignan». Le Off présente les travaux de photographes amateurs et professionnels chez les commerçants du centre-ville de Perpignan et dans d autres sites de la ville. Chaque année la CCI PPO finance une étude de mesure de la fréquentation ainsi qu une évaluation de l impact économique attribuée au festival Off. 2. Partenariats pour la valorisation de l entreprise Qualipôle Languedoc Roussillon La CCI PPO adhère à cette association qui a pour objet des prestations d accompagnement des entreprises des P.-O. dans le cadre d une démarche qualité/environnement/ sécurité jusqu à la certification. Prix Alfred Sauvy des Cadres Catalans L association Prix Alfred Sauvy des Cadres Catalans décerne, depuis 1999, le Prix Alfred Sauvy destiné à soutenir et à récompenser des entreprises innovantes déjà implantées dans les P.O., désirant s y implanter ou apportant une plus-value économique au département. La CCI PPO est membre du Comité d Organisation de l association depuis la création de ce Prix. Son implication se situe au niveau du montage des dossiers des entreprises candidates et de la coordination avec l association des Cadres Catalans, notamment en assurant le relais entreprises/association. La CCI PPO participe à la pré-sélection des dossiers et au grand oral, tenant lieu de réunion du jury, au cours duquel les candidats retenus présentent leur projet. En 2013, 1 entreprise a obtenu la mention spéciale décernée par le quotidien L Indépendant. Pyrénées Roussillon Investissement (PRI) Créée en 1991 à l initiative de la CCI PPO et en collaboration avec l Union Patronale 66, PRI est une société de capital risque de proximité qui a pour objet d intervenir au capital de petites entreprises. Elle intervient dans le secteur industriel, les services liés à l industrie, à l environnement, aux TIC et aux énergies renouvelables, là où les perspectives de croissance sont élevées, là où les besoins en fonds propres sont importants. 3. Partenariats pour le développement du territoire et des filières FARE 66 La Fédération des Associations pour la Réflexion Économique 66 (FARE 66) a été créée en octobre 2002 à l initiative de la CCI PPO. Elle réunit les associations et unions économiques du département dans le but de réfléchir ensemble pour faire émerger des projets de développement économique du territoire. Fare 66 a publié en 2013 un espace numérique présentant les savoir et faire de 4700 entreprises des P.-O. et a poursuivi le travail en commissions : Coordination des ZAE, L avenir du commerce en centre-ville. Plateforme Multimodale Pyrénées-Méditerranée MP2 Le syndicat mixte MP2 a pour objet de développer les complémentarités, de mettre en synergie les six sites logistiques du département et d en assurer la promotion à l occasion de salons spécialisés. Il s agit du pôle économique Saint- Charles à Perpignan, du Parc logistique Espace Entreprises Méditerranée à Rivesaltes, du Terminal portuaire de Port-Vendres, de l Aéroport international de Perpignan-Rivesaltes, du Distriport du Boulou et du Terminal ferroviaire international de Cerbère. Cette structure, gérée par le Syndicat mixte MP2 (CG66 et PMCA) s appuie sur un comité d orientation stratégique, statutairement créé par le syndicat mixte et présidé par le Président de la CCI PPO. Ce Cos regroupe les professionnels du transport et de la logistique, l Etat, le Conseil régional, la SNCF, RFF et les principales administrations concernées. Il a pour vocation essentielle d assister le syndicat mixte en lui faisant des propositions de développement de l activité économique des différents sites. L ensemble de ces sites représentent 800 entreprises et emplois. La plateforme MP2 traite 10 millions de tonnes par an, dont près de 5 millions de tonnes par an de trafic ferroviaire. En 2013, MP2 a participé à des salons professionnels en France, Espagne, Allemagne et Maroc

25 Saint-Charles International Saint-Charles International est le 1 er marché européen privé d éclatement des fruits et légumes avec tonnes. Cette structure met à la disposition des professionnels et des administrations françaises et européennes la connaissance des tonnages en temps réel, la cotation de ses produits et des déclarations en lignes tant à l import qu à l export. Sa gestion et son organisation sont assurées par le Syndicat du lotissement et le Syndicat national des importateurs. La CCI PPO, à l origine de la création de Saint- Charles, est présente sur le site avec son centre d accueil et de services et participe financièrement chaque année à plusieurs actions, notamment des salons professionnels fruits et légumes, comme le Medfel notamment. Agence d Urbanisme Catalane (AURCA) La CCI PPO est membre statutaire de l Aurca et lui fournit des données brutes pour ses études. La CCI PPO a participé à l élaboration des SCOT Plaine du Roussillon et Littoral Sud et a également travaillé sur une préfiguration d un périmètre de SCOT sur le Conflent. En tant que personne publique associée, la CCI PPO a donné son avis sur le SCOT Plaine du Roussillon qui a été approuvé en fin d année Q@li-MED Pôle de compétitivité régional pour la qualité de vie en Méditerranée dont l objet est le développement de la qualité et la traçabilité dans le domaine alimentaire. La CCI PPO travaille étroitement aux côtés de Saint-Charles International et de ses partenaires sur le labellisé par le pôle q@li-med, et qui traite d'une communauté électronique d'échange et de traçabilité en matière de fruits et légumes. Pôle économique Saint-Charles L association Pôle économique Saint- Charles est une association d entreprises. Son objet est de favoriser la création d emplois et de valeur ajoutée dans l espace économique du Grand Saint- Charles avec tous les acteurs des Pyrénées-Orientales. La CCI PPO est à l'origine d'une étude de poids économique de ce pôle qui a permis de comptabiliser 560 entreprises, emplois et 3.6 milliards d'euros de chiffre d'affaires. La CCI PPO participe également aux manifestations organisées par cette association. Association des entreprises pour l essor de l Espace Polygone (AEP) L AEP est une association regroupant 230 entreprises. Elle a pour objectifs de dynamiser le tissu économique du Nord de l agglomération de Perpignan, de favoriser l'implantation d'entreprises et de structures favorables à l'implantation et au développement d'entreprises. Suite à une convention signée en 2007, la CCI PPO a réalisé en 2008 une étude sur le poids économique de cet espace (451 activités enquêtées, Emplois, chiffre d affaires : 1,06 Milliard d ). Union des Parcs d Activités Méditerranéens (UPAM) L Upam est une association regroupant 120 entreprises. Elle a pour objectifs de dynamiser le tissu économique des parcs d activités du territoire de la Communauté de communes Argelès/Côte Vermeille et de favoriser l'implantation d'entreprises. Suite à une convention signée en 2010, la CCI PPO a réalisé une étude sur le poids économique du parc d activités de la commune d Argelès (200 activités enquêtées, emplois, 159 millions d de chiffre d affaires). Communauté de Communes du Vallespir (CCV) La CCV et la CCI PPO ont réalisé une étude de poids économique sur les ZAE du Vallespir (Céret, Le Boulou et Maureillas), avec les résultats suivants : 88 hectares, 175 entreprises recensées, emplois et un chiffre d affaires 2010 de 226 millions d euros. Société d économie mixte Perpignan Saint-Charles Container Terminal (PSCCT) La Sem PSCCT a été créé en 2007 pour : réaliser tous travaux de superstructures, gérer ou exploiter le chantier multitechnique. Membre fondatrice de la Sem, la CCI PPO détient 5% des parts. Association Saint-Charles Export L Association Saint-Charles Export a été créée en 2007 pour assurer la promotion des produits et services ainsi que le savoirfaire régional. Elle assure notamment des missions de prospection en dehors du territoire national et accueille des visites Les partenariats 2013 de délégations de clients potentiels. La CCI PPO est membre fondateur de l association et participe à ce titre à tous les AG et CA. Derbi Le pôle régional de compétitivité Derbi réunit les entreprises, laboratoires, universités, centres de formation, fédérations professionnelles, organismes financiers et collectivités territoriales impliqués dans le développement de la filière des énergies renouvelables, appliquées au bâtiment et à l industrie. Il a pour mission de développer l innovation, la recherche, la formation, le transfert de technologie, le développement et la création d entreprises. La CCI PPO contribue à la diffusion d'informations du pôle (appels à projets, réunions d'informations, participation à des salons spécialisés) accompagne le pôle lors de mission d'études et apporte son soutien technique à l'organisation de la conférence internationale Derbi. Nautéa Nautéa, technopôle nautique de Méditerranée, regroupe les entreprises de la filière nautique, la CCI PPO, les fédérations nautiques et de nombreux autres partenaires. Il met en place des actions en faveur du développement de la filière nautique : accueil de nouvelles entreprises, formation à travers l'institut Nautique de Méditerranée, etc. On peut retrouver les entreprises du nautisme et toutes les informations utiles de ce secteur d activité sur le site Union des Entreprises de Services à la Personne 66 (UESP66) L'UESP 66 fédère Services à la personne UESP66 les entreprises de services à la personne. Objectifs : conforter le positionnement et la représentativité des entreprises et assurer le maillage territorial. La CCI PPO anime ce club en apportant son soutien technique (actualité du secteur, nouvelle réglementation ) ainsi qu'un soutien logistique dans l'organisation de déplacements (salons), d'actions collectives (foire-exposition de Perpignan, forum des services), d'actions ponctuelles (tractages, articles de presse). EnR 66 Le club Energies Renouvelables 66 a été créé en 2003 à l initiative de la CCI PPO. Le club a pour objectif de fédérer les acteurs locaux intervenant dans le domaine des énergies renouvelables et de faire la promotion de ces mêmes énergies sous toutes leurs formes (éolien, bois énergie, hydraulique, solaire thermique et photovoltaïque, géothermie ). Les actions qu il mène permettent de plus de promouvoir le patrimoine des sites scientifiques ou industriels mettant en œuvre des énergies renouvelables. La CCI PPO apporte son soutien technique à ce club et l accompagne dans l organisation et la mise en œuvre de son programme d actions (conférences, réunions décentralisées sur le département, participation à des salons spécialisés...). 4. Partenariats pour le développement touristique Comité Départemental du Tourisme (CDT) La CCI PPO et le CDT travaillent en complémentarité pour le développement touristique des Pyrénées-Orientales. Le CDT assure en outre la promotion de l offre réservable en ligne des adhérents au dispositif en la faisant remonter sur son site Internet, et sur les sites des Offices de tourisme partenaires, via la base de données touristiques départementale. Parc Naturel Régional La CCI PPO est partenaire du parc naturel régional des Pyrénées Catalanes. Elle réalise, par convention, les audits environnement nécessaires à l obtention du label «Marque Parc». Neiges Catalanes L association des neiges catalanes regroupe 9 stations de ski de notre département. La CCI apporte son soutien financier à la promotion des stations neiges catalanes sur le marché catalan

26 Les Toques Blanches du Roussillon Les Toques Blanches du Roussillon réunissent les plus grands noms de la cuisine du département. Action phare biannuelle : palais gourmand, un parcours de dégustation original et unique en France. On y retrouve la fine fleur de la cuisine roussillonnaise associée aux meilleurs vins du terroir catalan. Ports de caractère Association regroupant les 4 ports à caractère unique de la Côte Vermeille : Collioure, Port-Vendres, Banyuls-sur-Mer et Cerbère. Cette association a pour mission de faire la promotion de la côte rocheuse des Pyrénées-Orientales et de ses ports, escales privilégiées, pétries de culture catalane et de traditions uniques. Logis de France Logis de France Logis de France est un label attribué à des établissements d hôtellerie et de restauration de caractère formant une chaîne hôtelière indépendante. L association regroupe les hôteliers, les élus locaux et les institutionnels du tourisme. Dans les Pyrénées-Orientales, elle est hébergée dans les locaux de la CCI PPO. Vallée de la Rotja Association créée en 2005 dont l objectif est le développement touristique de la vallée et la promotion des produits locaux. Elle regroupe 40 professionnels. La CCI PPO apporte son soutien technique et financier à cette association, à travers laquelle depuis 6 ans, des marchés terroirs animent la vallée l été. En 2013 l association, grâce à la collaboration de la CCI, a mis en ligne le site Internet dont l objet est la promotion de la destination, des produits et des adhérents. 5. Partenariats culturels Visa pour l'image Visa pour l image, 2010 festival international du photo journalisme de Perpignan, a été créé en 1989 par une association née la même année et regroupant des commerçants et des institutionnels dont la CCI PPO. Chaque année la CCI PPO apporte un soutien financier à cette grande manifestation. Autres partenariats en 2013 Boitaclous, le festival Jazzèbre, Les Déferlantes d Argelès-sur Mer, le festival Pablo Casals à Prades, le festival d Eus, le festival automne musical en Vallespir, le festival d Hix, le festival Tautavel en Musique, l Association catalane du patrimoine. 6. Partenariats sportifs USAP L Union sportive des Arlequins de Perpignan est un club de rugby à XV français fondé en 1902 dont les couleurs sang et or font la fierté des catalans. La CCI PPO a subventionné le Club en 2013, comme les années précédentes. Les Dragons Catalans Avant de devenir les Dragons Catalans en 2006, le club était connu sous le nom d Union Treiziste Catalane (UTC). En 2000, un an seulement après sa création, l UTC a remporté la Coupe de France Lord Derby. Grâce à ses joueurs de talent, l équipe est entrée en Super League en Cette compétition attire des dizaines de milliers de supporters anglais. En 2013 la CCI PPO a subventionné le club. L usap féminin L association USAP Féminin est le club de rugby féminin le plus titré de France depuis 27 ans. La CCI PPO a apporté son concours financier au club en

27 Quai de-lattre-de-tassigny - BP Perpignan Cedex T un réseau unifié, un rayonnement amplifié