Cahier des charges «Pilotage de la refonte des CQP de l horlogerie»

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1 Appel à propositions FORCO OPCA du Commerce et de la Distribution Branche professionnelle de l Horlogerie Cahier des charges «Pilotage de la refonte des CQP de l horlogerie»

2 1. PRESENTATION DE L OBSERVATOIRE PROSPECTIF DU COMMERCE Créé en mars 1996 au sein du FORCO, OPCA du Commerce et de la Distribution, l'observatoire prospectif du Commerce a pour mission : - De procéder régulièrement à un état des lieux de l'évolution quantitative des métiers, des emplois, des qualifications et de la formation au sein des branches du commerce. - De fournir aux branches des indicateurs pertinents permettant la prospective sur l'évolution de l'emploi, des métiers et des qualifications. Dans ce cadre, l Observatoire Prospectif est mandaté par les Observatoires des 14 branches adhérant au Forco : Commerce à prédominance alimentaire Horlogerie commerce de gros Importation Exportation CDNA (Commerce de Détail Non Alimentaire) Magasins de bricolage Grands magasins et magasins populaires Commerce de détail de l horlogerie bijouterie Entreprises de vente à distance Optique et lunetterie de détail Articles de sport et équipements de loisirs Maisons à succursales de vente au détail de l Habillement Professions de la photographie Succursalistes de la chaussure Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques 2. CONTEXTE DE LA DEMANDE 2.1. Contexte et objectifs du projet La Commission Paritaire Nationale Emploi Formation Professionnelle (CPNEFP) de l Horlogerie a sollicité l Observatoire Prospectif du Commerce pour le pilotage de la refonte de 2 CQP, mis en place, en 2005 : - Le CQP Horloger-rhabilleur, dispensé à l Ecole Charles Edouard Guillaume de la CCI de Saint- Malo Fougères (3 000 heures). - Le CQP Horloger spécialisation montres à complications, dispensé au lycée Jean-Jaurès de Rennes (1 150 heures). Parallèlement, une association a été créée à Besançon par la CCI territoriale du Doubs co-présidée par la Fédération de l Horlogerie et accueillant d autres partenaires tels que les entreprises du secteur de l horlogerie et les institutionnels locaux. Elle a pour objet la création d un centre de formation visant à accueillir une formation en horlogerie tel qu un CQP. Ce territoire a vu s implanter plusieurs sous-traitants de marques, offrant un potentiel d insertion pour des personnes ayant suivi une formation liée au service après-vente des montres. Les institutionnels locaux (Conseil Régional, CCI du Doubs, Pôle emploi, Communauté d agglomération ) font montre d une volonté politique locale forte, de développement de l horlogerie sur leur territoire. 1

3 La CPNEFP souhaite aujourd hui une refonte de ces CQP permettant : - D adapter les parcours de formation aux besoins en recrutement. - De pouvoir accéder aux différents financements et co-financements publics possibles. - De trouver un équilibre entre les centres dispensant les formations en Bretagne et prochainement en Franche-Comté. - De répondre aux nouvelles exigences internationales en matière de service après-vente horloger définies par le WOSTEP suisse. L objectif de ce projet est de piloter la refonte des CQP et d orienter l écriture des référentiels, de façon à ce qu ils répondent aux 4 grands objectifs fixés ci-dessus. La volonté des parties prenantes est de pouvoir démarrer une première session de formation en septembre Descriptif de la prestation attendue Piloter la mise en œuvre d un CQP modulaire ou de 2 CQP, avec une approche «compétences» permettant l employabilité Le référentiel de formation, permettant d exercer le métier d horloger, sont actuellement travaillées par l école de Fougères, la Fédération de l Horlogerie et le FORCO. Les thématiques enseignées dans le cadre du CQP Horloger-rhabilleur (3 000 heures) sont globalement toujours d actualité et permettent de déterminer les compétences nécessaires pour exercer le métier d horloger «haut de gamme». Ce référentiel sera réalisé avec une approche par compétences/activités visées et non plus par «public de formation». Les besoins en recrutement, sur le bassin d emploi de Besançon, portent et vont porter dans les années à venir, sur des horlogers «spécialisés» avec des réparations pointues mais également sur des horlogers capables d assurer un service après-vente sur des mécanismes standards «multimarques». La création d un CQP modulaire ou de deux CQP, remplaçant les 2 CQP existants, pourrait viser ce double objectif avec soit, deux modules dont le premier ouvrirait l accès à des postes d horloger sur des réparations standards «multimarques» ; soit 2 CQP dont le premier permet l accès au poste d horloger sur des «réparations multimarques» et le second, propédeutique au premier, pour des horlogers plus «spécialisés». Actuellement, les enseignements du CQP permettent également au stagiaire de passer la certification suisse WOSTEP, référence internationale pour le service après-vente des montres, assurant l employabilité à l étranger. Cette certification n étant pas reconnue en France, il convient de la coupler à une certification française, telle qu un CQP. Le WOSTEP fait également l objet d une rénovation, avec un référentiel de heures. L acquisition de cette certification, en parallèle du CQP ou des CQP, est un objectif du projet. Le centre de formation de Fougères est agréé WOSTEP. L objectif est que le futur centre de formation de Besançon obtienne cet agrément. Le prestataire devra suivre l écriture du référentiel et s attacher à déterminer la meilleure option dans la mise en place d un ou de deux CQP, permettant de répondre aux différents objectifs. 2

4 En s assurant de la possibilité d accéder à des financements ou co-financements publics Le référentiel actuel du CQP Horloger-rhabilleur est calqué sur celui du WOSTEP, soit heures, entrainant un coût relativement élevé. Scinder en deux parties le référentiel (ou mettre en place 2 CQP) pourrait faciliter le financement des formations. L inscription de cette ou ces formations au RNCP est également un objectif, visant à sécuriser la prise en charge financière. Il s agira, pour le prestataire, d optimiser le nombre d heures du ou des CQP afin de s assurer que le dispositif mis en place soit éligible aux financements ou co-financements des partenaires institutionnels (Etat, Région, CCI, Pôle emploi ), tout en conservant l agrément WOSTEP... Et en s assurant du bon équilibre entre les formations dispensées en Bretagne et en Franche-Comté Depuis 2005, les deux CQP de l horlogerie sont dispensés en Bretagne, dans des centres de formation réputés, avec des formateurs expérimentés et agréés WOSTEP. La prise en charge repose essentiellement sur le Conseil Régional de Bretagne, bien que peu d entreprises du secteur soient présentes dans la région. Les formés s insèrent dans des entreprises situées sur d autres territoires (Ile de France, Franche-Comté, Suisse ). Inversement, de plus en plus d entreprises du secteur s implantent sur le bassin d emploi de Besançon, territoire stratégique car situé proche de la Suisse, avec des salaires moins élevés et situés en zone euro. La création d un centre de formation répond donc à un besoin de main d œuvre, qui devrait augmenter dans les prochaines années. Cette création est soutenue par une politique locale forte de développement du secteur de l horlogerie. Le prestataire devra articuler la mise en œuvre du ou des CQP en respectant l équilibre des deux régions où seront dispensés ce ou ces CQP et, pour cela, identifier les choix les plus pertinents dans l élaboration du ou des CQP. Plus globalement, le prestataire devra assurer l interface entre les différentes parties prenantes et coordonner le projet : CPNEFP de l Horlogerie, les différents centres de formation, les membres de l Association créée à cet effet (CCI, Fédération de l Horlogerie, entreprises de l Horlogerie, WOSTEP, Pôle emploi ), le FORCO et son Observatoire Les réalisations attendues Piloter la refonte des référentiels des CQP en répondant aux objectifs fixés et en articulant les interventions des différentes parties prenantes. Le prestataire rédigera une note avec les deux scenarii possibles indiquant les forces et faiblesses de chacun par rapport aux objectifs du projet. S assurer de la possibilité d accéder aux financements ou co-financements publics tout en maintenant l agrément WOSTEP. Assurer l interface entre les différentes parties prenantes et rendre compte des échanges par le biais de notes de synthèse. 3

5 3. Planning prévisionnel Lancement de la consultation 17 décembre 2013 Date limite de réception 10 janvier 2014 Audition des candidats présélectionnés en commission paritaire 22 janvier 2014 Finalisation des travaux 26 mars 2014* 1 ère session de formation Septembre 2014 * Restitution du projet en CPNEFP 4. Missions assignées au prestataire 4.1. Contenu de la proposition L offre du prestataire devra comporter : Des précisions sur les méthodologies proposées au regard des travaux prévus. Une proposition d organisation dans le temps des travaux. Un budget indiquant le nombre de jours prévus pour chaque étape du projet. Une présentation de l équipe d intervention, de ses compétences et de son expérience sur ce type de travaux. Des références générales sur la connaissance / compréhension du secteur ou sur des travaux Sélection du prestataire Le choix définitif du prestataire sera fondé sur : Le respect du cahier des charges. La qualité de la compréhension de la demande. L expérience du prestataire sur des projets similaires ou connexes. La pertinence et la qualité de la structuration du document. Le coût de l opération. 5. Conditions de réalisation Obligations du prestataire Confidentialité. À travers les rencontres que le prestataire pourra faire pour les besoins de ses propres travaux, il pourra éventuellement avoir accès à des informations sensibles. Il s engage à respecter les contraintes de diffusion imposées par ceux qui les auront fournies. 4

6 Suivi des travaux Le prestataire rédigera régulièrement des notes afin de tenir informés le FORCO et son Observatoire et le secrétariat de la CPNEFP de l horlogerie des avancées du projet. Une présentation des travaux en CPNEFP sera effectuée. 6. Conditions d envoi des offres et d attribution La réponse à l appel à projets sera adressée au plus tard le 10 janvier 2014 au FORCO. Elles seront adressées par mail : À l attention de Sandrine Hosten et Marc Malard. [email protected] ; [email protected] Le prestataire sera sélectionné par les représentants de la Commission Paritaire Nationale Emploi Formation de la branche professionnelle de l Horlogerie, lors de la CPNEFP du 22 janvier