COMPTE RENDU DE REUNION

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1 Logo du Consultant COMPTE RENDU DE REUNION Logo de l organisme Date et lieu de la réunion : janvier 2003 Objet de la réunion : Diagnostic Diffusion du compte rendu : Labo (Responsable Qualité), Consultants Rédacteur : M. X/ M. Y Visa : 1. Rappel des objectifs de l étape 1 «DIAGNOSTIC» Comprendre l organisation actuelle, Identifier les enjeux et problématiques majeurs, Mesurer rapidement les écarts majeurs par rapport à la norme ISO 9001:2000, Evaluer l'état des dispositions qualité déjà en place, Apprécier la maturité qualité du Laboratoire, Identifier les conditions de succès du projet qualité. 2. Planning Général DATE THEMES Qui 11 janvier 12 janvier Matin Après-midi Matin Après-midi PDG.. 08H30-11H30 MX MY Directeur technique.. 11H30-12H00 MX MY Directeur technique... 13H30-16H30 MX MY Département D.A.P H30-16H30 MX Département D.S.C H30-16H30 MY Département Matières premières. 08H00-10H30 MX Directeur Technique. 10H30-11H30 MY Département Appro & Achats. 11H30-12H00 Département comptabilité finance Département administration générale MX Compléments d informations MY Synthèse MX-MY/Janvier 2003 Copyright Consultants 2001 Page 1/11

2 3. Personnes rencontrées AB ZAr BH BO BD BE MA MC ME Nom Fonction PDG CE Chef de département Etudes Directeur technique Chef de département CT Dep comptabilité / finance Chef de département D.A.P Chef de département D.S.C Chef de département administration générale 4. Conclusion Générale L établissement de la politique qualité et des objectifs qualité, la formation à la qualité de l ensemble du personnel, la définition des missions de chaque structure, la déclinaison des orientations générales de la filiale au sein de la société ainsi que la communication interne constituent un préalable pour la suite du projet qualité. L amélioration continue est un concept qualité que le Laboratoire doit développer. Dans l état actuel du système et compte tenu des efforts restants pour la mise en conformité du SMQ, l objectif de certification est envisageable dans les délais prévus au contrat si l entreprise y consacre les moyens nécessaires. 5. Compte Rendu MX-MY/Janvier 2003 Copyright Consultants 2001 Page 2/11

3 Périmètre 1.2. Périmètre d application Exclusions 4. Système de management de la qualité Identification Séquence Interaction Mesure Amélioration (revue) 4.2. Exigences relatives à la documentation 421. Généralités 422. Manuel qualité 423. Maîtrise des documents 424. Maîtrise enregistrements MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 3/11

4 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute du client 5. Responsabilité de la Direction 5.3. Politique qualité 5.4. Planification 541. Objectifs 542. Planification du SMQ MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 4/11

5 5.5. Responsabilité, autorité et communication 551. Responsabilité et autorité 5. Responsabilité de la Direction 552. Représentant de la direction 553. Communication interne 5.6. Revue de direction MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 5/11

6 1 COMPTE RENDU DE REUNION 6.1. Mise à disposition des ressources 6.2. Ressources humaines 621. Généralités 6. Management des ressources 622. Compétences, sensibilisation et formation 6.3. Infrastructures 6.4. Environnement de travail MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 6/11

7 7.1. Planification de la réalisation du produit 7.2. Processus relatifs aux clients 721. Détermination des exigences relatives au produit 722. Revue des exigences relatives au produit 7. Réalisation du produit 723. Communication avec les clients 7.3. Conception - développement 731. Planification de la conception - développement 732. Eléments d'entrée MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 7/11

8 7.3. Conception - développement 733. Eléments de sortie 734. Revue de conception 7. Réalisation du produit 735. Vérification de conception 736. Validation de la conception 737. Maîtrise des modifications 7.4. Achats 741. Exigences générales 742. Informations d'achats 743. Vérification du produit acheté NA. MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 8/11

9 7.5. Production et préparation du service 751. Maîtrise de la production et de la préparation du service 7. Réalisation du produit 752. Validation des processus de production 753. Identification, traçabilité 754. Propriété du client 755. Préservation du produit 7.6. Maîtrise des dispositifs de mesure et de surveillance MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 9/11

10 8.1 Mesures et surveillance 8.1. Généralités 8.2. Mesures et surveillance 821. Satisfaction client 822. Audit interne 8. Mesures, analyse et amélioration 823. Surveillance et mesure des processus 824. Surveillance et mesure du produit 8.3. Maîtrise du produit non-conforme 8.4. Analyse des données en vue de l'amélioration MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 10/11

11 8.5. Amélioration 851. Amélioration continue 8. Mesures, analyse et amélioration 852. Actions correctives 853. Actions préventives MX-MY/Janvier2003 Copyright Consultants 2001 Page 11/11