APPEL A PROPOSITION CAHIER DES CHARGES

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1 APPEL A PROPOSITION CAHIER DES CHARG GES Mise en œuvre d actions de formation Développer votre salon en Pays de la Loire Date 22/01/ /2015 1

2 APPEL A PROPOSITIONS CAHIER DES CHARGES Développer son salon SOMMAIRE 1. OBJET CONTEXTE ET ENJEUX PRESENTATION D AGEFOS PME PRESENTATION D AGEFOS PME EN PAYS DE LA LOIRE / POITOU CHARENTES OBJECTIFS VISES PAR CET APPEL A PROPOSITION PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES IDENTIFICATION DES BENEFICIAIRES CONCEPTION PEDAGOGIQUE ET PROGRAMMATION D'ACTIONS DE FORMATION EVALUATION EN FIN D'ACTION MODALITES DE CONVENTIONNEMENT CADRAGE FINANCIER SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA PARTICIPATION FINANCIERE DU FPSPP PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITION MODALITES DE REPONSE CALENDRIER DU PROJET CRITERES DE SELECTION ENVOI DES CANDIDATURES ANNEXES

3 1. OBJET Cet appel à proposition a pour objet la conception et la réalisation de diagnostics et d actions de formation à destination des salariés des entreprises de moins de 10 salariés et adhérentes à AGEFOS PME Pays de La Loire/Poitou Charentes dans le secteur de la Coiffure et des Professions Connexes en Pays de La Loire. Il s'inscrit dans le cadre d'un projet cofinancé par l Etat, la branche professionnelle de la Coiffure et des Professions Connexes et l AGEFOS PME Pays de La Loire/Poitou Charentes pour des engagements relatifs à l année La branche professionnelle de la Coiffure et Professions Connexes a désigné AGEFOS PME comme OPCA depuis la signature de l accord formation du 2 juillet 2012, étendu par arrêté ministériel publié au JO du 11 décembre Cette branche est composée d une très forte proportion de TPE (98%). 2. CONTEXTE ET ENJEUX 2.1 Présentation d AGEFOS PME Créée et gérée par les partenaires sociaux (CGPME, CFDT, CFE CGC, CFTC, CGT, CGT FO), AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) interprofessionnel et interbranches. L'OPCA bénéficie d'un agrément des pouvoirs publics en tant qu Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) pour collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, gérer et financer les actions de formation, les périodes de professionnalisation et les contrats de professionnalisation. AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 23 délégations régionales réparties sur tout le territoire français ainsi que dans les DOM, et un Siège National. AGEFOS PME, partenaire des PME et TPE, aide les entreprises à s adapter, intégrer de nouvelles technologies, développer de nouvelles compétences par la mise en œuvre d actions liées à la formation et à l emploi. AGEFOS PME soutient les branches et les territoires et développe des services spécifiques pour les branches professionnelles, les groupes et les grandes entreprises. Ses trois principales missions sont les suivantes : - collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, - informer, conseiller et accompagner les entreprises dans l élaboration et la réalisation de leurs projets emploi formation compétences, en expérimentant et développant, le cas échéant des dispositifs, démarches et outils innovants en tenant compte des particularités des entreprises, des salariés et des territoires - financer et gérer les contrats de professionnalisation et les actions de formation, en recherchant si nécessaire des financements externes 2.2 Présentation d AGEFOS PME en Pays de la Loire/Poitou Charentes AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes est une inter région qui couvre 9 départements. Son siège est à Cholet et chaque conseiller AGEFOS PME est en charge d un portefeuille. AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes représente entreprises adhérentes, collecte près de 60 M pour plus de 70 M de dépenses de formation. 3

4 2.3 Objectifs visés par cet appel à proposition Le secteur de la coiffure est devenu une activité hautement concurrentielle où les parts de marché sont de plus en plus âprement disputées. Une enquête a été réalisée par le Service Atout Projets, plateforme de relations clients d AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes entre le 15 mars et le 15 avril 2014, en partenariat avec la Fédération Nationale de la Coiffure des Pays de La Loire à 600 salons de coiffure. Les entreprises se sont exprimées sur des questions relatives aux finances, aux objectifs commerciaux, à la concurrence, à l offre de services, aux intentions de recrutement des salons et la formation des salariés. Les résultats de cette enquête mettent en avant les problématiques suivantes : Des difficultés de recrutement (métiers méconnus, conditions de travail contraignantes, absence de compétences professionnelles adaptées aux postes) ; Des besoins de compétences en terme de management des équipes et du personnel ; Des difficultés à maintenir, consolider ou développer l activité. AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes souhaite prioriser son intervention sur le développement et l accompagnement comme suit : Optimiser la communication des salons Développer le service Ressources Humaines dans les salons Le consultant (ou le cabinet de consultants) devra respecter le présent cahier des charges, notamment au regard de chacune des étapes du processus d'appui conseil : Etape 1 : Ingénierie de formation L élaboration et la conception d'un diagnostic et d'un plan de préconisations (1 journée) sur la communication/marketing du salon et les ressources humaines Etape 2 : Accompagnement formation «Développer votre salon» L'accompagnement de la mise en œuvre de ce plan d'action (1 journée) Ces étapes devront être mobilisées individuellement. La durée totale est de 2 jours. Le projet se déroulera dans le salon de coiffure. Le nombre de stagiaires maximum est de 20. Le consultant accompagnera l entreprise tout au long du projet, du diagnostic à la réalisation de la formation. Les publics éligibles sont les salariés d entreprises moins de 10 salariés relevant de la branche Coiffure et Professions connexes ayant désigné AGEFOS PME comme OPCA de la Branche. Le diagnostic et l action de formation qui seront développés dans le cadre de cet appel à projet seront cofinancés par l Etat, la branche professionnelle de la Coiffure et des Professions Connexes. Une participation des entreprises sera également mobilisée par AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes. 4

5 3. PRESTATIONS ET PRODUCTIONS ATTENDUES La prestation permet de poser 2 jours incluant un diagnostic global sur la communication/marketing et des ressources humaines suivi d une journée de formation répondant aux problématiques du salon. 3.1 Identification des bénéficiaires L identification des bénéficiaires est réalisée par le dirigeant de l entreprise ou le service des ressources humaines. Le prestataire précisera quelle sera sa participation à l'identification des salariés bénéficiaires en lien avec le dirigeant et/ou DRH de l entreprise bénéficiaire. Le prestataire devra notamment vérifier que les pré requis pour suivre la formation sont respectés pour chaque stagiaire entrant dans le parcours de formation. 3.2 Conception pédagogique et programmation d'actions de formation Le consultant établira un diagnostic et présentera un plan d action. Un programme de formation sur mesure sera rédigé pour une journée de formation. Le diagnostic et la formation auront lieu dans le salon du ou des stagiaires. Le projet est proposé pour les salons situés sur les départements et Evaluation en fin d'action Un questionnaire d'évaluation à chaud sera rempli par chaque stagiaire et transmis par l'organisme de formation à AGEFOS PME. Le prestataire s engage à répondre favorablement à toute sollicitation d évaluation pilotée par AGEFOS PME et dans le cadre de la mise en œuvre du projet. 4. MODALITES DE CONVENTIONNEMENT Le prestataire désigné, suite à la procédure d'appel à proposition, signera une convention avec AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes. 5. CADRAGE FINANCIER Les organismes de formation qui souhaitent répondre à la mise en concurrence doivent fournir dans leur proposition, un coût de facturation selon les modalités ci dessous. Durée prévisionnelle Coût maximum proposé par stagiaire Action 1 ½ journée diagnostic et ½ journée plan d action 1 jour 1000 /jour * Action 2 1 journée de formation «Développer votre salon» 7 heures 42 / heure * Ce montant comprend la prestation ainsi que l'ensemble des frais afférents à celle ci (déplacements, repas ) 5

6 6. SUIVI ADMINISTRATIF ET OBLIGATIONS LIEES A LA PARTICIPATION FINANCIERE DES COFINANCEURS Les modalités de gestion administrative des actions sont celles déterminées par l'opca, les financeurs et les partenaires du projet. La traçabilité des heures de formation des stagiaires se fait par le biais de feuilles d émargement signées à la ½ journée. Un modèle de feuille d émargement conforme sera fourni au prestataire retenu avant le démarrage de l action. Les logos de l Etat, La Fédération Nationale de La Coiffure Pays de La loire et de l AGEFOS PME Pays de La Loire/Poitou Charentes doivent figurer sur les documents utilisés dans le cadre de cette action : convention, feuilles d émargement, programmes notamment. 7. PROCEDURE DE L'APPEL A PROPOSITION 7.1 Modalités de réponse Les propositions au titre du présent appel à proposition devront nécessairement comprendre : - Une présentation du prestataire (expérience dans le domaine considéré, capacité à assurer l offre sur l ensemble du territoire couvert par l appel à proposition, capacité à assurer un suivi administratif répondant aux critères du présent cahier des charges ) - Une description des contenus, méthodes et moyens pédagogiques proposés en réponse aux besoins identifiés - Le profil général des intervenants - Le coût par stagiaire de chaque prestation proposée - Proposition de dates 7.2 Calendrier du projet Publication de l'appel à propositions : 10/02/2015 Date limite de retour des propositions des prestataires : 10/03/2015 Date de prise de décision : au plus tard le 17/03/2015 Réalisation des actions de formation : du 13/04/2015 au 15/12/2015, pour un dernier paiement au plus tard au 15/01/ Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard des critères suivants : Critères Pondération Reformulation du contexte de l action [2] Adéquation des contenus proposés par la commande [3] Qualité des méthodes pédagogiques / Profil des formateurs et expérience du secteur [3] Respect de la zone d intervention [1] Respect de la tarification proposée [1] Total [10] 6

7 7.4 Envoi des candidatures Les réponses à l appel à proposition devront parvenir au plus tard le 10/03/2015 à l AGEFOS PME Pays de La Loire / Poitou Charentes. Celles ci seront adressées : par e mail à Coline MORICE : cmorice@agefos pme.com et par courrier (cachet de l enveloppe faisant foi) à : AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou Charentes ACTION DEVELOPPER SON SALON 1 Square de la Nouvelle France BP CHOLET CEDEX Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits, très lisiblement. Toutes les questions relatives à cet appel d offre pourront être posées par mail à l interlocutrice concernée. Les documents incomplets ou non conformes ne pourront pas être examinés. 7

8 Annexe 1 Développer son salon Axe 1 Elaboration et conception du diagnostic Objectifs de l action : Etablir un état des lieux au salon en terme : - De promotion/marketing (quels sont les outils, méthodes utilisées pour promouvoir le salon?) - De Ressources Humaines : effectifs, compétences (diagnostic ressources humaines) Rédiger un plan d action visant à développer : - Le marketing, la promotion du salon - Les compétences des salariés du salon en fonction de la stratégie poursuivie par le dirigeant. Durée estimée : 1 journée Modalités d évaluation : Attestation de présence + rédaction du plan d action + grille d état des lieux remplies Axe 2 Etape 2 : Accompagnement formation Objectifs de la formation : Le prestataire privilégiera l outillage et l accompagnement concret des personnes du salon. En s appuyant sur les outils existants, il contribuera à donner les moyens au salon de se développer dans les domaines Promotion/Marketing. Durée estimée : 1 journée Modalités d évaluation : Attestation de formation Les outils utilisés pour ces différentes étapes devront être identiques pour l ensemble des salons et validés en amont par AGEFOS PME Pays de le Loire/Poitou Charentes. Le projet «développer son salon» étant cofinancé par l Etat et l AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes, les outils resteront à la propriété de l Etat et l AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou Charentes. 8