Les défis de l intégration sécuritaire et compétente des nouveaux travailleurs

Transcription

1 Les défis de l intégration sécuritaire et compétente des nouveaux travailleurs Elise Ledoux Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail Colloque 2013 Santé et sécurité du travail Bas St-Laurent

2 Objectifs Décrire les conditions d intégration des nouveaux travailleurs dans les milieux de travail et les enjeux de SST Explorer les pistes d actions possibles pour les préventionnistes

3 Des transformations importantes Relative stabilité de la main d œuvre et des organisations pendant plusieurs décennies puis : Main d œuvre qui avance en âge Départs à la retraite Arrivée d une jeune main d œuvre souvent plus scolarisée Précarité des emplois dans plusieurs secteurs Flexibilité Situation économique favorable Changement technologique

4 Un nouveau n est pas forcément jeune Mais il se trouve en décalage (technique, organisationnel, culturel ) avec son nouvel environnement de travail

5 Chez les jeunes (24 ans et moins) : 54% des accidents surviennent dans les 6 premiers mois vs 33% pour tous les groupes d âge confondus 5 à 7 fois plus susceptibles d être victimes d un accident dans les 4 premières semaines peu importe l âge (Breslin, 2003)

6 Enjeux SST : la mobilité La mobilité d emploi est fortement associée à la survenue d une lésion professionnelle (Godin et coll., 2008) D après des résultats de l EQCOTESST, 15.5% des personnes accidentées accomplissaient une tâche nouvelle avec laquelle elles n étaient pas familières au moment de l accident (Vézina et coll., 2011)

7 Les nouveaux sont Tous les employés récemment embauchés sous contrat à durée déterminée ou indéterminée, mais également : les personnes reprenant le travail après une longue absence (maladie, maternité, congé sabbatique, etc.) les salariés qui changent de poste et /ou se reconvertissent et les équipes qui viennent de déménager les stagiaires, les apprentis, les remplaçants, les saisonniers (INRS, 2009)

8 Contraintes physiques & Accidents Contraintes physiques, de quoi parle-t-on? 1. Mains au-dessus des épaules 2. Dos penché 3. Gestes répétitifs 4. Gestes de précision 5. Efforts 6. Manutention 7. Vibrations mains-bras 8. Vibrations du corps entier 9. Posture debout et possibilité de s asseoir Cumul des contraintes physiques Taux de fréquence (ETC) des accidents 0-1 3, , ,8 Source: Vézina et al., EQCOTESST, 2011

9 Cumul de contraintes physiques Proportion de travailleurs* exposés au cumul de contraintes physiques selon l âge, Québec, Source: Vézina et al., EQCOTESST, 2011 Le test global du Khi-deux est statistiquement significatif au seuil de 5% dans l ensemble de la population étudiée * En emploi comme salarié ou travailleur autonome depuis au moins 8 semaines, à raison d au moins 15 heures par semaine.

10 Les conditions d entrée en emploi des nouveaux Statut d emploi Poste temporaire, occasionnel ou liste de rappel Mobilité au sein du service ou entre les services Défi d intégration dans les équipes toujours à recommencer Type de poste et de tâches Présentant souvent plus de contraintes Horaire de travail / quart de travail Horaires irréguliers Quart de soir, de nuit Peu d expérience diversifiée au sein des équipes Peu d encadrement

11 Les conditions d entrée en emploi des nouveaux Formation de quelques jours Variable selon nouvelle recrue ou salarié déjà à l emploi Jumelage avec un travailleur expérimenté Courte durée Pleine charge de travail des travailleurs expérimentés Répartition du travail rendant difficile les échanges Contraintes de temps limitant la disponibilité des collègues Selon les quarts de travail peu de travailleurs expérimentés Pleine charge de travail après quelques jours Selon les métiers, de 2 à 3 ans avant de se sentir parfaitement à l aise

12 Dispositif d accueil et d intégration des nouveaux travailleurs Cible d intervention en SST

13 Les objectifs Faciliter l insertion des nouveaux employés (embauche, promotion, mutation) S assurer qu ils ont les informations requises pour comprendre et exécuter leur travail de façon efficace et sécuritaire Les sensibiliser à la culture de la prévention Offrir aux travailleurs expérimentés les conditions et le soutien nécessaire pour exercer leur rôle de formateur

14 L intégration des nouveaux «l apprentissage et l intériorisation d un rôle organisationnel, articulé autour des trois domaines de socialisation (le travail, le groupe de travail et le contexte organisationnel)» (Lacaze et Perrot, 2010) C est aussi l apprentissage d une certaine expérience de santé au travail

15 L intégration des nouveaux Beaucoup plus que d apprendre des tâches et des règles de sécurité Préparer les nouveaux à prendre des décisions, résoudre des problèmes, en relation avec le collectif, dans un environnement dynamique et présentant des dangers pour qu ils puissent réaliser leur travail de façon sécuritaire tout en assurant la production. Qu ils ne soient plus perçus comme un «danger» pour le collectif mais bien comme une personne capable d épouser la culture de sécurité, d y participer et de contribuer à sa transformation.

16 Anticiper les besoins de main d oeuvre Connaissez-vous la structure d âges dans votre entreprise? La pénibilité de certains départements ou postes La transmission des savoirs clés dans les différents métiers L intégration professionnelle des nouveaux travailleurs La qualité des relations intergénérationnelles

17 Un exemple dans une mine Proportion des groupes d âge selon le poste (2011) 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% et +

18 Un exemple dans une mine Ancienneté dans l entreprise selon le poste (2010) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0 à 1 1 à 4 10 et + 5 à 9 Homme de service Mineur de construction Mineur de développement Mineur dynamiteur trous profonds Mineur dynamiteur trous profonds Inst. Opérateur chargeusenavette Opérateur concasseur

19 Démarche proposée Préalables avant l arrivée du nouvel employé Accueil à son arrivée dans l organisation Familiarisation au milieu de travail, formation et entraînement Suivi et évaluation L accompagnement de l équipe dans la durée

20 Le cas des opérateurs d équipements miniers Expérience professionnelle L accompagnement dans la durée par le collectif Accueil général des employés 2 jours 3 jours (ou +) 1 semaine Familiarisation àla mine 1 jour Formation théorique 2 jours Compagnonnage Accréditation par le formateur 20

21 Préparation de l accueil Identifier des postes Identifier des formations complémentaires Identifier des risques Déterminer les rôles de chacun (ressources humaines, supérieur immédiat, syndicat, comité SS, chef d équipe, l équipe) Choisir des travailleurs expérimentés qui agiront comme compagnons Informer les équipes de l arrivée de nouveaux travailleurs

22 L accueil Présentation de l entreprise, Description de l organisation syndicale Information administrative concernant le contrat de travail Visite de l entreprise et présentation à l équipe Rencontre des membres du CSS Session d information sur consignes, normes de sécurité (méthodes de travail sécuritaire, port EPI, etc ) Attention au bourrage de crâne!

23 Formation & entraînement à la tâche Familiarisation au milieu de travail Formation à offrir avant l entraînement à la tâche (chariot élévateur, clientèle difficile, cadenassage, simdut, procédure reliée à la tâche, utilisation des EPI, etc ) Jumelage, «parrainage», (expliquer, montrer, pratiquer, rétro-action, simuler, etc) Offrir des conditions favorisant la transmission des savoirs en réduisant les exigences de production et en donnant du temps Centrer sur le quoi faire (Check list) mais aussi sur le comment faire et le pourquoi faire Identifier les situations d action caractéristique aux poste et s assurer qu il y a transmission des savoirs d expérience Mettre de l emphase sur les prises d information, la planification, l anticipation, les processus de décisions Expliquer les différentes sources de variabilité Planifier les autres formations

24 Évaluation & Suivi Évaluation par le supérieur ou le formateur interne en lien avec «le compagnon» Vérification des connaissances et des méthodes de travail (sécuritaires) Déterminer les conditions de transition seul au poste Tâches et situations nouvelles Attentes et progression Aide disponible Etc Suivi des apprentissages et évolution des contextes

25 L accompagnement de l équipe dans la durée Chaque situation particulière de travail offre une opportunité de transmission Opportunisme Généralisation à d autres situations similaires Les dysfonctionnements, les situations problématiques Situations informelles de rencontres. Ex. discussions de corridors, proximité, espace de travail partagé, communications diverses, etc. Dispositifs formels de rencontres Ex. orientations, stages, formations, réunions

26 Des conditions soutenant la transmission Une charge de travail équilibrée Le temps nécessaire La reconnaissance des savoirs d expérience et le soutien à l activité de transmission Des moments et des lieux de rencontres

27 Des conditions soutenant la transmission La précarité réduite Des politiques de gestion des ressources humaines soutenant la transmission L engagement de la direction et des chefs de service

28 À retenir Planification Implication de tous Cohérence Temps Évaluation et suivi Soutien aux équipes pour l accompagnement dans la durée L intégration est un processus qui s inscrit dans la durée

29 Pour en savoir plus Intégration compétente et sécuritaire des nouveaux employés. Fiche technique 64 Inclure la santé et la sécurité dans un programme d accueil INRS, Accueillir et intégrer un nouvel embauché. Dossier INRS, pdf accessible Cloutier et coll., (2002) Enjeux de santé et de sécurité au travail dans la transmission des savoirs professionnels : le cas des usineurs et des cuisiniers, Rapport de recherche R-316 Vézina et coll. (2011) Enquête québécoise sur les conditions de travail d emploi et de santé et de sécurité du travail (EQCOTESST), rapport IRSST.