LD EXPERTISE Laurent DAVID laurent.david@ldexpertise.com

Transcription

1 Valorisation de l entreprise par son activité commerciale «Si le navigateur ne sait pas dans quel port il se situe ni vers quel port il doit se diriger, aucun vent ne lui sera favorable» Sénèque

2 Marge Clients Prospects Acheteurs Génère un C.A. Exprime des besoins futurs Alimente une base de connaissances CRM Base clients Bénéfices Base connaissance clients Nouveaux produits ciblés Besoins nouveaux produits Accroissement de la valeur de la société

3 Stratégie commerciale Elaboration Formalisation Analyse et validation Acceptation et déploiement Contribution à l accroissement du chiffre d affaires Mesures d impacts visibles sur le court, moyen et long terme Génération d un e spirale positive pour l ensemble des collaborateurs de l entreprise Organisation du service commercial Description des postes et des tâches Efficacité et acceptation des outils Procédures commerciales internes Traitement de l information commerciale Mobilisation et engagement commun de toute la société vers le client Génération d une image de marque commerciale Force de vente Mode de commercialisation Motivation des vendeurs, esprit d équipe Analyse des ventes Compétences requises et acquises LD Expertise est une société spécialisée dans l audit et le conseil en stratégie commerciale à haute valeur ajoutée. Notre mission est de vous apporter notre expérience dans l analyse et les préconisations destinées à l amélioration de l efficacité commerciale dans sa globalité. A travers sa propre méthodologie, LD Expertise apporte un savoir-faire au PME et PMI. Nous ne nous arrêtons pas uniquement à la prestation de services mais nous étendons notre offre dans l accompagnement de l entreprise lié au déploiement de ses projets de développement commercial. Moyens et outils de vente Maitrise des techniques de vente Force et faiblesse de l entreprise L outil de gestion de la relation client (CRM) Documentations et argumentaires Plan de communication Compétences commerciales Gestion du portefeuille client Application de la stratégie commerciale Efficacité de la gestion du temps

4 L origine majeure d une baisse de chiffre d affaires reste l aspect commercial à 70%(Source APCE) décomposée: Le manque de référence client L inexistence d une image de marque La carence de la partie prospection ciblée Les argumentations inadaptées dans l approche des clients Le business récurrent inexistant mais indispensable pour le moyen terme L insuffisance de présence sur le terrain La remontée d informations vitales pour le marketing inexistante Le défaut de relation client L absence de motivation commerciale Les dirigeants d entreprises sont sensibles à l activité commerciale de leur société compte tenu de l enjeu stratégique mais sans pour autant maîtriser les tenants et aboutissants de cette fonction beaucoup plus complexe qu il n y parait. Notre rôle de Conseil indépendant est de les accompagner dans leurs réflexions par nos préconisations et nos diagnostics issus de notre expérience. Chiffre d affaires Marges Rentabilité Croissance Commercial Efficacité Performance Organisation Environnement image de marque Gestion et suivi client Conseils externes Stagnation ou décroissance Perte de part de marché Décroissance de la marge Reconquête de marché historique Introduction de nouveaux produits Besoin de croissance à court, moyen et long terme Perte d efficacité et de temps Démotivation et turnover important Doute sur la rentabilité commerciale Absence d un chiffre d affaires récurrent Rationalisation de l organisation commerciale Amélioration de la gestion et du suivi client Inefficacité de la prospection commerciale Absence de repères, de tableau de bord et d analyse commerciale Mobilisation et engagement commun de toute la société vers le client Bilan des outils de vente Manque de visibilité terrain et client, absence d informations du terrain Valorisation pour la vente de la société Analyse externe et indépendante pour l achat d une société

5 Prestations Objectifs Impacts Forceet faiblesse de l entreprise, image de marque Définition d arguments de venteet positionnement de la société Clients, prospects et interne Stratégie commerciale Cohérence, application et résultats Clients, prospects, interne et base installée Organisation commerciale Rationalisation et efficacité Clients et interne Passage d une société orientée produit vers une société orientée client Augmentation du Chiffre d affaires Prospects Outils de vente Augmentation du Chiffre d affaires Clients et prospects Force de vente Compétences et connaissances, typologie Clients et prospects Communication commerciale Aide à la vente, générateur de contacts entrants Tableaux de bord Mesure et analyse, prise de décisions Interne Analyse des marges commerciales Rentabilité(Profitable Growth) Interne Clients, prospects et interne Management, coaching commerciale Motivation et atteinte des objectifs Clients et prospects Gestion du client, vente et après vente Satisfaction client, business récurrent Clients et base installée

6 Notre différenciation tient des faits que nous prenons en compte la structure et l environnement de l entreprise. Symptômes Diagnostics Causes Préconisations Questions Ecoute Analyses Histoire Structure Organisation Stratégie Résultats Expériences Connaissances Flux Etc. Après une période d écoute, nous intégrons votre esprit et votre philosophie ainsi que vos objectifs et votre histoire. Puis, en partant du client ou du prospect, nous remontons le cycle de vente en analysant toutes les variables commerciales qui interfèrent entre elles et les blocs fonctionnels ou opérationnels de votre entreprise. Notre démarche repose sur l écoute, l analyse, la réflexion et la restitution: vous faire poser les vraies questions pour trouver ensemble les bonnes solutions mais surtout mettre en place les outils pour anticiper les problématiques futures. L'analyse se base, entre autre, sur les variables impactant les ventes. Evaluations des solutions potentielles Rapport détaillé et personnalisé Plans d action Mise en place des outils d anticipation Nous vous transmettons notre expérience, des compétences, un savoir faire, du bon sens, un peu de recul, du pragmatisme et ceci en toute objectivité. Concevoir un produit coûte 1, le fabriquer coûte 10 et le vendre coûte 100