Représentant Commercial Benin

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1 METHODE PEDAGOGIQUE Exposés pédagogiques Exposés démonstratifs Benchmarking Illustrations et Exemples sectoriels DEMARCHE PARTICIPATIVE Représentant Commercial Benin Exercices Etude de cas, Outils MAITRISEZ Les Deux domaines du Socle de la GRH : La GPEC et l Ingénierie de la Formation CIBLE : TOP Manager, DRH, Assistant DRH, Toute personne désireuse d acquérir des compétences dans ce domaine. SUPPORT DU PARTICIPANT Au démarrage distribution de : «Mon tableau de bord de suivi de ma formation» Animateur : M. CHARIFI El Mokhtar, CONSULTANT Spécialiste en Management des Ressources Humaines et en Management des hommes Certifié dans la méthode Arc en Ciel (tests de profils). Plus de 35 ans d expérience. AFRIKA RH Avenue Cheikh Anta Diop, Immeuble Barsalam 3eme étage (221) contact@afrikarh.com

2 THEME I LA GPEC : DE LA DEMARCHE A LA MISE EN ŒUVRE Durée : 3 jours Objectifs : ACQUERIR LES CAPACITES ET LES COMPETENCES NECESSAIRES POUR CONCEVOIR ET METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE GPEC ADAPTEE ET REALISABLE. S approprier les concepts et les spécificités de la démarche GPEC en tant qu outil de prévention et d anticipation des effectifs, des emplois et des compétences Contribuer efficacement au projet de mise en place d une démarche GPEC au sein de l entreprise AXES DU PROGRAMME CADRAGE Concepts et définitions Théorie de la GPEC Approche globale «GPEC» Notion de compétence JOUR 1 SEQUENCE 1 LES FONDAMENTAUX DE LA GPEC SEQUENCE 2 ANALYSER L EXISTANT DEMARCHE DE L ANALYSE DIAGNOSTIQUE : Connaissance de l existant Analyse socio démographique des effectifs du personnel Tableaux statistiques et exercices

3 SEQUENCE 3 CONSTRUIRE LE MANUEL DES EMPLOIS ET DES POSTES LA PROCEDURE Définition et objectifs Mode d élaboration Les outils pratiques Fiches de poste : canevas-type Fiches de recensement des emplois et des postes Classification par famille d emplois et de postes Exercices d application JOUR 3 SEQUENCE 4 CONSTRUIRE LE REFERENTIEL DES COMPETENCES LA METHODOLOGIE Définition et objectifs Domaines de compétences Outils Matrice des compétences requises par fonction Méthode de mesure des écarts de compétences Exercices de rédaction des référentiels SEQUENCE 5 EVALUER LES COMPETENCES DE QUELQUES EMPLOIS-TYPES LA DEMARCHE Définition et objectifs Evaluation des niveaux de compétences Identification des écarts de compétences Définition des besoins de formation Exercices Phase transitoire : Lien entre GPEC et ingénierie de la formation

4 THEME 2 L INGENIERIE DE LA FORMATION : DE L ANALYSE DE LA DEMANDE A L EVALUATION DES IMPACTS DE LA FORMATION Durée : 2 jours Objectifs : MAITRISER LE PROCESSUS INTEGRAL DE L INGENIERIE DE LA FORMATION ET EN FAIRE PROFITER VOTRE ENTREPRISE Acquérir les rudiments de base pour mener à bien une étude d ingénierie de la formation en interne (tenant compte, le cas échéant, des éléments d analyse SWOT) Aligner le plan de formation avec une ou plusieurs variantes stratégiques de l entreprise SAVOIR MENER A BIEN L ANALYSE DE LA DEMANDE DE FORMATION SAVOIR CONSOLIDER LES BESOINS DE FORMATION DANS UN PLAN DE FORMATION INTEGRE SAVOIR BIEN ACHETER LES PRESTATIONS DE FORMATION REALISER LES EVALUATIONS NECESSAIRES ET EN TIRER LES ENSEIGNEMENTS POUR AMELIORER LE PROCESSUS DE FORMATION AXES DU PROGRAMME JOUR 1 SEQUENCE 1 CADRAGE ET CONCEPTS DE BASE OBJECTIF DE LA FORMATION : Renforcer les connaissances de base des gestionnaires RH et ou de la formation et professionnaliser la fonction Bien positionner la fonction formation et définir ses missions

5 CADRAGE ET MISE EN CONTEXTE Stratégie et missions Politique RH et politique de formation Structure et processus formation Bref diagnostic de la formation : Points forts et Points à améliorer LA FONCTION FORMATION Job description Référentiel de compétences du gestionnaire de la formation Le système de formation : Missions Attributions Grandes activités Indicateurs de performance LES CONCEPTS DE BASE Questions à Choix Multiple (QCM) : Test de connaissances LE GLOSSAIRE DE BASE DU GESTIONNAIRE DE LA FORMATION SEQUENCE 2 ANALYSE DE LA DEMANDE OBJECTIF Les participants auront développé la capacité et se donneront les moyens pour passer d une simple analyse de la demande à une véritable analyse des besoins et des écarts de compétence QU EST-CE QUE L ANALYSE DES BESOINS DE FORMATION? Les types de besoins Schéma de l analyse des écarts de performances Schéma de l analyse des besoins de formation LES ETAPES Clarifier la demande Planifier la cueillette de données Préparer ses rencontres Réaliser l analyse Analyser les résultats Présenter le rapport

6 L ANALYSE DES BESOINS DE COMPETENCES PAR VOLET : Besoins de connaissances objectives (savoir et savoir-faire) Promotion du personnel Reconversion ou de recyclage Projet de mise à niveau Approfondissement Polyvalence Evolution des relations (savoir-être ; efficacité individuelle et collective) LE RECENSEMENT DES BESOINS DE FORMATION Typologie des besoins de formation Modes d expression des besoins Outils et niveaux de recueil des informations o Les outils de recueil de l information : les techniques o Les niveaux de recueil de l information (le niveau d approche) CAS PARTICULIER DU REPERAGE DES BESOINS A PARTIR DES ENTRETIENS ANNUELS D EVALUATION La grille de repérage des compétences ETUDE DE CAS : «Le recensement des besoins» avec corrigé SEQUENCE 3 ACHAT ET MISE EN ŒUVRE OBJECTIF Savoir Mettre en œuvre le programme de formation organiser les sessions conformément aux modalités convenues au moyen de chronogrammes opérationnels L ACHAT DE LA FORMATION ENJEUX METHODOLOGIE DU BON ACHATEUR DES PRESTATIONS INTELLECTUELLES o Choix du prestataire de la formation o Principes influençant la décision o Témoignage : avis d experts ASSOCIER LE SERVICE DES APPROVISIONNEMENTS ET LE SERVICE FORMATION AUX ACHATS DE LA FORMATION : o Démarche à suivre o Optimisation des achats

7 LA PLANIFICATION DES ACTIONS DE FORMATION ELEMENTS A PRENDRE EN COMPTE POUR PLANIFIER UNE ACTION DE FORMATION o Avant-propos o Présentation de l action de formation o Présentation des supports o Préparation du matériel de l animation o Table des matières o Organisation des modules o Animation des séquences o Liste des supports LE PILOTAGE EN TEMPS REEL CHRONOGRAMME DES ACTIONS DE FORMATION o Intitulé des actions de base o Caractéristiques des actions o Echéances (début-fin) o Observations Illustrations Chronogramme des actions de formation Exemple d un département ministériel JOUR 2 SEQUENCE 4 ORGANISER ET REALISER UNE ACTION DE FORMATION OBJECTIF DE FORMATION Planifier efficacement les sessions de formation conformément au plan de formation en optimisant tous les moyens y afférents ORGANISER ET REALISER UNE ACTION DE FORMATION ASPECT ORGANISATIONNEL LES ACTEURS o Direction RH o Direction du budget o Les instances de coordination o Comité de la formation continue o Office de formation -LOGISTIQUE DE LA FORMATION o Supports et matériel pédagogique et didactique o Documents de travail o Supports -ASPECT PEDAGOGIQUE Gestion pédagogique Les formateurs et animateurs o Documentation o Contenus de formation

8 o Stagiaires (satisfactions- difficultés) o Animateurs (satisfactions- difficultés) o Evaluations ASPECT TECHNIQUE o Procédurier de mise en œuvre : EXEMPLE o Préparation du programme prévisionnel annuel de formation o Elaboration du Budget programme prévisionnel annuel de formation o Finalisation du budget programme et mise en place des crédits o Préparation des Appels d offres et sélection des prestataires de formation o Suivi et évaluation de la mise en œuvre du PF o Mise en place d un système d information sur le PF LES ASPECTS FINANCIERS ET LOGISTIQUES o Accueil des stagiaires o Nourriture o Hébergement o Organisation matérielle o Organisation de la salle : types de dispositions, capacité d accueil SEQUENCE 5 LE CAHIER DES CHARGES OBJECTIF DE FORMATION Elaborer et disposer du cadre juridique et conventionnel pour la réalisation des sessions de formation conformément aux termes de références liant le service Formation aux Organismes de formation DEFINITION STRUCTURE D UN CAHIER DE CHARGES D UNE ACTION DE FORMATION PRESENTATION DES EXEMPLES Exemple 1- Cahier des charges pour l animation d un séminaire en Communication écrite Exemple 2- Convention d animation d un séminaire en «communication interne» Exemple 3-Structure de cahier de charges de la formation sous la forme de tableau EXERCICE D APPLICATION

9 SEQUENCE 6 L EVALUATION DE LA FORMATION OBJECTIF DE LA FORMATION : Etre capable de faire ressortir l efficacité de la formation en évaluant les programmes et les sessions de formation afin d apporter des améliorations par retour d expérience dans le cadre d un réseau collaboratif interne au ministère. CADRAGE : C est quoi évaluer et Pourquoi évaluer La démarche théorique de l évaluation de l efficacité de la formation et de son rendement : Principes généraux d une procédure d évaluation et les modèles Les trois niveaux d impacts d un plan ou d une action de formation Exemple de flow chart de l évaluation de la formation Dispositifs et modes d évaluation : évaluation des actions de formation, du plan de formation et du système de formation Le tableau de bord de la formation ETUDE DE CAS : L évaluation du transfert sur les situations de travail : synthèse et méthodologie

10 Formulaire d inscription (Veuillez retourner le formulaire rempli et signé par mail à contact@afrikarh.com) Option de formation THEME I LA GPEC : DE LA DEMARCHE A LA MISE EN ŒUVRE THEME 2 L INGENIERIE DE LA FORMATION : DE L ANALYSE DE LA DEMANDE A L EVALUATION DES IMPACTS DE LA FORMATION Dakar (07 au 11 novembre 2016) Nom : Prénom (s) : TOUS LES DEUX THEMES Ville et date choisie Cotonou (21 au 25 novembre 2016) Ouagadougou (12 au 16 décembre 2016) Entreprise : Fonction : Ville/Pays : Téléphone bureau : Téléphone Portable : Frais à régler : FCFA HT (Tarif individuel par thème) FCFA HT (Tarif individuel pour toute la session) TTC (Tarif Entreprise par thème) TTC (Tarif Entreprise pour toute la session) Mode de règlement des frais de participation : Ouagadougou et Cotonou Par transfert d argent Par virement :

11 Dakar Par chèque au nom de AFRIKA-RH Par transfert d argent Par virement Un montant forfaitaire de HT par session à partir du 2nd participant est accordé aux entreprises qui inscriront entre 2-5 agents à cette formation et au-delà de ce nombre, le coût de l inscription est ramené à HT à partir du 2 nd participant. Toute inscription est confirmée par le paiement effectif des frais au minimum 15 jours avant la date de la formation. Possibilité d un règlement en 2 mensualités pour les inscriptions individuelles. Pour tout paiement et informations, veuillez joindre : Dakar : contact@afrikarh.com / téléphone : ; Ouagadougou : bguigemde@afrikarh.com /téléphone : ; Cotonou : fiscetconseil@hotmail.fr / téléphone : Veuillez nous communiquer aussi vos attentes pour cette formation par mail. Les frais d inscription comprennent le package pédagogique, les déjeuners et pauses pendant toute la durée de la formation. Toute annulation d inscription devrait intervenir 20 jours avant la date de la formation, autrement, il sera effectué une retenue de 15% au compte des frais d annulation. Au-delà aucun remboursement ne sera possible. Un quota minimum de 07 personnes est nécessaire pour valider une session. En deçà de ce nombre AFRIKA-RH se réserve le droit reporter ou d annuler la session et d informer les inscrits 15 jours avant la date de la session. Toute annulation sera suivi d un remboursement intégral des paiements effectués sans préjudice aucune. Signature (et cachet)