LA TÉLÉPHONIE FIXE UNE SOLUTION POUR MIEUX COMMUNIQUER, ÉCONOMIQUE ET LISIBLE A LA FOIS.

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1 LA TÉLÉPHONIE FIXE UNE SOLUTION POUR MIEUX COMMUNIQUER, ÉCONOMIQUE ET LISIBLE A LA FOIS.

2 VOS CONTACTS SFR BUSINESS TEAM M. Ludovic FONTAINE INTERLOCUTEUR COMMERCIAL

3 PARCE QUE POUR VOUS IL EST IMPORTANT 1. D OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS EN VOUS APPUYANT SUR UN RÉSEAU DE DERNIÈRE GÉNÉRATION EN CONSTANTE ÉVOLUTION ET EN CONSERVANT VOS ÉQUIPEMENTS 2. D UTILISER UN SERVICE DE TELEPHONIE FIABLE ET CONTINU 3. DE MAÎTRISER VOS DÉPENSES DE COMMUNICATION SANS BRIDER LES USAGES DE VOS COLLABORATEURS 4. D ETRE ACCOMPAGNÉ PAR UN INTERLOCUTEUR UNIQUE 3

4 1 OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS

5 OPTIMISEZ VOS INVESTISSEMENTS SANS CHANGER VOS EQUIPEMENTS SFR PREND EN CHARGE TOUS VOS ABONNEMENTS ET COMMUNICATIONS Plus de URA fin 2013 LE RÉSEAU FIXE SFR SFR continue d investir dans la fibre et le dégroupage pour adresser un maximum de vos sites en direct et en Haut Débit IMS DES ÉQUIPEMENTS RÉSEAU DE DERNIÈRE GÉNÉRATION Pour offrir des services à valeur ajoutée et une sécurisation multitechnologie URA : Unités de raccordement d abonnés L'IMS - IP Multimedia Subsytem (3GPP) est une architecture basée sur de nouvelles technologies sur un réseau IP permettant de proposer des services convergents fixes, mobiles ou Internet (applications en temps réel telles que la voix, vidéo, conférence, et des applications non temps réel;, ex. :Présence, messagerie instantanée, ) 5

6 RACCORDEMENT DIRECT : COMMENT ÇA MARCHE? SITE ENTREPRISE Réseau SFR IP Fixe Postes numériques Mobile PABX /IPBX Équipement SFR Ligne SDSL ou accès THD DSLAM IP IMS International Plateforme IMS Postes analogiques Critères d éligibilité SFR au raccordement direct de vos sites : Sites raccordés en T2 ou de 3 à 8 T0 groupés Présélection (T2) / revente de l Abonnement (T0) = Economies immédiates + Prise en charge des appels sortants Production du lien direct Validation technique de la solution Portabilité et prise en charge des appels entrants 6

7 2 UTILISER UN SERVICE DE TÉLÉPHONIE FIABLE ET CONTINU

8 UN SERVICE HAUTEMENT DISPONIBLE EN VOUS APPUYANT SUR DES ENGAGEMENTS DE QUALITÉ DE SERVICE POUR TOUS VOS SITES Disponibilité du service SUPERIEURE à 99,9% GTR 4h ouvrées Délai de mise en service et application du bénéfice tarifaire dès 10 jours (présélection/revente en attendant le raccordement direct) POUR VOS SITES SENSIBLES Disponibilité du service de 99,95%, avec les options de sécurisation GTR 4h étendue sur 24H/7j Indisponibilité maximale du service de 5 heures / an (8H en standard) 8

9 DES FONCTIONNALITES AVANCEES POUR RENFORCER LA CONTINUITÉ DE VOTRE SERVICE ET LA SÉCURISATION DE VOS ACCÈS SÉCURISATION DES ACCÈS, DES APPELS, DES ÉQUIPEMENTS SÉCURISATION DES APPELS ENTRANTS OPTION CONFORT Par reroutage des appels vers un autre site ou vers un message personnalisé en cas de défaillance ou de saturation de l accès SÉCURISATION DES APPELS ENTRANTS ET SORTANTS OPTION CONFORT PLUS Par reroutage sur un autre T2 SÉCURISATION DES GROUPEMENTS DE T2 PAR ACCÈS TIERS Par la mise en place de 2 technologies de raccordement différentes : soit sécurisation du lien SDSL SFR par un lien SDSL FT, soit sécurisation d un accès THD par un accès THD ou SDSL 9

10 3 MAÎTRISER VOS DÉPENSES

11 DES USAGES SANS LIMITE, UNE FACTURE PRÉDICTIBLE Forfait illimité national et interne Forfait absolu Téléphonie Fixe Illimité vers Téléphonie Fixe Illimité vers Illimité vers Fixes France tous opérateurs Illimité vers Fixes & mobiles France tous opérateurs + + Flotte mobiles SFR de l entreprise Fixes en Europe et DOM, Mobiles et Fixes en Amérique du Nord 11

12 DES USAGES PLUS LIBRES FAVORISANT LE TRAVAIL COLLABORATIF LIBÉREZ VOS USAGES FIXES ET MOBILES COLLABOREZ AU BUREAU OU EN DÉPLACEMENT APPELS INTERNES INCLUS APPELS GRATUITS DEPUIS LES FIXES ET MOBILES INTERNES ET EXTERNES Fixe Mobile Fixe Mobile Numéro SFR Business Audioweb Appels inclus de vos lignes fixes SFR vers votre flotte mobile SFR Appels inclus de votre flotte mobile SFR vers vos lignes fixes SFR (selon le forfait choisi) Organisation de réunions multi sites, en audio, web Partage et transfert d applications, de présentations et de documents. Messagerie instantanée 12

13 4 UN ACCOMPAGNEMENT A TOUT MOMENT

14 UN DEPLOIEMENT MAITRISE EN MODE PROJET AVEC LE SUPPORT DES EQUIPES SFR CONTRACTUALISATION Signature du contrat Mise en œuvre d un accès indirect Dégroupage de vos lignes 40 jours ouvrés DÉPLOIEMENT Installation des équipements SFR sur votre site Portabilité de vos numéros 10 jours ouvrés LIVRAISON Recueil des informations (prestation à la demande) Enregistrement du contrat Notre chef de projet prend contact avec vous pour qualifier vos besoins Notre chef de projet prend en charge les démarches administratives et techniques avec FT Un technicien FT intervient sur votre site Notre technicien installe les équipements SFR en présence de votre installateur privé (si 3 T0 ou plus) Portabilité Vos factures FT sont automatiquement arrêtées Vous signez votre contrat Vous bénéficiez immédiatement d économies sur vos abonnements Vous êtes en mesure d émettre des appels sortants via le réseau SFR Vous êtes en mesure de recevoir des appels entrants via le réseau SFR 14

15 POUR LES GRANDS PROJETS PROFITEZ DE L EXPERTISE DE NOS ÉQUIPES PRESTATIONS DE SERVICE SUR DEMANDE UNE MIGRATION MAÎTRISÉE ET UN DÉPLOIEMENT RAPIDE POUR OPTIMISER VOS COÛTS ET VOS DÉLAIS PRESTATION DE COLLECTE D INFORMATIONS SFR prend en charge la collecte d informations nécessaire à la souscription et s occupe de la complétude de votre contrat pour un démarrage plus rapide du déploiement PRESTATION DE PRÉ- VISITE DE SITES SFR propose un audit sur un échantillon de sites pour recueillir les informations techniques et mesurer la criticité du déploiement PRESTATION DE PILOTAGE DES INSTALLATEURS PRIVÉS (IP) pour être votre interface unique, SFR propose de planifier et facturer en votre nom les interventions de votre IP au moment du déploiement 15

16 NOS EXPERTS SONT LÀ POUR VOUS ÉPAULER INSTALLATION CHEF DE PROJET POUR UN SUIVI PERSONNALISÉ EXPLOITATION RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE (SUR DEMANDE) RELATION CLIENT INTERLOCUTEUR COMMERCIAL, SERVICE CLIENT 16

17 L ESPACE CLIENT POUR VOUS AIDER À ÊTRE AUTONOME ANALYSER FACTURE ; DONNÉES BRUTES DE FACTURATION EXPLOITABLES SOUS EXCEL CATALOGUE DE RAPPORTS DE GESTION (OPTION) SUIVRE DÉCLARATION, GESTION, SUIVI DES INCIDENTS COMMANDER EN LIGNE AJOUT DE LIGNE 17

18 TÉLÉPHONIE FIXE RÉCAPITULONS EN QUELQUES MOTS SERVICE HAUTEMENT DISPONIBLE BUDGET MAITRISÉ ACCOMPAGNEMENT A TOUT MOMENT 18

19 POUR VOS SITES EN REVENTE DE L ABONNEMENT SFR SE CHARGE DE TOUT PRISE EN CHARGE DE VOS ACCÈS EXISTANTS, EN TOUTE TRANSPARENCE, ET SANS AUCUNE INTERVENTION SUR SITE SFR BUSINESS TEAM, VOTRE GUICHET UNIQUE POUR TOUS VOS SITES QUEL QUE SOIT LE MODE DE RACCORDEMENT UNE SEULE FACTURE SFR Abonnements* + Communications UN SUPPORT TECHNIQUE SFR pour la gestion de vos incidents, modifications, évolutions PRISE EN CHARGE DE LA PARUTION AUX ANNUAIRES PAR SFR * Hors lignes spécifiques non éligibles au service de revente de l abonnement (exemple : Numéris Duo, Numeris Commerce, Numeris Itoo ) 19

20 POUR LA GESTION DE VOS SOLUTIONS UN ESPACE CLIENT UNIQUE DISPONIBLE 24H/24 Flotte mobiles Gestion facture TOTALEMENT SÉCURISÉ Parc des sites Paramétrage de vos services FIABILITÉ Un service sécurisé pour gérer toutes vos solutions fixes, mobiles ou cloud, et disposer d un historique des actions AUTONOMIE En un clic, l accès à de véritables tableaux de bord de vos télécoms et la possibilité de faire évoluer vos offres La création de comptes pour les collaborateurs de votre entreprise selon les droits d accès que vous leur allouez BUDGET MAÎTRISÉ Des tableaux de bord de vos dépenses et consommations Des reportings détaillés d analyses, d usages et de dépenses 20

21 POUR PILOTER VOTRE TRAFIC ET OPTIMISER VOTRE BUDGET VOUS DISPOSEZ D UN CATALOGUE DE RAPPORTS DE GESTION : PRÉDÉFINIS ET PRÊTS À L EXPLOITATION EXPLOITABLES (FORMAT EXCEL) POUR TOUT NIVEAU D ANALYSE DÉCLINABLES EN FONCTION DE VOS CHOIX ORGANISATIONNELS : CONTRAT-CADRE, CONTRAT, COMPTE DE FACTURATION UNE INFORMATION CONSOLIDÉE POUR PLUS DE VISIBILITÉ SUR : LES CONSOMMATIONS ET COÛTS (TRAFIC, FACTURATION ) LES USAGES (TOP DESTINATIONS, TOP CONSOMMATEURS ) 21

22 DES USAGES SANS LIMITE, UNE FACTURE PRÉDICTIBLE TÉLÉPHONIE FIXE Compteur National et interne Absolu Votre budget est maîtrisé Appels inclus vers les fixes de l entreprise Appels inclus vers les fixes en France Appels inclus vers les mobiles SFR de l entreprise Appels inclus vers les mobiles en France Appels inclus vers fixes en Europe et DOM, vers mobiles et fixes de l Amérique du Nord Vos usages se libèrent Reprise de l existant: - Maintien de vos numéros géographiques (portabilité) Création ou ajout : - Fourniture de numéros (SDA et NDI) et/ou de lignes Raccordement de vos sites en direct ou en indirect, selon les critères d éligibilité SFR: - Eligibles au raccordement direct: Sites raccordés en T2 ou 3 à 8 T0 groupés - Eligible au raccordement indirect: Sites raccordés en 1 ou 2 T0 ou lignes analogiques 22

23 POSITIONNEMENT TARIFAIRE ( HT) Forfait fixe National et Interne Forfait fixe Absolu FAS LA 45,00 45,00 T0 103,00 103,00 T2 640,29 640,29 ABONNEMENTS LA 26,00 39,00 T0 Direct 37,00 89,00 T0 Indirect 37,00 89,00 T2 519, ,00 COMMUNICATION Vers Fixes en France Vers les mobiles de la flotte SFR Vers autres mobiles en France Vers fixes en Europe & Amérique du Nord INCLUS 0,11 / min 0,070 / min INCLUS 23