Développement Personnel au travail www.rmdconsultants.com APPORTER DES SOLUTIONS AUX RESEAUX DE DISTRIBUTION
Bas les masques! «Mieux se connaitre» personne ayant des fonctions d encadrement Définir les comportements assertifs Construire l estime de soi Connaître le fonctionnement de nos émotions Les comportements assertifs: Définir l assertivité Diagnostiquer son propre comportement Etablir une communication assertive Construire l estime de soi : Définir ses objectifs Auto diagnostic de sa propre estime Les outils pour développer son estime Connaître nos émotions : Fonctionnement de nos émotions Gérer ses émotions selon les situations «Ceux qui conquièrent sont ceux qui s en croient capables» Ralph Waldo Emerson
Positivons! «Travailler ensemble au quotidien» personne ayant des fonctions d encadrement Apprendre à connaître les autres Prévenir les situations de conflits Mettre en place un management coopératif Comprendre sa relation aux autres: Identifier sa typologie relationnelle Déterminer les personnalités de ses collaborateurs Adapter sa relation aux autres Prévenir les situations de conflits : Appréhender les situations tendues Gérer les situations conflictuelles Mettre en place une communication assertive Mettre en place un management coopératif : Développer l esprit d équipe Promouvoir un management coopératif plutôt que collaboratif «J ai décidé d être heureux, c est meilleur pour la santé» Voltaire
Stress, no panic! «Prévenir et gérer son stress» Responsables de points de vente, Responsables d équipe, équipiers toute personne en relation avec du public. Evaluer son stress Gérer son stress Anticiper son stress Evaluer son stress: Définir le stress Evaluer son stress Identifier son comportement face au stress Gérer son stress : Identifier les facteurs de stress Faire face à cette situation Apprendre à canaliser ses émotions Anticiper son stress : Positiver au quotidien Transformer son stress en motivation «Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde» Gandhi
Vive le changement! «Appréhender une nouvelle situation» Responsables de points de vente, Responsable d équipe, équipiers toute personne en relation avec du public. Appréhender le changement Réagir selon les situations Être moteur du changement Définir le changement: Qu est-ce que le changement Les peurs émanant du changement Quelles attitudes adoptées Réagir selon les situations : Appréhender une nouvelle situation Dialoguer pour canaliser les émotions Amener le changement dans l apaisement Être moteur: Être rassurant face aux peurs engendrées Développer la confiance Gérer les stress des collaborateurs «Le monde déteste le changement, c est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser» Charles F. Kettering
Le changement c est maintenant! «Accompagner ses collaborateurs dans le changement» personne ayant des fonctions d encadrement. Définir les objectifs du changement Bien communiquer avec ses collaborateurs Identifier les leviers d action Définir les objectifs: Caractériser le changement en objectifs Définir l objectif et le contexte du changement Bien communiquer : Préparer sa communication Les différents types de communication Gérer les situations de crise Les leviers d action: Identifier les freins et motivations au changement Anticiper les conséquences du changement «Le changement est toujours agréable» Euripide
Positive attitude! «Construire une relation positive» Responsables de points de vente, Responsable d équipe, équipiers toute personne en relation avec du public. Les fondamentaux du bien être au travail Prendre conscience des facteurs de son bien être Mettre en œuvre cette «positive attitude» dans ses relations Les fondamentaux: Mécanisme du bien être Auto diagnostic et positionnement face au bien être Quelles attitudes adoptées Les facteurs de son bien être : La pensée positive Identifier ses propres facteurs Transposer son bien être dans le cadre de son activité Optimiser ses capacités relationnelles: Transmettre ce bien être aux autres Créer un environnement propice aux relations Gérer les situations conflictuelles «Plus on prend de la hauteur, plus on voit loin» Proverbe Chinois
Je gère! «La gestion du temps» personne ayant des fonctions d encadrement Appréhender son rapport au temps Savoir fixer les priorités Instaurer des bonnes pratiques de gestion du temps Gérer son temps Connaître son rapport au temps: Temps personnel et professionnel Ses valeurs personnelles face au temps Allier ses impératifs dans le temps Se situer dans le temps : Identifier ses activités dans le temps Différencier l urgent de l important Dresser un état de son emploi du temps Les bonnes pratiques de gestion du temps : Diagnostiquer son emploi du temps Identifier les mangeurs de temps Savoir prendre son temps Gérer son temps: Etablir un planning Identifier son style de gestionnaire du temps Adapter la gestion du temps selon ses collaborateurs «Ce ne sont pas les heures qui sont précieuses, ce sont les minutes.» Georges Bernard Shaw
Prise de parole en public «Montrer la voix» personne ayant des fonctions d encadrement Définir son message et le transmettre Adapter son comportement et son attitude Permettre l échange avec son public Gérer les situations difficiles Définir son message: Structurer son message en fonction des objectifs Adapter le message en fonction du public Déterminer le lieu, l environnement, le(s) support(s) Utiliser les différents canaux de communication Comportements et attitudes : Quels comportements en fonction du message Utiliser les outils non verbaux pour renforcer son message Maîtriser ses gestes et attitudes Permettre l échange : Retenir l attention du public Maintenir l intérêt Valider la réception du message, écouter son auditoire Gérer les situations difficiles: Répondre aux objections Répondre aux questions pièges Attitudes envers des comportements excessifs Le seul courage est de parler à la première personne. Arthur Adamov